Ondernemingsplan
Amber Bergwerff, Tijmen Duijzer, Ferenc Franke, Rick Molenaar Coach: Annemieke van der Mark 14 april 2009
Inhoud
Inhoud .............................................................................................................................................................................2 Inleiding ..........................................................................................................................................................................3 Marketingplan ................................................................................................................................................................3 Conceptomschrijving ................................................................................................................................................3 Interne analyse ...............................................................................................................................................................4 Wie zijn we?................................................................................................................................................................4 Amber Bergwerff ..................................................................................................................................................4 Tijmen Duijzer.......................................................................................................................................................4 Ferenc Franke ........................................................................................................................................................5 Rick Molenaar ........................................................................................................................................................5 Taakverdeling .........................................................................................................................................................6 Doelstelling ............................................................................................................................................................6 De onderneming........................................................................................................................................................6 Het idee...................................................................................................................................................................6 Ondernemingsvorm..............................................................................................................................................6 Overige gegevens onderneming..........................................................................................................................6 Bepaling sterke punten MagChoice....................................................................................................................7 Bepaling zwakke punten MagChoice .................................................................................................................7 Conclusie ................................................................................................................................................................7 Externe Analyse .............................................................................................................................................................8 Doelgroepenanalyse ..................................................................................................................................................8 Enquête ...................................................................................................................................................................9 Concurrentieanalyse ..................................................................................................................................................9 Bedreiging van nieuwe toetreders.......................................................................................................................9 Bedreiging van substituut-diensten ................................................................................................................. 10 Onderhandelingsmacht van leveranciers ........................................................................................................ 11 Onderhandelingsmacht van de afnemer......................................................................................................... 11 Waardestrategie................................................................................................................................................... 11 Bedrijfstakanalyse ................................................................................................................................................... 12 Distributieanalyse ................................................................................................................................................... 12 SWOT-analyse ........................................................................................................................................................ 13 Conclusie ................................................................................................................................................................. 13 Marketingmix .............................................................................................................................................................. 14 Promotie .................................................................................................................................................................. 15 Financieel ..................................................................................................................................................................... 16 Verdienmodel.......................................................................................................................................................... 16 Winst en verliesrekeningen ................................................................................................................................... 17 Balans 2009.............................................................................................................................................................. 18 Balans 2010.............................................................................................................................................................. 19 Conclusie...................................................................................................................................................................... 20 Bronvermelding .......................................................................................................................................................... 21
Inleiding
Anno 2009 is te zien dat de technologieën op allerlei gebieden steeds verder ontwikkeld worden. Door de ontwikkelingen van nieuwe technologieën ontstaan er kansen voor ondernemingen om te vernieuwen of te moderniseren. Ook is het zo dat nieuwkomers door de intrede van moderne technologie hun kans hebben om een onderneming te starten. MagChoice gaat de volgende dienst leveren. Wij willen, in samenwerking met uitgevers van bekende tijdschriften, via de mobiele telefoon en internet tijdschriftartikelen per stuk aan gaan bieden. Wij gaan ons met name richten op de reiziger. Uiteraard hebben we het dan over reizigers die voornamelijk met het openbaar vervoer reizen. De doelgroep zit bijvoorbeeld in de trein en wij bieden een nieuwe manier van vermaak tijdens deze treinreis. De gebruiker heeft dus de mogelijkheid om alleen artikelen af te nemen waar hij of zij interesse in heeft. De artikelen kunnen uit meerdere tijdschriften komen. Ook bieden we gebruikers de mogelijkheid via de website en E-mail de artikelen te ontvangen. In de beginfase zullen wij ons richten op het internet deel van MagChoice.
Marketingplan
Conceptomschrijving
Ons concept is het verspreiden van content vanuit de uitgeverswereld. De content wordt op een selectieve wijze verspreid. Het betreft content uit tijdschriften en vakbladen die wordt ingelezen bij verschillende uitgevers. Deze informatie wordt verspreid naar onze klanten door middel van twee kanalen, namelijk: • Internet • Mobiel Internet Profiel pagina De klant kan op het internet een profiel pagina aanmaken waar hij/zij een persoonlijk voorkeursprofiel kan aanmaken en bijhouden. Deze pagina biedt de afnemer de mogelijkheid een samenstelling te maken uit alle bij ons aangesloten tijdschriften. Hiermee maken we het mogelijk een bepaald thema (bijvoorbeeld ‘financiën’) te selecteren en vervolgens alleen van dit thema artikelen te ontvangen. Hierdoor kunnen uit meerdere tijdschriften een x aantal artikelen gebundeld worden waarna deze worden ontvangen. Dit zal geschieden door middel van een eenvoudige wizard die de selectieprocedure zo eenvoudig mogelijk maakt voor de klant. Verspreiden via email De klanten die een profiel aangemaakt hebben kunnen hun opgevraagde content ontvangen in een samengesteld document via de mail. Verspreiden via mobiel internet De tweede optie om deze content van het profiel te verkrijgen is door middel van een bericht naar je mobiele telefoon. Er worden alleen losse artikelen naar de mobiele telefoon gestuurd omdat het lezen van grote hoeveelheden tekst momenteel niet prettig is op de mobiele telefoon. Daarnaast komt er een aparte optie voor het mobiele internet. Deze bestaat uit de mogelijkheid tot het opvragen van een los artikel door middel van een speciale applicatie/webpagina voor het mobiele internet.
3
Interne analyse Wie zijn we?
De vennoten van de onderneming zijn: Amber Bergwerff, Tijmen Duijzer, Ferenc Franke en Rick Molenaar. Amber is student aan het instituut voor Media en Informatie Management te Amsterdam. Tijmen, Ferenc en Rick zijn studenten aan het instituut voor de Interactieve Media te Amsterdam. De algemene motieven die wij als team hebben voor het opzetten van MagChoice zijn het feit dat we ervaring willen opdoen met het opzetten van een media onderneming. Ook willen wij graag kansen benutten die er volgens ons liggen op het gebied van ontwikkelingen op de mobiele telefoon en het internet.
Amber Bergwerff
In 1999 ben ik op 12 jarige leeftijd voor ruim vier jaar naar Amerika verhuisd waar ik mijn High School diploma heb behaald en tegelijkertijd meerdere jaren een Spaanse cursus heb gevolgd aan de universiteit. Bij Amerikanen ligt de nadruk erg op het leren van de (Engelse) taal, zowel schriftelijk als mondeling, ik geloof dat dit er bij mij voor heeft gezorgd dat ik een communicatief sterk persoon ben geworden. Mijn vooropleiding directiesecretaresse/managementassistent heeft mij door de jaren heen een meer gestructureerd en geordend persoon gemaakt. Hierdoor ben ik goed geworden in plannen en het nakomen van afspraken. Ook heb ik door deze opleiding op jonge leeftijd kennis kunnen nemen van het bedrijfsleven en heb ik deel kunnen nemen aan grote opdrachten en projecten. Op zeventien jarige leeftijd besloot ik op mezelf te gaan wonen en me vervolgens in te schrijven aan de Hogeschool van Amsterdam voor de opleiding Media en Informatie Management. Aan de Hogeschool van Amsterdam heb ik veel werkervaring opgedaan. Zo heb ik onder andere voor grote opdrachtgevers als de Volkskrant, het Voedingscentrum en Veronica Magazine concepten bedacht. Aan het eind van het eerste jaar heb ik gekozen voor het profiel Media, Marketing & Publishing. Het grote aanbod aan marketing in dit profiel sprak mij erg aan. Marketing stof neem ik met plezier en gemak tot me. Verder zorgt het brede MMP-profiel ervoor dat ik heb geleerd van zowel traditionele- als nieuwe media. Sterke punten
Zwakke punten
Ondernemend
Drammerigheid
Doorzettingsvermogen
Ongeduldig
Perfectionistisch
Financiën
Prestatiegerichtheid
Soms gebrek aan creativiteit
Zelfstandig
Nederlands
Stressbestendig Communicatief sterk Verkoopgericht/marketinggericht Engels
Tijmen Duijzer
Door de opleiding interactieve media is mijn kennis zeer divers. Bij interactieve media heb ik alles over nieuwe technologieën geleerd. Na het eerste jaar van de opleiding heb ik gekozen voor de richting Business & Organisation. Dit houdt in dat ik me vanaf het tweede jaar met name bezig heb gehouden met marketing en project management. Ook heb ik me bezig gehouden met e-business en e-commerce. Buiten de meer marketing gerichte vakken hebben wij tijdens de opleiding een zeer divers vakkenaanbod gehad wat er voor gezorgd heeft dat mijn kennis zeer breed is. Mijn vooropleiding, MBO ICT Beheerder zorgt ervoor dat ik zeer goed op de hoogte ben van de ontwikkelingen op het gebied van IT. Ook weet ik prima in te schatten wat er mogelijk is en wat niet.
In 2005 ben ik vanaf het begin betrokken geweest bij het starten van een onderneming die bloembollen via internet veilt. Hier heb ik veel van kunnen leren, en deze ervaring zorgt er mede voor dat ik geschikt ben voor het starten van een onderneming. Ook ben ik in februari 2005 een eigen onderneming gestart in computer hard- en software. Ook hierdoor heb ik naast mijn opleiding kennis genomen van het ondernemerschap waardoor ik mezelf geschikt acht voor het starten van MagChoice. Sterke punten Zwakke punten Ondernemend
Niet out of the box denken
Marktgerichtheid
Overal mee willen bemoeien
Ervaring met ondernemen
Ongeduldig
Prestatiegerichtheid Creativiteit Nederlands
Ferenc Franke
Momenteel ben ik bezig met de opleiding Interactieve Media. Hierdoor sta ik dichtbij de nieuwe technologieën die op de markt komen. Deze kennis komt zeer goed van pas bij het product van MagChoice wat wij op de markt willen gaan zetten. Binnen mijn opleiding houd ik mezelf hoofdzakelijk bezig met de marketing kant van mijn afstudeerrichting. Dit zal MagChoice ten goede komen. Omdat mijn vorige opleiding een ICT opleiding geweest is, zal dit me een goede basiskennis verschaffen van wat wel en niet haalbaar zal zijn. Dit komt met een technisch concept zoals wij met MagChoice op de markt willen zetten erg goed van pas. Ik heb samen met een paar vrienden een webdesign bureau opgezet. Hierdoor heb ik al ervaring met de ondernemerswereld. Omdat dit bedrijf ook gericht was op de nieuwe media ben ik van mening dat dit me een positief voordeel geeft ten opzichte van onze concurrenten. Sterke punten Zwakke punten Ervaring met ondernemen
Creativiteit
Marktgerichtheid
Chaotisch
Doorzettingsvermogen
Te veel dingen tegelijk willen doen
Rick Molenaar
Ik ben momenteel bezig met de opleiding Interactieve Media. In het 1ste jaar heb ik een uitgebreide algemene kennis opgedaan over de verschillende trends en bewegingen op het gebied van Interactieve Media. Het tweede jaar ben ik mij meer gaan richten op de marketing en management aspecten van de Interactieve Media. In het 3de jaar ben ik hiermee verder gegaan. Ik heb dankzij verschillende projecten en een stage al enige ervaring opgedaan als projectmanager. Sinds kort werk ik bij New York Pizza als Shift Leader. Op het moment dat de bedrijfsleiders afwezig is moet ik zijn taken overnemen. Op deze manier kan ik mijn ervaring op management gebied verder uitbreiden. Voordat ik ben begonnen met Interactieve Media, heb ik 3/4 jaar de opleiding Instuut for Information Engineering gevolgd. Ik kwam er toen achter dat de opleiding eigenlijk niets voor mij was. Voor Instuut for Information Engineering heb ik mijn HAVO diploma behaald, de profielen NT / NG. Sterke punten Zwakke punten Plannen
Te conventioneel denken
Communicatief Vermogen (Contact met derden)
Perfectionistisch
5
Teamwerken
Budgetteren
Engels
Communicatief vermogen (presenteren)
Perfectionistisch
Nederlands (grammatica)
Doelgericht
Taakverdeling
De taakverdeling binnen MagChoice is als volgt: • Marketing: Amber Bergwerff • Financieel: Ferenc Franke • Sales: Tijmen Duijzer • Inkoop: Rick Molenaar
Doelstelling
De doelstelling die we als onderneming willen gaan behalen is: • MagChoice wil aan het eind van het eerste jaar geen verlies meer draaien.
De onderneming Het idee
MagChoice is een onderneming die zich gaat bezighouden met de verkoop van tijdschriftartikelen op de mobiele telefoon en op internet. Het bedrijf bestaat grofweg uit de volgende onderdelen: Internet Via het internet kan de gebruiker een profiel aanmaken en bijhouden. Als de gebruiker is geregistreerd kan hij aan de hand van zijn of haar interesses een bundel of enkele tijdschriftartikelen bestellen uit diverse tijdschriften. Mobiel Via het mobiele internet heeft de gebruiker de mogelijkheid tijdschriftartikelen te bestellen. Dit doet hij of zij via de mobiele website van MagChoice. De gebruiker zit bijvoorbeeld in de trein en besluit een tijdschriftartikel te bestellen van zijn interesse. Dit kan hij doen aan de hand van het eerder aangemaakte profiel op de internetpagina.
Ondernemingsvorm
We hebben als MagChoice gekozen om als V.O.F. te starten. Dit omdat we dan geen startkapitaal nodig hebben. Het is mogelijk om met vier vennoten te starten. Daarnaast is het administratief minder werk dan bijvoorbeeld een besloten vennootschap en hoeven we niet over een startkapitaal te beschikken om de vennootschap te mogen oprichten.
Overige gegevens onderneming
De handelsnaam “MagChoice” is beschikbaar. Dit is gecontroleerd op de website van de Kamer van Koophandel. De domeinnaam www.magchoice.nl is inmiddels door ons geregistreerd. In de maanden die wij onder de vlag van “Mim Productions” werken hebben wij nog niet te maken met de BTW plicht. Hierna vallen wij onder het 19% tarief. De administratie doen we zelf. Dit geldt ook voor de aangifte omzetbelasting die elk kwartaal gedaan zal moeten worden.
Bepaling sterke punten MagChoice
De sterke punten van onze onderneming zijn de volgende: 1. Uitstekende kennis van nieuwe technologieën. Door onze leeftijd en opleidingen hebben wij behoorlijk wat kennis van de techniek en markt opgebouwd waardoor wij goed in kunnen schatten wat er mogelijk is. (MIM & IAM) 2. Begeleiding vanuit de opleiding. Doordat het opzetten van deze onderneming onderdeel is van de minor media ondernemerschap (dus onderdeel van de opleiding) krijgen wij goede begeleiding waardoor de kans op falen afneemt. 3. Contacten. Door de opleidingen en stages die door ons zijn gevolgd, hebben wij wat contacten kunnen opbouwen die nodig zijn voor het laten slagen van het concept. We komen makkelijker binnen bij een bedrijf waarmee wij een “partnership” voor ogen hebben dan wanneer wij volledig nieuw zijn in de branche en verder niemand kennen. Op dit moment hebben wij ingangen bij VNU Media, Sanoma, Telegraaf Tijdschriften Groep en Gouden Gids. 4. Tijdelijk opstart voordeel. Doordat wij op dit moment werken onder de vlag van “Mim Productions” hebben wij nog niet te maken met kosten voor personeel, werkruimte en BTW verplichting. Ook is het een voordeel dat we met slechts vier mensen aan de onderneming werken. Hierdoor zijn de vaste kosten zeer laag.
Bepaling zwakke punten MagChoice
De zwakke punten van onze onderneming zijn de volgende: 1. Onervarenheid. De vier studenten die de onderneming starten zijn jong en onervaren. Dit kan een nadeel zijn maar door de goede begeleiding vanuit de opleiding zijn veel valkuilen te vermijden. 2. Weinig financiële middelen. Doordat de onderneming wordt opgezet door vier studenten zijn er weinig financiële middelen beschikbaar. Dit zorgt ervoor dat er zeer efficiënt gewerkt zal moeten worden. 3. Ontbrekende naamsbekendheid. Doordat wij nog geen naamsbekendheid hebben als bedrijf, en ook onze dienst niet, zullen wij meer en beter moeten promoten. 4. Toenemende vaste kosten na de eerste vijf maanden. Na de eerste vijf maanden zullen de vaste kosten, zoals de kosten voor huisvesting etc. toenemen omdat de minor dan is afgelopen en indien wij verder willen gaan wij opzoek moeten naar een nieuwe (duurdere) werkruimte.
Conclusie
Door onze leeftijd en opleiding zitten we midden in de ontwikkelingen op het gebied van techniek, media en marketing. Een ander punt wat ons als team zeer geschikt maakt is het feit dat we zelf in de doelgroep zitten. Dit maakt het denken voor een potentiële klant eenvoudiger omdat we die klant zelf hadden kunnen zijn. Dit maakt ons geschikt voor het opzetten van de onderneming. De kennis die wij de laatste jaren hebben opgedaan is zeer divers. Amber heeft zich met name bezig gehouden met alles wat te maken heeft met marketing terwijl Tijmen, Ferenc en Rick ook projectmanagement en alles over interactieve media hebben geleerd op de opleiding. De kennis van Tijmen, Ferenc en Rick is dus wat breder terwijl de kennis van Amber op het gebied van marketing dieper gaat. Dit maakt ons tot een compleet team voor het opzetten van MagChoice. Uiteraard zijn er enkele zwakke punten maar dit zijn punten waar goed mee om te gaan is. Elke onderneming heeft te maken met zwakke punten dus dit zal geen obstakel zijn wat de doorgang van de onderneming belemmert. De sterke punten zijn een groot voordeel voor de onderneming en deze zorgen voor een grote slagingskans van MagChoice.
7
Externe Analyse Doelgroepenanalyse
Onze doelgroep zijn mensen die regelmatig reizen met de trein of bus (Qliner) op de langere afstanden (minimaal een half uur), die in het bezit zijn van een mobiele telefoon en interesse hebben in het lezen van tijdschriften. Bevolking Nederland De totale bevolking van Nederland bedraagt anno 2008 16,4 miljoen mensen. Wij concluderen dat de doelgroep 15 tot 64 onze hoofddoelgroep is. De volgende cijfers zijn over deze doelgroep bekend: Aantal bevolking 15 tot 24 jaar: 2,211,000 = 16,3% van de bevolking Aantal bevolking 25 tot 34 jaar: 2,107,000 = 15,5% van de bevolking Aantal bevolking 35 tot 49 jaar: 3,799,000 = 28,0% van de bevolking Aantal bevolking 50 tot 64 jaar: 2,999,000 = 22,1% van de bevolking Totaal van 81,9% De reden waarom wij ervoor kiezen te starten met de doelgroep vanaf de leeftijd van 15 jaar is omdat wij denken dat mensen onder de 15 jaar te weinig gebruik maken van bussen en treinen. Wij denken dat vanaf de leeftijd van circa 15 jaar jongeren gaan studeren en dan gebruik gaan maken van het openbaar vervoer. Op de leeftijd van 17 jaar kunnen jongeren recht krijgen op een Ov-jaarkaart wanneer zij een Hbo- of universitaire opleiding gaan volgen. Vanaf 18 jaar krijgen overige studerende jongeren (mbo) recht op een Ov-jaarkaart. Wij zijn gestopt bij de leeftijd van 64 jaar omdat mensen na deze leeftijd minder mobiel worden waardoor wij geloven dat deze doelgroep minder gebruik gaat maken van het openbaar vervoer. Ook maken zij minder gebruik van een mobiele telefoon wat uiteindelijk ook meetelt bij het vaststellen van de eisen van de doelgroep. Bovenstaande cijfers zijn afkomstig van de website CBS StatLine.nl en uit het mediafeiten boekje van Carat uit het jaar 2008. Treinreizigers: Het jaarverslag 2008 van NS vermeldt dat NS bijna 2,1 miljoen klanten in Nederland heeft. Zij verzorgt dagelijks voor 1,1 miljoen Nederlanders de treinreis. Reizigers hebben hun waardering voor de prestaties van NS in 2008 met het hoogste oordeel ooit uitgesproken. Deze sterkte biedt onze dienst extra zekerheid. Doordat de reizigers zo tevreden zijn gaan wij ervan uit dat zij niet minder gaan reizen of hier geheel mee zullen stoppen. Bron: NS Jaarverslag 2008 onderdeel ‘visie’ pagina 44. Q-liner: Daadwerkelijke reizigersaantallen zijn online niet bekend. Hierdoor kunnen wij geen betrouwbaarheid geven over de hoeveelheid mensen die hier gebruik van maakt en gerekend kan worden tot de doelgroep. Aantal mobiele telefoonaansluitingen: De website Wikipedia vermeldt dat er in Nederland 19 miljoen mobiele telefoonaansluitingen zijn. Deze cijfers zijn afkomstig uit een onderzoek verricht eind 2007. De website Antenne Bureau vermeldt dat er inmiddels 20 miljoen abonnees voor mobiele telefoons zijn. Onder de abonnees worden niet de mobiele telefoons gerekend, maar alle aansluitingen bij de verschillende mobiele telefoonbedrijven. Hier vallen prepaid kaarten ook onder. Cijfers zijn afkomstig uit een onderzoek verricht in augustus 2008. De website Frankwatching.com vermeldt dat Nederland (91%) tot de top 3 landen met de hoogste penetratie mobiele telefoons behoort. Het Europese gemiddelde ligt op 80%. De website vermeldt echter niet welke leeftijden tot deze penetratie behoren. Wij geloven dat het aantal mobiele telefoonaansluitingen onder de doelgroep 15 tot 64 stukken hoger ligt dan deze 91%. Gebruik mobiel internet: De website mediaonderzoek.nl vermeldt dat mobiel internet 850.000 bezoekers per week kent in Nederland. Uit dit aantal is 19% dagelijks op het mobiele internet te vinden. Uit onderzoek van Multiscope en OMI blijkt dat 1,6 miljoen Nederlanders maandelijks gebruik maken van mobiel internet. 54% van de ondervraagden zegt hier een mobiel te hebben die geschikt is voor mobiel internet. Ongeveer
20% van deze groep maakt daadwerkelijk gebruik van mobiel internet, vaak in de vorm van een onbeperkte databundel. E-mail op de mobiel blijkt niet erg populair, minder dan 10% van de mobiele internetters zegt hier gebruik van te maken, aldus de website mediaonderzoek.nl. Bereik tijdschriften: Wij nemen aan dat mensen van alle leeftijden regelmatig een tijdschrift lezen. Het soort blad zal uiteraard onder de doelgroep verschillend zijn maar dat zorgt niet voor problemen bij onze dienst. Het mediafeiten boekje van Carat (2008) vermeldt dat er in 2008 maar liefst 433 miljoen euro bruto is besteed aan publiekstijdschriften. Deze uitgaven zijn ondanks de dalende markt nog erg hoog. Oorzaak hiervan is de forse toename van gratis titels. In 2007 werd hieraan 430 miljoen euro (bruto) besteed en in 2006 420 miljoen euro.
Enquête
In de enquête hebben we onderzocht wat onze doelgroep zou zijn en of men bereid is te betalen voor onze dienst. Het blijkt dat de enquête met name is ingevuld door jonge mensen die positief tegenover onze dienst staan. Toch blijkt wel dat men niet bereid is te betalen voor onze dienst. Uiteraard vult men in dat het gratis moet zijn als deze vraag wordt gesteld maar de uitkomst van de enquête heeft er mede voor gezorgd dat we ons verdienmodel hebben aangepast. Wij kiezen er nu voor om de consument gratis artikelen aan te bieden. De inkomsten halen we uit advertenties die met de artikelen mee gestuurd worden. Wel blijkt dat op dit moment veel mensen beschikken over een telefoon met mobiel internet maar dat dit nog niet volledig ingeburgerd is. Ook is de drempel om het te gebruiken nog niet tot een minimum verlaagd. Dit zal in de toekomst wel veranderen naar mate de techniek vordert. Op dit moment richten wij ons in meerdere mate op het “normale” internet en in mindere mate op het mobiele internet. In de toekomst zullen wij dit veranderen afhankelijk van de vooruitgang van de techniek etc.
Concurrentieanalyse
Bedreiging van nieuwe toetreders
De markt waar wij ons in bevinden heeft enkele toetredingsdrempels. Samenwerkingsverbanden Samenwerkingsverbanden zijn nodig om het hele project van de grond te krijgen. Vooral Telecom bedrijven (KPN of Vodafone) en uitgevers (Sanoma) zijn van belang voor ons bedrijf. Indien deze samenwerkingsverbanden niet haalbaar zijn ligt de toetredingsdrempel erg hoog. Ons doel ligt bij een samenwerkingsverband met Sanoma aangezien dit een van de grootste uitgevers van Nederland is. Technologisch Het bedrijf dat wil toetreden moet de technologische middelen hebben om de applicatie te ontwikkelen en te onderhouden. Zonder de mogelijkheid om de applicatie te ontwikkelen ligt de toetredingsdrempel hoog, zo hoog dat er niet gestart kan worden. We hebben contact opgenomen met enkele bedrijven die gespecialiseerd zijn in het ontwikkelen van gelijksoortige applicaties. Het is nu een kwestie van de beste uitzoeken tegen de beste prijs. Zonder budget ligt de toetredingsdrempel erg hoog. Marktsegmentatie Onze doelgroep is de met het openbaar vervoer reizende, tijdschrift lezende, mobiel internet gebruiker. Voor nieuwe toetreders zal het lastig zijn om precies dezelfde markt te betreden tenzij zij een verandering doorvoeren. Zo’n verandering kan zijn dat ze zich niet op de reizende gebruiker richten. Zo openen zij een heel nieuw marktsegment voor zichzelf.
9
Als nieuwe toetreders rekening houden met bovenstaande drempels zal het ze niet veel moeite kosten om toe te treden tot de markt. Alle drie de drempels zijn even belangrijk, maar niet even moeilijk te overkomen. Voor ons bedrijf zullen met name de samenwerkingsverbanden het lastigst zijn.
Bedreiging van substituut-diensten
Een dienst voorziet de afnemer in een behoefte. Als ondernemer moet je in dit geval niet alleen naar het huidige aanbod kijken, maar ook naar het potentiële aanbod van nieuwe of andere functievervullers. We hebben geen directe concurrenten. Er is niemand in Nederland die dezelfde dienst levert die wij gaan leveren. In het buitenland zijn enkele soortgelijke initiatieven gestart, maar omdat wij ons alleen richten op Nederland en zij zich alleen richten op bladen die in het desbetreffende land worden uitgegeven zijn het geen directe concurrenten. Indirecte concurrenten Hieronder volgen enkele indirecte concurrenten. More Personalized travel guides Gebruikers kunnen hun eigen gepersonaliseerde reisgids maken, met behulp van aangeleverde content uit allerlei andere reisgidsen. Mine. My Magazine, My Way Creëren van een eigen tijdschrift met content uit vijf tijdschriften. Zelf bepalen welke artikelen je wel en welke artikelen je niet in je eigen tijdschrift wilt. Vervolgens is het mogelijk te kiezen om het tijdschrift digitaal of per post te ontvangen. Sharewire.net De missie van Sharewire is om bestaande content op de mobiele telefoon beschikbaar te maken. Dit alles willen zij realiseren onafhankelijk van het type mobiele telefoon welke de eindgebruiker gebruikt. Op dit moment heeft Sharewire verschillende mobiele oplossingen gerealiseerd voor verschillende bedrijven in verschillende segmenten. Sharewire biedt haar diensten via verschillende wegen aan. Ze bouwen applicaties geschikt voor mobiele telefoons maar ze bouwen ook mobiele websites. Dit zorgt ervoor dat de content zo breed mogelijk gelezen kan worden door de eindgebruiker. Sharewire zet de data van haar klanten om zodat deze op de mobiele telefoon beschikbaar is. De klant heeft hier dus geen omkijken naar. Voorbeelden van klanten waarvoor Sharewire een mobiele oplossing heeft gebouwd zijn: Spits, Financieel Dagblad en Pathé. Onderstaande indirecte concurrenten concurreren door een vervanging van vermaak te zijn. Als mensen onderstaande attributen gebruiken, kunnen ze onze dienst niet gebruiken. Muziek luisteren 82% van de muziek luisterende bevolking gebruikt een iPod in Amerika, aldus The Register. Van alle mensen die muziek luisteren, luistert 95% muziek als nevenactiviteit. Deze cijfers gelden voor radio luisteren en muziek luisteren op geluidsdragers. Dat betekent dat 5% van de muziek luisterende bevolking muziek luistert als hoofdactiviteit. Als we dit doortrekken naar treinreizigers betekent dit dat we 5% van onze doelgroep kwijt raken aan mensen die alleen muziek luisteren. Bovenstaande cijfers komen van de website www.tijdsbesteding.nl Tijdschriften en Magazines Wij nemen aan dat mensen van alle leeftijden nog regelmatig een tijdschrift lezen. Het soort blad zal
uiteraard per gebruikersgroep verschillend zijn. In 2008 is er maar liefst 433 miljoen uitgegeven aan publiekstijdschriften. Internet (laptop/mobiel) 19% van de 850.00 mensen gebruikt mobiel internet. Dat zijn circa 170.00 mensen. De rest kunt u nalezen in de doelgroep analyse. Mobiele content aanbiedende bedrijven Een aantal bedrijven die mobiele content aanbieden zijn: Icemobile, Jamba, eamobile, gameloft. Portable game consoles (PGC’s) De toonaangevende PGC’s zijn de NDS van Nintendo en de PSP van sony. Sinds Januari 2008 zijn er wereldwijd 64.79 miljoen exemplaren van de NDS over de toonbank gegaan. Verder zijn er nog de Apple ipod touch en de iPhone. Wereldwijd zijn er 10 Miljoen exemplaren over de toonbank gegaan. In Nederland waren er in Augustus 2008 35.000 iPhone 3G’s verkocht, aldus Trouw.
Onderhandelingsmacht van leveranciers
Onze leveranciers zijn: Uitgevers (o.a. Sanoma, VNU, Bloom en Gruner & Jahr,). Het leveren van de inhoud van de tijdschriften. Uitgevers hebben een zeer sterke onderhandelingspositie op onze onderneming. Dit omdat wij geen kans van slagen hebben wanneer zij niet met ons in zee gaan. Telecom bedrijven(o.a. KPN en Vodafone). Zij leveren de service voor het mobiele dataverkeer. Telecom bedrijven hebben minder onderhandelingsmacht omdat die markt meer verdeeld is. Er zijn een aantal grote spelers. Dit zijn o.a. KPN, Vodafone en T-Mobile. Deze bedrijven maken of breken onze dienst niet. Hosting (o.a. Hosting.nl, ADhosting.nl). Zij leveren de opslagruimte voor de website, de database en het online dataverkeer. Hostingsbedrijven hebben een zeer kleine onderhandelingsmacht. Dit omdat er veel aanbieders zijn binnen deze markt. Hier is het eenvoudig om over te stappen naar een concurrent. Aanbieders betaaldiensten (o.a. Icepay en Paypal). Zij beheren het online betalingsverkeer. Aanbieders van betaaldiensten hebben een gemiddelde macht. Zijn bevinden zich ongeveer op de oligopoliemarkt.
Onderhandelingsmacht van de afnemer
Onze dienst is volledig afhankelijk van afnemers. Als onze dienst niet aanspreekt bij de afnemers hebben we geen mogelijkheid tot doorgaan. Dit geeft de afnemers onderhandelingsmacht, ze kunnen invloed uitoefenen op de prijs en op bijvoorbeeld de wijze van aanleveren.
Waardestrategie
Onze focus ligt volgens het model van Treacy en Wiesrma op Customer Intimacy. Customer Intimacy wil kortweg zeggen, de klant staat voorop. Onze service voorziet niet in een specifieke behoefte, behalve de behoefte om vermaakt te worden. We moeten onze klanten het gevoel geven dat we ze een service / product leveren wat ze nodig hebben. Door nauwkeurig onderzoek en contact met potentiële gebruikers kunnen we het product verbeteren naar de nieuw ontstane behoefte van de gebruiker.
11
Bedrijfstakanalyse
MagChoice heeft te maken met de volgende Marco omgevingsfactoren: Type Positief Negatief Demografisch Vergrijzing. Oudere mensen maken minder gebruik van nieuwe technieken, dus ook van onze dienst. Demografisch Groei aantal kilometers per spoor. Doordat er meer kilometers gemaakt worden per spoor door mensen groeit de behoefte voor onze dienst. Economisch Economische crisis. Mensen geven minder uit, wat een nadeel is voor onze dienst aangezien het niet behoord tot de eerste levensbehoefte. Economisch Groeiende mobiele markt. Onze dienst is voor een deel een dienst voor de mobiele telefoon. Wij profiteren van het feit dat deze markt groeiend is. Economisch Dalende kosten mobiel dataverkeer. Door de dalende kosten voor mobiel dataverkeer zal onze winst in de toekomst toenemen. Technologisch Landelijke dekking mobiele data. Omdat dataverkeer op de mobiele telefoon landelijk beschikbaar is kan iedereen gebruik maken van onze dienst. Technologisch Het aantal telefoons met mobiel internet neemt toe. Steeds meer mensen hebben een telefoon die mobiel internet kan gebruiken. Dit zorgt ervoor dat steeds meer mensen onze dienst kunnen gebruiken in het openbaar vervoer.
Distributieanalyse
Onze service wordt naar de klant verspreid doormiddel van een mobiele webpagina. Deze zal benaderbaar zijn doormiddel van een mobiele mediaontvanger. Op deze webpagina kunnen onze klanten zelf hun gewenste artikelen/tijdschriften lezen. Daarnaast zal er een “normale” webpagina gelanceerd worden die komt te draaien op het internet waar mensen door middel van hun computer een eigen profiel kunnen aanmaken en bijhouden. Als laatste optie wanneer het concept eenmaal goed loopt met de mobiele internetpagina zal er voor de IPhone gebruikers een applicatie gelanceerd worden waarmee zij ook toegang krijgen tot onze service. Deze applicatie wordt door middel van ITunes verspreid naar onze klanten. Wanneer de techniek het eenmaal toelaat dat er ook grotere afbeeldingen mobiel aangeleverd kunnen worden zal onze applicatie enigszins veranderen. Het zal dan ook mogelijk zijn om de foto’s van de tijdschriften te downloaden c.q. weer te geven. Met onze service hebben we geen logistieke problemen. Dit omdat onze service alleen online beschikbaar gaat worden.
Momenteel zijn wij nog de enige die deze service aanbieden. Het is een samentrekking van twee bestaande concepten. Het verkopen van tijdschriften bestaat al zeer lang. Hier zitten een paar grote spelers die de markt in handen hebben. Daarnaast betreden we de mobile markt. Hier zijn een beperkt aantal providers die deze connectie aanleveren.
SWOT-analyse
Interne analyse Sterkten
Zwakten
Voldoende kennis van nieuwe technologieën.
+++ Startende onderneming, geen naamsbekendheid
---
Contacten door netwerk bij o.a. stages e.d.
++
--
Kleine organisatie
++
Weinig financiële middelen Bedrijf verkeert in opstartfase
--
Externe analyse Kansen Trouwe NS-reizigers. Kan resulteren in zekerheid afname dienst. Toename gebruik mobiel internet. Relatief weinig concurrenten met eenzelfde soort dienst
Bedreigingen +++ Gratis informatiebronnen *** Huidig niet iedereen voorzien van (mogelijkheid) internet op mobiel +++ en/of maakt hier gebruik van. *** Vergrijzing (mensen vallen buiten +++ onze doelgroep) ***
--*** --***
-**
Legenda: + Positief - Negatief +* Vereist aandacht (kans) -* Vereist aandacht (bedreiging)
Conclusie
Uit bovenstaande gegevens kunnen wij aannemen dat onze doelgroep bestaat uit de ruim 80% van de 2,1 miljoen treinreizigers. Wij houden het aantal op 1,68 miljoen mensen.. Wij gaan ervan uit dat 91% (penetratie) van deze reizigers zijn voorzien van een mobiele telefoon met de technische mogelijkheid tot het gebruik van internet. Van de huidige 850.000 mobiele internetgebruikers zien wij 1/8e deel als onze daadwerkelijke doelgroep.
13
Uit deze 106.250 mensen moet onze uiteindelijke doelgroep nog berekend worden waardoor de totale daadwerkelijke doelgroep neerkomt op ongeveer 80.000 mensen. Wij concluderen dat deze doelgroep echter een grote kans heeft flink door te groeien vanwege de opkomende markt van mobiel internet. Als we kijken naar de concurrentieanalyse, heeft MagChoice een goede kans van slagen. Er zijn geen directe concurrenten en de toetredingsdrempels zijn laag. Er zijn enkele valkuilen zoals de samenwerkingsverbanden met de uitgevers en de onderhandelingsmacht van de afnemers. Als we de potentiële afnemers niet het gevoel kunnen geven dat deze dienst een meerwaarde biedt voor hun manier van reizen dan zal MagChoice niet slagen. Als we geen samenwerkingsverbanden kunnen sluiten, hebben we geen content om aan te bieden en slaagt MagChoice ook niet. De artikelen worden verspreid via internet en zijn benaderbaar via de mobiele telefoon en via de computer. Eventueel kan er een applicatie ontwikkeld worden voor de iPhone en iPod touch gebruiker.
Marketingmix Product Het product wat wij aan gaan bieden bestaat grofweg uit twee delen. Deel één is een mobiele website waarop de gebruiker een tijdschriftartikel kan downloaden. De gebruiker download alleen het artikel wat hij of zij wenst en de gebruiker hoeft dus ook niet het volledige tijdschrift aan te schaffen. De gebruiker kan op de mobiele website zijn interesse opgeven en op deze manier kan hij artikelen uit zijn of haar interessegebied downloaden uit verschillende tijdschriften. De gebruiker kan op deze manier tijdens bijvoorbeeld een treinreis genieten van zijn of haar interesses. De gebruiker heeft als voordeel dat hij niet het gehele tijdschrift hoeft te kopen. Het product is een ideale impulsaankoop. Als de gebruiker in de trein er achter komt dat hij zich verveelt is het te laat om een tijdschrift, vakblad of krant te kopen maar van onze dienst kan hij op dat moment perfect gebruik maken. Deel twee is de mogelijkheid om via een normale internetsite artikelen op dezelfde manier als bij deel één te bestellen. Deze artikelen worden alleen nu via een normale internetpagina of e-mail aan de gebruiker verstuurd. De gebruiker heeft dus ook hier de mogelijkheid om de artikelen van zijn of haar keus te downloaden. Ook hier hoeft de gebruiker dus niet het gehele tijdschrift te bestellen maar kan hij of zij via een wizard zijn of haar interesse opgeven en uit verschillende tijdschriften artikelen van zijn interesse downloaden. Prijs De artikelen worden gratis aangeboden, de inkomsten worden geworven uit advertenties en Ad-sense van Google. Na onderzoek zijn wij er achter gekomen dat de gebruiker niet gaat betalen voor artikelen, daarom hebben we gekozen voor de gratis oplossing. Gebruikers kunnen nu via de mobiele website losse artikelen downloaden zonder bijkomende kosten. Via de internetsite kan nog steeds een profiel aangemaakt worden, ook dit is kosteloos. Plaats De letterlijke plaats waar onze dienst aangeboden wordt is het internet. Het gaat hierbij om zowel het internet zoals wij dat gewend zijn op de computer als om mobiel internet. Voor de abonnementsvorm moet de gebruiker op de standaard website een account aanmaken en kiezen welk bedrag de gebruiker wil storten op zijn of haar account. Daarna kan de gebruiker ervoor kiezen om de dienst af te nemen op de standaard internetsite of op de mobiele site.
De plaats die wij voor ogen hebben waar de gebruiker de dienst af zal nemen is met name de trein en (lange afstand) bus. Op deze plaatsen heeft de gebruiker behoefte aan vermaak en is er verder niets, behalve gratis kranten, voor handen. Deze plaats is dus ideaal om ons op te richten bij het aanbieden van onze dienst. De plaats waarvandaan wij opereren is het Paroolgebouw te Amsterdam. Dit is de locatie die de opleiding kosteloos aanbiedt tijdens de minor voor het opzetten van de onderneming. Na de eerste vijf maanden zullen we, indien we verder willen gaan met de onderneming op zoek moeten gaan naar een andere locatie. De internetpagina kan thuis en/of op het werk bezocht worden.
Promotie
Zoals eerder besproken is onze doelgroep de reiziger die minimaal 30 minuten gebruik maakt van het openbaar vervoer. Deze mensen hebben tijd om met hun mobiele telefoon het internet op te gaan. Zo zal een man of vrouw die naar zijn/haar werk reist met eigen vervoer, zoals bijvoorbeeld de auto, minder snel geneigd zijn een artikel via mobiel internet te downloaden. De mensen die met het openbaar vervoer reizen, zijn het best te benaderen door middel van advertenties in bus en trein. Deze bussen en treinen willen wij voorzien van reclame posters. Duurdere advertenties zoals abri’s (bij o.a. bushaltes) zijn voor ons niet haalbaar vanwege de enorm hoge prijzen. De hoofddoelgroep, jongeren van 15 tot 30 jaar, willen wij extra benaderen door middel van Hyves profielen. Er is voor het medium Hyves gekozen omdat het gebruik onder deze doelgroep erg hoog ligt. Aan de hand van geslacht sturen wij deze jongeren een voorbeeld van hoe onze dienst zou werken. Zo wordt er bijvoorbeeld naar alle vrouwelijke Hyvers eenmalig een algemeen artikel over mode toegestuurd, en naar de mannen bijvoorbeeld een artikel over de laatste gadgets. Het artikel is voorzien van een extra stukje tekst wat door ons wordt toegevoegd. Hier wordt omschreven hoe de doelgroep deze artikelen kan blijven ontvangen, of wat hij/zij moet doen om een artikel te ontvangen waar zijn/haar interesse ligt. Hier sporen we de doelgroep aan tot het maken van een eigen profiel.
15
Financieel Verdienmodel
1) Inkomsten: Pay per view (per keer dat de advertentie getoond wordt). gemiddeld 1 persoon 8 pageviews per dag met gemiddelde 76 bezoekers per dag Bezoekers op maandbasis Gemiddeld 10 euro per 1000 bezoekers 20.000 zeer positief Banner inkomsten start 2e kwartaal = 8 maanden
8 x 76 603 603 bezoekers x gemiddeld 30 dagen 18240 20.000 / 1000 20 20 x 10 euro 200 per maand 8 maanden x 200 1600
2) Inkomsten: Google Ad-sens
500
3) inkomsten Upselling Totaal
2000 abonnementen x 1,50 euro 3000
4) Inkomsten: Email inkomsten
20 5 euro x 200 mensen (5% van 4000)
Tegoed persoon per jaar Doelgroep 5% van de 4000 mensen
1000
TOTALE OMZET NOTE: ALLE BEDRAGEN NOG EXCL. BTW
6100
Winst en verliesrekeningen
Omzet
W&V rekening 2009 prognose 1e kwartaal 2e kwartaal 0 0
3e kwartaal 2000
4e kwartaal 6.100
Totaal 8.100
Kosten Huur afschrijving Lonen reiskosten Uitgeverijen g/w/l verzekering Overige Totaal
0 250 0 0 0 0 0 100 350
0 250 0 0 0 0 0 100 350
1200 250 0 100 1500 0 200 300 3550
1200 250 0 100 1500 0 200 300 3550
2400 1000 0 200 3000 0 400 800 7800
-350 0 -350
-350 0 -350
-1550 0 -1550
2550 0 2550
300 0 300 1300
Omzet
W&V rekening 2010 prognose 1e kwartaal 2e kwartaal 6.100 9200
3e kwartaal 9600
4e kwartaal 10.000
Totaal 34.900
Kosten Huur afschrijving Lonen Uitgeverijen reiskosten g/w/l verzekering Overige Totaal
1200 250 0 1500 100 0 200 300 3550
1200 250 0 1500 250 0 200 800 2700
1200 250 0 1500 250 0 200 800 4200
1200 250 0 1500 300 0 200 800 4250
4800 1000 0 6000 900 0 800 2700 16200
2550 0 2550
6500 5000 1500
5400 5000 400
5750 5000 750
18700 15000 3700 4700
Winst Privéopname Winst na privé Cashflow
Winst Privéopname Winst na privé Cashflow
We runnen het bedrijf vanaf huis. Hierdoor hebben we een vaste huurprijs. Daar zit ons gas/water/licht bij in.
17
Balans 2009
Openingsbalans 2009 Activa Vast Pand Computers
Passiva 0 4000
Eigen vermogen Eigen vermogen
4000
Lang vreemd vermogen hypotheek etc.
0
Vlottend Debiteuren Voorraad Bank
0 0 0
Kort vreemd vermogen Crediteuren Bank Overig
0 0 0
Totaal vermogen
4000
Totaal vermogen
4000
Eindbalans 2009 Activa Vast Pand Computers
Passiva 0 3000
Eigen vermogen Eigen vermogen
4300
Lang vreemd vermogen hypotheek etc.
0
Vlottend Debiteuren Voorraad Bank
0 0 1300
Kort vreemd vermogen Crediteuren Bank Overig
0 0 0
Totaal vermogen
4300
Totaal vermogen
4300
Onder onze activa staan onze 4 laptops die wij zelf ingebracht hebben. Deze worden in een periode van 4 jaar afgeschreven. Hierdoor neemt het bedrag elk jaar met € 1000,- af.
Balans 2010
Openingsbalans 2010 Activa Vast Pand Computers
Passiva 0 3000
Eigen vermogen Eigen vermogen
4300
Lang vreemd vermogen hypotheek etc.
0
Vlottend Debiteuren Voorraad Bank
0 0 1300
Kort vreemd vermogen Crediteuren Bank Overig
0 0 0
Totaal vermogen
4300
Totaal vermogen
4300
Eindbalans 2010 Activa Vast Pand Computers
Passiva 0 2000
Eigen vermogen Eigen vermogen
5700
Lang vreemd vermogen hypotheek etc.
0
Vlottend Debiteuren Voorraad Bank
0 0 4700
Kort vreemd vermogen Crediteuren Bank Overig
1000 0 0
Totaal vermogen
6700
Totaal vermogen
6700
19
Conclusie
Door de diversheid binnen ons team, algemene kennis op het gebied van Interactieve Media en een uitgebreide kennis van marketing, heeft MagChoice een grote kans van slagen. Ook het feit dat we zelf onder de doelgroep vallen geeft ons veel inzicht voordelen bij het opzetten van MagChoice. Onze doelgroep bestaat uit 1,68 miljoen mensen, waarvan 91% over mobiel internet beschikt. Uiteindelijk komt het erop neer dat onze doelgroep 80.000 mensen omvat. Uit de enquete blijkt dat 59% van de ondervraagden positief is over onze dienst. De doelgroep blijft de komende jaren groeien omdat steeds meer mensen internet op hun mobiel krijgen. Ondanks enkele toetredingsdrempels heeft MagChoice een grote kans van slagen omdat de drempels gemakkelijk te overkomen zijn voor ons. Een groot struikelblok zijn de mogelijke samenwerkingsverbanden en gebruikers overtuigen van een toegevoegde waarde. Omdat we ook via internet gaan verspreiden kunnen er meer mensen gebruik maken van onze dienst. Zo is mobiel internet in het begin niet vereist en kan er wel gebruik gemaakt worden van MagChoice. Als internet sneller wordt en schermen van mobiele telefoons groter worden zullen er meer mensen gebruik maken van de mobiele dienst. De klanten willen niet betalen voor online artikelen, daarom willen we onze inkomsten halen uit advertenties en ad-sense. Op deze manier zijn we volgens onze verwachtingen aan het eind van het jaar uit de rode cijfers.
Bronvermelding
StatLine. ‘Bevolking; kerncijfers naar diverse kenmerken’. Geraadpleegd op 17 februari 2008 van: http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=37296NED&D1=051&D2=0,10,20,30,40,50,(l-1)-l&VW=T
NS. ‘Jaarverslag 2008’. Geraadpleegd op 17 februari 2008 van: http://www.ns.nl/cs/Satellite/jaarverslag/financieel/agenda#jaarverslag-downloaden-id Mediaonderzoek. ‘Bereik- en gebruik mobiel internet’. Geraadpleegd op 17 februari 2008 van: http://www.mediaonderzoek.nl/category/mobiele-telefoniesms/ Wikipedia. ‘Mobiele telefoon’. Geraadpleegd op 17 februari 2008 van: http://nl.wikipedia.org/wiki/Mobiele_telefoon Frankwatching. ‘Hoe de mobiele telefoon ons leven veranderd’. Geraadpleegd op 17 februari 2008 van: http://www.frankwatching.com/archive/2006/09/01/hoe-demobiele-telefoon-ons-leven-verandert/ Antennebureau. ’20 miljoen mobiele telefoonaansluitingen in Nederland’. http://www.antennebureau.nl/kopmenu/actueel/nbsp/ttnews_artikel/20-miljoenmobiele-telefoonaansluitingen-innederland/?tx_ttnews%5Bpointer%5D=1&cHash=64a6ebe076 The Register geraadpleegd op 13 - 03- 2009: http://www.theregister.co.uk/2004/10/12/ipod_us_share/ Tijdbesteding geraadpleegd op 13-03-2009: http://www.tijdbesteding.nl/hoelangvaak/vrijetijd/media/geluiddragers/algemeen/2006 1018.html marketing facts geraadpleegd 13-03-2009: http://www.marketingfacts.nl/berichten/van_ipod_naar_psp/ Trouw geraadpleegd 13-03-2009: http://www.trouw.nl/novum/article1737541.ece Verkeerswaterstaat geraadpleegd op 25-02-2009: http://www.verkeerenwaterstaat.nl/actueel/nieuws/groeivervoergroterdanverwacht.aspx Dutch Cowboys. “groei in het aantal mobiel internet aansluitingen van 100% per jaar” http://www.dutchcowboys.nl/mobile/13739 Open mobiel internet geraadpleegd op 25-02-2009: http://www.openmobielinternet.com/wp-content/uploads/2008/06/mobiel-internet-nl2008-definitief.pdf
21
