Peter Meers Business Development Manager
Reverse Logistics
Keetberglaan 2 9120 Melsele – Beveren Tel : +32 (0)3 570 69 14 www.nyklogistics.com
NYK Logistics (Belgium) NV
Reverse Logistics Integratie mogelijkheden voor “Reverse Logistics” binnen de bestaande distributie systemen
NYK Logistics: Reverse Logistics in het verleden ¾ Reverse logistics beperkt tot: ¾ Terugzending van foutieve leveringen door ¾ Groothandel ¾ Dealer ¾ Vervoerder
¾ Geweigerde leveringen - verscheidene redenen ¾ ...
¾ Kenmerken ¾ Niet de hoofdactiviteit ¾ Geen structurele procedures of ICT voorzieningen ¾ Duur ¾ ...
Reverse Logistics wint aan belangrijkheid ¾ EU wetgeving: end-of-life produkten moeten teruggenomen worden ¾ E-handel en postorder bedrijven: 35% tot 50% van de bestellingen worden teruggezonden naar de verkoper ¾ Kortere levenscyclus van de produkten ¾ Lease-concept: alle produkten komen tenminste 1x terug ¾ Consumenten eisen steeds kortere levertijden ¾ Extra service naar de consument ¾ “Groen” imago wordt meer en meer belangrijk
NYK Logistics: Reverse Logistics vandaag... ¾ Geïntegreerde oplossingen voor “Reverse Logistics” in combinatie met “Forward Logistics” ¾ Reverse logistics wordt onderdeel van de hoofdactiviteit ¾ Uitgebreide ICT voorzieningen garanderen een “transparantie” (full visibility) op de “Reverse Logistics” flow ¾ Sneller verwerkingsproces zowel fysisch als administratief ¾ Kost-effectieve oplossingen
NYK Logistics als “Full Logistics Service Provider” voor Konica Minolta KMPSE
KONICA MINOLTA EUROPE
DEVELOP
NYK LOGISTICS SCS LEVERANCIERS • Productie Verre Oosten • OEM leveranciers
EDC Photographical Produkten
A
Dealers Benelux Duitsland
Groothandel
Europese Verdelers
EDC Printing Solutions
B
Europese Verdelers
EDC Business Equipment Onderdelen C
Techniekers
Technical Workshop Atelier
D
Consumenten
Reverse Logistics voor Konica Minolta A. Terugroepen van produkten / aanpassingen B. Onverkochte produkten / commerciële terugzendingen C. Wisselstukken distributie naar techniekers in combinatie met - Reverse Logistics van verpakkingsmateriaal en afval - Uitwisseling van service tools - Uitwisseling van documenten D. Garantie- en herstellingsbeheer - Terugname end-of-use produkten - Terugname lease contracten
A. Terugroep / Aanpassingen ¾ Master Cartons hebben een uniek ID – aangemaakt in de fabriek ¾ Volledige scanning van uniek carton ID in het EDC voor verzendingen naar regionale/nationale distributie centra ¾ Gemakkelijke terugroep mogelijkheden op basis van produkt of lot ID ¾ Modificaties door: ¾ Leverancier (terugzending naar fabriek) ¾ NYK Logistics
B. Onverkochte Produkten / Commerciële Terugzendingen ¾ Controle bij binnenkomst van hoeveelheden en kwaliteit ¾ Categorisatie van de teruggezonden produkten:
¾ Herverkoopbare goederen Ö terug op voorraad ¾ Refurbishing process Ö tweederangs kwaliteit voor tweedehands markten ¾ Kannibaliseren van machines ¾ Vernietiging en afvalverwerking ¾ ...
¾ Directe EDI communicatie en rapportering naar de klant ¾ Directe verbinding met ERP systeem van de klant bvb. voor aanmaken van kredietnota’s
C. Nachtleveringen naar Techniekers NYK Logistics
•Geen transportschade •Vlot handelbaar
Order behandeling
Laden & Omruilen box
Techniekers
Vervoerder
Box Box
Nachtlevering & Omruilen Box
•Geen afval •Vlot handelbaar Box Box
Ontvangen & Omruilen box
Lege box terug
•Afval beheer •Herverkoopbare onderdelen terug in stock
•Verpakking individuele stukken •Lege toners & cartridges •Niet gebruikte onderdelen
C. Nachtleveringen naar Techniekers Voordelen ¾ Beperkte stock in de service wagens en snelle levering van onderdelen om een snelle herstelling te garanderen ¾ Dure en slechts zelden benodigde service tools worden geleverd en teruggestuurd binnen hetzelfde proces ¾ Document transfers tussen hoofdkantoor en de techniekers zijn inbegrepen in de flow ¾ Kwalitatieve boxen garanderen minder schade aan de producten ¾ Technieker kan zich toeleggen op zijn hoofdtaak - geen verlies van kostbare tijd ¾ Optimale en centrale afvalverwerking ¾ Geïntegreerde oplossing biedt kostbesparende voordelen met een maximum aan service
D. Pre Configuratie & Final Mile NYK Logistics
•Service parts •Toners & cartridges
Pre configuratie
Laden machine
Nieuw Gebruikt
Levering Final Mile
Terugname machine •opfrissing •vernietiging •herassemblage •kannibaliseren
Eindgebruiker
NYK netwerk
Klant
Nieuw Gebruikt
Installatie “Green button”
D. Pre Configuratie & Final Mile Pre Configuratie ¾ Technisch atelier ¾ Assemblage incl. accessoires ¾ Pre-configuratie ¾ Onderdelen stripping ¾ Opfrissing ¾ Testen
¾ Track & Trace van verweven serienummers ¾ Volledig in lijn met specifieke vereisten van de eindgebruiker
D. Pre Configuratie & Final Mile NYK Logistics : Caddy ¾ Leveringen worden gedaan met speciaal ontworpen caddy ¾ patent NYK Logistics
¾ Voordelen ¾ Vlot handelbaar Æ 1 persoon ¾ Geen risico transportschade ¾ Toestellen zijn beveiligd ¾ Geen afval verpakkingsmateriaal ¾ Inclusief accessoires & verbruiksgoederen...
D. Pre Configuratie & Final Mile Final Mile Levering ¾ Final Mile ¾ Speciale levering van machines naar de eindklant ¾ “Green button” service ¾ Installatie op het network & configuratie op de site ¾ Terugzending van oude machines Eigen merk – Ander merk ¾ Demonstratie machine levering & terugname
D. Pre Configuratie & Final Mile Terugzending machines ¾ Retouren van gebruikte machines ¾ ¾ ¾ ¾ ¾
Opfrissing / Reiniging Herassemblage Onderdelen Stripping Afvalverwerking ....
¾ Demo machines ¾ ¾ ¾ ¾
Levering & pick up Opfrissing / Reiniging Afvalverwerking ....
D. Pre Configuratie & Final Mile Voordelen ¾ Integratie van Reverse Logistics met de distributie biedt vele kostvoordelen. De kost van een aparte “Reverse” flow is veel te hoog ¾ Klanttevredenheid: Interactie tussen de leverancier en de klant – de klant heeft altijd een toestel van “uw” merk ¾ In regel met de wettelijke bepalingen en voorschriften van de EU ¾ Mogelijkheid tot uitbreiding van tweedehands markt - Maximale financieel rendement op produkten ¾ Milieuvriendelijk
Sleutels tot succes ¾ IT Systeemvoorzieningen garanderen volledige transparantie ¾ Betrouwbare vervoerders ¾ Gedetailleerde planning ¾ 2-weg Communicatie ¾Naar de klant via geïntegreerde IT systemen ¾Naar de consument
Reverse Logistics
Dank U
V&A
