PENGELOLAAN FACEBOOK SEBAGAI MEDIA PEMBENTUK KOHESIVITAS SUPORTER AREMA INDONESIA FC (Studi pada Media Officer Arema Indonesia FC sebagai Pengelola Facebook Arema Indonesia Football Club)
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjan (S-1)
Oleh: Trisna Wijayanti 06220018
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
LEMBAR PENGESAHAN
Nama
: TRISNA WIJAYANTI
NIM
: 06220018
Konsentrasi
: Public Relations
Judul Skripsi : PENGELOLAAN FACEBOOK SEBAGAI PEMBENTUK KOHESIVITAS SUPORTER INDONESIA FC
MEDIA AREMA
(Studi pada Media Officer Arema Indonesia FC sebagai Pengelola Facebook Resmi Arema Indonesia Football Club)
Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Jurusan Ilmu Komunikasi Dan dinyatakan LULUS Pada hari : Rabu Tanggal : 2 Februari 2011 Tempat
: Ruang Dosen FISIP (605)
Mengesahkan, Dekan FISIP
Dr. Wahyudi, M.Si Dewan Penguji: 1. Drs. Muslimin Machmud, M.Si
(
)
2. Jamroji, S.Sos
(
)
3. Joko Susilo, S.Sos., M.Si
(
)
4. Dra. Su’adah, M.Si
(
)
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah senantiasa penulis panjatkan kehadirat Allah SWT serta sholawat dan salam pada junjungan kita Nabi Muhammad SAW, atas terselesaikannya tugas akhir ini. Kemauan dan perjuangan keras selama beberapa waktu terakhir ini akhirnya mengantarkan penulis hingga berhasil menuntaskan studi di Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Malang (UMM). Dengan terselesaikannya
Skripsi
yang
berjudul “Pengelolaan
Facebook sebagai Media Pembentuk Kohesivitas Suporter Arema Indonesia FC (Studi pada Media Officer Arema Indonesia FC sebagai Pengelola Facebook Resmi Arema Indonesia Football Club)”, maka selesai sudah masa studi Strata 1 ini. Walaupun masih terdapat kelemahan, namun Insyaallah skripsi ini menjadikan acuan bagi pengembangan keilmuan di bidang komunikasi, khususnya di konsentrasi Public Relations. Semoga skripsi ini dapat memberi masukan dan gambaran bagi kalangan
akademis maupun praktisi Public Relations (PR),
mengenai
pemanfaatan situs jejaring sosial Facebook sebagai suatu bentuk media baru yang dapat dimanfaatkan sebagai sarana komunikasi dengan publiknya. Harapan saya, skripsi ini dapat menjadi pemicu untuk penelitian sejenis selanjutnya di masa yang akan datang. Penulis menyadari bahwa kesempurnaan hanya milik Allah SWT, hanya usaha deb iringan doalah yang mengantarkan penulis hingga terselesaikannya
tugas akhir ini. Penulis pun sadar bahwa tugas akhir ini tidak akan pernah terwujud tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu ijinkanlah penulis menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Suwaji dan Partun, Bapak-Mama tercinta. Doa, kasih sayang, ilmu, dukungan dan segala yang engkau berikan tidak akan pernah mampu kubalas. Semoga Allah selalu memberi perlindungan padamu dan meninggikan derajatmu. 2. Kakak-kakakku tersayang, atas segala dukungan dan bantuan moril maupun materil. Semoga kebahagiaan dan keselamatan selalu tertuju pada kalian. 3. Bapak Joko Susilo, S.Sos., M.Si., serta Ibu Dra. Su’adah, M.Si., selaku dosen pembimbing saya, terima kasih atas segala bimbingan yang telah diberikan kepada saya hingga terselesaikannya tugas akhir ini. Semoga genjaran pahala akan terus mengalir mengiringi hari-hari Bapak dan Ibu 4. Luluk Andriadi, atas segala bantuan moril dan materil yang sudah kau berikan. Pahala lah yang akan mengalir dalam hari-harimu, dan semoga Allah menyatukan kita suatu hari nanti. 5. Seluruh dosen dan karyawan UMM, Bapak Nasrullah, M.Si yang telah mendukung, membantu dan menyemangati saya setiap hari, Abah Hartono yang sudah membantu dan menyemangati saya, Bapak Nurudin yang selalu menegur saya untuk segera menyelesaikan tugas akhir saya ini, Ibu Frida selaku kajur yang begitu bersahabat, serta seluruh dosen dan karyawan UMM, khususnya yang ada di lingkungan FISIP UMM, saya ucapkan banyak terimakasih.
6. Sahabat-sahabatku yang juga teman-teman seperjuanganku, Adita Rizky FM, Tutut Murdiyani, Sumariyati, terimakasih atas dukungan dan bantuan kalian. Terimakasih karena selalu mengingatkanku dan menyemangatiku hingga titik terakhir ini. Empat tahun lebih terlalu singkat untuk kuhabiskan bersama kalian. Semoga persahabatan kita tetap terjaga hingga akhir hayat kita, amin. 7. Rekan-rekan kerja di gedung Rektorat Lantai II, sesama tenaga parttime Humas dan rekan-rekan parttime serta karyawan BKLN yang kusayangi, terimakasih atas kebersamaan selama satu tahun terakhir ini. Terimakasih atas semua bantuan, semua keceriaan dan semua dukungan kalian. Terimakasih telah menjadikan kita satu keluarga yang amat besar. 8. Teman-teman kelasku, KKN, Kost, terimakasih atas semua pengetahuan, kebersamaan dan kebaikan yang pernah kalian berikan padaku dalam tahun-tahunku di Kota Malang ini. 9. Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Malang, 31 Januari 2011
Penulis
DAFTAR ISI
LEMBAR JUDUL LEMBAR PENGESAHAN PERNYATAAN ORISINALITAS BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ABSTRAKSI KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL BAB I
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN / 1 A. Latar Belakang / 1 B. Rumusan Masalah / 7 C. Tujuan Penelitian / 7 D. Manfaat Penelitian / 7 E. Ruang Lingkup Penelitian / 8 TINJAUAN PUSTAKA / 10 A. E-PR / 10 B. Media Baru / 14 C. Facebook / 16 C.1. Sejarah dan Perkembangan Facebook / 17 C.2. Kelebihan dan kekurangan Facebook / 19 D. Kohesivitas Kelompok / 19 D.1. Pengertian Kohesivitas Kelompok / 19 D.2. Faktor-faktor Pembentuk Kohesivitas Kelompok / 21 D.3. Dampak Kohesivitas Kelompok / 22 E. Suporter / 22 METODE PENELITIAN / 24 A. Paradigma Penelitian / 24 B. Metode Penelitian / 24 C. Subjek Penelitian / 26
BAB IV
BAB V
BAB VI
D. Instrumen Penelitian / 26 E. Metode Pengumpulan Data / 26 E.1. Observasi / 26 E.2. Wawancara / 27 E.3. Dokumentasi / 28 F. Sumber Data / 29 F.1. Informan / 29 F.2. Dokumen /29 F.3. Tempat atau Lokasi / 30 F.4. Teknik Cuplikan (Sampling) / 30 G. Teknik Analisa Data / 30 H. Teknik Keabsahan Data / 32 GAMBARAN OBJEK PENELITIAN / 35 A. Arema Indonesia Football Club (FC) / 35 A.1. Sejarah dan Prestasi Arema FC / 35 A.2. Identitas / 38 A.2.1. Logo Arema Indonesia FC / 38 A.2.2. Slogan Arema Indonesia FC / 39 A.3. Struktur Organisasi / 39 A.4. Divisi Media Officer / 40 A.5. Aremania / 42 B. Facebook Arema Singo Edan / 43 B.1. Latar Belakang Pembuatan Facebook Arema Singo Edan / 43 B.2. Gambaran Facebook Arema Singo Edan / 48 1. Halaman Dinding (wall) Profil Arema Singo Edan / 48 2. Halaman Informasi (Info) Profil Arema Singo Edan / 50 3. Halaman Koleksi Foto (Photos) Profil Arema Singo Edan / 50 4. Halaman Catatan (Notes) Profil Arema Singo Edan / 51 B.3. Profil Pengelola Facebook Arema Singo Edan / 51 PENYAJIAN DAN ANALISA DATA / 55 A. Profil Informan / 56 A.1. Latar Belakang Informan / 58 A.2. Akses Informasi Para Informan / 60 A.3. Sarana dan Prasarana yang digunakan para Informan / 63 B. Pengelolaan Facebook sebagai Media Pembentuk Kohesivitas Suporter / 65 PENUTUP / 76 A. Kesimpulan / 76 B. Saran / 77
DAFTAR PUSTAKA / 79 LAMPIRAN
DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Briggs, Asa & Peter Burke. 2000. Sejarah Sosial Media; Dari Gutenberg sampai Internet. Jakarta:Yayasan Obor Indonesia. Cutlip, Scott M., ET AL. 2006. Effective Public Relations. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Julius, Bob Onggo. 2004. Cyber Public Relations; Strategi Membangun dan Mempertahankan Merek Global di Era Globalisasi Lewat Media Online. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi; Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Massa. Jakarta: Kencana Pranada Media Group. Kurniali, Sartika. 2009. Step by Step Facebook. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Littlejohn, Stephen W &
Karen A. Foss. 2009. Teori Komunikasi:
Theories of Human Communication. Jakarta: Salemba Humanika. Moleong, Lexy J. 2001. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT. Remaja Rosdakarya. Oliver, Sandra. 2007. Strategi Public relations. Jakarta: Erlangga.
Robles,
M.,
“The
Office:
What
Exactly
is
it”
[http://www.findarticles.com/p/articles/mi_m0FAU/is_6_18/ai_762 95488] Severin, Werner J. & James W. Tankard, Jr. 2009. Teori Komunikasi: Sejarah, Metode, & Terapan di dalam Media Massa, edisi kelima. Jakarta: Prenada Media Group. Simandjuntak, John P, dkk. 2003. Public Relations: Dilengkapi 7 Kasus dan Alamat-alamat Situs Web Penting bagi Public Relations. Yogyakarta: Graha Ilmu. Yusuf, Yusmar. 1989. Dinamika Kelompok; Kerangka Studi dalam Perspektif Psikologi Sosial.
Skripsi rujukan:
Agung, Rudi Prabowo. 2007. Jurnalisme Islam dalam Penadangan Jurnalis Republika (Studi pada Jurnalis Harian Umum Republika, Jakarta). FISIP, Universitas Muhammadiyah Malang, Malang.
Online: www.aremafc.com http://www.facebook.com/profile.php?id=121941914 https://mail.google.com/mail/?shva=1#inbox/12da6c40260eaa7f
