Peter Peerdeman senior adviseur. 11 november 2015

Peter Peerdeman senior adviseur

11 november 2015

Workshop eigen veiligheid • • • • • • • • • •

Wat is VPT – EVPT Waar praten we over Gezamenlijk belang 8 maatregelen Normstellen aangifte Factsheets Bronnen / links Stel gerust vragen Vergeet na afloop je GSM niet aan te zetten

Expertisecentrum Veilige Publieke Taak en Programma VPT CAOP Min BZK VPT

EVPT

subsidiering

SHN CCV

Definitie agressie en geweld

Het uiten en/of gebruiken van (non) verbale en/of fysieke kracht of macht, dan wel het dreigen daarmee*, gericht tegen een werknemer en/of organisatie met een publieke taak, welke gedragingen een relatie hebben met de taak deze organisatie of de taakuitvoering. * Ook via social media

(non) Verbaal geweld

Fysiek geweld

Discriminatie

schreeuwen schelden vernederen treiteren pesten vals beschuldigen

duwen, trekken slaan vastgrijpen schoppen gooien met voorwerpen vernielen van voorwerpen fysiek hinderen spugen diefstal van eigendommen verwonden roofoverval geven van een kopstoot bijten

naar huidskleur naar sekse naar leeftijd naar geloofs overtuiging naar seksuele geaardheid of voorkeur etc

Seksuele intimidatie seksueel getinte opmerkingen seksueel getinte blikken nafluiten exhibitionisme aanranding seksueel getinte email of sms seksuele chantage hijgers verkrachting seksuele handtastelijkheden

Overige intimidatie

dreigen bedreigen onder druk zetten bedreigende gebaren maken chanteren bekladden dreigbrief of email gezinsleden bedreigen stalken achtervolgen bommelding wapengebruik

VPT-regio's 1. Noord Nederland 2. IJsselland 3. Noord-Holland 4. Midden Nederland 5. Twente 6. Noord- en Oost-Gelderland 7. Hollands-Midden 8. Den Haag 9. Haaglanden 10. Gelderland-Midden 11. Rotterdam 12. Gelderland-Zuid 13. Zuid-Holland-Zuid 14. Oost-Brabant 15. Zuid-West Nederland 16. Limburg Via Beeld| Koptekst en voettekst kunt u deze tekst wijzigen

Praktijk

Ervaringen? Oplossingen?

8 Maatregelen VPT 1. Stel de norm van acceptabel gedrag 2. Stimuleer het melden van incidenten door werknemers 3. Registreer alle vormen van agressie en geweld tegen werknemers 4. Train medewerkers in voorkomen van en omgaan met agressie en geweld 5. Reageer binnen 48 uur naar de dader 6. Bevorder aangifte doen 7. Verhaal de schade op de dader 8. Verleen nazorg aan medewerkers die slachtoffer zijn geworden van agressie en geweld

Maatregel 1: Stel de norm De organisatie moet DE NORM vaststellen, zo nodig uitleggen en actief uitdragen bij medewerkers en klanten.

Agressie is te onderscheiden ( vanuit oorzaak)

•

Expressieve agressie

•

Frustratieagressie

•

Instrumentele agressie

•

Onbeheerste agressie

Expressieve agressie • Manifesteert zich in de vorm van het (luidruchtig) uiten van ongenoegen • Meestal gericht op de organisatie en/of de situatie, (nog) niet persoonlijk • Kan eenvoudig escaleren tot frustratie agressie

Frustratieagressie •meestal ontstaan door frustraties over de dienstverlening of procedures

•snel en onverwacht oplopende emoties en een verminderde controle over het eigen gedrag •kan alle stadia van agressie doorlopen of ineens tot een uitbarsting van geweld leiden •vaak nog niet persoonlijk gericht

Instrumentele agressie (ook wel manipulatieve agressie genoemd)

•het weloverwogen gebruik van agressie om een doel te bereiken •is dus geen reactie maar een bewuste actie •de agressie richt zich vaak op een persoon, maar is meestal niet persoonlijk •de agressor heeft volledige controle over zijn/haar eigen gedrag, speelt veelal de emoties en voert de druk op als het gedrag niet het beoogde resultaat heeft, (dreigen)

Willekeurige agressie • persoon wiens gedrag beïnvloed is door een verslaving en/of een psychische stoornis • het lijkt qua gedrag het meest op frustratie agressie maar is onvoorspelbaar en snel gewelddadig

• rationaliteit ontbreekt vaak volledig

Actie En nu is er toch een incident….Welke actie zet je in? Dit is altijd MAATwerk, denk hierbij aan: • • • • • •

Alarmering en opvolging Soort agressie / geweld Oorzaak en gevolg Welke maatregelen volgen vanuit de organisatie Wordt er aangifte gedaan? Niets doen is geen optie, geloofwaardigheid eigen normstelling

Aangifte…….

Iemand ervaring?

Iemand ook een positieve ervaring?

21 maart 2012

Via Beeld| Koptekst en voettekst kunt u deze tekst wijzigen

1. Wie kan aangifte doen In artikel 161 van het Wetboek van Strafvordering staat: Ieder die kennis draagt van een begaan strafbaar feit is bevoegd daarvan aangifte of klachte te doen. Melding doen bij de politie is niet meer dan de politie in kennis stellen en heeft een andere doelstelling dan aangifte doen.

2. Domicilie kiezen • Niet het feitelijke huisadres kiezen om aangifte doen • Binnen VPT moet de politie domicilie aanbieden • Vaak adres van werkgever maar ook politiebureau of slachtofferloket • BVH (systeem politie) koppelt personalia aan gegevens bij gemeente • Bij domicilie moet dit handmatig gewijzigd worden

3. Door de werkgever

• • • •

Niet incidenteel, maar altijd aangifte Staat achter werknemer Domicilie kiezen kan bij getuigen / benadeelden Oproeping kan wel gewoon, maar ook op zitting kan domicilie gekozen worden • In uitzonderlijke gevallen kan rechter domicilie niet toestaan

4. Onder nummer • Als aangifte werkgever en domicilie te kort garantie bieden • Aangever geeft zelf aan aangifte onder nummer te willen • hOvJ toetst bij intake • Aangever beslist • OM kan tegenhouden en aanbieden tot domicilie met naam of intrekken • Nummer komt bij politie vandaan, geen personeelsnummer • Slachtofferloket inzage

5. Beperkt anonieme getuige 6. Bedreigde getuige 7. Afgeschermde getuige

• Zijn wel wettelijke regelingen • In de praktijk alleen toepasbaar binnen criminele wereld • Direct contact Hulpofficier van justitie

MELD MISDAAD ANONIEM

• 0800 – 7000 • Melding is geen aangifte • Geen nummerherkenning en geen archief

• Geen gespreksopname • Niet voor heterdaad • Tip naar politie voor onderzoek

Verbeterpunten - Tips • • • • • • • • • •

Welke partijen zijn werkzaam in jouw wijk Wat accepteren jullie wel / niet? Vooraf afspraken maken Contactpersonen benoemen Risico inschatten op gezamenlijke informatie Correcte communicatie Stem protocollen af en leer van elkaar Checklist huisbezoek (á la jeugdzorg) www.hetccv.nl veilige wijk en PKVW Kleurenmethode

Kennis is macht, kennissen is machtiger

Informatiebronnen: • www.agressievrijwerk.nl

• Twitter: • • • • •

@info_evpt @peter_evpt

Youtubekanaal evpt: Webinar normstellen Youtubekanaal evpt: Webinar aangifte doen Webinar schadeverhaal Handreiking aangifte Checklist Gezamenlijke aanpak Agressie en Geweld

• Linkedin groep Veilige Publieke Taak

Hartelijk dank voor uw aandacht Veel succes ! Peter Peerdeman [email protected]