PSYCHOSOCIAAL WELZIJNSBELEID Praktijkervaringen bij Picanol Group Peter Braeckevelt EHS & TQM Manager
1
PICANOL GROUP
Kerncijfers
413,04 miljoen euro omzet in 2007 2.342 medewerkers, > 35 nationaliteiten 19 vestigingen wereldwijd 5.900.000 aandelen 59%
8% STAK Buraco NV Andere 33%
3
Wereldwijde aanwezigheid O – Onderzoek & ontwikkeling P – Productie V – Verkoop S – Service
België (HQ) (O,P,V,S)
Nederland (O,P,V,S) Duitsland (O,P,S) Frankrijk Roemenië (O,P) (P,V,S) Italië Turkije (P,V,S)
China (O,P,V,S)
(V,S)
VS (O,P,V,S)
India (V,S)
Mexico (P,V,S) Indonesië
FTE Europa: 1688,2 Azië: 362,8 Amerika: 291,5
4
Brazilië (P,V,S)
(V,S)
Belangrijke vestigingen Ieper (België) 1.500 werknemers Hoofdzetel (oa Sales, Sourcing, HR, IT,…) Activiteiten: o Gieterij & mechanische afwerking o Assemblage, ontwerp & sourcing van OMNIplus 800 & OptiMax-weefmachines o Weefaccessoires & wisselstukken o Mechatronica
Suzhou (China) 300 werknemers Assemblage van GT-Max, GTXplus en OMNIjetweefmachines Verkoop van alle Picanolweefmachines Sourcing & productie van mechatronicaonderdelen Picanol (Suzhou) Trading Company levert aftermarketproducten en –diensten
5
Organisatiestructuur
6
WEAVING MACHINES WEAVING SOLUTIONS
7
Weaving Solutions: weefmachines IEPER
GÜNNE
SUZHOU
GT-Max
OptiMax
TERRYplus 800
GTXplus
OMNIplus 800
OMNIplus 800 TC OMNIjet
8
Weaving Solutions: segmenten
9
Apparel o.a. Denim, Hemdenstof, Blousestof, Dameskleding, Werkkleding, Ribfluweel, Sportkleding en Vlas
Household o.a. Lakenstof, Meubelstof, Baddoek, Gordijnen, Huishoudlinnen, Dekens, Flanel, Tafelkleden en Bedspreien
Technical o.a. Glasvezel, Filterstoffen, Airbag, Verbandgaas, Parachutestof, Tire cord, Netten, Zeildoek en Kevlar
MECHATRONICS
10
PsiControl Mechatronics: activiteiten
11
PsiControl Mechatronics (Ieper), Rasnov (Roemenië) en Suzhou (China)
PsiControl Mechatronics legt zich toe op het ontwerp, de ontwikkeling, de productie en de ondersteuning van elektronische en mechatronische systemen
Eigen onderzoeks-, ontwikkeling- en prototypingafdelingen in Ieper, en sourcing-, productie- en serviceactiviteiten in België, Roemenië en China.
150 medewerkers
Actieradius: wereldwijd
PsiControl Mechatronics: producten
12
Oplossingen op maat rond centrale sturingen, elektrische aandrijvingen, motoren en man-machine interfaces
Focus op OEMs in diverse sectoren zoals textielmachines, spoorwegen, compressoren, fleet management, …
Klanten: Transics, Picanol, Atlas Copco, Faiveley Transport, Traficon, Warner Electric, Umicore Solar Team…
MANUFACTURING
13
Manufacturing: activiteiten
14
Strategie gebaseerd op 3 pijlers: gieten, bewerken en monteren
Ambitie = het aanbieden van engineered casting solutions voor middelgrote series in een waardegedreven partnership op langere termijn
550 medewerkers
Actieradius: 1000 km rond Ieper (Benelux, Duitsland, Frankrijk en VK)
Manufacturing: producten & diensten
15
Combinatie van gietwerk, mechanische afwerking, montage en co-design om in te spelen op vraag naar grotere, technisch moeilijkere stukken
Productie van gietijzeren (lamellair & nodulair) onderdelen met toepassingen in o.a. compressoren, pompen, landbouwmachines, weefmachines...
Mechanische afwerking: prototyping én seriewerk in diverse technologieën zoals CNC-verspanen, vertanden, slijpen, thermische behandeling en lassen
Klanten (OEM’s): Atlas Copco, CNH, Copeland, Caterpillar, Agfa Gevaert, Kawasaki, Picanol…
Huidige situatie Aanpak van het psychosociaal welzijnsbeleid bij de Picanol Group is in evolutie: ad hoc en correctief
↓ geïntegreerd en gericht op preventie
16
Huidige situatie Ad-hocaanpak : bemiddeling door vertrouwenspersoon bij individuele problemen (conflictbehandeling, persoonlijke problemen,...)
ondersteuning van afdelingen in specifieke situaties (integratie van nieuwe afdeling in site te Ieper)
éénmalige opleidingen (rookstopbegeleiding, stress,...)
17
Huidige situatie Doelstelling : De aandacht voor het psychosociaal welzijn van de werknemers beter integreren in de dagdagelijkse bedrijfsvoering.
18
Huidige situatie Hoe realiseren ? opsporen van knelpunten via tevredenheidsenquête (risico-analyse)
definiëren en uitvoeren van acties (preventiemaatregelen)
opvolging en bijsturing (PDCA-cirkel sluiten)
borgen van de werkmethode
19
Tevredenheidsenquête In het recente verleden reeds 2 enquêtes : Enkel voor bedienden, niet voor arbeiders Onduidelijke communicatie Weinig opvolging Geen continuïteit Gevolg : wantrouwen bij werknemers
20
Picanol Group VOICES 2007
21
VOICES 2007 Aanpak : Onderzoek naar betrokkenheid, engagement en tevredenheid Doelgroep: alle werknemers in Ieper Voorbereiding door interne werkgroep Samenwerking met een gespecialiseerd extern bureau gezien expertise maar vooral om anonimiteit te garanderen Voorafgaande, duidelijke communicatie naar alle werknemers ivm doelstelling, inhoud, opvolging nadien,...
22
Tevredenheidsenquête Inhoud : De eigen job/taak Directe leidinggevende Bedrijfsleiding - management Samenwerking met collega’s, tussen afdelingen Werkmiddelen en fysieke werkomgeving Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling .... Voor elke vraag diende men een tevredenheidsscore en een belangrijkheidsscore te geven.
23
Tevredenheidsenquête Praktische uitvoering : Januari 2007 (1251 deelnemers) Invullen van de enquête tijdens de werkuren Anoniem 3-talig (Nl, Fr en Eng)
24
Tevredenheidsenquête Praktische uitvoering : bedienden: elektronisch via beveiligde website of via formulier (post) arbeiders: schriftelijk, 1 uur werkonderbreking, in vergaderzaal met intro, meerdere sessies of via formulier (post)
25
Analyse van de resultaten Interpretatie van de resultaten gebeurde t.o.v. een referentie. De Picanolscores werden getoetst aan het benchmarkgemiddelde, bepaald door andere Belgische bedrijven die dit onderzoek hebben uitgevoerd. Voor Picanolspecifieke vragen was er uiteraard geen benchmark.
26
Analyse van de resultaten Algemene vaststellingen : De gemiddelde tevredenheid van de medewerkers scoort vrij hoog. Op heel wat gebieden scoort de Picanol Group bij de beste 25% van de referentiebedrijven. Dit is echter een globaal beeld. Tussen de afdelingen onderling zijn er verschillen.
27
Analyse van de resultaten Voor de analyse van de resultaten waren de verschillende afdelingen opgedeeld in groepen van ongeveer 10 personen. Hierdoor bleef de anonimiteit gegarandeerd maar was het wel mogelijk om een analyse te maken tot op afdelingsniveau.
28
Communicatie Communicatie van de resultaten : 1) Terugkoppeling naar de betrokken leidinggevenden 2) Bespreking van de algemene resultaten met de vertegenwoordigers van de werknemers 3) Extra editie van het personeelsblad Picant met de algemene resultaten 4) Specifieke informatie op afdelingsniveau
29
Acties In talrijke afdelingen werden acties gedefinieerd : reorganisatie van de werkbelasting herziening van organisatiestructuur individuele coaching van leidinggevenden begeleiding van afdelingen bij interne conflicten introductie van overlegmeetings tussen afdelingen talrijke initiatieven op gebied van communicatie specifieke opleidingen bijsturing van de evaluatiegesprekken ...
30
Verdere opvolging Elke afdeling heeft een jaaractieplan op basis van :
Quality Cost Delivery Improvement Safety Moral Environment
31
kwaliteit kosten leverstiptheid continu verbeteren veiligheid mens milieuzorg
Verdere opvolging Voor elk thema bevat het jaaractieplan : Doelstellingen Meetpunten Acties Mensen en middelen De afdelingen zijn verantwoordelijk voor de periodieke opvolging en bijsturing van het jaaractieplan. De acties n.a.v. de tevredenheidsenquête zijn opgenomen onder thema M.
32
Verdere opvolging Om het resultaat van de uitgevoerde acties te kunnen meten zal de tevredenheidsenquête om de 2 à 3 jaar herhaald worden.
33
Conclusie Picanolervaring met tevredenheidsenquête : Vergt uitgebreide voorbereiding en investering in tijd en middelen Vereist een goede communicatie met de werknemers Brengt effectief knelpunten aan het licht Is enkel zinvol indien concrete acties gedefinieerd én opgevolgd kunnen worden
34
Conclusie Aandachtspunten bij de verdere uitbouw van het psychosociaal welzijnsbeleid : Uitvoering van de geplande acties en opvolging van de resultaten Blijvende feedback naar de werknemers Borging van de opgestarte werkwijze Verdere uitbouw van het thema M in de jaaractieplannen
35
