QUOTE-questionaire for patients with Inflammatory Bowel Disease Name
QUOTE-IBD
Language
Available in Dutch, Danish, English, Greek, Italian, Norwegian and Portuguese
Number of items
Focus on GP-care and medical specialist care
Developed by
University Maastricht, NIVEL
Year
1998
Corresponding literature
Van der Eijk I, Sixma H, Smeets T, Tavarela Veloso F, Odes S, Montague S,Fornaciari G, Moum B, Stockbrugger R, Russel M. Quality of health care in inflammatory bowel disease: development of a reliable questionnaire (QUOTE-IBD) and first results. Am J Gastroenterol 2001;12: 3329-36.
Read more about quote
http://www.nivel.nl go to English site>Instruments>QUOTE
(852&$5( 9UDJHQOLMVWRYHU.ZDOLWHLWYDQ=RUJ YRRUSDWLsQWHQPHWFKURQLVFKHLQIODPPDWRLUHGDUP]LHNWH
'HHO% %HODQJULMNRIQLHW" :H ]RXGHQ JUDDJ ZLOOHQ ZHWHQ ZDW X YHUZDFKW YDQ GH DUWVHQ YHUSOHHJNXQGLJHQ HQ DQGHUH KXOSYHUOHQHUVPHWZLHXWHPDNHQKHHIW'DDURPJDDQGHRQGHUVWDDQGHYUDJHQRYHUZDWYRRUX EHODQJULMNLV(U]LMQJHHQJRHGHRIIRXWHDQWZRRUGHQ/HHVKHWYRRUEHHOGHHUVW]RUJYXOGLJGRRU
9225%((/' $UWVHQYHUSOHHJNXQGLJHQHQDQGHUH KXOSYHUOHQHUVPHWZLHLNWHPDNHQKHE«
1LHW EHODQJULMN
moeten zich vriendelijk opstellen
(LJHQOLMN ZHO EHODQJULMN
9DQKHW DOOHUJURRWVWH %HODQJULMN EHODQJ
Als u het tweede hokje aan zou kruisen in dit voorbeeld, dan betekent dat dat u er even over moest nadenken, maar dat u het eigenlijk wel belangrijk vindt dat artsen, verpleegkundigen en andere hulpverleners met wie u te maken heeft, vriendelijk zijn.
1
+LHURQGHU ]XOW X HHQ DDQWDO VWHOOLQJHQ ]LHQ GLH DOOHPDDO EHJLQQHQ PHW ³$UWVHQ YHUSOHHJ NXQGLJHQ HQ DQGHUH KXOSYHUOHQHUV PHW ZLH LN WH PDNHQ KHE «´ :LOW X DFKWHUHONH VWHOOLQJ DDQJHYHQKRHEHODQJULMNXKHWYLQGW"
$UWVHQYHUSOHHJNXQGLJHQHQDQGHUH KXOSYHUOHQHUVPHWZLHLNWHPDNHQKHE«
1LHW EHODQJULMN
(LJHQOLMN ZHO EHODQJULMN
9DQKHW DOOHUJURRWVWH %HODQJULMN EHODQJ
1
2
3
4
behandeling of de hulp die ik krijg
3
moeten mij altijd serieus nemen
4
moeten gemaakte afspraken altijd stipt nakomen
5
moeten mij niet langer dan 15 minuten in de
het ziekenfonds of mijn verzekering worden vergoed
8
moeten telefonisch altijd goed bereikbaar zijn
9
moeten ervoor zorgen dat ik na een verwijzing
1
moeten goed inzicht hebben in mijn problemen
2
moeten mij altijd mee laten beslissen over de
wachtkamer laten wachten 6
moeten altijd, in voor mij begrijpelijke taal, uitleg geven over medicijnen die worden voorgeschreven
7
moeten medicijnen voorschrijven die volledig door
binnen 2 weken bij een specialist terecht kan 10
moeten de zorg die ik nodig heb altijd afstemmen op de zorg van andere hulpverleners 10
2
+LHURQGHU VWDDQ HHQ DDQWDO VWHOOLQJHQ ZLOW X DFKWHU HONH VWHOOLQJ KHW KRNMH YDQ XZ NHX]H DDQNUXLVHQ" 1LHW EHODQJULMN
1
9DQKHW DOOHUJURRWVWH %HODQJULMN EHODQJ
1
2
3
4
Wacht- en praktijkruimtes moeten schoon en ordelijk zijn
2
(LJHQOLMN ZHO EHODQJULMN
Artsen en verpleegkundigen moeten mijn lichamelijke klachten die met IBD te maken hebben ook vanuit psychologisch oogpunt bekijken
3
Artsen en verpleegkundigen moeten mij duidelijk informeren over de aard van de onderzoeken die ik moet ondergaan
4
Ik moet in principe steeds door dezelfde arts behandeld worden
5
Artsen moeten mij goed informeren over eventuele andere lichamelijke problemen door IBD, zoals bijvoorbeeld gewrichtspijn
6
De verpleegkundigen op de endoscopie-afdeling moeten vakbekwaam zijn op het gebied van IBD
7
In de zorginstellingen waarmee ik te maken heb moeten goede toiletfaciliteiten aanwezig zijn
8
In geval van afwezigheid van mijn eigen arts moet een vakbekwame waarnemer beschikbaar zijn
9
In zorginstellingen moet ik voldoende informatie over voeding en IBD kunnen krijgen
10
Ik moet regelmatig op controle kunnen komen bij mijn arts
11
Bij acute problemen moet ik binnen 24 uur bij een arts terecht kunnen
12
Artsen en verpleegkundigen moeten aandacht besteden aan de invloed van IBD op mijn gezinsleven en/of werksituatie
13
Als IBD-patiënt moet ik een goede vertrouwensband met mijn arts hebben
11
'HHO& (UYDULQJHQHQNQHOSXQWHQ ,QGHHO%KHEEHQZHXJHYUDDJGZDWXEHODQJULMNYLQGW,QGLWGHHOYDQGHYUDJHQOLMVWZLOOHQZHGH VWHOOLQJHQ KHUKDOHQ GRRU X WH YUDJHQ QDDU XZ HLJHQ HUYDULQJHQ PHW KXOSYHUOHQLQJ 'H YROJHQGH YUDJHQ KHEEHQ EHWUHNNLQJ RS KXLVDUWVHQ PHGLVFKH VSHFLDOLVWHQ YHUSOHHJNXQGLJHQ HQ GH ]RUJLQVWHOOLQJHQZDDUPHHXWHPDNHQKHHIWJHKDGJHGXUHQGHKHWDIJHORSHQMDDU
9225%((/' 'HKXLVDUWVPHWZLHLNKHWDIJHORSHQMDDU FRQWDFWKHEJHKDG is vriendelijk
1HH
(LJHQOLMN QLHW
(LJHQOLMN ZHO
-D
Als u het tweede hokje aankruist in dit voorbeeld, dan betekent dat dat u er even over na moest denken, maar dat u eigenlijk niet vindt dat deze huisarts vriendelijk is.
1
+HHIWXKHWDIJHORSHQMDDU ZHNHQ FRQWDFWJHKDGPHWHHQKXLVDUWVYDQZHJH,%'" 'LW EHWHNHQWDOOHVRRUWFRQWDFWLQFOXVLHIWHOHIRQLVFK 1 nee
ga verder met sectie
2 ja
kruis het hokje van uw keuze aan achter iedere volgende stelling. Indien u contact
2
op pagina 14
heeft gehad met meer dan één huisarts, denk dan aan degene PHWZLHXKHWPHHVWH FRQWDFWKHHIWJHKDG
'HhuisartsPHWZLHLNKHWDIJHORSHQMDDU FRQWDFWKHEJHKDG
1HH
(LJHQOLMN QLHW
(LJHQOLMN ZHO
1
2
3
4
de hulp die ik krijg
3
neemt me altijd serieus
4
komt gemaakte afspraken altijd stipt na
5
laat mij niet langer dan 15 minuten in de
ziekenfonds of mijn verzekering worden vergoed
is telefonisch altijd goed bereikbaar
1
heeft goed inzicht in mijn problemen
2
laat mij altijd meebeslissen over de behandeling of
wachtkamer wachten 6
geeft altijd, in voor mij begrijpelijke taal, uitleg over medicijnen die worden voorgeschreven
7
8
-D
schrijft medicijnen voor die volledig door het
12
'HhuisartsPHWZLHLNKHWDIJHORSHQMDDU FRQWDFWKHEJHKDG
1HH
(LJHQOLMN QLHW
(LJHQOLMN ZHO
1
2
3
4
onderzoeken die ik moet ondergaan
14
is de huisarts die mij in principe steeds behandelt
15
informeert mij goed over eventuele andere lichamelijke
vakbekwame waarnemer
18
informeert mij voldoende over voeding en IBD
19
laat me regelmatig op controle komen
20
is onmiddellijk beschikbaar in geval van acute
gezinsleven en/of werksituatie
geeft me vertrouwen in hem/haar
9
zorgt ervoor dat ik na een verwijzing binnen 2 weken bij een specialist terecht kan
10
stemt de zorg die ik nodig heb altijd af op de zorg van andere hulpverleners
11
heeft een wacht- en praktijkruimte die schoon en ordelijk zijn
12
bekijkt mijn lichamelijke klachten die met IBD te maken hebben ook vanuit psychologisch oogpunt
13
informeert mij duidelijk over de aard van de
problemen door IBD, zoals bijvoorbeeld gewrichtspijn 16
heeft een wacht- en praktijkruimte met goede toiletfaciliteiten
17
zorgt in geval hij/zij afwezig is voor een
problemen (of een waarnemer is beschikbaar) 21
22
-D
besteedt aandacht aan de invloed van IBD op mijn
13
2
+HHIW X KHW DIJHORSHQ MDDU ZHNHQ FRQWDFW JHKDG PHW ppQ RI PHHUGHUH VSHFLDOLVWHQ YDQZHJH,%'" 'LWEHWHNHQWDOOHVRRUWFRQWDFWLQFOXVLHIWHOHIRQLVFK 1 nee
ga verder met sectie
2 ja
kruis het hokje van uw keuze aan achter iedere volgende stelling. Indien u contact
3
op pagina 15
heeft gehad met meer dan één medisch specialist, denk dan aan degene PHWZLHX KHWPHHVWHFRQWDFWKHHIWJHKDG
'HspecialistPHWZLHLNKHWDIJHORSHQMDDU FRQWDFWKHEJHKDG
1HH
(LJHQOLMN QLHW
(LJHQOLMN ZHO
1
2
3
4
de hulp die ik krijg
3
neemt me altijd serieus
4
komt gemaakte afspraken altijd stipt na
5
laat mij niet langer dan 15 minuten in de
ziekenfonds of mijn verzekering worden vergoed
8
is telefonisch altijd goed bereikbaar
9
zorgt ervoor dat ik na een verwijzing binnen 2 weken
1
heeft goed inzicht in mijn problemen
2
laat mij altijd meebeslissen over de behandeling of
wachtkamer wachten 6
geeft altijd, in voor mij begrijpelijke taal, uitleg over medicijnen die worden voorgeschreven
7
schrijft medicijnen voor die volledig door het
bij een specialist terecht kan 10
stemt de zorg die ik nodig heb altijd af op de zorg van andere hulpverleners
11
heeft een wacht- en praktijkruimte die schoon en ordelijk zijn
12
bekijkt mijn lichamelijke klachten die met IBD te maken hebben ook vanuit psychologisch oogpunt
13
-D
informeert mij duidelijk over de aard van de onderzoeken die ik moet ondergaan
14
'HspecialistPHWZLHLNKHWDIJHORSHQMDDU FRQWDFWKHEJHKDG
1HH
(LJHQOLMN QLHW
(LJHQOLMN ZHO
1
2
3
4
vakbekwame waarnemer
18
informeert mij voldoende over voeding en IBD
19
laat me regelmatig op controle komen
20
is onmiddellijk beschikbaar in geval van acute
gezinsleven en/of werksituatie
22
geeft me vertrouwen in hem/haar
3
:LOWXKHWKRNMHYDQXZNHX]HDDQNUXLVHQQDHONHYDQGHYROJHQGHVWHOOLQJHQ"
14
is de specialist die mij in principe steeds behandelt
15
informeert mij goed over eventuele andere lichamelijke problemen door IBD, zoals bijvoorbeeld gewrichtspijn
16
heeft een wacht- en praktijkruimte met goede toiletfaciliteiten
17
zorgt in geval hij/zij afwezig is voor een
problemen (of een waarnemer is beschikbaar) 21
-D
besteedt aandacht aan de invloed van IBD op mijn
1HH
(LJHQOLMN QLHW
(LJHQOLMN ZHO
1
2
3
4
door het ziekenfonds of mijn verzekering worden vergoed
vakbekwaam zijn op het gebied van IBD
5
het ziekenhuis goede toiletfaciliteiten heeft
6
het ziekenhuis voldoende informatie over
+HWLVPLMQHUYDULQJGDW 1
medicijnen aan mij worden voorgeschreven die volledig
2
de polikliniek altijd telefonisch goed bereikbaar is
3
wacht- en praktijkruimtes in het ziekenhuis schoon en ordelijk zijn
4
-D
verpleegkundigen op de endoscopie-afdeling
voeding en IBD verschaft
15
4
,Q VHFWLHV HQ KHEEHQ ZH HHQ DDQWDO RQGHUZHUSHQ PHW EHWUHNNLQJ WRW GH NZDOLWHLW YDQ ]RUJJHQRHPG$OVZHRQGHUZHUSHQRYHUKHWKRRIGJH]LHQKHEEHQGLHYRRUXDOV,%'SDWLsQW YDQJURRWEHODQJ]LMQZLOWXGLHGDQKLHURQGHUDDQJHYHQ" 1 ……………………………………………………………………………………………………………………… 2 ……………………………………………………………………………………………………………………… 3 ……………………………………………………………………………………………………………………… 4 ……………………………………………………………………………………………………………………… 5 ………………………………………………………………………………………………………………………
5 %HRRUGHOLQJ 1
Geef aan op de volgende lijn wat uw ervaring is met de kwaliteit van zorg die u geboden is gedurende het afgelopen jaar.
Slecht
2
Heel goed
Waar op de volgende lijn zou u “Eigenlijk wel belangrijk” (EB) en “Belangrijk” (B) plaatsen?
Niet Belangrijk
3
Van het allergrootste belang
Waar op de volgende lijn zou u “Eigenlijk wel” (EW) en “Eigenlijk niet” (EN) plaatsen?
Nee
Ja
16
