CEVORA Alle rechten voorbehouden

Uitzendsector

SEGMENT EMPLOYE 2 Enquête Upedi-Cefora

© CEVORA 2002. Alle rechten voorbehouden. Het voorliggende document mag enkel gereproduceerd worden teneinde, enkel voor privé-gebruik, kosteloos informatie te verstrekken. De auteur en uitgever dienen hierbij steeds vermeld te worden. Iedere andere reproductie, adaptatie, vertaling en publieke mededeling zijn verboden zonder de schriftelijke toestemming van CEVORA, Eugène Plaskylaan 144, 1030 Brussel.

Inhoudstafel 1. Beschrijving van de sector 1.1. De uitzendsector 1.1.1. Definitie 1.1.2. Kenmerken van de sector in het ANPCB a) Het statuut van de werknemers b) De omvang van de ondernemingen c) Aanwezigheid per regio

p. 1 p. 2 p. 2 p. 2 p. 2 p. 3 p. 3

2. Bereikte steekproef van bedrijven 2.1. Beschrijving van de steekproef 2.1.1. Steekproef en respons a) Op basis van de NACE-code en de activiteiten van de ondernemingen b) Op basis van de omvang van de ondernemingen c) Op basis van de regio

p. 4 p. 5 p. 5 p. 5

3. Bediendeberoepen 3.1. Beschrijving van de organogrammen in functie van de ondernemingsgrootte 3.2. Beschrijving van de bediendeberoepen in de operationele afdelingen 3.3. Definitie van de bediendeberoepen in de ondersteunende afdelingen

p. 7 p. 8

4. Schatting van het aantal bedienden per beroep 4.1. Extrapolatie van de enquêtegegevens

p. 13 p. 14

5. Vacatures 5.1. Analyse van de vacante betrekkingen

p. 17 p. 18

6. Kernberoepen 6.1. Kerberoepen van de sector 6.1.1. Centrale diensten 6.1.2. Uitzendkantoren

p. 19 p. 20 p. 20 p. 20

Bijlagen Bijlage A : Bronnen Bijlage B : Type-organogrammen van een bedrijf uit de uitzendsector volgens de bedrijfsgrootte Bijlage C : Organogram van de kernberoepen van de sector Bijlage D : Steekproeftrekking voor de uitzendsector Bijlage E : Lijst van de deelnemende bedrijven

p. 21 p. 22 p. 23 p. 28 p. 29 p. 31

i

p. 12

Beroepenstructuur :uitzendsector

p. 10

INLEIDING

p. 6 p. 6

Inleiding

Deze studie verloopt in diverse stappen en volgens een vaste methodologie: inzameling en analyse van documentatiebronnen over de sector en de daarin aanwezige beroepen. • opstelling van een voorlopige beschrijvende fiche voor de sector en zijn beroepen. • eerste validering van de organogrammen en van de definities van de beroepen. Dit gebeurt intern bij de adviseur die verantwoordelijk is voor deze sector en extern via gesprekken bij de ondernemingen van diverse grootte in deze sector. • tweede validering aan de hand van een schriftelijke enquête die wordt verstuurd naar een representatieve steekproef van ondernemingen uit deze sector. • analyse van de resultaten van de enquête en opstelling van de beschrijvende fiche voor de sector. •

Voor meer details over de methodologie die wordt gevolgd voor het opstellen van de beroepenstructuren van de bedienden binnen het ANCPB, verwijzen wij u naar een ander document van de studiedienst: « Methodologie van de beroepenstructuren van de bedienden in het ANCPB ». Deze studie werd uitgevoerd door Cindy Lambrechts en Marijke Van Cauteren, medewerksters van de dienst onderzoek en organisatie en Heddie Vertessen verzorgde de tekstverwerking.

1

Of Aanvullend Nationaal Paritair Comité voor Bedienden (ANPCB of PC 218).


ii

Deze oefening heeft tot doel: • een inventaris op te stellen van de bediendeberoepen die men aantreft in de sectoren van het ANCPB en deze beroepen te beschrijven, • op nationaal vlak een kwantitatieve raming mogelijk te maken van het aantal bedienden dat tewerkgesteld is in elk beroep, • het aantal vacante betrekkingen per beroep te kennen op het ogenblik van de enquête en een raming te maken van de moeilijkheidsgraad om deze vacante betrekkingen in te vullen. • de kernberoepen van de sector te bepalen ten behoeve van het onderwijs.

INLEIDING

Het onderzoek naar beroepenstructuren werd opgestart door de studiedienst van Cevora met de bedoeling de beroepen in kaart te brengen die voorkomen in elk van de activiteitensectoren van het paritair comité 2181. In het kader van deze oefening worden organogrammen opgesteld waarin alle bediendeberoepen van deze sector worden weergegeven, opgesplitst per afdeling. Deze oefening zal worden uitgevoerd voor alle sectoren van het ANCPB, zodat Cevora op het einde van de studie beschikt over de beroepenstructuur van de gehele sector, met name van het ANCPB. Het volgende document zal de uitzendsector behandelen.

Beschrijving van de sector

1

1.1

De uitzendsector

1.1.1.

Definitie De uitzendsector bevat de uitzendbedrijven en hun agentschappen, die tijdelijk personeel ter beschikking stellen aan bedrijven. Volgens de beroepennomenclatuur NACE-BEL, afkomstig van het Nationaal Instituut voor de Statistiek, krijgt de uitzendsector de volgende NACE-code:

Kenmerken van de sector in het ANPCB

a) Het statuut van de werknemers Aantal werknemers volgens statuut en ondernemingsgrootte2 Omvang van de ondernemingen 1-9

10-49

50 +

Totaal aantal

TOTAAL werknemers

104.760 107.853

2

Tabel 1

%

184

2.909

100,00

Arbeiders

67

1.853

71.962

73.882

68,50

Bedienden

117

1.056

32.798

33.971

31,50

Waarvan ANPCB bedienden

200

588

1.781

2.569

In de privé-sector telt de uitzendsector 107.853 werknemers, waarvan 33.971 een bediendestatuut hebben. Aan de hand van deze bron valt het op dat 31,5% van de werknemers in deze sector het bediendestatuut heeft. In dit document zullen we het nu hebben over deze bedienden. Deze bron, afkomstig van de RSZ, neemt alle werknemers in functie uit deze sector op, ongeacht of het gaat om personeel van de uitzendbureaus met een vast contract of om uitzendkrachten. De bron van het ANPCB daarentegen vermeldt alleen het aantal vaste werknemers. Dit verklaart het vrij grote verschil in aantallen bedienden die door de RSZ respectievelijk het ANPCB werden geteld. Voor het ANPCB is het interessant om de dekkingsgraad van de sector te berekenen. Onder dekkingsgraad verstaat men de verhouding tussen het aantal ondernemingen (of bedienden) die ressorteren onder het ANCPB en het totaal door de RSZ geregistreerde ondernemingen in de sector. Volgens deze berekening komt men tot een dekkingsgraad van 48,36% voor de ondernemingen en van 7,56% voor de 2

Volgens de RSZ-gegevens : aantal op 30 juni 2000 in de sociale zekerheid opgenomen werkgevers en werknemers uit de privé-sector (gecentraliseerde statistiek).


1.1.2.

BESCHRIJVING VAN DE SECTOR

75502 Interimkantoren en tijdelijke tewerkstelling

bedienden3. Wegens de in voorgaande paragraaf vermelde reden kunnen wij echter geen geldige dekkingsgraad berekenen. b) De omvang van de ondernemingen Aantal ondernemingen en bedienden volgens ondernemingsgrootte 4

Omvang onderneming

aantal

%

Bedienden aantal

Aantal bedienden

%

Gemiddelde

- 1 tot 9

66

64,08

200

7,79

3,0

- 10 tot 49

27

26,21

588

22,89

21,8

- 50 tot 99

6

5,83

388

15,10

64,7

- 100 en +

4

3,88

1.393

54,22

348,3

103

100,00

2.569

100,00

24,9

Totaal

Zoals de meeste ANPCB-sectoren telt de uitzendsector hoofdzakelijk KMO’s : 90% van de bedrijven telt minder dan 50 werknemers.

c) Aanwezigheid per regio Aantal ondernemingen en bedienden volgens regio 5

3

Tabel 3

Regio Brussel Aantal ondernemingen Aantal bedienden Gemiddeld aantal bedienden per onderneming

Wallonië

Vlaanderen

Totaal

36

12

55

103

1.589

34

946

2.569

44,1

2,8

17,2

24,9

Van de bedrijven is 52% gevestigd in Vlaanderen, 12% in Wallonië en 36% in Brussel.

3 4 5

BESCHRIJVING VAN DE SECTOR

Ondernemingen

De RSZ telt voor de uitzendsector 213 bedrijven en 33.971 bedienden terwijl het ANPCB 103 bedrijven en 2.569 bedienden telt. Bron : bestand van de bijdragen aan de RSZ voor het eerste kwartaal van het jaar 2000, beschikbaar gesteld door het Sociaal Fonds. Bron : bestand van de bijdragen aan de RSZ voor het eerste kwartaal van het jaar 2000, beschikbaar gesteld door het Sociaal Fonds.


Tabel 2

Bereikte steekproef van bedrijven

2

Om deze studie uit te voeren, werden 79 enquêteformulieren verstuurd naar bedrijven uit de uitzendsector, alle groottes en regio’s te samen. 15 bedrijven hebben een ingevulde enquête teruggestuurd. Om deze responsgraad te verkrijgen, werd er een telefonische herinneringsactie bij de ondernemingen gehouden, en aansluitend hiermee een beperkte nieuwe versturing van enquêtes gedaan (gericht aan de personen die telefonisch hadden ingestemd om mee te werken aan de studie). Na deze herinnering werd een tweede zending verstuurd naar de 24 ondernemingen die niet werden geselecteerd voor de eerste steekproef. Na deze actie werd de enquête afgesloten omdat de respons van de bedienden voldoende hoog was. Een deelnemingstotaal van 21 ondernemingen en 956 bedienden was wenselijk voor het uitvoeren van de enquête; uiteindelijk dekt de enquête 15 ondernemingen en 1044 bedienden. Het verwachte antwoordpercentage werd dus niet bereikt voor de ondernemingen, maar werd overschreden voor de bedienden. Het gedekte aantal bedienden is een belangrijker gegeven dan het aantal ondernemingen, want de extrapolatie gebeurt op basis van het aantal bedienden. In bijlage D vindt u een overzichtstabel met het aantal verstuurde enquêteformulieren, het aantal ondernemingen dat bereikt moest worden om een representatieve steekproef te verkrijgen en de gerealiseerde respons volgens een aantal parameters zoals de omvang en de regio.

a) Op basis van de NACE-codes en de activiteiten van de ondernemingen Een indeling van de deelnemende bedrijven per NACE-code is onmogelijk, aangezien de sector slechts een NACE-code kent, met name 74502. Ook in deze enquête werden de ondernemingen echter bevraagd over het type activiteiten dat zij uitvoeren. Volgens deze gegevens is er van de 15 ondernemingen die hebben deelgenomen aan onze enquête: • •

1 die actief is in selectie- en rekruteringsgebeuren; 1 die actief is in de administratie en betalen van artiesten;

De geobserveerde verschillen naar activiteit hebben te maken met het feit dat de RSZ alleen de hoofdactiviteit van de ondernemingen inventariseert, terwijl de ondernemingen in de vragenlijst meerdere activiteiten konden aankruisen.

BEREIKTE STEEKPROEF VAN BEDRIJVEN

Steekproef en respons

5

2.1.1.

Beschrijving van de steekproef


2.1

b) Op basis van de omvang van de ondernemingen Tabel 4

Aandeel bereikte ondernemingen en bedienden volgens ondernemingsgrootte Omvang onderneming 1-9 Aantal bereikte ondernemingen

8

3

100 + 1

Totaal 3

15

12,12% 11,11% 16,67% 75,00% 14,56% 46

98

62

838

1.044

23,00% 16,67% 15,98% 60,16% 40,64%

Na afloop van de enquête dekken de gegevens 14,56% van de bedrijven en 40,64% van de bedienden.

c) Op basis van de regio Aandeel bereikte ondernemingen en bedienden volgens regio Regio Brussel Aantal ondernemingen Bereik ondernemingen in % Aantal bedienden Bereik bedienden in %

Wallonië

6

Tabel 5

BEREIKTE STEEKPROEF VAN BEDRIJVEN

Aantal bereikte bedienden Bereik bedienden in %

50-99

Vlaanderen

Totaal

6

1

8

15

16,67%

8,33%

14,55%

14,56%

860

2

182

1.044

54,12%

5,88%

19,24%

40,64%


Bereik ondernemingen in %

10-49

Bediendeberoepen

3

3.1

Beschrijving van de organogrammen in functie van de ondernemingsgrootte In de enquête wordt aan de bedrijven een type-organogram voorgelegd, met de vraag in welke mate dit ook toepasbaar en herkenbaar is voor hun bedrijf. Een typeorganogram is een organogram dat overeenstemt met een typische configuratie van een onderneming in een sector en dat verschilt naargelang de groottecategorie van het bedrijf. De meerderheid van deze ondernemingen moet zich herkennen in dit type-organogram. In het organogram worden alle beroepen per afdeling weergegeven met hun hiërarchische verbanden.

Dit onderscheid houdt ook verband met de begrippen van transversale beroepen en van ondersteunende afdeling. De transversale beroepen zijn beroepen die in een groot deel van de sectoren min of meer dezelfde taken en invulling hebben. Deze beroepen komen meestal voor in ondersteunende afdelingen. De transversale beroepen komen niet aan bod in dit document omdat er over deze beroepen een aparte bundel « transversale bediendeberoepen » verkrijgbaar is bij Cevora.

Tabel 6

Aanwezigheid van de specifieke bediendeberoepen, per operationele afdeling, en volgens de bedrijfsgrootte BEDRIJFSGROOTTE ACTIVITEITEN EN BEROEPEN

1 TOT 9

10 TOT 49

50 TOT 99

100 EN +

Key-account manager

x

x

Regionaal manager

x

x

x

x

x

x

CENTRALE DIENSTEN

Rekruteringsconsulent

x

Testpsycholoog

6

Zie punt 3.2. Beschrijving van de bediendeberoepen in de operationele afdelingen.

8 Beroepenstructuur :uitzendsector

Op basis van de organogrammen die werden aangevuld door de ondernemingen kon de volgende tabel worden opgesteld, met de sectorspecifieke beroepen6 ingedeeld per operationele afdeling. Onder operationele afdelingen verstaat men de afdelingen die instaan voor de kernactiviteiten van de onderneming. De beroepen die hiervan deel uitmaken staan in voor de basiswerkzaamheden die rechtstreeks verband houden met de productie van goederen of diensten. Deze afdelingen genereren het zakencijfer en de winst van de onderneming.

BEDIENDEBEROEPEN

Daartoe moeten de ondernemingen een evaluatie maken van het type-organogram op een schaal van 1 tot 5 (helemaal niet akkoord tot helemaal akkoord). De globale evaluatie van het organogram bedraagt 3,8 (gemiddelde van 15 evaluaties gemaakt door de ondervraagde ondernemingen). Naast deze eerste evaluatie, moeten de bedrijven het organogram valideren en waar nodig aanvullen.

Aanwezigheid van de specifieke bediendeberoepen, per operationele afdeling, en volgens de bedrijfsgrootte (vervolg) BEDRIJFSGROOTTE ACTIVITEITEN EN BEROEPEN

1 TOT 9

10 TOT 49

50 TOT 99

100 EN +

Kantoorverantwoordelijke

x

x

x

x

Uitzendconsulent

x

x

x

x

Commercieel medewerker

x

x

x

x

UITZENDKANTOREN

9

BEDIENDEBEROEPEN

Opmerking: 1. De type-organogrammen die alle beroepen van bedienden in deze sector bevatten (per operationele en per ondersteunende afdeling), vindt u in de bijlagen. Deze type-organogrammen zijn het resultaat van de samenvatting van alle gegevens die werden doorgestuurd door de ondernemingen.


Tabel 6

Beschrijving van de bediendeberoepen in de operationele afdelingen A.

CENTRALE DIENSTEN

Deze diensten zorgen voor de ondersteuning van de activiteiten van de plaatselijke uitzendbureaus. Zij coördineren de verkoopactiviteiten en de projecten die gezamenlijk in de verschillende regio's worden uitgevoerd. Key-account manager : is verantwoordelijk voor de uitzendarbeid binnen bepaalde functiegroepen (vb.informatici, call center agenten, technische functies), binnen bepaalde sectoren (vb. maritieme sector, chemie, …) of voor bepaalde klantenbedrijven.

Andere mogelijke benamingen : district manager, regio manager, area manager, (commercieel) regioverantwoordelijke, sales unit manager, local unit manager.

Testpsycholoog : staat in voor het testen van kandidaten, hetzij voor algemene testen bij een eerste kennismaking, hetzij voor specifieke testen in het kader van een bepaalde uitzendopdracht en op vraag van de klant. Maakt daarbij gebruik van verschillende testmethodes : interview, rollenspelen, testen op PC, persoonlijkheidstests, technische tests, … Hij/zij is meestal actief op regionaal niveau. Andere mogelijke benamingen : psycholoog, selectiepsycholoog

Rekruteringsconsulent : staat in voor de werving van uitzendkrachten (meestal actief op regionaal of nationaal niveau) en ontwikkelt daartoe wervingsstrategieën (vb. promotie-acties, extra voordelen, aangepaste loonpolitiek, ...).

B.

UITZENDKANTOREN

Via hun plaatselijke vestigingen plaatsen zij uitzendkrachten op vraag van de ondernemingen uit de betrokken regio. Kantoorverantwoordelijke : is verantwoordelijk voor het commercieel en organisatorisch beleid van een uitzendkantoor en geeft leiding aan de uitzendconsulent(en) en aan de commerciële medewerker(s). Hij/zij volgt de belangrijkste klanten op en coördineert de samenwerking tussen binnen- en buitendienst. Andere mogelijke benamingen : office manager, agentschapsverantwoordelijke.

10

Regionaal manager : is verantwoordelijk voor het beleid van de uitzendkantoren in zijn regio, coördineert hun activiteiten (bijv. bij vragen van bedrijven met verschillende vestigingen), is de schakel tussen het hoofdbestuur en de uitzendkantoren en staat zo in voor de vertaling van algemene strategieën op regionaal vlak.

BEDIENDEBEROEPEN

Andere mogelijke benamingen : account manager, business unit manager.


3.2

Uitzendconsulent : werkt in een uitzendkantoor en staat in voor werving, selectie (interviews en testen), plaatsing en opvolging van uitzendkrachten. Zorgt ook voor de volledige administratie hieromtrent (vb. inschrijving uitzendkrachten, actualiseren en bekend maken van vacaturebestanden, DIMONA-aangiften, contracten, facturatie, loonadministratie, ...) Andere mogelijke benamingen : consulent, (uitzend-)consultant.

Commercieel medewerker : werkt in een uitzendkantoor. Onderhoudt, zowel telefonisch als 'in the field', contacten met (potentiële) klanten : maakt offertes op, registreert aanvragen, maakt eindevaluaties na plaatsing van een interimaris. Is, samen met de uitzendconsulent, verantwoordelijk voor de administratie. Bij afwezigheid van een kantoorverantwoordelijke is hij ook verantwoordelijk voor het marketingplan en voor de prijszetting in overleg met het hoofdbestuur.


11

BEDIENDEBEROEPEN

Andere mogelijke benamingen : commercieel adviseur, commercieel consulent.

Definitie van de bediendeberoepen in de ondersteunende afdelingen

Polyvalent bediende: verzekert de dagelijkse administratieve taken van het bedrijf. Hij/zij beantwoordt de telefoon, maakt prijsoffertes en facturen, adviseert klanten, ondersteunt de verkoop, houdt het klassement en gegevensbestanden up-to-date enz. Wat de uitzendsector betreft, vereist dit beroep zelden meer operationele taken. De polyvalente bediende verleent administratieve steun aan de activiteiten van het agentschap. In kleine uitzendbureaus zijn het doorgaans de uitzendconsulenten zelf die de administratieve taken uitvoeren die met de plaatsing van uitzendkrachten te maken hebben. Andere benaming: all round bediende.

Interne trainer : staat in voor de ontwikkeling, de organisatie en het geven van opleidingen voor het personeel. Hij/zij geeft opleidingen over de diverse aspecten van de werking van een uitzendkantoor. Andere benamingen : job formation assistent, trainer, docent.

Dossierbeheerder : beheert de dossiers van de uitzendkrachten. Verzamelt de nodige gegevens over de arbeidsduur en de lonen voor de uitbetaling van de uitzendkrachten, en volgt deze betalingen op.

7

Cevora – studiedienst –Transversale bediendeberoepen, februari 2002.

12

Voor een definitie van de beroepen die deel uitmaken van de ondersteunende afdelingen verwijzen we naar een andere uitgave van de Cevora studiedienst.7 In voorliggend document wordt alleen de inhoud van de taken van de polyvalent bediende beschreven (m.a.w. de standaardinhoud van de taken die gekoppeld zijn aan dit beroep, waaraan dan een aantal specifieke taken voor de activiteitensector worden toegevoegd) evenals de transversale beroepen van interne trainer en van dossierbeheerder, niet opgenomen in het vermelde document.

BEDIENDEBEROEPEN

Onder ondersteunende afdelingen verstaat men de afdelingen die niet rechtstreeks deelnemen aan de kernactiviteiten van de onderneming. De beroepen die men hier vindt, hebben een eigen specialisatie, maar voeren geen basiswerkzaamheden uit die rechtstreeks verband houden met de productie van goederen of diensten. Zij hebben tot doel diensten te verlenen aan de organisatie en de operationele afdelingen te ondersteunen. Voorbeelden van ondersteunende afdelingen zijn: administratie, boekhouding, personeelsdienst, …


3.3

4

Schatting van het aantal bedienden per beroep

In de tabel vindt u de volgende gegevens: • het aantal ondernemingen en het aantal bedienden in de sector naar ondernemingsgrootte (rubriek sector). • het aantal ondernemingen en het aantal bedienden in de steekproef naar ondernemingsgrootte (rubriek steekproef). • het percentage van de totale populatie dat bereikt wordt door de steekproef en de wegingsfactor die toegepast moet worden (rubriek steekproef). • het geëxtrapoleerde aantal bedienden per beroep, per beroepsgroep en per ondernemingsgrootte. Deze aantalen worden verkregen door de gegevens van de steekproef te vermenigvuldigen met de wegingsfactor. Volgens de extrapolatie bestaat het specifieke beroep van commercieel medewerker niet in de categorie ondernemingen met 10 tot 49 werknemers. In werkelijkheid bestaat ze wel, maar is ze niet in de tabel te zien omdat geen enkele onderneming uit de steekproef ons heeft gemeld dat er een commercieel medewerker in dienst was. Het percentage commercieel medewerkers in de sector is dus te laag ingeschat.

14

Naast de eerder kwalitatieve gegevens over de voorkomende beroepen en de inhoud ervan, wordt in de enquête ook gevraagd om kwantitatieve gegevens over het aantal tewerkgestelde bedienden per beroep door te geven. Aan de hand van deze gegevens kunnen we, per beroep, het totaal aantal functiehouders in de steekproef bepalen. Aangezien de steekproef representatief is, kunnen de gegevens worden geëxtrapoleerd naar het totaal aantal bedienden in deze sector8. U vindt deze gegevens terug in de tabel op de volgende pagina.

SCHATTING VAN HET AANTAL BEDIENDEN PER BEROEP

Extrapolatie van de enquêtegegevens


4.1

8

Deze gegevens zijn berekend voor heel België maar kunnen ook worden berekend per regio en per omvang van de onderneming.

Extrapolatie van het aantal bedienden per beroep in België en in functie van de bedrijfsgrootte

Ondernemingsgrootte

Sector Bedrijven Bedienden

66 200

Steekproef Bedrijven Bedienden % van de totale bevolking Wegingsfactor

4

16

24

17

0

0

0

6 0 0 0 0 0 0

0

18 35

1,2

30

0,2 0,3 0,2 0,2 0,1 0,2 0,1

1,2 12 20 5 2 5 4

48 210

0,2 0,2 0,2 0,2 0,1 0,2

4 8 4 6 2 4 2

6 8 5 2 5 4

30 84

4,5

32

24

0,2 0,4 0,2 2,0 0,2 0,1 1,4

6 6 6 6 2 6

4 2 4 6 2 4 2

6 12 0 0 0 0

3,1

115

32

1,1 0,6 0,5 0,5 0,3

4 10 6 52 4 2 36

6 6 6 6 2 6

0 6 0 0 0 0 0

1,0

79

67

0,6 0,4

29 16 13 13 8

0 6 6 24 4 2 26

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0

26

42

30

16 10

14 10 10 0 8

0 0 0 24 0 0 6

0 0 0 0 0 0

- Marketingverantwoordelijke - Marketingmedewerker - Bedrijfsjurist - Verantwoordelijke communicatie - Verantwoordelijke kwaliteit-veiligheid - Facility manager

Totaal ondersteunend personeel TOTAAL TRANSVERSALE BEROEPEN

%

103 2569

6 10

15 6 3 0 0

4 4 0 4 0 0 4

- Informaticadirecteur - Informaticus polyvalent - Analist-programeur - Netwerkbeheerder - Pc technicus - Databasebeheerder - Webmaster

Totaal informatica personeel

6

13

- Human resources directeur - Opleidingsverantwoordelijke - Verantwoordelijke selectie en rekrutering - Verantwoordelijke loon- en personeelsadministratie - Medewerker personeelszaken - Interne trainer

Totaal human resources personeel

n

10 1781

6 0

0 0 0 13 0

- Administratief en financieel directeur - Financieel directeur - Hoofdboekhouder - Boekhouder - Boekhoudkundig bediende - Beheerscontroleur - Dossierbeheerder

Totaal boekhoudkundig personeel

27 588

4 0

- Directiesecretaresse - Afdelingssecretaresse - Receptionist-telefonist - Polyvalent bediende - Administratief bediende

Totaal administratief personeel

Totaal

+ 50

8 3 4 15 46 98 900 1044 23,00% 16,67% 50,53% 40,64% 4,35 6,00 1,98 2,46

Aantal beroepsbeoefenaars (extrapolatie) - Algemeen directeur - Adjunct directeur

Totaal algemene directie personeel

10-49

0,5 0,8 0,2 0,1 0,2 0,2

1,9 329

12,8


1-9

15

Uitzendsector


Tabel 7

Extrapolatie van het aantal bedienden per beroep in België en in functie van de bedrijfsgrootte (vervolg)

Ondernemingsgrootte

- Key-account manager - District manager - Testpsycholoog - Rekruteringsconsulent

Totaal centrale diensten personeel

0 0 0 0

0

- Kantoorverantwoordelijke - Uitzendconsulent - Commercieel medewerker

Totaal uitzendkantoren personeel

TOTAAL

0

152

259

504

13

n

154 63 24 18

114 390 0

4 0 0 0 0 9 0

Totaal

+ 50 0 0 0 0

57 76 20

- Sales manager - Commercieel inkoper - Magazijnier - Call center supervisor - Call center operator - Projectleider logistiek - Business manager

Totaal andere operationeel personeel TOTAAL SPECIFIEKE BEROEPEN

10-49

259 315 805 174

1294 0 0 0 0 0 0 0

0

% 154 63 24 18

10,1 485 1271 194

1950 0 2 2 2 6 0 6

18

6,0 2,5 0,9 0,7 18,9 49,5 7,5

75,9 4 2 2 2 6 9 6

31

0,2 0,1 0,1 0,1 0,2 0,3 0,2

1,2

165

504

1571

2240

87,2

200

588

1781

2569

100


1-9

16

Uitzendsector


Tabel 7

Vacatures

5

Analyse van de vacante betrekkingen In de vragenlijst werden de ondernemingen ook gevraagd om per beroep aan te geven hoeveel vacatures de laatste zes maanden openstonden, en een raming te maken van de moeilijkheidsgraad om deze vacante betrekkingen in te vullen. Dankzij deze gegevens beschikken we over een overzicht van de vacante betrekkingen binnen de sector en van de beroepen die het meest worden gevraagd door de ondernemingen. De gemiddelde moeilijkheidsgraad wordt berekend op basis van de scores van de ondernemingen die deze vacante betrekkingen moesten invullen. Het is moeilijk om, op basis van een steekproef van 15 ondernemingen, een volledige prognose te maken van de vacatures en knelpuntenberoepen in deze sector maar deze gegevens geven toch al enkele aanwijzingen.

De drie toppers zijn de volgende functies: uitzendconsulent, kantoorverantwoordelijke en commercieel consulent. Deze drie functies zijn werkelijk eigen aan de uitzendsector en vindt men dus niet terug in andere sectoren. De beroepen die kritiek worden geacht zijn deze die hoger dan 7 scoren in het klassement (of meer dan het gemiddelde)9. Er zijn dus uiteindelijk drie beroepen die als knelpuntberoep werden beschouwd door de ondernemingen: uitzendconsulent, kantoorverantwoordelijke en commercieel medewerker.

9

In de tabel vindt men deze knelpuntberoepen boven de lege donkergrijze regel.

18

Voor elk van deze criteria wordt een score tussen 7 en 12 toegekend wanneer de waarde voor dit criterium hoger ligt dan het gemiddelde en tussen 1 en 6 wanneer deze waarde lager ligt dan het gemiddelde. De intervallen tussen 1 en 6 zijn gelijkwaardig en zijn gelijk aan het verschil tussen de minimumwaarde die werd bereikt voor dit criterium en het gemiddelde gedeeld door 6. Een gelijkaardige redenering wordt toegepast voor de scores tussen 7 en 12, maar hier wordt het verschil gemaakt tussen de maximumwaarde voor dit criterium en het gemiddelde. Het eindklassement verkrijgt men door het gemiddelde van deze drie scores te rangschikkken in dalende volgorde.

VACATURES

Het klassement van de meest gevraagde beroepen in de sector wordt opgesteld aan de hand van drie criteria: het aantal ondernemingen waarin een betrekking vacant is in een bepaald beroep, het aantal vacante betrekkingen voor dit beroep en de gemiddelde moeilijkheidsgraad die wordt geraamd door de ondernemingen die deze betrekking moesten invullen.


5.1

Tabel 8

Aantal vacatures per beroep en moeilijkheidsgraad om deze vacatures in te vullen

Vacatures per beroep

#

- Uitzendconsulent - Kantoorverantwoordelijke - Commercieel medewerker - District manager - Directiesecretaresse - Hoofdboekhouder - Boekhouder - Human resources directeur - Marketingmedewerker - Receptionist-telefonist - Dossierbeheerder - Testpsycholoog - Call center operator - Verantwoordelijke selectie en rekrutering - Medewerker personeelszaken - Administratief bediende - Boekhoudkundig bediende - Interne trainer - Projectleider logistiek - Call center supervisor - Afdelingssecretaresse - Bedrijfsinformaticus Totaal

Aantal betrokken bedrijven Tot % Score 1 9 15 60,00% 12 7 15 46,67% 11 5 15 33,33% 9 1 2 1 3 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 45

15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 330

6,67% 13,33% 6,67% 20,00% 6,67% 13,33% 13,33% 6,67% 6,67% 6,67% 6,67% 6,67% 6,67% 6,67% 6,67% 6,67% 6,67% 6,67% 6,67% 13,64%

(1) Verkregen door het aantal vacatures te delen door het aantal betrokken bedrijven


19

VACATURES

1 6 1 7 1 6 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

#

Aantal vacatures (1) Score 2 46 5,11 12 25 3,57 9 15 3,00 7 4 2 1 4 1 2 2 2 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 118

4,00 1,00 1,00 1,33 1,00 1,00 1,00 2,00 2,00 3,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 2,62

10 1 1 2 1 1 1 4 4 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Gemidd. Gemidd. moeilijkheidsgraad score Gemidd. Score 3 3,17 7 10,33 3,60 10 10,00 3,00 6 7,33 3,00 3,50 4,00 2,50 4,00 3,00 2,50 3,00 3,00 1,00 3,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 3,13

6 9 12 5 12 6 5 6 6 1 6 6 3 3 3 3 3 1 1

5,67 5,33 4,67 4,67 4,67 4,33 4,00 3,67 4,00 3,00 2,67 2,67 1,67 1,67 1,67 1,67 1,67 1,00 1,00

Kernberoepen

6

6.1.

De kernberoepen van de sector Cevora wenste ook via de oefening van de beroepenstructuur, de kernberoepen van iedere bestudeerde sector te bepalen. Deze informatie kan gebruikt worden door het onderwijs, of eventueel andere vormingsactoren, om studierichtingen aan de bedrijfswereld aan te passen. De opleidingssector zoekt actief naar informatie over de arbeidsmarkt, over de sectoren en over beroepen die in de sectoren voorkomen om de overgang school-arbeidsmarkt te vergemakkelijken. Sectorinformatie is dus van belang voor het onderwijs. De kernberoepen van een bepaalde sector zijn die beroepen die behoren tot de kernactiviteit van de betreffende sector. Deze kernactiviteiten dragen rechtstreeks bij tot verkoop, winst en omzet en vereist specifieke competenties. Kernberoepen zijn dus duidelijk verweven met het specifiek karakter en de doelstelling of bestaanreden van de sector. Als we al de beroepen die door de bedrijven vermeld werden ordenen naar belang komen we tot het volgende beeld van de sector :

Key-account manager : is verantwoordelijk voor de uitzendarbeid binnen bepaalde functiegroepen (vb.informatici, call center agenten, technische functies), binnen bepaalde sectoren (vb. maritieme sector, chemie, …) of voor bepaalde klantenbedrijven. Andere mogelijke benamingen : account manager, business unit manager.

6.1.2.

Uitzendkantoren Uitzendconsulent : werkt in een uitzendkantoor en staat in voor werving, selectie (interviews en testen), plaatsing en opvolging van uitzendkrachten. Zorgt ook voor de volledige administratie hieromtrent (vb. inschrijving uitzendkrachten, actualiseren en bekend maken van vacaturebestanden, DIMONA-aangiften, contracten, facturatie, loonadministratie, ...). In kleine kantoren, zal hij/zij, zowel telefonisch als 'in the field', contacten met (potentiële) klanten onderhouden : offertes opmaken, aanvragen registreeren, eindevaluaties maken na plaatsing van een interimaris. Andere mogelijke benamingen : consulent, (uitzend-)consultant.

Commercieel medewerker : werkt in een uitzendkantoor. Onderhoudt, zowel telefonisch als 'in the field', contacten met (potentiële) klanten : maakt offertes op, registreert aanvragen, maakt eindevaluaties na plaatsing van een interimaris. Is, samen met de uitzendconsulent, verantwoordelijk voor de administratie. Bij afwezigheid van een kantoorverantwoordelijke is hij ook verantwoordelijk voor het marketingplan en voor de prijszetting in overleg met het hoofdbestuur. Andere mogelijke benamingen : commercieel adviseur, commercieel consulent.

KERNBEROEPEN

Centrale diensten

21

6.1.1.

Key account manager Uitzendconsulent

Beroepenstructuur : uitzendsector

CENTRALE DIENSTEN UITZENDKANTOREN

Bijlagen

Bedrijfsorganogrammen en bedrijfsdocumentatie

•

Vacatures van de sector

23

•

KERNBEROEPEN

Bronnen

Beroepenstructuur : uitzendsector

Bijlage A

Bijlage B Schema 1

Type-organogrammen van bedrijven uit de uitzendsector volgens bedrijfsgrootte Type-organogram van een bedrijf met 1 tot 9 werknemers

DIRECTIE - Algemeen directeur

ADMINISTRATIE - Polyvalent bediende

UITZENDKANTO(O)R(EN) - Kantoorverantwoordelijke

- Uitzendconsulent - Commercieel medewerker


24

BIJLAGEN

Schema 2

Type-organogram van een bedrijf met 10 tot 49 werknemers

DIRECTIE - Algemeen directeur

FINANCIEN EN BOEKHOUDING - Boekhouder

ADMINISTRATIE - Directiesecretaresse

UITZENDKANTO(O)R(EN) - Kantoorverantwoordelijke

- Uitzendconsulent - Commercieel medewerker


25

BIJLAGEN

Schema 3

Type-organogram van een bedrijf met 50 tot 99 werknemers DIRECTIE - Algemeen directeur - Adjunct-directeur

FINANCIEN EN BOEKHOUDING - Boekhouder - Dossierbeheerder

ADMINISTRATIE - Receptionist-telefonist - Directiesecretaresse - (Afdelings-)secretaresse

CENTRALE DIENSTEN - Key-account manager - Regionaal manager - Testpsycholoog - Rekruteringsconsulent

UITZENDKANTOREN - Kantoorverantwoordelijke

- Commercieel medewerker - Uitzendconsulent


26

BIJLAGEN

Schema 4

Type-organogram van een bedrijf met meer dan 100 werknemers

DIRECTIE - Algemeen directeur - Adjunct-directeur

PERSONEEL/HR - Human resources directeur - Opleidingsverantwoordelijke - Verantwoordelijke selectie en rekrutering - Verantwoordelijke loon- en personeelsadministratie - Interne trainer - Medewerker personeelszaken

ADMINISTRATIE - Directiesecretaresse - (Afdelings-)secretaresse - Administratief bediende - Receptionist-telefonist

MARKETING - Marketingverantwoordelijke - Marketingmedewerker INFORMATICA - Informaticadirecteur - Analist-programmeur - Netwerkbeheerder - Databasebeheerder

DIVERSE Kwaliteit & veiligheidsdienst - Verantwoordelijke kwaliteit-veiligheid

FINANCIEN EN BOEKHOUDING - Financieel directeur - Hoofdboekhouder - Boekhouder - Boekhoudkundig bediende - Dossierbeheerder


Juridische dienst - Bedrijfsjurist

Gebouwen - Facility manager

27

BIJLAGEN

CENTRALE DIENSTEN - Key-account manager - Regionaal manager - Testpsycholoog - Rekruteringsconsulent

UITZENDKANTOREN - Kantoorverantwoordelijke

- Commercieel medewerker - Uitzendconsulent


28

BIJLAGEN

Bijlage C

Organogram van de kernberoepen van de sector CENTRALE DIENSTEN - Key-account manager

UITZENDKANTOREN - Uitzendconsulent


29

BIJLAGEN

Steekproeftrekking voor gans België BELGIE Uitzendkantoren

Pop.

1-9

Te bereiken

Tabel D.1

Steekproeftrekking voor de uitzendsector

Grootte 50-99

10-49

Regio 100+

Totaal

Brussel

Wallonië

Totaal

Vlaanderen

Bedrijven populatie

66

27

6

4

103

36

12

55

103

Bedienden populatie

200

588

388

1393

2569

1589

34

946

2569

Gemiddeld aantal bedienden per bedrijf

3,0

21,8

64,7

348,3

24,9

44,1

2,8

17,2

24,9

Aantal verzendingen

60

25

6

4

95

31

10

54

95

Steekproef bedrijven te bereiken

12

5

2

2

21

7

2

12

21

18,18%

18,52%

33,33%

50,00%

20,39%

19,44%

16,67%

21,82%

20,39%

36

109

129

681

956

479

6

472

956

18,17%

18,59%

33,33%

48,89%

37,21%

30,12%

16,67%

49,86%

37,21%

8

3

1

3

15

6

1

8

15

12,12%

11,11%

16,67%

75,00%

14,56%

16,67%

8,33%

14,55%

14,56%

% tegenover de bedrijven populatie Steekproef bedienden % tegenover de bedienden populatie Bereik bedrijven

Respons

Bijlage D

Bereik bedrijven in % Bereik bedienden Bereik bedienden in %

46

98

62

838

1044

860

2

182

1044

23,00%

16,67%

15,98%

60,16%

40,64%

54,12%

5,88%

19,24%

40,64%

Populatie bedrijven : totaal aantal bedrijven voor de overeenkomende grootte of regio. Populatie bedienden : totaal aantal bedienden voor de overeenkomende grootte of regio Gemiddeld aantal bedienden per bedrijf : het totaal aantal bedienden gedeeld door het totaal aantal bedrijven voor de overeenkomende grootte of regio. Aantal verzendingen : totaal aantal verzonden enquêteformulieren. Te bereiken steekproef van bedrijven : aantal te bereiken bedrijven per grootte en per regio om een representatieve steekproef te verkrijgen. % tegenover de populatie : verhouding tussen het aantal bedrijven in de steekproef en de volledige populatie. Steekproef bedienden : vermenigvuldiging van het gemiddeld aantal bedienden per bedrijf met het aantal bedrijven in de steekproef. % tegenover de bedienden populatie : verhouding tussen het aantal bedienden in de steekproef en in de volledige populatie. Bereik bedrijven : aantal bedrijven gedekt door de enquête. Bereik bedrijven in % : verhouding tussen het aantal bereikte bedrijven en de volledige populatie. Bereik bedienden : aantal bedienden gedekt door de enquête. Bereik bedienden in % : verhouding tussen het aantal bereikte bedienden en de volledige populatie. Bron : bestand van de bijdragen aan de RSZ van het eerste kwartaal van 2000, beschikbaar gesteld door het Sociaal Fonds.


30

BIJLAGEN

Tabel D.2

Steekproeftrekking volgens bedrijfsgrootte en regio BEDRIJVEN PER GROOTTE EN PER REGIO

Uitzendkantoren

Brussel 1-9

Te bereiken

Pop.

Bedrijven populatie

18

50-99

12

Wallonië 100+

3

Totaal

1-9

3

36

10-49

50-99

Vlaanderen 100+

Totaal

12

0

0

0

0

0

0

1-9

10-49

12

36

50-99

15

100+ 3

Totaal 1

55

Bedienden populatie

58

248

215

1068

1589

34

34

108

340

173

325

946

Gemiddeld aantal bedienden per bedrijf

3,2

20,7

71,7

356,0

44,1

2,8

2,8

3,0

22,7

57,7

325,0

17,2

Aantal verzendingen

15

10

3

3

31

10

10

35

15

3

1

54

3

2

1

1

7

2

2

7

3

1

1

12

Steekproef bedrijven te bereiken % tegenover de bedrijven populatie Steekproef bedienden % tegenover de bedienden populatie Bereik bedrijven

Respons

10-49

Bereik bedrijven in % Bereik bedienden Bereik bedienden in %

16,67% 16,67% 33,33% 33,33% 19,44% 16,67% 10

41

72

356

479

6

16,67% 16,67% 33,33% 33,33% 30,12% 16,67% 2 11,11% 13

1

6

1

8,33% 33,33% 66,67% 16,67%

8,33%

41

1 62

2

860

2

22,41% 16,53% 28,84% 69,66% 54,12%

744

5,88%

Bron : bestand van de bijdragen aan de RSZ van het eerste kwartaal van 2000, beschikbaar gesteld door het Sociaal Fonds.


31

BIJLAGEN

16,67% 19,44% 20,00% 33,33% 100,00% 21,82% 6

21

68

58

325

472

16,67% 19,44% 20,00% 33,33% 100,00% 49,86% 1

5

2

8,33% 13,89% 13,33% 2

31

57

5,88% 28,70% 16,76%

1

8

0,00% 100,00% 14,55% 0

94

182

0,00% 28,92% 19,24%

Lijst van de deelnemende bedrijven

a) Via bedrijfsbezoeken DAOUST INTÉRIM SECRETARIAT CENTRAL SA VEDIOR GREGG RANDSTAD BELGIUM SECRETARESSE PLUS INTERIM

Cevora dankt hen voor hun medewerking

32

ACCENT INTERIM NV ACTA INTERIM ADMB INTERIM ALL RIGHT INTERIM SA ASSOC. INTERIM CLICK INTERIM NV CQ STAFFING NV CVK INTERIM NV INTER OFFICE SELECT NV I.O.S. INTERPASS NV PAYROLL SERVICES BELGIUM NV SECRETARESSE PLUS INTERIM NV SICOM INTERIM NV UNIQUE INTERIM SA VEDIOR GREGG

BIJLAGEN

b) Via de enquête


Bijlage E

.

CEVORA Alle rechten voorbehouden

Recommend Documents