PROGRAMMABOEKJE b2b goes social
11 JUNI 2013 1
inhoud Introductie
3
Informatie Part-time Master of Science in Management
4
Katherine Kucherenko
5
Programma B2B Goes Social
6
Partners B2B Goes Social
8
-SlideShark -LeadFabric -Marketo -ProBizniz
8 8 9 10 11
introductie keer wordt georganiseerd. Academische
Beste deelnemer,
kennis en praktijkervaringen worden aan Dat de wereld in rap tempo verandert hoef
elkaar gekoppeld met als doel meer inzicht
ik u niet uit te leggen. Maar welke richting
te krijgen in het onderwerp.
het opgaat en met welke snelheid is lastig te voorspellen. De vraag echter of het gebruik
Dit is juist ook de reden dat wij, Nyenrode,
van social media in een business-to-business
het symposium ondersteunen. Onze alumni
relevant is, is passe. De grote vraag is hoe!
van het PTMSc programma hebben het
We zien veel bedrijven, van het midden- en
initiatief genomen om meer uit hun
kleinbedrijf tot de grote bedrijven, worstelen
afstudeerproject te halen. Een academische
om op een goede wijze gebruik te maken
titel is mooi, maar wat doe je ermee?
van social media. Om studenten te werven
Katherine Kucherenko, Dave Pieplenbosch
voor het Part-time MSc in bedrijfskunde
en Dick Hulzebos hebben met hun initiatief
(PTMSc) programma maken we geen gebruik
in 2011 een belangrijke bijdrage geleverd
van reclames in de geschreven media.
aan de kennisontwikkeling van het social
LinkedIn, Facebook, Google en Twitter zijn
media gebruik in een B2B omgeving. Dit jaar
de voornaamste middelen in onze zoektocht
gaat Katherine Kucherenko hier weer mee
naar de beste studenten. Het is doen, fouten
verder.
maken, leren en weer opnieuw proberen. Hoe leggen we op een effectieve manier
Ik heet u hartelijk welkom op Nyenrode
verbindingen met potentiele en huidige
Business Universiteit en wens u een
studenten?
inspirerende avond.
In de leerfilosofie van Nyenrode hechten we
Contactgegevens:
belang aan de verbinding tussen theorie met
e
[email protected]
de praktijk. Ik ben dan ook blij dat het
@GerZwartendijk
symposium B2B Goes Social voor de vierde
@NyenrodePTMSc
Drs. Ger Zwartendijk Part-time Master of Science in Bedrijfskunde Programma, Directeur en Entrepreneur bij Management Centrum
3
part-time master of science in management Wil je jouw drukke baan combineren met een intensieve academische studie in bedrijfskunde? De part-time Master of Science in Management (PTMSc) is sinds 2005 gewaardeerd als de Beste Master in Management in Nederland. De part-time Master of Science in Manage-
Tijdens de colleges gaan de docenten die
ment is uitermate geschikt wanneer je als
vaak zelf werkzaam zijn in het bedrijfsleven
ondernemende professional verbreding en
hier uitgebreid op in. Er is in aparte modules
verdieping van je kennis zoekt op het gebied
expliciet aandacht voor de verdieping van je
van management en bedrijfskunde. Onze
persoonlijke ontwikkeling, leiderschap- en
studenten zijn werkzaam in alle branches
managementvaardigheden. Tijdens deze
van MKB tot grote multinationals, start-up
modules neem je deel aan simulaties die je
tot gevestigde ondernemingen, in de profit-
inzicht geven in je persoonlijke ontwikke-
of de non-profitsector, in een Nederlandse of
ling. Na afloop analyseer je samen je ervarin-
internationale omgeving.
gen en nieuwe inzichten.
De kern van het programma
Studeren aan Nyenrode geeft je een uitgelezen
Het Part-time Master of Science (PTMSc)
kans om je netwerk te verbreden. Je werkt
programma bestaat uit een combinatie van
intensief samen met gelijkgestemden en komt
theorie en praktijk, persoonlijke ontwikke-
in contact met belangrijke spelers uit het
ling en netwerken. Per vakgebied komen de
bedrijfsleven. Daarnaast is er alle gelegenheid
belangrijkste academische theorieën, model-
om in contact te komen met het uitgebreide
len en concepten aan bod. Je zult ze uitvoerig
alumninetwerk van Nyenrode en deel te
bespreken, bestuderen en, belangrijker nog,
nemen aan de sociale activiteiten die worden
toepassen op actuele praktijksituaties in vaak
georganiseerd door de studentenvereniging
zeer uiteenlopende cases. Zo leer je beslissin-
de Nieuwe Compagnie van Verre (NCV).
gen nemen, mensen te overtuigen en uiteindelijk zelf een weg te vinden in ongestructureer-
Het part-time MSc update programma zorgt
de, complexe situaties.
er daarnaast voor dat je ook na je afstuderen up-to-date blijft met relevante bedrijfskun-
PTMSc Voor de ondernemende professional 32 maanden – start 31/1/2014
4
dige kennis. Kijk voor meer informatie over de part-time MSc in Management op www.nyenrode.nl/ ptmsc of scan de QR code.
katherine kucherenko Het internet heeft de manier waarop klanten
een symposium waar niet een commercieel
met hun leverancier omgaan voorgoed
belang, maar het delen van kennis centraal
veranderd. Het heeft het marketing
staat. Een symposium dat voor iedereen
management zodanig getransformeerd
toegankelijk, informatief en inspirerend is.
dat traditionele strategieën zijn verouderd.
B2B Goes Social is ontstaan vanuit de passie
De traditionele aanpak van de marketing
voor de online wereld en hart hebben voor
strategie is niet meer duurzaam. Vandaag de
online technologieën.
dag verbinden de klanten met het bedrijf op een manier die fundamenteel verschilt van
Ik wil graag de sprekers, de dagvoorzitter en
de traditionele aanpak en via communicatie
iedereen die een bijdrage hebben geleverd
kanalen waar een bedrijf geen controle over
aan dit symposium bedanken. In het
heeft.
bijzonder wil ik graag Ger Zwartendijk van het PTMSc in Management programma van
De veranderingen in B2B-marketing-
Nyenrode bedanken omdat ze zich vanaf
management zijn niet incrementeel, maar
het begin met een open hart hebben ingezet
fundamenteel. Dit betekent dat van de hele
om dit symposium mogelijk te maken zodat
organisatie een verandering wordt gevraagd.
B2B bedrijven dankzij de toepassing van de
Vele B2B-bedrijven hebben Social Media
online technologieën kunnen bouwen aan
inmiddels omarmd en gaan er de komende
een duurzaam concurrentievoordeel en een
tijd nog intiemer mee worden. Het omarmen
sterk bedrijfsleven in Nederland.
van Social Media vraagt om discipline en, in veel gevallen, moed - de moeilijkste stap is de eerste. Er is veel behoefte aan zowel wetenschappelijke als praktische kennis over de online aanpak. Ondanks dat wij tegenwoordig toegang hebben tot vele informatiebronnen, blijft het een lastige zoektocht naar de informatie die het verschil zal maken en die tegelijkertijd ook betaalbaar is. Vooral binnen de B2B omgeving. Dit is de reden waarom ik vanaf het begin heb geloofd in 5
programma b2b goes social 17.45 - 18.30
Registratie & netwerken
18.30 - 18.50
Introductie
18.50 - 19.20 Martijn van der Zee Senior Vice President E-Commerce bij Air France Klm Contactgegevens: e
[email protected] @martijnzee
19.20 - 19.50 Katherine Kucherenko Business strateeg en Entrepreneur bij Icons Contactgegevens: e
[email protected] @KatherineKucher
19:50 - 20:20 Marco Derksen CEO bij Marketingfacts.nl en UPSTREAM Contactgegevens: e
[email protected] @marcoderksen
6
20.20 - 20.50
Netwerkpauze
20.50 - 21.20 Roos van Vugt Corporate strateeg bij Social Embassy Contactgegevens: e
[email protected] @roosvanvugt
21.20 - 21.50
Fergus Gloster
Managing Director EMEA bij Marketo Contactgegevens: e
[email protected] @gloster
21.50 - 22.00
Afsluiting
22:00 - 00:00
Borrel
7
partners b2b goes social SlideShark SlideShark™ is the leading app for showing PowerPoint presentations from the iPad and iPhone the way they were meant to be seen. No need to transform your rich media animated, interactive presentations into static PDF content. SlideShark enables mobile professionals to upload, manage and distribute PowerPoint files via the cloud; show presentations professionally and reliably from iOS devices; and track the viewing and usage of those presentations. Individuals or businesses can benefit from SlideShark. The Team Edition is built to support the needs of mobile business professionals in an organization (such as sales reps) while enabling content owners (such as marketers) to manage and track presentations used in the field. From now on you’ll fix these challenges • Do no longer create powerpoint content that is not used • Make sure that vital content unknown to your sales reps is used • Stop the hassle with dongles, projectors and laptops • Use your iphone as remote control • Also reach the audience not in the room via the broadcasting feature.
LeadFabric De kristallen bol van de analisten Recent voorspelde Gartner dat tegen 2020 85% van de informatie-uitwisseling tussen bedrijven zal plaatsvinden zonder menselijke interactie. Verder blijkt volgens onderzoek door SiriusDecisions dat verkopers pas in contact met hun kopers komen nadat deze al 70% van de aankoopreis hebben afgelegd. De vraag is dus: wat doe je als onderneming tijdens die eerste 70%? 8
Een samenspel Het is nooit een beter moment geweest om in marketing te investeren. Als de verkoop haar grip verliest dan moet iemand bijspringen. En dat kan niet anders dan de marketingafdeling zijn. In veel gevallen betekent dit een totale herdefiniëring van haar rol en moet ze ook direct meetbaar bijdragen aan het bedrijfsresultaat. Ook de samenwerking met de verkoopploeg moet anders. LeadFabric’s weefsel De rol van de sociale media in dit alles is strategisch. Het is de rode draad. Het is immers duidelijk dat de sociale media een sterk beïnvloedende rol spelen voor, tijdens en na de verkoopprocessen. Iedereen voelt de druk inclusief de directiekamer. We moeten anders reageren, sneller reageren, maar vooral ook slimmer. Gedaan zijn de tijden van het ongecontroleerd spuien van de promotionele boodschappen. Of het negeren van negatieve feedback. Wat we nodig hebben is een nieuw weefsel bestaande uit technologie, marketingkennis en vaardigheden. Vandaag kan je voor het ene terecht bij systeem integratoren en voor het andere bij creatieve marketing experts. LeadFabric weeft een verhaal opgebouwd uit beide competenties en gaat graag de conversatie aan om te kijken hoe we voor uw onderneming ook een nieuw weefsel kunnen opzetten.
Marketo Marketo’s vision is rooted in the idea that both the day-to-day jobs and the strategic role of marketing and sales professionals have been disrupted by repeated waves of change over the last decade or so: the Internet and World Wide Web; Google and search marketing; e-commerce; and more recently by social media and ubiquitous mobile computing. Because marketing departments in most companies “own” these digital channels, they in turn have become more 9
important than ever to companies’ customer acquisition success, creation of customer lifetime value, and ultimately, revenue growth. In order to survive and succeed in this world of accelerating change, modern marketing professionals need a new generation of marketing software to help them find more future customers; to build, sustain and grow relationships with those buyers over time; and to cope with the sheer pace and complexity of engaging with customers in real-time across the web, email, social media, online and offline events, video, e-commerce storefronts, mobile devices and a variety of other channels. And in many companies, marketing must knit these digital interactions together with the efforts of their colleagues on the sales team and their channel partners. Marketers need to interact seamlessly with their customers across these channels, and they need data and analytic insights to understand where and how to allocate their budgets for maximum return.
Inspiring Consultancy Het internet heeft de manier waarop klanten met hun leveranciers omgaan voorgoed veranderd. Het heeft het marketingmanagement zodanig getransformeerd dat traditionele strategieën zijn verouderd. De traditionele aanpak van de marketingstrategie is niet meer duurzaam. Vandaag de dag verbinden de klanten met het bedrijf op een manier die fundamenteel verschilt van de traditionele aanpak en via communicatiekanalen waarover een bedrijf geen controle heeft. De veranderingen in B2B-marketingmanagement zijn niet incrementeel, maar fundamenteel. Dit betekent dat van de hele organisatie een verandering wordt gevraagd. Vele B2Bbedrijven hebben social media inmiddels omarmd en gaan er de komende tijd nog intiemer mee worden. Het omarmen van social media vraagt om discipline en, in veel gevallen, moed - de moeilijkste stap is de eerste. Inspiring Consultancy helpt bedrijven met het formuleren en implementeren van een online business strategie en adviseert over gerelateerde onderwerpen als Big Data, Customer Intelligence, Content Management en Business metrics. Denk aan inspirerende masterclasses, praktische workshops, hands-on coachingsessies en detachering. 10 www.icons.nl
ProBizniz Het Motto van ProBizniz is: ‘We make Bizniz easy’. Wij bieden een platform waar ondernemers gebruik kunnen maken van alle beschikbare online functionaliteiten zonder daarvoor substantiële investeringen in de technologie en kennis te moeten doen. De toegevoegde waarde van ProBizniz voor ondernemend Nederland rust op drie pilaren: business, networking & services. ProBizniz biedt Free-, Premium- en Executive-accounts aan. Ons doel is om een sterk en niet zozeer groot netwerk te worden, waarbij elk PB-lid niet alleen komt om iets te halen, maar ook om te brengen. Na de zomer zal ook de eerste PB-2-Business-conferentie (#pb2b) met topsprekers uit de online wereld worden georganiseerd. Dit is de eerste in een reeks van bijeenkomsten om ondernemend Nederland te helpen met digitalisering en online business development. Zie www.pb2b.nl www.probizniz.com
11
Nyenrode Business Universiteit Straatweg 25, 3621 BG Postbus 130, 3620 AC BREUKELEN The Netherlands t +31 346 291 291 f +31 346 250 595 e
[email protected] www.nyenrode.nl/ptmsc
12