RAADSBIJEENKOMST LELYSTAD SESSIE 4
Datum: Deelsessie: Doel:
24 april 2012. 19.55 – 20.45 uur in de Calamiteitenzaal Beeldvorming.
Onderwerp:
Jaarplan Citymarketing 2012.
Toelichting: Op basis van het door de raad vastgestelde Strategisch Marketingplan 2009 – 2020 stelt de Stichting Citymarketing Lelystad (CML) jaarlijks een jaarplan op waarin de activiteiten voor dat kalenderjaar zijn opgenomen. Voor 2012 ontvangt CML een gemeentelijke bijdrage van € 750.000,--. In het jaarplan 2012 wordt de voorgenomen besteding daarvan verantwoord. Het jaarplan 2012 wordt ter kennisname aangeboden aan de raad. Het college is voorts in gesprek met CML om een nieuwe partnerovereenkomst voor de periode 2012 – 2020 aan te gaan. Daarbij zal de gemeentelijke bijdrage jaarlijks worden vastgesteld. In deze beeldvormende sessie worden het jaarplan citymarketing 2012 en de voorgenomen nieuwe partnerovereenkomst nader toegelicht.
Behandeling: De sessie is gericht op het overbrengen van informatie naar de raadsleden en andere belangstellenden. Zowel raadsleden als belangstellenden kunnen vragen stellen en mee discussiëren.
Genodigden: Raadsleden, het college, de Stichting CML & partners en overige belangstellenden. Programma: • Inleiding door de voorzitter. • Toelichting door het college. • Gelegenheid tot het stellen van vragen en discussie. • Afsluiting door de voorzitter. Achterliggende stukken: Jaarplan Citymarketing 2012.
Toelichting Voorzitter Griffier
: burgemeester Margreet Horselenberg. : raadslid Edwin Hers. : Irene Korting.
Contactadres:
[email protected]
0320 – 278 895.
Partnerovereenkomst voor de periode 20122012-2020 De ondergetekenden STICHTING LELYSTAD PARTNERS, hierna te noemen CITY MARKETING LELYSTAD, hierna te noemen CML en GEMEENTE LELYSTAD, hierna te noemen GEMEENTE in aanmerking nemende dat: • • •
•
het, in 2008 door de gemeenteraad aangenomen, Strategisch Marketingplan 2008-2020 als basis dient voor het opstellen van de partnerovereenkomst de gemeenteraad op 12 maart 2009 heeft ingestemd met de opzet en uitvoering van de citymarketing van Lelystad voor (vooralsnog) de periode van 2009 tot en met 2011 de gemeenteraad op 19 april 2011 heeft ingestemd met: het doorgaan met de professionalisering van de citymarketing van Lelystad; het structureel buiten de gemeentelijke organisatie plaatsen van citymarketing; het zoveel mogelijk centraliseren van taken en verantwoordelijkheden in het kader van de citymarketing (o.a. (woon) – marketing en toerisme) door deze aan CML over te dragen (€.119.702 (2 fte’s) en €.194.731,- activiteiten, zie bijlage 1) Het karakter van de citymarketing organisatiegericht is op strategie, coördinatie en
ondersteuning in combinatie met een beperkte direct uitvoerende opdracht;
•
de gemeenteraad op 5 juli 2011 heeft besloten: een bijdrage aan CML in 2012 toe te kennen van € 435.567, dat op basis van het Strategisch Marketingplan 2008- 2020 en het Meerjaren Programma 2012-2020, de jaarplannen 2012 en volgende jaren worden opgesteld met daarin vastgelegd: de strategie, de doelen, producten en prestaties; Op basis van het jaarplan de gemeenteraad jaarlijks bij de vaststelling van de gemeentebegroting de hoogte van de bijdrage aan CML zal vaststellen Dat de jaarplannen een onverbrekelijk onderdeel vormen van deze overeenkomst; Dat de gemeente Lelystad en City Marketing Lelystad de onderlinge verhouding wensen vast te leggen in een partnerovereenkomst waarbij beide partijen verklaren zich maximaal te zullen inzetten om Lelystad als merk in de markt te zetten; Dat alle genoemde bedragen exclusief btw. zijn.
komen het volgende overeen: Artikel 1 1.1
ProductProduct- en prestatieafspraken De product- en prestatie afspraken worden opgenomen in een jaarlijks vast te stellen jaarplan die als bijlage wordt toegevoegd en onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst.
1.2
CML zal jaarlijks in oktober een door de Raad van Toezicht goedgekeurde begroting bij de gemeente indienen.
1.3
De door de gemeente overgedragen taken met bijbehorende budgetten en fte staan expliciet vermeld op bijlage 1. In de jaarplannen en de jaarverslagen zijn deze werkzaamheden integraal opgenomen in de activiteiten van CML. Artikel 2
2.1
2.2
Artikel 3 3.1
3.2 3.3
Overleg en samenwerking
Het overleg en samenwerking tussen de betrokken gemeentelijke afdelingen, met name de afdelingen Communicatie (CS) en EVO is vastgelegd in het document afspraken tussen City Marketing Lelystad en de gemeente Lelystad van 16 mei 2009. Indien relevant zullen ook voor andere terreinen de afspraken worden vastgelegd. Voor een goede samenhang van beleid en uitvoering vinden tussen de gemeente en City Marketing Lelystad de volgende periodieke overleggen plaats: met Hoofd Communicatie van de gemeente Lelystad met Directeur Strategie & Ontwikkeling van de gemeente Lelystad met Hoofd Afdeling Economie & Vastgoed Ontwikkeling (EVO) met het College vertegenwoordigd door de Burgemeester en , wethouder citymarketing en toerisme. Algemene bepalingen Het vastgestelde Strategisch Marketingplan 2008-2020 alsmede het financiële meerjarenprogramma 2012-2020 vormen de basis voor deze overeenkomst. Deze partnerovereenkomst geeft invulling aan de intentie van partijen om langjarig
de stadspromotie te organiseren voor de duur van 9 jaar. Jaarlijks wordt door de gemeente Lelystad, op basis van een door de gemeenteraad bij de vaststelling van de gemeentebegroting beschikbaar gesteld budget, aan CML het jaarbudget toegewezen als bijdrage voor de uitvoering van de in het jaarplan beschreven activiteiten.
3.4
City Marketing Lelystad bewaakt het gebruik door derden van het gekozen beeldmerk (tekst en logo) aan de hand van een merkboek.
3.5
City Marketing Lelystad verschaft het college jaarlijks inzicht in de mate waarin de beoogde product – prestatie afspraken ” zoals verwoord in de jaarplannen zijn gerealiseerd, deze prestaties worden op basis van de verkregen informatie door het college getoetst.
3.6
De gemeente en City Marketing Lelystad zijn zich ervan bewust dat de investeringen in zowel het merk Lelystad als in de kennis en ervaring van het apparaat tijdens de looptijd van deze overeenkomst continuïteit vereisen. In dit kader zullen de partijen eind 2019 met elkaar in overleg treden teneinde deze continuïteit, bij het verstrijken van de looptijd van deze overeenkomst, te bewerkstelligen.
Artikel 4
Financiële bepalingen
4.1
4.2 4.3 4.4
4.5 4.6
4.7
4.8
Artikel 5 5.1
5.2 5.3
5.4
5.5
City Marketing Lelystad garandeert dat de gemeentelijke partnerbijdrage slechts wordt besteed aan activiteiten die passen binnen het vastgestelde Strategisch Marketingplan 2008-2020 en de daarvan afgeleide door de Raad van Toezicht goed te keuren jaarplannen. Het staat City Marketing Lelystad vrij voor de realisatie van haar doelstelling uit andere bronnen inkomsten te verwerven Het verwerven van inkomsten via derden heeft geen invloed op de hoogte van de jaarlijkse partnerbijdrage van de gemeente. Ten aanzien van financiële middelen die door de gemeente aan City Marketing Lelystad zijn of worden verstrekt, gelden voorwaarden zoals die door de rijksoverheid en de gemeente zijn gesteld. De partnerbijdrage en de vergoeding voor de overgenomen taken van de gemeente wordt ieder jaar in 4 gelijke delen op de eerste dag van de kwartalen voldaan. Indien een deel van de partnerbijdrage over een bepaald jaar niet volledig is benut zal CML een voorstel doen aan de gemeente omtrent de aanwending ervan. Hierbij zal, indien opportuun, CML duidelijk aangeven hoe en waarom middelen over de jaargrens dienen te worden meegenomen. Het College zal hier afzonderlijk over besluiten. In geval van onverwachte grote afwijkingen ten opzichte van de op basis van partnerbijdragen opgestelde begroting van City Marketing Lelystad en de inhoudelijke prestatieafspraken, geldt dat City Marketing Lelystad dit tijdig aan de gemeente meldt City Marketing Lelystad stuurt de gemeente jaarlijks vóór 1 juni het door de Raad van Toezicht goedgekeurde jaarverslag, voorzien van een accountantsverklaring, van het voorafgaande kalender jaar toe. Ontbinding Indien één van de partijen tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen uit deze overeenkomst, krijgt zij, na in gebreke te zijn gesteld door de andere partij, een periode van drie maanden om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen. Indien na verloop van deze termijn de niet nakomende partij in verzuim is geraakt, is de andere partij gerechtigd deze overeenkomst eenzijdig en zonder rechterlijke tussenkomst door middel van een aangetekend schrijven aan de verzuimende partij via ontbinding te doen eindigen met inachtneming van een termijn van drie maanden. Indien de in lid 1 van dit artikel genoemde situatie zich voordoet, is de verzuimende partij tevens verplicht de door de andere partij geleden schade te vergoeden. De gemeente heeft het recht deze overeenkomst door middel van een aangetekende brief per direct buiten rechte te ontbinden, indien City Marketing Lelystad (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend, in staat van faillissement wordt verklaard, haar activiteiten staakt, op een aanmerkelijk deel van haar vermogen beslag gelegd krijgt , anderszins niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit deze overeenkomst na te komen dan wel wordt opgeheven. De gemeente kan deze overeenkomst per direct en zonder dat rechterlijke tussenkomst is vereist tussentijds ontbinden indien blijkt dat deze overeenkomst in strijd is met het Europees recht. Indien de onder lid 4 van dit artikel genoemde situatie zich voordoet, kan City Marketing Lelystad op geen enkele vorm van schadevergoeding een beroep doen en
5.6
Artikel 6
garandeert City Marketing Lelystad aan de gemeente elke medewerking te verlenen die nodig is om de schending van het Europees recht ongedaan te maken. Indien de onder lid 4 van dit artikel genoemde situatie zich voordoet, treden partijen zo spoedig mogelijk in overleg over de gevolgen daarvan voor de geplande activiteiten/prestaties. Overdracht rechten en plichten City Marketing Lelystad is, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de gemeente, niet gerechtigd haar rechten en verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan één of meer derden over te dragen.
Artikel 7
Wijzigingen Geen aanpassing/wijziging van deze overeenkomst zal bindend zijn tussen partijen, tenzij deze schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door alle partijen bij deze overeenkomst.
Artikel 8
Toepasselijk recht en geschillen
8.1.
Deze overeenkomst is onderworpen aan het Nederlands recht.
8.2
Partijen spannen zich tot het uiterste in om alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst dan wel daarmee samenhangen, uitgezonderd de geschillen die waarin het gebruik van publiekrechtelijke bevoegdheden in het geding zijn, binnen één maand door middel van onderling overleg (op bestuurlijk niveau) op te lossen.
8.3
Indien partijen er niet in slagen een geschil overeenkomstig lid 2 van dit artikel in der minne te schikken, staat het elk van de partijen vrij om het geschil aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in het arrondissement Zwolle/Lelystad
Artikel 9
Slotbepalingen
9.1.
De overeenkomst treedt met terugwerkende kracht in werking op 1 januari 2012 en geldt voor een periode van 9 aansluitende jaren.
9.2
Voor het overige zijn de bepalingen zoals vastgelegd in 5 juli 2011 onverminderd van toepassing.
aldus in tweevoud opgemaakt te Lelystad op ……………………………………………….. 2012
De gemeente Lelystad
Stichting Lelystad Partners
……………………………………………… De burgemeester van Lelystad: Mevrouw M. Horselenberg
………………………………………………………………… De bestuurder van City Marketing Lelystad: De heer T. Touber
Jaarplan 2012
VOORWOORD Met de ingang van 2012 staat Lelystad aan de start van haar tweede fase. In de afgelopen drie jaar heeft City Marketing Lelystad een plaats veroverd binnen Lelystad. Niet alleen als organisatie heeft het vaste vorm gekregen, citymarketing voor Lelystad is uitgegroeid tot een orgaan dat meer doet dan alleen de promotie van de stad. Het is een organisatie geworden die het bedrijfsleven, de gemeente en de stad met elkaar verbindt. In de eerste drie jaar is de beweging, de grondhouding van citymarketing, geïntegreerd in de stad. Citymarketing is een belangrijke verbindende factor geworden voor Lelystad. In mei 2011 werd, op basis van de tussentijdse evaluatie van het rendement van City Marketing Lelystad, door de gemeenteraad bepaald dat City Marketing Lelystad vanaf 2012 doorgang vindt. Met deze beslissing zijn de financiële middelen voor citymarketing structureel geborgd in de gemeentelijke begroting tot 2020. City Marketing Lelystad heeft hiermee de ruimte om de citymarketing voor Lelystad voor de langere termijn in te zetten en de volgende fase in te gaan. Naast de financiële borging zijn tevens enkele taken overgedragen aan de organisatie. Waar City Marketing Lelystad sinds 2011 verantwoordelijk is voor de toeristische promotie van Lelystad, wordt per 2012 ook de verantwoordelijkheid voor de woonmarketing toegevoegd. Met deze verantwoordelijkheden kan City Marketing Lelystad vanuit een breed perspectief de marketing van de stad gedegen uitvoeren en synergie tussen deze terreinen bewerkstelligen. Naast de verantwoordelijkheden zijn ook enkele losse taken, zoals sponsoring van Lelystadse evenementen, overgedragen naar de organisatie. Deze overdracht is gestoeld op de huidige economische situatie en biedt ruimte
2
voor rationalisaties en het aanbrengen van focus rond de kernwaarden van de stad. Door de taken vanuit gemeente en citymarketing te bundelen, wordt gewonnen zowel aan effectiviteit als efficiëntie. Met een scherper budget en een uitgebreid takenpakket wordt de uitdaging voor City Marketing Lelystad groter. Belangrijk hierin is goed voor ogen te houden welke doelstellingen City Marketing Lelystad nastreeft. De nieuwe aangescherpte ruimte voor City Marketing Lelystad biedt de kans om daadkrachtiger en effectiever de activiteiten te ontplooien. Dit jaarplan voor 2012 geeft daarin een overzicht. Het zet uiteen hoe City Marketing Lelystad met beperkt budget en een uitbreiding van taken haar nieuwe doelstellingen gaat bereiken. Niet alleen een voortzetting van de koers die in de eerste fase is opgezet, maar tevens een verdere professionalisering van de organisatie. De tweede fase van City Marketing Lelystad brengt tot bloei wat is gezaaid, opdat de stad de vruchten van citymarketing kan blijven plukken.
Januari 2012, Tom Touber Directeur City Marketing Lelystad
INHOUDSOPGAVE Voorwoord 1. Doelstellingen 1.1 Doelstelling Lelystad 1.2 Doelstelling City Marketing Lelystad 1.3 Meetbaar resultaat
4 4 4 7
2. Domeinen 2.1 Wonen 2.2 Vrije Tijd 2.3 Werken
8 10 12 16
3. Activiteiten en middelen
18
4. Organisatie 4.1 Bestuur 4.2 Raad van toezicht 4.3 Partners 4.4 Personeel 4.5 Financiële verantwoording 4.6 Facilitaire zaken 5. Financiën 5.1 Begroting bij jaarplan 2011 6. Bijlagen Bijlage 1: Merkstrategie Bijlage 2: Evenementenbeleid Bijlage 3: Profielen
36 36 36 37 37 38 38 40 41 42 44 46
City Marketing Lelystad Lelybaan 54 (nabij Bataviahaven) 8242KB Lelystad T 0320-262404 E
[email protected] W www.lelystad.nl
3
1. DOELSTELLINGEN Citymarketing is een fenomeen dat in feite door de hele stad gedragen wordt, of we dat nu willen of niet. Alles wat de stad en haar inwoners en ondernemers doen en zeggen, draagt bij aan het beeld wat over de stad bestaat. Niet alleen het beeld bij de eigen gebruikers van de stad, maar meer nog bij het beeld wat er buiten de stad bestaat. Het uitnodigen van relaties van buiten de stad, het vertellen over een leuke ervaring opgedaan in Lelystad, maar ook het delen van negatieve ervaringen en de fysieke uitstraling van de stad. Een stad is geen product, maar een leefomgeving die gevormd wordt door haar gebruikers en de ervaringen van haar gebruikers. Het is daarom dat de citymarketing van een stad niet alleen door één citymarketingorganisatie uitgevoerd kan worden.
1.1
Doelstellingen Lelystad
De stad en de gemeente kennen enkele overkoepelende doelstellingen. Iedere stad wenst zich kwalitatief te ontplooien en zich in positieve zin te ontwikkelen. Dit betekent dat de stad, en de gemeente, er naar streven om meer bewoners, meer bezoekers en meer bedrijven voor de stad aan te trekken. Uiteraard naast het behouden van de huidige bewoners, bezoekers en bedrijven. Stijging van het aantal inwoners, bezoekers en bedrijven moet leiden tot meer welvaart en meer welzijn voor de stad. Lelystad kent de volgende doelstellingen: 1. Groei in aantal inwoners naar 80.000 in 2018. 2. Stijging van 400 verkochte woningen per jaar, waarvan 50% ingevuld door inwoners van buiten Lelystad. 3. Stijging naar 32.000 fulltime arbeidsplaatsen. 4. Toename van het aantal recreatieve bezoekers van Lelystad.
4
Deze doelgroepen kennen verschillende redenen om de keuze voor Lelystad te maken. Enerzijds het aanbod van de stad; welke woningen er staan, welke recreatieve voorzieningen er zijn en welke mogelijkheden de gemeente ondernemers kan bieden. Ook de fysieke uitstraling van de stad draagt hier aan bij; hoe bereikbaar de stad is, hoe de staat van de fysieke bebouwing van de stad is, hoe de openbare ruimte is ingericht. In derde plaats bepaalt het imago van de stad de keuze voor nieuwkomers. Het imago wordt gevormd door ervaringen van gebruikers, door beelden van de stad op internet en in de media. Tenslotte is ook de visie en het toekomstbeeld dat Lelystad voor zich zelf heeft een bepalende factor voor de doelgroepen om al dan niet voor Lelystad te opteren. 1.2
Doelstellingen City Marketing Lelystad
Citymarketing draagt op deze vier vlakken bij. Enerzijds door actieve promotie van de stad ter verhoging van het positieve imago, anderzijds door een actieve adviserende rol in de stadsontwikkeling. Immers, het verhaal wat via citymarketing over de stad verteld wordt, moet
ook in de stad terug te zien zijn. City Marketing Lelystad staat hier tegelijkertijd niet alleen in. Om effectief bij te dragen aan de doelstellingen van de stad is het noodzakelijk dat City Marketing Lelystad werkt met eigen doelstellingen die in lijn liggen met de stadsdoelen. Voor 2012 kent City Marketing Lelystad de volgende doelstellingen: 1. Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). 2. Realiseren van een PR/mediawaarde voor Lelystad van ten minste € 3 miljoen. 3. Het verhogen van de loyaliteit van de huidige inwoners en ondernemers. Deze doelstellingen dragen niet alleen bij aan de doelen vanuit de gemeente, maar ook aan de doelstellingen vanuit het Strategisch Marketing Plan dat in 2008 is samenwerking met Berenschot is opgesteld. Door het versterken van de kernwaarden, het realiseren van meer mediawaarde en het verhogen van de loyaliteit van de huidige gebruikers van de stad zorgt City Marketing Lelystad ervoor dat de gewenste bekendheid van Lelystad toeneemt. Tevens dragen de activiteiten bij aan het versterken van de positieve associaties met Lelystad en daarmee een versterking van het positieve imago van de stad.
1.2.1
Versterken kernwaarden
In 2009 bepaalde City Marketing Lelystad de merkstrategie van ‘Lelystad geeft lucht’ welke de focus legt op de fysieke en mentale ruimte van Lelystad (zie bijlage 1). Daarbij zijn enkele bijbehorende kernwaarden van Lelystad vastgesteld: • • •
Gastvrij als in sympathiek, Avontuurlijk als in verrassend, Zelfbewust als in trots.
Het verhaal ‘Lelystad geeft lucht’ en de kernwaarden dienen volledig te worden geïntegreerd in de stad en verder uitgedragen te worden naar doelgroepen buiten de stad. In relatie tot het versterken van de kernwaarden als doelstelling, betekent dit een continue focus op het doorvoeren van de kernwaarden in alle activiteiten. Dat betekent in alle activiteiten een concentratie op deze kernwaarden. Daarnaast biedt het ruimte om enkele specifieke activiteiten op te zetten die deze kernwaarden benadrukken. Evenementen en online marketing zijn onder andere uitstekende activiteiten die de kernwaarden van Lelystad kunnen uitdragen.
1.2.2
Realisatie van PR/mediawaarde
Vanuit de meerjarenstrategie van City Marketing Lelystad biedt de tweede fase de ruimte om de activiteiten meer te richten op de doelgroepen buiten Lelystad, de potentiële inwoners, bezoekers en bedrijven. Ook binnen de gemeenteraad leeft deze wens. Deze doelgroepen zijn op verschillende manieren te bereiken. Met een beperkt budget is het niet mogelijk al deze potentiëlen direct te benaderen. Het is belangrijk in eerste instantie Lelystad bij deze potentiële doelgroepen op het vizier te krijgen.
5
6
Het beeld van Lelystad bij de doelgroepen buiten de stad wordt voor een groot deel gevormd door wat zij over Lelystad zien en horen. Door in te zetten op media verspreidt City Marketing Lelystad haar bereik buiten de stad. Enerzijds door aangekochte media (advertenties, reclamezendtijd) en anderzijds door gratis publiciteit (PR, tv-programma’s, koppelingen met media-activiteiten van partners). Niet alleen vergroot City Marketing Lelystad de aanwezigheid van Lelystad in de rest van Nederland. Tevens verdient free publicity zichzelf terug. Door minimale investering qua financiële middelen kan een groot en meetbaar bereik gerealiseerd worden, wat de verantwoording van City Marketing Lelystad versterkt. Een goed rendement op het gebied van PR vergt een lange adem en een zorgvuldige opbouw van het relatie netwerk in de media.
1.2.3
Verhogen loyaliteit
Constant onderdeel binnen de marketingstrategie is de focus op de eigen inwoners via de warme citymarketing. Alleen zij kunnen optreden als authentieke en geloofwaardige ambassadeurs van de stad. Een aanbeveling van een inwoner of een ondernemer naar iemand van buiten de stad is effectiever dan een advertentie. In deze tijd van informatieoverload zijn mensen eerder geneigd te geloven wat hen door een naaste aanbevolen wordt, dan dat wat ze lezen of zien via informatiekanalen.
Juist in krappere tijden moet gekeken worden hoe, met zo min mogelijk inspanningen en financiële verplichtingen, een zo groot mogelijk bereik behaald kan worden. Met het verhogen van loyaliteit vanuit eigen inwoners en bedrijven zorgt City Marketing Lelystad er voor dat deze inwoners en bedrijven actiever de stad gaan aanbevelen. Binnen dit kader past ook het initiatief om een aantal Lelystedelingen met een bijzonder netwerk of staat van dienst als ambassadeur van de stad in te zetten. 1.3
Meetbaar resultaat
City Marketing Lelystad stelt zich tot doel de marketinginspanningen zo effectief mogelijk te verrichten. Om de effectiviteit te kunnen sturen is meten een belangrijk onderdeel van het instrumentarium. Niet van alle inspanningen zijn de directe resultaten eenvoudig te meten. City Marketing Lelystad meet concreet en intensief die activiteiten die zich daarvoor lenen. Vanuit de doelstellingen is het genereren van PR/Mediawaarde één van de activiteiten waar City Marketing Lelystad een meetinstrument voor opzet. De tot doel gestelde mediawaarde van € 3 miljoen Euro komt overeen met een feitelijke return on investment van 400%, afgezet tegen de investering van gemeente Lelystad in citymarketing. City Marketing Lelystad meet de ontwikkeling van de mediawaarde aan de hand van wekelijkse knipsel en tracing services. Deze meting biedt City Marketing Lelystad snel de mogelijkheid bij te sturen wanneer nodig.
Naast deze kwantitatieve meting voert City Marketing Lelystad, in samenwerking met afdeling Onderzoek & Statistiek en Intomart, begin 2012 een kwalitatieve toets uit naar het imago van Lelystad. In lijn met de imagoonderzoeken uit 2004, 2007 en 2010 biedt het nieuwe onderzoek inzicht in de ontwikkeling van het imago en de bekendheid van Lelystad. Naast de vastgestelde meetinstrumenten zoekt City Marketing Lelystad naar meer concrete instrumenten. De doelstellingen van City Marketing Lelystad zijn afgeleiden van de gemeentelijke doelstellingen. Wel leeft de wens de effectiviteit van de activiteiten van City Marketing Lelystad te meten middels meetinstrumenten. Echter, City Marketing Lelystad beperkt de onderzoekskosten tot maximaal 3% van het besteedbare marketingbudget. Met een beperkt totaalbudget is het noodzakelijk het overgrote deel in te zetten voor concrete activiteiten. In 2012 trekt City Marketing Lelystad een HBO-studente aan die haar afstudeeronderzoek wijdt aan het inventariseren van mogelijke meetinstrumenten binnen bovengenoemde randvoorwaarden.
7
2. DOMEINEN Sinds 2011 hanteert City Marketing Lelystad een domeinstrategie om de doelgroepen (bewoners, bezoekers en bedrijven) duidelijker te kunnen koppelen aan de in te zetten activiteiten en de te behalen doelen. Ook geeft deze strategie ruimte om partners aan te trekken binnen de domeinen. City Marketing Lelystad kent drie domeinen; Vrije tijd, Wonen en Werken. Daarbinnen is City Marketing Lelystad in 2012 verantwoordelijk voor de strategie op zowel Vrije tijd (Toerisme) als Wonen. Op het domein Werken is de gemeente Lelystad, met name de afdeling Economie en Vastgoed Ontwikkeling (EVO), primair verantwoordelijk.
8
9
DOMEIN WONEN 2.1
Domein Wonen
In 2010 is de Woontaskforce opgericht waar de drie belangrijkste spelers op het gebied van woonmarketing samen komen; de gemeente Lelystad, Overlegorgaan Bouwnijverheid Lelystad (OBL) en City Marketing Lelystad. Voor 2012 is besloten de verantwoordelijkheid voor actieve woonmarketing bij City Marketing Lelystad neer te leggen. Vanuit deze positie kan concreet gewerkt worden aan een eenduidige strategie voor woonacquisitie. De samenwerking met OBL en gemeente Lelystad blijft van kracht. De activiteiten binnen het domein Wonen richten zich op de woonacquisitie voor het aantrekken van nieuwe bewoners, middels het communiceren van de bijzondere woonmogelijkheden in Lelystad. Anderzijds omvat dit domein ook de inspanningen ten behoeve van de tevredenheid bij huidige inwoners en het verhogen van de kwaliteit van de woonomgeving. In de activiteiten worden de ontwikkelingen van de bestaande stad en de bestaande inwoners meegenomen, ten behoud van de huidige bevolking en de verhoging van het woonimago van Lelystad.
10
De strategie voor woonacquisitie op lange termijn ligt besloten in het Meerjarenbouwprogramma 2011-2015 zoals opgesteld door gemeente Lelystad en de aanpassing hierop zoals vastgesteld door de gemeenteraad in december 2010. De korte termijn strategie wordt voor langere periode aangehouden, totdat de ontwikkelingen in de markt op een aanpassing duiden. Binnen het domein ‘Wonen’ werkt City Marketing Lelystad samen met de volgende partners (zie schema op de volgende pagina). Om goed en effectief met de partners samen te kunnen werken is het noodzakelijk één profiel inzake woonmarketing te hanteren. Dit profiel omschrijft het imago op het gebied van Wonen in Lelystad en de doelgroepen waar Lelystad zich vanuit woonacquisitie op richt. Het profiel inzake woonmarketing is te vinden in bijlage 3.
Huidige partners:
Samenwerking in: Afstemming Woonvisie / Meerjarenbouwprogramma
Gemeente Lelystad
Advisering stadsontwikkeling Communicatie woonimago Lelystad Activiteiten woonacquisitie en woonmarketing
OBL
Centrada
Communicatie woonimago Lelystad Activiteiten woonacquisitie Communicatie woonimago Lelystad Activiteiten woonmarketing
Rabobank
Activiteiten woonacquisitie
Stable International
[loopt in activiteiten mee met OBL]
WUR
Communicatie woonimago Lelystad Activiteiten woonacquisitie
Toekomstige partners:
Samenwerking in:
Hypotheekverstrekkers
Activiteiten woonacquisitie
Beleggers
Activiteiten woonacquisitie
Lokale grote bedrijven
Activiteiten woonacquisitie
11
DOMEIN VRIJE TIJD 2.2
Domein Vrije Tijd
Eind 2010 is het besluit gevallen om City Marketing Lelystad de regie over de toeristische activiteiten te laten voeren. Het domein Vrije Tijd binnen dit jaarplan richt zich op de toeristische informatievoorziening en –marketing en de daarbij behorende toeristische activiteiten van Lelystad (waaronder Batavia Promotie) en op het evenementenaanbod. In 2011 heeft City Marketing Lelystad de basis voor de toeristische informatievoorziening opgezet. Samen met Toerisme Flevoland is gekozen om aan te sluiten bij het (inter)nationaal sterke merk VVV om de toeristische informatievoorziening onder vorm te geven. Zo is het VVV agentschap in internet- en leescafé Bij Max in de FlevoMeer Bibliotheek|Lelystad opgezet en de website vvvlelystad.nl gelanceerd. Met deze basis heeft City Marketing Lelystad in 2012 de ruimte om deze informatievoorziening verder te ontplooien. Naast de toeristische uitwerking richt City Marketing Lelystad zich in 2012 op de ondersteuning van lokale evenementen door middel van coproductie, sponsoring of promotie. City Marketing Lelystad organiseert zelf Het Stadsmuseum, het Lelyfestijn en het Stadshartfestival. Allen onder de vleugel van LelystART, de start van het culturele seizoen in Lelystad, en in samenwerking met KUBA (De Kubus, Poppodium Underground, FlevoMeer Bibliotheek | Lelystad en Theater Agora). De voorwaarden voor ondersteuning zijn: •
12
Aansluitend bij het merkgedachtegoed ten behoeve van de profilering van Lelystad.
• • • • • • •
Samenwerking met Lelystadse partijen. Gericht op de eigen inwoners en op bezoekers. Doelgroepen van de evenementen moeten aansluiten op de citymarketing doelgroepen. Economische spin-off voor de Lelystadse ondernemers. Publicitaire aantrekkingskracht. Balans tussen evenementen in Stadshart en aan de kust in het Bataviagebied. Evenwichtige spreiding van de evenementen over het kalenderjaar.
In de regel ondersteunt City Marketing Lelystad alle evenementen die aan deze voorwaarden voldoen door middel van sponsoring of promotie. Daarbij heeft City Marketing Lelystad als doelstelling de te ondersteunen evenementen een goede verdeling over de jaaragenda te laten hebben. Om deze jaaragenda kracht bij te zetten heeft City Marketing Lelystad twee evenementen geselecteerd om te ontwikkelen tot grote publiekstrekkers. Het uitgebreide evenementenbeleid van City Marketing Lelystad is te vinden in bijlage 2. Het voeren van de regie over Toerisme, het aanscherpen van het evenementenbeleid en de intensievere samenwerking met Batavia Promotie en ECL (Evenementen Coördinatie Lelystad) zorgt op korte termijn voor een eenduidige uitstraling richting bezoekers van Lelystad. Deze eenduidige uitstraling draagt bij aan het vergroten van het toeristisch imago van Lelystad. Binnen het domein ‘Vrije tijd’ werkt City Marketing Lelystad samen met de volgende partners:
Huidige partners:
Samenwerking: Afstemming visie Toerisme Communicatie toeristisch imago Lelystad
Gemeente Lelystad
Uitwerking toeristische activiteiten Contacten met toeristisch recreatief bedrijfsleven Afstemming evenementenorganisatie Beheer VVV licentie Organisatie databank
Toerisme Flevoland
Afstemming activiteiten Logistieke organisatie van VVV kantoren Deelname aan toeristische beurzen Communicatie toeristisch imago Lelystad
Batavia Promotie
Uitwerking toeristische activiteiten Afstemming evenementenorganisatie
ECL Staatsbosbeheer Toeristisch Platform
Evenementenorganisaties ATCB (Amsterdam Toerisme & Congres Bureau)
Afstemming evenementenorganisatie Communicatie toeristisch imago Lelystad Uitwerking toeristische activiteiten Bepalen toeristisch beleid Communicatie toeristisch imago Lelystad Communicatie toeristisch imago Lelystad Afstemming evenementenorganisatie Communicatie toeristisch imago Lelystad - i.c.m. met de Metropoolregio Uitwerking toeristische activiteiten – i.c.m. met de Metropoolregio
13
Toekomstige partners: Provincie Flevoland
Flevolandschap
Horeca
Samenwerking: Communicatie toeristisch imago Lelystad Uitwerking toeristische activiteiten Communicatie toeristisch imago Lelystad Uitwerking toeristische activiteiten Communicatie toeristisch imago Lelystad Uitwerking toeristische activiteiten
Om goed en effectief met de partners samen te kunnen werken is het noodzakelijk één toeristisch profiel te hanteren. Dit profiel omschrijft het toeristisch imago van Lelystad en de doelgroepen waar Lelystad zich vanuit toerisme op richt. Het toeristisch profiel is te vinden in bijlage 3.
14
VRIJE TIJD
DOMEIN VRIJE TIJD
15
DOMEIN WERKEN 2.3
Domein Werken
Inzake bedrijfsacquisitie voor Lelystad ligt de verantwoordelijkheid bij de afdeling Economie en Vastgoed Ontwikkeling (EVO) van gemeente Lelystad. City Marketing Lelystad ondersteunt EVO in de uitvoering van haar plannen. Daarnaast heeft City Marketing Lelystad een adviserende rol richting EVO ten einde de strategie en activiteiten aan te laten sluiten bij de merkstrategie voor Lelystad. Naast de ondersteuning van EVO richt het domein Werken voor City Marketing Lelystad zich op de samenwerking met het huidige bedrijfsleven ten behoeve van de promotie van Lelystad. Hierin staat het creëren, onderhouden en stimuleren van draagkracht centraal. Daarnaast omvat het domein de inspanningen ten behoeve van het bekender maken van de mogelijkheden om in Lelystad te werken. Het samenwerken met private partijen is vanaf de oprichting van City Marketing Lelystad een belangrijk speerpunt geweest. Gemeente Lelystad, Centrada, Stable International, BKL (Bedrijfskring Lelystad) en OBL zijn de founding partners, waarmee in de 2009 en 2010 de samenwerking is geïntensiveerd. In 2010 zijn de WUR, Rabobank en Staatsbosbeheer aan het partnerprogramma toegevoegd en in 2011 de Kamer van Koophandel, regio Gooi-, Eemen Flevoland. Naast de officiële partnerships werkt City Marketing Lelystad met hoofdzakelijk Lelystadse partijen in de uitvoering van de citymarketing activiteiten. Lelystadse bedrijven
16
hebben de mogelijkheid zich bij City Marketing Lelystad aan te sluiten als promotiepartner, waarbij zij toezeggen actief Lelystad uit te dragen binnen hun eigen activiteiten. Voor de uitvoering van enkele activiteiten in 2012 worden door City Marketing Lelystad specifieke projectpartners gezocht. Vanuit de activiteiten van City Marketing Lelystad die gepland staan voor 2012, wordt gezocht naar partners (ondernemers of instellingen) die hier een bijdrage aan kunnen leveren. Zo heeft City Marketing Lelystad de ruimte om meer partners aan te trekken en kan City Marketing Lelystad de partners meer relevantie bieden in de samenwerking. City Marketing Lelystad staat in 2012 verder open voor enerzijds nieuwe partners en anderzijds mogelijkheden tot versterken van elkaars inspanningen. De verbindingen tussen partners en leden, in combinatie met een intensieve samenwerking met de BKL, zorgen voor een groot actief lokaal netwerk. Binnen het domein ‘Wonen’ werkt City Marketing Lelystad samen met de volgende partners (zie schema op de volgende pagina). Om goed en effectief met de partners samen te kunnen werken is het noodzakelijk één profiel inzake bedrijfsacquisitie te hanteren. Dit profiel omschrijft het imago op het gebied van Werken (en ondernemen) in Lelystad en de doelgroepen waar Lelystad zich vanuit bedrijfsacquisitie op richt. Het profiel inzake bedrijfsacquisitie en marketing is te vinden in bijlage 3.
Huidige partners:
Samenwerking:
Gemeente Lelystad
Informeren activiteiten EVO t.b.v. bedrijfsacquisitie
BKL
Communicatie imago bedrijfsleven Lelystad Activiteiten betrekken bedrijfsleven
Rabobank
Activiteiten betrekken bedrijfsleven
WUR
Communicatie imago Lelystad
Lokaal bedrijfsleven
Toekomstige partners:
Arbeidsbureau’s
Grote werkgevers
Promotie Lelystad als vestigingsplek Promotie Lelystad algemeen
Samenwerking: Communicatie imago werken in Lelystad Activiteiten aantrekken personeel Communicatie imago werken in Lelystad Activiteiten aantrekken personeel
17
3. ACTIVITEITEN EN MIDDELEN De doelstellingen zoals bepaald voor City Marketing Lelystad zijn op meerdere manieren te bereiken door het ontplooien van activiteiten. In de meeste activiteiten tracht City Marketing Lelystad verschillende doelstellingen tegelijkertijd te bedienen. Synergie is een van de belangrijkste pijlers om de kosten te reduceren en tegelijkertijd het effect te behouden. Dit hoofdstuk geeft een weergave van de activiteiten die ingepland staan voor 2012, in relatie tot de doelen, de domeinen en het beschikbare budget. De uitgebreide financiële verantwoording is te vinden in de begroting van 2012 onder hoofdstuk 5.
EVENEMENTEN
Omschrijving
City Marketing Lelystad richt zich in 2012 op de ondersteuning van lokale evenementen door middel van coproductie, sponsoring of promotie. In coproductie van evenementen is ruimte voor City Marketing Lelystad om een actieve bijdrage te leveren met als voorwaarde aansluiting bij de merkstrategie, denk aan LelystART en Het Stadsmuseum als samenwerkende partners.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Realiseren van een mediawaarde voor Lelystad van € 3 miljoen. Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers.
Doelgroep
Eigen inwoners Bezoekers uit de regio Media
Domein
Wonen en Vrije Tijd
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 209.500,-
Activiteiten
18
•
Organisatie events (bijvoorbeeld LelystART)
•
Organisatie woonbelevingsevent
•
Ondersteuning (financieel en promotioneel) diverse Lelystadse events
•
Ondersteuning (communicatief) diverse Lelystadse events
•
Algemene communicatie promotie van events
MEDIA
Omschrijving
Door bescheiden, maar gerichte media-inkoop zorgt City Marketing Lelystad ervoor dat in 2012 de bekendheid van Lelystad, inclusief de merkcampagne, wordt verhoogd onder de doelgroep. De focus ligt op regionale communicatie. De kanalen Advertenties, Buitenreclame en RTV-programma’s worden ingezet.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Realiseren van een mediawaarde voor Lelystad van € 3 miljoen.
Doelgroep
Eigen inwoners Bezoekers uit de regio Media
Domein
Wonen, Vrije Tijd en Werken
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 88.000,-
Activiteiten
•
Samenwerking Omroep Flevoland en/of NRO
•
Binnenhalen en meewerken aan nationale TV-programma´s
•
Outdoorcampagne CBS
•
Advertentiecampagne (b.v. Flevopost, Gooi en Eemlander, ad hoc)
•
Advertentiecampagne i.s.m. Toerisme Flevoland
•
Koppeling reclamecampagne Batavia Stad (op basis van gelden Batavia Promotie)
•
Uitdragen VVV-merk (via VVV-uittips)
•
Inzet op nieuwswaardige concepten binnen Lelystad ten behoeve van landelijke attentiewaarde (o.a. ‘Lease your house’)
19
20
ACTIVITEITEN EN MIDDELEN FYSIEKE LOCATIE
Omschrijving
Lelystad kent enkele fysieke locaties waar veel mensen komen (bezoekers en inwoners), waar gemakkelijk wooninformatie gepresenteerd kan worden, namelijk Batavia Stad en het Stadhuis. Daarnaast heeft City Marketing Lelystad op plaatsen waar veel mensen komen (bezoekers en inwoners), namelijk Batavia Stad en de Bibliotheek, fysieke VVV-agentschappen ten behoeve van toeristische informatievoorziening ontwikkeld.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers.
Doelgroep
Eigen inwoners Bezoekers uit de regio
Domein
Wonen en Vrije Tijd
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 51.000,-
Activiteiten
•
Beheer VVV-locaties
•
Ontwikkelen visie ´City of the future´
21
ACTIVITEITEN EN MIDDELEN COMMUNICATIEMATERIALEN
Omschrijving
Voor de promotie van Lelystad zijn goede communicatiematerialen onontbeerlijk. Gezocht wordt naar mogelijkheden om de benodigde informatie digitaal voorhanden te hebben. Het aantal communicatiematerialen wordt teruggebracht naar een toeristische gids en een algemene brochure.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers.
Doelgroep
Eigen inwoners Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio
Domein
Vrije Tijd, Wonen en Werken
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 44.000,•
Ontwikkelen en verspreiden toeristische gids ´Er op uit gids´ inclusief specials als; fietsroutes, kinderactiviteiten, wandelroutes, etc.
Activiteiten
22
•
Verspreiden en herdruk Stadsbrochure
•
Opzetten film over Wonen in Lelystad (i.s.m. WUR)
•
Uitgave Kwartaalblad met een omvorming tot een (half)jaarlijkse glossy.
•
Samenstellen informatiepakket voor inwoners en bedrijven
23
ACTIVITEITEN EN MIDDELEN BEURZEN
Omschrijving
Beurzen bieden de mogelijkheid de stad te presenteren aan een specifieke doelgroep. Voor woonmarketing en toeristische marketing is er een ruime schare aan beurzen voorhanden. Belangrijk is een weloverwogen keuze te maken in de deelname hieraan met het oog op de geselecteerde doelgroepen. Vanwege de beperkte financiële ruimte is gekozen voor een minimale deelname aan beurzen, met de ruimte om meer beurzen actief bij te wonen als bezoeker.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers.
Doelgroep
Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio
Domein
Vrije Tijd en Wonen
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 31.000,-
Activiteiten
•
Deelname aan Provada i.s.m. de Metropool Regio Amsterdam
•
Deelname aan twee beurzen i.s.m. Toerisme Flevoland. Mogelijkheden zijn: de Vakantiebeurs, 50+beurs, HISWA, Boot Dusseldorf.
•
24
Bezoeken belangrijke beurzen en bijeenkomsten
ONLINE MARKETING
Omschrijving
Online is dé plek voor geïnteresseerden om informatie over Lelystad. Voor City Marketing Lelystad is de online marketing speerpunt in 2012. Onder de online marketingactiviteiten vallen alle digitale activiteiten, van website tot nieuwsbrief. Vanaf 2009 wordt www.lelystad.nl in nauwe samenwerking met Gemeente Lelystad aangepast tot een stadssite die naast dienstverlening ook marketing- en communicatie-instrumenten herbergt. In 2011 is een digitale nieuwsbrief aan het aanbod toegevoegd om geïnteresseerden beter te kunnen bedienen. In 2012 verbreden de activiteiten zich naar social media en online marketing op aanverwante websites. Zo zoekt City Marketing Lelystad actief de koppeling met de ECL, www.vvvlelystad.nl en de koppeling met de landelijke VVV database.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers.
Doelgroep
Geïnteresseerden uit de regio Eigen inwoners
Domein
Vrije Tijd, Wonen en Werken
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 20.000,-
Activiteiten
•
Doorontwikkeling digitale nieuwsbrief
•
Opzetten en implementeren online marketing strategie
•
Opzetten en implementeren Social Media strategie
•
Opzetten loyaliteitsprogramma inwoners via Social Media
•
Opzetten webshop voor promotiematerialen
25
26
ACTIVITEITEN EN MIDDELEN RELATIEMARKETING
Omschrijving
Met de City Marketing Club brengt City Marketing Lelystad sinds 2009 haar eigen activiteiten voor het licht en biedt zij tevens een podium voor haar partners, leden en andere Lelystadse ontwikkelingen (o.a. de Promotieaward). Buiten het partner- en ledennetwerk om verhoogt City Marketing Lelystad in 2012 de binding met partijen die de promotie van Lelystad actief ondersteunen.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers.
Doelgroep
Eigen inwoners, bewoners en bedrijven Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio
Domein
Vrije Tijd, Wonen en werken
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 17.500,-
Activiteiten
•
Organisatie City Marketing Club nieuwe stijl met jaarlijks 3 thema bijeenkomsten.
•
Bijeenkomst toeristische ondernemers (i.c.m. City Marketing Club)
•
Bijeenkomst lokale ondernemers (i.c.m. City Marketing Club)
•
Inzetten ambassadeurs nieuwe stijl
•
Bijeenkomst makelaars
•
Betrekken sportverenigingen i.c.m exit-sampling
27
ACTIVITEITEN EN MIDDELEN ONDERZOEK EN EVALUATIE
Omschrijving
Om de inzet van de citymarketing activiteiten te kunnen verantwoorden, is het noodzakelijk om tijdig metingen uit te voeren. Enerzijds de metingen naar de doelstellingen door middel van imago onderzoek (zoals uitgevoerd in 2009) en onderzoek onder het Lelystad Panel (zoals uitgevoerd in 2010), anderzijds het opzetten van effectmetingen voor activiteiten.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers.
Doelgroep
Eigen inwoners, bedrijven en bezoekers Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio
Domein
Vrije Tijd, Wonen en Werken
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 13.000,-
Activiteiten
28
•
Uitvoeren imago-onderzoek (binnen en buiten Lelystad)
•
Opzetten effectmeting voor activiteiten
MERKMANAGEMENT
Omschrijving
Merkmanagement is een continu proces waarbij het merk en de merkcampagne, zoals in 2009 opgezet, bewaakt en anderzijds het merk doorontwikkeld wordt en actueel gehouden wordt. Tevens omvat merkmanagement het stimuleren van het gebruik door derden. De huidige campagne geniet ruime bekendheid onder inwoners en biedt ruimte voor doorontwikkeling door het betrekken van inwoners.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers.
Doelgroep
Eigen inwoners, bezoekers en bedrijven Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio
Domein
Vrije Tijd, Wonen en Werken
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 10.000,-
Activiteiten
•
Doorontwikkeling merkcampagne en merkwaarden
•
Bewaken huisstijl
•
Ontwikkeling nieuwe campagnebeelden (i.s.m. inwoners)
•
Opzetten Engelstalige profilering voor internationaal gebruik.
29
ACTIVITEITEN EN MIDDELEN PERSBELEID
Omschrijving
In 2010 is het persbeleid opgezet en zijn de benodigde middelen (perskit, medialijst, online perszone, etc.) in lijn gebracht. In 2012 richt City Marketing Lelystad zich niet alleen op het onderhouden van de persmiddelen en de actievere uitvoering van het persbeleid. Tevens wordt de nieuwsvoorziening gestructureerd en vind constante monitoring plaats van nieuwsuitingen.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Binnenhalen van een mediawaarde voor Lelystad van €3 miljoen
Doelgroep
Eigen inwoners Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio
Domein
Vrije Tijd, Wonen en Werken
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 7.000,-
Activiteiten
30
•
Implementeren persbeleid (perskit, persberichten, perskalender, etc.)
•
Actieve persbenadering
•
Uitbouwen PR netwerk
•
Opzetten en implementeren nieuwsmonitoring
31
ACTIVITEITEN EN MIDDELEN PROMOTIEMATERIALEN
Omschrijving
City Marketing Lelystad heeft in 2009 en 2010 verschillende promotieproducten ontwikkeld (merchandise, eigen Lelystadse producten als Lelystads Lekkerding, de Lelystad geeft luchtballon, t-shirts voor pasgeborenen). De producten worden ingezet tijdens verschillende activiteiten en als ondersteuning van activiteiten van derden.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers.
Doelgroep
Eigen inwoners, bedrijven en bezoekers Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio
Domein
Vrije Tijd, Wonen en Werken
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 6.500,-
Activiteiten
•
Doorontwikkeling en beheer merchandise
•
Promotie voor en inzet van Lelystadse producten (Lelystads Lekkerding, Lelystads Sproakwater)
32
GASTENTOER
Omschrijving
De gastentoer is een rondleiding door Lelystad waarvoor inwoners hun familie en vrienden uit kunnen nodigen. De gastentoer wordt naar wens ingericht en is tevens beschikbaar voor bedrijven en andere organisaties. Sinds 2009 coördineert City Marketing Lelystad de gastentoers en zoekt naar mogelijkheden om deze door te ontwikkelen met thematische toers (Joris van Casteren en de woontoer).
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers.
Doelgroep
Eigen inwoners en bedrijven Bezoekers en bewoners uit de regio
Domein
Vrije Tijd, Wonen en Werken
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 5.000,-
Activiteiten
•
Organisatie gastentoers
33
34
ACTIVITEITEN EN MIDDELEN CITY DRESSING
Omschrijving
Citymarketing gaat niet alleen over welk verhaal er over de stad verteld wordt, maar ook over de fysieke uitstraling van de stad. Hoe de stad er uit ziet heeft communicatieve waarde. City Marketing Lelystad houdt zich enerzijds bezig met informatievoorziening via de stad en anderzijds met een adviserende rol richting gemeentelijke afdelingen.
Doelen
Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven).
Doelgroep
Eigen inwoners, bezoekers en bedrijven Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio
Domein
Vrije Tijd en Wonen
Partner
Gemeente Lelystad
Budget
€ 5.000,-
Activiteiten
•
Uitbouw bewegwijzering in Lelystad
•
Plaatsing digitale borden
•
Aankleding fysieke stad
•
Overleg afdeling Stedenbouw inzake kansen voor Lelystad
35
4. ORGANISATIE Merkstrategie, marketing plan en prioriteiten vragen om competenties en ervaring op het gebied van online marketing en site ontwikkeling, (grootschalige) evenementen marketing, toeristische marketing, woonacquisitie, (pro actief) persbeleid en B2B account management/ partner programma. 4.1 Bestuur
4.3 Partners
Het bestuur wordt gevormd door de directeur en is verantwoordelijk voor het goed functioneren van de organisatie, zowel in personele en financiële zin als in bestuurlijke zin. Hij maakt het mogelijk dat de Raad van Toezicht tijdig kan besluiten over het jaarplan en de jaarlijkse verantwoording. Daarnaast maakt de directeur het voor het partneroverleg mogelijk de adviserende rol adequaat te kunnen vervullen. De directeur is tevens verantwoordelijk voor het voorzien in de funding voor de beoogde activiteiten. In overleg met de uitvoerend verantwoordelijken op de verschillende domeinen houdt de bestuurder de regie over de ontwikkelingen en de uitvoering van de activiteiten.
City Marketing Lelystad zoekt continu naar synergie en verbinding tussen stad, inwoners, ondernemers en gemeente. Hiertoe blijft City Marketing Lelystad zich in 2012 inzetten voor haar partnernetwerk. De samenwerking met bestaande partners wordt voortgezet. Hierbinnen wordt met de partners gekeken naar samenwerkingsmogelijkheden op marketingen communicatieniveau.
4.2
Raad van toezicht
De Raad van Toezicht is verantwoordelijk voor het toezicht houden op het beleid en de algemene gang van zaken, onder leiding van de directeur, van City Marketing Lelystad. In 2011 is de heer Greiner als nieuwe voorzitter van de BKL verwelkomd in de Raad. Tevens heeft de heer Wijnschenk zitting genomen om het domein Toerisme te vertegenwoordigen. De Raad van Toezicht bestaat nu uit:
36
• Voorzitter: Dhr. M.C.B. Schonenberg, Directeur Beurs van Berlage (afgevaardigde Gemeente) • Vice-voorzitter: Dhr. C.J. Spanjer, Voorzitter Overlegorgaan Bouwnijverheid Lelystad • Drs. J.J.M. Stikvoort MPM, Korpsschef Politieregio Hollands-Midden (afgevaardigde Gemeente) • Prof. dr. G.C. van der Veer, Multimedia And Culture Vrije Universiteit van Amsterdam (afgevaardigde Gemeente) • Dhr. A.L. Greiner, Voorzitter Vereniging Bedrijfskring Lelystad • Dhr. R.J.C. Wijnschenk, afgevaardigde Toeristisch Platform Lelystad
Daarnaast trekt City Marketing Lelystad in 2012, waar mogelijk, nieuwe partners aan. Acquisitie van nieuwe partners is geen speerpunt gezien het huidige economische klimaat. Wel richt City Marketing Lelystad zich op projectspecifieke samenwerking met het bedrijfsleven in concrete campagnes en/of events. In de begroting van 2012 is een extra inbreng van het bedrijfsleven in diverse events en media campagnes opgenomen. In dit kader is tevens een intentieafspraak gemaakt met Batavia Stad. In het komende jaar is de inspanning vanuit Batavia Stad, in samenwerking met City Marketing Lelystad, in de promotie van het kustgebied vergelijkbaar als de afgelopen jaren via de stichting Batavia Promotie is gedaan. 4.4 Personeel Het vaste team van City Marketing Lelystad bestaat uit vijf personen, die allen een vakgebied als specialiteit hebben en over alle domeinen actief zijn. City Marketing Lelystad kiest ervoor om niet per domein één persoon in dienst te hebben, omdat dat de synergie in de werkzaamheden niet ten goede komt. Het team is samengesteld uit personen met verschillende specialismen, die in samenwerking elkaar aanvullen en het team compleet maken. Wel kiest City Marketing Lelystad ervoor om per domein één hoofdaanspreekpunt te hebben, zodat de voortgang binnen de verschillende domeinen behouden blijft. De domeinverantwoordelijke schakelt de vakspecialist in waar nodig.
De vaste medewerkers zijn: • • • • •
Directeur - Tom Touber; Manager Marketing & Communicatie - Lysette van Kampen; Manager Events & Toerisme - Quérine van Osch Manager Finance & Organisatie - Nicole Moehring; Coordinator Online Media & Marketing Support - Vincent Arens.
City Marketing Lelystad tracht continu een stagiaire aangesloten te hebben voor ondersteuning in de operationele werkzaamheden. De vakspecialisaties en de domeinverantwoordelijkheden zijn als volgt verdeeld:
Domein/ Specialisatie
Strategie/ Beleid
Marketing Communicatie
Eventmanagement Toerisme
Vrije Tijd (QvO)
TT/ LvK
LvK
QvO
VA
NM
Wonen (LvK)
TT/ LvK
LvK
QvO
VA
NM
Werken (TT)
TT/ LvK
LvK
QvO
VA
NM
Nieuwe Media
Financiën Office
37
4.5
Financiële verantwoording
De online controle van de boekhouding, de kwartaalaangiftes, de loonadministratie en het opstellen van de jaarrekening wordt verzorgd door een erkend administratiekantoor. De algehele controle vindt plaats door een, door de Raad van Toezicht benoemde, Lelystadse accountant. 4.6
Facilitaire zaken
Het huidig kantoor van City Marketing Lelystad wordt gehuurd, in principe tot en met juli 2012. Daarna loopt het huurcontract af. Ter reductie van de overhead kosten zoekt City Marketing Lelystad in het eerste kwartaal van 2012 een alternatieve huisvesting waarbij nadrukkelijk gekeken wordt naar synergie tussen City Marketing Lelystad en haar stakeholders.
38
5. FINANCIËN Bij het opstellen van onze begroting is uitgegaan van een gemeentelijke bijdrage van €750.000. Dit is in vergelijking met 2011 een zelfde bedrag. Echter doordat het takenpakket flink is uitgebreid en de volledige event sponsoring nu uit dit budget moet worden voorzien betekent het toch een flinke bezuiniging. Deze bezuiniging is met name terug te vinden in een rationalisatie door synergie effecten binnen de activiteiten, het schrappen van media inkoop en de uitgifte van print communicatie. Internet en nieuwe media, alsmede een effectiever PR beleid zullen deze deels opvangen. Wij verwachten een bijdrage van onze partners van ca. €30.000,-. Daarnaast maakt City Marketing Lelystad gebruik van niet financiële baten om onze doelstellingen te bereiken. Denk hierbij aan partnerschappen, bijdragen in nature, het delen van kennis en het continue zoeken naar synergievoordelen. Een goed voorbeeld hiervan is de samenwerking tussen de verschillende afdelingen/ bedrijven die specifiek of in het algemeen zorg dragen voor de promotie van onze stad.
40
City Marketing Lelystad is een kleine maar slagvaardige en flexibele organisatie die op verschillende niveaus verbindingen maakt om sneller en effectiever ons gezamenlijke doel te bereiken. Deze activiteiten en resultaten zijn van grote waarde en niet in een bedrag uit te drukken.
Het budget is onderverdeeld naar de in dit jaarplan genoemde domeinen. Het merendeel gaat naar de promotie van de stad, de mediainzet, PR, Online marketing en de verschillende evenementen en activiteiten. Iets meer dan een derde van het budget wordt besteed aan de totale organisatie hiervan. Hiermee wordt aangetoond dat de productiviteit van City Marketing Lelystad ten opzichte van het beschikbare budget in evenwicht is.
Begroting bij jaarplan 2012 Omschrijving
Toelichting
Algemeen 1 2 3 4 5 6 7 8
€ 89.500,00
Nieuwsbrief
Electronische nieuwsbrief ism gemeente, in eigen beheer 1x per maand Evalueren activiteiten City Marketing Lelystad, onderzoek en statistiek, Monitoren nieuws uit Lelystad, Evaluatie, onderzoek en monitoring knipseldienst etc. Persbeleid Nauwe contacten onderhouden met PR mensen, netwerk uitbouwen, opstellen persbeleid, perskalender City Dressing Overleg stedenbouw, uitvoering o.a. RegioBoards, bewegwijzering, aankleding stad Communicatiemiddelen Lely Glossy, als opvolger van het kwartaal magazine Media inkoop o.a. advertenties, outdoor, RTV, samenwerking Omroep Flevoland, meewerken aan TV Programma's (w.o. SOTK, Van Kavel tot Kasteel etc.), outdoorcampagne, advertenties dag/ weekbladen Media 50% gefocussed op Algemeen Merkmanagement Onderhoud merkcampagne en merkwaarden, huisstijl, campagenbeelden, Engelse profilering Ambassadeurs Ambassadeursdiner nieuwe stijl
Domein Wonen 9 10 11 12
Evenementen Beurzen Relatiemarketing Communicatiematerialen
13
Media
14 15
Promotiemiddelen Fysieke locatie
Toerisme Horeca Online Marketing Sport Fysieke locatie Gastentoer Beurzen Media Communicatiematerialen Evenementen
24 25 26
Events Onbenoemde events Promotie
Woonbelevingsevent x 2, evt. tekoppelen aan consubeurs en/of openhuizenroute O.a. Provada 2012 Faciliteren bijeenkomsten makelaars, samenwerking, combinaties maken, acties bespreken Stadsbrochure, promo film "Wonen in 2028" in samenwerking met partners Media inkoop o.a. advertenties, outdoor, RTV, samenwerking Omroep Flevoland, meewerken aan TV Programma's (w.o. SOTK, Van Kavel tot Kasteel etc.), outdoorcampagne, advertenties dag/ weekbladen 50% gefocussed op Wonen Merchandise zoals: baby t-shirts, ballonnen, winkelwagenmuntjes, opzetten webshop op de website van Lelystad.nl City of the Future, ontwikkelen visie en onderhoud middelen
Relatiemarketing
28 29 30 31 32 33
Huisvesting Inventaris, ICT en Telefonie Kantoorbehoeften Administratiekosten Organisatiekosten Arbeidskosten
34 35
Declaraties Onvoorzien
Organisatie
Onvoorzien
Reservering
Reservering 2013
€ 42.500,00 € 6.500,00 € 1.000,00
€ 105.500,00 € 1.500,00 € 15.000,00 € 5.000,00 € 50.000,00 € 5.000,00 € 6.000,00 € 3.000,00 € 20.000,00
Diverse (financiele) evenementen ondersteuning; o.a. Lelystart, BataviaHavenDagen, Oldtimerdag, Zeebodemloop, Dancetour, Sunsation, Uitgast, Jazz Festival, WMRT etc Diverse events, ondersteuning promotioneel of communicatiepakket Promotiespullen voor evenementen: w.o. beachflags, trussen, advertenties, gifts
€ 164.500,00 € 5.000,00 € 20.000,00
€ 189.500,00
€ 7.500,00 City Marketing Club, 3x themabijeenkomsten (Toerismeontwikkeling, Wonen/Werken en eindejaars) waarbij 1x in combinatie met ondernemers (het binnenhalen van mediawaarde)
Huur, nutsvoorzieningen, schoonmaak, beveiliging ICT, onderhoud, aankoop inventaris, telefonie Papier, pennen, koffie, thee, etc Accountant en administratiekantoor Kosten RvT, KvK, Notariskosten Personeelskosten medewerkers, pensioenen, vakantiegeld, inzet gedetacheerden
€ 7.500,00 € 358.000,00 € 22.000,00 € 8.000,00 € 10.000,00 € 12.000,00 € 9.000,00 € 297.000,00
Diverse kosten Onvoorzien
€ 23.500,00 € 5.500,00 € 18.000,00
Reservering voor 2013 vanuit budget 2012
€ 30.000,00 € 30.000,00
€ 919.000,00
Inkomsten 2012
Totaal
€ 20.000,00 € 25.000,00 € 500,00 € 20.000,00
Personeel Lelystadse Horeca trainen op retentiebezoek www.lelystad.nl/toerisme, evenementenkalender, nieuwsbrief, promotie, social media, you tube, iens, zoover Betrekken sportverenigingen bij het uitdragen van de klantwaarden VVV-kantoren, vaste kosten Organisatie gastentoers, 2x per jaar Gidsenbijeenkomst Toerisme promotie op beurzen zoals: Hiswa, ANWB, etc Advertenties in combinatie met OMFL, VVV uittips, etc Keuze en ontwikkelen materialen (w.o. Eropuitgids, watersportkaart, fiets en wandelroutes, alles in één)
Totaal Gemeente lelystad Bijdrage partners Bijdrage OBL Restant begroting 2011
€ 42.500,00 € 10.000,00 € 3.000,00
€ 295.000,00
Domein Werken 27
€ 5.000,00 € 13.000,00 € 7.000,00 € 5.000,00 € 4.000,00
€ 115.500,00
Domein Vrije Tijd
16 17 18 19 20 21 22 23
Begroting 2012
Rabobank, Centrada, WUR en diverse andere partijen in cash of natura Bijdrage per verkochte nieuwbouwwoning Als gevolg doorschuiven activiteiten naar 2012
€ 750.000,00 € 29.000,00 € 20.000,00 € 120.000,00
€ 919.000,00
41
6. BIJLAGEN Bijlage 1: Merkstrategie Lelystad City Marketing Lelystad zorgt in al haar activiteiten en communicatie dat de stad als merk zó wordt neergezet dat de volgende belofte, beleving en persoonlijkheid van Lelystad tot uiting komen:
Merkstrategie
Over Lelystad
Belofte
Lelystad is een zelfbewuste stad die evenwichtig groeit met volop ruimte om te genieten, vlakbij prachtige natuur.
Beleving
In Lelystad kun je écht genieten van wonen, werken en bezoeken terwijl de stad op een goede manier ontwikkelt.
Persoonlijkheid
Gastvrij, als in sympathiek Zelfbewust, als in trots Avontuurlijk, als in verrassend
Deze essentie van het merk Lelystad dient als baken voor alle citymarketing activiteiten. Daarnaast erkent City Marketing Lelystad dat het juist een unieke combinatie van factoren is die de stad als merk onderscheidend maakt van andere gemeenten. Denk bijvoorbeeld aan de volgende combinaties: • Wonen aan het water & makkelijk parkeren • Fietsen in het groen & ruimte voor ondernemers, vliegveld onder handbereik • Verrassende natuur & een fashion outlet aan de kust
42
• • •
Uit in het theater & vogels gluren bij de Oostvaardersplassen Een vernieuw(en)d stadshart & de poldergeschiedenis Daarom communiceert City Marketing Lelystad zoveel mogelijk dergelijke combinaties om het beeld van Lelystad ‘ronder’, aantrekkelijker en minder eenzijdig te maken.
43
BIJLAGEN Bijlage 2: Evenementenbeleid City Marketing Lelystad Events maken een belangrijk deel uit van het marketinginstrumentarium om de stad verder te profileren. Zowel voor de huidige bewoners en bedrijven, als voor toeristen en toekomstige Lelystedelingen. Verder zijn events een uitstekend instrument om PR te genereren rond de stad en haar kernwaarden. City Marketing Lelystad is één van de partijen die namens de Gemeente Lelystad events initieert en vanaf 2012 ook ondersteunt zowel in financiële als in marketing en communicatie zin. In nauwe samenwerking met de stichting Evenementen Coördinatie Lelystad wordt er actief een jaarkalender bijgehouden met alle events die in de stad plaats vinden. Het beleid Om tot een goede afweging te komen welk soort ondersteuning past bij een specifiek event heeft City Marketing Lelystad een event beleid opgesteld. Uiteraard zijn de ambities groter dan het budget, waardoor er keuzes moeten worden gemaakt. Omdat in 2012 een aanzienlijke bezuiniging plaatsvindt zijn de budgetten beperkter dan in voorgaande jaren. Het evenementenbeleid kent drie hoofdpijlers.
44
1. City Marketing Lelystad streeft ernaar twee keer per jaar met een groots event de stad, inwoners, bedrijven, maar vooral ook de bezoekers verrassen. Twee aansprekende events die niet alleen vele Lelystedelingen op de been brengen, maar nadrukkelijk ook veel mensen van buiten de stad naar Lelystad toe trekken. Deze events hebben ook landelijk een aanzienlijke PR waarde waarmee zij de landelijke media halen en de stad positief in beeld brengen. Eén event vindt plaats in het voorjaar en één in de vroege herfst. 2. City Marketing Lelystad wil iedereen zoveel mogelijk ruimte geven om iets leuks te organiseren. Binnen de grenzen van normen en waarden worden alle initiatieven om iets voor inwoners, bedrijven of gasten te organiseren van harte toegejuicht. Samen met de ECL doet City Marketing Lelystad er alles aan wat binnen hun mogelijkheden ligt om deze events te ondersteunen. Denk hierbij aan het leggen van de juiste contacten, het bundelen van initiatiefnemers en ook aan het adviseren omtrent kwaliteit van het event. 3. City Marketing Lelystad wil een evenwichtige verdeling bewerkstelligen over het gehele jaar. Dus niet alle events in juni en een lege agenda in augustus. Het streven is dat er in Lelystad het gehele jaar wat te doen is en Lelystad twee keer groots uitpakt.
De mate van bijdrage door City Marketing Lelystad aan events wordt bepaald aan de hand van de drie hoofdpijlers van beleid, alsmede door de mate waarin een event aansluit bij het merkgedachtegoed ten behoeve van de profilering van Lelystad. Het evenement dient bij te dragen aan de kernwaarden en marketingdoelstellingen van de stad. De kernwaarden van Lelystad zijn: • Ruimte (in de zin van fysieke ruimte, alsmede mentale ruimte) • Pioniersgeest • Gastvrij als in sympathiek • Avontuurlijk als in verrassend • Zelfbewust als in trots Daarnaast hanteert City Marketing Lelystad de volgende voorwaarden voor ondersteuning van een evenement: • Samenwerking met Lelystadse partijen. • Gericht op de eigen inwoners en op bezoekers. • Doelgroepen van de evenementen moeten aansluiten op de citymarketing doelgroepen. • Economische spin-off voor de Lelystadse ondernemers. • Publicitaire aantrekkingskracht op regionaal (en/of landelijk) niveau. • Balans tussen evenementen in tijd (data, verdeeld over het jaar per maand) en plaats (Stadshart en aan de kust in het Bataviagebied). • Profilering van Lelystad als watersportstad is speerpunt.
Bijdrage City Marketing Lelystad Iedere eventorganisator geeft zijn of haar event met volle passie en inzet vorm. Dat is uitgangspunt voor een eventuele ondersteuning door City Marketing Lelystad. De bijdrage die City Marketing Lelystad aan een event kan verlenen bestaat uit de volgende elementen: • Faciliteren & verbinden van partijen • Marketing/communicatie ondersteuning • Organisatorisch/eventmanagement • Financiële ondersteuning in de vorm van sponsoring Het vergunningentraject, alsmede aspecten van veiligheid en openbare orde worden verzorgd door de ECL. Om in aanmerking te komen voor één van de bovengenoemde vormen van ondersteuning is het belangrijk dat het initiatief voor het evenement is aangemeld bij de ECL. Samen met de ECL wordt, op basis van het aanbod, een jaarplanning gemaakt. Daarbinnen worden die events geselecteerd die het beste passen bij de kernwaarden van de stad. Deze events zijn voor Lelystad een *** event. Een *** event dat helemaal past bij deze kernwaarden, en dan ook nog plaatsvindt in een tijdsperiode waar nog geen ander goed passend event wordt georganiseerd, maakt natuurlijk de meest kans op een volledige ondersteuning. Belangrijke aanvullende voorwaarden voor het ondersteunen van een ***event zijn de bezoekersaantallen van het event, de historie dat het event heeft opgebouwd en de bewezen regionale (en landelijke) uitstraling.
De ondersteuning van deze events bestaat uit zowel marketing/communicatie, mogelijke organisatorische ondersteuning als sponsoring. Daarnaast zoeken ECL en City Marketing Lelystad per periode, gebalanceerd over de jaarkalender naar andere events die, op basis van de kernwaarden, criteria en de marketingdoelstellingen van de stad, extra aandacht verdienen. Deze zogenaamde ** events kunnen rekenen op extra marketing/ communicatie ondersteuning. Afhankelijk van het type event kan dat via lokale dan wel landelijke media zijn. Deze events worden niet financieel ondersteund in de vorm van sponsoring, maar krijgen een communicatiepakket aangeboden. Alle overige bij ECL aangemelde events worden een warm hart toegedragen en worden waar mogelijk geholpen aan contacten en advies om het event mogelijk te maken en door te laten groeien tot een **- of een *** event. De gehele eventkalender zoals deze bij ECL is aangemeld wordt zowel in de krant als online weergegeven. Op deze wijze zien geïnteresseerden te allen tijde wat er in de stad te doen is. De **, *** en twee grote events krijgen binnen deze communicatie uiteraard een opvallende accent. Indien de budgetruimte het in een bepaald budgetjaar toelaat kent City Marketing Lelystad gedurende het jaar events extra ondersteuning toe.
45
BIJLAGEN Bijlage 3: Profielen Wonen in Lelystad Lelystad biedt onbegrensde ruimte om te wonen en leven, centraal in Nederland. Niet alleen heeft Lelystad de fysieke ruimte om woondromen waar te maken. Lelystad staat open voor woonwensen. Mentale ruimte en de bereidheid om mee te denken om de ideale woning te realiseren. Lelystad kent een ruime en verrassende variatie in woonstijlen en woonmogelijkheden. Met het groene karakter van de stad en de watersportmogelijkheden is elke woondroom in Lelystad mogelijk! Wonen op de golfbaan, in het bos, op of aan het water, in de duinen of juist midden in de stad. In Lelystad woon je ruim en betaalbaar geheel naar eigen wens. Er is grote variatie in bestaande bouw, maar Lelystad kent ook tal van nieuwbouwprojecten en prachtige kavels waar je de vrijheid hebt om zelf of met gelijkgestemden direct aan de slag te gaan. Van kavel tot kasteel. Met de voordelen en uitstraling van een stad en zijn bijbehorende voorzieningen heb je in Lelystad de ruimte om samen te leven met je buren en om zelfbewust van de leefomgeving te genieten.
46
Ondernemen in Lelystad
Vrije tijd in Lelystad
Lelystad biedt ruimte om op een open én directe manier te ondernemen en te werken. Met de uitbreiding van Lelystad Airport, de Flevokust haven en de komst van de Hanzelijn is Lelystad gegroeid naar een volwaardig centrum van Nederland. Centraal gelegen en bereikbaar over land, water en door de lucht en betaalbaar in relatie tot de Randstad. Lelystad kent verrassend veel variatie in bedrijfstypes en bedrijventerreinen. Zo kent Lelystad veel bedrijvigheid op het gebied van onder andere industrieellogistiek, agriculture en watersport. Voor elke ondernemer is hier plek om te groeien. Tevens kent Lelystad vrijwel onbegrensde fysieke ruimte voor nieuwe bedrijfslocaties. Lelystad staat open voor innovatieve, ambitieuze ondernemers en is van harte bereid met deze ondernemers mee te denken om hun grootse ambities te realiseren. Lelystad is doordrongen van de pioniersgeest waar de stad op gebouwd is. Lelystad denkt in kansen en oplossingen. En weet deze ook keer op keer te verzilveren. Ondernemers in Lelystad zijn verbonden in hechte netwerken waar samenwerking en zelfbewustzijn voor Lelystad een grote rol spelen. Deze netwerken staan open en verwelkomen eenieder die zich verbonden voelt met de ondernemersgeest van Lelystad, lokaal, regionaal, nationaal en internationaal.
Lelystad biedt een zee aan bijzondere recreatiemogelijkheden voor haar inwoners en bezoekers. Centraal in Nederland en uitstekend ontsloten voor een dagje uit. Met de bijzondere ontstaansgeschiedenis en de onbegrensde ruimte is Lelystad de verrassende toeristische bestemming. Dompel je onder in de vaderlandse geschiedenis in het Bataviagebied, shop in stijl in Batavia Stad Fashion Outlet en het Stadshart of waan je op safari in het nationale natuurpark de Oostvaardersplassen of het levendige Natuurpark Lelystad. In Lelystad wordt je onthaald met een brede keuze aan activiteiten in de buitenlucht. Fietsen, wandelen, zeilen, vogels spotten, flaneren of juist intensief sporten. Ook overdekt is er meer dan genoeg te beleven in onder andere het Agora Theater, het Poppodium Underground, de zwembaden, bioscoop en de bowlingcentra. Daarnaast kent Lelystad tal van innoverende gastvrije evenementen zoals de opening van het culturele seizoen met LelystART, en watersportevenementen rond de Bataviahaven. Lelystad biedt iedereen de ruimte om te ontspannen. En met vijf jachthavens met meer dan drieduizend ligplaatsen, is Lelystad de grootste jachthaven van Nederland en dus een watersportbestemming bij uitstek. De zelfbewuste betrokkenheid van de toeristische ondernemers en de inwoners van Lelystad zorgen dat je je direct thuis voelt in Lelystad.
Kernwaarden
Ruimte Lelystad biedt op alle gebieden fysieke en mentale ruimte. In oppervlakte is Lelystad de grootste gemeente van Nederland. Zowel het unieke nationaal park de Oostvaardersplassen als een groot deel van het Marker- en IJsselmeer behoren tot het Lelystadse grondgebied. Daarnaast biedt Lelystad vanuit haar pioniersgeest ook mentale ruimte. Lelystad staat open voor ambitieuze en innoverende plannen. Lelystad denkt in kansen en oplossingen. Het vernieuwende karakter van Lelystad is ongeëvenaard. Gastvrijheid Lelystad is een open stad die bewoners, bezoekers en ondernemers gastvrij verwelkomt. Dit uit zich niet alleen in de toegankelijkheid van Lelystad, maar tevens in de manier van werken en leven. Lelystad staat altijd open voor vragen, plannen en ideeën van eigen inwoners en ondernemers. Ook op bestuurlijk niveau wordt in de stad meegedacht en meegewerkt. Maar Lelystad zorgt er ook voor dat bezoekers die minder bekend zijn met Lelystad goed hun weg vinden. Gastvrijheid vind je ook terug in de toegankelijkheid van evenementen en de hechte netwerken van ondernemers en verenigingen in Lelystad.
Verrassend Lelystad is in staat haar inwoners nog steeds te verrassen. Lelystad kent een grote verscheidenheid aan woonomgevingen, recreatiemogelijkheden en ondernemerslocaties. Bezoekers aan Lelystad zijn keer op keer verrast te zien welke mogelijkheden Lelystad te bieden heeft. Niet alleen is de fysieke ruimte van Lelystad verrassend. Ook binnen alle activiteiten en ontwikkelingen die Lelystad ontplooit wordt gezocht naar verassende en innoverende mogelijkheden. Op die manier verrast Lelystad continu met nieuwe woonconcepten, unieke evenementen en fysieke en mentale ruimte voor ondernemers en inwoners. Zelfbewust Lelystad is een stad gestoeld op verregaande samenwerking. Vanuit die pioniersgeest herken je in Lelystad een sterke drang om gezamenlijk de stad te ontwikkelen. Deze verbinding vind je terug in de trots op de stad. Zowel inwoners als ondernemers hebben de stad zelfbewust vormgegeven. Dit zelfbewustzijn herken je in alle facetten van Lelystad. De betrokkenheid onder inwoners en ondernemers is groot, evenals de bereidheid om de schouders onder nieuwe projecten te zetten.
47
Colofon City Marketing Lelystad Lelybaan 54 8242 KB LELYSTAD Tel: 0320-262404 Fax: 0320-411043
[email protected] www.lelystad.nl Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag 8.30 – 17.00 uur Foto’s: Inaxion, Fotostudio Wierd, Fred Docter, City Marketing Lelystad Ontwerp/ Opmaak: Nicole Moehring, City Marketing Lelystad Druk: Repro Gemeente Lelystad Eindredactie: Lysette van Kampen, Tom Touber.
48