Supervisor Development Program
Practical Leadership & Management Skills for New Supervisor Jakarta 1-2 Februari 2017 Pkl 09.00-17.00 wib Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.00 wib
1
Latar Belakang Karyawan level staf yang memiliki keahlian teknis yang sangat baik biasanya mendapatkan promosi perusahaan untuk menjadi manager karena dianggap memiliki pengetahuan dan keahlian di area pekerjaannya. Keberhasilan mereka yang konsisten mencapai prestasi kerja yang baik membuat mereka mendapat perhatian manajemen. Kenyataannya ketika telah berada di posisi baru sebagai manager, banyak diantara mereka melakukan kesalahan. Fokus mereka yang seharusnya kepada aspek pengelolaan anggota tim, namun mereka terus bekerja pada proyek mereka sendiri dengan keterampilan teknis yang dimiliki. Akibatnya mereka tidak mampu mencapai kinerja sebaik mereka di level staf. Dalam Pelatihan Leadership and Management Skills for New Manager peserta akan mempelajari aspek-aspek kepemimpinan praktis untuk mereka terapkan di fungsi mereka yang baru sebagai manager seperti: Delegasi, Pengarahan, Motivasi dan Berkomunikasi Efektif
2
Tujuan Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu: 1.Memahami tugas dan tanggung jawab baru sebagai seorang pemimpin tim
2.Mendelegasikan tugas secara efektif kepada anggota tim dan memonitor pelaksanaannya 3.Memahami prinsip-prinsip berkomunikasi asertif kepada anggota Tim 4.Memahami standar kompetensi teknis dan manajerial seorang manajer / supervisor
3
Agenda Pelatihan ( Hari Pertama) 09.00-10.00 : Anda adalah Pemimpin.
10.15-12.00 Peta Anda menuju sukses- Standar Kompetensi Manajerial Manager
Paradigma baru sebagai seorang Manager Kepemimpinan dimulai dari Anda Tugas dan tanggung jawab seorang manager Apa sesungguhnya motivasi Anda memimpin Tim Sasaran pribadi apa yang ingin Anda capai sebagai pemimpin?
Kepemimpinan Membangun Hubungan Perencanaan dan Pengorganisasian Fokus kepada Pelanggan Perhatian terhadap Mutu dan Tatanan Mengembangkan Anggota Tim
10.00-10.15 : Rehat Kopi
12.00-13.00 : Makan siang 4
Agenda Pelatihan ( Hari Pertama) 13.00-15.15 Anda tidak bekerja
15.15-17.00 Pastikan target tim
sendiri. Delegasikan tugas-tugas Anda dengan efektif !
Anda tercapai secara konsisten
Manfaat delegasi Hambatan-hambatan dalam delegasi Kapan dan kepada siapa tugas didelegasikan Langkah-langkah dalam delegasi
Fokus pada aktivitas pencapaian target Memonitor pencapaian target Tehnik melakukan sesi briefing yang efektif Time Management Tips dalam memimpin rapat dengan efektif
15.15-15.45 : Rehat Kopi
5
Agenda Pelatihan ( Hari Kedua ) 09.00-10.15 Tingkatkan Kualitas
Komunikasi Anda • Etika berkomunikasi • Menyampaikan umpan balik Negatif dan Positif kepada bawahan • Kejelasan maksud pesan yang Anda sampaikan • “Do’s” dan “Dont’s” dalam Komunikasi
10.30-12.00 Effective Time Management
Definisi time management Dampak dari time management yang buruk Manfaat time management yang baik Time Management Framework Energy Level Menetapkan tujuan dengan tindakan
10.15-10.30 : Rehat Kopi 6
Agenda Pelatihan ( Hari Kedua )
13.00- 17.00 Kenali Kekuatan dan Kelemahan diri Anda dalam Memimpin Tim
Self assessment MBTI dan DISC Profile Identifikasi gaya perilaku Anda dalam memimpin Tim. Identifikasi Kekuatan dan Kelemahan Diri Fokus pada Kekuatan Diri Pemimpin yang Melayani 15.15-15.45 : Rehat Kopi
7
Tim Fasilitator Tohap Simanjuntak Director Service Leadership Certified MBTI Practitioner, CPP International Singapore Certified DISC Trainer DISC Indonesia Certified Behavioral Analyst (CBA)
Rumenia Rukasah Training Division Head 5aSec Indonesia
Irfan Prasatya Senior Trainer Service Leadership Former Manager of Hyat Regency Hotel, PT TNT Logistic Indonesia
8
Investasi
Pemabayaran sebelum tgl 20 Januari 2017 Rp 1.700.000 / peserta Normal Rp 2.100.000 / peserta (Biaya termasuk 2 kali rehat kopi, makan siang, materi pelatihan dan sertifikat)
Transfer ke : BCA Jatinegara No 7600396913 a/n CV Prima Sinergi
9
Informasi
Service Leadership Consulting Jl. Mampang Prapatan VI no 51 Jakarta 12790 HP / WA 0813 1100 9800 HP 08128028352 Pin BB 5FE266D1 www.serviceleadership.web.id email:
[email protected]
1
Foto suasana pelatihan
10
Foto suasana pelatihan
12
Service Leadership Service Leadership (SL) adalah suatu lembaga konsultasi dan pelatihan manajemen yang berfokus pada peningkatan mutu layanan (Service Quality) , Kepemimpinan ( Leadership) dan peningkatan kompetensi karyawan Perusahaan ( Human Resources). Adapun bentuk layanan Service Leadership dapat dibagi menjadi dua bagian besar, yaitu: 1.Konsultasi (budaya layanan, strategi layanan, standar layanan, strategi remunerasi karyawan perusahaan dll) 2.Pelatihan (keterampilan layanan, pola pikir, pembentukan tim layanan yang efektif serta keterampilan inovasi) Tim trainer dan konsultan Service Leadership (SL) adalah para praktisi senior yang memiliki banyak pengalaman sebagai praktisi di berbagai industri diantaranya : perbankan, rumah sakit, telekomunikasi, farmasi dan manufaktur. Sejak berdiri tahun 2005 Service Leadership ( SL) bangga dapat bekerja sama dengan ratusan perusahaan swasta ternama dan pemerintah dalam perjalanan menuju organisasi dan perusahaan yang prima.
13
Program Training Service Leadership Leadership : Excellent Supervisory Skills Advanced Leadership Skills Coaching and Mentoring Assertive Communication Skills Problem Solving and Decision Making Time Management DISC Profile MBTI Team Building Handling Diificult People and Situation Service Excellence: Excellent Service Interaction Complaint is A Gift Service Crucial for Manager Strategic Customer Experience Customer Satisfaction Measurement
14
Training Program Service Leadership
HRD Train The Trainer Training Need Analysis (TNA) High Impact Presentation Skills Strategic Compensation and Benefit Mastering Competency Design Model and Assessment 360 Degree Feedback Employee Engagement KPI and Performance Management System Job Analysis and Job Evaluation Industrial Relation Talent Management Behavioral Event Interview Expanded DISC Myers Briggs Type of Indicators ( MBTI) Outsourcing Management UU Ketenagakerjaan
15
Perusahaan / Lembaga Klien Kami ( Partial)
16
Perusahaan / Lembaga Klien Kami ( Partial)
17
Agenda Pelatihan Januari- Februari 2017 Januari 2017
Topik Pelatihan
Harga Khusus “ 10 tahun Service Leadership “
Pelunasan H-10
21-22
Basic HR Management
Rp 1.900.000
Rp 1.700.000
25-26
ToT : Training For Trainer
Rp 2.500.000
Rp 2.100.000
1-2 Feb
Supersior Development Program
Rp 2.100.000
Rp 1.700.000
1-2 Feb
Compensation and Benefits
Rp 3.500.000
Rp 3.000.000
1-2 Feb
Recruitment and Selection
Rp 3.500.000
Rp 3.000.000
1-2 Feb
Coaching Skills for Leader
Rp 2.500.000
Rp 2.100.000
8 Feb
Service Excellence and Complaint Handling
Rp 1.200.000
Rp 9.000.000
8 Feb
Training Needs Analysis
Rp 1.700.000
Rp 1.500.000
HP / WA: 0813 1100 9800
www.serviceleadership.web.id
18
Agenda Pelatihan Januari - Februari 2017 Februari 2017
Topik Pelatihan
Harga Khusus “ 10 tahun Service Leadership “
Pelunasan H-10
1-2
MBTI for Leadership
Rp 2.500.000
Rp 2.100.000
1-2
Practical Marketing Research
Rp 2.500.000
Rp 2.100.000
1-2
Effective Presentation Skills
Rp 2.500.000
Rp 2.100.000
6-7
Effective Communication Skills
Rp 2.100.000
Rp 1.700.000
6-7
Managing Service Quality for Manager
Rp 2.500.000
Rp 2.100.000
18-19
Job Analysis and Job Evaluation
Rp 2.500.000
Rp 2.100.000
20-21
Problem Solving and Decision Making
Rp 2.500.000
Rp 2.100.000
20-21
Basic Safety
Rp 2.500.000
Rp 2.100.000
24
Measuring Customer Satisfaction berdasarkan ISO 9001
Rp 1.700.000
Rp 1.200.000
23-25
ToT Customer Service
Rp 3.500.000
Rp 3.000.000
HP / WA: 0813 1100 9800
www.serviceleadership.web.id
19
Tim Trainer Service Leadership
Ir Agustina Samara
Rika Ermasari, Psi
dr. Rum Martani MBA
Sondang Rumapea MSI
Drs. Jack Alenzo, MM MH
Eko Wicaksono
Irfan Prasatya
Tohap Simanjuntak
Ir Vivid Zulprimiadanni MM
19
Formulir Registrasi Topik : Tanggal :
_
1. Nama :
Posisi :
HP:
2. Nama : 3. Nama : Perusahaan: Alamat :
Posisi : Posisi :
HP: HP:
Telp : Contact Person :
E-mail:
HP :
Fax to : 02179190826 HP / WA 0813 1100 9800 / HP : 08128028352 (Rina) Atau e-mail ke
[email protected]
29
