SAP Best Practices. Odv tvové a meziodv tvové know-how v jednom paketu. Rychle rozb hn te své implementace pomocí SAP Best Practices

SAP Best Practices Odv tvové a meziodv tvové know-how v jednom paketu

Rychle rozb hn te své implementace pomocí SAP Best Practices

Obsah

ehled SAP Best Practices Koncepce implementace Nástroje SAP Best Practices for CRM Úsp ch a shrnutí

© SAP 2010 / SAP Business All-in-One

Strana 2

Úvod do SAP Best Practices SAP Best Practices je paket, který poskytuje p edkonfigurované obchodní procesy a akcelerátory projektu pro zefektivn ní zákaznických implementací.

Úpravy v rámci projektu

Standardní systém

Tradi ní projekt © SAP 2010 / SAP Business All-in-One

Strana 3

Úpravy v rámci projektu

SAP Best Practices

Standardní systém

Se SAP Best Practices

Pro jsou SAP Best Practices “nejlepší”? Zkušenosti SAP a jeho partner p ispívají k vylepšování SAP Best Practices Více než 35 let zkušeností, návrh a vstup od firem všech velikostí es 36 partner SAP p ispívá k ímému vývoji zam enému na efektivitu a plnohodnotnost Více než 40 000 implementací


Strana 4

SAP Best Practices se používají pro celou škálu projekt Mikrovertikální SAP Business All-in-One Paket SAP Best Practices poskytuje pevný základ pro rychlý vývoj mikrovertikálních ešení

Prototyp / potvrzení konceptu Rychlý náhled na aplikace a procesy SAP a jejich pochopení

Referen ní systém Rychlá definice a urychlení vytvá ení cílového konceptu a definice rozsahu

Výchozí bod Pokrývá v pr ru 30% až 80% požadavk st edn velkých firem hem projektu lze p idávat další p ípadné požadavky

Rollout do dce iné spole nosti žete urychlit rollout systému SAP do dce iných spole ností v r zných oblastech nebo odv tvích


Strana 5

SAP Best Practices –

umož ují zavád ní zm n v malých a st edn velkých podnicích jako klí ový prvek SAP Business All-in-One

Odv tvová ešení

Partne i

Jednoduchá podniková aplikace

Kompletní, izp sobivé

Konfigurovatelné a rozši itelné

zahrnující základní funkce pro malé firmy

podnikové ešení ondemand

podnikové ešení onpremise s osv enými postupy odv tví Accelerated by SAP Best Practices


Strana 6

Co je obsaženo: Se SAP Best Practices se dodává dokumentace a p edkonfigurace V každém paketu SAP Best Practices najdete kompletní dokumentaci a p edkonfiguraci. Obsah zahrnuje: Dokumentace ehledy scéná Dokumentace obchodních proces Rychlý pr vodcepro požadavky a asistovanou aktivaci nastavení Konfigura ní p íru ka Školicí materiály

Download dokumentace s obchodní dokumentací, technickou dokumentací, šablonami dokument a konverzními formulá i

edkonfigurace edkonfigura ní nastavení Vzorová kmenová data Konfigura ní dokumentace Nástroje automatizace Tiskové formulá e Role uživatel k plnému využití nového klienta SAP NetWeaver

Technický download Konfigura ní nastavení Nástroje automatizace Detailní tiskové formulá e a výkazy … jsou k dispozici v SAP Add-On Poznámka:


Strana 7

které SAP Best Practices jsou dodávány pouze jako download dokumentace, podrobnosti najdete v dokumentu rychlého návodu

Obsah



Strana 8

Použití SAP Best Practices zahrnuje p t základních krok Prov te dokumentaci SAP Best Practices a rozsah scéná e a vyberte vhodné scéná e nasazení na portálu SAP Help Portal, pak vybraný paket stáhn te

1. Kontrola a download

2. Instalace

Instalujte aplikace SAP a požadované pokyny

3. Aktivace

Zave te a aktivujte p edkonfigurované scéná e nebo manuáln konfigurujte systém, revizi nebo testujte scéná e pomocí dokumentace obchodních proces

4. Up esn ní

Ur ení a p idání dalších požadavk k p edkonfigurovaným scéná m SAP Best Practices.

5. Adaptace a rozší ení

Systém adaptujte a rozši te, abyste uspokojili pžadavky zákazníka nebo mikrovertikální požadavky


Strana 9

em na SAP Best Practices na živý systém

SAP Best Practices Add-On Aktivace všech scéná

Identifikace pot ebného rozsahu íprava a výb r scéná

Prototyp

Vyškolení projektového týmu Pochopení pr

Aktivace vybraných scéná

hu transakcí

VÝVOJ

QAS

PROD © SAP 2010 / SAP Business All-in-One

Strana 10

SAP Best Practices jsou základem pro celou dobu trvání vašeho implementa ního projektu

Obsah



Strana 11

IMPLEMENTACE - Solution Builder

Zjednodušená cesta k aktivaci SAP Best Practices

ROZSAH

ADAPTACE

Výb r grafického scéná e Standardní šablony rozsahu dodávané SAP Best Practices Snadné rozší ení dalšími šablonami


Strana 12

Grafická adaptace struktury podniku Personalizace kmenových dat

AKTIVACE

Automatická instalace vybraných scéná s personalizovanými daty Zvýšený výkon a použitelnost

Solution Builder:

Komponenty a základní funk nost

Solution Builder Solution Builder

ídí r zné rozsahy ešení nebo paketu Grafické jádro rozsahu Sestavení a personalizace organiza ní struktury Editor aplika ních oblastí + p azení

Asistent implementace

ídí a sleduje implementaci ešení/paketu (založené na scéná i), p ístup k protokol m azení building blocks, údržba informací na úrovni scéná e/editace scéná e (nap . parametry stanovení ceny)

Building Block Builder

Zakládání building blocks Vkládání r zných typ úloh pro implementa ní innosti Údržba instala ních dat


Strana 13

Obsah



Strana 14

SAP Best Practices for CRM: Funkce Velká spole nost

Zam ení

St edn velká spole nost

Flexibilita

Management kampan

Malá spole nost

Management vstupních tip

Management výstupních tip

Management inností

Management íležitostí

Obchod.po telefonu vstup

Obchod. po telefonu výstup

Internetový prodej B2C

Internetový prodej B2B

Rozší . zpracování zakázek odb ratele

Generické scéná e, které lze snadno kombinovat do složitých ešení Rozsah scéná vhodných pro trh malých a st edních firem (požadavky podniku a systémová infrastruktura)

BP Odv tví

SAP CRM

BP CRM

edkonfigurovaná integrace s jinými verzemi SAP Best Practices Integrace s jinými ešeními SAP Business Suite

SAP BW SAP ERP

Rozší ené CRM Core Core

Metoda využívající building block pro modulární použití komponent CRM

Integrace Základní funk . BP

Channels

Nasazení CRM orientované na fázi podpory

SAP Best Practices for CRM: Rozsah (1)

Seznam scéná

MARKETINGOVÉ SCÉNÁ E

SERVISNÍ SCÉNÁ E

Úsporný management kampan

Kontaktní st edisko - servis

Management tip

Zpracování servisních zakázek

Kontaktní st edisko - marketing

Zpracování reklamací a vrácených dodávek

PRODEJNÍ SCÉNÁ E Management ú

E-service: Podpora ešení a kontakt

Management inností Management p íležitostí

E-Service: Zpracování servisních požadavk E-Service: Zpracování reklamací a vrácených dodávek

Management oblastí prodeje Management pipeline prodeje

ANALYTICKÉ SCÉNÁ E

Kontaktní st edisko - prodej

Výkaznictví pro marketing, prodej a servisní scéná e prost ednictvím SAP BW nebo interaktivního výkaznictví CRM

SAP Best Practices for CRM: Rozsah (2)

Další dodávané komponenty

KONFIGURACE ROZHRANÍ

VÝKAZNICTVÍ

edkonfigurované role pro CRM WebClient upravené podle rozsahu scéná BP CRM

Zjednodušený reporting dat zákazník bez SAP BW

INTEGRACE ERP GROUPWARE Zjednodušení prost ednictvím integrace groupware a e-mailu One-toOne na stran klienta

Integrace kmenových a transak ních dat mezi SAP ERP a SAP CRM upravená podle rozsahu scéná e BP CRM Základní integrace uživatelského rozhraní mezi aplikacemi ERP NetWeaver Business Client a CRM WebClient

SAP Best Practices for CRM: Building Blocks (1) Vrstva 0 building blocks

Vrstva 1 building blocks

Název BB

Název BB

C00

SAP Best Practices Installation

B08

CRM Cross-Topic Functions

B01

CRM Generation

C41

CRM Interactive Reporting

C71

CRM Connectivity

C11

CRM Marketing Master Data

C72

CRM Connectivity Standalone

C23

CRM Basic Sales

C04

CRM WebClient User Interface

C13

CRM Service Master Data

B09

CRM Customizing Replication

C12

CRM Service Master Data Standalone

C01

CRM Organizational Model

C02

CRM Organizational Model Standalone

C03

CRM Master Data Replication

C10

CRM Central Master Data

C09

CRM Central Master Data Standalone

Základy BBs Povinné pro všechny scéná e

Globální BBs Povinné jen pro specifické skupiny scéná nebo volitelné

SAP Best Practices for CRM: Building Blocks (2) Vrstva 2 building blocks Název BB C22

CRM Lean Campaign Management

C37

CRM Lead Management

C31

CRM Activity Management

C36

CRM Account and Contact Management

C32

CRM Opportunity Management

C34

CRM Integr. ERP Order & Quotation Mgmt.

C06

CRM Territory Management

C26

CRM Service

C40

CRM Service Standalone

C28

CRM Complaints

C78

CRM Interaction Center

C33

CRM Teleservice

C74

CRM E-Service

BBs specifické pro scéná Povinné jen pro jeden specifický scéná

edkonfigurovaný WebClient UI

3 1 4

5

2

Následující prvky WebClient UI jsou p edkonfigurovány podle rozsahu scéná e SAP Best Practices: Naviga ní lišta Odkaz na rychlé vytvo ení Pracovní oblast Skupina odkaz pro pracovní oblast Logické odkazy

edkonfigurované podnikové role WebClient

Marketing Pracovník marketingu Manažer marketingu Agent kontaktního st ediska marketing Manažer kontaktního st ediska

Odbyt Pracovník odbytu Manažer odbytu Agent kontaktního st ediska - odbyt Manažer kontaktního st ediska

Servis Agent kontaktního st ediska - servis Agent kontaktního st ediska - podpora Servisní pracovník Servisní technik Manažer servisu

SAP Best Practices for CRM V2.70 Integra ní témata SAP CRM <-> SAP ERP ERP

CRM

Scéná

SAP Best Practices for CRM Dodávané komponenty Nabídka a zpracování zakázky probíhá výhradn v SAP ERP, nap . nabídka/zakázka odb ratele ERP z kontaktního st ediska CRM Nabídka ERP založená na p íležitosti CRM Vytvo ení nabídky/zakázky odb ratele ERP p ímo z CRM WebClient UI s omezenou funk ností

Žádná vým na prodejních doklad mezi SAP ERP a SAP CRM

Organiza ní model

Jsou podporovány 3 varianty integrovaného organiza ního modelu: Jen integrace s oblastí odbytu ERP SD Integrace s organiza ním modelem ERP HR Žádná integrace v p ípad samostatného CRM

Flexibilita podle specifických požadavk zákazníka

Kmenová data Customizing

Objekty kmenových dat vym

né mezi SAP ERP a SAP CRM:

Kmenová data zákazníka, kontakty Produkty Podmínky (základní cena)

Doporu ení pro integraci: hlavní systémy, íselné rozsahy atd.

Uživatelské rozhraní

Integrace mezi SAP ERP NWBC a SAP CRM WebClient ERP NWBC CRM WebClient Vizualizace kompletního CRM WebClient v NWBC Úrove záznamu: innost CRM, nap . tip

CRM WebClient

ERP NWBC

Transakce ERP SAP GUI b žící v rámu CRM WebClient Úrove záznamu: transakce ERP

Systémová infrastruktura

Podpora konfigurace pro spojení mezi SAP ERP a SAP CRM

Obsah


PT Nippon Indosari volí paket založený na SAP Best Practices Problémy a p íležitosti

STRU NÁ FAKTA PT Nippon Indosari Corpindo Místo: Bekasi, Indonésie Odv tví: CPG Produkty a služby: Pekárenské produkty 760 zam stnanc Web: www.sariroti.com SAP Solutions and Services: SAP Business All in One®, SAP Best Practices Partner: Metrodata e-Bisnis

Integrace a efektivnost podnikových proces Výkaznictví Centralizovaná databáze

Cíle Zefektivn ní obchodních proces a zvýšení produktivity Zpr hledn ní obchodních proces Vývoj systému, který m že r st s firmou

Charakteristika implementace “Výhody vyjád ené sníženými náklady, zvýšeným výnosem a strategií IT získané od SAP jsou velmi významné a pozvednou Nippon Indosari na novou úrove úsp šnosti” Alex Honki Vedoucí projektu PT Nippon Indosari Corp.


Strana 24

Implementace byla dokon ena b hem 20 týdn

Pro SAP Dobré reference u podobných projekt a renomé SAP v odv tví spot ebního zboží SAP nabízí bohaté funk nosti, které mohou obsáhnout velké rozp tí obchodních proces

Výhody edkonfigurované ešení implementaci zna urychlilo Plná integrace logistického et zce a celé rozp tí logických a analytických funkcí Informace jsou p esné, spolehlivé a dostupné v reálném ase K dispozici je více analýz pro rozhodování

WEG China volí paket založený na SAP Best Practices Problémy a p íležitosti

STRU NÁ FAKTA WEG China Místo: Nantong, ína Odv tví: IM&C Produkty a služby: Motory 600 zam stnanc Web: www.weg.net SAP Solutions and Services: SAP ERP®, SAP Best Practices Partner: hartung:consult

“Nikdy bychom neo ekávali, že je možné implementovat celou škálu ešení SAP za tak krátkou dobu.” Fernando Lima Vedoucí projektu WEG Nantong


Strana 25

ed SAP uživatelé nepoužívali žádné ešení ERP Velmi krátké období implementace

Pro SAP Zkušenosti na trhu Dostupnost paketu SAP Best Practice Centrála spole nosti implementuje SAP

Cíle Rychlá implementace SAP Poskytnutí integrované aplikace všem obchodním odd lením Použití nejlepších odv tvových postup

Charakteristika implementace Implementace byla dokon ena b hem 3 síc

Výhody Paket SAP Best Practices zákazníkovi umožnil získat prototyp b hem velmi krátké doby. K dokon ení konfigurace systému byly nutné jen malé úpravy.

Cereal Comércio volí paket založený na SAP® Best Practices Problémy a p íležitosti

STRU NÁ FAKTA Cereal Comércio Místo: Rio Verde-GO, Brazil Odv tví: Spot ební produkty, mlé né produkty Produkty a služby: Sója a deriváty, skladové služby Obrat: 100 milion dolar 100 zam stnanc Web: www.grupocereal.com.br SAP® Solutions and Services: SAP® Business All-In-One, SAP Best Practices Partner: Inove Soluç es

Transparentnost finan ního toku firmy Nedostate ná finan ní kontrola a výkaznictví Správa zásob, ízení výroby a související náklady

Cíle Dosáhnout provozní dokonalosti Zvýšit provozní efektivitu Snížení náklad a zvýšení produktivity Lepší výkaznictví a analytiky

Charakteristika implementace “ ešení založené na SAP Best Practices se osv

ilo jako nejrychlejší cesta k

vy ešení našich podnikových problém . Projektové výzvy p ejít doslova od nuly k produktivnímu provozu za mén než 8 týdn se zhostil náš partner, firma Inove Soluções s vynikajícími výsledky.” Evaristo Jr. CEO Cereal Comerico


Strana 26

Kompletní implementace za mén než 8 týdn Celkové po áte ní náklady nižší než 200.000 US$ Více než 90% základní funk nosti SAP Best Practice v Brazílii použito zcela nov

Pro SAP Ov ené robustní plánování podnikových zdroj (ERP) Podpora rychlého nasazení obchodních operací a proces

Výhody Implementace firm Cereal Comercio poskytla úplnou kontrolu nákupu, zásob, výroby, odbytu a financí ešení SAP podporuje každou fázi výroby a distribu ního procesu od íjmu zboží p es výrobu až po dokon ení odbytového procesu. Finan ní tok – ke standardní funk nosti finan ního toku v SAP firma Cereal navíc vyvinula relaci “zásoba/finan ní tok”, nový zp sob posouzení dopadu pohybu zboží ve vztahu k finan nímu asovému plánu.

Mikro+Polo d.o.o. volí paket založený na SAP® Best Practices Problémy a p íležitosti

STRU NÁ FAKTA Mikro+Polo d.o.o. Místo: Maribor, Slovinsko Odv tví: Velkoobchod Produkty a služby: Aplikovaná technika, léka ské a kalibra ní laboratorní produkty Obrat: 10,3 milion euro 70 zam stnanc Web: www.mikro-polo.si SAP® Solutions and Services: SAP® Business All-In-One solution, SAP Best Practices package Partner: itelligence d.o.o.

Nedostatek provozní p ehlednosti Nedostate ná finan ní kontrola a výkaznictví Nedostate ný p ístup ke správným dat m v dané chvíli

Cíle Zvýšit provozní efektivitu Zlepšit vztahy se zákazníky Rychleji reagovat na m nící se obchodní podmínky

Charakteristika implementace “Zvolili jsme ešení itelligence itWholesale pro velkoobchod, protože jsme pot ebovali získat informa ní systém, který bude podporovat a automatizovat naše obchodní procesy na nejvyšší možnou úrove . Firma SAP byla vybrána kv li vynikajícím referencím a také proto, že systém SAP byl volbou našich nejvýznamn jších zákazník a dodavatel .” Marko Podgornik Jednatel Mikro+Polo d.o.o. © SAP 2010 / SAP Business All-in-One

Strana 27

Celý rozsah implementace byl dokon en hem 23 týdn Použití implementa ních nástroj Akcelerovaný systém a uživatelská dokumentace Urychlené zau ení zákazníka Snížený po et konzulta ních dn

Pro SAP Integrované osv ené postupy specifické pro odv tví Ov ené robustní plánování podnikových zdroj (ERP) Schopnost upravit finální ešení podle rostoucích nebo m nících se pot eb podnikání Podpora pro lokalizované/národní obchodní postupy

Výhody Centralizovaná správa dat a výkaznictví Pln integrovaný podnikový systém

Úsp ch u zákazníka - Med-Health Companies

Rychlé nasazení b hem 10 týdn pomocí ešení SAP Business All-in-One založeného na SAP Best Practices

Byly vybrány nejlepší odv tvové postupy, které lze škálovat k dosažení budoucích pot eb

Med-Health Companies, p ední distributor medicínských produkt , si zvolil ešení SAP All-in-One implementované firmou Ki Solutions Firma Med-Health pot ebovala rozší it sv j systém o extenzivní funk nosti ipravené pro farmaceutické a velkoobchodní ízení odbytu, aby mohla zahájit produktivní provoz webové distribuce medicínských pot eb


Strana 28

Rychlé nasazení b hem 10 týdn s velmi omezeným personálem k udržení provozu

ešení SAP All-in-One založené na SAP Best Practices se standardní odv tvovou infrastrukturou pomohlo získat kredibilitu u zákazník a partner

Úsp ch u zákazníka - Polyglass

Cenov p íznivé nasazení pro spole nost st ední velikosti pomocí ešení SAP Business All-in-One založeného na SAP Best Practices

“Pokládáme základy pro budoucí inovace, které budou následovat” Andy Hastings, COO, USA

POLYGLASS, p ední výrobce modifikovaných asfaltových st ešních krytin, implementoval partnerské ešení SAP All-inOne EDGETM od Technology Solutions Company (TSC) Firma Polyglass se p ipravovala požádat o certifikaci ISO a zajímala se o ešení, které zvládne požadavky na podrobnou dokumentaci a postupy obchodních proces . SAP All-in-One bylo jediné ešení schopné t mto požadavk m vyhov t v as a v rámci rozpo tu. © SAP 2010 / SAP Business All-in-One

Strana 29

Cenov p íznivé nasazení podle asového plánu splnilo o ekávání

Extenzivní dokumentace obchodních proces a postup pro podporu certifikace ISO

Celosv tové studie prokázaly hodnotu SAP Best Practices Zkrácení asu ( lov kohodiny)

Implementa ní akcelerace: Pr

SCM, SRM

Snížení poradenských a zákaznických zdroj pr rn o 50%.

PLM IT

1Výsledky

pr zkumu z let 2006 - 2007 provedeného spole ností SAP mezi zákazníky, kte í do svých implementa ních projekt zahrnuli SAP Best Practices.

2Studie

SAP Best Practices z roku 2004 provedená univerzitou Ludwigshafen University of Applied Sciences


Strana 30

150 15 0

Vyhov ní pot ebám zákazník :

“Bez SAP Best Practices by projekt byl mnohem složit jší. Celkov byl projekt rychlejší.”2

375

CRM/BI

Celková doba implementace se snížila pr rn o 32%.

Pr rn se požadavky zákazník pokryjí ze 72%1

1045

ERP

rná doba implementace byla 4,2 síce pro více než 20 vzorových projekt ve Spojených státech a latinské Americe v roce 2006.

200

400

600

Snížení náklad

800

1000

1200

(v tis. Euro) 3345

SCM, SRM

195 2250

ERP

436 400

PLM IT

65

CRM/BI

30 15

0

n = 51 Medián Aritmetický pr 1000

2000

3000

4000

r

SAP Best Practices

Základ pro váš úsp ch na trhu st edn velkých podnik

Pakety p ipravené splnit pot eby firem st ední velikosti Pevný základ pro p edkonfigurované obchodní scéná e p ipravené k okamžitému použití, založené na hlubokých odv tvových zkušenostech spole nosti SAP

Rychlá implementace a snížené náklady Nástroje, obsah a metodika ke snížení náklad ve srovnání s tradi ními p ístupy

edkonfigurované obchodní znalosti Opakovan použitelná dokumentace a konfigurace, kterou lze p izp sobit specifickým pot ebám

Vytvo te nebo rozši te svá podniková ešení Využijte pln dokumentované implementa ní postupy v etn nástroj automatizace a personalizace jako základ k vytvo ení vlastního ešení SAP Business All-in-One

ipravte funk ní prototyp Budete mít funk ní, pln dokumentovaný a zbrusu nový prototyp za n kolik dn

Zlepšete výkonnost projektu a porozum ní zákazník m Použijte SAP Best Practices jako integrovaný nástroj pro vyhodnocení, školení a implementaci © SAP 2010 / SAP Business All-in-One

Strana 31

Kde hledat další informace

Ve ejné stránky SAP SAP Business All-in-One – http://www.sap.com/businessallinone SAP Best Practices – http://www.sap.com/bestpractices SAP Service Marketplace – jen partne i a zákazníci SAP Business All-in-One – http://service.sap.com/baio SAP Best Practices – http://service.sap.com/bestpractices SAP Best Practices Portfolio – Kontrola SAP Help Portal - ve ejný SAP Best Practices – http://help.sap.com/bestpractices


Strana 32

kujeme!

SAP Best Practices SAP AG

[email protected]


Strana 33

© 2010 SAP AG. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, eServer, z/VM, z/OS, i5/OS, S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli and Informix are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries. Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc. HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc. JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, Clear Enterprise, SAP BusinessObjects Explorer, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP France in the United States and in other countries. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. The information in this document is proprietary to SAP. No part of this document may be reproduced, copied, or transmitted in any form or for any purpose without the express prior written permission of SAP AG. This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. This document contains only intended strategies, developments, and functionalities of the SAP® product and is not intended to be binding upon SAP to any particular course of business, product strategy, and/or development. Please note that this document is subject to change and may be changed by SAP at any time without notice. SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document. SAP does not warrant the accuracy or completeness of the information, text, graphics, links, or other items contained within this material. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. SAP shall have no liability for damages of any kind including without limitation direct, special, indirect, or consequential damages that may result from the use of these materials. This limitation shall not apply in cases of intent or gross negligence. The statutory liability for personal injury and defective products is not affected. SAP has no control over the information that you may access through the use of hot links contained in these materials and does not endorse your use of third-party Web pages nor provide any warranty whatsoever relating to third-party Web pages.

SAP Best Practices. Odv tvové a meziodv tvové know-how v jednom paketu. Rychle rozb hn te své implementace pomocí SAP Best Practices

Recommend Documents