Datum/tijd ontv. 13/09 2011 09:05 FAX
13/09/2011
10:03
0,0001/OoSe ifloooi/ooüb
kort gedmg
vonnis RECHTBANK'S-GRÄVENHA6E Sectorcivielrecht-voorzieningenrecbier zaak-/rolnummer400385/KGZA11-950 Vonnisi®kortgedingvan13september2M1 iadezaakvan wonendeteZoetermeer, eiseresinconventie, verweersterinreconventie, advocaatmr,M.ShaabanteZoeteraaeer,
debeslotenvennootschapmetbepertóeaansprakelijkheid MerstroomB.V, gevestigdteGouda, gedaagdeinconventie, eiseresinreconventie, advocaatmr.R.PJ.vanderMarkteUtrecht Partijenwordenhiernarespectievelijkaangeduidals 1,
' en'Vierstroom\
Defeiteninconventieenin reconventie
Opgrond vandestukkenenhetverhandeldeter zittingvan5september2011wordtindit gedingvanhetvolgendeuitgegaan. 1.1.
Vierstroomexploiteerteenaantalzorgcentra,onderandereinZoetermeer.
1.2. .«iseenhoogbejaarde vrouwvan84jaar.Zijverblijft sindseind2006in zorgcentra van Vierstroom teZoetermeer. is bedlegerigeo heeft permanente verplegingenverzorgingnodig,ookbijhaaralgemenedagelijkse levensbehoeften. Verbale communicatiemethaarisnietmogelijk. 1.3. Tussen gesloten.
enerzijds en Vierstroom anderzijds is een zorgovereenkomst
1.4. Deheer 'hierna: isdezoonvan • '..Hijisdeeerste contactpersoonvaa. ~ enbehartigtalsvertegenwoordiger haarbelangen. en anderefamilieleden biedenzelfvee!zorgaan 1.5. heeftvanafeind2006toteindjanuari200SinhetverpleeghuisRECop deafdeling Nootdorp te Zoetermeer verbleven. Nadatzich problemen hebben voorgedaan
Datum/tijd ontv. 13/09 2011 09:05 FAX
13/03/2011
10:03 kort geding
rannn??óno'fi 10002/0008
400585/KGZA11-950 13 september2011
tussen het personeel van die afdeling en is naardeafdelingWOsveenvanverpleeghuisREC.
eindjanuari 2Ö0Sverhuisd
1.6. In de zomer van 2009 is - verhuisd naar het tijdelijke verpleeghuis Monteverdi te Zoetermeer omdat verpleeghuis REC werd afgebroken. In dit verpleeghuis hebbenzich ia 2009meerdere incidenten voorgedaantussenhetpersoneelvaa Vierstroom en Het .personeel van dit verpleeghuis heeft de incidenten veelal schriftelijk opgetekend. De incidenten betreffen onder meer verbaal dreigende uitlatingen en voortdurende beschuldigingen door . alsmede intimiderend en dwingend gedrag van . jegens het personeel ende behandelend specialisten.Ook is in 2009 deverhoudiag met de behandelend specialist en verstoord geraakt, waarna door Viersfroom is beslotendezetevervangendooreenanderespecialist 1.7. Over de onder 1.6 vermelde incidenten heeft in 2009 een aantal gesprekken plaatsgevonden tussen ..enzijn echtgenoteenerzijds enVierstrooraanderzijds, metab doeldeonderlingeverhoudingte herstellen enafspraken temakenovercommunicatievan . jegenshetpersoneelvanVierstroora.Vandezegesprekkenzijnverslagengemaaktdie in deze procedure zijn overgelegd. Nadien hebben wederom incidenten plaatsgevonden. Tijdens een gesprek op 2? september 2010tossenViersfroom en - ~ islaatstgenoemde .gewaarschuwd datals zijn gedrag niet zal verbeteren enhij hetpersoneel van Viersfroom blijft belemmerenbij de uitvoering vanhimzorg-enbehandeltaken, datzal.leiden toteen ontzeggingvandetoegang tothetverpleeghuisofbeëindigingvaadezorgovereenkoiast 1.8. Sinds november .2010 verblijft op een open afdeling voor psychogeriatrischepatiënteninverpleeghuisVivalditeZoetermeer.VerpleeghuisVïvaldïis nieuw en gebouwd op de plaats waar voorheen het verpleeghuis REC stond. Na de overplaatsinghebbenzichweerincidentenvoorgedaantussenhetpersoneelenbehandelaars vaaVierstroomenerzijdsen anderzijds. 1.9. Bijbriefvan8februari 2011heeftVierstroomaan • berichtdatzijvoornemens is omdezorgovereenkomstop grond van gewichtigeredenenper 1september 2011 opte zeggen.Bijbriefvan9maart2011 heeft deadvocaatvan «betwistdateengrond zou bestaan die de voorgenomen opzegging zou rechtvaardigen en dat Vierstroom haar verplichtingen uitdezorgovereenkomstnaarbehorendientnatekomen. Voorts is indeze briefbetwistdatsprakezouzijnvanontoelaatbaargedragdoor 1.1Ö. Bij brief van 12april 2011heeft Vierstroom dezorgovereenkomstopgezegd tegen 1september2011. 1.11. Mediojuli/augustus 2011 heeft bij de inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: 'de Inspectie') melding gemaakt dat de kwaliteitvan zorg aan door Vierstroom beneden de maat is. Naar aanleiding van dezemelding heeft de Inspectie op 5augustus 2011 een onaangekondigd bezoek gebracht aan verpleeghuis Vivaldi te Zoetermeer. De inspectie heeft een verslag van 24augustus20II opgemaakt waarin, voor zoverrelevant,staatvermeid: "(...) Conclusie: Opbasis vande bevindingen vanhetinspectiebezoekheeftdeinspectie niet kunnenvaststellen datde kwaliteit vanzorgaanmevrouw onvoldoende is. Welheeft deinspectie moetenconstateren dattengevolge van de
Datura/ti id ontv. 13/09 2011 09:05 FAX
13/09/2011
10:03 kort geding
aMnJoS1 10003/0006
400585/KGZA11-950 13 september2011
ernstigverstoorde verhoudingen met dezoon vanmevrouw • - hetvoordezorgaanbiedervrijwelonmogelijk isomverantwoordezorgtebieden. (...) Deinspectie steltzich ophetstandpuntdalbeidepartijen(aldem nietmeibehulpvan mediation) inhetbelang van mevrouw . met urgentie zorg dienen te dragenvoorbeëindiging van het conflict. Defamilie van mevrouw1 dientinbeginselvertrouwentehebben indekwaliteitvandezorgaanbieder. Alsdisvertrouwen nietaanwezigisdm irhetvoordekwaliteitvanzorgendekwaliteitvanlevenvanmevrouw .. noodzakelijk omdezorgovereenkomstmet VierstrooinIebeëindigen. Defamilievanmevrouw --.zaldaninhetbelangvan htmmoederakkoordmoetengaanmeteenoverplaatsing.''
2.
HetgeschB
inconventie,. 2.L • vordert- zakelijk weergegeven- opstraffe vaneendwangsomprimair tehepakndat. •-:..«,, haarverblijf inhetverpleeghuisVivaldikanvoortzettentotdatia eenbodemprocedure al danniet anderszalwordenbeslist,subsidiair te bepalen dat' ••• haar verblijf in'het voornoemd verpleeghuis kan voortzetten totdat- een andere passende woonruimte voorhanden is, waarbij als. passend slechts, een verpleeghuis in Zoetermeermeteenopenpsyeksgeriaïrischeafdelingwordtbeschouwd. 2.2. Aan haar vorderingen legt _. tea grondslag dat Vierstroora niet gerechtigd is dezorgovereeakomstniet haar op te zeggen nu een rechtsgeldige grondslag ontbreekt.Vierstroomschietal.jarenernstigtekortinhetverlenenvandeugdelijke zorgaan haaren dit heeft Vierstroom als zodanigook erkend.Datwerd gedeeltelijk toegeschreven aan wisselend personeel, een hoge werkdruk en ongekwalificeerd personeel. Vierstroom heeft deklachtenomtrentdekwalitatief slechtezorgtenonrechtealseen uitingvangebrek aan vertrouwen aangeduid. De zorgen en klachten vaa andere bewoners es hun familieleden, decliëntenraad,depolitiekendeInspectiebevestigen dathierbijsprake'mvan eenprobleem datniet uitsluitend isgelegen ineenbeweerd gebrek aanvertrouwen ajdens _. enhaarfamilieleden indeverleende enteverlenen zorg. '.. ., betwist uitdrukkelijk dat het gedrag van het personeel belemmert om de dagelijkse werkzaamheden te kunnen verrichten. Vaststaat dat het gedrag van . -..--. geen problemen oplevert, zodat Vierstroom niet gerechtigd was om de zorgovereenkomst met haar op tezeggen.Ook is er geen redelijke opzegtermijn ia acht genomen. Bovendien is geenpassend alternatief voorhanden.Eenalternatief verpleeghuis dienttebeschikken over eenopenpsychogeriatrischeafdelingendientgelegentezijninZoetermeer. 2.3. Vierstroom voert gemotiveerd verweer, dat hierna, voor zover nodig,-zal worden besproken. inreconventie 2.4. Vierstroom vordert - zakelijk weergegeven - . _ >pstraffe van een dwangsom te gelasten haar woning (kamer) in verpleeghuis Vivaldi te ontruimen binnen zevendagen na dedagwaaropeenwoning(kamer) vrijkomt inéén vandetweezorgcentra DeZellingen,locatieMeander,teNieuwerkerkaandenüssel ofWZH,locatieTransvaal,te 's-Gravenhage op een afdeling die geschikt is voor cliënten met de voor gesteldeindicatie.
Datum/tijd ontv, 1.3/09 2011 09:03 FAX
13/09/2011
10:03 kort geding
P.0D4 80004/0006
400585/KGZA11-950 13 september20II
2.5. Daartoe voertVierstroomhetvolgendeaan.Vierstroomheeft met -~ een zargovereenkotast gesloten op grond waarvan Vierstroom een woning (kamer) in haar verpleeghuis aan ter beschikking stelt ea zij dezorg levert waarvoor een indicatie is gegeven. Nu Vierstroom de zorgovereenkomst heeft opgezegd per 1september 2011 wegens gewichtige redeaen is gehouden haar woning per voornoemde datumte ontnamen, aangezien zij daarvanaf diedatum zonderrecht of titel verblijft» Vierstroom heeft toegezegd nog geen entraining van de wonmg te zullen vorderen,zolangvoor i inéénvandeandersverpleeghuizen,waarvoorzijopde wachtlijst staat, noggeen plaatsvoor haar is.De verwachting is echter dat op zeer korte termijn een plaatsvrijkomt..'.>. en , hebbenbij herhaling duidelijk gemaakt dat v .nietbereid isdewoningteverlaten,ooknietalseenplaatsvrijkomt'méén vandeverpleeghuizenwaar opdewachüijsf staat 2.6. besproken. 3.
;voertgemotiveerdverweer, dathierna,voor zover nodig,zal worden
DebeaarieBegvanhetgeschil
inconventieeninreconventie 3.1. Na de vorderingen in conventie het tegenovergestelde zijn van hetgeen in reconventie wordt gevorderd, is eea gezamenlijke behandeling van de vorderingen aangewezen. 3.2. In'het onderhavige geschildientdewaagte wordenbeantwoord of er gewichtige redenen zijn op grond waarvan Vierstroom de zorgovereankomst met heeft kunnenopzeggen.Vooropgesteldwordtdatvoorhetverlenenenontvangenvangoedezorg op grond van de zorgovereenkomst wederzijds vertrouwen tussen ds betrokken partijen moetbestaan. 3.3.. Geoordeeld wordt datdevertrouwensrelatie tussen debetrokken partijen ernstig is verstoord. Uit dedoor partijen overgelegde stukken blijkt dattussen Vierstroom en een langdurigegeschiedenis bestaat vanconflicten overenerzijds dekwaliteit vandezorgenanderzijdshetgedragvan .Geietophetverslagvan24 augustus2011van de Inspectie kan niet worden vastgesteld dat de kwaliteit van zorg aan ' -' i thans onvoldoende is. betwist weliswaar de door Vierstroom gestelde gedragingen van i,maaruitdeuitgebreidedocumentatiediezijdensVierstroomisovergelegd endie is opgesteld door verschillende personeelsleden van diverse afdelingen» blijken van deze gedragingen de ernst en de frequentie naar het oordeel van de voorzieniegenrechter voldoende.Het bepalenvanhet merkmedicatiedatgebruiktmoetworden,het douchen op dedoor »enoetndetijden enhetversperrenvandetoegangtot dekeukenzïfn naarhet oordeel vandevoorzieningenrechter dusdanigevergaandebemoeienissendoor \ datde dagelijkse werkzaamhedenvanhetpersoneelvanVierstroomwordenverstoord. 3.4.
Gelet op het voorgaande is voldoende aannemelijk geworden dat het gedrag van . de door Vierstroomte leveren zorg inernstigeroste bemoeilijkt, zoniet onmogelijk maakt Eveneens is voldoende aannemelijk geworden dat Vierstroom zich langdurig heeft ingespannen om met in gesprek te treden om tot een oplossing van de gerezen
Datum/tiid ontv. 1.J/U9/2011 13/09 20"ll 09:06 FAX
„ 1U:UJ
p.005 a 0005/00OS Kort geding
400585/KGZA11-950 13 september2ÖII
problemen te komen, die telkens niet tot resultaat hebbes geleid. Gezien de duur ea ds intensiteit yan hetconflict en het feit dat bij wijziging van deafdeling de problemenzich telkens herhalen ligt herstel vaa de (vertrouwens)relatie niet ia de lijn der verwachting, althansis(eenbeginvan)herstelgeenszinsis zicht Iadiesituatieisergeengezondebasis voormediation.Hoetreurigeenenanderookisvoor ' .hetvoorgaandeleidttot de conclusie dat naar het oordeel van de voorzieRingenreebter de situatie dermate onwerkbaar is geworden en dat bet onderlinge vertrouwen dermate is geschaad, dat Viersöroom gewichtige redenen had om de zorgovereenkomst met ,. op.te zeggen. 3.5. Dat de overeenkomst aiet had kunnen wordea opgezegd omdat de verstoorde .verhoudingnietisveroorzaaktdoorhetgedragvan ' maakthetvoorgaandeniet anders au een vertrouwensbreukBietdefamilie vaneen cliënteveneensredenkan zijntot opzeggingvaa dezorgovereenkomst. Evenmin kan worden gezegd dat Vierstroom bij (de aanloop tot) deopzegging nietde nodige zorgvuldigheid in acht heeft genomen.Naarhet oordeel van de voorzieningenrecfater is gebleken dat Vierstroom zich voldoende heeft ingespannen om(vanmeetaf-aan)eenoplossingvoordeontstanesituatietezoeken endat zij en . ._ nee!gewezen op de mogelijke consequenties van een en ander alsmede dat Viersfroom hulp heeft aangeboden bij het zoeken naar alternatieve plaatsingsmogelijkheden voor 3.6. Er is onvoldoende gebleken dat er geen mogelijkheid is om in een ander verpleeghuis te plaatsen, waarbij zij de speciale zorg zal ontvangen dis voor haar vereist is. " . : . heeft tegenoverdebetwistingdoorVierstroom denoodzaak vaneen plaatsing op eenopen psychogeriatrische afdeling onvoldoende aannemelijk gemaakt.Met Vierstroom is de voorzieniageiirechter van oordeel dat zij gelet op haar slechte gezondheidssituatie geen gebruik kan maken van de extra mogelijkheden die een open afdeling biedt,zodat een geslotenpsychogeriatrische afdeling ook als een goedalternatief kan worden aangemerkt Gesteld noch gebleken is dat er een ander verpleeghuis is in Zoetenneer dat beschikt over een psychogeriatrische afdeling, zodat de door Vierstroom geboden alternatieven van twee verpleeghuizen in denabije omgevingvan Zoetenneer de voorzieniogenrechter niet onredelijk voorkomen. De bij de opzegging in acht genomen opzegtermijn achtdevoorzieningenrechterredelijk,gezienhetfeit dat - bijbrief van § februari 2011 reeds op de hoogte is gebracht van de opzegging en de daarbij behorende opzegtermijn. Hierbij is mede van belang <M de zorg aan . door Vierstroom wordt gecontinueerd totdat een woning (kamer) vrijkomt in één van de twee zorgcentra DeZellingen, locatieMeander,te Nieuwerkerk aan den ilssel of WZH,locatie Transvaal,teVGravenhage. 3.7. Gelet ophetvoorgaande zullen devorderingen in conventie worden afgewezen eo hetgevorderde inreconventiewordentoegewezen. 3.8. Oplegging van een dwangsom, als stimulans tot nakoming van de te geven beslissing, is aangewezen. De op te leggen dwangsom zal worden gematigd en gemaximeerd.Voortszal er wordenbepaalddatdeopteleggen dwangsomvatbaarisvoor matigingdoorderechter, voorzoverhandhaving daarvan naarmaatstaven van redelijkheid enbillijkheid onaanvaardbaarzouzijn,medeinaanmerkinggenomendematewaarinaande veroordeling is voldaan, de ernst van de overtreding en de mate van verwijtbaarheid daarvan.
Datum/ti id ontv. 13/09 20Ï1 09:06 FAX
13/0y/AH1
,- -„ 1U:Lb
P.006 »0008/0008 kort geding
400585/KGZA11-950 13 september2911
3.9, Zowel in conventie als in reconventie zal ..... - i, ais de in het ongelijk gesteldepartij, wordenveroordeeld isdekostenvanditgeding,waarbij deproceskosten is reconventievanwegedenauwesamenhangmetdevorderingen inconventieechter opnihil zullenwordengesteld. 4.
Bebeslissing
Devoorzsetiiogeareciiter: inconventie -wijsthetgevorderde af; - veroordeelt - .. .... ia de kosten van dit geding, tot dusverre aaa de zijde vaa Yiersfroom begroot op € 1.376,-, waarvan €816,- aaa salaris advocaat en €560,- san griffierecht; -verklaartdeproceskostenveroordelinguitvoerbaarbijvoorraad; iareconventie - gebiedt - . haar woning (kamer) in verpleeghuis Vïvaldi te Zbetermeer te ontruimenbinnenzevendagennadedagwaaropeenwoning(kamer)vrijkomtinéénvan de twee zorgcentra.De Zellingen, locatie Meander, of WZH, locatie Transvaal, op een afdelingdiegeschiktisvoorcliëntenmetdevoor :• \gesteldeindicatie; - bepaalt dat , indienzij nietvoldoet aan bovenstaand gebod,eendwangsom verbeurtvan€250- perdag,zulkstoteenmaximumvan€10.000,—; - bepaaltdatbovenstaandedwangsomvatbaarisvoormatigingopdewijzesaaisonder3.8 isvermeld; - veroordeelt : 'mde kosten van dit geding, tot dusverre aan de zijde van Vïerstroombegrootopnihil. -verklaartditvonnistotzoveruitvoerbaarbijvoorraad; -wijstafhetmeerofandersgevorderde. Ditvonnisisgewezen doormr.R.J.Pariseninhetopenbaar uitgesproken op 13september 2011.
TIBI
LSOJVA>
