rketingplan
Sanne Celia van Alphen Manon Beukman Kim Heuvelmans Vivian Sromofsky HT-2
Inhoud Het bedrijf ............................................................................................................................................... 2 Missie ...................................................................................................................................................... 2 Visie ......................................................................................................................................................... 2 Marketingdoelstelling ............................................................................................................................ 3 Externe omgeving ................................................................................................................................... 4 Interne omgeving.................................................................................................................................... 7 S.W.O.T. analyse ..................................................................................................................................... 9 Strategie ................................................................................................................................................ 10
1
Het bedrijf Het bedrijf waar we in dit marketingplan over praten heet Momade, de eigenaar van Momade is Monique van Hees. Het is een eenmansbedrijf. Dit bedrijf levert diensten. Monique van Hees geeft verschillende trainingen aan mensen met persoonlijke vraagstukken. Vaak zijn dit bedrijven die meer willen betekenen in de maatschappij. Momade is een innovatief bedrijf dat zich aanpast aan de behoeften van de gebruiker. Monique van Hees is docente management en organisatie aan de Haagse Hogeschool (vestiging Den Haag), hierdoor heeft zij veel ervaring in het vakgebied.
Missie Mensen trainingen aanbieden om ervoor te zorgen dat zij zich kunnen verbeteren op organisatorisch en persoonlijk vlak.
Visie Het opbouwen van een bedrijf die mensen snelle, goede trainingen kan bieden die net zo effectief zijn als een langer durende training. Daarbij moeten de trainingen als een veilige en prettige omgeving voelen om te kunnen leren en ontwikkelen.
2
Marketingdoelstelling De belangrijkste doelstelling op dit moment is snelle en goede trainingen geven die net zo effectief zijn als een training die lang duurt. Om ervoor te zorgen dat de doelstelling gemakkelijk gehaald wordt is het belangrijk om het doel SMART te maken. Dat wil zeggen specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. S op locatie trainingen geven van 2 uur die net zo goed en effectief zijn als trainingen van 2 dagen. M als klanten in een evaluatie laten weten dat ze voor hun gevoel net zoveel hebben geleerd als bij een 2 daagse training weten we dat het doel is bereikt. A een training van 2 uur is goedkoper dan een training van 2 dagen, ook wordt er nu al door klanten gezegd dat Monique een leuke en andere manier van training geven heeft. Deze manier spreekt veel klanten aan. Een nieuwe soort training geven is dus acceptabel. R Monique kwam zelf met het idee dus zij zal er al haar energie in stoppen. Doordat het een toevoeging is aan de trainingen die ze nu geeft is er kans voor ontwikkeling en is er geen druk. De andere trainingen zijn de basis en dit is een extra, er is dus geen nood van inkomen. Hierboven staat ook genoemd dat klanten de manier van training geven leuk vinden. Hierdoor is de nieuwe training realistisch. T er is geen grote tijdsdruk voor de nieuwe manier van training geven. Wel zou het leuk zijn als de trainingen dit jaar nog gegeven kunnen worden.
3
Externe omgeving De klanten De klanten van Momade zijn vaak mensen van bedrijven, stichtingen of verenigingen met persoonlijke vraagstukken. Zij willen een project starten en weten niet hoe ze een goed projectplan moeten schrijven.
De concurrentie Learnit Training http://www.learnit.nl/cursus/projectplan-schrijven Dit bedrijf levert ook cursussen onder andere de cursus Projectplan schrijven. Deze cursus Projectplan schrijven duurt 1 dag en kost €550,- (ex. BTW). Zij hebben een hoge klanttevredenheid score. Het bedrijf verzorgt nog veel meer cursussen, maar ook workshops en E-learning gebaseerd op Projectmanagement gerichte onderwerpen. Omdat zij soortgelijke cursussen aanbieden in de regio Rotterdam, Amsterdam, Utrecht en Den Haag, behoren zij tot de concurrentie van Momade. Sun Circle http://www.suncircle-tpa.nl/training-projectplan-plan-van-aanpak-schrijven-sun-circle.html Dit bedrijf levert ook trainingen onder andere de training Projectplan schrijven. Deze training bestaat uit een 1-daagse training Projectplan schrijven en daarbij 2 keer de mogelijkheid om persoonlijke feedback (per e-mail) te krijgen van de trainer. Deze training kost €550,- (ex. BTW). Naast de training projectplan schrijven biedt het bedrijf ook trainingen in projectmanagemane & projectmatig werken en Projectplanning met MS Project. Het bedrijf hecht waarde aan kwaliteit en brengt daarom duidelijk over dat zij hun trainers blijven trainen op zowel deskundigheid als op het interactief en energievol overbrengen ven de deskundigheid. Omdat zij soortgelijke trainingen aanbieden in regio Rotterdam behoren zij tot de concurrentie van Momade. Cubiss http://www.cubiss.nl/een-flinke-duit-%E2%80%99t-zakje-een-onderscheidend-projectplan-schrijvenen-succesvol-fondsen-verwerven Dit bedrijf levert ook trainingen onder andere de training ‘Een flinke duit in ’t zakje – een onderscheidend projectplan schrijven en succesvol fondsen verwerven’. Deze training is gebaseerd op het schrijven van een goed projectplan in combinatie met het verwerven van fondsen. Deze training duurt 7,5 uur en kost € 399,00 (excl. BTW), waarbij lunch en trainingsmateriaal zijn inbegrepen. Het bedrijf verzorgt nog meer trainingen en workshops op verschillende gebieden, o.a. Trends & Business planning, Klantgerichtheid, Leidinggeven, Vergroten vaardigheden, Projectmatig werken, Leesbevordering, Creativiteit en Zingeving & mobiliteit. Naast normale trainingen hebben ze ook online trainingen. Het bedrijf heeft twee vestigingen, één in Tilburg en één in Sittard. Omdat het bedrijf soortgelijke trainingen aanbied behoren zij tot de concurrentie van Momade. Projectmanagement training .nl https://www.projectmanagement-training.nl/coaching-projectmanagers.html https://www.projectmanagement-training.nl/training-projectmanagement.html Dit bedrijf levert cursus op het onderwerp Projectmanagement en projectmatig werken. Het bedrijf heeft zich vooral gericht op één cursus, namelijk de Basiscursus projectmanagement / projectmatig werken. Het is een complete opleiding van 3 dagen waarin het hele werkveld van de projectmedewerker en projectleider aan bod komt. De trainingen worden gegeven op verschillende locaties, namelijk in Amsterdam, Antwerpen, Utrecht en Groningen en de kosten liggen tussen €1195,- en €1595,-. Dit bedrijf heeft zich ook gericht op een managementgericht onderwerp en geeft de cursussen ook op verschillende locaties, dus het kan behoren tot de concurrentie van Momade.
4
Explain iT http://www.explainit.nl/?gclid=Cj0KEQiAsdCnBRC86PeFkuDJt_MBEiQAUXJfLU9oWfhctBttZ4JvQEn62 mY0ZK37kj9B89b123Fmk3YaAoMa8P8HAQ Dit bedrijf levert trainingen die gericht zijn op Management, Communicatie en ICT. Het bedrijf heeft al meer dan 2000 klanten door heel Nederland. Ze adviseren zowel persoonlijke vaardigheden als op het gebied van organisatieontwikkeling. Het bedrijf heeft een Cedeo-erkenning, dit is een erkenning voor de kwaliteit en kwantiteit van de trainingen die worden aangeboden door een opleidingsinstituut. Ze hebben bijvoorbeeld de training Projectmatig werken die op veel verschillende plaatsen in Nederland wordt gegeven. Deze trainingen worden op verschillende manieren gegeven. Zo is er een open inschrijving (2 dagen voor € 779,- excl. Btw), groepstraining (prijs wordt overlegt bij inschrijving van groep) of een individuele training (1 dag voor € 799,- excl. Btw). Omdat dit bedrijf een heel groot aanbod aan trainingen heeft en al veel klanten behoort het bedrijf tot de concurrentie van Momade.
De do’s en don’ts m.b.t. de concurrentie Do’s: Onderscheiden van de concurrent qua uitleg Onderscheiden van de concurrent qua methode Onderscheiden van de concurrent qua prijs De training voor elke doelgroep toegankelijk maken Het hele jaar door trainingen aanbieden (flexibiliteit) Don’ts: Meer geld vragen dan je concurrenten Vergelijkingen maken met je concurrenten (ik doe dit beter dan…..) Iets aanbieden wat je niet waar kan maken (reëel blijven)
Macro- en meso-omgeving Macro-omgeving: De macro-omgeving draait om factoren waar een onderneming geen invloed op uit kan oefenen. Het gaat om het landschap waarin een onderneming actief is. Een onderneming kan dit niet veranderen maar in haar strategie er wel rekening mee houden. De macro-omgeving bestaat dus uit kansen en bedreigingen die voort komen uit het landschap waarin het actief is. Meso-omgeving: De meso-omgeving draait om de factoren waarmee de onderneming niet direct maar wel indirect op de omgeving in kan spelen. Dit is de bedrijfstak waarin het actief is. Onderzoek hier voornamelijk factoren van de markt waarop ze actief is Een simpel voorbeeld. Een onderneming kan niet direct beïnvloeden of een markt makkelijk of moeilijk toegankelijk is voor nieuwe toetreders ( externe analyse - abcd analyse - bedrijfstakanalyse - vijfkrachtenmodel van Porter) . Wel kan de onderneming het moeilijk proberen te maken waardoor het uiteindelijk ook het geval is. Uit de meso-omgeving komen kansen en bedreigingen. Momade in een macro- en meso-omgeving Momade in een macro-omgeving: Momade is afhankelijk van de economische groei. Wanneer er weinig economische groei of een slechte economie is, zullen bedrijven minder snel gebruik willen maken van de diensten van een bedrijf zoals Momade. Trekt de economie weer aan, dan zullen er meer kansen voor een bedrijf zoals Momade komen omdat er dan meer geld te besteden is voor dit soort projecten. 5
Momade in een meso-omgeving: Momade is vooral afhankelijk haar eigen dienst. Door deze dienst zo goed mogelijk aan haar klanten over te dragen, zal de klant eerder geneigd zijn om jouw dienst bij anderen aan te dragen. Mond-op mond reclame is dus zeer belangrijk voor Momade. Tevens is het belangrijk om je concurrenten altijd één stap voor te blijven door een zo goed mogelijke dienst aan te bieden.
Het functioneren van de onderneming Momade heeft een eigen gepersonaliseerde pagina op Facebook en LinkedIn. Tegenwoordig heeft bijna iedereen wel Facebook en LinkedIn, of een ander type sociale media, doordat Momade zich hierbij aansluit raakt zij bekend onder de volgers en de bekenden van de volgers wanneer zij iets leuk vinden of ergens geïnteresseerd in zijn.
Mogelijke groeistrategieën Maak een Twitter-account aan, het zal je verbazen hoeveel mensen en bedrijven er tegenwoordig nog op Twitter actief zijn Zorg voor een duidelijke website o De huidige website is nogal globaal en onpersoonlijk o Stel jezelf voor o Maak duidelijk wat voor training je geeft en niet alleen wat je als klant zou willen o Maak duidelijk voor wie de trainingen bedoeld zijn o Er staat op de website vermeld welke diensten je aanbiedt, geef hierbij een uitleg o Geef aan waar je de trainingen geeft en wanneer, voeg bijvoorbeeld een agenda toe
6
Interne omgeving Momade is een bedrijf dat alleen gerund wordt door Monique van Hees. Zij zorgt zowel voor de voorbereidingen van de trainingen als het geven van de trainingen zelf. Momade heeft het doel om snelle efficiënte trainingen te bieden op management en organisatorisch vakgebied. Voor een bedrijf zijn er verschillende onderdelen waar je rekening mee moet houden. Aan de hand van het FOETSJE principe wordt de strategie van Momade doorlopen. F Voor het hebben van een bedrijf die trainingen aanbied zijn er niet heel veel middelen nodig. Voornamelijk zullen kosten uitgaan naar een locatie en eventueel een laptop en beamer. Daarom heeft Momade financieel genoeg input om het bedrijf te runnen. Er zijn dus voldoende financiële middelen beschikbaar om het plan uit te voeren. O Als trainingen van meerdere dagen mogelijk zijn om te organiseren is het organiseren van een korter durende training alleen maar gemakkelijkere. Dezelfde middelen zijn nodig als bij een normale training en zolang de juiste middelen beschikbaar zijn is het plan organisatorisch uitvoerbaar. E De economie heeft het zwaar waardoor bedrijven vaak minder te besteden hebben door de crisis is het voor werkgevers aantrekkelijker om een training van 2 uur te betalen dan een training van 2 dagen. Door het verbeteren van werkprestaties door de training wordt het resultaten van de werknemers nog beter en zullen de prestatie van de bedrijven die trainingen volgen nog beter worden, waardoor zij beter kunnen bijdragen aan de economie. T Voor het geven van trainingen zijn geen grote technische kennis en vaardigheden nodig. Alleen de bestaande middelen zoals computer en eventueel beamer zijn nodig, dus is het plan technisch uitvoerbaar. S De trainingen zijn alleen bedoeld voor mensen die hier zelf behoefte aan hebben en op de rest van de mensen heeft het geen invloed. Het bedrijf wil mensen kunnen ondersteunen en helpen. Dus als je kijkt op het sociaal gebied dan past het plan binnen de sociale doelstellingen van de organisatie. J Voor het geven van trainingen gericht op management en organisatie vakgebieden zijn geen bepaalde keurmerken of certificaten nodig. Juridisch is het plan dus uitvoerbaar. E Trainingen hebben niks met duurzaamheid te maken. Het enige wat hieronder zou kunnen vallen zou eventueel het uitprinten van cursusmateriaal kunnen zijn, maar dit heeft in dit geval niet zo’n grote invloed. Dus het plan is ecologisch. Om de toegevoegde waarden van Momade nog beter in kaart te brengen maken we gebruik van de waardeketen van Porter. Hieruit kan afgeleid worden waarom potentiële klanten zouden kiezen voor Momade boven een ander bedrijf.
Bij de waardeketen van Porter worden er twee onderdelen gescheiden, namelijk de primaire en ondersteunende activiteiten. Om te beginnen de primaire activiteiten.
7
Inkomende logistiek Omdat Momade zelf de informatie verzamelt om de trainingen te voorzien van inhoud moet er gezorgd worden voor een gestructureerde manier van kennis opslaan. Het is belangrijk dat er betrouwbare bronnen gebruikt worden voor het creëren van de trainingen. Internet, boeken en kennis (eigen kennis en van anderen) moeten dus zorgen voor de input voor de trainingen. Operations Momade biedt trainingen aan. Deze trainingen moeten net zo effectief zijn als een langer durende training van concurrenten. Omdat Momade hetzelfde kan bieden in een kortere tijd, heeft het bedrijf hier een voordeel mee. De kennis om dit uit te voeren is dus nodig. Uitgaande logistiek Door cursusmaterialen aan te bieden op een vernieuwende manier kan dit als positief ervaren worden en kan het kosten besparen. Denk bijvoorbeeld aan het achteraf meegeven van materialen op een USB stick of toegang via een website. Dit is innovatief, kostenbesparend en milieuvriendelijk. Marketing & sales Momade is te vinden op verschillende social media kanalen en is al bekend bij een aantal bedrijven die behoefte hebben aan trainingen. Door het bedrijf te promoten via social media en reviews kan de naambekendheid vergroot worden. Service Het bieden van nazorg zoals bijvoorbeeld mogelijkheid tot contact opnemen waardoor mensen de service als nog positiever ervaren. Als mensen het gevoel hebben dat ze gehoord worden en dat er persoonlijke aandacht voor hen is zullen ze het bedrijf beter ervaren. Omdat Momade ook aandacht wil besteden aan persoonlijke ondersteuning is het bedrijf hierdoor goed toe in staat. Daarnaast zijn er ook de ondersteunende activiteiten. Infrastructuur Momenteel wordt alles door Monique van Hees verzorgd. Momade is namelijk een eenmansbedrijf. Doordat alles door een persoon wordt onderhouden is alles duidelijk en kunnen er zo kosten bespaard worden. Dit kan een voordeel zijn zolang er geen problemen ontstaan op juridisch of boekhoudkundig gebied. Human Resource Management Omdat Momade een eenmansbedrijf is moet er alleen voor gezorgd worden dat het werk draagbaar is. Het is belangrijk dat al het werk niet te veel wordt voor één persoon. Daarnaast is het voor het bedrijf belangrijk dat de kennis goed wordt onderhouden om de trainingen op een goed niveau te houden. Technologische ontwikkeling Momade biedt geen product aan maar diensten. Omdat er hooguit gebruik gemaakt zal worden van eventueel een laptop, beamer en printer zijn er voor Momade geen hoogwaardige technologische ontwikkelingen nodig en zal Momade hier zelf ook niet voor zorgen. Inkoop Omdat Momade zelf geen cursusruimte heeft en geen hoge eisen heeft aan de ruimte waar de cursussen worden gegeven is er veel flexibiliteit in het regelen van de ruimte. Verder zijn er niet veel materialen nodig omdat Momade diensten levert en geen producten. Voor inkoop heeft Momade dus niet veel kosten.
8
S.W.O.T. analyse Sterktes Speels en nieuw bedrijf Open minded imago Korte trainingen met hetzelfde resultaat als trainingen die over dagen verspreid worden Is erg innovatief Zwaktes Beperkt geologisch beschikbaar Weinig visuele en uitdagende prikkels op de website Beperkt budget? Kansen
Website verbeteren, meer inhoudelijke informatie toevoegen, agenda toevoegen, filmpjes met uitleg over de trainingen, social media integreren, enz. Vindbaarheid bij google vergroten (Gebruikmaken van google analytics en google adwords enz.) Markt staat open voor innovaties Specialistische vraag groeit
Bedreigingen ExplainiT, doet ook veel trainingen en zijn door heel het land beschikbaar (Trainingen zijn op het gebied van Management, Communicatie en IT.)
9
Strategie Groeien of terugtrekken? Wij zijn het erover eens dat Momade zal moeten blijven groeien. Momade is inmiddels bezig met het ontwikkelen van de powertrainingen en wij verwachten dat dit een zeer goede dienst zal worden. Hoe te groeien Ga verder met de ontwikkeling van de powertrainingen Zorg voor een duidelijke website Zorg voor meer bekendheid op social media Zorg voor een uitbreiding van de hoeveelheid trainingen Zorg voor een uitgebreider netwerk met nog meer mensen en bedrijven
10
