Reiswerk Opleidingen. Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche. Reiswerk helpt de reisprofessional verder!

Reiswerk Opleidingen Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche

Jaarverslag 2011

Reiswerk helpt de reisprofessional verder!

administrateur

Syntrus Achmea Pensioenbeheer N.V. Rijnzathe 10, 3454 PV De Meern Postbus 3183, 3502 GD Utrecht telefoon (030) 245 39 22 www.reiswerk.nl

73946 072012

Jaarverslag 2011

pagina 2 | 31

Inhoud 1

Algemene gegevens

5

2

Verslag

7

2.1

Inleiding

7

2.2

Doelstelling

7

2.3

CAO, statuten en reglement

8

2.4

Premie

8

2.5

Verslag activiteiten van de stichting

8

2.6

Begroting

21

2.7

Reservering BTW

21

2.8

Slotopmerkingen

21

3.

Jaarrekening

22

3.1

Balans per 31 december 2011

22

3.2

Staat van baten en lasten over het boekjaar 2011

24

3.3

Algemene toelichting

25

3.4

Toelichting op de balans

26

3.5

Toelichting op de staat van baten en lasten

28

4.

Overige gegevens

31

4.1

Controleverklaring

31

Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche

pagina 3 | 31

Jaarverslag 2011

pagina 4 | 31

1 Algemene gegevens Naam en vestigingsplaats Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche (Reiswerk Opleidingen) is statutair gevestigd te De Meern. Samenstelling bestuur Het paritaire bestuur was per 31 december 2011 als volgt samengesteld: Leden werkgevers

Organisatie

F.J.P. Oostdam

1)

C.J.W. Gelderman

1)

C.A. van Eijden

1)

Leden werknemers

Organisatie

H.W.T. de Vaan

2)

J. Verheij

3)

H. ter Halle

4)

In 2011 fungeerde de heer Oostdam als voorzitter en de heer Verheij als vicevoorzitter van het Sociaal Fonds. In het verslagjaar deden zich geen wijzigingen voor in de samenstelling van het bestuur. De heer F. Radstake geeft leiding aan het projectbureau van Reiswerk Opleidingen. Hij neemt deel aan de vergaderingen van het bestuur. Het bestuur kwam viermaal in vergadering bijeen en wel op 16 februari, 8 juni, 21 september en op 23 november 2011. Organisaties 1)

ANVR Postbus 543 3740 AM Baarn Telefoon (035) 543 34 10 Website www.anvr.nl

2)

CNV Dienstenbond Postbus 3135 2130 KC Hoofddorp Telefoon (023) 565 10 52 Website www.cnvdienstenbond.nl

3)

FNV Bondgenoten Postbus 9208 3506 GE Utrecht Telefoon (030) 273 82 22 Website www.fnvbondgenoten.nl


pagina 5 | 31

4)

De Unie, Vakbond voor Industrie en Dienstverlening Postbus 400 4100 AK Culemborg Telefoon (0345) 85 18 51 Website www.unie.nl

Accountant PricewaterhouseCoopers Accountants N.V. te Amsterdam Administrateur Syntrus Achmea Pensioenbeheer N.V. statutair gevestigd te Amsterdam en kantoorhoudende te De Meern.

.

Jaarverslag 2011

pagina 6 | 31

2 Verslag Verslag over het dertiende boekjaar lopende van 1 januari 2011 tot en met 31 december 2011.

2.1

Inleiding

Het is ons een genoegen hierbij verslag uit te brengen over het boekjaar 2011 van de Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche (Reiswerk Opleidingen). In dit verslag wordt de doelstelling van het fonds uiteengezet. Daarnaast wordt aandacht besteed aan de premies, wordt een overzicht gegeven van de toegekende subsidies in 2011 en worden de projecten toegelicht waaraan subsidie is verleend.

2.2

Doelstelling

De Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche is op 10 september 1998 opgericht door de sociale partners verbonden aan de CAO voor de Reisbranche. De stichting stelt zich in de meest ruime zin ten doel het financieren en subsidiëren van activiteiten die gericht zijn op het binnen de reisbranche bevorderen van goede arbeidsverhoudingen, arbeidsomstandigheden, arbeidsmarktbeleid, en de aansluiting van het beroepsonderwijs op de bedrijfspraktijk. Deze activiteiten bestaan binnen het doel van de stichting uit het bevorderen en financieren van: a) het bevorderen van arbeidsmarktbeleid, inhoudende inzicht in de arbeidsvoorwaarden, de bestaande en gewenste samenstelling van de arbeidsmarkt, alsmede het bevorderen van de gewenste kwalitatieve en kwantitatieve instroom van werknemers; b) het bevorderen van de kwaliteit van het beroepsonderwijs en de aansluiting daarvan op de binnen de ondernemingen benodigde beroepscompetenties; c) het bevorderen van de deelname aan opleidingen en cursussen ter verbetering van de vereiste beroepscompetenties, ten behoeve van de ondernemingen en (toekomstige) werknemers in de reisbranche; d) het bevorderen van inzicht in de arbeidsomstandigheden, de oorzaken van arbeidsongeschiktheid en maatregelen ter voorkoming en beperking daarvan; e) het bevorderen van employability; f) het geven van voorlichting en informatie aan alle werkgevers en werknemers in de reisbranche over de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de collectieve arbeidsovereenkomsten voor de reisbranche; g) het maken en in standhouden van een website, het houden van bijeenkomsten, de uitgifte van brochures, periodieken en kennisdragers ten behoeve van alle werknemers en werkgevers in de reisbranche; h) het uitvoeren van werkzaamheden verbonden aan het bestuurlijke, financiële en administratieve beheer van de stichting. Bij de oprichting van de stichting hebben CAO-partijen ervoor gekozen de premiebijdrage te relateren aan de in de CAO voor de Reisbranche limitatief benoemde projecten. Daarnaast kunnen bij het bestuur subsidieaanvragen worden ingediend door de werkgeversorganisatie, de werknemersorganisaties, een individuele werkgever of een groep van werkgevers. Het bestuur beoordeelt of de aanvragen voor subsidie voldoen aan de algemene doelstelling van de stichting. Het bestuur kan aanvullende voorwaarden stellen, alvorens een subsidie te verstrekken.


pagina 7 | 31

2.3

CAO, statuten en reglement

In artikel 28 van de CAO voor de Reisbranche wordt verwezen naar de Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche. De verplichting om bij te dragen aan de Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche is opgenomen in dit artikel. In de CAO voor de Reisbranche 1 april 2011 – 1 april 2012 is vastgelegd dat werkgevers, vallend onder de CAO, in 2011 een bijdrage van 0,25% van het loon sociale verzekeringswetten verschuldigd zijn. De statuten en het reglement van de Stichting zijn in dit boekjaar niet inhoudelijk gewijzigd.

2.4

Premie

De Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche (Reiswerk Opleidingen) hanteerde in 2011 voor de bijdrage een percentage van 0,25% over de periode 1 januari 2011 tot en met 31 december 2011, conform artikel 28 van de CAO voor de Reisbranche. De premie wordt volledig door de werkgever betaald. Over 2011 is bij 509 werkgevers (2010: 539) een bijdrage in rekening gebracht.

Als het fonds geen AVV heeft, dan alleen premieheffing bij georganiseerde werkgevers Georganiseerde werkgevers betalen premie voor het sociaal fonds op grond van de CAO voor de Reisbranche. Ongeorganiseerde werkgevers zijn verplicht premie te betalen op grond van de Algemeen Verbindend Verklaring (AVV) van deze CAO. Het ministerie van Sociale Zaken en werkgelegenheid heeft bepaald dat in een AVV-loze periode het fonds geen premie in rekening mag brengen bij ongeorganiseerde werkgevers. Daarom is voorgeschreven dat de (incasso) administratie van het fonds gescheiden moet zijn in georganiseerde en ongeorganiseerde werkgevers. Het fonds heeft deze scheiding doorgevoerd.

2.5

Verslag activiteiten van de stichting

De activiteiten en projecten in 2011 Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche (Reiswerk Opleidingen) heeft in 2011 een groot aantal activiteiten en projecten geïnitieerd, gecontinueerd en gerealiseerd. De belangrijkste worden hieronder beschreven. In dit verslag wordt gesproken over de bijdrage van de projecten aan het bereiken van de doelstellingen van Stichting FOOR zoals opgenomen in artikel 34 lid 3 sub a tot en met h van de CAO Reisbranche. Dit artikel correspondeert met artikel 4 lid a tot en met h van de statuten van Stichting FOOR, waar ook de doelstellingen zijn opgenomen. Online Communicatie Reiswerk 4530 www.reiswerk.nl De website www.reiswerk.nl van stichting FOOR heeft als doelstellingen het informeren van werkgever en werknemer in de reisbranche over arbeidsvoorwaarden, arbeidsmarkt en opleiding en ontwikkeling in de reisbranche. Daarnaast is het gericht op het betrekken van werkgever en werknemer bij de projecten en activiteiten van Reiswerk Opleidingen en het bieden van een digitaal platform voor uitwisseling van ervaring en kennis over de eerder genoemde onderwerpen. In 2011 bezochten 28.709 unieke bezoekers Reiswerk.nl. Zij genereerden 42.074 bezoeken. In 2010 had Reiswerk.nl 17.811 unieke bezoekers die in totaal 26.293 bezoeken genereerden. Het bezoekersaantal is daarmee gestegen met 61% en het aantal bezoeken 60% ten opzichte van 2010. Veruit de meest bezochte pagina in 2011 was /arbeidsvoorwaarden/CAO Reisbranche.

Jaarverslag 2011

pagina 8 | 31

Het projectbureau van Reiswerk Opleidingen liet diverse onderhoudswerkzaamheden aan de website verrichten waaronder de plaatsing van een poll-module, een kalender, een verschuiving in de lay-out van de homepage en de vernieuwing van de nieuwsbriefmodule. Dit alles in opvolging van ontvangen feedback en met doel de werkgever en werknemer in de reisbranche nog beter van dienst te zijn. Op 21 september 2011 besloot het bestuur van stichting FOOR dat de huidige Reiswerk.nl opgaat in het in 2012 te bouwen Travelcollege, dat op die manier één communicatieplatform voor alle activiteiten van Reiswerk wordt. Met de site www.reiswerk.nl beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid g. van de statuten. 4726 Ontwikkeling en realisatie Travelcollege In 2010 besloot het bestuur van stichting FOOR tot de ontwikkeling van een digitaal portal waar enerzijds alle relevante informatie over leren en employability en anderzijds - vanuit perspectief van werkgevers en werknemers in de branche - vraag en aanbod op beide terreinen bij elkaar wordt gebracht. Het bestuur heeft het projectbureau van Reiswerk Opleidingen in 2010 de opdracht gegeven in eerste instantie de haalbaarheid en het draagvlak in de branche van de ontwikkeling van een dergelijk portal te onderzoeken in een business case. Op basis van de business case in 2010 heeft het bestuur van stichting FOOR in 2010 besloten te beginnen met de ontwikkeling van een Travelcollege in een pilot project gedurende 2011. Begin 2011 startte dit pilot project met het bedrijf CostSavers dat het projectmanagement en de bouw van een prototype op zich heeft genomen. CostSavers is ondersteund door een usergroup, bestaande uit vertegenwoordigers van de beoogde doelgroepen van het Travelcollege. De usergroup gaf advies en input voor de bouw van het prototype. Op 30 juni 2011 leverde CostSavers het prototype op. De usergroup besloot dat het prototype in dit stadium nog niet geschikt was voor een groter publiek. Het prototype is daarom gedurende de zomermaanden getest binnen een gesloten testgroep. In september 2011 besloot het bestuur van de stichting FOOR op basis van de positieve testresultaten om te beginnen met de bouw van het basistype van het Travelcollege zoals geformuleerd in de business case. Dit basistype zal uitgebreid worden met de content van www.reiswerk.nl en de benodigde content voor de arbeidsmarktstrategie. In november en december 2011 schreef het projectbureau van Reiswerk Opleidingen een tender uit voor de ontwikkeling en bouw van het Travelcollege (fase 1) in 2012. Met de ontwikkeling en realisatie van Travelcollege beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid a.-g. van de statuten. 4803 Blog Reiswerk.nl De doelstelling van de blog van Reiswerk.nl is het aantrekkelijk maken van www.reiswerk.nl voor de doelgroep door Reiswerk onderwerpen te belichten vanuit het perspectief van bestuur en bekende mensen in de reisbranche. De blog wordt verzorgd door bestuurders en reisbranchebekendheden. De onderwerpen spelen in op de actualiteit en is op deze manier een consistent onderdeel van de website, wat herhaalbezoek kan genereren. Het gaat in totaal om 12 blogs. In 2011 hebben onder andere Jan Verheij (FNV Bondgenoten), Harrie de Vaan (CNV Dienstenbond), Frank Oostdam (ANVR) en Cor van Eijden (Globe Reisbureaugroep) een blog verzorgd. De blogs zijn in totaal 232 keer gelezen. Het bestuur van stichting FOOR besloot hierop in haar vergadering van 23 november 2011 de blogactiviteit in 2012 niet verder voort te zetten. Met de Blog Reiswerk.nl beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid g. van de statuten.


pagina 9 | 31

4804 Reiswerk.TV Doelstelling van Reiswerk.TV is het aantrekkelijk maken van www.reiswerk.nl en achtergrondinformatie te bieden bij het Reiswerkkatern door middel van korte films. De verspreiding via reiscafe.tv zorgt voor meer zichtbaarheid van Reiswerk. In 2011 zijn er in totaal 3 korte films gemaakt. Eén over de training excellent commerciële dienstverlening bij BCD Travel, één over de arbeidsmarktstrategie en één over de nieuwe vakantiewetgeving. Niet alle 10 begrote films zijn gemaakt. Twee films zijn heringezet als inzet van de externe redactie voor het schrijven van advertorials. In totaal blijven er 5 films over die in 2012 gemaakt zullen worden. Met Reiswerk.TV beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid g. van de statuten. 4805 Travelacademy mailing Het bestuur van stichting FOOR heeft als doel werknemers, vooral verkoopmedewerkers, structureel digitaal in aanraking te laten komen met Reiswerk en doorverwijzen naar Reiswerk.nl om hen zo te betrekken en te informeren over de projecten en activiteiten van Reiswerk Opleidingen. Vanaf april 2011 staat er één bericht per week over Reiswerk in de Travelacademy nieuwsbrief, met een doorverwijzing naar Reiswerk.nl. Ook plaatste de Travelacademy incidenteel extra berichten op de Travelacademy homepage en verzorgde een exclusieve mailing. Gemiddeld zorgt de nieuwsbrief van de Travelacademy voor 60 extra bezoekers op Reiswerk.nl per nieuwsbrief. Met de Travelacademy mailing beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid g. van de statuten. Algemene Communicatie Reiswerk

4510 Reiswerkkatern in Reisrevue Het bestuur van stichting FOOR heeft als doelstelling het informeren van werkgever en werknemer over de activiteiten en projecten op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsmarkt en opleiding en ontwikkeling in de reisbranche. Een van de instrumenten om dat te bereiken is het ontwikkelen van het eigen Reiswerkkatern in het hart van vakblad Reisrevue. Het katern is voor en verteld door de werkgever en werknemer in de reisbranche. Er is in maart en oktober 2011 een thematisch Reiswerkkatern van 4 pagina’s in het hart van de Reisrevue gepubliceerd. In maart met als thema ‘stages’, en in oktober als thema ‘voldoende gekwalificeerde medewerkers voor de reisbranche’. Een vierde katern komt uit in januari 2012 met als thema ‘netwerken’. Het vierde katern is dit jaar tegen een financiële vergoeding beschikbaar gesteld aan Reiswerk Pensioenen. Het populaire jaarverslag 2010 publiceerde het projectbureau van Reiswerk Opleidingen dit jaar in april 2011. Met het Reiswerkkatern in Reisrevue beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid g. van de statuten. 4706 Advertorials Met het ontwikkelen van advertorials beoogt het bestuur van stichting FOOR de doelgroep werkgever en werknemer in de reisbranche te informeren over projecten en activiteiten op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsmarkt en opleiding en ontwikkeling in de reisbranche. Daarnaast het informeren en activeren van de doelgroep geïnteresseerden in de reisbranche.

Jaarverslag 2011

pagina 10 | 31

Het projectbureau van Reiswerk Opleidingen ontwikkelde Advertorials voor •

Werkwijzer van FNV Bondgenoten;

•

ANVR View in januari, april, augustus en november;

•

de achterkant van de Reisvoorwaardenbrochure;

•

de Beroepenkrant.

Met Advertorials beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid a. en g. van de statuten. 4708 Algemene communicatiekosten Algemene communicatiekosten zijn begroot met als doelstelling Reiswerk Opleidingen eenduidig herkenbaar te maken door middel van het hanteren van een huisstijl in schriftelijke communicatie en het bieden van service -en daarmee het creëren van draagvlak- door het geven van kleine incentives aan mensen die meewerken aan de projecten van Reiswerk Opleidingen. In 2011 heeft het projectbureau van Reiswerk Opleidingen een gedeelte van de algemene communicatiekosten gebruikt voor kleine incentives en een gedeelte drukwerk ten behoeve van rapportages voor de branche. Daarnaast ontwikkelde het projectbureau van Reiswerk Opleidingen een onderzoek ten behoeve van het nieuwe communicatieplatform. Uit het onderzoek moest naar voren komen welke naam werkgever en werknemer in de reisbranche het meest geschikt vinden voor het aanstaande communicatieplatform. Omdat er onvoldoende onderzoeksresultaten waren in 2011 om een besluit te kunnen nemen zal het projectbureau van Reiswerk Opleidingen dit onderzoek in 2012 voortzetten onder een bredere doelgroep. Met Algemene communicatiekosten beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid g. van de statuten. 4801 Reiswerkbijeenkomst Het bestuur van stichting FOOR organiseert jaarlijks één grotere activiteit voor werkgevers en werknemers in de branche en het toeristisch onderwijs. Deze Reiswerkbijeenkomst heeft als doelstellingen: verdieping in een actueel onderwerp, bij elkaar brengen van onderwijs en bedrijfsleven, communicatie van projecten van Reiswerk Opleidingen en de profilering van Reiswerk Opleidingen. De bijeenkomst vond plaats in het Auditorium Mediaplaza boven de jaarbeurshallen tijdens de vakdag Vakantiebeurs op 11 januari 2011, in aansluiting op de masterclass van de NHTV (in de ochtend op dezelfde locatie). De capaciteit van de zaal is 200 personen. Ruim 230 mensen melden zich aan voor de bijeenkomst. De zaal was tijdens de bijeenkomst niet volledig gevuld. Het projectbureau van Reiswerk Opleidingen evalueerde de sessie door middel van evaluatieformulieren. De belangrijkste conclusies uit de evaluatie zijn: •

de key-note speaker en de netwerklunch zijn de meest gewaardeerde onderdelen;

•

de sessie duurde te lang, uitreikingen langdradig en niet op hun plaats.

Met de Reiswerkbijeenkomst beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid g. van de statuten. 4802 Reiswerk verkiezingen De doelstelling van Reiswerk verkiezingen is fysiek en met logo zichtbaar zijn voor de doelgroepen en zo meer naamsbekendheid, draagvlak en betrokkenheid creëren voor de projecten en activiteiten van Reiswerk. Daarnaast is de deelname bedoeld om excellente commerciële dienstverlening in de reisbranche te positioneren en zichtbaar maken.


pagina 11 | 31

De verkiezingen van de Reisrevue zijn verkiezingen voor dé excellente commerciële dienstverleners in de branche en zijn zeer bekend bij de reisprofessional. De activiteiten bestaan uit logovermelding, testimonials op de Reisrevue sites en in het magazine en fysieke (promotionele/informatieve) aanwezigheid op en rond de verkiezingen, georganiseerde workshops, symposia en feestelijke bijeenkomsten van: •

Reisbureau van het Jaar;

•

Zelfstandig Reisadviseur van het Jaar;

•

Reisadviseur van het Jaar;

•

Toeristisch Student van het Jaar.

In 2011 bestonden de activiteiten vooral uit logovermelding en aanwezigheid bij enkele bijeenkomsten. Het projectbureau van Reiswerk Opleidingen overlegt hoe de afspraken in 2012 nadrukkelijker zichtbaar ingevuld kunnen worden. Met Reiswerk verkiezingen beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid g. van de statuten. Arbeidsmarktbeleid 4701 www.reiswereldbaan.nl De doelstelling van de website Reiswereldbaan is Havisten en VMBO-ers te informeren over en te enthousiasmeren voor een carrière in de reisbranche. De doelgroep vindt op de website informatie over de verschillende functies, de opleidingen voor deze functies, open dagen, blogs van reisprofessionals en stagiaires. In 2011 is het projectbureau gestart met de ontwikkeling van de nieuwe arbeidsmarktstrategie. Reiswereldbaan.nl zal geïntegreerd gaan worden in het nieuwe online communicatieplatform van Reiswerk Opleidingen. In 2011 is de website aangevuld met nieuwe blogs van stagiaires in de reisbranche. Tevens is de informatie op de website geactualiseerd. www.reiswereldbaan.nl is in 2011 31.940 keer bezocht. De website werd het meest gevonden via de zoekwoorden: vacatures reisbranche, werken toerisme, toerisme opleiding, vacatures toerisme, reiswereldbaan, werken reisbureau en reisleider. Gemiddeld was men 2.26 minuut op de site. 74% van de bezoeken was nieuw en het bouncepercentage is 29,25%. Oktober 2011 was de drukste maand met 4.264 bezoeken. Met de site van www.reiswereldbaan.nl beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid a. van de statuten. 4702 Abonnement www.scholieren.tv Het Scholieren.tv abonnement bestaat uit een filmproductie inclusief het verspreiden van de videopresentatie op het Scholieren.tv internetnetwerk o.a. CosmoGirl, YouTube, Beroepenkrant, werk.nl, intermediair.nl, monsterboard.nl, TMF, NationaleVacaturebank.nl en meer. Het abonnement heeft als doel om een zo groot mogelijk bereik, imago en uitstraling van het werken in de reisbranche in beeld en geluid te brengen. De gemaakte online films worden met behulp van het grote netwerk van Scholieren.tv bij de doelgroep gebracht. In 2011 zijn de voorbereidingen getroffen om een nieuwe online film te maken van Excellente MBO-T/R studenten en hun verwachtingen ten aanzien van het werken in de reisbranche. Tevens worden 4 goede opleidingen in deze video in beeld gebracht. In 2011 zijn de filmpjes 169.666 keer bekeken. Met het abonnement www.scholieren.tv beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid a. van de statuten.

Jaarverslag 2011

pagina 12 | 31

4704 Ontwikkeling promotiemateriaal en communicatie Met ontwikkeling promotiemateriaal en communicatie beoogt het projectbureau van Reiswerk Opleidingen de doelgroep te voorzien van informatie omtrent arbeidsmarkt, ontwikkeling en opleidingen. In het najaar van 2011 werden voorbereidingen getroffen voor de productie van nieuw voorlichtingsmateriaal voor toeristisch onderwijs. In lijn met de nieuwe arbeidsmarktstrategie zal het nieuwe materiaal in het eerste kwartaal van 2012 worden geproduceerd. Met de ontwikkeling promotiemateriaal en communicatie beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid a. van de statuten. 4712 Uitvoeren (beperkte) Arbeidsmarktmonitor Met de arbeidsmarktmonitor wordt de werkgelegenheid in de reisbranche in kaart gebracht. De beperkte Arbeidsmarktmonitor is ingezet als update ten behoeve van de arbeidsmarktcampagne.

Met uitvoeren (beperkte) Arbeidsmarktmonitor beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid a. van de statuten. 4705 Ontwikkeling arbeidsmarktbeleid en – communicatie De doelstelling van de post Ontwikkeling arbeidsmarktbeleid en –communicatie is een nieuwe arbeidsmarktstrategie te ontwikkelen die laat zien hoe vanuit de identiteit van werken in de Reisbranche, de reisbranche duurzaam kan worden voorzien van voldoende gekwalificeerde medewerkers. Begin 2011 is een uitgebreid imago-onderzoek gedaan onder diverse doelgroepen. De resultaten zijn opgeslagen in het downloadcentrum van Reiswerk Opleidingen. Ook werd samen met de branche de identiteit van het werken in de reisbranche opnieuw gedefinieerd. Studenten, HRM-managers, werkgevers, medewerkers Reisbranche en stagebegeleiders vanuit onderwijs werden betrokken. De nieuwe arbeidsmarktstrategie moet er voor zorgen dat het imago van het werken in de reisbranche in overeenstemming wordt gebracht met de identiteit. Evidenced based leverde het projectbureau van Reiswerk Opleidingen de volgende producten: Propositiemodel: Werken in de Reisbranche, een flowmodel waarin alle doelgroepen in kaart werden gebracht, een programmalijnen model met voor iedere doelgroep passende activiteiten, een communicatiebriefing die past bij de reisbranche en een opzet voor een Brandcockpit, een meet-instrument, waarmee de resultaten van de diverse programma’s kan worden gemeten. De arbeidsmarktstrategie is gepresenteerd aan en toegejuicht door HRM-managers (HR-Platform), diverse toeristische opleiders, ANVR-bestuur, werkgevers en werknemers in de reisbranche (ANVR-congres). Vanuit de nieuwe arbeidsmarktstrategie werd een onderzoeksbureau geselecteerd die in 2012 de Brandcockpit kan gaan ontwikkelen. Ook werd een communicatiebureau gekozen die de strategie kan vertalen naar passende communicatie naar de diverse doelgroepen. Er werd een aanvang gemaakt met de organisatie van de eerste projecten. Met ontwikkeling arbeidsmarktbeleid en - communicatie beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid a. van de statuten.


pagina 13 | 31

4709 Deelname leerbedrijf van het jaar De doelstelling van de verkiezing Leerbedrijf van het Jaar, is de beste leerbedrijven extra in het zonnetje te zetten. De verkiezing Leerbedrijf van het Jaar benadrukt de waarde die leerbedrijven voor de reisbranche hebben. De verkiezing is een initiatief van het projectbureau van Reiswerk Opleidingen en Kenniscentrum Kenwerk. De jury hanteert onder meer de volgende criteria: -

visie op opleiden;

-

aanwezigheid opleidingsplan;

-

betrokkenheid en personeelsbeleid;

-

vervullen van ambassadeursrol;

-

opleidingsresultaten.

Tijdens de vakantiebeurs 2011 werd de Titel Leerbedrijf van het Jaar uitgereikt aan Topic Travel. De verkiezingscommissie heeft de titel aan Topic Travel onder meer toegekend vanwege hun professionele en coachingsgerichte aanpak bij het opleiden. Ook de grote mate van betrokkenheid bij het onderwijs speelde een belangrijke rol. Met het deelname leerbedrijf van het jaar beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid b. van de statuten. Voorlichting en informatie CAO 4520 CAO boekjes, opmaak, ontwikkeling, druk en verzending CAO partijen sloten in 2011 een nieuwe CAO met een looptijd van 1 april 2011 – 1 april 2012. In haar feedback op het jaarverslag 2010 heeft het ministerie van SZW het bestuur van FOOR laten weten dat de kosten van het drukken van de CAO boekjes alleen door Reiswerk mogen worden gedragen als duidelijk zou worden gemaakt in de boekjes zelf welke artikelen wel en welke artikelen niet algemeen verbindend zijn verklaard. Vooruitlopend op de verlate afgifte van de CAO in januari 2012 heeft het bestuur van stichting FOOR in haar vergadering van 23 november 2011 besloten om gedurende de beperkte resterende looptijd van deze CAO geen nieuwe boekjes meer te drukken. De integrale CAO tekst is in 2011 wel beschikbaar gesteld op de website. 4739 Ontwikkeling Arbocatalogus CAO partijen hebben in de in 2011 afgesloten CAO in artikel 39 afgesproken stichting FOOR te vragen gedurende de looptijd van de CAO een arbocatalogus te ontwikkelen. Het bestuur van stichting FOOR heeft in haar vergadering van 23 november 2011 besloten de uitvoering van het project te plannen voor begin 2012. Met het project Ontwikkeling Arbocatalogus beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4. lid f van de statuten. 4734 Voorlichting over CAO aan werknemers Het bestuur van stichting FOOR heeft in 2011 geld gereserveerd voor het organiseren van bijeenkomsten ten behoeve van voorlichting aan werknemers over de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de hernieuwde collectieve arbeidsovereenkomst voor de reisbranche. In 2011 hebben deze bijeenkomsten niet plaats gevonden. Voor 2012 heeft het bestuur van stichting FOOR haar voornemen hernieuwd.

Jaarverslag 2011

pagina 14 | 31

Met het Project voorlichting over CAO aan werknemers beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. art. 4 lid f van de statuten. 4736 Helpdesk CAO uitleg werkgevers Het bestuur van stichting FOOR heeft een CAO-helpdesk ingericht voor de beantwoording van vragen die voortkomen uit de toepassing en interpretatie van de (artikelen van de) CAO reisbranche en die worden gesteld via www.reiswerk.nl. De beantwoording van de vragen van alle werkgevers (ongeorganiseerd en georganiseerd) is ondergebracht bij de helpdesk CAO werkgevers, die wordt gevoerd door de ANVR. Op de website www.reiswerk.nl is een overzicht opgenomen van de meest gestelde vragen, dit is waar nodig bijgesteld op basis van de gestelde vragen. Het bestuur van stichting FOOR heeft het secretariaat van de CAO reisbranche – ten behoeve van de onderhandelingen om te komen tot een nieuwe CAO voor de reisbranche – ingelicht over die CAO-artikelen waarvan de toepassing in de praktijk aanleiding blijkt te geven tot discussie. In 2011 zijn in totaal 136 werkgeversvragen gesteld en beantwoord over de interpretatie en toepassing van de CAO reisbranche. Met het Project helpdesk CAO uitleg werkgevers beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid 3 sub f van de statuten. 4737 Helpdesk CAO uitleg werknemers Het bestuur van stichting FOOR heeft een CAO-helpdesk ingericht voor de beantwoording van vragen die voortkomen uit de toepassing en interpretatie van de (artikelen van de) CAO reisbranche en die worden gesteld via www.reiswerk.nl. De beantwoording van de vragen van alle werknemers (ongeorganiseerd en georganiseerd) is ondergebracht bij de helpdesk CAO werknemers, die wordt gevoerd door Unie Services. Op de website www.reiswerk.nl is een overzicht opgenomen van de meest gestelde vragen, dit is waar nodig bijgesteld op basis van de gestelde vragen. Het bestuur van stichting FOOR heeft het secretariaat van de CAO reisbranche – ten behoeve van de onderhandelingen om te komen tot een nieuwe CAO voor de reisbranche – ingelicht over die CAO-artikelen waarvan de toepassing in de praktijk aanleiding blijkt te geven tot discussie. In 2011 zijn in totaal 147 werknemersvragen gesteld en beantwoord over de interpretatie en toepassing van de CAO reisbranche. Met het Project helpdesk CAO uitleg werknemers beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid f van de statuten. 4738 Doorlopende autorisatie RI&E Sociale partners – samenwerkend in het bestuur van stichting FOOR – onderhouden het branchespecifieke RI&E instrument van de branche. Dit erkende instrument is voor alle reisondernemingen beschikbaar op www.rie.nl. Het RI&E-instrument is erkend voor de lichte toets. In 2009 heeft het bestuur van stichting FOOR besloten om van een 2-jaarlijkse herziening over te gaan naar een jaarlijkse herziening van het instrument. Aangezien de herziene versie van 2009 pas in de loop van 2010 is geaccordeerd door sociale partners, heeft het bestuur van stichting FOOR in 2010 besloten de herziening van 2010 door te schuiven naar 2011. In 2011 heeft de herziening van het digitale branche RI&E instrument plaats gevonden. De aangepaste en verbeterde versie is opgenomen op www.rie.nl en tevens benaderbaar via www.reiswerk.nl. Met het Project doorlopende autorisatie RI&E beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid d van de statuten.


pagina 15 | 31

4741 CAO onderzoeken CAO partijen sloten in 2010 een nieuwe CAO met een looptijd van 1 april 2009 – 1 april 2011. Als onderdeel van de CAO spraken partijen af in art. 38 onderzoek te laten doen naar de beloningsstructuur in de reisbranche en vroegen het bestuur van stichting FOOR dat onderzoek uit te (laten) voeren en te financieren. In de in 2011 afgesloten CAO met looptijd 1 april 2011 – 1 april 2012 is in art. 37 afgesproken in vervolg op het eerdere onderzoek - onderzoek uit te voeren naar de wijze waarop het beloningsgebouw en beoordelingsafhankelijk belonen in de reisbranche (op basis van een functiewaarderingssysteem) kan worden aangepast naar marktconform niveau. Dat onderzoek is deels uitgevoerd in 2011 en wordt deels uitgevoerd in 2012. In het eerste kwartaal van 2011 heeft het eerste onderzoek plaatsgevonden. De resultaten van dat onderzoek zijn in april 2011 ter beschikking gesteld aan CAO partijen. De resultaten van het tweede onderzoek worden in 2012 voor aanvang van de CAO-onderhandelingen ter beschikking gesteld aan CAO-partijen. Met het Project CAO onderzoeken beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. art. 4 lid f van de statuten. Projecten leren en employability Reisbranche 4727 Project Excellente Commerciële Dienstverlening Het project Excellente Commerciële Dienstverlening heeft in 2011 als doelstelling het continueren van de workshop excellente commerciële dienstverlening. Deze workshop is bedoeld voor reisbedrijven en het beroepsonderwijs om het begrip excellente commerciële dienstverlening ‘handen en voeten’ te kunnen geven in de operatie en de organisatie. De workshops zijn bij zowel de reisorganisaties als bij de onderwijsinstellingen bijzonder goed ontvangen. De evaluaties zijn uitermate positief. Er zijn zelfs al organisaties die voor eigen rekening een vervolg sessie hebben aangevraagd. De vraag naar deze workshop is in 2010 wat later op gang gekomen dan gepland. Als gevolg van de positieve berichtgeving in de branche was er begin 2011 meer vraag. Het Koning Willem I college, BCD Travel, MBO Raad (WDTR leden), Toerkoop, Gilde Opleidingen en ROC Leiden hebben deze workshop alsnog gevolgd. Met het Project Excellente Commerciële Dienstverlening beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid c. van de statuten. 4723 Project Organisatie Reisbranche Onderwijscongres Het bestuur van stichting FOOR organiseert jaarlijks één grotere activiteit voor werkgevers en werknemers in de branche en het toeristisch onderwijs. Deze Reiswerkbijeenkomst heeft als doelstellingen: verdieping in een actueel onderwerp, bij elkaar brengen van onderwijs en bedrijfsleven, communicatie van projecten van Reiswerk Opleidingen en de profilering van Reiswerk Opleidingen. Het bestuur van stichting FOOR heeft in 2011 afgezien van het Reisbranche Onderwijscongres en de activiteit zoals beschreven onder 4801 laten plaats vinden. Met het project organisatie Reisbranche Onderwijscongres beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid b. van de statuten. 4717 Project onderzoek, onderzoeksagenda, onderzoeksbeurs Het bestuur van stichting FOOR heeft in 2010 besloten de jaarlijkse (Ed van Thijn-) scriptieprijs voor hoogwaardig toegepast onderzoek in de reisbranche te vervangen door een zogenoemde onderzoeksbeurs. Voor 2011 beoogde Reiswerk het verder intensiveren van de onderzoeksrelatie met Saxion Hogescholen (HR vraagstukken) en NHTV (Health), het organiseren van een aantal sessies met georganiseerd bedrijfsleven om te komen tot een onderzoeksagenda reisbranche en het koppelen van de onderzoeksbeurs aan die agenda.

Jaarverslag 2011

pagina 16 | 31

In 2011 heeft Reiswerk eerst gewerkt aan het ontwikkelen van een toekomstvisie op toerisme (ToT 2025). Op basis daarvan wordt in 2012 de onderzoeksagenda nauwer gedefinieerd en de onderzoeksbeurs ontwikkeld. Daarnaast is er in 2011 uitgebreid onderzoek gedaan naar de kosten van verloop in de reisbranche en de customer journey in vertaling van klantgedrag naar werkcompetenties en opleidingsvereisten. Met het project onderzoek, onderzoeksagenda, onderzoeksbeurs beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid b, d en e van de statuten. 4740 Onderhoud kwalificatiedossier Reizen Het project onderhoud kwalificatiedossier Reizen heeft als doelstelling jaarlijks onderhoud te plegen aan dit dossier. In een kwalificatiedossier is op gestandaardiseerde wijze de startpositie van de beginnende beroepsoefenaar op de arbeidsmarkt beschreven. Met andere woorden: in een kwalificatiedossier staat beschreven wat iemand moet ‘kennen en kunnen’ om het diploma voor een kwalificatie te behalen. In 2010 kwam uit onderzoek naar voren dat het kwalificatiedossier Reizen te veel gericht is op het werken bij een reisbureau. Het kwalificatiedossier Reizen sluit minder goed aan bij touroperators en zakenreisorganisaties. Deze ontwikkeling tezamen met het steeds belangrijker worden van excellente commerciële dienstverlening binnen de branche, was aanleiding om in 2010 de beroepscompetentieprofielen (bcp) aan te passen. In 2011 heeft kenniscentrum Kenwerk de opdracht gekregen om het nieuwe bcp te vertalen in het kd Reizen. Gedurende het ontwikkelproces bleek het resultaat van de vertaling niet te voldoen aan de verwachtingen van het onderwijs en bedrijfsleven. Het Centraal Ontwikkel Team heeft de betrokken partijen het advies gegeven om 2012 te benutten om de wensen en behoeften van bedrijfsleven en onderwijs richting bredere en geoptimaliseerde kwalificatiedossiers alsnog door te voeren. Met het Onderhoud kwalificatiedossier Reizen beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid b. van de statuten. 4731 HBO Project EVC en maatwerk Het bestuur van stichting FOOR heeft in 2010 besloten - in het kader van het (h)erkennen van de competenties behorend bij excellente commerciële dienstverlening - te komen tot de ontwikkeling van een maatwerkopleiding voor praktijkbegeleiders in de reisbranche en het – daaraan gekoppeld - stimuleren van het afnemen van EVC-trajecten in de ontwikkeling van de employability van medewerkers van MBO-niveau naar HBO-niveau. Dit zeer succesvolle traject is begin 2011 afgesloten. In 2011 heeft het bestuur van stichting FOOR besloten het traject ook in 2011 opnieuw aan te bieden. In overleg met het bestuur van stichting FOOR en de uitvoerder NHTV, mede in het licht van de veranderingen van overheidswege in de accreditatie van EVC-instellingen – is besloten om het project te verplaatsen naar 2012 en opleider Avans als onderaannemer toe te voegen aan het project. Met het project HBO EVC en maatwerk beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art.4 sub b, c en e. van de statuten. 4749 Project HBO: executive masterclass Reiswerk, NHTV en Penn State Het bestuur van stichting FOOR heeft besloten in samenwerking met NHTV en haar partner Penn State University een speciaal voor medewerkers in de reisbranche bedoelde masterclass te ontwikkelen. High potential reisprofessionals (in middenmanagement functies) met circa 3-5 jaar werkervaring in de branche kunnen met de opleiding een volgende stap zetten in hun loopbaan binnen de branche.


pagina 17 | 31

In 2011 heeft het projectenbureau van Reiswerk Opleidingen in samenwerking met NHTV en Penn State het programma ontwikkeld dat een bijdrage zal moeten leveren aan het realiseren van excellente commerciële dienstverlening. De masterclass is bedoeld voor medewerkers in de reisbranche die een HBO of universitaire opleiding op bachelorniveau hebben afgerond, bij voorkeur in het toerisme. De masterclass zal een validering krijgen binnen een (professionele) masteropleiding van 8 ECTS (vgl. 1 studiejaar staat gelijk aan 60 ECTS). De opleiding is inmiddels in de markt gezet en zal in de periode april-juni 2012 voor het eerst worden uitgevoerd. Met het project HBO: executive masterclass Reiswerk, NHTV en Penn State beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4. lid b, c en e van de statuten. 4732 Project Professie a la Carte Binnen het project ‘professie à la carte’ bouwt het projectbureau van Reiswerk Opleidingen voort op het succes van het project Competent in Reiswerk. In dit project was de doelstelling het bedrijfsleven en het onderwijs met één beoordelingsystematiek te laten werken. Daarvoor is een menukaartsystematiek ontwikkeld en opgenomen in een praktijkmap. Aanleiding voor het project ‘professie à la carte’ is onder andere het gebrek aan een kernachtig, eenduidig en transparant beoordelingssysteem voor Eerder Verworven Competenties procedures die binnen bedrijfsleven en MBO onderwijs toegepast worden. Doelstelling is om met behulp van de menukaartsystematiek een eenvoudige EVC procedure te ontwikkelen om Eerder Verworven Competenties formeel te erkennen en inzichtelijk te maken. Hetgeen zal bijdrage aan persoonlijke loopbaanontwikkeling voor medewerkers binnen de reisbranche. In 2011 hebben een afgevaardigde namens het reisbedrijfsleven en de Manager onderwijsprojecten van het projectbureau Reiswerk Opleidingen deelgenomen aan de werkgroep EVC. Met als resultaat een stappenplan EVC procedure en een nulmeting onderzoek. Het project professie a la carte heeft een looptijd van drie jaar (tot zomer 2012). Met het Project Professie a la Carte beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art.4 lid e. van de statuten. 4745 Project MBO Masterclasses Zowel op HBO als op MBO niveau richt het projectbureau van Reiswerk Opleidingen zich op de doorontwikkeling van excellentie in opleiden en in leerlingen/studenten. Dit project stelt zich als doel om masterclasses voor het MBO onderwijs te ontwikkelen en aan te bieden aan excellente talenten om deze toekomstige medewerkers te boeien en te binden voor een functie in de reisbranche. In 2011 heeft het projectbureau van Reiswerk Opleidingen in samenwerking met de Werkgroep Directeuren Toerisme Recreatie en de stichting BTRO een werkgroep samengesteld om de Reiswerk MBO Masterclass te ontwikkelen. Het Deltion College, de Rooi pannen, ROC van Amsterdam en het Mondriaan College selecteren op vastgestelde criteria ieder vier toptalenten binnen hun opleiding. Deze studenten krijgen binnen hun niveau 4 opleiding in het laatste jaar een extra programma aangeboden. Dit zijn twee inhoudelijk dagen gegeven door gastsprekers vanuit het reisbedrijfsleven. De derde dag staat in het teken van een ‘speeddate’ met HR medewerkers van reisbedrijven om te kijken of er voor deze studenten een match met een baan mogelijk is. De eerste masterclass wordt georganiseerd op 11 januari 2012 tijdens de tweede vakdag van de vakantiebeurs, de tweede dag op 04 april 2012 en de speeddate in mei 2012. Met het Project MBO Masterclasses beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid b. van de statuten.

Jaarverslag 2011

pagina 18 | 31

4746 Project uitwisselingsstages Het project Uitwisselingsstages heeft als doel het faciliteren van de mogelijkheid om te komen tot een uitwisseling tussen docenten en bedrijfsopleiders uit het onderwijs en het bedrijfsleven. Voor docenten in het beroepsonderwijs is het belangrijk dat er feeling is met wat er zich op de werkvloer afspeelt en dat ze op de hoogte blijven van actuele ontwikkelingen. Het projectbureau van Reiswerk Opleidingen heeft na vier bijeenkomsten met het MBO onderwijs in 2011 besloten om het project vooralsnog niet voort te zetten. Het draagvlak vanuit het onderwijs was onvoldoende aanwezig om het project succesvol neer te kunnen zetten. Om tot de gestelde doelstellingen te komen zouden de onderwijsinstellingen het project in hun HRM cyclus moeten opnemen, zodat de betreffende docent met een gerichte persoonlijke opleidingsvraag het bedrijfsleven in kan gaan. Er is dan geen vrijblijvendheid meer om een eventuele praktijkstage te volgen. De onderwijsinstellingen zijn nog niet zo ver om dit op deze wijze te implementeren. Daarnaast gaven zij de voorkeur aan een gezamenlijke website met de Horeca, waarbij het projectbureau van Reiswerk Opleidingen juist het platform van het Travelcollege bij uitstek ziet om een project als Uitwisselingsstages een plek te geven. Met het Project Uitwisselingsstages beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid b. van de statuten. 4744 BBL traject leidinggeven Werkgevers en werknemers in de reisbranche hebben in 2010 de wens uitgesproken om een brancheopleiding te ontwikkelen voor medewerkers die de potentie hebben om leidinggevende te worden. Het gaat hier specifiek om functies gerelateerd aan de verkoop. Het beroepscompetentieprofiel excellente commerciële dienstverlener is opgesteld door professionals uit de branche. Dit is de basis voor een kwalificatiedossier waarmee het MBO onderwijs opleidingen ontwikkelt. Het MBO onderwijs heeft al een vierjarige BOL (leren en stage) opleiding in huis waarbij zij studenten opleiden tot Manager Verkoop Reizen. De opleiding bestaat in de praktijk dus al, en dat maakte het een interessant gegeven om de vraag vanuit de markt bij het MBO onderwijs neer te leggen. Dit betekent lagere ontwikkelkosten van een één jarige BBL (leren en werken) opleiding én de opleiding is door branche professionals tot stand gekomen Op 4 oktober 2011 is de één jarige BBL opleiding Manager Verkoop Reizen bij het ROC van Amsterdam in samenwerking met ROC Leiden van start gegaan. De groep bestaat uit 17 werknemers van verschillende organisaties binnen het reisbedrijfsleven. Vanuit de bedrijven is er een klankbordgroep samengesteld die het onderwijs adviseert over de inhoud van de opleiding. Het projectbureau van Reiswerk Opleidingen heeft in 2011 garant gestaan voor de instroom van de deelnemers met een effectieve inputfinanciering. Met het Project BBL Leidinggeven beoogt het bestuur van stichting FOOR bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 lid e. van de statuten. Verantwoordingen Hieronder zijn de in het boekjaar de bestede lasten in 2011 verantwoord.


pagina 19 | 31

Projecten en subsidiedoelen

Grootboek

Statuten

Subsidie in €

nummer

Artikel

*

www.reiswerk.nl

4530

4 lid g

4.219

Ontwikkeling en realisatie Travelcollege

4726

4 lid a t/m e

80.904

Reiswerk.nl blog

4803

4 lid g

3.570

Reiswerk.tv

4804

4 lid g

10.710

Berichtgeving Travelacademy

4805

4 lid g

-

Reiswerkkatern in Reisrevue

4510

4 lid g

28.979

Advertorials Reiswerk

4706

4 lid a en g

22.375

Algemene communicatiekosten

4708

4 lid g

6.874

Reiswerkbijeenkomst

4801

4 lid g

10.762

Reiswerk verkiezingen

4802

4 lid g

5.950

www.reiswereldbaan.nl

4701

4 lid a

12.552

Abonnement www.scholieren.tv

4702

4 lid a

19.975

Ontwikkeling promotiematerialen communicatie

4704

4 lid a

11.900

Uitvoeren (beperkte) arbeidsmarktmonitor

4712

4 lid a

13.793

Ontwikkeling arbeidsmarktbeleid en - communicatie

4705

4 lid a

109.444

Deelname leerbedrijf van het jaar

4709

4 lid b

-

CAO-boekjes

4520

4 lid f

395

Ontwikkeling Arbocatalogus

4739

4 lid f

-

Voorlichting CAO werknemers

4734

4 lid f

-

Helpdesk werkgevers CAO

4736

4 lid f

11.900

Helpdesk werknemers CAO

4737

4 lid f

11.900

Doorlopende actualisatie RI&E

4738

4 lid d

-

CAO onderzoeken

4741

4 lid f

56.058

Project Excellente commerciële dienstverlening

4727

4 lid c

8.086

Organisatie reisbranche onderwijscongres

4723

4 lid b

-

Project reisbranche onderwijsbeurs

4717

4 lid b, d en e

42.570

Onderhoud kwalificatiedossier Reizen

4740

4 lid b

-

HBO: EVC en Maatwerk

4731

4 lid b, c en e

-

Executive masterclass Reiswerk, NHTV en Penn State

4749

4 lid b, c en e

2.279

MBO: EVC in professie a la carte

4732

4 lid e

3.835

Project Masterclasses MBO

4745

4 lid b

-

Project Uitwisslingsstage

4746

4 lid b

-

BBL project leidinggeven

4744

4 lid e

3.844

Project ontwikkeling SEPR verzekeringen

4904

4 lid b en c

7.956

Uitvoeren werkzaamheden Subsidie inzet medewerkers tbv projecten Reisbranche

5100

4 lid h

270.264

Deelname bestuur en projectbureau aan congressen

5103

4 lid h

10.581

Overige bureaukosten

5600

4 lid h

5.835

Online communicatie Reiswerk

Algemene communicatie Reiswerk

Arbeidsmarktbeleid

Voorlichting en Informatie CAO

Projecten leren en employability Reisbranche

Totaal

*

777.510 Alle in 2011 gedane uitgaven zijn verantwoord op basis van door het bestuur geaccordeerde facturen. Alle geaccordeerde facturen liggen ter inzage bij de administrateur van de Stichting. Dit geldt ook voor de kosten die door de ANVR in rekening zijn gebracht, waarbij tevens een controleverklaring is afgegeven.

Jaarverslag 2011

pagina 20 | 31

2.6

Begroting

Ingevolge Richtlijn 640, lid 204, inzake de verslaglegging van organisaties zonder winststreven, dient het fonds de begrotingscijfers in de staat van baten en lasten op te nemen. Van deze verplichting wordt een fonds ontslagen indien de begroting niet als belangrijk sturingsmiddel wordt gehanteerd. Dit laatste is voor dit fonds het geval.

2.7

Reservering BTW

De ANVR neemt sinds 2002 personeel in dienst ten behoeve van de Stichting. Hierbij acteert de ANVR als formeel werkgever en de Stichting als materieel werkgever. De ANVR berekent de loonkosten van het personeel dat zij heeft aangenomen voor de Stichting éen op éen door en houdt hierbij geen rekening met BTW. Bij het ter beschikking stellen van het personeel en het doorbelasten van kosten is in beginsel 19% BTW verschuldigd. In bepaalde situaties kan heffing van BTW bij het ter beschikking stellen van personeel en de doorberekening van kosten achterwege blijven. De ANVR is in overleg met de Belastingdienst of de terbeschikkingstelling van personeel en de doorbelasting van de kosten buiten de heffing van BTW kan plaatsvinden. Zekerheidshalve heeft het bestuur van de Stichting besloten een reservering in het eigen vermogen aan te houden ter hoogte van € 140.000 om een mogelijke naheffing van de BTW te kunnen voldoen.

2.8

Slotopmerkingen

In de op de volgende pagina’s opgenomen jaarrekening zijn meer specifieke gegevens over het boekjaar 2011 vermeld. Tot slot danken wij ieder die in het verslagjaar heeft bijgedragen aan het goed functioneren van de Stichting. Baarn, 30 mei 2012 Stichting Fonds Opleiding en Ontwikkeling in de Reisbranche namens het bestuur,

L.M.G. Lamers

F.J.P Oostdam

voorzitter

vice-voorzitter


pagina 21 | 31

2. Jaarrekening 3.1.

Balans per 31 december 2011 (in €)

Activa 31-12-2011

31-12-2010

Vorderingen en overlopende activa Debiteuren

3.4.1

49.724

20.216

Overige vorderingen

3.4.2

103.920

155.311

153.644

175.527

1.411.057

1.709.582

1.564.701

1.885.109

Liquide middelen

3.4.3

Totaal

Jaarverslag 2011

pagina 22 | 31

Passiva

Eigen vermogen

31-12-2011

31-12-2010

3.4.4

1.452.965

1.623.684

3.4.5

111.736

261.425

111.736

261.425

1.564.701

1.885.109

Kortlopende schulden Overige schulden

Totaal


pagina 23 | 31

3.2.

Staat van baten en lasten over het boekjaar 2011 (in €)

Baten

31-12-2011

31-12-2010

Bijdragen

3.5.1

686.698

700.040

Overige baten

3.5.2

-

85

Interest

3.5.3

23.605

8.362

Mutatie dubieuze debiteuren

3.5.4

-

3.643

710.303

712.130

Lasten


3.5.5

777.510

717.384

Bestuurskosten

3.5.6

7.955

6.334

Secretariaatskosten

3.5.7

17.106

16.960

Administratiekosten

3.5.8

43.286

16.960

Kosten juridisch advies

3.5.9

1.148

-

Accountantskosten

3.5.10

8.628

5.963

Algemene kosten

3.5.11

472

177

3.5.4

24.917

-

881.022

763.778

-170.719

-51.648


Resultaat

Jaarverslag 2011

pagina 24 | 31

3.3.

Algemene toelichting

3.3.1.

Algemeen

De algemene doelstelling van de Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche is het als werkgevers en werknemers gemeenschappelijk bevorderen van de kwaliteit van het beroepsonderwijs, respectievelijk het verbeteren van de aansluiting tussen het beroepsonderwijs en de arbeidsmarkt. De bijdrage, zoals bedoeld in artikel 28 lid 1 van de CAO voor de Reisbranche, wordt voor het jaar 2011 besteed aan de doelen als omschreven in artikel 34 lid 3 van de CAO. De (realisatie van de) bestedingsdoelen zijn nader omschreven in hoofdstuk 2 van dit verslag. Premie-inning Stichting Fonds Kinderopvang Reisbranche ( in liquidatie) In 1999 hebben de Cao-partijen afgesproken, om naast de bijdrage van de Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche, ook een bijdrage te heffen voor de Stichting Fonds Kinderopvang Reisbranche (FKR). Deze stichting is in 2000 opgericht. De inning van de bijdragen volgens de CAO geschiedde, uit efficiency overwegingen, via de Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche. Namens FKR zijn vanaf boekjaar 2007 geen bijdragen meer geheven. Het bestuur van de Stichting FKR heeft in de bestuursvergadering van 24 februari 2010 besloten om de stichting per 31 december 2010 te ontbinden. In de vergadering van 17 maart 2011 is FKR ontbonden.

3.3.2.

Grondslagen van waardering en resultaatbepaling

De jaarrekening is opgesteld in overeenstemming met Richtlijn voor de jaarverslaggeving 640 'Organisaties zonder winststreven'. De grondslagen van waardering en resultaatbepaling zijn, voor zover niet anders vermeld, ongewijzigd ten opzichte van voorgaand jaar Voor zover niet anders vermeld zijn de activa en passiva gewaardeerd tegen nominale waarde. Kosten en baten worden toegerekend aan het verslagjaar waarop zij betrekking hebben. Het resultaat wordt bepaald als verschil tussen de opbrengsten, inzake opgelegde heffingen en de subsidies en andere lasten over het jaar. Verliezen worden verantwoord zodra zij voorzienbaar zijn. Indien noodzakelijk wordt op vorderingen een voorziening voor oninbaarheid in mindering gebracht.


pagina 25 | 31

3.4.

Toelichting op de balans

3.4.1.

Debiteuren

Hieronder zijn opgenomen de debiteuren per 31 december 2011.

2011

2010

Debiteurensaldo FOOR

101.116

50.198

Dubieuze debiteuren

-51.392

-29.982

49.724

20.216

Totaal

Bij de waardering van vorderingen wordt rekening gehouden met het risico van oninbaarheid door hiervoor een voorziening in aftrek te brengen op het saldo van de uitstaande vorderingen. Voor gelijksoortige posten met gelijksoortige risico’s wordt gezamenlijk een schatting gemaakt van verliezen en risico’s op balansdatum. Deze systematiek om de voorziening vast te stellen wordt gerekend tot de statische methode. In 2011 is een bedrag van € 24.917 gedoteerd aan de voorziening (2010: vrijval € 3.643 ) en werd er aan vorderingen € 3.507 als oninbaar afgeboekt. (2010: € 17.057).

3.4.2.

Overige vorderingen 2011

2010

Nog te ontvangen rente

20.458

5.311

Nog te factureren premie

83.462

-

-

150.000

103.920

155.311

Vooruitbetaald bedrag Totaal

3.4.3.

Liquide middelen

Dit bestaat uit het banksaldo per ultimo boekjaar. Het saldo staat ter vrije beschikking van de stichting.

3.4.4.

Eigen vermogen

Saldo 1 januari Resultaat boekjaar Saldo 31 december

Beschikbaar voor projecten Gereserveerd Saldo 31 december

Jaarverslag 2011

2011

2010

1.623.684

1.675.332

-170.719

-51.648

1.452.965

1.623.684

2011

2010

1.312.965

1.623.684

140.000

-

1.452.965

1.623.684

pagina 26 | 31

3.4.5.

Rekening-courant Stichting Fonds Kinderopvang Reisbranche 2011

2010

Saldo 1 januari

-

10.768

Ontvangen bijdragen

-

4.483

Overboekingen

-

-15.251

Saldo 31 december

-

-

2011

2010

76.636

230.747

Accountantskosten

8.628

8.419

Administratiekosten

26.472

-

Vooruitgefactureerde premie

-

21.956

Overige nog te betalen kosten

-

303

111.736

261.425

3.4.6.

Overige schulden

Projecten

Totaal


pagina 27 | 31

3.5.

Toelichting op de staat van baten en lasten

3.5.1.

Bijdragen

Conform artikel 28 van de CAO voor de Reisbranche zijn de bijdragen van de werkgevers en werknemers gebaseerd op het SV-loon, met een maximum van het premieloon WAO. Het premiepercentage is net zoals in 2010 vastgesteld op 0,25%.

Bijdragen boekjaar Bijdragen voorgaande jaren

Totaal

3.5.2.

2011

2010

675.344

694.314

11.354

5.726

686.698

700.040

Overige baten

Hieronder zijn diverse afboekingen verantwoord, die betrekking hebben op betalingsverschillen en correcties.

3.5.3.

Interest

Hieronder zijn de interestontvangsten van de bankrekening verantwoord.

3.5.4.


Dit betreft de dotatie aan de voorziening dubieuze debiteuren in 2011 en de vrijval van de voorziening dubieuze debiteuren in 2010.

Jaarverslag 2011

pagina 28 | 31

3.5.5.


Hieronder zijn de in het boekjaar de bestede lasten in 2011 verantwoord.

2011 Online communicatie Reiswerk Onderhoud en beheer www.reiswerk.nl Ontwikkeling en realisatie Travelcollege Reiswerk.nl blog Reiswerk.tv Berichtgeving Travelacademy Algemene communicatie Reiswerk Reiswerkkatern in Reisrevue Advertorials Reiswerk Algemene communicatiekosten Reiswerkbijeenkomst Reiswerk verkiezingen Arbeidsmarktbeleid Onderhoud en beheer www.reiswereldbaan.nl Abonnement www.scholieren.tv Ontwikkeling promotiematerialen communicatie Uitvoeren Arbeidsmarktmonitor Ontwikkeling arbeidsmarktbeleid en -communicatie Deelname leerbedrijf van het jaar Voorlichting en Informatie CAO CAO-boekjes Ontwikkeling Arbocatalogus Voorlichting CAO werknemers Helpdesk werkgevers CAO Helpdesk werknemers CAO Doorlopende actualisatie RI&E CAO onderzoeken Projecten leren en employability Reisbranche Project Excellente commerciele dienstverlening Organisatie reisbranche onderwijscongres Project reisbranche onderwijsbeurs BCP: vertaling naar kwalificatiedossier HBO: EVC en Maatwerk Executive masterclass Reiswerk, NHTV en Penn State MBO: EVC in professie a la carte Project Masterclasses MBO Project Uitwisselingsstage BBL project leidinggeven Uitvoeren werkzaamheden Subsidie inzet medewerkers tbv projecten reisbranche Deelname bestuur en bureau FOOR aan congressen Bestuurskosten Overige bureaukosten Overige Travel@work op www.travelacademy Toetsen SEPR verzekeren


2010

4.219 80.904 3.570 10.710 99.403

51.778 67.814 119.592

28.979 22.375 6.874 10.762 5.950 74.940

27.668 20.893 2.182 50.743

12.552 19.975 11.900 13.793 109.444 167.664

17.900 20.334 8.177 58.227 16.809 84 121.531

395 11.900 11.900 56.058 80.253

10.666 10.000 11.900 32.566

8.086 42.570 2.279 3.835 3.844 60.614

42.747 13.422 1.768 27.038 42.511 4.155 131.641

270.264 10.581 5.835 286.680

190.000 5.338 1.206 37.546 234.090

7.956 7.956

27.221 27.221

777.510

717.384

pagina 29 | 31

3.5.6.

Bestuurskosten

Vacatiegelden Reiskosten Totaal

3.5.7.

2011

2010

7.255

5.775

700

559

7.955

6.334

Secretariaatskosten

Hieronder zijn de kosten voor het voeren van het secretariaat door Syntrus Achmea Pensioenbeheer N.V. verantwoord.

3.5.8.

Administratiekosten

Hieronder zijn de kosten voor het voeren van de financiële administratie door Syntrus Achmea Pensioenbeheer N.V. verantwoord.

3.5.9.

Kosten juridisch advies

Hieronder zijn de kosten voor het inwinnen van juridisch advies bij Syntrus Achmea Pensioenbeheer N.V. verantwoord.

3.5.10. Accountantskosten Dit is het honorarium voor PricewaterhouseCoopers Accountants N.V. voor het controleren van de jaarrekening.

3.5.11. Algemene kosten Hieronder zijn de overige ten behoeve van het voeren van de administratie gemaakte kosten opgenomen.

2011

2010

Bankkosten

472

177

Totaal

472

177

Baarn, 30 mei 2012 Stichting Fonds Opleiding en Ontwikkeling in de Reisbranche Namens het bestuur,

L.M.G. Lamers, voorzitter

Jaarverslag 2011

F.J.P. Oostdam, vicevoorzitter

pagina 30 | 31

3. Overige gegevens


pagina 31 | 31

Reiswerk Opleidingen. Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche. Reiswerk helpt de reisprofessional verder!

Recommend Documents