Reglement KBC-Mobile Banking Geregistreerd te Leuven op 25 maart 2013 en van kracht met ingang vanaf 18 juni 2013. Deze uitgave telt 5 bladzijden. Dit reglement regelt de contractuele relatie met betrekking tot KBC-Mobile Banking tussen de contractant en de bank en legt de voorwaarden vast voor de uitwisseling van informatie en opdrachten door middel van deze vorm van mobiel bankieren. Dit reglement vult de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV aan. Samen met de mededeling van de tarieven volgens art. I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV en de precontractuele informatiefiche KBC-Mobile Banking vormen ze de raamovereenkomst. De contractant heeft tijdens de contractuele looptijd het recht om de voorwaarden van deze raamovereenkomst op papier of een andere duurzame drager te vragen. De contractant verklaart kennis te hebben genomen van de inhoud van alle documenten die deel uitmaken van de raamovereenkomst en de toepassing ervan uitdrukkelijk te hebben aanvaard bij het inschrijven op KBC-Mobile Banking. keningsmiddelen en de beveiliging van KBC-Mobile Banking kan de contractant terugvinden op www.kbc.be/ mobilebanking.
Definities De bank: KBC Bank NV Betalingstransactie: Een door de contractant geïnitieerde handeling om geldmiddelen over te maken, in het bijzonder overschrijvingen, in euro of in een munt van een EER-lidstaat waarbij de bank van de betaler en de bank van de begunstigde of de enige bij de betalingstransactie betrokken bank in de EER gevestigd zijn. Onverminderd de toepassing van dit reglement, worden de bijzondere voorwaarden voor het uitvoeren van betalingstransacties (vormvereisten, wijze van toestaan, uitvoeringstermijnen, valuteringsregels…) bepaald in de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV. Opdracht: Een door de contractant geïnitieerde betalingstransactie en/of andere betalingsopdracht en elke instructie tot aanvaarding van een overeenkomst met de bank. KBC-Online: Een geheel van procedures overeengekomen tussen de contractant en respectievelijk KBC Bank NV en KBC Verzekeringen NV die toegang bieden tot verschillende elektronische diensten. De contractant: Elke Belgisch ingezetene, natuurlijke persoon, die een KBC-Mobile Banking overeenkomst sluit. KBC-Mobile Banking is enkel beschikbaar voor cliënten van de bank. Overeenkomst: KBC-Mobile Banking overeenkomst. KBC-Mobile Banking(applicatie) of KBC-Banking: Het geheel van procedures, overeengekomen tussen de contractant en de bank, die toegang bieden tot de diensten van KBC-Mobile Banking via een eigen toestel en die het de contractant mogelijk maken om mobiel te bankieren. Bankkantoor: Het KBC-bankkantoor waar de contractant zijn rekeningen voert. Toegangs- en ondertekeningsmiddelen: Cliëntnummer en pincode. Een contractant krijgt toegang tot KBC-Mobile Banking aan de hand van zijn cliëntnummer en een pincode en kan opdrachten ondertekenen met zijn pincode. Meer informatie over de toegangs- en onderteZetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep AA0972
V03-2013
-/-
P.1/5
Toestel: Het instrument van de contractant, zijnde een smartphone of een tablet computer, waardoor hij toegang verkrijgt tot KBC-Mobile Banking. De vereisten waaraan dit toestel moet voldoen, zijn terug te vinden op www.kbc.be/ mobilebanking. Diensten: Dit reglement is van toepassing op de huidige en toekomstige diensten die via KBC-Mobile Banking beschikbaar worden gesteld aan de contractant en die verder worden beschreven op www.kbc.be/mobilebanking. Cliëntnummer: Een persoonlijk nummer waarmee de contractant zich kan identificeren om toegang te krijgen tot KBC-Mobile Banking op voorwaarde dat hij de juiste pincode gebruikt bij de aanmelding. Pincode Een persoonlijke en vertrouwelijke identificatiecode (die bestaat uit 5 cijfers) waarmee de contractant zich kan identificeren om toegang te krijgen tot KBC-Mobile Banking op voorwaarde dat hij het juiste cliëntnummer gebruikt bij aanmelding. Door middel van de pincode kan de contractant opdrachten ondertekenen. Deze pincode kan verschillen naargelang het toestel waarmee de contractant toegang neemt tot KBC-Mobile Banking. De contractant kiest zijn pincode bij de eerste aanmelding in KBC-Mobile Banking. Gekende begunstigde Een begunstigde die is opgenomen in het begunstigdenbestand van KBC-Online.
Informatie van derden De contractant kan via KBC-Mobile Banking informatie opvragen die door derden ter beschikking wordt gesteld, al dan niet ter nakoming van wettelijke verplichtingen die op hen rusten. Zo kan de contractant onder meer een overzicht opvragen van de kredietkaarten die hem door KBC Consumer Finance NV ter beschikking worden gesteld. De bank kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onjuistheid, onvolledigheid of onnauwkeurigheid van informatie verstrekt door derden. Evenmin kan uit deze externe informatie enige verplichting voor de bank voortvloeien.
Gebruiksvoorwaarden 1
Toegang tot KBC-Mobile Banking – Beschikbaarheid
1.1 Toegang tot KBC-Mobile banking De toegang tot en het gebruik van KBC-Mobile Banking is enkel toegestaan voor contractanten die een KBC-Online abonnement bezitten. De toepassing KBC-Mobile Banking wordt geactiveerd bij het eerste gebruik. 1.2 Beschikbaarheid van KBC-Mobile Banking De bank garandeert naar best vermogen de continuïteit van KBC-Mobile Banking en de daaraan verbonden diensten. Ze doet het nodige om de veiligheid van haar systemen te vrijwaren. De bank mag de diensten onderbreken voor het onderhoud van de bestaande apparatuur en software, of voor de installatie van nieuwe versies van software, voor zover deze onderbrekingen een redelijke duur niet overschrijden. Deze onderbrekingen geven de contractant geen recht op schadevergoeding.
2
Identificatie van de contractant in het kader van de toegang tot en het gebruik van KBC-Mobile Banking
De identificatie van de contractant, wanneer hij zich wenst aan te melden in KBC-Mobile Banking, en de ondertekening van opdrachten gebeurt aan de hand van de toegekende toegangs- en ondertekeningsmiddelen. Wanneer de contractant zich een eerste keer aanmeldt in KBC-Mobile Banking, moet hij zich inschrijven op KBCMobile Banking. De contractant erkent op het moment van inschrijving dat hij akkoord gaat met: (i) de bepalingen van de raamovereenkomst; (ii) de gekozen limieten; (iii) de gekozen pincode. door de ondertekening aan de hand van zijn KBCBankkaart en KBC-Kaartlezer. Het cliëntnummer kan niet gewijzigd worden. Indien de contractant dit wenst, kan hij een nieuwe pincode kiezen via KBC-Mobile Banking. Indien de contractant drie keer na elkaar een foutieve pincode gebruikt, wordt de toegang tot KBC-Mobile Banking geblokkeerd. In dat geval moet de contractant een nieuwe pincode aanvragen via KBC-Mobile Banking.
3
Diensten verbonden aan KBC-Mobile Banking
Een overzicht van de diensten die worden aangeboden in KBC-Mobile Banking kan de contractant terugvinden op www.kbc.be/mobilebanking. KBC-Mobile Banking laat de contractant onder meer toe om zijn rekeningen en kaarten te consulteren en opdrachten uit te voeren. De contractant erkent (i) dat hij vóór het sluiten van de overeenkomst alle documenten die de raamovereenkomst vormen, en alle informatie over de kenmerken en functies van de diensten die worden aangeboden in KBC-Mobile Banking, heeft ontvangen zodat hij kon nagaan of deze aan zijn behoeften voldoen, en (ii) dat hij de diensten enkel kan gebruiken tegen de in de raamovereenkomst bepaalde voorwaarden.
AA0972
V03-2013
-/-
P.2/5
4
Uitvoeren van betalingstransacties
4.1 Algemeen Alle opdrachten die worden gegeven aan de bank worden beheerst door art. I.16.1 t.e.m. I.16.11 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV. De contractant machtigt de bank onherroepelijk om zijn rekening te debiteren voor het bedrag van de opdrachten die via KBCMobile Banking worden uitgevoerd. Het onregelmatig debetsaldo dat op een rekening kan ontstaan ingevolge die debitering kan niet beschouwd worden als een kredietverlening en moet onmiddellijk door de rekeninghouder worden aangezuiverd. De opdrachten die in het kader van KBC-Mobile Banking worden doorgestuurd, worden door de bank uitgevoerd op voorwaarde dat de status van deze rekening en de overeenkomsten en reglementen die ze regelen het mogelijk maken. Het gebruik van KBC-Mobile Banking voor de verzending van opdrachten naar de bank wijzigt de aard van die opdrachten niet. 4.2 Ondertekenen van opdrachten Alle opdrachten moeten ondertekend worden door middel van een pincode. De contractant erkent de rechtsgeldigheid van de via KBC-Mobile Banking geïnitieerde en door de bank uitgevoerde opdrachten die hij heeft ondertekend met zijn pincode. Deze vormen een geldig en voldoende bewijs van zijn akkoord met het bestaan en de inhoud van de opdracht. De contractant doet uitdrukkelijk afstand van het recht om de geldigheid of het bewijs van verbintenissen die voortvloeien uit de opdrachten of betalingstransacties die werden ondertekend met een pincode aan te vechten. 4.3 Herroepen van betalingstransacties Van zodra de contractant zijn ondertekende betalingstransactie heeft verzonden, wordt ze geacht te zijn ontvangen door de bank. De contractant-betaler kan een betalingstransactie niet meer herroepen via KBC-Mobile Banking zodra de bank die heeft ontvangen. Om een betalingstransactie te herroepen moet de contractant zich wenden tot zijn bankkantoor. In geval van een betalingstransactie met uitvoeringsdatum kan de contractant zijn betalingstransactie via de functie ‘beheer betaalagenda’ herroepen in KBC-Online tot uiterlijk het einde van de kalenderdag die aan de overeengekomen uitvoeringsdatum voorafgaat. 4.4 Weigering een opdracht uit te voeren De bank behoudt zich het recht voor de uitvoering te weigeren van opdrachten waarvoor er geen of onvoldoende dekking op de rekening is. Wanneer de bank weigert een betalingstransactie uit te voeren, wordt de contractant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en, indien mogelijk, van de redenen daarvoor. Deze kennisgeving zal gebeuren op papier, via een e-mail naar het door de contractant opgegeven e-mailadres of via een andere elektronische drager die ter beschikking en toegankelijk is voor de contractant.
5
Uitgavenlimieten
Voor het uitvoeren van overschrijvingen via KBC-Mobile Banking naar derden gelden er standaardlimieten. Voor minderjarigen gelden er afzonderlijke limieten. Alle limieten kunnen teruggevonden worden op www.kbc.be/ mobilebanking. De limiet is verschillend naargelang het
Reglement KBC-Mobile Banking
een overschrijving is naar een gekende begunstigde of naar een andere begunstigde. Een begunstigde kan enkel toegevoegd worden in KBC-Online. De limieten kunnen op verzoek van de contractant of zijn wettelijk vertegenwoordiger worden aangepast, binnen de minimum- en maximumbedragen die de bank vaststelt. Limieten zijn altijd ondergeschikt aan en begrensd door de achterliggende volmachten van de contractant. Indien een opdracht niet kan uitgevoerd worden omdat de limiet van KBC-Mobile Banking is bereikt, kan de opdracht alsnog onder de hierna bepaalde voorwaarden worden doorgestuurd naar de verzendmap in KBC-Online en via KBC-Online worden uitgevoerd: • Het bedrag van de opdracht die via KBC-Mobile Banking wordt opgenomen in de KBC-Online verzendmap is maximum 1000 euro; • De KBC-Online limiet wordt door de opname van de opdracht niet bereikt; • Het maximum aantal opdrachten in de KBC-Online verzendmap wordt door de opname van de opdracht niet bereikt. Om de opdracht op te nemen in de KBC-Online verzendmap moet de contractant dit bevestigen via zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen. De contractant heeft na deze bevestiging 24u om de opdracht uit te voeren via KBCOnline.
6
Verplichtingen en aansprakelijkheid van de contractant
De contractant dient vooraf te zorgen voor voldoende dekking alvorens een opdracht door te geven. De contractant is ertoe gehouden zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van dit reglement. De contractant heeft de verplichting om de bank onverwijld in kennis te stellen van: • de vervalsing of elk ander risico op misbruik van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen en/of het verlies of diefstal van zijn toestel; • de boeking op zijn rekening van elke opdracht waarvoor geen toestemming werd gegeven alsook elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften. De contractant moet om die reden geregeld de stand van de rekeningen, waarop in het kader van KBC-Mobile Banking uitgevoerde verrichtingen betrekking hebben, controleren net zoals de bewegingen die op de rekening geboekt zijn. De contractant kan deze kennisgeving op elk moment telefonisch doen op het nummer 070 69 00 02. De contractant moet deze telefonische kennisgeving binnen de drie kalenderdagen schriftelijk bevestigen aan het adres van de bank. De contractant moet onmiddellijk bij de federale politie een klacht indienen omtrent elk effectief vastgesteld misbruik. De contractant verbindt zich ertoe om zijn KBC-Mobile Banking applicatie up te graden telkens er een upgrade wordt aangeboden en altijd te werken met de meest recente versie van de applicatie. De bank behoudt zich het recht voor om de toegang tot KBC-Mobile Banking te blokkeren wanneer de contractant dit niet tijdig doet. De correctheid van de verstrekte informatie kan slechts gegarandeerd worden indien de contractant beschikt over de
AA0972
V03-2013
-/-
P.3/5
meest recente upgrade van zijn KBC-Mobile Banking applicatie.
7
Verplichtingen en aansprakelijkheid van de bank
De bank verbindt zich ertoe: • het risico te dragen van de verzending van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen aan de contractant, in het bijzonder het cliëntnummer en de pincode; • de contractant de nodige middelen te verschaffen om de kennisgeving vermeld in artikel 6 op elk ogenblik te verrichten of om deblokkering te verzoeken, en de contractant de middelen te geven waarmee hij kan bewijzen, tot achttien maanden na de kennisgeving, dat hij dergelijke kennisgeving heeft gedaan; • elk nieuw gebruik van KBC-Mobile Banking –voor zover technisch mogelijk– te beletten zodra de contractant de kennisgeving van verlies/diefstal/misbruik heeft gedaan; • onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 10, in geval van een niet-toegestane betalingstransactie en na marginale toetsing met betrekking tot bedrog in hoofde van de contractant, de contractant onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie terug te betalen en in voorkomend geval, de betaalrekening die met het bedrag was gedebiteerd, te herstellen in de toestand zoals die zou geweest zijn mocht de niet-toegestane betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden (dus met de juiste valuta), desgevallend vermeerderd met de rente op dat bedrag. De bank zal tevens instaan voor de eventueel verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de contractant gedragen kosten ter bepaling van de te vergoeden schade; • de contractant periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig gebruik van KBC-Mobile Banking te verhinderen; • in geval van betwisting van een niet-toegestane of een niet correct uitgevoerde betalingstransactie het bewijs te leveren dat de betalingstransactie geauthenticeerd is, juist geregistreerd en geboekt is en niet door een technische storing of een ander falen is beïnvloed, op voorwaarde dat de contractant de bank onverwijld en uiterlijk dertien maanden na de valutadatum van debitering of creditering, in kennis heeft gesteld van de bewuste betalingstransactie.
8
Beveiliging
De toegangs- en ondertekeningsmiddelen zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De contractant dient alle redelijke maatregelen te nemen om zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen zo veilig mogelijk te bewaren. Hij moet de veiligheidstips die hem in dat kader door de bank worden verstrekt naleven: • De contractant mag zijn toestel en zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen niet onbeheerd achterlaten (bijvoorbeeld op de werkplek, in een hotel of voertuig – zelfs als dat afgesloten is– en in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten). • Hij mag zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen nooit eigenhandig aan derden (met inbegrip van partner, familie en vrienden) overhandigen of door hen laten gebruiken.
Reglement KBC-Mobile Banking
• De toegangs- en ondertekeningsmiddelen mogen niet op een duurzame drager worden genoteerd. • De toegangs- en ondertekeningsmiddelen moeten discreet worden ingevoerd. De contractant moet ervoor zorgen dat niemand deze kan zien en moet de bank op de hoogte brengen ingeval hij ongewoon gedrag opmerkt. • Indien de contractant een nieuwe pincode kiest, moet hij voor de hand liggende combinaties vermijden. Indien de contractant weet dat het vertrouwelijk karakter van zijn pincode niet meer gegarandeerd is, moet hij via KBC-Mobile Banking een nieuwe pincode aanvragen. De contractant verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn toestel voldoet aan de systeem- en beveiligingsvereisten zoals opgenomen op de KBC-website. De contractant zal hiertoe de op zijn toestel ingebouwde systeembeveiligingen respecteren, zodat hij KBC-Mobile Banking op een veilige manier kan gebruiken. Indien de contractant deze systeembeveiligingen bewust uitschakelt, kan de bank niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele schade die hieruit voortvloeit. De contractant draagt de volledige aansprakelijkheid voor de risico’s verbonden aan zijn eigen apparatuur en meer bepaald voor de risico’s van onbevoegde toegang, wijziging, vernietiging of verlies van het bericht en dit tijdens de transmissie. De schade die daaruit voortvloeit is uitsluitend voor rekening van de contractant.
9
Blokkering KBC-Mobile Banking
De bank kan de toegang tot KBC-Mobile Banking blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van KBC-Mobile Banking, het vermoeden van niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van KBC-Mobile Banking of de toegangs- en ondertekeningsmiddelen. In die gevallen informeert de bank de contractant indien mogelijk vóór de blokkering of onmiddellijk daarna via een duurzame drager (op papier of elektronisch) ter beschikking van en toegankelijk voor de contractant. Deze informatieverstrekking is niet vereist wanneer dit objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens toepasselijke wetgeving. De bank deblokkeert KBC-Mobile Banking zodra de redenen voor de blokkering niet langer bestaan. De contractant kan zelf de toegang tot KBC-Mobile Banking via KBC-Online blokkeren.
10
Aansprakelijkheid en risico-regeling
De bank draagt de risico’s van elke verzending van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen naar de contractant. De contractant is vanaf de uitreiking van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen aansprakelijk voor alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan voortvloeien, onder voorbehoud van de volgende bepalingen. In geval van verlies of diefstal van zijn toestel of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen, draagt de contractant het risico voortvloeiend uit het onrechtmatig gebruik ervan tot op het ogenblik van de in artikel 6 voorgeschreven melding.
AA0972
V03-2013
-/-
P.4/5
Het risico ten laste van de contractant is evenwel beperkt tot 150 euro per schadegeval. Als schadegeval wordt alle schade beschouwd die voortvloeit uit het misbruik van hetzelfde verloren of gestolen toestel of toegangs- en ondertekeningsmiddelen. Voormelde risicobeperking geldt niet en de contractant draagt alle verliezen indien deze zich hebben voorgedaan doordat hij hetzij bedrieglijk heeft gehandeld, hetzij opzettelijk of met grove nalatigheid. De rechter oordeelt in laatste instantie over het feit of er, in gegeven omstandigheden, een grove nalatigheid aanwezig is. De contractant moet er zich wel van bewust zijn dat hij zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op een veilige en voorzichtige wijze moet bewaren en gebruiken zoals nader omschreven in artikel 8. Bij gebreke daarvan kunnen zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen worden misbruikt. De bank waarschuwt de contractant dat onder meer de volgende houdingen schadegevallen in de hand werken waarvoor hij aansprakelijk kan worden gesteld: • het geven van zijn pincode aan derden, met inbegrip van partner, familie of vrienden; • het laten gebruiken van KBC-Mobile Banking door derden; • het onbeheerd achterlaten van zijn toestel en/of de toegangs- en ondertekeningsmiddelen, bijvoorbeeld op de werkplek, in een hotel, in een voertuig (zelfs als dat afgesloten is) of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten; • het niet onmiddellijk waarschuwen in geval van verlies of diefstal van zijn toestel; • het niet onmiddellijk laten blokkeren van KBC-Mobile Banking wanneer de contractant verlies of diefstal van zijn toestel of misbruik van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen vaststelt; • het nalaten door de contractant de bank onverwijld in kennis te stellen van de boeking op zijn rekening van elke opdracht waarvoor geen toestemming werd gegeven en van elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften. De contractant draagt geen risico voor eventuele schade die als gevolg van verlies of diefstal van zijn toestel of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de melding, behalve in geval van bedrieglijk handelen. In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer de opdracht werd verricht zonder elektronische identificatie. In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer de toegangs- en ondertekeningsmiddelen werden nagemaakt door een derde of onrechtmatig werden gebruikt voor zover de contractant op het moment van de betwiste opdracht in het bezit was van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen. De bank kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer bepaalde gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoudswerkzaamheden of overmacht. De bank is aansprakelijk in geval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de via KBC-Mobile Banking geïnitieerde opdrachten, tenzij de contractant zijn verplichtingen niet heeft nageleefd.
Reglement KBC-Mobile Banking
De bank dient alle vereiste inspanningen te leveren om een regelmatige dienstverlening te verzekeren en te voorzien in een aangepaste beveiligingsen identificatiemethode. In het kader van KBC-Mobile Banking kan de bank niet aansprakelijk worden gesteld voor om het even welke schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die te wijten is aan de werking van het toestel van de contractant of van de telecommunicatiediensten van een derde, of aan een onderbreking van de diensten als gevolg van gebeurtenissen buiten haar wil.
11
Duur overeenkomst en opzegging
De KBC-Mobile Banking overeenkomst geldt voor onbepaalde duur. De contractant kan zijn overeenkomst op elk moment kosteloos beëindigen. Hij dient zich daarvoor te wenden tot de KBC-helpdesk. De bank kan de overeenkomst te allen tijde opzeggen met naleving van een opzegtermijn van twee maanden. De opzegging door de bank moet gebeuren op papier of een andere duurzame drager. De bank heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk, zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, te beëindigen: • ingeval het vertrouwen in de contractant ernstig is geschaad; • ingeval de contractant de beveiligingsprocedures niet naleeft; • ingeval er sprake is van ernstige wanprestatie. De beëindiging van KBC-Online leidt van rechtswege en op hetzelfde tijdstip tot de beëindiging van KBC-Mobile Banking in hoofde van de contractant.
12
Wijzigingen van reglement en toevoeging nieuwe diensten
De bank behoudt zich het recht voor om de bepalingen van dit reglement te wijzigen. In de mate dat dit wettelijk verplicht is, wordt iedere wijziging ten minste twee maanden vóór de datum van de beoogde inwerkingtreding aan de contractant meegedeeld op papier of op een andere duurzame drager die voor hem toegankelijk is. De contractant beschikt over de mogelijkheid om binnen de termijn van twee maanden de overeenkomst onmiddellijk en kosteloos op te zeggen wanneer hij niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen. Wijzigingen worden voor de contractant bindend wanneer hij de overeenkomst niet heeft opgezegd binnen twee maanden na de kennisgeving. Wanneer er nieuwe KBC-Mobile Banking diensten worden toegevoegd, kan de contractant, na geïnformeerd te zijn overeenkomstig de wettelijke verplichtingen van de voornaamste kenmerken, voorwaarden, en prijs van deze nieuwe diensten, hiermee onmiddellijk zijn toestemming geven op de voor die dienst overeengekomen wijze.
13
Vergoeding
De Bank behoudt zich het recht voor een vergoeding te vragen voor de dienst KBC-Mobile Banking. De vergoeding zal in dat geval opgenomen worden in de mededeling van de tarieven volgens art. I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV. De contractant draagt zelf de kosten voor de aankoop, installatie en werking van
AA0972
V03-2013
-/-
P.5/5
zijn toestel en de KBC-Mobile Banking applicatie. Hij draagt eveneens de kosten voor toegang tot het internet.
14
Verwerking van persoonsgegevens
De bank gebruikt de persoonsgegevens van de contractant in overeenstemming met de privacywet en haar privacyverklaring. Meer informatie over de verwerking en uitwisseling van die gegevens en over uw rechten (verzet, inzage, verbetering) vindt de contractant in artikel I.13 en I.14 van de Algemene Bankvoorwaarden (via www.kbc.be/reglementen of in elk bankkantoor) en in de algemene privacyverklaring (via www.kbc.be/privacy of in elk bankkantoor).
15
Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten (of minstens de rechten om aan de contractant gebruiksrechten toe te staan) op KBC-Mobile Banking en de aangeboden documentatie, informatie, publicaties, en gegevens, berusten bij de bank. De contractant onthoudt zich van elke inbreuk op deze rechten. De contractant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en nietoverdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van deze overeenkomst. Het is de contractant niet toegestaan merken, logo's, softwareprogramma's, documentatie, publicaties, gegevens of andere elementen van KBC-Mobile Banking waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, op enigerlei wijze, direct of indirect, gratis of tegen vergoeding, geheel of gedeeltelijk ter beschikking te stellen van derden en te verspreiden, ze te reproduceren, te kopiëren, te vertalen, te bewerken, te compileren, of anderszins te veranderen tenzij dit gebeurt met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de bank.
16
Helpdesk
Voor alle vragen inzake KBC-Mobile Banking kan de contractant terecht bij: • KBC-Helpdesk: 016 43 25 07
[email protected] • KBC-Telecenter: 078 152 153
[email protected] • Buiten de kantooruren 070 69 00 02
17
Geschillen
17.1 Klachtenbehandeling Wanneer de contractant een klacht heeft in verband met KBC-Mobile Banking of de uitvoering van opdrachten moet hij de procedure volgen zoals omschreven in artikel I.25.2 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV. 17.2 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken De rechten en verplichtingen van de contractant en van de bank zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
Reglement KBC-Mobile Banking
