Bidvoice
QUARTERLY MAGAZINE FOR BIDVEST PEOPLE
Zaměstnanci společnosti Bidvest zhodnocují vklady akcionářů issue
2012
SLOVO GŘ
Tak je to oficiální… jste ti
nejlepší na světě Byl to složitý rok. Na každém vnitrostátním trhu, kde působíme, ekonomický růst stagnoval nebo klesal. Některé země vstoupily do fáze recese ... opět. Ale růst se nezastavil všude. Bidvest a lidé ze společnosti Bidvest porážejí nepřízeň osudu. Naše výsledky za letošní rok do června vykazují dvouciferný růst, jak v tržbách, tak i v obchodním zisku. Myslím, že díky tomuto je to oficiální. Jste ti nejlepší na světě! Nečekali jste, až vám tržní podmínky usnadní cestu k růstu, bez ohledu na ně jste pokračovali dál. V národních ekonomikách došlo k oslabení trhu, ale lidé ze společnosti Bidvest nezpomalili, a já nemohu být více potěšen, než že vám mohu poblahopřát k vašim výkonům. Přesto byl rok 2012 pro mnohé z vás rokem restrukturalizace a změn. Snižovali jste náklady a zvyšovali kapacitu svých provozních činností, abyste ve složité ekonomice obstáli. Růst za podmínek reorganizace je hodně složité, ale vy jste to dokázali. Jak je to možné a jak dochází k tomu, že lidé ze společnosti Bidvest tak pravidelně vítězí? Myslím, že jde o přístup. Jako globální podnik působíme ve světě, pro který je charakteristický nízký růst a nestabilita. Ale filozofie společnosti Bidvest podporuje naše týmy, aby to vydržely a obstály bez ohledu na převažující ekonomické podmínky. Jsme decentralizovaní. To znamená, že záleží na lidech, aby nalezli řešení a budovali svůj vlastní podnik. Jsme podnikatelští. To znamená, že rozpoznáváme příležitosti a nebojíme se dnes investovat, abychom si zabezpečili zítřejší růst. Jsme podnikem stimulovaným poptávkou. Naši zákazníci stimulují naši orientaci. Naši dodavatelé nám pomáhají podpořit efektivitu. Ale naši lidé stimulují naši výkonnost a v roce 2012 vyvolali silný hybný moment. V mnoha případech to bylo důsledkem intenzivního zaměření. Externí komentátoři často podceňují to, jak dobře naši lidé znají své podniky a své obory. Vidí nás jako vysoce diverzifikovanou skupinu, ale možná nevidí to, jak intenzivně se jednotlivé společnosti věnují svým zákazníkům a výzvám svých odvětví. Soustředění se na obchody, které jsou po ruce, je klíčovou charakteristikou našich týmů. Nedovolíme, aby odvádění pozornosti a komplikace vstoupily do cesty tomu, když den co den odvádíme dobrou práci. Tento pokrok byl v roce 2012 zajištěn schopnostmi, protože téměř veškerý zisk pochází z organického růstu v rámci zavedených podniků Bidvest. Jdeme-li však vpřed, našemu hledání možností růstu mohou napomoci další akvizice. Zreorganizované obchodní činnosti v Jižní Africe mohou přimět své nové struktury fungovat tak, aby v budoucnu přinášely zisky. Naše mezinárodní i místní podniky v oblasti stravování mají rovněž takové postavení, že znamenají silný přínos. Zároveň máme kapacity pro rozšíření rodiny Bidvest získáváním nových podniků – některé z nich ve stávajících teritoriích firmy Bidvest, další (možná) v úplně nových zeměpisných oblastech. Nikdo neříká, že se tržní podmínky najednou změní. Ale neočekávám ani to, že se změní zaměstnanci společnosti Bidvest. Nečekají na konjunkturu, aby zvýšili své úsilí. Kdykoli existuje nějaká výzva, naši zaměstnanci jsou vždy pro. Představuje to pozoruhodnou kvalitu a já vám za ni vzdávám čest. Brian Joffe
NAŠE SKUPINA
VÝSLEDKY UKAZUJÍ, ŽE JSTE DOSÁHLI NOVÝCH VRCHOLŮ OPĚT SE VÁM TO PODAŘILO!
Toto bylo obecným tématem našich výsledků za finanční rok 2012 a reakcí médií na další dobré výkony. Číselné údaje potvrdily, že bylo vynaloženo hodně tvrdé práce, abychom dosáhli zvyšování efektivity, podpořili prodej a dosáhli solidních zisků bez ohledu na složité obchodní podmínky. V olympijském roce dosáhlo mnoho týmů firmy Bidvest rekordních výkonů. Tržby skupiny dosáhly nové nejvyšší hodnoty, když se zvýšily o 12,7 % na 133,5 miliard randů, přičemž obchodní zisk vzrostl o 14,5 % na 7 miliard randů. Vaše práce s cílem chytřeji využívat nákladů a práce se zjevně vyplatila, protože se celkový obchodní zisk skupiny zlepšil na 5,3 % z 5,2 %. Na papíře to vypadá nevýznamně. Nicméně v roce utahování opasků spotřebitelů a tvrdé konkurence to byl solidní výsledek zejména proto, že k tomu hodně přispěly činnosti s nízkou marží, jako je spedice a celní odbavení a maloobchod s automobily. Finanční média poznamenala, že byl výhodou slabší rand. Společnost Bidvest si své příjmy vydělává na mnoha mezinárodních trzích. Když se příjmy převedou na randy, zvyšují se přínosy v těch obdobích, když se za libru, euro, australské a novozélandské dolary a jiné měny platí více randů. Tyto pohyby fungovaly v roce 2012 v náš prospěch. Nicméně jihoafrické aktivity zůstaly základem skupiny, přičemž přispěly k celkovému zisku o dost více než 60 %. Pro výsledky byl rovněž přínosný zisk ve výši 399,1 milionu randů z prodeje části podílu skupiny na společnosti, která provozuje mezinárodní letiště Mumbai international airport. Finanční výkazy ukazují, že jsme si do budoucna vytvořili solidní finanční zajištění. Investice do nových provozoven, moderního vybavení a modernizace zařízení zůstaly zachovány. Zároveň naše provozní činnosti i nadále vytvářely stabilní peněžní toky. Hotovost vytvořená provozními činnostmi vzrostla o 12,7 % na 8,7 miliardy randů, a to ze 7,8 miliardy randů. Komentáře v tisku uváděly, že kontrola poskytování úvěrů v nejisté ekonomice zůstává klíčovou otázkou pro naše oddělení pohledávek.
The Bid
vest Gro
up
Limited RESU LT YEAR S PRESENTA ENDE D JUN TION FOR THE E 30 20 12
business
unusual
106 00 0 peop le d e fi n in g th e B id ve st
Celkové zadlužení skupiny kleslo na 3,6 miliardy randů z 5 miliard randů v loňském roce, což má za následek příznivé komentáře ohledně finanční síly naší společnosti. Publikované výsledky upozornily na růst zreorganizovaných a nově orientovaných obchodních firem v Jižní Africe, jejichž tržby vzrostly na 62,7 miliardy randů z 59 miliard randů, přičemž obchodní zisk vzrostl o 13,0 % na 3,9 miliardy randů. K tomuto silně přispěly firmy Bidvest Automotive a Bidvest Office. Tržby v oblasti stravování vzrostly o 18,6 % na 70,8 miliardy randů (2011: 59,6 miliardy randů) s tím, že Asie a Tichomoří nyní mají postavení nejvíce přispívajícího regionu. Nízký růst a recese v Evropě
DNA
vytvořily protivítr, zatímco aktivity konkurentů v jižní Africe přidaly na tlaku. Pozornost se rovněž zaměřila na průběh pozitivních výsledků firmy Bidvest Namibia. Výsledky byly podpořeny dalším dobrým výkonem v oblasti rybolovu. Pokud jde o naše budoucí vyhlídky, řekl náš generální ředitel Brian Joffe médiím, že usiluje o budoucí zisky prostřednictvím „kombinace organického růst a růstu díky akvizicím“. Výsledky by byly stimulovány „naším vyzkoušeným a ověřeným decentralizovaným a podnikatelským modelem podniku“ a naší kulturou „samostatnosti a odpovědnosti“. Vytvořili jste hybnou sílu. Udržte ji!
Značka Bidvest budovaná lidmi... Značka Bidvest přitahuje stále více komentářů a nyní si ji příznivě povšimli jihoafričtí odborníci na branding. Ale na té značce je něco, čeho si znalci možná nevšimli. A Bidvoice toto tajemství čtenářům odhalí… Lynden Wright Značka Bidvest je relativně novým fenoménem, ale již má cenu 2,7 miliardy randů. To je hodnota, která byla naší značce přiřčena v posledním soupisu ligové tabulky nejcennějších značek v jihoafrickém „duhovém národě“. Brand Finance, partnerská organizace Brand South Africa a Brand Africa, dvou organizací, které se věnují propagaci pozitivního povědomí o Jižní Africe a o tomto světadílu, zveřejnila horních 50 příček. Pokud jde o společnost Bidvest, je povědomí určitě pozitivní. Naše firemní značka vstoupila v roce 2012 do hodnocení na 28. místě, jen o jedno místo za značkou Castle, značkou piva, která existuje již od roku 1895, přičemž jsme pohodlně předstihli několik jiných dlouho zavedených jmen, včetně SAA a Checkers.
Vybudovat hodnotu obchodní značky může trvat celé generace. Tradice světové značky rychlobrátkového spotřebního zboží, jako je Tate & Lyle Golden Syrup, existuje od roku 1886. Je to maličkost, říkají britští pivovarníci o pivu Bass, jehož obchodní značka existuje od roku 1876. Takže Bidvest, skupina, která byla kotována až v roce 1989, toho za velmi krátkou dobu dosáhla hodně. Možná se budete domnívat, že toto katapultování se mezi špičkové jihoafrické značky za 23 let stojí hodně peněz, a navíc je ještě silně podpořeno celou armádou poradců v oboru značek. Spletli byste se. Úsilí o budování značky je prací zaměstnanců společnosti Bidvest tady i po celém světě. „Růst značky Bidvest stimulovali zaměstnanci a činí tak stále,“ říkají vedoucí pracovníci firmy Bidvest.
„Historicky byl místními týmy kladen důraz na místní hrdost. Identita stávající společnosti a produktů byla po akvizici zachována.“ „Nedocházelo k žádnému tlaku na místní provozovny – ani v minulosti, ani nyní – aby přijaly jméno Bidvest.“ Záznamy to potvrzují. Firma Bidvest začala akvizicí společnosti Chipkins Catering Supplies. Jméno Chipkins existuje dodnes a je samo o sobě silnou místní značkou. K první odchylce od tohoto vzoru došlo v zahraničí, ne doma. V roce 1995 se začala skupina internacionalizovat koupí firmy Manettas, podniku v oblasti stravování kotovaného na australské akciové burze. Po akvizici odstartovala strategická expanze firmy, která se nakonec stala jediný australským podnikem v oblasti stravování zastoupeným po celé zemi.
NAŠE SKUPINA
Identita Manettas upadala a podnik byl přejmenován na Bidvest Australia. Nicméně se vůbec nespěchalo, abychom tento precedent následovali. „K dalšímu posunu došlo v roce 2006 v Johannesburgu v počátcích Bidvest Academy. „Mladí manažeři z celé Jižní Afriky navštěvovali ‚kampus‘ Bidvest. Jednou společnou charakteristickou vlastností byla jejich sdílená hrdost na Bidvest. Toto téma bylo podchyceno a formalizováno jako ‚Hrdost na Bidvest‘. „Jako decentralizovaná skupina máme své zájmy v mnoha odvětvích. „Sjednocujícím faktorem – řečeno terminologií brandingu naším ‚odlišujícím prvkem‘ – je hrdost na to, kým jsme a co děláme. Odsud získal slogan ‚Hrdost na Bidvest‘ hybnou sílu.“ Absolventi akademie tento slogan přenesli zpět do svých kanceláří. ‚Hrdost na Bidvest‘ se pomaloučku začala objevovat na nástěnkách v kancelářích a v kancelářské komunikaci. Toto představuje ostrý kontrast oproti standardům budování značky. Velké značky historie utrácely za reklamu hodně. Výdaje na média jsou směrovány do úsilí zaměřeného na prodej a do strategických kampaní na vybudování povědomí o značce. Na značku obvykle připadne lví podíl. V roce 2010 uvedla hodnověrná studie Ad Age americké mediální výdaje, které se utrácí každoročně ve výši 147
miliard USD, přičemž 91 miliard USD šlo na budování značky. V porovnání s tím jsou výdaje na značku Bidvest skromné. Byla spuštěna jen jedna ostře sledovaná mediální kampaň za reklamu; reklamy se stínovým tancem Pilobolus. Ty byly věnovány „neopěvovaným hrdinům našeho podniku“ – zaměstnancům firmy Bidvest. Zjevné zaměření bylo operativní, nicméně poznámka pod čarou zněla ‚Hrdost na Bidvest‘, čímž byl firemní slogan poprvé představen širokému obecenstvu. Budování značky může být neobyčejně komplexní. Externí specialisté mohou pomáhat se strategií značky, ‚architekturou‘ značky, designem a zapojením značky, nebo dokonce provádět i audit značky. Můžete se poradit s odborníkem na všechny prvky brandingu: ohledně názvu, loga, firemních barev, sloganu, grafiky, tvarů, zvuků, a dokonce i chutí a vůní. Nicméně externí příspěvky byly v případě společnosti Bidvest omezené. Do roku 2010 vedení společnosti – po požadavcích z provozů, které byly již nedočkavé, aby mohly přijmout firemní značku – začalo formalizovat procesy poskytováním poradenství ohledně typografie a umístění názvu, loga a sloganu. Rovněž jsme požádali o právní stanovisko, aby byla chráněna identita společnosti Bidvest, protože konkurenti na některých trzích začali používat názvy,
které zněly či vypadaly podobně. „Avšak hlavní hnací silou byli zaměstnanci na provozní úrovni. Do r. 2009-2010 se společnost Bidvest stala velkým podnikem. Byli jsme velmi hrdi na svůj růst bez ohledu na těžké časy. „Hrdost nalezla své vyjádření v místních iniciativách zaměřených na změnu obchodní značky. Kamiony, nápisy ve společnosti, dokonce i obrovská přístavní infrastruktura v Durbanu začaly nést jméno Bidvest.“ Do r. 2012 bylo možné spatřit označení Bidvest od Litvy po západní Evropu a Velkou Británii, v Africe i v Asii a dále až v Austrálii a na Novém Zélandu. Jeho šíření bylo v rukou lidí, kteří den co den pracují na zajištění toho, co odborníci nazývají ‚naplnění očekávání značky‘ – v případě značky Bidvest jde o jistotu dobrých a spolehlivých služeb od společnosti, která je hrdá na svou výkonnost. Toto udrželo provozní činnosti založené na základních hodnotách Bidvest a umožnilo nám to zbavit se složitostí. S upřednostňováním jednoduchých řešení souhlasí minimálně jeden místní tvůrce značky – Reg Lascaris, spoluzakladatel jihoafrické nejoceňovanější reklamní agentury, který v minulosti získal ocenění Marketingová osobnost roku. Jeho definice brandingu by sotva mohla být jednodušší: „Značka je produkt – nebo společnost – s osobností“. A dodává: „U společnosti jsou základy docela jednoduché; je to vaše schopnost žít každý den hodnotami vaší společnosti.“ Hodnoty společnosti Bidvest – konkrétně víra v místní iniciativu a důvěra v místní odborné znalosti – nám pomohly vybudovat významné postavení naší značky. Nebyly v tom žádné triky, ale spousta tvrdé práce. A zásluhy za to si mohou připsat tisíce lidí … lidí s Hrdostí na Bidvest.
Johannesburg
Durban
Cape Town
35 604
8 693
6 152
Congratulations to the 50 499 Proudly Bidvest people and their families and friends who completed the Bidvest Unity Walk. Wheelchairs were donated to worthy causes on behalf of everyone who participated in the walk.
