PROGRAMMABOEKJE b2b goes social

PROGRAMMABOEKJE b2b goes social

12 APRIL 2012 1

inhoudsopgave Introductie

3

Informatie PTMSc

4

Carolien Borgers

5

Programma B2B Goes Social

6

Partners B2B Goes Social

8

-IBM -Inspiring CONsultancy -Kittyhawk

8 9 10

introductie dan ook blij dat het symposium B2B Goes

Beste deelnemer,

Social voor de tweede keer wordt georganiDat de wereld in rap tempo verandert hoef

seerd. Academische kennis en praktijkerva-

ik u niet uit te leggen. Maar welke richting

ringen worden aan elkaar gekoppeld met als

het opgaat en met welke snelheid is lastig te

doel meer inzicht te krijgen in dit onderwerp.

voorspellen. De vraag echter of het gebruik van social media in een business-to-business

Dit is juist ook de reden dat wij, Nyenrode,

relevant is, is passe. De grote vraag is hoe!

het symposium ondersteunen. Onze alumni

We zien veel bedrijven, van het midden- en

van het PTMSc programma hebben het

kleinbedrijf tot de grote bedrijven, worstelen

initiatief genomen om meer uit hun afstu-

om op een goede wijze gebruik te maken van

deerproject te halen. Een academische titel

social media. Om studenten te werven voor

is mooi, maar wat doe je ermee? Katherine

het Part-time MSc in bedrijfskunde (PTMSc)

Kucherenko, Dave Peiplenbosch en Dick

programma maken we geen gebruik van

Hulzebos hebben met hun initiatief vorig

reclames in de geschreven media. LinkedIn,

jaar een belangrijke bijdrage geleverd aan

Facebook, Google en Twitter zijn de voor-

de kennisontwikkeling van het social media

naamste middelen in onze zoektocht naar de

gebruik in een B2B omgeving. Dit jaar gaat

beste studenten. Het is doen, fouten maken,

Katherine Kucherenko hiermee verder.

leren en weer opnieuw proberen. Hoe leggen we op een effectieve manier verbindingen

Ik heet u hartelijk welkom op Nyenrode

met potentiele en huidige studenten?

Business Universiteit en wens u een inspirerende avond.

In de leerfilosofie van Nyenrode hechten we belang aan de verbinding tussen theorie met

Contactgegevens:

de praktijk. Professor Henry Robben is een

e [email protected]

de sprekers. In zijn colleges over marketing is

@GerZwartendijk

social media niet meer weg te denken. Ik ben

@NyenrodePTMSc

Drs. Ger Zwartendijk Part-time Master of Science in Bedrijfskunde Programma, Directeur en Entrepreneur bij Management Centrum 18:45-19:00 uur: Opening 3

part-time msc in bedrijfskunde (ptmsc) programma Op zoek naar een managementopleiding die voor jou als professional in bedrijfskundige omgeving relevant is? De parttime Master of Science in Bedrijfskunde (PTMSc) programma is sinds 2005 de best gewaardeerde academische master van Nederland. De parttime variant van de opleiding Be-

vaak zelf werkzaam zijn in het bedrijfsleven

drijfskunde is uitermate geschikt wanneer je

hier uitgebreid op in. Er is in aparte modules

als ondernemende professional verbreding

expliciet aandacht voor de verdieping van je

en verdieping van je kennis zoekt op het

persoonlijke ontwikkeling, leiderschap- en

gebied van management en bedrijfskunde.

managementvaardigheden. Tijdens deze

Onze PTMSc studenten zijn werkzaam in alle

modules neem je deel aan simulatieoefenin-

branches van MKB tot grote multinationals,

gen die je inzicht geven in je persoonlijke

start-up tot gevestigde ondernemingen, in de

ontwikkeling. Na afloop analyseer je samen

profit- of de non-profitsector, in een Neder-

je ervaringen en nieuwe inzichten.

landse of internationale omgeving. Studeren aan Nyenrode geeft je een uitgelezen

De kern van het programma

kans om je netwerk te verbreden. Je werkt

Het Part-time Master of Science (PTMSc)

intensief samen met gelijkgestemden en komt

programma bestaat uit een combinatie van

in contact met belangrijke spelers uit het

theorie en praktijk, persoonlijke ontwikke-

bedrijfsleven. Daarnaast is er alle gelegenheid

ling en netwerken. Per vakgebied komen de

om in contact te komen met het uitgebreide

belangrijkste academische theorieën, model-

alumninetwerk van Nyenrode en deel te

len en concepten aan bod. Je zult ze uitvoerig

nemen aan de sociale activiteiten die worden

bespreken, bestuderen en, belangrijker

georganiseerd door de studentenvereniging

nog, toepassen op actuele praktijksituaties

de Nieuwe Compagnie van Verre (NCV).

in vaak zeer uiteenlopende cases. Zo leer je beslissingen nemen, mensen te overtui-

Kijk voor meer informatie over het PTMSc

gen en uiteindelijk zelf een weg te vinden

programma op www.nyenrode.nl/ptmsc of

in ongestructureerde, complexe situaties.

scan de QR code.

Tijdens de colleges gaan de docenten die

PTMSc programma Voor de ondernemende professional 32 maanden – start 1/2/2013 4

carolien borgers Het B2B Goes Social Symposium zal op een informele manier worden gehost door Carolien Borgers. Zij zal u uitdagen actief deel te nemen aan het symposium. Over Carolien Borgers

Kijk voor meer informatie over Carolien

Carolien Borgers werd in 1983 geboren in

Borgers op www.carolienborgers.nl

Breda. Ze doorliep de basisschool en de middelbare school in Etten-Leur. Op haar 17e werd ze aangenomen op de Amsterdamse

De pers over Makkelijk Praten:

Toneelschool en Kleinkunstacademie. Ze toerde in haar stagejaar met de rockopera

Optreden lijkt Carolien Borgers als

Ren Lenny Ren van Acda en de Munnik door

vanzelfsprekend af te gaan (…) Borgers

het land. Haar afstudeervoorstelling speelde

blinkt uit in het vertellen van verhalen die ze

ze 3 avonden in een volle Kleine Komedie.

boven de huiselijke herkenbaarheid weet te

In 2008 ging haar eerste avondvullende lied-

verheffen door een verassende woordkeus en een

jes/cabaretprogramma “Snars” in première.

prettige ironische ondertoon. En voor haar liedjes

Deze voorstelling speelde ze 120 keer door

geldt hetzelfde. (…) Carolien Borgers heeft een

het hele land. In 2010 ging haar tweede

gave vorm voor haar talenten gevonden.

avondvullende voorstelling” Makkelijk

NRC Handelsblad

Praten” in première. In december 2011 rondde ze de reprise af.

Cynisch, energiek en schaamteloos (...) Achter Borgers’ schattige voorkomen huist

Vanaf april staat ze in de theaters met de try

een prettig gestoorde, grofgebekte cabaretière

outs van haar nieuwe programma “Happy

(…) Een kraakheldere stem als instrument

End” waarmee ze in november 2012 in

waarmee ze naar behoeven hoog, laag of

première gaat. Daarnaast is Carolien vaste

schreeuwerig kan zingen (...) Met jaloersma-

columnist bij het programma “Altijd Wat”

kende energie en een flink acteervermogen

van de NCRV en maakt ze regelmatig haar

stuitert ze over het podium (…) Carolien Borgers

opwachting in het programma “Mag ik

is gewoon erg leuk en Makkelijk Praten is als een

u kussen” van de AVRO. Ze presenteerde

feestje meer dan geslaagd.

het afgelopen jaar o.a. TedxYouth en een

Parool

onderdeel van Noorderslag.

5

programma b2b goes social Prof. dr. Henry Robben Professor Marketing aan de Nyenrode Business Universiteit en Business Strateeg 19:00-19:30 uur Contactgegevens: e [email protected] @henryrobben

Drs. Katherine Kucherenko Online strateeg bij Kittyhawk en entrepreneur bij ICONS 19:30-20:00 uur Contactgegevens: e [email protected] @KatherineKucher

Rick Mans Online strateeg bij CapGemini en blogger bij Don’t Mind Rick 20:00-20:30 uur Contactgegevens: e [email protected] @rickmans

Pauze van 20:30 uur tot 21:00 uur

6

Ronald Velten MBA Directeur Marketing, Communications & Citizenship Benelux bij IBM, voorzitter van de Esprix en bestuurslid van het expertise platform NIMA B2B. 21:00-21:30 uur Contactgegevens: e [email protected] @RonaldVelten

Prof. dr. Steven van Belleghem Professor bij Vlerick Leuven Gent Management School, Managing partner bij InSitesConsulting en de auteur van de boeken ‘The Conversation Manager’ en ‘Conversation Company’. 21:30-22:00 uur Contactgegevens: e [email protected] @Steven_InSites

Kijk voor het volledige programma op www.b2bgoessocial.nl/programma/ of scan de onderstaande QR code.

7

partners b2b goes social Welkom in een slimmere wereld Friedmann schreef in 2005 “The world is flat”, maar onze planeet is afgelopen jaren niet alleen platter geworden, maar ook slimmer.

Instrumented, Interconnected & Intelligent Er zitten chips in onze auto’s, onze huishoudelijke apparaten, onze telefoons, onze camera’s en in ongeveer alles wat we dagelijks gebruiken. Onze snelwegen beginnen intelligent te worden en hetzelfde geldt voor medicijnen en onze levensmiddelen. Bovendien is alles met elkaar verbonden via het Internet, dat de kinderschoenen nu definitief ontgroeid is. En we beschikken over nieuwe, krachtige systemen en geavanceerde analysemogelijkheden om bergen gegevens om te zetten in kennis, inzicht en zinvolle informatie.

Kansen in overvloed Deze ontwikkelingen bieden ongekende mogelijkheden! Denk aan de intelligente verkeerssystemen die de fileoverlast terugbrengen, en tegelijkertijd het openbaar vervoer verbeteren, met in beide gevallen als bijkomend effect een vermindering van de luchtvervuiling. Denk aan RFID-technologie die is ingebouwd in de supply chain en waarmee elk stukje vlees kan worden gevolgd in de totale route van producent naar consument, van de boerderij tot de schappen van de supermarkt. Denk aan de mogelijkheid van intelligente systemen in de gezondheidszorg die de behandelingskosten en -efficiency terug te brengen. Denk aan de mogelijkheden van vergaande klantinzichten, gestroomlijnde verkoopprocessen en echte 1-op-1 marketing.

Wij zijn aan zet De technologische ontwikkelingen bieden bedrijven en marketeers ongekende nieuwe mogelijkheden. De kansen zijn legio. Het is alleen zaak om er ook daadwerkelijk nu gebruik van te maken. Helaas zien we te veel bedrijven die stil blijven staan. Die zich laten begrenzen door te denken in beperkingen en te focussen op de day-to-day business, reparatiewerkzaamheden en regelgeving. Of die door de bomen het bos niet meer zien.

8

Uit een recent onderzoek van IBM’s Institute of Business Value onder ruim 1.700 CMO’s, gaf maar liefst 7 van de 10 CMO’s aan de veranderingen wel te zien, maar nog niet te bewegen of weten waar te beginnen. Willen we echter blijven concurreren, dan is het noodzaak om een voorsprong te nemen door technologie. Dan is het noodzaak nu te beginnen te bouwen aan een slimmere toekomst. IBM is trots om te mogen participeren in het B2B Goes Social Symposium van Nyenrode, om onze kennis en visie te delen en om samen de dialoog aan te gaan hoe nieuwe technologische oplossingen oude problemen efficiënter en effectiever te laten aanpakken. Kortom, we kijken uit naar een inspirerend en interactief symposium. Kijk voor meer informatie over IBM www. ibm.nl

Welkom in de nieuwe wereld van Marketing Management Het internet heeft de manier waarop klanten met hun leverancier omgaan voorgoed veranderd. Het heeft het marketing management zodanig getransformeerd dat traditionele strategieën zijn verouderd. De traditionele aanpak van de marketing strategie is niet meer duurzaam. Vandaag de dag verbinden de klanten met het bedrijf op een manier die fundamenteel verschilt van de traditionele aanpak en via communicatie kanalen waar een bedrijf geen controle over heeft. Dit betekent dat de marketing strategieën dienen te worden aangepast, zodanig dat ze in lijn zijn met de manier waarop de klanten tegenwoordig de relatie met bedrijven aangaan. Een bedrijf moet zijn waar zijn klanten zich bevinden; en vandaag de dag zijn dat de sociale netwerken.

Sociale B2B Er is veel behoefte aan zowel wetenschappelijke als praktische kennis over de online aanpak. Ondanks dat wij tegenwoordig toegang hebben tot vele informatiebronnen, blijft het een lastige zoektocht naar de informatie die het verschil zal maken en die tegelijkertijd ook betaalbaar is. Vooral binnen de B2B omgeving. Dit is de reden waarom ICONS vanaf het begin

9

heeft geloofd in een symposium waar niet een commercieel belang, maar het delen van kennis centraal staat. Een symposium dat voor iedereen toegankelijk, informatief en inspirerend is. B2B Goes Social is ontstaan vanuit de passie voor de online wereld en hart hebben voor online technologieën. Wij zijn dankbaar aan het PTMSc programma management van Nyenrode, de sprekers en alle betrokkenen die zich belangeloos en met een open hart hebben ingezet om dit symposium mogelijk te maken. Met een doel: zorgen dat B2B in Nederland zo snel mogelijk sociaal wordt!

Op weg naar een duurzame online strategie Voor ICONS is marketing niet een afdeling, het is een state-of-mind. Wij staan voor de wereldwijde democratisering van kennis en informatie. Elke opdracht starten wij met de vraag: hoe gaan we waarde creëren? En niet alleen voor de klant, maar voor het hele business ecosysteem? Immers, alleen dan is je online strategie duurzaam. Wij geloven in een transparante wereld. Een wereld waarin vooruitgang wordt geboekt door open communicatie en samenwerking. Vanuit onze passie voor marketing, onze academische achtergrond en ons Generation-Y perspectief helpen wij bedrijven met het transformeren van de zendmedia monologen in social media dialogen. Kijk voor meer informatie over Inspiring Consultancy op www.icons.nl

Kittyhawk is een fullservice internet adviesbureau met een vooruitstrevende visie op online bedrijfsvoering en communicatie. Zij geloven dat door internet een nieuwe balans ontstaat tussen organisaties en haar doelgroepen, waarin het zenden niet meer centraal staat, maar co-creatie, dialoog en de individuele behoefte van de consument. Alles wat Kittyhawk doet, is er op gericht om haar relaties te helpen die nieuwe balans te creëren en zo hun markt te veranderen. Of zoals de Why van Kittyhawk zegt: Make Change Happen. Remco van Buren, CEO van Kittyhawk, verduidelijkt: “Onder invloed van online en mobiele ontwikkelingen ondergaat het gedrag van mensen in korte tijd een enorme verandering. 10

Social media speelt daarin een belangrijke rol en het effect wordt versterkt door de huidige economische en politieke ontwikkelingen. Internet is sinds de start een snel veranderende wereld, maar nog nooit veranderde deze de wereld zo snel als nu.” Deze veranderende wereld is uitgangspunt in de online strategieën van Kittyhawk en in de doorvertaling naar online middelen. Daarin staat een online wereld centraal waarin het individu de regie neemt over welke informatie, ervaringen en interacties hem hoe en wanneer bereiken. En die hij deelt en bediscussieert met andere individuen. “Websites waren 5 jaar geleden de online uitwas van traditionele interruptie marketing waar we op zoek naar informatie, al surfend en via Google, vooral commerciële boodschappen van merken en organisaties te verteren kregen”, aldus Remco. “Tegenwoordig wordt informatie ons aangereikt via een groeiend aantal timelines door mensen en merken waar we in geloven, die we vertrouwen. We sluiten ons aan op netwerkjes die voor ons persoonlijk een relevante toegevoegde waarde hebben en we connecten daarin met individuen en merken die we waarderen om hun ideeën, kennis, informatie of andere toegevoegde waarde over persoonlijk relevante onderwerpen.” “Elk individu begint dus een soort van persoonlijk internet te ontwikkelen waarin hij de spil is van verschillende netwerkjes. Bij Kittyhawk spreken we daarbij over een Online Universum. De belangrijkste (online marketing) uitdaging voor organisaties is om deel uit te mogen maken van het online universum van individuen of bedrijven waar ze een relatie mee willen hebben. Dat kan maar op één manier, dat moet je verdienen!” Kittyhawk bedenkt en ontwikkelt online business concepten voor haar relaties om dat plekje in het online universum te verdienen, oftewel ‘building online business’. Dat doet Kittyhawk voor en samen met aansprekende relaties zoals La Place, FrieslandCampina, Rabobank, Nederlands Openluchtmuseum, IQNOMY, Search BV, Interpolis, Calibris en St. Anna Zorggroep. Kijk voor meer informatie over Kittyhawk op www.kittyhawk.nl

11

Nyenrode Business Universiteit Straatweg 25, 3621 BG Postbus 130, 3620 AC BREUKELEN The Netherlands t +31 346 291 291 f +31 346 250 595 e [email protected] www.nyenrode.nl/ptmsc

12