Optimalisasi Media Sosial Pemerintah Dalam Rangka Diseminasi Informasi
Ismail Cawidu Kapus Informasi & Humas Kominfo
Disampakan dalam acara Forum Humas Kementerian Perdagangan Jakarta, 22 Desember 2015
How Communication Has Been Forever Changed
Communicating in the Information Economy DARI BEBERAPA SLIDE DIAN UMAR ANNGRAINI
MEMASUKI ERA BANJIR INFORMASI
MEMASUKI ERA SIAPAPUN BISA BERKOMENTAR
Copyrights©2014-DK2ICN-Polhukam/ASK/Public Outreach Docs-ITB14062014
SETIAP HARINYA MUNCUL RIBUAN SITUS……
PERILAKU MENGGUNAKAN INTERNET INDONESIA
FAKTA TENTANG KOMUNIKASI
Communication is essential to an organization. Information is vital to effective communication. Persons who control information will control power.
INDONESIA DI URUTAN KE 4 PENGGUNA FACEBOOK TERBESAR DUNIA (JUTA)
U.S
158.9
Brazil
71.9
India
Indonesia
Mexico
63.8
48.0
42.6
Sumber: Socialbacker2013
INDONESIA DI URUTAN KE 5 PENGGUNA TWITTER TERBESAR DUNIA (JUTA)
U.S
141.8
Brazil
Japan
U.K
Indonesia
41.2
34.6
32.2
29.4
Sumber: Semiocast
Communication Governance is critical issue in the Information Age
MEDIA SOCIAL & RESIKO REPUTASI Media Sosial harus digunakan sebagai communication platform. Sosial Media cenderung mendominasi diskusi publik yang berdampak pada resiko reputasi
KITA HIDUP DI ALAM PERSEPSI
PERSEPSI
=
REALITAS
12
[email protected]
13
KEY SOCIAL PLATFORMS
Social Media Real Estate
Tata Kelola Komunikasi Humas •
Merubah ‘mindset’ humas pemerintah
•
Perbaharui sistem manajemen informasi
•
Perbaharui website (pusat informasi)
•
Gunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan publik
•
Berpartisipasi aktif dan kreatif mengelola informasi
•
Lakukan riset online secara berkala
•
Data media online dan komunitas online
•
‘Dengarkan’ pembicaraan publik
•
Guna sistem monitor dan pengukuran online
•
Tantangan berkomunikasi langsung dengan publik itu tidak mudah!
Dasar Hukum PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI NOMOR 83 TAHUN 2012
OPTIMALISASI PEMANFAATAN MEDSOS PERENCANAAN MEDSOS DENGAN MENGGUNAKAN METODE (POST) PEOPLE - Sasaran Khalayak OBJECTIVE – dengarkan aspirasi khalayak STRATEGY – menentukan model hubungan TEKNOLOGY- menentukan aplikasi yg tepat
TUJUAN PEMANFAATAN MEDSOS LISTENING – Menyimak dan menyerap aspirasi TALKING – Berbicara dengan postingan ENERGIZING –menyemangati , mendorong khalayak SUPPORTING – Memberikan dukungan EMBRACING – Meranagkul melibatkan khalayak dengan menerima gagasan dan ide
PENGUKURAN JANGKAUAN – jumlah Tautan atau link FREKUENSI DAN LALULINTAS- jmlh kunjungan PENGARUH - komentar yg disampaikan PERCAKAPAN DAN KEBERHASILAN – jumlah pesan yang diunduh KEBERLANJUTAN- Loyalitas klien
Beberapa Aplikasi Untuk Meganalisis Percakapan Google Analytics – Melacak Link yang masuk dan dikirim penggunanya Omniture – Pelacakan di FB dan Twitter TweetMeme Analytik - Tool pengguna yg meretweet pesan pengguna Hootsuite- Apakah data klik diterjemahkan dlm transaksi situs pengguna Bit.ly – Melacak jumlak klik, sumber lalulintas dan kapan klik dilakukan
lanjutan Post-Rank – pengguna dapat melihat pesan dan komentar tentang pengguna SocialTato – Tool utk melakkan survey sosial dan pelavakan statistik Social Mention – Cara kerja sama dengan Google Alert, mencari dan menganalisis pesan tertentu dari seluruh platform di seluruh dunia dan menyatukannya menjadi informasi terpadu. Dapat menegukur apa yang dikatakan publik ttg pengguna.
Aplikasi Melacak Percakapan (Tracking Analysis) Website & Blog Refferes- Pengguna dapat mempelajari bagaimana tamu mengunjungi situs Twitter Mention – Dapat melacak menganalisis siapa melakukan atau mengatakan sesuatu Website & Blok Mention – Melacak percakapan yang menyinggung institusi pengguna Social Networking Conversation – Alat untuk mencari percakapan yang menyinggung instutusi pengguna pada situs Jejaring sosial, fb dan Linkedln
Kementerian
Lembaga Non Kementerian
Sumber : Pusat Informasi dan Humas Kominfo
DAFTAR PENGGUNAAN SOSIAL MEDIA
Dari
Terdapat
34 Kementerian
total 133 penggunaan sosial media
35
53
60
7
Sumber : Pusat Informasi dan Humas Kominfo
7
