PRODUKTOVÁ NABÍDKA SKUPINY ČEZ NA ROK 2008 Tisková konference - hotel Palace Praha, 20. září 2007 Alan Svoboda, ředitel divize Obchod, ČEZ, a. s. Bohumil Mazač, generální ředitel ČEZ Prodej, s.r.o.
AGENDA
Vývoj obchodování na PXE Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky Nabídka pro tarifní zákazníky Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby
1
KONTRAKTACE ROČNÍHO PÁSMA 2008 JIŽ PŘEKROČILA ZOBCHODOVANÝ OBJEM VE STEJNÉM OBDOBÍ LOŇSKÉHO ROKU A ODPOVÍDÁ POTŘEBĚ TRHU Roční pásmo v ČR (mimo ČEZ Prodej) TWh
Srovnání kontraktace ročního pásma na roky 2007 a 2008 TWh
30
OTC, IPP - 5,5*) Odhad potřeby BASELOAD 20,0
PXE - 14,5
12,6
Ostatní produkty
+15.1 %
OTC TFS SPECTRON Bilaterální obchody
Ostatní produkty pásmového charakteru 5,0
PXE 14,5
Aukce 500 MW 4,4 VPP 3,2
Potřeba
*)
Zobchodované objemy v ČR
2007
2008
odhad prodejů přes TFS, Spectron a bilaterální obchody
zdroj: ČEZ, PXE
2
OD 17. 9. PODPORUJE LIKVIDITU NA BURZE SPOLU S ČEZ DRUHÝ MARKET MAKER Podmínky market makingu
Minimální kotace 5 MW
Maximální povolené cenové rozpětí
Doba do obnovení kotace maximálně 7 min.
zdroj: ČEZ, PXE
Dosavadní zkušenost
market maker musí nabízet
dva tvůrci trhu tedy zajišťují minimálně 10
alespoň 5 MW na nákup i prodej pro každý produkt
nabídky pro nákup a prodej
MW na nákup i prodej, což v této fázi zajišťuje dostačenou hloubku trhu a likviditu
spready mezi nabídkou na nákup a prodej
mohou mít nejvyšší spread 1 €/MWh pro pásmo
čas na obnovení minimální kotace má market maker maximálně 7 min.
jsou obvykle nižší (roční pásmo 0,3 - 0,5 €/MWh), což přispívá k likviditě a umožňuje obchodníkům nakoupit či prodat v podstatě za stejnou cenu dle dosavadní praxe jsou kotace na produkty podléhající market makingu obvykle obnovovány téměř okamžitě
3
AGENDA
Vývoj obchodování na PXE Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky Produktová nabídka pro tarifní zákazníky Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby
4
ROZŠÍŘILI JSME INDIVIDUÁLNÍ OBSLUHU NA VÝRAZNĚ VĚTŠÍ POČET ZÁKAZNÍKŮ
Individuální obsluha pro zákazníky přináší personifikovanou obsluhu pracovníka ČEZ Prodej urychlení vyřízení požadavku aktivní nabídka optimálních produktů poradenství v oblasti cen a produktů
5 297 zákazníků =
824 GWh
Spotřeba 100 MWh
300 MWh
minimální hranice individuální obsluhy v roce 2008
minimální hranice individuální obsluhy v roce 2007
5
ZAHÁJENÍ OBCHODOVÁNÍ NA PXE PRO ROKY 2008 A 2009 NÁM UMOŽNILO NABÍZET ZÁKAZNÍKŮM DODÁVKY ELEKTŘINY NA DVA ROKY, O KTERÉ JE VELKÝ ZÁJEM Podíl zákazníků s dvouletým kontraktem na již uzavřených smlouvách v letošní prodejní kampani
zákazníci s ročním kontraktem
~ 25% zákazníci s dvouletým kontraktem
Zdroj: Skupina ČEZ
6
U VELKÝCH ZÁKAZNÍKŮ ROSTE ZÁJEM O STANOVENÍ CEN RESP. O PLATBY ZA ELEKTŘINU V EUR
Tento rostoucí trend se potvrzuje i v letošní prodejní kampani na rok 2008
Nárůst podílu plateb v EUR z příjmů VO zákazníků % 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% IV.06
V.06
Zdroj: Skupina ČEZ
VI.06 VII.06 VIII.06 IX.06
X.06
XI.06 XII.06
I.07
II.07
III.07 IV.07
V.07
VI.07 VII.07 VIII.07
7
ZÁKAZNÍKŮM NOVĚ NABÍZÍME PRO ROKY 2008 A DÁLE NOVÉ PRODUKTY, JEJICHŽ CENA BUDE REAGOVAT NA VÝVOJ CENY ELEKTŘINY NA BURZE (PXE)
cena pro zákazníka bude reagovat na vývoj forwardových cen příslušných produktů na burze (PXE) a zohlední tak jak sezónnost ceny elektřiny, tak i změnu ceny vyvolanou trhem (nabídka/poptávka)
stanovení ceny proběhne vždy na základě příslušné forwardové ceny burzy pro oceňované období (měsíc či kvartál)
cena produktů bude stanovena vždy nejpozději 20. dne měsíce předcházejícího příslušnému oceňovanému období
Produktová řada Kvartál ceník bude vydáván 4x ročně, vždy na základě forwardových cen burzy pro příslušné období
rozsah produktů a obsluhy odpovídá standardní nabídce Skupiny ČEZ
Produktová řada Měsíc ceník bude vydáván 12x ročně, vždy na základě forwardových cen burzy pro příslušné období
rozsah produktů a obsluhy odpovídá standardní nabídce Skupiny ČEZ
8
KONTINUÁLNÍ PRODUKTY: PŘÍKLAD VÝPOČTU KONKRÉTNÍ CENY
Produkt Dvoutarif, roční ceny 1899 Kč/MWh VT NT 1093 Kč/MWh průměr tržních cen pásma leden
55,462 EUR*
hodnota indexu
I = 55,462/50,42 = 1,09
stanoví se jako podíl aktuální tržní ceny měsíčního/kvartálního pásma a referenční ceny ročního pásma
Produkt Dvoutarif Měsíc, měsíční kontinuální produkt cena leden 2070 Kč/MWh VT NT 1191 Kč/MWh
* hypotetická cena měsíčního produktu 9
KONTINUÁLNÍ PRODUKTY: PŘÍKLAD VÝVOJE CENY PRODUKTU JEDNOTARIF V PRODUKTOVÉ ŘADĚ MĚSÍC PRO ROK 2007 DLE EEX* Kč/MWh
Jednotarif - roční
2000
Jednotarif - Měsíc
1800 1600 1400 1200 1000 800
měsíc
600
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
* ceny listopad, prosinec jsou kalkulovány dle forwardu k září 2007
Zdroj: Skupina ČEZ
10
AGENDA
Vývoj obchodování na PXE Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky Produktová nabídka pro tarifní zákazníky Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby
11
OD ROKU 2007 SI NAŠI ZÁKAZNÍCI MOHOU VYBRAT Z NABÍDKY TŘÍ PRODUKTOVÝCH ŘAD A ZVOLIT SI TAK ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB
12
ÚROVEŇ OBSLUHY A CENY PRO PRODUKTY ŘADY COMFORT ODPOVÍDÁ V ROCE 2007 SLUŽBÁM A CENÁM DODAVATELE POSLEDNÍ INSTANCE
Comfort Pevná cena za měsíc
Dodavatel poslední instance
Cena za MWh VT NT
40,00
1 340,00
-
40,00
1 595,00
40,00
Produkt
Pevná cena za měsíc
Cena za MWh VT NT
D Standard
40,00
1 340,00
-
1 008,00
D Akumulace 8
40,00
1 595,00
1 008,00
1 506,00
1 228,00
D Akumulace 16
40,00
1 506,00
1 228,00
40,00
1 476,00
1 319,00
D Přímotop
40,00
1 476,00
1 319,00
40,00
1 476,00
1 318,00
D Tepelné čerpadlo
40,00
1 476,00
1 318,00
40,00
1 706,00
1 250,00
D Víkend
40,00
1 706,00
1 250,00
Zdroj: Skupina ČEZ
13
PRODUKTOVÉ ŘADY SKUPINY ČEZ PŘEDSTAVENÉ V ROCE 2007 ZŮSTÁVAJÍ V NABÍDCE I PRO ROK 2008
elektřina 2006 Základní produktová nabídka rok 2006
elektřina 2007/2008 Basic V řadě Basic přichází zákazníci o službu osobního poradenství, bezplatnou komunikaci s obsluhou Zákaznických center a Zákaznické linky.
Comfort -120 Kč
V ceně je zahrnuta veškerá komunikace s obsluhou Zákaznických center, pracovníky Zákaznické linky Skupiny ČEZ, prostřednictvím internetu i písemné korespondence.
snížený komfort obsluhy
Exclusive +180 Kč
Součástí je rozšířené osobní poradenství např. ohledně energetických úspor, výběru vhodných spotřebičů nebo způsobu zateplení atd.
zvýšený komfort obsluhy
14
CENOVÁ ÚROVEŇ ELEKTŘINY V ČR JE VE SROVNÁNÍ S OKOLNÍMI STÁTY S PODOBNOU ÚROVNÍ EKONOMIKY STÁLE ZNATELNĚ NIŽŠÍ
Celkové náklady na elektřinu pro domácnosti
Roční spotřeba 7 500 kWh, z toho 2 500 kWh v nízkém tarifu. Ceny platné k 1. lednu 2007 (včetně DPH)
0,24 0,22 0,22
Cena elektřiny v ČR je jedna z nejnižších
EUR/KWh
0,16 0,16 0,15 0,15 0,15
0,14
0,14 0,13 0,13
0,13 0,13 0,12 0,12 0,12 0,11 0,09 0,09 0,09
0,08
0,07 0,07 0,07
N
D án s iz oz ko em sk o Itá li N ěm e ec Šv ko éd Lu sk ce o m bu rs ko Irs ko N or sk o Be R lgie ak ou sk o Ky Po pr rtu g Ve al sk lk á Br o it M áni aď e ar sk o M al Sl ov ta en sk Fr o an ci e Po l Šp sko an ěl sk o Fi ns R um ko un Sl sko ov in sk C ho o rv at sk o Č es ko Ř ec ko
0,10 0,10 0,10
Li t Es va to ns Lo ko ty š Bu sko lh ar sk o
0,18
Zdroj: Eurostat
15
CENY PRODUKTŮ SILOVÉ ELEKTŘINY SKUPINY ČEZ PRO DOMÁCNOSTI PRO ROK 2008 - PRODUKTOVÁ ŘADA COMFORT
Produkt
Pevná cena za měsíc
Cena za MWh VT NT
D Standard
40,00
1 559,00
-
D Akumulace 8
40,00
1 899,00
1 093,00
D Akumulace 16
40,00
2 006,00
1 361,00
D Přímotop
40,00
1 960,00
1 503,00
D Tepelné čerpadlo
40,00
1 910,00
1 506,00
D Víkend
40,00
2 044,00
1 365,00
pozn.: ceny jsou platné od 1.1.2008, ceny jsou uváděny v Kč bez DPH, ceny neobsahují daň z elektřiny 16
CELKOVÉ MEZIROČNÍ ZDRAŽENÍ ELEKTŘINY BUDE ZNÁMO PO VYHLÁŠENÍ CENOVÉHO ROZHODNUTÍ ERÚ
Meziroční zdražení elektřiny v segmentu Domácnosti (MOO)
+?
?
+?
?
daně cena za regulované platby dopravy elektřiny
výše daní bude známa po schválení konečných pravidel daňové reformy cena za distribuci bude známa po vyhlášení cenového rozhodnutí ERÚ (k 30.11.2007)
+14,4% cena za silovou elektřinu
2007 podíly SE na ceně dodávky elektřiny je v roce 2007 54% Zdroj: Skupina ČEZ
2008 pro segment Podnikatelé (MOP) poroste cena SE rovněž o 14,4% 17
AGENDA
Vývoj obchodování na PXE Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky Produktová nabídka pro tarifní zákazníky Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby
18
RADÍME ZÁKAZNÍKŮM JAK USPOŘIT ENERGIE
19
PROSTŘEDNICTVÍM OSVĚTOVÉHO PROGRAMU A ODBORNÉHO PORADENSTVÍ CHCEME MOTIVOVAT VEŘEJNOST K ÚSPORÁM ENERGIÍ
podpora úspor spotřeby elektřiny u našich zákazníků je součástí akčního plánu snižování emisí CO2 Skupiny ČEZ
jsme si vědomi naší odpovědnosti v rámci aktivit EU směřujících k úsporám energií nabízíme kvalitní produkt a nechceme, aby se s ním plýtvalo cenu elektřiny nemůžeme ovlivnit, jediná možnost, jak můžeme pomoci zákazníkovi snížit náklady na elektřinu, je poradit mu, jak spotřebovávat méně
lokace: roadshow po 28 městech, účast na veletrhu Invex a Mezinárodním strojírenském veletrhu Brno termín: září - listopad 2007
v každém lokaci je program roadshow rozdělen na dopolední charitativní část (za účasti představitelů ČEZ a zástupců místní samosprávy) a odpolední zábavně-vzdělávací
kromě expozice „Naučte se šetřit energii, elektrickou i tu svoji“ bude v místě konání mobilní obchodní kancelář, která nabízí plný rozsah služeb s důrazem na energetické poradenství
roadshow je realizována ve spolupráci se společností Philips 20
ZAHÁJENÍ ROADSHOW „POSVIŤTE SI NA ÚSPORY“ V HRADCI KRÁLOVÉ 17.9.2007 MĚLO VELKÝ OHLAS
21
BĚHEM TŘÍ MĚSÍCŮ NAVŠTÍVÍME S ROADSHOW „POSVIŤTE SI NA ÚSPORY“ 28 MĚST V ČESKÉ REPUBLICE
Děčín
Liberec
Teplice Česká Lípa Ústí nad Labem Chomutov
Mladá Boleslav
Hradec Králové
Kladno
Cheb
Trutnov
Praha
Kolín
Pardubice Česká Třebová
Plzeň Havlíčkův Brod Klatovy
Šumperk Bruntál Opava Ostrava Karviná
Frýdek-Místek Nový Jičín Olomouc Valašské Meziříčí Brno Brno Invex Strojírenský veletrh
22
NEUSTÁLE ZVYŠUJEME KVALITU SLUŽEB CALL CENTRA SKUPINY ČEZ
Průměrná doba čekání na operátora v sekundách Nově zavedené aktivity coaching jednotlivců i týmů Customer Satisfaction Feedback sledování kvality komunikační standardy skripty pro operátory motivační soutěže
-70%
2006
2007
23
NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY PLATBY PŘES TERMINÁLY SAZKY
platební místa „na každém rohu“ Vám ušetří volný čas
neplaťte zbytečně vyšší poplatek za složenku – platba přes terminál Sazky je levnější
nevyplňujete žádné složenky ani formuláře stačí mít platební doklad či fakturu označenou logem Sazky s čárovým kódem a předat obsluze terminálu hotovost k zaplacení
čárový kód obsahuje veškeré údaje o platbě pracovník sběrny sejme údaje čtečkou čárového kódu a proti platbě v hotovosti předá potvrzení o zaplacení platby za elektřinu (doklad vytištěný terminálem)
sběrny budou označeny samolepkou
čárový kód bude na dokladu pouze jeden a lze jej použít během roku pro platbu všech záloh daného rozpisu (platbou na terminálu se uhradí vždy nejstarší pohledávka za elektřinu)
24
V ZÁŘÍ JSME SPUSTILI NOVÉ WEBOVÉ STRÁNKY SKUPINY ČEZ www.cez.cz
25
NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY VIRTUÁLNÍ OBCHODNÍ KANCELÁŘ snadná registrace přehledný výpis faktur přehled o všech odběrných místech on-line řešení požadavků vysoká úroveň zabezpečení okamžitá změna zákaznických údajů elektronická fakturace perfektní přehled o řešení požadavků energetické poradenství
26
STÁLE INFORMUJEME ZÁKAZNÍKY O NOVINKÁCH V NABÍDCE NAŠICH PRODUKTŮ A SLUŽEB
27