Radio Stad FM, het radio Station van Roosendaal en omstreken? Een onderzoek naar de mentaliteit van de luisteraar en het imago van
Radio Stad FM
Marga van Neerven
Wetenschapswinkel Katholieke Universiteit Brabant, Tilburg
September 2002 Wetenschapswinkel Katholieke Universiteit Brabant, Tilburg Postbus 90153 5000 LE Tilburg Tel. 013 - 466 2645 E-mail:
[email protected] Internet: http://cwis.kub.nl/~dso/wewi/
ii
Voorwoord Een radioluisteraar kiest wat hij graag horen wil. Het aanbod is groot. Het varieert van muziek in verschillende genres tot informatievoorziening, interviews, nieuws. En het zijn niet alleen de landelijke omroeporganisaties die de aandacht van de luisteraar vragen. Ook lokale omroepen hebben de luisteraar veel te bieden. Deze omroepen maken lokale radio met een lokaal karakter. Zij brengen programma’s met informatieve, culturele en actuele berichtgeving die betrekking hebben op wat leeft binnen de regio of locatie. De Stichting Omroeporganisatie Roosendaal (S.O.O.R.) constateerde een steeds veranderende mentaliteit van de luisteraar. En vroeg zich af of de omroep wel weet wat er leeft bij de luisteraar. Waarom luisteren mensen naar Radio Stad FM? Waarom luisteren mensen niet naar Radio Stad FM? Voor een antwoord op deze vragen heeft Marga van Neerven namens de Wetenschapswinkel een onderzoek verricht naar de mentaliteit van de luisteraar en het imago van Radio Stad FM. In dit onderzoek geeft zij zicht op wie naar deze lokale omroep luistert en hoe het aanbod van muziek en informatie wordt gewaardeerd. Met de uitkomsten van dit luisteronderzoek kan de S.O.O.R. de programmering gericht aanpassen op haar luisteraars vanuit de doelstelling lokale radio te maken met een lokaal karakter.
Iris Sliedrecht coördinator onderzoek bemiddelingen Wetenschapswinkel
Voorwoord van de auteur Op 29 januari 2001 ben ik begonnen als onderzoeker bij Radio Stad FM. Het rapport dat nu voor u ligt is het eindproduct van dit onderzoek. Ten eerste wil ik natuurlijk mijn begeleider bij Radio Stad FM, Pepijn Vermunt, bedanken voor al zijn hulp, de tijd en moeite die hij heeft genomen om mij te helpen met het goed uitvoeren van het onderzoek. Hij had altijd tijd om te helpen. Het was heel leuk om bij Radio Stad FM te werken, iedereen was altijd erg aardig en behulpzaam. Verder wil ik Wil Konings bedanken voor al de tijd die hij heeft vrijgemaakt om op alle afspraken te komen. Daarnaast wil ik mijn stagebegeleider op de KUB, dr. Hein Leemans bedanken voor al zijn hulp, het vele nakijkwerk en verdere moeite die hij heeft gedaan om mijn onderzoek zo goed mogelijk uitgevoerd te krijgen. Ik wil natuurlijk ook de Wetenschapswinkel bedanken voor het regelen van alle afspraken met alle partijen, deze afspraken moesten namelijk vaak verzet worden … Verder wil ik ook mijn lieve vriend, Edwin, bedanken voor al zijn hulp bij het afnemen en verwerken van de vragenlijsten, ik weet dat ik niet altijd het zonnetje in huis ben geweest in stressperiodes, maar je hebt me altijd gesteund, geholpen en bent er altijd voor me geweest, bedankt!!
Marga van Neerven
September,2001
Inhoudsopgave Inhoudsopgave
vii
Samenvatting
1
1
3
2
3
Inleiding 1.1
Aanleiding tot onderzoek
3
1.2
Doel van het onderzoek
3
Theoretisch kader
6
2.1
Inleiding
6
2.2
Definities van imago
6
2.3
Corporate image
9
2.4
Corporate communicatiemix
Probleemstelling en onderzoeksmethode 3.1
Methode
10 13 13
4
Resultaten
15
5
Conclusies
35
6
5.1
Vraagstelling 1
35
5.2
Vraagstelling 2
38
5.3
Aanbevelingen
40
Literatuurlijst
43
Bijlage 1
45
Bijlage 2
58
Bijlage 3
66
Samenvatting Radio Stad FM is een regionale publieke radio omroep die 10 jaar in West-Brabant uitzendt. De organisatie heeft 40 medewerkers en wordt niet gesubsidieerd door de gemeente. Radio Stad FM zendt 24 uur per dag uit, de programmatie bestaat uit muziek afgewisseld met NOSnieuws en korte informatieve berichten. De muziek en informatie is afgestemd op een zo breed mogelijk publiek in de leeftijdscategorie 20-55 jaar. Het doel van het onderzoek is om de mening van de luisteraars over Radio Stad FM in kaart te brengen. Men wil inzicht krijgen in het oordeel van de luisteraars van het station en zijn programma’s, om zo door middel van het aanbod van muziek en informatie beter in te kunnen spelen op de wensen van de luisteraars. De vraag die hierbij gesteld kan worden is: ‘hoe is de positionering van Radio Stad FM ten opzichte van andere radiostations?’ Het onderzoek richt zich op het luistergedrag, de tevredenheid en het imago van de radiozender. De onderzoeksmethode die gehanteerd is, is de enquête. De enquête bestaat uit vragen over het luistergedrag in het algemeen, het luistergedrag met betrekking tot Radio Stad FM, de tevredenheid, het imago van Radio Stad FM en tenslotte zijn er nog vragen over muziekvoorkeuren en achtergrondkenmerken. Alle respondenten wonen in het bereik van Radio Stad FM en zijn mondeling ondervraagd in het centrum van Roosendaal. Alle antwoorden zijn verwerkt met het statistisch programma SPSS 10.0, de resultaten zijn weergegeven in frequentietabellen en staafdiagrammen. Uit de resultaten bleek, dat meer dan de helft van de respondenten bekend was met Radio Stad FM, maar een groot deel van de respondenten luisterde zelden of nooit naar de radiozender. De regelmatige luisteraars waren tevreden met het aanbod van muziek en informatie van Radio Stad FM. Om deze luisteraars te behouden moet Radio Stad FM niet al te veel veranderen aan het aanbod van muziek en informatie. Radio Stad FM kan niet iedereen tevreden houden en zal moeten kiezen voor een segment van de doelgroep.
1 Inleiding In dit hoofdstuk wordt kort ingegaan op de achtergrond van het onderzoek. De eerste paragraaf gaat over de aanleiding tot het onderzoek. Verder zal in paragraaf 1.2 het doel van het onderzoek besproken worden. In paragraaf 1.2.1 worden de onderzoeksvragen behandeld en in paragraaf 1.2.2 wordt een overzicht gegeven van de opzet van het onderzoeksrapport. 1.1
Aanleiding tot onderzoek
Vanaf 29 januari 2001 ben ik 3 dagen in de week werkzaam geweest bij Radio Stad FM als onderzoeker. Het doel van het onderzoek is, dat Radio Stad FM de mening van de luisteraar ten opzichte van het eigen radiostation en het imago van de eigen lokale radiozender wil weten. Als men meer weet over wat de luisteraar wil, kan men beter inspelen op de wensen en behoeftes van de luisteraars. Op grond van de beoordelingen van de luisteraars heeft men dan de mogelijkheid de programmering bij te stellen en zo een groter bereik van luisteraars te krijgen.
1.2
Doel van het onderzoek
Het doel van het onderzoek is meer inzicht krijgen in de steeds veranderende mentaliteit van de luisteraar. Daarom wil men weten wat de attitude van de luisteraar is ten opzichte van Radio Stad FM en of men tevreden is met het radiostation. Tevens wil men weten wat het imago van Radio Stad FM is en welke doelgroepen aangetrokken worden door de radiozender. Door de resultaten van het onderzoek hoopt Radio Stad FM subsidie te krijgen voor hun radio-uitzendingen en adverteerders te overtuigen van het bereik en het imago. Als ze subsidie krijgen van de gemeente, wil dit zeggen dat ze een groot genoeg bereik hebben en ze zijn dan niet alleen afhankelijk van de adverteerders qua budget. Op grond van de beoordelingen over programmering heeft men dan de mogelijkheid deze bij te stellen en zo een groter bereik van luisteraars te krijgen. De volgende doelstelling staat daarbij centraal: “Door middel van de resultaten van het onderzoek een inzicht krijgen in het luistergedrag en de tevredenheid van de luisteraar ten opzichte van Radio Stad FM en tevens een beeld krijgen van het imago van Radio Stad FM ten opzichte van andere radiostations.” Een attitude is de wijze waarop men over iets of iemand denkt (=houding). Tevredenheid is geen wensen meer hebbend (=content, ingenomen, voldaan). Het verschil tussen attitude en tevredenheid is, dat attitude de houding is van een individu over iets of iemand, terwijl tevredenheid de uiting van een soort attitude kan zijn, de houding van het individu is dan tevreden, hij/ zij heeft dan geen wensen meer en is voldaan. Een imago is een voorstellingsbeeld van ie mand of iets of een beeld in de publieke opinie. Een identiteit is de eenheid van wezen, het identiek zijn of dat wat eigen is aan een persoon. Het verschil tussen identiteit en imago is, dat imago een voorstelling van iets weergeeft, terwijl identiteit het geheel van permanente eigenschappen, de ‘persoonlijkheid’ is. Het meten van attitude en tevredenheid kan op verschillende manieren. De respondenten kunnen bijvoorbeeld geconfronteerd worden met een lijst van uitspraken, ze moeten dan bijvoorbeeld aangeven in hoeverre zij het eens of oneens zijn met een serie statements met betrekking tot het attitudeobject;
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken? meestal op een vijf- of zevenpuntsschaal. Voordelen van deze methode zijn dat ze makkelijk af te nemen is, kwantificering van data toestaat, weinig eisen stelt aan het verbale uitdrukkingsvermogen van de respondent en een redelijke betrouwbaarheid heeft. Bovendien is de informatie gedetailleerd. Enkele nadelen zijn wel dat er een complete lijst van attributen nodig is, om de attitude en de tevredenheid te meten. Verder kan er bij lange lijsten van statements vervlakking van verschillen optreden tussen statements. Hiermee wordt bedoeld dat respondenten bij lange lijsten statements (door bijvoorbeeld oververmoeidheid) telkens hetzelfde antwoord geven op de verschillende statements, wat een vertekening van de resultaten kan opleveren. Door de voordelen van deze methode (het is makkelijk af te nemen, het staat kwantificering van data toe, stelt weinig eisen aan het verbale uitdrukkingsvermogen van de respondent, het heeft een redelijke betrouwbaarheid en is gedetailleerd) is gekozen voor een zevenpuntsschaal voor het meten van het imago van Radio Stad FM en een driepuntsschaal voor de tevredenheid over Radio Stad FM. Op het verschil tussen de begrippen imago en identiteit wordt nog nader ingegaan in het theoretisch kader. 1.1.1
Onderzoeksvragen en deelvragen
Omdat het onderzoek over twee verschillende aspecten gaat, namelijk de mentaliteit van de luisteraar en het imago van Radio Stad FM, wordt de vraagstelling in 2 delen opgesplitst: 1) Wat is het oordeel van de luisteraar ten opzichte van Radio Stad FM? 2) Wat is het imago van Radio Stad FM? Deze vraagstelling wordt opgesplitst in de volgende deelvragen. Deze deelvragen zijn afgeleid van de concrete wensen die Radio Stad FM had met betrekking tot het luisteronderzoek. Deze zijn: 1) - Hoe oordeelt de luisteraar over Radio Stad FM? - Welk beeld heeft de luisteraar van Radio Stad FM? - Hoe oordeelt de luisteraar over de kwaliteit van de programma’s, de presentatie en de nieuwsvoorziening van Radio Stad FM? - Speelt Radio Stad FM op het luistergedrag, de muziekvoorkeuren en de oordelen van de luisteraar in? - Zijn er eventuele verbeteringen aan te brengen met betrekking tot het inspelen op de oordelen (luistergedrag, muziekvoorkeuren) van de luisteraar?
2) -
Wat is het imago van Radio Stad FM? Welk imago denkt Radio Stad FM zelf dat het heeft? Welke doelgroep denken ze aan te spreken? Welke doelgroep spreken ze daadwerkelijk aan? Waarom luisteren mensen naar Radio Stad FM? Voldoet Radio Stad FM in de behoeften van de luisteraar ten opzichte van de regionale radiozender?
4
Inleiding 1.2.2
Opzet van het rapport
In hoofdstuk 2 wordt ingegaan op de begrippen imago en identiteit. In paragraaf 2.1 wordt een inleiding gegeven over het begrip imago. In paragraaf 2.2 worden de definities van imago behandeld en vervolgens wordt in paragraaf 2.3 het corporate image besproken, waarbij ook aandacht is voor het verschil tussen imago en identiteit. In paragraaf 2.4 wordt de corporate communicatie mix besproken. In hoofdstuk 3 wordt de probleemstelling en onderzoeksmethode besproken. In paragraaf 3.1.1 wordt het materiaal: de inhoud en verantwoording van de enquête besproken, in paragraaf 3.1.2 wordt de instrumentatie van het onderzoek besproken, in paragraaf 3.1.3 wordt de samenstelling van de steekproef besproken. In paragraaf 3.1.4 wordt de procedure van het onderzoek besproken en in paragraaf 3.1.5 de verwerking van de gegevens. In hoofdstuk 4 worden de resultaten besproken. In paragraaf 4.1.1 worden de achtergrondkenmerken besproken, in paragraaf 4.1.2 wordt het luistergedrag algemeen behandeld, in paragraaf 4.1.3 wordt het luistergedrag met betrekking tot Radio Stad FM besproken. Daarna wordt in paragraaf 4.1.4 het imago van Radio Stad FM besproken en in paragraaf 4.1.5 worden de muziekvoorkeuren van de respondenten besproken.
In hoofdstuk 5 worden de conclusies besproken, die naar aanleiding van de onderzoeksvragen getrokken kunnen worden. In paragraaf 5.1 worden de aanbevelingen besproken met betrekking tot het onderzoek.
5
2 Theoretisch kader 2.1
Inleiding
Er is de laatste tijd veel aandacht voor het begrip imago bij bedrijven en instellingen; er is steeds meer vraag naar imago-onderzoek en methoden voor het verbeteren van imago. Het bewustzijn groeit dat een goed imago een sterk concurrentiewapen is. Naarmate de verschillen tussen merken kleiner worden, gaat het imago een belangrijkere rol spelen. De consument geeft in dit soort situaties vaak de voorkeur aan het product van de onderneming met de beste reputatie (Floor en Van Raaij, 1994) Mensen laten zich steeds vaker leiden door het beeld dat zij van de onderneming hebben (Blauw, 1986). Organisaties met een slecht imago worden vaak gemeden. Ondanks de toegenomen aandacht voor en het groeiend bewustzijn van een positief imago, is er geen eenduidige definitie van het begrip. De verschillende definities en benaderingen van imago zullen in paragraaf 2.2 besproken worden. Omdat het in dit onderzoek gaat om het imago van een onderneming/organisatie wordt in paragraaf 2.3 ingegaan op het begrip corporate image. Hierbij zal ook het verschil worden aangegeven tussen identiteit en imago van een onderneming. In paragraaf 2.4 worden de methodes besproken voor imagometing.
2.2
Definities van imago
Ondanks de populariteit van het begrip is er nog wel veel onduidelijkheid over wat imago nu eigenlijk precies betekent. Reynolds en Gutman (1984, p. 4.7-3) hebben een aantal definities opgesteld, namelijk: -imago bestaat uit algemene karakteristieken, gevoelens en indrukken (Jain & Edgar, 1976); -imago is perceptie van producten (Lidquist, 1974; Marks, 1976); -imago bestaat uit beliefs en attitudes (May, 1974; James et al., 1976; Hirschmann et al., 1978); -imago is merkbekendheid (Arons, 1961; Martineau, 1958); -imago’s zijn verbanden tussen eigenschappen en gevoelens of emoties (Oxenfeldt, 1974) Poiesz (1989, p462) heeft hier nog een aantal definities aan toegevoegd: -imago is subjectieve kennis (Boulding, 1956); -imago is de som van alle productbetekenissen bij de consument (Martineau, 1957) -imago is een attitude (Kroebel-Riel, 1975; Johannsen, 1971); -imago is een verwerkingsproces waarin multizintuiglijke informatie wordt voorgesteld in een Gestalt-vorm (=patroon) in het actieve geheugen (McInnes en Price, 1987); -imago is een concreet visuele representatie in het geheugen (Kroebel-Riel, 1986); -imago bestaat uit niet-fysieke productaspecten die niettemin met het product vereenzelvigd worden (Erikson et al., 1984) -imago bestaat uit middel-doelketens binnen een hiërarchische betekenisstructuur (Reynolds en Gutman, 1984). Bovenstaande definities impliceren dat er geen algemeen aanvaarde definitie van het begrip ‘imago’ is en dat door diverse auteurs het begrip uit verschillende gezichtspunten wordt gezien.
Theoretisch kader Vanaf de jaren vijftig is het begrip imago vanuit theoretisch perspectief aan nogal wat ontwikkelingen onderhevig geweest. Er zijn een zestal perspectieven te onderscheiden, die tot op de dag van vandaag als basis dienen voor imago-onderzoek: 1. motivatiepsychologisch concept – image is een weerspiegeling van de persoonlijkheid 2. veldtheoretisch perspectief – imago is het resultaat van de dynamische omgang van de persoon met het object en zijn omgeving 3. leertheoretisch perspectief – imago is een gedragsgewoonte, door beloning ontstaan 4. attitudeconcept – imago is een attitude, bestaande uit beliefs (=overtuigingen) 5. perceptieconcept – imago is dat wat mensen waarnemen van het object 6. informatieverwerkingsconcept – imago komt tot stand op basis van informatie die geïntegreerd wordt in de geheugenstructuur Het is ook mogelijk de verschillende definities van imago op te categoriseren in hoofdcategorieën. Poiesz (1989) heeft dit op basis van de uitwerkingsgraad (elaboration levels) gedaan. Hij onderscheidt daarbij 3 niveaus van veronderstelde uitwerkingsgraad van imago op basis van: 1. een hoge uitwerkingsgraad (high elaboration approach) = image is een complex gestructureerd netwerk van betekenissen Het gaat om de hoge uitwerkingsgraad, een hoge beredeneerdheid en gestructureerdheid van het image 2. een middenniveau van cognitieve uitgewerktheid (intermediate elaboration) = image wordt gelijkgesteld aan een attitude, een gewogen som van opvattingen 3. een lage uitwerkingsgraad (low elaboration) = image is een globale totaalindruk en geen uitgewerkte opvatting Poiesz (1989) geeft in zijn artikel The image concept aan, dat er een verschuiving gaande is van high naar low involvement in het informatieverwerkingsgedrag van consumenten. Hij wijst dan ook de eerste benadering, high elaboration approach, af. Volgens de high elaboration approach zijn images complex, gestructureerd en in hoge mate beredeneerd. Volgens Poiesz zullen consumenten, door verschuiving van high naar low involvement, meestal niet aan elaboratie toekomen. Ook de tweede benadering, het middenniveau van cognitieve uitgewerktheid, wijst Poiesz af. Het imago wordt hier gezien als het attitudebegrip van Fishbein en Ajzen: attitude is het product van evaluaties en beliefs. Omdat beliefs zowel descriptief, informatief en afleidbaar kunnen zijn, kan er meer of minder elaboratie plaatsvinden (Poiesz, 1989). Van Woerkum et al. (1992) ziet imago ook als een globale indruk. Op deze wijze, zo betogen zij, is de consument in staat op een heel primitief niveau, maar functioneel, de wereld om zich heen te categoriseren. De verschillende definities en benaderingen van het begrip imago lijken elkaar tegen te spreken. In de praktische toepassing echter kunnen ze ook naast elkaar en als aanvulling op elkaar fungeren. Dat is in dit luisteronderzoek het geval. Naast de benadering dat imago een globale totaalindruk is en geen uitgewerkte opvatting, wordt ook de attitudebenadering die
7
Radio Stad FM, hét radiostation van Roosendaal en omstreken? stelt dat imago opgevat moet worden als attitude aangehangen. Waarom deze keuze gemaakt is, zal in het resterende deel van deze paragraaf worden toegelicht. Poiesz (1989) onderscheidt image op basis van de mate van elaboratie bij de consument. In de definitie van Blauw (1986) worden een aantal concepten van imago samengevoegd. Hij vat imago op als: “Het resultaat van het totaal van alle indrukken, kennis, verwachtingen en gevoelens van mensen over een individu, merk, bedrijf, instelling, politieke partij enz.” Schoemaker en Vos (1989) zien imago als: “… het beeld dat de diverse publieksgroepen hebben van de organisatie. Dit is het geheel van gevoelens en overtuigingen die men heeft op grond van vroegere ervaringen, kennis en indrukken. In feite wordt het imago dus gevormd door een hoeveelheid, een mozaïek, van zaken die door het publiek in verband gebracht worden met de organisatie. Het imago dat men heeft, bepaalt mede de houding (attitude) die men aanneemt ten opzichte van de organisatie.” Floor en Van Raaij (1994) presenteren de volgende definitie: “Het ‘image’ bestaat dus bij de doelgroepen en is een globale of beredeneerde ‘attitude’ bij de publieksgroepen of doelgroepen.” Bij Schoemaker en Vos en bij Floor en Van Raaij wordt gesproken over publieksgroepen en doelgroepen. Al eerder is naar voren gekomen dat er niet één image of hét image van een bedrijf te onderkennen is. Een image is opgebouwd uit een aantal images die per doelgroep verschillende aspecten kennen, dat is afhankelijk van de invalshoek van waaruit het bedrijf wordt gezien en beoordeeld (Blauw, 1986). Het luisteronderzoek naar het imago van Radio Stad FM is niet beperkt tot één doelgroep, de respondenten zijn verdeeld in leeftijdscategorieën en opleidingsniveaus. De definitie van het begrip imago, zoals dat opgevat is in dit onderzoek luidt als volgt: Het imago van Radio Stad FM is het totaalbeeld dat luisteraars van Radio Stad FM hebben op grond van al hun indrukken, ervaringen, kennis, verwachtingen en gevoelens ten aanzien van de radiozender. Het is bepalend voor de tevredenheid/oordelen die zij aannemen ten opzichte van Radio Stad FM. De oordelen/tevredenheid die de respondenten hebben ten opzichte van Radio Stad FM komt terug in de vragenlijst, door de respondent te confronteren met een aantal vragen over de kwaliteit van de presentatie, de muziekkeuze, de actualiteit van het lokale nieuws, de hoeveelheid lokaal nieuws, de onderwerpen die behandeld worden in het lokale nieuws en de ontevredenheid van de programma’s. Het imago van Radio Stad FM werd gemeten met behulp van een aantal stellingen, die betrekking hadden op Radio Stad FM. Deze stellingen waren: irritant-aangenaam, onbetrouwbaarbetrouwbaar, slecht-goed, schadelijk-nuttig, waardeloos- waardevol, agressief-gemoedelijk, opdringerig-bescheiden,saai-boeiend, niet-actueel-actueel, moeilijk te begrijpen-gemakkelijk te begrijpen, amateuristisch-professioneel, alleen voor Roosendaal en omstreken-niet alleen voor Roosendaal en omstreken, behoudend-vooruitstrevend, populair bij jongeren-populair bij ouderen, trendy-ouderwets. Bovenstaande aspecten zijn bepalend voor de attitude, die wordt aangenomen ten opzichte van Radio Stad FM op grond van alle indrukken, ervaringen, kennis, verwachtingen en gevoelens van respondenten ten aanzien van Radio Stad FM en het imago dat daaruit voortvloeit.
8
Theoretisch kader
2.3
Corporate image
In de vorige paragraaf is uitvoerig ingegaan op het begrip imago; de verschillende definities die gebruikt worden en de theoretische ontwikkeling van imago’s. Er is echter niet ingegaan op de invulling van het imago-object. Een imago kan betrekking hebben op verschillende soorten objecten: merken (brand image), producten (product image), winkels(store image) en ondernemingen (corporate image). Deze paragraaf zal nader ingaan op het corporate image, omdat dit van belang is voor het onderzoek. Radio Stad Fm wil weten wat de wensen en behoeftes van de luisteraars zijn en het corporate image is het beeld van de organisatie dat in werkelijkheid bij haar doelgroepen bestaat; het imago wordt bepaald door de ontvanger. Het corporate image moet zo dicht mogelijk de wenselijkheid benaderen en het is daarom nodig een goed beeld te krijgen van wat het corporate image precies is. Worcester (1971) geeft een definitie van corporate image, die later door Bernstein (1986), Bevis (1974), Blauw (1987) is overgenomen. Worcester’s definitie van corporate image luidt als volgt: ‘the net result of all the experiences, impressions, beliefs, feelings and knowledge that people have about the company’. Dowling (1986) geeft een iets andere definitie van corporate image: ‘An image is the set of meaning by which an object is known and through which people describe, remember and relate to it. That is, it is the net result of the interaction of a person’s ideas, feelings and impressions about an object.’ Een consument vormt zich een beeld over een onderneming op basis van haar producten of diensten, de kwaliteit ervan, de prijs/kwaliteit verhouding, de service, het succes van de onderneming, de sympathie die men voor het bedrijf koestert, hoe anderen over de onderneming denken en spreken, hoe men zich met de onderneming kan identificeren. Een image is een gecompliceerde zaak omdat er niet gesproken kan worden over hét corporate image. Ook Floor en van Raaij (1994) zijn van mening dat een onderneming verschillende imago’s bij verschillende doelgroepen kan hebben. Een bedrijf heeft dus geen images, mensen hebben images met betrekking tot het bedrijf. Naast het corporate image is er de corporate identity, ofwel de identiteit van de organisatie. Deze identiteit is het geheel van permanente eigenschappen die een onderneming kenmerkt: de ‘persoonlijkheid’ van de organisatie (Floor en van Raaij, 1994). De identiteit heeft fysieke en gedragsaspecten. Door de fysieke aspecten kan een consument de organisatie herkennen aan haar uiterlijk (gebouw, drukwerk, etc.). Bij de gedragsaspecten gaat het om de handelingen door de organisatie. Imago is het beeld van de organisatie dat in werkelijkheid bij haar doelgroepen bestaat; het imago wordt bepaald door de ontvanger. Identiteit is het beeld dat de organisatie wenst te vestigen of te continueren; de zender bepaalt zijn identiteit. Het corporate image moet zo dicht mogelijk de wenselijkheid benaderen. Een volledige gelijkenis is niet mogelijk, maar er moet wel gestreefd worden naar een maximale overeenkomst tussen beiden. Een verklaring voor het feit dat het zo moeilijk is om imago en identiteit volledig met elkaar te laten overeenkomen is dat bedrijven te maken hebben met publieksgroepen en dus met veel imago’s. Een tweede reden voor het feit dat imago en identiteit niet altijd overeenstemmen, is dat het beeld dat mensen zich van een bedrijf vormen voor een groot deel zelf beheersbaar is, maar voor een groot deel ook beïnvloed kan worden door onverwachte politieke, economische en 9
Radio Stad FM, hét radiostation van Roosendaal en omstreken? maatschappelijke gebeurtenissen. Het identiek maken van image en identiteit is dus een continue proces. In het onderzoek is de identiteit van de organisatie (het beeld dat de organisatie wenst te vestigen of te continueren) vergeleken met het imago van de organisatie (het beeld dat in werkelijkheid bij de doelgroepen bestaat). Dit komt ook terug in de onderzoeksvragen: ‘welke doelgroep denkt Radio Stad FM aan te spreken?’ (dit geeft de identiteit van de organisatie weer) en ‘welke doelgroepen spreken ze daadwerkelijk aan?’ (dit geeft het imago van de organisatie weer). Het is essentieel dat de leiding van de onderneming weet hoe de persoonlijkheid (corporate identity) bij doelgroepen overkomt, dus of het beeld dat de markt van de onderneming heeft met dat wat de onderneming is of dat wat zij wil zijn, klopt. Daarom is het goed de vinger aan de pols te houden en van tijd tot tijd onderzoek te doen naar het image van de onderneming, vandaar dit luisteronderzoek.
2.4
Corporate communicatiemix
Het beeld dat gevormd wordt van een onderneming is mede gebaseerd op de communicatie met de doelgroepen. Imagobeleid vereist daarom een geïntegreerd communicatieplan. Bij de externe communicatie gaat het om de communicatie met de diverse externe relaties van de organisatie. De media wordt daarbij als tussenschakel benut. De interne communicatie is gericht op medewerkers van de eigen organisatie, leden en andere interne relaties. Om hen te informeren over de gang van zaken wordt vaak een personeelsblad en/of audiovisuele journaals gebruikt (Schoenmaker & Vos, 1989). Bij geïntegreerde communicatie zijn alle boodschappen op elkaar afgestemd, zodat ze elkaar aanvullen en versterken. De doelstellingen van een corporate communicatieplan zijn: -vergroten van de naamsbekendheid -vestiging of verbetering van het corporate image Door corporate communicatie kunnen meningen of attitudes over een organisatie worden gevormd, bijgestuurd of bevestigd. Het beeld dat een buitenstaander heeft van een bedrijf (corporate image) kan afwijken van de identiteit van het bedrijf (corporate identiteit) (Floor en Van Raaij, 1994). De instrumenten waarvan bij corporate communicatie gebruik kan worden gemaakt, zijn:
1.Corporate public relations Corporate PR omvat de communicatie met alle personen en instanties waarvan een organisatie voor het voortbestaan afhankelijk van is. Binnen corporate PR worden een aantal specialismen onderscheiden: -Interne communicatie Belangrijke onderdelen van de interne communicatie ofwel interne PR zijn opleiding, voorlichting en motivatie voor het personeel. “Gemotiveerde medewerkers vormen de basis voor het goed functioneren van de onderneming op korte en lange termijn. Gemotiveerdheid van de medewerkers leidt tot een goed eindproduct, maakt de onderneming succesvoller en heeft als resultaat dat zij goede ambassadeurs zijn voor het bedrijf ” (Blauw, 1986). Tot de interne 10
Theoretisch kader communicatiemedia behoren o.a. het personeelsblad, de knipselkrant, het sociaal jaarverslag, rondzendbrieven, de ideeënbus en e-mail. -Financiële PR In de financiële PR staan de financiële belangen van de onderneming voorop; communicatie met de financiële wereld waaronder aandeelhouders, beleggers en banken. -Public affairs Public affairs is gericht op de maatschappelijke en politieke relaties van een onderneming en omvat de relaties met de nationale, regionale en lokale eenheden.
2. Corporate reclame Corporate reclame ofwel corporate advertising heeft tot doel de goodwill van de onderneming te vergroten, zodat bij de doelgroepen van de onderneming een ontvankelijk klimaat wordt opgebouwd voor andere – commerciële – uitingen van de onderneming. In tegenstelling tot reclame voor producten en diensten gaat het bij corporate advertising meer over de eigenschappen van de onderneming zelf. Corporate reclame kan ingeschakeld worden voor verschillende doelstellingen: -bekendmaken van een organisatiewijziging -weerleggen van negatieve publiciteit -verbeteren van de relaties met de consumenten -verbeteren van de relaties met de lokale omgeving -bijsturen van imago Een of meer van de volgende media kan daarvoor ingeschakeld worden: dag-en weekbladen, televisie,radio, tijdschriften, reclamefolders, huis-aan-huisbladen, reclameborden (buitenreclame).
3.Sponsoring Sponsoring van bijvoorbeeld maatschappelijke projecten, sportverenigingen, sport, media, kunst, onderwijs en wetenschap kan bijdragen aan een van de volgende doelstellingen: het opbouwen of veranderen van het imago, het vergroten van de naamsbekendheid, het leggen van contacten met relaties en de motivatie van het eigen personeel.
4. Huisstijl De huisstijl is de wijze van optreden naar buiten. Met andere woorden alle zaken waarmee een onderneming naar buiten treedt die voor het publiek wel of niet waarneembaar zijn. Het kenmerk van een huisstijl is dat de organisatie een eenduidige verschijningsvorm aanhoudt waarmee zij
zich naar buiten toe presenteert, zodanig dat de interne en externe relaties de onderneming gemakkelijk herkennen. Een huisstijl staat of valt met de consequente toepassing ervan.
11
Radio Stad FM, hét radiostation van Roosendaal en omstreken? Van belang voor Radio Stad FM is de interne communicatie met de medewerkers. Radio Stad FM moet de medewerkers motiveren om radioprogramma’s te maken, aangezien gemotiveerdheid van de medewerkers leidt tot goede programma’s en tevreden luisteraars. Ook de public affairs zijn van belang voor Radio Stad FM. Voor het lokale nieuws en de activiteiten moet contact worden onderhouden met lokale eenheden, zoals de politie, het theater e.d. Veel luisteraars van Radio Stad FM luisteren omdat de radiozender lokaal nieuws brengt en daarom moet dit nieuws zo uitgebreid en duidelijk mogelijk zijn. Verder is van belang voor Radio Stad FM de corporate reclame. Door middel van o.a. de Radio Stad FM krant en de kabelkrant worden de luisteraars op de hoogte gebracht van de activiteiten van Radio Stad FM en zo wordt ook de naamsbekendheid van de radiozender vergroot. Sponsoring is natuurlijk een heel belangrijk onderdeel van Radio Stad FM, de adverteerders zijn de drijvende kracht achter de radiozender omdat zo een groot deel van de apparatuur e.d. bekostigd kan worden, de naamsbekendheid wordt vergroot en er worden contacten gelegd met relaties, wat erg belangrijk is voor het voortbestaan van Radio Stad FM. Verder is de huisstijl van Radio Stad FM van belang. Radio Stad FM wil bekend staan als een betrouwbare, lokale radio die nieuws brengt over Roosendaal en omstreken. De radiozender doet ook mee aan tal van activiteiten om zo de naamsbekendheid te vergroten en de inwoners van Roosendaal en omstreken vertrouwd te maken met de radiozender.
12
3 Probleemstelling en onderzoeksmethode 3.1
Methode
In het centrum van Roosendaal is een luisteronderzoek verricht onder de inwoners van Roosendaal en omstreken, die binnen het luisterbereik van Radio Stad FM wonen. Het onderzoek is schriftelijk afgenomen, de respondenten moesten zelf de enquête invullen.
1.1.1
Materiaal: inhoud en verantwoording van de enquête
De enquête bevat vijf onderdelen: 1. Luistergedrag algemeen 2. Radio Stad FM 3. Imago van Radio Stad FM 4. Muziekvoorkeuren 5. Achtergrondkenmerken Ad 1. Bij het item ‘luistergedrag algemeen’ werden vragen gesteld over de luisterfrequentie naar de radio, plaats van het luisteren naar de radio, tijden van de dag / week waarop men naar de radio luistert en radiostations waarnaar men wel eens luistert.
Ad.2 Bij het item ‘Radio Stad FM’ werden vragen gesteld over de bekendheid van Radio Stad FM onder de inwoners van Roosendaal en omstreken, de luisterfrequentie , de reden van het (niet) luisteren, het rapportcijfer en de toelichting daarop, de bekendheid en de luisterfrequentie van de programma’s van Radio Stad FM, de mening over de muziekgenres bij Radio Stad FM en de luisterfrequentie per dag. Ad 3. Bij het item ‘Imago Radio Stad FM’ werden 2 deelvragen gesteld: ten eerste vragen die betrekking hebben op Radio Stad FM: de kwaliteit van de presentatie, muziekkeuze, actualiteit van het lokale nieuws, hoeveelheid lokaal nieuws, de onderwerpen in het lokale nieuws en de ontevredenheid over de programma’s. Ten tweede stellingen die betrekking hebben op Radio Stad FM, gemeten met behulp van een zevenpuntsschaal (zoals bijvoorbeeld de stellingen irritantaangenaam, onbetrouwbaar-betrouwbaar, slecht-goed, schadelijk-nuttig enz.) Ad4. Bij het item ‘Muziekvoorkeuren’ werd gevraagd naar de muziekgenres waarnaar de respondenten het meest luisterden. Dit was een meerkeuzevraag, waarop meerdere antwoorden mogelijk waren.
Ad 5. Voor het item ‘Achtergrondkenmerken’ werden vier meerkeuzevragen gesteld en twee open vragen. De eerste meerkeuzevraag, waarop maar één antwoord mogelijk was, ging over de hoogst genoten opleiding. De tweede meerkeuzevraag, waarop maar één antwoord mogelijk was, ging
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken? over het netto inkomen. De derde meerkeuzevraag, waarop meerdere antwoorden mogelijk waren, ging over de hoofdbezigheden. Daarna volgden nog twee open vragen over de leeftijd en de postcode. Tenslotte nog een meerkeuzevraag over de sekse, waarop natuurlijk ook maar één antwoord mogelijk was. 3.1.1 3.1.2 Instrumentatie
De enquête begint met een uiteenzetting van het doel van het onderzoek en het belang van het onderzoek (het invullen van de vragenlijst). Onder aan de pagina staan de telefoonnummers van degene die het onderzoek uitvoert en de opdrachtgever (Radio Stad FM) voor informatie en/of vragen. Op de volgende pagina staat een instructie voor het invullen van de enquête. In de meeste gevallen kan men een voorgeformuleerd antwoord aankruisen, in de vorm van een tabel, een meerkeuzevraag of een zevenpuntsschaal. Deze zevenpuntsschalen (zgn. Likertschalen) bestaan uit tegenovergestelde eigenschappen, van een positieve dan wel negatieve aard. Behalve zevenpuntsschalen zijn er open vragen, waarbij de respondent zelf een antwoord moet formuleren. Bovendien hebben sommige vragen een extra antwoordmogelijkheid, namelijk ‘niet van toepassing’ of ‘weet niet/ geen antwoord’. 3.1.3
Onderzoekspopulatie
Alle enquêtes zijn afgenomen in het centrum van Roosendaal onder inwoners die in het luisterbereik van Radio Stad FM woonden. De respondenten konden zelf de vragenlijst invullen of hij werd mondeling bevraagd. Van de 300 enquêtes werden er 300 ingevuld. Er werden in totaal 550 mensen gevraagd mee te werken met het onderzoek. Dat is een response van 54,5%. Van de 300 respondenten waren er 212 vrouw en 88 man. De verdeling wijkt af van de werkelijke verdeling, daarom zijn alle resultaten opgesplitst naar mannen en vrouwen. De gemiddelde leeftijd van de vrouwen was 52,8 jaar, de gemiddelde leeftijd van de mannen was 49,8 jaar. De jongste proefpersoon was 13 jaar, de oudste proefpersoon was 87 jaar. De gemiddelde leeftijd over alle proefpersonen was 51,6 ja ar.
Bijna alle respondenten kwamen uit Roosendaal, tien mensen kwamen uit Wouw, vijf mensen kwamen uit Fijnaart, drie kwamen uit Nispen en twee uit Rucphen. 3.1.4
procedure
De schriftelijke enquête werd afgenomen in het centrum van Roosendaal, waarbij alleen de mensen die binnen het luisterbereik van Radio Stad FM woonden, bevraagd werden. 3.1.5
verwerking van de gegevens
Voor alle vragen zijn staafdiagrammen gemaakt. De gegevens worden opgesplitst naar mannen en vrouwen, omdat de verdeling tussen de seksen afwijkt van de werkelijke verdeling. Voor vragen, waarbij meerdere antwoorden mogelijk waren, zijn frequentietabellen gemaakt, waarbij alle antwoorden in een tabel zijn gezet.
14
4 Resultaten In dit hoofdstuk worden de antwoorden van de respondenten op de vragen uit de enquête behandeld. In paragraaf 4.1.1 zullen de achtergrondkenmerken aan bod komen, in paragraaf 4.1.2 het luistergedrag in het algemeen. Vervolgens zullen in paragraaf 4.1.3 t/m 4.1.5 achtereenvolgens het luistergedrag met betrekking tot Radio Stad FM, het imago van Radio Stad FM en de muziekvoorkeuren aan bod komen.
4.1.1 Achtergrondkenmerken Onderstaande staafdiagrammen geven alle respondenten weer, ongeacht bekendheid met Radio Stad FM. ,de resultaten zijn uitgesplitst naar sekse. Sekse Hieronder volgt de staafdiagram met de verdeling tussen mannen en vrouwen. De verdeling wijkt af van de werkelijke verdeling tussen mannen en vrouwen. De uitkomsten worden daarom uitgesplitst naar sekse. (mannen: 29%, vrouwen: 71%). Dit zijn alle respondenten ongeacht bekendheid met Radio Stad FM.
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
man vrouw
man
vrouw
figuur 4.1 Sekseverdeling, 100% = 300 personen
Opleidingsnivo Hieronder volgt de staafdiagram voor opleidingsnivo van mannen en vrouwen. Hieruit blijkt dat de grootste groep mannen HBO (dit is 22%) als hoogste opleiding hadden, gevolgd door MAVO/MULO (dit is 18%). De grootste groep vrouwen hebben MAVO/MULO (dit is 27%) als hoogste opleiding, gevolgd door HBO (dit is 23%).
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken?
30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
man
we wo et nie t
hb o
m bo
m l av bo o/m ulo ha vo /vw o
l.o .
vrouw
figuur 4.2 opleidingsnivo, 100% = 300 personen
4.1.1.1.1 Netto inkomen
Hieronder volgt de staafdiagram voor de verdeling van het netto inkomen van de mannen en vrouwen. Hieruit blijkt dat de grootste groep mannen (dit is 30%) niet wilde zeggen hoeveel het netto inkomen per jaar was. De meeste vrouwen (dit is 39%) wilden eveneens niet zeggen hoeveel het netto inkomen per maand was, de verdeling zegt dus niet zoveel
45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
mannen vrouwen
< 100- 200- 300- >4000 weet 1000 2000 3000 4000 niet
figuur 4.3 Verdeling van het netto inkomen, 100% =300 personen
4.1.1.1.2 Hoofdbezigheid 1 Hieronder volgt de staafdiagram voor de eerste keuze in hoofdbezigheid. Zoals te zien is in de diagram is de groep mannen met betaalde arbeid > 20 uur de grootste groep (dit is 43%). Daarna volgt de groep mannen die gepensioneerd is (dit is 22%). De meeste vrouwen (dit is 28%) hebben huishoudelijke werkzaamheden als voornaamste bezigheid. Betaalde arbeid < 20 uur = respondenten die minder dan 20 uur per week werken Betaalde arbeid > 20 uur = respondenten die meer dan 20 uur werken School/studie = respondenten die een studie volgen Huishoudelijke werkzaamheden = respondenten die als voornaamste hoofdbezigheid huishouden hebben Gepensioneerd/VUT = respondenten die gepensioneerd zijn Vrijwilligerswerk = respondenten die als voornaamste hoofdbezigheid vrijwilligerswerk hebben 16
het
Resultaten
50% 40% 30% 20% 10% 0%
mannen
be t.a rb be .<2 t.a 0u rb ur . sc >20 ho uu ol/ r stu hu die ish .w zh ge . pe vri ns. jw .w e an rk de rs we ,nl et nie t
vrouwen
figuur 4.4 hoofdbezigheid 1, 100% = 300 personen
4.1.1.2
Hoofdbezigheid 2
Hieronder volgt de staafdiagram voor de tweede keuze in hoofdbezigheid voor mannen en vrouwen. De meeste mannelijke respondenten hadden maar 1 hoofdbezigheid aangekruist, daarom zijn er niet veel verschillen tussen de groepen. De meeste vrouwen hebben school / studie en huishoudelijke werkzaamheden als tweede keuze in hoofdbezigheid (dit is 8%).
mannen
vri jw .w er k an de rs, nl hu ish .w zh
vrouwen
ge pe ns ./v ut
sc ho ol/ stu die
9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0%
figuur 4.5 hoofdbezigheid 2, 100% = 300 personen
leeftijd Hieronder volgt de staafdiagram voor de verdeling van leeftijd voor mannen en vrouwen. Hieruit blijkt dat de categorie 25-39 jaar de grootste groep is bij de mannen (dit is 36%). De verdeling onder de vrouwen is ongeveer gelijk, de categorie 25-39 is de grootste (dit is 25%) en de andere verschillen daar niet zo erg van.
17
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken?
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
mannen vrouwen
25-39 jaar
40-54 jaar
> 55 jaar weet niet
figuur 4.6 leeftijdverdeling, 100% = 300 personen (88 mannen en 212 vrouwen) Hieronder volgt een tabel met de bevolkingsgegevens van de gemeente Roosendaal. Tabel 4.1 Bevolkingsgegevens gemeente Roosendaal, 100%= 75166 inwoners 0-3 jaar 4-11 jaar 12-17 jaar 18-24 jaar 25-39 jaar 40-54 jaar 55-64 jaar 65-74 jaar 85 jaar en ouder
4.8% 10.0% 7.1% 7.6% 23.6% 22.5% 10.6% 8.0% 1.1%
In deze tabel is te zien dat de groep 25-39 jaar de grootste groep inwoners is met 23.6%, daarna volgt de groep 40-54 jaar met 22.5%. De groep 55 jaar en ouder had een percentage van 19.7%. In het onderzoek hadden de mannelijke respondenten in de groep 25-39 jaar een percentage van 36.4% (12.8% meer dan de bevolkingsgegevens), de groep 40-54 jaar had een percentage van 18.2% (4.3% minder dan de bevolkingsgegevens) en de groep boven de 55 jaar had een percentage van 15.9% (3.6% minder dan de bevolkingsgegevens). De vrouwelijke respondenten hadden in de groep 25-39 een percentage van 24.5% (0.9% meer dan de bevolkingsgegevens), de groep 40-54 had een percentage van 27.4% (4.9% meer dan de bevolkingsgegevens) en de groep boven de 55 jaar had een percentage van 25.5% (5.8% meer dan de bevolkingsgegevens). Alleen de groep met vrouwelijke respondenten in de leeftijdscategorie 25-39 jaar komt in de buurt van de bevolkingsgegevens van de gemeente Roosendaal. 4.1.2 luistergedrag algemeen Onderstaande staafdiagrammen geven alle respondenten weer, ongeacht bekendheid met Radio Stad FM. De resultaten zijn uitgesplitst naar sekse. luisterfrequentie Hieronder volgt de staafdiagram voor de luisterfrequentie naar de radio van de mannen en vrouwen. Hie ruit blijkt dat de meeste mannen (dit is 74%) dagelijks naar de radio luisteren. 18
Resultaten De meeste vrouwen (dit is 78%) luisteren eveneens dagelijks naar de radio.
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
mannen
no oit
<1 x/w k
5-6 dg /w k 3-4 dg /w k 1-2 dg /w k
dg lks
vrouwen
figuur 4.7 luisterfrequentie mannen, 100% = 300 personen 4.1.1.3
Plaats
Hieronder volgt de frequentietabel voor de plaats van het luisteren naar de radio voor mannen en vrouwen. Hieruit blijkt dat zowel mannen als vrouwen het meest thuis naar de radio luisteren, gevolgd door onderweg (in de auto/trein).
Tabel 4.2 ‘plaats luisteren naar de radio’, 100%=88 personen mannen vrouwen 68.2% 84.4% 37.5% 23.6% 43.2% 47.2% 1.1% 1.4% 1.1% 0.0%
Thuis Werk Onderweg Anders, nl Weet niet 4.1.1.4
Dagtijd
Hieronder volgt de frequentietabel voor de dagtijd, waarop naar de radio wordt geluisterd voor mannen en vrouwen. Hieruit blijkt dat zowel mannen als vrouwen het meest van 09.00-12.00 naar de radio luisteren, gevolgd door 12.00-14.00 voor mannen en 14.00-17.00 voor vrouwen.
19
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken? Tabel 4.3’dagtijd luisteren naar de radio’, 100% = 88 personen
06.00-09.00 09.00-12.00 12.00-14.00 14.00-17.00 17.00-19.00 19.00-21.00 21.00-0.00 Na 0.00
mannen vrouwen 40.9% 41.5% 62.5% 59.9% 56.8% 52.4% 54.5% 57.1% 42.0% 46.2% 27.3% 20.3% 14.8% 10.8% 5.7% 2.4%
Weet niet
3.4%
1.9%
Weekfrequentie Hieronder volgt de frequentietabel voor de dagen van de week dat er naar de radio wordt geluisterd. Hieruit blijkt dat het ongeveer gelijk verdeeld is over de week, mannen luisteren het meest op maandag en dinsdag, vrouwen luisteren het meest op vrijdag en dinsdag. Tabel 4.4 ‘weekfrequentie luisteren naar de radio’, 100% =88 personen mannen vrouwen 62.5% 68.4% 61.4% 71.2% 60.2% 69.8% 60.2% 68.4% 60.2% 72.2% 59.1% 47.6% 43.2% 40.1% 4.5% 4.2% 3.4% 0.9%
Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Weet niet N.v.t.
4.1.1.4.1 Frequentie weekend Hieronder volgt de staafdiagram voor de frequentie in het weekend dat geluisterd wordt naar de radio. Hieruit blijkt dat zowel mannen als vrouwen regelmatig naar de radio luisteren in het weekend.
20
Resultaten Tabel 4.5 ‘weekendfrequentie luisteren naar de radio’ (mannen), 100% =88 personen mannen vrouwen 54.5% 49.5% 8.0% 9.0% 4.5% 4.2% 9.1% 12.7%
regelmatig soms zelden/nooit wisselt sterk
Favoriet station 1 Hieronder volgt de staafdiagram van het favoriete radiostation van de respondenten. Hieruit blijkt dat de meeste mannen sterk wisselden qua radiozender, maar ook vaak Yorin FM (dit is 13%)als favoriete station kiezen. Vrouwen kozen meestal voor Sky Radio (dit is 19%), Noordzee FM, (dit is 12%), Yorin FM (dit is 12%) of Omroep Brabant (dit is 12%).
20% 15% mannen
10%
vrouwen
5%
fm
1
sta d
ra dio
ra dio
fm yo rin
3fm no or dz ee fm
ra dio
ra dio
2
0%
figuur 4.8 favoriet radiostation 1, 100%= 300 personen favoriet station 2 Hieronder volgt de staafdiagram voor de tweede favoriet. Hieruit blijkt dat de meeste mannen sterk wisselden (dit is 10%) en Yorin FM (dit is 10%) kozen als tweede favoriet, de vrouwen kozen meestal voor Yorin FM (dit is 16%) of Noordzee FM (dit is 8%).
21
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken?
mannen
ra dio 53 8 cla ss ic fm om rb ra ba nt wi ss elt ste rk
3fm
vrouwen
ra dio
ra dio
2
18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
figuur 4.9 favoriet station 2, 100%= 300 personen
4.1.1.4.1.1 Favoriet station 3 Hieronder volgt de staafdiagram voor de derde favoriet. Hieruit blijkt dat de meeste mannen en vrouwen geen derde favoriet wisten.
10% 8% 6%
mannen
4%
vrouwen
2% 0% radio 2 sky radio
omr weet niet brabant
figuur 4.1.1 favoriet station 3, 100%=300 personen
4.1.3 Luistergedrag met betrekking tot Radio Stad FM bekendheid Hieronder volgt de staafdiagram voor de bekendheid van Radio Stad FM onder mannen en vrouwen. Hieruit blijkt dat de meeste vrouwen (dat is 55 %) Radio Stad FM wel kennen, maar ook een groot deel niet. De meeste mannen (dat is 58%) kennen Radio Stad FM wel, maar er is ook een groot deel dat Radio Stad FM niet kent. Hoewel deze percentages niet tegenvallen, had Radio Stad FM een bekendheid van minstens 80% verwacht, aangezien ze veel reclame maken voor de radiozender en dit de enige lokale radiozender in Roosendaal is. Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, opgesplitst naar bekendheid.
22
Resultaten
70% 60% 50% 40%
ja
30%
nee
20% 10% 0% mannen
vrouwen
figuur 4.1.2 Bekendheid Radio Stad FM vrouwen, 100% = 300 personen 4.1.1.5 4.1.1.6
Luisterfrequentie Radio Stad FM
Hieronder volgt de staafdiagram voor de luisterfrequentie naar Radio Stad FM. Hieruit blijkt dat de meeste mannen (dit is 38%) die Radio Stad FM kennen, zelden of nooit luisteren. Dit zijn de mannelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM, opgesplitst naar luisterfrequentie. De meeste vrouwen (dit is 35%) luisteren zelden of nooit naar Radio Stad FM, gevolgd door een grote groep (dit is 20%) die af en toe luistert. Dit zijn de vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM opgesplitst naar luisterfrequentie.
mannen
we et nie t
ze lde n/n oo it
vrouwen
af en to e
ja, va ak
30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
figuur 4.1.3 luisterfrequentie , 100% =171 personen(53 mannen en 118 vrouwen) Onderstaande staafdiagrammen geven alleen de respondenten weer, die bekend zijn met Radio Stad FM en deze zijn opgesplitst naar luisterfrequentie. Reden niet luisteren Hieronder volgt de staafdiagram voor de reden van het niet luisteren naar Radio Stad FM. Daaruit blijkt dat de meeste mannen (dit is 11%) die bekend zijn met Radio Stad FM, niet luisteren om de muziek of het niet weten. ‘Teveel gepraat’ (dit is 2%) en ‘lokale info’(dit is 1%) worden minder vaak als reden genoemd. De meeste vrouwen die bekend zijn met Radio Stad FM, weten niet waarom ze niet luisteren (dit is 10%) of luisteren niet vanwege de muziekkeuze (dit is 8%).
23
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken? Dit zijn de mannelijke en vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM, maar zelden of nooit luisteren. Er was een verschil in de χ 2-waarde tussen respondenten die vaak, af en toe en zelden/nooit luisterden (zie bijlage: aanvullende informatie). Deze waarden gelden dus alleen voor de nietluisteraars (die zelden/nooit luisteren)
14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
mannen
an de rs, nl we et nie t tev ee lg ep ra at
inf o lok ale
m uz iek
vrouwen
figuur 4.1.4 reden niet luisteren, 100% =80 personen (25 mannen en 55 vrouwen) 4.1.1.7
Rapportcijfer
Hieronder volgt de staafdiagram voor het rapportcijfer van Radio Stad FM. Hieruit blijkt dat de meeste mannen (dit is 21%) die bekend zijn met Radio Stad FM een cijfer geven dat rond de 7 zit, terwijl een ander groot deel (dit is 12%) niet weet welk cijfer ze moet geven, ondanks dat ze wel bekend zijn met Radio Stad FM. (11= Weet niet / geen antwoord) De vrouwen geven een cijfer rond de 7 (dit is 15%) of ze weten niet wat voor cijfer ze moeten geven (dit is 20%). Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM, ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM.
25% 20% 15%
mannen
10%
vrouwen
5% 0% 1
3
4
5
6
7
8
9 10 11
figuur 4.1.5 rapportcijfer, 100% = 171 personen (118 vrouwen en 53 mannen) 4.1.1.8
Toelichting
Hieronder volgt de staafdiagram met de toelichting van de mannen op het rapportcijfer. Hieruit blijkt dat de meeste mannen (dit is 20%) de muziekkeuze waarderen. De meeste vrouwen (dit is 19%) waarderen de muziek van Radio Stad FM wel. Dit zijn alle 24
Resultaten
mannelijke en vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM, ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM.
30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
mannen
we et nie t
an de rs, nl tev ee lg ep ra at
lok .in fo
m uz iek
vrouwen
figuur 4.1.6 toelichting, 100% = 171 personen (118 vrouwen en 53 mannen) 4.1.1.9
Muziekgenres
Hieronder volgt de frequentietabel van de waardering van de muziekgenres. Hieruit blijkt dat de mannen vinden dat er teveel Nederlandstalig wordt gedraaid, voldoende pop, voldoende dance, voldoende nederpop, voldoende R&B, te weinig rock en voldoende van meerdere genres. De vrouwen vinden dat er voldoende pop, dance, nederpop, nederlandstalig, R&B en rock wordt gedraaid en voldoende van meerdere genres. Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, die bekend waren met Radio Stad FM, ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM. Er was een verschil in de χ 2-waarde tussen respondenten die vaak, af en toe en zelden/nooit luisterden (zie bijlage: aanvullende informatie).
Tabel 4.6 ‘waardering muziekgenres’100%= 171 personen te veel mannen pop 3.4% dance 3.4% nederpop 6.8% nl.talig 15.9% R&B 3.4% rock 4.5% meer genres 2.3% ander genre 1.1%
te weinig vrouwen mannen 0.5% 9.1% 0.9% 9.1% 2.4% 3.4% 8.5% 3.4% 0.5% 11.4% 3.8% 12.5% 0.0% 4.5% 0.5% 5.7%
voldoende vrouwen mannen 5.7% 11.4% 3.8% 11.4% 3.3% 10.2% 6.1% 10.2% 5.7% 11.4% 5.2% 11.4% 1.4% 12.5% 0.9% 12.5%
25
weet niet vrouwen mannen 19.3% 11.4% 16.0% 11.4% 17.5% 10.2% 11.3% 10.2% 14.6% 11.4% 10.8% 11.4% 6.6% 12.5% 3.3% 12.5%
vrouwen 10.8% 12.7% 11.3% 10.4% 11.8% 11.3% 16.0% 14.6%
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken?
4.1.1.10 Bekendheid programma’s Hieronder volgt de staafdiagram voor de bekendheid van de programma’s van Radio Stad FM.* Hieruit blijkt dat de meeste mannen niet zoveel programma’s uit hun hoofd kennen, maar ‘Ontbijte en Pleite’ wordt het meest genoemd (dit is 2%). Dit zijn alle mannelijke respondenten, die bekend waren met Radio Stad FM, ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM. Er was een verschil in de χ 2-waarde tussen respondenten die vaak, af en toe en zelden/nooit luisterden (zie bijlage: aanvullende informatie). 0= Ontbijte en Pleite 2= Lunchradio 4= Velde of Weege 7= Stad FM Top 50 14= Van Dijk op Zaterdag 22= Roosendaal Totaal Sport *
Voor een uitleg van de inhoud van de programma’s; zie Bijlage PROGRAMMABESCHRIJVING A t/m I.
Hieruit blijkt dat niet veel vrouwen programma’s van Radio Stad FM wisten op te noemen. Het meest werden genoemd ‘Lunchradio’ (dit is 2%), ‘Velde of Weege’ (dit is 1%) en ‘Roosendaal Totaal Sport’ (dit is 1%). Dit zijn alle vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM, ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM.
3% 2% 2%
mannen
1%
vrouwen
1% 0% 0
2
4
7
14
22
figuur 4.1.7 bekendheid programma’s, 100% = 171 personen 4.1.1.11 Programma’s FM1 Hieronder volgt de staafdiagram van de eerste keuze programma’s, waarnaar het meest geluisterd wordt. Hieruit blijkt dat door de mannen het meest naar ‘Lunchradio’ wordt geluisterd (dit is 4%), daarna volgen ‘Werken met muziek’ (dit is 2%) en ‘Velde of Weege’ (dit is 2%). De meeste vrouwen luisteren naar ‘Ontbijte en Pleite’ (dit is 4%) en ‘Lunchradio’ (dit is 3%). Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM, 26
Resultaten ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM. Er was een verschil in de χ2-waarde tussen respondenten die vaak, af en toe en zelden/nooit luisterden (zie bijlage: aanvullende informatie). 0= Ontbijte en Pleite 1= Werken met muziek 2= Lunchradio 3= Huub de Mooyste muziek 4= Velde of Weege 6= Even na Zevenen 11= Xtasy 13= Antiekparade 16=Rockin’ en rollin’ met Arnie 17=Stad op Stelten 20= Groovin’ 22=Roosendaal Totaal
8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0%
mannen
20
16
11
6
4
2
0
vrouwen
figuur 4.1.8 programma’s FM, 100% = 171 personen 4.1.1.12 Programma’s FM2 Hieronder volgt de staafdiagram voor de tweede keuze in programma’s. Hieruit blijkt dat de meeste mannen ‘Huub de Mooyste muziek’, ‘Geers en van Beers’ en ‘Velde of Weege’ (dit is 2%) noemen. De meeste vrouwen (dit is 1%) luisteren naar ‘Lunchradio’ of ‘Velde of Weege’ (dit is 1%). Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM, ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM. Er was een verschil in de χ 2-waarde tussen respondenten die vaak, af en toe en zelden/nooit luisterden (zie bijlage: aanvullende informatie. 0= Ontbijte en Pleite 1= werken met muziek 2= lunchradio 3=Huub de Mooyste muziek 4=Velde of Weege 27
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken? 5=Geers en van Beers 6=Even na Zevenen 7=Stad FM top 50 12= Xtasy 14=Antiekparade 15=Van Dijk op zaterdag
16=Rockin’ en rollin’ met Arnie 17=Stad op stelten 18=De gezellige Zaterdagavond 21=Groovin’ 22=Roosendaal Totaal
4% 3% 3% 2%
mannen
21
18
16
14
7
5
vrouwen
3
1
2% 1% 1% 0%
figuur 4.1.8 Programma’s FM2, 100%= 171 personen Luisterfrequentie FM Hieronder volgt de staafdiagram voor de luisterfrequentie naar Radio Stad FM. Hieruit blijkt dat de meeste mannen nooit of minder dan 1 uur luisteren (dit is 13%). Hieruit blijkt dat de meeste vrouwen (dit is 13%) nooit naar Radio Stad FM luisteren. Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM, uitgesplitst naar luisterfrequentie per dag naar Radio Stad FM.
20% 15% mannen
10%
vrouwen
5%
no we oit et nie t
<1 uu 1- r 2u ur 23u ur 34 uu r 4-5 uu r wi >5 u ss elt ur ste rk
0%
figuur 4.1.9 luisterfrequentie Radio Stad FM, 100% = 171 personen Hieronder volgen een aantal staafdiagrammen.Deze resultaten zijn wel opgesplitst in regelmatige luisteraars en luisteraars die nooit luisteren. Onderstaande resultaten geven alleen de
28
Resultaten respondenten weer, die bekend zijn met Radio Stad FM en regelmatig (< 1 uur per dag tot > 5 uur per dag) luisteren. 4.1.1.13 Reden luisteren Hieronder volgt de staafdiagram voor de reden van het luisteren naar Radio Stad FM. Hieruit blijkt dat de meeste mannen, die regelmatig luisteren, (dit is 12%) luisteren voor de muziek. De meeste vrouwen, die regelmatig luisteren, (dit is 10%) luisteren voor de muziek. Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM en regelmatig (af en toe tot vaak)luisteren. Er was een verschil in de χ 2-waarde tussen respondenten die vaak, af en toe en zelden/nooit luisterden (zie bijlage: aanvullende informatie).
16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
mannen vrouwen
muziek
lok.info
weet niet
teveel gepraat
figuur 4.2.1 reden luisteren, 100% =91 personen (28 mannen en 63 vrouwen) 4.1.1.14 Vragen Radio Stad FM Hieronder volgt de frequentietabel van de vragen over Radio Stad FM. Hieruit blijkt dat de mannen, die regelmatig luisteren, tevreden zijn met de kwaliteit van de presentatie, de hoeveelheid lokaal nieuws en de onderwerpen behandeld in het lokale nieuws. Ze zijn ontevreden met de muziekkeuze van Radio Stad FM en de actualiteit van het lokale nieuws. De vrouwen, die regelmatig luisteren, zijn ontevreden met de kwaliteit van de presentatie, de muziekkeuze, de actualiteit, hoeveelheid en de onderwerpen in het lokale nieuws. Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM en regelmatig (af en toe tot vaak)luisteren Er was een verschil in de χ 2-waarde tussen respondenten die vaak, af en toe en zelden/nooit luisterden (zie bijlage: aanvullende informatie).
29
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken? Tabel 4.7 ‘vragen Radio Stad FM’, 100%= 91 personen (63 vrouwen en 28 mannen) (veel) beter dan ik wens mannen vrouwen 9.1% 4.7% 11.4% 5.7% 3.4% 1.9% 9.1% 4.7%
kwaliteit presentatie muziekkeuze actualiteit lokaal nieuws hoeveelheid lokaal nieuws onderwerpen lokaal nieuws 14.8%
1.9%
(veel) slechter dan ik wens mannen vrouwen 13.6% 17.5% 23.9% 18.9% 17.0% 20.8% 10.2% 16.5%
(precies) zoals ik wens mannen vrouwen 17.0% 10.8% 4.5% 8.0% 15.9% 9.9% 14.8% 9.9%
0.0%
6.8%
21.2%
9.4%
4.1.1.15 Ontevredenheid programma’s Hieronder volgt de tabel voor de ontevredenheid over bepaalde programma’s. Hieruit blijkt dat de mannen, die regelmatig luisteren, ontevreden zijn over de lokale info en de hoeveelheid gepraat. De vrouwen die regelmatig luisteren, zijn ontevreden over de muziek die gedraaid wordt. Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM en regelmatig (vaak tot af en toe) luisteren. Er was een verschil in de χ 2-waarde tussen respondenten die vaak, af en toe en zelden/nooit luisterden (zie bijlage: aanvullende informatie). Tabel 4.8 ‘ontevredenheid programma’s Radio Stad FM, 100%= 91 personen (63 vrouwen en 28 mannen)
lokale informatie teveel gepraat muziek
mannen 1.1% 1.1% 0.0%
vrouwen 0.0% 0.0% 1.4%
weet niet
2.3%
1.4%
4.1.4 Imago Radio Stad FM
4.1.2 4.1.3
Stellingen mbt imago Radio Stad FM
Hieronder volgt de frequentietabel voor de stellingen mbt het imago van Radio Stad FM. Hieruit blijkt dat de mannelijke regelmatige luisteraars positief zijn over het imago van Radio Stad FM. Vooral de professionaliteit, betrouwbaarheid en aangenaamheid worden positief gewaardeerd. De vrouwelijke regelmatige luisteraars zijn over het algemeen ook positief, vooral over de makkelijkheid, betrouwbaarheid en gemoedelijkheid van Radio Stad FM. Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM en regelmatig (vaak tot af en toe) luisteren.
30
Resultaten
Er was een verschil in de χ 2-waarde tussen respondenten die vaak, af en toe en zelden/nooit luisterden (zie bijlage: aanvullende informatie). Tabel 4.9 ‘stellingen mbt imago Radio Stad FM’ (mannen), 100% =91 personen (63 vrouwen en 28 mannen)
irritant-aangenaam onbetrouwbaar-betrouwbaar slecht-goed schadelijk-nuttig waardeloos-waardevol agressief-gemoedelijk opdringerig-bescheiden saai-boeiend niet actueel-actueel moeilijk-makkelijk amateuristisch-professioneel alleen voor Roosendaalniet alleen voor Roosendaal behoudend-vooruitstrevend populair bij jongeren-ouderen trendy-ouderwets
positief mannen 20.5% 22.8% 23.9% 21.6% 17.1% 21.6% 15.9% 14.8% 21.6% 17.1% 25.0%
neutraal vrouwen mannen 14.9% 5.7% 22.6% 9.1% 18.0% 10.2% 16.5% 13.6% 14.1% 10.2% 21.8% 8.0% 16.1% 9.1% 13.5% 8.0% 16.0% 9.1% 26.3% 5.7% 13.6% 8.0%
negatief vrouwen mannen 9.4% 2.3% 9.0% 2.3% 7.5% 2.3% 9.4% 2.3% 6.6% 3.4% 6.1% 1.1% 8.0% 4.5% 8.5% 6.8% 9.9% 2.3% 5.2% 2.3% 12.3% 4.5%
vrouwen 3.3% 1.0% 2.8% 0.9% 3.8% 0.9% 3.3% 5.7% 1.4% 0.0% 5.2%
14.8% 13.6% 9.1% 11.4%
11.3% 14.6% 5.2% 8.5%
9.4% 12.7% 8.5% 12.3%
6.6% 3.3% 17.4% 10.2%
5.7% 13.6% 5.7% 9.1%
12.5% 3.4% 18.2% 10.3%
* Alleen voor Roosendaal en omstreken = positief Niet alleen voor Roosendaal en omstreken = negatief Behoudend = negatief Vooruitstrevend = positief Populair bij jongeren = positief Populair bij ouderen = negatief Trendy = positief Ouderwets = negatief
4.1.5 Muziekvoorkeuren Hieronder volgen een aantal staafdiagrammen, de respondenten zijn niet opgesplitst in bekendheid met Radio Stad FM, dit zijn alle respondenten die mee hebben gewerkt aan het onderzoek. 4.1.3.1
Muziekgenres 1
Hieronder volgt de staafdiagram voor de eerste keuze in muziekgenres. Hieruit blijkt dat de meeste mannen (dit is 56%) naar popmuziek luisteren. De meeste vrouwen (dit is 66%) luisteren eveneens naar popmuziek. Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, ongeacht bekendheid met betrekking tot Radio Stad FM.
31
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken?
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
mannen
r an &b de rs, nl
ro c kla k ss iek
da n ne ce de rp op nl. tal ig
po p
vrouwen
figuur 4.2.2 muziekgenres 1, 100% =300 personen 4.1.3.2
Muziekgenres 2
Hieronder volgt de staafdiagram voor de tweede keuze muziekgenre. Hieruit blijkt dat de meeste mannen naar rock luisteren als tweede keuze (dit is 16%). De meeste vrouwen hebben als tweede keuze r&b en nederpop (dit is 18%) gekozen. Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, ongeacht bekendheid met betrekking tot Radio Stad FM.
20% 15% mannen
10%
vrouwen
5%
r& b an de rs, nl
kla ss iek
ro ck
da nc e ne de rp op nl. tal ig
0%
figuur 4.2.3 muziekgenres 2, 100% =300 personen Meest favoriete genre Hieronder volgt de staafdiagram voor de meest favoriete genres. Hieruit blijkt dat de meeste mannen het liefst naar popmuziek luisterden (dit is 39%). De meeste vrouwen luisteren eveneens het liefst naar popmuziek (dit is 59%). Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, ongeacht bekendheid met betrekking tot Radio Stad FM.
32
Resultaten
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
mannen
r an &b de rs, nl
ro c kla k ss iek
da n ne ce de rp op nl. tal ig
po p
vrouwen
figuur 4.2.4 meest favoriete genre, 100% =300 personen 4.1.3.3
Meest favoriete genre 2
Hieronder volgt de staafdiagram voor het tweede favoriete genre. Dit is voor de mannen pop (dit is 16%) en rock (dit is 11%). Dit is voor de vrouwen nederpop (dit is 16%) en R&B (dit is 13%). Dit zijn alle mannelijke en vrouwelijke respondenten, ongeacht bekendheid met betrekking tot Radio Stad FM.
20% 15% mannen
10%
vrouwen
5%
r an &b de rs, nl
ro c kla k ss iek
da n ne ce de rp op nl. tal ig
po p
0%
figuur 4.2.5 meest favoriete genres 2, 100% =300 personen
33
5 Conclusies In dit hoofdstuk worden een aantal conclusies getrokken naar aanleiding van de vraagstellingen en de onderzoeksvragen. Ten eerste zal ik hieronder de vraagstellingen nog een keer formuleren: De vraagstelling werd in 2 delen opgesplitst: 1) Wat is het oordeel ( luistergedrag/bekendheid/tevredenheid) van de luisteraar ten opzichte van Radio Stad FM? 2) Wat is de identiteit / het imago van Radio Stad FM? Naast de genoemde doel-en vraagstellingen werden ook een aantal onderzoeksvragen geformuleerd, die ook 2-ledig waren. Deze onderzoeksvragen hieronder beantwoord worden.
5.1
Vraagstelling 1
Onderzoeksvraag 1: Wat is het oordeel (luistergedrag/bekendheid/tevredenheid) van de luisteraar ten opzichte van Radio Stad FM? Er luisteren redelijk veel mensen naar regionale radiozenders in het algemeen, aangezien Omroep Brabant met 12% van de (mannelijke) respondenten een gedeelde eerste plaats heeft bij de vraag naar het favoriete radiostation. (het andere radiostation dat eveneens op de eerste plaats kwam, was Veronica FM met 12% van de mannelijke respondenten). Bij de vrouwelijke respondenten was het favoriete radiostation Sky Radio (19% van de vrouwelijke respondenten), Noordzee FM (12% van de vrouwelijke respondenten), Veronica FM (12% van de respondenten) en Omroep Brabant (12% van de respondenten). Hierbij komt Omroep Brabant op dezelfde plaats als Yorin FM, wat niet slecht is voor een regionale radiozender. Radio Stad FM stond overigens wel bij de favoriete stations, 2% van de (mannelijke en vrouwelijke) respondenten noemde Radio Stad FM als favoriet radiostation. Als tweede keus favoriet radiostation noemde 2% van de mannelijke respondenten en 6% van de vrouwelijke respondenten Radio Stad FM op. 55% van de vrouwelijke en 58% van de mannelijke respondenten kende Radio Stad FM. Hoewel dit een redelijk goede score was en dit meer dan de helft van de respondenten betrof, viel de bekendheid voor Radio Stad FM een beetje tegen. Aangezien Radio Stad FM het enige regionale radiostation van Roosendaal en omstreken is, verwachtte Radio Stad FM dat zeker 80% van de ondervraagden Radio Stad FM zou kennen. De respondenten werden ingedeeld in personen die bekend waren met Radio Stad FM en personen die niet bekend waren met Radio Stad FM. De respondenten die niet bekend waren met Radio Stad FM hebben geen vragen beantwoord over Radio Stad FM, aangezien dit zinloos was. Van de respondenten die bekend waren met Radio Stad FM, luisterde 9% van de mannelijke en vrouwelijke respondenten vaak, 21% van de mannelijke en vrouwelijke respondenten luisterde af en toe en 38% van de mannelijke en 35% van de vrouwelijke respondenten luisterde zelden of nooit. Hoewel een groot percentage wel af en toe luisterde, luisterde een nog groter percentage
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken? zelden of nooit, wat eveneens tegenviel. De reden voor het niet luisteren werd uiteraard alleen ingevuld door de respondenten die bekend waren met Radio Stad FM, maar niet luisterden. Als reden voor het niet luisteren, noemde 11% van de mannelijke niet-luisteraars de muziekkeuze, 1% van de mannelijke niet-luisteraars de lokale informatie, 2% noemde een andere reden, namelijk CD´s te beluisteren en 3% kon geen geldige reden bedenken waarom men niet luisterde. De meeste vrouwelijke niet-luisteraars wisten niet waarom ze niet luisterden (10%) of luisterden niet vanwege de muziekkeuze (8%). Het grootste deel van de niet-luisteraars wist dus niet waarom men niet luisterde en de meest genoemde reden voor het niet luisteren was de muziekkeuze. De respondenten die bekend waren met Radio Stad FM (ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM), vond de muziekkeuze van Radio Stad FM wel goed. Het grootste deel van de respondenten die bekend waren met Radio Stad FM (ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM) vond namelijk dat er voldoende popmuziek, voldoende dance, nederpop, Nederlandstalig, R&B en rockmuziek gedraaid werd. Een groot deel van de mannelijke respondenten, die bekend waren met Radio Stad FM (ongeacht luisterfrequentie naar Radio Stad FM) (16%) vond dat er teveel Nederlandstalig gedraaid werd, te weinig R&B (11%) en te weinig rock (13%). De mannelijke respondenten, die regelmatig luisterden naar Radio Stad FM, waren tevreden met de kwaliteit van de presentatie, de hoeveelheid en de onderwerpen van het lokale nieuws. Deze vragen werden door het grootste deel van de mannelijke luisteraars beantwoord met ´(precies) zoals ik wens´. De regelmatige (mannelijke) luisteraars zijn ontevreden met de muziekkeuze en de actualiteit van het lokale nieuws. De regelmatige (vrouwelijke) luisteraars waren ontevreden met de kwaliteit van de presentatie, de muziekkeuze, de actualiteit, de hoeveelheid en de onderwerpen behandeld in het lokale nieuws. Onderzoeksvraag 2: Wat is de tevredenheid van de luisteraar over Radio Stad FM? Zoals in de vorige onderzoeksvraag te lezen is, is de regelmatige luisteraar van Radio Stad FM tevreden met de muziekkeuze en de lokale nieuws van Radio Stad FM. De regelmatige (mannelijke en vrouwelijke) luisteraars van Radio Stad FM zijn dus positief over de muziek van Radio Stad FM, ze vinden dat er voldoende van elk genre wordt gedraaid (alleen de mannelijke luisteraars vinden dat er teveel Nederlandstalig en te weinig rock wordt gedraaid) en ook over de hoeveelheid en de onderwerpen in het lokale nieuws zijn de regelmatige (mannelijke) luisteraars tevreden. De (mannelijke) regelmatige luisteraars zijn niet tevreden met de muziekkeuze en de actualiteit van het lokale nieuws. De (vrouwelijke) regelmatige luisteraars zijn ontevreden over de kwaliteit van de muziekkeuze, de actualiteit, hoeveelheid en de onderwerpen in het lokale nieuws. Het rapportcijfer dat de respondenten geven, die bekend zijn met Radio Stad FM, geven is gemiddeld een 7 (dit was 15% van de vrouwelijke respondenten en 21% van de mannelijke). 25% van de mannelijke en 19% van de vrouwelijke respondenten, die bekend waren met Radio Stad FM, gaf het rapportcijfer naar aanleiding van de muziekkeuze en 3% van de (mannelijke en vrouwelijke)respondenten die bekend waren met Radio Stad FM, gaf het rapportcijfer naar aanleiding van de lokale informatie. De meeste respondenten die bekend zijn met Radio Stad FM (ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM) luisteren dus naar Radio Stad FM voor de muziek Het beeld dat veel respondenten die bekend zijn met Radio Stad FM, hebben van Radio Stad FM is dus een leuke muziekzender. De respondenten, die niet luisteren konden de muziek niet waarderen. Aangezien dit de grootste groep is, is het beeld dat de niet-luisteraar heeft van Radio Stad FM een lokale radiozender die geen leuke muziek draait. Het beeld dat de regelmatige 36
Conclusies luisteraar van Radio Stad FM heeft, is een lokale radiozender die over het algemeen goede muziek draait. Onderzoeksvraag 3: Hoe oordeelt de luisteraar over de kwaliteit? Bij de variabele kwaliteit hoorden een aantal vragen over de kwaliteit van de presentatie, de kwaliteit van de muziekkeuze, de actualiteit, hoeveelheid en de onderwerpen in het lokale nieuws van Radio Stad FM. Deze vragen werden alleen beantwoord door de regelmatige luisteraars (luisteraars die vaak/af en toe luisterden) van Radio Stad FM. Naar aanleiding van de antwoorden op de vragen naar de kwaliteit van de presentatie, het lokale nieuws en de muziekkeuze kan geconstateerd worden dat aan de verwachtingen niet helemaal wordt voldaan. De respondenten die regelmatig luisteren naar Radio Stad FM zijn tevreden over de muziekgenres, die gedraaid worden. Ook over de kwaliteit van de presentatie en de onderwerpen in het lokale nieuws zijn de regelmatige luisteraars tevreden. Maar er kan aan een aantal voorwaarden niet voldaan worden, de (mannelijke) regelmatige luisteraars zijn niet tevreden met de muziekkeuze en de actualiteit van het lokale nieuws. De (vrouwelijke) regelmatige luisteraars zijn ontevreden over de kwaliteit van de muziekkeuze, de actualiteit, hoeveelheid en de onderwerpen in het lokale nieuws. Er kan dus geconcludeerd worden dat de (mannelijke en vrouwelijke) regelmatige luisteraars vinden dat aan de verwachtingen van kwaliteit niet helemaal voldaan wordt. Onderzoeksvraag 4: Speelt Radio Stad FM op de oordelen (luistergedrag/bekendheid/tevredenheid) van de luisteraar in? De mensen die regelmatig (vaak of af en toe) naar Radio Stad FM luisteren, zijn tevreden over de muziekkeuze en de onderwerpen in het lokale nieuws van Radio Stad FM. Wat de regelmatige luisteraars van Radio Stad FM betreft, wordt er dus wel ingespeeld op de behoefte van de luisteraar met betrekking tot muziek en lokale informatie. Men vindt de kwaliteit van de presentatie goed en ook over de muziekkeuze en lokale informatie is de regelmatige luisteraar te spreken. Het probleem van de bekendheid en het luistergedrag van Radio Stad FM ligt echter bij het grote deel van de respondenten, dat Radio Stad FM niet kent en het grote deel van de respondenten dat Radio Stad FM wel kent, maar zelden of nooit luistert. Onderzoeksvraag 5: Zijn er eventuele verbeteringen aan te brengen met betrekking tot het inspelen op de oordelen van de luisteraar? Zoals al opgemerkt in de vorige onderzoeksvraag, ligt het probleem bij het grote deel van de respondenten, dat Radio Stad FM niet kent en het grote deel van de respondenten dat Radio Stad FM wel kent, maar zelden of nooit luistert. De reden hiervoor is, dat de (mannelijke) respondenten die niet luisteren, de muziekkeuze niet waarderen (11%) of dat ze niet weten waarom ze niet luisteren (5%). De meeste vrouwelijke respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM, maar niet luisteren (de niet-luisteraars) weten niet waarom ze niet luisteren (10%) of luisteren niet vanwege de muziekkeuze (8%). Verder vinden de (mannelijke) respondenten die bekend zijn met Radio Stad FM, ongeacht de luisterfrequentie, dat er teveel Nederlandstalig wordt gedraaid en te weinig rock. De vrouwelijke respondenten die bekend zijn met Radio Stad FM, zijn over de muziekgenres tevreden. 37
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken? Radio Stad FM moet er dus allereerst voor zorgen meer bekendheid te verkrijgen door middel van bijvoorbeeld billboards of reclame op bussen en/of bushokjes e.d. Doordat meer mensen Radio Stad FM leren kennen, is er een kans op een grotere luisterfrequentie van Radio Stad FM. Zo zal de bekendheid van Radio Stad FM vergroot worden, zodat er meer mensen gaan luisteren. Ook de mensen die niet naar Radio Stad FM luisteren, zullen overgehaald moeten worden om te gaan luisteren. De meeste respondenten die regelmatig luisteren, zitten in de leeftijdscategorie 2539 jaar (32% van de luisteraars). De groep, die het minst naar Radio Stad FM luistert, zit in de leeftijdscategorie < 25 jaar. Radio Stad FM kan dus ook de leeftijdsgroep vanaf 25 jaar aanspreken, door middel van programma-items voor deze doelgroep. Radio Stad Fm kan nooit alle doelgroepen tevreden houden en moet niet kiezen voor een ‘jongere’ doelgroep, omdat anders de bestaande luisteraars weggejaagd worden. Aangezien de bestaande luisteraars tevreden zijn met het aanbod van muziek en informatie van Radio Stad FM, is het waarschijnlijk dat deze, als het aanbod van muziek en informatie verandert, overschakelen naar een andere zender. Zij zijn vertrouwd met het aanbod van muziek en informatie van Radio Stad FM en als Radio Stad FM dit aanbod gaat veranderen, waarderen de bestaande luisteraars dit niet. Ze moeten daarom een bepaald segment van de doelgroep kiezen, want als ze zich vastpinnen op meerdere segmenten moeten ze iedereen tevreden houden en dat lukt gewoonweg niet.
5.2
Vraagstelling 2
Onderzoeksvraag 6: Wat is de het imago/de positionering van Radio Stad FM ten opzichte van andere radiostations? Het imago van Radio Stad FM is bij de meeste (mannelijke)regelmatige luisteraars op bepaalde punten positief, vooral de professionaliteit, betrouwbaarheid en aangenaamheid worden gewaardeerd. De (vrouwelijke) regelmatige luisteraars zijn over het algemeen ook positief, vooral over de begrijpelijkheid, betrouwbaarheid en gemoedelijkheid van Radio Stad FM. Verder kwam uit de resultaten dat de meeste regelmatige luisteraars (mannelijke en vrouwelijke) vonden dat Radio Stad FM niet alleen voor Roosendaal en omstreken was, terwijl het toch een lokaal radiostation is. Het is populairder bij ouderen dan bij jongeren en de meeste (mannelijke en vrouwelijke) regelmatige luisteraars vonden Radio Stad FM ouderwets. Al met al kan dus gezegd worden dat Radio Stad FM bij de regelmatige luisteraars het imago van een professioneel, betrouwbaar, aangenaam, begrijpelijk en gemoedelijk radiostation heeft, dat Radio Stad FM populair is bij ouderen en dat men het ouderwets vindt. Onderzoeksvraag 7: Welk imago/positionering denkt Radio Stad FM zelf dat het heeft? Op grond van de meningen van de medewerkers kon de visie op het imago van Radio Stad FM achterhaald worden. Radio Stad FM is een lokale radio met een lokaal karakter, dat wil zeggen het brengen van een programma met informatieve, culturele als wel actuele berichtgeving dat betrekking heeft op alles wat leeft binnen de samenleving van de gemeente Roosendaal. De radiozender denkt ook zo over te komen, als een lokale radio met veel informatie over Roosendaal en omstreken. De programmatie bevat populaire muziek afgewisseld met nieuws en korte informatieve beric hten. (Zie bijlage: PROGRAMMABESCHRIJVING A t/m I) Dit komt ook tot uitdrukking in de doelstelling van Radio Stad FM: 38
Conclusies
‘Het maken van lokale radio met een lokaal karakter, dit wil zeggen het brengen van een programma met informatieve, culturele en actuele berichtgeving dat betrekking heeft op alles wat leeft binnen de gemeente Roosendaal’ Dit komt ook zo over op de regelmatige luisteraars, Radio Stad FM is een lokale radio met een lokaal karakter, de luisteraars vinden alleen dat de actualiteit en de kwaliteit van de informatie te wensen overlaat. Naar aanleiding van de resultaten op de vragen naar de kwaliteit van de presentatie, de onderwerpen in het lokale nieuws, de actualiteit van het lokale nieuws, de hoeveelheid lokaal nieuws en muziekkeuze kan geconstateerd worden dat aan deze verwachtingen dus niet helemaal wordt voldaan. De respondenten die regelmatig luisteren naar Radio Stad FM zijn tevreden over de muziekgenres, die gedraaid worden. Ook over de kwaliteit van de presentatie en de onderwerpen in het lokale nieuws zijn de regelmatige luisteraars tevreden. Maar er kan aan een aantal voorwaarden niet voldaan worden, de mannelijke luisteraars zijn niet tevreden met de muziekkeuze en de actualiteit van het lokale nieuws. De vrouwelijke luisteraars zijn ontevreden over de kwaliteit van de muziekkeuze, de actualiteit, hoeveelheid en de onderwerpen in het lokale nieuws. Er kan dus geconcludeerd worden dat de luisteraars vinden dat aan de verwachtingen van kwaliteit niet helemaal voldaan wordt. Onderzoeksvraag 8: Welke doelgroepen denken ze aan te spreken? De muziek en informatie zijn afgestemd op een zo breed mogelijk luisterpubliek in de leeftijdscategorie 20-55 jaar. Of ze deze doelgroep daadwerkelijk aanspreken is echter onzeker. Aan de programmering (zie bijlage: PROGRAMMABESCHRIJVING A t/m I) is te zien dat Radio Stad FM wel is afgestemd op een breed luisterpubliek. De programmering is gevarieerd: licht informatieve en lokale actuele programma´s, muzikale ontspanning, cultuur, jongeren, sport en easy listening. Er worden dus wel diverse programma´s gemaakt voor een aantal verschillende doelgroepen.
Onderzoeksvraag 9: Welke doelgroepen spreken ze daadwerkelijk aan? Uit de resultaten valt af te leiden, dat de grootste groep die luistert naar Radio Stad FM in de leeftijdscategorie 25-39 jaar valt (32% van de luisteraars). De tweede groep die luistert valt in de leeftijdscategorie 40-54 jaar (25% van de luisteraars). Daarna kwam de groep in de leeftijdcategorie > 55 jaar (22% van de luisteraars). De groep met de minste luisteraars is de groep in de leeftijdscategorie < 25 jaar (20% van de luisteraars). Deze groepen zijn dus ongeveer gelijk verdeeld. Onderzoeksvraag 10: Waarom luisteren mensen naar Radio Stad FM? De reden voor het luisteren naar Radio Stad FM werd alleen ingevuld door de luisteraars van Radio Stad FM. Uit de resultaten valt af te leiden, dat de meeste luisteraars (13% van de mannelijke luisteraars en 10% van de vrouwelijke luisteraars) Stad FM luistert vanwege de muziek. Verder luisteren 3% van de mannelijke luisteraars vanwege de lokale informatie tegenover 4% van de vrouwelijke luisteraars. 39
regelmatige regelmatige naar Radio regelmatige
Radio Stad FM, het radiostation van Roosendaal en omstreken? Hieruit blijkt dat de meeste (mannelijke en vrouwelijke) regelmatige luisteraars luisteren vanwege de muziek. Onderzoeksvraag 11: Voldoet Radio Stad FM in de behoeften van de luisteraar ten opzichte van de regionale radiozender? Uit de resultaten (tabel 4.7) blijkt dat de respondenten, die bekend zijn met Radio Stad FM en er ook regelmatig naar luisteren, tevreden zijn met de kwaliteit van de presentatie, de hoeveelheid en de onderwerpen behandeld in het lokale nieuws. Men (de mannelijke en vrouwelijke regelmatige luisteraars) is ontevreden met de muziekkeuze en de actualiteit van het lokale nieuws. Verder is ook het imago van Radio Stad FM op een aantal punten redelijk positief. De regelmatige (mannelijke en vrouwelijke) luisteraar vindt Radio Stad FM over het algemeen aangenaam om naar te luisteren, enigszins betrouwbaar, goed, waardevol, gemoedelijk, bescheiden, boeiend, actueel, makkelijk te begrijpen. Een aantal negatieve punten met betrekking tot het imago was, dat de meeste regelmatige luisteraars (mannelijke en vrouwelijke) vonden dat Radio Stad FM niet alleen voor Roosendaal en omstreken was, terwijl het toch een lokaal radiostation is. Het is populairder bij ouderen dan bij jongeren en de meeste (mannelijke en vrouwelijke) regelmatige luisteraars vonden Radio Stad FM ouderwets. Al met al kan dus gezegd worden dat Radio Stad FM bij de regelmatige luisteraars het imago van een professioneel, betrouwbaar, aangenaam, begrijpelijk en gemoedelijk radiostation heeft, dat Radio Stad FM populair is bij ouderen en dat men het ouderwets vindt. Het probleem van Radio Stad FM is dat toch nog redelijk veel respondenten (42% van de vrouwelijke respondenten en 41% van de mannelijke luisteraars) Radio Stad FM niet kenden. Verder viel op dat van de respondenten die Radio Stad FM wel kenden, 38% van de mannelijke respondenten en 35% van de vrouwelijke respondenten zelden of nooit luisterde. Hier staat tegenover dat 23% van de mannelijke respondenten 20% van de vrouwelijke respondenten af en toe luisterde en 9% van de (mannelijke en vrouwelijke) respondenten luisterde vaak. Als reden voor het niet luisteren gaf 10% van de mannelijke niet-luisteraars en 3% van de vrouwelijke nietluisteraars aan dat dit kwam door de muziek, 1% van de mannelijke en 0.5% van de vrouwelijke niet-luisteraars gaf de lokale informatie als reden en 3% van de mannelijke en 2% van de vrouwelijke niet-luisteraars gaf aan liever CD´s te luisteren, 2% van de mannelijke en 1% van de vrouwelijke niet-luisteraars vond dat er teveel gepraat werd en te weinig muziek werd gedraaid en 5% van de mannelijke en 7% van de vrouwelijke niet-luisteraars wist niet waarom ze niet luisterden.
5.3
Aanbevelingen
Radio Stad FM kan nooit iedereen tevreden houden en moet dus de luisteraars die het al heeft behouden. Deze zijn namelijk al tevreden zijn over het aanbod van muziek en informatie en bij een grotere verandering in het aanbod zouden de regelmatige luisteraars afhaken..Het imago van Radio Stad FM is bij de meeste (mannelijke) regelmatige luisteraars op bepaalde punten positief, vooral de professionaliteit, betrouwbaarheid en aangenaamheid worden gewaardeerd. De (vrouwelijke) regelmatige luisteraars zijn over het algemeen ook positief, vooral over de begrijpelijkheid, betrouwbaarheid en gemoedelijkheid van Radio Stad FM.
40
Conclusies Een aantal negatieve punten over het imago zijn echter, dat de meeste regelmatige luisteraars (mannelijke en vrouwelijke) vonden dat Radio Stad FM niet alleen voor Roosendaal en omstreken was, terwijl het toch een lokaal radiostation is. Het is populairder bij ouderen dan bij jongeren en de meeste (mannelijke en vrouwelijke) respondenten vonden Radio Stad FM ouderwets. Al met al kan dus gezegd worden dat Radio Stad FM bij de regelmatige luisteraars het imago van een professioneel, betrouwbaar, aangenaam, begrijpelijk en gemoedelijk radiostation heeft, maar dat men Radio Stad FM niet alleen voor Roosendaal en omstreken vindt, dat het populair is bij ouderen en dat men het ouderwets vindt. Een ander negatief punt is, dat de mannelijke en vrouwelijke regelmatige luisteraars niet tevreden zijn met de muziekkeuze en de actualiteit van het lokale nieuws van Radio Stad FM. Opvallend is wel dat bij tabel 4.6, waar de muziekgenres beoordeeld worden, de mannelijke respondenten die bekend zijn met Radio Stad FM (ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM) vinden dat er teveel Nederlandstalig en te weinig rock wordt gedraaid, terwijl de vrouwen tevreden zijn met de muziekgenres die gedraaid worden. De regelmatige luisteraars zijn dus niet tevreden met de muziekkeuze en de actualiteit van het lokale nieuws, maar de (mannelijke) respondenten die bekend waren met Radio Stad FM, ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM, vinden dat er teveel Nederlandstalig en te weinig rock wordt gedraaid, terwijl de vrouwelijke respondenten, die bekend waren met Radio Stad FM, ongeacht de luisterfrequentie, tevreden waren met de muziekgenres die gedraaid werden. De regelmatige luisteraars zijn dus minder tevreden dan de respondenten die bekend zijn met Radio Stad FM. Er was een verschil in de meting met betrekking tot de muziekgenres tussen de luisteraars, die regelmatig, af en toe en zelden/nooit luisteren en de niet-luisteraars (zie bijlage; aanvullende informatie). Ook bij de tabel over het imago (tabel 4.9) wordt de actualiteit en de professionaliteit gewaardeerd als positief bij de regelmatige luisteraars, terwijl de actualiteit en de onderwerpen in het lokale nieuws door de regelmatige luisteraars in tabel 4.7 negatief worden beoordeeld. Er was een verschil in meting tussen de luisteraars, die vaak, af en toe of zelden of nooit luisterden (zie bijlage; aanvullende informatie). Deze resultaten spreken elkaar dus tegen en er is geen conclusie mogelijk over de actualiteit en de kwaliteit van de presentatie. Aangezien meer dan de helft van de respondenten Radio Stad FM kenden, moet er alleen iets gedaan worden aan de respondenten die Radio Stad FM wel kenden maar er niet naar luisterden. De reden hiervoor is de muziek en een andere reden konden ze niet bedenken. Ik denk dat veel mensen niet luisteren omdat er een stereotype in het hoofd zit van een lokale radiozender. Meerdere respondenten die niet luisterden, omdat ze de muziek niet leuk vonden, heb ik gevraagd; ‘wat voor muziek draaien ze dan?’ Vaak werd er geantwoord;’teveel Nederlandstalig’, terwijl Radio Stad FM meestal popmuziek of andere populaire muziek draait. Radio Stad FM moet dus deze mensen overhalen om te gaan luisteren door bijvoorbeeld meer evenementen in verschillende wijken van Roosendaal te organiseren, zodat meer mensen in aanraking komen met Radio Stad FM. Tijdens deze evenementen kunnen bijvoorbeeld stickers of pennen van Radio Stad FM uitgedeeld worden, samen met de Radio Stad FM krant. Zo worden de mensen die Radio Stad FM kennen, maar niet luisteren overgehaald om toch te gaan luisteren, het stereotype is weg en maakt plaats voor een positieve attitude tegenover Radio Stad FM. Voor de regelmatige luisteraars van Radio Stad FM hoeft er dus niet zoveel te veranderen, ze zijn immers al tevreden over de radiozender. Alleen de mensen die zelden of nooit luisteren, moeten door meer publiciteit of evenementen overgehaald worden om ook vaker naar Radio Stad FM te luisteren.
41
6 Literatuurlijst Baarda D.B. en M.P.M. de Goede, Basisboek Methoden en technieken: praktische handleiding voor het opzetten en uitvoeren van onderzoek, Leiden/ Antwerpen: Stenfert Kroese, 1990. Baarda D.B. en M.P.M. de Goede, Basisboek SPSS/PC+: praktische handleiding voor het verwerken en analyseren van (onderzoeks)gegevens, Leiden: Stenfert Kroese, 1991. Barich H. en Philip Kotler, Het opbouwen van een ‘marketing-imago’, p. 4.4 -1 -4.4 –22. In: C.B.M. van Riel, W.H. Nijhof (red.), Handboek Corporate communication, Deventer: Van Loghum Slaterus, 1990. Bartelds J.F., E.P.W.A. Jansen en Th. H. Joostens, Enquêteren: het opstellen en gebruiken van vragenlijsten, Groningen: Wolters-Noordhoff, 1989. Bernstein D., Company image en reality: a critique of corporate communications, London: Holt, Rinehart and Winston, 1984. Blauw, E., Het corporate image: Beeldvorming van de onderneming: Een van de meest complexe managementvraagstukken, 2e gewijzigde druk, Amsterdam: De Viergang, 1988. Bont C.J.P.M. de, Image en image-onderzoek: conceptualisatie van het begrip image en de implicaties daarvan voor het image-onderzoek in het algemeen en voor het IPM-image-model in het bijzonder, Tilburg, 1987 (Achtste semesteronderzoek Katholieke Universiteit Brabant, Sectie Economische Psychologie). Bronner A.E., Attitude en gedrag, p. 3-18. In: Marktonderzoek en consumentengedrag: Jaarboek van de Nederlandse Vereniging van Marktonderzoekkers, Rotterdam: Universitaire Pers, 1981. Dierikx M.M., Corporate image: image-onderzoek onder eigen medewerkers, Amsterdam, 1987 (Doctoraalscriptie Katholieke Universiteit Brabant, Vakgroep Economische Psychologie). Dowling G.R., Managing your corporate images, Industrial Marketing Management, 15 (1986), p. 109-115. Epker W.H., Oordeel over interne communicatie en intern corporate image, Gedrag en Organisatie, 2 (1991) 4, p. 113-122. Floor K. en van Raaij, Marketing-communicatiestrategie: reclame, public relations, sponsoring, promoties, artikelpresentatie, displays, verpakkingen, persoonlijke verkoop, direct marketingcommunicatie en geïntegreerde communicatie, 2e druk, Leiden [etc.]: Stenfert Kroese, 1994. Glerum- Van der Laan C., Ontwikkelingen rond het winkelimago – een literatuuroverzicht, p. 152-171 In: Marktonderzoek en consumentengedrag: Jaarboek van de Nederlandse Vereniging van Marktonderzoekers, Rotterdam: Universitaire Pers, 1981.
Gros P., Praktische Public Relations: Van imago tot identiteit, Leiden [etc.]: Stenfert Kroese, 1976. Jain A.K. en M. Etgar, Measurement Store Imago through Multidimensional Scaling of Free Response Data, Journal of Retailing 52 (1976) 4, p. 61-70. Huizingh E., Inleiding SPSS/PC+ 4.0 en Data Entry, Amsterdam [etc.]: Addison Wesley, 1992. Nijhof W.H., Alles draait om het imago!, Houten [etc.]: Bohn Stafleu Van Loghum, 1991. Poiesz T.B.C., The image concept: its place in consumer Psychology 10 (1989), p. 457-472.
psychology, Journal of Economic
Reynolds T.J. en J. Gutman, Reclame is imago-management: de vertaling van imago-onderzoek in imago-strategieën, p.4.7-1 – 4.7-21. In: C.B.M. van Riel, W.H. Nijhof (red.): Handboek Corporate communication, Deventer: Van Loghum Slaterus, 1990. Schiffman L.G. and L.L. Kanuk, Consumer behavior: marketing strategy perspectives, Third Edition, New Jersey: Prentice Hall International Inc., 1987, p. 226-239. Schoemaker H. en M. Vos, Kijk op het imago: voor non-profit organisaties die een goede relatie met het publiek willen onderhouden, Deventer: Van Loghum Slaterus, 1989. Woerkum, C.M.J. van, R. Janmaat en R. Bethem, de imago-problematiek van het openbaar bestuur, Communicatief, 7 (1992) 5, p. 9-15.
44
Bijlage 1 De vragenlijst
45
Luisteronderzoek in opdracht van: Radio Stad FM Doel van het onderzoek / achtergronden
De aanleiding tot dit luisteronderzoek is, dat Radio Stad Fm wil weten welke mensen naar Radio Stad FM luisteren en welke niet. Radio Stad FM wil ook weten waarom men wel / niet luistert, omdat ze beter willen inspelen op de behoeftes en wensen van de luisteraars.
Dit onderzoek wordt uitgevoerd door Marga van Neerven, een studente Letteren aan de Katholieke Universiteit Brabant, in opdracht van Radio Stad FM, onder begeleiding van dr. Hein Leemans.
Het doel van het onderzoek is dus om een beeld te krijgen van de mening van de luisteraar over Radio Stad FM. Ook wil men een beeld krijgen van het imago dat men heeft bij de luisteraars, om zo door middel van het aanbod van muziek en informatie beter in te kunnen spelen op de behoeften van de luisteraars. Het luisteronderzoek bestaat uit een vragenlijst met een aantal vragen over het luistergedrag in het algemeen, het luistergedrag met betrekking tot Radio Stad FM, het imago van Radio Stad FM en tenslotte wordt er gevraagd naar de muziekvoorkeuren en de achtergrondkenmerken. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten. Alle antwoorden worden anoniem verwerkt.
Wij stellen het bijzonder op prijs dat u de tijd en de moeite wilt nemen om deze enquête in te vullen. U helpt ons er enorm mee! Bij voorbaat dank voor uw medewerking! Voor informatie of vragen kunt u terecht bij: Marga van Neerven 0618457227
Radio Stad FM 0165-561777 46
Hoe kan ik deze vragenlijst makkelijk en snel invullen?
Omcirkel bij elk van de volgende vragen wat van toepassing is. Voorbeeldvraag: U bent een: a. Man b. Vrouw Als u zich heeft vergist, streep dan het verkeerde antwoord door en omcirkel het goede antwoord, zoals hieronder: U bent een: a. Man b. Vrouw
Een ander type vraag is in de vorm van een tabel, waarin u moet aankruisen wat van toepassing is, zoals bijvoorbeeld: Op welke tijden van de dag luistert u? (aankruisen wat van toepassing is, meerdere antwoorden mogelijk) 09.0012.00
12.0014.00
14.0017.00
17.0019.00
19.0021.00
21.000.00
Na 0.00 Weet niet
Bij deze vragen zet u een kruisje bij de tijd, waar u het meeste luistert. Tenslotte zijn er ook open vragen; wilt u die kort en in uw eigen bewoordingen beantwoorden? Sla geen vragen over en denk niet te lang na bij elke vraag. Als geen van de antwoordcategorieën helemaal klopt, kies dan het antwoord, dat het dichts in de buurt van uw mening komt. Veel succes met het invullen van de enquête!
47
Vragenlijst enquêtes
Luistergedrag algemeen 1. Hoe vaak luistert u naar de radio? a)dagelijks b)5-6 dagen per week c) 3-4 dagen per week d)1-2 dagen per week e)minder dan 1 keer per week f)nooit (ga naar vraag 8) g)weet niet/geen antwoord
2. Op welke plaatsen luistert u? (aankruisen wat van toepassing is, meerdere antwoorden mogelijk)
Thuis
Werk
Onderweg (in Anders, nl .. de auto/trein)
Weet niet
3. Op welke tijden van de dag luistert u? (aankruisen wat van toepassing is, meerdere antwoorden mogelijk)
06.0009.00
09.0012.00
12.0014.00
14.0017.00
17.0019.00
19.0021.00
21.000.00
Na 0.00
Weet niet
4. Op welke dag van de week luistert u het meest naar de radio (aankruisen wat van toepassing is)?
Ma
di
wo
do
vrij
48
za
zo
Weet niet
n.v.t.
5. Als u meestal op zaterdag en/of zondag luistert, hoe vaak luistert u dan? a) (bijna) elke zaterdag / zondag b) 1-2 zaterdagen / zondagen in de maand c) 3-4 zaterdagen / zondagen per maand d) Ik luister nooit op zaterdag / zondag e) Weet niet
6. Wilt u hieronder de letters omcirkelen van de radiostations, waarnaar u wel eens luistert? (meerdere antwoorden mogelijk) a) Radio 2 b) Sky Radio c) Radio 3FM d) Radio 10 FM e) Noordzee FM f) Radio 538 g) Yorin FM h) Radio Hollands Glorie i) Classic FM j) Radio 1 k) Omroep Brabant l) Radio Stad FM m) Radio 4 n) Een ander radiostation, nl… o) Weet niet / geen antwoord
7. Ik luister het meest naar (s.v.p. 1 of 2 radiostations noemen) Radiostation 1: ………………………. Radiostation 2: ………………………. Wisselt sterk
49
Radio Stad FM
8. Kent u Radio Stad FM? a) Ja b) Nee (ga naar vraag 25)
9. Luistert u wel eens naar Radio Stad FM? a) ja, vaak (ga naar vraag 11) b) af en toe (ga naar vraag 11) c) zelden of nooit (ga naar vraag 10) d) weet niet / geen antwoord 10. Als u niet luistert naar Radio Stad FM, waarom luistert u dan niet? ………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………..
11. Kunt u met een cijfer van 1 tot 10 een rapportcijfer geven voor Radio Stad FM? (omcirkelen wat van toepassing is) 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
(Weet niet / geen antwoord=11) Toelichting op rapportcijfer: ………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………….. 12. Welke programma’s van Radio Stad FM kent u? Programma 1: ………………………………………………………………… Programma 2: ………………………………………………………………… Programma 3: …………………………………………………………………
Voorbeeldvraag 13: Wanneer u vindt dat de programma’s op Nederland 1-3 te weinig actualiteit brengen, zet u bij ‘actualiteit’ een kruisje bij ‘te weinig’. Zo gaat u alle items langs, waarvan u 50
vindt dat Nederland 1-3 van deze items te veel of te weinig brengen.
Nederland 1-3 brengt van dit item te veel
te weinig
Actualiteit
voldoende
X
Entertainment
X
Films
X
Series
X
Cultuur
X
Doe hetzelfde als hierboven voor vraag 13:
13. Wilt u een kruisje in het goede hokje plaatsen als u vindt dat: Radio Stad FM draait van dit genre: Te veel
Te weinig
voldoende
Popmuziek Dance Nederpop Nederlandstalig R&B Rock Meerdere genres Ander muziekgenre, nl.. Weetniet/geen antwoord
14. Kunt u de letters omcirkelen voor het programma(‘s) waarnaar u wel eens luistert? Ma t/m do a. Ontbijte en Pleite b. Werken met muziek c. Lunchradio
51
d. Huub de Mooyste Muziek e. Velde of Weege f. Geers en van Beers g. Even na Zevenen Vrijdag h. Stad FM Top 50 Maandagavond i. Country Fever Dinsdagavond j. De Paskamer Woensdagavond k. Peter of Jurgen Donderdagavond l. Xtasy Vrijdagavond m. Olaf & Co Zaterdag n. Antiekparade o. Van Dijk op Zaterdag p. Rockin’ en rollin’ met Arnie q. Stad Op Stelten r. De Gezellige Zaterdagavond s. Avondkreet Zondag t. Spotlight u. Groovin’ v. Roosendaal Totaal w. Roosendaal Totaal Sport x. Peter in de ether y. Geers en van Beers
15. Hoeveel uur per dag luistert u gemiddeld naar Radio Stad FM? a) Minder dan 1 uur b) 1 tot 2 uur 52
c) 2 tot 3 uur d) 3 tot 4 uur e) 4 tot 5 uur f) Meer dan 5 uur g) Wisselt sterk h) Nooit (ga naar vraag 25) i) Weet niet / geen antwoord
16. Waarom luistert u naar Radio Stad FM? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………..
Imago van Radio Stad FM Hieronder volgen een aantal vragen die betrekking hebben op Radio Stad FM. Geef aan in hoeverre u tevreden dan wel ontevreden bent. U kan kiezen uit de volgende antwoordcategorieën (omcirkelen wat van toepassing is): 1. veel slechter dan ik wens 2. precies zoals ik wens 3. veel beter dan ik wens 4. weet niet / geen antwoord
17. De kwaliteit van presentatie van Radio Stad FM is: (veel) slechter dan ik wens
1
(precies) zoals ik wens
(veel) beter dan ik wens
2
3
weet niet
4
18. De muziekkeuze van Radio Stad FM is: (veel) slechter dan ik wens
1
(precies) zoals ik wens
(veel) beter dan ik wens
2
3
weet niet
4
19. De actualiteit van het lokale nieuws van Radio Stad FM is: (veel) slechter dan ik wens
1
(precies) zoals ik wens
(veel) beter dan ik wens
2
3
20. De hoeveelheid lokaal nieuws op Radio stad FM is: (veel) oninteressanter
(precies) interessant (veel) interessanter
53
weet niet
weet niet
4
dan ik wens
genoeg voor mij
1
dan ik wens
2
3
4
21. Kunt u hieronder aangeven met welke programma’s u minder tevreden bent en waarom? ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………
22. Bent u tevreden met de onderwerpen die behandeld worden in het lokale nieuws? (veel)oninteressanter dan ik wens
(precies)interessant genoeg voor mi
1
(veel)interessanter dan ik wens
2
3
weetniet
j
4
23. Hieronder volgen een aantal stellingen, die betrekking hebben op Radio Stad FM. De uiteinden van de schaal bestaan uit tegenovergestelde eigenschappen. Via de keuze van 1 van de 7 posities op een schaal kan men aangeven, in welke mate men de verschillende eigenschappen het meest op Radio Stad FM van toepassing vindt. Voor bijvoorbeeld de schaal ‘irriterend-aangenaam’ zijn de posities 1 tot en met 7 als volgt te interpreteren: 1.zeer irriterend 2.irriterend 3.enigszins irriterend 4.neutraal, weet niet, noch irriterend noch aangenaam 5.enigszins aangenaam 6.aangenaam 7.zeer aangenaam Radio Stad FM is: Irritant
1
2
3
4
5
6
7 aangenaam
Onbetrouwbaar
1
2
3
4
5
6
7 betrouwbaar
Slecht
1
2
3
4
5
6
7 goed
Schadelijk
1
2
3
4
5
6
7 nuttig
5
6
7 waardevol
Waardeloos
1
2
3
4
Opdringerig
1
2
3
4
5
6
Saai
1
2
3
4
5
6 7 boeiend
54
7
bescheiden
Niet-actueel
1
Moeilijk te
1
2
3
2
4
3
5
6
4 5
7 actueel
6 7 makkelijk
Begrijpen
te begrijpen
Amateuristisch
1
2
Alleen voor R’daal
1 2
3
4
5
6
7
3
4
5
6 7
professioneel Niet alleen voor
en omstreken
R’daal en omstreken
Behoudend
1 2
3
4
5
6 7
Vooruitstrevend
Populair bij Jongeren Trendy
1 2
3 4
1 2 3 4
5
6 7
5 6 7
Populair bij ouderen Ouderwets
Muziekvoorkeuren
24.Naar welke muziekgenres luistert u? (meerdere antwoorden mogelijk) a. Popmuziek / populaire muziek (bvb Madonna, U2) b. Dance (bvb. Kosheen, the Prodigy) c. Nederpop (bvb. Acda en de Munnik, Marco Borsato) d. Smartlappen / Nederlandstalige meezingers (bvb. Frans Bauer, Marianne Weber) e. Rock (bvb. Metallica, Lenny Kravitz) f. R & B muziek (bvb. Destiny’s Child, Shaggy) g. Klassieke muziek (bvb. Beethoven, Bach) h. Ander muziekgenre, nl ….. i. Ik hou helemaal niet van muziek! j. Weet niet / geen antwoord
Mijn meest favoriete muziekgenre(s) zijn: 1: ……………………………………………… 2: ……………………………………………...
Achtergrondkenmerken
25. Wat is uw hoogst genoten opleiding? a. Lager onderwijs
55
b. LBO c. MAVO/MULO d. HAVO/VWO of vergelijkbaar e. MBO of vergelijkbaar f. HBO of verglijkbaar g. WO h. Weet niet / geen antwoord
26. Mag ik vragen in welke groep het netto inkomen van uw huishouden valt? (om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de luisteraars van Radio Stad FM, moet ook deze vraag gesteld worden, de antwoorden worden anoniem verwerkt.) a. Minder dan f1000/maand b. F1000-2000/maand c. f2000-3000/maand d. f300-4000/maand e. Meer dan f4000/maand f. Weet niet/geen antwoord
27. Wat zijn uw hoofdbezigheden? (meerdere antwoorden mogelijk) a. Betaalde arbeid (minder dan 20 uur) b. Betaalde arbeid (meer dan 20 uur) c. School /studie d. Huishoudelijke werkzaamheden e. Gepensioneerd / VUT f. Vrijwilligerswerk g. Anders, nl……. h. Weet niet / geen antwoord
28.Wat is uw leeftijd? ……. Jaar 29. Wat is uw postcode? (om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de spreiding van de luisteraars wordt deze vraag gesteld, de antwoorden worden anoniem verwerkt) ………………. ………….. 30. U bent een: 56
a. Man b.Vrouw Tot slot zou ik u hartelijk willen bedanken voor het meewerken aan de enquête en u verder een prettige dag willen toewensen!
57
Bijlage 2 Aanvullende informatie over het verschil tussen luisteraars en niet-luisteraars
58
Aanvullende informatie over het verschil tussen luisteraars en niet-luisteraars Er zijn alleen die items geselecteerd die daadwerkelijk van belang waren voor het bepalen van de verschillen tussen luisteraars en niet-luisteraars van Radio Stad FM. Deze items waren: reden niet luisteren, bekendheid programma’s, muziekgenres, programma’s Radio Stad FM, vragen met betrekking tot de kwaliteit en vragen met betrekking tot het imago van Radio Stad FM. Hieronder volgt de tabel met de reden voor het niet luisteren naar Radio Stad FM. Hieruit blijkt dat er wel degelijk verschillen zijn in de reden voor het niet luisteren tussen luisteraars die vaak luisteren, luisteraars die af en toe luisteren en luisteraars die zelden of nooit luisteren. Deze vraag werd alleen gesteld aan de respondenten die zelden of nooit luisteren.
6.1
Tabel 1 Reden niet luisteren
reden niet luisteren man ja,vaak af en toe df χ 2 df 1 5 4 vrouw ja,vaak af en toe df χ 2 df 1 15 3
χ 231,5
zelden/nooit df χ2 5 7,9
zelden/nooit χ2 df χ2 106,1 5 29,1
Hieronder volgt de tabel voor de bekendheid van de programma’s van Radio Stad FM. Hieruit blijkt dat er geen verschillen zijn tussen de respondenten, die vaak luisteren naar Radio Stad FM en de respondenten die zelden of nooit luisteren. (dit geldt voor zowel de mannelijke als de vrouwelijke respondenten). De respondenten die af en toe luisteren, verschillen van de luisteraars die vaak of zelden/nooit luisteren. Aangezien de respondenten, die bekend waren met Radio Stad FM, niet veel programma’s uit hun hoofd kenden, zijn de resultaten van de respondenten die vaak luisterden, gelijk aan de resultaten van de respondenten die zelden of nooit luisterden. Deze vraag werd gesteld aan de respondenten die bekend waren met Radio Stad FM ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM. De grootste χ 2-waarde behoort toe aan de groep, die af en toe luistert.
6.2
Tabel 2 Bekendheid programma’s
ja, vaak df 2
bekendh.programma's man af en toe χ 2 df χ2 6 3 32,4
zelden/nooit df χ2 2 6,25
ja, vaak df 0
vrouw af en toe χ 2 df 0 3
zelden/nooit df χ2 0 0
χ2 73,7
Hieronder volgt de tabel met de waardering van de muziekgenres van Radio Stad FM. Hieruit blijkt dat er wel degelijk verschillen zijn tussen de waardering in muziekgenres van de respondenten die vaak luisteren, af en toe luisteren en zelden of nooit luisteren. Deze vraag werd gesteld aan alle respondenten die bekend waren met Radio Stad FM, ongeacht de luisterfrequentie naar Radio Stad FM. 59
De groep, die af en toe luistert, heeft de grootste χ 2-waarde.
6.3
Tabel 3 Muziekgenres
ja, vaak
muziekgenres man df χ 2 af en toe df
χ2
zelden/nooit df
χ2
pop dance nederpop nl.talig R&B rock meer grs and grs
3 2 2 2 2 2 4 3
18 6,5 20,5 11 8,5 6,5 12 27,2
pop dance nederpop nl.talig R&B rock meer grs and grs
7,2 7,2 7,2 8,4 8,1 12,6 2 8,7
ja, vaak
muziekgenres vrouw df χ 2 af en toe df
χ2
zelden/nooit df
χ2
pop dance nederpop nl.talig R&B rock meer grs and grs
2 4 2 4 3 4 3 2
32,7 30,1 16 8,7 25,7 17,6 20,7 20,4
pop dance nederpop nl.talig R&B rock meer grs and grs
43,7 57,8 53,4 60,4 52,9 77,9 29,7 33,8
2 1,8 1,8 1,8 0,3 1,8 4,5 6
14,6 9,7 11,8 5,8 3,1 2,3 10,7 8,3
pop dance nederpop nl.talig R&B rock meer grs and grs
pop dance nederpop nl.talig R&B rock meer grs and grs
4 4 4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 3 2
3 3 3 4 3 3 1 2
3 3 3 4 3 4 2 2
Hieronder volgt de tabel met de verschillende vragen naar Radio Stad FM. Hieronder worden ze behandeld:
6.4
Programma’s Radio Stad FM
De luisterfrequentie naar de programma’s van Radio Stad FM (progr.fm1 = de eerste keuze in programma’s van Radio Stad FM, progr. fm2 = de tweede keuze in programma’s van Radio Stad FM.) verschillen van elkaar bij de respondenten die vaak, af en toe en zelden of nooit luisteren (zowel bij mannen als vrouwen). Deze vraag werd gesteld aan alle respondenten die bekend waren met Radio Stad FM, ongeacht de luisterfrequentie. Reden luisteren De respondenten die vaak luisteren verschillen van de respondenten die af en toe en zelden/nooit luisteren. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
6.5
Kwaliteit presentatie
De respondenten die vaak luisteren verschillen van de respondenten die af en toe of zelden of nooit luisteren over de kwaliteit van de presentatie van Radio Stad FM. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden) 60
6.6
Muziekkeus
De respondenten die vaak/af en toe luisteren, verschillen qua mening over de muziekkeus van de respondenten die zelden/nooit luisteren. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
6.7
Actualiteit lokaal nieuws
De respondenten die vaak/af en toe luisteren, verschillen qua mening over de actualiteit van het lokale nieuws. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
6.8
Hoeveelheid lokaal nieuws
De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de hoeveelheid lokaal nieuws. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
6.8.1
Onderwerpen lokaal nieuws
De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de onderwerpen in het lokale nieuws. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
6.9
Ontevredenheid programma’s
De respondenten die vaak luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen niet van mening over de ontevredenheid van de programma’s. Ze hebben allebei een nulscore. De respondenten die af en toe luisteren, verschillen wel van beide andere groepen. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
6.10 Irritant-aangenaam De respondenten die af en toe/vaak luisteren, verschillen van mening van de respondenten die zelden/nooit luisteren bij de stelling irritant-aangenaam. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
6.11 Onbetrouwbaar-betrouwbaar De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling onbetrouwbaar-betrouwbaar Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
6.11.1 Slecht-goed De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling slecht-goed. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden). Schadelijk-nuttig
61
De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling schadelijk-nuttig. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden). Waardeloos-waardevol De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling waardeloos-waardevol. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden). Agressief-gemoedelijk De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling agressief-gemoedelijk. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
Opdringerig-bescheiden De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling opdringerig-bescheiden. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden). Saai-boeiend De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling saai-boeiend. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden). Niet actueel- actueel De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling niet actueel-actueel. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
Moeilijk-makkelijk De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling moeilijk-makkelijk. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden). Amateuristisch-professioneel De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling amateuristisch-professioneel.
Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden). Alleen voor Roosendaal en omstreken-niet alleen voor Roosendaal en omstreken
62
De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling alleen voor Roosendaal en omstreken-niet alleen voor Roosendaal en omstreken. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden). Behoudend-vooruitstrevend De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling behoudend-vooruitstrevend. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
Populair bij jongeren-ouderen De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling populair bij jongeren-ouderen. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden). 6.11.2 Trendy-ouderwets De respondenten die vaak/af en toe luisteren en respondenten die zelden/nooit luisteren, verschillen van mening over de stelling trendy-ouderwets. Deze vraag werd alleen gesteld aan de luisteraars van Radio Stad FM (die vaak of af en toe luisterden).
63
Tabel 4: programma’s, vragen, stellingen mbt Radio Stad FM. man ja, vaak af en toe zelden/nooit df χ2 df χ2 df progr.fm1 3 2 7 15,2 1 progr.fm2 3 3 6 21,3 1 luifrefm 5 2,5 7 9,6 3 reden lui 3 0 3 10,8 2 kwal.pres. 1 2 3 5,2 3 muz.keus 1 2 2 9,1 2 act.lokn 3 6 4 10,5 3 ow.lokn 3 2 3 32,4 2 irraang 2 1,8 5 9,4 3 onbbetr 3 6 5 5,8 2 slgoe 3 2 6 9,4 2 schnutt 4 2 5 4,6 2 walowavol 4 0,8 6 10,8 3 agrgem 4 4,5 5 6,4 3 opdrbes 4 2 7 8 4 saaiboei 4 2 7 4,8 3 nactact 4 2 6 9,4 3 moeilmak 3 3 4 10 3 amprof 3 1 5 7,6 4 allrdaal 5 1 7 5,6 4 behvoor 3 1 6 8 3 popjooud 5 1 7 8,8 4 trenoud 5 1 7 3,2 2
64
χ2 21,2 21,2 18,4 33,7 26 14,5 26 15,6 29,9 16,9 16,9 16,9 30,2 30,2 42,8 29,9 30,2 30,2 43,6 42,8 29,9 42,8 16,9
Tabel 4 programma’s, vragen, stellingen mbt Radio Stad FM vrouw ja, vaak af en toe zelden/nooit df χ2 df χ 2 progr.fm1 6 15,3 9 48,4 progr.fm2 6 18,2 9 16 luifrefm 6 7,2 8 40,5 reden lui 3 3,5 5 28,3 kwal.pres. 3 29,6 3 16,3 muz.keus 3 29,6 3 19,6 act.lokn 2 22,2 3 28,2 ow.lokn 2 27 4 22 irraang 1 11,8 3 29,1 onbbetr 4 4,95 4 15 slgoe 4 3,9 7 21,9 schnutt 4 13,4 5 9,3 walowavol 5 11 7 23,1 agrgem 6 16,7 4 17,8 opdrbes 6 7,2 5 4,3 saaiboei 5 9,1 7 14,5 nactact 4 2,8 6 25,2 moeilmak 4 13,4 3 26,9 amprof 6 6,4 7 13,7 allrdaal 5 5,3 6 12,9 behvoor 5 5,95 6 11,9 popjooud 5 7,2 6 4,1 trenoud 7 9,2 7 20,4
65
df 2 2 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 5 3 3 4 4 2 5 4
χ2 92,8 98,3 50,6 114,1 78,3 78,9 78,3 78,9 83,6 126 118,4 91,8 126 96 118 160 97,07 97,1 127,1 133,8 59,2 169,4 132,9
Bijlage 3 Programma-itembeschrijving At/m I.
66
