Projekt, prezentace, rétorika

Projekt, prezentace, rétorika Fakulta informačních technologií BIPPR, přednáška 8 Přednášející: Mgr. Monika Schmidtová FSv ČVUT, katedra společenských věd externě FIT © Monika Schmidtová 2011 EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI Monika Schmidtová: Přednáška PPR

1

Přednáška 8 Nonverbální komunikace. Komunikační zóny v závislosti na kulturních zvyklostech. Společenské a psychologické pozadí nonverbální komunikační praxe.

Monika Schmidtová: Přednáška PPR

2

Nonverbální prostředky (řeč těla) Uplatňují se všude kde alespoň jeden komunikační partner vidí druhého (ostatní). Mohou existovat jako samostatný způsob sdělování. Jsou vývojově starší než verbální komunikace.


3

Ústní projev verbální složka

mimoverbální složky

paralingvistická (zvuková)

působí především na rozum Monika Schmidtová: Přednáška PPR

řeč těla

působí především na city 4

Mimoverbální složky projevu Jejich užití závisí na:  předchozích výchovných a vzdělávacích vlivech které působily na řečníka (sociálněkulturní kontext)  osobnostních charakteristikách řečníka a na jeho aktuálním stavu  vztazích mezi komunikačními partnery  konkrétních okolnostech komunikační situace (závažnost daného tématu pro jednotlivé účastníky, časová tíseň.... ) Jejich interpretace záleží na: týchž činitelích Monika Schmidtová: Přednáška PPR

5

Řeč těla v jazykovém projevu verbální složku  

doprovází v některých případech ji nahrazuje

Její jednotlivé prostředky působí v kombinaci.


6

Skupiny nonverbálních signálů: Symboly Obvykle se používají samostatně, bez slovního sdělení Lze je „přeložit“ do verbálního jazyka. Jsou silně závislé na kultuře, subkultuře nebo prostředí, kde se užívají. Palec mířící vzhůru: ̶ dobře, skvěle (ve většině kultur) ̶ muž nebo číslo pět (v Japonsku) Monika Schmidtová: Přednáška PPR

7

Skupiny nonverbálních signálů: Ilustrátory

Ilustrují (doprovázejí) verbální komunikaci. Udávají tempo a rytmus řeči, zdůrazňují určité pasáže textu. Jejich užívání závisí jednak na kultuře, jednak na osobnostních rysech jedince.


8

Skupiny nonverbálních signálů: Regulátory Řídí a usměrňují komunikaci. Používají se pro započetí nebo ukončení komunikace, při předávání slova, při změně tempa... Jsou důležitým činitelem při poskytování a interpretaci zpětné vazby.


9

Skupiny nonverbálních signálů: Adaptéry Pomáhají zvládat pocity a reagovat na vnější podněty. Jedná se nejčastěji o různá mimovolná gesta (potahování oděvu, úprava vlasů) nebo opakující se sled pohybů („taneček“). Jejich výskyt se zvyšuje se vzrůstajícím stresem. Obvykle jsou nežádoucím jevem. Monika Schmidtová: Přednáška PPR

10

Složky nonverbální komunikace: ●

●

●

Proxemika vzdálenost mezi komunikujícími osobami Mimika výraz obličeje Vizika kontakty očima a související zapojení mimiky

●

●

●

●

●


Kinezika pohyb Gestika – – součást kineziky pohyby rukou Haptika tělesné doteky Posturika držení těla, postoj a polohové konfigurace mezi komunikujícími Olfaktorika čichové vjemy 11

Proxemika Komunikační zóny:

O

S

I O S V Monika Schmidtová: Přednáška PPR

12

Proxemika Komunikační zóny: 1. Intimní: 0 – 0,45m 2. Osobní: cca 0,45 –1,25m 3. Společenská (sociální): cca 1,25m ‒ cca 3,7m) Komunikační kontakt se udržuje očima. 4. Veřejná (oficiální): od cca 3,7m Komunikační kontakt se udržuje pomocí postoje a výrazné gestikulace.


13

Proxemika Vzdálenost intimní a osobní Existují profesní komunikační situace, během nichž je nutností k zákazníkovi (pacientovi, klientovi...) přistupovat až do intimní blízkosti, případně se ho dotýkat. Pravidlo: 

Během doby, po kterou trvá taková komunikační situace, nelze vystoupit ze sociální role. Monika Schmidtová: Přednáška PPR

14

Proxemika Vzdálenost intimní Na místech s velkou koncentrací lidí na malém prostoru se s nimi ocitáme nedobrovolně v intimní vzdálenosti. Pravidla:  Nedíváme se upřeně do očí jednomu člověku.  Držíme zpevněné svalstvo.


15

Posturika a vizika Vzdálenost společenská a veřejná Schéma mimovolných očních kontaktů řečníka s posluchači při tzv. „kukátkovém“ uspořádání.

16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5


16

Mimika Působí v osobní a společenské zóně. Mimické signály mohou být spontánní, ale některé se dají i předstírat.


17

Vizika Pohledy očí lze řídit vědomě. Některé oční signály, které vypovídají o emocionálním zaujetí (rozšíření zorniček, určitý typ vrásek při úsměvu a smíchu), však vůlí ovládnout nelze.


18

Vizika Komunikační partneři vyhodnocují signály: vědomě řízené: ● cíl ● dobu trvání ● četnost na jeden cíl ● posloupnost které nelze vědomě řídit: ● rozšíření zorniček Monika Schmidtová: Přednáška PPR

19

Vizika Při vyhodnocování je třeba posoudit: ●

●

vliv konkrétní situace  aktuální vztahy mezi účastníky  pořizování poznámek sociálněpsychologické faktory  vliv kultury  gender (ženy jsou aktivnější v poskytování očního kontaktu než muži jak v roli řečníka, tak posluchače)  osobnostní charakteristiky Monika Schmidtová: Přednáška PPR

20

Kinezika Působí ve společenské a osobní zóně. Úzce souvisí s posturikou.

Gestika je považována za její samostatnou část.


21

Kinezika Působí ve společenské a osobní zóně. Úzce souvisí s posturikou.

Gestika je považována za její samostatnou část.


22

Kinezika a posturika Pravidlo:  Po dobu komunikace se neotáčíme ke komunikačnímu partnerovi zády. Obrácení se zády k posluchači:  znemožňuje sledovat mimiku a odezírat ze rtů  zhoršuje kvalitu poslechu  ve většině kultur je považováno za neslušné


23

Kinezika a posturika Při výjimečných okamžicích obrácení se zády (zápis krátkého úseku textu, dynamický pohyb podporující emoce..)  



omezíme verbální projev na minimum verbální projev zpomalíme, zesílíme, zvýrazníme artikulaci a plasticitu při návratu na původní místo necouváme


24

Prostorové konfigurace

Pravděpodobnost konfliktu: menší Monika Schmidtová: Přednáška PPR

větší 25

Převýšení v úrovni očí Obvykle (ne vždy): rovnost

moc

Záleží na okolnostech konkrétní komunikační situace. Monika Schmidtová: Přednáška PPR

26

Posturika a vizika Důležití činitelé v nonverbální komunikaci:  

převýšení v rovině očí vymezení osobního teritoria


27

Posturika Působí nejvíce ve veřejné zóně. Úzce souvisí s kinezikou. Z postoje těla může komunikační partner vyčíst, zda člověk je v daném okamžiku: ● ● ●

●

aktivní / pasivní plný energie / bez energie otevřený vnějším vlivům / uzavřený vnějším vlivům spontánní / kontrolující se Monika Schmidtová: Přednáška PPR

28

Posturika a vizika Doporučení pro komunikaci v malé skupině: 



Chcemeli zůstat někým nepozorováni, zaujmeme tzv. „slepé místo“ vůči této osobě. Chcemeli, aby si nás důležitá osoba všimla, zaujmeme místo v jejím zorném poli.


29

Gestika V obvyklém pojetí – pohyby rukou. V širším pojetí – veškeré pohyby sdělovacího účelu. Pohyby rukou v nich převažují. Působí v osobní, společenské i veřejné zóně. Gesta je třeba přizpůsobit zóně, tj. vzdálenosti, ze které je sleduje posluchač.


30

Gestika Gesta lze velmi dobře uplatňovat vědomě. Některá jsou užívána nevědomě (adaptéry, ilustrátory). Gesta jsou velmi závislá na kulturním prostředí. Nelze sestavit jednotnou typologii. Pozor na užívání a interpretaci symbolů!


31

Haptika Působí v osobní zóně. V tzv. nekontaktních kulturách (např. severní Evropa, Japonsko) je vyhrazena spíše soukromé než profesní sféře života. Nejčastější z doteků je podání ruky. V tzv. kontaktních kulturách (např. Jižní Amerika) se užívá více i v profesním životě.


32

Haptika Komunikační partneři vyhodnocují při podání ruky: ● ● ● ● ● ● ●

sílu stisku délku trvání stisku stupeň suchosti / vlhkosti dlaně teplota ruky hmatový vjem z ruky mozolnatá / jemná styl uchopení vzhled ruky


33

Olfaktorika Působí v intimní a osobní zóně. Podílí se na vytváření image.

Nelze ji opomíjet.


34

Použitá literatura DeVito, J. A.: Základy mezilidské komunikace. Grada Publishing 2001 (2002, 2004, 2006 dotisk) Křivohlavý, J..Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha, Svoboda 1988 Lepilová, K.: Řečová komunikace verbální a neverbální. Ostrava, Ostravská univerzita 1988 Lewis, D.: Tajná řeč těla. Praha, East Publishing 1994 Lotko, E.: Kapitoly ze současné rétoriky. Olomouc, Univerzita Palackého 1999 Morris, D.: Bodytalk Řeč těla. Ivo Železný, Praha 2004 Spillane, M.: Image muže. Praha, Ikar 1994 Tegze, O.: Neverbální komunikace. Brno, Computer Press 2007 Toman, J.: Jak dobře mluvit. Praha, Svoboda 1981 Monika Schmidtová: Přednáška PPR

35

Upozornění autorky Tyto učební materiály „Přednáška 8 z předmětu Projekt, prezentace, rétorika“ jsou duševním vlastnictvím autorky. Proto při jejich eventuálním využívání respektujte prosím autorská práva. Vzor citace: Schmidtová, M.: Projekt, prezentace, rétorika (nepublikovaná přednáška). Praha, ČVUT 2011 Monika Schmidtová: Přednáška PPR

36

Projekt, prezentace, rétorika

Recommend Documents