Research LAB Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren

Research LAB

Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

Research LAB De afgelopen week


IAM

GEVOLG MAATSCHAPPIJ


• Welke behoeften & wensen (unmet needs) zijn er ten aanzien van het gebruik? • Welke verandering in gedrag bewerkstellig je met je ontwerp? Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 13 11 2010

MICRO

Produkt

MESO/MENS

Gebruiker


Context

con·text de; m samenhang

1. PLAATS 2. TIJD 3. GEVOELSWAARDE context


HAAST “Goed dat ik mijn paraplu heb meegenomen.” “Ben blij als ik zo thuis ben.”


“15.55 uur staat op de klok, nog 3 minuten. Zullen we het halen?”

KEK-regen!” “......”

ALLE TIJD “Ik heb enorme trek, zal ik gewoon een burger kopen?”“......”

“Nog even mijn OV opladen.” “......”


“......”

“Zijn er nog meer dingen die ik moet kopen...nee, ben klaar geloof ik. Hooray!” “......”

User Research is net als het invullen van een kleurplaat:


User Research is net als het invullen van een kleurplaat: Je weet nu al wel het kader, maar nog niets over de inhoud ervan

Context

Gebruiker


Produkt

.


.

Context?? Curator Kunstenaar Docent Kunstliefhebber Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

Online Catalogus


.

Waar? Wanneer? Hoe? Waarom?

Wie?? Wat??


Met User Research vul je het kader met inhoud.

Produkt

Gebruiker


Context


Extra laag over de concrete omgevingsfactoren heen.

Concrete Context

Abstracte Context Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

http://www.youtube.com/user/MAYAnMAYA Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010


“Computers are moving up way faster than we are.”

“I feel so uncapable!”


“See the product as a window through which you engage more meaningfully with life.”


NOT only about bringing happiness to the user..

Itʼs Big Business as well. http://www.youtube.com/user/MAYAnMAYA Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

“Lifetime engagement with a product is more important than the product itself.”

Waar moet het produkt aan voldoen om een levenslange verbintenis aan te kunnen gaan met de eindgebruiker?


“Lifetime engagement with a product is more important than the product itself.”



INTERVIEWEN OBSERVEREN Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

denken + doen Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

denken intenties gedachten onzichtbaar


doen acties fysiek zichtbaar


waarom doet hij wat hij doet? doet hij ook echt wat hij zegt dat hij doet? Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

Inleven in de belevingswereld van iemand anders. Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

Inleven in de belevingswereld G N I N E F E Ovan iemand anders. Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

Oefening A: Kijk 1 volle minuut naar je buurman of je buurvrouw aan je linkerzijde.


Oefening A: Schrijf nu alles op wat je is opgevallen. Zoveel mogelijk!


Oefening B: Kijk nu 1 volle minuut naar je buurman of je buurvrouw aan je rechterzijde.


Oefening B: Schrijf ook van hem/haar alles op wat je is opgevallen.


Oefening C: Wat zijn de verschillen tussen de persoon aan je linker- en aan je rechterzijde? Schrijf deze op. Je moet inmiddels toch wel 10 verschillen kunnen noteren. Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

Oefening D: Welke themaʼs halen we uit deze verschillen?


Oefening E: Schrijf eens op (zonder ze te vragen)...

• Waar denk je dat je buurman/vrouw aan je linker- en rechterzijde ʻs nachts zijn of haar laptop laat?

• Denk je dat je buurman/vrouw zijn/haar telefoon als wekker gebruikt? Waarom denk je dat?

• Wat ontbijt je buurman/vrouw ʻs ochtends? (brood, cornflakes, niets?) Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

Oefening F: Stel je beide buurmannen/vrouwen deze vragen:

• Waar denk je dat je buurman/vrouw aan je linker- en rechterzijde ʻs nachts zijn of haar laptop laat?

• Gebruikt je buurman/vrouw zijn/haar telefoon als wekker? Waarom doet ze dat?

• Wat ontbijt je buurman/vrouw ʻs ochtends? (brood, cornflakes, niets?) Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

Inleven in de belevingswereld van iemand anders. Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

Observatie - Interview


Team observatie - interview: 1. Deelnemer aan het interview 2. Interviewer 3. Notulist 4. Fotograaf / Observeerder


Checklist interview • Lijst met vragen die je aan de geïnterviewden gaat stellen.

• Zo goed mogelijk de globale themaʼs uit je hoofd leren, zodat je de vragenlijst niet voor je neus hoeft te houden tijdens het interview.


Checklist interview Vragenlijst

• Thema • Doel van het onderwerp • Deelonderwerp • Omschijving deelonderwerp • Initiële vragen • + doorvragen


Handige trucs om meer te weten te komen.

‣“A day in the life of..” ‣Metafoor-vragen ‣Associatie-vragen ‣Specifieke momenten vragen


‣ A Day in the Life of... wat gebeurt hiertussen opstaan

allemaal?

slapen

“Kunt u een bepaalde dag omschrijven, bijv. gisteren?” Wat gebeurde er toen? Hoe ging dat? Gaat dit altijd zo of alleen specifiek die dag? Hoe kwam dat? Hoe gaat het normaal gesproken? Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

‣ Metaforen gebruiken

Metaforen kaderen gedachten, zodat je daarop kunt doorvragen. Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

‣ Associatie-vragen Als u denkt aan een spoorzoeker, welke woorden komen dan in u op?


‣ Associatie-vragen Als u denkt aan een spoorzoeker, welke woorden komen dan in u op? Vergrootglas Zand

Langzaam Detective

Speurneus

Tijdloos

Indiana Jones

Voetstappen


Avontuur Dorst

‣ Teruggaan naar een specifiek moment. De laatste keer dat u een belangrijke ontdekking deed, wanneer was dat? Kunt u daar meer over vertellen? Wat ontdekte u toen? Waardoor kwam dat? Gaf het u een fijn gevoel? Of juist helemaal niet?

Teletijdmachine Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren - 15 11 2010

Checklist observeren • Notuleren kernwoorden & quotes • Fotosort • foto geïnterviewde • sfeer/gevoelswaarde persoon • andere gebruiksvoorwerpen bijv. sleutels / telefoon / compu

• handelingen • typerende artefacten


Klaar voor het veldwerk? Dan heb je:

• Formulering onderzoekskader • Checklist vragenlijst • Checklist observeren • Materialen (pennen, camera, papier, opname-apparatuur)


Absoluut NIET doen: 1. sturende vragen stellen. 2. problemen laten oplossen door geïnterviewde. 3. ga geen problemen oplossen tijdens het interview.


Deze week: Elke groep van 6 voert 1 uitgebreid interview uit.

• Drie studenten uit je groep zijn interviewer, notulist en observeerder. Zij voeren de interviews uit en gebruiken audio-recording en fotografie om te documenteren.

• De overige drie studenten in de groep: - schrijven de transcripts uit, - maken een fotocollage van de fotoʼs, - zorgen dat er voor WC3 prints zijn om mee te werken!


Curatoren en Kunstenaars Voor Kunstenaars en Curatoren zijn afspraken gemaakt om te interviewen; zorg dat er drie studenten in je groepje dan klaar staan om een interview met hen af te leggen. Tijdens WC2 hoor je meer over de exacte afspraken.

Donderdag 18 november 17.00 - 19.00 uur. Maandag 22 november 18.00 - 19.30 uur. Je interview duurt 30 - 45 min. Sommigen worden via Skype gedaan en/of in het Engels. De resultaten van je interviews en je analyse van de data presenteer je aan elkaar tijdens HC4.


Docenten en Kunstliefhebbers Zelf afspraken regelen! Regel dit zo snel mogelijk, zodat je vòòr WC3 de resultaten klaar hebt.


Literatuur week 2 - Designing for the Digital Age pp. 118 - 124 - Artikel over interviewtechnieken (pdf) (wordt uitgereikt tijdens werkcollege 2)


Vergeet niet je oefeningen blad NU in te leveren! Zo weten we ook of je bij dit college bent geweest!



Research LAB Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren

Recommend Documents