Makers van het ondernemingsplan:
Thomas Peters Wesley Schless Benjamin Bahtiri Jens van Son
Klas:
1J
Opdracht:
Ondernemingsplan Semester 1
1
Hfd 1
Kaderstelling en omgevingsanalyse............................................................................. 4
Par 1.1
Kaderstelling ....................................................................................................... 4
1.1.1
Het winkelconcept ............................................................................................. 4
1.1.2
De business definition ....................................................................................... 5
1.1.3
Missie................................................................................................................... 6
Par 1.2
De retailomgeving .............................................................................................. 7
1.2.1
De macro omgeving .......................................................................................... 8
1.2.2
De meso omgeving ......................................................................................... 15
Hfd 2
Doelgroep en winkelformule ..................................................................................... 17
Par 2.1
Doelgroepbepaling .......................................................................................... 17
2.1.1
Segmentatie van fitnessgroepen................................................................... 17
Par 2.2
De winkelformule ............................................................................................. 20
2.2.1
Positionering ..................................................................................................... 20
2.2.2
Winkelnaam ...................................................................................................... 23
Hfd 3
Product- en Prijsbeslissingen ..................................................................................... 24
Par 3.1
Productbeslissingen ........................................................................................ 24
3.1.1
Model van Kotler .............................................................................................. 24
3.1.2
Productielevenscyclus: ................................................................................... 26
3.1.3
Assortimentskeuze: ......................................................................................... 26
Par 3.2
Prijsbeslissingen .............................................................................................. 30
3.2.1
Prijsstelling ........................................................................................................ 30
Par 3.3
Prijsaanpassingstrategie ................................................................................ 32
3.3.1
Prijsdiscriminatie .............................................................................................. 32
3.3.2
Psychologische prijsbepaling......................................................................... 32
Hfd 4
Plaats (distributie) en personeel ............................................................................... 33
Par 4.1
Plaatsbepaling .................................................................................................. 33
Par 4.2
Inkoop ................................................................................................................ 38
Inleiding: hier wordt de inkoop van TrendySport beschreven en daarbij informatie over de plaatsen en bedrijven waarmee TrendySport gaat samenwerken. ............. 38 Par 4.3 Hfd 5
Personeel .......................................................................................................... 40
Presentatie en marketingcommunicatie ................................................................... 43
Par 5.1
Presentatie ........................................................................................................ 43
5.1.1
Externe presentatie ......................................................................................... 43
5.1.2
Interne presentatie........................................................................................... 44
Par 5.2
Marketingcommunicatie .................................................................................. 45
5.2.1
De communicatiedoelgroep ........................................................................... 45 2
5.2.2
Marketingdoelstellingen .................................................................................. 46
5.2.3
De MC Strategie .............................................................................................. 47
5.2.4
Marketinginstrumenten ................................................................................... 47
5.2.5
Media ................................................................................................................. 47
5.2.6
Creatief concept ............................................................................................... 48
3
Hfd 1 Kaderstelling en omgevingsanalyse
Par 1.1
Kaderstelling
1.1.1 Het winkelconcept Inleiding: Hierin wordt aangeduid wat het winkelconcept van TrendySport is en wat de plannen zijn voor TrendySport om succes te kunnen boeken. Wij beginnen een winkel met voornamelijk sportkleding voor vrouwen. Deze vrouwen willen er graag goed uitzien wanneer ze naar de sportschool gaan. Ze gaan niet naar de sportschool om alleen aan hun conditie te werken, maar ook vooral voor de gezelligheid. Ons kernassortiment gaat bestaan uit trendy sport/casual kleding voor vrouwen van 16 t/m 45 jaar. We willen graag met merkkleding gaan werken, en dan het liefst de A-producten van deze topmerken. Als de klanten in onze winkel komen moet het er trendy uitzien, We gaan ook extra geld uitgeven aan de inrichting van onze winkel. Het komt er exclusief en vernieuwend uit te zien. Er moet een ontspannen/gezellige sfeer hangen zoals men gewend is in de sportschool.
4
1.1.2
De business definition
Inleiding: Er wordt uitleg gegeven wat de business defintition inhoud en wat de kijk van TrendySport hierop is. We hebben in dit schema verschillende groepen mensen benoemd die aan fitness doen. Wij gaan ons richten op de eerste afnemersgroep van dit schema. We willen een bekende en vooruitstrevende winkel in de regio worden. Een winkel waar altijd de nieuwste trendy/modieuze sport/casual kleding voor vrouwen te verkrijgen is. Het spreekt voor zich dat we niet alleen de mensen van dat segment in onze winkel willen. Ook de minder mode bewuste vrouwen die aan fitness doen verkopen wij graag onze producten. Alleen ligt onze focus niet op hun maar op de trendy/modieuze bewuste vrouw.
Afnemersgroepen -
-
-
Behoeften
Vrouwelijke groepsporters tussen de 16-45 jaar.
-
Kracht individueel, mannen die gespierd uiterlijk willen.
-
Gezelligheid sporter, sporters die vooral voor het sociale gebeuren komt. Zowel man als vrouw.
-
Gezondheidsporter, sporters die willen afslanken of te weinig bewegen. Zowel man als vrouw.
-
Thuissporters, ‘luie’ sporters die niet naar de gym willen gaan maar thuis basic oefeningen kunnen doen.
Gezelligheid en goed uitzien
-
Trendy kleding
-
Voedingssupplementen en halters.
-
Goede fitnesskleding
Gespierd uiterlijk
-
Merk en kwaliteit
-
Voedingssupplementen (gezondheid)
-
Wijzen van behoeftebevrediging
en kwaliteit -
Voedingssupplementen
-
Apparatuur en kleding
Mensen die thuis willen sporten
5
1.1.3
Missie
Inleiding: Hierbij wordt uitgelegd wat de missie van TrendySport is en worden er een paar voorbeelden gegeven van het soort kleding dat men kan verwachten.
Trendysport verkoopt onder andere trendy fitnesskleding voor vrouwen die er goed uit willen zien. Met als missie: Trendysport wil de trendy fitnesskleding winkel zijn waar altijd de nieuwste modetrends qua fitnesskleding te koop is.
6
Par 1.2
De retailomgeving
Inleiding: Het beschrijven van de retailomgeving is van belang om de kansen en bedreigingen voor onze onderneming in kaart te brengen. In de paragraaf 1.2 brengen we de Macro en Meso omgeving voor onze onderneming in beeld. De Macro omgeving (1.2.1) is niet beheersbaar en beïnvloedbaar. De macro omgeving geven wij weer in de DESTEP -analyse, waarbij we de relevante ontwikkelingen en trends voor onze branche/onderneming belichten. Daarna komt de Meso omgeving(1.2.2) aan bod. Deze factoren hebben wij als bedrijf wel enige invloed op. Hier worden de consumenten, concurrenten en leveranciers behandeld.
7
1.2.1
De macro omgeving
1.2.1.1 Demografisch Inleiding: TrendySport wordt door middel van de destep-analyse in de macro omgeving in kaart gezet en hieronder is te lezen op welke manier dat is gebeurd. Er zijn een aantal belangrijke ontwikkelingen die plaats vinden in dit segment. Deze ontwikkelingen worden hier genoemd, verdeeld onder algemeen,sport,fitness en detailhandel. Algemeen:
Afname van de bevolking in getal (1)
Vergrijzing/verkleuring/verdikking van de bevolking (1)
Stijging gemiddeld opleidingsniveau (1)
Prioriteit, gebrek aan tijd vergt van de consumenten dat ze slim om moeten gaan met de schaarse tijd. Consumenten kunnen zowel snel als traag winkelen, de beschikbare tijd en behoefte is bepalend
Sport gerelateerd:
Mensen doen steeds meer aan sporten om jong te blijven, ouderen sporten steeds meer (1)
Het aantal dat een individuele sport beoefend is groter dan dat een teamsport beoefend (1)
Alleenstaande kiezen steeds meer en vaker voor sport (1)
Toenemende koopkrachtige en sportende 50+ers (2)
Fitness gerelateerd
De snelle opmars van fitness ketens zorgt op steeds meer plaatsen voor verdringing (2) Het aantal fitnesscentra blijft groeien, met namen lowbudget en ladies centra (2)
Detailhandel gerelateerd:
In de eerste helft van 2010 is de consumptie ongeveer even groot als vorig jaar. Het dieptepunt lijkt daarmee achter de rug te zijn. In 2009 kocht men nog 5% minder producten dan in 2008. Dat resulteerde in 4% minder omzet. De kooplust was dus kleiner. Dat was voor het eerst sinds 2005. (7)
Conclusie: Kans: Het is duidelijk dat de samenstelling van de bevolking fors aan het veranderen is. De mensen worden ouder, hebben minder tijd maar gaan wel meer sporten om jong te blijven. Deze mensen gaan steeds meer individueel sporten in plaats van in team verband. Ook groeit de groep 50 plussers die veel geld te besteden. Het is aan ons om die grote groep mensen te voorzien in de kleding behoefte. Kans: Het aantal fitnesscentra blijft groeien en het aantal consumenten dat aan fitness doet blijft ook groeien. Hierdoor groeit het aantal potentiële klanten voor ons.
8
1.2.1.2 Economisch
Hier worden de economische ontwikkelingen en trends besproken die van belang kunnen zijn voor de organisatie: Algemeen:
Het bruto modale inkomen is volgens het CPB in 2008 € 31.000 (vakantietoeslag meegerekend). Per maand is dat ongeveer € 2.353,- (bruto, exclusief 8% vakantietoeslag). In 2007 was het € 30.000, in 2009 € 32.500, in 2010 ook € 32.500 en voor 2011 wordt € 33.000 geschat. (3) Consumenten vertrouwen volgens CBS: De indicator voor het producentenvertrouwen kwam in november uit op 0,3 tegen 0,5 in oktober. Daarmee schommelt het producentenvertrouwen al ruim een half jaar rond de nul. Prijs moet volgens consumenten in relatie staan tot de kwaliteit(1)
Detailhandel:
Schaalvergroting van de branche(sportdetailhandel), 70% werkt inmiddels samen. (2) Toenamen van de winkelvloeroppervlakte voor totale detailhandel (1) Het aantal vierkante meters vloeroppervlak per winkel neemt met 20% tot 35% af. (4) Grote winkelketens blijven groeien (1) Het winkellandschap in de Nederlandse steden lijkt steeds meer op elkaar (1)
Fitness:
De gezelligheidsporter geeft 21% van de totale Nederlandse besteding uit aan sportartikelen
Conclusie: Bedreiging: Laag consumentenvertrouwen Aangezien het consumenten vertrouwen nog niet hoog is, is het van belang dat we de klanten goed voorzien in hun behoefte. Het geen wil zeggen dat de prijs in relatie moet staan tot de kwaliteit van de producten die we aanbieden. Bedreiging: Grote winkelketens blijven groeien Qua bedrijfsvoering zullen we waarschijnlijk een partner moeten zoeken om samen in te kopen, aangezien tegenwoordig 70% al samen werkt en de grote winkelketens steeds meer de overhand krijgt. Waardoor zij ook een betere onderhandelingspositie hebben dan een zelfstandige onderneming.
9
1.2.1.3 Sociaal-cultureel
Algemeen:
De Nederlander heeft steeds minder vrije tijd (1) Er is een toenemende aandacht voor de gezondheid en wellness (2) Je bent zo jong als je je voelt (1) Individualisme leidt tot collectivisme (1)
Sport:
De Nederlander sport steeds meer (1) Sporten buiten clubverband neemt toe (1) De consument wil steeds gezonder gaan leven (2)
Fitness:
Fitness is omgeklommen tot de grootste sport van ons land, en groeit waarschijnlijk door (2)
Conclusie: Kans: Fitness is opgeklommen tot de grootste sport van ons land en groeit waarschijnlijk door. Er is toenemende aandacht voor gezondheid en sport. Met name het aantal sporters buiten clubverband groeit. De consument wil graag gezond leven. Het is aan ons deze mensen enthousiast te maken voor ons assortiment. Bedreiging: De andere koopkanalen voor de consument. Doordat de mensen weinig tijd hebben willen ze snel zaken doen, dit kan perfect op internet. (misschien moeten wij tevens een internet winkel openen)
10
1.2.1.4 Technologisch
Algemeen: Veel fitnesscentra willen zich gaan onderscheiden op het gebied van de nieuwste technologieën. (2) Internet aankopen groeien hard (2) Retail: Internet word steeds belangrijker in de verkoop van sportartikelen (schoenen/kleding) (2) De consument richt zich op oriëntatie en koopgedrag steeds meer op de online mogelijkheden (1) Conclusie: Bedreiging: Consumenten kopen steeds vaker via internet. Het is een bedreiging omdat ze ons dan waarschijnlijk over slaan als wij niet zichtbaar zijn op internet.
11
1.2.1.5 Ecologisch
Duurzaam ondernemen word steeds belangrijker. Het gaat hierbij om activiteiten die een stap verder gaan dan waartoe u vanuit de wet verplicht bent, vanuit maarschappelijke betrokkenheid en een toekomstgericht visie. Het richt zich op drie deelgebieden: milieu,mens en maatschappij (4) Conclusie: Kans: We kunnen producten aan gaan bieden die milieu bewust zijn geproduceerd. Zo gaan we mee in de ontwikkelingen.
12
1.2.1.6 Politiek-juridisch
Politiek(5): 47% van de Nederlanders heeft overgewicht, maar vooral de groei van overgewicht en obesitas onder kinderen is verontrustend. Ook groepen met een lage sociaaleconomische status en bepaalde groepen allochtonen vertonen relatief veel overgewicht. Dat is de reden dat de overheid activiteiten ontplooit om overgewicht tegen te gaan. Calorieën tellen en veel bewegen zijn hierbij belangrijk. Sport werd altijd al door de overheid gesteund, maar we zien dat de overheid hier nog extra op gaat inzetten de komende jaren. Als deze activiteiten aanslaan betekent dit dat meer mensen gaan sporten en dat de motivatie om te sporten steeds meer komt te liggen op gezondheid in plaats van plezier Reclamevergunning(5) : In veel gemeenten is de binnenstad een beschermd stadsgezicht. De ruimte voor reclameuitingen is daarom vaak beperkt. Buiten de binnenstad zijn de regels voor buitenreclame minder streng. Sommige gemeenten hebben gedetailleerde voorschriften voor reclame. Ook vlaggen en "Te Koop"-borden kunnen daaronder vallen. Belasting(5) : Voor reclame die vanaf de openbare weg zichtbaar is, moet soms jaarlijks reclamebelasting of precariorecht (precariobelasting) betaald worden. De hoogte hiervan is vastgesteld in de reclamebelasting- of precarioverordening van de gemeente. Soms hoeven ondernemers geen reclame- of precariobelasting te betalen, omdat deze is verrekend in de leges die betaald zijn bij de aanvraag van de vergunning. In dat geval moet de reclamevergunning (of de verlenging daarvan) ieder jaar opnieuw worden aangevraagd.
Gebruiksvergunning(5) : De gebruiksvergunning geeft voorschriften voor het beperken van de kans op brand, het beperken van de gevolgen van brand en het vluchten uit een gebouw bij brand. Deze voorschriften worden vertaald naar bouwkundige tekeningen en als voorwaarden in de vergunning opgenomen. De voorschriften worden bepaald door de gemeente op advies van de brandweer. De verantwoordelijkheid voor het veilig gebruik van een bouwwerk of inrichting ligt bij de gebruiker van het pand. Dit is dus ook degene die de gebruiksvergunning bij de gemeente moet aanvragen. De gebruiker is de persoon of de organisatie die een bepaald gebouw voor een bepaald doel gebruikt of exploiteert. De gebruiker kan dus de eigenaar zijn maar ook de huurder. Winkeltijdenwet(5) : De Winkeltijdenwet is een Nederlandse wet, die bepaalt wanneer en hoe lang winkels open mogen zijn. Deze wet bepaalt dat winkels alleen tussen 6 uur 's ochtends en 10 uur 's avonds open mogen zijn, en niet op zon- en feestdagen. Hier zijn echter uitzonderingen op, in de meeste steden is het een maal per maand toegestaan winkels op zondag open te houden. Afhankelijk van vestiging winkel: http://www.antwoordvoorbedrijven.nl/product/wet--enregelgeving/Winkeltijden?gclid=CLOZy77r1KUCFUWHDgod9gxEkg
Exploitatierechten : (7) Deze rechten zijn nodig om in onze winkel muziek te luisteren. Hierbij moet er geld afgedragen worden aan de Buma/Stemra. Dit zijn de rechthebbende van geluidsopnamen.
13
Bronvermelding DESTEP-analyse (1) Sportmarkt van de toekomst 2010 (2) Cijfers&trends Rabobank http://www.rabobank.nl/images/ondernemersupdate_mei_08_29162650.pdf?ra_resiz e=yes&ra_width=800&ra_height=600&ra_toolbar=yes&ra_locationbar=yes (3) : http://www.hbd.nl/pages/15/Ondernemers/Detailhandel-totaal/Gemiddeldeinkomen.html?subonderwerp_id=33 (4) http://www.cbwmitex.nl/pages/946/Detailhandel-wacht-grote-veranderingen-.html (5) www.kvk.nl (6) : http://www.bumastemra.nl/nl-NL/MuziekgebruikOpgeven/ (7) http://www.hbd.nl/pages/2179/Onderwerpen/Onderzoek/Demografisch-etnischondernemerschap-in-de-detailhandel-at-Samenvatting.html#slidercontent242_1
14
1.2.2
De meso omgeving
Inleiding: Hierbij wordt na de macro omgeving, nu de meso omgeving van TrendySport in kaart gebracht en hieronder is te lezen op welke manier dat is gebeurd. 1.2.2.1 Afnemers (consumenten) Dit is voornamelijk onze doelgroep, die wij willen bedienen met de trendy sportkleding voor vrouwen. Deze groep gaat gemiddeld 1x per week op bezoek in de sportschool, vaak word dit op een vaste avond gedaan. Het hoofddoel van deze groep is dat ze een gezellig avondje hebben in de sportschool. Wat belangrijk is voor onze winkel zijn de keuzes van deze groep in de winkel, of zelfs voor dat ze naar de winkel gaan. Deze groep gaat over het algemeen voor modieuze kleding en kwaliteit. De wat hogere prijs zullen ze betalen omdat ze ook status willen hebben. Wij richten ons op vrouwen van de leeftijd tussen de 16 en 45 jaar. 1.2.2.2 Concurrentie De concurrentie beschrijven wij via 3 vormen, namelijk generiek,product en merk concurrentie 1.2.2.2.1 Generieke concurrentie: Dit betekend dat de consument zijn euro maar 1 keer kan uitgeven. Bijvoorbeeld: wil zij mooie sportkleding kopen om in te sporten of wil zij liever s’avonds lekkere/dure wijn drinken. Met deze concurrentie kun je weinig rekening houden.
1.2.2.2.2 productvorm: Inleiding: TrendySport is een zaak die voornamelijk kleding verkoopt. Hieronder wordt wat meer informatie gegeven over de productvorm van TrendySport. De productvorm van ons is sportkleding. Hierin hebben we dus verschillende concurrentie: de winkels die ook sportkleding verkopen en het internet. Omdat we ons vestigen in Eindhoven hebben we een aantal concurrerende winkels. 1) Intersport De Heuvel Deze sportwinkel is gespecialiseerd in het sport functionele. Zowel kleding, schoenen als hardware zijn in deze filialen te vinden. Naast het functionele besteedt Intersport van den Broek ook aandacht aan het modisch. Zo is er een casualkleding en schoenen afdeling aanwezig. Het assortiment bestaat uit diverse topmerken. 2) Sport 2000 Charly sport Charlysport is ook een sportspeciaalzaak in Valkenswaard. Zij voeren een breed assortiment op het gebied van de meeste beoefende sporten. Zij voeren ook A-merken, en de beste producten van die merken.
3) Aktiesport
15
Aktiesport is ook een winkel waar ze heel breed assortiment voeren. Ze hebben wel A-merken maar nooit de A-producten. Ze hebben weinig tot geen modieuze fitnesskleding. Naaste deze fysieke winkels in Eindhoven zijn er ook nog webshops die gevaren voor ons kunnen opleveren. 1.2.2.2.3 Merkconcurrentie De winkelformule is gericht op trendy sportkleding voor vrouwen. In Eindhoven is er geen winkel die dezelfde winkelformule als Trendysport voert.
1.2.2.2.4 Publieksgroepen: Publieksgroepen beïnvloeden het bedrijf bij de dagelijkse werkzaamheden, omdat ze hierbij belangen hebben. Een voorbeeld van een publieksgroep is de Consumentenbond
1.2.2.3 Leveranciers Zelfstandige ondernemers kopen steeds meer collectief in.
16
Hfd 2 Doelgroep en winkelformule
Par 2.1 Doelgroepbepaling Inleiding: In dit hoofdstuk zal de doelgroep en de winkelformule van TrendySport aan bod komen. Dit is gebeurd door de sporters afzonderlijk onder de loep te nemen volgens verschillende segmenten criteria. Hieronder is te lezen wat de resultaten hiervan waren. 2.1.1
Segmentatie van fitnessgroepen 2.1.1.1 Gezondheidsporter
Primaire segmentatie criteria Motief: Gezondheid staat voorop, mensen die willen afvallen of zorgen dat ze d.m.v. fitnessen hun beweging hebben. Frequentie: Ongeveer 3x per week Secundaire segmentatie criteria Merkspecifiek: Merk is enigszins wel belangrijk, ze willen in een kwalitatief goede uitrusting kunnen sporten. Domeinspecifiek: Het hebben van goed advies wat het beste voor hun is. Algemeen: Het zijn vaak oudere mensen (demografisch), kwaliteit is een vereiste dus ze hoeven niet vanuit de buurt te komen (geografisch), ze houden niet van competitie (psychografisch).
2.1.1.2 Gezelligheidsporter Primaire segmentatie criteria Motief: Socializen is hoofddoel. Ze zijn meer voor de gezelligheid en nieuwe mensen leren kennen. Frequentie: 1x per week, vaak ook een vaste avond. Secundaire segmentatie criteria Merkspecifiek: Over het algemeen zullen ze niet voor kwaliteit gaan maar modieus. Vooral vrouwen zij moeten tijdens het sociale samenzijn er wel goed uitzien. Domeinspecifiek: Het hebben van modieuze kleding. Algemeen: Vaak mensen van tussen de 40-60 jaar, hebben een eigen sociaal netwerk dus kunnen uit alle omstreken komen, en komen puur om te socializen.
17
2.1.1.3 Prestatiesporter
Primaire segmentatie criteria Motief: Presteren is voor dit segment van groot belang, dit staat voor alles. De wil om de beste te zijn is erg groot. Frequentie: De prestatiesporter sport gemiddeld 3,8 keer per week, en beoefend gemiddeld 3,2 verschillende sporten. Deze groep zal nooit een training over slaan. Secundaire segmentatie criteria Merkspecifiek: Deze doelgroep wil het beste materiaal wat er te vinden is, prijs speelt geen rol. Ze ga het liefste naar een specialist omdat daar de keuze het breedst is. Domeinspecifiek: Deze groep is bereid om een hogere prijs te betalen voor goede service de beste materialen en een brede keuze. Deze groep is ook licht gevoelig voor nieuwe innovaties echter mag dit nooit ten koste gaan van de kwaliteit van het product. Algemeen: deze groep is oververtegenwoordigd door mannen en is het jongste segment, bijna de helft van dit segment is jonger dan 34 jaar.
2.1.1.4 De verenigingssporter
Primaire segmentatie criteria Motief: Het actief bezig zijn staat voorop, maar ook een sociaal belang speelt hier in mee, je heb bij een vereniging ook prestatiesporters maar ook sociale sporters die het leuk vinden om bijv. met een groep vrienden een voetbalteam te vormen Frequentie: van 2x tot 4x per week Secundaire segmentatie criteria Merkspecifiek: Over het merk hebben ze vaak niks te zeggen aangezien de vereniging diverse kledingsponsors vaak heeft waaraan ze dan verplicht zijn. Domeinspecifiek: Het kunnen uitoefenen van hun bezigheid. Algemeen: Alle leeftijden (demografisch), Sociaal en gezelligheid staat voorop (geografisch), Het is in competitie verband (psychografisch).
18
2.1.1.5 De niet sporter Primaire segmentatie criteria: Motief: Gezondheid laat het niet toe om aan sporten deel te nemen. Ze vinden andere dingen leuker om te doen of ze vinden het te duur om aan sport te doen. Frequentie: 0x Secundaire segmentatie criteria: Merk specifiek: Ze gaan voornamelijk voor vrijetijdskleding die bij de sportwinkels te koop zijn en waar ze geen sportieve doeleinden mee hebben. Domein specifiek: Het dragen van kleding voor in de vrije tijd. Algemeen: Voornamelijk groep tussen 15-75 jaar die producten koopt met het doel ze in de vrije tijd te gebruiken, waarvan ze voornamelijk schoenen aanschaffen bij sportwinkels.
2.1.1.6 De zuinige sporter Primaire segmentatie criteria: Motief: Lichamelijke gezondheid staat op 1, zoals bij de gezondheid sporter ook het geval is. Afvallen en conditie opbouwen hoort hier ook bij, maar sociale contacten vind de zuinige sporter ook leuk. Frequentie: De zuinige sporter sport niet vaak, dus het zal zo’n 1 en max 2 x per week zijn. Secundaire segmentatie criteria: Merk specifiek: Merk en kwaliteit is niet belangrijk, aangezien ze zo weinig mogelijk geld hieraan kwijt willen raken.. het zijn niet voor niks zuinige sporters. Domein specifiek: Kwaliteit en merken zijn niet van belang, ze zijn uit op acties en aanbiedingen. Algemeen: De zuinige sporter gaat uit van een laag budget en daardoor is het belang van kwaliteit en merken minder. Ook omdat ze het minst vaak sporten. Dit segment is het meest vrouwelijke segment en de leeftijdsgroepen 15-24 en 25-34 zijn oververtegenwoordigd in dit segment.
19
Par 2.2 De winkelformule Inleiding: In deze paragraaf wordt de doelgroep, positioning statement, positionering en de perceptual map van TrendySport in kaart gebracht.
2.2.1
Positionering 2.2.1.1 Doelgroep
De vrouwelijke gezelligheidssporter We hebben uiteindelijk gekozen als hoofddoelgroep voor het vrouwelijke deel van de gezelligheidssporter. We kiezen hiervoor omdat we denken dat zij het meeste geld uit willen geven aan de trendy sport/sportieve kleding. Zie 2.1.1.2. Het gaat hier dan vooral om de vrouwen die een enkele keer per week naar de sportschool gaan of zelfstandig ergens sporten, en dan vooral voor de gezelligheid en niet voor het sporten zelf.
De vrouwelijke gezondheidssporters Daarnaast kijken we ook met een schuin oog naar de vrouwelijke gezondheidsporters die ook in trendy sportkleding willen sporten. Deze groep wil graag in een goede uitrusting sporten. Wij bieden die goede uitrusting op een trendy manier. Dit is niet onze hoofddoelgroep, dat is echt de vrouwelijke gezelligheidssporter.
2.2.1.2 Positioning statement
De sportkledingzaak voor de vrouw die tijdens het fitnesse trendy voor de dag wil komen op de sportschool, met altijd de nieuwste sportmode trends in huis!
20
2.2.1.3 Positionering Uitstralen: Wij als onderneming willen uitstralen naar afnemers dat onze producten van hoge kwaliteit en comfort zijn en dat het de ideale uitrusting is om in te sporten. Positioneringstrategieën: Positionering op basis van de prijs/kwaliteitsverhouding Componenten: • Assortiment: Ons assortiment zal smal en diep zijn. Wij bieden kleding, huishoudelijk fitnessapparatuur en voedingssupplementen aan. Binnen deze productengroepen hebben wij een diepte assortiment, dit is wel alleen voor de kleding bestemd. Omdat daar ons focus op ligt, het vormt ons kernassortiment. Dit in tegenstelling tot de concurrentie, die een heel breed assortiment voeren en veel minder diep. Voor de huishoudelijke fitnessapparatuur en de voedingssupplementen bieden we 1 á 2 merken per productgroep aan. • Prijsniveau: Mensen krijgen waar voor hun geld, de prijs ligt gemiddeld tot hoog. Sommige mensen zullen de prijs nog steeds te hoog vinden maar voor velen zal de gepercipieerde waarde hoog zijn dat men het er voor over heeft om voor kwaliteit te betalen. • Merken A-B-C: A merken, kwaliteit. Binnen de productgroep kleding is er genoeg keuze tussen A merken. Nike, Adidas, BjornBorg. Wij voeren een uitzonderlijke combinatie van A-merken. Voor de huishoudelijke fitnessapparatuur en de voedingssupplementen is de keuze uit merken beperkt. • Bediening: Wij leveren goed service, de medewerkers in onze zaak kunnen afnemers voorzien van goede uitleg en kennis. • Testmogelijkheden in de winkel: De winkel heeft de ruimte om bijvoorbeeld schoenen te kunnen testen door een klein stukje te lopen. Er zal ook speciaal meetapparatuur aanwezig zijn waardoor een afnemer kan zien welk schoen het best bij de stand van zijn voeten past. Daarnaast zullen er kleedhokje aanwezig zijn om de kleding te passen • Mate waarin wij verschillen t.o.v. andere winkels: Wij bieden de afnemers een hogere gepercipieerd kwaliteit en de nieuwste en meeste trendy sportkleding voor een hogere prijs vergeleken met concurrenten. Onze service is beter, de medewerkers zijn gespecialiseerd, ze hebben verstand van de producten. Consumenten zien ons als een winkel waar je echt waar voor je geld krijgt.
21
2.2.1.4 Perceptual map
TRENDY
G OE DK O OP
D U UR
= Aktiesport = TrendySport = Intersport AUTENTHIEK
= Perrysport = Mexx sport = Bjorn Borg =-
22
2.2.2
Winkelnaam
23
Hfd 3 Product- en Prijsbeslissingen Inleiding: In dit hoofdstuk worden de product en prijsbeslissingen van TrendySport behandeld. Hierbij worden de producten volgens het model van Kotler omschreven. Ook wordt de productielevenscyclus, assortimentskeuze en de prijsstelling van Trendysport in kaart gebracht. Par 3.1
Productbeslissingen
Inleiding: Hier lichten we een product uit onze collectie nader toe met behulp van het model van Kotler, namelijk een speciale BH genaamd de Shock Absorber. Tevens nemen we een kijkje in het assortiment da TrendySport gaat voeren. 3.1.1
Model van Kotler
UITGEBREID PRODUCT
TASTBAAR PRODUCT KERNVOORDEE L
24
3.1.1.1 Het kernvoordeel:
De Shock Absorber Sport-BH speelt in op de behoefte aan goede ondersteuning aan de borsten tijdens het uitvoeren van sportactiviteiten in de sportschool of erbuiten van de vrouwelijke modebewuste sporter. 3.1.1.2 Het fysieke product:
De Shock Absorber ziet er als volgt uit:
De Shock Absorber biedt goede ondersteuning aan de borsten, aangezien de borsten met het dragen van deze BH worden beschermd. Met name doordat met het dragen van de Shock Absorber de borsten meer op de plaats worden gehouden en niet allerlei kanten op bewegen, wat meestal gebeurt met een normale BH of een minder kwalitatieve sport-BH tijdens het sporten. Shock Absorber sport-BH in allerlei maten verkrijgbaar, dus niet één bepaalde beperkte maat. Van cup A t/m G. In de kleuren zwart en wit beschikbaar. Verschillende soorten BH’s speciaal voor de verschillende sporten. Er is een run/ racket en ball BH. Compleet naadloze binnencup en verborgen elastisch materiaal onder de armen voorkomen irritatie Gel sluiting Brede, gevoerde schouderbandjes met non-slip technologie Reflecterende band voor zicht en veiligheid Achterzijde compleet te openen voor makkelijk aan- en uittrekken ontwikkeld met de meest bedrijvige stoffen die u fris en droog houden terwijl uw lichaamstemperatuur verhoogd en zweterig word. De beweging van de borsten word door de Shock Absorber met 74% gereduceerd
3.1.1.3 Het uitgebreide product: Bestelling van de Shock Absorber Sport-BH via internet mogelijk.
25
3.1.2
3.1.3
De Shock Absorber Sport-BH is ook in de sportzaak zelf aan te schaffen en ook de mogelijkheid om de juiste maat te passen is hier aanwezig
Productielevenscyclus:
Nike Shox Running Shoe (Dames-sportschoen): Dit product bevind zich in de groeifase, aangezien de verkoopcijfers flink stijgen van dit soort schoenen en er ook andere concurrenten op de markt verschijnen om concurrentie te bieden aan deze sportschoen. C&A dames joggingpak: Dit product bevindt zich in de volwassenheidsfase, aangezien men het product inmiddels kent en veel afnemers deze kleding hebben gebruikt en er een stimulans nodig is om de verkoop te doen stijgen. Adidas CLG Strappy Dames top: Dit product bevind zich ook in de groeifase, want de verkoopcijfers van dit topje neemt flink toe en het topje is een goed alternatief voor de wat duurdere Shock Absorber Sport-BH.
Assortimentskeuze:
3.1.3.1 Keuzemogelijkheden: We kiezen voor een breedte assortiment, dit doen we aangezien ons niet gaan centreren op een bepaalde bevolking of geslacht of type persoon! We concentreren ons voornamelijk qua fitnesskleding wel op de vrouw, maar verkopen ook accessoires of voedingssupplementen die ook voor de mannen van belang of interessant zijn! 3.1.3.2 Kernassortiment: Onze kern is toch wel de fitnesskleding op vrouwelijk gebied, hierin zullen wij diverse merken en stijlen aanbieden. Zo zullen we hoofd zakelijk met de tijd meegaan en altijd het nieuwste van het nieuwste design in onze winkel hebben voor de vrouwelijke finesses. Maar ook op het gebied van sportieve vrije tijd kleding voor het vrouwelijke geslacht zijn wij uw winkel! 3.1.3.3 Randassortiment: Ons randassortiment zal bestaan uit huishoudelijke fitnessapparatuur, denk hierbij aan halters tot aan springtouwen tot aan kleine huishoudelijke apparaten voor het bovenlichaam! Ook zullen wij voedingssupplementen verkopen, hierop zullen wij maar 1 merk voeren en echt puur als randassortiment voeren. Ook zullen we impulsgoederen gaan aanbieden, denk hierbij aan energierepen/sportdrankjes/etc..
26
3.1.3.4 Merkvoering: We zullen diverse merken aanbieden:
Fitnesskleding (V):
Nike, Puma, Adidas, Avanti2Wear
TrendySport kiest voor deze merken fitnesskleding omdat:
We een breed assortiment aan willen bieden van kleding.
Deze merken bekend staan als A-merken en designvol B-merk!
Deze merken fitnesskleding aanbieden in verschillende prijsklassen, zodat de consument zijn of haar keuze kan maken uit een breed en diep assortiment.
Deze merken bieden een goede prijs kwaliteitsverhouding wat wij als onderneming uiteraard ook nastreven om deze prijs kwaliteitsverhouding zo optimaal mogelijk te leveren.
Casual(V):
Esprit, Bjorn Borg
TrendySport kiest voor deze merken casueel kleding omdat:
We een breed assortiment aan willen bieden van casueel kleding.
Deze merken bekend staan als A-merken en designvol.
Deze merken erg populair zijn bij het vrouwelijke geslacht.
De kwaliteit van de producten zeer hoog is.
27
Fitnesskleding (M):
Adidas
TrendySport kiest voor dit merk fitnesskleding omdat:
Dit merk trendy en kwaliteitvol is.
De prijs en kwaliteitsverhouding zeer goed is.
We kiezen voor 1 merk omdat we ons van mening zijn dat mannen zich niet heel erg verdiepen in fitnesskleding.
Casual (M):
Adidas, Bjorn Borg
TrendySport kiest voor deze merken casueel kleding omdat:
Deze merken trendy en kwaliteitvol zijn.
De prijs en kwaliteitsverhouding zeer goed zijn.
Het mannelijke geslacht buiten het sporten er toch graag netjes en trendy bij wil lopen.
Het sterk in de markt liggende A-merken zijn.
28
Fitnessapparatuur:
Kettler
TrendySport kiest voor dit merk fitnessapparatuur omdat:
Dit merk bekend staat om een hoge kwaliteit.
We zien de fitnessapparatuur als randassortiment beschouwen en we daarom alleen het beste van het beste willen verkopen.
Ze beschikken over een heel divers assortiment waardoor wij de klant alle huishoudelijke apparaten kunnen aanbieden!
Voedingssupplementen:
Nutriplanet
TrendySport kiest voor dit merk voedingssupplementen omdat:
Dit merk bied een zeer breed assortiment aan.
Het assortiment beschikt over producten voor alle leeftijden.
De voedingssupplement zien wij als randassortiment dus wat we aanbieden, moet wel van de beste prijs kwaliteit verhouding zijn!
3.1.3.5 Waarin verschillen wij t.o.v. de concurrent: Onze specialiteit is de kennis die wij in huis hebben, onze werknemers weten alles over elk product dat wij verkopen! Geen kennis over het product betekend bij ons geen verkoop van het product! Wij staan garant voor kwaliteit, service, specialisme! Wij adviseren u en wij behandelen u als onze echte klant, tijd is voor ons geen probleem. Ons doel is om u zo fijn mogelijk te laten sporten. Tevens hebben we een systeem om het juiste schoeisel voor de klanten te selecteren. Hiermee zijn we de enige in regio Eindhoven die deze winkelformule voert.
29
Par 3.2
Prijsbeslissingen
Inleiding: In deze paragraaf gaan we kijken naar de verschillende invloeden die elk zijn uitwerking heeft op onze prijsbepaling. 3.2.1
Prijsstelling 3.2.1.1 Kosten
De kosten bestaan uit 2 verschillende elementen. Namelijk de constante kosten en de variabele kosten. De constante kosten bestaan bij ons uit de hypotheek van het pand de inventaris, en de afschrijving daarvan plus de vaste loonkosten. Daarnaast hebben we te maken met de variabele kosten van onze organisatie, dit zijn de kosten die afhankelijk zijn van de drukte in onze winkel. Komen er in een bepaalde periode meer mensen naar onze winkel, zullen wij voor meer personeel met kennis moeten zorgen. En van de eventuele voorraad in ons magazijn. 3.2.1.2 Gepercipieerde waarde Om een ideale prijs voor een product vast te stellen is het van belang om inzicht in onze doelgroep te hebben. Aangezien dat voor ons vrouwen zijn die er graag goed uit zien en dat erg belangrijk vinden, achten wij het waarschijnlijk dat ze er een ‘’goede’’ prijs voor willen betalen. Zeker ook in ogenschouw nemend dat ze het in onze winkel kunnen passen en het kunnen voelen. Wat in een internetwinkel niet kan natuurlijk. Daarnaast krijgen ze bij ons een goed advies. Ook willen wij gaan samenwerken met een aantal sportscholen zodat leden van die sportschool korting bij ons krijgen op bepaalde artikelen. 3.2.1.3 Marketingmix Omdat wij ons richten op een segment dat er veel voor over heeft om er goed uit te zien, denken we dat we een redelijk hoge prijs kunnen vragen. We willen met de prijs ook onze positie in de markt ondersteunen, als een hoogwaardige trendy sportkledingwinkel. Daarnaast leggen wij in de marketingmix onze focus meer op het product dan op de prijs zelf. 3.2.1.4 Marktvorm Wij krijgen als winkel te maken met een monopolistische concurrentie. Dat wil zeggen dat er veel aanbieders zijn van deze productgroepen, en tevens veel afnemers. Wij zullen dus ook naar onze concurrentie moeten kijken met de prijsbepaling. Als wij te hoog gaan zitten met de prijs is het niet aantrekkelijk voor de consumenten om bij ons te kopen. Wij moeten ons dus gaan onderscheiden van de rest om een hogere prijs te kunnen vragen. 3.2.1.5 Concurrentie Zoals hierboven al vermeld moeten wij ook naar de concurrentie kijken om onze prijs te bepalen. Het is van belang dat de consumenten bereid zijn om bij ons een hogere prijs te betalen dan bij de concurrent. Ook internet is voor ons een grote concurrent, zij kunnen een lage prijs hanteren. Hier zullen wij ook op moeten inspelen.
30
3.2.1.6 Subsidies TrendySport ontvangt geen subsidie voor het oprichten van de zaak, dus we kunnen geen gebruik maken van subsidies. 3.2.1.7 Overige factoren
Conclusie: Bij onze prijs bepaling moeten wij rekening gaan houden met de volgende punten:
Constante en variabele kosten Klanten zijn bereid een goede prijs te betaling in verband met motief/service We moeten een hogere prijs stellen in verband met de uitstraling van onze winkel De prijs kan niet te hoog zijn, omdat we met veel concurrentie te maken hebben
Onze prijs stellen wij iets boven het gemiddelde. Wij zijn een gespecialiseerde zaak en hebben alle trendy fitness kleding voor vrouwen in de winkel. Ze gaan speciaal naar onze winkel komen omdat wij een mooi en diep assortiment hebben met altijd de nieuwste mode. Dus we kunnen daarom een hogere prijs hanteren. Daarnaast maken wij gebruik van een spaaractie voor onze klanten. Dit wil zeggen: zij bouwen in de loop van het jaar een aantal punten op waarmee ze aan het einde van het jaar / begin van het volgende jaar een flinke korting krijgen op artikelen. Vervolgens willen we ook nog een samenwerking aangaan met sportscholen in de naaste omgeving. In ruil voor sponsoring van kleding voor het personeel (bedrijfskleding) willen wij onze naam bekend maken en tevens duidelijk maken dat de leden van deze sportschool korting krijgen op ons assortiment.
31
Par 3.3
Prijsaanpassingstrategie
Inleiding: In deze paragrafen gaat het vooral om het gebruik van prijsdiscriminatie en psychologische prijsbepaling door TrendySport ten aanzien van de klanten. 3.3.1
Prijsdiscriminatie
We voeren een prijsdiscriminatie. Dat wil zeggen dat de leden van een fitnessschool in de buurt een percentage korting krijgen op bepaalde artikelen. 3.3.2
Psychologische prijsbepaling
Ook wij zullen gebruik maken van psychologische prijsbepalingen. We zullen niet met oude en nieuwe prijzen gaan spelen. Dit om onze uitstraling te waarborgen. Wel zullen we bijvoorbeeld 9.95 euro gebruiken in plaats van 10 euro.
32
Hfd 4 Plaats (distributie) en personeel Par 4.1
Plaatsbepaling
Inleiding: In dit hoofdstuk wordt de plaats en personeel beschreven van TrendySport. Er zijn verschillende mogelijkheden geweest en er is een pand uitgekomen dat het beste past bij TrendySport. Hieronder is te zien hoe TrendySport tot zijn keuze gekomen is. We hebben eerst een selectie gemaakt van de mogelijkheden in Valkenswaard en in Eindhoven: Stationskwartier 8, 5554 CK Valkenswaard Het zit gevestigd aan de Leenderweg, een van de belangrijkste hoofdwegen in Valkenswaard om het centrum te bereiken. De Leenderweg bestaat uit een gevarieerd aanbod van winkel, kantoor, woon en horeca woningen. In het centrum gelegen. Er zijn veel parkeer mogelijkheden in de nabij gelegen omgeving zo wel betaalbare als onbetaalbare. Oppervlakte begane grond is 130 m2. Frontbreedte ongeveer 7 meter. Koopprijs is €299.000 kosten koper (19% btw van toepassing). Huurprijs is €26.000 per jaar (19% btw van toepassing). Het pand is per direct beschikbaar Er zijn geen fitness speciaalzaken in Valkenswaard.
Leenderweg 55, 5555 CA Valkenswaard Het zit gevestigd aan de Leenderweg, een van de belangrijkste hoofdwegen in Valkenswaard om het centrum te bereiken. De Leenderweg bestaat uit een gevarieerd aanbod van winkel, kantoor, woon en horeca woningen. Deze locatie is gevestigd op de Turfberg-Zuid. Er is voldoende parkeermogelijkheden in de direct omgeving. Bouwjaar 1995 Oppervlakte 125 m2. Breedte van de voorgevel is 6,5 meter Huurprijs is €20.000 per jaar (19% btw is van toepassing). Beschikbaar per 3-1-2011
33
Geldropseweg 9A, 5611 SB Eindhoven Gelegen aan de drukke binnenring in hartje centrum Eindhoven. In de directe omgeving bevinden zich diverse winkels, kantoren, woningen en verschillende horeca etablissementen, zowel restaurants, cafés als hotels. Op loopafstand is het winkelhart van Eindhoven gelegen. Het is goed bereikbaar zowel met auto als OV (Bushalte voor de deur). De binnenring van Eindhoven staat in verbinding met verschillende toegangswegen naar Eindhoven. Achter het pand zijn 2 eigen parkeerplaatsen gelegen. Circa 105 m² kantoor-/balie-/winkelruimte gelegen op de begane grond. Breedte voorgevel is 7,20 meter. Huurprijs per maand is €1.625 exclusief btw. Het pand is per direct beschikbaar. De fitnesszaak nikko sports in Eindhoven is ook gevestigd aan de Geldropseweg.
Willemstraat 10, 5611 HD Eindhoven Het pand is gerealiseerd aan de Willemstraat, nabij de binnenring van Eindhoven en op loopafstand van het kernwinkelgebied. De directe omgeving kenmerkt zich voornamelijk door winkels en woonbebouwing. Boven het pand zijn 460 appartementen gebouwd. Keuze uit 2 verschillende ruimtes. Willemstraat 10A met 115 m2 Willemstraat 16B met 150 m2 De mogelijkheid is er om als eigenaar parkeerplaatsen te huren, die dan voor eventuele klanten kunnen worden gebruikt. Kosten daarvan €1.250 per jaar per parkeerplaats. Per direct beschikbaar. Ligging in de stadskern Huurprijs €21.275 per jaar
34
Hoogstraat 192, 5615 PW Eindhoven Een fraaie winkelruimte gelegen in de Hoogstraat, binnen de rondweg van Eindhoven. Het pand is goed bereikbaar zowel vanuit het centrum als de rondweg. De omgeving bestaat voornamelijk uit winkels en woon objecten. Bij het pand horen 2 eigen parkeerplaatsen en aan de openbare weg is er een grote parkeerplaats waar men gratis kan parkeren. Het vloeroppervlak van de winkel is circa 160 m2 en het heeft een front van 12 meter. Huurprijs is €22.500 per jaar, exclusief btw. In overleg kan men een overeenkomst bereiken over wanneer het pand tot beschikking zal komen. Gevestigd in het stadscentrum.
35
Uiteindelijk hebben we voor het pand in de Willemstraat gekozen:
Concurrenten
Perry Sport Intersport Sport 2000 Perfect Fitness BV Nikko Fitness V&D
Sterkten
Ligging in de stadskern Het centrale winkelgebeuren is op loopafstand. Voor de deur een grote parkeerplaats. Boven het pand zijn 460 appartementen gebouwd. Nieuwbouw. Trendy winkel. Goede uitstraling. Goed beveiligd. Prijs- en kwaliteit verhouding ligt goed, men krijgt waar voor hun geld. Eerste winkel in omstreken die in het bezit is van de Shock Absorber sport BH. Elke dag open behalve op zondag, m.u.v. koopzondagen. Makkelijk te bereiken ook met het openbaar vervoer.
36
Zwakten
Niet een overdreven grote winkelruimte. Een nieuwe onderneming die nog naamsbekendheid moet creëren. Voornamelijk gericht op vrouwen. Het ligt niet in het centrum van Eindhoven waar Perry Sport, Intersport en Sport 2000 zijn gevestigd.
Eindhoven heeft ongeveer 215.000 inwoners. Het aantal mannen en vrouwen is ongeveer gelijk verdeeld. Eindhoven bestaat voor 50,7% uit mannen het overige deel zijn de vrouwen. Het aantal inwoners tussen de 15-64 jaar bedraagt een kleine 150.000 mensen. Ook hier is het percentage mannen - vrouwen ongeveer gelijk verdeeld. Een erg groot aanbod van vrouwen tussen de 15-64 jaar wat voornamelijk onze doelgroep is. Wij hebben ons daarom speciaal in Eindhoven gevestigd aangezien er in de omgevende dorpen zoals: Waalre, Nuenen, Valkenswaard of Best geen fitness speciaal zaken te vinden zijn en men bereid is om naar Eindhoven te komen.
Bron: www.eindhoven.nl / www.eindhoven.buurtmonitor.nl
37
Par 4.2
Inkoop
Inleiding: hier wordt de inkoop van TrendySport beschreven en daarbij informatie over de plaatsen en bedrijven waarmee TrendySport gaat samenwerken. Soort goederen
Plaats van inkoop
Adidas Gear Nike Gear Puma Gear Avanti2wear Shock Absorber BH Nutriplanet voedingssupplementen Kettler fitnessapparatuur Esprit Bjorn Borg
Moerdijk Leusden Leusden Baarlo Parijs Brugge(België)
Soort goederen Adidas Gear
Fabrikant /
Importeur /
Nike Gear Puma Gear Avanti2wear
Nike Puma /
/ / /
Shock Absorber BH
/
/
Groothandelaar International Trading BV Benelux BV Benelux BV QS Bedrijfsproject & Organisatiebureau Twenga
/
/
Bastian Duclaux /
/
Kettler Benelux bv
/
Deurne Amsterdam Amsterdam
Nutriplanet Nutriplanet voedingssupplementen Kettler / fitnessapparatuur Esprit / Bjorn Borg
Bjorn Borg Head office
/ /
Hoeveelheid ingekocht Vanaf s t/m xl Vanaf s t/m xl Vanaf s t/m xl Vanaf s t/m xl Vanaf cup A t/m G Vanaf 100gram t/m 2200 gram Afhankelijk van de vraag Vanaf s t/m xl Vanaf s t/m xl
Frequentie van inkoop 6x per jaar 6x per jaar 6x per jaar 6x per jaar 6x per jaar 6x per jaar 6x per jaar 6x per jaar 6x per jaar
Esprit Nederland BV Dutch Brand Management
Agent / / / /
/ /
38
Samenwerkingsverbanden: We willen graag samenwerkingsverbanden sluiten met de bedrijven waarmee we werken. Aangezien we met een samenwerkingsverband hogere aantallen aan kunnen schaffen tegen voordeligere prijzen. Dus we zijn zeker van plan om samen te gaan werken met andere bedrijven/ winkels om de prijs de drukken.
Gebruikte bronnen: www.nutriplanet.be www.kettler.nl www.twenga.nl www.avanti2wear.nl www.puma.com www.nike.com www.adidas.com www.shockabsorber.nl
Voor het inkopen van de producten gaan we gebruik maken van de volgende leveranciers: Adidas: International Trading BV gelegen in Moerdijk, distributie via groothandel Nike:
Benelux BV gelegen in Leusden, distributie via groothandel
Puma: Benelux BV gelegen in Leusden, distributie via groothandel Esprit: Esprit Nederland BV gelegen in Amsterdam, distributie via groothandel Bjorn Borg: Dutch Brand Management gelegen in Amsterdam, distributie via groothandel Avanti2wear: Avanti2wear gelegen in Baarlo, distributie via groothandel Nutriplanet: Nutriplanet gelegen in Brugge, distributie via fabrikant Kettler: Kettler Benelux BV gelegen in Deurne, distributie via groothandel Shockabsorber: Twenga gelegen in Parijs, distributie via groothandel
39
Par 4.3
Personeel
Inleiding: In deze paragraaf wordt het personeel van TrendySport in kaart gebracht en daarbij wordt er informatie gegeven over de werknemers en het loon van de werknemers. Het lijkt TrendySport het beste om 1 fulltimer in de winkel te hebben en daarnaast 3 parttimers die elkaar kunnen afwisselen en de fulltimer kunnen ondersteunen. Fulltimer: 5x8u + 1 x 4 = 44u (FTE) Parttimer:5x5 + 1x4 = 29u TrendySport wil het personeel een salaris aanbieden dat boven het nieuwe wettelijk minimumloon ligt. Het nieuwe wettelijk minimumloon ziet er als volgt uit: Leef% van het tijd minimumloon
per maand
per week
per dag
per uur
23+
100%
€ 1.424,40 € 328,70 € 65,74 € 8,65
22
85%
€ 1.210,75 € 279,40 € 55,88 € 7,35
21
72,5%
€ 1.032,70 € 238,30 € 47,66 € 6,27
20
61,5%
€ 876,00 € 202,15 € 40,43 € 5,32
19
52,5%
€ 747,80 € 172,55 € 34,51 € 4,54
18
45,5%
€ 648,10 € 149,55 € 29,91 € 3,94
17
39,5%
€ 562,65 € 129,85 € 25,97 € 3,42
16
34,5%
€ 491,40 € 113,40 € 22,68 € 2,98
15
30%
€ 427,30
€ 98,60
€ 19,72 € 2,59
40
TrendySport wil dus de 23+ een loon aanbieden van 9.45 Euro en van daaruit gebruiken we de percentages zoals in het voorbeeld hierboven. De bedragen zijn netto: Fulltimer: 9.45 uurloon x 44 = 415.80 Euro per week. Maandloon: 1663.20 Euro Parttimer: 18-jarige:4.30 Euro uurloon 19-jarige:5.53 Euro uurloon 20-jarige:5.81 Euro uurloon 21-jarige:6.85 Euro uurloon 22-jarige:8.03 Euro uurloon Zelf zijn we zo veel mogelijk zelf in de winkel aanwezig om waar nodig hulp te verlenen, maar het is vooral onze taak om de zaak te controleren en bezig te zijn met de financiële posten. Wat TrendySport op eigen kosten neemt is het pauze moment waarop het personeel op kosten van de zaak een lunch kan nemen door de middag. Van maximaal 9 euro pp. TrendySport heeft wel bepaalde criteria voor het selecteren van personeel voor de winkel. De verkoop(st)er moet trendy zijn en ook geïnteresseerd zijn in de mode. Hij/Zij moet verstand hebben van de laatste trends op modevlak. Zodat diegene de afnemer daarover kan informeren en zo kan helpen bij het maken van een keuze. TrendySport wil graag iemand die goed opgeleid is en ervaring heeft in de branche, aangezien personeel een belangrijk onderdeel is om te slagen als winkel. Met goed personeel willen we het de klant aantrekkelijk maken om zo vaak mogelijk terug te komen naar onze winkel om vervolgens producten aan te schaffen. Voor de parttimers hebben we als criteria dat we graag iemand willen die ten minste 18+ is en minimaal in het bezit is van een mbo of een hogere opleidingsniveau. Ook willen we graag vrouwelijke medewerksters in de winkel, aangezien we ons vooral richten op de vrouwelijke consument en wij zijn van mening dat een vrouwelijke medewerkster kennis heeft over wat trendy en modieus is en daarmee de vrouwelijke consument kan helpen. Opleidingsniveau Leeftijd Ervaring in sportzaak Klantvriendelijk Geslacht Eigenschap
Mbo of hoger 18+ Ja, het liefst wel Ja Man/Vrouw Klantgericht en is in staat om goed advies te geven
.
41
Openingstijden TrendySport:
Maandag:
12:00 - 18:00
Dinsdag:
09:30 - 18:00
Woensdag:
09:30 - 18:00
Donderdag:
09:30 - 18:00
Vrijdag:
09:30 - 21:00
Zaterdag:
09:30 - 17:00
Zondag:
Gesloten
Koopzondag:
12:00 - 17:00
Gezien de beschikking over 1 Fulltimer en 3 Parttimers lijkt mij dit de beste planning voor de aanwezigheid in de winkel:
Maandag: Fulltimer + 1 parttimer Dinsdag: Fulltimer + 1 parttimer Woensdag: Fulltimer + 1 parttimer Donderdag: Fulltimer + 1 parttimer Vrijdag: Fulltimer + 2parttimers Zaterdag: Fulltimer + 1 parttimer (Koop)Zondag: Fulltimer + 1 parttimer
42
Hfd 5 Presentatie en marketingcommunicatie Par 5.1
Presentatie
Inleiding: In dit hoofdstuk wordt de presentatie van de winkel op verschillende manieren belicht. Eerst is er een externe presentatie van TrendySport en daarna een interne presentatie. Hieronder is te zien hoe het eruit is komen te zien. 5.1.1
Externe presentatie
Attentiewaarde voorgevel: Wij willen boven de winkel gecentreerd een groot lichtbord hangen zodat wij onze naam en logo dag en nacht uitstralen! Op het bord is de naam te zien, en ook het logo zodat mensen ons ook sneller kunnen herkennen buiten de naam. Etalage: Wij kiezen voor een open etalage, voor het raam staan wel pas poppen met diverse accessoires van wat wij verkopen maar ze kunnen van buiten ook gelijk de sfeer van de winkel zelf meekrijgen. Ingang: We kiezen voor een 2 persoonsingang zoals we dat noemen, dus dat wil zeggen 2 deuren, deze doen we van sterk en verdikt glas, zodat het minder inbraak gevoelig is. Buiten style: Onze locatie is al in een vernieuwd gelegen gebied, dat veel moderniteit uitstraalt, waar wij als winkel qua producten ook voor staan, met de tijd meegaan, dus eigenlijk hoeven wij zelf als pand dit niet uit te stralen, dit doet onze regio al.
43
5.1.2
Interne presentatie
Bij de interne presentatie hebben we een plattegrond gemaakt van TrendySport. Deze ziet er als volgt uit:
Winkelmeubilair: We gaan gebruik maken van kledingrekken in de zilverkleurige trend, in de gehele winkel zal donkerblauwe vloerbedekking komen te liggen. De kassa zal bestaan uit donkerbruin waar ook tevens de gehele toonbank zal verzorgen. Voor de rest zullen de kleine accessoires te bezichtigen zijn in kleine winkeldraaiers. Zwakke verkoopplekken: Wij zien onze zwakke verkoopplek de fitnessapparatuur, dit hebben we dus ook zo opgesteld dat als je de winkel in kom het gelijk kan bewonderen, de juiste opstelling van de producten hierbij is dus ook juist een goed punt.
Winkelformules:
Aankleding: modern, strak en netjes, geen rommel alles is strak en opgeruimd. Kleur: zilver, donkerbruin, donkerblauw Verlichting: niet te overdreven, we zullen gebruik maken van spots die in het plafond gedemonteerd worden. Tempratuur: 19C. Ventilatie: Airco, dit ivm de voedingssupplementen die aanwezig zijn, airco alleen voor in de zomer. Diefstal: We maken gebruik van 3 camera’s in de winkel en 2 detectiepoortjes.
44
Par 5.2
Marketingcommunicatie
Inleiding: Hier wordt beschreven op welke manieren TrendySport met de marketingcommunicatie bezig is. 5.2.1
De communicatiedoelgroep 5.2.1.1 Merkspecifiek
Het merk ‘’Trendysport’’ is voor de potentiële consument nog onbekend. Wat betreft het cognitieve niveau gedeelte heeft de doelgroep nog geen kennis van het merk ‘’Trendysport’’. Zowel spontane als geholpen bekendheid is niet van toepassing. Doordat ‘’Trendysport’’ een nieuwe organisatie is, kunnen de potentiële klanten/consumenten nog geen houding hebben ten opzichte van de organisatie. Op dit moment zal de doelgroep nog geen gedrag vertonen ten opzichte van het merk. 5.2.1.2 Domeinspecifiek Betrokkenheid De betrokkenheid bij de aankoop van fitnesskleding is niet hoog. Wij willen fitnesskleding verkopen waar de klanten alleen een sociaal en psychologisch risico percipieert. Omdat de consument van ons er graag goed uitziet zullen dat de risico’s zijn waar ze rekening mee houden. Informatiegedrag De doelgroep zal vooral informatie via mond op mond krijgen over onze winkel. Daarnaast zijn onze klanten veelvuldig op internet. Ze zullen daar naar informatie zoeken en prijzen vergelijken. Om te zorgen dat de klanten graag bij ons kopen is het erg belangrijk om ook de referentiegroepen te beïnvloeden. Dit zijn de direct betrokkenen bij de consument. (vrienden/ouders/etc..) Gewenste eigenschappen De doelgroep wil graag trendy/modieuze fitnesskleding, die er goed uitziet en lekker zit. De wijze van productgebruik Die kan verschillen per persoon. Ze kunnen het gebruiken als casual kleding en tevens als sportkleding tijden het sporten. Of als vrijetijdskleding thuis op de bank. Het winkel- en aanschafgedrag De vrouwen die bij ons in de winkel komen, willen trendy en modieuze sportkleding kopen. Ze zullen dus eerder naar ons komen dan naar een andere winkel omdat wij voorzien in hun behoefte en die kleding hebben.
45
5.2.1.3 Algemeen Demografische kenmerken: Vrouwen van +/- 16 tot en met 45 jaar Vrouwen die fitnessen en er graag verzorgt/trendy uitziet tijdens het bezoek aan de sportschool Geografische kenmerken: Het gaat om fitnessende vrouwen in de gemeente Eindhoven, die er wat extra geld voor over hebben om er goed uit te zien.
Socio-economische kenmerken: Het is gericht op vrouwen met een redelijk inkomen. En ze komen uit een sociale klasse die verzorgt en netjes voor de dag willen komen. Psychografische kenmerken: Zoals al eerder aangegeven gaat het voor ons om een groep die graag verzorgt en netjes voor de dag komt. Deze groep vrouwen hebben de hobby om 1-2 keer in de week te gaan sporten in de sportschool. Deze groep geeft extra aandacht aan haar eigen uiterlijk. 5.2.2
Marketingdoelstellingen
5.2.2.1 Bereikdoelstellingen Binnen een half jaar moet minstens 80% van alle vrouwen fitnesseend in Eindhoven bekend zijn met het merk TrendySport via flyers en krantenadvertenties. 5.2.2.2 Effectdoelstellingen AIDA-model Attention We willen binnen 3 maanden dat 70% van de vrouwen die fitnesst in een fitnesscentrum in Eindhoven gehoord heeft van Trendysport om onze naamsbekendheid te vergroten Interest 60% van de bereikte vrouwen moet ons winkelconcept als trendy / modieus ervaren Desire Na 2 maanden moet 30% van de bereikte vrouwen nieuwsgierig zijn naar onze winkel Action Na 3 maanden moet 15% van de vrouwen die een kijkje willen komen nemen, ook daadwerkelijk zijn geweest.
46
5.2.3 De MC Strategie Kennis: We gaan hier vertellen dat we een nieuwe fitnesskleding speciaalzaak zijn gericht op de modieuze en trendy geklede vrouwen. En dat we altijd de nieuwste mode trends qua fitnesskleding in huis hebben. Gevoel: We moeten er voor zorgen dat de fitnessende vrouwen uit Eindhoven ons als een modieuze winkel ervaren en er voor zorgen dat ze graag naar onze winkel komen. Dit gaan we doen door exclusieve hangrekken/schoenenmuur te plaatsen Gedrag: We gaan er voor zorgen dat het interessant word voor de potentiële klanten om kleding bij ons te komen kopen in plaats van bij de concurrent. Propositie: Altijd de nieuwste mode wat betreft fitness kleding voor vrouwen in de winkel 5.2.4
Marketinginstrumenten
We kiezen hier voor reclame en sponsoring. We gaan sportscholen sponsoren, ze lopen in onze kleding met reclame op de shirts en broeken. Daarnaast gaan we reclame maken in de stad en in sportscholen om onze naam bekend te maken. Ook gaan we ons zichtbaar maken op internet met een eigen website 5.2.5
Media
We gaan verschillende media gebruiken om onze naamsbekendheid te vergroten en mensen naar onze winkel te lokken. Om te beginnen leggen we flyers bij elk fitnesscentrum in Eindhoven, uitgezonderd de hardcore fitnesscentra. Daarnaast gaan we adverteren in het Eindhovens Dagblad en in Groot Eindhoven. We gaan een eigen website maken op het internet met onze gegevens en ons assortiment. (Geen webwinkel!) Daarnaast maken we een twitter account aan om onze klanten op de hoogte te houden van de nieuwste ontwikkelingen, en in aanloop naar de opening.
47
5.2.6
Creatief concept
Eindhoven's new
Fitness clothing for women
48
