‘Chef, ik red het even niet’ 13u30
Verwelkoming Dr. Hendrik Peuskens, psychiater en diensthoofd afdeling verslavingszorg Broeders Alexianen Tienen
13u35
Visie van de Vlaamse Overheid Dhr. Jo Vandeurzen, Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
14u00
Psychisch welzijn op het werk – Record Bank Mevr. Evelyn Schoutteet, preventieadviseur Record Bank Dhr. Stefaan Van Der Baeten, veiligheidsadviseur kantoren Record Bank
14u20
Psychisch welzijn op het werk – Acerta Mevr. Magda Duerinckx, managing consultant Outplacement & Career guidance Acerta
14u40
Kortdurende interventie voor trauma/ Pre- en postventie rond zelfdoding Dhr. Nico de Fauw, beleidsmedewerker CGG PassAnt en voorzitter Werkgroep Verder
14u55
‘Face it, work it’: behandelmodule voor middelengerelateerde problematiek Dr. Hendrik Peuskens, psychiater en diensthoofd afdeling verslavingszorg Broeders Alexianen Tienen
15u10
Pauze
15u30
Debat ‘Op weg naar afstemming’ Kansen en bedreigingen bij het organiseren van zorg Moderator: Dhr. Jan Van Rompaey Mevr. Evelyn Schoutteet, preventieadviseur Record Bank Dr. André De Landtsheer, voorzitter van de Vereniging voor interne bedrijfsartsen en hoofdarbeidsgeneesheer Nationale Bank van België Dhr. Johan Lowette, afdelingshoofd preventiedienst/socio-medische dienst Colruyt Dhr. Jean-Luc Marres, afdelingschef risicobeheersing CPS NMBS Dhr. Rishi Panchasara, Coördinator Division Conflict & Agression G4S
16u30
Receptie
STUDIEDAG « Chef, ik red het even niet »
Toelichting welzijnsbeleid binnen Recordgroup
Toelichting aanpak psychosociale belasting “Chef, alles is onder controle”
Voor de medewerkers van Recordgroup Evelyn Schoutteet Preventieadviseur
Risicoanalyse psychosociale belasting 1.
Heeft als doelstelling:
• Voorkomen van risico’ risico’s • Voorkomen van schade • Beperken van schade 2.Situeert zich op 3 niveaus binnen het bedrijf :
• De onderneming • De groep • Het individu
3.Omvat de volledige werksituatie: Arbeidsinhoud Arbeidsomstandigheden Arbeidsvoorwaarden Arbeidsverhoudingen
• • • •
Uitgangspunt Behoefte van de medewerker – evenwicht tussen werk, loon en privé privé 1. De maatschappelijke wijziging 2. Het psychologisch contract 3. Werk privé privé relatie Behoefte van de werkgever – productiviteit van de medewerker 1. Competente, flexibel en efficië efficiënte medewerkers 2. Een laag absenteï absenteïsme cijfer 3. Minimaal verloop
Detectie binnen Record 1. Jaarlijkse analyse via een vragenlijst 2. 3. 4.
ontwikkeld in samenwerking met EDPBW en HR Signalen via het CPBW World Preformance Culture (WPC) resultaten Cases vertrouwenspersonen
De belangrijkste stessoren binnen Record • • • • • • • •
Veranderingen Woon werk verplaatsing Steeds meer, preciezer en sneller Te weinig regelmogelijkheid en betrokkenheid Agressie door derden Multitasking De collegae die hun taak niet goed doen Bovenmatig papierwerk en informatie
Reeds uitgewerkte maatregelen Verlaging draaglast
1. 2. 3. 4. 5.
Strijkdienst Vlottende uren Campagne “Mobiliteit” Mobiliteit” binnen de diensten Ontbijtmogelijkheid Campagne “opendeur politiek” politiek”
verhoging van de draagkracht
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Campagne “ uw mening telt” telt” Toelichting en presentatie van de resultaten door de CEO Opleiding van het management De bongo box voor goede en creatieve ideeë ideeën Opleiding weerbaarheid tegen agressie door derden Brainstorming directie en jonge kaderleden Mandaat vertrouwenspersoon uitgebouwd tot stressteam
Te implementeren project 2011: “ Mindfulness”
• • • • • • •
Eigenwaarde van de medewerkers verhogen Constructief omgaan met deadlines Omgaan met veranderingen De betrokkenheid te verhogen De “jobsatisfaction” te verbeteren Stimuleren van creativiteit Vermijden en of snelle detectie van Burnout, stress of verslaving
Toelichting samenwerking PassAnt Voor de zelfstandige agentschappen Stephaan Van der Baeten Security Officer
Historiek agressies zelfstandige agentschappen 25 20 15 10
Agressies
5 0 2007 2008 2009 2010 2011
Plan van aanpak • Procedures • Upgrade fysieke en elektronische beveiliging • Opleiding – Resultaat: spectaculaire daling aantal HU
• Psychologische bijstand met opvolging: – Samenwerking met CGG PassAnt – Resultaat: niemand met langdurige afwezigheid
Aanpak bij agressie • Bezoek Security Officer • Psycologische bijstand politie • Nadien langdurige psychologische bijstand CGG Passant • Navolging
Conclusies • Zeer verschillende perceptie slachtoffers • In eerste fase dikwijls geen behoefte aan bijstand (ook al is die nodig) • Onmiddellijke bijstand door politie • Langdurige bijstand door CGG Passant • Opvolging nodig
