Praha 6

CLEMENTIA, o.p.s. 8. listopadu 575/7 169 00 Praha 6

Standard: Charakteristika Standardu: Závazné pro: Místo použití: Zpracoval:

IČO 27195171 v obchodním rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl O, vložka 356

Číslo S.1.2. – Metodický pokyn k vykonávání základních činností PS Platnost: Metodický pokyn 1.3.2011 Kontrola: všechny zaměstnance 1x ročně CLEMENTIA o.p.s. všichni zaměstnanci Podpis: Ředitel o.p.s.

Základní činnosti pečovatelské služby jsou prováděny dle ceníku poskytovatele, v souladu s § 6 vyhlášky č. 505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Základní činnosti při poskytování pečovatelské služby se zajišťují v rozsahu těchto úkonů: a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: 1. pomoc a podpora při podávání jídla a pití, 2. pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, 3. pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru, 4. pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: 1. pomoc při úkonech osobní hygieny, 2. pomoc při základní péči o vlasy a nehty, 3. pomoc při použití WC c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: 1. zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy 2. dovoz nebo donáška jídla, 3. pomoc při přípravě jídla a pití, 4. příprava a podání jídla a pití, tato základní činnost může být zajišťována jen v rozsahu úkonů podle bodů 3 a 4, d) pomoc při zajištění chodu domácnosti: 1. běžný úklid a údržba domácnosti, 2. údržba domácích spotřebičů, 3. pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, například sezónního úklidu, úklidu po malování, 4. běžné nákupy a pochůzky, 5. velký nákup, například týdenní nákup, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti, 6. praní a žehlení ložního prádla, popřípadě jeho drobné opravy, 7. praní a žehlení osobního prádla, popřípadě jeho drobné opravy, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: 1. doprovázení dospělých k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět.

S.2.1.

-1-



A.

Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu:

1.

Pomoc při přípravě jídla a pití, příprava a podání podávání jídla a pití (snídaně, svačiny, večeře)

Jde o úkon, při kterém se snažíme dodržovat stravovací návyky uživatele. Cílem je zajistit stravování bez fyzického a duševního omezení uživatele. Úkon je poskytován především u osob s nějakým tělesným handicapem (např. lidé po mozkové příhodě, slepí, lidé s poruchou polykání apod.), kteří si sami nedokážou stravu připravit a potřebují částečnou nebo převážnou pomoc. Důležité je domluvit se s uživatelem na podmínkách pro tuto činnost a přání uživatele respektovat: - v kolik hodin se bude do bytu docházet - jaká strava se bude připravovat, z jakých surovin - kdy a kde se bude jídlo podávat - pořadí podávané stravy - úprava a teplota jídla Po příchodu do domácnosti uživatele se PSS převlékne do ochranného oděvu a obuvi, provede omytí rukou (vlastní jednorázový ručník, mýdlo, event. dezinf. gel). Pokud je uživatel nechodící, PSS zajistí jeho vhodnou polohu při podávání jídla. Na přání uživatele může PSS stravu naporcovat na jednotlivá sousta. Při krmení PSS na uživatele nespěchá, jídlo mu podává po malých dávkách, respektuje frekvenci polykání. Pokud uživatel odmítá jíst, PSS jeho přání respektuje, nenutí jej k dalšímu jídlu. Při obtížích s polykáním je nutné podávat mezi dávkami jídla dostatek tekutin. Záleží vždy na přání uživatele, zda chce pouze pomoci při přípravě stravy, jejím naservírování nebo potřebuje i její podání. 2.

Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek

Úkon pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek provádí PSS (pracovník sociální péče) u uživatelů, kteří pro svůj zdravotní stav potřebují pomoc druhé osoby (např. po mozkové příhodě, po amputaci končetiny, při revmatickém onemocnění, po úraze apod.) Pokud je uživatel schopen tuto činnost vykonat sám, ale pomaleji, jsme trpěliví a vyčkáme až činnost provede sám a tím podporujeme uživatele v soběstačnosti. PSS kontroluje pouze, zda se obléká správně (např. spodní oděv vespod, vrchní navrchu, obě ponožky a boty stejné apod.). Při oblékání i při svlékáni klienta postupují PSS ohleduplně a trpělivě, tak aby nedošlo například k újmě na zdraví u uživatele. Uživatele je potřeba někdy uklidnit a vysvětlit mu, že pokud se bude snažit, bude schopen za čas tuto činnost vykonávat sám nebo pouze s malou asistencí. Při oblékání uživatele, který má postiženou jednu končetinu je zásadou, že nejprve oblékáme postiženou končetinu a potom zdravou. Při svlékání postupujeme opačně, nejdříve svlékneme zdravou a poté postiženou končetinu. Pokud uživatel používá speciální pomůcky (ortézu, protézu), je pracovník pečovatelské služby odborně informován od ošetřujícího lékaře nebo od zacvičeného rodinného příslušníka, jak s těmito pomůckami nakládat, aby byly správně připevněny, plnily svůj účel a nedošlo špatným připevněním např. k úrazu uživatele nebo k znemožnění jeho pohybu. 3.

Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru

Tento úkon provádí PSS u uživatelů s tělesným handicapem nebo psychickou poruchou. (nevidomí, po mozkové mrtvici, ztráta orientace). PSS doprovází uživatele dle jeho potřeby např. na WC, do ložnice, ke stolu, na procházky v blízkém okolí apod. PSS respektuje volbu uživatele při jeho držení (za ruku, za rámě). U nevidomého uživatele PSS popisuje cestu, upozorňuje na překážky v cestě. PSS dbá na bezpečnost uživatele, chrání jej před pádem a zraněním.

S.2.1.

-2-


4.


Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík

Před přesunem uživatele na vozík je potřeba nejprve tento zkontrolovat. Je potřeba zjistit, zda má vozík funkční brzdy, aby při přesunu klienta nedošlo k samovolnému pohybu vozíku. Dále následuje kontrola dobře nahuštěných pneumatik a pokud je vozík vybaven světly popřípadě směrovými světly, tak i kontrola těchto. Pokud zjistíme závadu na vozíku, je potřeba zajistit jeho včasnou opravu, aby nedošlo v důsledku závad k úrazu klienta. Poté provedeme zabrzdění vozíku, přesvědčíme se tlakem na vozík, že brzdy fungují a vykonáme samotný úkon - přesun uživatele na vozík. Zvážíme, jestli tento úkon zvládne jedna osoba, nebo zda je potřeba přizvat na pomoc osobu další. Pomoc dalšího pracovníka (event. člena domácnosti), je potřeba zejména při vysoké hmotnosti uživatele, bezvládnosti, zmatenosti či agresivitě uživatele. Při manipulaci postupujeme tak, abychom uživatele nijak neohrozili na zdraví a pokud je uživatel schopen, poprosíme ho o spolupráci. Je-li uživatel schopen a ochoten spolupracovat, opět touto činností podporujeme jeho soběstačnost. Obdobně postupujeme při přesunu uživatele z vozíku na lůžko. PSS zajede bokem vozíku k lůžku (vždy na stranu, kde není uživatel postižen). Nejprve uživatele posadí na lůžko a potom mu zvedne obě dolní končetiny a položí je na lůžko. Jednou ze zásad při přesunu uživatele z lůžka nebo na něj je bezpečná poloha pracovníka v sociálních službách. PSS se zapře stehny o matraci postele = získá lepší stabilitu, a teprve poté provede úkon. Opět je preferována pomoc uživatele při tomto úkonu a podpora jeho soběstačnosti. V případě, že by došlo k úrazu uživatele při tomto úkonu v důsledku špatné manipulace a postupu PSS, padá zodpovědnost na pracovníka PS. Je proto potřeba důsledně dodržet pravidlo dobré stability a správné manipulace s uživatelem. B.

Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu:

1. 2.

Pomoc při úkonech osobní hygieny Pomoc při základní péči o vlasy

Ranní nebo večerní toaleta na lůžku Pokud uživatel není schopen přesunu do koupelny a z ní, je potřeba provést osobní hygienu na lůžku. K této činnosti použije PSS podložku, aby nedošlo k promáčení lůžka a uživatele poté omyje a utře. Dále uživatele obleče. Po celou dobu provádění úkonu s uživatelem PSS komunikuje, dává mu informace, co bude následovat a sleduje jeho reakce. V případě nesouhlasu uživatele se snaží trpělivě vysvětlit, co a proč (jaký úkon) provádí. Nakonec provede umytí a desinfekci sanitárních předmětů v koupelně. Koupání uživatele v domácnosti Do domácnosti na koupání dochází PSS (pracovník v sociálních službách) v předem dohodnutý den a čas, zpravidla 1x týdně (pouze ve výjimečných případech vícekrát). S sebou si nese ochranné pomůcky – jednorázové rukavice, ručníky na jedno použití, malý dávkovač s regeneračním gelem s dezinfekční přísadou – SANITIZER. Při koupání respektuje přání uživatele. Uživateli pomůže při svlékání (má-li toto ve smlouvě), zeptá se, jak a s čím mu může při mytí pomoci. Chce-li být uživatel chvíli sám v koupelně, respektuje to. Po umytí pomůže uživateli z vany. Nikdy nenechává uživatele samotného při vylézání z vany. Ve vaně musí být protiskluzová podložka (povinnost uživatele si tuto podložku zajistit), aby se zamezilo uklouznutí uživatele. PSS pomůže uživateli na jeho přání s utíráním. Má-li uživatel ve smlouvě pomoc při oblékání, pomůže mu obléci se. Na požádání PSS uživateli vysuší vlasy (má-li úkon ve smlouvě). Uživatel používá svůj vlastní ručník a hygienické potřeby. Po koupání umyje PSS vanu čistícím prostředkem, který má uživatel připravený. PSS si při koupání počíná tak, aby nedošlo k jeho poranění, zejména k uklouznutí (protiskluzová obuv) nebo poranění dolní části zad při nesprávné manipulaci s uživatelem nebo přecenění vlastních sil. Pokud je uživatel méně mobilní nebo je obézní, koupání zajišťují dle možnosti koupání za pomoci příslušníka domácnosti. Při zdvihání uživatele z vany se PSS snaží, aby těžiště uživatele měli co nejblíže u těla. Pracovní podmínky, se kterými se PSS setkávají, do značné míry závisejí na zařízení a vybavení, které už v domě nebo bytě je a na ochotě nebo finančních prostředcích uživatelů služeb. Proto je pro PSS důležité starat se o své tělo, pohybovat se opatrně a zaujímat takové postoje těla, které zádům neškodí.

S.2.1.

-3-


3.


Pomoc při použití WC

Uživatele, pokud toho není schopen sám, dopravíme na WC, pomůžeme při usazení na záchodovou mísu a poté místnost opustíme. Uživatele upozorníme, aby se v této místnosti nezamykal. Pokud to vyžaduje zdravotní stav uživatele a máme obavy, že by se na WC uzamkl, odstraníme klíč ze zámku. Ponecháme uživatele v klidu vykonat jeho potřebu. V případě, že máme oprávněnou obavu o bezpečí uživatele z důvodu jeho zdravotního stavu, v pravidelných intervalech, které jsou předem určeny a odsouhlaseny uživatelem, zaklepeme na dveře WC a uživatele oslovíme větou: „Pane (paní) jste v pořádku?“ nebo „ Potřebujete naši pomoc nebo asistenci?“ Tím zároveň napomáháme v časové orientaci uživatele a zajišťujeme jeho bezpečí (akutní nevolnosti, ztráty vědomí apod.). Některým uživatelům v důsledku jejich zdravotního stavu je potřeba zabezpečit instalaci madel, zvýšeného prkénka na WC apod.. Dbá také na to, aby si uživatel po použití WC umyl ruce a aby byl jeho oděv správně upraven, popřípadě nebyl znečištěn. Výměna plenkových kalhotek Před výměnou plen je nutné uživatele řádně umýt, ať již s použitím mycí pěny, nebo klasicky vodou a mýdlem. PSS provádí tento úkon v jednorázových rukavicích, použité pleny ukládá do nádob k tomu určených. C.

Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy:

1.

Zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování

Při zajištění stravy je důležité zachovávat výživu ve správném složení a množství, rozdělit stravu do denních dávek, přizpůsobovat ji věku, pohlaví a také k individuálním návykům samotného člověka. 2.

Dovoz nebo donáška jídla (oběda)

Tento úkon končí předáním oběda uživateli. Další manipulace s jídlem je předmětem jiného úkonu. U vícečetných domácností (manželé, sourozenci, matka a syn apod.) si hradí každý z uživatelů tento úkon sám. 3. 4.

Pomoc při přípravě jídla a pití Příprava a podání jídla a pití (snídaně, svačiny, večeře)

Jde o úkon, při kterém se snažíme respektovat stravovací návyky uživatele. Cílem je zajistit stravování bez fyzického a duševního omezení uživatele. Úkon je poskytován především u lidí s nějakým tělesným handicapem (např. lidé po mozkové příhodě, slepí, lidé s poruchou polykání apod.), kteří si sami nedokážou stravu připravit a potřebují částečnou nebo převážnou pomoc. Důležité je domluvit se s uživatelem na podmínkách pro tuto činnost a přání uživatele respektovat: - v kolik hodin se bude do bytu docházet - jaká strava se bude připravovat, z jakých surovin - kdy a kde se bude jídlo podávat - pořadí podávané stravy - úprava a teplota jídla Po příchodu do domácnosti uživatele se PSS převlékne do ochranného oděvu a obuvi, provede omytí rukou (vlastní jednorázový ručník, mýdlo, event. dezinf. gel). Při přípravě stravy používá jednorázové rukavice, utírá se do papírových utěrek. Pokud je uživatel imobilní (nechodící) PSS zajistí jeho vhodnou polohu při podávání jídla. Před podáváním jídla se může před uživatelem na jeho přání strava naporcovat na jednotlivá sousta. Při krmení PSS na uživatele nespěchá, jídlo mu podává po malých dávkách respektuje frekvenci polykání. Pokud uživatel odmítá jíst, PSS jeho přání respektuje a nenutí jej k dalšímu jídlu. Při obtížích s polykáním je nutné podávat mezi dávkami jídla dostatek tekutin. Záleží vždy na přání uživatele, zda chce pouze pomoci při přípravě stravy, jejím naservírování nebo potřebuje i její podání.

S.2.1.

-4-


D.

Pomoc při zajištění chodu domácnosti:

1.

Běžný úklid a údržba domácnosti


Úkon obsahuje jen činnosti v rozsahu běžného úklidu, vše bez odtahování nábytku. Úklid a údržba domácnosti se provádí pouze v místnostech, které uživatel běžně obývá. Byt musí být v takovém pořádku, aby bylo možné běžný úklid a údržbu provádět. Pokud by byl byt v nepořádku (nahromaděný nepořádek, hlodavci, hmyz apod.), je uživatel povinen zajistit úklid, event. deratizaci před zavedením této služby. Úklid a údržbu domácnosti provádí pracovník v sociálních službách (dále jen PSS) v předem dohodnutý den a čas, zpravidla 1x týdně. Četnost úklidu domácnosti závisí na přání uživatele a na kapacitních možnostech. Pokud se jedná o vícečetnou domácnost (např. manželé, syn a matka, apod.), je úklid účtován jen jednomu uživateli služeb. Úklid a údržba domácností zahrnuje tyto základní činnosti : - mytí podlah - zametení podlah - luxování koberců - otření prachu z nábytku, polic atd. - čištění a mytí koupelen a toalet - mytí nádobí - vynesení odpadu Uživatel má povinnost k úklidu a údržbě domácnosti zajistit : - úklidové pomůcky - kbelík, koště, atd. - čistící prostředky – saponát, prášek na vany popř. dezinfekci - funkční a bezpečný vysavač Při úklidu domácnosti PSS postupuje tak, jak si přeje uživatel (posloupnost jednotlivých úkonů úklidu). PSS nesmí bez svolení uživatele přemisťovat sám o své vůli jakékoliv předměty, nesmí nic vyhazovat nebo provádět úklid ve skříních. Veškeré tyto činnosti může PSS provést pouze po dohodě s uživatelem, aby nedošlo k porušení práva uživatele na nedotknutelnost jeho obydlí. Pokud PSS v domácnosti používá elektrické přístroje uživatele (vysavač), je povinen před jejich uvedením do chodu tyto řádně prohlédnout (zejména přívodní šňůru, zda není poškozená, uvolněná apod.) Pokud PSS shledá jakékoliv odchylky od normálního stavu přístroje, seznámí s tím uživatele a má právo odmítnout přístroj použít. Uživatel čas úklidu tráví na smluveném místě, aby nedošlo k jeho zranění (uklouznutí apod.). Po provedení úklidu uloží PSS úklidové pomůcky a prostředky na své místo v domácnosti. Pracovník v sociálních službách se na úklid domácnosti uživatele přiměřeně oblékne, na nohou má pracovní boty s protiskluzovou podrážkou. Při práci pro svoji ochranu používá gumové rukavice. S sebou si PSS nosí jednorázové ručníky, mýdlo a dezinfekční gel Sanitizer. 2. Údržba domácích spotřebičů Tato údržba je většinou prováděna současně s běžným úklidem a údržbou domácnosti. Provádí ji pracovník v sociálních službách (dále jen PSS). Četnost údržby domácích spotřebičů závisí na přání uživatele. Údržba se týká těchto spotřebičů : - sporáky – elektrické, plynové - lednice – odmrazení, umytí - mrazáky – odmrazení, vymytí - rychlovarné konvice - mikrovlnné trouby - pračky – automatické i vířivé - vysavače – výměna sběrných sáčků - další drobné domácí spotřebiče (kráječ, mixér apod.)

S.2.1.

-5-



Před započetím práce se PSS ujistí, že je spotřebič odpojený od elektrické sítě, při údržbě plynového sporáku je nutné vypnout přívod plynu. Poté PSS domácí spotřebiče vymyje zevnitř i na povrchu. U lednic a mrazáků zajistí odmrazení spotřebičů. Po zakončení práce spotřebiče PSS připojí spotřebiče opět k elektrické síti, popř. zapne přívod plynu. PSS se na údržbu domácích spotřebičů vhodně oblékne, při práci používá gumové rukavice. S sebou nosí PSS do domácnosti jednorázové ručníky, mýdlo a dezinfekční gel.

Převlečení nebo úprava a přestlání lůžka Tento úkon provádí PSS na přání uživatele, řídí se jeho přáním. Pokud PSS usoudí, že je potřeba tento úkon provést, musí se domluvit s uživatelem. Nikdy nesmí sám v domácnosti vyhledávat povlečení apod. Je pouze na uživateli, kdy si o dohodnutý úkon požádá. 3.

Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, například sezónního úklidu, úklidu po malování

Pečovatelská služba zajišťuje pomoc při velkém úklidu domácnosti : - sezónní úklid - mytí nábytku, dveří, kuchyňské linky - mytí oken - mytí společných prostor domu - praní a věšení záclon - pomoc při balení věcí při stěhování Uživatel má povinnost k velkému úklidu zajistit : - úklidové pomůcky – kbelík, koště atd. - čistící prostředky – saponát, okenu, leštěnku atd. - funkční a bezpečný vysavač - pevnou židli nebo skládací schůdky – u mytí oken a věšení záclon Pomoc při velkém úklidu domácnosti je možná pouze u uživatelů, kteří od pečovatelské služby využívají další úkony pečovatelské služby. Není možné tuto službu dojednat samostatně. Další podmínkou pro provedení velkého úklidu je, že uživatel nemá v blízkosti svého bydliště žádné příbuzné, kteří by byli schopni s úklidem pomoci nebo se uživatel nachází v tíživé finanční situaci, kdy nemůže využít těchto služeb u komerční úklidové firmy. Pokud uživatel splňuje podmínky pro pomoc při velkém úklidu domácnosti, domluví si s PSS den a čas úklidu. Pokud uživatel bydlí např. v patrové vile, pomoc s velkým úklidem je vždy poskytnuta jen v místnostech, které uživatel prokazatelně obývá. Uživatel čas úklidu tráví na smluveném místě, aby nedošlo k jeho zranění (uklouznutí apod.). Při velkém úklidu domácnosti postupuje PSS tak, jak si přeje uživatel (posloupnost jednotlivých úkonů úklidu). Pokud PSS v domácnosti používá elektrické přístroje uživatele (vysavač), je povinen před jejich uvedením do chodu tyto řádně prohlédnout (zejména přívodní šňůru, zda není poškozená, uvolněná apod.) Pokud PSS shledá jakékoliv odchylky od normálního stavu přístroje, seznámí s tím uživatele a odmítne přístroj použít. Při velkém úklidu domácnosti (zvláště při mytí oken a věšení záclon) dbá PSS zvýšené opatrnosti, aby nedošlo k vážnému úrazu. Po provedení velkého úklidu PSS uloží všechny úklidové pomůcky a čistící prostředky na určené místo. PSS se na úklid přiměřeně oblékne, na nohou má boty s protiskluzovou podrážkou. Při práci pro svoji ochranu používá gumové rukavice. S sebou PSS nosí jednorázové ručníky, mýdlo a dezinfekční gel.

S.2.1.

-6-


2. 3.


Běžné nákupy a pochůzky Velký nákup, například týdenní nákup, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti

Běžné nákupy a pochůzky jsou zajišťovány v obchodech, které jsou nejblíže bydlišti uživatele. Rovněž při zajištění velkého nákupu (týdenní nákup, nákup ošacení, nezbytné vybavení domácnosti, větší množství jednoho druhu zboží – více jak jedno balení vody, pytel brambor apod.) využívají PSS obchody nejblíže bydlišti uživatele. Běžné nákupy a pochůzky zajišťují pracovníci v sociálních službách (dále je PSS) pěšky. Mezi pochůzky se řadí pošta, lékárna, čistírna, knihovna apod. Frekvence nákupů a pochůzek závisí na přání uživatele. Úkony lze provádět denně, 3x týdně apod. U vícečetných domácností (manželé, matka a dcera, sourozenci apod.) si hradí každý tento úkon sám. Každý uživatel má k nákupům a pochůzkám určený svůj notýsek, do kterého si napíše požadovaný nákup, nákup může pomoci sepsat i PSS. Do notýsku rovněž uživatel uvede obnos peněz, který na nákup PSS poskytuje. Skutečnost o předání částky uživatel podepíše a PSS podepíše, že částku převzal. Po donášce nákupu, pokud si to uživatel přeje, pomůže PSS nákup uložit na určené místo v domácnosti. PSS uživateli předá pokladní doklad z obchodu a vrátí zbylé peníze. Vrácená částka se opět uvede do notýsku a uživatel podepíše, že částku převzal. 6. 7.

Praní a žehlení ložního prádla, popřípadě jeho drobné opravy Praní a žehlení osobního prádla, popřípadě jeho drobné opravy

PSS zajišťuje v domácnosti uživatele praní a žehlení osobního prádla. Není podmínkou provádět tyto úkony vždy současně. Uživatel může požadovat i samostatné praní nebo pouze vyžehlení prádla. Mezi osobní prádlo patří: spodní prádlo, ponožky, košile, kalhoty, tepláky, svetry, halenky, ručníky, utěrky apod. Mezi ložní prádlo počítáme: kapny a polštáře, prostěradla, přehozy z postelí a deky. Uživatel je povinný poskytnout svůj prací prostředek, který je vhodný do automatických praček. Při zapínání automatické pračky postupuje podle návodu k použití jednotlivých aut. praček. Po vyprání je prádlo pověšeno na sušáky nebo šňůry. Při žehlení prádla PSS dodržují teplotu žehličky, kterou prádlo vyžaduje. Pokud si to uživatel přeje, PSS mu pomůže prádlo uložit na určené místo v domácnosti. E.

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:

1.

Doprovázení dospělých k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět

Pokud si uživatel přeje doprovod PSS k lékaři, na orgány veřejné moci nebo instituce poskytující veřejné služby, dohodne si týden předem hodinu a místo, kam chce doprovodit.Při doprovodu klienta je PSS vždy v civilním obleku, bez označení, že se jedná o pracovníka pečovatelské služby. Když si uživatel přeje, pomáhá mu při vyřizování jeho záležitostí. Pokud to není vhodné a je to přání uživatele, počká na něho, až si uživatel vše zařídí sám. Službu poskytuje PS v pracovních dnech uživatelům, kteří potřebují doprovod jiné osoby z důvodu snížené soběstačnosti pro svůj věk, chronické onemocnění nebo zdravotní postižení. Doprovázení může být zajištěno MHD, taxi, nebo pěšky - dle dohody. Je nutné dodržovat tyto zásady: - předem domluvený den, místo a čas - po dohodě s uživatelem může PSS zůstat na místě určení - místo a čas, odkud bude PSS uživatele vyzvedávat - místo kam bude PSS uživatele doprovázet zpět - kontaktní telefon na uživatele Na poskytnutí pečovatelské služby není právní nárok a může být zamítnuta zejména z kapacitních důvodů.

S.2.1.

-7-

Praha 6

Recommend Documents