RONDOM RENDON Deze nieuwsbrief is een uitgave van Rendon Onderhoudsgroep. Editie 15, januari 2015
INTERVIEW MET KLANT P 03 | Twee begrippen die elkaar versterken: RGS en Lean!
SAMENWERKING MET ADVIESBUREAU P 05 | Nooit meer spieken bij het CBR
RENOVATIE APPARTEMENTEN P 10 | Een goede samenwerking creëert alleen maar winnaars!
Een nieuw jaar, met respect voor ieders inbreng Gelukkig nieuwjaar! Dat wens ik u toe
nodig. Zeker nu de thema’s die spelen rond onderhoud- en
namens alle medewerkers van de Rendon
renovatievraagstukken steeds sneller veranderen en hogere eisen
Onderhoudsgroep. Voor ons ligt een nieuw
stellen aan de uitkomst. Denk bijvoorbeeld aan thema’s als:
jaar met veel nieuwe kansen. Deze kansen
Betaalbaarheid, Duurzaamheid & Energieprestatie, Wonen &
zijn ontstaan door de veranderingen die de
Zorg, Rendabel Investeren en Beheren.
onderhouds- en renovatiemarkt de laatste jaren heeft doorgemaakt.
Het rendabel doorexploiteren van de bestaande vastgoedvoorraad en het blijven aansluiten op de veranderende
Regisserend Opdrachtgeverschap en ResultaatGericht
behoefte van eindgebruikers is een vraagstuk dat alleen door een
Samenwerken zijn voorbeelden van vernieuwende methodes die
pluriforme benadering beantwoord kan worden.
in de afgelopen jaren ontwikkeld zijn om aan te sluiten op de veranderingen in deze markt.
Om vooraan te kunnen blijven in deze ontwikkeling heeft de Rendon Onderhoudsgroep er bewust voor gekozen strategische
Deze methoden bieden een goede leidraad voor nieuwe en
samenwerkingen aan te gaan met partijen die een waardevolle
efficiëntere manieren van samenwerken, maar voor de effectieve
aanvulling zijn op onze eigen kennis en ervaring.
toepassing hiervan is een sterke bundeling van kennis en ervaring
Lees verder op de volgende pagina >
15
< Vervolg van de vorige pagina Wij zijn daarbij op zoek gegaan daar
Daarbij moeten alle deelnemende
pas echt (maatschappelijk) rendement.
diversiteit. Bundeling van kennis, ervaring
partners zich richten op het resultaat en
Daarom hebben we effectieve
en vaardigheden die elkaar aanvullen en
de bijdrage die zij daarbij kunnen leveren
samenwerkingen het thema gemaakt
uitdagen. Deze samenwerkingen komen
en dat ondergeschikt maken aan de
van deze Rondom Rendon.
maximaal tot hun recht wanneer er sprake
positie die zij innemen in de bouwkolom.
is van wederzijds respect voor ieders
De partner die het risico het beste kan
Laten we er in 2015 met elkaar een
inbreng. Om dit te realiseren doorbreken
inschatten moet het risico ook durven
succesvolle samenwerking van maken!
we de traditionele hiërarchische structuur
dragen en de ruimte krijgen om op dat
van de bouwkolom. We moeten de
vlak ook de leiding te krijgen.
William Begthel
bouwkolom kantelen om tot een nieuwe
Gebruikmaken van elkaars kwaliteiten
Algemeen Directeur
efficiëntere rolverdeling te komen.
in dienst van het resultaat, dat levert
Betonreparaties: zichtbaar onderscheidend zijn!
Ambities Veel opdrachtgevers worden voor de lastige vraag gesteld om met minder geld bestaande onderhoudsvraagstukken toch verantwoord op te lossen. Er treedt een verschuiving op van reparatie naar onderhoud en beheer. Daarbij is de vraag wat de technisch beste oplossing is, minder relevant geworden.
Zichtbaar onderscheidend zijn.
(veiligheidsmanagement) en een aantoonbaar
Er is grote behoefte aan inzicht in andere
Dat is wat al meer dan 30 jaar de bij
goed werkend kwaliteitsmanagementsysteem
manieren om betonschadeproblemen te
de VBR aangesloten, gecertificeerde
(NEN-EN-ISO 9001 of gelijkwaardig) zijn
kunnen beheersen. Hier ligt de nieuwe
betonreparatiebedrijven kenmerkt. Sinds
daarvoor basisvereisten. Door te kiezen voor
uitdaging voor alle partijen die zich de
juni van dit jaar is Peter Nuiten, technisch
VBR-bedrijven hoeven opdrachtgevers zich
afgelopen jaren met betonreparaties hebben
directeur van de Rendon Onderhoudsgroep,
daarmee op al deze punten geen zorgen
bezig gehouden. De VBR-bedrijven zoals
voorzitter van deze branchevereniging.
meer te maken: de VBR-bedrijven zoals
Rendon kunnen met hun jarenlange ervaring
Binnen de betonreparatiewereld is de
Rendon hebben dit goed geregeld.
een belangrijke input leveren bij het bepalen
VBR een belangrijk en invloedrijk orgaan.
van restlevensduur, onderhoudsfrequenties
VBR-bedrijven beperken zich immers niet
Continue verbetering
en onderhoudsmethoden. Dit zijn de
tot het uitvoeren van betonreparatie- en
Zichtbaar onderscheidend zijn leidt ook
ingrediënten die de komende jaren nodig
onderhoudswerkzaamheden alleen. Zij zijn
tot een zekere kwetsbaarheid: de lat hoog
zijn om betononderhoud nog doelmatiger en
pro-actief bezig met het ontwikkelen van hun
leggen is immers niet vrijblijvend. Daarom
efficiënter te maken. Het betonreparatievak
vak, met het verbeteren van werkmethoden,
heeft de VBR als branchevereniging ook een
evolueert: van eenmalige klussen met een
opleiden van vaklieden en overdragen van
belangrijke taak om haar leden voortdurend
betrouwbare garantie, naar een verantwoorde
kennis aan alle belanghebbende partijen
te stimuleren tot verdere ontwikkeling en
onderhoudsstrategie. Aan deze ontwikkeling
in de markt. Dat heeft Nederland in Europa
verbetering. Het afsluiten van een convenant
draagt de Rendon Onderhoudsgroep uiteraard
een toppositie opgeleverd qua kennis
op het gebied van Maatschappelijk
ook graag weer haar steentje bij.
van en ervaring met betonreparatie en
Verantwoord Ondernemen, het bieden
betononderhoud. Maar belangrijker nog:
van de mogelijkheid voor een 10-jarige
het heeft het kwaliteitsniveau van uitgevoerde
Verzekerde Garantie, het gezamenlijk
reparaties zeer sterk verbeterd hetgeen
opstellen van een arbo-catalogus die
opdrachtgevers die voor VBR-bedrijven
specifiek voor ons vakgebied bruikbaar is,
hebben gekozen ook aantoonbaar ten
zijn hiervan goede voorbeelden.
goede is gekomen.
VBR-bedrijven ontwikkelen zich voortdurend.
Om VBR-lid te worden en ook te kunnen
Zowel op het gebied van de techniek,
blijven, ligt de lat hoog: een geldig KOMO-
als van het gehele proces van initiatief tot en
procescertificaat voor het uitvoeren van
met nazorg.
betonreparaties, een geldig VCA-certificaat
Peter Nuiten
Jeroen Poel
RONDOMRENDON | PAGINA 3
Twee begrippen die elkaar versterken:
RGS & Lean! INTERVIEW MET KLANT
PBS Vastgoed / Lean Projects & RENDON ONDERHOUDSGROEP
Resultaatgericht Samenwerken is een visie op onderhoud en renovatie die aanstuurt op toegevoegde klantwaarde en optimalisatie van het proces. Lean is een managementfilosofie die gericht is op het creëren van maximimale klantwaarde, het elimineren van verspillingen en het reduceren van kosten en doorlooptijd. Voor ing. Jeroen Poel, directeur PBS Vastgoed en gecertificeerd Lean expert, blijkt dat het hanteren van beide begrippen het samenwerkingsverband met Rendon Onderhoudsgroep er nog beter op maakt. PBS Vastgoed in Naaldwijk bestaat sinds 2010. Het is
specialisten die dezelfde kernwaarden nastreven als PBS
een advies- en managementbureau voor de bouw- en
Vastgoed.
vastgoedsector. Het onderscheidt zich door praktische oplossingen te bieden die passen in de strategische ambities
Resultaatgericht: 1+1=3
van haar opdrachtgevers. Mede hierdoor is de organisatie
Het eerste contact met Rendon ontstond een kleine twee jaar
inmiddels uitgebreid tot een team van 6 professionals met hun
geleden. Rendon was voorgedragen voor een schilderproject
eigen expertise, en complementair aan elkaar.
waarvoor een verfleverancier had geadviseerd. PBS Vastgoed
Na 12 jaar bij het grootste aannemersbedrijf van Nederland
werd door de klant gevraagd het project te begeleiden.
te hebben gewerkt, besloot Jeroen Poel dit bureau op te richten
Tijdens het kennismakingsgesprek tussen Rendon en PBS
omdat het voor hem een uitdaging is zijn kennis en ervaring
Vastgoed bleek al snel dat ze dat advies niet zagen zitten.
in te zetten om mensen en organisaties succesvol door hun
“Daar waren we samen gauw uit,” zegt Jeroen Poel.
bouwprojecten te leiden. Om klanten zo breed mogelijk van
“We raakten verder aan de praat, ook over resultaatgericht
dienst te kunnen zijn wordt regelmatig samengewerkt met
samenwerken. Lees verder op de volgende pagina >
DE SAMENWERKING
< Vervolg van de vorige pagina
wat groter project in Vlaardingen: groot onderhoud van 171 woningen. Dat gebeurt in een bouwteam, ook resultaatgericht maar met nog een andere uitvoerende partner erbij. Hoe komen projecten bij u tot stand? Jeroen Poel: “Onze klanten hebben een vraag omtrent groot onderhoud. Ze benaderen ons om dat voor te bereiden, en vervolgens, als het om resultaatgerichte samenwerking gaat, benaderen wij bij voorbeeld Rendon. Maar we hebben ook klanten die er voor kiezen het werk op de bekende traditionele wijze aan te besteden. In dat geval gaan wij inventariseren, schrijven we een bestek en vragen we bij drie partners een prijs aan. De goedkoopste krijgt vervolgens het werk. Dat heeft tot gevolg dat de toegevoegde waarde slechts van een kant komt. Namelijk van ons.” Is het de opdrachtgever die bepaalt of u met Rendon gaat samenwerken of doet u dat zelf? Jeroen Poel: “Uiteindelijk beslist de klant altijd. Maar wij maken wel een voorstel en omdat wij een goede band met onze klanten hebben, vertrouwen ze ons en worden onze voorstellen meestal overgenomen. Dus ook wat betreft de partner die we dan kiezen.” Vraagarticulatie “Er zijn ook projecten waarvoor de klant een resultaatsverplichting vraagt. Dan formuleren wij namens of samen met die klant de resultaatsbehoefte. Het gebeurt steeds vaker dat een klant inziet dat de traditionele manier, dus aannemers selecteren op prijs, niet het gewenste resultaat geeft. Want dan krijg je alleen maar wat je vraagt en dat kan voor de langere termijn onvoldoende zijn. Daarom is het belangrijk goed te achterhalen wat een klant precies wil. Door middel van, zoals wij dit noemen,
Dat gesprek liep goed en we zeiden allebei: Dit is het niet hé?
de vraagarticulatie helpen wij hem of haar te articuleren wat hij
Zullen we maar gewoon opnieuw beginnen? We zijn toen naar
of zij precies wil. Ik vergelijk het vaak met de keukenbranche,
de klant gestapt en hebben voorgesteld om dit project samen op
waar een klant komt en zegt: Ik wil een nieuwe boerenland
een andere manier te benaderen.
keuken met een oven en een vaatwasser. Maar wat betreft de
Meer resultaatgericht dan inspanningsgericht. Zo kwam de relatie
details, de hoogte van het aanrechtblad, veiligheidsaspecten en
met Rendon tot stand. Ik vind 1+1=3 goed weergeven wat RSG
de laatste stand der techniek, daarvan hebben ze vaak geen
eigenlijk betekent. Kijk, ik denk dat wij goed ons vak verstaan,
idee. Dan moet je ze helpen om er over na te denken.”
en dat doet Rendon ook. Maar zet je ons bij elkaar dan komt er toch altijd iets beters uit dan onze individuele plannen.
Lean Projects
Zowel wat Rendon betreft als wat ons betreft, ondanks dat we
Naast PBS Vastgoed heeft Jeroen Poel als gecertificeerd Lean
allebei verstand van zaken hebben. Er is overigens maar een
expert in 2011 Lean Projects bv opgericht. Een 2.0 advies- en
select aantal aannemers dat het principe van RSG goed snapt.
managementbureau voor bouw- en vastgoed. Het bureau helpt
Ik kom vaker aannemers tegen die zeggen dat ze ook RSG doen,
organisaties naar een toekomstbestendige huisvesting en helpt
maar bij een technisch probleem zeggen ze dan tegen mij:
bouw gerelateerde bedrijven bij de implementatie van Lean
Doe jij maar een voorstel. Ja, dan begrijp je het principe niet.”
Managament. Lean Projects denkt niet in prestaties, maar in resultaten.
RGS versus traditioneel
Er wordt vanuit gegaan dat voor de klant de waarde ligt in een
Inmiddels zijn binnen het samenwerkingsverband met Rendon
oplossing naar behoefte, niet in een product of dienst op zich.
meerdere projecten, waaronder een viertal in Amsterdam,
Die klantwaarde staat centraal. Dat betekent dat alles wat er
succesvol afgerond. Nu wordt er samengewerkt aan een
gedaan wordt waarde moet toevoegen aan die oplossing.
RONDOMRENDON | PAGINA 5
Speelt de Lean filosofie ook een rol in de samenwerking met Rendon? Jeroen Poel: “Jazeker. In de Lean filosofie is het belangrijk om verspilling te elimineren en te denken in toegevoegde waarde. Dat betekent ook dat je kennis en ervaring deelt om daar sterker van te worden. Met 7 mensen zijn we een klein bedrijf, maar een van hen is wel fulltime in dienst om zich met innovatie bezig te houden. Dat ziet Rendon ook én ze zien er de toegevoegde waarde van in. Dus dat werkt door en het wordt opgepakt. En dan gaat het deel van de samenwerking worden. Regelmatig evalueren wij ook projecten. Dan bekijken we wat we goed doen en wat beter kan.”
Nooit meer spieken!
Lean implementeren “Binnen een samenwerkingsverband heeft ieder zijn taken en verantwoordelijkheden, maar, en dat vinden we bij een partnerschap horen, waar het kan helpen we elkaar. Zo kan het gebeuren dat als wij hier een stapje meer doen, dat voor
Deze zomer is het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) gestart met het verbouwen van al haar examencentra. In eerste instantie betreft dit de locaties waar de theorieexamens worden afgenomen.
onze partner in het traject drie stapjes minder betekent. Dat is puur voordeel voor de klant. Daarom houden we voortdurend
Dit heeft te maken met de nieuwe manier
Arnhem, Rijswijk, Utrecht en Hengelo zijn
het hele proces in het oog en evalueren
waarop dit examen wordt afgelegd. Niet
sindsdien al opgeleverd. Dit jaar volgen
wij onze projecten met de klant en onze
meer collectief in een klaslokaal maar
nog de centra in Amsterdam en Venlo.
partners. We kaderen niet strikt af in de
juist individueel waarbij iedere kandi-
zin van: dit is jouw taak, dat is mijn taak.
daat examen doet op een eigen touch
Bijzonder bij deze projecten is de snel-
Als ik ergens in het proces 5 minuten meer
screen in zijn eigen tempo. En aan het
heid waarmee het totale proces van prijs-
moet besteden, wat de ander ergens een
einde krijg je meteen de uitslag op het
vorming tot en met oplevering verloopt.
kwartier oplevert, dan moet je dat doen.”
scherm. Omdat iedere kandidaat een
Ieder centrum wordt aanbesteed maar de
Als Lean expert geeft Jeroen Poel
ander examen doet is afkijken kansloos.
rekentijd is zeer kort en er moet vrijwel
ook lezingen en trainingen bij
Daarbij heeft CBR uitgebreide veiligheids-
onmiddellijk na gunning worden aange-
woningcorporaties en aannemers.
voorzieningen om andersoortig “spieken”
vangen. De gemiddelde uitvoeringsduur is
Hij begeleidt andersoortige
met bijvoorbeeld mobiele smartphones
daarnaast slechts 3 tot 4 weken en zoals
aanbestedingen in het geval aannemers
te voorkomen. Deze moeten allemaal in
bij dit soort projecten gebruikelijk is, is de
bij voorbeeld met PPS geconfronteerd
de locker. Het CBR maakt haar centra
planning van de opdrachtgever leidend.
worden maar daar nog geen ervaring
klantvriendelijker met een moderne en
Rendon is er in geslaagd om dit proces
mee hebben. En hij begeleidt aannemers
frisse uitstraling.
heel snel in de vingers te krijgen en voert
en woningcorporaties bij het implementeren
De Rendon Onderhoudsgroep heeft deze
tot grote tevredenheid van het CBR deze
van Lean binnen hun organisatie.
zomer het eerste nieuwe centrum (in
hoogwaardige transformaties uit.
Bijna als vanzelfsprekend ligt er dan
Eindhoven) aangepakt. Samen met een
De concurrentie is hier op enige afstand
ook het plan om bij Rendon met Lean
aantal vaste toeleveranciers en ketenpart-
gezet en wil natuurlijk graag weten hoe
verder aan de gang te gaan.
ners, reist Rendon inmiddels het hele land
Rendon dat iedere keer weer flikt. Maar
door want ook de centra in Hoogeveen,
ja: spieken is verboden!
Alkmaar, Barendrecht, Schelluinen,
PROJECTEN IN UITVOERING
Opdrachtgever
VvE Fennemaplein 3-23
Werkadres
Fennemaplein 3-23, Zandvoort
Uitgevoerd
November 2014 – April 2015
Uitvoering
Betonreparaties, kathodische bescherming, betonschilderwerk en vloerafwerking balkons
Opdrachtgever
Van Wijnen Stolwijk BV
Werkadres
Nootdorp, locatie Veenhage
Uitgevoerd
April 2014
Uitvoering
Rijbaanverwarming, vloerafwerking parkeerdek en hellingbaan
Opdrachtgever
Dela Vastgoed, Eindhoven
Werkadres
Zaandam, Westzijde
Uitgevoerd
Voorjaar 2014
Uitvoering
Gevelisolatie, gevelrenovatie, verduurzaming
Opdrachtgever
Woningstichting Sint Joseph, Boxtel
Werkadres
Diverse complexen
Uitgevoerd
2014
Uitvoering
Planmatig onderhoudsschilderwerk diverse complexen
Opdrachtgever
Interparking, Rotterdam
Werkadres
Centrum garage, Groningen
Uitgevoerd
November 2014
Uitvoering
Conditiemeting, actualisering MeerJaren OnderhoudsBegroting
RONDOMRENDON | PAGINA 7
Opdrachtgever
Korfbalvereniging Ons Eibernest
Werkadres
Den Haag, Steenwijkstraat
Uitgevoerd
Najaar 2014
Uitvoering
Verbouwing interieur kleedlokalen en natte cellen, tegelwerk, sanitair, wanden en plafonds
Opdrachtgever
Woonbedrijf SWS-HhvL, Eindhoven
Werkadres
32 eengezinswoningen in Tongelre
Uitgevoerd
November 2014 – juli 2015
Uitvoering
Verduurzamen: isoleren en vernieuwen pannendaken, spouwisolatie, dubbel glas, onderhoudsschilderwerk
Opdrachtgever
WBV Langendijk
Werkadres
Div. woningen Broek op Langedijk
Uitgevoerd
November / december 2014
Uitvoering
Inspectie en advies betonschade aan funderingsbalken eengezinswoningen
Opdrachtgever
Maasdelta Groep
Werkadres
Hellevoetsluis, Stratosfeer eo
Uitgevoerd
November 2014 – Maart 2015
Uitvoering
Vervanging aluminium kozijnen door hout, schilderwerk, onderhoud luifels 56 woningen
Opdrachtgever
VvE Femina Mullerstraat
Werkadres
Femina Mullerstraat 179-289, Hoofddorp
Uitgevoerd
Najaar 2014
Uitvoering
Herstel schoorstenen
INTERVIEW MET KLANT
Dankzij zijn grote inzet en ruime ervaring is Hank Herfkens inmiddels een autoriteit op het gebied van modern vastgoedbeheer. Hij heeft zich ontwikkeld tot specialist in levensduur denken (TCO) en totale integratie van onderhoud en (her) ontwikkeling in relatie tot de bestaande vastgoedvoorraad. Met die achtergrond heeft hij veel mensen en organisaties geadviseerd, begeleid en getraind en diverse processen op het gebied van ‘slim’ vastgoedbeheer gemanaged. Voor hem is Resultaatgericht Samenwerken (RGS) de concrete en bewezen vorm van ketensamenwerking en KiB (kwaliteit in balans) is het instrument voor nauwkeurige sturing op vastgoedkwaliteit.
De samenwerking
Mampaey installatiebedrijven & RENDON ONDERHOUDSGROEP
Resultaatgericht Samenwerken
Een soort olievlek die zich uitbreidt over onderhoudend
Resultaatgericht Samenwerken is een visie op onderhoud en
Nederland.” Samenwerkingen tussen vastgoedeigenaren,
renovatie. Daarmee wordt aangestuurd op optimalisatie van
vastgoedbeheerders, bouw-, installatie- en onderhoudsbedrijven
het proces en het te realiseren werk. Met RGS wordt gekozen
komen steeds vaker voor en beginnen het traditioneel
voor een ketenbenadering in het proces, en wordt dubbel werk
aanbesteden te verdringen. Zo kunnen deze bedrijven hun
voorkomen. Meer en meer wordt RGS de methodiek voor het
expertise vroegtijdig inzetten om de meest optimale oplossing te
uitvoeren van renovatie- en onderhoudsprojecten.
kiezen. En te profiteren van de efficiëntie van hun oplossingen.
In hoeverre is Hank Herfkens betrokken bij deze ontwikkeling?
Voor de opdrachtgever resulteert een en ander in een vooraf
Herfkens: “RGS, vroeger PGS, kent een lange geschiedenis.
vastgestelde kwaliteit voor een goede, transparante prijs.
Het sterke van deze methodiek is dat ze zich continu verbetert en nieuwe inzichten verzamelt. Ik ben eigenlijk op de trein
Nieuwe ontwikkelingen
gesprongen tijdens mijn werk bij woningcorporatie Havensteder
Wat is uw visie op de ontwikkelingen in de markt? Herfkens:
in 2006, weliswaar een rijdende trein maar nog wel een
“De corporatiewereld is in rep en roer en zet kwaliteit buiten de
stoptrein. Mede doordat ik en enkele andere corporaties zich
deur met reorganisatie op reorganisatie. En wordt dan ook nog
ermee zijn gaan bemoeien, is het een sneltrein geworden.
eens afgerekend door de parlementaire enquête commissie.
Resultaatgericht Samenwerken is toen eigenlijk een verbeterde
De crisis duurt al net even te lang. Er is te weinig geld voor
versie van PGS geworden. Dat was in belangrijke mate te danken
vervangende nieuwbouw. De huizenmarkt zit nog steeds op slot.
aan het consortium RGS, een samenspel van opdrachtgevers,
En de druk op de bestaande woningvoorraad zal toenemen
adviseurs en opdrachtnemers die de methodiek ontwikkeld
doordat dóór-exploiteren het toverwoord is. Deze druk zal verder
hebben tot wat het nu is. Er zijn verschillende publicaties
toenemen doordat ouderen langer geacht worden thuis te wonen
verschenen en langzamerhand wordt het gemeengoed.
en de zorgbehoevende niet langer vanzelfsprekend kan worden
RONDOMRENDON | PAGINA 9
opgenomen in zorgtehuizen. ‘Regisserend opdrachtgeverschap’ heeft driemaal woordwaarde! Kortom, een prachtig landschap
CO-workers
van bovenaf gezien. Maar als je er midden in staat, hoe ga
“Het samenwerkingsverband CO-workers is een initiatief van
je er dan mee om? Gelukkig is het goede aan de crisis dat
Mampaey installatiebedrijven en Rendon Onderhoudsgroep.
je inventief wordt. Innovaties vinden vaak plaats in tijden van
De samenwerking maakt handig gebruik van de laatste inzichten
crisis, dus ook nu. Het is de tijd dat het kaf van het koren wordt
van het RGS gedachtengoed. Als adviseur heb ik een aantal
gescheiden. Dit natuurlijk verschijnsel kun je ook loslaten op de
tools ontwikkeld, zoals het Toekomst waarde model dat aan de
onderhoudswereld. Er staan nu bedrijven op die het verschil gaan
hand van een aantal complexe eigenschappen richting geeft in
maken, die zich ondanks tegenspoed hebben kunnen dóór-
de vorm van 7 standaard scenario’s. Dit model bespaart tijd en
ontwikkelen.”
duizenden euro’s aan haalbaarheidsonderzoekskosten.”
Positief verrast
VGO keurmerk
Hank Herfkens is van origine bouwkundige. Hij heeft Rendon
Voor zowel Mampaey installatiebedrijven als voor Rendon is
altijd gekend als een gerenommeerde speler in het gehele
het VGO keurmerk belangrijk. Het is het enige keurmerk dat
onderhoud, in eerste instantie vooral als specialist op het
een breed spectrum keurt. Hiermee voldoen de initiatiefnemers
gebied van betontechnologie. Maar de echte toenadering
van CO-workers ruim aan de gestelde selectiecriteria en de
en persoonlijke samenwerking kwamen pas tot stand toen
organisatie ontwikkeling is hiermee geborgd.
jaren geleden een klacht over aangebrachte balkonvloeren speelde. Herfkens: “Onder dergelijke omstandigheden leer je een bedrijf pas goed kennen. Rendon heeft me toen in heel positieve zin verrast. Daarom heb ik William Begthel weer opgezocht toen ik in de loop van dit jaar als zelfstandig adviseur vastgoedmanagement ben gaan werken. Het bleek dat we over bepaalde ontwikkelingen in de markt dezelfde gedachten hadden en zo ontstond het idee om nadrukkelijker samen te gaan werken. Wij vinden allebei dat installatiebedrijven die zich bezighouden met het binnenklimaat gelijk moeten optrekken met bedrijven zoals Rendon die vooral bezig zijn met het onderhoud van de buitenkant. Als beide partijen - bedrijven dus die heel complementair kunnen zijn in de vraagstukken rondom duurzaamheid - in een vroeg
‘Ik geloof in samenwerking. Samenwerking of co-creatie en bundeling van kennis, kunde en ervaring zijn antwoorden op behoeften in de heden-
proces en alle betrokkenen. Dan komt er vroegtijdig een breder
daagse maatschappij.
kennisperspectief ter tafel en zo kunnen we betere antwoorden
Hank Herfkens
stadium bij projecten betrokken worden, is dat beter voor het hele
vinden op vraagstukken rond duurzaamheid en energieprestaties.” Samenwerking “Ik geloof in samenwerking. Samenwerking of co-creatie
Training
en bundeling van kennis, kunde en ervaring zijn antwoorden
Hank Herfkens, die beide organisaties tegelijkertijd heeft
op behoeften in de hedendaagse maatschappij.
getraind: “Het project dat wij hebben gekozen leent zich bij
Zijn opdracht bij Mampaey luidde onder andere: creëer
uitstek voor de RGS aanpak. De collegae van Mampaey stonden
samenwerkingsverbanden, zoek een weg waarlangs wij
aanvankelijk vreemd tegenover deze vorm van planontwerp,
kennis, kunde en ervaring optimaal kunnen delen.
maar al gauw zagen zij de meerwaarde ervan in. Door het
Daarom ben ik op zoek naar bedrijven die dezelfde taal spreken
samen te doen vielen voor mij alle puzzelstukjes op hun plaats.
en die qua cultuur en karakter bij elkaar passen. Als dan ook
Het binnenklimaat, vaak een soort kwetsbaar ecosysteem, is het
nog blijkt dat de partners complementair aan elkaar zijn, dan
kloppend hart van de renovatie. Als het klopt dan is er evenwicht
heb je een match. Zoals nu met Rendon. Overigens hebben
in de aangebrachte energie besparende voorzieningen en het
wij met Rendon ook gemeen dat we een groot begrip hebben
comfort. Dat is precies wat we nastreven, want als het niet klopt,
voor de eindgebruiker en vanuit empathie een beter plan kunnen
word je genadeloos afgerekend door de bewoners.”
ontwikkelen. Zo is het merk ‘CO-workers’ ontstaan.”
INTERVIEW MET KLANT
‘Een goede samenwerking creëert alleen maar winnaars!’ Waldo Duin
Het samenwerkingsverband tussen Metaglas en Rendon Onderhoudsgroep kwam in eerste instantie tot stand in Leerdam. Hier werden in 2012 en 2013 in opdracht van woningcorporatie Stichting KleurrijkWonen de galerijflats Castor & Pollux gerenoveerd. Momenteel wordt er door Metaglas en Rendon nauw samengewerkt aan een project in Bilthoven. Duidelijk dat het klikt tussen beide bedrijven. Metaglas & RENDON ONDERHOUDSGROEP
De samenwerking
Heske Groenendaal en Waldo Duin het bedrijf over. Sindsdien werd een opmerkelijke groei gerealiseerd in assortiment en medewerkers (nu circa 80). Glazen lamellen Waldo Duin: “Het eerste contact met Rendon ontstond in de voorbereidingsfase van het project in Leerdam. Rendon was
Metaglas is op het gebied van slanke aluminium ramen en deuren
benaderd om grootschalig projectonderhoud uit te voeren bij de
een bijzonder innovatieve glas- en metaalspecialist. Daarnaast
157 Castor & Pollux appartementen. Deel van dit project was
legt het bedrijf zich toe op de engineering, productie en montage
het realiseren van een tweetal transparante torens bij de entrees,
van onder andere custom made glasconstructies, hardglazen
waaraan de architect al een visuele invulling had gegeven.
puien en deuren, balkonbeglazing en achterzetramen. Metaglas
Voor de beglazing hebben wij toen een voorstel gedaan in
werd in 1975 opgericht door Piet Groenendaal. In 1999 namen
de vorm van gekantelde glazen lamellen die dankzij een slim
RONDOMRENDON | PAGINA 11
systeem heel eenvoudig gemonteerd konden worden.”
bestaande gebouwen. Dat is iets waar wij ook zeer bekend mee
Die twee torens zijn architectonische blikvangers geworden.
zijn, en waar we een aantal goede oplossingen voor hebben. Zo
Ze doorbreken de horizontale galerijen met een opvallend
hebben wij bij voorbeeld een slank aluminium raam ontwikkeld
verticaal element waardoor het aanzicht van de flats nu veel
dat je kunt toepassen in een bestaand houten kozijn. Op die
minder massief is. De beglazing in de toren van de Castor-flat,
eenvoudige manier kun je zonder veel aanpassingen voorzien
aan de zonzijde, is voorzien van een zonwerend oranje
in dubbel glas en tegelijk veel meer daglicht in de woning
zeefdruk in streeppatroon.
brengen.”
Maatwerk Alle producten van Metaglas worden per project op maat gemaakt op basis van de wensen van architecten, bouwbedrijven en opdrachtgevers. De ramen, deuren en constructies van glas en metaal zijn stuk voor stuk uniek en transparant. Voor Metaglas is vrijwel alles mogelijk. Waar anderen stoppen, gaan de medewerkers van Metaglas nog een stapje verder. Door alle producten zelf te ontwikkelen, te produceren en te monteren op de bouw, heeft het bedrijf zich ontpopt tot een ideale partner in ketensamenwerking. Waldo Duin: “Vaak wordt er alleen maar een detail bedacht, maar het is veel interessanter om te
Iets slims bedenken
kijken wat er nog meer kan. En hoe je daar de meest ideale
Hij vervolgt: “Ons gehele assortiment bestaat uit zelf ontwikkelde
vorm aan kunt geven. Wat wij zeker niet willen is mensen erop
producten. Daardoor tonen wij een heel eigen gezicht. Als blijkt
uitsturen met een aantal standaard profielen en ze op de bouw
dat meer mensen geïnteresseerd zijn in een product dat wij voor
het dan maar laten uitzoeken. Dat gebeurt al veel te veel in de
een bepaald project hebben ontwikkeld, dan zetten we dat
Nederlandse bouw, er is teveel improvisatie. Je kunt beter iets
product in de markt. Met onze kennis en ervaring zijn we ook
van te voren goed uitdenken en dat vervolgens ter plekke als
uitstekend in staat om probleemstellingen in een project op te
was het een meccanospel in elkaar zetten. Zo’n totaalconcept
lossen. Vooral met elkaar op te lossen. En dat is vaak een beetje
is veel efficiënter. De ontwikkeling van de glazen lamellen
de angst in de markt, de gemiddelde opdrachtgever heeft al
ging in samenspraak met Rendon, want zij moesten immers de
gauw het gevoel dat iets duurder wordt als je er als producent
bouwkundige constructie maken. Je hebt elkaar dus hard nodig.
in een vroeg stadium bij betrokken wordt. Maar niets is minder
Door met een slimme oplossing te komen, heeft ook de aannemer
waar. Om op dat probleem in te spelen, zeggen wij liever: wat
een zorg minder. En dan heb je uiteindelijk alleen maar winnaars.
is je budget en hoe kunnen we voor dat geld iets slims bedenken
Dat is de basis voor een goede samenwerking dat je vooral
waardoor we allemaal winnaar worden. Metaglas is daarvoor
winnaars creëert.”
een ideale partij, wij kunnen open en eerlijk met anderen samenwerken. Vanuit het programma van eisen en vanuit het
Vervolgproject
budget iets nieuws bedenken, hebben wij in het verleden al bij
Als vervolg op de succesvolle samenwerking in Leerdam,
verschillende projecten gedaan. Uiteindelijk is het gewoon zo:
zijn Metaglas en Rendon nu bezig met een project in
wil je een succes van een project maken, dan moet je
Bilthoven. Waldo Duin: “Het betreft twee nog veel grotere
samenwerken. En daardoor krijg je ook veel meer wederzijds
appartementengebouwen waartoe Rendon een renovatieplan
respect met het gevolg dat je betere resultaten behaalt.”
heeft uitgewerkt. De eigenaar van de gebouwen wil dat er iets aan de gevels gebeurt waardoor het onderhoud in de toekomst
In alle opzichten betrouwbaar
eenvoudiger kan, en waardoor de gebouwen een meerwaarde
Metaglas is niet alleen een goede partner in Resultaatgericht
krijgen. Rendon heeft een architect het ontwerp laten maken
Samenwerken, Metaglas is ook financieel betrouwbaar.
waar wij ook bij betrokken waren. De plannen liggen nu bij de
Dat blijkt uit het officiële Graydon certificaat dat aantoont dat
opdrachtgever. Dat wij hiervoor door Rendon zijn gevraagd,
Metaglas een financieel gezonde organisatie is waarmee relaties
maakt duidelijk dat er een klik is tussen beide bedrijven. Dat voel
verantwoord zaken kunnen doen. Metaglas behoort hiermee tot
je en dat zit ‘m onder andere in de aanpak van een project,
een selecte groep ondernemingen die als zodanig gecertificeerd
in het zoeken naar de beste oplossingen en in de bereidheid
zijn. Nu de economie en bouwwereld zich in zwaar weer
tot samenwerken. Daarbij komt dat Rendon geen standaard
bevinden, is dat voor relaties en opdrachtgevers een extra reden
aannemer is. Het accent ligt veel meer op het onderhoud van
om te kiezen voor Metaglas.
Rendon stelt voor Het zijn de mensen die het doen. Daarom stellen wij u graag voor aan twee vakkundige medewerkers: Wesley Heezen en Didier Martens.
In augustus 2012 is Wesley Heezen (28) gestart als assistent uitvoerder bij de Rendon Onderhoudsgroep. Hij werd meteen al in het diepe gegooid op het renovatieproject “Castor & Pollux” in Leerdam. Volgens Wesley is het leuke aan het werk wat hij doet, dat hij vanaf het begin tot het einde op het project aanwezig is. Zo zie je ook het uiteindelijke Wesley Heezen resultaat. Elk nieuw project is weer een nieuwe uitdaging. Daarnaast vindt hij het contact met bewoners ook erg belangrijk dit om alles in goede banen te leiden. Wesley werkte hiervoor bij De Bonth van Hulten in Nieuwkuijk. Hij is daar begonnen als maatvoerder in de nieuwbouw. In de loop der jaren is hij hier doorgegroeid naar assistent uitvoerder. Hij zat daar samen met een aantal uitvoerders voornamelijk op de grote projecten die soms wel 2 jaar duurden. Ieder was voor een eigen onderdeel van de bouw verantwoordelijk om dit tot een goed einde te brengen. Wesley houdt ervan om mooie reizen te maken: zo is hij bijvoorbeeld afgelopen jaar naar Thailand geweest en gaat hij komend jaar in maart een mooie cruise maken naar de Bahama’s en de Nederlandse Antillen. In zijn vrije tijd kijkt hij graag voetbal en het liefst in De Kuip. Wesley woont nu 1,5 jaar samen met zijn vriendin Amy in Waalwijk. Hier hebben ze een nieuwbouwhuis gekocht. Dit huis hebben ze casco laten zetten en zelf helemaal naar hun eigen zin afgebouwd.
Op 1 maart 2014 is Didier Martens (geboren op 26-121985) gestart als technisch commercieel adviseur bij de Rendon Onderhoudsgroep. Hij vindt het mooi om te werken bij een bedrijf dat zo breed is als Rendon en toch zoveel specifieke kennis heeft in het onderhouden van alle soorten vastgoed. Daarnaast maakt het voor hem heel erg leuk om met verschillende Didier Martens soorten klanten contact te hebben die allemaal hun specifieke doelen en wensen voor en met hun vastgoed hebben. Het is een uitdaging om met de hele club een zo’n goed mogelijk resultaat te behalen. Vóór Rendon werkte Didier 3,5 jaar bij Velux Nederland op een vergelijkbare functie. Het grote verschil is dat hij toen altijd maar met één product bezig was. Didier is begonnen op het Scutos in Utrecht met een MBO bouwkunde opleiding. Het laatste jaar van zijn MBO heeft hij aan de HU bouwkunde in Utrecht gevolgd. Daarna is hij naar de hogeschool van Amsterdam gegaan en heeft hij zijn opleiding Vastgoedkunde afgerond. Didier is al ruim vijf jaar samen met zijn vriendin en ze wonen nu drie jaar in Houten met de hond. In zijn vrije tijd sport hij heel erg graag. Hij is een aantal dagen per week in de sportschool te vinden en wanneer het lekker weer is trekt hij er graag op uit op zijn racefiets. Hij probeert ieder jaar een aantal uitdagingen aan te gaan op de fiets. Zo heeft hij afgelopen jaar drie keer op één dag de Mont-Ventoux beklommen voor het goede doel. Uiteraard moet naast al het sporten ook gewoon tijd zijn om gezellig met vrienden in de kroeg te zijn of om gezellig een hapje te gaan eten.
Rendon Onderhoudsgroep Rendon Arkel BV, Vlietskade 1005, 4241 WD Arkel, T 0183 56 31 11, F 0183 56 26 31, E
[email protected] Rendon Eindhoven BV, Dillenburgstraat 27A, 5652 AM Eindhoven, T 040 238 02 00, F 040 238 02 09, E
[email protected] Rendon Haarlem BV, Emrikweg 11, 2031 BT Haarlem, T 023 527 28 35, F 023 527 60 68, E
[email protected] Rendon Voorburg BV, Prinses Irenelaan 81, 2273 DH Voorburg, T 070 387 63 51, F 070 386 24 62, E
[email protected] Rendon Advies BV, Vlietskade 1007, 4241 WD Arkel, T 0183 56 91 50, F 0183 56 91 51, E
[email protected] Concept en vormgeving Estay creatief communicatiebureau - Zwijndrecht
Rendon. Renderend onderhoud!
