oordink Actueel
ROVA Zwolle ‘Een dealer moet met ons meedenken’
Carrosseriebouw bij Roordink is maatwerk De Roordink wasstraat; snel en goed bereikbaar Levende have vraagt om een betrouwbaar wagenpark Juni 2010
column
In vertrouwen samenwerken! Wie de politiek een beetje volgt, wordt daar niet altijd even vrolijk van. Ik zeker niet. Wat ik zie is dat angst een hoofdrol speelt en dat is nooit goed. Roordink is een bedrijf dat op vertrouwen is gebouwd en dat is precies het tegenovergestelde van angst. Het zijn spannende tijden voor politiek Nederland. Welke poppetjes precies op welke plek terecht komen, was bij het schrijven van deze column nog niet bekend. Maar dat is ook niet nodig om er wat zinnigs over te zeggen. Hoe de politieke taart ook verdeeld zal worden, voor mij staat als een paal boven water dat het boerenverstand moet terugkeren in Den Haag. En dat betekent in de eerste plaats dat we eindelijk iets gaan doen aan het immense fileprobleem. Dat is essentieel om deze economie uit
,,De klant moet op ons kunnen rekenen’’
het dal te laten komen. We doen ons best om de IT-verbindingen in het land te verbeteren, maar wat mij betreft gaan we eerst aan de slag met onze verbindingen van asfalt. Dan heb ik het niet over meer en meer asfalt, maar vooral over het optimaliseren van bestaande wegen en de aanleg van korte nieuwe stukken snelweg. Daar moet je geen jaren over doen, maar dat moet op korte termijn aangepakt worden. Den Haag moet zijn verantwoordelijkheid gaan nemen. De politiek
Niemand kan zich stilstand permitteren. Dat geldt zeker voor ROVA, een hoofdrolspeler op het gebied van afvalinzameling. ,,Dat het allemaal niet zo nauw komt bij een semi-overheidsbedrijf, is echt een ouderwetse gedachte. De burger is onze klant, dus het komt wel degelijk nauw.’’
is veel te veel met zichzelf bezig en zou meer de samenwerking moeten aangaan met provincies en gemeenten. Ze dienen een gemeenschappelijk belang en dat is Nederland. Voor zowel de burger als het bedrijfsleven is het van groot belang dat de economie herstelt. Wie nu de weg op gaat, ergert zich groen en geel aan de kilometers file. Niet alleen een ramp voor de transportsector, maar ook voor het milieu (CO2-uitstoot). Of we nu een links of een rechts kabinet krijgen, er zal bezuinigd moeten worden. Niet alleen aan de onderkant, maar ook aan de bovenkant van organisaties. Dat geldt ook voor het bedrijfsleven. Toch zal de overheid nog iets extra’s moeten laten zien, namelijk de wil om te veranderen. Ondertussen zien we kleine lichtpuntjes in de economie. Het aantal offerteaanvragen stijgt gestaag en het lijkt er op dat bedrijven weer wat meer armslag hebben om te investeren. Als de banken zich dan ook nog wat milder zouden opstellen, dan krijgen we de boel samen weer aan het draaien. Het is zo belangrijk dat er een geldstroom op gang komt die vertrouwen wekt, want daar draait het uiteindelijk om. Het vertrouwen heeft in de afgelopen periode ernstige averij opgelopen en het is zaak
Op bedrijventerrein Hessenpoort tussen Zwolle en Nieuwleusen is het een komen en gaan van ROVA-voertuigen. De frisgroene huiskleur is een opvallende smaakmaker in de wereld van afvalvervoer en verwerking. ROVA heeft een slordige 150 voertuigen op de weg die samenwerken met één belangrijke missie. ,,De regie over de afvalinzameling en verwerking van afvalstromen in onze gemeenten. En dat zo duurzaam mogelijk’’, zegt Allard van Bruggen, manager beheer en inkoop. Het werkgebied van ROVA telt meer dan 900.000 inwoners en een groot aantal bedrijven en instellingen die jaarlijks meer dan 300.000 ton afval produceren. Naast het hoofdkantoor en de vestiging in Zwolle zijn er vestigingen in Amersfoort, Hardenberg, Meppel, Raalte, Steenwijk en Winterswijk.
dat dit vertrouwen weer de plaats krijgt die het verdient. Als we in vertrouwen samenwerken zal je zien dat we beter uit deze crisis komen, dan dat we er ingegaan zijn. Hoe dan ook: Roordink Bedrijfswagens houdt zich vast aan haar missie, namelijk een tevreden klant in een prachtig voertuig met daaromheen een onderscheidende service en dienstverlening. Ik wens u een hele mooie, gezonde zomer toe! Gijs Roordink
Roordink Actueel juni 2010
Gereedschap Van de meer dan 85 voertuigen die ROVA in Zwolle op de weg heeft, zijn er dertig belast met de inzameling van afval. De overige worden ingezet voor transport. ,,Ons wagenpark is belangrijk gereedschap’’, zegt chef technische dienst Gert Jan van Spijker. ,,Een vrachtwagen hoeft maar even stil te staan of we kunnen al op korte termijn problemen verwachten. Veel van onze auto’s zijn uitgerust met geavanceerde registratieapparatuur waarmee huishoudens kunnen worden afgerekend op het aantal
Roordink klanten
Allard van Bruggen (links) en Gert Jan van Spijker zijn verantwoordelijk voor het wagenpark van ROVA.
keren dat ze hun container langs de weg zetten. Als daar een storing aan is, kan een auto al niet meer worden ingezet. Oftewel: stilstaan kost geld en brengt onze klant, de burger, in de problemen.’’
kan zijn. Wij hebben elke dag te maken met een heel strakke planning. De klant, in dit geval de burger, rekent op ons en dan moeten wij altijd op ons wagenpark kunnen rekenen.’’
De keus voor MAN werd jaren geleden gemaakt toen er een moment kwam dat er meerdere voertuigen tegelijkertijd moesten worden aangeschaft. ,,Het management besloot destijds om de chauffeurs een belangrijke stem te geven in die keuze. Een groot deel van de chauffeurs koos heel nadrukkelijk voor MAN en wij zijn daar in mee gegaan. Natuurlijk kijk je bij zo’n keuze niet alleen naar een merk. Voor ons is snelle service van de dealer van doorslaggevende betekenis. Bovendien bleek men in Zwolle uitstekend in staat te zijn om mee te denken met onze organisatie. Een goed voorbeeld is de TipMatic, de automatisch schakelende versnellingsbak. Een prijstechnisch heel interessante oplossing voor onze rioolvoertuigen en doorspuitwagens. Die moeten vaak om de vijftig meter stoppen, wat het schakelen natuurlijk heel intensief maakt. De TipMatic bleek een uitkomst te zijn.’’
De wereld van afval en afvalinzameling is voortdurend in ontwikkeling. ,,Dat vraagt om een voortdurende afstemming tussen wagenpark en de vraag van de klant. Als we een nieuw voertuig nodig hebben, wordt eerst uitgebreid gesproken en nagedacht over de vraag wat we precies met het voertuig willen doen. Inzameling van afval verandert voortdurend en daar moet je je voertuigtechniek dus voortdurend op aanpassen. Als gemeenten bijvoorbeeld overgaan van bovengrondse containers naar ondergrondse, dan heb je een totaal ander voertuig nodig. Neem bijvoorbeeld ook de gescheiden inzameling van kunststof. Er komen in sommige gemeentes weer zakken aan de weg te staan en het restafval wordt minder. Dat heeft een enorme impact op je wagenpark.’’ Van Spijker: ,,Die veranderende vraag is ook het mooie van dit werk. Je bent altijd bezig met techniek en daar heb je een dealer bij nodig die voortdurend met je meedenkt. Roordink is zo’n onderneming en daar zijn we heel tevreden over.’’
Communicatie Van Spijker vult aan: ,,Een dealer moet met ons meedenken en daarin is communicatie essentieel. Niet om half vijf bellen dat een voertuig die dag tóch niet klaar
Langs de weg
Ze heten allebei Aart, zijn beiden getrouwd met een Evelien en hebben beiden één vakgebied waarin ze met name gespecialiseerd zijn: carrosseriebouw van trucks. Het kan raar lopen. Aart Goodschalk en Aart van Drie werken al meer dan 26 jaar samen als carrosseriebouwers, waarvan de laatste 17 jaar binnen de vestiging Veenendaal van Roordink Bedrijfswagens. ,,Allemaal toeval’’, lacht Aart Goodschalk om hun namen. Maar wat geen toeval is, is dat ze er voor gekozen hebben om te blijven samenwerken. ,,We zoeken elkaar privé helemaal niet op, maar in ons werk zijn we twee handen op één buik. We voelen elkaar aan en wat nog belangrijker is: we hebben beide dezelfde kwaliteitsstandaard.’’
Hij deed veel kennis en ervaring op achter het stuur van de truck, maar er stroomt ook commercieel bloed door zijn aderen. Niet voor niets is Mark Uringa enthousiast van start gegaan in zijn nieuwe job als verkoopadviseur voor
Carrosseriebouw:
,,Wat we hier doen is echt maatwerk’’ Aart Goodschalk en Aart van Drie: ,,Een kwaliteitstruck verdient een kwaliteitscarrosserie.’’
Kwaliteit. Dat is waar het om draait in de werkplaats van Roordink Veenendaal, een vestiging met een rijke geschiedenis op het gebied van carrosseriebouw. Aart Goodschalk: ,,Dit was een gewone werkplaats, maar 17 jaar geleden werd het een werkplaats waar de klant ook terecht kon voor de opbouw van vrachtwagens. ,,Uitgangspunt is steeds geweest dat we een degelijke kwaliteitscarrosserie maken die geen afbreuk doet aan de truck. Je koopt geen prachtauto als een MAN om er vervolgens een middelmatige carrosserie op te zetten. Wat we hier ook doen, het is allemaal maatwerk.’’ Een standaard carrosserie bouwen gebeurt nooit in de Veenendaalse werkplaats. ,,Klanten komen hier omdat ze al hun specifieke wensen gerealiseerd willen zien op hun vrachtwagen. Onze taak is in eerste instantie dan ook om heel goed te luisteren naar wat een klant wil met een vrachtwagen. Wij praten net zo lang met klanten totdat we precies weten wat ze willen. Pas als we dat helemaal voor ons zien, kunnen we echt maatwerk leveren.’’ Deze kwaliteitsstandaard doet het goed bij de klandizie van Roordink. ,,Er zijn klanten voor wie we inmiddels de derde generatie truck afbouwen. Dat zegt iets over de kwaliteit van het werk dat we leveren. En wat ook veel klanten over de streep trekt, is ons one-stop-shoppingconcept. We leveren niet alleen een hele goede auto af, maar ook een goed passende laadbak en als de klant dat wil, regelen we ook de financiering, het onderhoudscontract, de verzekering en ga zo maar door. We merken dat dit een concept is dat erg gewaardeerd wordt.’’ Aart en Aart hebben als carrosseriebouwers een reputatie hoog te houden. ,,Klanten waarderen wat we doen en wij hebben plezier in ons werk. Onze samenwerking is uniek omdat we heel goed op elkaar ingespeeld zijn na al die jaren. Niet dat we erover nadenken, maar mochten we hier ooit weggaan, dan gaan we met z’n tweeën.’’
Roordink Actueel juni 2010
Roordink is recent ook in de vestiging Coevorden gestart met bestelwagenonderhoud aan alle gerenommeerde merken. De uitbreiding past in de visie van Roordink om onder één dak een zo compleet mogelijk pakket aan diensten aan te bieden. Coevorden heeft een goed uitgeruste werkplaats voor onderhoud en reparatie aan trucks, bestelwagens, bussen en trailers. Daarnaast kan de klant in Coevorden terecht voor originele onderdelen, periodieke keuringen, zoals APK en LPK en vervangend vervoer op maat dankzij een gevarieerde en uitgebreide huurvloot. Bij de aanschaf van een nieuwe of gebruikte bedrijfswagen denkt Roordink graag met haar klanten mee. Binnen alle vier de vestigingen worden van maandag tot en met vrijdag ruime openingstijden gehanteerd en kunnen klanten op zaterdag terecht van 08.00 tot 12.00 uur. In overleg kan uiteraard ook buiten de reguliere openingstijden een afspraak worden gemaakt. Voor alle werkplaatsen geldt, dat deze zijn uitgerust met moderne testapparatuur waarmee alle merken kunnen worden uitgelezen. Het Roordink-motto ‘Klanten komen altijd van rechts’ komt tot uitdrukking in de snelle service en het afspraak=afspraak principe. De insteek is dat klanten zo min mogelijk hinder ondervinden van een service-, onderhouds- of reparatiebezoek en dat zij gewoon door kunnen gaan met hun dagelijkse werkzaamheden.
Tachograafplicht Ook lichte bedrijfsauto’s moeten per 1 mei 2010 voorzien zijn van een tachograaf. Wie niet voldoet aan de tachograafplichtriskeert boetes die kunnen oplopen tot € 2.000,- of hoger. De plicht geldt voor elk zakelijk gebruik van (combinaties van) voertuigen met een TMM (toegestane maximum massa) van 3.500 kg of meer. De TMM is het gewicht van de auto plus het laadvermogen van de gehele combinatie. Ook als de bestuurder eigen materiaal of machines vervoert is de tachograaf verplicht. Als ze echter vóór 1 mei 2006 in gebruik zijn genomen, volstaat een analoge tachograaf, voor nieuwere voertuigen is een digitale tachograaf verplicht. De digitale tachograaf brengt een aantal zaken met zich mee zoals het aanvragen van een bedrijfskaart en chauffeurskaarten. Roordink Bedrijfswagens adviseert u graag over de beste oplossing in uw situatie.
Snel en vanuit het hele land goed bereikbaar
Jan Bouw heeft de leiding over deze hectische afdeling. ,,Er zijn veel mensen die denken dat ze auto´s kunnen wassen, maar er zijn er maar weinig die deze kunst echt verstaan’’, glimlacht hij. ,,Een snelle en goede service is een optelsom van allerlei kleine dingetjes, zoals een perfecte routing, precisie van de medewerkers en een klantvriendelijke houding. In onze wasstraat letten we op de details en dat wordt gewaardeerd.’’ Klanten ervaren de wasstraat van Roordink als een gezellige plek waar ze op een klantvriendelijke manier behandeld worden en waar de snelheid er bovendien goed in zit. Jan: ,,Koffie- en lunchpauzes passen we aan op de chauffeurs die hier komen om hun truck te laten wassen. Het is net als in een supermarkt. Je wilt snel geholpen worden, omdat je ook snel weer door wilt. Onze apparatuur is degelijk en modern.
Bovendien bestaat de mogelijkheid om op rekening te wassen.’’ De wasstraat van Roordink heeft een grote klantenkring uit het hele land. ,,De ligging is ideaal. Je rijdt zo even de snelweg af en je hebt minimaal tijdsverlies. Daarnaast maken we het voor de chauffeur zo gemakkelijk mogelijk. Tijdens het wassen kan de klant een kopje koffie drinken en een krantje lezen: klaar terwijl u wacht!’’ De wasstraat van Roordink is geopend van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 18.00 uur, vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 15.00 uur.
Medewerkers in beeld
Roordink Bedrijfswagens biedt een totaaloplossing voor mobiliteit. In deze rubriek passeren onze verschillende disciplines de revue. Deze keer: de wasstraat.
De wasstraat van Roordink Bedrijfswagens heeft een unieke plek. Midden in het land en dicht bij een knooppunt aan snelwegen. Niet voor niets gaan er jaarlijks in Barneveld aan de Harselaarseweg 16 bijna 10.000 voertuigen door de borstels, van klein tot groot, oftewel van truck tot bestelwagen.
Roordink nieuws
Onderhoud bestelwagens nu ook in Coevorden
Roordink berichten
Duim techniek gaat voor betrouwbare service
Levende have in combinatie met een uiterst precieze planning. Deze combinatie is kenmerkend voor de pluimveebranche. Wie een wagenparkbeheerder in deze sector vraagt naar wat hij belangrijk vindt aan een dealer, krijgt vaak het antwoord: ‘Een supersnelle service!’ Roordink Actueel ging op bezoek bij Storteboom in Putten en bij GPS in Nunspeet; beide actief in de pluimveebranche.
Duim techniek uit Veenendaal is een professionele partner in de recyclingwereld. Of het nu gaat om automatiserings- en besturingssystemen, stofbestrijdingssystemen of weeg- en doseerinstallaties, Duim ontwikkelt en installeert het. Met een eigen onderhouds- en servicedienst wordt optimale nazorg geboden. Omdat Duim techniek zeer veel componenten op voorraad heeft, wordt snelle service gegarandeerd. Deze zekerheden ziet de firma Duim ook graag terug bij haar leveranciers. Zo typeerde de heer Jelle Duim het jaren geleden. Duim techniek kan alleen 24-uurs service bieden als het wagenpark betrouwbaar is en goed onderhouden wordt. De reden om voor Roordink Veenendaal te kiezen als leverancier van hun VW-wagenpark is het vertrouwen dat service verder gaat dan het uitvoeren van de normale onderhoudsbeurten. Service is niet alleen de openingstijden op zaterdag en de avonden, maar ook het snel aanleveren van scherpe offertes en het meedenken bij verschillende vervoersoplossingen. Daardoor zijn er laatst twee VW’s Caddy Maxi geleverd in plaats van een uitvoering met korte wielbasis.
Storteboom Putten ,,Een minuutje stilstaan is niet zo erg, zou je zeggen. Maar als dat hier gebeurt, staan er meteen 250 mensen met hun handen te wapperen’’, zegt Gert-Jan van den Berg, planner en wagenparkbeheerder bij Storteboom in Putten. Met 1200 medewerkers in twee slachterijen in Nederland, één in Polen en drie verwerkingsbedrijven is Storteboom één van de grootsten in het land.
Groenkreatief kiest voor ruimte met Crafter
,,Als de slachterij stilstaat, kost dat veel geld en we doen er alles aan om dat te voorkomen’’, zegt Van den Berg. ,,Daarom is een betrouwbaar wagenpark en een goede bedrijfswagendealer ook van essentieel belang voor ons. Service, service en nog eens service. Dat is waar het om draait. We doen zelf geen onderhoud en zijn dus helemaal afhankelijk van de dealer. Alles en iedereen staat hier op scherp en dat verwachten we ook van de
Ruimte is voor Groenkreatief uit Achterveld de belangrijkste reden om opnieuw te kiezen voor een VW Crafter. Onlangs werd een deel van het wagenpark van deze hovenier vervangen. Directeur Kees van Zwol: ,,De grootte en de kwaliteit van deze auto’s is voor ons doorslaggevend. Ruim van binnen en ook aan de buitenkant alle ruimte voor reclame-uitingen.’’ De keus voor Roordink is voor Groenkreatief niet meer dan logisch. ,,We hebben zeer goede ervaringen met Roordink. Dankzij de ruime openingstijden kunnen we er altijd terecht; als er al iets aan de hand zou zijn, want de VW Crafter is een voertuig waar we eigenlijk nooit problemen mee hebben.’’ Groenkreatief is een hoveniersbedrijf die actief is in de regio’s Amersfoort, Hilversum en Utrecht en met name gespecialiseerd is in aanleg en onderhoud van exclusieve tuinen. Roordink Actueel juni 2010
Snelheid is essentieel in de pluimveeverwerking, zegt Van den Berg. De hele logistiek is dan ook superstrak gepland. ,,Als de vrachtwagens terugkeren van hun rit naar Nederlandse en Duitse kuikenmesters, worden ze in Putten gewogen en direct gelost via een automatisch lossysteem. Zodra de trailer tegen het ladingsdok in Putten wordt aangezet, rijdt er een treintje naar binnen die de complete lading containers met 8000 kippen binnen enkele minuten uit de trailer rijdt. Een ladingdok verder wordt de vrachtwagen voorzien van een schone contai-ner waarna hij snel weer de weg op kan.’’
Roordink klanten
Levende have vraagt om een betrouwbaar wagenpark dealer. Roordink steekt met kop en schouders uit boven alle ervaringen die we met andere dealers hebben. Als we bellen, staan ze onmiddellijk voor ons klaar.’’ GPS Nunspeet Hans van de Kolk, assistent-bedrijfsleider en wagenparkbeheerder bij GPS Nunspeet, kan dit alleen maar bevestigen. ,,Er worden hier een miljoen kuikens per week verwerkt. Als service en snelheid niet goed geregeld zijn, gaat het mis. Stilstaan met levende have aan boord kan gewoon niet. We hebben voor Roordink gekozen omdat dit een dealer is die daar uitstekend in meedenkt. De ‘haal en breng-service’ is daar een voorbeeld van. Als er een wagen voor onderhoud of reparatie weg moet, komen ze hem hier weer brengen zodra die klaar is. Dat is een stukje service waar we enorm mee geholpen zijn. Kippenvrachtwagens zijn niet te huur, dus als er één kapot is, móet hij dezelfde dag weer beschikbaar zijn.’’
Directe lijntjes zijn essentieel, zegt Van de Kolk. ,,Bij Roordink wordt goed en snel gereageerd. Er is een open communicatie met de werkplaatschef en meestal is een telefoontje genoeg om zaken te regelen. Ook onze chauffeurs zijn zeer tevreden met de MAN vrachtwagens. De chauffeurs hebben een heel bepalende stempel in de keuze voor een merk, omdat wij van mening zijn dat ze er extra zuinig op zijn als ze zelf kunnen kiezen. Al met al zijn we zeer tevreden met de merkkeuze die we destijds gemaakt hebben, ook met het oog op het milieu. GPS heeft een beleid dat sterk gericht is op duurzaamheid. Zo hebben we bijvoorbeeld een eigen waterzuivering en zonnecollectoren die de pluimveeverwerking van energie voorzien. Ook in ons wagenpark streven we ernaar om voertuigen te kopen die zo zuinig mogelijk zijn en voldoen aan de strengste normering. Al met al is Roordink met zijn MAN dus een partij die past bij onze bedrijfsvoering.’’
Barneveld
Coevorden
Harselaarseweg 16 • 3771 MB Barneveld Tel: 0342-421421 • Fax: 0342-425262
Van Leeuwenhoekweg 2 • 7741 LC Coevorden Tel: 0524-597300 • Fax: 0524-518267
Veenendaal
Zwolle
Plesmanstraat 29 • 3905 KZ Veenendaal Tel: 0318-541041 • Fax: 0318-628749
Lichterweg 19 • 8042 PW Zwolle Tel: 038-4284400 • Fax: 038-4220285 www.roordink.nl
Colofon Roordink Actueel is een uitgave van Roordink Bedrijfswagens B.V. Niets uit deze uitgave mag worden gekopieerd zonder toestemming van Roordink Bedrijfswagens B.V. Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.
Roordink Actueel juni 2010
Teksten, fotografie, opmaak en drukbegeleiding: Hiemstra Publiciteit Barneveld Drukwerk: Drukkerij Bout Barneveld Ontwerp: Kokee Ontwerp
Roordink Actueel verschijnt in een oplage van 5.000 stuks. Wilt u ook een gratis exemplaar ontvangen? Stuur dan een email naar
[email protected]
