PRODUKTOVÁ NABÍDKA SKUPINY ČEZ NA ROK 2008

PRODUKTOVÁ NABÍDKA SKUPINY ČEZ NA ROK 2008 Tisková konference - hotel Palace Praha, 20. září 2007 Alan Svoboda, ředitel divize Obchod, ČEZ, a. s. Bohumil Mazač, generální ředitel ČEZ Prodej, s.r.o.

AGENDA

ƒ Vývoj obchodování na PXE ƒ Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky ƒ Nabídka pro tarifní zákazníky ƒ Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby

1

KONTRAKTACE ROČNÍHO PÁSMA 2008 JIŽ PŘEKROČILA ZOBCHODOVANÝ OBJEM VE STEJNÉM OBDOBÍ LOŇSKÉHO ROKU A ODPOVÍDÁ POTŘEBĚ TRHU Roční pásmo v ČR (mimo ČEZ Prodej) TWh

Srovnání kontraktace ročního pásma na roky 2007 a 2008 TWh

30

OTC, IPP - 5,5*) Odhad potřeby BASELOAD 20,0

PXE - 14,5

12,6

Ostatní produkty

+15.1 %

OTC ƒ TFS ƒ SPECTRON ƒ Bilaterální obchody

Ostatní produkty pásmového charakteru 5,0

PXE 14,5

Aukce 500 MW 4,4 VPP 3,2

Potřeba

*)

Zobchodované objemy v ČR

2007

2008

odhad prodejů přes TFS, Spectron a bilaterální obchody

zdroj: ČEZ, PXE

2

OD 17. 9. PODPORUJE LIKVIDITU NA BURZE SPOLU S ČEZ DRUHÝ MARKET MAKER Podmínky market makingu

ƒ Minimální kotace 5 MW

ƒ Maximální povolené cenové rozpětí

ƒ Doba do obnovení kotace maximálně 7 min.

zdroj: ČEZ, PXE

Dosavadní zkušenost

ƒ market maker musí nabízet

ƒ dva tvůrci trhu tedy zajišťují minimálně 10

alespoň 5 MW na nákup i prodej pro každý produkt

ƒ nabídky pro nákup a prodej

MW na nákup i prodej, což v této fázi zajišťuje dostačenou hloubku trhu a likviditu

ƒ spready mezi nabídkou na nákup a prodej

mohou mít nejvyšší spread 1 €/MWh pro pásmo

ƒ čas na obnovení minimální kotace má market maker maximálně 7 min.

ƒ

jsou obvykle nižší (roční pásmo 0,3 - 0,5 €/MWh), což přispívá k likviditě a umožňuje obchodníkům nakoupit či prodat v podstatě za stejnou cenu dle dosavadní praxe jsou kotace na produkty podléhající market makingu obvykle obnovovány téměř okamžitě

3

AGENDA

ƒ Vývoj obchodování na PXE ƒ Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky ƒ Produktová nabídka pro tarifní zákazníky ƒ Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby

4

ROZŠÍŘILI JSME INDIVIDUÁLNÍ OBSLUHU NA VÝRAZNĚ VĚTŠÍ POČET ZÁKAZNÍKŮ

Individuální obsluha pro zákazníky přináší ƒ personifikovanou obsluhu pracovníka ČEZ Prodej ƒ urychlení vyřízení požadavku ƒ aktivní nabídka optimálních produktů ƒ poradenství v oblasti cen a produktů

5 297 zákazníků =

824 GWh

Spotřeba 100 MWh

300 MWh

minimální hranice individuální obsluhy v roce 2008

minimální hranice individuální obsluhy v roce 2007

5

ZAHÁJENÍ OBCHODOVÁNÍ NA PXE PRO ROKY 2008 A 2009 NÁM UMOŽNILO NABÍZET ZÁKAZNÍKŮM DODÁVKY ELEKTŘINY NA DVA ROKY, O KTERÉ JE VELKÝ ZÁJEM Podíl zákazníků s dvouletým kontraktem na již uzavřených smlouvách v letošní prodejní kampani

zákazníci s ročním kontraktem

~ 25% zákazníci s dvouletým kontraktem

Zdroj: Skupina ČEZ

6

U VELKÝCH ZÁKAZNÍKŮ ROSTE ZÁJEM O STANOVENÍ CEN RESP. O PLATBY ZA ELEKTŘINU V EUR

Tento rostoucí trend se potvrzuje i v letošní prodejní kampani na rok 2008

Nárůst podílu plateb v EUR z příjmů VO zákazníků % 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% IV.06

V.06

Zdroj: Skupina ČEZ

VI.06 VII.06 VIII.06 IX.06

X.06

XI.06 XII.06

I.07

II.07

III.07 IV.07

V.07

VI.07 VII.07 VIII.07

7

ZÁKAZNÍKŮM NOVĚ NABÍZÍME PRO ROKY 2008 A DÁLE NOVÉ PRODUKTY, JEJICHŽ CENA BUDE REAGOVAT NA VÝVOJ CENY ELEKTŘINY NA BURZE (PXE)

ƒ cena pro zákazníka bude reagovat na vývoj forwardových cen příslušných produktů na burze (PXE) a zohlední tak jak sezónnost ceny elektřiny, tak i změnu ceny vyvolanou trhem (nabídka/poptávka)

ƒ stanovení ceny proběhne vždy na základě příslušné forwardové ceny burzy pro oceňované období (měsíc či kvartál)

ƒ cena produktů bude stanovena vždy nejpozději 20. dne měsíce předcházejícího příslušnému oceňovanému období

Produktová řada Kvartál ƒ ceník bude vydáván 4x ročně, vždy na základě forwardových cen burzy pro příslušné období

ƒ rozsah produktů a obsluhy odpovídá standardní nabídce Skupiny ČEZ

Produktová řada Měsíc ƒ ceník bude vydáván 12x ročně, vždy na základě forwardových cen burzy pro příslušné období

ƒ rozsah produktů a obsluhy odpovídá standardní nabídce Skupiny ČEZ

8

KONTINUÁLNÍ PRODUKTY: PŘÍKLAD VÝPOČTU KONKRÉTNÍ CENY

Produkt Dvoutarif, roční ceny 1899 Kč/MWh ƒ VT ƒ NT 1093 Kč/MWh průměr tržních cen pásma leden

55,462 EUR*

hodnota indexu

I = 55,462/50,42 = 1,09

stanoví se jako podíl aktuální tržní ceny měsíčního/kvartálního pásma a referenční ceny ročního pásma

Produkt Dvoutarif Měsíc, měsíční kontinuální produkt cena leden 2070 Kč/MWh ƒ VT ƒ NT 1191 Kč/MWh

* hypotetická cena měsíčního produktu 9

KONTINUÁLNÍ PRODUKTY: PŘÍKLAD VÝVOJE CENY PRODUKTU JEDNOTARIF V PRODUKTOVÉ ŘADĚ MĚSÍC PRO ROK 2007 DLE EEX* Kč/MWh

Jednotarif - roční

2000

Jednotarif - Měsíc

1800 1600 1400 1200 1000 800

měsíc

600

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

* ceny listopad, prosinec jsou kalkulovány dle forwardu k září 2007

Zdroj: Skupina ČEZ

10

AGENDA

ƒ Vývoj obchodování na PXE ƒ Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky ƒ Produktová nabídka pro tarifní zákazníky ƒ Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby

11

OD ROKU 2007 SI NAŠI ZÁKAZNÍCI MOHOU VYBRAT Z NABÍDKY TŘÍ PRODUKTOVÝCH ŘAD A ZVOLIT SI TAK ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

12

ÚROVEŇ OBSLUHY A CENY PRO PRODUKTY ŘADY COMFORT ODPOVÍDÁ V ROCE 2007 SLUŽBÁM A CENÁM DODAVATELE POSLEDNÍ INSTANCE

Comfort Pevná cena za měsíc

Dodavatel poslední instance

Cena za MWh VT NT

40,00

1 340,00

-

40,00

1 595,00

40,00

Produkt

Pevná cena za měsíc

Cena za MWh VT NT

D Standard

40,00

1 340,00

-

1 008,00

D Akumulace 8

40,00

1 595,00

1 008,00

1 506,00

1 228,00

D Akumulace 16

40,00

1 506,00

1 228,00

40,00

1 476,00

1 319,00

D Přímotop

40,00

1 476,00

1 319,00

40,00

1 476,00

1 318,00

D Tepelné čerpadlo

40,00

1 476,00

1 318,00

40,00

1 706,00

1 250,00

D Víkend

40,00

1 706,00

1 250,00

Zdroj: Skupina ČEZ

13

PRODUKTOVÉ ŘADY SKUPINY ČEZ PŘEDSTAVENÉ V ROCE 2007 ZŮSTÁVAJÍ V NABÍDCE I PRO ROK 2008

elektřina 2006 Základní produktová nabídka rok 2006

elektřina 2007/2008 Basic V řadě Basic přichází zákazníci o službu osobního poradenství, bezplatnou komunikaci s obsluhou Zákaznických center a Zákaznické linky.

Comfort -120 Kč

V ceně je zahrnuta veškerá komunikace s obsluhou Zákaznických center, pracovníky Zákaznické linky Skupiny ČEZ, prostřednictvím internetu i písemné korespondence.

snížený komfort obsluhy

Exclusive +180 Kč

Součástí je rozšířené osobní poradenství např. ohledně energetických úspor, výběru vhodných spotřebičů nebo způsobu zateplení atd.

zvýšený komfort obsluhy

14

CENOVÁ ÚROVEŇ ELEKTŘINY V ČR JE VE SROVNÁNÍ S OKOLNÍMI STÁTY S PODOBNOU ÚROVNÍ EKONOMIKY STÁLE ZNATELNĚ NIŽŠÍ

Celkové náklady na elektřinu pro domácnosti

Roční spotřeba 7 500 kWh, z toho 2 500 kWh v nízkém tarifu. Ceny platné k 1. lednu 2007 (včetně DPH)

0,24 0,22 0,22

Cena elektřiny v ČR je jedna z nejnižších

EUR/KWh

0,16 0,16 0,15 0,15 0,15

0,14

0,14 0,13 0,13

0,13 0,13 0,12 0,12 0,12 0,11 0,09 0,09 0,09

0,08

0,07 0,07 0,07

N

D án s iz oz ko em sk o Itá li N ěm e ec Šv ko éd Lu sk ce o m bu rs ko Irs ko N or sk o Be R lgie ak ou sk o Ky Po pr rtu g Ve al sk lk á Br o it M áni aď e ar sk o M al Sl ov ta en sk Fr o an ci e Po l Šp sko an ěl sk o Fi ns R um ko un Sl sko ov in sk C ho o rv at sk o Č es ko Ř ec ko

0,10 0,10 0,10

Li t Es va to ns Lo ko ty š Bu sko lh ar sk o

0,18

Zdroj: Eurostat

15

CENY PRODUKTŮ SILOVÉ ELEKTŘINY SKUPINY ČEZ PRO DOMÁCNOSTI PRO ROK 2008 - PRODUKTOVÁ ŘADA COMFORT

Produkt

Pevná cena za měsíc

Cena za MWh VT NT

D Standard

40,00

1 559,00

-

D Akumulace 8

40,00

1 899,00

1 093,00

D Akumulace 16

40,00

2 006,00

1 361,00

D Přímotop

40,00

1 960,00

1 503,00

D Tepelné čerpadlo

40,00

1 910,00

1 506,00

D Víkend

40,00

2 044,00

1 365,00

pozn.: ceny jsou platné od 1.1.2008, ceny jsou uváděny v Kč bez DPH, ceny neobsahují daň z elektřiny 16

CELKOVÉ MEZIROČNÍ ZDRAŽENÍ ELEKTŘINY BUDE ZNÁMO PO VYHLÁŠENÍ CENOVÉHO ROZHODNUTÍ ERÚ

Meziroční zdražení elektřiny v segmentu Domácnosti (MOO)

+?

?

+?

?

daně cena za regulované platby dopravy elektřiny

výše daní bude známa po schválení konečných pravidel daňové reformy cena za distribuci bude známa po vyhlášení cenového rozhodnutí ERÚ (k 30.11.2007)

+14,4% cena za silovou elektřinu

2007 podíly SE na ceně dodávky elektřiny je v roce 2007 54% Zdroj: Skupina ČEZ

2008 pro segment Podnikatelé (MOP) poroste cena SE rovněž o 14,4% 17

AGENDA

ƒ Vývoj obchodování na PXE ƒ Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky ƒ Produktová nabídka pro tarifní zákazníky ƒ Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby

18

RADÍME ZÁKAZNÍKŮM JAK USPOŘIT ENERGIE

19

PROSTŘEDNICTVÍM OSVĚTOVÉHO PROGRAMU A ODBORNÉHO PORADENSTVÍ CHCEME MOTIVOVAT VEŘEJNOST K ÚSPORÁM ENERGIÍ

ƒ podpora úspor spotřeby elektřiny u našich zákazníků je součástí akčního plánu snižování emisí CO2 Skupiny ČEZ

ƒ jsme si vědomi naší odpovědnosti v rámci aktivit EU směřujících k úsporám energií ƒ nabízíme kvalitní produkt a nechceme, aby se s ním plýtvalo ƒ cenu elektřiny nemůžeme ovlivnit, jediná možnost, jak můžeme pomoci zákazníkovi snížit náklady na elektřinu, je poradit mu, jak spotřebovávat méně

ƒ lokace: roadshow po 28 městech, účast na veletrhu Invex a Mezinárodním strojírenském veletrhu Brno ƒ termín: září - listopad 2007

ƒ v každém lokaci je program roadshow rozdělen na dopolední charitativní část (za účasti představitelů ČEZ a zástupců místní samosprávy) a odpolední zábavně-vzdělávací

ƒ kromě expozice „Naučte se šetřit energii, elektrickou i tu svoji“ bude v místě konání mobilní obchodní kancelář, která nabízí plný rozsah služeb s důrazem na energetické poradenství

ƒ roadshow je realizována ve spolupráci se společností Philips 20

ZAHÁJENÍ ROADSHOW „POSVIŤTE SI NA ÚSPORY“ V HRADCI KRÁLOVÉ 17.9.2007 MĚLO VELKÝ OHLAS

21

BĚHEM TŘÍ MĚSÍCŮ NAVŠTÍVÍME S ROADSHOW „POSVIŤTE SI NA ÚSPORY“ 28 MĚST V ČESKÉ REPUBLICE

Děčín

Liberec

Teplice Česká Lípa Ústí nad Labem Chomutov

Mladá Boleslav

Hradec Králové

Kladno

Cheb

Trutnov

Praha

Kolín

Pardubice Česká Třebová

Plzeň Havlíčkův Brod Klatovy

Šumperk Bruntál Opava Ostrava Karviná

Frýdek-Místek Nový Jičín Olomouc Valašské Meziříčí Brno Brno Invex Strojírenský veletrh

22

NEUSTÁLE ZVYŠUJEME KVALITU SLUŽEB CALL CENTRA SKUPINY ČEZ

Průměrná doba čekání na operátora v sekundách Nově zavedené aktivity ƒ coaching jednotlivců i týmů ƒ Customer Satisfaction Feedback ƒ sledování kvality ƒ komunikační standardy ƒ skripty pro operátory ƒ motivační soutěže

-70%

2006

2007

23

NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY PLATBY PŘES TERMINÁLY SAZKY

ƒ platební místa „na každém rohu“ Vám ušetří volný čas

ƒ neplaťte zbytečně vyšší poplatek za složenku – platba přes terminál Sazky je levnější

ƒ nevyplňujete žádné složenky ani formuláře ƒ stačí mít platební doklad či fakturu označenou logem Sazky s čárovým kódem a předat obsluze terminálu hotovost k zaplacení

ƒ čárový kód obsahuje veškeré údaje o platbě ƒ pracovník sběrny sejme údaje čtečkou čárového kódu a proti platbě v hotovosti předá potvrzení o zaplacení platby za elektřinu (doklad vytištěný terminálem)

sběrny budou označeny samolepkou

ƒ čárový kód bude na dokladu pouze jeden a lze jej použít během roku pro platbu všech záloh daného rozpisu (platbou na terminálu se uhradí vždy nejstarší pohledávka za elektřinu)

24

V ZÁŘÍ JSME SPUSTILI NOVÉ WEBOVÉ STRÁNKY SKUPINY ČEZ www.cez.cz

25

NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY VIRTUÁLNÍ OBCHODNÍ KANCELÁŘ ƒ snadná registrace ƒ přehledný výpis faktur ƒ přehled o všech odběrných místech ƒ on-line řešení požadavků ƒ vysoká úroveň zabezpečení ƒ okamžitá změna zákaznických údajů ƒ elektronická fakturace ƒ perfektní přehled o řešení požadavků ƒ energetické poradenství

26

STÁLE INFORMUJEME ZÁKAZNÍKY O NOVINKÁCH V NABÍDCE NAŠICH PRODUKTŮ A SLUŽEB

27