MANAGEMENT & LEADERSHIP NURSING. Oleh: Nursalam

MANAGEMENT & LEADERSHIP NURSING

Oleh: Nursalam

MANAGEMENT

INTI - MANAJEMEN POAC (Planning, Organizing, Actuiting, Controlling)

PENDEKATAN SISTEM DALAM MANAJEMEN KEPERAWATAN INPUT 1.

Organisasi

2.

Staf Kep

3.

Fasilitas & Splay

4.

Pasien

OUTPUT

PROSES 1.Perencanaan * harian, bulanan, Triwulan/Semester dan tahunan 2. Pengorganisasian *MPKP atau Metode Tim 3. Tenaga * Uraian tugas dan pengembangan tugas 4. Pengarahan * Serah terima pasien dan Supervisi 5. Pengawasan * Audit mutu dan Umpan Balik( Askep dan pelayanan/kinerja

-Askep berkualitas - Adanya perencanaan -Job diskripsi jelas( tanggung jawab dan -Terlaksana Supervisi( min 1x/hr ) -- Umpan balik staf -- Kepuasan konsumen ( pasien, keluarga, tenaga kes lain ) wewenang ) --Pelaksanaan pengarahan staf sesuai program (adaTNA ) -Timbang terima efektif & efisiensi

Identifikasi Masalah dengan Fish Bone Diagram Penyelesaian Masalah ( PSBNS )

MANAJEMEN DALAM ASUHAN KEPERAWATAN •MANAJEMEN ADALAH KEGIATAN PENGELOLAAN DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN •PENGELOLAAN DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN SELALU DIHADAPKAN FAKTOR KETIDAKPASTIAN (UNCERTAINTY) •UNTUK MEMPERTAJAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN MENGURANGI KETIDAKPASTIAN DIPERLUKAN DATA, INFORMASI, DAN PROSES PENGENDALIAN

KARAKTERISTIK BUDAYA ORGANISASI  Keteraturan

perilaku: bahasa, istilah, kebiasaan yang sama

 Norma: standar perilaku yang disepakati  Nilai

dominan: nilai utama yang diharapkan dipatuhi anggota  Filosofi: kebijakan tentang perlakuan terhadap anggota dan pelanggan  Peraturan: batasan yang tegas untuk tetap mematuhi nilai dalam

organisasi  Iklim

organisasi: gambaran perasaan umum ditampakkan

dengan tata letak khusus, interaksi antar anggota, cara pelayanan kepada tamu dan pelanggan  Strong culture : sosialisasi baik dan penghargaan yang adil dan konsisten

TEORI MANAJEMEN - FAKHA MASLOW

TEORI MOTIVASI DAN KEBUTUHAN MANUSIA & PENERAPANNYA DLM. MANAJEMEN KEPERAWATAN

CONTOH UMUM

PENCAPAIAN

ORGANISASI

AKTUA LISASI DIRI

PENGHARGAAN POSISI

STATUS HARGA DIRI KESETIAKA WANAN

BERTEMAN

KASIH SAYANG

STABILITAS

AMANA

REGULAR PEMBIAYAAN

MAKANAN

FISIOLOGIS

GAJI

MASLOW

?

AKTUALISASI DIRI

HARGA DIRI KASIH SAYANG AMAN FISIOLOGIS

KEPERAWATAN MENGEMBANGKAN CARA BARU UTK. MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN PASIEN PENGAKUAN DARI SESEORANG BEKERJA SECARA KELOMPOK & KOHESIF PERLINDUNGAN DARI PENULARAN PENYAKIT ADEKUAT WAKTU UTK. MAKAN

DIMENSI KUALITAS (RATER) R:RELIABILITY (Kepercayaan) A:ASSURANCE (Jaminan) T :TANGIBLES (Kenyataan) E : EMPATHY (Empati) R:RESPONSIVENESS (Tanggung jawab)

INDIKATOR KUALITAS

PELAYANAN KEP.?

 Meningkatkan

ASKEP  Menghasilkan keuntungan / pendapatan  Mempertahankan eksistensi  Meningkatkan kinerja perawat  Meningkatkan kepercayaan / Kepuasan konsumen  Terlaksanannya kegiatan sesuai aturan / standar

Indicator Risk Management System Types of Reporting • Patient Fall • Abscondence • Sharps Injury • Medication Incident • Clinical Incident

INDICATOR

PATIENT FALL  PENYEBAB:

- KELALAIAN PERAWAT - KONDISI KESADARAN PASIEN - BEBAN KERJA PERAWAT - MODEL TEMPAT TIDUR  TINGKAT INJURY  KOMPLAIN KELUARGA DAN PASIEN

INDICATOR

ABSCONDENT  KURANGNYA

KEPUASAN PASIEN THD PELAYANAN RS  RESPONS PERAWAT THD PASIEN  PERATURAN RS  STATUS

EKONOMI PASIEN

INDICATOR CLINICAL INCIDENT  JUMLAH PASIEN PLEBITIS  JUMLAH PASIEN ULKUS DIKUBITUS  JUMLAH PASIEN PNEUMONIA  JUMLAH PASIEN THROMBOLI  JUMLAH PASIEN EDEMA PARU (PEMBERIAN INFUS BERLEBIHAN)

INDIKATOR SHARP INJURY  BEKAS TUSUKAN INFUS YG BERKALI-KALI  KURANGNYA KETERAMPILAN PERAWAT DLM MELAKUKAN TINDAKAN  KOMPLAIN PASIEN

INDIKATOR L–0-S  KOMPLIKASI  INFEKSI NOSOKOMIAL  KELAMBATAN PENANGANAN GAWAT DARURAT  TINGKAT KONTAMINASI DALAM KULTUR DARAH  TINGKAT KESALAHAN  KEPUASAN PASIEN

LEADERSHIP

Apa yang Dibutuhkan Agar Mampu Mengelola & Memimpin ?

Membangun Kemampuan Memimpin Menata diri sendiri  menjadi panutan Membangun core value pada diri sendiri Menjadikan core value sebagai mindset Menjadikan diri pribadi sebagai ‘sumber’ Mampu berkomunikasi secara efektif Mampu sebagai negosiator yang efektif ING NGARSO SUNG TULODO – ING MADYA MBANGUN KARSO – TUT WURI HANDAYANI (K.H DEWANTORO)

COMPETENCY -NM 21st CENTURY  LEADERSHIP  DECISION

MAKAING & PLANNING  DEVELOPING OTHRES  PUBLIC RELATIONS/COMMUNICATION  PERSONAL ATRIBUTES  FINANCIAL ACUMEN  NEGOTIATION

KEPEMIMPINAN (BAB 4)   TEORI  GAYA

KEPEMIMPINAN  TEORI MOTIVASI  TEORI X, Y, and Z

CONTIGENCY THEORY - MANAGERIAL GRID High 9

Concern for people

8 7

1,9

9,9

I try to be friend to staff members so that they will approve of me

I work with staff members to achieve mutual goals. They understand their roles and responsibilities, and we solve problems together

6

5,5

I take a middle of the road approach and avoid controversy. Hospital rules and regulations guide my leadership

5 4 3 2 1 Low 1 Low

1,1

9,1

The hospital has given me a job, which is all I expect. I have little concern for other workers

I expect staff members to accomplish what they are supposed to accomplish

2

3

4 5 production 6 7 Concern for

8

9 High

PRINSIP – HINDARI PEMIMPIN

“ A I D S”

(Aku – Iri – Dengki – Sirik)

 Apakah

saya bisa menerima kritikan?  Apakah saya terlalu suka mencela orang lain?  Jika terjadi ketidakberesan, apakah saya menyalahkan semua orang kecuali saya?  Apakah saya berprasangka buruk? JIKA YA > 2 ---- Anda Besar Kepala Bagaimana untuk mengurangi Kepala yg kebesaran: Mintalah teman akrab anda utk. Menyebut 4 hal yg tidak baik tentang anda?

MENCIPTAKAN IKLIM -KONDUSIF PRAKTEK KEP. PROFESSIONAL Lima Isu pokok (Porter - O’Grady, 1986)

Perawat harus mempunyai : 1. Kebebasan untuk berfungsi secara efektif 2. Dukungan dari sejawat dan pimpinan 3. Kejelasan expektasi ttg lingkungan kerja 4. Sumber yang tepat untuk praktek secara efektif 5. Iklim organisasi yang terbuka

Sistem Akontabilitas Societal

•S on tat i t a • l eB K i s is ts e a g t p •S le ac edi utu oar t s a r t e te sa d o igh ctic n Ak b r oa n2 m f Nu l a i a r v d rd alp rsi Ci rse p Ba o f h rak ng • Nu ria Institutional / Professional e ea • Krit lth tek • Standar Praktek Asosiasi Profesi • • Falsafah dan tujuan Departemen Keperawatan. • Telaah sejawat melalui audit pasien

Individual Keputusan etis Kompetensi Komitmen Integritas

THE ABC MANAGEMENT (Activator; Behavior: Consequence)

We are not just our behavior! BUT We are the person managing our behavior

What a manager does???? ACTIVATOR

BEHAVIOR

One Minute Goal

•Writes report

Setting

•Sells product

•Areas of Accontability

•Comes to work on time

•Performance standards

•Misses deadline

•Instructions

•Types letter •Makes mistake •Fills order

CONSEQUENCY One Minute Praising •Immediate, specific •Shares feelings

One Minute Reprimand •Immediate, specific •Shares feelings •Supports Individual No Response

PUTTING THE ONE MINUTE MANAGER TO WORK

PRICE

SYETEM

(Pinpoint; Record; Involved; Coach; Evaluate)

P in e th e p erfo o f in te r r m a n c e a r e a est

nce

O C C bs e O m rv A an e C ag pe H s c rfo o n rm se an qu ce en a ce nd s

I

d

n E sa l V a OL ce go and V ng an IN rm ch i

a o e r f o r c o io n p o n ie s f lu a t e e g eva r A g s tr a te

R

01

RECORD

ent performa Measure curr ph level on a gra

EV Tra AL ck UA p TE and erfor m d

E

PINPO INT

ete anc r e stra mine prog teg futu ress ies re

D e te r m

SIMPULANKEY STRATEGIES TO GET CHANCE 6 STRATEGIES

(SIX E’s)

E NVIRONMENTAL SAVVY E XCELLENCE E CLECTICISM E NTHUSIASM E FFORT E NDURANCE