Steun ons met een sms je

Jaarverslag

2014

2

Inhoud

Heeft u een vraag over dit jaarverslag? Wilt u meer weten over wat we in 2014 hebben bereikt? Of heeft u een suggestie? We horen het graag. U kunt ons mailen via [email protected].

2014 in één oogopslag

3 4

Voorwoord 7 Dit is Resto VanHarte

10

Het maatschappelijke resultaat waarnaar we streven

13

Het verhaal van Resto VanHarte

25

Dit bereikten we in 2014

27

Zij deden mee

35

Achter de schermen

43

Verslag van de Raad van Toezicht

66

Via uw mobiele telefoon kunt u ons direct steunen. Dat gaat heel eenvoudig. Sms DINER naar 4333 en geef via uw belabonnement een maandelijkse donatie van € 7. Met dit bedrag betaalt u één driegangendiner per maand voor een van onze gasten. Een ander bedrag kan natuurlijk ook. Alvast heel erg bedankt voor uw donatie!

Vooruitblik en begroting 2015

71

Bijlage 1: Verantwoordingsverklaring

76

Bijlage 2: Samenstelling Raad van Toezicht

83

Jaarrekening 2014

86

Meer over sms-doneren leest u op onze website.

Controleverklaring van de onafhankelijke accountant

Steun ons met een sms’je

144

Stichting VanHarte Jaarverslag 2014


Om ons jaarverslag zo breed mogelijk onder de aandacht te brengen, verspreiden we het op twee manieren: een digitale versie, die ook als PDF uit te printen is, en een placemat, waarop de belangrijkste feiten en gebeurtenissen van 2014 op een toegankelijke manier zijn samengevat. De placemats worden een maand lang in de Resto’s gebruikt om onze gasten en vrijwilligers te informeren over de belangrijkste feiten van 2014.

4

2014 in één oogopslag

61%

11%

55%

heeft meer sociale contacten gekregen

heeft meer zelfvertrouwen gekregen

is meer gaan letten op zijn/haar uitgavenpatroon

wil zich verder ontwikkelen

Wat bereikten we bij onze vrijwilligers? Gebaseerd op de jaarlijkse enquête onder vrijwilligers van Resto VanHarte

Communicatie met belanghebbenden

Onze 35 locaties

2x Alkmaar 2d

2x Amersfoort 3d

4x Amsterdam 5d

1x Arnhem 2d

2x Assen 2d

1x Den Bosch 2d

5x Den Haag 5d

1x Dordrecht 2d

5.150 likes 7.650 volgers

2x Enschede 1d

2x Groningen 2d

1x Leeuwarden 2d

www.restovanharte.nl

2x Leiden 2d

1x Maastricht 2d

3x Middelburg 2d

➔

1x Rotterdam 2d

1x Tilburg 1d

1x Utrecht 2d

2x Venlo 2d

1x Zwolle 2d

381.565 pageviews ➔ 77.758 unieke bezoekers digitale nieuwsbrieven

Voor de plaatsnaam staat het aantal Restolocaties en achter de plaatsnaam het totaal aantal dagen in de week dat het Resto open is / de Resto’s open zijn. Peildatum 31 december 2014

12 keer ➔ 7.150 belanghebbenden: gasten, ➔

vrijwilligers, zakelijke relaties en anderen

37%

79%

15%

is zich meer verbonden gaan voelen met de wijk

heeft meer sociale contacten gekregen

is meer gaan letten op zijn/haar uitgavenpatroon

Verdeling van de baten baten eigen fondsenwerving: 47% baten acties derden: 28%

Wat bereikten we bij onze gasten? Gebaseerd op de jaarlijkse enquête onder gasten van Resto VanHarte

subsidies overheden: 22% overige baten: 3%

5 Stichting VanHarte Jaarverslag 2014


116.500 ontmoetingen; 3.250 vrijwilligers op 35 locaties, verspreid in het land; totaal aantal avonden open: 2.150; gemiddeld 43 vaste Resto-avonden per week

75%

6

Bestedingen aan de doelstelling

Voorwoord


Wervingskosten ➔

19,7% van de baten eigen fondsenwerving Gemiddelde bijdrage van gasten

€ 201 per Resto-avond of ander ontmoetingsmoment ➔ € 3,71 per maaltijd

➔

Peildatum 31 december 2014

Beknopte jaarrekening

2014

Het zijn roerige tijden in Nederland. Ook voor Resto VanHarte was 2014 een bewogen jaar. We hadden minder middelen te besteden, terwijl we de behoefte van mensen aan sociale contacten alleen maar zagen toenemen. Ook de ingrijpende transitie naar een meer ondernemende sociale organisatie die we doormaken, hield ons bezig. Wie dit jaar te gast was in een van onze Resto’s heeft hier echter weinig van meegekregen: de gezellige drukte in de keuken, de gastvrije ontvangst en bediening, het geroezemoes aan tafel en het aanbod van activiteiten rondom de maaltijd, waren als vanouds. En zo hoort het ook.

2013

€ €

Baten 2.001.596 2.062.350 Lasten Besteed aan de doelstelling 1.621.122 1.687.317 Werving baten 185.018 203.393 Beheer en administratie 220.114 210.459 Som der lasten 2.026.254 2.101.169 Resultaat (24.658) (38.819)

Jong en oud zijn welkom bij Resto VanHarte.


80,0% ➔ t.o.v. de totale baten: 81,0%

➔ t.o.v de totale lasten:

7

8

VanHarte biedt een heerlijk driegangendiner, ontmoeting, informatie en entertainment.

Resto VanHarte wil ook in de toekomst zo veel mogelijk mensen laten meedoen in de samenleving. Dat kan alleen als Resto VanHarte een organisatie wordt die belangrijke maatschappelijke partners aan zich weet te binden, die nieuwe kansen weet te benutten en die innovatief is in haar marktbenadering en productontwikkeling. In 2014 hebben we deze beweging ingezet. Met het budget dat we hebben gekregen van vier belangrijke financiers om de transitie te bekostigen, kunnen we de gewenste verandering van de bedrijfsvoering verantwoord laten verlopen, zonder dat de ‘dagelijkse operatie’ er hinder van ondervindt. Gelukkig krijgen we voortdurend signalen die bevestigen dat we de goede richting zijn ingeslagen. Dat we door het ontwikkelen van nieuwe producten en het bereiken van nieuwe ‘markten’ een oplossing bieden voor maatschappelijke problemen. In november kregen we van het ministerie van SZW € 300.000 subsidie voor een project waarmee we gezinnen in het algemeen en eenouder

Ook de toenemende armoede en sociale uitsluiting onder kinderen baart ons zorgen. Met onze KinderResto’s willen we de allerjongsten perspectief bieden. We stimuleren de kinderen hun talenten te ontdekken en te gebruiken in de moestuin, de keuken en de bediening. Het zelfvertrouwen dat ze hierdoor krijgen, werkt door in andere belangrijke leefgebieden, het onderwijs dat ze volgen en in de toekomst ook bij het vinden van een plek op de arbeidsmarkt. In 2015 vieren we ons tienjarig bestaan. Iedereen die direct betrokken is bij VanHarte mag trots zijn op datgene wat we in die periode hebben bereikt. Dankzij de tomeloze inzet van onze vrijwilligers en medewerkers en gesteund door een veelheid van partijen, heeft Resto VanHarte zich ontwikkeld tot een absoluut A-merk onder de ‘eat & meet’-initiatieven in Nederland. Het is nu de tijd om deze door hard werken verkregen reputatie te bestendigen, in een koers die past in deze tijd van eigen initiatief, betrokken burgers en meedoen in de maatschappij.

Rob Kars Directeur/bestuurder



gezinnen in het bijzonder willen ondersteunen en empoweren bij hun weg uit de armoede- en schuldenproblematiek. In het tweede kwartaal van 2015 gaan we zestig Resto VanHarte vrijwilligers opleiden die op hun beurt workshops zullen gaan geven over financiële zelfredzaamheid, samenredzaamheid en gezond en betaalbaar koken.

dat niemand buiten de boot valt, is een verantwoordelijkheid van iedereen.

Onze missie: duurzame verbinding Resto VanHarte streeft naar een samenleving waarin iedereen erbij hoort en individuen of groepen niet worden uitgesloten op basis van afkomst, religie of sociale status. Om tal van redenen kan iemand de aansluiting missen en in een isolement raken. En er zijn tal van oorzaken waardoor mensen er niet in slagen om verbindingen te maken met elkaar, met de buurt, met andere generaties, met de arbeidsmarkt en met maatschappelijke organisaties en initiatieven. Resto VanHarte ziet het als haar missie om deze verbindingen te maken, te herstellen, te stimuleren en duurzaam in te bedden in het dagelijkse leven. Vanuit de gedachte dat eten verbindt, biedt Resto VanHarte mensen een kans om uit dit isolement te komen en de draad weer op te pakken. Samen koken en eten brengt mensen van verschillende achtergronden in contact met elkaar, met hun buurt en met hun eigen mogelijkheden. Zo vormen de keuken en aanschuiftafel van Resto VanHarte een plek waar mensen elkaar inspireren en nieuw perspectief ontstaat. Resto VanHarte wil de energie aanboren die in buurten aanwezig is bij bewoners, professionals, bedrijven en vrijwilligers. Want zorgen

Joey loopt stage bij Resto VanHarte Amsterdam-Noord > Lees verder

Onze visie: hét recept voor een betere buurt en samenleving Resto VanHarte wil een constante en drijvende kracht zijn achter het realiseren van verbinding in de Nederlandse samenleving. De combinatie van samen eten, samen koken en nieuwe initiatieven ontplooien, faciliteert het maken van deze verbinding het beste. Daarom willen we de creatie van ontmoetingsplaatsen in de vorm van sociale buurtrestaurants aanjagen en (helpen) opzetten. Daarnaast organiseren en faciliteren we evenementen die ontmoeting en empowerment beogen. We willen als platform organisatie kunnen dienen voor gelijkgestemden, onze kennis en kunde overdragen aan groepen en individuen, zodat zij hier zelf standig mee verder kunnen. Daarbij willen we zo veel mogelijk beleidsmatige en culturele drempels wegnemen.


Dit is Resto VanHarte

“In het Resto heb ik geleerd dat je moet openstaan om iets nieuws uit te proberen”

11


Het maatschappelijke resultaat waarnaar we streven Dit is Resto VanHarte won in 2014 de vakjuryprijs voor de beste advertentie in de NRC Charity Awards.

onze droom

• Een samenleving waar iedereen meedoet

wat we willen veranderen om onze

Dit is droom te verwezenlijken De ontmoetingsplekken trekken buurtbewoners met uiteen lopende achtergronden, medewerkers van bedrijven en instellingen, lokale politici, maatschappelijk dienstverleners, leerlingen en leerkrachten van scholen. Een initiatief van VanHarte is in onze beleving een plek of gebeurtenis waar je mensen ontmoet, iets kunt leren, meehelpt met de opbouw, ideeën kunt opdoen, samen plezier kunt maken, lekker en gezond kunt eten. Een plek of omstandigheid waar mensen graag actief zijn, van waaruit een beweging ontstaat voor en door mensen die met aandacht en kracht iets willen toevoegen aan hun eigen leven en dat van anderen. Resto VanHarte is meedoen en daarmee hét recept voor een betere buurt en samenleving.

• Sociale ontmoetingsplaatsen creëren en in stand houden voor geïsoleerde mensen en groepen. Samen eten is hier het bindmiddel. • Participatie van geïsoleerde mensen en groepen aan het maatschappelijke leven bevorderen door hen te activeren, te integreren of te re-integreren naar onder andere werk, leerwerktrajecten, zorg en welzijnsvoorzieningen, onderwijs, sport, religie, cultuur en vrijwilligerswerk. Hierbij staat een wijkgerichte aanpak voorop waarin de VanHarte-organisatie samenwerkt met organisaties in de wijk die actief zijn op deze gebieden. • In de samenleving en politiek bewustwording, aandacht en bekendheid creëren en bevorderen voor het maatschappe lijke probleem van sociaal isolement en uitsluiting.

14

Haagse Laak laat van zich horen – in 9 delen

tekst

> Bekijk de film

Dat lukt alleen als we de volgende

Haagse Laak laat van zich horen – deel 1

Waarom alleen maar negatieve aandacht? Het Jonckbloetplein in het Haagse Laakkwartier is regelmatig negatief in het nieuws vanwege relletjes, zeker rondom wedstrijden van het Nederlands Elftal. De ME staat klaar om in te grijpen, de brandweer is stand-by en ook de media staan in de aanslag om er een spraakmakende reportage van te maken, ook als het misschien wel meevalt met de onrust. Oké, het is soms ook wel onrustig. Resto VanHarte Laak houdt dan niet voor niets de deuren gesloten. Maar er gebeuren ook zo veel mooie dingen in de wijk. Jammer dat we daarover zo weinig lezen in de krant, vinden bewoners en organisaties in de wijk. Wat kunnen we daaraan doen?

• • • • • • • • • • • •

resultaten boeken

Meer ontmoetingen Meer locaties en andere uitvalsbases voor onze activiteiten Sterk Meedoenprogramma Gemotiveerd ‘vrijwilligerslegioen’ Tevreden gasten Tevreden vrijwilligers Betrokken lokale communities Goede reputatie Grote naamsbekendheid Voldoende financiële middelen Enthousiaste medewerkers Maatschappelijke aandacht voor het eenzaamheidsprobleem Dit zijn de

middelen die we hiervoor nodig hebben

• Ondernemende basishouding • Bekwame, capabele en gemotiveerde medewerkers en vrijwilligers • Betrokken netwerk rondom Resto’s • Goede monitoring (BSC: balanced scorecard) • Goede relatie met gemeenten, fondsen, samenwerkings partners en andere stakeholders • Veel mensen en organisaties die achter onze missie staan • Gemobiliseerde buurten



Mega-barbeque op Jonckbloetplein

• Maatschappelijke betrokkenheid bij en aandacht voor onze doelstelling en activiteiten creëren en bevorderen. Dat doen we door individuele burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties in beweging te krijgen om hieraan een bijdrage te leveren.

16



Dit is hoe Resto VanHarte werkt. We kiezen voor deze aanpak, omdat we telkens weer van dichtbij zien hoe het creëren van ontmoetingsmomenten rondom de maaltijd mensen en wijken in beweging brengt. Dat is de kracht van Resto VanHarte.

VanHarte Meedoenprogramma Rond de maaltijd maken we in onze Resto’s tijd voor het Meedoenprogramma. Dit programma ondersteunt gasten in hun persoonlijke ontwikkeling. Het is gericht op het verbeteren van de fysieke, sociale en mentale gezondheid en het benutten van kansen om weer actief deel te nemen aan de samenleving. In het Meedoenprogramma staan de volgende thema’s centraal: • Ontmoeting: contact met anderen voorkomt dat mensen het gevoel hebben er alleen voor te staan, en doet groeien; • Perspectief op werk en scholing: door het aanbieden van werkervarings- en dagbestedingsplekken, stages en in- en doorstroomplekken; • Gezonde leefstijl: we bereiden verse maaltijden en geven regelmatig informatie over gezond leven en eten, we hebben gemeenschappelijke moestuinen, we organiseren sportieve activiteiten en geven voorlichting over sport en beweging; • Financiële zelfredzaamheid: door het bieden van budget cursussen en tips; • Samenredzaamheid: Resto VanHarte stimuleert gasten elkaar te helpen om problemen op te lossen. Het Meedoenprogramma onderscheidt Resto VanHarte van de meeste andere eetinitiatieven, waarbij het doorgaans vooral gaat om het bieden van een goedkope maaltijd. VanHarte is synoniem aan meedoen, waarbij de gezamenlijke maaltijd een moment van ontmoeting vormt of kristallisatiepunt is.

VanHarte verwelkomde duizenden kinderen in de KinderResto’s in het hele land.

Speciale avonden voor kinderen en tieners Ruim een op de tien kinderen in Nederland leeft in armoede. Dat is een moeilijke start als je jong bent. Daarom organiseren alle Resto’s speciale avonden en evenementen voor kinderen. In onze KinderResto’s stimuleren we kinderen hun talenten te ontdekken en te gebruiken. Hiermee dragen we bij aan hun persoonlijke groei en ontwikkeling. Ze helpen graag mee. Servetjes vouwen, tafels dekken en broodmandjes vullen, maar ook groenten wassen en salades bereiden: ze zijn overal voor te porren en zijn er een kei in. Ze voelen zich trots en gewaardeerd; meedoen in het Resto is goed voor hun zelfbeeld en zelfvertrouwen. Dat krijgen ze niet altijd van huis uit mee. Uiteraard besteden we veel aandacht aan een gezonde levens stijl. De kok gebruikt voornamelijk verse (seizoens)groenten en geeft de kinderen uitleg hoe ze zelf lekker, betaalbaar en gezond kunnen eten.

18

Paasdiner in Resto VanHarte Utrecht met de Zonnebloem en live muziekshow.

In Amsterdam-Noord hebben we een TienerResto. In TienerResto De Valk verzorgen jongeren de maaltijd en het Meedoen programma. Het is een dynamische namiddag waar ze street art kunnen laten zien, muziek kunnen maken en dansprogramma’s kunnen volgen. In het Meedoenprogramma is aandacht voor thema’s die belangrijk zijn voor jongeren, zoals gezond eten, omgaan met geld en ‘ik ga op mezelf’.

Reizend Resto

19

Resto VanHarte wil op zoveel mogelijk plekken in Nederland mensen met elkaar verbinden. Met ons Reizend Resto zijn we niet gebonden aan vaste locaties en vaste avonden in de week, maar kunnen we overal opduiken waar we nodig zijn of waar het belang van ons werk wordt onderstreept. Sociale catering noemen we dat. Tijdens evenementen bijvoorbeeld of bij bedrijven. We deinzen er niet voor terug om in een ongebruikelijke setting voor grote groepen mensen een onvergetelijke middag of avond te organiseren waarin ontmoeting centraal staat. Met het Reizend Resto brengen we mensen samen en vergroten we onze naamsbekendheid. We vragen gasten een kleine bijdrage voor het Resto dat het evenement verzorgt. In 2014 hebben we geïnvesteerd in een knalrode VanHartebus, waarmee het Reizend Resto het land in kan. We stonden ermee op het jaarcongres van de Vereniging Nederlandse Gemeenten in ’s-Hertogenbosch en op een feest in Amersfoort. Ook waren we – nog zonder bus – aanwezig op een congres van Movisie en op het Ooievaarsfestival in Den Haag.

“Ik vind het fijn om mensen te ontmoeten. Het helpt mij om te groeien in mijn kennis van de Nederlandse taal.” Ariel is vrijwilliger bij Resto VanHarte Leiden > Lees verder



Veel ingrediënten komen uit een moestuin in de wijk, waar de kinderen helpen met het onderhoud en de oogst. In samen werking met partners in de wijk bieden we de kinderen activiteiten die hen in staat stellen volop mee te doen in de samenleving.

20

Samenwerkingsverbanden in de wijk

Ook op landelijk niveau werkt Resto VanHarte samen. Met organisaties die overal in het land wijkinitiatieven organiseren waarbij we kunnen aansluiten. Zoals de Week tegen Eenzaamheid (samen met Coalitie Erbij, waar onder meer het Legers des Heils, De Zonnebloem en Humanitas zich bij hebben aangesloten), het Nationaal Integratiediner (Asito), NLdoet en Nationale Burendag (Oranje Fonds) en in verkiezingstijd (ProDemos/de Stemwijzer).

“Met de gasten aan tafel maak je makkelijk contact en dan heb je opeens een leuk gesprek.” Natascha loopt stage bij Resto VanHarte Leeuwarden > Lees verder

Stichting VanHarte – werkend onder de naam Resto VanHarte – wil het sociale isolement en de sociale uitsluiting van mensen en groepen terugdringen en de participatie bevorderen van geïsoleerde mensen en groepen in het maatschappelijk verkeer. In onze statuten hebben we de volgende doelstellingen vast gelegd: A Het creëren en in stand houden van sociale ontmoetings plaatsen ten behoeve van geïsoleerde mensen en groepen, waar gezamenlijk eten het bindmiddel vormt. B Het bevorderen van de participatie van geïsoleerde mensen en groepen aan het maatschappelijke leven door hen te activeren, te integreren of te re-integreren naar onder andere werk, leerwerktrajecten, zorg en welzijnsvoorzieningen, onderwijs, sport, religie, cultuur en vrijwilligerswerk. Hierbij staat een wijkgerichte aanpak voorop waarin de VanHarte organisatie samenwerkt met in de wijk bestaande instellingen en organisaties die actief zijn op deze gebieden. C Het creëren en bevorderen van bewustwording, aandacht en bekendheid in de samenleving en politiek voor het maatschappelijke probleem van sociaal isolement en uitsluiting. D Het creëren en bevorderen van maatschappelijke betrokkenheid bij en aandacht voor de doelstelling en activiteiten van de stichting door individuele burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties te activeren daaraan een bijdrage te leveren. In onze Verantwoordingsverklaring leest u hoe we ‘goed bestuur’ in de praktijk brengen.



Resto VanHarte is een echte netwerkorganisatie. We werken graag en hecht samen met andere organisaties die net als wij sociaal isolement de wereld uit willen helpen en leefbaarheid in de wijk willen bevorderen. Dit zijn lokale vrijwilligersorganisaties, sportclubs, wijktheaters, GGD, de Voedselbank, moestuinen, thuiszorgorganisaties, UWV Werkbedrijf, sociaal raadslieden en woningcorporaties. Onze Resto’s zijn een ontmoetingspunt. We geven onze maatschappelijke partners er een podium en brengen hen met elkaar in verbinding. Zo inspireren we elkaar en bundelen we onze krachten. Het netwerk dat hierdoor ontstaat, bereikt meer in de wijk dan alle organisaties voor zich.

Statutaire doelstellingen

22

Onze organisatiestructuur Resto Alkmaar

Resto Amersfoort

Resto Amsterdam

Resto Arnhem

Resto Assen

Resto Den Bosch

Resto Den Haag

Resto Dordrecht

Resto Enschede

Resto Groningen

Resto Leeuwarden

Resto Leiden

Resto Maastricht

Resto Middelburg

Resto Rotterdam

Resto Tilburg

Resto Utrecht

Resto Venlo

Resto Zwolle

Spijkers met koppen Hoe kunnen we laten zien dat het Jonckbloetplein een mooie buurt is met mooie mensen? Bewoners en organisaties uit de wijk steken de koppen bij elkaar. Vergaderlocatie: Resto VanHarte Laak. De winkeliersvereniging is vertegenwoordigd, welzijnsorganisatie MOOI en het Vadercentrum. En ook de politie en brandweer willen meewerken. Ze zijn er al snel uit: op 25 juni gaan we het Laakkwartier een positieve boost geven met een culinair festijn. Een mega-barbecue voor duizend wijkbewoners, niet minder. Met muziek, kinder activiteiten, proeverijen en culinaire workshops, noem maar op. Een topdag moet het worden, waarbij we elkaar ontmoeten en ons sterk maken voor een betere buurt. Volgende overleg: over drie weken.

VanHarte centrum

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Raad van Toezicht Directeur-bestuurder

Adviseur en accounthouder externe relaties

Ambtelijk secretaris

Operationeel manager

Financieel manager

Manager fondsenwerving en communicatie

Operationeel coördinatoren

HRM

Fondsenwerving

Finance

Communicatie

De Resto’s bieden als leerwerkplek kansen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Binnen de organisatie wordt ingezet op zo min mogelijk belasting van het milieu. Zo is er geen centrale bevoorrading: vrijwilligers doen inkopen voor de maaltijden bij lokale leveranciers en verplaatsen zich te voet of per fiets. Het streven is zoveel mogelijk streekproducten te gebruiken. Verspilling gaan we tegen door ons te houden aan het aantal aanmeldingen van gasten via ons reserveringssysteem. Ook kunnen we van veel buurtwinkels producten afnemen waarvan de houdbaarheidsdatum op die dag verstrijkt. De komende jaren stimuleert Resto VanHarte het verder terug dringen van het energieverbruik, milieuvriendelijk drukwerk en het gebruik van openbaar vervoer.



Resto’s


24

CBF en ANBI


Resto VanHarte beschikt over het CBF-Keur voor goede doelen, een kwaliteitsstempel van het Centraal Bureau Fondsenwerving dat essentieel is voor – vooral particuliere – fondsenwerving. Resto VanHarte is aangemerkt als algemeen nut beogende instelling (ANBI). Hierdoor kunnen particuliere donateurs hun gift aan Resto VanHarte aftrekken van hun belastbaar inkomen.

Het verhaal van Resto VanHarte

Eind 2004 richtten Fred Beekers en Jop Hamelynck Resto VanHarte op, samen met een groepje betrokken ondernemers, politici en kunstenaars. Het eerste Resto opende zijn deuren begin 2005 in Den Haag. “Resto VanHarte is een organisatie die inspireert en mensen naar zich toe trekt”, vertelt Beekers, sinds 2014 bij Resto VanHarte betrokken als bestuursadviseur. “Dat zie je aan de eettafels en in de keukens, wanneer ogen gaan schitteren en mensen een stem blijken te hebben, en waar contacten en vriendschappen ontstaan”. Dankzij de steun van organisaties, fondsen en particulieren kan VanHarte bijzondere ontmoetingen organiseren.

Beekers kwam op het idee van Resto VanHarte door zijn ontmoetingen met mensen op wie thuis niemand zat te wachten. Uitzichtloosheid en het gevoel er alleen voor te staan, beklem den hem in stadswijken waar mensen langs elkaar heen leven. Het raakte hem en zette hem aan het denken. “Ik vond – en vind – dat iedereen erbij hoort in onze samenleving. Ik wilde iets in beweging zetten: iets waaraan je kunt meedoen en waar je bij wilt horen.”


“Onze samenleving is veranderd door technologische ontwikkelingen en een diversiteit in culturen, geloven en generaties die ver van elkaar afstaan. Ik wil mensen graag de ogen openen om over de afstanden en verschillen heen te kijken. Naar de kansen die we samen in Nederland met al haar diversiteit kunnen benutten. Zo ontstond Resto VanHarte. Resto VanHarte kan niet heel Nederland veranderen. Maar we kunnen laten zien wat wél mogelijk is als iedereen meehelpt.” “Mensen komen hun huizen uit en gaan gezamenlijk aan de slag in de Resto’s. Daar staan een jonge werkloze, een alleenstaande moeder uit de buurt en een young professional samen te koken en de tafels te dekken voor de gezamenlijke buurtmaaltijd. Verbondenheid en begrip, daar gaat het om. Dat is Resto VanHarte.”


Iedereen wil er een feest van maken Ben Lachhab van Resto VanHarte neemt de coördinatie van het festijn op zich. Iets moois organiseren met relatief weinig middelen, dat kun je aan hem wel overlaten. Wie vraagt de benodigde vergunningen aan? Wie zorgt voor de uitnodigingen? En hoe gaan we het feest financieren? Voor zo’n grote happening is veel materieel nodig. Barbecues, picknicktafels en -banken, een podium en apparatuur voor de optredens. De winkeliersvereniging roept haar leden op om een bijdrage te leveren. In geld of in natura. De winkeliers laten zich niet onbetuigd; iedereen wil er een feest van maken.

Dit bereikten we in 2014

116.500 ontmoetingen In 2014 schoven onze gasten 116.500 keer bij ons aan voor een gezonde maaltijd, een goed gesprek en activiteiten die kleur geven aan het leven. 28.750 van hen ontvingen we via Reizend Resto activiteiten (nagenoeg even veel als in 2013). Het over grote deel van de gasten die we in 2014 bereikten, behoort tot de eenpersoonshuishoudens en eenoudergezinnen met een inkomen op bijstandsniveau. Deze groepen lopen een verhoogd risico op sociaal isolement, blijkt uit onderzoek van dr. Anja Machielse, gespecialiseerd in sociaal isolement en het effect van sociale interventies voor kwetsbare mensen.

Minder avonden en vollere Resto’s Het totaal aantal ontmoetingen in de Resto’s daalde in 2014 met bijna 5 procent (122.500 in 2013). Dat komt doordat de Resto’s gemiddeld minder vaak open waren: er werden gemiddeld 43 vaste Resto-avonden per week georganiseerd (47 in 2013). Door teruglopende financiën moesten drie Resto’s hun deuren sluiten en waren andere Resto’s genoodzaakt om het aantal avonden terug te schroeven. Het aantal ontmoetingen per week steeg

28

Meedoen bij Resto VanHarte zorgde er ook in 2014 voor dat onze gasten meer hun kansen zijn gaan benutten om actief deel te nemen aan de samenleving. Gasten komen niet alleen naar de Resto’s om samen te eten, maar willen ook meehelpen om Resto VanHarte tot een succes te maken. Maar liefst 64 procent doet dit door mee te helpen in de keuken of de bediening of door Resto VanHarte als ‘ambassadeur’ te promoten onder andere bewoners in de wijk.

Meedoenprogramma werkt Uit de enquête die we jaarlijks houden onder onze gasten, blijkt daarnaast dat ze zich sterker betrokken zijn gaan voelen sinds ze het Resto bezoeken. 37 procent voelt zich meer verbonden met de bewoners in zijn wijk (41 procent in 2013). Door Resto VanHarte is 45 procent beter op de hoogte van de activiteiten die in de wijk voor hen worden georganiseerd (40 procent in 2013).

“Laten we niet te snel oordelen over elkaar. Iedereen heeft zijn eigen verhaal.” Favola liep stage bij Resto VanHarte Venlo > Lees verder

“Resto VanHarte doet iets terug voor de samenleving. Daar haal ik mijn energie uit.” Remco is assistent-controller op het VanHarte Centrum > Lees verder

De gasten zijn zich ook gezonder en financieel zelfredzamer gaan voelen door hun deelname aan maaltijden en andere Restoactiviteiten. 32 procent is gezonder gaan eten (55 procent in 2013). 20 procent is meer gaan bewegen (33 procent in 2013). 15 procent van de gasten let beter op hoe ze met geld omgaan (35 procent in 2013).

Minder sociaal isolement Niet alleen de fysieke en mentale gezondheid neemt toe, ook de sociale. 79 procent (74 procent in 2013) van onze gasten heeft in 2014 nieuwe vrienden en kennissen gemaakt bij Resto VanHarte. 44 procent sprak buiten de Resto-avonden af (51 procent in 2013). 59 procent voelt zich minder eenzaam sinds ze Resto VanHarte bezoeken (48 procent in 2013). De uitkomsten liggen over de gehele linie lager dan die van 2013. Dat is deels te verklaren door een wijziging in de vraagstelling: er is in 2014 voor het eerst gevraagd naar de veranderingen door het bezoek aan Resto VanHarte in plaats van sinds, waardoor betrouwbaardere informatie is verkregen.



echter licht: van 2.600 in 2013 naar 2.700 in 2014, een toename van 4 procent. De behoefte aan een laagdrempelige mogelijkheid om sociaal isolement te doorbreken, blijft onverminderd groot.

30

Meedoenprogramma Gasten gaven het Meedoenprogramma gemiddeld een

7,7

60 jaar Jongste gast: 11 jaar Oudste gast: 95 jaar Gemiddelde leeftijd:

Gebaseerd op de uitkomsten van de Gastenenquête 2014

Meer vrijwilligers in de Resto’s In 2014 staken 3.250 vrijwilligers de handen uit de mouwen voor Resto VanHarte, 17 procent meer dan het jaar ervoor. We zijn blij met deze groei – zonder de inzet van vrijwilligers beginnen we weinig. Ze hielpen ons vooral in de keuken en de bediening, maar ook steeds vaker in ondersteunende taken, zoals administratie, fondsenwerving en communicatie.

Uit onze jaarlijkse Vrijwilligersenquête blijkt dat het Meedoen programma in 2014 ook bij de vrijwilligers effect heeft gehad. Ze zijn actiever, gezonder en (financieel) zelfredzamer geworden. 51 procent is meer gaan bewegen (41 procent in 2013). 26 procent is gezonder gaan eten (50 procent in 2013). 11 procent is beter gaan letten op het uitgavenpatroon (25 procent in 2013). 50 procent is beter op de hoogte van het aanbod van organisaties in de wijk (40 procent in 2013). Leeftijd van onze vrijwilligers

45 jaar Jongste vrijwilliger: 13 jaar Oudste vrijwilliger: 84 jaar

Gemiddelde leeftijd:

Gebaseerd op de uitkomsten van de Vrijwilligersenquête 2014

Meer perspectief Vrijwilligerswerk bij Resto VanHarte doet meer. 60 procent van de vrijwilligers voelt zich minder op zichzelf aangewezen (38 procent in 2013). Maar liefst 75 procent heeft ook buiten het Resto meer contacten gelegd met anderen (60 procent in 2013). 61 procent heeft meer zelfvertrouwen gekregen (90 procent in 2013). De vrijwilligers ervaren meer perspectief op werk of scholing dankzij hun vrijwilligerswerk bij Resto VanHarte. Ze doen in het Resto voldoende nieuwe kennis op, leren beter samen werken en ook zelfstandig werken, en zouden zich graag verder willen ontwikkelen binnen hun functie. 9 op de 10 vrijwilligers hebben plezier in het werk, voelen zich uitgedaagd en ervaren waardering voor hun werk.

Het is altijd gezellig bij Resto VanHarte.



Leeftijd van onze gasten

Meedoenprogramma werkt

32

Iedere dinsdag is er KinderResto in Holendrecht, Amsterdam Zuidoost.

Ook sympathisanten uit het bedrijfsleven deden onze Resto’s aan. Ze namen plaats aan tafel of draaiden mee in de keuken en de bediening om van dichtbij mee te maken wat Resto VanHarte doet voor de samenleving. Zo’n avond bij Resto VanHarte inspireerde onder meer Albert Heijn, KPN, ANWB en Shell om een evenement of actie te organiseren voor onze gasten en vrijwilligers.

Meer bewustwording en draagvlak in politiek en samenleving

Dankzij Albert Heijn konden we in december in alle Restolocaties een onvergetelijk kerstdiner organiseren. De retailer riep daar naast in haar Bonus-folder en personeelsmagazine 3,1 miljoen Nederlandse huishoudens en alle medewerkers op om vrijwilliger

Resto VanHarte wil meer aandacht, bewustwording en maatschappelijke betrokkenheid in de samenleving en politiek creëren voor het voorkomen van sociale uitsluiting en het doorbreken van het taboe op eenzaamheid. Om dit te bereiken nodigde Resto VanHarte in 2014 landelijke en lokale politici uit om de Resto’s te bezoeken om zo de realiteit achter de feiten en cijfers in rapporten en beleidsnotities te zien en de verhalen te horen van de mensen die het aangaat. Diverse politieke en maatschappelijke kopstukken hebben in 2014 van dichtbij ervaren wat Resto VanHarte doet met mensen. Op uitnodiging van een Restoteam of op eigen initiatief namen ze deel aan de maaltijd en staken vaak ook de handen uit de


Als het maar droog blijft Nog een week te gaan en dan is het zo ver. De meeste dingen zijn nu wel geregeld. Ben heeft er schik in. En dan is het feest nog niet eens begonnen. Eén belangrijke succes factor laat zich helaas niet plannen: het weer. Als het maar droog blijft. Weeronline wordt nauwlettend gevolgd. Er is geen budget voor overkapping. Gelukkig zegt de winkeliers vereniging toe voor tenten te zorgen als het onverhoopt toch gaat regenen – wat het uiteindelijk niet gedaan heeft.



mouwen in de keuken of bediening. Resto VanHarte Rotterdam kreeg bezoek van bisschop Van Den Ende. Staatssecretarissen Van Rijn (VWS) en Klijnsma (SZW) deden Resto VanHarte Den Haag aan. Ook Tweede Kamerleden Karabulut (SP), Heerma en Van Haersma Buma (CDA) en Yücel (PvdA) kwamen een kijkje in de keuken nemen en schoven daarna aan tafel aan. En in Amersfoort, Den Haag en Leeuwarden was de burgemeester van de partij.


te worden. KPN organiseerde op enkele hoofdkantoren een kerstdiner voor alle gasten en vrijwilligers van Resto VanHarte. Dankzij Shell kon KinderResto Den Haag Schilderswijk draaien. Medewerkers van ANWB draaiden in januari mee met de Restoteams, nadat we een maand eerder de opbrengst van de puzzelactie van de Kampioen ontvingen.

Week tegen Eenzaamheid In de Week tegen Eenzaamheid trok Resto VanHarte samen met Coalitie Erbij op in de strijd tegen sociaal isolement. Van 25 september tot 4 oktober zetten alle Resto’s zich in om het taboe te doorbreken en eenzaamheid bespreekbaar te maken. Alle Resto’s namen deel aan De Langste Eettafel van Nederland. De Week tegen Eenzaamheid bracht Nederland in beweging en zette eenzaamheid op de kaart. De uitkomsten van de Gastenenquête 2014 en Vrijwilligers enquête 2014, die voor dit hoofdstuk als bron zijn gebruikt, staan op onze website.

“Ik heb vriendinnen gekregen met wie ik boodschappen doe en de opvoeding van de kinderen bespreek.” Rahma is vrijwilliger bij Resto VanHarte Alkmaar > Lees verder

Zij deden mee

Dank aan onze vrijwilligers De drijvende kracht achter de Resto-avonden zijn onze vrijwilligers. Ze doen de inkopen, koken, bedienen, organiseren activiteiten en ontvangen de gasten. Van het totaal aantal vrijwilligers kwam in 2014 ongeveer een derde deel uit de wijk, een derde deel uit het bedrijfsleven en een derde deel kiest bewust voor Resto VanHarte vanuit een verplicht stage- of inburgeringstraject, of een ander traject voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Onze vrijwilligers in 2014

239 beroepsgerichte stagiairs (vmbo, mbo en hbo) 1.227 mensen uit bedrijfsleven 1.048 wijkbewoners 391 maatschappelijke stagiairs 130 dagbesteding/ participanten 77 re-integreerders 75 inburgeraars 19 via Bureau Halt 19 via Reclassering 26 Wajongers

36

Resto VanHarte vindt het belangrijk dat de vrijwilligers zich verbonden voelen met de organisatie en haar doelen en volop mogelijkheden krijgen zich te ontplooien. In maandelijks overleg met de Restomanager en de horecamanager denken ze mee over de invulling van de avonden en het functioneren van het Resto. Traditiegetrouw werkten de vrijwilligers vooral in de keuken en

“Ik heb geworsteld met het leven, maar ben er uitgekomen. Nu wil ik anderen helpen zichzelf te helpen.” Gerbrand loopt stage bij Resto VanHarte Tilburg > Lees verder

de bediening. Hun werkgebied wordt langzamerhand uitgebreid met ondersteunende functies in de lokale bedrijfsvoering, fondsenwerving en communicatie. Hierbij kijken we nadrukkelijk naar de groei van hun competenties, de meerwaarde van het werk per individu en de groei van hun arbeidsmarktperspectief. Soms zien we vrijwilligers graag vertrekken: namelijk als ze een betaalde baan hebben gevonden, vaak dankzij het zelf vertrouwen en de ervaring die ze hebben opgedaan bij Resto VanHarte. Alleen al op het VanHarte Centrum was dit in 2014 vier keer het geval.

Dank aan onze partners in het bedrijfsleven

De mensen zijn spontaan, je wordt warm ontvangen.

De samenwerking met het bedrijfsleven is zeer waardevol voor Resto VanHarte. Bedrijven zetten hun medewerkers in als vrijwilliger, dragen financieel bij, stellen gratis hun expertise ter beschikking en organiseren in het oog springende, mediagenieke events met Resto VanHarte. We bieden bedrijven een mogelijk heid om maatschappelijk betrokken ondernemen in de praktijk



Daarmee vormt ons ‘vrijwilligerslegioen’ een mooie mix van mensen uit verschillende hoeken van de samenleving. Wat hen bindt? Ze willen allemaal leren van elkaar en willen zich inzetten voor een ander. Vrijwilligers uit het bedrijfsleven komen vaak eenmalig en maken zo kennis met het werk van Resto VanHarte. Overige vrijwilligers leveren door hun voortdurende inzet een structurele bijdrage aan het terugdringen van eenzaamheid. Al deze vrijwilligers, onze ambassadeurs, zijn het gezicht van Resto VanHarte. Ze zorgen voor draagvlak in de wijk en zijn onze verbinding met de lokale samenleving.

38

In 2014 ontvingen we € 459.700 van het bedrijfsleven. Dat is maar liefst € 134.000 meer dan in 2013. € 345.700 werd bijgedragen door grote landelijke bedrijven, waaronder de Rabobank, KPN en Albert Heijn, € 70.800 door lokale MKB-ondernemers via de Resto’s en € 43.200 door sponsor gelden via de Resto’s. 1.227 vrijwilligers uit het bedrijfsleven hielpen mee in een Resto. Dit is een toename van 24 procent ten opzichte van een jaar eerder. Deze vrijwilligers kwamen onder meer van ING, ABN AMRO, KPN en Achmea/Sodexo. Bedrijfsvrijwilligers zijn waardevol, omdat ze veel werk uit handen nemen, maar ook omdat hun deelname aan een Restoavond bijdraagt aan ons doel om een brede bewustwording tot stand te brengen. Door onze gasten en andere vrijwilligers te ontmoeten, maken ze kennis met een ander stuk van Nederland en een maatschappelijke problematiek die ze vaak alleen via de media kennen.

“We doen ons best om elke keer weer ergens anders te zitten. Zo leer je veel mensen kennen.” Esmée loopt stage bij Resto VanHarte Zwolle > Lees verder


Nog anderhalf uur te gaan Als Ben op 25 juni om 6.00 uur komt aanfietsen, is het nog stil op het plein. Maar daar meldt de eerste vrijwilliger zich al. Zo’n honderd, vooral wijkbewoners, zullen vandaag op de been zijn om de dag tot een succes te maken. Veel bekenden uit de Haagse Resto’s natuurlijk, maar ook veel enthousiaste mensen uit de buurt. Om 7.30 uur meldt zich een camera team van TV West, dat een verslag van de dag komt maken. Om 14.00 uur staan de barbecues op hun plek, zijn de standjes en podia opgebouwd en kunnen de picknicktafelsen banken worden neergezet. Busjes van slagers, groente winkels, bakkers en andere lokale winkeliers rijden af en aan. De buurt-Albert Heijn levert kratten frisdrank af. Nog ander half uur te gaan.

Het VanHarte Centrum onderhoudt de contacten met de grotere bedrijven en hun vrijwilligers, de Restomanagers met de lokale ondernemers. Ook deze MKB-ondernemers willen steeds vaker een bijdrage leveren aan de leefbaarheid van de samenleving.

Dank aan onze financiers Voor het financieren van onze Resto’s zijn de overheid – vooral gemeenten – vermogensfondsen en de Nationale Postcode Loterij van essentieel belang. Het VanHarte Centrum coördineert de subsidieaanvragen en aanvragen bij fondsen en onderhoudt de contacten. De aanvragen worden ingeleid met een persoonlijk voorwoord van de Restomanager. Steeds vaker nemen de Restomanagers de fondsenwerving in hun eigen gemeente voor hun rekening. Hierin worden ze ondersteund door het VanHarte



te brengen en bij te dragen aan de leefbaarheid van de stad waar zij zijn gevestigd. De bedrijven helpen Resto VanHarte op hun beurt met het versterken van de Resto VanHarteformule.

40



“Tijdens het snijden van de groenten ontstaan mooie gesprekken tussen Rabobank medewerkers en vrijwilligers uit de wijk.” Astrid is bedrijfsvrijwilliger bij Resto VanHarte Amersfoort > Lees verder

Centrum. We zijn voortdurend in contact met (potentiële) subsidiegevers om inzicht te krijgen in hun beleidsdoelstellingen en om hun te laten zien hoe de Resto VanHarteformule hierop aansluit. Gemeenten hebben door overheidsbezuinigingen minder te besteden. Toch slaagde Resto VanHarte erin om € 444.200 aan gemeentesubsidies te verkrijgen, bijna € 60.000 meer dan in 2013. De Resto VanHarteformule blijkt voor gemeenten een uitkomst bij het stimuleren van de participatiemaatschappij die de overheid beoogt en in de strijd tegen armoede en sociale uitsluiting. Ons Meedoenprogramma biedt hiervoor concrete aanknopingspunten. Vermogensfondsen en institutionele fondsen, waaronder Adessium en VSB fonds, droegen in 2014 € 327.000 bij aan de financiering van de Resto’s. Dat is bijna € 200.000 minder dan in 2013. We merken dat grote fondsen het liefst investeren in startende initiatieven. De meeste Resto’s zijn dit echter (al jaren) niet meer. Nieuwe VanHarteproducten, zoals het Reizend Resto en de KinderResto’s kunnen gelukkig onverminderd rekenen op

Burgemeester Jozias van Aartsen schoof aan bij het Nationaal Integratiediner.

de gulheid van grote fondsen. Van de Nationale Postcode Loterij kregen we, net als vorig jaar, € 500.000 euro. Ook de mediaaandacht die de Postcodeloterij voor ons genereerde, is zeer waardevol. Het Oranje Fonds droeg € 57.100 bij.

Nationale Postcode Loterij, bedankt! Al zes jaar steunt de Nationale Postcode Loterij het werk van Resto VanHarte. We ontvangen sinds 2010 jaarlijks € 500.000. Daarnaast levert de samenwerking met de Postcode Loterij ook extra publiciteit op. Door de samen werking hebben we de afgelopen jaren kunnen inzetten op het vergroten van de naamsbekendheid en communityopbouw, professionalisering van de fondsenwerving en verduurzaming van de kwaliteit en werkwijze van de Resto’s. Nationale Postcode Loterij, bedankt!

42

Dank aan onze particuliere gevers


Resto VanHarte kon in 2014 rekenen op de steun van 213 vaste donateurs. Zij gaven maandelijks een bijdrage of maakten een bedrag over via de website. Ook in de Resto’s kregen we regelmatig giften van gasten: via de collectebussen ontvingen we vele kleine donaties. Sinds december 2014 kunnen mensen via sms geld doneren aan Resto VanHarte. Aanleiding hiervoor was de kerstactie in samenwerking met Albert Heijn (zie pagina 33). In 2015 zullen we meer ruchtbaarheid geven aan deze nieuwe manier van geld doneren. De particuliere gevers droegen samen € 47.000 bij; € 7.000 meer dan in 2013. Donateurs die zich aanmelden, bijvoorbeeld omdat ze met ons hebben kennisgemaakt via een Reizend Resto of een publiciteits campagne, heten we van harte welkom. Ze ontvangen elke maand onze digitale nieuwsbrief en krijgen onze jaarverslag placemat.

In 2014 vierden we de opening van het KinderResto Middelburg.

Achter de schermen

Vier pilots In 2014 zijn we gestart met het verkennen van de mogelijkheden van nieuwe verdienmodellen, sociaal ondernemerschap en local ownership. Gerelateerde aandachtsgebieden zijn: activering van de buurt, optimalisatie van het Meedoenprogramma, omgaan met nieuwe taken en bevoegdheden, en vrijwilligersbeleid nieuwe stijl. We hebben ervoor gekozen om in eerste instantie te experimenteren met vier pilots: in Arnhem, Amersfoort, Utrecht en Leiden. Zo kunnen we de gewenste verandering van de bedrijfsvoering zo verantwoord mogelijk laten verlopen zonder de kern van de bedrijfsvoering of het bijzonder goede imago van Resto VanHarte aan te tasten. Er zijn vier pilots benoemd die elk een deel van de geschetste mogelijkheden verkennen. De selectie heeft plaatsgevonden op basis van de lokale omstandigheden, de kwaliteiten van de Restomanager en de beschikbaarheid van resources (financiën, netwerk, locaties). Omdat het transitiebudget in het vierde kwartaal van 2014 werd toegekend, konden we pas relatief laat de voorbereidingen in gang zetten. In 2015 zullen we aanzienlijk meer meters maken. De pilots worden intensief gemonitord en

44

Ed is regelmatig te gast bij Resto VanHarte Rotterdam > Lees verder

leefstijl en gezonde voeding in alle 22 wijken van de stad. Dit moet leiden tot enerzijds een gezonde financiële basis voor Resto VanHarte in Arnhem en anderzijds tot een aanbeveling/ uitvoeringsnotitie van het ministerie van VWS, te verspreiden via de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. Zo kunnen we het model ook in andere gemeenten toepassen. Inmiddels heeft het gemeentebestuur geld vrijgemaakt voor de uitvoering van de plannen. Hiervoor is drie jaar uitgetrokken.

Amersfoort: leerwerkbedrijf met een zelfsturend vrijwilligersteam geëvalueerd, zodat de wenselijke en zo mogelijk onwenselijke effecten van het veranderingsproces tijdig in beeld komen. Leerervaringen en best practices worden direct overgebracht naar andere onderdelen van de organisatie waardoor een vloeiend en organisch veranderingstraject gaat ontstaan. In het najaar van 2015 zullen we de pilots evalueren en de uitkomsten meenemen in het meerjarenplan 2016-2020. Dit zijn de vier pilots en de specifieke aandachtsgebieden, en dit is hun status eind 2014:

Arnhem: strategisch partnership met gemeenten In Arnhem onderzoeken we hoe we met de gemeente met onze inzet een structurele koppeling kunnen leggen met het gemeentebeleid voor het bestrijden van sociaal isolement. We willen met de gemeente een strategische alliantie sluiten waarbij VanHarte de privaatrechtelijke uitvoerder wordt van publiek beleid. Het gaat hierbij om activiteiten op het terrein van buurtcohesie, sociaal isolement, armoedebestrijding, gezonde

In Amersfoort onderzoeken we hoe Resto VanHarte kan fungeren als leerwerkbedrijf. Hiermee kunnen we het aanbod van praktijk opleidingen in de gemeente versterken én een springplank zijn voor leerlingen in het (v)mbo en volwassenenonderwijs naar een betaalde baan. Het begeleiden en verzorgen van de praktijk component van de opleiding staan in deze pilot centraal. In 2014 hebben we samenwerking gezocht met opleidingen en bedrijven in Amersfoort. Dit heeft nog niet tot concrete afspraken geleid. We hebben profielen opgesteld voor de diverse werkzaamheden op locatie die in de leerprogramma’s van de opleidingen passen. En we hebben vastgesteld over welke competenties de Restomanager en horecamanager moeten beschikken om een goede leermeester te kunnen zijn.

Utrecht: een hybride ondernemersvorm en lokaal coöperatief eigenaarschap In Utrecht onderzoeken we of we door samenwerking met de gemeente, culturele instellingen en het bedrijfsleven een nieuwe bedrijfsvorm kunnen vinden waarin reguliere horeca,



“Ik vind het belangrijk dat mensen in de buurt elkaar kennen. Daar wordt de buurt beter van.”

46



gemeenschapsvoorzieningen en het wijkprogramma van Resto VanHarte samenkomen en elkaar versterken. Heel concreet: een eetcafé dat makkelijk kan inspelen op de behoefte van de gasten, maar ook het middelpunt is van ontmoeting en activiteiten. Ook is er ruimte voor het aanbieden van opleiding, stage- en leerwerkplekken. Een locatie hebben we op het oog. Zodra onze partners hun toezeggingen rond hebben, kunnen we plannen gaan maken.

Leiden: buurtmobilisatie In Leiden onderzoeken we hoe we de wijkbewoners zo kunnen stimuleren dat ze niet alleen als gast of vrijwilliger aan het Resto verbonden zijn, maar ook het beheer op zich willen nemen. Niet Resto VanHarte maar de wijk draagt dan de verantwoordelijkheid voor de continuïteit van de locatie. De subsidie van de gemeente kan dan gezien worden als een investering in buurtmobilisatie, een thema dat in gemeenten hoog op de agenda staat.

“We spreken ook wel eens buiten het Resto af met gasten of vrijwilligers. Dat vinden we gezellig.” Annie en Co zijn regelmatig te gast bij Resto VanHarte Arnhem > Lees verder

Bij Resto VanHarte is van alles te beleven.

In de zomer van 2014 openden in Leiden twee Restolocaties hun deuren. Resto VanHarte Zuydtwijck en Resto VanHarte Slaaghwijk. Voorlopig zwaaien de Restomanager en de horecamanager er nog de scepter. Hun rol zal echter steeds minder leidinggevend worden en steeds meer coachend en monitorend, tot het moment daar is dat de wijk het Resto kan overnemen. Met de uitkomsten van onze pilot in Leiden kunnen we bij gemeenten aantonen hoe Resto VanHarte een wijk in beweging krijgt. Door burgerinitiatieven met een ‘eat & meet’-formule te laten profiteren van de expertise die we in de afgelopen tien jaar hebben opgebouwd. Op het gebied van verbinden, community building en participatie, maar ook van praktische zaken als voedselveiligheid.

48

Communicatie en publiciteit

Resto VanHarte communiceert transparant over haar doel stellingen en resultaten. Hiervoor worden verschillende communicatiemiddelen ingezet, bijvoorbeeld de website, de nieuwsbrieven en het jaarverslag. Onze gasten en vrijwilligers hebben vanuit hun betrokkenheid met hun eigen Resto behoefte aan nieuwtjes vanuit hun Resto en die worden via de lokale Facebookaccounts gedeeld. Ook de website van Resto VanHarte is een belangrijk communicatie middel waar de agenda’s van de Resto’s staan vermeld en waarop de gasten kunnen reserveren voor een Resto-avondje. Het verkorte jaarverslag wordt in mei als placemat gebruikt in alle Resto’s. Zo blijven de gasten en vrijwilligers ook op de hoogte van belangrijke gebeurtenissen en ontwikkelingen en de resultaten die Resto VanHarte bereikt. De medewerkers van Resto VanHarte hebben behoefte aan uptodate nieuws vanuit de organisatie. Via intranet worden zij hierover geïnformeerd. Maar ook extern nieuws dat relevant is voor de medewerkers is hierop te vinden, toolkits worden gedeeld en nieuwe medewerkers voorgesteld. De twee coördinatoren van het VanHarte Centrum vormen de linking pins met de Restoteams in het land en voorzien ook in informatie overdracht over en weer. In 2014 zijn de medewerkers van alle Resto’s twee keer bijeen geweest. Bijpraten, het uitwisselen van best practices en teambuilding stonden op het programma. De Restomanager van het lokale Resto is leidend in communicatie met de samenwerkingspartners in de wijk, zowel samenwerkings partners in het sociale domein als het lokale bedrijfsleven. Ze

Het feest kan beginnen Het is 16.00 uur, het feest kan beginnen. De eerste gasten arriveren. Een team bedrijfsvrijwilligers van ING en vrijwilligers uit de buurt zit klaar om de reserveringen in ontvangst te nemen en nummertjes uit te delen waarmee de gasten zich bij de barbecue kunnen melden. Als een uur later alle duizend nummertjes er doorheen zijn, worden er à la minute nog nieuwe bij gemaakt. Behalve een lekkere maaltijd voor iedereen is er muziek en dans, er zijn kinder workshops, multiculturele proeverijen: je zou haast niet aan barbecuen toekomen. De brandweer geeft voorlichting, EHBO is aanwezig. Een en al gezelligheid en gemoedelijkheid aan de tafels. Mensen die slecht ter been zijn, kunnen blijven zitten. Er zijn genoeg ‘jonkies’ die wel even met een leeg bordje richting barbecue willen lopen. En dan halen ze meteen een ‘glaasie fris’.

hechten er belang aan dat Resto VanHarte de samenwerking zichtbaar maakt. Dat doet het Resto door middel van posters, flyers, agenda’s en de inzet van lokale social media. De Resto manager is ook actief betrokken als het gaat om communicatie met lokale overheden en vermogensfondsen. Financiers ontvangen projectplannen, voortgangsrapportages en jaar verslagen. Zij ontvangen ook de maandelijkse digitale nieuws brief. De communicatie met landelijke samenwerkingspartners, overheden, vermogensfondsen en het bedrijfsleven verloopt via het VanHarte Centrum. Zij ontvangen onder andere de maandelijkse digitale nieuwsbrief en het landelijk jaarverslag.



Communiceren met onze belanghebbenden


50

kunnen ontwikkelen tot en zich kunnen profileren als ondernemende sociale organisatie.

Regelmatig schuift een buurtprofessional zoals de wijkagent aan tafel bij Resto VanHarte.

Particuliere gevers hebben behoefte aan verantwoording over de inzet van hun donaties. Zij ontvangen de maandelijkse digitale nieuwsbrief. Twee keer per jaar ontvangen ze een bedankbrief, waarvan één keer met het verkorte jaarverslag. De lokale media wordt via persberichten zeer geregeld op de hoogte gesteld van vermeldenswaardige nieuwtjes in het Resto. Ook de landelijke media wordt op de hoogte gesteld via persberichten, als er vermeldenswaardig landelijk nieuws is.

Grotere lokale naamsbekendheid Resto VanHarte werkt vooral aan het vergroten van lokale naamsbekendheid. We zijn ervan overtuigd dat deze zich uiteindelijk zal vertalen naar politiek, bestuurlijk, publicitair en financieel draagvlak. Met ons communicatiebeleid willen we de randvoorwaarden creëren waarbinnen de Resto’s zich optimaal

Ook faciliteerde het VanHarte Centrum de Resto’s bij het organiseren van thema-avonden rondom integratie (ter gelegenheid van het Nationaal Integratiediner), prikkelende ontmoeting tussen mensen met en zonder verstandelijke beperking (tijdens de Nationale Prokkelweek), bewegen (tijdens de Landelijke Beweegweek), eenzaamheid (tijdens de Week tegen Eenzaamheid) en bedrijfshulpverlening (tijdens de Week van de BHV) met de bijbehorende persberichten en publiciteit. Deelname aan landelijke themaweken bleek een succesrecept en leverde – vooral lokaal – veel publiciteit op. Deze focus op lokale pr en fondsenwerving, en de toerusting van de Restoteams hiervoor, heeft in 2014 zijn vruchten afgeworpen. De Chari-barometer van Mediad laat zien dat de lokale naams bekendheid van Resto VanHarte in 2014 licht gestegen is. Onze bekendheid in regio’s waar Resto VanHarte actief is, nam toe van 3 naar 5 punten (op een schaal van 100). De lokale naams bekendheid ligt dit jaar voor het eerst beduidend hoger dan de landelijke (2 punten).



Het VanHarte Centrum ondersteunde de Resto’s bijvoorbeeld bij het genereren van lokale publiciteit door groepen vrijwilligers een training te geven in het gebruik van social media en andere communicatiemiddelen. Dit resulteerde in meer dan 230 lokale en regionale persberichten, die leidden tot gemiddeld elf artikelen per Resto in de lokale pers, zowel print als online.

51

52

Geke is vrijwilliger bij Resto VanHarte Leiden > Lees verder

Onze landelijke naamsbekendheid (2 punten) vertoont overigens een sterk contrast met de waardering die mensen voor ons werk hebben, als ze ons eenmaal kennen, laat de Chari-barometer zien. Die score ligt rond de 78 punten. Ter vergelijking: het Rode Kruis, KWF en Unicef scoren ook tussen de 70 en 80 punten.

Social media verder uitgebouwd Resto VanHarte beschouwt de social media communities als verlengstuk van de fysieke ontmoetingsplek. Gasten, vrijwilligers en andere betrokkenen, onderhouden hier ook buiten het Resto om contacten met elkaar. Met 5.150 likes op Facebook (3.100 in 2013) en 7.650 volgers op Twitter heeft Resto VanHarte een levendige community.

Landelijke naamsbekendheid bleef gelijk Website en nieuwsbrief In 2014 organiseerde Resto VanHarte ook acties om de landelijke naamsbekendheid van Resto VanHarte te vergroten. Met een landelijke omroep maakten we plannen voor een tv-format, dat in 2015 hopelijk kan worden uitgewerkt. Ambassadeur Loes Luca gaf een interview over Resto VanHarte in Genoeg Magazine. De advertentie ‘Het mes’ die Resto VanHarte instuurde voor de NRC Charity Awards 2014 werd door de vakjury met een overweldigende meerderheid van stemmen als winnaar gekozen. ‘Gedurfd, confronterend en zeer effectief in de boodschap’ was het oordeel. Op 11 augustus verscheen de advertentie pagina groot in NRC. De prijs, gratis mediaruimte, zullen we in 2015 verzilveren. Ook onze nominatie voor de Appeltjes van Oranje, een prijs van het Oranje Fonds voor initiatieven die sociaal economische kansen van mensen versterken, leverde publiciteit en waardevolle contacten op.

Onze website trok in 2014 77.758 unieke bezoekers (80.207 in 2013). Zij bezochten de website in totaal 381.565 keer. Een ander goed gewaardeerd communicatiemiddel is de maandelijkse digitale nieuwsbrief. Die verstuurden we in 2014 aan 7.150 gasten, vrijwilligers, zakelijke relaties en andere belang hebbenden. Dat waren er, onder meer dankzij een wervingsactie, ruim 1.300 meer dan in 2013.

Reputatiemanagement Resto VanHarte is een not-for-profitorganisatie die steunt op giften van derden. Dit brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Er is Resto VanHarte alles aan gelegen reputatie schade door interne of externe factoren te voorkomen. Daarom is er een zorgvuldig kwaliteitsmanagementsysteem en communiceert Resto VanHarte zo open en transparant mogelijk. De reputatie van de organisatie wordt gedragen door onze



“Als je met de gasten in contact komt, hoor je meer van hun belevingswereld. Dat geeft mij inzicht en voldoening.”

54



belanghebbenden. Daarom is het meten van de tevredenheid onder gasten, medewerkers en vrijwilligers en het vragen van feedback aan onze belanghebbenden van groot belang.

Operationele ondersteuning en kwaliteitsbewaking Sociaal ondernemende Restoteams Een belangrijke doelstelling in het transitieplan was dat met ingang van 2014 de Restoteams geleidelijk zelf verantwoordelijk zouden worden voor de exploitatie van hun Resto. Gaandeweg het jaar rees in steeds meer Restoteams de vraag of een te sterk op de interne bedrijfsvoering gerichte aanpak uiteindelijk niet ten koste zou gaan van het maatschappelijke doel dat Resto VanHarte wil realiseren. Met name de omzetverantwoordelijk heid stuitte veel Restoteams tegen de borst. Deze doelstelling hebben we in het najaar van 2014 dan ook deels teruggedraaid. De Restoteams worden niet financieel verantwoordelijk voor het succes van hun Resto, maar moeten hier wel aan bijdragen. Door kansen te pakken die zich voordoen en met actief relatiebeheer, hierin ondersteund door de fondsenwervers van het VanHarte Centrum. Maar vooral door ervoor te zorgen dat het gezellig is en dat gasten blijven komen. We verwachten een sociaal, maatschappelijk gedreven en ondernemende houding van hen; geen risicodragend ondernemerschap.

VanHarte Academie Een deel van het transitiebudget is bestemd voor deskundig heidsbevordering. Vanaf 2015 krijgen de Restoteams onder de noemer VanHarte Academie een opleidingsprogramma aangeboden. Nieuwe

Van Ede & Partners staken hun handen uit de mouwen in Resto VanHarte Arnhem.

medewerkers doen kennis op die nodig is om hun functie goed te kunnen uitoefenen. Dit programma gaat in op het verdienmodel, Meedoenprogramma, fondsenwerving, marketing en communicatie, netwerken, productontwikkeling, vrijwilligers management en financieel management. Om de huidige medewerkers bewust te maken van de ondernemende gedrags stijl die we van hen verwachten, gaan we werken met een gedragen drijfverenanalyse. Met de VanHarte Academie bouwen we in de praktijk kennis en kunde op waarmee we de lesprogramma’s ook kunnen inzetten voor vrijwillige medewerkers, buurtinitiatieven en wijk organisaties.

56


Ben geniet van alle mensen die hij ziet genieten. Wat een feest! Het is de energie die zo veel mensen hierin hebben gestoken dubbel en dwars waard. Ondertussen houdt hij in de gaten of iedereen lekker aan het eten is. Daar staat een moeder met een kinderwagen aan haar ene hand en aan de andere twee kleine kinderen. Die gaat Ben even van wat bordjes eten voorzien. Kan zij ook even lekker rustig zitten. Ook houdt hij met een schuin oog in de gaten of het een beetje harmonieus verloopt bij de barbecues. Er is eten voor iedereen, maar er zijn toch altijd mensen die niet op hun beurt kunnen wachten. Ben knoopt een gesprekje met ze aan. “Kijk eens om je heen, wat een mooie dag het vandaag is. Dan is het toch niet erg om iets langer op je eten te moeten wachten.”

Resto VanHarte = meedoen In 2014 hebben we het Meedoenprogramma verder uitgebouwd. Een toolkit met best practices op ons intranet werkte inspirerend: enkele Resto’s hadden vrijwel elke avond een thema, spreker, activiteit of iets anders naast de gezonde maaltijd. Uit de Gastenenquête kwam naar voren dat voor veel gasten de maaltijd nog altijd de belangrijkste reden is om naar Resto VanHarte te komen. ‘Jammer dat we tijdens een activiteit niet gezellig met elkaar kunnen praten’, is een veelgehoorde opmerking. Maar ook samen eten en praten is meedoen. Sterker nog: bij Resto VanHarte zijn, is meedoen. Daarom blijven we ook ‘gewone’ Restoavonden organiseren, zonder activiteit.

Resto VanHarte gebruikt de balanced score card (BSC) om de kwaliteit van de operationele aansturing verder te verbeteren. De BSC is bedoeld als een communicatie-en informatiemiddel voor de hele organisatie en ook een instrument voor sturing en zelfevaluatie. De BSC meet op vier perspectieven en biedt zicht op de levensvatbaarheid van de organisatie en de mogelijkheid om aan de eisen van gasten en andere belanghebbenden te voldoen. Hierdoor kunnen we gerichter werken naar een kwaliteitsvoller eindresultaat. In 2014 hebben we de BSC aangepast. Hij bleek goed te werken als communicatie-en informatiemiddel, maar onvoldoende als instrument voor sturing en zelfevaluatie. We hebben het aantal kritische prestatie-indicatoren (KPI’s) teruggebracht, waardoor deze nu beter overzicht en inzicht geven, meer houvast en een duidelijkere richting voor de Restoteams. De plan-do-check-actmethode aan de hand van de BSC, helpt de Restoteams hierbij. Drie keer per jaar evalueren de Restoteams samen met een coördinator van het VanHarte Centrum, in hoeverre ze al goed op weg zijn.

Formule en voedselveiligheid bewaakt Het VanHarte Centrum ondersteunt de Resto’s op het gebied van restaurantmanagement (de VanHarteformule) en voedsel veiligheid (HACCP) met advies en door monitoring. Alle Resto’s worden twee keer per jaar gemonitord. Beoordeeld worden de uitvoering van de VanHarteformule en de voedselveiligheid. Daarbij wordt de zogeheten plan-do-check-act-cyclus doorlopen: er worden verbeterpunten vastgesteld waarop bij het volgende bezoek actie ondernomen moet zijn. Het monitoringteam bestaat uit ervaren horecamanagers en Restomanagers.



Wat een feest!

Balanced score card verbeterd

58



Alle Resto’s werken volgens het VanHartehandboek, waarin de VanHarteformule staat beschreven. Het is opgezet als kwaliteits managementsysteem en draagt de basisuitgangspunten van de organisatie uit.

Risicobeheersing Resto VanHarte hanteert normen en werkprocedures om de veiligheid van medewerkers, vrijwilligers en gasten te kunnen garanderen. Voedselveiligheid (conform HACCP) en bedrijfs hulpverlening hebben de volle aandacht. Restomedewerkers en vrijwilligers volgen een training in HACCP-eisen. Alle horeca managers hebben een diploma bedrijfshulpverlening. Hun training konden ze met korting volgen bij Crisicom. De naleving van alle procedures en andere normen, wordt gemonitord. De locaties van de Resto’s zijn altijd ruimten van derden. Deze ruimten worden geselecteerd aan de hand van duidelijke eisen die in het VanHartehandboek zijn vastgelegd.

Financieel beleid Vermogensbeheer en risicobeheersing Risicomanagement kent geen wettelijke definitie, maar kan worden omschreven als een uitleg van de algemene bedoelingen en het uiteindelijk nastreven, behouden, nemen of vermijden van risico’s. Gegeven haar inkomstenbasis en vermogenspositie is Resto VanHarte risicomijdend. Haar vermogensbeleid (blijkens de continuïteitsreserve) geeft ook geen andere mogelijkheid. Resto VanHarte heeft haar gelden verspreid over drie Nederlandse banken: Rabobank, ING en Triodos Bank. Om het risico van waardedaling te vermijden, belegt Resto VanHarte niet. De Resto’s beschikken zelf over zeer beperkte gelden op

Van Ede & Partners staken hun handen uit de mouwen in Resto VanHarte Arnhem.

individuele betaalrekeningen. Resto VanHarte hanteert een strenge maandelijkse kas- en bankprocedure met controle en feedback per Resto. Resto VanHarte zorgt ervoor niet afhankelijk te zijn van één of enkele inkomstenbronnen. In 2014 hebben in totaal 118 verschillende partijen Resto VanHarte financieel gesteund.

Inkomstenbronnen van stichting VanHarte baten eigen fondsenwerving: 47% baten acties derden: 28% subsidies overheden: 22% overige baten: 3%

60

Besteding van gelden

“Door Resto VanHarte heb ik geleerd me te bewegen in het sociale leven in Nederland.” Mohammed is vrijwilliger bij Resto VanHarte Middelburg > Lees verder

De besteding van gelden gebeurt op basis van een zorgvuldig opgestelde begroting en in voorkomende gevallen naar aanleiding van de wens van een geldverstrekker om een bepaald Resto, een activiteit of een functie te financieren. Conform het CBF-Keur voor goede doelen hanteert Resto VanHarte als norm dat maximaal 25 procent van de inkomsten uit eigen fondsenwerving wordt besteed aan de werving van baten. Als norm voor de verhouding van de ‘kosten administratie en beheer’ tot de totale kosten hanteert Resto VanHarte een percentage van 10. In 2014 waren de werkelijke percentages respectievelijk 19,7 en 10,9 procent. Hiermee ligt het percentage kosten fondsenwerving ten opzichte van de baten eigen fondsenwerving binnen de norm, echter het percentage kosten administratie en beheer boven de norm. Dit is met name het gevolg van de toenemende administratieve last voor verantwoording van ontvangen bijdragen. Het percentage kosten fondsenwerving is gedaald ten opzichte van 2013, wat terug te voeren is op de inzet van vrijwilligers bij fondsenwerving. Om bij tegenslagen te kunnen voldoen aan bestaande verplichtingen, is de enige vrije reserve die Resto VanHarte aanhoudt, een continuïteitsreserve. Per 31 december 2014 is deze reserve 0,26 maal de begrote kosten van de werkorganisatie

voor 2015. Dit is onder het niveau van 2013. Resto VanHarte streeft naar een niveau van 0,75 maal de kosten van de werk organisatie, aangezien de termijn die de organisatie noodzakelijk acht om zaken goed te kunnen afwikkelen in geval van financiële nood, negen maanden wordt geacht (de commissie Herkströter, die adviseerde over de norm goede doelen, gaat uit van een maximum van 1,5 maal de kosten van de werkorganisatie). De organisatie verwacht dat, gezien het ongunstige economische klimaat, versterking van de norm de komende periode lastig zal zijn en accepteert daarom het huidige niveau.

Begroting, jaarrekening en verantwoording De begroting 2015 is opgesteld in het vierde kwartaal van 2014. Hiervoor zijn de behaalde resultaten in 2014 afgezet tegen de begroting van dat jaar. Op basis van deze behaalde resultaten en de plannen voor 2015 is de begroting voor 2015 tot stand gekomen. Deze is vastgesteld door het bestuur en goedgekeurd door de Raad van Toezicht.



De stichting heeft, behoudens arbeidsovereenkomsten, geen contractuele verplichtingen die langer lopen dan de financieringstermijn. De huurverplichtingen die zijn aangegaan, zijn uitsluitend kortlopende contracten met een opzegtermijn van maximaal drie maanden. Resto VanHarte conformeert zich verder aan de weten regelgeving die voor fondsenwervende instellingen geldt.

62

Aan het einde van het jaar worden de jaarrekening en het jaarverslag opgesteld. Op basis hiervan legt Resto VanHarte verantwoording af. De jaarrekening is opgesteld volgens richtlijn 650 voor fondsenwervende instellingen en voorzien van een accountantsverklaring, gedateerd op 24 april 2015. Het jaarverslag met jaarrekening is door het bestuur opgesteld en vastgesteld en door de Raad van Toezicht goedgekeurd op 14 april 2015. Daarmee wordt het bestuur decharge verleend over het boekjaar 2014. Het jaarverslag en de jaarrekening zijn vervolgens verzonden aan een deel van de belanghebbenden en in het kader van transparantie ook gepubliceerd op onze website. Het Resto VanHarte jaarverslag en de jaarverslagen van de Resto’s zijn op te vragen via [email protected]. De organisaties die een specifiek Resto hebben gefinancierd, krijgen digitaal een Resto VanHarte jaarverslag toegezonden.



Elke maand bespreekt het management de stand van zaken van alle Resto’s, waarbij efficiëntie en effectiviteit van de bestedingen het uitgangspunt zijn. De financiële maandrapportages per Resto worden eveneens teruggekoppeld naar de Restoteams. Vier keer in het jaar worden kwartaalrapportages opgesteld en besproken met de Restoteams, waarbij controle op effectieve en efficiënte inzet van verkregen middelen, plaatsvindt. Tevens wordt een kwartaalrapportage opgesteld en besproken met de Raad van Toezicht. Daarnaast worden, op verzoek, tussentijdse verantwoordingen afgelegd aan geldverstrekkers.

Driegangenmaaltijd: voor- en hoofdgerecht en een verrukkelijk toetje.

Personeel en organisatie

2014

2013

+/-

Gemiddeld aantal medewerkers (in loondienst) Gemiddeld aantal ftes in loondienst

33,8 21,0

40,7 22,5

-6,9 -1,5

Gemiddeld aantal freelancers Gemiddeld aantal fte’s freelancers

22,8 9,8

18,7 8,7

+4,1 +1,1

Totaal gemiddeld aantal medewerkers en freelancers Totaal gemiddeld aantal fte’s

56,6 30,8

59,4 31,2

-2,8 -0,4

64

“Ook mensen die net even anders zijn, moeten zich hier welkom voelen.”

Resto VanHarte werkt samen met een extern bureau aan verzuimpreventie en verzuimbegeleiding. In 2014 was het ziekteverzuim 6,5 procent (5 procent in 2013). Dit relatief hoge verzuimpercentage was mede het gevolg van de onduidelijkheid en onzekerheid die de transitie in de organisatie teweegbracht. Resto VanHarte volgt samen met het externe bureau de re-integratieverplichtingen van de Wet verbetering poortwachter.

Aldwin is Horecamanager bij Resto VanHarte Rotterdam en Den Haag > Lees verder

Nieuwe functieprofielen In 2014 hebben we nieuwe functieprofielen opgesteld voor de Restomanagers en horecamanagers. Hierbij zijn met name de bedrijfsmatige taken en overkoepelende verantwoordelijkheden bijgesteld. Door alle interne verantwoordelijkheden bij de horecamanager te leggen, kan de Restomanager zich nu beter richten op zijn externe taken, zoals kansen signaleren, samen werking zoeken en relatiebeheer.

Risicobeheersing

Iedere dinsdag is er KinderResto in Holendrecht, Amsterdam Zuidoost.

Resto VanHarte werkt met kwetsbare mensen. Daarom moeten de medewerkers in loondienst bij hun indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag overleggen. Resto VanHarte maakt gebruik van de mogelijkheid om het wettelijk toelaatbare aantal tijdelijke contracten aan te bieden. Het risico van een groot personeelsbestand in vaste dienst kan niet worden gedragen, omdat stichting VanHarte op jaarbasis met gelden van derden wordt gefinancierd en als not-for-profitorganisatie nog onvoldoende financiële zekerheid heeft opgebouwd.



De verhouding tussen mannen en vrouwen was bij de medewerkers in loondienst 52 procent tegenover 48 procent. De gemiddelde leeftijd van de medewerkers was 42,8 jaar. De jongste was 25, de oudste 64 jaar.

Nieuwe bestuurder

Zelfevaluatie Het ontwikkelen van een duurzaam perspectief voor Resto VanHarte bepaalde ook in 2014 de agenda van de Raad van Toezicht. Het besluit dat ze hiertoe in 2013 heeft genomen, is in 2014 verder uitgewerkt. Met als belangrijk kenmerk dat de organisatie nieuwe concepten en financieringsvormen ontwikkelt en dat er meer ruimte komt voor lokaal initiatief. In het uitwerken van deze nieuwe koers zijn in 2014 flinke stappen gezet. De Raad van Toezicht blikt hierop tevreden terug.

Transitie kreeg vorm Restomanagers kregen in 2014 meer verantwoordelijkheid om hun Resto tot een succes te maken. Het Meedoenprogramma kreeg een centralere plaats in de bedrijfsvoering van de Resto’s. In vier gemeenten gingen pilots van start om nieuwe concepten te verkennen. We zijn er nog niet, maar de transitie die we met elkaar voor ogen hebben, krijgt steeds meer vorm.

De zelfevaluatie op 23 september heeft drie inzichten opgeleverd. Ten eerste zal in 2015 de Raad van Toezicht met één lid worden uitgebreid. Met een Raad die bestaat uit zes personen kunnen we de drie raadscommissies goed bemensen.


Hier gaan mensen het nog lang over hebben Het is 19.30 uur. Het feest is op zijn eind. Ben kan terug blikken op een mooie dag. Van eten is het nog niet gekomen; dat doet hij vanavond laat, als hij weer thuis is. Wat was het een mooie dag. Hier gaan mensen het nog lang over hebben. Het was echt iets bijzonders. Ben heeft vandaag al heel wat dankbetuigingen in ontvangst mogen nemen. Vooral van wijkbewoners, maar ook van de wethouder en stadsdeel voorzitter die waren uitgenodigd. ‘Hun’ mooie wijk Laak was vandaag het toneel van gastvrijheid, saamhorigheid en gemoedelijkheid.


Verslag van de Raad van Toezicht

Resto VanHarte wordt met ingang van 15 januari 2014 geleid door één bestuurder. Het besluit om de bestuursstructuur te vereenvoudigen – voorheen bestond het bestuur uit drie personen – heeft volgens de Raad van Toezicht positief uitgewerkt. Samen hebben we veel energie gestoken in het uitstippelen van de nieuwe koers. En belangrijker nog: nu één bestuurder verantwoordelijk is voor alle bedrijfsonderdelen, is de organisatie slagvaardiger geworden.

67

68

“De vrijwilligers van Resto VanHarte plaatsen de gasten op de voorgrond. Zij zijn de koningen en koninginnen van de avond.” Janneke is vrijwilliger bij Resto VanHarte Den Haag > Lees verder

Bijeenkomsten in 2014 De Raad van Toezicht kwam in 2014 zes keer bijeen met de bestuurder. Naast de nieuwe koers van Resto VanHarte kwamen ook jaarlijks terugkerende agendapunten aan de orde, zoals het vaststellen van de jaarstukken en het beoordelen van de financiële kwartaalrapportages. In oktober hadden de Raad van Toezicht, de bestuurder en het managementteam, een ‘heisessie’ over het nieuwe meerjarenplan.

Wisseling In oktober nam Walther van der Putten afscheid als lid van de Raad van Toezicht. Zijn termijn zat erop en hij was niet meer herkiesbaar. Van der Putten was toezichthouder van het eerste uur en bijzonder gewaardeerd om zijn financiële expertise. In Arie Brienen hebben we een bekwame opvolger gevonden.

Van Assen tot Middelburg, van Alkmaar tot Maastricht, overal zit Resto VanHarte.



Een tweede voornemen is om in 2015 met elkaar en de bestuurder in gesprek te gaan over hoe we invulling geven aan de diverse rollen die we als toezichthouder hebben. Deze rollen – die van toezichthouder, adviseur en werkgever – zijn deels contextgebonden en afhankelijk van de ontwikkelingsfase van een organisatie. We willen hierop een gemeenschappelijke visie ontwikkelen, zodat de wederzijdse verwachtingen duidelijk zijn. Het aantreden van de nieuwe bestuurder is hiervoor een goed moment. Ten slotte hebben we besloten om vanaf 2015 te vergaderen op een vaste locatie. Voorheen kozen we elke keer een andere Restolocatie, om meteen ook te kunnen kennismaken met het Restoteam en een indruk te krijgen van het reilen en zeilen. In de praktijk kwam daar echter weinig van, omdat het Restoteam een avond moest verzorgen en wij moesten vergaderen. Een jaarlijks werkbezoek aan een van de Resto’s komt hiervoor in de plaats.

70

Vooruitblik op 2015


2015 wordt opnieuw een transitiejaar. De vergaderingen zullen in het teken staan van de totstandkoming van een meerjarenplan voor de periode 2016-2019. Het ontwikkelen daarvan vereist een proces van intensieve interactie met de bestuurder. We zullen verschillende veranderrichtingen verkennen om scherp te krijgen waar we naartoe willen. De vier pilots worden geëvalueerd en de uitkomsten daarvan zullen een plaats krijgen in het nieuwe meer jarenplan. Als toezichthouder zijn we graag een sparring partner in dit proces, waarin zich ongetwijfeld nog de nodige dilemma’s zullen voordoen. Het is een zoektocht die we met elkaar aangaan.

Ten slotte De Raad van Toezicht is zeer hoopvol gestemd over de toekomst van Resto VanHarte. Met de expertise die de organisatie in de afgelopen tien jaar heeft opgebouwd in het verbinden en in beweging brengen van mensen, is Resto VanHarte hét antwoord op een van de grootste maatschappelijke vraagstukken van deze tijd. Naast het runnen van de eigen VanHarte Resto’s, willen we onze expertise ook delen met andere (burger)initiatieven die de strijd aanbinden met eenzaamheid en sociaal isolement. En dat is goed. Want zorgen dat niemand buiten de boot valt, is een verantwoordelijkheid van iedereen. De Raad van Toezicht bedankt alle medewerkers, vrijwilligers en de bestuurder voor hun inzet en inspanningen in het afgelopen jaar.

Amsterdam, april 2015 Namens de Raad van Toezicht, Ella Vogelaar, voorzitter

Vooruitblik en begroting 2015

De komende jaren wil Resto VanHarte de impact van haar activiteiten in steden en wijken blijven vergroten. Dat kan alleen als je afscheid neemt van het huidige bedrijfsmodel, dat sterk gestoeld is op het centraal aansturen en exploiteren van Resto’s, en kiest voor (financieel) duurzame vormen van samenwerking op stads- en wijkniveau en een daarmee gepaard gaande vergroting van de (financiële) autonomie van lokale Resto’s. In 2015 worden hierin opnieuw stappen gezet.

Koploperspositie bestendigen In 2015 willen we onze koploperspositie bestendigen en daarbij streven naar het versterken van onze rol als gerespecteerde partner in het terugdringen van sociaal isolement en het bevorderen van cohesie in buurten, tussen groepen in de samenleving. Hierbij moet voor stakeholders duidelijk zijn dat we fungeren als ondersteuner van en inspirator voor lokaal initiatief. Ook moeten we ons profileren als gangmaker op het terrein van verbinding, onderlinge zorg, gezonde leefstijl en het ontsluiten van de positieve kracht in samenleving.

72

VanHarte = meedoen



VanHarte is synoniem voor verbinden, samenwerking, onder steuning en innovatie waarbij het gezamenlijk eten, ontmoeten en meedoen centraal staat. Dat is meer dan goedkope maaltijden verzorgen, aangekleed met een activiteit. Meedoen wordt de kernboodschap in onze publiciteit, in onze activiteiten en in het ontwikkelen van nieuwe diensten en producten.

Inspelen op ontwikkelingen Met ingang van 2015 zal VanHarte zich, sterker dan voorgaande jaren, concentreren op het aanjagen van het particulier, maatschappelijk en publiek initiatief rond het bestrijden van eenzaamheid en sociaal isolement.


Dit wordt een mooie traditie Wat heeft het feest uiteindelijk opgeleverd, behalve veel gezelligheid op de dag zelf? “We zijn er met z’n allen in geslaagd te laten zien hoe mooi het Jonckbloetplein is”, zegt Ben trots. “Hier wonen mensen die zich verbonden voelen met elkaar en met hun wijk.” En het negatieve imago van het Jonckbloetplein? “Er zijn sinds 25 juni twee WK-wedstrijden gespeeld. En het plein was twee keer het middelpunt van festiviteiten met net zo veel uitzinnigheid en baldadigheid als andere keren, maar hier zijn de media niet op gedoken. Die weten sinds 25 juni dat het Jonckbloetplein ook een ander gezicht heeft.” Volgend jaar weer! Dit wordt een mooie traditie.

Resto VanHarte Utrecht bestond vijf jaar in 2014.

VanHarte stelt zich hierbij pro-actief op in de verkenning van mogelijkheden, kansen en het signaleren van maatschappelijke knelpunten. Hierbij maken we optimaal gebruik van onze ervaring, onze creativiteit, ons vermogen tot samenwerking en het bundelen van krachten. We zijn daarom in 2014 begonnen met de ontwikkeling van een breder instrumentarium, handvatten, best practices en trainingen gericht op de ondersteuning en stimulering van eigen medewerkers, vrijwilligers én van lokale initiatiefnemers.

Mensen en wijken versterken Resto VanHarte onderkent de (innovatieve) kracht van het individu en lokale communities. Deze zullen we in 2015 ondersteunen en empoweren tot het nemen van initiatief en verantwoordelijk heid. Lokale initiatieven kunnen profiteren van onze ervaring, kennis en kunde door bij ons opleidingen en trainingen te volgen. Zo willen we onze maatschappelijke impact vergroten.

74

Operationele doelstellingen

Begroting 2015 De verwachte baten voor 2015 bedragen circa € 2,4 miljoen. Hiervan is per 31 december 2014 een bedrag van circa € 1,07 miljoen nog niet toegezegd.



• herpositioneren van het merk VanHarte, aanpalende diensten en productmarktcombinaties (PMC); • bij productontwikkeling en profilering uitgaan van de doelgroep die we willen bedienen; • naamsbekendheid vergroten op landelijk en lokaal niveau; • met centrale fondsenwerving inhaken op de algemene doelstelling en/of specifieke landelijke thema’s of PMC’s in plaats van op de opening van een nieuwe Restolocatie; • de organisatie inrichten op groei door als aanjager te functioneren voor lokale initiatieven; • hechtere samenwerking realiseren tussen operatie en fondsenwerving op lokaal, regionaal en landelijk niveau; • standaard begrotings- en rapportagemodellen opstellen en verankeren; • beter monitoren op financiële resultaten, de mogelijkheden van forecasting beter benutten; • de rapportagemodellen intern en extern vereenvoudigen; • de filosofie, kernwaarden en competenties (VanHarte Academie) integreren in de bedrijfsvoering; • het vrijwilligersbeleid verder ontwikkelen (niet alleen Restowerk bieden maar ook perspectief op en toeleiding naar ander werk)

De begrote lasten vallen, evenals de baten, in 2015 hoger uit dan in 2014, met name door het project transitie dat slechts gedeeltelijk in 2014 is uitgevoerd en waarvan een groot deel van de uitvoering in 2015 plaatsvindt, en door het project ‘tegengaan van armoede- en schuldenproblematiek’ waarvoor gelden zijn toegewezen door het ministerie van SZW.

Begroot 2015 Baten Baten uit eigen fondsenwerving 1.070.600 Baten uit acties van derden 569.500 Subsidies van overheden 710.900 Overige baten 57.500 Som der baten 2.408.500 Lasten Besteed aan doelstellingen Hoofddoelstelling 1.537.400 Doelstelling voorlichting 412.500 Werving baten Kosten eigen fondsenwerving 198.700 Beheer en administratie Kosten beheer en administratie 259.900 Som der lasten 2.408.500 Exploitatieresultaat 0

76

77

Bijlage 1



Verantwoordingsverklaring In deze verantwoordingsverklaring geeft Resto VanHarte aan hoe intern toezicht, besturen en uitvoeren zijn georganiseerd, hoe de effectiviteit van de organisatie continu wordt verbeterd en hoe Resto VanHarte omgaat met haar belanghebbenden. Het bestuur legt in deze verklaring verantwoording af over drie hoofdprincipes van goed bestuur, zoals omschreven in de Code Goed bestuur voor goede doelen: 1 onderscheid tussen de functies toezicht houden, besturen en uitvoeren; 2 optimalisatie van de effectiviteit en efficiëntie van bestedingen; 3 optimalisatie van de omgang met belanghebbenden.

1 Onderscheid tussen toezicht houden, besturen en uitvoeren Resto VanHarte wordt bestuurd door de bestuurder. De Raad van Toezicht houdt toezicht op het beleid dat de bestuurder voert en heeft de taak adviezen en opdrachten aan de bestuurder te verstrekken. Dit onderscheid tussen besturen en toezicht houden enerzijds en de verhouding tussen de bestuurder en de Raad van Toezicht anderzijds, is vastgelegd in de statuten en het huishoudelijk reglement.

Jong en oud zijn welkom bij Resto VanHarte.

Verantwoordelijkheden van de bestuurder De bestuurder is belast met het besturen van de stichting en legt verantwoording af aan de Raad van Toezicht. Hiertoe brengt hij minimaal vier keer per jaar schriftelijk en mondeling verslag uit aan de Raad van Toezicht. De bestuurder is verantwoordelijk voor het vormgeven en bewaken van de visie en het beleid van Resto VanHarte, geeft richting aan de organisatie, coördineert de fondsenwerving en draagt zorg voor het financiële beleid. De bestuurder vergadert wekelijks tot tweewekelijks met het managementteam en legt besluiten schriftelijk vast. De bestuurder ontvangt een bezoldiging beneden de ondergrens van de richtlijn VFI, voortvloeiend uit de Code Goed Bestuur. De bezoldiging bedroeg in 2014 voor G.H.P. Beekers € 3.695 (1 fte, ½ maand) en voor B.R.C. Kars € 99.427 (1 fte, 11½ maanden).

78

In de statuten en het huishoudelijk reglement is omschreven welke besluiten de bestuurder rechtsgeldig kan nemen en voor welke besluiten de goedkeuring van de Raad van Toezicht is vereist. In 2014 heeft geen statutenwijziging plaatsgevonden. De voorafgaande goedkeuring van de Raad van Toezicht is onder andere vereist voor besluiten van de bestuurder tot: • het vaststellen van het jaarplan met begroting; • het vaststellen van het meerjarenbeleidsplan en de financiële meerjarenraming; • het aanvragen van faillissement van de stichting of surseance van betaling van de stichting; • het stellen van persoonlijke of zakelijke zekerheid, alsmede het aangaan van overeenkomsten waarbij de stichting zich als borg of hoofdelijk medeschuldenaar verbindt, zich voor een derde sterk maakt, of zich tot zekerheidstelling voor een schuld van een ander verbindt; • het goedkeuren van besluiten tot gehele of gedeeltelijke statutenwijziging, juridische fusie of splitsing of ontbinding; • het openen, verplaatsen of opheffen van kantoren en vestigingen van de stichting; • de overdracht van werkzaamheden of activiteiten van de stichting aan derden; • in het algemeen alle andere duidelijk omschreven en aan de bestuurder bekend gemaakte besluiten ten aanzien waarvan de Raad van Toezicht heeft besloten dat deze aan zijn goedkeuring zijn onderworpen.

Op 31 december 2014 was de heer Kars de enige bestuurder.

Verantwoordelijkheden van de Raad van Toezicht De Raad van Toezicht houdt toezicht op de algemene gang van zaken binnen de stichting en de daarmee verbonden organisatie en is belast met de taken en bevoegdheden die hem bij de statuten zijn toegekend. De Raad van Toezicht is de werkgever van de bestuurder en bepaalt het aantal leden van het bestuur. De leden van de Raad van Toezicht moeten passen in een door de Raad van Toezicht vastgestelde profielschets. Zij worden benoemd door de Raad van Toezicht voor de periode van maximaal vijf jaar en zijn na afloop van de zittingsperiode één keer herbenoembaar. Tevens treedt de Raad van Toezicht op als klankbord van de bestuurder. De Raad van Toezicht en de bestuurder vergaderen minimaal vier keer per jaar. De Raad van Toezicht ontvangt geen bezoldiging.

“Heb je me net zien lopen met drie borden? Dat heb ik bij Resto VanHarte geleerd.” Josien loopt stage bij Resto VanHarte Enschede > Lees verder



De hoogte en de samenstelling van de bezoldiging zijn in de toelichting op de staat van baten en lasten in de jaarrekening opgenomen (pagina 123). Deze bezoldiging is vastgesteld door de Raad van Toezicht. De heer Beekers had als nevenfunctie in 2014, bestuurslid van Coalitie Erbij.

2 De effectiviteit en efficiëntie van bestedingen

80

Resto VanHarte biedt een plek in de wijk waar mensen elkaar kunnen ontmoeten.

Meer informatie over de werkzaamheden en samenstelling van de Raad van Toezicht in het afgelopen boekjaar is te vinden in het Verslag van de Raad van Toezicht en in bijlage 2 Samenstelling Raad van Toezicht.

Code Goed Bestuur Resto VanHarte voldeed in 2014 aan de Code Goed Bestuur. Het reglement voor de bestuurder alsmede de profielschets voor de leden van de Raad van Toezicht die zijn vastgesteld in 2011, zijn in 2014 geactualiseerd.

Resto VanHarte controleert zorgvuldig hoe fondsen en subsidies worden besteed. Monitoring van de uitvoering vindt plaats door middel van financiële maandcontrole van de boekhouding van alle Resto’s, analyse van financiële kwartaalrapportages en jaarlijkse inhoudelijke rapporten. In 2014 heeft het monitoringteam gemiddeld twee bezoeken per Resto afgelegd. De werkwijze van het monitoringteam is geprotocolleerd en vastgelegd in het VanHarte handboek. Het intensief monitoren en evalueren van de uitvoering van activiteiten vindt plaats gedurende het hele jaar. De bestuurder steunt voor de interne processen op de bevindingen die voortkomen uit kwaliteitsaudits, de financiële audits, de regiooverleggen, klachtenregistratie, de gastenenquêtes en de voortgangsgesprekken met de Restoteams op basis van de BSC. Verbeterpunten voortkomende uit audits en klachten worden meegenomen in de monitoring. De procedures en administratieve en controllingprocessen zijn vastgelegd in het VanHarte handboek om een efficiënt beheer te bewerkstelligen en risico’s te minimaliseren.



De bestuurder en de Raad van Toezicht geven richting aan de doelstellingen van Resto VanHarte door het vaststellen van het beleidsplan, de begroting voor het komende boekjaar en de daarmee verbonden uitvoering en de beschikbaar te stellen middelen.

81

82

Mocht op enig moment blijken, ondanks de duidelijke en strak gehandhaafde financiële procuratie, dat een medewerker zich niet houdt aan de afgesproken werkwijze, dan past Resto VanHarte haar sanctie- en fraudebeleid toe. Resto VanHarte behoudt zich het recht voor om contracten eenzijdig te ontbinden als de financiële middelen niet in overeenstemming met de gemaakte afspraken worden gebruikt.

3 Omgang met belanghebbenden Resto VanHarte wil haar belanghebbenden zo helder en zorgvuldig mogelijk informeren over haar werkwijze, de besteding van middelen en de beoogde en behaalde resultaten. Een beschrijving van de belanghebbenden en de communicatie met hen is te vinden in de hoofdstukken Zij deden mee en Achter de schermen. Rob Kars Directeur/bestuurder

Bijlage 2 Samenstelling Raad van Toezicht Op 31 december 2014 bestond de Raad van Toezicht van stichting VanHarte uit: Arie Brienen Rol binnen Raad van Toezicht: lid Lid sinds 1 oktober 2014 Herkiesbaar: ja Functie per 31 december 2014: zelfstandig ondernemer Nevenfuncties per 31 december 2014: • Lid Raad van Toezicht Het Buitenhof • Voorzitter Auditcommissie FC Utrecht • Voorzitter Kring van Utrechtse Ondernemingen • Lid Raad van Toezicht Hogeschool Utrecht Wim Koning Rol binnen Raad van Toezicht: lid Lid sinds 9 april 2013 Herkiesbaar: ja Functie per 31 december 2014: gepensioneerd (tot 1 september 2009 directeur Amsterdams Universiteitsfonds) Nevenfuncties per 31 december 2014: • Lid bestuur Stichting Muziek buiten de Concertzaal



Resto VanHarte wordt sinds 2009 gecontroleerd door PwC, dat jaarlijks een interim-controle en een jaarrekeningcontrole uitvoert. De aanbevelingen die voortvloeien uit de interimcontrole worden met de Raad van Toezicht besproken en door de bestuurder meegenomen in de verbetering van de interne organisatie. In de Raad van Toezichtvergadering waarin de jaarrekening op de agenda staat, is de accountant van PwC aanwezig om zijn bevindingen te rapporteren. De verklaring die wordt afgegeven bij de jaarrekening, vormt een integraal onderdeel van het jaarverslag met jaarrekening.

84

Luuk van Term Rol binnen Raad van Toezicht: lid Lid sinds 4 februari 2013 Herkiesbaar: ja Functie per 31 december 2014: eigenaar Termae Traiectum, partner Beter Geven en partner Empowerment by Playing Nevenfuncties per 31 december 2014: • bestuurslid Vereniging De Hollandsche Molen • bestuurslid Stichting ErfgoedLab Ella Vogelaar Rol binnen Raad van Toezicht: voorzitter (sinds 7 april 2013) Lid sinds 1 oktober 2009 Herkiesbaar: nee Functie per 31 december 2014: zelfstandig adviseur, interim-manager Nevenfuncties per 31 december 2014: • voorzitter bestuur vereniging NOV • voorzitter Raad van Commissarissen Mitros • lid Raad van Commissarissen Mn Services

• • • • •

voorzitter bestuur Nisa for Nisa voorzitter Klachtencommissie Governance en beloning MBO lid adviesraad RAI voorzitter adviesraad ANKO voorzitter bestuur stichting Omzien

Nieuwe samenstelling Op 1 oktober 2014 nam de Raad van Toezicht afscheid van Walther van der Putten. Tien jaar was hij bestuurslid. Arie Brienen werd benoemd als zijn opvolger. De leden van de Raad van Toezicht voldoen aan de profielschets die stichting VanHarte heeft gemaakt voor haar toezichthouder. Ze vullen elkaar aan met hun kennis, ervaring en netwerken en hebben ieder hun eigen specialisme, bijvoorbeeld op het gebied van personeel en organisatie, financieel beheer en pr en fondsenwerving. Uiteraard zijn ze thuis in de wereld van sociaal ondernemerschap en maatschappelijke ontwikkeling.



Lucas Meijs Rol binnen Raad van Toezicht: lid Lid sinds 1 april 2008 Herkiesbaar: nee Functie per 31 december 2014: hoogleraar strategische filantropie aan de Erasmus Universiteit Nevenfuncties per 31 december 2014: • bijzonder hoogleraar ‘strategic philanthropy’ aan de RSM Erasmus University • raadslid van de Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling (RMO) • bestuurslid NUON Foundation • directeur/eigenaar Meijs Consultancy

Balans per 31 december 2014 (na resultaatbestemming) 31-12-2014 31-12-2013

Activa Ref. € € Vaste activa Materiële vaste activa 4. 16.930 8.053 Vlottende activa Voorraad goederen 5. 22.721 15.964 Vorderingen 6. 415.034 469.861 Liquide middelen 7. 901.413 847.521 Totaal vlottende activa 1.339.168 1.333.346 Totaal activa 1.356.098 1.341.399


Jaarrekening 2014

Balans per 31 december 2014 Staat van baten en lasten over 2014 Kasstroomoverzicht 2014 Toelichting op de balans en staat van baten en lasten

87

87 88 89 91

Bijlage I: Baten uit eigen fondsenwerving Bijlage 2: Baten uit acties van derden Bijlage 3: Subsidies van overheden

128 138 141


144

Passiva Ref. € € Reserves 8. Bestemmingsreserve 16.930 8.053 Continuïteitsreserve 542.124 589.010 Totaal reserves 559.054 597.063 Fondsen 8. Bestemmingsfondsen 16.250 2.899 Totaal reserves en fondsen 575.304 599.962 Kortlopende schulden 9. 780.794 741.437 Totaal passiva

1.356.098

1.341.399

Staat van baten en lasten over 2014 88

2014 Begroting

Ref.

Kasstroomoverzicht over 2014 2013

€ € €

Lasten 15-21. Besteed aan doelstelling Hoofddoelstelling 1.229.521 1.633.600 1.411.821 Voorlichting 391.601 283.200 275.496

1.621.122

1.916.800

1.687.317

Werving baten Fondsenwerving 185.018 186.900 203.393 Beheer en administratie Beheer en administratie 220.114 232.100 210.459 Som der lasten 2.026.254 2.335.800 2.101.169 Resultaat (24.658) – (38.819) Resultaatbestemming Toevoeging/onttrekking aan: Bestemmingsreserve 8.877 (8.356) Continuïteitsreserve (46.886) (23.208) Bestemmingsfondsen 13.351 (7.255) (24.658) (38.819)

Ref. € € Kasstroom uit operationele activiteiten Baten 11-14. 2.001.596 2.062.350 Lasten 15-21. 2.026.254 2.101.169

(24.658)

(38.819)



Baten Baten uit eigen fondsenwerving 11. 937.641 1.314.400 965.094 Baten uit acties van derden 12. 557.149 550.000 658.828 Subsidies van overheden 13. 444.206 411.400 386.476 Overige baten 14. 62.600 60.000 51.952 Som der baten 2.001.596 2.335.800 2.062.350

2014 2013

Aanpassingen voor: Afschrijvingen op materiële vaste activa 18. 6.199 11.326 Veranderingen in werkkapitaal: Voorraad goederen 5. (6.757) (15.964) Vorderingen 6. 54.827 221.238 Kortlopende schulden 9. 39.357 (62.380) 87.427 142.894 Totaal uit operationele activiteiten 68.968 115.401 Kasstroom uit investeringsactiviteiten Investeringen materiële vaste activa 4. 15.076 2.969 Totaal uit investeringsactiviteiten (15.076) (2.969) Afname/toename geldmiddelen 53.892 112.432

Het verloop van de geldmiddelen is als volgt:


2014 2013

€ €

Stand per 1 januari 847.521 735.089 Mutatie boekjaar 53.892 112.432 Stand per 31 december 901.413 847.521

Toelichting op de balans en staat van baten en lasten 1

Algemene toelichting

1.1 Activiteiten Stichting VanHarte is opgericht bij notariële akte d.d. 2 november 2004.

De stichting heeft als doelstelling:

De liquide middelen staan op een direct opeisbare rentedragen de rekening, zodat de middelen direct beschikbaar zijn voor de doelstelling. De liquiditeitspositie is per 31 december 2014 toegenomen met € 53.892 ten opzichte van 31 december 2013. Dit is veroorzaakt door een afname van de vorderingen en een toename van de kortlopende schulden alsmede een negatief exploitatieresultaat en een toename in voorraad goederen en investeringen. De vorderingen nemen af door een daling van de nog te ontvangen toegezegde subsidies en donaties. De kortlopende schulden nemen toe door een stijging in de vooruit ontvangen subsidies en donaties. In 2014 is geïnvesteerd in een bus ten behoeve van de Reizend Resto activiteiten.

Het terugdringen van het sociale isolement en de sociale uitsluiting van mensen en groepen en het bevorderen van de participatie van geïsoleerde mensen en groepen aan het maatschappelijk verkeer. De stichting tracht haar doel onder meer te verwezenlijken door: • Het creëren en instandhouden en doen creëren en instand houden van sociale ontmoetingsplaatsen ten behoeve van geïsoleerde mensen en groepen, waar gezamenlijk eten het bindmiddel vormt; • Het bevorderen of doen bevorderen van de participatie van geïsoleerde mensen aan het maatschappelijk leven, door hen te activeren, te integreren of te reïntegreren naar onder andere werk, leer-werktrajecten, zorgen welzijnsvoorzienin gen, onderwijs, sport, religie, cultuur en vrijwilligerswerk. Hierbij staat een wijkgerichte aanpak voorop waarin stichting VanHarte samenwerkt met de in de wijk bestaande instellingen en organisaties die actief zijn op deze gebieden; • Het creëren en bevorderen en doen creëren en bevorderen van bewustwording, aandacht en bekendheid in de samenleving en politiek voor het maatschappelijke probleem van sociale armoede en uitsluiting;


90

92

Tot het doel van de stichting behoort voorts al datgene dat met de bovenstaande doelstelling verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn, alles in de ruimste zin des woords. Samenstelling bestuur Het bestuur van de stichting bestond in 2014 uit de volgende leden: • Voorzitter: G.H.P. Beekers (t/m 14 januari 2014) • Bestuurslid (niet in loondienst): T. van Loon (t/m 14 januari 2014) • Directeur/bestuurder: B.R.C. Kars (vanaf 15 januari 2014) De leden van het bestuur vormen de directie van stichting VanHarte. De aan hen betaalde vergoedingen zijn gespecificeerd op pagina 123 van dit jaarverslag. Samenstelling Raad van Toezicht • A. Brienen (sinds 01-10-2014) • W.K.B. Koning (sinds 09-04-2013) • L.C.P.M. Meijs (sinds 01-04-2008) • W.J.M. van der Putten (tot 01-10-2014) • L.M. van Term (sinds 04-02-2013) • C.P. Vogelaar (sinds 02-09-2009, voorzitter) De leden van de Raad van Toezicht ontvangen geen vergoeding.

1.2 Toelichting op het kasstroomoverzicht Het kasstroomoverzicht is opgesteld volgens de indirecte methode. De geldmiddelen in het kasstroomoverzicht bestaan uit de liquide middelen. Ontvangsten en uitgaven uit hoofde van interest zijn opgenomen onder de kasstroom uit operationele activiteiten. 1.3 Schattingen Om de grondslagen en regels voor het opstellen van de jaarrekening te kunnen toepassen, is het nodig dat de directie van stichting VanHarte zich over verschillende zaken een oordeel vormt, en dat de directie schattingen maakt die essentieel kunnen zijn voor de in de jaarrekening opgenomen bedragen. Indien het voor het geven van het in art. 2:362 lid 1 BW vereiste inzicht noodzakelijk is, is de aard van deze oordelen en schat tingen inclusief de bijbehorende veronderstellingen opgenomen bij de toelichting op de betreffende jaarrekeningposten.

2

Grondslagen voor waardering van activa en passiva

2.1 Algemeen De jaarrekening is opgesteld conform de Richtlijn 650 ‘Fondsen wervende instellingen’. De jaarrekening is opgesteld in euro’s en wordt vergeleken met de door het bestuur vastgestelde begroting 2014 en de realisatie 2013. Activa en passiva (met uitzondering van het groepsvermogen) worden in het algemeen gewaardeerd tegen de verkrijgings- of vervaardigingsprijs of de actuele waarde. Indien geen specifieke waarderingsgrondslag is vermeld, vindt waardering plaats tegen de verkrijgingsprijs. In de balans, de staat van baten en lasten en het kasstroomoverzicht, zijn referenties opgenomen. Met deze referenties wordt verwezen naar de toelichting.



• Het creëren en bevorderen en doen creëren en bevorderen van maatschappelijke betrokkenheid en aandacht voor de doelstelling en activiteiten van de stichting door individuele burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties te activeren daaraan een bijdrage te leveren. De stichting tracht haar doel op lokaal en wijkniveau te verwezenlijken.

94

2.7 Reserves en fondsen Het eigen vermogen van stichting VanHarte wordt ingedeeld in reserves en fondsen.

2.3 Materiële vaste activa De vaste activa worden gewaardeerd tegen verkrijgings- of vervaardigingsprijs inclusief direct toerekenbare kosten, onder aftrek van lineaire afschrijvingen gedurende de verwachte toekomstige gebruiksduur, of lagere bedrijfswaarde. De vervaardigingsprijs bestaat uit de aanschaffingskosten van grond- en hulpstoffen en kosten die rechtstreeks toerekenbaar zijn aan de vervaardiging inclusief installatiekosten.

Bestemmingsreserve Een bestemmingsreserve wordt gevormd voor de materiële vaste activa die uit de huidige beschikbare middelen moeten worden gedekt.

2.4 Voorraad goederen De voorraad goederen bestaat uit VanHarte schorten voor intern gebruik en verkoop- en promotiedoeleinden en uit tafelzeil. De voorraad is gewaardeerd tegen verkrijgings- of vervaardigingsprijs. 2.5 Vorderingen Vorderingen worden bij eerste verwerking gewaardeerd tegen de reële waarde van de tegenprestatie. Handelsvorderingen worden na eerste verwerking gewaardeerd tegen de geamortiseerde kostprijs. Als de ontvangst van de vordering is uitgesteld op grond van een verlengde overeengekomen betalingstermijn wordt de reële waarde bepaald aan de hand van de contante waarde van de verwachte ontvangsten. Voorzieningen wegens oninbaarheid dienen in mindering te worden gebracht op de boekwaarde van de vordering. 2.6 Liquide middelen Liquide middelen bestaan uit kas- en banktegoeden en direct opeisbare deposito’s met een looptijd korter dan twaalf maanden. Rekening-courantschulden bij banken zijn opgenomen onder ‘schulden aan kredietinstellingen’ onder ‘kortlopende schulden’.

Continuïteitsreserve Een continuïteitsreserve wordt gevormd om risico’s op korte termijn te kunnen dekken en om zeker te stellen dat de fondsen wervende instelling ook in de toekomst aan haar verplichtingen kan voldoen. Het bestuur streeft naar een norm van 0,75 maal de jaarkosten van de werkorganisatie. Deze valt binnen de richtlijn van de commissie-Herkströter (maximaal 1,5 maal de jaarkosten). De continuïteitsreserve wordt gemuteerd met over schotten c.q. tekorten uit de exploitatie, na aftrek van subsidie bestedingen en donaties aan de voorzieningen. Bestemmingsfonds Door derden is aan een deel van de middelen een specifieke besteding gegeven.

3

Grondslagen voor bepaling van het resultaat

3.1 Algemeen Ontvangsten en uitgaven worden in de staat van baten en lasten toegerekend aan de periode waarop ze betrekking hebben. Bij de toerekening wordt een bestendige gedragslijn gevolgd. Het resul taat wordt bepaald als het verschil tussen de baten en de kosten en andere lasten over het jaar. De resultaten op transacties worden verantwoord in het jaar waarin zij zijn gerealiseerd; verliezen kunnen al gerealiseerd worden zodra zij voorzienbaar zijn.



2.2 Vergelijking met voorgaand jaar De gehanteerde grondslagen van waardering en van resultaat bepaling zijn ongewijzigd ten opzichte van het voorgaande jaar.

96

Overheidssubsidies en projectbijdragen Exploitatiesubsidies worden als baten verantwoord in de staat van baten en lasten in het jaar waarin de gesubsidieerde kosten zijn gemaakt of opbrengsten zijn gederfd, of wanneer zich een gesubsidieerd exploitatietekort heeft voorgedaan. De baten worden verantwoord als het waarschijnlijk is dat deze worden ontvangen en stichting VanHarte de condities voor ontvangst kan aantonen. Overige subsidies van overheden en projectbijdragen worden verantwoord in het jaar waarin de toezegging heeft plaats gevonden. Ontvangen projectbijdragen die nog niet aan doel besteding zijn vastgelegd, worden via resultaatbestemming in de balans opgenomen onder ‘bestemmingsfondsen’. Een overheids subsidie wordt verantwoord na besteding. Projectbijdragen die nog niet uitbetaald zijn, worden als schuld verantwoord. 3.3 Afschrijvingen op materiële vaste activa Materiële vaste activa worden vanaf het moment van ingebruik neming afgeschreven over de verwachte toekomstige gebruiks duur van het actief. Indien een schattingswijziging van de

economische levensduur plaatsvindt, worden de toekomstige afschrijvingen aangepast. Boekwinsten en -verliezen bij verkoop van materiële vaste activa zijn begrepen onder de afschrijvingen. 3.4 Personeelsbeloningen Periodiek betaalbare beloningen Lonen, salarissen en sociale lasten worden op grond van de arbeidsvoorwaarden verwerkt in de winst-en-verliesrekening voor zover ze verschuldigd zijn aan werknemers. Pensioenen Voor de pensioenregelingen betaalt stichting VanHarte op verplichte, contractuele of vrijwillige basis premies aan een verzekeringsmaatschappij. Behalve de betaling van premies heeft stichting VanHarte geen verdere verplichtingen uit hoofde van deze pensioenregelingen. De premies worden verantwoord als personeelskosten als deze verschuldigd zijn. Vooruitbetaalde premies worden opgenomen als overlopende activa indien dit tot een terugstorting leidt of tot een vermindering van toekomstige betalingen. Niet betaalde premies worden als verplichting op de balans opgenomen. 3.5 Financiële baten en lasten Rentebaten en rentelasten Rentebaten en rentelasten worden tijdsevenredig verwerkt, rekening houdend met de effectieve rentevoet van de betreffende activa en passiva. Bij de verwerking van de rente lasten wordt rekening gehouden met de verantwoorde transactiekosten op de ontvangen leningen.



3.2 Opbrengstverantwoording Baten Baten van stichting VanHarte worden in aanmerking genomen zodra deze schriftelijk zijn toegezegd. In 2010 heeft stichting VanHarte de formele toezegging gekregen beneficiënt te worden van de Nationale Postcode Loterij. Deze toekenning bedraagt voor 2014 € 500.000 uit de baten van de Nationale Postcode Loterij van 2013. Deze bijdrage is in de jaarrekening van de stichting verantwoord in het jaar 2014, aangezien ook de uitgaven in deze periode vielen. De toezegging uit de baten van de Nationale Postcode Loterij van 2014 zal in de jaarrekening van 2015 worden verantwoord.

4

98

Materiële vaste activa

5

Hard- en Inventaris software

Stand per 1 januari 2014 Verkrijgings- of vervaardigingsprijzen Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen Boekwaarden

Vervoers- middel

31-12-2014 31-12-2013

Totaal 2014

€ € € €

60.670

11.596

–

72.266

(52.617)

(11.596)

–

(64.213)

8.053

–

–

99

€ € Voorraad goederen 22.721 15.964 Totaal

22.721

15.964

De voorraad goederen bestaat uit VanHarte schorten en tafelzeil.

6 Vorderingen

8.053 31-12-2014 31-12-2013

Mutaties Investeringen Desinvesteringen Afschrijvingen Afschrijvingen desinvesteringen

2.576 – (5.991) –

Saldo

– (2.521) – 2.521

12.500 – (208) –

15.076 (2.521) (6.199) 2.521

(3.415)

–

12.292

8.877

63.246

9.075

12.500

84.821

(58.608)

(9.075)

(208)

(67.891)

Boekwaarden

4.638

–

12.292

16.930

Afschrijvingspercentages

33,3% 33,3% 20%

Stand per 31 december 2014 Verkrijgings- of vervaardigingsprijzen Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen

De hard- en software bestaan uit computers. Het vervoersmiddel betreft de in 2014 aangeschafte bus ten behoeve van de Reizend Resto activiteiten.

€ € Debiteuren 43.585 38.200 Belastingen en premies sociale verzekeringen 36.940 47.555 Nog te ontvangen toegezegde subsidies en donaties 180.120 243.953 Overige vorderingen en overlopende activa 154.389 140.153 Totaal 415.034 469.861

Alle vorderingen hebben een resterende looptijd korter dan een jaar.



De mutaties in de materiële vaste activa worden als volgt weergeven:

Voorraad goederen

100

Debiteuren

31-12-2014

€ € 43.585 –

Totaal 43.585

38.200 – 38.200

De hoogte van de debiteurenpositie is licht gestegen in 2014 ten opzichte van 2013 door de vele activiteiten aan het einde van het jaar. Een voorziening voor debiteuren wordt niet noodzakelijk geacht.

Belastingen en premies sociale verzekeringen

31-12-2014

31-12-2013

€ €

Omzetbelasting 36.773 47.555 Pensioenen 167 – Totaal 36.940

Nog te ontvangen toegezegde subsidies en donaties

31-12-2014

47.555

31-12-2013

€ €

Alkmaar Albert Heijn 3.500 – Kon. Nederlandse Toeristenbond ANWB – 23.720 Woonwaard 5.000 – 8.500 23.720


31-12-2014

31-12-2013



Debiteuren Af: voorziening debiteuren

31-12-2013

€ € Amersfoort Albert Heijn 3.500 – Gemeente Amersfoort 500 – Oranje Fonds – 8.125 Rabobank Amersfoort en omstreken 513 – St. Het R.C. Maagdenhuis en St. Brentano – 13.000 Stichting Jong 2.000 – 6.513 21.125 Amsterdam Albert Heijn 600 – ABN AMRO 5.920 – Gemeente Amsterdam, stadsdeel Zuidoost 6.000 1.000 ING Bank N.V. 2.405 – LinkedIn Foundation – 7.600 Stichting RCOAK 30.000 – Stichtingen Vredenburgh & Theresia Spijker – 6.000 44.925 14.600 Arnhem Albert Heijn 3.500 – Stichting Sint Nicolai Broederschap – 11.250 3.500 11.250 Assen Albert Heijn 300 – Oranje Fonds 11.250 8.125 11.550 8.125

102


31-12-2014

31-12-2013

Den Haag Albert Heijn 300 – Forward Consultancy – 5.000 Gemeente Den Haag 5.000 5.100 Gemeente Den Haag, stadsdeel Centrum 1.107 – Gemeente Den Haag, stadsdeel Escamp – 1.500 Gemeente Den Haag, stadsdeel Haagse Hout – 1.060 Gemeente Den Haag, stadsdeel Laak 750 750 7.157 13.410 Dordrecht Albert Heijn 300 – MEE Drechtsteden 3.875 9.500 Oranje Fonds – 11.250 4.175 20.750 Enschede Albert Heijn 3.500 – ING Bank N.V. – 3.120 Oranje Fonds – 11.250 3.500 14.370 Groningen Albert Heijn 3.500 –

31-12-2014

31-12-2013



€ € Den Bosch Albert Heijn 3.500 – Kon. Nederlandse Toeristenbond ANWB – 23.719 Gemeente ‘s-Hertogenbosch 1.527 – 5.027 23.719


€ € Heerlen-Hoensbroek Gemeente Heerlen – 2.000 Oranje Fonds 13.325 8.125 St. Het R.C. Maagdenhuis en St. Brentano – 2.000 13.325 12.125 Leeuwarden Albert Heijn 300 – Rabobank Leeuwarden-Noordwest Friesland 1.450 6.000 1.750 6.000 Leiden Albert Heijn 300 – Rabobank Foundation 5.000 – 5.300 – Maastricht Albert Heijn 3.000 – Oranje Fonds – 11.250 3.000 11.250 Middelburg Albert Heijn 3.300 – Gemeente Middelburg 25.000 – ING Bank N.V. 845 – Oranje Fonds – 11.250 Provincie Zeeland – 3.750 29.145 15.000

104


31-12-2014

31-12-2013

31-12-2014

31-12-2013



€ € Rotterdam Gemeente Rotterdam, deelgemeente Noord 1.500 1.900 ING Bank N.V. 325 – Maatschappij tot Nut van ‘t Algemeen 1.000 – Stichting Animus Donandi – 4.500 Stichting Bevordering van Volkskracht 1.200 – Stichting Solidarodam – 4.000 4.025 10.400 Tilburg Albert Heijn 3.000 – Stichting Bergmansfonds – 2.500 3.000 2.500 Utrecht ABN AMRO Foundation 800 – Albert Heijn 300 – Gemeente Utrecht 1.398 – ING Bank N.V. 455 – Stichting Elise Mathilde Fonds 2.500 – Stichting K.F. Hein Fonds 5.000 – Van Baaren Stichting – 9.434 10.453 9.434 Venlo Albert Heijn 400 – Oranje Fonds – 11.250 400 11.250


€ € Zoetermeer Haëlla Stichting – 4.000 Overige – 1.550 – 5.550 Zwolle Albert Heijn 300 – Delta Wonen – 5.000 St. Het R.C. Maagdenhuis en St. Brentano 2.950 – Oranje Fonds 8.125 4.375 11.375 9.375 Totaal 180.120 243.953

De daling van vorderingen in 2014 ten opzichte van 2013 wordt veroorzaakt door een daling van de nog te ontvangen toegezegde subsidies en donaties. Het betreft met name de betaling van de bijdrage van het Oranje Fonds.

Overige vorderingen en overlopende activa

31-12-2014

Waarborgsommen Pensioenpremies Rente Vooruitbetaalde kosten Totaal

31-12-2013

€ € – 103.233 10.674 40.482

250 96.868 5.682 37.353

154.389

140.153

7

106

Liquide middelen


De post ‘geldmiddelen’ is als volgt samengesteld: 31-12-2014 31-12-2013 € €

ING Bank Rabobank Triodos Bank Kas Gelden onderweg

Totaal

139.014 751.249 1.000 5.268 4.882

482.198 308.315 50.000 3.752 3.256

901.413

847.521

De liquide middelen staan ter vrije beschikking van de stichting. Door de gunstige rentestand van de Rabobank ten opzichte van de andere banken is er in 2014 voor gekozen meer geldmiddelen op de Rabobank rekening te parkeren.

8

Continuïteitsreserve De reserve bedraagt per 31 december 2014 € 542.124. Dit komt overeen met 0,26 maal de begrote kosten van de werkorganisatie voor 2015. In afwijking van de richtlijn van de VFI zijn de kosten van de werkorganisatie gebaseerd op de kosten die noodzakelijkerwijze door de organisatie gemaakt worden. Het betreffen hier de kosten die de organisatie minimaal maakt om te kunnen functioneren. Doordat de organisatie in 2015 niet groeit, blijven de kosten van de werkorganisatie gelijk. De daling van de continuïteitreserve veroorzaakt een lichte daling in de verhouding continuïteits reserve ten opzichte van de begrote kosten van de werk organisatie. Ze ligt nog beneden de streefnorm van de stichting van 0,75 maal de jaarlijkse kosten van de werkorganisatie. De organisatie verwacht dat versterking van de norm, gezien het ongunstige economische klimaat, de komende periode lastig zal zijn en accepteert daarom het huidige niveau.

Reserves en fondsen Bestemmings- Continuïteits- Bestemmings- reserve reserve fondsen

Totaal

€ € € € Stand per 1-1-2014 8.053 589.010 2.899 599.962 Resultaatbestemming 2014 8.877 (46.886) 13.351 (24.658) Stand per 31-12-2014 16.930 542.124 16.250 575.304

Bestemmingsfondsen Hieronder zijn fondsen opgenomen waaraan door derden een beperking in de bestedingsmogelijkheden is bepaald. Stichting VanHarte zal deze bestemmingsfondsen aanwenden voor uitgaven overeenkomstig de wens of eisen van de gever.


Bestemmingsreserve De reserve bedraagt per 31 december 2014 € 16.930. Dit betreft de reserve voor de materiële vaste activa.

108

Bestemmingsfondsen 31-12-2014

31-12-2013

Crediteuren

31-12-2014

31-12-2013

€ €

Resto Den Haag 336 – Resto Den Haag Mariahoeve 5.631 – Resto Den Haag KinderResto Schilderswijk – 2.540 Resto Leiden 10.283 – Resto Utrecht – 359 Totaal 16.250 2.899

Inhuur personeel Verzekeringen Communicatie & PR Huur locatie Accountantskosten en administratie Overige crediteuren Totaal

63.941 32.447 11.778 13.179 1.180 10.211

132.736

62.505 28.224 34.560 5.452 2.644 40.868 174.253



€ €

109

De bestemmingsfondsen 2014 zullen worden besteed aan activiteiten voor het betreffende Resto in 2015. Vooruit ontvangen subsidies en donaties

9

Kortlopende schulden

31-12-2014 31-12-2013 € € Crediteuren 132.736 Pensioenverplichtingen 103.233 Vooruit ontvangen subsidies en donaties 370.617 Belastingen en premies sociale verzekeringen 30.247 Overige schulden en overlopende passiva 143.961 Totaal

780.794

174.253 96.868 291.424

23.004 155.888 741.437

De pensioenverplichting betreft de te betalen pensioennota van 2015, die in 2014 is ontvangen.

31-12-2014

31-12-2013

€ € Amersfoort KPN Mooiste Contact Fonds – 12.391 Amsterdam Fonds Wiggers van Kerchem – 1.750 Arnhem KPN Mooiste Contact Fonds – 2.400 Assen KPN Mooiste Contact Fonds 35.937 60.000 Den Bosch Gemeente Den Bosch – 978 Zayaz Woning corporatie – 2.358 – 3.336

110

Vooruit ontvangen subsidies en donaties

31-12-2014

31-12-2013

Dordrecht Gemeente Dordrecht 30.000 – KPN Mooiste Contact Fonds 28.891 51.744 58.891 51.744 Groningen Commissie van Spijsuitdeling – 2.000 Gemeente Groningen – 5.000 Stichting het Roode- of Burgerweeshuis – 1.000 – 8.000

31-12-2014

31-12-2013

111

€ € Heerlen-Hoensbroek KPN Mooiste Contact Fonds – 53.800 Provincie Limburg – 5.000 – 58.800 Leeuwarden Gemeente Leeuwarden – 6.100 Old Burger Weeshuis 2.000 – 2.000 6.100 Leiden Portaal 2.000 – Middelburg KPN Mooiste Contact Fonds – 12.488 Rabobank Walcheren/Noord-Beveland – 7.400 – 19.888 Rotterdam Haëlla Stichting 4.500 – Sint Laurensfonds – 6.250 4.500 6.250 Utrecht Dhr. Simonis – 5.000 RDO Balije van Utrecht 5.000 – 5.000 5.000



€ € Den Haag Cordaid Bond Zonder Naam – 1.700 Diaconie doopgezinden gemeente – 947 Gemeente Den Haag, stadsdeel Escamp 1.845 – Gemeente Den Haag, stadsdeel Laak 3.690 – Haagse Hulde PEP 2.500 – Pasman Stichting 2.500 – Remonstrantse Gemeente ‘s-Gravenhage – 2.493 Shell Nederland B.V. – 2.750 Stichting Carelshaven 5.040 – Stichting Het Oude Koetshuis/ Willem van Heckfonds 5.040 – Stichting Sint Nicolaas Gasthuis – 4.000 Stichting Schiefbaan Hovius 5.040 – Stichting Weeshuis der Doopsgezinden 5.000 – 30.655 11.890


112


31-12-2014

31-12-2013

De vooruit ontvangen subsidies en donaties zijn in 2014 hoger dan in 2013 met name door de vooruitontvangen gelden van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid voor het project ‘tegengaan van armoede- en schuldenproblematiek’ en gelden voor het project ‘transitie van Resto VanHarte’.

31-12-2014

31-12-2013

€ €

Loonheffingen en sociale premies Pensioenen

30.247 22.179 – 825

Totaal

30.247

23.004

31-12-2014

31-12-2013

Overige schulden en overlopende passiva

Vakantiegeld en vakantiedagen Vooruit gefactureerde bedragen Huur Accountant- en advieskosten Personeelskosten Communicatie & PR Diversen Totaal

€ € 58.745 62.267 2.675 1.360 14.750 17.355 12.900 18.200 27.615 31.989 12.240 7.650 15.036 17.067 143.961

155.888

De nog te betalen accountantskosten 2014 zijn lager dan in 2013 door een daling in het aantal af te geven projectverklaringen in 2014. De kortlopende schulden hebben allen een resterende looptijd van korter dan een jaar.



€ € VanHarte Centrum Adessium Foundation 25.100 1.075 Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid 58.235 – Oranje Fonds 30.426 – Rabobank Foundation 18.060 – VSBfonds 44.531 – Anonieme donatie 21.638 – 197.990 1.075 Venlo KPN Mooiste Contact Fonds 12.744 – Zwolle Gemeente Zwolle 20.900 42.800 Totaal 370.617 291.424

Belastingen en premies sociale verzekeringen

114

10 Niet in de balans opgenomen verplichtingen

ter beschikking gestelde locaties voor de Resto’s. In 2014 is ervoor gekozen om sponsering op maaltijden apart te registreren. Van de baten uit eigen fondsenwerving wordt in bijlage I een nadere specificatie gegeven per Resto.

12 Baten uit acties van derden 11 Baten uit eigen fondsenwerving 2014 Begroting 2014 Begroting

2013

2013

€ € €

€ € €

Donaties en giften 790.436 1.249.400 891.344 Giften in natura 103.959 65.000 73.750 Sponsoring 43.246 – – Totaal 937.641 1.314.400 965.094

De baten eigen fondsenwerving zijn in 2014 ten opzichte van 2013 en ten opzichte van de begroting 2014, lager. In de begroting van 2014 is rekening gehouden met € 250.000 transitiebudget. Dit bedrag is in de loop van 2014 toegekend waardoor slechts € 51.700 is ingezet in 2014. In 2015 zal het restant worden ingezet en het project worden afgerond. Daarnaast is de daling veroorzaakt door afwijzingen in verband met de hoge mate van concurrentie door andere goede doelen. Dit heeft de stichting doen besluiten om in aantal vaste Restoavonden terug te gaan van 47 avonden per week aan het eind van 2013 naar 42 avonden eind 2014. Van de giften in natura heeft een bedrag van € 40.000 betrekking op het ter beschikking stellen van kantoorruimte door Achmea, € 7.500 op juridisch advies van Van der Steenhoven Advocaten, € 31.709 op het Microsoft donatieprogramma (licenties) en € 24.750 is voor de

Nationale Postcode Loterij 500.000 500.000 Oranje Fonds 57.149 50.000 Skanfonds – – Totaal 557.149 550.000

500.000 133.828 25.000 658.828

De baten uit acties van derden zijn in 2014 gedaald ten opzichte van 2013. Dit wordt veroorzaakt door de aflopende bijdrage van het Skanfonds en van het Oranje Fonds. Van de baten uit acties van derden wordt in bijlage II een nadere specificatie gegeven per Resto.

13 Subsidies van overheden 2014 Begroting

Gemeentelijke en provinciale overheden

2013

€ € € 444.206

411.400

386.476



De huurverplichtingen die zijn aangegaan betreffen allen kortlopende contracten met een opzegtermijn van maximaal drie maanden. Er worden voor 18 Restolocaties huurkosten betaald voor een totaalbedrag van € 73.500 op jaarbasis (2013: € 87.400).

115

116

15 Lastenverdeling en toerekening aan de doelstelling Besteed aan Werving Beheer & Totaal Begroting Totaal doelstelling baten admini- 2014 2014 2013 stratie Hoofd- Voor- Fondsendoelstelling lichting werving

Van de subsidies van overheden wordt in bijlage III een nadere specificatie gegeven per Resto.

14 Overige baten

2014

Begroting

2013

€ € €

Overig opbrengsten 51.924 50.000 41.315 Rentebaten 10.676 10.000 10.637 Totaal 62.600 60.000 51.952

De overige opbrengsten zijn gestegen door de verkoop van VanHarte artikelen.

€ € € € € € €

Netto opbrengst Maaltijden (114.572) (36.492) – – (151.064) 177.700 (138.511) Personeel 1.075.655 342.596 148.067 176.154 1.742.472 1.973.200 1.702.334 Huisvesting 91.531 29.152 12.599 14.990 148.272 163.600 141.358 Kantoor 81.034 25.809 11.155 13.270 131.268 121.500 104.041 Algemeen 92.046 29.317 12.670 15.074 149.107 245.200 280.621 Afschrijving en rente 3.827 1.219 527 626 6.199 10.000 11.326 1.229.521 391.601 185.018 220.114 2.026.254 2.691.200 2.101.169 Bestedings- percentage 60,7% 19,3% 9,1% 10,9% Gemiddeld personeel in fte in loondienst 12,8 4,1 1,9 2,3

De totale kosten 2014 zijn ongeveer 13,3% lager dan begroot. Dit wordt veroorzaakt doordat in de begroting rekening is gehouden met het transitieproject dat slechts gedeeltelijk in 2014 is uitgevoerd. Ten opzichte van 2013 zijn de kosten lager door een afname van het aantal vaste Resto-avonden per week. Stichting VanHarte hanteert een norm voor kosten beheer en administratie ten opzichte van de totale kosten van 10%. Met een percentage van 10,9% liggen de kosten boven deze norm.



De bijdragen van overheden zijn in 2014 gestegen ten opzichte van 2013 en hoger dan begroot in 2014. Deze stijging wordt veroorzaakt door de succesvolle inzet op werving van gemeentelijke subsidies.

118

Wervingskosten als percentage van de baten eigen fondsen werving zijn 19,7%. De wervingskosten betreffen de kosten die gemaakt worden voor het werven van de baten eigen fondsen werving, acties derden en subsidies overheden. Deze kosten worden in dit percentage afgezet tegen alleen de baten eigen fondsenwerving. Het percentage is lager dan het percentage in 2013 (21,1%). Dit wordt veroorzaakt door efficiëntere inspanningen voor het werven van de baten. De norm voor wervingskosten als percentage van de eigen fondsenwerving die stichting VanHarte hanteert, bedraagt 25%, conform de norm die door het CBF is gesteld. Met het percentage van 19,7% kosten eigen fondsenwerving ten opzichte van de baten eigen fondsen werving, voldoet stichting VanHarte aan de gestelde norm. In de kostenverdeelstaat worden de directe en de indirecte kosten toegewezen aan de hoofddoelstelling, voorlichting, fondsenwerving en de post beheer en administratie. De toerekening van bedragen heeft plaatsgevonden op basis van tijdsbesteding (zie tabel tijdbesteding) aan deze werkzaamheden door diverse medewerkers in de organisatie. Deze tijdsbesteding per medewerker aan de werkzaamheden is in 2014 aangepast. Er is gekozen voor een matrix die aansluit op de gewijzigde organisatiestructuur. De percentages zijn gebaseerd op de tijdbesteding van de diverse functies aan de categorieën doelstelling, werving baten en beheer & administratie. Door de aangepaste percentages zijn de kosten hoofddoelstelling in 2014 lager dan in 2013 en de kosten voorlichting in 2014 hoger dan in 2013.

De totale tijdsbesteding percentages wijken af van de bestedings percentages in de ‘lastenverdeling en toerekening aan de doel stelling’. Dit wordt veroorzaakt doordat de netto opbrengst maaltijden slechts in mindering worden gebracht op de kosten hoofddoelstelling en voorlichting. De verdeling van de netto opbrengst maaltijden over kosten hoofddoelstelling en voorlichting is naar rato van onderstaande tijdsbestedingspercentages over beide categorieën berekend. De berekening is als volgt:

Categorie Tijds- besteding %

Verdeling naar rato hoofddoelstelling en voorlichting

Verdeling netto opbrengst maaltijden



De bestedingen aan de doelstelling ten opzichte van de totale lasten bedraagt 80%. De bestedingen aan de doelstelling ten opzichte van de totale baten bedraagt 81%.

Hoofddoelstelling 61,7% 75,8% € 114.572 Voorlichting 19,7% 24,2% € 36.492 Totaal

81,4%

100,0%

€ 151.064

Conform de aanbeveling van de VFI zouden de kosten voor bestuur, directie, bedrijfsvoering en financiën voor 100% moeten worden toegerekend aan ‘beheer en administratie’ (hoofdgroep C). Bij stichting VanHarte heeft de algemeen directeur echter duidelijke taken op het gebied van de doelstelling, educatie en voorlichting en werving van baten. Om die reden is, consistent met vorig jaar, een andere verdeling aangehouden. Taken die worden uitgevoerd ten behoeve van de hoofd doelstelling en voorlichting, betreffen taken op het gebied van beleidsontwikkeling en ondersteuning van de Resto’s en activiteiten die in de Resto’s plaatsvinden. Fondsenwerving betreft de activiteiten die worden uitgevoerd om gelden voor de organisatie te werven zodat de doelstelling kan worden uitgevoerd.

120

Taken met betrekking tot beheer en administratie betreffen taken die direct verband houden met administratieve ondersteuning. Globale verdeling van de tijdsbesteding over de hoofdactiviteiten per functie: Hoofd- Voor- Fondsen- Beheer & doel- lichting werving admini stelling stratie Directeur/bestuurder 10% 50% 20% 20% Bestuurdersadviseur 20% 55% 20% 5% Operationeel team 60% 25% 5% 10% Communicatie & Fondsenwervingsteam 10% 50% 35% 5% Financiën, planning & control team 60% 5% 0% 35% HR team 80% 10% 5% 5% Restomanagers 70% 15% 5% 10% Horecamanagers 95% 0% 0% 5% Totaal 61,8% 19,7% 8,5% 10,1%

16 Netto opbrengst maaltijden

2014

Opbrengst maaltijden Kosten maaltijdbereiding Kosten activering/waskosten Disposables Totaal

Begroting

2013

€ € €

431.983 491.400 440.759 (231.163) (268.900) (246.178) (9.610) (7.500) (19.520) (40.146) (37.300) (36.550) 151.064

177.700

138.511



De opbrengst maaltijden is in 2014 nagenoeg gelijk gebleven ten opzichte van 2013. Het totaal aantal openingsdagen van Resto’s is eveneens nagenoeg gelijk gebleven (2.154 in 2014 ten opzichte van 2.176 in 2013). De daling van het vaste Resto-avonden per week (van 47 eind 2013 naar 42 eind 2014) wordt gecompenseerd door de vele extra activiteiten die zijn georganiseerd buiten de vaste Resto-avonden. In april 2014 is een prijsverhoging doorgevoerd die niet direct resulteert in een hogere opbrengst maaltijden aangezien er in 2014 voor is gekozen om sponsering op maaltijden apart te registreren (baten eigen fondsenwerving). De kosten maaltijdbereiding zijn gedaald door scherp inkoop beleid. De brutomarge stijgt van 44% in 2013 naar 54% in 2014.

17 Personeelskosten

2014

Lonen en salarissen (incl. vakantiegeld) Sociale lasten Pensioenlasten Inhuur personeel Overige personeelskosten

Begroting

2013

€ € € 963.068 145.104 81.486 452.524 151.757

1.060.600 148.300 82.400 391.800 290.100

966.873 134.003 68.590 394.925 181.417

1.793.939 1.973.200 1.745.808 Ontvangen ziektegeld (51.467) – (43.474) Totaal

1.742.472

1.973.200

1.702.334

122

De specificatie voor 2014 luidt als volgt: Brutosalaris (incl. vakantiegeld) Sociale lasten Pensioenpremie Totaal

Bestuur/ Resto- Horeca- Overige Directie managers managers functies

Totaal

€ € € € € 79.241 307.043 153.527 423.257 963.068 9.122 52.391 22.333 61.258 145.104 14.759 21.761 13.486 31.480 81.486 103.122 381.195 189.346 515.995 1.189.658

Stichting VanHarte heeft per 31 december 2014 een bestuur bestaande uit één lid. De bezoldiging voor de uitvoering van haar directietaken kan als volgt worden samengevat: B.R.C. Kars G.H.P. Beekers Voorzitter/ Directeur Directeur Dienstverband Aard (looptijd) bepaald onbepaald Uren 40 40 Parttimepercentage 100% 100% Periode 15/1-31/12 1/1-14-1 Bezoldiging Bruto jaarloon (incl. vakantiegeld) 76.521 2.720 Overige werkgeverslasten Sociale premies 8.761 361 Pensioenpremies 14.146 613 Totaal 2014 Totaal 2013

99.428 –

3.694 91.788

Per 1 januari 2014 zijn twee van de drie bestuursleden afgetreden. Van 1 tot 15 januari heeft het zittende bestuurslid ondersteuning gehad door een ingehuurde bestuurder. Per 15 januari 2014 is de nieuwe Directeur/bestuurder aangetreden en is ook het laatste bestuurslid afgetreden. In 2011 heeft een onafhankelijk bureau advies uitgebracht over de hoogte van de salarissen van de bestuursleden. Dit advies is gebaseerd op de Adviesregeling Beloning Directeuren van Goede Doelen, opgesteld door de Commissie Code Goed Bestuur voor Goede Doelen in opdracht van de VFI. De salarissen liggen binnen de richtlijnen van de VFI en beneden het in het advies rapport opgenomen maximum.



De personeelskosten zijn in 2014 gestegen ten opzichte van 2013. Dit wordt voornamelijk veroorzaakt door hogere sociale lasten, pensioenlasten en inhuur personeel. In 2014 is meer dan in 2013 gekozen voor een in personele zin flexibeler bedrijfs voering en is er meer gebruik gemaakt van ingehuurde capaciteit in de Resto’s. De hogere kosten worden volledig veroorzaakt door eenmalige afkoopsommen van € 47.000. Ten opzichte van de begroting zijn de kosten lager door een latere start van het transitieproject en de afname van het aantal vaste Restoavonden per week.

124

18 Afschrijvingen

Aan de directieleden zijn geen leningen, voorschotten of garanties verstrekt.

125

De leden van de Raad van Toezicht ontvangen geen vergoeding voor hun werkzaamheden. Het aantal personeelsleden per fulltime eenheid (fte, in loon dienst en inhuur) in 2014 en 2013 was als volgt: 2014 2013 Bestuur 1,00 2,70 Overige functies 8,66 6,31 Restomanagers 7,48 8,43 Horecamanagers 3,90 5,06 Inhuur (betreft zowel ZZP’ers als tijdelijke krachten) 9,79 8,71 Totaal

30,83

Begroting

2013

€ € €

Kantoorinventaris Computers Vervoersmiddelen

– – – 5.991 10.000 11.326 208 – –

Boekverlies verkoop activa

6.199 –

10.000 –

11.326 –

Totaal

6.199

10.000

11.326

De afschrijvingskosten in 2014 zijn lager dan begroot. Ten opzichte van 2013 zijn de kosten lager doordat activa volledig zijn afgeschreven, maar nog wel in gebruik.

31,21

Alle medewerkers zijn werkzaam in Nederland. Het aantal medewerkers in loondienst is in 2014 gedaald ten opzichte van 2013 door een afname van het totaal aantal openingsdagen van Resto’s en door een verschuiving van medewerkers in loondienst naar inhuur. De stijging van het aantal FTE in overige functies wordt veroorzaakt door een verschuiving van twee bestuursleden en door vervanging in verband met ziekte en zwangerschap.

2014

19 Huisvestingskosten

2014

Begroting

2013

€ € €

Huur kantoor (incl. huur keukenruimtes) Overige huisvestingskosten

147.252 1.020

163.600 –

140.768 590

Totaal

148.272

163.600

141.358

De huisvestingskosten ten opzichte van 2013 zijn toegenomen door verhuizingen van locaties en bijbehorende contract afspraken. Van de huisvestingskosten heeft een bedrag van € 64.750 betrekking op giften in natura (in 2013 € 66.250).



20 Kantoorkosten

126

21 Algemene kosten 2014

Begroting

2013

€ € €

Kantoorbehoeften en drukwerk (incl. reclamekosten) 21.667 17.200 18.818 Porti en telefoon (incl. mobiele telefoons personeel) 27.416 31.300 33.102 Abonnementen en contributies 28.700 35.000 32.185 Kleine aanschaffingen 11.240 28.000 9.419 Overige kantoorkosten 42.245 10.000 10.517

Accountantskosten Administratiekosten Advieskosten Verzekeringen Communicatie & PR Overige algemene kosten Totaal

Totaal

131.268

121.500

2014

Begroting

2013

€ € € 19.680 11.115 25.092 9.621 63.514 20.085

19.000 12.700 45.000 8.300 134.200 26.000

33.500 14.265 79.497 8.875 105.095 39.389

149.107

245.200

280.621

104.041

De kantoorkosten in 2014 zijn gestegen ten opzichte van 2013 en zijn hoger dan de begroot. Door scherp contractenbeleid op telefonie zijn de telefoonkosten in 2014 verder gedaald ten opzichte van eerdere jaren. In 2014 is minder keukeninventaris aangeschaft dan begroot doordat vervanging niet noodzakelijk was. De overige kantoorkosten in 2014 zijn hoger door eenmalige kosten aanschaf licenties Microsoft waar directe baten in natura tegenover staan.

De algemene kosten zijn in 2014 sterk gedaald ten opzichte van 2013 en begroting. De accountantskosten 2014 zijn lager dan in 2013 door een daling in het aantal af te geven project verklaringen in 2014. De advieskosten 2014 zijn sterk gedaald ten opzichte van 2013 door eenmalige advieskosten in 2013 inzake toekomstige positionering en bestuursmodel stichting VanHarte. De advieskosten zijn lager dan begroot door het later starten van het transitieproject. De kosten communicatie & PR nemen af door kostenbesparingen en door inzet van free publicity. De overige algemene kosten in 2014 zijn gedaald ten opzichte van 2013 door lagere kosten van het call center door een eenmalige investering in 2013.

22 Gebeurtenissen na balansdatum Er hebben zich geen gebeurtenissen na balansdatum voorgedaan.



127

Bijlage I:

128

Baten uit eigen fondsenwerving

Donaties en giften

31-12-2014

31-12-2013

€ €

31-12-2014

31-12-2013

129

€ €

Amsterdam ABN AMRO Foundation 12.960 13.920 Albert Heijn 600 – Fonds Wiggers van Kerchem 1.750 1.750 ING Bank N.V. 7.670 – Koninklijke Ahold N.V. – 4.000 LinkedIn Foundation – 7.600 Rabobank Amsterdam 405 7.835 Ribbink van den Hoek Familiestichting 3.000 – Rotary Club Amsterdam – 2.000 Stek advocaten 2.500 – Stichting Hulp na Onderzoek – 2.500 Stichting RCOAK 30.000 – Stichtingen Vredenburgh & Theresia Spijker – 6.000 Vara Omroepvereniging – 2.500 Vastint Netherlands B.V. 1.000 – Wereldwijs 1.550 – Anonieme donatie 32.000 – Baten in natura 2.250 – Overige 7.806 6.197 103.491 54.302 Arnhem AkzoNobel Nederland B.V. – 1.750 Albert Heijn 3.500 – Dullertsstichting – 3.750 KPN Mooiste Contact Fonds 2.400 12.450 Rabobank Arnhem en Omstreken 2.600 – Stichting Sint Nicolai Broederschap 3.750 15.000 Zorgbelang Gelderland 5.000 – Baten in natura 4.500 3.500 Overige 2.634 13 24.384 36.463



Alkmaar Albert Heijn 3.500 – HVC 2.500 – Kon. Nederlandse Toeristenbond ANWB – 23.720 Linda Speerstra Foundation 2.000 – Stichting Pius 4.200 – Victoriefonds – 1.000 Woonwaard 5.000 5.000 Overige 9.639 632 26.839 30.352 Amersfoort ABN AMRO Hyphotheken Groep 5.000 – Albert Heijn 3.500 – B.Slim 4.900 – De Amersfoortse Verzekeringen N.V. – 13.900 Friesland Campina Corporate Centre – 5.000 KPN Mooiste Contact Fonds 12.390 14.200 Rabobank Amersfoort en omstreken 3.513 5.000 Stichting Jong 2.000 – Stichting Welzijn senioren 2.500 – Baten in natura 2.250 – Overige 1.123 3.389 37.176 41.489

Donaties en giften

130

Donaties en giften

31-12-2014

31-12-2013

€ €

31-12-2014

31-12-2013

131

€ €

Stichting Boschuysen 7.500 10.000 Stichting Levi Lassen – 7.000 Stichting Ons Thuis – 10.000 Stichting Sint Nicolaas Gasthuis 4.000 – Stichting Thurkow Fonds 750 – Stichting Van Ommeren de Voogt 6.000 3.000 Stichting Van der Mandele – 1.000 Stichting Weeshuis der Doopsgezinden – 7.000 Stichting Zonnige Jeugd – 5.000 Baten in natura 4.500 5.250 Overige 16.810 4.539 76.490 79.339 Dordrecht Albert Heijn 300 – ING Bank N.V. 845 – Kiwanis Serviceclubs 1.305 – KPN Mooiste Contact Fonds 22.853 – MEE Drechtsteden 9.375 9.500 Protestante Gemeente Dubbeldam 2.500 – Rabobank Drechtsteden 3.600 – Overige 585 172 41.363 9.672 Enschede Albert Heijn 3.500 – ING Bank N.V. – 5.220 KPN Mooiste Contact Fonds – 11.532 Rabobank Enschede-Haaksbergen – 4.200 RDO Balije van Utrecht 5.000 10.000 Overige 5.352 3.380 13.852 34.332



Assen Albert Heijn 300 – KPN Mooiste Contact Fonds 24.063 – Protestantse Gemeente Assen 5.000 5.000 Rabobank Assen-Beilen 10.000 10.000 VSBfonds – 21.500 Overige 1.755 1.055 41.118 37.555 Den Bosch Albert Heijn 3.500 – Kon. Nederlandse Toeristenbond ANWB – 23.719 Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken – 1.250 Sociaal Fonds Den Bosch 1.500 – Stichting Gereformeerd Frans van Uden-Huis – 7.500 Stichting Tilmanshof 2.500 – Zayaz Woningcorporatie 2.358 – Overige 5.943 601 15.801 33.070 Den Haag Albert Heijn 300 – Cordaid Bond Zonder Naam 1.700 800 De Mussen – 5.000 Diaconie Doopsgezinde gemeente 947 – Forward Consultancy – 5.000 ING Bank N.V. 390 – P. Heering 10.000 10.000 Remonstrantse Gemeente ‘s-Gravenhage 2.993 – RK Wees en Oudeliedenhuis 2.100 3.500 Shell Nederland B.V. 15.750 2.250 Soroptimisten International 2.750 –

Donaties en giften

132

Donaties en giften

31-12-2014

31-12-2013

€ €

31-12-2014

31-12-2013

133

€ €

Stichting Roelof Steinvoorte – 3.500 Van der Meer-Boerema Stichting 5.000 5.000 Baten in natura 4.500 3.500 Overige 2.929 1.306 30.237 44.001 Leiden Albert Heijn 300 – Portaal 2.800 – Rabobank Foundation 5.000 – Rabobank Leiden-Katwijk 5.000 – Overige 237 – 13.337 – Maastricht Albert Heijn 3.000 – KPN Mooiste Contact Fonds – 26.700 Solidariteitsbijdrage van de gezamenlijke Religieuzen in Nederland via KNR-Projecten in Nederland 5.000 – Stichting Lambert van Middelhoven 5.040 – Overige 4.571 2.619 17.611 29.319



Groningen Albert Heijn 3.500 – Ars Donandi, W.J.O. de Vries fonds – 5.500 Ars Donandi, Yske-Walther fonds – 2.000 Commissie van Spijsuitdeling 2.000 – Rabobank Stad en Midden Groningen – 5.000 Stichting Albino 1.500 – Stichting Emmaplein Foundation – – Stichting het Roode- of Burgerweeshuis 1.000 1.000 Stichting Jeugdfonds Weeseenzegen 1.000 – Baten in natura – 1.750 Overige 5.044 2.595 14.044 17.845 Heerlen-Hoensbroek KPN Mooiste Contact Fonds 11.437 800 Stichting Het R.C. Maagdenhuis en Stichting Brentano – 2.000 VSBfonds – 21.500 Overige – 107 11.437 24.407 Leeuwarden Albert Heijn 300 – Diaconie Platform Leeuwarden 1.602 1.195 Raad van Kerken 2.416 – Rabobank Leeuwarden-Noordwest Friesland 1.450 6.000 RDO Balije van Utrecht 5.000 10.000 Stichting Evellius 5.040 – Stichting Het Nieuwe Stads Weeshuis – 10.000 Stichting Het Old Burger Weeshuis 2.000 2.000 Stichting Ritske Boelema Gasthuis – 1.500

Donaties en giften

134

Donaties en giften

31-12-2014

31-12-2013

€ €

31-12-2014

31-12-2013

135

€ €

Tilburg Albert Heijn 3.000 – Rabobank Tilburg en omstreken 4.000 – Stichting Bergmansfonds 2.500 2.500 Stichting Jacques de Leeuw – 500 Stichting Vivant 500 – Tilburg Akkoord 15.000 15.000 Vara Omroepvereniging 2.500 – Overige 586 1.051 28.086 19.051 Utrecht ABN AMRO Foundation 1.520 – Albert Heijn 300 – Dhr. Simonis 5.000 – ING Bank N.V. 455 – Johanna Donk-Grote Stichting 5.040 – Rabobank Utrecht en omstreken 10.000 10.000 RDO Balije van Utrecht – 10.000 Stichting Elise Mathilde Fonds 2.500 – Stichting Evert Zoudenbalch Huis 5.040 – Stichting K.F. Hein Fonds 5.000 – Stichting Mundo Crastino Meliori 1.000 – Stichting Ysi – 1.500 Van Baaren Stichting – 18.868 Overige 16.501 1.715 52.356 42.083



Middelburg Albert Heijn 3.300 – ING Bank N.V. 845 – KPN Mooiste Contact Fonds 12.488 25.112 Rabobank Walcheren/Noord-Beveland 7.400 – Stichting de Godshuizen 1.500 – Anonieme donatie 1.000 – Baten in natura 2.250 3.500 Overige 4.844 45 33.627 28.657 Rotterdam ABN AMRO Foundation 1.200 – Eneco B.V. 2.500 – Fonds DBL – 5.000 ING Bank N.V. 325 – Maatschappij tot Nut van ‘t Algemeen 5.000 – Sint Laurensfonds 6.250 13.750 Stichting Animus Donandi – 4.500 Stichting Bevordering van Volkskracht 1.200 – Stichting G. Ph. Verhagen – 2.000 Stichting J.S.W. Mijer Fonds i.l. – 50.384 Stichting Solidarodam – 4.000 Stichting Stad Rotterdam anno 1720 – 5.000 Stichting Steunfonds Jeugdbescherming 2.000 – Stichting Sylvia Wilhelmina 4.000 – Baten in natura – 3.500 Overige 3.111 10.844 25.586 98.978

Donaties en giften

136

Donaties en giften

31-12-2014

31-12-2013

€ €

31-12-2014

31-12-2013

137

€ €

Zwolle Albert Heijn 300 – Delta Wonen 4.933 5.000 Rabobank Foundation 5.000 5.000 Rabobank IJsseldelta 5.000 5.000 St. Het R.C. Maagdenhuis en St. Brentano 2.950 – VSBfonds – 21.500 Woningstichting SWZ 4.900 5.000 Overige 365 366 23.448 41.866 Totaal donaties en giften 937.641 965.094



VanHarte Centrum Adessium Foundation 111.975 110.275 Rabobank Foundation 26.940 15.000 Stichting J.S.W. Mijer Fonds i.l. 1.000 – VSBfonds 11.944 – Anonieme donatie 15.862 20.000 Baten in natura 79.209 47.500 Overige 9.810 300 256.740 193.075 Venlo Albert Heijn 400 – KPN Mooiste Contact Fonds 29.619 – Stichting Burgerlijke Godshuizen 5.000 – Stichting het Rooms-Katholiek Hulpverleningsfonds 1.000 – Stichting J.S.W. Mijer Fonds i.l. – 25.922 Stichting Steunfonds Maatschappelijke Gezondheidszorg Blerick – 2.500 Weldadige Stichting Van Heutz 2.500 2.500 Baten in natura 4.500 3.500 Overige 2.812 246 45.831 34.668 Zoetermeer Haëlla Stichting – 4.000 KPN Mooiste Contact Fonds – 12.120 Rabobank Vlietstreek-Zoetermeer 1.400 – Woningbouwstichting De Goede Woning 3.334 3.334 Baten in natura – 1.750 Overige 53 13.366 4.787 34.570

Donaties en giften

Bijlage II:

138

Baten uit acties van derden

31-12-2014

31-12-2013

€ €

31-12-2014

31-12-2013

139

€ € Stichting VanHarte Jaarverslag 2014


Alkmaar Nationale Postcode Loterij 12.231 –

Groningen Nationale Postcode Loterij 11.947 –

Amersfoort Nationale Postcode Loterij 11.090 – Oranje Fonds – 15.000 11.090 15.000 Amsterdam Nationale Postcode Loterij 3.086 – Oranje Fonds – 2.500 3.086 2.500 Arnhem Nationale Postcode Loterij 9.633 – Skanfonds – 10.000 9.633 10.000 Assen Oranje Fonds 12.500 15.000 Den Bosch Nationale Postcode Loterij 14.263 –

Heerlen-Hoensbroek Oranje Fonds 5.200 15.000 Leeuwarden Nationale Postcode Loterij 13.012 –

Dordrecht Oranje Fonds – 22.500 Enschede Nationale Postcode Loterij 23.466 – Oranje Fonds – 12.500 23.466 12.500

Maastricht Nationale Postcode Loterij 15.624 – Oranje Fonds – 12.500 15.624 12.500 Middelburg Oranje Fonds – 9.375 Skanfonds – 15.000 – 24.375 Rotterdam Nationale Postcode Loterij 20.776 – Oranje Fonds 12.500 –

33.276

–

Tilburg Nationale Postcode Loterij 3.621 43.000 Utrecht Oranje Fonds – (547)*

Bijlage III:

140

31-12-2014

€ €

357.987 457.000 11.949 –

369.936 457.000 Venlo Oranje Fonds – 12.500 Zoetermeer Nationale Postcode Loterij 3.264 – Zwolle Oranje Fonds 15.000 17.500 Totaal 557.149 658.828

* De bijdrage van het Oranje Fonds aan het Resto in Utrecht is gedeeltelijk terugbetaald aangezien de baten in de jaren 2009 tot en met 2011 € 547 hoger waren dan de lasten.

31-12-2014

31-12-2013

141

€ €

Alkmaar Gemeente Alkmaar 20.000 20.000 Amersfoort Gemeente Amersfoort 8.100 – Amsterdam Gemeente Amsterdam, stadsdeel Noord 45.000 50.000 Gemeente Amsterdam, stadsdeel Zuidoost 20.000 20.000 65.000 70.000 Arnhem Gemeente Arnhem 18.523 15.000 Den Bosch Gemeente ‘s-Hertogenbosch 18.873 9.860 Den Haag Gemeente Den Haag 55.413 63.107 Gemeente Den Haag, stadsdeel Centrum 11.070 – Gemeente Den Haag, stadsdeel Escamp 6.765 15.000 Gemeente Den Haag, stadsdeel Haagse Hout 5.600 10.600 Gemeente Den Haag, stadsdeel Laak 3.075 7.500 81.923 96.207 Dordrecht Gemeente Dordrecht 15.000 30.334 Enschede Gemeente Enschede 23.000 13.000



VanHarte Centrum Nationale Postcode Loterij Oranje Fonds

31-12-2013

Subsidies van overheden

142

31-12-2014

31-12-2013

€ €

31-12-2014

31-12-2013

143

€ €

Utrecht Gemeente Utrecht 6.995 15.000 VanHarte Centrum Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid 1.925 – Venlo Gemeente Venlo 10.000 10.000 Zwolle Gemeente Zwolle 23.400 1.600 Totaal 444.206 386.476



Groningen Gemeente Groningen 35.000 20.000 Heerlen-Hoensbroek Gemeente Heerlen 4.167 10.000 Provincie Limburg 5.000 10.000 9.167 20.000 Leeuwarden Gemeente Leeuwarden 12.300 14.700 Leiden Gemeente Leiden 35.000 – Maastricht Gemeente Maastricht 20.000 20.000 Middelburg Gemeente Middelburg 25.000 – Provincie Zeeland – 6.875 25.000 6.875 Rotterdam Gemeente Rotterdam, deelgemeente Delfshaven – 4.900 Gemeente Rotterdam, deelgemeente Noord 15.000 19.000 15.000 23.900

144

Aan: het bestuur en Raad van Toezicht van stichting VanHarte Wij hebben de in dit rapport opgenomen jaarrekening 2014 van stichting VanHarte te Amsterdam gecontroleerd. Deze jaar rekening bestaat uit de balans per 31 december 2014 en de staat van baten en lasten over 2014 met de toelichting, waarin zijn opgenomen een overzicht van de grondslagen voor financiële verslaggeving en andere toelichtingen. Verantwoordelijkheid van het bestuur Het bestuur van de stichting is verantwoordelijk voor het opmaken van de jaarrekening die de reserves en fondsen en het resultaat getrouw dient weer te geven in overeenstemming met Richtlijn 650 voor fondsenwervende instellingen van de Nederlandse Raad voor de Jaarverslaggeving. Het bestuur is tevens verantwoordelijk voor een zodanige interne beheersing als het bestuur noodzakelijk acht om het opmaken van de jaar rekening mogelijk te maken zonder afwijkingen van materieel belang als gevolg van fraude of fouten. Verantwoordelijkheid van de accountant Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de jaarrekening op basis van onze controle. Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht, waaronder de Nederlandse controlestandaarden. Dit vereist dat wij voldoen aan de voor ons geldende ethische voorschriften en dat wij onze controle zodanig plannen en uitvoeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de jaar rekening geen afwijkingen van materieel belang bevat.

Een controle omvat het uitvoeren van werkzaamheden ter verkrijging van controle-informatie over de bedragen en de toelichtingen in de jaarrekening. De geselecteerde werkzaam heden zijn afhankelijk van de door de accountant toegepaste oordeelsvorming, met inbegrip van het inschatten van de risico’s dat de jaarrekening een afwijking van materieel belang bevat als gevolg van fraude of fouten. Bij het maken van deze risico-inschattingen neemt de accountant de interne beheersing in aanmerking die relevant is voor het opmaken van de jaarrekening en voor het getrouwe beeld daar van, gericht op het opzetten van controlewerkzaamheden die passend zijn in de omstandigheden. Deze risico-inschattingen hebben echter niet tot doel een oordeel tot uitdrukking te brengen over de effectiviteit van de interne beheersing van de stichting. Een controle omvat tevens het evalueren van de geschiktheid van de gebruikte grondslagen voor financiële verslaggeving en van de redelijkheid van de door het bestuur van de stichting gemaakte schattingen, alsmede een evaluatie van het algehele beeld van de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controleinformatie voldoende en geschikt is om een onderbouwing voor ons oordeel te bieden. Oordeel Naar ons oordeel geeft de jaarrekening een getrouw beeld van de grootte en de samenstelling van de reserves en fondsen van stichting VanHarte per 31 december 2014 en van het resultaat over 2014 in overeenstemming met Richtlijn 650 voor fondsen wervende instellingen van de Nederlandse Raad voor de Jaarverslaggeving.




146

Amsterdam, 24 april 2015 PricewaterhouseCoopers Accountants N.V. drs. J.L. Sebel RA

147

Colofon © Dit jaarverslag is een uitgave van stichting VanHarte, april 2015 Jaarrekening PricewaterhouseCoopers Accountants N.V. Thea Baltussen en Remco van den Bos Redactie Lizanne Schipper en Els Meijers in samenwerking met afdeling communicatie en publiciteit van stichting VanHarte (eindredactie) Vormgeving DATBureau, Amsterdam Fotografie Marieke Lucas, Vincent van den Hoogen, fotomaarten.nl, René Oudshoorn en anderen Resto VanHarte Postbus 67011 1060 JA Amsterdam Gatwickstraat 1 Amsterdam T 020 303 30 30 [email protected] www.restovanharte.nl



Mededeling betreffende het jaarverslag Wij hebben het jaarverslag gelezen teneinde van materieel belang zijnde inconsistenties, indien aanwezig, met de gecontroleerde jaarrekening te onderkennen. Op basis van het doorlezen van het jaarverslag vermelden wij dat het jaarverslag, voor zover wij dat kunnen beoordelen, verenigbaar is met de informatie in de jaarrekening en dat het jaarverslag alle informatie bevat die vereist is volgens Richtlijn voor de Jaarverslaggeving 650 ‘Fondsenwervende instellingen’. Wij hebben geen controle- of beoordelingswerkzaamheden uitgevoerd op de informatie in het jaarverslag.

Steun ons met een sms je

Recommend Documents