Projekt, prezentace, rétorika Fakulta informačních technologií BIPPR, přednáška 11 Přednášející: Mgr. Monika Schmidtová FSv ČVUT, katedra společenských věd externě FIT © Monika Schmidtová 2011 EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI Monika Schmidtová: Přednáška PPR
1
Přednáška 11 Dialog řízený.
Zásady řízení dialogu (moderace, vedení porady). Logika, argumentace.
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
2
Dialogy řízené Existuje osoba, která vzhledem ke své sociální roli má za úkol průběh komunikační situace řídit. Příklad řídící osoby:
moderátor v médiích předsedající porady
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
3
Práva a povinnosti řídícího účastníka dialogu: ●
●
●
● ●
Zajišťuje formální stránku (dodržení času a řešení případných rušivých vnějších vlivů). Odpovídá za dodržení tématu a jeho vyčerpání ve vymezeném čase. Uděluje a odnímá slovo (střídání mluvčích, rozsah replik). Dává impulz k rozproudění uvázlé diskuse. Dohlíží na dodržování zdvořilostních prostředků, řeší případné konflikty mezi účastníky.
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
4
Nároky na řídícího účastníka dialogu: ● ● ● ● ● ●
formální nestrannost energičnost, pohotovost a rozhodnost přátelskost a laskavost takt a sebeovládání nadhled a analytické schopnosti smysl pro humor
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
5
Nároky na řídícího účastníka dialogu: ! Řídící účastník dialogu vystupuje pouze v této roli a nemůže zároveň být i jedním z diskutujících. V opačném případě pozbývá: ● formální nestrannost ● nadhled potřebný k operativním zásahům
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
6
Porada druh pracovního setkání, na němž dochází k výměně názorů mezi účastníky
Probíhá formou dialogu.
Každá schůze není porada.
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
7
Počet účastníků porady v praxi vyplývá často z konkrétní situace Optimální počet je malá skupina (10 ‒ 12). ●
●
Při menším počtu nebývá vzorek získaných názorů postačující nebo dostatečně reprezentativní. Při větším počtu bývá obtížná organizace. (Pro jednotlivé repliky není dostatečný prostor.)
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
8
Předpoklady úspěšné porady ● ●
●
●
Řízení (jedním) předsedajícím. Připravený a naplněný program. Shrnutí výsledků (při více dílčích tématech pro každé zvlášť). Vyvození závěrů. Tyto závěry musejí být v kompetenci účastníků. Provedení zápisu a jeho doručení účastníkům v nejkratší možné době.
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
9
Předpoklady úspěšné porady Vyplynouli z porady úkoly: ● je třeba určit osobu, která kontroluje jejich splnění, ● záznam o nich je součástí zápisu.
Zápis o úkolech obsahuje: ● popis úkolu, ● jméno zodpovědné osoby, ● termín splnění (deadline), ● případně jméno kontrolující osoby. Monika Schmidtová: Přednáška PPR
10
Příprava porady Iniciátor porady: ● promyslí diskutované problémy a jejich aspekty, ● rozloží je na dílčí otázky, ● stanoví schéma postupu diskuse, ● rozhodne koho pozvat, ● rozhodne kdo bude poradu řídit. Iniciátor porady nemusí být nutně předsedajícím. Monika Schmidtová: Přednáška PPR
11
Pozvánky Rozlišujeme: ● pravidelné setkání ● občasné setkání ● výjimečnou akci Časový předstih rozesílání pozvánek záleží na: ● druhu setkání (pravidelné, občasné, výjimečné) ● cílové skupině účastníků (VIP, terénní pracovníci...) ● médiu (email, klasická pošta) Monika Schmidtová: Přednáška PPR
12
Pozvánky Pozvánka obsahuje: ● téma porady (případně otázky), ● termín setkání (datum, hodinu, den v týdnu) , ● dobu trvání, ● místo setkání (případně orientační pokyny).
! Zvlášť je třeba zdůraznit výjimku z pravidelných setkání – změnu obvyklého místa, času.
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
13
Psychologické aspekty řízení dialogu Při věcném omylu některého z účastníků rychle rozhodujeme, zda a jak zasahovat. Nesmělé řečníky povzbuzujeme a ponecháme jim čas na přípravu a formulaci myšlenek. V kolektivu, kde se všichni neznají: zajistíme vzájemné představení, zamezíme familiárnímu oslovování. ! Rozmístění nábytku ovlivňuje průběh dialogu. Monika Schmidtová: Přednáška PPR
14
Porady bez zasedacího pořádku Chceteli:
Udělejte:
Vyhnout se něčí pozornosti.
Zaujměte místo v „slepém bodě“ oné osoby.
Upoutat něčí pozornost.
Zaujměte místo na očích oné osoby.
Vyhnout se konfliktu s někým.
Zaujměte místo vedle oné osoby.
Vyvolat konfrontaci s někým.
Zaujměte místo naproti oné osobě.
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
15
Vizuální pomůcky a audiopomůcky Využíváme v nezbytné míře. (Například brainstorming lze zaznamenat celý.) Jejich nadužívání může bránit operabilitě. Při účelném využívání lze kombinovat různá média.
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
16
Argumentace V logice: postup, jímž dokazujeme pravdivost nebo nepravdivost nějakého tvrzení. Toto tvrzení dokazujeme předpoklady čili premisami, ze kterých toto tvrzení vyplývá. (Opačný postup je usuzovaní, při němž vyvozujeme tezi z premis.) V rétorice: proces zdůvodňování a přesvědčování. Argumentace z rétorického hlediska je širší než tentýž termín užívaný v logice. Monika Schmidtová: Přednáška PPR
17
Věcná argumentace vyplývá ze zásad logiky Platí Z, protože P1, P2, P3... přičemž Z je teze , P jsou premisy. Teze je pravdivá, jsouli pravdivé předpoklady a jeli splněna podmínka vyplývání. Jestliže P1, P2, P3......... platí Z Jsouli pravdivé předpoklady a jeli splněna podmínka vyplývání, je pravdivý závěr. Monika Schmidtová: Přednáška PPR
18
Zásady logiky v komunikační praxi
●
●
Zásada totožnosti Užívámeli během projevu nejednoznačné pojmy, je třeba je jasně vymezit a tohoto vymezení se držet. Zásada sporu Tvrzení a jeho negace nemohou být zároveň pravdivé. Platí to o témže předmětu, v témže čase v témže místě. Zásada vyloučeného třetího Buď platí tvrzení nebo jeho negace, třetí možnost neexistuje. Platí pouze pro pojmy, které jsou ve vztahu protikladu nikoli protivy. Monika Schmidtová: Přednáška PPR
19
Zásada totožnosti Příklad nejednoznačného pojmu v běžném jazyce: Amerika
světadíl Severní Amerika Spojené státy americké
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
20
Zásada vyloučeného třetího Příklad protikladu: bílý – nebílý (Zcela vyčerpávají pojem nadřazený.) Příklad protivy: bílý – černý
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
21
Nevěcná argumentace pracuje s emocemi a využívá i mimovědeckých a mimologických prvků Neetická: záměrná logická chyba nátlakové manipulativní metody Jiná než neetická: nezáměrná logická chyba emotivní prostředky použité v dobré víře pro podporu správné (dle řečníka) myšlenky Monika Schmidtová: Přednáška PPR
22
Některé druhy nevěcné argumentace: ●
vyhrožování (argumentace holí/klackem) ‒ ‒ argumentum baculinum Řečník posluchačům vyhrožuje negativními důsledky v případě, že ho neuposlechnou, neuvěří mu, atd.
Do této kategorie lze zařadit psychické vydírání. Jestliže neuposlechnete, nemůžete doufat v kariérní postup. Monika Schmidtová: Přednáška PPR
23
Některé druhy nevěcné argumentace:
populismus ‒ argumentum ad populum Zneužívaní citů lží a frázemi, využívání předsudků, skupinových instinktů nebo mezer ve znalostech ‒ ‒ demagogie.
Naši borci skončili skvělém třetím místě. Favorizovaní Unicomané podlehli soupeřům ze Severu. (při počtu 4 účastníků soutěže)
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
24
Některé druhy nevěcné argumentace:
dovolávání se autority – ‒ argumentum ad verecundiam Řečník se dovolává známé osobnosti, která ovšem buď není autoritou pro příslušnou tématiku nebo kterou posluchač nezná natolik, aby si troufl odporovat.
Všude proslavený vědec Ruprecht Našeltašku tvrdí, že... Již staří mudrci říkali, že......
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
25
Základní druhy neetické argumentace:
citové vydírání ‒ argumentum ad misericordiam Podstatou této taktiky je vzbudit soucit a vynutit si žádané.
Souvisí často s vyhrožováním. Přejete si snad, aby Vaše děti byly terčem posměchu svých vrstevníků?
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
26
Některé druhy nevěcné argumentace: ●
využívání ješitnosti ‒ argumentum ad vanitatem Spočívá ve zneužívání ješitnosti protistrany lichotkami.
Tak významný odborník jako Vy, zajisté už dlouho ví, že... Protože jste čestný člověk, určitě souhlasíte s...
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
27
Některé druhy nevěcné argumentace:
důkaz z mlčení ‒ argumentum ex silentio Vychází z předpokladu, že neexistujíli o něčem prameny, neexistovala ani věc sama.
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
28
Některé druhy nevěcné argumentace: ●
argument využívající nekompetence ‒ ‒ argumentum ad ignorantiam Využívá neznalostí posluchačů. Jestliže nedokážou popřít určitý výrok, jsou nuceni s ním souhlasit.
Pokud nikdo nejste schopen fundovaně vystoupit proti tomuto tvrzení, musíte mu uvěřit.
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
29
Použitá literatura Booher, D.: Komunikujte s jistotou. Brno, Computer Press 1999 Holá, B., Holý, D., Liška, V.: Vědecké informace ‒ logika a argumentace. In: Česal, J., Liška, V. a kol.: Vědecké psaní a prezentace. Praha, Professional Publishing 2007 Lotko, E.: Kapitoly ze současné rétoriky. Olomouc, Univerzita Palackého 1999 Schmidtová, M.: Komunikace. In: Šafránková, J., Kučírek, J., Schmidtová, M.: Sociální, pedagogické a prezentační dovednosti doktoranda. Praha, Professional Publishing 2007 Schmidtová, M.: Verbální komunikace. In: Sedláček, M. a kol.: Prezentace a komunikace. Praha, ČVUT 2006 Spillane, M.: Image muže. Praha, Ikar, 1994. Image ženy. Praha, Ikar, 1995 Svatek, J. Dostálková, L.: Logika pro humanistiku. Dobrá Voda, A. Čeněk Dobrá Voda u Pelhřimova 2003 Toman, J.: Jak dobře mluvit. Praha, Svoboda 1981 Monika Schmidtová: Přednáška PPR
30
Upozornění autorky Tyto učební materiály „Přednáška11 z předmětu Projekt, prezentace, rétorika“ jsou duševním vlastnictvím autorky. Proto při jejich eventuálním využívání respektujte prosím autorská práva. Vzor citace: Schmidtová, M.: Projekt, prezentace, rétorika (nepublikovaná přednáška). Praha, ČVUT 2011
Monika Schmidtová: Přednáška PPR
31
