Reglement KBC-Mobile Banking

Reglement KBC-Mobile Banking

Geregistreerd te Leuven op 26 oktober 2015 en van kracht met ingang van 27 oktober 2015 Deze uitgave telt 10 bladzijden.

Dit reglement en zijn bijlage regelen de contractuele relatie met betrekking tot KBC-Mobile Banking tussen de contractant en de bank en legt de voorwaarden vast voor de uitwisseling van informatie en opdrachten door middel van deze vorm van mobiel bankieren. Dit reglement en zijn bijlage vullen de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV aan. Samen met de mededeling van de tarieven volgens art. I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV en de precontractuele informatiefiche KBC-Mobile Banking vormt het de Raamovereenkomst. De contractant heeft tijdens de contractuele looptijd het recht om de voorwaarden van deze Raamovereenkomst op papier of een andere duurzame drager te vragen. De contractant verklaart kennis te hebben genomen van de inhoud van alle documenten die deel uitmaken van de Raamovereenkomst en de toepassing ervan uitdrukkelijk te hebben aanvaard bij het inschrijven op KBC-Mobile Banking. Definities De bank of KBC: KBC Bank NV Betalingstransactie: Een door de contractant of de begunstigde geïnitieerde handeling om geldmiddelen te deponeren, over te maken of op te nemen, in het bijzonder overschrijvingen en kaartbetalingen. Onverminderd de toepassing van dit reglement worden de bijzondere voorwaarden voor het uitvoeren van betalingstransacties (vormvereisten, wijze van toestaan, uitvoeringstermijnen, valuteringsregels, enz.) bepaald in de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV en de bijzondere reglementen van toepassing op specifieke betalingsdiensten en betaalinstrumenten. Opdracht: Een door de contractant geïnitieerde betalingstransactie en/of andere opdracht en elke instructie tot aanvaarding van een overeenkomst met de bank. De contractant: Elke Belgische ingezetene, natuurlijke persoon, die een KBC-Mobile Banking-overeenkomst sluit. KBC-Mobile Banking is enkel beschikbaar voor klanten van de bank. De contractant is ook degene die KBC-Mobile Banking gebruikt. De overeenkomst: KBC-Mobile Banking-overeenkomst. KBC-Mobile Banking(-applicatie) of KBC-Banking: Het geheel van procedures, overeengekomen tussen de contractant en de bank, die toegang bieden tot de diensten van KBC-Mobile Banking via een eigen toestel en die het de contractant mogelijk maken om mobiel te bankieren. Bankkantoor: Het KBC-bankkantoor waar de contractant zijn rekeningen voert. De kaart: De KBC-Bankkaart die de contractant samen met de bijhorende geheime code en de kaartlezer gebruikt om bepaalde opdrachten te ondertekenen. Het gebruik van de kaart wordt beheerst door het reglement KBC-Bankkaart. De kaartlezer: Een toestelletje dat in combinatie met de kaart en de bij de kaart horende geheime code een nieuwe code genereert waarmee de contractant opdrachten kan ondertekenen. Toegangs- en ondertekeningsmiddelen: De pincode, de kaartlezer, de kaart en de bij de kaart horende geheime code of de klik op een bevestigingsknop. Een contractant krijgt toegang tot KBC-Mobile Banking aan de hand van zijn pincode. Hij kan sommige opdrachten ondertekenen met zijn pincode, andere opdrachten met de kaartlezer, de kaart en de bijhorende geheime code, en nog andere opdrachten met een klik op een bevestigingsknop. Meer informatie over de toegangs- en ondertekeningsmiddelen en de beveiliging van KBC-Mobile Banking vindt de contractant op m.kbc.be/mobile. Toestel: Het mobiele instrument van de contractant waarmee hij toegang heeft tot KBC-Mobile Banking. De vereisten waaraan dat toestel moet voldoen, staan op m.kbc.be/mobile.

Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep AA0972

V10-2015

-/-

1/10

Reglement KBC-Mobile Banking Diensten: De huidige en toekomstige diensten die via KBC-Mobile Banking beschikbaar worden gesteld aan de contractant. Ze worden verder beschreven op m.kbc.be/mobile. Pincode: Een persoonlijke en vertrouwelijke identificatiecode waarmee de contractant zich kan identificeren om toegang te krijgen tot KBC-Mobile Banking. Met de pincode kan de contractant ook bepaalde opdrachten ondertekenen. De contractant kiest zijn pincode bij de eerste aanmelding in KBC-Mobile Banking.

Informatie van derden De contractant kan in KBC-Mobile Banking informatie opvragen die door derden ter beschikking wordt gesteld, al dan niet ter nakoming van wettelijke verplichtingen die op hen rusten. De bank kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onjuistheid, onvolledigheid of onnauwkeurigheid van informatie verstrekt door derden. Evenmin kan uit die externe informatie enige verplichting voor de bank voortvloeien.

Gebruiksvoorwaarden 1.

Toegang tot KBC-Mobile Banking – Beschikbaarheid

1.1 Toegang tot KBC-Mobile Banking De toepassing KBC-Mobile Banking wordt geactiveerd na het downloaden van de app uit de applicatiewinkel en bij het eerste gebruik. De bank kan de toegang tot KBC-Mobile Banking onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling beëindigen als de contractant zich gedurende een onafgebroken periode van zes maanden niet meer heeft aangemeld in KBC-Mobile Banking en/of als de contractant twee of meer opeenvolgende updates niet heeft geïnstalleerd. 1.2 Beschikbaarheid van KBC-Mobile Banking De bank garandeert naar best vermogen de continuïteit van KBC-Mobile Banking en de daaraan verbonden diensten. Ze doet het nodige om de veiligheid van haar systemen te vrijwaren. De bank mag de diensten onderbreken voor het onderhoud van de bestaande apparatuur en software of voor de installatie van nieuwe versies van software, voor zover die onderbrekingen een redelijke duur niet overschrijden. Zulke onderbrekingen geven de contractant geen recht op schadevergoeding. 1.3 Nieuwe versies KBC-Mobile Banking De contractant verklaart te weten dat KBC regelmatig nieuwe versies van KBC-Mobile Banking zal uitbrengen (hierna ‘updates’). De contractant die gekozen heeft voor automatische updates zal de updates binnenkrijgen zonder hiervoor iets te moeten doen. De contractant die zijn updates manueel doet, zal in de applicatiewinkel op zijn toestel een melding krijgen van die updates en zal ook een samenvatting te zien krijgen van de voornaamste wijzigingen. De contractant verbindt zich ertoe om die wijzigingen in de applicatiewinkel door te nemen alvorens de update te installeren. De contractant verbindt zich er ook toe om de update niet te installeren als hij niet akkoord gaat met de wijzigingen. De contractant verklaart te weten dat, zodra hij de update geïnstalleerd heeft, hij de vorige versie van KBC-Mobile Banking niet meer kan gebruiken en dat hij de update niet mag installeren als hij de vorige versie van KBC-Mobile Banking wil blijven gebruiken. Na installatie van de nieuwe versie krijgt de contractant bij zijn eerstvolgende gebruik van KBC-Mobile Banking nogmaals een overzicht met uitleg over de wijzigingen. Daarmee moet de contractant zich akkoord verklaren.

2.

Identificatie van de contractant in het kader van de toegang tot en het gebruik van KBC-Mobile Banking

De identificatie van de contractant op het ogenblik dat hij zich aanmeldt in KBC-Mobile Banking en de ondertekening van opdrachten gebeuren aan de hand van de toegekende toegangs- en ondertekeningsmiddelen. Wanneer de contractant zich voor het eerst aanmeldt in KBC-Mobile Banking, moet hij zich inschrijven op KBC-Mobile Banking. De contractant erkent op dat moment dat hij akkoord gaat met: (i) de bepalingen van de Raamovereenkomst; (ii) de gekozen limieten; (iii) de gekozen pincode. Hij doet dat door te ondertekenen met zijn kaart en kaartlezer. Als de contractant dat wenst, kan hij een nieuwe pincode kiezen in KBC-Mobile Banking. Gebruikt de contractant drie keer na elkaar een foutieve pincode, dan wordt de toegang tot KBC-Mobile Banking geblokkeerd. In dat geval moet de contractant een nieuwe pincode aanvragen via KBC-Mobile Banking.


V10-2015

-/-

2/10

Reglement KBC-Mobile Banking 3.

Diensten verbonden aan KBC-Mobile Banking

Met KBC-Mobile Banking kan de contractant onder meer zijn rekeningen en kaarten raadplegen en opdrachten initiëren of bevestigen. Een aantal diensten worden standaard toegekend aan elke contractant. Andere diensten zijn afhankelijk van de gebruikersgroep waartoe de contractant behoort (bijzondere diensten). De contractant kan een overzicht van de diensten die worden aangeboden in KBC-Mobile Banking vinden op m.kbc.be/mobile. De contractant erkent: (i) dat hij vóór het sluiten van de overeenkomst alle documenten die de Raamovereenkomst vormen en alle informatie over de kenmerken en functies van de diensten die worden aangeboden in KBC-Mobile Banking heeft ontvangen zodat hij kon nagaan of die aan zijn behoeften voldoen; en (ii) dat hij de diensten enkel kan gebruiken onder de in de Raamovereenkomst bepaalde voorwaarden.

4.

Uitvoeren van betalingstransacties

4.1

Algemeen

Alle opdrachten die aan de bank gegeven worden, worden beheerst door art. I.16 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV. De contractant machtigt de bank onherroepelijk om zijn rekening te debiteren voor het bedrag van de betalingstransacties die via KBC-Mobile Banking worden uitgevoerd. Het onregelmatige debetsaldo dat op een rekening kan ontstaan ingevolge die debitering kan niet worden beschouwd als een kredietverlening en moet onmiddellijk door de rekeninghouder worden aangezuiverd. De betalingstransacties die in het kader van KBC-Mobile Banking worden doorgestuurd, worden door de bank uitgevoerd op voorwaarde dat de status van die rekening en de overeenkomsten en reglementen die ze regelen het mogelijk maken. Het gebruik van KBC-Mobile Banking om opdrachten naar de bank te verzenden, wijzigt de aard van die opdrachten niet. 4.2

Ondertekenen van opdrachten

Opdrachten moeten in principe worden ondertekend hetzij door gebruik te maken van de pincode, hetzij door gebruik te maken van de kaartlezer, de kaart en de bijhorende geheime code, hetzij door een klik op een bevestigingsknop. Welke opdrachten moeten ondertekend worden met welke toegangs- en ondertekeningsmiddelen vindt de contractant terug op m.kbc.be/mobile. De contractant erkent dat de toegangs- en ondertekeningsmiddelen een elektronische handtekening vormen. Met uitzondering van de klik op de bevestigingsknop, voldoet die elektronische handtekening aan de wettelijke vereisten inzake toerekenbaarheid en integriteit van de inhoud van de opdracht. De contractant erkent de rechtsgeldigheid van de via KBC-Mobile Banking geïnitieerde of bevestigde, en door de bank uitgevoerde opdrachten die hij heeft ondertekend met zijn pincode, met de kaartlezer, de kaart en de bijhorende geheime code, of met de klik op de bevestigingsknop. Deze vormen een geldig en voldoende bewijs van zijn akkoord met het bestaan en de inhoud van de opdracht. De contractant doet uitdrukkelijk afstand van het recht om de geldigheid of het bewijs aan te vechten van verbintenissen die voortvloeien uit de opdrachten of betalingstransacties die werden ondertekend met een pincode, met de kaartlezer, de kaart en de bijhorende geheime code of met de klik op een bevestigingsknop. 4.3

Herroepen van betalingstransacties

Zodra de contractant zijn ondertekende betalingstransactie heeft verzonden, wordt ze geacht te zijn ontvangen door de bank. De contractant-betaler kan een betalingstransactie niet meer herroepen via KBC-Mobile Banking zodra de bank die heeft ontvangen. Wil de contractant een betalingstransactie herroepen, dan moet hij zich wenden tot zijn bankkantoor Een betalingstransactie met uitvoeringsdatum kan de contractant via KBC-Mobile Banking herroepen tot uiterlijk het einde van de kalenderdag die aan de ingevulde uitvoeringsdatum voorafgaat. 4.4

Weigering om een opdracht uit te voeren

De bank behoudt zich het recht voor de uitvoering te weigeren van betalingstransacties waarvoor er geen of onvoldoende dekking op de rekening is. Wanneer de bank weigert een betalingstransactie uit te voeren, wordt de contractant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en, indien mogelijk, van de redenen daarvoor. Deze kennisgeving zal gebeuren op papier, met een e-mail naar het door de contractant opgegeven e-mailadres, door een melding in KBC-Mobile Banking zelf of met een andere elektronische drager die ter beschikking en toegankelijk is voor de contractant.

5.

Uitgavenlimieten

De contractant moet bij het doorgeven van opdrachten rekening houden met de uitgavenlimieten die worden vastgelegd in overleg tussen de bank en de contractant binnen de grenzen van de minimum- en maximumbedragen die de bank vaststelt en door de achterliggende limieten die zijn opgezet voor een bepaald betaalinstrument. Alle limieten worden vermeld op m.kbc.be/mobile . Voor minderjarigen gelden er afzonderlijke limieten. Bepaalde limieten kunnen op verzoek van de contractant of zijn wettelijk vertegenwoordiger worden aangepast binnen de minimum- en maximumbedragen die de bank vaststelt. Limieten zijn altijd ondergeschikt aan en begrensd door de achterliggende volmachten van de contractant. Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep AA0972

V10-2015

-/-

3/10


Meldingen – Informatie

6.1 De contractant verklaart te weten en gaat ermee akkoord dat hij bepaalde meldingen kan ontvangen op zijn toestel vooraleer hij is aangemeld in KBC-Mobile Banking. Hij kan een overzicht van deze meldingen vinden op m.kbc.be. 6.2 Als de contractant dit wenst, kan hij ook bepaalde (rekening)informatie krijgen op zijn toestel vooraleer hij is aangemeld in KBC-Mobile Banking. Meer informatie over het instellen van deze functionaliteit kan de contractant vinden op m.kbc.be. 6.3 De contractant verklaart te weten dat het ontvangen van meldingen en/of (rekening)informatie nog voor hij is aangemeld, risico’s (vb. onbevoegde toegang) inhoudt. De contractant verbindt zich ertoe alle redelijke maatregelen te nemen om zijn toestel zo veilig mogelijk te bewaren, in het bijzonder de veiligheidstips vermeld in artikel 8 na te leven. 6.4 De contractant die deze meldingen en/of rekeninginformatie niet meer wil ontvangen, kan deze functionaliteiten zelf afzetten. Meer informatie over het afzetten van deze functionaliteiten kan de contractant vinden op m.kbc.be.

7.

Verplichtingen en aansprakelijkheid van de contractant

De contractant moet zorgen voor voldoende dekking alvorens een betalingstransactie door te geven. De contractant is ertoe gehouden zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van dit reglement. De contractant heeft de plicht om de bank onverwijld in kennis te stellen van: het verlies, de diefstal, de vervalsing of elk ander misbruik van KBC-Mobile Banking en/of zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen en/of het verlies of de diefstal van zijn toestel; • de boeking op zijn rekening van elke opdracht waarvoor geen toestemming werd gegeven alsook elke fout of onregelmatigheid vastgesteld in de rekeninginformatie. De contractant moet om die reden geregeld de stand controleren van de rekeningen waarop de in KBC-Mobile Banking uitgevoerde verrichtingen betrekking hebben, evenals de bewegingen die op de rekening geboekt zijn. De contractant kan die kennisgeving op elk moment telefonisch doen op het nummer 015 63 22 80. De contractant dient best ook onmiddellijk een klacht in bij de politie De contractant heeft de verplichting om, wanneer hij gebruik maakt van de kaartlezer, de verbintenissen van de kaarthouder zoals omschreven in het reglement KBC-Bankkaart strikt na te leven. De contractant verbindt zich ertoe om zijn KBC-Mobile Banking-applicatie zo snel mogelijk te updaten als er een update wordt aangeboden en zoveel mogelijk te werken met de meest recente versie van de applicatie. De bank behoudt zich het recht voor om de toegang tot KBC-Mobile Banking te blokkeren wanneer de contractant dat niet tijdig doet. De correctheid van de verstrekte informatie kan maar gegarandeerd worden als de contractant beschikt over de meest recente versie van zijn KBC-Mobile Banking-applicatie.

•

8.

Verplichtingen en aansprakelijkheid van de bank

De bank verbindt zich ertoe: • • • •

• •

het risico te dragen van de verzending van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen aan de contractant; de contractant de nodige middelen te verschaffen om de kennisgeving vermeld in artikel 7 te doen of om deblokkering te verzoeken, en de contractant de middelen te geven waarmee hij kan bewijzen, tot achttien maanden na de kennisgeving, dat hij dergelijke kennisgeving heeft gedaan; elk nieuw gebruik van KBC-Mobile Banking – voor zover technisch mogelijk – te beletten zodra de contractant de kennisgeving van verlies/diefstal/misbruik heeft gedaan bij de bank; onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 11, in geval van een niet-toegestane betalingstransactie en na marginale toetsing met betrekking tot bedrog in hoofde van de contractant, de contractant onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie terug te betalen en in voorkomend geval de betaalrekening die met het bedrag was gedebiteerd, te herstellen in de toestand zoals die zou geweest zijn mocht de niet-toegestane betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden (dus met de juiste valuta), desgevallend vermeerderd met de rente op dat bedrag. De bank zal tevens instaan voor de eventuele verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de contractant gedragen kosten ter bepaling van de te vergoeden schade; de contractant periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig gebruik van KBC-Mobile Banking te verhinderen; in geval van betwisting van een niet-toegestane of een niet correct uitgevoerde betalingstransactie het bewijs te leveren dat de betalingstransactie geauthenticeerd is, juist geregistreerd en geboekt is en niet door een technische storing of een ander falen is beïnvloed, op voorwaarde dat de contractant de bank onverwijld en uiterlijk dertien maanden na de valutadatum van debitering of creditering in kennis heeft gesteld van de bewuste betalingstransactie.


V10-2015

-/-

4/10


Beveiliging

De toegangs- en ondertekeningsmiddelen zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De contractant moet alle redelijke maatregelen nemen om zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen zo veilig mogelijk te bewaren. Hij moet de veiligheidstips die de bank hem in dat kader verstrekt, naleven: De contractant mag zijn toestel en zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen niet onbeheerd achterlaten (bijvoorbeeld op de werkplek, in een hotel of voertuig – zelfs als dat afgesloten is – of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten). • Hij mag zijn toestel en zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen nooit eigenhandig aan derden (met inbegrip van partner, familie en vrienden) overhandigen of door hen laten gebruiken. • Hij mag de toegangs- en ondertekeningsmiddelen niet telefonisch of via e-mail bekendmaken. • De toegangs- en ondertekeningsmiddelen mogen niet op een duurzame drager worden genoteerd. • De toegangs- en ondertekeningsmiddelen moeten discreet worden ingevoerd en het toestel moet discreet gebruikt worden. De contractant moet ervoor zorgen dat niemand ze kan zien en moet de bank op de hoogte brengen als hij ongewoon gedrag opmerkt. • Wanneer de contractant een nieuwe pincode kiest, moet hij voor de hand liggende combinaties vermijden. Als de contractant weet dat het vertrouwelijke karakter van zijn pincode niet meer gegarandeerd is, moet hij via KBC-Mobile Banking een nieuwe pincode aanvragen. De contractant verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn toestel voldoet aan de systeem- en beveiligingsvereisten zoals opgenomen op de KBC-website. De contractant zal daartoe de op zijn toestel ingebouwde systeembeveiligingen respecteren, zodat hij KBC-Mobile Banking op een veilige manier kan gebruiken. Als de contractant die systeembeveiligingen bewust uitschakelt, kan de bank niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele schade die daaruit voortvloeit. De contractant draagt de volledige aansprakelijkheid voor de risico’s verbonden aan zijn eigen apparatuur (inclusief zijn toestel) en meer bepaald voor de risico’s van onbevoegde toegang, wijziging, vernietiging of verlies van het bericht en dat tijdens de transmissie. De schade die daaruit voortvloeit, is uitsluitend voor rekening van de contractant. Voor het gebruik van de kaartlezer gelden bovendien volgende voorwaarden: De KBC-Kaartlezer is gebaseerd op de symmetrische cryptografietechniek. Met behulp van zijn kaart en de bij de kaart horende geheime code kan de contractant een elektronische handtekening in de vorm van een unieke cijfercode genereren waarmee hij opdrachten kan ondertekenen. Wanneer de contractant tot driemaal toe een foutieve met zijn KBC-Kaartlezer gegenereerde code invoert, wordt zijn kaart geblokkeerd. De contractant moet dan contact opnemen met zijn bankkantoor. De contractant mag zijn bij zijn kaart horende geheime code nooit intoetsen via het toetsenbord van zijn toestel. De contractant moet zich ervan vergewissen dat hij zijn kaartnummer niet op een voor derden toegankelijk apparaat bewaart in een cookie. •

10. Blokkering KBC-Mobile Banking De bank kan de toegang tot KBC-Mobile Banking blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van KBC-Mobile Banking, het vermoeden van niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van KBC-Mobile Banking of de toegangs- en ondertekeningsmiddelen. In die gevallen informeert de bank de contractant indien mogelijk vóór de blokkering of onmiddellijk daarna via een duurzame drager (op papier of elektronisch) ter beschikking van en toegankelijk voor de contractant. Die informatieverstrekking is niet vereist wanneer dat objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens toepasselijke wetgeving. De bank deblokkeert KBC-Mobile Banking zodra de redenen voor de blokkering niet langer bestaan.

11. Aansprakelijkheid en risicoregeling Onder voorbehoud van wat hierna bepaald is, geldt de aansprakelijkheidsregeling zoals omschreven in artikel I.27 van de Algemene Bankvoorwaarden. De bank draagt de risico’s van elke verzending van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen naar de contractant. De contractant is vanaf de uitreiking van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen aansprakelijk voor alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan voortvloeien, onder voorbehoud van de volgende bepalingen. In geval van verlies, diefstal of misbruik van zijn toestel en/of de toegangs- en ondertekeningsmiddelen draagt de contractant het risico voortvloeiend uit het onrechtmatige gebruik ervan tot op het ogenblik van de in artikel 7 voorgeschreven melding. Tot op het ogenblik van de in artikel 7 voorgeschreven melding wordt het risico ten laste van de contractant voor niettoegestane betalingstransacties die voortvloeien uit het onrechtmatig gebruik van zijn toegangs- of ondertekeningsmiddelen evenwel beperkt tot 150 euro per schadegeval. Als schadegeval wordt alle schade beschouwd die voortvloeit uit het misbruik van hetzelfde verloren of gestolen toestel of van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen. Voormelde risicobeperking geldt niet en de contractant draagt alle verliezen als die zich hebben voorgedaan doordat hij hetzij bedrieglijk heeft gehandeld, hetzij opzettelijk of met grove nalatigheid. De rechter oordeelt in laatste instantie of er, in gegeven omstandigheden, een grove nalatigheid geweest is. De contractant moet er zich wel van bewust zijn dat hij zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op een veilige en voorzichtige wijze moet bewaren en gebruiken, zoals nader omschreven in Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep AA0972

V10-2015

-/-

5/10

Reglement KBC-Mobile Banking artikel 9. Bij gebrek daaraan kunnen zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen worden misbruikt. De bank waarschuwt de contractant dat onder meer de volgende houdingen schadegevallen in de hand werken waarvoor hij aansprakelijk kan worden gesteld: het niet naleven door de contractant van zijn verplichtingen vermeld in artikel 7 of het overtreden van de veiligheidsvoorschriften omschreven in artikel 9; • het niet onmiddellijk laten blokkeren van KBC-Mobile Banking wanneer hij verlies, diefstal of misbruik van zijn toestel en/of van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen vaststelt; • het nalaten de bank onverwijld in kennis te stellen van de boeking op zijn rekening van elke opdracht waarvoor geen toestemming werd gegeven en van elke fout of onregelmatigheid vastgesteld in de rekeninginformatie. De contractant draagt wat de niet-toegestane betalingstransacties betreft geen risico voor eventuele schade die als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van zijn toestel en/of van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de melding, behalve in geval van bedrieglijk handelen. Onder voorbehoud van wat er bepaald is voor niet-toegestane betalingstransacties, draagt de contractant geen risico voor eventuele schade die als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de melding, behalve wanneer de contractant bedrieglijk, opzettelijk of met grove nalatigheid heeft gehandeld. In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer de toegangs- en ondertekeningsmiddelen werden nagemaakt door een derde of onrechtmatig werden gebruikt, voor zover de contractant op het moment van de betwiste transactie in het bezit was van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen. De bank is aansprakelijk in geval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de via KBC-Mobile Banking geïnitieerde opdrachten, tenzij de contractant zijn verplichtingen niet heeft nageleefd. De bank kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer bepaalde gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoudswerkzaamheden of overmacht. Deze geven de contractant geen recht op enige schadevergoeding. De bank moet alle vereiste inspanningen leveren om een regelmatige dienstverlening te verzekeren en te voorzien in een aangepaste beveiligings- en identificatiemethode. In het kader van KBC-Mobile Banking kan de bank niet aansprakelijk worden gesteld voor om het even welke schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die te wijten is aan de werking van het toestel van de contractant of van de telecommunicatiediensten van een derde, of aan een onderbreking van de diensten als gevolg van gebeurtenissen buiten haar wil. •

12. Duur en opzegging van de overeenkomst De KBC-Mobile Banking-overeenkomst geldt voor onbepaalde duur. De contractant kan zijn overeenkomst op elk moment kosteloos beëindigen. Hij doet dit door het verwijderen van de app Mobile Banking. Hij moet de bank hiervan verwittigen. De bank kan de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van twee maanden. De opzegging door de bank moet gebeuren op papier of een andere duurzame drager. De bank heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk, zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, te beëindigen: • • •

als het vertrouwen in de contractant ernstig is geschaad; als de contractant de beveiligingsprocedures niet naleeft; als er sprake is van ernstige wanprestatie.

13. Wijzigingen van het reglement en toevoeging van nieuwe diensten De bank behoudt zich het recht voor om de bepalingen van dit reglement, inclusief artikel 14 betreffende de vergoeding, zonder het expliciete akkoord van de contractant te wijzigen. In de mate dat dit wettelijk verplicht is, wordt iedere wijziging zonder expliciet akkoord van de contractant ten minste twee maanden voor de datum van de beoogde inwerkingtreding aan de contractant meegedeeld op papier of op een andere duurzame drager die voor hem toegankelijk is. De contractant beschikt over de mogelijkheid om binnen de termijn van twee maanden de overeenkomst onmiddellijk en kosteloos op te zeggen als hij niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen. Wijzigingen worden bindend voor de contractant als hij de overeenkomst niet heeft opgezegd binnen twee maanden na de kennisgeving. Wanneer er nieuwe KBC-Mobile Banking-diensten worden toegevoegd, kan de contractant, nadat hij overeenkomstig de wettelijke verplichtingen in kennis is gesteld van de voornaamste kenmerken, de voorwaarden, en prijs van die nieuwe diensten, onmiddellijk zijn toestemming geven op de voor die dienst overeengekomen wijze.

14. Vergoeding De bank vraagt geen vergoeding voor de dienst KBC-Mobile Banking. Als de bank toch een vergoeding zou vragen, dan zal die opgenomen worden in de mededeling van de tarieven volgens art. I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV. De contractant draagt zelf de kosten voor de aankoop, installatie en werking van zijn toestel en de KBC-Mobile Banking-applicatie. Hij draagt eveneens de kosten voor toegang tot het internet.


V10-2015

-/-

6/10

Reglement KBC-Mobile Banking 15. Verwerking van persoonsgegevens De bank gebruikt de persoonsgegevens van de contractant in overeenstemming met de privacywet en haar eigen privacyverklaring. Meer informatie over de verwerking en uitwisseling van die gegevens en over zijn rechten (verzet, inzage, verbetering) vindt de contractant in de artikelen I.13 en I.14 van de Algemene Bankvoorwaarden (op www.kbc.be/reglementen of in elk bankkantoor) en in de algemene privacyverklaring (op www.kbc.be/privacy of in elk bankkantoor).

16. Intellectueel eigendom Alle intellectuele eigendomsrechten (of minstens de rechten om aan de contractant gebruiksrechten toe te staan) op KBC-Mobile Banking en de aangeboden documentatie, informatie, publicaties en gegevens berusten bij de bank. De contractant onthoudt zich van elke inbreuk op die rechten. De contractant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van deze overeenkomst. Het is de contractant niet toegestaan merken, logo's, softwareprogramma's, documentatie, publicaties, gegevens of andere elementen van KBC-Mobile Banking waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, op enigerlei wijze, direct of indirect, gratis of tegen vergoeding, geheel of gedeeltelijk ter beschikking te stellen van derden en te verspreiden, ze te reproduceren, kopiëren, vertalen, bewerken, compileren of anderszins te veranderen tenzij dat gebeurt met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de bank.

17. Helpdesk Voor alle vragen over KBC-Mobile Banking kan de contractant terecht bij: • KBC-Helpdesk: 016 43 25 07 [email protected] • KBC-Telecenter: 078 152 153 [email protected] • Buiten de kantooruren 016 63 22 80

18. Geschillen 18.1 Klachtenbehandeling Wanneer de contractant een klacht heeft in verband met KBC-Mobile Banking of de uitvoering van opdrachten moet hij de procedure volgen zoals omschreven in artikel I.25.2 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV. 18.2 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken De rechten en verplichtingen van de contractant en van de bank zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.


V10-2015

-/-

7/10

Reglement KBC-Mobile Banking BIJLAGE 1: Deze bijlage legt de voorwaarden vast om: 1) Mobiele betalingen uit te voeren van aangekochte goederen en diensten (zowel webshop als instore) en van facturen; 2) Mobiele betalingen uit te voeren ten aanzien van andere gebruikers van de BCMC mobiele betaaloplossing; 3) Mobiele betalingen te ontvangen van andere gebruikers van de BCMC mobiele betaaloplossing; 4) Kaarttransacties op het internet mobiel te authenticeren.

1.

DEFINITIES

In deze bijlage worden in aanvulling van de definities opgenomen in het reglement de volgende definities gebruikt en toegepast. De definities kunnen zonder onderscheid in het meervoud en het enkelvoud gebruikt worden. Aanbieder van een betaalmethode: de natuurlijke of rechtspersoon, al dan niet handelaar, die een betaalmethode aanvaardt. Betaalmethode: de KBC-betaalknop of de BCMC mobiele betaaloplossing. KBC-betaalknop: een betaalmethode en de achterliggende software die wordt aanvaardt door een handelaar of een beheerder van een online beheerplatform voor facturen, en die een klant toelaat via zijn KBC-toepassing voor elektronisch of mobiel bankieren 1) een betaling te verrichten of 2) een factuur van een verzender te betalen. BCMC: Bancontact-Mister Cash NV, met maatschappelijke zetel te 1040 Brussel, Aarlenstraat 82, RPR Brussel, BTW BE 0884.499.250. BCMC mobiele betaaloplossing: een betaalmethode om geldmiddelen over te maken via het BCMC betaalschema, geïntegreerd in KBC-Mobile Banking. Mobiele betaling: een betaling aan de hand van KBC-Mobile Banking, hetzij via de KBC-Betaalknop hetzij via de BCMC mobiele betaaloplossing. De begunstigde kan een aanbieder zijn van de betaalmethode of een andere persoon die gebruik maakt van de BCMC mobiele betaaloplossing of een persoon die een betaling door middel van KBC-Mobile wenst te ontvangen. Mobiele authenticatie: de authenticatie van de klant aan de hand van KBC-Mobile Banking in het kader van de extra beveiliging van kaarttransacties op het internet.

2.

DE KBC-BETAALKNOP

2.1 Een mobiele betaling via de KBC-Betaalknop is een overschrijving. 2.2 De contractant kan met zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen op een beveiligde manier betalingen uitvoeren 1) van aangekochte goederen en diensten aan handelaars die betalingen met de KBC-betaalknop aanvaarden en 2) van facturen die door verzenders worden aangeboden in een online beheerplatform voor facturen. Een contractant die gebruik maakt van KBC-Mobile Banking zal zich eerst moeten aanmelden. Op dat moment wordt hij geïdentificeerd. Hij selecteert vervolgens de te debiteren rekening. Tot slot tekent hij zijn opdracht met zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op de wijze zoals bepaald in dit reglement. Meer informatie over de werking van de KBC-Betaalknop vindt de contractant op m.kbc.be/mobile. 2.3 In het kader van een rechtstreekse betaling van aangekochte goederen of diensten in een webshop (dus niet in het geval van aankoop van goederen en diensten instore noch in het geval van de betaling van een factuur) kan de contractant opteren voor een betaling op basis van een door KBC verleend voorschot, tegen de voorwaarden bepaald in artikel 3. 2.4 Mits het voorhanden zijn van voldoende provisie, en dit ongeacht of deze is gevormd met eigen middelen dan wel met een door KBC verleend voorschot, en mits er geen andere elementen zijn die de betaling verhinderen zoals, maar niet beperkt tot een blokkering of beslag, of andere redenen zoals genoemd in artikel 3, vindt er steeds een rechtstreekse en onmiddellijke betaling aan de begunstigde plaats. 2.5 Met deze betaalmethode kan de contractant betalingstransacties bevestigen door te klikken op een bevestigingsknop. Door te klikken op de bevestigingsknop geeft de betaler de bank onherroepelijk toestemming om het bedrag van de betalingstransactie zoals door hem bevestigd, te debiteren van zijn betaalrekening.

3.

VOORWAARDEN VOOR EEN BETALING MET VOORSCHOT (alleen voor rechtstreekse betalingen van goederen en diensten aangekocht in een webshop)

3.1 De contractant die aanspraak wil maken op een door KBC verleend voorschot moet minstens voldoen aan volgende voorwaarden: (1) Meerderjarig zijn en volledig handelingsbekwaam; (2) Titularis of medetitularis zijn van de te debiteren rekening; (3) Optreden in de hoedanigheid van consument, en dus niet voor beroeps-of professionele doeleinden. Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep AA0972

V10-2015

-/-

8/10

Reglement KBC-Mobile Banking KBC behoudt zich steeds het recht voor om een voorschot te weigeren. De contractant die een voorschot heeft aanvaard, kan zijn toestemming niet meer intrekken nadat die werd gegeven. De contractant-medetitularis van de te debiteren rekening die via de KBC-betaalknop wenst te betalen op basis van een door KBC verleend voorschot verbindt zich ertoe (i) zijn medetitularissen hierover te informeren en hen te wijzen op hun gehoudenheid als medetitularis om dit bedrag terug te betalen, en (ii) steeds te handelen met de voorafgaande toestemming van zijn medetitularissen. 3.2 De contractant die expliciet opteert voor een betaling met voorschot bepaalt zelf de datum waarop hij KBC wenst terug te betalen. Deze datum moet binnen de twee maanden na de transactiedatum vallen. De betaaldatum is steeds een bankwerkdag. De contractant kan deze betaaldatum niet herroepen of wijzigen. De contractant krijgt een voorschot zonder dat hij hiervoor kosten of rente verschuldigd is. De inboeking van het voorschot op rekening van de contractant wordt kenbaar gemaakt door de vermelding in zijn rekeninginformatie “voorschot aankoop KBC-betaalknop”. 3.3 De contractant machtigt de bank alle verschuldigde en eisbare bedragen en voorschotten in te vorderen door debitering van de rekening vermeld in artikel 2.2 van deze bijlage. De contractant moet zorgen voor voldoende provisie hetzij op het moment dat hij de betalingsopdracht initieert, hetzij op de betaaldatum. Behoudens in geval van beslag, behoudt KBC zich het recht voor de eisbare bedragen automatisch af te boeken van vermelde rekening zelfs indien er een gebrek is aan provisie. De daardoor ontstane debetstand verleent de contractant evenwel geen enkel verworven recht op toekomstig krediet, en moet worden aangezuiverd overeenkomstig artikel I.30 van de Algemene Bankvoorwaarden. Afboekingen in rekening van eisbare bedragen en voorschotten na een burgerrechtelijk beslag kunnen slechts met in acht name van (i) de regelgeving m.b.t. de beschermde bedragen en na berekening van het bedrag dat effectief voor beslag en verdeling onder de schuldeisers in aanmerking komt, en (ii) eventuele voorrechten die KBC zou kunnen inroepen. Bij een strafrechtelijk beslag kan de afboeking slechts mits het voorafgaand akkoord van de strafrechtelijke overheid die tot beslaglegging overging. Het voorschot wordt vervroegd opeisbaar in de hierna volgende gevallen: (i) wanneer een titularis van de te debiteren rekening of zijn huwelijkspartner komt te overlijden.; (ii) wanneer de te debiteren rekening vereffend wordt en dit ongeacht de reden. (iii) de ernstige aantasting van de kredietwaardigheid van de contractant; (iv) wanneer de titularis van de rekening een vordering instelt tot een procedure van collectieve schuldenregeling; (v) wanneer beslag gelegd wordt op de te debiteren rekening.

4.

DE BCMC MOBIELE BETAALOPLOSSING

4.1 Met de BCMC mobiele betaaloplossing kan de contractant 1) een betaling uitvoeren ten aanzien van aanbieders van deze betaalmethode, 2) een betaling uitvoeren ten aanzien van andere gebruikers van de BCMC mobiele betaaloplossing en 3) mobiele betalingen ontvangen van andere gebruikers van de BCMC mobiele betaaloplossing; 4.2 Een mobiele betaling via de BCMC mobiele betaaloplossing is een kaarttransactie. Onverminderd de toepassing van dit reglement worden de bijzondere voorwaarden voor het uitvoeren van betalingstransacties (vormvereisten, wijze van toestaan, uitvoeringstermijn, valuteringsregels enz.) bepaald in het KBC-Kaartreglement en de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank. 4.3 Met deze betaalmethode kan de contractant betalingstransacties bevestigen door te klikken op een bevestigingsknop. Door te klikken op de bevestigingsknop geeft de betaler de bank onherroepelijk toestemming om het bedrag van de betalingstransactie zoals door hem bevestigd, te debiteren van zijn betaalrekening, verbonden aan zijn kaart. 4.4 De BCMC mobiele betaaloplossing is een betaalmethode die ontwikkeld werd door en eigendom is van BCMC, die de bank een licentie heeft gegeven om die te verdelen aan de contractanten. Aan de contractant wordt hierbij een beperkte, niet exclusieve, niet overdraagbare en kosteloze licentie toegekend om deze betaalmethode te gebruiken overeenkomstig de voorwaarden van dit reglement.

5.

LIMIETEN

De uitvoering van mobiele betalingen via de KBC-betaalknop of via de BCMC mobiele betaaloplossing is onderworpen aan de uitgavenlimieten bepaald in artikel 5 van het reglement. De specifieke limieten voor een betaling met voorschot die per betalingstransactie en/of per tijdsperiode worden vastgelegd zijn terug te vinden op m.kbc.be/mobile. De contractant die meerdere betalingen doet met de KBC-betaalknop moet rekening houden met het resterende saldo van zijn gebruikslimiet. Bij iedere debitering van de rekening van de contractant met het bedrag van het voorschot wordt de gebruikslimiet vrijgegeven en kan de kaarthouder opnieuw verrichtingen doen ten belope van de volledige limiet.

6.

RELATIE MET DE BEGUNSTIGDE VAN DE BETALING

KBC biedt slechts een betalingsdienst aan en kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor enig verlies of schade geleden door de contractant als gevolg van een geplaatste-bestelling en/of aankoop van producten/diensten of het afhandelen van bestellingen van producten/diensten betaald via de KBC-betaalknop of de BCMC mobiele betaaloplossing, waaronder maar niet beperkt tot de verpakking, levering, de klantendienst, het onderhoud. Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep AA0972

V10-2015

-/-

9/10

Reglement KBC-Mobile Banking KBC is niet verantwoordelijk voor fouten of gebreken in de commerciële aanbiedingen en voorwaarden van de begunstigde, noch voor de volledigheid, juistheid en het actueel zijn van de informatie (bijv. in de winkel of op de website) van de begunstigde. Alle mogelijke geschillen die ontstaan tussen de contractant en de begunstigde van de betaling, moeten uitsluitend tussen deze laatsten worden beslecht. Ze ontslaan de contractant geenszins van zijn verplichting tot terugbetaling van het ontvangen voorschot.

7.

MOBIELE AUTHENTICATIE

Een handelaar kan ervoor kiezen om voor kaarttransacties op het internet een bijkomende authenticatie te vragen via de uitgever van het betaalinstrument, met name de bank. De contractant kan ervoor kiezen om deze authenticatie uit te voeren via KBC-Mobile . Hij doet dat door zich aan te melden in KBC-Mobilevia zijn pincode. Vervolgens bevestigt de contractant de authenticatie via de bevestigingsknop. Op die manier bewijst hij de rechtmatige houder te zijn van de betaalkaart, en geeft hij aan de handelaar of diens betalingsdienstaanbieder zijn goedkeuring om de betalingstransactie ter verwerking aan de bank aan te bieden.


V10-2015

-/-

10/10

Reglement KBC-Mobile Banking

Recommend Documents