Internet Marketing Ismeretek
Az internet marketing két legfontosabb eszköze Ha internet marketingben gondolkozol, jó ha tisztában vagy a következőkkel: Az internet marketing két legfontosabb kelléke a weboldal (vagy webáruház) és a hírlevélküldő rendszer. Bármelyik hiánya esetén nem beszélhetünk online marketingről vagy internetes értékesítésről. Legfeljebb csak internetes próbálkozásról…
Az internet marketing két alapvető eszköze: 1. Weboldal vagy webáruház Olyan weboldalra van szükséged, amelyet te magad is szerkeszteni tudsz. Nem függhetsz a webkészítő szakemberektől. A weboldal rendszernek kellően rugalmasnak kell lennie, ezért az ingyenes tárhelyen levő reklámokkal csúnyán teletűzdelt weboldalkészítő rendszerek nem alkalmasak online kampányok kiszolgálására. Csak arra jók, hogy komolytalanná tegyék az internetes jelenlétedet és elriasszák az érdeklődőidet. Alapvető fontosságú, hogy rendelkezzél megfelelő weboldallal, de ez önmagában még nem elég. Ha csak weboldalad van és attól várod az átütő eredményeket, csalódni fogsz: A weboldalad önmagában csak egy passzív reklámfelület. A weboldal nem tudja a látogatót érdeklődővé, majd vásárlóvá alakítani. Számtalan esetben láttam már, hogy cégtulajdonosok elkészíttették a prospektus szemléletű weboldalt a cégnek, majd hátradőltek és várták a csodát. Az igazság az, hogy attól, hogy a céged “fenn van a neten” egy weboldallal, még nem lesz több vevőd. Ahhoz már jól megtervezett, profin felépített marketing gépezet szükséges. Az internet marketing nem arról szól, hogy van egy weboldal, amin minden infó fenn van a cégről és a termékekről.
2. A hírlevélküldő rendszer De fordítva is igaz: Kell, hogy legyen megfelelő tudású hírlevélküldő rendszered is. De csak levelekkel, csak e-mailekkel sem fogsz tudni eladni semmit sem. Szükséges hozzá egy weboldal, már csak azért is, mert az adja az igazi információs felületet, feliratkozó felületet és a megrendelő felületet. E kettő csak együtt hatékony, önmagában mindkettő kevés! Képzeld el úgy, hogy az internet marketingben a weblapod a karosszéria, a motor pedig a hírlevélrendszer. Az egyik a hordozófelület amit mindenki lát, ami észrevehető, figyelemfelkeltő, a másik pedig a háttérben, a motorháztető alatt működő gépezet.
Olyan hírlevélküldőre lesz szükséged, amely autoresponderként működik, azaz a feliratkozáshoz képest előre meghatározott időpontokban tudja kiküldeni a leveleket, anélkül, hogy neked be kellene avatkoznod. Persze ezen kívül még sok-sok feladatot kell ellátnia e két alapvető internet marketing eszköznek. Mindkettővel foglalkozunk részletesen az online kampány készítés technikáit bemutató oktatóanyagban, aminek a segítségével profi kampánykészítővé képezheted magad…
Weboldal, ami elad, avagy milyen az online értékesítésre alkalmas weboldal? Az online marketing elsődleges eszköze a weboldal. Ezzel az online felülettel találkoznak elsőként a leendő és potenciális ügyfeleid, vásárlóid, megrendelőid. Ezért nem elhanyagolható szempont, hogy a weboldalad mennyire felel meg az online marketing elvárásainak, elősegíti vagy éppen hátráltatja az internetes értékesítési célkitűzéseidet, vonzza vagy taszítja a látogatókat. A weboldal adja a termék bemutatási és rendelési felületét valamint a további, feltétlenül szükséges oldalakat. Erre a célra a legalkalmasabb valamilyen tartalomkezelő rendszer, amelyek ráadásul ingyenesek is. Pl. WordPress, Joomla, Drupal. Az ingyenesség itt nem tévesztendő össze az ingyenes, reklámokkal telezsúfolt és igencsak korlátozott lehetőségeket adó weboldalkészítő alkalmazásokkal! Ezeket el kell felejteni, ha értékesíteni akarsz az interneten! Ezek arra valók, hogy hobbi oldalakat üzemeltess velük ingyen. Fizetned kell egy saját domain névért (pl. www.weboldalad.hu) és egy tárhelyért, ahol a weboldalad üzemel. Nem vesznek úgy komolyan a vevők, ha azt látják, hogy nincs 10.000 Ft-od évente erre! Az ingyenesség azt jelenti, hogy miután megvan a domain és a tárhely, te magad is letöltheted és feltelepítheted a tartalomkezelő rendszert és te magad HTML ismeret és programozói tudás nélkül képes lehetsz WodrPress, Drupal vagy Joomla alapú, online értékesítésre és kampányolásra alkalmas weboldalt készíteni. Persze ez is kerülhet pénzbe, ha te magad ezt nem akarod vagy nem tudod megcsinálni és megbízol ezzel egy gyakorlott szakembert. Én elsősorban azt javaslom, hogy te magad csináld meg, ha van elegendő ismereted és gyakorlatod. Persze ehhez sok mindent meg kell tanulnod, ami meglehetősen sok idő. Az idő pedig, mint tudjuk, pénz, és ez ebben az esetben is igaz. Mit is jelent ez?
Azt, hogy ha most még nem értesz a weboldalkészítéshez, beletelhet pár évbe mire megtanulsz ütőképes, profi, értékesítésre alkalmas honlapot készíteni. Ez pedig azt jelenti, hogy az értékesítési eredmények is ennyivel később fognak jelentkezni! És ez jelentős anyagi veszteség Neked… Megcsináltatni sok esetben kevesebbe kerül, mint megcsinálni. Hiszen ha egyből profi, szakszerű weboldallal indulhatsz, az több bevételt hozhat, mint amennyit megspóroltál volna, ha magad csinálod.
De milyen is az online értékesítésre alkalmas weboldal? Az a jó értékesítési célú weboldal, amelyik minden eszközével, minden betűjével, minden grafikájával arra törekszik, hogy az oldal látogatója megtegye azt, amit az oldal tulajdonosa szeretne. Ez a legfontosabb szempont, ez a legfontosabb cél! Azaz az oldalon csak egy dolgot lehessen csinálni. Pl. megrendelni vagy feliratkozni. Semmi menü, semmi más oldalakra mutató linkek, semmi vibráló, ugráló, figyelemelterelő bannerek! Ezek csak arra jók, hogy elvigyék a nehezen odaterelt látogatót az oldaladról! Ezt legegyszerűbben úgy érheted el, ha a weboldal látszólag csak egy oldalból áll. A látogató mindig csak azt az egy oldalt látja, amit éppen látnia kell! Ez pedig mindig azaz oldal, amit Te szeretnél, hogy a látogató lásson! Jó példa erre a www.onlinekampanykeszites.hu oldal, ahol csak feliratkozni lehet, mert én azt szeretném, hogy feliratkozz! Nem akarom, hogy le-fel görgess, hogy ideoda kattintgass, hogy blogot olvass! Arra majd ráérsz, ha már feliratkoztál! Neked sem ajánlok a weboldaladra olyasmit, ami nem feltétlenül fontos. Tudom, hogy nagy a kísértés, hogy telerakd sok-sok menüponttal, ami különböző aloldalakra visz, mert te sok mindenhez értesz. De inkább ne tedd! Csak olyan tartalom (szöveg, kép, grafika, link, banner) lehet az oldaladon, ami a számodra fontos lépés megtételére ösztönzi a látogatót! Minden más nem csak felesleges, de veszélyezteti mindazon céljaid elérését, amiért az oldalt létrehoztad! Semmi keresnivalója az oldaladon mindenféle hasznosnak tűnő, de valójában gagyi és zavaró kütyünek: Névnap, időjárás, látogató számláló, hasznos linkek, bannercserés bannerek, mindenféle reklámok, stb… Ezek, még ha jó esetben nem is viszik el a látogatót másik weboldalra az oldaladról, de zavaróak, figyelem elterelőek és teljesen feleslegesek. Hidd el, nem azért jön az oldaladra a látogató, hogy megtudja, hogy milyen névnap van éppen! De nem is azért, hogy megnézze, hogy mennyit mutat a látogatószámlálód! Ez utóbbi amúgy is csak neked fontos és csak rád tartozik.
Nem attól lesz profi a weboldal, hogy ilyen kütyükkel van tele… hanem attól, hogy elegendő pénzt termel neked…
Online vásárlás: A látogató, aki a weboldaladra téved, valamire megoldást keres! Nem érdekli a céged története 10 évre visszamenőleg. Az érdekli, hogy a gondjára, bajára megtalálja-e a megoldást. Ha igen, van esélyed. Ha a cégbemutatóddal untatod, pár másodpercen belül tovább áll! De ha megtalálja nálad a szóba jöhető megoldást, vásárolni akkor sem fog azonnal. Hogy miért nem? Azért, mert az emberek az internetet ingyenes információgyűjtésre és nem vásárlásra használják. Ennek ellenére mégis évről-évre növekszik az online vásárlás mértéke az egész világon. Másrészt az internet személytelen médium. Bárki állíthat magáról vagy a cégéről bármit. Ezért a legfontosabb, hogy bizalmat kell kiépítened. Meg kell győznöd az érdeklődőt, hogy te, vagy a céged szakértő abban a témában, és te tudod a legjobb megoldást nyújtani a problémájára. Ez azonban nem megy azonnal, ez egy több lépcsős folyamat. Igen ám, de az interneten weboldalak milliói versengenek az érdeklődők kegyeiért. Pont emiatt igen kicsi az esélye annak, hogy aki rád talált, legközelebb is téged fog megtalálni… • • •
Ezért neked össze kell gyűjtened azokat, akik a te terméked vagy szolgáltatásod iránt érdeklődnek (listaépítés), Meg kell szerezned az elérhetőségüket, hogy bármikor kommunikálhass velük (e-mail cím gyűjtés), Csak így van esélyed megmutatni, bebizonyítani nekik, hogy szakértő vagy a területeden. Csak így nyerheted el a bizalmukat. Az emberek ugyanis azzal kötnek üzletet, akit ismernek, akit kedvelnek, és akiben megbíznak! Szerintem te is így vagy ezzel… Az online vásárlás, az internetes kereskedelem esetén ez még inkább igaz!
Mindegy, hogy most éppen jól vagy rosszul megy az üzleted. A termékeid vagy szolgáltatásaid iránt érdeklődők elérhetőségét gyűjtened kell! Ez az adatbázis a legnagyobb kincs egy vállalkozás számára!
Exit Intent Popup: Triplázd meg a feliratkozóid (és leendő vásárlóid) számát! Az Exit Intent Popup (exit intent= kilépési szándék) a ma létező leghatékonyabb online konverzió növelő megoldás. Tulajdonképpen egy intelligens felugró ablak, amely a régi popupokkal ellentétben nem zavarja a látogatót az oldalad böngészésében, nem tolakodik rögtön az oldal betöltődésekor. Ha a látogató megteszi azt amit elvársz tőle, pl. feliratkozik, vásárol, stb. (ezt hívjuk konverziónak), akkor optimális esetben nem is találkozik a felugró ablakkal.
“Töltsd le az e-bookot!” popup
“Kérd a kedvezménykupont!” popup
“Iratkozz fel!” popup Ha azonban úgy akarja elhagyni az oldaladat, hogy nem valósult meg semmilyen konverziós cél, akkor a popup az utolsó előtti pillanatban működésbe lép és
megjelenít egy “kihagyhatatlan ajánlatot”, ami lehet egy letölthető e-book vagy egy kedvezmény kupon, esetleg egy rendkívül kedvező árú belépőtermék megvásárlása. A popup figyeli az egérkurzor mozgását és csak akkor lép működésbe, amikor a kurzor közvetlenül a képernyő felső széléhez ér, azaz amikor a látogató valószínűleg be akarja zárni az oldalt. Ha a látogató ennek hatására él a popup által megjelenített ajánlattal, akkor a popup neki már nem fog többet megjelenni. Ha nem, akkor az általad tetszőlegesen beállított idő (pl. 14 nap) után fog ismét megjelenni, ha ismét meglátogatja az oldaladat és ezúttal is távozni akar anélkül, hogy feliratkozna vagy vásárolna. Az Exit-Intent Popup opcionálisan választható bármelyik weboldalcsomagunkhoz. A popupok tartalma, arculata, megjelenítési beállítása bármikor tetszőlegesen változtatható. A popupok megjelenési mennyisége korlátlan, annyiszor fog megjelenni ahányszor szükség van rá! Hatékonysága egészen elképesztő, így mindenképpen a legajánlottabb kiegészítő!
E-mail marketing, online marketing Az e-mail marketing egy régóta ismert hatékony módszer, amit még mindig sokan nem használnak, vagy rosszul használnak! Minden bizonnyal te is szoktál reklámozni. Hiszen vállalkozó vagy, céget vezetsz, tulajdonos vagy. Akármit is állítasz elő, akármit is szerzel be és adsz tovább, vagy akármilyen szolgáltatást is nyújtasz, azt biztosan el akarod adni. Hát persze, hiszen ebből van a profit, a nyereség, amiért végső soron a cégedet létrehoztad és működteted. Ezért fontos rögtön tisztázni: Amiről ezeken az oldalakon szó lesz, az nálad is működik. Még akkor is, ha kicsi élelmiszer boltod van a sarkon. Ott is működik, ha működteted. Ha rá kapsz az „ízére”, abba sem akarod majd hagyni. Célom az, hogy felismerd, hogy az e-mail marketing a legolcsóbb és leghatékonyabb marketing eszköz és pont ezt nem használtad eddig. Talán azért, mert bonyolultnak találtad. Igyekszem neked megmutatni, hogy az online marketing vagy e-mail marketing mennyire egyszerű, költséghatékony, célzott és automatizálható. Ráadásul abszolút kontrollálható: Az e-mail marketingben vagy online marketingben mindig pontosan tudod, hogy ki, mikor, hányszor olvasta el a leveledet és/vagy az értékesítési oldaladat. Mindezt szinte ingyen. Legalább is a hagyományos hirdetési, reklámozási eszközökhöz képest.
E-mail marketing: Ki legyen elérhető? Te az érdeklődők számára, vagy az érdeklődők számodra? Ez leginkább a marketing stratégiádtól függ: Hagyományos szisztémában az előbbi, e-mail marketingben az utóbbi. A cégvezetők, vállalkozók többsége úgy gondolja, hogy neki és az üzletének kell elérhetőnek lennie a vásárlói számára. Ez alapvetően igaz is. Minden esélyt meg akarnak adni, hogy a vevő elérhesse őket. Ezért kitolják a nyitvatartási időt, hétvégén is nyitva tartanak, a hirdetéseiket, reklámjaikat tele zsúfolják a heti nyitvatartási idejükkel és az összes létező elérhetőségeikkel, mint például cím, telefonszámok, fax, e-mail, webcím, skype, stb… Ettől aztán áttekinthetetlen, zavaros, hatástalan hirdetéseket jelentetnek meg.
Ahol ezt megfordíthatod: Az e-mail marketing Nem lenne gazdaságosabb, ha nem te várnád, hogy egy érdeklődő rád találjon, hanem te érnéd el a potenciális érdeklődőket? Méghozzá akkor, és annyiszor, ahányszor csak akarod! Mi lenne, ha minden szórólapod célba érne? Mi lenne, ha minden újsághirdetésed célba érne? Nem csak vakon lövöldöznél. Ha csak azoknak küldenél ki szórólapot, akik azt előtte kérik tőled?
A megoldás az e-mail marketing: Építs e-mail címlistát! Ehhez már szükséged lesz egy jó hírlevél küldő vagy más néven e-mail marketing szoftverre. A hírlevél szoftverben pillanatok alatt létre tudsz hozni egy olyan feliratkozó űrlapot, amit a weboldaladon bárhova kitehetsz. Amivel olyan adatokat kérhetsz be az érdeklődőktől, amilyet csak akarsz.
Hogyan érd el, hogy feliratkozzanak a weboldaladon? Kínálj valami kézzelfogható előnyt, amiért már megéri megadni az elérhetőségét. Valami, az érdeklődők számára tényleg értékes, hasznos dolgot, amit cserébe ingyen megkaphat. Ő az e-mail címével és a bizalmával fizet neked ezért, ne okozz csalódást! Próbáld ki az email címlista építést, meglátod, hogy megéri. A lényeg, hogy gyűjtsd az emberek elérhetőségét, persze csak törvényes keretek között! Az e-mail címlista építés az e-mail marketing alapja. De tényleg csak az alapja, mert még nagyon sok fontos összetevő alkalmazására lesz szükséged a sikerhez!
Listaépítés 1. – Mire harap a feliratkozó? Mi az a listaépítés? Te eladni szeretnél és nem építkezni, ugye? Nos, az interneten alapvetően kétféle értékesítési módszer létezik: 1. Kiteszed a termékeidet a weboldaladra/webáruházadba és várod a vevőket 2. Nem teszed ki a termékeidet a weboldaladra és nem várod a vevőket. Helyette mást teszel ki és mást vársz… Szerinted melyik az eredményesebb? Lássuk csak…
Azonnali értékesítés vs. listaépítés 1. Kiteszed a termékeidet a weboldaladra/webáruházadba (esetleg még hirdeted is) és várod, hogy az oldaladra érkező látogatók vásároljanak Azt nem állítom, hogy ez a módszer egyáltalán nem működik, mert a webáruházak, webshopok is eszerint dolgoznak. A webáruházak tulajdonképpen (ahogyan a nevükben is benne van: web+áruház= áruház a weben) az offline boltok internetes megfelelői. Minden kitéve, több száz vagy több ezerféle termék, a vásárló meg hadd válogasson kedvére… 2. Nem teszed ki a termékeidet a weboldaladra. Helyette egy figyelemfelkeltő ismertetőt helyezel el a főoldalon (és ezt hirdeted), amelyben egy olyan ingyenes de hasznos, pont a célcsoportod problémáira megoldást nyújtó “valamit” kínálsz, amit a látogató azonnal megkaphat! Csak az e-mail címét és a nevét kell megadnia ahová elküldöd neki a “valamit”, aminek a segítségével már hozzá is kezdhet a problémája megoldásához… Nem feltétlenül kell 100%-os megoldást adnod, de azért jusson közelebb a megoldáshoz a segítségével a feliratkozó. Nos, ezt hívják úgy, hogy listaépítés. Egyáltalán nem új keletű találmány, de még mindig ez az ami legjobban működik. A “valami” neve pedig online marketinges körökben az, hogy “csali”. Miért csali? Pont ugyanazért, amiért a horgász is csalit használ, ha halat is akar fogni… Valamivel be kell csalogatni az érdeklődőt marketing “hálódba” és rá kell venni, hogy az elérhetőségét megadja. Csak úgy a semmiért nem fogja. Csak akkor, ha neki is megéri… Hidd el , mindegy, hogy weboldalad vagy webáruházad van vagy azt tervezel elindítani, akkor is kell listát építened! Hogy miért, arról korábban az E-mail marketing: Ki legyen elérhető? című cikkemben írtam. Néhány szóban a lényeg: Ami az offline üzletben lehetséges (pl. látom, megfogom, kipróbálom, felpróbálom, élőszóban kérdezek, tanácsot kapok, stb…), az az interneten nem lehetséges. Az interneten kisebb a bizalom. Ezért nem működik az azonnali értékesítés és pont ezért működik jól a listaépítés. A potenciális vevőid a listádon vannak. Hála a jó csalidnak…
Ha már érted, hogy miért fontos a listaépítés… akkor már csak az a kérdés, hogy milyen a jó csali és mi legyen a csalid, ha az interneten akarsz horgászni?
A jó feliratkozási csali jellemzői képekben
Nem kerül neked nagyon sokba,
…de a célcsoportodnak elég értékes,
…ezért vonzza is a feliratkozókat mint a mágnes! A következő részben konkrétan megmutatom a legjobban működő TOP10 csali típust, amit a listaépítés során Te is sikeresen bevethetsz…
Listaépítés 2. – Mi legyen a feliratkozási csali a weboldaladon? Ami az offline üzletben lehetséges (pl. látom, megfogom, kipróbálom, felpróbálom, élőszóban kérdezek, tanácsot kapok, stb…), az az interneten nem lehetséges. Ezért a neten kisebb a bizalom. Ezért nem működik az azonnali értékesítés és pont ezért működik jól a listaépítés. A potenciális vevőid a listádon vannak. Hála a jó csalidnak… Ha már érted, hogy miért fontos a listaépítés, akkor már csak az a kérdés, hogy milyen a jó csali és mi legyen a csalid, ha az interneten akarsz horgászni?
Az előző részben megnéztük, hogy a jó feliratkozási csali…
Nem kerül neked sokba | A célcsoportodnak elég értékes | Vonzza a feliratkozókat mint a mágnes (akarjon hozzájutni és örüljön, hogy “csak” az email címébe kerül)!
Íme 10 szuperhatékony feliratkozási csali… ami ha a célcsoportod számára hasznos és értékes tartalommal valamint minőségi kivitelezéssel párosul, abszolút megfelelhet a fenti 3 szempontnak:
1. Letölthető e-book Ez a legnépszerűbb, legkönnyebben elkészíthető feliratkozási csali. Szövegszerkesztővel megírod, képekkel illusztrálod és pdf-ben mented. Hogy miről írj? Amihez te értesz, de én nem! Valószínűleg te jobban értesz ahhoz amivel foglalkozol, mint a célcsoportod!
2. E-mail tanfolyam Akár lehet ugyanaz, mint amit az e-bookban írnál, csak nem egyszerre adod oda, hanem leckék formájában küldöd el a fejezeteket, témaköröket.
3. Videó, videótanfolyam Ha a csalid formátumának a videót választod, akkor az e-book vagy e-mail tanfolyam anyagát kell egy vagy több videóban feldolgoznod. Elég jól működik, népszerű mostanában. Hátránya, hogy az elkészítése igényel némi technikai ismeretet és eszközöket.
4. Tudáscsomag Az előzőek kombinálásából is összeállítható. Azaz a csaliban átadni kívánt információmennyiséget szépen elosztod több formátumra: Feliratkozáskor egy ebook, majd e-mail tanfolyam vagy videó, esetleg videótanfolyam formában a folytatást később adagolva. Előnye, hogy úgy tűnik, hogy többet ad, mint egy e-book, ezáltal értékesebbnek tűnik, ergo vonzóbb…
5. Hanganyag A videó egyszerűbb változata. Ha nem megy még a videó készítés, kezdhetsz ezzel is. De a hatékonysága érthetően kisebb, mint a videónak, hiszen kisebb az élvezeti értéke és a hasznosíthatósága. Ennek az a közismert tény az oka, hogy amit látunk és hallunk az jobban “átjön”, jobban megmarad, mint amit csak hallunk.
6. Skype konzultáció Adhatsz listaépítési csaliként ingyenes Skype konzultációt a feliratkozóknak. Hátránya, hogy személyre szabott, ezért időigényes. Mindenkivel külön-külön kell foglalkozni. Alapvetően ingyen van számodra is, bár az idő pénz…
7. Vásárlási utalvány Nagyon egyszerű feliratkozási csali, és értékes is. Értéke pénzben kifejezhető a feliratkozó számára, ami fontos érv lehet, ha amúgy is érdeklődik a termékeid iránt…
8. Blogértesítő Kínáld fel, hogy ha tetszettek az oldaladon, a blogodban olvasható cikkek, iratkozzon fel a blogértesítődre, hogy értesíteni tudd, amikor új tartalmat, új cikket publikálsz.
9. Termékminta Küldjön felbélyegzett, megcímzett válaszborítékot vagy csak a postai költséget kell kifizetnie és ingyenes termékmintát, próbaterméket küldesz neki
10. Valamilyen fizikai termék Feliratkozáskor kínáld fel csaliként, hogy ha betér az üzletedbe és megmondja az email címét amivel feliratkozott, akkor kap egy pár zoknit, pólót, nyakkendőt, sálat, kávét, francia krémest, vitamintcsomagot, stb…
Ha az üzletedbe tért be először akkor szóban kínáld fel, hogy ha feliratkozik itt most azonnal (elé tolsz egy laptopot vagy egy papír feliratkozási űrlapot), akkor azonnal kap egy pár zoknit, pólót, nyakkendőt, sálat, kávét, francia krémest, vitamint, stb… És még a nagy akciókról sem fog lemaradni, mert tudod majd értesíteni! Ha nincs fizikai üzleted csak weboldalad vagy webáruházad, akkor ugyanezeket el is postázhatod, bár ez már költségesebb…
Hírlevél küldő szoftver: Az e-mail marketing motorja 1. rész Az online marketing elsődleges eszköze a weboldal. Azonban a weboldal csak az információs felületet adja, az online marketing gépezet működéséhez elengedhetetlen egy jó hírlevél küldő szoftver. A hírlevél küldő szoftver az, ami az egész online marketing motorját adja. Ezért egyáltalán nem mindegy, hogy milyen szoftvert használsz, mert a választásod nagyban meg fogja határozni az eredményedet is.
Miért ilyen fontos a megfelelő hírlevél küldő szoftver? Egész egyszerűen azért, mert nem lehetséges és nem megfizethető azt a munkát emberi munkaerővel elvégezni, amit egy profi hírlevél küldő szoftver pillanatok alatt képes elvégezni. Automatikusan kezeli a le és feliratkozásokat, éjjel-nappal. Megerősítteti a feliratkozási szándékot a feliratkozóval. Általad előre meghatározott időpontokban (pl. a feliratkozáshoz vagy az előzőekben kiküldött levélhez viszonyítva) küldi ki a leveleket, szintén teljesen automatikusan. Mint egy robot, mint egy automata asszisztens, dolgozik helyetted. Ha kézzel próbálod ezt a munkát elvégezni, az nem csak rengeteg idődet vinné el, de bőven benne lenne a hibázás lehetősége is! A profi hírlevél küldő rendszer részletes statisztikai kimutatásokkal rendelkezik, így mindig követni tudod a leveleid eredményeit, a kampányaid hatékonyságát. A profi e-mail marketing szoftver több százezres vagy akár milliós e-mail címlistákat is képes kezelni, azaz a leveleiddel rengeteg érdeklődőt érhetsz el. Ha hirdetésekkel, reklámozással próbálnál ekkora elérést szerezni, az megfizethetetlen lenne ahhoz képest, amennyibe egy ilyen szoftver alkalmazása kerül.
Milyen hírlevél küldő rendszerek közül választhatsz? Alapvetően a hírlevél küldő szoftvereknek kétféle változata jellemző a piacon. Az egyik az “egyszeri díjas” un. “dobozos” szoftver. A másik csoportba tartoznak a havi vagy éves díjért használható un. “előfizetős” online rendszerek.
Szögezzük le: Mindkét típus alkalmas online marketing feladatok ellátására, és mindegyik jobb választás, mintha egyáltalán nem lenne semmilyen szoftvered és manuálisan próbálnád pl. Outlook-ból küldözgetni a hírlevélnek látszó valamiket. Tehát a legfontosabb befektetésed a weboldalad után egy megfelelő hírlevél küldő rendszer vagy szoftver kiválasztása és “beszerzése” legyen! Hogy melyik típust válaszd? Az egyszeri díjas dobozost vagy az előfizetőset? A következő részben igyekszem alapos segítséget nyújtani ebben a kérdésben!
Hírlevél küldő szoftver: Az e-mail marketing motorja 2. rész Az előző részben átbeszéltük (Hírlevél küldő szoftver: Az email marketing motorja), hogy miért annyira fontos, hogy a weboldalad mellett működjön valamilyen hírlevél küldő szoftver. Ott hagytuk abba, hogy melyiket is válaszd? Az “egyszeri díjas dobozost”, vagy az előfizetős online változatot? Hiszen mindkét típus alkalmas online marketing feladatok ellátására, és mindegyik jobb választás, mintha egyáltalán nem lenne hírlevél küldő rendszered…
Hírlevél küldő szoftver: Melyik a jó választás? 1. Egyszeri díjas “dobozos” •
•
•
•
•
Előnye, hogy egyszeri díjat kell fizetni érte, azaz a szoftver az egyszeri díj megfizetésével a tulajdonodba kerül. Ebből adódóan a szoftver használatának és a levélküldéseknek már nincs további költsége. Igaz, hogy ez a konstrukció csak egyszeri beruházást igényel, de az lényegesen nagyobb kiadás például egy induló vállalkozás számára. Hátránya, hogy a rendszert neked kell feltelepítened a tárhelyedre. Természetesen ehhez a szoftver fejlesztője vagy forgalmazója nyújt némi támogatást, de ettől függetlenül neked kell “bajlódni” vele. Sokak számára bonyolult és ismeretlen dolgokat és beállításokat kell elvégezni, illetve idegen eszközöket használni (FTP kapcsolat, MySQL, PHP, stb…) Azzal, hogy a szoftver a megvásárlással a tulajdonodba került, minden későbbi probléma, hiba is a tulajdonodba került. Ezekkel is neked kell megküzdeni. A “dobozos” szoftverek licensze általában egy domainre szól, ami azt jelenti, hogy csak ahhoz a weboldalhoz használhatod, amelyikhez megvetted! Vásárlásakor meg kell adnod a weboldalad domain nevét (pl. www.weboldalad.hu), amelyiken használni fogod. Ez lehet, hogy kezdetben nem probléma, de hidd el, én is úgy indultam, hogy biztos voltam benne, hogy csak egy weboldalam lesz. De nem így lett… Tehát később több vagy másik weboldal esetén ez a licensz dolog komoly problémát jelenthet. Tapasztalatom szerint az “egyszeri díjas” szoftverek valójában nem egyszeri díjasok. Legalábbis ha azt szeretnéd, hogy a szoftvered ne avuljon el. Egy hírlevél küldő szoftver esetén pedig különösen fontos, hogy megfeleljen az
•
•
online marketing újításainak. A megvásárolt, tulajdonodba került szoftverpéldányt már nem frissíti senki. A szoftver fejlesztője pedig általában évente új verziókat dob piacra és ha szeretnél hozzájutni az új modulokhoz, új funkciókhoz, akkor minimum évente meg kell vásárolnod a megjelenő új verziókat. Igaz, hogy az egyszeri díj megfizetése után a szoftver használatának vagy a levélküldésnek már nincs további költsége, de számolnod kell a megemelkedett tárhelyköltségekkel is. Egy weboldalnak vagy egy egyszerűbb webáruháznak elég lehet egy 7-10.000 Ft-os tárhely is, de a hírlevelezéshez már komolyabb is kellhet, különben a levelezésed láthatja kárát. Ez pedig mégiscsak állandó éves költséget jelent. Megeshet, hogy a tárhelyszolgáltatód nem nézi majd jó szemmel, hogy egy kis tárhelycsomag mellett több százezer levél küldésével terheled a szervert!
Ha jól megnézed, látszik, hogy az egyszeri díj csak első ránézésre előny és jó befektetésnek tűnik. Hosszabb távon azonban magasabb költség és sok probléma forrása lehet. De mi a helyzet a havi vagy éves díjért használható szoftverekkel?
2. Előfizetős online hírlevél küldő rendszerek •
• • •
•
• •
A szolgáltató tárhelyén futó online hírlevél küldő rendszereket nem kell telepítened. Egy egyszerű, fél perces regisztrációt követően akár azonnal használható. A regisztráció nem bonyolultabb, mint egy e-mail fiókot regisztrálni valamelyik ingyenes e-mail szolgáltatónál. Az induló költség itt a legminimálisabb, hiszen nem kell egy teljes szoftver díját megfizetni, csak maximum az első éves használati díjat Az első éves díj összege is attól függ, hogy mekkora szolgáltatáscsomagot választasz. Ezt pedig általában a havonta küldendő levélmennyiség vagy a rendszerben tárolt e-mail címek (feliratkozók) száma határozza meg. Ha kinövöd a választott csomagot, természetesen van lehetőség nagyobbra váltani. Mivel az előfizetős szoftver nem lesz a tiéd, csak béreled vagy a használatáért fizetsz, így a folyamatos karbantartás, az esetleges hibajavítás sem a te gondod. Az ilyen rendszerekre az jellemző, hogy folyamatosan frissítik, fejlesztik, új funkciókkal bővítik. Így a rendszered mindig naprakész és nem avul el Nagy kapacitású, korszerű és biztonságos tárhelyen fut és mindig rendelkezésre áll, hiszen egy komoly szolgáltatónak nem éri meg ezen spórolni
Jól látszik tehát, hogy mindkét típusnak van bőven előnye és hátránya is. Ami az egyiknek az előnye lehet, az a másiknak pont a hátránya, és fordítva is igaz. Szerintem sokkal inkább előny a kisebb kezdeti költség, a fokozatosan eloszló költség és a kisebb használattal járó kockázat, mint az egyszeri költség abban a reményben, hogy aztán már többet nem kell költeni rá…
Ami viszont mindkét esetben (és általában minden szoftver esetén) fontos: Ne vegyél zsákbamacskát! Csak olyan szoftvert, amit előtte legalább egy hónapig ingyenesen, teljes funkciókkal korlátozások nélkül és kockázatmentesen ki tudtál próbálni. Nem sokat ér a 14 napos próba, vagy a “csak 100 db levelet küldhetsz a próbaidő alatt”, esetleg a “csak néhány funkció működik” típusú ingyenes próba. Az ilyen korlátozott próba nem próba… Olyan, mint az az ételkóstoló, ahol az ételt csak szagolgatni lehet…
A vevőszerző rendszered három fő összetevője Mi kell ahhoz, hogy az interneten értékesíteni tudd a termékeidet, szolgáltatásaidat? Mi az a 3 alapvető összetevő, aminek a megléte mindenképpen szükséges az online sikerhez? 1. Weboldal vagy webáruház 2. Hírlevélküldő rendszer 3. Online marketing ismeret és kampánystratégia Mindegyik egyformán fontos. Ez a három pillér az alapja az online vevőszerző rendszereknek. Nos, a helyzet az, hogy sokan már itt, ennél az alapvető hármasnál elhibázzák! Sajnos a legtöbben ráadásul mind a hármat… Vegyük sorba mindegyiket és mivel ezek egy rendszert alkotnak, kezeljük is őket egy rendszer részeként… Induljunk most el “hátulról” visszafelé:
3. Online marketing ismeret és kampánystratégia Az kérem, sajnos nem úgy van, hogy felteszem a weboldalra és majd eladja magát. És ha már online üzletről van szó, akkor az a jó megoldás, ha egyszer felépíted, “bekapcsolod” és a rendszered teszi a dolgát… Ehhez már szükséged van magasabb szintű kampánytechnikák ismeretére. Ez utóbbit, a magas szintű online értékesítési technikát meg tudom tanítani neked, ezért készült a Kampány-Kirakó oktatócsomag. Profi tudásanyag profi kampányokhoz. Tanulmányozd át, másold le, állítsd össze és kapcsold be…
2. Hírlevélküldő rendszer Gyakori hiba, hogy sokan nem mérik fel, vagy hibásan mérik fel a megvásárolandó, előfizetendő hírlevél szoftvert. Szinte csak egy dologra koncentrálnak: Lehet vele hírlevelet küldeni… Mire arra a szintre jutnak, hogy komolyabb kampánytechnikákat ismernek meg, kiderül, hogy a rendszerükkel azokat nem igazán lehet megvalósítani. Ha komolyan akarod csinálni az internetes bizniszt, akkor komoly, összetett funkciókat, kifinomult automatizmusokat kezelni képes rendszerre lesz szükséged.
Van tippem arra, hogy ár-érték arányban a legprofibb hírlevél küldő rendszered legyen. Szerencsére nem is igényel nagyon komoly befektetést!
1. Weboldal vagy webáruház Végül, de nem utolsó sorban itt van a legelső, amit szándékosan hagytam a végére. Azért kiemelten fontos, mert ez az amit mindenki látni fog. A weboldallal indul el (vagy éppen nem indul el) a számodra kívánatos folyamat. Nagyon sok múlik a megfelelő weboldalon, sokkal több mint gondolnád! A weboldalad, webáruházad az online boltod, ahova szeretnéd becsalni a látogatót és szeretnéd, hogy vásároljon nálad. Sokan beleesnek abba a hibába főleg kezdőként, hogy ingyen meg akarják úszni a weboldal kérdését. Ezért valamelyik ingyenes tárhelyen ingyenes honlapot készítenek magunknak. De az ingyenességnek hatalmas ára van! Konkrétan az, hogy nem teljesül az a cél, amiért a weboldal készült. Vajon miért? Egyrészt mint említettem, a weboldalad a boltod online megfelelője. Boltnak alkalmas üzlethelyiséget sem lehet ingyen venni vagy ingyen bérelni! Ugyanez igaz az online bolt esetén is. Másrészt, ahogyan Te is, úgy a leendő vevőd is menekül az agresszív reklámok elől! Gondolj csak a kereskedelmi TV csatornákra. Az ember kikészül idegileg, ha véletlenül egy értelmesebb műsort szeretne megnézni! A kereskedelmi csatorna ingyen szórakoztat minket, de valamiből ő is élni akar (nem is rosszul), ezért még a TV Híradót is megszakítja kétszer reklámszünettel. Szerintem már tudod, hová akarok kilyukadni. Ha ingyen kapod a weboldalt, a tárhelyet és a(z) (al)domain nevet, akkor ugyanazt kapod, mint a TV-ben: Agresszív, tolakodó, erőszakos és elviselhetetlen mennyiségű reklámot! Miért gondolod, hogy ilyen környezetben szívesen időzik bárki is egy üzleti célú weboldalon? Elmenekül, mert túl nagy reklámterhelés, túl nagy reklámstressz éri. Ráadásul elvész a lényeg az ugráló, villódzó reklámtengerben… Akkor most mi az olcsó és mi a drága? Vannak esetek, amikor az olcsóbb hosszú távon sokkal drágább. Vevőt veszteni sokkal drágább. Reklámmentesítésért fizetni sokkal drágább… A jó megoldás az, ha saját bérelt tárhelyeden, saját domain név alatt saját tulajdonú weboldalt vagy webáruházat üzemeltetsz. Olyat, ahol ott és csakis az a tartalom jelenik meg, amit Te és ahol Te szeretnéd! Azonban ezt is el lehet rontani, például ha mindenen spórolni akarunk. Így születnek az amatőr, hibát hibára halmozó honlapok. Az ilyen oldalakon első ránézésre látszik, hogy a tulajdonosa maga készítette kellő ismeret nélkül. Egy weboldal felépítése
szakértelmet, gyakorlatot, online értékesítési ismeretet és kampánytapasztalatot igényel! De a profi design és grafika sem elég. A webdesignereknél gyakran a marketing ismeret és az értékesítési tapasztalat hiányzik. Bár a design jó, de az oldal még mindig “régi típusú céges” oldalhoz áll közelebb, ami ma már szintén nem működőképes. Jól néz ki, de nem működik. Persze megcsinálhatod magad is. Ezzel lehet, hogy rövid távon sprórolsz valamennyit. De az, hogy profi, minden szempontnak megfelelő weboldalt készíts, meglehetősen sok ismeretet igényel, aminek a megszerzése éveket fog igénybe venni. Ezért az eredmények is évekkel később fognak jelentkezni. Addigra meg lehet, hogy feladod… Valakivel megcsináltatni drágábbnak tűnik, de sok esetben nem az. Kivéve, ha irreálisan magas árat fizetsz érte. Ha ugyanis egyből megfelelő weboldallal indulsz és a többi összetevő is rendben van, a terméked is piacképes, akkor az eredmények is hamarabb fognak jelentkezni…
Blog: Miért kötelező üzleti blogot írni? Persze egyáltalán nem kötelező, az online marketingben semmi sem az. Senki sem kényszerít rá, hogy blogot írj, de ez inkább hátrány mint előny. Mert így magadat kell rákényszeríteni, hogy rendszeresen kihegyezd a “blogíró ceruzádat” (úgynevezett klaviatúra vagy billentyűzet) és magadnak kell magad számára kötelezővé tenni, hogy rendszeresen megírj egy-egy hasznos új cikket az üzleti blogodba. Legalább is, ha jót akarsz az üzletednek…
Az üzleti blog írása azért erősen ajánlott, mert… 1. A weboldalad keresőoptimalizálásának egyik legjobb és talán a legegyszerűbb eszköze az üzleti blog rendszeres, következetes, stratégiára alapuló írása. 2. A listaépítés és a vásárlás előkészítés talán leghatékonyabb eszköze szintén az üzleti blog rendszeres, következetes, stratégiára alapuló írása. Hogy miért? Egyszerűen azért, mert ha a weboldaladon van blog és abban gyakran publikálsz újabb és újabb hasznos cikkeket, írásokat, azt a Google nagyon szereti. A Google ugyanis a keresőt használó internetezőknek hasznos, releváns tartalmat akar megjeleníteni a keresési találatok között. Ezért nagyon szereti a folyamatosan bővülő hasznos és új tartalmat.
A weboldalad látogatója, a feliratkozott olvasód pedig számára hasznos és értékes információkat vár tőled, hiszen ezért keveredett az oldaladra, ezért iratkozott fel hozzád! Azért, mert úgy találta, hogy abban a témában Te sokkal naprakészebb vagy nála. És nem azért, hogy egyel több hírlevelet kapjon. Hírlevelet kapni senki nem akar, mert a hírlevél = reklám, legalábbis az ő fejében. (Ha Te is úgy gyűjtöd a feliratkozókat a weboldaladon, hogy “Iratkozzon fel az ingyenes hírlevelünkre”, akkor most már remélem tudod, hogy miért nem épül a listád!)
Na de visszatérve a blogírásra… Szóval ha feliratkozókat gyűjtesz azért, hogy hírlevelet küldj nekik és még azt is szeretnéd, hogy időnként vásároljanak tőled (hát persze, hogy azt szeretnéd és azért gyűjtöd őket, mégis mi másért?), akkor az 1-es számú elv az legyen, hogy: 1. Hasznos és ingyenes “csalival” eléred, hogy feliratkozzanak 2. Rendszeresen folytatod a hasznos és ingyenes információk küldését számukra 3. Időnként kínálsz vásárlási lehetőséget is és ilyenkor az legyen teljesen egyértelmű, nem holmi burkolt célozgatás… A feliratkozás utáni ingyenes és hasznos információ küldözgetés során pedig az elv az legyen (ez lesz a 2-es számú elv), hogy
A hasznos és ingyenes infót mindig a blogba írod! Soha nem a hírlevélbe! Hogy miért? 1. Azért, mert ha e-mailben írod le, akkor az olvasó elolvassa, majd bezárja a levelet és folytatja a dolgát. 2. Az e-mailedet a Google nem olvassa (legalábbis reméljük ), de megjeleníteni a találati listán biztosan nem tudja… Akkor mit írj a hírlevélbe? Egyszerű: A blogcikked ajánlóját, ami lehet akár egy az egyben a cikk első néhány sora, a téma bevezetése. Aztán pedig egy “A folytatáshoz kattints ide” típusú link következzen… Miért így csináld? Azért, mert az olvasódat a weboldaladra kell csalogatni. Szokja meg, hogy kattintani kell, szokja meg, hogy ott kapja tőled a hasznos információkat. És ha már ott van és olvassa a blogodban levő írásaidat, találkozik a megoldásaiddal, ajánlataiddal és még akár a megrendelő űrlapot is van esélye megtalálni…
Még akkor is, ha nem rendel akkor ott és azonnal! Az sem hátrányos, ha legalább tudja, hogy mit, hogyan és mennyiért na és hogy hol lehet nálad megrendelni… Online marketing aranyszabály: Tartalmat a blogba, ajánlót a hírlevélbe! A következő részben azt fogjuk megvizsgálni, hogy hogyan írd az üzleti blogodat…
Hívd meg az olvasódat egy online kávéra, avagy hogyan írd az üzleti blogodat? Az előző “Miért kötelező üzleti blogot írni?” című cikkben körbejártam, hogy miért is erősen ajánlott egy kereskedelmi weblap tulajdonosának blogot írni. Ha nem olvastad, javaslom, kezdd azzal és utána térj vissza ide… Ha viszont már tisztában vagy a blog írásának fontosságával és már csak azt lenne jó tudni, hogyan is írjál jó blogot, vagyis hogyan érd el, hogy elfogadják a meghívásodat egy “online kávéra”, akkor most segítek neked ebben…
A jó üzleti blog írásának szabályai (gyorstalpaló):
1. A legfontosabb: A hatásos főcím A főcím a legfontosabb. Ezen múlik, hogy elolvassa-e az olvasó a cikkedet. Legyen figyelemfelkeltő. A jó főcímből kiderül, hogy mi a téma, azaz miről szól a cikk, ergo el tudom dönteni, hogy érdekel vagy nem. A jó főcímből a célcsoport magára ismer. A jó főcím megoldást, érékes információt ígér. Tehát a címben mindig legyen egy ígéret, de ne ígérj túl nagyot vagy olyat, amire nem ad megoldást a blogcikked. A cím felvethet egy problémát is, amire az utána következő írásodban található a megoldás. Nagyon hatásos címtípus a kérdés, abból is a “Hogyan…” kezdetű az egyik leghatásosabb. Lássuk csak ennek a blognak a címét: • • •
• •
A “Hívd meg az olvasót egy online kávéra…” kezdetű cím azt hiszem elég érdekes és figyelemfelkeltő. A cím második részében van egy hogyan kezdetű kérdés. Célcsoport megszólítva, ők az üzleti blogírók. Tehát valószínűsíthető, hogy csak azok fogják elolvasni, akik már blogot írnak vagy legalább tervezik az üzleti blog írását. A téma egyértelmű: Hogyan írj üzleti blogot? A cím felvet egy problémát, mert sokaknak problémát okoz a blog írása. A cím azt sejteti, hogy a cikkben megoldást, tippeket lehet kapni az eredményes blogíráshoz, tehát megvan a megoldás ígérete, ami miatt már megéri rászánni az időt és elolvasni a cikket.
2. Milyen hosszú legyen a cikk? 300 szó a Google által ajánlott cikk hossz. Persze ennek csak SEO szempontból van jelentősége. Nem baj, ha néha kevesebb, de ajánlott törekedni rá. Ha ettől jóval hosszabb cikkben tudod csak kifejteni az adott témát úgy, hogy az olvasóknak érthető és kellően informatív legyen, akkor inkább bontsd két vagy több részre (úgy mint én ezt a témát…).
3. Kihez szóljon a szöveg? A szöveg mindig 1 szám 2. személy: “Te”, azaz a szöveg mindig egyedül az olvasóról szóljon. Ha én olvasom, akkor rólam szóljon, hozzám beszélj és ne mindenkihez. Pl. “megakadályozzák a bőrünk szellőzését” helyett “megakadályozzák bőröd szellőzését”. Mert engem, mint olvasót nem érdekel a más bőre, csak az enyém. Az olvasót az nem igazán érdekli, hogy mi történik “velünk, a nagy tömeggel” még akkor sem ha ő is része a nagy tömegnek, csak az, hogy mi fog történni ővele.
4. Mitől lesz a szöveg mozgalmas, érdekes, színes és élvezetes? Használj mozgalmas, színes, érzelmeket, problémákat kifejező, negatív vagy pozitív töltetű szavakat (de azért ezt sem kell túlzásba vinni): Pl. “mérgező, veszélyes, ártalmas, hatalmas, óriási, elenyésző, csekély, minimális, maximális, durva, brutális, gigantikus, fantasztikus, csodálatos, eszméletlen, elképesztő, hihetetlen, verhetetlen, utolérhetetlen”, stb…
5. Hogyan teheted olvashatóbbá a szövegedet? A weboldal nem könyv. A könyvben nem okoz problémát elolvasni a hosszú, összefüggő, bekezdések nélküli szöveget. Ezzel szemben weboldalt olvasni fárasztóbb a szemnek. Ha egy weboldalon összefüggő szövegmasszával találod szembe magad, valószínűleg gyorsan továbblépsz.
Hogy ezt elkerüld, a szöveged legyen szellős, tagolt, bekezdésekre bontott, alcímekkel tagolt. Egy bekezdés maximum 3-4 mondat legyen, aztán újabb bekezdés vagy alcím.
6. Mi a szerepe az alcímeknek és milyen a jó alcím? Az alcímeknek önállóan összeolvasva is értelmesnek kell lenniük. Ha csak az alcímeket futom át, akkor is világos legyen számomra, hogy miről szól a cikk. Az alcímek arra ösztönözzenek, hogy akarjak tovább olvasni. Az alcím feladata, hogy vonzza, irányítsa, vezesse a tekintetet és eladja a következő bekezdés elolvasását. Nagyon jó cím és alcím típus a kérdés, mert az gondolkodásra, válaszadásra, továbbolvasásra késztet. Azt sugallja, hogy megkapom a választ a cikkből ha tovább olvasok. Nem véletlenül alkalmaztam a kérdés alcím típust ebben a cikkben én is…
7. Miért fontosak a képek? A képek segítik a megértést, az üzeneted átadását és befogadását az olvasó számára. Egy-egy kifejező kép sokat lendíthet az adott írásod olvasottságán. Mint amilyen például ez az online kávés kép. Sokkal jobb eredményt érhetsz el egy olyan cikkel, amelyben van egy-két kifejező kép. Főleg ha a cikkeddel valamilyen konkrét lépés megtételére is akarod ösztönözni az olvasóidat…
Online kampányok készítése, automatizált rendszerek építése Ugye jól gondolom, hogy Te is azért olvasod ezt a blogot és azért iratkoztál fel a hírlevelünkre, mert… • • • • •
el akarsz adni valamit a honlapodon vagy webáruházadban, ezért feliratkozókat akarsz faragni a weboldalad látogatóiból, azután vevőket akarsz generálni a feliratkozóidból, majd visszatérő vevőket szeretnél a korábbi vevőidből és mindezt az e-mail marketing segítségével szeretnéd megoldani?
Mert ha így van, akkor képesnek kell lenned arra, illetve nem is neked, hanem a weboldaladnak, az online rendszerednek, hogy ezen a folyamaton végigvigye a weboldaladra terelt érdeklődőket úgy, hogy közben ne vesszenek el! És nem hogy ne vesszenek el, hanem megtegyék azokat a lépéseket, amiket vársz tőlük! Tudom, minden érdeklődőből nem lesz vásárló. Sem az interneten, sem a hagyományos üzletekben. De a régi közhely szerint mégis csak az
Érdeklődőből lesz a vásárló… Ezért nagyon nem mindegy, hogy mennyire hatékony a marketing gépezeted, az online rendszered. Nem mindegy, mert ez az online játék zsebre megy! A tiédre… Az érdeklődő, aki esetleg feliratkozik nálad, nagy valószínűséggel rövid időn belül megveszi valakitől azt amit Te is árulsz. Vagy nem, mert rájön, hogy mégsem kell neki vagy nem engedheti meg magának. Tehát az érdeklődők egy részéből biztosan nem lesz vevő. Másik részükből pedig biztosan vevő lesz, de az már egyáltalán nem biztos, hogy nálad. Viszont a döntéséhez, meggyőzéséhez esetleg Te is hozzájárultál a hírleveleiddel, weboldaladdal. Ha tehát ő végül másnál vásárol, akkor Te előpuhítottál egy vevőt a konkurensed számára… Ő meg bezsebeli a bevételt és a dicsőséget… Ezért életbevágóan fontos, hogy hatékony és automatikus gépezeted legyen! • • • •
Nem lehet olyan, hogy egy vevőről azért csúszol le, mert nincs időd őt manuálisan “meggyőzögetni”! Nem lehet, hogy egy vevőről azért csúszol le, mert nincs időd őt gyorsan kiszolgálni! Nem lehet, hogy egy vevőről azért csúszol le, mert nincs időd neki gyorsan megküldeni az előleg számlát vagy a visszaigazolást! Nem lehet, hogy egy korábbi vásárlód azért nem vásárol újra tőled, vagy azért vásárol legközelebb mástól, mert nem volt időd levelet írni neki!
És még sorolhatnám, hogy mi az, amit manapság nem engedhetsz meg magadnak, mert a konkurensed hatékonyabb nálad és megelőz… A fentieket az automatizált rendszered kell, hogy elvégezze helyetted!
Ezért építs automatikus rendszereket! Ha az interneten akarsz értékesíteni, az egyik legfontosabb ismeret kell, hogy legyen számodra az online kampányok készítése és az automatizált rendszerek építésének ismerete. Egyszer kell megcsinálnod és robotként kiszolgál és végigvisz mindenkit az értékesítési, az adminisztrációs és az utógondozó, újra meg újra vevővé érlelő folyamatokon! Ha ilyen rendszereket üzemelsz be, akkor már maximum csak egy dolgod van: A weboldaladra érdeklődőket terelni. Pl. valamilyen hirdetéssel, partnerprogrammal, stb… Az értékesítést meg a robotpilótád végzi. Nem hagy ki egyetlen érdeklődőt sem és mindenkit azonos minőségben győz meg és szolgál ki.
Apropó, partnerprogram…
A partnerprogram rendszeredet is egyszer kell felépítened. Aztán ez is működhet automatikusan… Tudtad, hogy a vevőszerzésnek ez a legkevésbé kockázatos vagy költséges módja, mert nem teszel pénz előre bizonytalan eredményt hozó hirdetésekbe. Csak akkor fizetsz jutalékot, ha a partnered vevőt hozott. Olyat, aki ki is fizette a megrendelését…
Online Marketing Blog http://onlinekampanykeszites.hu
