Projectverslag Amsterdam Topstad
Rick Molenaar
216704
Remy Lammers
230865
Xander Kerkhof
502306
Eefje Pater
500016
Eva Schouten
506266
Inhoud Inleiding ........................................................................................................................3 Stappenplan Concepten ...............................................................................................4 Acquisitie ..................................................................................................................4 Briefing ..................................................................................................................4 Persona ..................................................................................................................5 Onderzoek..............................................................................................................7 Overige steden ................................................................................................... 12 Planning V1.0...................................................................................................... 17 Conceptfase .............................................................................................................. 19 Concepten .............................................................................................................. 19 Ontwerpfase .............................................................................................................. 22 Technisch Ontwerp ................................................................................................ 22 Grafisch Ontwerp ................................................................................................... 27 Voortgangsrapportage........................................................................................... 31 Begroting ............................................................................................................... 32 Interactie Ontwerp ................................................................................................. 33 Functioneel Ontwerp .............................................................................................. 38 Planning V2.0 ......................................................................................................... 39 Testfase .................................................................................................................... 40 Testverslag ............................................................................................................ 40 Realisatiefase............................................................................................................. 44 Promotie en campagne .......................................................................................... 44 Nazorgfase ................................................................................................................ 46 Teambeoordeling ....................................................................................................... 47 Bijlagen ...................................................................................................................... 48
2
Inleiding Het project waar wij ons de afgelopen maanden mee bezig hebben gehouden, gaat om Amsterdam. En dan specifiek een aspect van Amsterdam: de multiculturele samenleving. Want dat Amsterdam een smeltkroes is van allerlei nationaliteiten, culturele achtergronden, geloven, huidskleuren, etc., dat weet iedereen! Of nou ja, niet iedereen, kennelijk is dit iets wat in het bedrijfsleven nog niet voldoende is doorgedrongen. En wat wel relevant is, grenzen zijn aan het vervagen, onze economie is die van de wereld geworden, dus wat heeft een stad nodig om zich in de wereldtop te handhaven als het gaat om het bedrijfsleven? Een internationale uitstraling. Aan ons de opdracht om het bedrijfsleven te laten zien wat voor een stad Amsterdam is. Hoe wij dit hebben aangepakt, is te lezen in dit verslag. De stappen die wij hebben doorlopen, het onderzoek dat wij hebben uitgevoerd en natuurlijk ook het eindresultaat.
3
Stappenplan Concepten Allereerst hebben wij een briefing gekregen, wat houdt de opdracht precies in? Aan de hand van deze briefing hebben wij onderzoek gedaan naar verschillende eigenschappen van wereldsteden. Wat maakt hen zo aantrekkelijk voor het bedrijfsleven, en waarin schiet Amsterdam tekort?
Acquisitie Briefing Missie & Visie Amsterdam Topstad is in het leven geroepen om Amsterdam weer aantrekkelijk te maken voor internationale bedrijven. Amsterdam is al een aantal jaren aan het dalen op de lijst van meest aantrekkelijke Europese steden voor internationale bedrijven. Amsterdam Topstad wil dit proces omkeren door duidelijk de goede kanten van Amsterdam te laten zien, met name de 176 verschillende nationaliteiten. Achtergrond De organisatie Amsterdam Topstad is een onderdeel van Gemeente Amsterdam. De reden van het bestaan van Amsterdam Topstad is het feit dat Amsterdam in 2006 van de 5de naar de 6de plaats is gedaald op de lijst van meest populaire vestigingsplaatsen voor internationale bedrijven. Het is de bedoeling dat alle bedrijven en instellingen die al gevestigd zijn in Amsterdam mee gaan doen om Amsterdam weer te laten stijgen op deze lijst. Ze hebben een budget gekregen van € 51 miljoen om dit in vier jaar te realiseren. Amsterdam Topstad heeft al een aantal losse projecten gestart, maar alleen losse projecten zijn niet genoeg: er moet een eenheid in komen. Deze eenheid kan worden bereikt door het benadrukken van de kernwaarden van Amsterdam, onder het kopje ‘Kernwaarden/Identiteit’ gaan wij hier verder op in. Opdracht Er is gekeken naar de zwakke punten van Amsterdam en zo is bepaald waar Amsterdam nog verbeterd kan worden. Aan de hand van deze verbeterpunten zijn enkele richtlijnen opgesteld: •
Wegnemen van belemmering
•
Het verschil maken
•
Etaleren kwaliteiten
Door middel van ons uiteindelijk te ontwikkelen concept willen wij Amsterdam op deze punten zo positief mogelijk naar voren laten komen. Op deze manier willen wij 4
meer internationale bedrijven naar Amsterdam trekken. Amsterdam moet verbeterd worden als internationale vestigingslocatie. Het budget voor de ontwikkelingen van het concept is € 20.000,Kernwaarden/Identiteit Amsterdam Topstad wil Amsterdam neerzetten als zakenstad, cultuurstad en stad van ontmoeting. Hieruit zijn drie kernwaarden af te leiden: creativiteit, innovatie en handelsgeest. Deze kernwaarden moeten worden overgebracht op de internationale bedrijven. Voor het overbrengen van deze kernwaarden zullen wij benadrukken dat Amsterdam een stad is met 176 nationaliteiten. Aan de hand van dit feit zullen wij de creativiteit, innovatiedrang en handelsgeest van de stad naar voren laten komen. Persona S. Heyer is topmanager van het bedrijf Eve’s Enterprises gevestigd in Amerika. Eve’s Enterprises wil naast het hoofdkantoor in Amerika ook graag een tweede hoofdkantoor in Europa. Steve wil graag nog meer omzet draaien in Europa. Steve is een ambitieuze man van 37 jaar oud. Hij heeft zijn functie overgenomen van de vorige eigenaar en hij steekt zijn hart en ziel in het bedrijf. Steve heeft een vrouw die 5 jaar jonger is en 2 kinderen. Een jongen genaamd Leroy (15 jaar) en een meisje genaamd Isabel (12 jaar). Elke dinsdagavond probeert Steve nog wel zijn avond vrij te houden voor een potje slow pitch softball met zijn collega’s. Hierna doen zij hun gezamenlijke borrel. Steve is uitgenodigd door zijn neef Daniel om naar Amsterdam te komen. Zijn neef is onlangs getrouwd met Anna. Zij wonen beiden in het centrum van Amsterdam. Steve vindt het een leuk idee om dit samen met hen te vieren en wil wel een weekje doorbrengen in Amsterdam. Dit is ook een goede manier om te kijken of Amsterdam misschien een geschikte stad is voor zijn bedrijf. Hij heeft genoeg tijd om dit uit te zoeken, want hij is in zijn eentje naar Amsterdam gekomen. Zijn kinderen moeten naar school en zijn vrouw is bij de kinderen gebleven. Steve maakt met de taxi een ritje door het centrum van Amsterdam. Het eerste wat hem opvalt is dat het een grote bouwput is. Er staan mooie huizen en panden, maar veel hiervan staan in de steigers. Hierdoor ziet Amsterdam er niet zo strak uit. Steve vraagt zich af of dit voor lange duur is. Daniel verteld hem dat Amsterdam inderdaad erg lang in de steigers staat en dan het nog wel even gaat duren volgens hem voor dit verdwenen is. Als Steve een wandeling door de stad maakt, merkt hij wel dat iedereen zich erg verstaanbaar kan maken en goed Engels kan. Ook heeft hij al erg veel mensen van verschillende nationaliteiten gezien. Amsterdam komt op hem heel erg over als een
5
grote wereldstad. Hij vind dat de mensen erg vriendelijk en makkelijk te benaderen zijn, hij heeft in de paar uur dat hij er is al een hoop mensen gesproken. Steve heeft weinig bedrijven gezien die in de binnenstad gevestigd zijn. Hij vraagt zich af waar deze bedrijven zitten. Hij hoort later dat er wel veel bedrijven in het centrum gevestigd zijn. Hij vind het leuk dat Amsterdam een inspirerende omgeving is, ondanks de bedrijven. Het stadbeeld wordt niet verpest door de bedrijven.
6
Onderzoek Het doel van dit onderzoek is om te kijken naar de huidige positie van Amsterdam op de internationale vestigingsmarkt. Hoe hebben zij deze positie verkregen, wat is er aan vooraf gegaan, hoe kan Amsterdam zich verder ontwikkelen. Hierbij hebben wij de volgende onderzoeksvragen centraal gesteld: Aan welke eisen moet Amsterdam voldoen om aantrekkelijker te worden als vestigingsstad voor internationale bedrijven? Hoe kunnen wij het multiculturele aspect van Amsterdam in zetten om internationale bedrijven zich in Amsterdam te laten vestigen? Om een antwoord te kunnen geven op deze vragen, hebben wij naar verschillende aspecten gekeken. Zo hebben wij niet alleen Amsterdam zelf onderzocht, maar ook de steden die naast Amsterdam zeer populair zijn als vestigingsplaats voor internationale bedrijven. Aan de hand van verschillende onderzoeken hebben wij het vestigingsklimaat in Amsterdam in kaart proberen te brengen. Deze onderzoeken zullen wij kort beschrijven en vervolgens een algemene conclusie hieraan verbinden. Ook hebben wij een kort onderzoek uitgevoerd naar de wensen en eisen van topmanagers en hun werknemers. Zij zijn immers de mensen Amsterdam als stad aantrekkelijk moeten vinden, waar letten zij op, wat trekt hen aan in Amsterdam of wat stoot hen juist af? Hierbij hebben wij ook een persona ontwikkeld. European Cities Monitor. De European Cities Monitor is een lijst samengesteld op basis van de mening van 500 topmanagers uit heel Europa. Zij hebben steden moeten beoordelen aan de hand van twaalf factoren, deze factoren zijn onder andere toegang tot markten, transportverbindingen en meertaligheid van de bevolking. De volgende samenvatting gaat over de European Cities Monitor van 2005. Op het laatste punt, meertaligheid van de bevolking, scoort Amsterdam heel goed. Amsterdam werd op de 4e plaats gezet, op een lijst met 33 steden. Wanneer het gaat om andere factoren, scoorde Amsterdam juist weer minder goed, terwijl hier in het verleden een hogere waardering voor werd bereikt. Enkele van deze factoren zijn: -
voorwaarden overheid (belastingen, financiele prikkels, vergunningenbeleid) intraregionale transportverbinden telecommunicatie-infrastructuur 7
-
promotie van de stad
Als het gaat om voorw aarden overheid, is het moeilijk te verklaren waarom Amsterdam slecht scoort op dat gebied. Het is niet zo dat Amsterdam ineens haar wetgeving heeft verandert, het gaat er meer om dat andere steden langszij zijn gekomen, voornamelijk Oost-Europese steden.
8
Op het gebied van transportverbindingen scoort Amsterdam ook slecht. Het openbaar vervoer is duurder dan in steden als Madrid en Barcelona en rijdt minder vaak. Ook de voortvarendheid waarmee projecten worden uitgevoerd valt tegen. Er zou meer snelheid in de besluitvorming moeten komen, om dit te bereiken moet het politieke proces veranderen. Wat betreft telecom m unicatie heeft Amsterdam op zich goede faciliteiten in huis. De internetpenatratiegraad in Amsterdam behoort tot de hoogste in Europa en met het Amsterdam Internet Exchange bezit Amsterdam het grootste internetknooppunt ter wereld. Waar een stad als Stockholm dan weer voorloopt op Amsterdam, is op het gebied van een glasvezelnetwerk. Amsterdam is echter hier ook hard mee bezig, het CityNet project zorgt ervoor dat 40.000 woningen op glasvezel worden aangesloten. Dit moet snel uitgebreid worden naar 420.000 woningen en bedrijfspanden, dit geeft een enorme impuls aan de Amsterdamse kennisinfrastructuur en versterkt het imago als ICT-stad. Een vierde factor die meetelt, betreft de promotie van de stad. Via City Prom otion kan het beeld dat topmanagers van Amsterdam hebben sterk worden beïnvloed. De lijst draait immers grotendeels om de perceptie van de managers over de steden, effectieve city promotion kan die perceptie beïnvloeden. Doordat steden steeds meer onderling concurreren om bedrijven, congressen en toeristen, wordt er meer nadruk gelegd op City Promotion. Op dit gebied staat Barcelona al jaren bovenaan de ranglijst van de European Cities Monitor. Dit werd ingeleid door de Olympische Spelen van 1992. Sindsdien heeft Barcelona een structureel en helder beleid gevoerd. Amsterdam is op de goede weg met de slogan ‘I Am sterdam’ en het bijbehorende marketingbeleid. In de stad zelf is de slogan veel aanwezig, maar nog belangrijker is de zichtbaarheid in het buitenland. Dit kan bereikt worden door het structureel, frequent en gericht adverteren in (inter) nationale media in Europa, de Verenigde Staten en Japan. Tegenwoordig is voor veel mensen, van topmanager tot toerist, internet de belangrijkste informatiebron. Uitbreiding van de websites in het Chinees, Japans en Koreaans is bijvoorbeeld een noodzakelijke stap om een grotere doelgroep te bereiken. Wanneer het gaat om de bekendheid van Amsterdam als bedrijvenstad, scoort Amsterdam slecht. Een 8e plaats wordt er behaald, topmanagers zien in Amsterdam dus niet een stad die bij uitstek geschikt is voor internationale handel. In reactie op de vraag of Amsterdam actief bezig is met het verbeteren van de stad, scoort Amsterdam helemaal dramatisch slecht. Amsterdam wordt op de 18e plaats gezet,. 9
Aan de hand van dit onderzoek, kunnen we concluderen dat Amsterdam nog een hoopt te doen heeft op het gebied van City Promotion. In principe bezit Amsterdam heel veel mogelijkheden om de lijst over een aantal jaren aan te voeren, bedrijven moeten hier echter wel van op de hoogte zijn. Dit wordt ook bevestigd door een ander onderzoek. Uit het onderzoek Com petitive Alternatives dat elke twee jaar wordt uitgevoerd, komt naar voren dat het vestigingsklimaat in de Amsterdamse regio gunstig is in vergelijking tot andere steden in Europa en elders in de wereld. Dit onderzoek kijkt naar 27 verschillende soorten bedrijfskosten. Amsterdam is in dit onderzoek naar voren gekomen als tweede stad, na Lyon. In de European Citites Monitor van 2007 is Amsterdam weer een plekje gestegen, naar nummer 5 op de lijst. De precieze details van dit onderzoek, hebben wij niet kunnen vinden. Branche Wanneer het gaat om de ICT en de creatieve industrie, heeft Amsterdam een bovengemiddelde groei doorgemaakt. In de periode 1996-2001 was er sprake van een flinke groei, maar in de periode 2002-2005 stabiliseerde dit weer. Beide bedrijfstakken bieden dus de mogelijkheid om te groeien, maar zijn daarin wel gevoelig voor wat er om hen heen gebeurt. De creatieve en ICT industrie zijn voornamelijk aanwezig in de binnenstad van Amsterdam. Dit bevestigd een theorie van Richard Florida, hij zegt dat dit soort bedrijven meer gevoelig zijn voor ‘zachte’ locatiefactoren, zoals een levendig cultureel klimaat en aantrekkelijke ontmoetingsplaatsen. ‘Harde’ locatiefactoren, zoals de hoogte van de rente en bereikbaarheid en beschikbaarheid van bedrijfsruimte spelen ook een rol, maar zijn minder essentieel dan voor andere sectoren. De ICT is een industrie die veel banen genereert. Het aantal bedrijven dat zich in Amsterdam heeft gevestigd, is gestegen. In de Verenigde Staten is sinds 2003 weer sprake van krachtige economische groei en groei van de werkgelegenheid. Dit is voor Amsterdam goed nieuws, omdat traditioneel veel Amerikaanse bedrijven zich hier vestigen. De helft van de nieuwe bedrijven dit de laatste jaren naar Amsterdam zijn gekomen, zijn Amerikaanse bedrijven. Belangrijke bedrijven die zijn gekomen zijn Mexx en het Numicohoofdkantoor. In 2005 was Amsterdam populair bij buitenlandse bedrijven. Alleen in Londen hebben zich in dit jaar meer buitenlandse bedrijven gevestigd dan in Amsterdam. Deze groei is te voornamelijk te danken aan Aziatische bedrijven. Voor het eerst overtrof het aantal nieuwe ondernemingen uit Azië de nieuwe vestigingen uit de VS. Vooral
10
bedrijven uit China en India zijn in opkomst. Het aandeel Aziatische bedrijven is dan ook gestegen van 30% in 2004 naar 52% in 2005. City Brands Index Wanneer het gaat om de lijst van de meest populaire wereldsteden volgens de City Brand Index, staat Amsterdam op de 11e plaats. Binnen Europa staat Amsterdam op plaats 6. Deze index kijkt naar 60 steden en voor dit onderzoek is een online survey uitgevoerd onder mensen uit alle lagen van de bevolking, van alle leeftijden en van allerlei verschillende plekken op aarde. Steden worden vaak geassocieerd met een bepaalde kwaliteit of een verhaal. Dit bepaalt grotendeels of mensen wel of niet een stad willen bezoeken. Iedere stad heeft zo zijn eigen kwaliteiten, zo is voor veel mensen Parijs de mooiste stad te wereld. Voor Amsterdam geldt het dat de aantrekkingskracht van architectuur en parken behoorlijk hoog worden gewaardeerd. Ook staat Amsterdam bekend als een gastvrije stad en een plek waar men zich nooit zal vervelen, er is altijd wel iets nieuws te ontdekken. Wat opvallend is bij de City Brands Index, is dat wanneer het gaat om sociale integratie Amsterdam het best gewaardeerd wordt van de niet Engels sprekende landen. Dus van alle landen wereldwijd waar Engels niet de voertaal is, is Amsterdam nummer 1 als het gaat om een aansprekende mengelmoes van culturen en talen, waarbij iedereen zich op zijn gemak zou kunnen voelen. Dit is een positief gegeven, want als open gemeenschap in een open economie profiteert Amsterdam van de toenemende internationalisering in de wereld. In de City Brands Index komt Amsterdam niet voor in de top 20 wanneer het gaat om de geschiktheid van een stad voor zakelijke doeleinden. Dit is echter wereldwijd gezien, welke positie Amsterdam binnen Europa inneemt wordt niet vermeld. Overige feiten De gemeente Amsterdam heeft een overzicht gemaakt van enkele sterke en zwakke punten van Amsterdam op bepaalde factoren die samenhangen met het vestigingsklimaat. -
-
Sterkten o Internationale oriëntatie o Open attitude o Culturele diversiteit Zwakten o Imago m.b.t. drugs e.d. o Geen samenhangende, eenduidige profilering o Zelfgenoegzaamheid en arrogantie o Veiligheid 11
-
-
Kansen o Benuttig hoofdstadstatus o Strategische positionering als knooppunt in regio, Deltametropool en toegangspoort NW Europa Bedreigingen o Lage economische groeit en stagnatie publieke investeringen o Afname specifieke nationale voordelen
Overige steden In het volgende onderzoek hebben we gekeken naar de steden die boven Amsterdam staan de lijst. We hebben gekeken naar London, Dublin, Barcelona en Boedapest. Per stad hebben we onderzocht wat deze stad nu zo aantrekkelijk maakt en waarom bedrijven meer geïnteresseerd zijn in deze staten als in Amsterdam. Ook is gekeken of dit te maken heeft met de verschillende nationaliteiten die in de steden wonen en werken. Londen: In Londen zijn 270 verschillende nationaliteiten. De enige echte Londenaren (die nog wonen en werken in London) zijn meestal taxichauffeurs. Dit grote aantal nationaliteiten maakt London een van de meest dynamische, interessantste, en duurste steden ter wereld. Er worden verscheidene evenementen georganiseerd zoals “London Calling”. De infrastructuur in en om London is erg goed. Er wordt aangewerkt om het nog beter te maken. Het grootste nadeel van London, voor zowel de burger als de bedrijven, zijn de prijzen. London is een van de duurste steden van Europa. Toch is vrijwel elk bedrijf in London te vinden. De sterke punten van London: •
270 verschillende nationaliteiten
•
Een van de grootste beurzen ter wereld (London Stock Exchange)
•
Advocatenkantoren bieden een goede begeleiding aan bedrijven die de beurs opgaan
•
Evenementen als London Calling
12
Dublin: Sinds 1990 komen er steeds meer immigranten naar Ierland en dan voornamelijk naar Dublin. De meeste immigranten komen uit Europa zoals: Groot Brittannië, Polen, Rusland en Litouwen. Ook uit andere landen komen mensen naar Dublin, zoals: China, Nigeria, Australië. 10% van de Ieren heeft een buitenlandse nationaliteit. Deze enorme opmars komt door de nog steeds groeiende economie. De groei kom voornamelijk door de vondst van aardgas en de overstap van landbouw naar industriële productie. De groeiende economie van Dublin is zijn grootste aantrekkingskracht, evenals de engelse taal. Tevens heeft de regering €140 miljard uitgetrokken om de infrastructuur te verbeteren, er komen betere wegen en ook het openbaar vervoer wordt drastisch verbeterd. De sterke punten van Dublin: •
Een sterk groeiende economie en het vooruitzicht dat deze groei nog niet op z’n einde loopt.
•
Een verbetering van de infrastructuur dat binnen een korte tijd gerealiseerd gaat worden.
•
Goede opleidingsmogelijkheden. (20 verschillende hogescholen en universiteiten)
•
Aantrekkelijk vanwege lage belastingen
•
Grote subsidies van de regering voor bedrijven die zich vestigen in Dublin
•
Engelstalig
Barcelona: In de stad Barcelona wonen 1,6 miljoen mensen, de metropool Barcelona telt ruim 5,3 miljoen mensen. Deze mensen wonen in de buurt van Barcelona en werken in Barcelona. In 2005 kwam 14% van deze mensen uit het buitenland. De grootste groep komt uit Latijns Amerika, dit komt door het kleine verschil in taal. Verder valt op dat er veel Italianen en Fransen naar Barcelona verhuizen. Het goed onderwijs en de persoonsgerichtheid zijn de twee grootste aantrekkingskrachten van Barcelona. De sterke punten van Barcelona: •
Bloeiende economie. Voornamelijk textiel, chemie, elektronica en farmaceutische bedrijven.
13
•
Goede educatie mogelijkheden. “De universitat de Barcalona” is mensgericht en heeft een hoge kwaliteit op verschillende niveaus. Staat in de top 100 van beste universiteiten van Europa.
•
Voor de 4de keer wordt de “International Barcelona Conference on Higher Education” gehouden.
•
Grootste haven van het Middellandse Zee gebied en een van de belangrijkste van Europa.
14
Boedapest: Als bedrijf is het gunstig om te investeren in Boedapest, omdat er door de regering een aantal gunstige investeringsfaciliteiten zijn opgesteld. De enige eis de gesteld wordt aan deze faciliteiten is dat de investering boven de tien miljoen euro uitkomt. De volgende faciliteiten zijn vastgesteld: •
Overheidssubsidies
•
Belastingvrijstelling
•
Trainingsubsidie
•
Subsidie voor het creëren van nieuwe arbeidsplaatsen.
Deze investeringen zijn bedoelt voor de volgende sectoren: •
IT en telecommunicatie
•
Biotechnologie
•
Zakelijke dienstverlening
•
Logistiek
•
Automobielindustrie
•
R&D
•
Duurzame energie
De Hongaarse overheid doet er veel aan om zo vooruit strevend mogelijk te zijn en goed mee te komen met de andere EU-landen. De ligging van Boedapest, dat een soort brug vormt tussen het Oosten en het Westen, is ideaal voor bedrijven. Evenals de verbeteringen aan de infrastructuur. De sterke punten van Boedapest: •
Meer dan 30.000 joined ventures en buitenlandse vestigingen
•
35 van de grootste multinationals hebben een vestiging in Hongarije.
•
80 internationale bedrijven hebben een hoofdkantoor voor het Midden-Oosten in Boedapest zitten.
•
Economisch en Politiek stabiel.
•
Goed opleidingsniveau
•
Binnen 7 jaar moet er 2500 km snelweg aangelegd zijn, er wordt hard gewerkt aan de infrastructuur.
15
Conclusie Amsterdam is een stad met veel mogelijkheden en kwaliteiten. Ook op zakelijk gebied, helaas is niet iedereen hiervan op de hoogte. Amsterdam wordt hoog gewaardeerd als het gaat om culturele diversiteit, zowel door toeristen als door het bedrijfsleven. Dit is een positief punt, want in het huidige klimaat is er steeds meer sprake van internationalisering. Er moet daarom meer samenhang komen tussen landen en culturen, het huidige Amsterdamse klimaat sluit hier mooi op aan. Nu is het zaak om Amsterdam ook op de kaart te zetten als een zakelijke en vooruitstrevende stad. Dit kan grotendeels bereikt worden door city promotion, daarmee trek je de bedrijven naar Amsterdam, vervolgens is het aan de stad zelf om ervoor te zorgen dat die bedrijven er blijven! Daarom moeten wij ervoor zorgen dat daar waar Amsterdam het meest om wordt gewaardeerd, het culturele klimaat, wordt verbonden met dat waar mensen het minst van af weten, de zakelijke markt. Belangrijk is daarbij dat Amsterdam naar voren komt als een innovatieve stad. Bedrijven willen zich vestigen op een plek waar hard wordt gewerkt aan verschillende verbeteringen, dat blijkt uit het onderzoek naar andere steden. Een groot evenement kan daarvoor zorgen, een innovatief wegennetwerk, een industrie die opbloeit in jouw stad, etc. Deze elementen gecombineerd in een interactief concept, moeten ervoor zorgen dat Amsterdam zich beter gaat profileren op de internationale vestigingsmarkt, wat uiteindelijk meer bedrijven naar Amsterdam zal trekken.
16
Planning V1.0 De eerste versie van de planning gaat alleen voor dit project. Deze planning stopt bij de teambeoordeling. Deze planning was meer bedoelt om vertrouwt te raken met de software.
17
18
Conceptfase Met de eerder verkregen informatie hebben wij enkele concepten bedacht, die zo goed mogelijk aan de verschillende eisen voldoen en aansluiten op het onderzoek dat wij hebben uitgevoerd.
Concepten Online business cards Online business cards is een soort relatieplanet voor visitekaartjes en dus zakenmensen. Internationale bedrijven kunnen op deze manier contact krijgen met bedrijven in Amsterdam. Bedrijven in Amsterdam kunnen gratis hun online visitekaartje posten met een positieve slogan over Amsterdam*. Het systeem begint met alleen bedrijven die gevestigd zijn in Amsterdam. De bedoeling is dat later ook bedrijven uit andere hoofdsteden hun online visitekaartje kunnen aanmaken en online zetten. Op de site waar alle visitekaartjes staan, kunnen bedrijven aangeven met welke andere bedrijven zij in contact staan. Op deze manier ontstaan er linkjes tussen de verschillende bedrijven (netwerk). Iedere taal krijgt zijn eigen kleur zodat je in een oogopslag ziet hoeveel verschillende talen er gesproken worden. Voorbeeld “W arp player” van YouTube Dit is een voorbeeld van hoe het er ongeveer uit kan komen te zien en waar wij onze inspiratie vandaan hebben gehaald: http://www.youtube.com/warp_speed (klik hierna op een filmpje voor het resultaat). *Op deze manier zorgen we dat bedrijven zelf ervoor zorgen dat er meer bedrijven zich in Amsterdam willen vestigen. Voorbeeld slogans: Amsterdam : 176 nationaliteiten, Amsterdam: hospitable, I Amsterdam You Amsterdam etc.. Amsterdamse bedrijven promoten op deze manier de positieve kanten van de stad. Het grote koffertjes spel Spel waarbij meerdere grote bedrijven betrokken zijn, met als doel de bedrijven met elkaar in contact te brengen met de stad Amsterdam als middelpunt.
Hoe? Een aantal internationale bedrijven in Amsterdam krijgt een koffer (aktetas) toebedeeld. De buitenkant van deze koffer heeft het logo van het spel en hun eigen logo. De koffers zijn alle duidelijk herkenbaar. In de koffer mogen zij zelf iets toevoegen – uitleg over hun bedrijf, een leuke gadget, etc. - , maar er zit ook een vraag of opdracht in, die te maken heeft met Amsterdam. Samen met de koffers die worden uitgedeeld wordt een site gelanceerd. Op deze site wordt de locatie van de koffers bekendgemaakt en natuurlijk ook de bedrijven die 19
meewerken. Deze locatie is altijd actueel – gaat de koffer op reis, dan wordt dit aangegeven. Om deze informatie te verkrijgen, moet je echter eerst de opdracht/vraag die in je koffer zit oplossen. Bijvoorbeeld: maak een foto van het oudste gebouw van Amsterdam, of: hoeveel zakenmensen komen er dagelijks aan op Schiphol. Het doel van het spel is om zoveel mogelijk koffers te verzamelen. Het bedrijf met uiteindelijk de meeste koffers wint een groot feest, gefinancierd door de gemeente Amsterdam. Deze koffers worden verzameld door ze van elkaar te ‘stelen’. Heeft een bedrijf een vergadering in een restaurant, dan weet je dat en kan de koffer worden meegenomen. Gaan bedrijven naar dezelfde conferentie in Hongkong, dan is zoiets weer een mogelijkheid. Door internationale bedrijven hierbij te betrekken, breng je de dialoog op gang tussen die bedrijven in Amsterdam. Tevens krijgen andere bedrijven hier ongetwijfeld ook van te horen – zij kunnen worden ingeschakeld in de zoektocht, een partnerbedrijf in New York kan de koffer namens jou stelen, etc. Hierdoor worden ook andere bedrijven op de hoogte gesteld van het dynamische zakenleven in Amsterdam. Proef Amsterdam Om de multiculturele samenleving van Amsterdam te promoten wordt er een eetevenement georganiseerd. Hierbij kunnen zelfstandigen, grote ondernemingen maar ook gewoon personen in een kleine stand hun etenswaar tonen en promoten. Normaal gesproken worden deze stands gekocht door bedrijven en zijn ze onbetaalbaar voor anderen. In dit geval is dat niet mogelijk. Een stand kan alleen “gewonnen” worden. Er wordt een website gerealiseerd, op deze website kan iedereen zich inschrijven. Door een video van hoe men een gerecht klaarmaakt en eventueel iets “bedrijfstechnisch” in te sturen. De video’s worden door een jury bekeken en beoordeeld. Op deze wijze worden de stands verdeeld. Wanneer eenmaal het evenement daar is, krijg je een heleboel ondernemers bij elkaar die voor elkaar eventueel iets kunnen betekenen. Om het bedrijfsleven te trekken wordt ook een groot zakendiner georganiseerd met verschillende medewerkers op verschillende levels van verschillende bedrijven (niet alleen horeca en voedingswaarden dus) in het bedrijfsleven. Tijdens dit diner serveren nog eens een aantal “winnaars” hun gerechten en zij krijgen ook de kans om tijdens dit diner te netwerken. Tijdens het evenement en met name het diner kan op verschillende manieren nog gebruiktgemaakt worden van media, denk aan reclame of het vertonen van de video’s.
20
Picture this (gekozen concept) Picture this is een digitale wand waarop alle nationaliteiten te zien zijn in de vorm van (flickr) foto’s die op de wand worden geprojecteerd. De foto’s worden gebruikt als beeldpunten/pixels in een grotere foto die een boodschap uitdraagt in de trend van You Amsterdam. Dit is een variatie op I Amsterdam om te laten zien dat ook ‘jij’ (iedereen, ongeacht nationaliteit) bij Amsterdam hoort. De foto’s kunnen ook worden ingezonden door Amsterdammers. Ze worden dan automatisch gescand op kleur en zo mogelijk in de boodschap verwerkt. Dit kan op een speciale website van de actie. Door middel van een soort touchscreen die zich vlak voor de wand bevindt, kan er op de foto’s geklikt worden voor meer informatie over de nationaliteit, maker van de foto etc. De foto wordt dan ook vergroot zodat deze goed zichtbaar is omdat deze in de beeldpunten bijna onherkenbaar zijn. Voorbeeld Made of Japan Dit is een voorbeeld waar wij onze inspiratie vandaan hebben. Ook is op de website het vergroten van de plaatjes mogelijk. Deze site geeft een goed idee van hoe ons concept er uiteindelijk uit zou komen te zien. Link: www.madeofjapan.com/ Uitleg gekozen concept De reden dat wij voor dit concept hebben gekozen, is dat het op een innovatieve manier laat zien waar Amsterdam uit bestaat. Amsterdam is gebouwd op palen, maar bestaat uit mensen. Deze mensen zijn de bouwstenen van de huidige stad, zij bepalen de uitstraling, de cultuur, de sfeer, het leefklimaat. Door deze mensen te laten zien, laten wij zien dat Amsterdam een internationale uitstraling heeft, dat alles mogelijk is, iedereen kan hier wonen, leven en gelukkig zijn. Door dit op bedrijven over te brengen, zullen zij eerder geneigd zijn zich te vestigen in Amsterdam.
21
Ontwerpfase Technisch Ontwerp Opstelling Hieronder een schematisch overzicht hoe de opstelling van de applicatie in elkaar steekt.
22
Software Hieronder een lijst met software waar wij gebruik van gaan maken in ons project. Design: •
Photoshop
•
Flash
•
Illustrator
Techniek: •
Flash Actionscript
•
PHP
•
SQL
•
XML
Hardware Hieronder een lijst met de benodigde hardware voor het Picure this project. •
PC
•
Touchscreen
•
Beamer
•
Scherm
•
Fotocamera
•
Webcam
23
24
Architectuur In de architectuur worden de verhoudingen tussen de verschillende hardware en/of software uiteengezet. In de volgende architectuur wordt de verhouding met de database uitgemeten.
Database model
Use case scenario (technisch)
25
ERD - Database model In het database model wordt de database onder de loep genomen, er wordt verteld welke tabellen, velden en records er aanwezig zijn en hoe deze met elkaar verbonden zijn.
26
Grafisch Ontwerp Moodboard
27
Schermontwerp / colorscheme
28
Wireframes
29
Wireframe webcam
30
Voortgangsrapportage Ongeveer op de helft van het project werd er van de projectmanager verwacht dat hij een voortgangsrapportage zou maken. Hierin moest komen te staan hoever de mijlpalen waren en wat er nog gedaan moest worden.
31
Begroting Bijna aan het eind van het project moest er een begroting gemaakt worden. In deze begroting moesten de verschillende fases vermeld worden en hoeveel deze fases zouden gaan kosten als ze in rekening gebracht zouden worden
32
Interactie Ontwerp Use case scenario In dit scenario lopen w ij m ee m et Steve, de persona die w ij eerder in dit docum ent hebben beschreven. Steve maakt een tocht door Amsterdam en komt langs het Museumplein. Daar ziet hij een grote projectie met een foto. Er is niets speciaals aan de foto op het eerste gezicht, gewoon een hoofd van iemand. Dan veranderd de foto ineens, en ziet Steve dat het een mozaïek is. Hij loopt er naar toe en ziet dat de mozaïek bestaat uit allemaal andere hoofden. Kennelijk kan men zelf een foto maken, want hij ziet dat iemand daarmee bezig is. De vrouw die een foto aan het maken is, verschijnt een minuut later op het scherm. Dat wil Steve ook wel! Hij wacht tot hij aan de beurt is en loopt af op de paal met het computerscherm. In beeld ziet hij staan dat hij zelf een foto kan maken of kan zoeken naar andere foto’s. Steve kent niemand die hier is geweest, dus maakt zelf een foto. Hij drukt op de knop en ziet in het beeldscherm zijn hoofd verschijnen. In het beeld is een kader geplaatst dat aangeeft wanneer hij goed in beeld is, dus het maken van de foto is vrij makkelijk. Hij maakt de foto en bekijkt het eindresultaat. De foto is niet goed gelukt, hij heeft zijn ogen dicht, dus Steve besluit een tweede poging te doen. Deze keer is de foto wel helemaal goed, en Steve accepteert het resultaat. Vervolgens wordt hem gevraagd om zijn e-mail adres in te vullen, zodat hij de foto naar zijn e-mail adres krijgt gestuurd. Dit lijkt Steve ook wel grappig, dan kan hij aan zijn buitenlandse collega’s het bewijs laten zien dat hij in Amsterdam is geweest! En als hij zelf hier eenmaal werkt, heeft hij een leuk uitje in het verschiet voor vrienden die langskomen. Nadat hij zijn e-mail adres en naam heeft ingevuld, komt er een nummer in beeld, dit nummer zorgt er kennelijk voor dat hij meteen zijn foto terug kan vinden. Hij pakt zijn telefoon en slaat het nummer op, leuk, dan kan hij vriendenvragen om zijn foto te bekijken. Steve kiest er vervolgens meteen voor om zijn foto groot te laten zien. Hij doet een paar stappen naar achter en op het enorme scherm komt langzaam zijn hoofd tevoorschijn. Grappig, al die mensen. Steve beseft dat al deze mensen in Amsterdam wonen, op vakantie zijn of zijn geweest, en realiseert zich wat een enorme diversiteit aan culturen in Amsterdam aanwezig is. Elk element van zijn gezicht bestaat uit een andere foto, al deze mensen zou hij zomaar op straat tegen kunnen komen. Zo bewust had hij hier nog niet over nagedacht, maar nu hij er zo mee wordt geconfronteerd, beseft hij zich maar al te goed dat Amsterdam toch echt een 33
wereldstad is. Blank en donker, oud en jong, bruin en blond: werkelijk iedereen is terug te vinden in de enorme hoeveelheid mozaïekfoto’s die Steve voor hem ziet. Hij besluit om er een paar leuke uit te zoeken, grappig om meteen zijn keuze terug te zien op het scherm. Ook zoekt Steve op een paar namen van mensen die hij kent, misschien staan zij er al tussen, maar dit is helaas niet het geval. Hij moet nu zeker zoveel mogelijk mensen hiervan op de hoogte stellen! Steve ziet achter zich steeds meer mensen verzamelen die kijken naar de foto’s en zelf ook een willen worden vereeuwigd, hij besluit dat het mooi is geweest en gaat weer op pad. Wel vastbesloten om thuis ook nog even te kijken, hij is erg benieuwd waar zijn hoofd de volgende keer uit is opgebouwd, welke unieke gezichten dan deel van hem uit zullen maken.
34
MoSCoW Deze demo versie bevat een aantal functionaliteiten, de daadwerkelijke uitvoering zal ruimte bieden voor meer functionaliteit. De verschillende functionaliteiten worden in kaart gebracht aan de hand van het MoSCoW principe. MoSCoW staat voor Must Have, Should Have, Could Have en Want to have, but Won’t Have at this time. Deze functionaliteiten hebben wij in kaart gebracht voor zowel de applicatie als de website.
Applicatie Must have: •
De gebruiker kan een foto maken
•
De gebruiker kan een foto op het grote scherm tonen
•
De gebruiker kan een foto zoeken
•
De gebruiker kan een naam invoeren
•
De gebruiker krijgt een eigen nummer
•
De gebruiker kan via het nummer zijn foto vinden
Should Have: •
De gebruiker kan zijn foto bijsnijden
•
De gebruiker kan de foto goedkeuren of afkeuren
•
De gebruiker kan door de foto’s heenscrollen
•
De gebruiker kan aangeven uit welk land hij komt
•
De gebruiker kan de laatste 10 foto’s bekijken
Could Have: •
De gebruiker kan zijn foto naar zichzelf e-mailen
•
De gebruiker kan zijn foto naar anderen e-mailen
•
De gebruiker kan een mozaïek van zijn foto naar zijn e-mail laten sturen
•
De gebruiker kan een mozaïek van zijn foto naar anderen e-mailen
•
De gebruiker kan de meest populaire foto’s bekijken
•
De gebruiker kan over elke foto informatie bekijken
•
De gebruiker kan zien waar een foto genomen is
•
De gebruiker kan zien wanneer een foto genomen is
Want to have, butwon’t have at this time: •
De gebruiker kan een kaartje uitprinten met daarop zijn foto, nummer en naam
•
De gebruiker kan een achtergrond kiezen die hij achter zijn foto wil laten tonen 35
•
De gebruiker kan een persoonlijke boodschap op het scherm laten tonen
•
De gebruiker kan een sms-notificatie krijgen wanneer zijn foto op het scherm wordt getoond
36
W ebsite Must have: •
De gebruiker kan de mozaïek foto bekijken
•
De gebruiker kan een foto zoeken
•
De gebruiker kan een nummer invoeren
•
De gebruiker kan een naam invoeren
•
De gebruiker kan de
Should have: •
De gebruiker kan op elke foto klikken om deze te bekijken
•
De gebruiker kan informatie over een gekozen foto bekijken
•
De gebruiker kan zien waar een foto genomen is
•
De gebruiker kan zien wanneer een foto genomen is
Could have: •
De gebruiker kan een foto naar keuze naar zichzelf e-mailen
•
De gebruiker kan een foto naar keuze naar anderen e-mailen
Want to have, butwon’t have at this time: •
De gebruiker kan een widget van de mozaïek op zijn eigen site plaatsen
37
Functioneel Ontwerp Flowchart In onderstaand schema wordt weergegeven hoe de interactie van de applicatie verloopt.
38
Planning V2.0 Na geoefend te hebben met de software voor de eerste planning was het de bedoeling dat we een nieuwe planning gingen maken. Deze planning moest alleen verder gaan als de demo. In deze planning moet het project gerealiseerd worden en moest er een promotiefase inzitten.
39
Testfase Aangezien wij nog geen werkende demo hebben, is de testfase gebruikt om te inventariseren hoe mensen zouden reageren op ons concept. Vinden zij het een goed idee, zouden zij het gebruiken, bereiken wij met dit concept de doelstelling?
Testverslag Wij hebben een tiental mensen in Amsterdam ondervraagd over ons concept. Nadat wij ons concept aan hen uitgelegd hebben, hebben wij hen de onderstaande vragen gesteld. De resultaten/ antwoorden zijn bijgevoegd.
1. Uw foto komt op het museumplein, gaat u kijken?
Gaat u kijken? 3%
26%
Ja Nee 71%
Wil niet
2. Zou u ook een kijkje nemen op de website als u of een bekende op het scherm te zien is?
40
Bezoek website 8% 19%
Ja Nee Weet niet 73%
41
3. Vindt u dat er op deze manier goed wordt overgebracht dat er veel verschillende nationaliteiten in Amsterdam zijn?
Nationaliteiten 17% Ja Nee 28%
55%
Weet niet
4. Zouden meer projecten als dit helpen om Amsterdam aantrekkelijker te maken voor internationale bedrijven?
Aantrekkelijk
23% Ja Nee 13%
64%
Weet niet
42
5. Vind u het handig dat het scherm niet op dezelfde plaats blijft staan?
Verplaatsen
Ja Nee
Conclusie Uit deze vragen is duidelijk te achterhalen dat onze applicatie een succes zou worden bij de inwoners van Amsterdam. De mensen reageerde erg enthousiast op de mededeling dat hun foto op het museumplein zou komen en ook het idee dat hun foto op andere pleinen zou komen sprak hun erg aan. De bewoners van Amsterdam dachten ook dat projecten als deze de aantrekkelijkheid van Amsterdam zouden verhogen.
43
Realisatiefase Tijdens de realisatie fase van dit project wordt de applicatie gerealiseerd. Dit houd in dat alles moet werken en dat er ook een promotie campagne wordt gemaakt.
Promotie en campagne Voordat de applicatie gestart wordt moet er natuurlijk gepromoot worden en moeten er foto’s zijn die getoond kunnen worden. Om dit te doen worden er studenten ingehuurd, via een uitzendbureau of promotiebureau.
Deze studenten gaan bewapend met een fotocamera de straten van Amsterdam op om mensen te fotograferen en kaartjes uit te delen waarop staat waar hun foto te zien en wanneer. Ook is het nummer van hun foto te zien op het kaartje zodat ze hun foto meteen kunnen zoeken als het scherm er staat.
44
De foto wordt pas genomen nadat de mensen duidelijk hebben aangegeven dat ze er geen problemen mee hebben dat hun foto op het scherm getoond wordt. Samen met de kaartjes wordt ook een folder uitgedeeld waar extra informatie op staat over het project en wat de bedoeling is. Ook de URL van de website staat op de folder zodat mensen ook de website bezoeken om hun foto alvast te zoeken en hun vrienden kunnen vertellen wat er komen gaat. Hiermee proberen we zo veel mogelijk mensen naar het museumplein te lokken voor de grote opening.
Tegelijk met deze campagne zullen er overal in Amsterdam posters hangen waarop de aankondiging staat van een goot evenement. Er wordt niet duidelijk vertelt wat het is en wat de bedoeling is, zo willen we de mensen die geen kaartje hebben gehad in spanning houden en een soort buzz te genereren.
45
Nazorgfase Tijdens de nazorg fase worden alle problemen die er zijn zonder extra kosten opgelost. Gedurende deze fase wordt Amsterdam Topstad ingelicht over alles met betrekking tot de applicatie. Na deze fase geven wij het project geheel uithanden en kan Amsterdam Topstad zelf alle problemen oplossen
46
Teambeoordeling De teambeoordeling vind plaats op donderdag 4 april.
47
Bijlagen
48
