PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL PT. AREMA INDONESIA
SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Leny Zakia Romdania NIM: 07220019
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT Yang Maha Sempurna yang telah memberikan rahmat, taufiq, serta hidayah-NYA sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi berjudul Manajemen Public Relations dalam Pengelolaan Media Sosial (Studi pada Media Officer PT. Arema Indonesia) sebagai syarat untuk meraih gelar sarjana pada Jurusan Ilmu Komunikasi, Konsentrasi Public Relations Universitas Muhammadiyah Malang. Penelitian ini didasari oleh Studi pada Media Officer PT. Arema Indonesia. Peneliti melakukan penelitian Bagaimana Manajemen Public Relations dalam Pengelolaan Media Sosial. Media Sosial menjadi alternatif media baru bagi Public Relations untuk menyambung hubungan positif Perusahaan dengan publiknya. Facebook, Twitter, YouTube, Blog, dan lainnya menjadi media baru yang digunakan oleh Public Relations dalam menjalin komunikasi dengan publiknya dengan terlibat dalam perbincangan (conversation) dan menciptakan buzzwords. Hal ini menuntut Media Officer PT. Arema Indonesia untuk melakukkan manajemen yang baik untuk menjalin Komunikasi dengan publiknya, yaitu Aremania. Manajemen Media Sosial dilakukan untuk mendapatkan manfaat yang positif yaitu, membangun komunikasi dua-arah, terciptanya saling pengertian dan hubungan baik, sehingga berdampak pada citra positif Perusahaan. Penelitian ini pada dasarnya untuk memenuhi tugas akhir skripsi sebagai persyaratan mendapatkan gelar sarjana strata 1 (S-1). Oleh karena itu, dalam penelitian ini pasti terdapat kekurangan maupun kelebihan. Peneliti berharap pembaca dapat memberikan kritik maupun saran untuk proses kesempurnaan. Semoga hasil penelitian ini dapat bermanfaat dan memotivasi pembaca untuk lebih sadar keadaan sekitar kita. Sehingga dapat terinspirasi untuk dapat melakukan pengkajian lanjutan di kemudian hari. Selanjutnya dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada pihak- pihak yang telah memberikan dukuingan moril maupun materil, karena tulisan yang sederhana ini tidak akan tercipta tanpa bantuan, bimbingan serta dukungan dari berbagai pihak, terutama:
1. Bapak Nurudin, S.Sos, M.Si selaku Dosen Pembimbing I sekaligus Dosen Wali kelas A angkatan 2007 yang telah memberikan bimbingan, arahan serta dukungan kepada penulis demi terselesaikan Tugas Akhir ini. 2. Bapak Dr. Wahyudi, M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan bimbingan serta dukungan kepada penulis demi terselesaikan Tugas Akhir ini. 3. Ibu Dra. Frida Kusumastuti, M.Si selaku Ketua Jurusan. 4. Segenap dosen pengajar Jurusan Ilmu Komunikasi yang telah mengamalkan Ilmu dan pengalaman sebagai bekal saya untuk menapaki masa depan. 5. Media Officer PT. Arema Indonesia dan segenap staf yang telah memberikan bantuan informasi dan kerjasama demi terselesaikannya tugas akhir ini. 6. Bapak, Mama, Mama Endang, Kakak Erna, Om Dahlan, Bapak tua don, Bude Tini serta keluarga besar yang telah memberikan semangat dan dukungan serta do’a. 7. Sahabat-sahabatku yaitu Lily Nurjanna dan Elizarohmah yang selalu setia menemani, membantu dan juga bersama-sama melewati saatsaat perkuliahan sampai Tugas Akhir ini terselesaikan. 8. Teman-teman HMI FISIP UMM, Hasim, Idat, dan lainnya yang memberikan bantuan dan dukungan sehingga Tugas Akhir ini dapat terselesaikan. 9. Dan juga yang paling spesial, My Honey, yang penuh kesabaran dalam menemani di setiap keadaan sulit. Kesempurnaan hanya milik Allah dan kekhilafan serta kekurangan adalah milik manusia. selanjutnya Penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan tugas Akhir ini. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi para pembaca. Malang, 10 Agustus 2011 Penulis
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Keterangan Penelitian Lampiran 2. Perbincangan di facebook AREMAFC.COM
Lampiran 3. Perbincangan di official Twitter aremafc.com
Lampiran 4. Draf Wawancara Penelitian
DAFTAR PUSTAKA BUKU: Adevito, Joseph. 1978. Communicology: An Introductionto the Study of Communication. United States of America: Harper & Row, Publishers, Inc. Bajari, Atwar dan Sahala Tua Saragih. 2011. Komunikasi Kontekstual. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Breakenridge, Deirdre. 2008. PR 2.0: New Media, New Tools, New Audiences. New Jersey: FT. Press. Cakim, Idil Mariam. 2010. Implementing Word of Mouth Marketing: Online Strategies to Identify Influencers, Craft Stories and Draw Customers. Canada: John Wiley and Sons, Inc Cutlip, Scott M and Allen H. Center. 1952. Effective Public Relations fourth edition. New Jersey: Prentice-Hall, Inc. Daymon, Christine dan Immy Holloway. 2008. Riset Kualitatif dalam Public Relations dan Marketing Communications. Yogyakarta: PT. Bentang Pustaka Grunig, James E and Todd Hunt. 1984. Managing Public Relations. United States of America : Rineheart and Winston, Inc. Haag, Stephen, Maeve Cummings and Donald J.McCubbry. 2002. Management Information System for The Information Age. United States: McGrawHill. Holtz, Shel. 2002. Public Relations on the Net Second edition. New York: AMACOM Iriantara, Yosal. 2010. Community Relations: Konsep dan Aplikasinya. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Kalakota, Ravi and Maria Robinson. 2001. e- Business 2.0 Roadmap for Success. Canada: Addison- Wesley Kanter, Rosabeth Moss.2001. e- Volve! Succeding in the Digital Culture of Tomorrow. United States: Harvard Business School Press Moloeng, lexy J. 2000. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : Rosda. Rumanti, Maria Assumpta. 2002. Dasar-dasar Public Relations: Teori dan Praktik. Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia
Ruslan,Rosady. 2010. Manajemen Publik Relation & Media komunikasi. Jakarta: PT Rajagravindo Persada. Sholeh, Soemirat dan Elvinaro Ardianto. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya Silverman, George. 2001. The Secret of Word of Mouth Marketing. United States of America: AMACOM Solis, Brian and Deirdre Breakenridge. 2009. Putting the Public Back in Public Relations. New Jersey: FT Press. Sugiyono.2009. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.Bandung:Alfabeta. Theaker, Alison. 2004. The Public Relations Handbook second Editon. New York: Rotledge. Wasesa, Silih Agung. 2011. Political Branding & Public Relations. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama dan Jim Macnamara. 2008. Strategi Public Relations. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
NON BUKU: Majalah SWA 02/XXVII/20 JANUARI- 1 FEBRUARI 2011 www.ogilvypr.com www.mediaindonesia.com www.briansolis.com www.aremafc.com www.virtual.co.id www.vivanews.com http://webtrends.about.com/od/web20/a/social-media.htm
