Reglement KBC-Mobile Banking

Reglement KBC-Mobile Banking

Deze versie werd geregistreerd te Leuven op 1 oktober 2012. Zij telt 6 bladzijden. Dit reglement regelt de contractuele relatie inzake KBCMobile Banking tussen enerzijds de contractant, en anderzijds KBC Bank, hierna 'de Bank'.

Het bankkantoor: Het KBC-bankkantoor waar de contractant zijn rekeningen voert.

Het legt de voorwaarden vast voor de uitwisseling van informatie en opdrachten door middel van deze vorm van elektronisch bankieren.

toegangsen ondertekeningsmiddelen: De gebruikersnaam en het wachtwoord waardoor de contractant toegang verkrijgt tot KBC- Mobile Banking. Door middel van zijn wachtwoord kan de contractant betalingstransacties ondertekenen.

Dit reglement vult de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV aan. Samen met de mededeling van de tarieven volgens art. I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV vormen ze de raamovereenkomst. De contractant verklaart kennis te hebben genomen van de inhoud van dit reglement en de toepassing ervan duidelijk te hebben aanvaard bij het aanvragen van KBC-Mobile Banking in KBC-Online.

Begripsbepaling De Bank: KBC Bank NV, met zetel te 1080 Brussel – België, Havenlaan 2, RPR Brussel, BTW BE 0462.920.226. KBC Bank beschikt over een bankvergunning en is onderworpen aan het toezicht van de Nationale Bank van België (NBB). De hoofdactiviteit van KBC Bank NV bestaat in het verlenen van bank-, beleggings- en verzekeringsdiensten. KBC Bank NV heeft de Gedragscodes van de Belgische Vereniging van Banken onderschreven. De volledige tekst van de Gedragscodes kunt u bekijken of downloaden op http:/www.febelfin.be/febelfin. betalingstransactie: Een door de contractant geïnitieerde betalingsopdracht om geldmiddelen over te schrijven (individuele opdrachten, binnenlandse en grensoverschrijdende), in euro waarbij de bank van de betaler en de bank van de begunstigde of de enige bij de betalingstransactie betrokken bank in de EER gevestigd zijn. KBC-Online: Een geheel van procedures die toegang bieden tot verschillende toepassingen, aangeboden door KBC Bank NV en KBC Verzekeringen NV, die het de contractant mogelijk maken om thuis zijn banken verzekeringszaken te beheren. KBC-Online is de onlinetoepassing voor het internetbankverzekeren en biedt tegelijk toegang tot de volledige KBC-website. KBC-Online is beschikbaar voor zowel de bank- als de verzekeringsklanten. Het gebruik van KBC-Online wordt beheerst door het KBCOnline Reglement. De contractant verklaart vooraf kennis te hebben genomen van het betreffende reglement en de inhoud ervan te aanvaarden. de contractant: Elke Belgisch ingezetene, natuurlijke persoon, die gebruik wil maken van KBC-Mobile Banking en hierop inschrijft via KBC-Online en een KBC-Mobile Banking overeenkomst sluit. KBC-Mobile Banking is enkel beschikbaar voor klanten van de Bank. overeenkomst: KBC-Mobile Banking overeenkomst. KBC-Mobile Banking of KBC-Banking: Een applicatie van KBC voor mobiel bankieren die toelaat om informatie en betalingstransacties uit te wisselen.

toestel: Het instrument waardoor men toegang verkrijgt tot KBCMobile Banking, zijnde een smartphone of een tablet computer. De vereisten waaraan dit toestel moet voldoen zijn terug te vinden op de website van KBC. diensten: Dit reglement is van toepassing op de huidige en toekomstige diensten die via KBC-Mobile Banking beschikbaar worden gesteld aan de contractant en die verder worden beschreven onder artikel 3 van dit reglement. gebruikersnaam: Een persoonlijke naam (het cliëntnummer) waarmee de contractant zich kan identificeren om toegang te verkrijgen tot KBC-Mobile Banking op voorwaarde dat het juiste wachtwoord wordt gebruikt bij de aanmelding. wachtwoord: Een persoonlijke en vertrouwelijke identificatiecode (die bestaat uit 6 à 8 karakters) waarmee de contractant zich kan identificeren om toegang te krijgen tot KBC-Mobile Banking op voorwaarde dat de juiste gebruikersnaam wordt gebruikt bij de aanmelding. QR-code of Scash-code: Een tweedimensionale streepjescode waarbij QR een afkorting is van Quick Response. Scashen: De communicatie tussen twee smartphones waarbij een overschrijving wordt aangemaakt door middel van een Scash-code.

Informatie van derden De contractant kan via KBC-Mobile Banking informatie opvragen die door derden ter beschikking wordt gesteld, al dan niet ter nakoming van wettelijke verplichtingen die op hen rusten. Zo kan de contractant ondermeer een overzicht opvragen van de kredietkaarten die hem door KBC Consumer Finance NV ter beschikking worden gesteld. De Bank kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onjuistheid, onvolledigheid of onnauwkeurigheid van informatie verstrekt door derden. Evenmin kan uit deze externe informatie enige verplichting voor de Bank voortvloeien.

Gebruiksvoorwaarden Artikel 1 Toegang tot KBC-Mobile Banking - Beschikbaarheid 1.1 Toegang tot KBC-Mobile Banking De toegang tot en het gebruik van KBC-Mobile Banking is enkel toegestaan voor contractanten die een KBC-Online

Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep AA0972N

V10-2012

-/-

P.1/6

abonnement bezitten. De inschrijving op KBC-Mobile Banking gebeurt via registratie in KBC-Online. KBC-Mobile Banking wordt geactiveerd bij het eerste gebruik. De contractant kan KBC-Mobile Banking gebruiken tegen de in dit reglement bepaalde voorwaarden. 1.2 Beschikbaarheid van KBC-Mobile Banking De Bank garandeert naar best vermogen de continuïteit van KBC-Mobile Banking en de daaraan verbonden diensten. Ze doet het nodige om de veiligheid van haar systemen te vrijwaren. De Bank mag de diensten onderbreken voor het onderhoud van de bestaande apparatuur en software, of voor de installatie van nieuwe versies van software, voor zover deze onderbrekingen een redelijke duur niet overschrijden. Deze onderbrekingen geven de contractant geen recht op schadevergoeding. Artikel 2 - Identificatie van de contractant in het kader van de toegang tot en het gebruik van KBC-Mobile Banking 2.1 Toegangs- en ondertekeningsmiddelen De identificatie van de contractant, wanneer hij zich wenst aan te melden in KBC-Mobile Banking, en de ondertekening van betalingstransacties gebeurt aan de hand van de toegekende toegangsen ondertekeningsmiddelen. Op het moment van de inschrijving op KBC-Mobile Banking via KBC-Online verkrijgt de contractant zijn gebruikersnaam en een initieel wachtwoord met beperkte geldigheidsduur. De eerste keer dat de contractant zich aanmeldt bij KBC-Mobile Banking, hetgeen voor 24u moet gebeuren op de dag van ontvangst van het wachtwoord, moet de contractant zijn initieel wachtwoord wijzigen in een zelf gekozen wachtwoord van maximum 8 karakters. 2.2 Wijzigen van de toegangsen ondertekeningsmiddelen De gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden. De contractant moet zijn initieel wachtwoord wijzigen via KBC-Mobile Banking de dag van de ontvangst van dit initieel wachtwoord, d.w.z. voor 24u die dag. Een nieuw wachtwoord kan worden aangevraagd via KBCOnline. 2.3 Foute wachtwoorden Indien de contractant drie keer na elkaar een foutief wachtwoord gebruikt, wordt de toegang tot KBC-Mobile Banking geblokkeerd. In dat geval moet de contractant een nieuw wachtwoord aanvragen via KBC-Online. Artikel 3 - Beschrijving van de diensten verbonden aan KBC-Mobile Banking KBC-Mobile Banking biedt de contractant de volgende diensten aan via zijn toestel: • • •

Consultatie rekeninginformatie; Consultatie van kredietkaarten; Betalingstransacties uitvoeren.

welke hij moet gebruiken overeenkomstig de in dit reglement opgenomen voorwaarden.

AA0972N

V10-2012

-/-

3.1 Consultatie rekeninginformatie Via de dienst ‘consultatie rekeninginformatie’ kan de contractant het real-time saldo consulteren van de zicht-, spaar- en deviesrekeningen waarvan de contractant de volgende hoedanigheden heeft: • • • •

Hoofdtitularis; Medetitularis; Wettelijk vertegenwoordiger; Volmachthebber.

De vereffende en geblokkeerde rekeningen worden hierbij niet getoond. Bij rekeningen in een ander devies dan de EUR wordt het saldo getoond in het devies en een tegenwaarde in EUR. De wisselkoers die hiervoor gehanteerd wordt is louter indicatief. Bij het consulteren van deze rekeningen kan men per rekening de detailgegevens opvragen waardoor men een overzicht krijgt van de verrichtingen en rekeninguittreksels. 3.2 Consultatie kredietkaarten De contractant kan in het menu ‘Kredietkaarten’ de volgende informatie vinden: (i) (ii)

een overzicht van zijn KBC-kredietkaarten zonder kredietopening, uitgegeven door de Bank, waarvan hij kaarthouder is; een overzicht van zijn KBC-kredietkaarten met kredietopening, uitgegeven door KBC Consumer Finance NV, waarvan hij kaarthouder is.

De contractant kan voor elke kredietkaart een overzicht raadplegen van zijn uitgaven van de voorbije 90 dagen met een korte beschrijving. Deze informatie is louter informatief. Daarnaast kan hij ook meer specifieke kenmerken raadplegen van elke kredietkaart, zoals het huidig beschikbaar saldo, dat louter ten informatieve titel wordt meegedeeld (verrichtingen die nog niet verwerkt zijn, zijn hierin nog niet opgenomen). De contractant kan via dit menu enkel zijn kredietkaarten consulteren maar niet beheren. 3.3 Betalingstransacties uitvoeren 3.3.1 Algemeen De contractant kan betalingstransacties uitvoeren tussen eigen rekeningen en naar rekeningen van derden via de volgende toepassingen: (i) (ii)

‘overschrijvingen eigen en andere rekeningen’; ’Scashen’.

Via de dienst ‘overschrijvingen eigen en andere rekeningen kan de contractant betalingstransacties uitvoeren van eigen rekeningen naar rekeningen van derden en tussen eigen rekeningen. Alle betalingsopdrachten die worden gegeven aan de Bank worden beheerst door art. I.16.1 t.e.m. I.16.11 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV. Het menu ‘Scashen’ biedt de contractant de mogelijkheid om informatie in verband met een betalingstransactie via zijn toestel uit te wisselen met het toestel van een andere KBC-Mobile Banking contractant waarbij er een overschrijving (scashverrichting) wordt aangemaakt via een Scachcode. Scashverrichtingen kunnen enkel gebeuren tussen KBC-rekeningen en CBC-rekeningen.


P. 2/6

Wanneer een contractant-betaler een betalingstransactie wenst uit te voeren kan hij via een Scach-code de vereiste informatie uit het toestel van de begunstigde ophalen en inscannen. De contractant-betaler bevestigt zijn betalingstransactie met zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen. Anderzijds kan een contractant-begunstigde aan een andere KBC-Mobile Banking contractant via de Scach-code de vereiste informatie in verband met een betalingstransactie doorgeven. De contractant moet in het instellingenmenu de rekening aanduiden via dewelke hij dergelijke betalingstransacties kan uitvoeren en ontvangen. De contractant machtigt de Bank onherroepelijk om zijn rekening te debiteren voor het bedrag van de betalingstransacties die via KBC-Mobile Banking worden uitgevoerd. Het onregelmatig debetsaldo dat op een rekening kan ontstaan ingevolge die debitering kan niet beschouwd worden als een kredietverlening en moet onmiddellijk door de rekeninghouder worden aangezuiverd. De betalingstransacties die in het kader van KBC-Mobile Banking worden doorgestuurd, worden door de Bank uitgevoerd op voorwaarde dat de status van deze rekening en de overeenkomsten en reglementen die ze regelen het mogelijk maken. Het gebruik van KBC-Mobile Banking voor de verzending van betalingstransacties naar de Bank wijzigt de aard van die betalingstransacties niet. 3.3.2 Modaliteiten – daglimiet – overschrijding daglimiet De meerderjarige contractant kan per dag maximum 250 euro via KBC-Mobile Banking overschrijven naar de rekening van een derde. Deze daglimiet geldt per abonnee per dag. Zodra de betalingstransactie wordt verstuurd, wordt de beschikbare daglimiet met het overeenkomstig bedrag verminderd. De Bank behoudt zich het recht voor om de daglimiet te beperken tot een door haar vast te stellen bedrag in geval van risico op misbruik. Voor overschrijvingen tussen eigen rekeningen geldt er geen daglimiet. Indien een betalingstransactie niet kan uitgevoerd worden omdat de daglimiet van KBC-Mobile Banking is bereikt, kan de betalingstransactie alsnog onder de hierna bepaalde voorwaarden worden doorgestuurd naar de verzendmap in KBC-Online en via KBC-Online worden uitgevoerd: -

Het bedrag van de betalingstransactie die via KBCMobile Banking wordt opgenomen in de KBC-Online verzendmap is maximum 1000 euro; De KBC-Online daglimiet wordt door de opname van de betalingstransactie niet bereikt; Het maximum aantal betalingstransacties in de KBCOnline verzendmap wordt door de opname van de betalingstransactie niet bereikt.

Om de betalingstransactie op te nemen in de KBC-Online verzendmap moet de contractant dit bevestigen via zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen. De contractant heeft na deze bevestiging 24u om de betalingstransactie uit te voeren via KBC-Online. Voor minderjarigen gelden volgende limieten: Voor minderjarige contractanten gelden er bij overschrijvingen de volgende limieten, zoals deze ook van toepassing zijn in KBC-Online: • Overschrijvingen van de eigen spaarrekening naar de eigen zichtrekening zijn niet mogelijk;

AA0972N

V10-2012

-/-

• •

Overschrijvingen van de eigen zichtrekening naar de eigen spaarrekening zijn onbeperkt mogelijk; Overschrijvingen naar rekeningen van derden zijn beperkt tot 125 euro per dag.

3.3.3 Rekeningen De rekening waarvan het bedrag van de betalingstransactie wordt gedebiteerd moet een zichtrekening zijn waarvan de contractant rekeninghouder is of een rekening waarop hij een volmacht heeft. Spaarrekeningen kunnen alleen gebruikt worden als begunstigde rekening. 3.3.4 Tekenen van betalingstransacties Iedere betalingstransactie wordt apart ondertekend en doorgestuurd naar de Bank nadat de contractant de betalingstransactie heeft toegestaan. Een betalingstransactie wordt pas als toegestaan aangemerkt als de contractant heeft ingestemd met de uitvoering van de betalingstransactie(s) door deze te bevestigen met zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen. De contractant erkent de rechtsgeldigheid van de door de Bank uitgevoerde betalingstransacties die hij heeft ondertekend via zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen. 3.3.5 Herroepen van betalingstransacties Van zodra de contractant zijn ondertekende betalingstransactie heeft verzonden, wordt ze geacht te zijn ontvangen door de Bank. De contractant-betaler kan een betalingstransactie niet meer herroepen via KBC-Mobile Banking zodra de Bank die heeft ontvangen. Om een betalingstransactie te herroepen moet de contractant zich wenden tot zijn KBCbankkantoor. In geval van een betalingstransactie met uitvoeringsdatum kan de contractant zijn betalingstransactie via de functie ‘beheer betaalagenda’ herroepen in KBC-Online tot uiterlijk het einde van de kalenderdag die aan de overeengekomen uitvoeringsdatum voorafgaat 3.4 Doelsparen De contractant kan via het menu ‘Doelsparen’ een doelspaarrekening openen, beheren, wijzigen en beëindigen onder de voorwaarden zoals bepaald in het reglement KBC-Doelsparen. De contractant kan in het menu Doelsparen via de functie ‘KBC-Automatisch Doelsparen’ een automatische spaaropdracht verbinden aan zijn doelspaarrekening(en) en deze wijzigen en beëindigen via KBC-Mobile Banking. Artikel 4 - Verplichtingen en aansprakelijkheid van de contractant De contractant dient vooraf te zorgen voor voldoende dekking alvorens een betalingstransactie door te geven. De contractant is ertoe gehouden KBC-Mobile Banking en zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen te gebruiken overeenkomstig de voorwaarden van dit reglement. De contractant heeft de verplichting om de Bank onverwijld in kennis te stellen van: • •

de vervalsing of elk ander risico op misbruik van zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen en/of het verlies of diefstal van zijn toestel; de boeking op zijn rekeningafschriften van elke betalingstransactie waarvoor geen toestemming werd ge-


P. 3/6

geven alsook elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften. De contractant moet om die reden geregeld de stand van de rekeningen, waarop in het kader van KBC-Mobile Banking uitgevoerde verrichtingen betrekking hebben, controleren net zoals de bewegingen die op de rekening geboekt zijn.

Artikel 6 – Beveiliging De toegangsen ondertekeningsmiddelen zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De contractant dient alle redelijke maatregelen te nemen om zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen zo veilig mogelijk te bewaren. Hij moet de veiligheidstips die hem in dat kader door de Bank worden verstrekt naleven.

De contractant kan daartoe iedere dag van de week, het weekend inbegrepen, en zowel ’s nachts als overdag, de Bank telefonisch bereiken op het nummer 070 69 00 02. Die telefonische melding moet binnen drie dagen worden bevestigd per aangetekende brief op het adres van de Bank voor wat betreft bancaire verrichtingen. Via dit telefoonnummer kan de contractant eveneens zijn overeenkomst beëindigen.

De contractant mag zijn toestel en zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen niet onbeheerd achterlaten (bijvoorbeeld op de werkplek, in een hotel of voertuig – zelfs als dat afgesloten is – en in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten). Hij mag zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen nooit eigenhandig aan derden (met inbegrip van echtgenoot, familieleden en vrienden) overhandigen of door hen laten gebruiken.

De contractant moet onmiddellijk bij de federale politie een klacht indienen omtrent elk effectief vastgesteld misbruik.

De toegangsen ondertekeningsmiddelen mogen niet op een duurzame drager worden genoteerd.

Artikel 5 - Verplichtingen en aansprakelijkheid van de Bank

De toegangsen ondertekeningsmiddelen moeten discreet worden ingevoerd. De contractant moet ervoor zorgen dat niemand deze kan zien en moet de Bank op de hoogte brengen ingeval hij ongewoon gedrag opmerkt.

De Bank verbindt zich ertoe: • het risico te dragen van de verzending aan de contractant van de toegangsen ondertekeningsmiddelen, in het bijzonder de gebruikersnaam en het initieel wachtwoord; • de contractant de nodige middelen te verschaffen om de kennisgeving vermeld in artikel 4 op elk ogenblik te verrichten of om deblokkering te verzoeken, en de contractant de middelen te geven waarmee hij kan bewijzen, tot achttien maanden na de kennisgeving, dat hij dergelijke kennisgeving heeft gedaan; • elk nieuw gebruik van KBC-Mobile Banking – voor zover technisch mogelijk – te beletten zodra de contractant de kennisgeving van verlies/diefstal/misbruik heeft gedaan; • onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 8, in geval van een niet-toegestane betalingstransactie en na marginale toetsing met betrekking tot bedrog in hoofde van de contractant, de contractant onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie terug te betalen en in voorkomend geval, de betaalrekening die met het bedrag was gedebiteerd, te herstellen in de toestand zoals die zou geweest zijn mocht de niet-toegestane betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden (dus met de juiste valuta), desgevallend vermeerderd met de rente op dat bedrag. De Bank zal tevens instaan voor de eventueel verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de contractant gedragen kosten ter bepaling van de te vergoeden schade; •

de contractant periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig gebruik van KBC-Mobile Banking te verhinderen;

•

in geval van betwisting van een niet-toegestane of een niet correct uitgevoerde betalingstransactie het bewijs te leveren dat de betalingstransactie geauthentiseerd is, juist geregistreerd en geboekt is en niet door een technische storing of een ander falen is beïnvloed, op voorwaarde dat de contractant de Bank onverwijld en uiterlijk dertien maanden na de valutadatum van debitering of creditering, in kennis heeft gesteld van de bewuste betalingstransactie.

AA0972N

V10-2012

-/-

Indien de contractant een nieuw wachtwoord kiest moet hij voor de hand liggende combinaties vermijden. Indien de contractant weet dat het vertrouwelijk karakter van zijn wachtwoord niet meer gegarandeerd is moet hij via KBCOnline een nieuw wachtwoord aanvragen. De contractant verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn toestel voldoet aan de systeem- en beveiligingsvereisten zoals opgenomen op de KBC-website. De contractant zal hiertoe de op zijn toestel ingebouwde systeembeveiligingen respecteren, zodat hij KBC-Mobile Banking op een veilige manier kan gebruiken. Indien de contractant deze systeembeveiligingen bewust uitschakelt, kan de Bank niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele schade die hieruit voortvloeit. Artikel 7 - Blokkering KBC-Mobile Banking De Bank kan de toegang tot KBC-Mobile Banking blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van KBC-Mobile Banking, het vermoeden van niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van KBC-Mobile Banking of de toegangsen ondertekeningsmiddelen. In die gevallen informeert de Bank de contractant indien mogelijk voor de blokkering of onmiddellijk erna per brief. Deze informatieverstrekking is niet vereist wanneer dit objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens toepasselijke wetgeving. De Bank deblokkeert KBC-Mobile Banking zodra de redenen voor de blokkering niet langer bestaan. Artikel 8 - Aansprakelijkheid en risico-regeling De Bank draagt de risico’s van elke verzending van de toegangsen ondertekeningsmiddelen naar de contractant. De contractant is vanaf de uitreiking van de toegangsen ondertekeningsmiddelen aansprakelijk voor alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan voortvloeien, onder voorbehoud van de volgende bepalingen. In geval van verlies of diefstal van zijn toestel of misbruik van de toegangsen ondertekeningsmiddelen, draagt de contractant het risico voortvloeiend uit het onrechtmatig


P. 4/6

gebruik ervan tot op het ogenblik van de in artikel 4 voorgeschreven melding. Het risico ten laste van de contractant is evenwel beperkt tot 150 euro per schadegeval. Als schadegeval wordt alle schade beschouwd die voortvloeit uit het misbruik van zijn toestel of van zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen. Voormelde risicobeperking geldt niet en de contractant draagt alle verliezen indien deze zich hebben voorgedaan doordat hij hetzij bedrieglijk heeft gehandeld, hetzij opzettelijk of met grove nalatigheid. De rechter oordeelt in laatste instantie over het feit of er, in gegeven omstandigheden, een grove nalatigheid aanwezig is. De contractant moet er zich wel van bewust zijn dat hij zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen op een veilige en voorzichtige wijze moet bewaren en gebruiken zoals nader omschreven in artikel 6. Bij gebreke daarvan kunnen zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen worden misbruikt. De Bank waarschuwt de contractant dat onder meer de volgende houdingen schadegevallen in de hand werken waarvoor hij aansprakelijk kan worden gesteld:

De Bank dient alle vereiste inspanningen te leveren om een regelmatige dienstverlening te verzekeren en te voorzien in een aangepaste beveiligings- en identificatiemethode. In het kader van KBC-Mobile Banking kan de Bank niet aansprakelijk worden gesteld voor om het even welke schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die te wijten is aan de werking van het toestel van de contractant of van de telecommunicatiediensten van een derde, of aan een onderbreking van de diensten als gevolg van gebeurtenissen buiten haar wil. Artikel 9 - Bewijsclausule De contractant doet uitdrukkelijk afstand van elk recht om de geldigheid of het bewijs van de op basis van art. 3.2.4 aangegane verbintenissen aan te vechten louter op grond van het feit dat deze elektronisch tot stand zijn gekomen.

•

het geven van zijn wachtwoord aan derden, met inbegrip van echtgenoot, familie of vrienden;

De contractant draagt de volledige aansprakelijkheid voor de risico’s verbonden aan zijn eigen apparatuur en meer bepaald voor de risico’s van onbevoegde toegang, wijziging, vernietiging of verlies van het bericht en dit tijdens de transmissie. De schade die daaruit voortvloeit is uitsluitend voor rekening van de contractant.

•

het laten gebruiken van KBC-Mobile Banking door derden;

Artikel 10 - Duur overeenkomst en opzegging

•

het onbeheerd achterlaten van zijn toestel en/of de toegangsen ondertekeningsmiddelen, bijvoorbeeld op de werkplek, in een hotel, in een voertuig (zelfs als dat afgesloten is) of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten;

•

het niet onmiddellijk waarschuwen in geval van verlies of diefstal van zijn toestel;

•

het niet onmiddellijk laten blokkeren van KBC-Mobile Banking wanneer de contractant verlies of diefstal van zijn toestel of misbruik van zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen vaststelt;

•

het nalaten door de contractant de Bank onverwijld in kennis te stellen van de boeking op zijn rekeningafschriften van elke transactie waarvoor geen toestemming werd gegeven en van elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften.

De contractant draagt geen risico voor eventuele schade die als gevolg van verlies of diefstal van zijn toestel of misbruik van de toegangsen ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de melding, behalve in geval van bedrieglijk handelen. In afwijking van de voorafgaande leden en behoudens het bewijs van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer de transactie werd verricht zonder elektronische identificatie. In afwijking van de voorgaande leden en behoudens het bewijs van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer de toegangsen ondertekeningsmiddelen werden nagemaakt door een derde of onrechtmatig werden gebruikt voor zover de contractant op het moment van de betwiste transactie in het bezit was van zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen. De Bank kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer bepaalde gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoudswerkzaamheden, defecten of overmacht. De Bank is aansprakelijk in geval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van bancaire transacties met KBC-Mobile Banking, tenzij de contractant zijn verplichtingen niet heeft nageleefd.

AA0972N

V10-2012

-/-

De KBC Mobile Banking overeenkomst geldt voor onbepaalde duur. De Bank en de contractant kunnen de overeenkomst te allen tijde kosteloos opzeggen met naleving van een opzegtermijn van twee maanden. De contractant dient zich daarvoor te wenden tot de KBChelpdesk. De opzegging door de Bank moet gebeuren op papier of een andere duurzame drager. De Bank heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk, zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, te beëindigen: • ingeval het vertrouwen in de contractant ernstig is geschaad; •

ingeval de contractant de beveiligingsprocedures niet naleeft;

•

ingeval er sprake is van ernstige wanprestatie.

De Bank behoudt zich het recht voor de toegang van de contractant tot KBC-Mobile Banking op te schorten ingeval: • • •

•

de contractant drie foutieve wachtwoorden na elkaar intoetst; de contractant KBC-Mobile Banking niet conform dit reglement gebruikt; de contractant één van zijn verplichtingen tegenover de Bank niet respecteert of de Bank weet heeft van feiten die haar vertrouwensrelatie met de contractant kunnen schaden; er een risico van misbruik of fraude bestaat.

De opzeg van KBC-Online leidt van rechtswege tot de opzeg van KBC-Mobile Banking in hoofde van de contractant. De contractant kan de toegang tot KBC-Mobile Banking via KBC-Online blokkeren. Artikel 11 – Toegangstijden KBC-Mobile Banking is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar, behoudens onbeschikbaarheid als gevolg van onderhoudswerkzaamheden.


P. 5/6

Artikel 12 - Wijzigingen van reglement en toevoeging nieuwe diensten De Bank behoudt zich het recht voor om de bepalingen van dit reglement te wijzigen. Iedere wijziging wordt minstens twee maanden vóór de datum van de beoogde inwerkingtreding aan de contractant meegedeeld op papier of op een andere duurzame drager die voor hem toegankelijk is. De contractant beschikt over de mogelijkheid om binnen de termijn van twee maanden de overeenkomst onmiddellijk en kosteloos op te zeggen wanneer hij niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen. Wijzigingen worden voor de contractant bindend wanneer hij de overeenkomst niet heeft opgezegd binnen twee maanden na de kennisgeving. Wanneer er diensten worden toegevoegd aan KBC-Mobile Banking, wordt de contractant vooraf geïnformeerd van de aanvullende contractvoorwaarden zoals eventueel de prijs. De contractant wordt geacht in te stemmen met deze voorwaarden van zodra hij de dienst gebruikt. De contractant die een bestaande of nieuwe dienst niet wenst kan deze dienst volledig kosteloos uit zijn overeenkomst laten verwijderen. Hiertoe moet hij zich wenden tot de KBC-helpdesk. Artikel 13 - Vergoeding De Bank behoudt zich het recht voor een vergoeding te vragen voor de dienst KBC-Mobile Banking. De vergoeding zal in dat geval opgenomen worden in de mededeling van de tarieven volgens art. I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV. De contractant draagt zelf de kosten voor de aankoop, installatie en werking van zijn toestel en de KBC-Mobile Banking applicatie. Hij draagt eveneens de kosten voor toegang tot het internet.

reglement. Het is de contractant niet toegestaan merken, logo's, softwareprogramma's, documentatie, publicaties, gegevens of andere elementen van KBC-Mobile Banking waarop intellectuele eigendomsrechten rusten die toebehoren aan de Bank of een andere onderneming van KBCgroep, op enigerlei wijze, direct of indirect, gratis of tegen vergoeding, geheel of gedeeltelijk ter beschikking stellen van derden en te verspreiden, ze te reproduceren, te kopiëren, te vertalen, te bewerken, te compileren, of anderszins te veranderen tenzij dit gebeurt met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Bank of de andere rechthebbenden van de KBC-groep. Artikel 16 – Slotbepalingen 16.1 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken De rechten en verplichtingen van de contractant en van de Bank zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. 16.2 Overdracht rechten en plichten De contractant kan de rechten en verplichtingen, bepaald in onderhavig reglement, niet aan derden overdragen. Overdrachten in strijd met deze bepaling zijn nietig. 16.3 Kennisgeving - helpdesk Voor alle vragen inzake KBC-Mobile Banking kan de contractant terecht bij: •

KBC-Helpdesk: 016 43 25 07 [email protected]

•

KBC-Telecenter: 078 152 153 [email protected]

•

Buiten de kantooruren: 070 69 00 02

Artikel 14 - Verwerking van persoonsgegevens De verwerking van de persoonsgegevens in het kader van KBC-Mobile Banking gebeurt in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Voor meer concrete informatie hieromtrent verwijzen we naar artikel I.14 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank N.V. Deze Algemene Bankvoorwaarden zijn terug te vinden in het bankkantoor of kan men ook raadplegen via de website van KBC. Een verkorte versie van deze informatie vindt men op elke pagina van de KBC-website in de footersnippet (blauwe balk onderaan elke pagina) onder “Privacy”. Artikel 15 - Intellectuele eigendom Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot KBC-Mobile Banking en de aangeboden documentatie, informatie, publicaties, en gegevens, berusten bij de Bank, een onderneming van KBC-groep of andere rechthebbenden. De contractant onthoudt zich van elke inbreuk op deze rechten. Niets in deze overeenkomst strekt tot een algehele of gedeeltelijke overdracht van de intellectuele eigendomsrechten van de Bank of een onderneming van KBC-groep aan de contractant. De contractant verwerft slechts een nietexclusief, niet-overdraagbaar recht om KBC-Mobile Banking en de aangeboden documentatie, informatie, publicaties, en gegevens te gebruiken in overeenstemming met dit

AA0972N

V10-2012

-/-

16.4 Klachtenbehandeling Wanneer de contractant een klacht heeft in verband met een bancaire dienst is zijn bankkantoor zijn eerste aanspreekpunt. Wanneer de klacht niet op een voor de contractant bevredigende wijze wordt behandeld, kan hij zich richten tot de Ombudsdienst van KBC: Ombudsdienst KBC Brusselsesteenweg 100 B-3000 Leuven Contact: Tel. 0800 62 084 (gratis) of tel. 078 15 20 45 (betalend) E-mail: [email protected] of via website www.kbc.be “Contacteer KBC” Als de contractant ontevreden blijft kan hij zich richten tot: Bemiddelingsdienst Banken – Krediet – Beleggingen Belliardstraat 15-17 bus 8 B-1040 Brussel Tel. 02 545 77 70 Fax 02 545 77 79 E-mail: [email protected] of via www.ombfin.be


P. 6/6

Reglement KBC-Mobile Banking

Recommend Documents