ROI DRIVEN INTERNET MARKETING AGENCY
IN VOGELVLUCHT Meer dan 11 jaar ROI gefocust als agency Full service strategisch – tactisch - operationeel 45 professionals vanuit 2 kantoren Hoofdkantoor in Breda, Nederland en kantoor in Gent, België
ROI DRIVEN INTERNET MARKETING AGENCY
INFRASTRUCTURE Meer dan 40 jaar online ervaring Joris Toonders Marcel Rotteveel
Founder
Manager Marketing team
Hans Mampaey
BE Country manager
Arjen Bruinning
NL Country manager
Alleen gecertificeerde specialisten Betrouwbare partner
ROI DRIVEN INTERNET MARKETING AGENCY
UNIEK Consultants vanuit de praktijk 24/7 verantwoordelijk voor €25 mln online budget
Nauwe banden met Google, Microsoft, Facebook, LinkedIn, Visual Website Optimizer , MailPlus én andere partners Geavanceerde tools: o.a. Feedtool, Yonego insights, SEO tools
ROI driven = ‘Good data beats opinion’
VISION
PLEZIER Passie & plezier zijn de basis voor uitmuntende prestaties.
RESULTAAT Uw bedrijfsresultaat onder aan de streep telt.
ONDERNEMERSCHAP Denken en handelen als ondernemer. Uw ROI is onze ROI.
KENNIS & KENNISDELING Lezen, spreken, presenteren, trainen, leren, verbeteren, toepassen en weer delen.
KLANTEN
Online Marketing en communicatie verschillen tussen Nederland en België
ENKELE CIJFERS
75% 3%
of online population makes online purchase of Belgians made first online purchases last year. That’s 330.000 new customers
CURRENT ONLINE SHOPPING BEHAVIOUR
+4% 50%
More monthly purchases
increase Of customers spent more than 100 euros online last month
On average, we spend 161 Euros a month online
Fashion
is a volume generator
Food and are highest potentials Films/TV Only
1%
of today’s online customers will ’certainly NOT’ buy again
43%
prefers a Belgian website – that is a 7% drop
… but 80% still prefers websites with offline counterpart
Het aanbod in de Belgische webshops is verre van toereikend… Belgen vinden in 65% van de gevallen hun producten enkel in buitenlandse webshops… In Nederlands is dit slechts 31%.
Bron: Eurostat /YouGovPsychonomics http://ec.europa.eu/consumers/strategy/docs/EC_e-commerce_Final_Report_201009_en.pdf
Hoe vaak kan niet in eigen land gekocht worden? Cyprus Romania Latvia Belgium Portugal Slovenia Romania
44% 44% 42% 41% 41% 38% 38% 35% 34% 31% 28% 28%
Slovakia Bulgaria Poland Austria Netherlands France
8% 6%
United Kingdom 0%
20%
40%
65% 61% 59% 58% 54% 51% 51%
60%
80% 76% 76% 72% 71%
80%
98% 98%
100%
120%
Mislukte aankooppogingen via buitenlandse sites Bulgaria Latvia Ireland Poland Greece Hungary Netherlands Germany Portugal Finland Italy United Kingdom Luxembourg
46% 44%
Austria 0%
10%
20%
30%
40%
50%
70% 70% 68% 67% 66% 66% 65% 63% 63% 62% 61% 60% 60% 60% 59% 59% 58% 57% 55% 54% 54% 53% 52% 52%
60%
70%
76% 75%
80%
ONBENUT POTENTIEEL
En toch kopen Belgen opvallend veel in het buitenland!
Belgen spendeerden in 2013 ongeveer de helft van hun totaal online aankoopbedrag in het buitenland, zo’n 900 miljoen euro!
Bron: eMarket Services http://www.emarketservices.com/start/News/International/news/Belgium-needs-more-eCommerce-pages.html?xz=0&cc=1&sd=1&ci=2685
Nederlanders kopen dan weer opvallend graag in eigen land.
In some countries, such as Sweden, the UK, the Netherlands and Denmark, the proportion of consumers that purchased online from domestic sellers was considerably higher (47%-54%) than crossborder e-commerce (6%-13%).
Bron: DGIP European Parlement http://www.europarl.europa.eu/document/activities/cont/201108/20110825ATT25258/20110825ATT25258EN.pdf
Aandeel marketingbudget gespendeerd aan online marketing
In België gaat 10,6% van het marketingbudget naar online marketing, in Nederland bedraagt dit 21,8%...
60 % van alle AdWords advertenties in België verwijzen naar websites van buitenlandse bedrijven. België ligt 18 maanden achter op Nederland. Thierry Geerts, Country Director Google Belgium
In andere landen gaat 80% van alle AdWords verkeer naar lokale bedrijven, in België is dat slechts 40%. Meer dan de helft van de Belgische kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s ~ MKB) hebben geen website.
Bron: Unizo http://www.unizo.be/ict-coach/viewobj.jsp?id=4807521
Scoren in België!
Spreek het juiste publiek aan! België is méér dan Vlaanderen. Vlamingen sluiten cultureel beter aan bij Nederland dan hun Waalse landgenoten of Frankrijk. Even een Nederlandse site voorzien van een .be domein, geeft je enkel kansen in Vlaanderen. (56,7% van de totale Belgische bevolking) Je kan zonder veel moeite voor elk verschil tussen een Nederlander en een Belg, een verschil vinden tussen een Vlaming en een Waal…
Vlamingen zijn veel minder tolerant voor spelfouten dan Nederlanders. Niet enkel de boodschap maar ook het formele speelt een rol! Nederlandse copy is zelden 1 op 1 overzetbaar naar een .be website!
Taalverschillen
Holland Patat Verlof Kleedje Bank Schoon
Nederlands Noord & Zuid Holland Frieten Toestemming, Vakantie (Militair) Vloerbedekking Zitmeubel Proper
Vlaams Nederland Aardappel Vakantie (algemeen) Jurkje Financiële Instelling Mooi
-Stel Belgen gerust in élke stap van het aankoopproces. Dit begint bij
de marketing! - Zorg steeds voor een zichtbaar fysiek(!) adres, een overzicht van de stappen van het bestelproces én de te volgen procedure bij onvoorziene ongemakken. - Zorg voor getuigenissen van andere Belgen die de sterktes, maar vooral ook de reactie bij een probleem of laattijdige levering benadrukken! -Kortom: Schep volop vertrouwen!
- Benadruk het snelheidsvoordeel en de eenvoud op offline. - Betalingen kunnen in België vandaag even eenvoudig met Ogone als met iDeal in Nederland! Geen drempelvrees meer met Visa! - Zorg voor een snelle, geoptimaliseerde winkelervaring en zorg voor duidelijkheid in alle stappen!
- Laat de klant zelf zijn pakketje volgen…
Samenvatting
Punt 1: Belgen willen kopen op het internet, maar vinden hun producten niet…
Samenvatting
Punt 2: Belgische bedrijven zijn vaak: niet klaar, hebben de ervaring nog niet, of … hebben geen website…
Samenvatting
Punt 3:
Nederlandse bedrijven hebben een voorsprong in kennis & ervaring: gebruiken!
[email protected] @hansmampaey https://be.linkedin.com/in/hansmampaey
