PEDAGOGISCH WERKPLAN BSO ANNE FRANK

PEDAGOGISCH WERKPLAN

BSO ANNE FRANK 7 september 2015

BSO Anne Frank: BSO Anne Frank is gevestigd bij: Katholieke Basisschool Anne Frank Regentesselaan 34 7316 AG Apeldoorn www.annefrankschoolapeldoorn.nl Locatiedirecteur: mevrouw I. Assink Meerschools Directeur: de heer G. Visser

Contactgegevens BSO Anne Frank 055 - 5211746 (menu 2 ) [email protected]

Onderdeel van: Kindercentrum.nl Apeldoorn Kanaal Noord 350 7323 AM Apeldoorn 088 – 75 00 801 [email protected]

Locatiemanager Irma Cinkara 06-38766463 [email protected]

Openingstijden: Voorschoolse opvang: Maandag en woensdag Dinsdag, donderdag en vrijdag:

07:30 - 8:30 uur ( momenteel gesloten ) 07.30 – 8.30 uur

Naschoolse opvang: Maandag: Dinsdag: Woensdag: Donderdag: Vrijdag:

15.15 - 18.30 uur 15.15 - 18.30 uur 12.15 - 18.30 uur (opvanglocatie BSO Alterno) 12.00 - 18.30 uur 12.00 - 18:30 uur

Vakantie opvang: Maandag t/m vrijdag:

07.30 – 18.30 uur

Inhoudsopgave

1. Visie BSO Anne Frank

blz. 4

2. Sociaal-emotionele veiligheid

blz. 5

3. Sociale competenties

blz. 6

4. Persoonlijke competenties

blz. 7

5. Normen en waarden

blz. 8

6. Accommodatie

blz. 9

7. Werkwijze

blz. 10

8. Dagindeling

blz. 11

9. Feesten en verjaardagen

blz. 12

10. Overlapping van VSO en BSO

blz. 12

11. Ondersteuning en achterwacht

blz. 12

12. BSO en omgeving

blz. 15

13. Uitstapjes

blz. 15

14. Vakantiespel

blz. 16

15. Ouders

blz. 17

16. Groepsregels

blz. 20

17. Plannen voor de toekomst

blz. 21

1. Visie BSO Anne Frank Onze VSO/BSO is gevestigd in basisschool de Anne Frank. Het motto van de school is: ‘Samen leren, samen lachen, samen werken’. Als VSO/BSO willen we graag aansluiten bij dit motto en wij willen dan ook graag voor de kinderen die hier opgevangen worden buiten schooltijd een ontspannen en gezellige plek zijn, waar de kinderen zich naar hartenlust kunnen uitleven en buiten of binnen lekker kunnen bijkomen. Een plek waar iedereen welkom is en zich welkom voelt! Binnen de Anne Frankschool wordt er gewerkt met de Kanjertraining. Vanuit de kanjertraining hanteert de school met de kinderen de volgende afspraken: • We vertrouwen elkaar • We helpen elkaar • Niemand speelt de baas • Niemand lacht uit • Niemand doet zielig Binnen de VSO/BSO willen wij hier ook op aan sluiten. Op die manier is het voor de kinderen duidelijk hoe er binnen de Anne Frank (school en VSO/BSO) met elkaar omgegaan wordt. Wij willen voor de kinderen een ontspannen omgeving creëren waarbinnen dit alles mogelijk is. Dit doen we door: Een gezellig ingerichte BSO ruimte die in niets lijkt op een klaslokaal. Er is een goede mix gemaakt van spelaanbod voor kinderen. We hebben onze ingang voor de klapdeuren van de school en ook eigen faciliteiten zoals toiletruimte, keuken, etc.. De ruimte is voorzien van lichte, frisse kleuren en alles heeft een vaste plek zodat kinderen weten waar ze iets kunnen vinden maar ook waar ze iets kunnen opruimen. Zo kunnen we samen de ruimte gezellig houden. BSO Anne Frank biedt opvang aan maximaal 28 kinderen in de leeftijd van 4 tot 13 jaar.  Een vast dagprogramma; dit geeft kinderen structuur in de dag, houvast, herkenning en dus een gevoel van veiligheid.  Vaste gezichten; door zoveel mogelijk met vaste groepen en vaste pedagogische medewerkers te werken, hebben de kinderen op de VSO/BSO bekende gezichten om zich heen. Dit geeft een veilig gevoel. Waarin een kind weet wat hij/zij kan verwachten van de mensen om zich heen.

2. Sociaal-emotionele veiligheid Het uitgangspunt bij de opvang bij BSO Anne Frank is dat de kinderen zich op hun gemak voelen. Wij streven naar een huiselijke, ongedwongen sfeer waarin de kinderen, op basis van afspraken en regels, weten waar ze aan toe zijn. Dit wordt bijvoorbeeld gedaan door het zoveel mogelijk nabootsten van een huiselijke sfeer. Na schooltijd gaan we gezamenlijk iets eten en drinken, aan tafel hebben de kinderen de mogelijkheid om iets te vertellen over de dag, bij te kletsen met vriendjes en vriendinnetjes en plannen te maken voor de BSO middag. Door zoveel mogelijk met vaste groepen en een vaste pedagogisch medewerker te werken wordt het gevoel van geborgenheid en veiligheid bevorderd. Omdat de kinderen elkaar kennen vanuit school is het voor kinderen heel vertrouwd in de BSO. De pedagogisch medewerker streeft naar een ontspannen manier van omgaan met de groep. Zij handelt op een rustige manier en zij probeert dit over te brengen op de kinderen. Een kind mag nooit lang huilen, voordat het hiervoor aandacht krijgt. Door goed te luisteren en te kijken en ook te benoemen, probeert de pedagogisch medewerker te begrijpen wat er met het kind aan de hand is. De pedagogisch medewerker troost het kind als dit nodig is zodat het kind zich veilig en serieus genomen voelt. Veranderingen van activiteiten worden van tevoren aangekondigd. Op deze manier kan het kind de activiteit waar hij mee bezig is, afronden. Dit is erg belangrijk voor het gevoel van eigenwaarde van het kind. Bovendien kan het kind zich alvast voorbereiden op de nieuwe activiteit. Om structuur te kunnen bieden hanteren we een vast dagritme waardoor kinderen zich thuis kunnen voelen op de BSO, vertrouwd raken en zich veilig voelen. Daarnaast vinden wij de relatie die wij hebben met de ouders/verzorgers heel belangrijk. Door dagelijks contact bij het brengen en/of halen van het kind kunnen we inspelen op situaties die thuis zijn gebeurd waardoor het kind zich gehoord voelt.

3. Sociaal competenties De BSO opvang gebeurt in een groep. Op een BSO dag worden dus allerlei vaardigheden van een kind gevraagd op sociaal gebied. Kinderen moeten bijvoorbeeld kunnen omgaan met andere kinderen, elkaar helpen, elkaar aanmoedigen, communiceren met elkaar, enz. We stimuleren de sociale contacten tussen de kinderen, dit doen we onder andere door: 

Elkaar te helpen met het opruimen vóór het eten of aan het eind van de dag. We wijzen de kinderen erop dat je ook elkaar kunt helpen zonder dat je met het speelgoed hebt gespeeld.



Tijdens het drinken en fruit eten en tijdens de broodmaaltijd naar elkaars verhalen te luisteren en hierop te reageren.



Tijdens de groepsactiviteiten rekening te houden met elkaar en elkaar te helpen.



Tijdens het individuele spel steeds met elkaar in gesprek te blijven over bijvoorbeeld de regels van een spel of over het wel of niet mee doen van kinderen tijdens spellen.

Als een kind moeite heeft met een sociale competentie dan begeleidt de pedagogisch medewerker het kind. Dit kan hij/zij doen door aanpassingen in de omgeving te doen, te sturen in activiteiten, een voorbeeldrol spelen, enz. Op de BSO hebben wij de regel dat alle kinderen samen spelen; samen spelen, samen delen. Als dit niet gebeurt spreken de kinderen eerst elkaar erop aan, dat ze zich niet aan de regel houden. Wel moeten de kinderen eerst aan elkaar vragen of ze mee mogen doen. Gaat dit niet helemaal zoals het hoort, dan kan de pedagogisch medewerker hierbij helpen. Als er conflicten ontstaan moeten de kinderen deze eerst zelf proberen op te lossen. Wij luisteren mee naar dat gesprek en grijpen als het nodig is in om een groter conflict te voorkomen en het ontstane conflict op te lossen. Bij BSO Anne Frank ondersteunen wij de kinderen in hun ontwikkeling van sociale competenties, dit willen we in de toekomst graag ook op de BSO vanuit de elementen van de kanjertraining gaan doen.

Huishoek

Kieskast

Spellenkast

4. Persoonlijke competenties Elk kind is uniek en daarom zullen we elk kind als een individu benaderen. Het is belangrijk dat een kind zich thuis voelt en zich vrij voelt om het speelgoed en knutselmateriaal te gebruiken zoals ze dit zelf willen. Dit betekent dat de pedagogisch medewerker bijvoorbeeld een activiteit kan aanbieden maar dat het kind de vrijheid krijgt om met het gekozen materiaal iets geheel anders te doen. Omdat er veel verschillende leeftijden aanwezig zijn op de BSO worden er verschillende activiteiten aangeboden zodat elke leeftijd voldoende uitgedaagd wordt. Zo kan elk kind zich op zijn/haar eigen manier en tempo ontwikkelen. Als we merken dat een kind een speciaal talent heeft, dan zullen we dit extra stimuleren door dit kind uit te dagen. Daarnaast stimuleren we ook de dingen wat een kind moeilijk vindt. Als een kind bijvoorbeeld niet goed is in knutselen zullen we proberen om een knutselactiviteit zo te maken dat het kind juist wordt uitgedaagd een persoonlijke overwinning te behalen. De BSO ruimte hebben we zo ingericht dat de kinderen worden gestimuleerd en uitgedaagd. Er zijn diverse hoeken waar de kinderen kunnen spelen of rusten. Als een kind even vastloopt in zijn of haar spel, probeert de pedagogisch medewerker het kind te stimuleren door erbij te gaan zitten en samen met het kind iets te verzinnen.

Tijdens de diverse activiteiten vinden we het stimuleren van de zelfredzaamheid heel belangrijk. Zo zullen we niet te snel ingrijpen bij zichtbare problemen en als het kind om hulp vraagt zullen we altijd de vraag terugleggen bij het kind en vragen hoe hij/zij het probleem zou kunnen oplossen. Zo wordt het kind gestimuleerd om zelf problemen op te lossen. We vinden het belangrijk dat de tijd die wordt doorgebracht in de BSO als vrije tijd wordt beschouwd. Daarom zullen we de kinderen vrij laten om deze tijd in te vullen zoals zij dit willen. We zullen echter altijd stimuleren om bijvoorbeeld buiten te spelen als een kind altijd alleen maar binnen wil spelen. Ook als een kind steeds maar weer vraagt om een kleurplaat, zullen we stimuleren dat het kind ook eens zelf een tekening maakt.

5. Normen en waarden BSO Anne Frank is een katholieke basisschool. Vanuit deze levensovertuiging willen zij kinderen bijbrengen dat het belangrijk is met respect om te gaan met je medemens en je omgeving . ‘De Anne Frankschool is een katholieke school die open staat voor iedereen. Dit betekent dat we ons in ons onderwijs willen laten leiden door belangrijke waarden. We denken hierbij aan: • solidariteit; iets voor een ander over hebben, dichtbij en ver; • respectvol omgaan met elkaar; met elkaars ideeën, overtuigingen en spullen; • verantwoordelijkheid; voor elkaars welbevinden en gevoel van veiligheid.’’ Als BSO willen we hier graag bij aansluiten. Dagelijks krijgen we te maken met waarden (motieven en idealen) en normen (gedragsregels). Omdat we dezelfde normen en waarden hanteren als op school, is dit voor kinderen duidelijk en overzichtelijk. Voorbeelden van belangrijke waarden en normen zijn: - Samen delen, samen spelen - Respect voor ieder mens, plant en dier - De ander in zijn/haar waarde laten - Eerlijk zijn Als BSO streven wij naar: Een omgeving waarin alle kinderen zich veilig voelen, het naar hun zin hebben en waarin iedereen op een gelijke wijze behandeld wordt. Dit willen we onder andere bereiken door goed voorbeeld gedrag te geven. Door als pedagogisch medewerker open te staan voor kinderen en anderen, te luisteren naar kinderen en ze met respect te behandelen, geven we het voorbeeld hoe wij graag willen dat kinderen met elkaar omgaan. Als een kind iets doet wat niet mag, spreken wij dat kind op de juiste manier aan en vertellen daarbij waarom het niet mag. We maken de regel bespreekbaar en leggen uit waarom iets bijvoorbeeld thuis wel mag en niet op de BSO of waarom het ene kind anders reageert dan een ander kind. Door er met kinderen over te praten is er vaak meer respect voor de ideeën van anderen.

6. Accommodatie BSO Anne Frank beschikt per 15 augustus 2011 over een nieuwe groepsruimte bij de school. In dit gebouw zitten naast de BSO nog 2 kleuterklassen, een speellokaal en een aantal kantoortjes. Het lokaal is 98,3 m2 en heeft dus genoeg ruimte voor 28 kinderen. Groepsruimte: Bij BSO Anne Frank hebben wij 1 groepsruimte en een keuken. Bij meer dan 20 kinderen hebben wij 2 stamgroepen. 1 stamgroep is in de keuken voor de oudste (maximaal 8 kinderen) en 1 stamgroep in de groepsruimte (maximaal 20 kinderen). Tijdens de tafelmomenten heeft ieder kind een vaste stamgroep waar hij/zij in zit. Tijdens de activiteiten en het vrij spelen mogen de kinderen echter zelf weten waar ze spelen. Op Dinsdag hebben wij ook twee stamgroepen. Eén stamgroep bestaat uit kinderen tot en met groep 4 en de andere stamgroep is voor kinderen vanaf groep 5. Zo kunnen wij als pedagogische medewerkers beter inspelen op de interesses die passen bij hun leeftijdsgroep. Mocht er maar 1 pedagogische medewerker nodig zijn op deze dag dan zullen wij uiteraard de stamgroepen samenvoegen. Het keukentje is voorzien van een boiler met warm water. De kinderen mogen hier alleen onder begeleiding gebruik van maken. Onze groepsruimte grenst aan de kleuterspeelplaats. Deze wordt ook gebruikt door de kleuterklassen, maar er zal geen overlap zijn. Daarnaast is er het grote plein van de basisschool waar wij ook gebruik van kunnen maken. De BSO beschikt over een eigen ingang. Daarnaast hebben we onze eigen sanitaire ruimte binnen ons BSO gedeelte.

Buiten spelen wordt gedaan op het kleuterspeelplein en het grote plein. Kinderen spelen buiten onder toezicht van een pedagogisch medewerker. Als de kinderen buitenspelen zijn de hekken gesloten. We maken gebruik van de buitenspelmaterialen van school.

Wij mogen ook gebruik maken van het speellokaal van school, dit zal vooral gebeuren op margedagen, in vakanties en als het buiten heel slecht weer is. De extra risico's die het spelen in een speellokaal met zich meeneemt hebben we opgenomen in de RI&E (Risico Inventarisatie & Veiligheid).

7. Werkwijze Er staat altijd een gekwalificeerde pedagogisch medewerker op de groep. Deze medewerker zorgt voor dagstructuur, activiteiten, ondersteuning van de kinderen, speelt mee en houdt overzicht. Pedagogisch medewerkers hebben op werkdagen recht op pauze. Dit is op de lange middagen een kwartier en op hele dagen een half uur. Op de dagen dat er meerdere medewerkers zijn, regelen de pedagogisch medewerkers de pauzes onderling voor en na de lunch, mits de groepssituatie dit toelaat. Als er maar 1 pedagogisch medewerker aanwezig is neemt hij/zij pauze als de kinderen rustig aan het spelen zijn, de medewerker blijft dan gewoon in de groep en drinkt bijvoorbeeld een kopje thee of koffie aan de grote tafel. Het dagprogramma is vast, zodat de kinderen weten waar ze aan toe zijn. Daarnaast bieden we rondom thema's (seizoenen, feesten, e.d.) activiteiten aan. Kinderen mogen hier aan meedoen, maar dit is niet verplicht. Ze kunnen ook kiezen voor vrij spel/knutselen/kleien/verven/e.d. Daarnaast kan het zijn dat er aangesloten wordt bij de thema’s van school (bijvoorbeeld feestweek, zomerafsluiting, etc.) Op de lange middagen en margedagen eten we samen met de kinderen. Wij dekken samen de tafel. De afspraak is dat de kinderen eerst een boterham eten met iets hartigs (smeerkaas, ham/kipfilet, smeerworst of kaas). De boterhammen daarna mogen worden belegd met iets zoet (chocopasta, hagelslag, vruchtenhagel, appelstroop, e.d.). Na de boterham(men) mogen de kinderen kiezen tussen een cracker en een rijstwafel. De afspraken over het eten komen uit het voedingsprotocol. Hierin staat onder andere dat een kind 3-5 boterhammen krijgt, een melkproduct thee of water drinkt bij het eten en zelf het brood smeert. Het protocol ligt ter inzage op de locatie.

8. Dagindeling We hebben elke dag een vast schema waar we ons aan houden, de kinderen zijn hiervan op de hoogte, en kunnen er op rekenen dat dit nageleefd wordt. Er worden elke keer activiteiten bedacht door de pedagogische medewerker samen met de kinderen. Hierin worden de seizoenen meegenomen. Een VSO ochtend ziet er als volgt uit: 07:30 uur De kinderen kunnen gebracht worden en daarna vrij spelen. 8:20 uur De kleuters worden door de pedagogisch medewerker naar de klas gebracht. De kinderen moeten hun eten en drinken uit de tas halen en in de bakken stoppen. Hun jas en tas hangen ze aan de kapstok. De kinderen vanaf groep 3 pakken hun jassen/tassen en wachten voor de BSO deur op de pedagogisch medewerker. 8:25 uur De pedagogisch medewerker gaat met de kinderen vanaf groep 3 naar het schoolplein. De kinderen gaan per klas in de rij staan. Als de bel gaat, gaan de kinderen met de juf of meester naar binnen. De pm-er wacht totdat alle kinderen binnen zijn. Een korte BSO-middag ziet er als volgt uit: 15.15 uur De kinderen komen uit school en mogen even spelen tot iedereen er is. Dan wordt er gezamenlijk fruit gegeten en limonade gedronken 15.45 uur De kinderen gaan activiteiten doen; binnen/buitenspelen, knutselen etc. 16.30 uur Cracker/rijstewafel/ontbijtkoek eten en limonade drinken. 16.30 uur De eerste kinderen worden opgehaald. De andere kinderen gaan verder met hun activiteit waar ze mee bezig zijn of gaan een andere activiteit ondernemen. Een lange BSO-middag ziet er als volgt uit: 12.00 uur De jongste kinderen komen uit school en mogen even spelen tot iedereen er is. Dan wordt er brood gegeten en gedronken. 13.00 uur De kinderen gaan activiteiten doen; binnen/buitenspelen, knutselen etc. 15.15 uur De oudste kinderen komen uit school. Als iedereen er is gaan we fruit eten en drinken. 15.45 uur De kinderen gaan activiteiten doen; binnen/buitenspelen, knutselen etc. 16.30 uur Cracker/rijstewafel/ontbijtkoek eten en limonade drinken. 16.30 uur De eerste kinderen worden opgehaald. De andere kinderen gaan verder met hun activiteit waar ze mee bezig zijn of gaan een andere activiteit ondernemen. Een schoolvrije dag ziet er als volgt uit: 07.30 - 09.00 uur De kinderen worden gebracht en gaan vrij spelen. 09.30 uur Er wordt fruit gegeten en limonade gedronken 10.00 uur De kinderen gaan activiteiten doen; binnen/buitenspelen, knutselen etc. 12.00uur Er wordt brood gegeten en gedronken. 13.00 uur De kinderen gaan activiteiten doen; binnen/buitenspelen,knutselen etc. 15.00uur Er wordt een koekje/snoepje gegeten en limonade gedronken. 15.30uur De kinderen gaan activiteiten doen; binnen/buitenspelen, knutselen etc. 16.30 uur Cracker/rijstewafel/ontbijtkoek eten en limonade drinken. 16.30 uur De eerste kinderen worden opgehaald. De andere kinderen gaan verder met hun activiteit waar ze mee bezig waren of gaan een andere activiteit ondernemen.

9. Feesten en verjaardagen Jaarlijkse feesten worden verwerkt in een thema, hier zijn we vaak langere tijd mee bezig. Er zijn knutsels, spellen en activiteiten rondom het feest/thema. Op de feestdag zelf (of er net voor) doen we altijd iets speciaals, zoals bv. een kerstontbijt. Omdat de verjaardagen op school uitgebreid gevierd worden en het jarige kind daarna meestal niet op de BSO komt, besteden we niet heel veel extra aandacht aan verjaardagen. Wel mag het kind in de groep tijdens het eten en drinken vertellen wat het heeft gekregen. Als een kind wel op de BSO is en wil trakteren dan vinden we dat prima. Wanneer schoolkinderen met hun verjaardag rondgaan langs de klassen en wij zijn op school, dan zorgen ook de pedagogisch medewerkers voor een mooie sticker op de kaart met een felicitatiewens.

10. Overlapping van VSO en BSO Op dinsdag, donderdag en vrijdag vindt er ook VSO plaats in de groepsruimte van de BSO. Bij voldoende animo zullen wij ook op de maandag en woensdag VSO aanbieden. Op dit moment is er geen PSG of KDV aanwezig, waardoor er geen overlap is.

11. Ondersteuning en achterwacht Ondersteuning De BSO valt onder de verantwoordelijkheid van Kindercentrum.nl. Kindercentrum.nl zorgt voor voldoende en gekwalificeerde pedagogisch medewerkers, financiële administratie, organisatorische aspecten en ondersteuning op de locaties. Per locatie is er een locatiemanager die aanspreekpunt is voor het personeel op de locatie. Voor onze BSO is dit: Irma Cinkara tel: 06-38766463. Pedagogisch medewerkers kunnen hulp vragen aan Kindercentrum.nl bij signalering of zorg over kinderen. Dit staat beschreven in het stappenplan interne hulpverlening, hierin staat onder andere:  De pedagogisch medewerker vermoedt dat de ontwikkeling van een kind anders verloopt.  De pedagogisch medewerker neemt contact op met de locatiemanager.  De pedagogisch medewerker neemt contact op met de ouders/verzorgers  Bij twijfel kan de pedagogisch medewerker interne hulpvoorziening inschakelen

Achterwacht In de reguliere schoolweken is er tijdens de meeste BSO uren iemand aanwezig in school, waar we in geval van nood op terug kunnen vallen. Daarnaast kunnen we altijd contact opnemen met de locatiemanager bij vragen of problemen. Als een locatiemanager niet aanwezig is, is de achterwacht geregeld door andere locatiemanagers of kantoorpersoneel. Dit is geregeld d.m.v. de achterwachtverklaring. Vrijwilligersbeleid Kindercentrum.nl heeft een vrijwilligersbeleid. Hierin staan de regels omtrent het werken met vrijwilligers beschreven. De rechten en plichten van de vrijwilligers maar ook de rechten en plichten van Kindercentrum.nl.

Deze gaan onder andere over: • De verzekering • Een verklaring omtrent gedrag (VOG) • Een beschrijving van de niet-vrijblijvende afspraken die de aanbieder met vrijwilligers maakt. • De vrijwilliger kent het pedagogisch werkplan en kan daar naar handelen. De vrijwilliger heeft voldoende vaardigheid in de Nederlandse taal om met kinderen in deze taalgevoelige leeftijd, adequaat te kunnen communiceren.

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Signaleren/observeren en doorverwijzen Als pedagogisch medewerkers zijn wij betrokken bij het welzijn van de kinderen. In de omgang met de kinderen kunnen we signalen ontvangen die vermoedens losmaken van eventuele mishandeling. Bij vermoeden van huiselijk geweld en/of kindermishandeling handelen wij volgens vastgelegde protocollen. Indien dit zich voordoet kunnen wij hulp vragen aan Kindercentrum.nl bij signalering of zorg over de kinderen. Dit staat beschreven in het stappenplan interne hulpverlening van Kindercentrum.nl, hierin staan onder andere de volgende stappen beschreven: - De pedagogisch medewerker vermoedt dat de ontwikkeling van een kind anders verloopt. - De pedagogisch medewerker neemt contact op met de locatiemanager. - In samenwerking met de locatiemanager, beleidsadviseur wordt de zorg besproken op basis van observaties. - In samenwerking met de locatiemanager, beleidsadviseur wordt er contact opgenomen met de ouders/verzorgers. - Bij twijfel kan de pedagogisch medewerker interne hulpvoorziening inschakelen. Het kan zijn dat deze interne hulpverlening gewenst is omdat: - Er een kind op een locatie is waar een vermoeden is van gedragsproblemen of ontwikkelingsproblemen. - Er een pedagogisch medewerker is die in haar/zijn werk ondersteuning nodig heeft. Soms kan de interne hulpverlening na een enkel incident ingeschakeld worden, maar het kan ook een langduriger proces zijn. Het is aan de pedagogisch medewerker en locatiemanager om in te schatten welke invloed het gedrag heeft op de groep en wanneer de interne hulpverlening wordt ingeschakeld. De interne hulpverlening binnen Kindercentrum.nl wordt ingeschakeld d.m.v. een stappenplan. Er zijn verschillende instanties die bij de observaties en het vervolgtraject ter ondersteuning ingezet kunnen worden. Deze zijn te vinden in de sociale kaart van het protocol kindermishandeling. In geval van vermoeden van kindermishandeling geldt het volgende: KC heeft een meld code Kindermishandeling. De meld code bevat 3 routes; • Route bij signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling; • Route bij signalen van vermoeden van mogelijk geweld- of zedendelict door een collega jegens een kind; • Route bij signalen van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling. De routes beschrijven stappen die gevolgd worden indien een van bovenstaande situaties zich voordoet, inclusief de taken en verantwoordelijken binnen KC. In deze meldcode worden in de betreffende stappenplannen bewust geen tijdspaden genoemd. Dit om schijnveiligheid te voorkomen. Elke situatie vraagt om een ander tijdspad. Van belang is dat op het moment dat een situatie zich voordoet, dat een tijdspad bepaald wordt waarbinnen de stappen plaatsvinden. Afstemming met een organisatie als het Steunpunt Huiselijk Geweld (SHG) en het Advies –en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) is hierin wenselijk.

Verantwoordelijkheden pedagogisch medewerker De pedagogisch medewerker is verantwoordelijk voor: • Herkennen van signalen die kunnen wijzen op kindermishandeling. • Overleg plegen met de locatiemanager bij zorg over een kind aan de hand van waargenomen signalen die kunnen wijzen op kindermishandeling. • Uitvoeren van afspraken die zijn voortgekomen uit het overleg met de locatiemanager, zoals observeren of een gesprek met de verzorger. • Bespreken van de resultaten van deze ondernomen stappen met de locatiemanager. Verantwoordelijkheden locatiemanager De locatiemanager is verantwoordelijk voor: • Herkennen van signalen die kunnen wijzen op kindermishandeling. • Functioneren als vraagbaak binnen de organisatie voor algemene informatie over (het protocol) kindermishandeling. • Overleg plegen met de medewerker die zorg heeft over een kind. • Indien nodig overleggen met andere beroepskrachten. • Kennis hebben van de handelwijze volgens het protocol. • Overleggroep opzetten en vaststellen van taken van een ieder (wie doet wat wanneer). • Zo nodig contact op nemen met het AMK (Advies- en Meldpunt Kindermishandeling) voor advies of melding. Voor het uitgewerkte stappenplan zie het protocol Meldcode Kindermishandeling.

12. BSO en omgeving Onze BSO is gevestigd in basisschool Anne Frank. Wij hebben een vrij ruim speelplein met enkele speeltoestellen waar we gebruik van mogen maken en waar de kinderen zich goed kunnen vermaken. De school heeft het buitenspelmateriaal in de schuur op het schoolplein, ook dit buitenmateriaal is voor gezamenlijk gebruik. De school is gevestigd in wijk de Parken vlakbij het centrum van Apeldoorn. Wij kunnen met de BSO uitstapjes maken naar bijvoorbeeld het park, de supermarkt, de winkelstraat, andere BSO’s etc.

13. Uitstapjes Wij ondernemen soms uitstapjes buiten de school. Hiervoor moeten ouders toestemming geven op de vragenlijst die ze bij plaatsing invullen. Kinderen die toestemming hebben kunnen bijvoorbeeld mee naar de supermarkt, het park, het CODA of een speurtocht door de buurt. Afspraken voor activiteiten buiten de schoollocatie:  Elke pedagogisch medewerker draagt een herkenbaar hesje van Kindercentrum.nl  De presentielijsten en de verdeling pedagogisch medewerker – kinderen staat op papier en wordt meegenomen  Elke medewerker heeft een mobiele telefoon mee  Er wordt van te voren gemeld bij Kindercentrum.nl en de locatiemanager dat er een uitstapje wordt gemaakt  De kindgegevens gaan mee  De EHBO trommel gaat mee  Er wordt bij langere uitstapjes gezorgd voor eten/drinken en evt. zonnebrand.  Elke medewerker maakt van te voren afspraken met de kinderen: Bij elkaar blijven Op fietspaden aan de rechterkant lopen Niet stoeien onderweg Luisteren naar de medewerker Wanneer wij een activiteit willen ondernemen die verder weg is, brengen we de ouders door middel van een briefje op de hoogte en vragen toestemming. We schijven dan een plan, waarin we dagplanning, veiligheid, regels en afspraken opnemen. Deze sturen we van te voren ter toestemming door naar Kindercentrum.nl.

14. Vakanties Ouders kunnen ervoor kiezen om een vakantiecontract af te sluiten bij Kindercentrum.nl, zodat tijdens de vakantieperiodes hun kind/kinderen de hele dag van de opvang gebruik kan maken. De vakantieopvang is op alle vakantiedagen van 07.30 - 18.30 uur geopend, behalve op feestdagen. Als u een 49 of 52 weken contract heeft kunt u de dagen volledig flexibel inzetten. U geeft per vakantie aan (uiterlijk 2 weken van tevoren) van welke vakantiedagen u gebruik wilt maken. Op grond hiervan maken wij onze vakantieplanning. Als u een 41 weken contract heeft of meer opvang nodig heeft is extra opvang mogelijk mits u dit van tevoren heeft aangevraagd. Kinderen en/of ouders kunnen per vakantie kiezen uit:  Kindercentrum.nl vakantiespel ( Alterno )  Opvang op een reguliere locatie

Vakantiespel Het vakantiespel van kindercentrum.nl is een actief alternatief voor de reguliere vakantieopvang. Kinderen gaan rondom een thema allerlei spellen en activiteiten doen. Elke vakantie heeft een eigen thema en per dag is er een subthema. Dit staat per vakantie uitgewerkt in een draaiboek. Aan het vakantiespel zijn geen extra kosten verbonden, alleen moeten ouders zelf bereid zijn om kinderen wat verder weg te brengen en te halen. In de kerstvakantie is er geen vakantiespel. Dit is al een drukke periode voor de kinderen, waardoor Kindercentrum.nl besloten heeft om in deze vakantie de opvang kleinschalig te houden. Kinderen worden dan opgevangen op de eigen locatie of een locatie in de buurt waarmee in een zelfde cluster wordt samengewerkt. Reguliere locaties: In de meeste wijken is er een reguliere locatie open. Ook deze reguliere locaties werken met een vakantieprogramma. Voor elke vakantie hoort u welke locaties er open zijn en kunt u aangeven waar uw voorkeur naar uitgaat. Reguliere locaties gaan open bij minimaal 4 aanmeldingen op een dag. Bij minder aanmeldingen wordt in overleg met ouders bekeken welke andere locatie wel mogelijkheden biedt op die dag. Vragen over de vakantie opvang kunt u stellen aan de eigen pedagogisch medewerker of de locatiemanager. Hij/zij kan u eventueel doorverwijzen naar de vakantiespelcoördinator van Kindercentrum.nl.

15. Ouders Inbreng ouders Een oudercommissie is een wettelijke verplichting voor kindercentra en een recht van ouders. De oudervertegenwoordiging beslist mee over de invulling van het pedagogisch beleid. Ouders kunnen zich buigen over vragen rond beleid en visie van de BSO en krijgen inzicht in de achtergronden van beslissingen. Naast de officiële inspraak vinden wij het fijn als ouders betrokken zijn bij de opvang. Dankzij de inbreng van ouders krijgt de locatie informatie over de standpunten van de ouders. Zij vertellen over hun wensen of dilemma's. Wij vinden het belangrijk om de stem van alle ouders te horen. Heeft u ideeën neem dan contact op met de locatiemanager. Nieuwe ouders Ongeveer een maand voor dat er een nieuw kind op de BSO komt bellen we de ouders op om een afspraak te maken voor een intake gesprek.

Tijdens het intake gesprek komen de volgende punten aan de orde: • De ruimtes laten zien • Hoe ziet een middag BSO eruit (korte en lange middag en marge/vakantiedag) • De BSO heeft een eigen telefoon, nummer meegeven. • Er mogen dagen geruild worden, maar dit kan alleen als er ruimte is op de groep en binnen 2 weken. • Een kind mag ook extra dagen komen, dit wordt extra in rekening gebracht • In principe komen alleen kinderen met een vakantiecontract in de vakantie. Maar extra opvang is wel mogelijk. • Als een kind niet komt moet dit doorgegeven worden op de BSO telefoon (Bij geen gehoor voicemail inspreken) of via de mail. • Tijdens de vakanties moeten de kinderen voor 9.00 uur gebracht zijn en na 16.30 uur opgehaald worden. Mocht dit anders zijn doorgeven bij aanmelden of bij wegbrengen. • De formulieren die ingevuld moeten worden, worden kort besproken. • Tussendoor hebben de ouders de gelegenheid om eventuele vragen te stellen die zij nog niet beantwoord hebben gekregen. Wenbeleid Tijdens het intakegesprek bespreken we met de ouders wat de wensen zijn voor het wennen. Ieder kind is verschillend. Het ene kind zal langer de tijd nodig hebben om te wennen dan een ander kind. Wij sluiten aan bij de wensen van de kinderen en ouders. Wanneer het kind nog geen contract heeft met Kindercentrum.nl en wil komen wennen, dan kan dit onder de voorwaarde dat ouders in het pand aanwezig zijn. Dit heeft te maken met de veiligheid en verantwoordelijkheid. Als kinderen overgaan van de ene stamgroep naar de andere hebben wij geen wenprocedure. Op locatie hanteren wij een open deuren beleid, kinderen kennen hierdoor de andere ruimtes, andere kinderen en de andere pedagogisch medewerker. Kinderen brengen De ouders/verzorgers brengen hun kinderen naar de BSO in de vakantieperiode. Deze opvang start om 07.30 uur. Wij vragen ouders om een overdracht zodat we weten hoe het gaat met het kind. In de schoolweken halen wij de jongste kinderen (groep 1 en 2) op uit de klas. De kinderen vanaf groep 3 komen zelfstandig naar de BSO. Eventuele bijzonderheden vanuit school worden door de leerkracht doorgegeven aan de pedagogisch medewerker. Bij de VSO vragen wij aan de ouders een overdracht en wanneer nodig geven wij eventuele bijzonderheden door aan de leerkracht. Kinderen ophalen Het kind wordt door de ouders of verzorgers opgehaald van de BSO. Wij geven de ouder een overdracht van hoe de dag verlopen is. Wanneer er bijvoorbeeld iets bijzonders gebeurd is op school wat de ouder moet weten, wordt dit ook verteld. Indien een ander dan de ouder/verzorger het kind komt ophalen, moet dit van tevoren aan ons zijn door gegeven. Bij twijfel bellen wij altijd met de ouder/verzorger. Indien er geen contact ontstaat, dan wordt het kind niet meegegeven en blijft het op de BSO. Wanneer een ouder aan de pedagogisch medewerker door heeft gegeven dat een kind alleen naar huis mag, dan mag dat op de afgesproken tijd. Dit wordt vastgelegd in het afsprakenformulier. Overdracht vanuit de BSO De overdracht vanuit de BSO is als volgt geregeld: * leerkracht – Pedagogisch medewerker Wanneer het nodig is vindt er een overdracht plaats tussen de leerkracht van het betreffende kind en de pedagogisch medewerker. Bij bijzonderheden loopt de leerkracht mee met het kind naar de BSO

medewerker en andersom kan de pedagogisch medewerker altijd even de school inlopen om te informeren. * Pedagogisch medewerker - ouder Wanneer het kind wordt opgehaald is er overdracht tussen pedagogisch medewerker en ouder. Als er ouders zijn die behoefte hebben aan een uitgebreid gesprek dan kunnen ze een afspraak maken met de pedagogisch medewerker. Bij de VSO is dit omgekeerd. Ouders kunnen bijzonderheden melden aan pedagogisch medewerker. De pedagogisch medewerker kan op verzoek van de ouders, ook belangrijke informatie doorgeven aan de leerkracht van het kind. Kinderen afmelden Als kinderen ziek zijn of om andere reden niet naar de opvang komen, dan vragen we de ouders het kind tijdig af te melden. Dit kan per telefoon (055 - 5211746, menu 2 ), die wordt voor BSO tijd gelezen of afgeluisterd of per e-mail (annefrank@het Kindercentrum.nl) Wanneer kinderen op een BSO-middag bij andere kinderen willen spelen, dan moeten ouders dit minimaal een dag van te voren aangeven aan de BSO. De reden waarom hiertoe besloten is, is dat in het verleden de pedagogisch medewerker veel tijd kwijt was met het regelen van een speelafspraak wat weer ten koste ging van de tijd met de andere kinderen. Deze afspraak is naar de ouders toe gecommuniceerd. BSO middag ruilen Het kan voorkomen dat ouders op hun vaste BSO middag geen opvang nodig hebben voor hun kind(eren). In dat geval kunnen ouders, wanneer zij dat willen, deze middag kosteloos ruilen binnen twee weken vooraf of na de bewuste dag. Ruilingen zijn alleen toegestaan op het moment dat het kind aantal dit toelaat. Wanneer er geen plek is op de eigen groep plaatsen wij het kind in overleg met de ouders op een andere groep. Extra opvang Wanneer ouders naast hun vaste BSO middagen extra opvang nodig hebben voor hun kind(eren), dan kunnen zij hiervoor extra uren afnemen. De afname van extra uren geschiedt in ‘blokken’. Maandelijks wordt op een formulier bijgehouden hoeveel uren er extra worden afgenomen. De kosten voor deze extra uren worden in de volgende maand gefactureerd. Indien een ouder extra uren wil afnemen, dan kan dit worden aangevraagd bij de pedagogisch medewerker. De medewerker kijkt of dit mogelijk is en stemt dit af met de locatiemanager. Wanneer er geen plek is op de eigen groep plaatsen wij het kind in overleg met de ouders op een andere groep.

Nieuwsbrief Er wordt per 2 maanden een nieuwsbrief uitgegeven met daarin belangrijke informatie. Deze wordt digitaal verzonden. Belangrijke aankondigingen worden vermeld op de deuren van de BSO ruimtes.

Klachten Bij klachten kunnen ouders zich melden bij een van de pedagogisch medewerkers. De BSO medewerkers vergaderen regelmatig en bespreken hierin de vragen/opmerkingen van ouders. Wanneer het team van BSO Anne Frank geen oplossing weet, wordt contact opgenomen met het hoofdkantoor van Kindercentrum.nl. Mochten ouders desondanks nog niet tevreden over hoe er met de klacht is omgegaan of geen bevredigend antwoord hebben gekregen dan kan de vraag neer worden gelegd bij de oudercommissie of een externe klachtencommissie. Meer informatie hierover kunt u krijgen bij de locatiemanager, op het hoofdkantoor van Kindercentrum.nl en via de website: www.hetKindercentrum.nl. Indien de situatie naar uw mening daar toe aanleiding geeft, kunt u ook direct uw klacht indienen bij de klachtencommissie. Het verdient echter de voorkeur de klacht eerst intern kenbaar te maken en de organisatie de gelegenheid te geven deze op te lossen. Oudercommissie De oudercommissie vertegenwoordigt alle ouders van de BSO en geeft gevraagd en ongevraagd adviezen over bepaalde onderwerpen op de BSO. Bijvoorbeeld; het pedagogisch beleid, activiteitenaanbod, etc. Daarnaast kan de oudercommissie gevraagd worden om te assisteren bij activiteiten. Bij intakegesprekken wordt gevraagd of ouders interesse hebben in de OC en er hangt een flyer met een oproep op het prikbord. Daarnaast wordt er in elke nieuwsbrief een oproep gedaan voor nieuwe OC-leden. Op dit moment is BSO Anne Frank nog op zoek naar oudercommissieleden. Heeft u interesse neemt u dan contact op met één van de pedagogisch medewerkers.

16. Groepsregels We hebben geprobeerd de regels voor de kinderen zoveel mogelijk te beperken, wanneer we gedrag zien dat we liever niet willen, spreken we een kind daarop aan en leggen we uit waarom we die regel hanteren. De regels die bij de BSO gelden:

17. Plannen voor de toekomst Als BSO willen wij ons blijven ontwikkelen en verbeteren. We staan als pedagogisch medewerkers open voor suggesties van ouders/verzorgers en anderen. Ideeën en plannen die wij in ieder geval zelf hebben voor de toekomst zijn: Wij zouden graag zien dat het kindaantal verder toeneemt. Dit willen we realiseren door de BSO extra onder de aandacht te brengen en de samenwerking met school te intensiveren. Daarnaast willen we in 2016 de pedagogisch medewerkers een Kanjer-training laten volgen en wordt er gekeken naar de mogelijkheden om een peuterspeelgroep op te starten.