Pemerintah dan Media Sosial (Studi Deskriptif Kuantitatif Persepsi Pegawai Humas dan Protokol SETDA Surakarta Terhadap Media Sosial)
SKRIPSI Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Sarjana S-1 Ilmu Komunikasi
Oleh : M. FARID NURROHMAN L100100133
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2016
iv
MOTTO
ِب ْس ِب ِهّللا ِب ا َّرل ْس ِبم ِهّللا ال ِب ْس ِب
Apa yang kamu lihat, apa yang kamu dengar, dan apa yang kamu rasakan adalah pendidikan (TRIMURTI)
Memulai dengan penuh keyakinan Menjalankan dengan penuh keikhlasan Menyelesaikan dengan penuh kebahagiaan (Penulis)
I don't know the key to success, but the key to failure is trying to please everybody. (Bill Cosby)
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan kepada : Bapak, Ibu serta segenap keluarga untuk setiap do’a dan restu demi sebuah keberhasilan dan kebahagiaan Segenap
Dosen
yang
telah
mendidikku Almamater tempatku menuntut ilmu Semua sahabat , teman dan kawan terkasih
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa Allah SWT atas berkah dan karunia Nya, penulisan skripsi dapat selesai tepat pada waktunya. Penelitian ini disusun dalam rangka memnuhi tugas serta merupakan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Komunikasi Jurusan Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Kelancaran dan selesainya tulisan ini terwujud berkat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, yang turut membantu dan membimbing. Penulis menyampaikan salam dan terimakasih kepada: 1. Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala karunia dan ridho-Nya selalu menemani dan meyertai serta menunjukkan jalan kemuliaan bagi segenap umat Nya untuk terus istiqamah dan menuntut ilmu. 2. Kedua Orang tua beserta segenap keluarga tercinta atas segala
upaya dan dukungannya selama dunia. 3. Bapak Husni Thamrin, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta 4. Ibu Palupi, MAselaku Ketua Jurusan Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah
5. Ibu Dian Purworini, S.Sos, MMselaku pembimbing pertama yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran dan kesabaran selama proses bimbingan hingga selesainya penulisan skripsi ini. 6. Ibu Nieldya Nofrandilla, MAselaku pembimbing kedua yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran dan kesabaran selama proses bimbingan hingga selesainya penulisan skripsi ini 7. Bapak Heri Purwoko J.S.SH.MM selaku kepala bagian Humas dan
Protokol SETDA Surakarta dan segenap pegawai yang telah member i ijin dan dukungan untuk melakukan penelitian di instansi tersebut. 8. Teman-teman seperjuangan ilmu Komunikasi angkatan 2010 kelas C, atas kebersamaannya
vii
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, atas segala bantuan dan dukungan selama proses penyusunan skripsi. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini terdapat banyak banyak kekurangan. Demikian diharapkan kritik dan saran guna melengkapi kekurangan yang ada. Akhir nya ucapan terimakasih sebagai penutup dan semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Surakarta, April 2016
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PENGESAHAN…………………………………...
ii
HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………...
iii
HALAMAN PERNYATAAN…………………………………...
iv
HALAMAN MOTTO………..…………………………………... v HALAMAN PERSEMBAHAN…..……………………………...
vi
KATA PENGANTAR …………………………………………... vii DAFTAR ISI………..….………………………………………...
ix
DAFTAR TABEL…….….………………………………………
xi
DAFTAR GAMBAR ..……..…………………………………… xi ABSTRAK…..…………………………………………………… xii ABSTRACT…………..…………………………………………… xiii
BAB I.
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah.....…………………… 1 B. Rumusan Masalah……………………….……. 8 C. Tujuan Penelitian ………………………..……. 8 D. Manfaat Penelitian…………………………….. 8 E. Landasan Teori……..………………………….. 8 F. Tinjauan Pustaka……..………………………… 25 G. Kerangka Pemikiran……..…………………….. 26
ix
H. Metode Penelitian…..………………………….. 30
BAB II.
DESKRIPSI LOKASI A. Objek Penelitian………………………………. 36 B. Visi………….………………………………… 36 C. Misi………………………………….………… 37 D. Tujuan……….……………………….………… 38 E. Strategi………………………………….……… 38 F. Struktur Organisasi………………….………… 39 G. Deskripsi Pekerjaan………………….………… 39
BAB III.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data…………………………………. 46 B. Pengujian Persyaratan Analisis………………… 49 1. Hasil Uji Validitas………………………… 49 2. Reliabilitas………………..…..…………… 50 C. Analisis Data…………………………………… 51 D. Pembahasan Hasil Analisis Data….…………… 58
BAB IV.
PENUTUP A. Kesimpulan……………………………………. 62 B. Saran………………………………...…………. 63
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL Tabel 1. Karakteristik Responden…………………………………………. 47 Tabel 2. Jenis Kelamin Responden………..………………………………. 48 Tabel 3. Usia Responden…………………………………………….……. 48 Tabel 4. Hasil Uji Validitas……..…………………………………………. 49 Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas………………………………………..……. 50 Tabel 6. Kategori Penilaian……………………..…………………………. 51 Tabel 7. Tanggapan Responden Pada Dimensi Participation……...………. 52 Tabel 8. Tanggapan Responden Pada Dimensi conversation……...………. 53 Tabel 9. Tanggapan Responden Pada Dimensi connectedness….……...…. 54 Tabel 10. Tanggapan Responden Pada Dimensi commonality……...……. 56 Tabel 11. Tanggapan Responden Pada Dimensi openness……………...…. 57 Tabel 12. Tanggapan Keseluruhan Responden………………………….….59 DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Jumlah Penetrasi Pengguna Internet Tahun 2005-2015………. 4 Gambar 2. Model Two-way Asymmetric…………………………………. 15 Gambar 3. Model Two-way Symmetric……………………………..……. 15 Gambar 4. Struktur Organisasi Humas……………………………………. 39
xi
PERSEPSI PEGAWAI HUMAS DAN PROTOKOL SETDA SURAKARTA TERHADAP MEDIA SOSIAL
M. Farid Nurrohman
Program studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta 2016
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pegawai humas dan protokol SETDA Surakarta terhadap karakteristik media sosial. Menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan memanfaatkan kuesioner sebagai instrument pengumpul data. Objek penelitian merupakan seluruh karyawan bagian humas dan Protokol SETDA Surakarta yang berjumlah 19 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik dasar dengan distribusi frekuensi kemudian disajikan dalam bentuk tabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap media sosial memiliki total skor sebesar 1414, mean sebesar 74.24 dengan median sejumlah 72.00 dan standar deviasi senilai 7.676. Nilai tersebut menempatkan persepsi responden masuk dalam kategori positif. Hasil olah data diketahui bahwa dimensi participation memiliki nilai rataan paling tinggi, menunjukkan bahwa kehadiran media sosial mampu membuat perilaku responden menjadi aktif dalam memproduksi konten dan menyebarkan informasi. Dimensi openness memiliki nilai paling rendah, namun termasuk dalam kategori positif. Responden merasakan sendiri karakter keterbukaan media sosial yang ditunjukkan lewat kemudahan dalam mengekspresikan opini, bertukar informasi dan ide serta kemudahan dalam berbalas komentar melalui fitur yang ada pada media sosial.
Kata kunci : Persepsi, Humas Pemerintah dan Media sosial
xii
EMPLOYEES PERCEPTION OF PUBLIC RELATION AND PROTOCOL SETDA SURAKARTA ON SOCIAL MEDIA
M. Farid Nurrohman
Communication Studies Program, Faculty of Communication and Informatics University of Muhammadiyah Surakarta 2016
ABSTRACT This study aims to determine employess's perceptions of public relations and protocol in SETDA Surakarta on characteristics of social media. Using quantitative descriptive method and form a questionnaire as a data collection instrument. The object of research is all employees of public relations and protocol SETDA Surakarta totaling 19 people. Datas were analyzed using basic statistical analysis with frequency distribution then presented in tabular form. The results showed that the respondent perception of social media has a total score of 1414, a mean of 74.24 and the median number is 72.00 with standard deviations worth of 7.676. This values placing the perception of respondents in positive category. Based on a datas, well known that the participation dimension has the highest average value, indicated that the presence of social media are able to stimulate the respondents behaviour became an active user in generating content and sharing information. The openness dimension has the lowest score, but included in the positive category. Respondents proved, that openness character of social media was demonstrated by the ease in expressing their opinions, exchange information and ideas and ease of giving or receiving comment through the features of the social media. Keyword: Perception, PR Government and Social Media
xiii
