Online winkelen & conversie Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik
tradedoubler.com
Europese winkelaars richten zich eerst tot kanalen voor affiliate marketing wanneer zij inspiratie zoeken met betrekking tot de merken en producten die zij willen kopen - merken die niet vertegenwoordigd zijn op deze sites lopen als gevolg hiervan het risico uitgesloten te worden van het beslissingsproces. Dit zijn de conclusies van “Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik”, de nieuwste studie van de Tradedoubler Insight Unit, die winkelaars in acht Europes markten ondervroeg en zich richtte op consumenten die online kopen en tevens een smartphone bezitten. Onder deze aangesloten consumenten zijn de kanalen voor affiliate marketing nu een vertrouwde compagnon tijdens hun reis van inspiratie tot aankoop, van het vroegste stadium van interesse tot aan de laatste prijsvergelijkingen.
Vroeg gebruikt. Overal gebruikt. Verre van slechts een mechanisme voor prijsvergelijkingen op het laatste moment is affiliate marketing vaak het eerste kanaal dat deze winkelaars gebruiken wanneer zij een behoefte constateren en beginnen met het zoeken naar merken en producten om deze behoefte te vervullen. Bijna allen (92% in totaal) hebben een potentiële aankoop gedaan op sites van affiliates - en 82% voltooid regelmatig aankopen met gebruik van hetzelfde kanaal.
De bevindingen tonen aan dat marketeers die investeren AFFILIATE MARKETING KANAAL GEBRUIK in dure above-the-line reclamecampagnes zonder aanwezigheid in affiliate Aankopen marketing, de toenemende naar aanleiding aankopen die voortkomen uit van onderzoek het aan de mix toevoegen van deze kanalen, mislopen. Dit is vooral ironisch omdat het ROI van dure merkactiviteit % kiest een vakantie moeilijk te bepalen is, terwijl bestemming modellen met prestatiebeloning ROI % kiest een hotel garanderen - en garanderen dat merkblootstelling gratis is totdat consumenten een % verkennen en kopen mode artikelen definitieve actie ondernemen.
92%
44 45 47
tradedoubler.com
2
Binnen categorieën met producten van hoge waarde zijn affiliate sites vooral van belang bij het opdoen van inspiratie en het begeleiden van de keuze: 44% van de mensen die een vakantie plannen gebruiken een affiliate site om hen te helpen een bestemming te kiezen; 45% selecteert een hotel op dezelfde wijze. En 47% van de modeshoppers gebruiken affiliate sites voor het verkennen van mode aankopen.
52% gebruikt een app voor affiliate marketing op hun smartphone of tablet, waardoor deze kanalen vaak het eerste referentiepunt zijn wanneer zij beginnen te denken over een mogelijke aankoop.
DE REIS BEGINT VAAK VOOR DE TV
Het aankoopproces kortsluiten. De snel groeiende penetratie van smartphones en tablets verzekert dat deze snelle reis van overweging tot aankoop op elk punt en elke locatie kan beginnen. Mobiele technologie zorgt ervoor dat affiliate marketing de beslissing van winkelaars beheerst in de winkelomgeving. Het maakt affiliate marketing tevens de geprefereerde partner voor above-the-line reclamecampagnes en de natuurlijke volgende stap voor consumenten die horen over een product terwijl ze tv kijken. Smartphones en tablets betekenen dat klanten altijd slechts een klik verwijderd zijn van het ondernemen van actie met betrekking tot de merken en producten waar zij over horen. Potentiële winkelaars openen nu gedurende hun dag online kanalen: via een smartphone wanneer zij een snelle pauze nemen op het werk, tijdens het reizen of bezoeken aan winkels; via smartphones, tablets en laptops tijdens het tv kijken; en via tablets en smartphones wanneer zij ´s nachts in bed liggen.
tradedoubler.com
3
zoekt naar een % product naar aanleiding van het zien van een TV reclame
67
45% koopt daadwerkelijk het product
De reis naar die aankoop begint en eindigt vaak voor de TV. 67% van de verbonden consumenten is online gegaan om een product te onderzoeken nadat zij het hadden gezien in een tv-reclame -en bijna de helft koopt het product daar dan meteen, 28% doet dit op een mobiele telefoon of tablet.
De snelle groei van etaleren betekent dat zelfs merken die consumenten verleiden om een winkel binnen te gaan een veel kleinere kans hebben om een verkoop veilig te stellen zonder de steun van MOBIELE EN AFFILIATE MARKETING affiliate marketing. 60% van VERSTOREN HET WINKELEN OP DE hen verbonden consumenten WINKEL STRAAT gebruikt hun smartphone Zij gebruiken een tijdens het winkelen. Van hen voucher op hun mobiel 44% gebruikt driekwart nu z’n mobiel om informatie te Zij zoeken een voucher 51% verkrijgen over een product Kopen online na het dat zij in een winkel zien, 60% checken van de prijs 70% zoekt naar een betere prijs elders - en 60% gaat naar Zoeken naar een betere prijs 70% huis om het product online te kopen nadat zij de prijs Zoeken naar informatie 75% gecontroleerd hebben op hun telefoon. In feite is de beste oplossing om te voorkomen dat potentiële kopers de deur uit gaan dat verkopers zelf affiliate marketing omarmen: 51% van de verbonden consumenten zoekt een voucher of korting voor een product dat zij in een winkel gezien hebben en 44% gebruikt een voucher die zij op hun mobiel ontvangen hebben. Wanneer kanalen voor affiliate marketing een kenmerk worden van
N
R DA
MEE
90%
ONLINE CONVERSIE GEDRAG IS GROOT
tradedoubler.com
4
N
R DA
MEE
70%
Koopgedrag, dan bepalen zij hun eigen loyaliteit voor het doen van herhalingsaankopen, met evenveel aanspraak op loyaliteit als de merken zelf. Meer dan een kwart van de consumenten doet elke maand aanvullende aankopen als gevolg van het ontvangen van e-mails van affiliate sites - bijna evenveel hebben dit gedaan als gevolg van vervolgcommunicatie over het merk.
De zoektocht naar waarde in verschillende categorieën. De verbonden consumenten van tegenwoordig zijn zeer betrokken bij het vinden van de beste waarde voor elke aankoop die zij doen, ongeacht in welke categorie: 59% koopt kleding online, 47% koopt kaartjes voor evenementen, 43% reserveert een hotel en rond 40% koopt muziek, vakanties, vluchten, treinkaartjes, computers en elektronica. Negen van de tien winkeliers onderzoeken mode, kaartjes voor evenementen en hotelreserveringen online en voltooien vervolgens hun aankoop online; meer dan 70% van de personen die computers, elektronica, schoonheidsproducten en vakanties onderzoeken zullen hetzelfde doen.
van de mensen die zoeken naar mode, evenementen kaarten en hotels converteren online van de mensen die zoeken naar schoonheidsproducten, vakanties en technologie converteren online
Online neemt snel toe als de geprefereerde plek om mode te kopen met 56% die gebruik maakt van affiliate sites om de beste prijs te verkrijgen. Bij het reserveren van vakanties gebruikt 59% kanalen voor affiliate marketing om te garanderen dat zij de beste koop krijgen; 53% doet hetzelfde voor vluchten en 57% voor hotels.
GEBRUIK VAN AFFILIATE MARKETING KANALEN OM DE BESTE PRIJS TE KRIJGEN
59%
57%
56% 53%
Vakanties
Hotels
Mode
Vluchten
Waarom ergens anders kopen? Van pagina’s voor prijsvergelijking tot Loyalty & Reward programma’s, coupons en vouchercodes, verbonden klanten maken affiliate sites tot hun eerste referentiepunt wanneer zij een merk overwegen. En dit wordt onvermijdelijk weerspiegeld in het aandeel dat affiliate marketing inneemt bij online aankopen.
tradedoubler.com
5
Deze winkeliers zullen nu eerder een aankoop voltooien met gebruik van een affiliate site dan enig ander kanaal, waardoor de websites van verkopers afzakken naar de tweede plek en winkels in grote winkelstraten hun toppositie dreigen te verliezen wanneer het aankomt op de winkelervaring in categorieën zoals mode. Omdat het aantal verbonden consumenten in Europa snel groeit, verliezen merken zonder een effectieve aanwezigheid in affiliate marketing reeds marktaandeel - en dit zal zo blijven. De verbonden consumenten die de steekproefgroep vormden voor dit onderzoek vertegenwoordigen reeds meer dan de helft van alle consumenten in markten zoals Nederland, meer dan een derde in het Verenigd Koninkrijk en Italië en een snel groeiend percentage elders. Zolang smartphone- en tabletpenetratie substantieel toeneemt gedurende het komende jaar, zal de invloed van affiliate marketing alleen maar verder groeien.
To find out more contact
[email protected]
