en e r aa elijk n eg iend w Op ior vr s i Sen enhu k zie
De zorg voor ouderen wordt steeds complexer. Mensen worden ouder, hebben meerdere aandoeningen tegelijkertijd, wonen langer thuis en komen zieker in het ziekenhuis. Reden genoeg voor de ouderenorganisaties om een keurmerk te ontwikkelen die de ziekenhuizen seniorvriendelijker moet maken. Ziekenhuizen die de organisatie en omgeving van zorg hebben aangepast aan de wensen en behoeften van ouderen en voldoen aan de normering, ontvangen het ofÀcisle keurmerk. De kwaliteitscriteria zijn samengesteld door ouderen en mantelzorgers en getoetst in 130 ziekenhuislocaties.
ave g p o s Inhoud
De Toolkit ‘Op weg naar een seniorvriendelijk ziekenhuis’ die voor u ligt, richt zich speciÀek op de kwaliteitscriteria voor de f\sieke omgeving van het ziekenhuis en gaat over drie van de in totaal vijftien kwaliteitscriteria voor een Seniorvriendelijk Ziekenhuis 2013. Let wel: toepassing van deze drie kwaliteitscriteria betekent dat u op de goede weg bent maar geeft geen garantie voor het keurmerk! In deze Toolkit gaan we in op: wat zijn voor ouderen belangrijke aspecten van gastvrijheid" +oe kunnen zij zich het beste orisnteren" :at hebben zij nodig om zich er op hun gemak te voelen" :at draagt bij aan hun gevoel van zelfstandigheid? Hoe kan het comfort voor ouderen in ziekenhuizen verbeterd worden? :e onderscheiden vijf categoriesn in deze Toolkit: aankomst, ontvangst toegankelijkheid, orisntatie routing, functionaliteit comfort en beleving. Elke categorie bevat heldere, toepasbare adviezen die allemaal visueel zijn ondersteund door in eigen huis ontwikkelde pictogrammen. Simpel en doeltreffend, precies zoals de Toolkit bedoeld is. Concrete en vooral praktische handvatten voor ziekenhuizen om hun inrichting en omgeving te laten aansluiten bij de behoeften van ouderen. En, door dat te doen bij te dragen aan het welbevinden van ouderen. Broekbakema Erik van Eck Architect-directeur
!
‘GOEDE ARCHITECTUUR DRAAGT BIJ AA1 HET :ELZIJ1 9A1 OUDERE1’
routing tie en Orienta 17 - 40 blz
st onvang mst 6 Aanko -1 blz 03
m it co onalite )uncti lz 51 - 60 b
for t
heid ankelijk toeg t s m o - 70 Aank blz 61
g Belevin 50 1 4 blz
n Colofo blz 71
s om nk Aa
v nt no te
en uiz n nh ee t? ke r a Zie t e t sta da k on en nn n ru ku orge ind z te e s Ho voor eer er ede go
K+ R
R
! R
P K+
R K+
R K+
t gs an
K+
!
K+ R
K+ R 01
Kiss
ride
KISS oende ld o v om r o Zorg vo arkeerplaatsen de ij p b n RIDE zette te de f n a le il ouderen ng/SEH/versch a g in fd hoo n poli’s. ingange
02
Ro\ale en plaat s SEN r e e k r T pa ERPLAA toel PARKE ls r of ro OYALE Maak R nd met rollato a m zodat ie itstappen. u goed kan
K+ R 03
heederr / w u o r bijzon Ga s t v
worden m mensen o zij bij eerd d r lpen a a gew te he ulp h je d n e a z een h t appen. De n de it s ee het u t niet all gt er or er bevord m maar z ensen m oo tr e s r z o e o d d . dat r voelen o o v m o lk o ok ct we e ir d zich
K+ R 04
nheid e g e l e Zitg orgt ervoor dant
wachte K R z bij de even kunnen wordt n o e t s u n a me e d er wanne t. ze e g g e w
K+ R 05
Goede room doorstOORSTROOM
D bij OEDE ing Een G levorm at sen. À t la m p voor ko ar keer imte is R p de K e par keerru d n 9oldoe an belang. v daarbij
06
ar kingordt P d i l a 9 eerd w n ewaard ee
er g en Bijzond ARKING teg P ID L . 9A ding vergoe kleine
P
K+ R 07
bus Shut tarlkeeerplaatsen(tde)e
van de p liggen E-BUS Indien L ijderd T w r T e U v ver en SH biedt e e e tr n e st. uit kom
08
09
els Obst ak ELS zoals
en Helling ELLINGEN,
rSTAK par kee m OB 9oor ko ugget jes op is e k a r r p s s var ken . Indien er e z e d k a n plaat se obst akel, ma een ls e n e d van e ar mid ichtba dan z kleur.
teile H at ors en m te s ll 9oor ko st ig voor ro la is it d len. rolst oe
!
!
10
at ieve n r e t l A at sen ak a l p r e par ke parkeergaragesmvaaken
n n vinde eeft deels te r Oudere ak zee it h D . d n ges va orden. a r a rg e vervele w ke geven at par met d (krap) vormge ERNATIE9E T L t A n voor efÀcis aarom Zorg d PLAATSEN. ER PARKE
P
K+ R 11
appen t s t i u Droog rkapping betekeennts
ove rvolg ifel of N en ve Een lu TAPPE hten in een S IT U G DROO mensen wac . UIMTE kunnen IJE :ACHTR R 9 :IND
tv On
t gs an
to
)
?
id he lijk ke an eg
s tga 9Z de n S n? om va tere en er be do kad ver u t e nt he t t ku in ngs a at d : ijhei ont v vr j de bi
5
!
5 01
kelv a t s b o 9lak en eplein entre
r ij
IJ KEL9R OBSTA zienden K A 9L cht oor een ciaal voor sle lst oelen. Zorg v ro pe n s , e s in r o le ad t p n rolla grindp entree a v f s o r e in ik u le ze. r p o b e b e e en g entr den is uit dit olvend g , g n ls a n e g k e a E hoofdin is van obst rg e o d z , r n zij naa ke er spra ke kolommen geving. m n Indien r ook sla lijke vo kunnen een vriende r o o v dan
5
02
igende d o n t i U ’s entree TREE’S
EN lie ENDE NODIG op de inf oba r IT U k a t a h a Ma ic w z n wete idelijk met du nsen direct ht kunnen. e m ec zodat at ie ter inf orm ze voor
03 OEGA ast OOFDT loopdeur na e H e d ij re rd a e b e n c Zorg b ie iÀ gecer t ch bed l elektris gekozen ITS sdeur. 9oora k gst gang n e a o t k de vaa a ur als ben va e draaide ezoekers heb Denk bij d b e r. r ten u n e e id a oude im a t r r en d ompa grote c voor e r aan or. u s e n id e a dra ingss beweg en een
)
gang n e o t d f r ee Hoo NG voo
04
ouw oor r v / r e e gen v n Ga s t h R zor e
/-HEE breng ROU: gst en GAST9 vrije ont van aar de juiste n st of een ga ig ook lst oel n nod een ro pat isnt ie d l e in e tu je n zij de n het et eve plek m Ook kunnen n va r r. e v late e inzet golfca ij het v b t n c e t id o-a ie begele is. Een pr heren draag u h n de n e n n e a zieke a w ij ast vrou is. ate b van g ke m vrij ziekenhu langrij t e s b ga in ls a ring waarde
05
mat ie r o f n i an Beper k ed a s v e r v lo
e n o t ie, de f ocu a om e e 9o o r k oelde inf orm plek waar d d r goedbe lie en/of een geheten doo n ba e d e r d o w is n. welkom n/here gasten l gast vrouwe e e eventu
06
ende g i d o n t Ui balies DE
N ODIGE or UITN wel de o v g r o Z o ens waar z alide m deel BALIES de minder v er g la n ls e a valide an. Dus ook e er valide d tk terech e waar de min elijke hoogte ali pg o l e o t in de b bij een rols Creser r gast in ngesproken. e d n a lie zo wordt a een open ba en tusz la g n r e u n E e k . r d o n vo gend e wa tussen elverho glazen wer kt dremp nd senwa vrij. er gast d in is m
?
07
ijd :achtACHTTIJD, dit
r de : en. Mensen unicee Comm osit ief er var n t oe zijn. p aa wordt aar ze dan w weten
08
evingG. g m o e 9eiligeen 9EILIGE OuMizGeEn9IN is
oor ziekenh der zich Zorg v iverse d een ie enhuis Bij k d dat r e te a t et zie hij/zij gecons vrij door h t a d r zomaar even zonde t personeel eg He kan b oken wordt. rin een r p vult hie r s e e v g is u aan ve rol. h e n e ti ro-ac t ziek van he e rol en p rijk belang
!
09
MI9A IDE
is TOILET en L A r 9 a a INDER goed zichtb inder He t M m e en tijd r kom dat het or er ll a te oo do r 9 a . a jk w li e k is . t oegan p slot ehaald t oilet o orden g validen sleutel moet w n eerst ee
Or
ta isn
tie
om en an do n a en? we e e esr en end te cr et k mo pre tes u at lf s : nze e ro va nam ge
ing ut Ro
!
01
oute r b u s oute HOOFD- en r d f o o H id in t op
o ef che onders Niet alles h rst de Maak e . e S f E e UT Ge l SUBRO of inf ozuil. /gebouwdee d g r n o n li b e e e fd n a é é n lekke aar ee ter p olgroute. route n daar er v v n e aan , een orbeeld g in z ij s, bijvo rw t door ve idelijke route er weg dien du en. . Ond d 2 r 3 o Maak w g E af sla herhaald te route gmaals o n dit
02
t at ie n s i r o Goede e ORIËNTATIEn.
goed leure or een steunk zet. Zorg vo t ingen of ge h den in :indric daarbij wor kunnen
! 03
t iezuil van a m r o f In vrij en FOZUIL
de IN ij de entree Plaat s ht b ls e dic plekken. obst ak le a r t cen andere
04
eringvan z j i w g Bewezering in de vNorDmwordt
wij RO Beweg G OP DE G de en IN ht zien en. c N le IJ s . BEL .m lop v olen i. kromd aanbev ensen die ge m oudere
06
05
st Contra CONTRAST
e . ldoend let ters oor vo oot te van de v n e g r d r o Z bo gr en oende et en vold ingspijlen ren m u le k r e z d r ij re a e w a k e d n B n do en st a mat te is in r gebruik ters op een ie h let orbeeld t wit te o v n lichte e E e grond. r as t m achter donker cont htergrond. c ta h c het li zwar te op een let ters
WIT
g Uitganewegwijzering
rt dat b REE en op ring lee T De erva e HOOFDEN in orde is d k ij a b a t v h dic ND n en E GRO iepinge BEGAN andere verd neemt de op g kenhuis maar het zie bewegwijzerin in r e de verd n a v heid duidelijk f. a k vaa
07
de lif t eft n i m e St ange T die a
de LIF pret t ig EM in t als Een ST bent, word je waar n. er vare
ing lev Be
en de g, en in er ev lt? pir mg oe ns so uis v n i ui ee enh je th we iek je en e z aar sr re nd g w e c ige vin ho nod ge uit n om ee
DOC
01
vende e g t s u R ing inricht g e v e nd e
nR o or ee Z o r g v ng. i t inr i c h
UST
02
Groen planten en
n orm va n een in de v io’s zij me GROEN uinen pat a )t aangen en. r (binnen del om een s e r c te mid sfeer prima n e g in omgev
03
nde Bruise g in omgev BRUISENDEt
en ran ook e kels, rest au ie in d w t Creser e , n m ninge 9ING OMGE ere voor zie lijks leven. nd ge en a het da it bij aanslu
04
kamer te t h c a : htruim de wac n
oel in panne uisgev r ont s ereik Een th or een mee b l voe vo zorgt thuisge amers als it D k wacht hten. sfeer. te ric or de je do MER in A HUISK
05
Natuuwranden
dia vende Rustge beelden. R NATUU
06 van
ot o’s rtsen f t e r t r Po de a ’S van
O g. ETFOT PORTR kennismakin te s r e e als
DOC
07
localezorgt r u e l u dit Co het CALE,
O r UR L aardoo COULE r kenning w r kt. e e t h s voor rdt ver voel wo thuisge
t nc Fu
ali ion
it te
m Co
rt fo
01
t iek Akoetiesk is van wezenliajkgt
es dra ede ako rust en at ie. Een go et zorgt voor nic u m m h o , belang en pret t ige c e bij aan
02
9lakke g er kin G w f a r e IN vlo :ERK OERAF niet
9L n glad e AKKE Een 9L t ieel, niet te rbeeld aan n oo is esse d. Denk bijv en iet s n nd is glimme ie slecht zie ntrast. d an co iemand en. Denk a all laat v
03
r t abele o f m o C st oelen htruimte
wa c in de STOELEN en E L Plaat s E en ORTAB met leuning COMF n e r empla ook ex zit. hoogde r e v en
04
KofÀe
ordt imten w achtru eerd en w in KOFFIE waard . er ge achten bijzond naamt het w e g veraan
05
ruimtete t h c a : ruim oende imte
vold achtru voor de w r dan 1). Zorg in e e it e capacit LSTOELEN (m O R voor
06
n Trappe en
laat ste ste r e e ig de b en u r de Mar kee ij TRAPPEN het begin b om bij leuningen treden ningen e trapleu e. Laat d doorlopen. d in e n e s en bordes t.p.v.
07
angen voor g e g n La GEN en ) GAN
el e nge bij (la n en eventue Zorg e g in n u le zit jes, nst. busdie
COLOFON 9OOR NADERE INFORMATIE: P/A JULIANAPLEIN 2 5211 BC ‘S-HERTOGENBOSCH 073-6123475
[email protected] :::.SENIOR9RIENDELIJKZIEKENHUIS.NL DIT BOEKJE IS TE DO:NLOADEN OP: :::.BROEKBAKEMALAB.COM :::.SENIOR9RIENDELIJKZIEKENHUIS.NL
A BAKEM BROEK RIEK ERPFAB E ONT: L L E N 9AN AL G SCHIEH E:EG 1 LL E N N 9A RDAM ROTTE C B 3044 .nl 4780 010 413 AKEMA L ROEKB B A.N @ M E K INFO A M ROEKB LAB.CO :::.B OEKBAKEMA R :::.B
