PREZO VV&T 2014 Kwaliteitssysteem voor Verantwoorde Zorg & Verantwoord Ondernemerschap
© 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
PREstatiemodel Zorg
Verantwoorde Zorg & Verantwoord ondernemerschap
Essentiële kenmerken PREZO VV&T: • Prestaties voor de cliënt • Sturen op uitkomsten • Continu verbeteren
• Toetsen op de resultaten • Van intrinsieke verbetering naar externe verantwoording
© 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
Update PREZO VV&T •
Werken aan Verantwoorde zorg & Verantwoord ondernemerschap
•
Integraal kwaliteitssysteem
•
Aansluiting kwaliteitsdocument
•
Gericht werken aan verbeteren en borgen
© 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
Update PREZO VV&T
•
Compacte prestatieset
•
Cliëntperspectief
•
Pijler cliëntveiligheid
•
Praktijkgericht toetsen
© 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
PREZO VV&T 2014
Domeinen Pijlers Voorwaarden
5
© 2014 Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
Domeinen en Pijlers PREZO VV&T 2014
Zorgleefplan
Professionele medewerkers
Professionele organisatie
Samenhang in zorg
8 prestaties Verantwoord ondernemerschap
Verbetercyclus Act
Plan
•
vanuit verklarende factoren kijken wat doen we goed (behouden) en wat kan beter
concrete prestaties voor cliënten
Check
Do
vaststellen hoe je presteert op basis van uitkomsten (CQ en andere bronnen)
cliënt, medewerkers en organisatie realiseren samen prestaties 8
© 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
Opbouw van een prestatieblad Prestatie D1 Woon- leefsituatie
Plan Do
Prestatie Activiteiten cliënt/ cliëntvertegenwoordiger
Activiteiten medewerker / discipline
De cliënt voelt zich thuis in zijn leefomgeving De cliënt: 1.geeft aan wat voor hem belangrijk om zich thuis te voelen t.a.v.: -leefsfeer en privacy; -bejegening; De medewerker: 1.Inventariseert binnen de indicatie van de cliënt periodiek met de cliënt de wensen en behoeften die bijdragen aan het thuis voelen in de (eigen) woning. In de dialoog met de cliënt komen de onderwerpen leefsfeer, privacy, bejegening, wooncomfort en bereikbaarheid aan de orde; 2.gaat na: -wat de cliënt doet; -wat het eigen netwerk doet; -wat de medewerker doet; -wat de organisatie doet; 2.legt deze afspraken vast; 3. 4.
© 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
Opbouw van een prestatieblad Prestatie D1 Woon- leefsituatie
Plan
Prestatie De cliënt voelt zich thuis in zijn leefomgeving
Do
Activiteiten organisatie/ omgeving
Check
Uitkomsten vigerend kwaliteitska der Uitkomsten bronnen/ indicatoren
Act
Verbeteren/ borgen
De organisatie: 1.beschikt over een (beschreven) zorgleefplansystematiek waarin de regie van de cliënt leidend is; 2.…… CQ 2.1 De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers prettig met elkaar omgaan. CQ 2.2 De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers goede schoonmaak ervaren. CQ 2.3 De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers vrijheid bij de inrichting van de woonruimte ervaren.
1.
uitkomsten van evaluatiebespreking met de cliënt: % cliënten met een positieve waardering voor thuis en veilig voelen; 2. aantal en aard incidentenmeldingen m.b.t. de cliënten; 3. ….. De organisatie beoordeelt periodiek of de geformuleerde prestatie in voldoende mate is behaald door (de landelijke) metingen uit te voeren, en deze met betrokkenen: -te bespreken; -de metingen te analyseren; -
Observaties + Gesprekken
Auditmethodiek
Uitkomsten (CQ + ZI)
Auditoren
O r g a n i s a t i e
Registraties
Instrumenten en verbeteren / borgen
© 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
Beoordeling en weging • uitkomsten CQ
30, 20, 10, 0
• praktijk
30/15/0
• instrumenten
20/10/0
• cyclus V/B
20/10/0
• Minimaal 70 punten per prestatie: uit 3 van de 4
beoordelingselementen punten nodig • Alle prestaties halen is goud, 1 missen is zilver • Geen voorwaardelijke prestaties
© 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
Hoe verder….. •
•
trainen auditoren & toetsen eerste organisaties eind 2014
•
2015 overgangsjaar
•
ontwikkeling van deelcertificaten © 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
