Pedagogisch werkplan BSO Amstelhof

Pedagogisch werkplan BSO Amstelhof

Noorddammerweg 30 0297513696 Adres Kinderopvang Solidoe

Zwarteweg 103 1431 VK Aalsmeer Tel. 0297-729710 www.Solidoe.nl

De Kwakel, 3 mei 2015 1

Wat is een pedagogisch werkplan? Het pedagogisch werkplan vertaalt het pedagogisch beleid en de uitgangspunten naar de praktische zaken zoals dagritme, regels en werkwijze. De concrete uitwerking van de visie van Kinderopvang Solidoe staat hierin beschreven aan de hand van de kernwaarden. De uitgangspunten zijn voor alle afdelingen gelijk. De werkplannen kunnen per groep/locatie verschillen doordat andere accenten worden gelegd. Het pedagogisch werkplan is een leidraad voor de pedagogisch medewerkers bij de uitvoering van hun werk. Ook maakt het voor ouders en kinderen duidelijk wat zij kunnen verwachten van de opvang. De pedagogische opdracht van Solidoe Wij zorgen dat de kinderen bij ons een uitdagende, positieve groepsomgeving krijgen waarin zij zich veilig voelen. Vanuit deze veilige omgeving geven we kinderen de kans om te spelen, zich te ontwikkelen en vriendschappen te sluiten. Kinderopvang Solidoe biedt kinderen een omgeving waarin zij zich veilig en vertrouwd voelen en waarin zij samen met andere kinderen spelen en leren. “Samen” is een meerwaarde van kinderopvang. We zeggen: KOM, het is leuk bij ons! KOM staat voor Kinderen, Ouders en Medewerkers. Wij zorgen dat kinderen, ouders en medewerkers zich veilig voelen, zichzelf kunnen zijn. Een veilige omgeving is een voorwaarde voor kinderen om onbevangen plezier te kunnen maken en de wereld te durven ontdekken. Wij willen ervoor zorgen dat het voor kinderen, ouders en voor medewerkers leuk is bij ons. Vanuit onze visie zijn wij gekomen tot zes kernwaarden: samen betrokken, open, stoer, sterk, klantgericht. Die laten zien waar wij als organisatie voor staan. Deze kernwaarden zijn verweven in het pedagogisch beleid en vormen de basis voor de manier waarop we omgaan met de kinderen, ouders en de medewerkers. Het pedagogisch beleid is ontstaan door samenwerking tussen allerlei geledingen binnen de organisatie: pedagogisch medewerkers, ouders, de ondernemingsraad, de centrale oudercommissie en het managementteam. Het is geen statisch plan; het zal steeds geactualiseerd worden, op basis van ideeën, ervaringen, observaties en evaluaties.

2

Accommodatie en inrichting Opening: Tijdens de schoolvakanties is BSO Amstelhof open van 08.15 – 18.30 uur. Op maandag, dinsdagen & donderdag is BSO Amstelhof geopend van 14.45 – 18.30 uur. Op woensdag & vrijdag is BSO Amstelhof open van 12.00 – 18.30 uur. Ligging locatie: BSO Amstelhof ligt aan de Noorddammerweg. De Locatie van Solidoe is gevestigd in het grote sportcomplex van Amstelhof Sport & Health Club. De BSO – ruimtes zitten achter in het pand. BSO Amstelhof is bedoeld voor kinderen in de leeftijd van 4 tot en met 12 jaar. Kinderen van alle basisscholen uit Uithoorn, De Kwakel, Aalsmeer, Kudelstaart en Amstelveen kunnen hier worden opgevangen. De kinderen worden met een bus of auto uit school gehaald. Omdat wij kinderen uit een grote regio opvangen en ophalen worden de beroepskrachten bijgestaan door vrijwilligers die in het bezit zijn van een VOG. Het ophalen van de kinderen wordt vaak met meerdere scholen gecombineerd, de bus zet de vaste beroepskracht en vrijwilliger af bij een school. Ophalen van school naar de BSO: -De kinderen die naar BSO AMSTELHOF komen zitten op verschillende scholen. Hieronder beschrijven we de clusters van scholen en de werkwijze bij het ophalen van de kinderen. -Bij het kennismakingsgesprek worden de ouders op de hoogte gebracht van het ophaalsysteem. Om het halen van school zo veilig en verantwoord mogelijk te laten verlopen, onderhouden we contact met de scholen en passen we zo nodig de gemaakte afspraken aan. -Ped. Medewerkers en vaste vervoershulpen hebben namenlijsten met foto’s, van de kinderen die opgehaald dienen te worden en telefoonnummers van hun ouders bij zich en instructies m.b.t. het ophalen en evt. hoe te handelen bij calamiteiten als het kind niet staat op afgesproken plek/ of bij een ongelukje. Beide zijn herkenbaar aan de blauwe Solidoe jas. We maken gebruik van taxibusjes van firma Met & Co, BOVOtours of Solidoe auto’s. Sommige kinderen vanaf 8 jaar mogen met toestemming van ouders zelfstandig naar de BSO komen. Dit staat vastgelegd in het formulier vragenlijst ouders buitenschoolse opvang. Als kinderen die zelfstandig komen, niet binnen een kwartier op het vaste verzamelpunt zijn, wordt er contact gezocht met school en ouders. Vervoer combinaties Uithoorn: Brede school Legmeer Bij deze brede scholen halen we kinderen op van 3 scholen: de Toermalijn, de Kwikstaart en ’t Lab. Een PMer van BSO Legmeer haalt op ma t/m don de kinderen bij de Toermalijn en ’t Lab op, de Pmer van Amstelhof/ vaste begeleider haalt eerst de jongste kinderen boven op en daarna de oudere kinderen bij de hoofdingang. Hier voegen de groepen zich samen. Op ma / di rijdt taxibus Met & Co, woe rijden we met Solidoe auto, donderdag auto/bus al naar gelang het aantal kinderen, vrijdag met de Solidoe auto. 1 kind komt zelfstandig naar de BSO. Meerwijk: de Springschans/de Kajuit Hier hebben we een samenwerking met onze collega’s van Solidoe Meerwijk. Op ma t/m don worden de kleuters bij de klas opgehaald door de collega’s van Meerwijk en brengen ze naar de BSO Meerwijk. Collega’s van Amstelhof halen de kinderen bij de Meerwijk op. Kinderen vanaf groep 3

3

verzamelen op het BSO plein van de Meerwijk. Op deze dagen rijdt een bus van Met & co naar de BSO en op vrijdag volstaat 1 auto van Solidoe. Thamerdal/Zijdelwaard: De Regenboog en de Vuurvogel Op ma t/m woe en vrijdag rijden we met de Solidoe auto. Kleuters worden bij de kleuteruitgang opgehaald en vanaf groep 3 verzamelen kinderen op het plein. Zijdelwaard/Meerwijk: ’t Startnest en Springschans combinatie Op woensdag wachten de kinderen van ’t Startnest bij het bruggetje van de hoofdingang. Mocht de bus van Met & Co er nog niet zijn, worden de kinderen eerst opgevangen bij BSO de Scheg. Kudelstaart: Antonius school en OBS Kudelstaart Kleuters worden binnen opgehaald, OBS kleuters worden op vrijdag eerst opgevangen door BSO de Rietpluim. Kinderen vanaf groep 3 verzamelen bij de korfbalpalen op het plein. Ma/di rijdt de bus van BOVO Tours, woe/don rijden we met 2 auto’s van Solidoe, vrijdags rijden we met 1 auto van Solidoe. Aalsmeer: Samen een: Alleen op donderdag halen we de kinderen van Samen een. Dit gebeurt met de auto, de kinderen verzamelen in decentrale hal. Amstelveen: ma/di Westwijzer/ Triangel combinatie Centraal punt ophalen Westwijzer: deur naast Kinderrijk, kleuters staan bij de juf op het plein. Ma/di Vervoer met Met&co bus. Daarna door naar de Triangel: 2 gebouwen, om 15.10 uur halen we hier de onderbouw op (bij 2 uitgangen) en om 15.15 uur de bovenbouw. Amstelveen: Triangel /Karel Eykman SCHOOL ( In hetzelfde pand) Op donderdagen deze combi met de auto van Solidoe, de kinderen van Karel Eykman verzamelen bij de gele deur. Daarna door naar de Triangel: 2 gebouwen, om 15.10 uur halen we hier de onderbouw op (bij 2 uitgangen) en om 15.15 uur de bovenbouw. Amstelveen/ Aalsmeer: Westwijzer/Zuidooster combinatie: Op donderdagen worden de kinderen met de Solidoe auto opgehaald. Centraal punt ophalen Westwijzer: deur naast Kinderrijk, kleuters staan bij de juf op het plein. Daarna door naar de Zuidooster. De kleuters worden bij de groep opgehaald. Amstelveen/ Kudelstaart: Westwijzer en Graankorrel combinatie: Op vrijdagen – Graankorrel: 1 kleuter wordt bij de kleuteruitgang opgehaald. Daarna rijden we met een Solidoe auto door naar de Westwijzer: deur naast Kinderrijk, kleuters staan bij de juf op het plein. Kudelstaart: Graankorrel Graankorrel: ma /di/don. Kinderen worden met de Solidoe auto opgehaald. Alle kinderen verzamelen bij de kleuteruitgang. Amstelveen / Aalsmeer: Karel Eykman/ de Brug/ Zuidooster: Op maandag met de auto langs deze combinatie. De kinderen van Karel Eykman verzamelen bij de gele deur. Bij zuidooster worden kleuters bij de klas opgehaald vanaf groep 3 verzamelen bij het klimrek op plein. Bij de Brug worden kinderen buiten de klas opgewacht.

4

De Kwakel/ Aalsmeer: De Zon en Jozefschool: Ma en woe: Kinderen van de Jozefschool worden eerst bij BSO de Dolfijn opgevangen. De kinderen van de Zon verzamelen bij de iglo op het plein. Op dinsdag en donderdag worden de kinderen van de Zon met Met&co bus of auto gehaald (afhankelijk aantal kinderen). Om de week op even vrijdagen: combi de Zon met Antoniusschool: Kinderen van de Antoniusschool verzamelen eerst bij BSO de Rietpluim om 15.00 uur. Elke vrijdag: combinatie Antoniusschool /OBS Kudelstaart rit om 12.00 uur, beide ritten gaan met de Solidoe auto. Vervoer naar een sport accommodatie: Ouders kunnen bij pedagogisch medewerker aanvragen of kind naar een sportlocatie kan worden gebracht. Dit doen we naar Qui-vive, Legmeervogels, FC Aalsmeer (dicht bij onze locatie). Kinderen worden per Solidoe auto gebracht en soms ook gehaald. Op woensdagen wordt hier een extra kracht op ingezet. Omdat BSO Amstelhof in het grote sportcomplex gevestigd zitten maken wij dagelijks gebruikt van de diverse sportlessen en zalen. Enkele voorbeelden van activiteiten: ·Tennis (en eventueel tennisles), Voetbal, Squash, Volleybal, Tafeltennis, Basketbal, Zwemmen en eventueel zwemles, Judo & karate, Kick & Punch, Jazzballet en streetdance, Kinderpilates. En dan is er nog de multivloer waar elke dag sport en spel activiteiten gedaan worden met de kinderen. Omvang:  BSO Amstelhof bestaat op maandag, dinsdag en donderdag uit 4 basisgroepen naschoolse opvang. Op donderdag uit 3 groepen en op woensdag en vrijdag uit 2 groepen. Op woensdag en vrijdag zitten kinderen van Boefjes & Kwakelbont op 1 groep met maximaal 20 kinderen. Villa Fliere Fluiters is een 8+ groep met maximaal 30 kinderen. Met 20 kinderen zijn er 2 gediplomeerde pedagogisch medewerkers en bij meer dan 30 kinderen komt daar een vaste stagiaire bij, die de opleiding Sport en Bewegen doet. Vanaf 17:45/18:00 uur voegen de groepen van villa kwakelbont/ vrolijk samen met boefjes. Ervaring leert dat er vanaf dat moment al veel kinderen zijn opgehaald. Om de tijden van de pedagogische medewerkers efficiënter in te delen voegen we aan het einde van de dag samen. Groep Villa Boefjes 48-72 maanden Groep Villa Vrolijk 60 – 108 maanden Groep Villa Kwakelbont 72- 108 maanden Groep Villa Fliere Fluiters 96 -150 maanden

Pedagogisch medewerkers

max kinderen 10

dagen ma t/m vr

1 Pedagogisch medewerkers 2

max kinderen 20

dagen Ma, di, do

Pedagogisch medewerkers 2

max kinderen 20

dagen Ma t/m vr

Pedagogisch medewerkers 3 & 2 Bol stagiaires

max kinderen 30

dagen ma t/m vr

5

Locatie specifieke kenmerken: BSO Amstelhof biedt elke dag een gevarieerd aanbod sport & spel activiteiten aan. Deze activiteiten vinden niet op de basisgroepen plaats maar op de multivloer, tennisbanen en/of diverse studio’s. Onderstaande lessen worden gegeven door een gediplomeerde instructeur. Maandag Basketball

4 t/m 12 jaar

16.30 – 17.15 uur

Dinsdag Judo Judo

4 t/m 7 jaar 8 t/m 12 jaar

15.45 – 16. 30 uur 16.30 – 17.15 uur

Woensdag Jazzballet Jazzballet Clippdance Kick4it

3 - 4 jaar 5 t/m 7 jaar 8+ jaar 5 t/m 12 jaar

14.00 – 14.45 uur 14.45 – 15.30 uur 16.30 – 17.15 uur 16.15 – 16.45 uur

Donderdag Kids Pilates

4 t/m 7 jaar

17.00 – 17.30 uur

Vrijdag Streetdance Streetdance judo judo

4 t/m 6 jaar 7 t/m 12 jaar 4 t/m 7 jaar 8 t/m 12 jaar

16.00 – 16.45 uur 16.45 – 17.30 uur 15.45 -16.30 uur 16.30 – 17.15 uur

Kinderen kunnen bij Amstelhof Sport & Health Club ook zwemles krijgen, daarom komt het vaak voor dat wij kinderen van de BSO naar het zwembad toe brengen. De pedagogisch medewerkster van Villa Kakelbont brengen de kinderen naar zwemles. De pedagogisch medewerkster helpen de kinderen bij het uit en aankleden. Vervolgens lopen ze gezamenlijk naar het zwembad waar de kinderen worden overgedragen aan de zwemleraar. De zwemlessen zijn van dinsdag t/m vrijdag tussen 15.45 uur en 18.00 uur. Kinderen krijgen alleen zwemles als hun ouders dit hebben besproken met de verantwoordelijke coördinator en de kinderen hebben ingeschreven. Voor judo en zwemles moeten de ouders hun kind(eren) opgeven en kunnen de kinderen niet vrijblijvend aan deze les deel nemen. Als de kinderen niet aan een van bovenstaande activiteiten deelnemen dan kunnen ze op de multivloer mee doen met een sport & spel activiteit dat gegeven wordt door een gediplomeerde CIOS leraar. Uit ons KTO is gebleken dat er een grote wens van ouders is om kinderen te brengen en halen naar diverse sportverenigingen in de buurt. Deze nieuwe uitdaging zijn wij aangegaan, we bieden dit nu als extra service voor onze ouders en kinderen. Op dit moment bieden wij deze service voor sportvereniging Qui Vive & Legmeervogels. BSO Amstelhof beschikt over diverse auto’s die in eigendom van Solidoe zijn, de kinderen worden met een auto door een pedagogisch medewerker naar de sportles gebracht. Per groep zijn de pedagogisch medewerksters verantwoordelijk voor het bijhouden van de lessen. De aanvragen 6

komen binnen bij de vestigingsmanager en die bekijkt of het haalbaar is. Mocht het haalbaar zijn, dan worden de lessen in de IPad gezet. En het wordt gecommuniceerd met de pedagogisch medewerksters. De IPad geeft een alarm zodra een les bijna begint en er een kindje weggebracht moet worden. Als er een kindje intern naar een sportles gebracht wordt, dan is de p-mer maximaal 15 minuten van de groep. Sportlessen waarbij de kinderen naar een voetbal vereniging etc. gaan worden door een vrijwilliger gebracht of door een leidster die daarvoor ingepland is. En niet door een p-mer die op de groep staat.

Bij BSO Amstelhof werken we met een open deurenbeleid. Dit betekent dat er op elke basisgroep een “wie, wat, waar” bord hangt. Op deze borden kunnen de kinderen door middel van hun magnetisch naamkaartje aangeven waar ze heen gaan om deel te nemen aan een activiteit. Bijvoorbeeld de sportactiviteit ‘Kick & Punch ‘.Kinderen hangen dan hun naam onder ‘kick & punch’. Ook de pedagogisch medewerkers zorgen ervoor dat de kinderen hun naamplaatje op de goede plek hangen. Wekelijks worden er workshops en weekactiviteiten aangeboden uit de volgende gebieden; creatief, techniek, buitenspel, samenwerken, muziek, toneel, koken en wetenschap. Kinderen kiezen zo zelf waar en met wie ze willen spelen. Elke woensdag en vrijdag werken Villa Boefjes & Villa Kwakelbont samen op de groep van Villa Boefjes. Omdat wij opendeuren beleid hanteren spelen deze kinderen ook op andere dagen al bij elkaar op de groep en weten ze welke pedagogisch medewerkers er op de groep staan. Achterwacht: Op maandag, dinsdag en donderdag beginnen de pedagogisch medewerksters om 14.30 uur, aan het einde van de dag sluiten er altijd 2 of meer pedagogisch medewerkers af. Op woensdag & vrijdag beginnen de pedagogisch medewerksters om 11.30 uur, aan het einde van de dag sluiten er altijd 2 of meer pedagogisch medewerkers af. Indien er een medewerker alleen staat doordat er een collega kinderen uit school aan het halen is, dan is een medewerker van Amstelhof Sport & Health Club onze achterwacht. De medewerkers van Solidoe kunnen deze medewerker bereiken d.m.v. een directe telefoonlijn. Deze zelfde regeling hebben wij ook als een p-mer voor Max. een halfuur alleen staat op meer dan 10 kinderen.

Organisatieafspraken Ouders De pedagogische medewerkers nodigen de ouders van nieuwe kinderen uit voor een kennismakingsgesprek. In dit gesprek maken we afspraken over de wenperiode. Goed wennen is voor elk kind belangrijk, vandaar dat we tijd maken om een kind een of meerdere dagdelen korte momenten te laten komen en dan uit te breiden naar een volledige dag. Kinderen die intern naar een andere groep gaan geven we ook de tijd om te wennen aan de andere medewerkers en kinderen. Dit doen we door de kinderen enkele keren “op visite te laten gaan bij de andere groep. We houden hierbij rekening met de beroepskracht kind ratio.

Wennen BSO: Als ouders voor hun kind een plaats op een van de BSO-locaties gekregen hebben, nodigen we hen samen met hun kind uit voor een kennismaking: Ouders krijgen dan praktische informatie over de opvang en maken kennis met de pedagogisch medewerker. Ook maken we afspraken over een 7

eventuele wenperiode. Op Amstelhof plannen we de wendagen in overleg met de ouders. Een kind mag alleen komen wennen als het past binnen de leidster – kind ratio. Als een kind de leeftijd heeft bereikt dat het naar een andere groep mag, dan gaat het twee weken voor zijn verjaardag alvast wennen op de nieuwe groep. Dit doen we door het kind eerst de groep te laten zien en leidsters voorstellen ( in veel gevallen kennen de kinderen de leidsters al i.v.m. open deurenbeleid). Dan koppelen we kinderen aan elkaar die zelfde leeftijd & interesse heeft. Het nieuwe kindje zal eerst een keer fruit gaan eten op de nieuwe groep. De volgende stap is na het fruit eten even blijven spelen onder begeleiding van een leidster. Zodra het kindje jarig is viert het zijn verjaardag op de oude groep en gaat dan naar de nieuwe groep toe! Indien een kind geplaatst wordt op twee stamgroepen volgen we bovenstaande procedures en zorgen wij tijdens deze wendagen dat het kind en de ouders ook kennis maken met de tweede stamgroep. Oudercommissie Alle vestigingen van Solidoe hebben een oudercommissie (OC). De belangrijkste verantwoordelijkheid van de OC is om de kwaliteit van de opvang te bewaken en te bevorderen door gevraagd en ongevraagd advies uit te brengen aan de directie van Solidoe. De OC van Amstelhof bestaat uit twee leden. Op elke groep hangt er een oproep om deel te nemen aan de oudercommissie. Van iedere OC neemt een lid ook zitting in de centrale oudercommissie (COC) De COC komt gemiddeld vier keer per jaar bij elkaar. Bepaalde taken zijn aan de COC overgedragen, zoals besprekingen over beleid en tarieven. De COC geeft terugkoppeling aan de OC. (zie www.solidoe.nl voor meer informatie over de COC) Stamgroep/basisgroep: De hoofdregel is dat een kind in de dagopvang en de buitenschoolse opvang in één vaste groep geplaatst wordt. Bij de opvang van 0-4 jarige wordt deze groep kinderen een ‘stamgroep’ genoemd. Bij de buitenschoolse opvang wordt deze groep kinderen een ‘basisgroep’ genoemd. Het is mogelijk dat een kind in twee verschillende stamgroepen of basisgroepen wordt geplaatst. Ouders geven hier schriftelijk toestemming voor. Extra opvang: Wanneer ouders extra opvang willen afnemen en er voor die extra opvang geen plaats is op de vaste stam- of basisgroep van het betreffende kind, kan de extra opvang plaatsvinden in een andere groep. Voorwaarde is dat ouders schriftelijke toestemming geven voor de extra opvang op de andere groep en er schriftelijke afspraken over de duur van de extra opvang op de andere groep worden gemaakt met de ouders. Ruildagen: Soms willen ouders een van hun vaste opvangdagen ruilen. Daar willen we ouders graag in tegemoet komen. Ouders kunnen dit met de medewerker van de groep bespreken. Er zijn geen extra kosten aan verbonden. We hanteren een periode van vier weken als ruiltermijn. Bij het plannen van een ruildag blijft altijd de beroepskracht - kind- ratio leidend.

8

Als er geen plek is op de stam/basisgroep dan kan eventueel opvang in een andere groep plaatsvinden. Hiervoor moet het formulier” toestemming opvang in een andere stam/basisgroep” ingevuld worden. Communicatie naar ouders: Op de website van Solidoe (www.solidoe.nl) is algemene informatie voor ouders te vinden. Daarnaast is er het magazine WelKOM met veel informatie voor ouders en ervaringsverhalen. Twee keer per jaar wordt een algemene Solidoe nieuwsbrief naar alle ouders gestuurd, met daarin algemene informatie over de organisatie. Daarnaast hebben alle locaties een eigen nieuwsbrief. Bij de entree van de locatie of bij de groep is informatie te vinden over wie die dag werkzaam is. Ook algemene informatie voor ouders hangt op het informatiebord. De informatie over en van de oudercommissie is terug te vinden op deze informatieborden. Ook is een oranje informatiemap voor ouders en medewerkers aanwezig, waar onder andere het pedagogisch werkplan van de locatie, actieplannen van de risico inventarisatie (veiligheid, gezondheid en indien van toepassing het stage beleid te vinden zijn). Personeel Medewerkers Op alle groepen van onze locaties werken pedagogisch medewerkers en vestigingsmanagers die beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao Kinderopvang is opgenomen. De voertaal op alle locaties is Nederlands. Het taalniveau is bij alle medewerkers voldoende. Waar nodig wordt hier extra aandacht aan besteed. Jaarlijks voeren we functioneringsgesprekken met de medewerkers. In het personeelsdossier worden verslagen van gesprekken, diploma’s, VOG’s en bijzonderheden bewaard. Specifieke taken vrijwilligers Vrijwilligers op BSO Amstelhof helpen met ophalen van kinderen uitschool. Elke keer als een vrijwilliger kinderen gaat halen neemt men de map met kind & school gegevens mee. Ze trekken de herkenbare blauwe Solidoe jas aan. De vrijwilligers staan altijd op een vaste school ingepland. Ze weten van te voren al waar ze de jongste kinderen moeten ophalen en op welke plek de oudste kinderen verzamelen. In geval van een calamiteit, wordt er gehandeld volgens het stappenplan zoals beschreven in het ophaalboekje. Alle medewerkers en vrijwilligers beschikken over een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ondersteuning beroepskrachten: De vestigingsmanager zorgt ervoor dat er aan alle randvoorwaarden is voldaan om een goede en verantwoorde opvang te realiseren. Zij begeleidt en ondersteunt de pedagogisch medewerkers bij het goed uitvoeren van interne zorgstructuur ( zie bijlage). Afdeling Pedagogiek en Kwaliteit kan worden ingeschakeld bij de teamoverleggen. Ook zijn medewerkers van deze afdeling beschikbaar bij vragen over het dagelijks werk. Zij komen op locatie om te observeren, te adviseren of te ondersteunen.

9

Twee aandacht functionarissen kindermishandeling zijn aanwezig binnen de afdeling Pedagogiek en Kwaliteit. Bij vermoeden van huiselijk geweld en kindermishandeling zijn zij beschikbaar voor advies, observaties en toeleiding naar verdere hulp. Wij hanteren de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling van de Branche Organisatie Kinderopvang. Interne zorgstructuur, Ieder kind ontwikkelt zich op zijn eigen manier en in zijn eigen tempo. Gelukkig is er bij de meeste kinderen geen reden tot zorg. De pedagogisch medewerkers volgen de ontwikkeling van het kind. Tijdens het halen en brengen van de kinderen vinden wij het belangrijk om even tijd te maken voor een overdracht tussen ouders en pedagogisch medewerker. Bij het komen horen we graag hoe het met het kind gaat. Bij het ophalen vertellen we onder andere hoe de dag is geweest, wat het kind heeft gedaan en waar het mee heeft gespeeld. Jaarlijks voeren we oudergesprekken waarin we met elkaar het welbevinden van het kind bespreken. Als er een mogelijke reden tot zorg is m.b.t de ontwikkeling van een kind volgen we de interne zorgstructuur, zie voor verdere informatie bijlage 1. Overlegvormen, op alle locaties zijn er verschillende overlegvormen waar de medewerkers bij aanwezig zijn en die onder leiding staan van de vestigingsmanager. Deze overleggen voeren we aan de hand van een vaste agenda waarop de verplichte onderwerpen staan die worden besproken. Scholing, binnen Solidoe is een uitgebreid scholingsprogramma voor pedagogisch medewerkers waarin pedagogiek en veiligheid centraal staan. Daarnaast vindt jaarlijks scholing plaats op gebied van kinder- EHBO, BHV, tiltraining en Meldcode Huislijk geweld en Kindermishandeling en VVE. Nieuwe medewerkers Elke nieuwe medewerker wordt uitgebreid gescreend. Dat geldt ook voor oproepkrachten. De screening houdt in dat er minimaal twee gesprekken plaatsvinden, een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt opgevraagd en referenties worden nagetrokken. Elke nieuwe pedagogisch medewerker volgt het inwerkprogramma waarin hij/zij begeleidt wordt door de vestigingsmanager.

Medewerkers in opleiding Solidoe is een door Calibris erkend leerbedrijf en biedt medewerkers in opleiding de gelegenheid om het vak te leren. Wat we van medewerkers in opleiding verwachten en hoe we hen begeleiden staat in ons beroepspraktijk vormingsbeleid ( BPV ). We volgen hierin de richtlijnen van de cao Kinderopvang. Dit BPV beleid is op elke locatie aanwezig (handboek Solidoe). Stagiaires (BOL, Beroeps opleidende Leerweg)worden in het eerste jaar volledig boventallig ingezet in de groep en worden begeleid door een pedagogisch medewerker. De vestigingsmanager ziet toe op de kwaliteit en continuïteit van de stagebegeleiding en signaleert knelpunten. Zodra een stagiaire voldoende bekwaam is en intallig kan worden ingezet zal hij of zij ook kunnen worden ingezet als invaller op de eigen locatie bij afwezigheid van een collega in verband met ziekte en- of verlof. De formatieve inzetbaarheid wordt vastgesteld door de vestigingsmanager samen met de opleiding. (het percentage, welke dagen en tijdstippen, bij minder dan 100%) en is gebaseerd op informatie uit de praktijk en van de opleiding. Voor aanvang van de stage is er een VOG verklaring overlegd. 10

De opbouw van de formatieve inzet van de medewerker in opleiding is te vinden bij de persoonsgegevens in de oranje map op de locatie Beroepskrachten in opleiding (BBL, Beroepsbegeleidende leerweg) worden in de eerste periode boventallig ingezet zodat zij kinderen, collega’s, ouders en de organisatie leren kennen. Veiligheid Jaarlijks voeren wij een risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid uit om te kijken welke risico`s er op dit gebied bestaan. Er wordt gekeken of het huidige veiligheid en gezondheidsbeleid nog up-todate is, en welke maatregelen we eventueel moeten nemen om de risico`s die hier uit naar voren komen zo veel mogelijk te verkleinen. De actiepunten uit de risico-inventarisaties worden besproken met de pedagogisch medewerkers en de oudercommissie( OC). In onze huisregels zijn afspraken vastgelegd over de maatregelen die we nemen om veiligheid- en gezondheid risico`s te verkleinen. Naast organisatie brede afspraken zijn er ook locatie specifieke regels. De huisregels zijn te vinden in de Oranje map die ter inzage ligt voor alle ouders. Gezondheid We hanteren de laatste versie van het protocol ‘Gezondheidsrisico's in een kindercentrum of peuterspeelzaal’ en het protocol 'Gezondheidsrisico's in een basisschool of buitenschoolse opvang’ van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu. Deze richtlijnen zijn opgesteld om zorgvuldig om te gaan met infectiegevaar. De medewerkers hanteren de richtlijnen van het RIVM als uitgangspunt, maar de vestigingsmanager behoudt zich het recht voor om het advies van de huisarts of GGD niet over te nemen als dit in het belang is van het kind of de gehele groep. Voor meer informatie verwijzen wij naar het ziektebeleid op onze website www.solidoe.nl Voeding: We dragen zorg voor gezonde en gevarieerde voeding. Ons voedingsbeleid staat op de website www.solidoe.nl Hygiëne: We dragen zorg voor een goede hygiëne binnen onze kinderopvang. De ruimtes worden schoongehouden volgens vaste regels en schema`s die op de locatie aanwezig zijn. Zo worden dagelijks de verschoonruimte, toiletten en de vloer van de groepsruimte schoongemaakt. Op alle groepen hangen instructies over bijvoorbeeld handhygiëne en ventilatie beleid, en indien van toepassing ook over het schoonmaken van commodes en de temperatuur van de slaapkamer. Kwaliteitssysteem Al onze vestigingen werken volgens HKZ kwaliteitsnormen die tweemaal per jaar intern en één maal per jaar extern getoetst worden. In het kwaliteitssysteem is onze werkwijze door middel van procedures en werkinstructies nauwkeurig beschreven.

11

Werkwijze: Amstelhof Deze zes kernwaarden vormen samen de kapstok van het pedagogisch werkplan  Samen  Betrokken  Open  Stoer  Sterk  Klantgericht Iedere kernwaarde wordt benoemd (onder A) zoals deze is terug te vinden in het pedagogisch beleid en vervolgens wordt omschreven (onder B) hoe deze kernwaarde wordt ingevuld op de betreffende groep/locatie. Samen A: Met elkaar maken we plezier. In alle groepen en gastgezinnen zorgen we voor veel ruimte voor interactie, samenwerking en vriendschappen. Kinderopvang Solidoe staat voor het bieden van een goede en plezierige plek voor kinderen van 0-12 jaar. Elke groep heeft een vaste samenstelling. Dat biedt veiligheid en de mogelijkheid om vertrouwd te raken met groepsgenoten en pedagogisch medewerkers. B: Samen op Amstelhof BSO Amstelhof zorgt er voor dat er aandacht is voor de verschillende cultuur en eetgewoonten. De pedagogisch medewerkers vieren altijd de verjaardagen van de kinderen met een cadeau van Solidoe en een traktatie. Ook hebben we aandacht voor de geboortes van een broertje/zusje. De pedagogisch medewerkers stimuleren de interactie tussen kinderen tijdens het wenproces, de groepsactiviteiten maar ook door ongewenst gedrag met elkaar te benoemen. We praten op ooghoogte, geven de kinderen aandacht en bevorderen het zelf oplossend denken. De pedagogisch medewerkers stimuleren de kinderen om zelfstandig conflicten op te lossen door er met elkaar over te praten.

12

Het eet-drink moment, leeftijdsgerichte activiteiten en andere gebeurtenissen vinden plaats in de basisgroep zodat we bewust tijd een aandacht hebben voor het individuele kind en de groep. Dit vergroot het veiligheidsgevoel en behoefte van de kinderen. De oudste groep ( Villa Fliere Fluiters ) bestaat uit maximaal 30 kinderen. Daar bespreken we ook wat we met de hele groep gezamenlijk doen, maar juist ook wat in kleine groepjes gebeurt of wat de pedagogisch medewerkers met de jongens en de meisjes apart kunnen doen. Elke groep is ingericht met verschillende hoeken. We vinden het belangrijk dat elk kind een plek heeft waar hij/zij zich veilig voelt. De pedagogisch medewerkers kijken samen met de kinderen hoe we de groep kunnen indelen en waarbij een huiselijke sfeer gewenst is. Op groep van Villa Kwakelbont hebben we een 2e verdieping waar een rustige speel/ knutselhoek gecreëerd is. Het is voor de kinderen toegestaan om de trap op te gaan, we zijn ons er van bewust dat dit risico’s met zich meebrengt. Dit valt onder een van onze kernwaarden namelijk “stoer”. Stoer ben je als je dingen durft, fouten mag maken en daarvan leert. Stoer is kinderen de ruimte geven om te ontdekken Daarom hebben wij dit risico aanvaard en worden de kinderen door de pedagogisch medewerkers erop gewezen zo ( veilig ) mogelijk de op de trap te lopen. Actieve en rustige momenten wisselen elkaar af op BSO Amstelhof. Als de kinderen uit school komen gaan de kinderen altijd eerst “ vrij spelen”. Totdat alle kinderen terug zijn van de basisschool dan beginnen we met fruit eten. Fruit eten en drinken gebeurd op de basisgroep. Daarna kunnen de kinderen kiezen wat ze gaan doen. Bij alle activiteiten kunnen de kinderen de basisgroep verlaten en gaan ze spelen bij andere groepen, in de hal of buiten. De regel is dat ze eerst vragen of ze op een andere groep mogen spelen en daarna hun kaartje op het “wie, wat, waar” bord plaatsen. De activiteiten bieden de pedagogisch medewerkers wisselend voor kleine en grote groepen aan. De pedagogisch medewerkers houden altijd rekening met de leeftijd en met de activiteit. De ene activiteit nodigt wel uit voor een grote groep (bijvoorbeeld dansen) en de andere activiteit niet (bijvoorbeeld zelfportret maken op een canvas doeken) Voor workshops die meerdere keren zijn, geven de kinderen zich zelf op, op de daarvoor gemaakte intekenlijst dat bij elke groep hangt (afhankelijk van de leeftijd). Op die lijst staat ook voor hoeveel kinderen er plek is. De pedagogisch medewerkers vinden het binnen elke groep belangrijk dat kinderen van elkaar leren en dat de oudere kinderen, de jongere kinderen helpen binnen de ‘eigen’ groep, maar ook daar buiten. Plezier is belangrijk, het geeft de kinderen vertrouwen en ze leren rekening houden met elkaar. Eigen verantwoording is belangrijk en dat stimuleren we door de kinderen aan te leren dat ze hun eigen spullen waar ze mee gespeeld of die ze gebruikt hebben op te ruimen We stimuleren de kinderen om mee te doen aan de activiteiten en ook om op de andere groepen een kijkje te nemen. De pedagogisch medewerkers zien bij BSO Amstelhof dat kinderen veel samen doen, sociaal zijn en vooral veel plezier beleven. Om te zorgen dat de pedagogisch medewerkers de kinderen altijd bewust gedag kunnen zeggen en zij de pedagogisch medewerkers, markeert de pedagogische medewerker de naam van het kind zodra de kinderen worden opgehaald, zo zien we altijd wie er nog is. Ook in het sport- en spelprogramma zit een werkstructuur om de emotionele binding, de emotionele veiligheid en het creëren van een veiligheidsgevoel te waarborgen, zodat het kind stabiel en zelfvertrouwen ontwikkeld om met een positieve houding in het leven te staan. - het ontwikkelen van sociale vaardigheden d.m.v. teamsporten - leren omgaan met de emoties van een ander 13

- het kind leren om keuzes te maken in wat het wil - kinderen leren om medeleven te tonen na het uitpraten van een ruzie - Kinderen leren om zich in elkaar te verplaatsen Alle groepen werken nauw met elkaar samen middels opendeuren beleid waarbij kinderen aan activiteiten van andere groepen kunnen deelnemen. Kinderen gaan ook met pedagogisch medewerker van andere groepen voor activiteiten naar buiten, naar de multivloer of judozaal. De groep van Villa Fliere Fluiters is bedoeld voor kinderen van 8 jaar en ouder. Als kinderen van deze groep met kinderen van de andere groepen een activiteit hebben wordt er op toegezien dat er altijd van iedere groep een pedagogisch medewerker (beroepskracht) aanwezig is. Werken met een groepsgrootte van minimaal 30 kinderen De groepen stemmen dagelijks af wat ze gaan doen die middag:  Welke activiteiten worden aangeboden zowel binnen als buiten;  Wordt een activiteit opengesteld voor kinderen van de andere groep;  Per activiteit wordt ook aangegeven wie van de pedagogisch medewerker er de verantwoordelijkheid voor heeft;  Hoeveel kinderen maximaal deel kunnen nemen aan een activiteit in relatie tot de ruimte, leeftijdsopbouw en pedagogisch medewerker. Door het opendeuren beleid zijn de kinderen van Boefjes, Kwakelbont, Vrolijk & Fliere Fluiters bekent met de groep en pedagogisch medewerker van al deze groepen. De pedagogisch medewerker is ook bekend met de kinderen van de verschillende groepen. Bij groepsactiviteiten van groepen groter dan 30 kinderen is er in ieder geval één pedagogisch medewerker van elke groep bij betrokken. Op deze wijze kan een kind zich altijd richten tot een pedagogisch medewerker van zijn/ haar eigen groep. De kinderen weten dat zij terecht kunnen bij de pedagogisch medewerker van de eigen groep. De pedagogisch medewerker let speciaal op de eigen kinderen. Betrokken A: Iedereen is welkom bij ons. We hebben aandacht voor ieder mens, groot en klein. We bieden een geborgen en veilige omgeving waarin iedereen zich optimaal kan ontwikkelen. Ouders en kinderen worden bij ons gezien. We bieden een geborgen en veilige omgeving waarin iedereen zich optimaal kan ontwikkelen. We proberen maatwerk te leveren, want baby’s vragen om een andere aanpak dan kinderen in de basisschool leeftijd. B: Betrokken op Amstelhof De pedagogisch medewerkers zorgen ervoor dat degene die het kennismakingsgesprek heeft gedaan ook het kind voor de 1e keer uit school haalt. Dat geeft vertrouwen en het kind heeft één van de pedagogisch medewerkers al gezien. Als het kind voor het eerst op de BSO komt heten de pedagogisch medewerkers hem/haar in de basisgroep welkom. De p.m-ers vertellen aan de andere kinderen op welke dagen hij/zij komt en bij wie het kind in de klas zit. Daarna vragen we of een ander kind hem/haar de groep wilt laten zien en de regels kan vertellen. Verder proberen de pedagogisch medewerkers zoveel mogelijk het kind

14

zijn/haar gang te laten gaan. Ze ontdekken alleen of met een vriendje zien de kinderen snel wat er allemaal is op BSO Amstelhof. De pedagogisch medewerkers zorgen voor een goede overdracht als het kind wordt opgehaald, stappen altijd op een ouder af om te vertellen wat we hebben gedaan maar zorgen ook dat het kind zelf kan vertellen wat hij/zij gedaan heeft.

Een dag bij BSO Amstelhof bestaat altijd uit aandacht voor de kinderen zodra ze uit school komen, is er tijd voor buiten spelen/ vrij spel om 16:00 uur gaan de kinderen fruit eten en drinken. Vervolgens is er plaats voor activiteiten en vrij spel. Om 18:00 gaan alle kinderen naar de groep. De kinderen van villa kwakelbont & vrolijk gaan naar de groepsruimte van boefjes. Er vindt dan een overdracht naar onze collega’ s plaats die tot 18.30 uur aanwezig zijn zodat ook zij kunnen vertellen aan de ouder wat er op de dag gebeurd is. Op deze manier creeeren de pedagogisch medewerkers een veilige en geborgen omgeving waar de kinderen zicht prettig voelen. De pedagogisch medewerkers vinden het belangrijk dat de kinderen betrokken zijn bij de inrichting van de ruimte. Dit doen we door er met de kinderen over te praten en hun hierin mee te laten denken,. Als de pedagogisch medewerkers horen van de kinderen dat ze de groepsruimte toch graag anders willen, dan gaan we in overleg en met elkaar om te kijken wat en hoe het anders kan. De pedagogisch medewerkers hebben bij BSO Amstelhof veel plek voor drukke en rustige activiteiten. De pedagogisch medewerkers streven ernaar om de drukke activiteiten in de ruime speelhal te doen zodat op de groepen de rustige activiteiten gedaan kunnen worden. Er is op deze manier ook ruimte voor de kinderen om zich even terug te trekken op de bank met een boekje of aan tafel met een puzzel of een spel. Doordat we werken met wie,wat,waar borden kunnen de kinderen zelf op hun niveau kiezen wat ze willen doen. Zo zijn ze zelf verantwoordelijk voor de omgeving en het invullen van de dag. Er wordt door de pedagogisch medewerkers bewust om gegaan met de emotionele veiligheid van kinderen. Pedagogisch medewerkers hebben een goede, professionele, positieve & respectvolle houding naar kinderen toe en naar collega's. Kinderen nemen we serieus en worden met respect behandeld. Het zijn stuk voor stuk persoontjes met hun eigen karakter. Kinderen hebben allemaal een eigen benadering nodig. De één vindt het fijn om even op schoot te zitten en een knuffel te krijgen en de ander vindt even samen kletsen fijn. Pedagogisch medewerkers communiceren met de kinderen De kinderen voelen zich veilig om met de pedagogisch medewerkers te communiceren. Pedagogisch medewerkers zorgen voor een ontspannen en open sfeer op de groep Op de groepen zijn duidelijk groepsregels aanwezig waar iedereen zich aan dient te houden. Hierdoor is er een gemoedelijke sfeer op de groep. Kinderen en hun ouders weten waar ze aan toe zijn. De kinderen zijn vrij om te spelen waar ze zelf willen. Dit geldt zowel binnen als buiten. Pedagogisch medewerkers dragen zorg voor de invulling van het dagprogramma. Uit school worden verschillende activiteiten aangeboden, door de kinderen zelf wordt er dan gekozen waar ze aan mee willen doen. Er is overleg over het aantal kinderen per activiteit, samen 15

maken we dan een planning voor de middag. Kinderen kunnen ook zelf met ideeën voor een activiteit komen. We kunnen dan kijken of dit haalbaar is of het anders plannen we dit op een andere dag. Omdat wij een sportieve BSO zijn komt er nog meer kijken bij de werkwijze waarop de persoonlijke compententies door de pm- ers worden gestimuleerd. - het stimuleren van doorzettingsvermogen (d.m.v. sport) - het ontwikkelen van concentratievermogen (d.m.v. sport en spel) - het stimuleren van de ontwikkeling bij spieren (d.m.v. sport) - leren omgaan met je eigen emoties - het ontwikkelen van motorische eigenschappen (d.m.v. sport en creatie)

Open A: We zijn betrouwbaar, eerlijk en respectvol in contact met ouders, kinderen en medewerkers. Een eerlijke en open communicatie is belangrijk voor het welbevinden van de kinderen. Samen met ouders delen pedagogisch medewerkers de verantwoordelijkheid voor de opvoeding van het kind. Contact, overleg en een goede relatie met ouders vinden we belangrijk. B: Open op Amstelhof Bij BSO Amstelhof praten de pedagogisch medewerkers veel met de kinderen en leren de kinderen op deze manier om met hun emoties om te gaan. De pedagogisch medewerkers geven de kinderen de ruimte om te vertellen wat er bij ze speelt, zowel verdrietige als vrolijke gebeurtenissen. De pedagogisch medewerkers leggen de kinderen uit dat, als er iets is, ze bij ons terecht kunnen. De pedagogisch medewerkers nemen elk kind serieus door te luisteren, de tijd voor ze te nemen, begrip te tonen en zo vertrouwen te geven. We hebben met elkaar een open houding wat zijn weerslag heeft op de kinderen, de drempel is er niet of heel laag zodat de kinderen gemakkelijk op ons af stappen. Elk kind is uniek en dat geven we ze mee. Kinderen in de leeftijd van 4 tot en met 13 jaar zijn open en eerlijk in de vragen die zij stellen. Bij BSO Amstelhof proberen we met elkaar ook zo naar de kinderen te zijn. Er komen ook vragen over seksualiteit waarop de pedagogisch medewerkers eerlijk en open antwoord geven. Soms kan het zijn dat een kind een expliciete vraag heeft en wij er geen open en eerlijk antwoord op kunnen geven, dan verwijzen wij de kinderen door naar de ouders en geven dit de ouders ook terug dat er naar gevraagd is. BSO Amstelhof vindt het heel belangrijk om veel tijd te investeren in de vertrouwensband met het kind en de ouders. Dit doen we door een goede overdracht te geven, er te zijn voor de kinderen en de ouders door vragen van beide serieus te nemen en iedereen een ‘welkom’ gevoel te geven. We vinden het ook belangrijk dat het kind, kind kan zijn. Aan het einde van de dag gaan alle kinderen naar hun eigen basisgroep om 17.30 uur en zorgen we voor een goede overdracht. Minimaal twee pedagogische medewerkers sluiten de BSO. Stoer A: Wij zijn een robuuste organisatie die nieuwe uitdagingen aangaat, die er staat. Onze breedgeschouderde, energieke medewerkers durven hun kennis uit te dragen. 16

We bieden kinderen een stevige basis van waaruit ze de wereld kunnen ontdekken. Dat doen we met een uitdagend aanbod. Stoer ben je als je dingen durft, fouten mag maken en daarvan leert. Stoer is kinderen de ruimte geven om te ontdekken. B: Stoer op Amstelhof Bij BSO Amstelhof zorgen de pedagogisch medewerkers dat er voor de kinderen veel verschillende hoeken zijn waar ze kunnen spelen zodat het uitdagend en stoer is. De pedagogisch medewerkers vragen aan de kinderen wat ze graag op de groep willen hebben tijdens kindervergaderingen. We betrekken ze ook bij het inrichten van de ruimte. De oudste groep is anders ingericht dan de jongste Groep. Zo zorgen we ervoor dat elk kind op zijn eigen niveau uitdaging heeft en houdt. Bij BSO Amstelhof is er voldoende aandacht voor georganiseerde en ongeorganiseerde activiteiten. BSO Amstelhof beschikt over een multivloer, we hebben een ruime hal en een groot buitenplein met voldoende uitdaging voor spel en beweging. Ook wordt goed gekeken naar de behoeftes van meisjes/ jongens en daar zo nodig activiteiten op aangepast. Voor de stoere jongens zijn er bijvoorbeeld activiteiten zoals graffiti spuiten en voor de meiden activiteiten bijvoorbeeld; nagels lakken. Dagelijks kijken we naar het activiteitenaanbod en spelen we in op de behoeftes van de kinderen. Zo is er voetbal en, judo, dansen elk kwartaal wordt er weer gekeken naar nieuwe activiteiten. Tijdens de schoolvakanties organiseert BSO Amstelhof een gevarieerd programma aan de hand van een thema. De hele week doen kinderen thema gerichte activiteiten en we maken per week een uitstapje met de kinderen. De pedagogisch medewerkers vinden het belangrijk dat kinderen de ruimte krijgen om dingen te durven, dat de kinderen fouten mogen maken en dat ze daarvan leren De pedagogisch medewerkers zorgen ervoor dat ze dicht bij de kinderen staan, en stimuleren kinderen om het nogmaals te proberen wat ze eerst niet durfden. BSO Amstelhof vindt het belangrijk dat ieder kind het naar zijn/haar zin heeft en soms hoort daar “vervelen” ook bij. Lekker even hangen op de bank of kletsen met vriendjes moet ook kunnen. De pedagogisch medewerkers kijken op zo’n moment naar de kinderen en benoemen dat ook vervelen iets doen is en dat het van korte duur is, er komt vanuit het kind een oplossing of een idee. We spelen daar op in. Bij BSO Amstelhof is er een Playstation en een Wii, met regels (tijd en met hoeveel kinderen tegelijk) Dit vertellen we de kinderen zodra ze binnen komen en wijzen ze op het gebruik ervan. Ook kunnen ze een film kijken, vaak zit dit verwerkt in het vakantieprogramma. Ons doel is om zo’n gevarieerd en stoer aanbod aan te bieden aan activiteiten dat de tv, computers etc. niet nodig is/om gevraagd wordt. Bij BSO Amstelhof gaan we elke dag naar buiten met de kinderen en kijken naar de kleding van de kinderen, slecht weer bestaat niet maar slechte kleding wel. De jongste groepen spelen met de kinderen buiten, binnen het hek. De oudere kinderen spelen zelfstandig buiten en maken gebruik van de buitenruimte rondom het gebouw. Met de oudste kinderen zijn er afspraken gemaakt wat ze wel en niet buiten mogen doen. De pedagogische medewerker loopt regelmatig buiten rond om te kijken of de kinderen zich houden aan de gemaakte afspraken. BSO Amstelhof zorgt er met elkaar voor dat de binnen en de buitenruimte aansluit bij de belevingswereld van kinderen. 17

Bij BSO Amstelhof beschikt iedereen over kinder-EHBO en is er elke dag ten minste 1 BHV-er aanwezig. Sterk A: We zijn professioneel: we stellen hoge eisen aan de kwaliteit van ons pedagogisch handelen, de inrichting van onze organisatie en de competenties van onze medewerkers. Sterk vinden wij waarde hechten aan de kwaliteit van de organisatie. Daarom nemen wij alleen gediplomeerde medewerkers en medewerkers in opleiding medewerker aan. Onze pedagogisch medewerkers bieden we de kans om zich verder te ontwikkelen met praktijkgerichte scholing. De teambesprekingen, kind besprekingen en goede communicatie zorgen ervoor dat er permanent aandacht is voor de kwaliteit van het pedagogisch handelen.

B:Sterk op Amstelhof Tijdens de teamvergaderingen met alle 4 de groepen (elke laatste donderdag van de maand) bespreken we de kinderen en zorgen we ervoor dat alle ontwikkelingsaspecten van de kinderen aan bod komen. Tijdens deze teamvergaderingen wordt ook per keer werkinstructies besproken die de pedagogisch medewerkers vooraf hebben moeten doorlezen, deze staat elke maand in de SI. De pedagogisch medewerkers bieden elk jaar een oudergesprek aan. Bij de 8+ groep mogen de kinderen er ook bij aanwezig zijn. Tijdens de oudergesprekken wordt er aan de hand van de welbevinden formulieren verteld hoe het met hun kind gaat. De pedagogisch medewerkers merken wel dat ouders binnen de BSO minder behoefte hebben aan deze gesprekken. Mochten de pedagogisch medewerkers uit een observatie merken dat er iets ‘is’ met het kind dan zorgen we ervoor dat we een gesprek plannen. Doordat de pedagogisch medewerkers observeren merken we ook wanneer er iets mist op de groep. Dit kan speelgoed zijn maar ook de indeling van de ruimte. De pedagogisch medewerkers spelen hier op in door bijvoorbeeld met de kinderen een vergadering te plannen, de groep aan te passen of spullen aan te schaffen. De pedagogisch medewerkers bieden veel activiteiten aan door middel van de workshops en de weekactiviteiten. Ze kijken goed naar de ontwikkelingen. Dit kan zijn in de motorische ontwikkeling: buiten spel en de multivloer, de cognitieve ontwikkeling: lezen, schrijven en bordspellen maar ook de sociaal emotionele ontwikkeling door samen werken en samen spelen (rollenspel materiaal, sport & spel). Kinderen geven zelf ook regelmatig ideeën aan die de pedagogisch medewerkers meenemen in de planning. Hierdoor leren de pedagogisch medewerkers de kinderen dat hun eigen mening belangrijk is en dat wat ze zeggen er ook toe doet. BSO Amstelhof vindt; zien is doen. Kinderen zijn visueel ingesteld dus is het belangrijk dat wij het goede voorbeeld geven. De pedagogisch medewerkers gedragen zich zoals de pedagogisch medewerkers willen dat de kinderen zich gedragen. Klantgericht A:

18

We nemen de wensen van de klant serieus, passend binnen onze pedagogische visie. We zorgen dat we weten wat de klant van ons wil. We staan midden in de samenleving en denken vooruit. Voor een goede kinderopvang is contact met ouders van groot belang. Het overleg met ouders draagt bij aan een betere afstemming tussen de opvoeding thuis en op de opvang. Het contact helpt de organisatie om meer inzicht te krijgen in de wensen van de klanten. B:Klantgericht op Amstelhof Zodra BSO Amstelhof vanuit de afdeling planning & plaatsing doorkrijgt dat er een nieuw kind komt plannen we uiterlijk 2 weken voor de eerste dag een kennismakingsgesprek. De pedagogisch medewerker vraagt als eerste wat de verwachting van de ouder is van onze BSO. Hierdoor kunnen we direct inspelen op de behoefte en goed afstemmen met de ouder. De pedagogisch medewerker vertelt wat en hoe we op BSO Amstelhof doen en welke regels we hanteren met betrekking tot

afmelden, spelen bij vriendjes etc. We nemen hier voor rustig de tijd om de ouder en het kind een ‘welkom’ gevoel te geven. Bij BSO Amstelhof vinden de pedagogisch medewerkers het heel belangrijk dat het kind mee komt met de ouder zodat we met het kind kunnen bespreken waar we staan op de eerste dag en dat degene die het gesprek heeft gedaan ook de eerste keer het kind ophaalt. De pedagogisch medewerkers wijzen ouders erop dat ze jaarlijks oudergesprekken plannen afhankelijk van de behoefte van de ouder. De pedagogisch medewerkers staan open bij hulpvraag van ouders, daar waar we kunnen of verwijzen de ouder door naar onze pedagoog of andere instantie. De pedagogisch medewerkers vertellen dat er een oudercommissie is en dat elke ouder zich hiervoor kan aanmelden. Elk kwartaal komt er een digitale nieuwsbrief (en een hand-out versie bij het informatiebord) met daarin alle wetenswaardigheden van BSO Amstelhof. Het vakantieprogramma staat ruim een week voor aanvang van de vakantie op de website. En de pedagogisch medewerkers maken van alle activiteiten foto’s dat dagelijks te zien is op onze digitale fotolijst. Als een ouder een aanvraag doet voor een extra dag dan moeten dit altijd voor 09.30 uur op de betreffende dag aan ons worden doorgegeven. Wij kijken dan of het kind mee kan in de bus / auto en of er op de groep plek is. Mocht er geen plek zijn in de bus/ auto of op de groep dan kan het kind helaas niet extra komen.

19

BIJLAGE 1. Interne zorgstructuur Solidoe Kinderen die naar de kinderopvang komen, staan onder begeleiding van medewerkers, die zich richten op: verzorgen, spelen, ontmoeten, ontwikkelen, signaleren en ondersteunen. Wat valt daaronder:  Het verzorgen van kinderen  Onder begeleiding veilig spelen met andere kinderen van dezelfde leeftijd;  Ondersteunen en stimuleren van de sociaal emotionele ontwikkeling, de taalontwikkeling, de ontwikkeling van creativiteit, de zintuigen en de motoriek en de cognitieve ontwikkeling  Signaleren van eventuele ontwikkelingsachterstanden;  Ondersteunen van ouders met opvoedingsvragen;  Geven van effectieve aandacht (handelingsplan) aan kinderen met een dreigende ontwikkelingsachterstand. Wat als er zorg is? Ieder kind ontwikkelt zich op zijn eigen manier en in zijn eigen tempo. Gelukkig is er bij de meeste kinderen geen reden tot zorg. Onze pedagogisch medewerkers volgen de ontwikkeling van uw kind. De pedagogisch medewerkers observeren:  De spraak/taalontwikkeling  Het gedrag  Het bewegen  Het spel  Het denken en doen Tijdens de dagelijkse haal- en breng momenten bespreken we de dagelijkse zaken en eventuele bijzonderheden. Als er een mogelijke reden tot zorg is m.b.t de ontwikkeling van een kind volgen we de stappen uit werkinstructie B14 uit ons handboek. Na onze voorbereiding (stap 1, 2) gaan we met u in gesprek. Stap 1: overleg met naaste collega over de gehanteerde aanpak en gesignaleerde zorg Stap 2: interne observatie door twee pedagogisch medewerkers Stap 3: gesprek tussen ouders en pedagogisch medewerker (en evt. de vestigingsmanager) Stap 4: vaststellen van vervolgstappen (bijvoorbeeld inbrengen in een kindbespreking, zoeken naar externe deskundigheid). Stap 5: overleg met en eventueel inzet van externe deskundigheid. Een dynamisch proces dat bestaat uit:  observeren;  registeren;  handelen;  bijstellen. Als de zorg door ouders wordt gedeeld en zij geven toestemming voor het consulteren van externe deskundigheid, dan kent Solidoe een aantal vaste, zeer deskundige gesprekspartners, zoals de Jeugdgezondheidszorg. Deze draagt zorg voor kinderen tussen de nul en vier jaar (en hun ouders) via het consultatiebureau. In het kader van preventieve ondersteuning komen Alert4you ( in Uithoorn) en de logopedistes verbonden aan Onderwijs Advies regelmatig op de groep. 20

Handelingsplan De pedagogisch medewerkers en de vestigingsmanager stellen in overleg met de ouders een handelingsplan op om de ontwikkeling van het kind planmatig te begeleiden. In het handelingsplan wordt aan de hand van gestelde doelen beschreven; wie doet wat, op welk moment en de voortgang hierin. Tijdens evaluaties wordt bekeken of de gestelde doelen zijn bereikt en welke aanpassingen eventueel nodig zijn. De ouders worden betrokken bij het handelingsplan door:  overleg voorafgaand aan het opstellen van een handelingsplan;  inzage in het handelingsplan;  informatie over de voortgang van het kind;  een periodiek evaluatiegesprek. Van de ouders wordt verwacht dat;  zij de afspraken die in het handelingsplan gemaakt worden, nakomen;  zij alle relevante informatie voor het handelingsplan verstrekken. Wat kunt u verwachten van kinderopvang Solidoe:  Medewerkers zijn getraind en daardoor deskundig in het observeren en registreren van kind gegevens, het voeren van oudergesprekken en het overdragen van gegevens naar de basisschool.  Ouders zijn altijd de eerst verantwoordelijke in de zorg rondom het kind. Pedagogisch medewerkers delen die verantwoordelijkheid door ondersteuning en begeleiding te bieden aan het kind en de ouders.  Kinderopvang Solidoe heeft haar pedagogische expertise gebundeld in de afdeling Pedagogiek en Kwaliteit. Bij twijfels, vragen of zorgen kunnen de locaties een beroep doen op deze deskundigheid. Zij handelen volgens de interne werkinstructies en implementeren het Pedagogisch kader. Zij observeren kinderen, adviseren ouders/verzorgers, coachen individuele medewerkers en/of teams, zijn verantwoordelijk voor de interne deskundigheidsbevordering op het pedagogisch vlak en bewaken het pedagogisch beleid.  Elke pedagogisch medewerker is bekend met de werkinstructies die terug te vinden zijn in het Handboek van Solidoe. In werkinstructies B14 en B13, B13a + B13b staat uitgewerkt hoe we binnen onze organisatie omgaan met kinderen met opvallend gedrag. De Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling wordt gehanteerd, bij vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling.  Kinderopvang Solidoe werkt mee aan de gemeente brede afspraken omtrent de overdracht van kind gegevens vanuit de verschillende opvangvormen kinder- en peuteropvang naar de basisscholen. Het formulier wat hiervoor gebruikt wordt is de Peuterestafette. Deze peuterestafette wordt met ouders doorgesproken. Na toestemming van de ouders gaat er een kopie naar de basisschool. Voor de VVE doelgroepkinderen, die een intensief programma gevolgd hebben, is er een “warme” overdracht van de kindgegevens tussen pedagogisch medewerker en leerkracht van de basisschool. In de ondertekende samenwerkingsovereenkomst VVE hebben ouders hiervoor toestemming gegeven.

21