Raymond van Hooft | HooftCommunicatie.nl
alle rechten voorbehouden ©
De kennismaking | Raymond van Hooft • Communicatie-adviseur on-the-job
• Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie • Trainer PGOsupport
Ervaringen: o.a. Borstkankervereniging Nederland, Anjeractie Cultuurfonds, Natuurmonumenten, Nederlandse Coeliakie Vereniging, Nederlandse Paget Patiëntenvereniging, Zuid-Limburg, je zal er maar wonen!
SOCIAL MEDIA “Een openbaar communicatiemiddel met als doel een relatie aan te gaan en/of te onderhouden met bestaande en/of potentiële leden. Het is geen middel om je eigen diensten te pushen, maar een manier om als organisatie (h)erkend te worden als deskundige op een bepaald gebied. Dit doe je door (potentiële) leden te voorzien van de inspiratie en kennis die zij nodig hebben om tot een goede keuze te komen.”
VERTROUWEN IN SOCIAL MEDIA
• 90% heeft vertrouwen in het advies van bijvoorbeeld een vriend • 78% heeft vertrouwen in het advies van bijvoorbeeld een
vriend van een vriend • 14% heeft vertrouwen in een reclameboodschap
ESSENTIE VAN SOCIAL MEDIA | Social
| Media
• Aardig zijn
• Groter bereik
• Persoonlijk
• Sneller
• Communiceren
• Delen van informatie en
met elkaar
kennis zonder daar iets voor terug te krijgen
Nadere kennismaking met de social media kanalen
Twitter vs Facebook vs LinkedIn Open Netwerk Sneller contact met onbekenden Vertellen Werven
(semi)Gesloten Netwerk Betrokkenheid met vrienden Delen Binden
Gesloten Netwerk Intenser contact met relaties Discussie Netwerken
DE COMMUNICATIE-KANALEN | Offline
| Online
Advertentie/RTV Magazine Nieuwsbrief Folders/brochure Evenementen Direct Mail Promotie/actie
Website Blog E-nieuwsbrief Banners
De meerwaarde voor de vereniging • Luisteren naar de leden • Vergroten van kennis • Netwerk uitbreiden (m.n. jongeren)
• Genereren van traffic naar de website • Verbeteren van de zichtbaarheid van de vereniging • Verbeteren van het imago • Leden worden ambassadeurs
De meerwaarde voor de vereniging
• Weten wat er (over je) geschreven wordt • Negatieve ervaringen omzetten in een positieve ervaring • Monitoren van zaken op het vakgebied
• Monitoren van activiteiten bij “aanpalende” verenigingen
De meerwaarde voor de (potentiele) leden
• 1 op 1 dialoog (in het openbaar)
• Delen van informatie en kennis • Lid zijn van een community van gelijkgestemden
HET GESTRUCTUREERDE PLAN VAN AANPAK •
•
De interne organisatie Managementtool “Hootsuite” Wat zijn mijn doelen? Hoe kan ik mijn bereik optimaliseren? (content) De waardering van de boodschap verhogen (conversatie) Hoe realiseer ik de conversie
•
Content Plan van Aanpak
• • • •
DE INTERNE ORGANISATIE • •
Commitment Taakverdeling • • •
Denken Doen Monitoren
WAT ZIJN DE DOELEN VAN DE VERENIGING
• Lotgenoten-contact • Belangenbehartiging • Onderzoek • Voorlichting
WAT ZIJN MIJN COMMUNICATIE DOELEN? • • • • • • • • •
Profileren Contacten onderhouden Bouwen aan relaties Vergroten zichtbaar- en vindbaarheid Kennis en ervaring delen Terugwinnen van ex-leden Meer website bezoekers Fondsenwerving Hulp bieden/vragen
•
(Potentiële)leden werven, binden en boeien!!!
DE 3 C’S • • •
Content Conversatie Conversie
Beschikbare content
• Ziektebeeld
> voorlichting
• Vereniging
> lotgenotencontact
• Marktontwikkeling
> belangenbehartiging
• Nieuws
> onderzoek
De conversatie/waardering Luisteren Geven/Helpen Anderen laten vertellen dat u de oplossing bent Zichtbaar zijn in de markt zonder irritant te worden
HOOTSUITE! • Berichten in de toekomst plaatsen • Uitnodigen van nieuwe volgers/likes • Volgen van reacties op ziektebeelden/namen • Hoe populair zijn de berichten.
Social Media Monitoring & Marketing tool
Workshop Social Media 2014 16 april 4 juni September
De realisatie De optimalisatie Terugkomdag
September
Social Media als beleidsinstrument
Raymond van Hooft | 0651-804.953
Jeroen ‘s-Gravendijk | 0615-391.889
alle rechten voorbehouden
©
