Onderzoeksresultaten

Onderzoeksresultaten - 14-12-2015 Onderzoeksnaam Selectiedatum

Evaluatie Digitale Contractering 2016 Extern 27-05-2015 - 01-12-2015

1. Voor welke zorgsoort(en) heeft u voor 2016 een contract afgesloten met Menzis Aantal respondenten bij deze vraag: 1990 Farmacie 4.32 86 Fysiotherapie

27.79

553

GGZ

37.14

739

Geriatrische Revalidatiezorg

3.22

64

Hulpmiddelen

8.74

174

Kraamzorg

1.51

30

MSVT

2.96

59

Mondzorg

5.93

118

Oefentherapie

3.17

63

Podotherapie

5.58

111

Wijkverpleging

10.75

214

2. Door middel van een inlogcode of een hyperlink heeft u het contract digitaal kunnen bekijken, ondertekenen en verzenden. Aantal respondenten bij deze vraag: 1989 100.0 1989 3. Hoe heeft u dit digitale proces ervaren? Zeer goed

Aantal respondenten bij deze vraag: 1989 15.08 300

Goed

60.18

1197

Voldoende

19.41

386

Matig

4.22

84

Slecht

1.11

22

4. Met betrekking tot de helderheid van het contracteerproces: Aantal respondenten bij deze vraag: 1989 1. Vindt u de manier waarop Menzis u het contract aanbiedt helder? Ja Nee

Aantal respondenten bij deze vraag: 1989 93.41 1858 6.59

131

2. Vindt u het digitale proces helder? Ja Nee


127

3. Vindt u het gemakkelijk om het proces te doorlopen? Ja Nee


210

5. Kwam u na het inloggen op de online omgeving in een vragenlijst terecht? Ja, ik heb de vragenlijst ingevuld Nee, ik kreeg direct het contract aangeboden


321

6. Over de digitale vragenlijst Aantal respondenten bij deze vraag: 1667

Evaluatie Digitale Contractering 2016 Extern

Pagina 1 van 55

1. Was de vragenlijst helder en duidelijk? Ja Nee


108

2. Vond u de hoeveelheid vragen in orde? Ja Nee


210

3. Kreeg u voldoende antwoordmogelijkheden? Ja Nee


326

7. Bent u technische problemen tegengekomen op de volgende onderdelen? Aantal respondenten bij deze vraag: 1988 1. Inloggen Ja Nee


1797

2. Het invullen van de vragenlijst Ja Nee


1548

3. Het versturen van de vragenlijst Ja Nee


1564

4. Het bekijken van het (concept)contract Ja Nee


1829

5. Het digitaal ondertekenen Ja Nee


1815

8. Om tegemoet te komen aan de behoefte van zorgaanbieders, heeft Menzis haar communicatie met zorgaanbieders afgelopen jaar onder de loep genomen. We hebben onder andere de informatie op onze website verbeterd, het overzicht van veelgestelde vragen aangepakt en een telefoonnummer voor zorgaanbieders geopend dat vijf dagen per week bereikbaar is. De volgende vragen gaan over uw ervaring met de informatievoorziening en bereikbaarheid van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 1988 100.0 1988 9. Communicatie rondom het digitale contracteerproces Aantal respondenten bij deze vraag: 1988 1. Kreeg u voldoende informatie over het digitale contracteerproces 2016? Ja Nee


196

2. Was de informatie duidelijk? Ja Nee



186

Pagina 2 van 55

3. Miste u informatie? Ja Nee


1462

10. Indien u een vraag had over de contractering, op welke manier heeft u deze informatie opgezocht? (Meerdere antwoorden mogelijk) Aantal respondenten bij deze vraag: 1989 Ik heb op de website voor zorgaanbieders gekeken, 27.90 555 www.menzis.nl/zorgaanbieders Ik heb bij de veelgestelde vragen op de website gekeken, 21.82 434 www.menzis.nl/zorgaanbieders/veelgesteldevragen Ik heb mijn vraag gesteld via het online contactformulier 5.78 115 Ik heb mijn vraag per e-mail gesteld

10.81

215

Ik heb mijn vraag telefonisch gesteld

11.76

234

Niet van toepassing

54.45

1083

11. U geeft aan dat u informatie heeft opgezocht via de website of in het overzicht met veel gestelde vragen Aantal respondenten bij deze vraag: 694 1. Was het duidelijk waar u informatie kon vinden op de website? Aantal respondenten bij deze vraag: 694 Ja 67.15 466 Nee

13.69

95

Weet ik niet meer / n.v.t.

19.16

133

2. Vindt u de informatie die Menzis plaatst over de contractering volledig en duidelijk? Aantal respondenten bij deze vraag: 694 Ja 64.55 448 Nee

19.45

135


15.99

111

3. Vindt u de veel gestelde vragen die wij plaatsen op onze website volledig en duidelijk? Aantal respondenten bij deze vraag: 694 Ja 58.93 409 Nee

14.27

99


26.80

186

4. Heeft u de informatie gevonden die u nodig had? Ja Nee Weet ik niet meer / n.v.t.


115

9.65

67

12. U geeft aan dat u een vraag heeft gesteld via het contactformulier of via email Aantal respondenten bij deze vraag: 283 1. Menzis streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren op vragen via contactformulier of email. Heeft u binnen 5 werkdagen een reactie ontvangen? Aantal respondenten bij deze vraag: 283 Ja 69.26 196 Nee Weet ik niet meer / n.v.t.

20.85

59

9.89

28

2. Was u tevreden met de termijn waarop u een reactie ontving? Ja Nee Weet ik niet meer / n.v.t.



62

7.07

20

Pagina 3 van 55

3. Is uw vraag beantwoord of naar behoren afgehandeld? Ja Nee Weet ik niet meer / n.v.t.


58

4.59

13

13. U geeft aan dat u telefonisch contact heeft gezocht met Menzis Aantal respondenten bij deze vraag: 234 1. Heeft u contact gezocht via het telefoonnummer voor zorgaanbieders 088-2224000? Aantal respondenten bij deze vraag: 234 Ja 72.22 169 Nee Weet ik niet meer / n.v.t.

8.55

20

19.23

45

2. Kreeg u snel iemand aan de lijn? Ja


Nee

13.68

32


14.10

33

3. Is uw vraag beantwoord of naar behoren afgehandeld? Ja Nee Weet ik niet meer / n.v.t.


34

5.56

13

4. Indien uw vraag niet meteen beantwoord kon worden; heeft u binnen vijf werkdagen een reactie gehad? Aantal respondenten bij deze vraag: 234 Ja 34.62 81 Nee

14.10

33


51.28

120

5. Bent u tevreden over het telefonisch contact met Menzis? Ja Nee Weet ik niet meer / n.v.t.


25

4.70

11

14. Hieronder kunt u aangeven hoe u het proces van digitale contractering waardeert ten opzichte van vorig jaar. Aantal respondenten bij deze vraag: 1989 1. Gebruiksvriendelijkheid Aantal respondenten bij deze vraag: 1989 Veel verbeterd 3.92 78 Verbeterd

30.02

597

Hetzelfde

53.34

1061

1.76

35

10.96

218

Verslechterd N.v.t. 2. Snelheid Veel verbeterd


Verbeterd

31.52

627

Hetzelfde

50.98

1014

0.90

18

N.v.t.

11.41

227


Pagina 4 van 55

Verslechterd

3. Informatieverstrekking Veel verbeterd


Verbeterd

21.62

430

Hetzelfde

61.49

1223

2.21

44

12.27

244

Verslechterd N.v.t. 4. Afhandeling van technische vragen Veel verbeterd


Verbeterd

9.75

194

Hetzelfde

35.75

711

1.16

23

51.68

1028

Verslechterd N.v.t. 5. Afhandeling van vragen via contactformulier of email Veel verbeterd


Verbeterd

9.70

193

Hetzelfde

28.71

571

1.61

32

58.32

1160

Verslechterd N.v.t. 6. Afhandeling van vragen via telefoon Veel verbeterd


Verbeterd

7.94

158

Hetzelfde

22.83

454

0.90

18

66.52

1323

Verslechterd N.v.t. 7. Tijdigheid van aanbieden Veel verbeterd


Verbeterd

30.72

611

Hetzelfde

47.31

941

2.92

58

13.68

272

Verslechterd N.v.t.

15. Hoe ervaart u het proces van digitaal contracteren ten opzichte van het contracteerproces van andere zorgverzekeraars? Aantal respondenten bij deze vraag: 1988 Beter 31.39 624 Hetzelfde

57.34

1140

Slechter

8.15

162

Niet van toepassing

3.12

62


Pagina 5 van 55

16. Welk cijfer geeft u Menzis voor het digitaal contracteren voor 2016? Op deze schaal van 1 tot 10 is 10 de hoogste waardering. Aantal respondenten bij deze vraag: 1988 1 0.45 9 2

0.25

5

3

0.75

15

4

1.91

38

5

3.32

66

6

10.87

216

7

32.90

654

8

39.13

778

9

8.70

173

10

1.71

34

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 [ Open antwoorden ] (zie bijlage) 100.0 723


Pagina 6 van 55


Pagina 7 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 1. In vergelijking met andere verzekeraars was menzis een verademing voor me. Prima, Hans Jaspers, BGGGZ psycholoog

Ik vind het xxxxx vervelend dat voor fysio ik in de laagste tarief groep kom, omdat savonds de praktijk niet open is, heeft m.i. Niets met kwaliteit te maken.

het uploaden en verzenden van de documenten naar Menzis was moeizaam kon niet in 1 keer. Het formulier via je welke moest verzenden was moeilijk te vinden op de website Laten we vooral zo het contracteren Betreft Vorig jaar werd het doorgaan. van alle contractering TEK. contract Farmacie verzekeraars Op 6 okt krijgen wij aangeboden op vraagt vreselijk mail met verzoek 11-11, nu op veel tijd . overeenkomst uit 29-10: beter maar Meerjarige te printen en laat. Vervelend dat kontrakten zouden getekend terug te het contract niet erg toe te juichen sturen. Op 8 okt geladen werd. zijn. Ook zakken krijgen we weer de tarieven elk jaar een mail met een paar procenten verzoek bij meerdere overeenkomst verzekeraars zodat digitaal te het steeds ondertekenen. Dit aantrekkelijker is verwarrend. wordt maar niet meer te contracteren , een hoop gedoe minder. Dat kan toch niet de bedoeling zijn. Ook wijzigen de eisen elk jaar en moet je soms veel moeite doen voor iets wat een jaar later weer "uit "is of onzin dingen aanvragen zoals al twee jaar een intentie to openstelling in de de andere Van de zotte het n.v.t. avond om een verzekeraars verschil in contract te krijgen kunnen daar tarief.Met mijn 5 is absurd voorbeeld aan verbijzonderingen, nemen. waarbij helaas geen erkende zit ik al jaren !!! in hetzelfde tarief, zonder enige indexeringdaarbij vind ik het zeer merkwaardig waarom een avondopenstelling hoger gehonoreerd wordt. Of je als je iets in een winkel koopt het tijdstip van kopen de prijs betaald...


degene die vragen ga zo door beantwoord en contract afsluit wortd geacht de inschrijver kvk te zijn.In d epraktijk zal dat nie taltijd het geval zijn

geen Nog geen opmerkingenik kon opmerkingen de vragenlijst goed doorlopen

Het proces van contracteren bevatte een aantal technische fouten ook bleek de inhoud van de afgesloten overeenkomst niet juist te zijn en werd deze gerectificeerd na afsluiting. Dit zou verbeterd kunnen worden volgend jaar

jammer dat het slechtste tarief van Menzis is gekomen...

Pagina 8 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 In het Het contracteren Ik moet erg veel BIj vragen zou ik Wij vragen ons af heel lastig om geen contracteerproces van alle administratie bij erg graag een waarom gekozen is enkele invloed te wordt gevraagd verzekeraars kost houden conform de mogelijkheid voor vragenlijst.nl hebben op naar schriftelijke twee maanden en contractvoorwaard hebben de dingen i.p.v. contracteren productieomvang. samenwerkingsove de eisen lopen es circa 40% naast te nuanceren ipv via Vecozo zoals ik heb al jaren reenkomsten. Er is sterk uiteen. Aan debehandelingsdu alleen ja en nee. andere overproductie. in mijn praktijk veel administratieve last ur van n client. Dit Ook in deze zorgverzekeraars vraag al jaren om overleg met is het ondoenlijk en vindt je niet in het vragenlijst is dat doen. Is het voor meer productie. huisartsen en elk jaar is er wel bij tarief terug. m.i lastig Ik een volgende keer wordt echter anderen maar iemand Onrechtvaardig. prefereer bv een 5 handig om jaarlijks gekort.is geen inlogprobleem, dit punt schaal VB onderscheid te buitengewoon overeenkomst. Ik jaar bij drie slecht,onvoldoende maken tussen de teleurstellend. ik vind dat het verzekeraars,maar matig, voldoende, verschillende ben niet van plan aangeven dat er niet bij u. Per ruim voldoende, contracteerprocess patienten af te voldoende overleg inlogprobleem kost goed en (nu alle inkoop wijzen. schept heel is hier zou moeten dat ongeveer 10 ineen, terwijl er veel verwarring in volstaan.Er is niets uur aan bellen en verschil zit tussen een omgeving mis met het mailen. De eisen bijv. MSVT, Wijkvp waar ik werk. dat contracteerproces, voor 2017 moeten en GRZ). De betekent dus dat ik er is wel iets mis echt eerder informatievoorzieni zal terug moeten met de (soms gecommuniceerd ng op website en in betalen aan onredelijke) eisen !Ook kunnen we mail kan duidelijke Menzis.elk jaar die gesteld worden niks met het begrijp voor wat betreft produceer aan dit proces en marktwerking als processtappen minsterns 30 % de inflexibele we geen zodat meer dan manier waarop investeringen zorgaanbieder budgetplafond.nog gekeken wordt kunnen doen sneller weer welke maals heel jammer naar kwaliteit Deze omdat we maar stappen dat hier geen enkel manier bevordert een jaar kontrakt ondernomen overleg over niet de kwaliteit hebben. moeten worden. mogelijk is.merk van handelen ! dat dit bij ander Prima zoals het is! Net als vorig jaar ik zou het fijner Voor vrijgevestigde mbt aanlevering ik heb geen was er niet vinden als allen praktijken met laag ROM-gegevens problemen met de voldoende zorgverzekeraars omzetplafond over 2015: ik kon gang van zaken terugkoppeling of hetzelfde zouden worden absurde deze vraag rond het het proces goed doen tav eisen gesteld. Hoe eigenlijk niet contracteren was doorlopen. contractering zodat kan je bij 2 cliënten beantwoorden. De je je niet in elke met realiteit is dat ik bij zorgverzekeraar angststoornissen alle cliënten voorhoeft te verdiepen op een voor de en nametingen doe als het om cliënt fatsoenlijke via NetQ (online contrax=cteren manier de 30% diagnostisch gaat; gewoon E-Health halen. centrum dat allemaal op Ongeacht of het gekoppeld is aan dezelfde manier voor de mijn behandeling EPD-Extenzo). geïndiceerd is en Geaggregeerde of de cliënten het gegevens kunnen willen, moet 1 van nog niet geleverd de 2 E-Health gaan worden (BRAM). Ik doen. Er wordt dan kan dus niet door Menzis ervan bewijzen dat ik uitgegaan dat ,meer dan 80 % E-Health het voor- en nieuwe nametingen doe... wondermiddel is. Ik heb moeten Voor bepaalde geantwoord dat ik niet-complexe in 2015minder dan behandelingen zal 30 procent heb dit wel zo zijn, aangeleverd. maar in een Omdat ik het SGGZ-setting krijg nergens kan je juist die bewijzen namelijk!


Pagina 9 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 geen opmerkingen Prima ervaring. Er is geen de contractering hele korte reageer Jullie Geen problemen mogelijkheid het zou specifieker op tijdbasale inlog contracteerproces ondervonden. gesprek aan te de zelfstandig problemen niet is teveel gericht op gaan over het gevestigde digitaal te het oude system geboden contract. psychiater vindeneenheidswor waarmee alles Je kan alleen afgestemd kunnen st contract; geen opnieuw tekenen bij het worden individuele aangetoond moet kruisje zorgplan mogelijk worden. Dit vraagt erg veel tijd. Deze enquete gaat Opmerking. Moest nvt Wat ontbreekt is de heb nog steeds 1. de juiste over het technisch zelf bellen voor het mogelijkheid om geen contract informatie geven bij proces van contract, deze had met Menzis (en de de FAQs.2. het contractering, maar ik niet gekregen, andere contract beperken ik ben zeer de eerste keer. zorgverzekeraars) tot enkele paginas ontevreden over de te onderhandelen i.p.v. diverse forse beperkingen zonder een stukken van meer van de vragenlijst economisch delict dan 100 paginas bij en de profielen. te plegen. Het blijft elkaar waarin zelfs Dat hieruit Menzis tekenen bij het is opgenomen dat conclusies trekt uit kruisje. wanneer de inhoud de kwaliteit van de van de diverse praktijk vind ik stukken elkaar eigenlijk tegenspreekt het onacceptabel. ene stuk prevaleert Graag beter boven het andere overleg met onze stuk. Hoe duidelijk beroepsgroep! denkt u dat u bent? Vandaar de 3; zwaar onvoldoende ga zo door! Geen Wij zijn een relatief Geen NVT Is het niet mogelijk kleine om te beginnen zorgorganisatie en met: wilt u weer moeten nu diverse een contract: ja. digitale Zijn er gegevens contracteerprocess veranderd: neeDit en doorlopen met dit voldoende is. diverse Ik ervaar het al een verzekeraars. Bij hoop stress om elk de een moet je via jaar weer alles in te Vecozo vullen contracteren, bij de ander via een eigen portaal en weer een derde hanteert eigen formulieren. Het is hierdoor een behoorlijke administratieve rompslomp geworden. Bovendien zijn de tijdspaden bij de verschillende verzekeraars ook nog eens verschillend. Via Representatie was het voor de zorgaanbieder een stuk overzichtelijker.


Pagina 10 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 digitaal laat weinig Geen mogelijkheid De verbetering van Tip: ieder jaar moet jammer dat de Beschikbaarheid ruimte voor m.b.t. contracteren ten het werkgebied verschillende van de gehele nuancering. Ik werk onderhandeling opzichte van vorig opnieuw worden verzekeraars vragenlijst bv wel samen met over contract jaar ingevuld op ingetypt maakt het verschillende (bijvoorbeeld in huisartsen, maar alles n.v.t. toen had mogelijk om alleen manieren van WORD-document) staat niet op ik nog geen aanpassingen aan contracteren zodat deze papier.uberehaupt contract. te leveren. Dit hebben, wat gemakkelijk intern weet ik natuurlijk neemt nog steeds uniformer zou veel uitgezet kan nooit van te voren erg veel tijd in makkelijker zijn worden ter hoeveel Menzis beslag. voorbereiding op aanmeldingen ik het definitief krijg. Noch precies invullen. Daarnaast hoelang een traject is het voor de gaat duren. En organisatie weten mijn belastend dat de collegas ook verschillende niet(mondelingeng verzekeraars ook e mededeling)In verschillende feite heb ik 4 systemen en dagen beschikbaar processen hebben voor cliënten, maar ten aanzien van de geen 8 dagdelenIk contractering. Wij zie bij invullen van stellen het op prijs deze vragen, dat ik als hierin een ook nog iets eenduidig proces verkeerd heb en gebruik van ingevuld: Nl : systemen visitatie gepland , gerealiseerd kan moet zijn afgerond! worden. Kan nat geen opmerkingen Ik zou een het zou bij mij komt Vragen naar hoe meerjarig contract gemakkelijk zijn dat informatie in de het nu ten opzichte waarderen, zodat ook de extra span, waardoor ik van vorig jaar was, het niet elk jaar vergoeding door laat reageer. Ik ben is erg lastig. Ik heb hoeft (zoals ons word tevreden over met alle multizorg dit jaar al gedeclareerd dat behandeling verzekeraars te gedaan heeft. doen andere telefonisch. maken met een verzekeringen wel massa aan contracten. Ik onthoud echt niet hoe dat vorig jaar was. Mijn kritiek betreft toegekend budget prima wij vinden het alleen het Ik vind de niet het proces 2016 is lager dan jammer dat er geen uiteindelijk contract standaard maar de inhoud: ik verwachte mogelijkheid wordt kan ik niet contracten moeilijk vind de selectie- en declarative in 2015. geboden om makkelijk als pdf om als kwaliteitscriteria lagere tarieven ketenzorg opslaan op mijn eenmanszaak te van Menzis (en voor buiten het dementie te eigen harde schijf. implementeren. andere kerngebied is ons contracteren en Ik moet net als Verhoudingen zorgverzekeraars) inziens slecht palliatieve zorg. Wij vorig jaar iemand komen in de een farce en stoor uitlegbaar naar zijn dit aan het anders om hulp spiegelinformatie me aan de jullie Eigen klanten ontwikkelen, maar vragen. soms helemaal dwingende wijze die buiten het kunnen er dit jaar scheef te liggen en waarmee ze kerngebied wonen. niet actief mee aan weerspiegelen niet worden opgelegd Zo worden deze het werk gaan. altijd de realiteit (nl. in directe klanten relatie met het gestimuleerd om tarief). een andere verzekeraar te kiezen die wel actief is in het gebied waar ze wonen.


Pagina 11 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Digitaal De digitale Altijd ook een brief welicht gaat dit niet Ik vond het soepel Voor het tweede contracteren in zijn contractering vond sturen dat de over de manietr verlopen en dat is jaar op rij heb ik algemeenheid ik erg gemakkelijk, contracten van contractering, fijn. niet de mail prettiger en sneller maar hier in de klaarstaan. Tijdens maar ik heb met gekregen om naar in afhandeling. vragenlijst waren het digitaal name moeite met de vragenlijst te aan aantal dingen aanbieden d.m.v. de te krappe kunnen gaan voor die ik niet (meer) brief de mogelijke budgetten die het contract. Dat wist, maar wel iets contracten er ook Menzis aanbied, Ik terwijl ik al enkele moest invullen aan vast hangen, heb daarover jaren een contract zodat er niet contact gezocht heb. Ik heb er via gezocht hoeft te maar kreeg nul op het worden op jullie request. Dat terwijl contactformulier website/ digitale ik maar om een weer zelf om link meesturen. kleine verhoging moeten vragen. heb gevraagd die Daarna krijg ik de mij voldoende zou betreffende mail zijn geweest wel, maar ook de opmerking dat het al naar mijn mailadres was gestuurd. Terwijl dat dus twee jaar op rij niet gebeurt. Heel vervelend.De vragenlijst zelf is vrij vlot in te vullen. Wel vind ik dat er op sommige vlakken teveel eisen worden ik heb moeite met Niet specifiek naar was prima Jammer genoeg Contact met juiste Niet echt het omzetplafond. Menzis, maar de geregeld, contract zijn de eisen persoon om vragen Dat zet ons gehele was zo afgesloten dermate hoog dat te stellen verloopt onderdruk terwijl je zorgcontractering ik niet aanmerking zeer moeizaam. er over het algemeen is zeer voor betere is geen niet veel meer tijdsintensief. overeenkomst, de mogelijkheid tot declareert dan regelmatig stel ik zoveelste keer op replay op mail andere jaren. De bij mijn werk de rij. Zeer waardoor geen mogelijkheid om vraag of de client teleurstellend.Meer doorlopende lijn op mensen te hier beter van eisen en minder vraag en antwoord behandelen die wordt. Deze vraag vergoeding.De mogelijk is. Ik heb komen moet niet moet ik inzake de wereld op zn meerdere gelimiteerd zorgcontractering koop.Het moet echt momenten langer worden. Dat is negatief niet gekker dan vijf dagen op nergens voor beantwoorden. En worden!!!! antwoord moeten nodig. Misbruik dan moet het wachten. maken we er niet komende jaar het belangrijke van. Het ene jaar beheer van zo vel kwesties konden zetten we contracten nog niet met inkoper misschien meer om beginnen. Dit is zelf besproken en het andere jaar absoluut het worden. Dit is erg minder dus wat tegengestelde aan vervelend. maakt het uit voor administratieve jullie. En wij krijgen lastenverlichting! rust en hoeven niet steeds te kijken of we er overheen komen.


Pagina 12 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 de informatie in de Jammer dat Was prima zo. Ik heb een nieuwe Menzis hanteert Het is jammer dat inkoopeisen was te Menzis probeerde Niets meer aan contract met andere verhoging van het uitgebreid, in de vergoeding van doen. Menzis afgesloten - voorwaarden dan budget niet eisen stond dat NAOs te weigeren; geen idee waarom andere bespreekbaar is. inschrijving vanaf verder OK. die van vorig jaar zorgverzekeraars. 13 augustus 14 niet "verlengt" of Wat voor mij mogelijk zou zijn. automatisch werd bijvoorbeeld Als klant konden aangeboden voor resulteert in we op 13 augustus 2015 - ik hoop dat slechtere tariefen niets doen, na u mij voor 2017 enz. Om goed en telefonische ook weer constructief te informatie werd automatisch kunnen gemeld dat 13 benadert het kost onderhandelen augustus voor jullie namelijkveel tijd over de een startdatum is om elke voorwaarden voor en dat wij moeten verzekeringsmaats de toekomst vind ik wachten op chappij appart aan dat je het hele jaar initiatief van jullie. te moeten schrijven door moet kunnen dat is verwarrend. om te checken of onderhandelen het contract wel in over de orde is. Tot goede contractvoorwaard samenwerking en en en evt zelf een Vriendelijke meerjarig contract groeten moet kunnen afsluiten. 2) Ik vind het onnodig verwarrend dat niet alles via VECOZO loopt. Wij hebben 2x een de eisen blijven erg Er is op geen over specialisatie Prima zo! Het zou fijn zijn als aanbod gehad dat hoog voor de enkele manier in de fysiotherapie , alle verzekeraars niet digitaal kon zorgaanbieders. overleg mogelijk en alles behalve contracteren via worden dat vind ik heel acupunctuur? Vecozo. Dit is een ondertekend. Bij slecht duidelijk systeem melding waarin je overzicht geïrriteerde houdt en je zowel medewerker kunt gesproken. gaf onderhandelen als geen verklaring, contracteren. nog excuses . Aangezien je als zorgaanbieder met alle verzekeraars diverse contracten moet afsluiten, zou het fijn zijn als dat in één systeem plaatsvindt.


Pagina 13 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 geen op- of Wat mij betreft mijn persoonlijke geen problemen, gegevens met Ondanks de aanmerkingen moet het eens visie op wel inhoudelijk een betrekking tot eenvoudig ogende afgelopen zijn met zorgverlening; de punt, bugetplafond bijbetalingen vragenlijst ging er dit jaarlijkse cultuurwaarde in is vrij laag verzekeringen is toch essentiële contracteer circus, de nog onduidelijk inhoud mis.ik kreeg digitaal of niet. kleinschaligheid; daar zorgvuldige Ontzettend de wijze waarop ik reactie op maar erg tijdrovend, ieder zorg op maat invul; laat en voor mij is jaar weer andere, de pathologie van het nog steeds niet vaak kul-eisen de patiënt altijd duidelijk of ik het waarbij u, als leidend is. Dit zijn contract heb financiële instelling in mijn ogen zaken, ondertekend. zich inmengt in het die het proces dat ons armoede-tarief dat toebehoort. Het u mij biedt niet gevolg is vele verdienen. R.H. onnodige Allard 001069 handelingen in het traject die de zorg alleen maar extra duur maken. Geef gewoon een vijf of tien jaar contract en vergoedt volgens de heldere NZA norm. Die laat aan duidelijkheid niets te wensen over. Tevens zijn de eisen v Duidelijker Ik vind Menzis het Het is zeer lastig Het afsluiten van Ik had mij tijdens geen opmerkingen instructie voor meest toegankelijk om iemand het contract gaat het invullen niet nieuwe toetreders. en telefonisch te prima. Wel jammer gerealiseerd dat er Proces gericht op gebruiksvriendelijk bereiken als er dat er geen vragen over bestaande - wat niet te veel vragen zijn. uitwisseling over gesteld zouden aanbieders tijd kost - om de inhoud van kunnen worden, digitaal een contracten zodat ik eigenlijk contract af te plaatsvindt vòòrdat de vragen van nu sluiten in de contracten niet goed genoeg vergelijking met worden kon beantwoorden. andere aangeboden aan Als het me direct zorgverzekeraars. de betreffende na de zorgverleners. ondertekening van het contract wordt aangeboden kan ik een beter beeld geven. persoonlijk heb ik geen extra geen Menzis moet meer Het digitale Wij zijn overwegend last opmerkingen rekening houden contracteren voorstander van dat het bij elke met hulpverleners werkte goed. Het het principe "Geld zorgverzekeraar die niet de ervaring zou prettig zijn om volgt cliënt" i.p.v. anders verloopt hebben met de gehele budgetafspraken voor wat betreft de computers. procedures bij de per zorgaanbieder. contracteer verschillende Het geeft de cliënt procedure. Het zou verzekeraars maximale fijn zijn als hier zoveel mogelijk in keuzevrijheid en eenheid over lijn met elkaar te voor de aanbieders bestaat. De brengen. maximale informatie over de Daarnaast vind ik marktwerking. De hoogte van het het minder handig verantwoording budget en % zou dat er bij de van het regionale eerder mogen. wijkverpleging een zorgkostenplafond Verder ga ik uit van separate brief met ligt dan bij de verbeteringen op hierin het budget zorgverzekeraar. termijn, heb daar en de tarieven wel vertrouwen in. wordt gestuurd, die wel deel uitmaakt van de overeenkomst.


Pagina 14 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Een gelijksoortige Misschien eens Blijf het jammer Geen opmerkingen Bij de contractering zoals bij alle procedure als leuk om het te vinden dat na maken de digitale contracten andere bekijken vanuit de invulling vragenlijst verschillende is er sprake van verzekeraars, via therapeut, overal ik om onduidelijke verzekeraars dwingend opgelegd Vektis documenten reden toch maar gebruik van een en ander aan zoeken, veel lezen, 94% vergoed krijg verschillende te kruisen. er is veel kleine letters, terwijl ik 100% systemen. De geen interactie veel veel veel en kwaliteit meeste mogelijk. aldus jullie zijn 1 van de lever....hetgeen verzekeraars bestaat er in feite 10. Hoe korter, door patienten ook contracteren via geen bondiger en zo ervaren wordt!! Vecozo. Om het overeenkomst. als concreter, dat zou totaaloverzicht te je alle vragen met een wens voor de behouden is het ja beantwoordt, inhoudt zijn. De voor krijg je een procedure is zorgaanbieders die contract. dit is acceptabel, op verschillende grievend, verwarrend omdat domeinen met kleinerend en in iedere verschillende feite is er geen zorgverzekeraar zorgverzekeraars sprake van het anders doet. onderhandelen/con samenwerking. Mijn wens is nog tracteren prettiger eens goed kijken om hiervoor één naar de systeem te inhoud...zoals ook gebruiken. Mijn tip van de week in het is dan ook om voor nieuwe over de volgend jaar via overheid en de Vecozo te zorgverzekeraars. contracteren. De kwaliteitseisen Het systeem werkt Het lukt niet om het Graag willen wij Waarom blijft geen opmerkingen. die gesteld worden prima maar is weer door mij meerjarencontracte Menzis een andere Graag zo doorgaan betreffen vrijwel anders dan de ondertekende n afsluiten. procedure volgen allemaal zaken die andere contract in te zien. dan 75% van de m.i. niet echt met zorgverzekeraars Net als vorig jaar andere zkv kwaliteit te maken waardoor je vaak blijkt het niet hebben. Een verwarrend bezig mogelijk het psychiater is arts; bent. Ga met de contract zoals hij heeft de eed collegas in overleg aangeboden afgelegd. De om één digitaal te doen kwaliteit wordt contractsysteem te opslaan. Daardoor gewaarborgd door hanteren met kan ik vanuit deze de Ned. ver. voor elkaar. Ik vind het positie niet Psychiatrie, dmv systeem van verifieren of het intervisie, Menzis en Zilveren door mij getekende voorafgaand aan Kruis erg op elkaar contract door u op de 5-jaarlijkse lijken en prettig. de juiste wijze herregistratie als ontvangen is. Dat medisch specialist. is eens te meer lastig daar de relevantie hiervan zich pas gaat aandienen op zijn vroegst in de loop van 2016. Daar komt bij dat wij niet alleen met uw procedure bezig zijn, maar ook met die van de andere


Pagina 15 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 het verloopt soepel Ik mis een gevoel Het enige wat nog Het is niet anders het stuk over Nee het was goed, daardoor geen van samen de ontbreekt is een dan "tekenen bij zorgpaden, dank aanbevelingen patient helpen correcte het kruisje". Al zorgprogrammas onzerzijds (keten-)tarievenlijst vooraf weten we etc was niet op het moment van waar u ons hebt duidelijk afsluiten. In dat ingedeeld, bij geval is het beter pagina drie zijn wij te verwijzen naar klaar. Het heeft ook een geen zin om nog ketentarievenlijst schriftelijk te i.p.v. (foutieve) reageren omdat tarieven in het niemand bij menzis contract te zetten. hierop ingaat. Zo gaat menzis, lees werknemers bij menzis, met mensen om. Fysiotherapeuten zijn ook mensen, toch? Wanneer u toch de behoefte hebt om wel enige belangstelling te tonen voor wat wij doen ons adres. Frans Vulker, Sleutelbloem 1, 1689PZ Zwaag. [email protected] m Excuses, ik heb Het ging Ik vind een contract Fijn dat digitaal het zou ptrettige Proces liep best zoveel gemakkelijk, maaar ontertekenen per contracteren zijn, als u bepaalde goed dit jaar. vragenlijsten en eerlijkgezegd weet brief en terugsturen mogelijk is, nadeel documenten wil Probleem is dat als contracteermodule ik het ook niet wel fijner dan is echter dat hebben dat dat je een s ingevuld en mee meer zo precies. Er digitaal. keuzemogelijkhede voor het invullen telefoonnummer op bezig geweest dat zijn gewoon te veel n beperkt zijn en van de vragenlijst de site zoekt dat ik niet meer goed contracten, die dat de eisen voor ingevuld wordt, en nog best lastig te terug kan halen eerst getekend contractcategorie 2 dat deze evaluatie vinden is, dat hoe die van menzis worden via een naast het hebben nog direct na het ervaar ik als ook alweer in ingewikkelde van een invullen duidelijk is. obstrructie. In elkaar stak. inlogprocedure, specialisatie fors Nu is het al een tijd recente verleden dan weer en zeer zwart-wit geleden. blijkt de kwaliteit teruggetrokken gesteld zijn. van gegeven worden, weer adviezen aan de opnieuw telefoon bij aangeboden etc. problemen etc zeer Maar bij Menzis te verschillen, is ging het goed, daar gewoonweg heb ik geen klagen onbetrouwbaar. En over. als dat later blijkt mag je als zorgaanbieder bewijzen dat het niet aan jou ligt.


Pagina 16 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Het digitaal Mij staat bij dat het Digitale contract is bereikbaarheid is de profielen waar het is niet mogelijk contracteren bied hele tijdbesparend en afgelopen periode je als zorgverlener het contract dat is geen mogelijkheid contracteerproces makkelijker! flink verbeterd. invalt door middel aangeboden op te tot onderhandeling. prettig en vlot is Houden zo! Fijn! van de vragenlijst slaan. Het wordt Er is geen ruimte verlopen. ik kon me vind ik niet wel als PDF voor anders dan de daardoor niet meer helemaal terecht.... geopend, maar de standaard en ik goed herinneren of bv je valt in een optie heb geen ik eerst nog een hoger profiel als je opslaan/opslaan standaard praktijk. vragenlijst heb de zorg ook s als werkt niet. Dus het is niet ingevuld. In elk avonds levert.... zwart wit en geval was er dat doet toch niet daardoor bieden nergens een echt veel voor de jullie een te laag stagnatie en dat kwaliteit van de tarief welke niet is vond ik heel zorg, maar verder verhoogd terwijl de plezierig. vind ik de online kosten en de procedure duidelijk inflatie welke een en praktijk draaiend gebruiksvriendelijk houden wel zijn verhoogd. Ik ben teleur gesteld in het systeem en de waarde welke jullie kennen aan mijn vak. Bij de vraag over n v t Sommige vragen nvt De opbouw van het Ik vond dat het de hadden wat tarief nav de contract erg vroeg beroepsvereniging genuanceerdere percentages was werd aangeboden, en miste ik naast antwoordmogelijkh mij niet altijd even daarom heb ik het LVVP en NVvP het eden mogen duidelijk. lang laten liggen. Ik NIP (zelfde hebben i.p.v. alleen Daarnaast een zou het prettiger visitatie- en ja en nee groot gat tussen vinden als het later klachtenregeling). praktijken met veel in het jaar wordt extras (die je ws aangeboden m.n. in de steden vindt) en de keinere praktijken, zoals die op het platteland te vinden zijn en waar er ook minder mogelijkheden zijn om samen te werken. En een goede regionale afstemming, al is die qua gebied niet zo groot, is volgens mij ook wat waard.


Pagina 17 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Ik ben zeer Wordt erg vroeg in nog geen Het samenvoegen Omdat er geen Het is onhandig dat tevreden over het het jaar al declaratie mogelijk van meerdere mogelijkheid is om er elk jaar, voor elk proces rondom de aangeboden, en voor de AGB-codes (vanuit in te gaan over het onderdeel apart contractering weinig tijd om te aanvullende oude regio aanbod dat wordt (hulpmiddelen en reageren. Vaak na verzekering vwb de indeling) verloopt gedaan vallen farmacie) een enige tijd is de pruiken via moeizaam, mede specifieke nieuwe inlog en inlogcode niet VECOZO vanwege problemen waar ik wachtwoord meer geldig. tegenstellende als praktijk tegen aangemaakt wordt. Toevallig sla ik dan berichtgeving aan loop en Met die van vorig de eerste mail op hierover. Het problemen waar jaar kun je alleen en kan gebruik invullen van de clienten tegen bij de gegevens maken van de postcodes voor het aanlopen niet te van vorig jaar. gegevens die daar verzorgingsgebied bespreken Daarnaast is het nog staan. voor een landelijk waardoor de verwarrend dat het werkzame digitale soms op de organisatie is een contractering niet AGB-code van de tijdrovende kan verbeteren apotheek (02) gaat activiteit. Wellicht omdat deze en soms op de kan dit in toekomst feedback niet kan rechtspersoon worden versimpeld worden code (17).Als door bijvoorbeeld meegenomen laatste wil ik een complete omdat je nu alleen aanmerking komen provincie of regio maar kan tekenen voor het addendum aan te kunnen bij het kruisje na van Alphega, tot op vinken. het invullen van de heden heb ik dat vragenlijst. niet ontvangen. Ik ga ervan uit dat dat nog (per post?) volgt, maar heb al wel de basi Voortaan Geen De wijze en de Ik heb wel een de computer voor totaal geen meerjarige consequenties van contract met deze vragenlijst lijkt mogelijkheid tot contracten budgettoekenning Menzis maar geen wat langzaam. bespreken van uw aanbieden.Ruimer vind ik niet kloppen verzekerde dus aanbod budgetplafond.Gee veel vragen zijn n vragen over nvtIk weet echt niet kwaliteit, omdat wij meer hoe het vorig al voldoende jaar is gegaan getoetst worden door onze vereniging (NVvP) IK krijg al jaren een Verwarrend was de Bij een aantal neen informatie heb ik De tarief bepaling budget van 10.000 opmerking in de vragen zijn de ingewonnen en is ver onder de euro voor S-GGZ. overeenkomst dat antwoordmogelijkh gekregen van de maat in vergelijking Dit is echt te laag. er een bijgesloten eden beperkt. Zorgmakelaar met alle andere Klanten van tarievenlijst en ZKP Misschien zou het zorganbiedersDit is Menzis moeten aanwezig zou zijn. handig zijn om een voor onze praktijk vanaf het voorjaar Dit bleek achteraf veld toe te voegen een doorslag al veel moeite doen op een later waar je evt. gevende rede on te nog ergens een moment te opmerkingen kunt overwegen volgend psychotherapeut te volgen.Tevens opnemen. jaar niet meer te vinden die nog hebben wij een conracteren met ruimte in het ZKP toegekend menzis. het budget heeft. gekregen van 0, contract wordt door waarvan blijkt dat het KNGF op wij zorg mogen nagenoeg alle bieden tot 10 onderdeln met clienten en dan betrekking tot de contact moeten hoogte van het leggen. Dat zou tarief als wel beter onvoldoende inzichtelijk gemaakt beoordeeld. mogen worden.Een grote pre is dat de communicatie via email uitstekend verloopt!


Pagina 18 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Tekst kan met de De digitale Uiterste datum vind Contracten gaan Ik moet zeggen dat Cijfermatig zal eea helft, wij zijn er contractering via ik altijd lastig. Ik uit van een praktijk ik niet precies heb kloppen maar OOK voor de Vecozo is kan op vakantie van 5 dagen bij onthouden hoe aanbod van cliënten net als gebruiksvriendelijk zijn voor 2-3 minder (mogelijk e.e.a. verliep bij verzekerden is jullie. Jullie zijn niet er. Vooral het weken. Dan moet betere verschillende groter, budget de enige ondertekenen na er ook een behandeling) krijg zorgverzekeraars, derhalve te laag en ziektekostenverzek het afsluiten blijft mogelijkheid zijn je minder geld kan makkelijk zijn werken met een eraar, dus al die goed opletten. Wel om daarna te terwijl de klanten er dat ik iets gemiddeld uurtarief teksten met punten fijn dat we digitaal tekenen! niet in overvloede verwisseld heb. bij zelfstandigen is en kommas moet ik kunnen zijn (gezien over 14 niet passend bij de in mijn eentje contracteren! jaar) berekening van lezen.mvg. een een dbc binnen solist een zelfstandigenprajtij k en gaat in tegen de primaire dbc facturatie regels. Maw dbc tot wij (menzis) het genoeg vinden en dan krijgt u als medisch specialist met alle bijkomende kosten een niet passend en dekkend uurtarief. N.V.T. Weet niet meer Bezwaren tegen ga zo doortoppie Tweemaal het precies hoe de budget hoogte of contracteerproces contractering vorig omvang.Het omdat de eerste jaar ging vandaar aangeboden gerectificeerd nvt antwoorden. budget is te werd, een wel heel laag.Geen duidelijk voorbeeld mogelijkheid dit te van toename kunnen administratieve veranderen. lasten. Samen met VGZ staat Menzis aan de top voor het lijstje arbeidsintensief contracteerproces. Neem een voorbeeld aan Multizorg: contract voor 2 jaar, geen plafond en simpel. Inmiddels overweeg ik om voor UVIT, CZ en Menzis zonder contract door te gaan na 2016 om patiënten die zich melden met deze verzekeringen gewoon te kunnen helpen. Voor CZ en Menzis is de werkw Geen opmerkingen ik vind het prima Wij zouden graag hartelijk dank voor Ik heb het idee dat het was voor ons meer uw telefonisch áls er iets niet de eerste keer, mogelijkheden zien bericht waarin u duidelijk zou zijn, voorheen alles via om te kunnen tegemoet komt aan het niet Achmea. onderhandelen en het feit dat ik gemakkelijk is om aan te geven ongewild terecht de juiste persoon waarom wij welke kwam in de vragen aan de telefoon te producten willen voor een krijgen. Bij het inkopen eerstemaals sturen van een contractering. e-mail kost het wel iets meer tijd.


Pagina 19 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 2 vragen terug: dig wat betreft Wij hebben als Max max tarieven De contract ruimte Slecht contracteren beter digitalisering geen zorgverlener zelf jeugdzorg van menzis is te contractprocedure. dan andere aanvullende absoluut geen onnodig!! beperkt. Hierdoor Links werken niet zorgaanbeiders: ja opmerkingen, wel mogelijkheid om kunnen wij niet en zeer matige van sommige over inhoud individueel het evenveel clienten opvolging. aanbieders, nee bij contract en tot contract in te vullen van Menzis Respons laat te sommige stand koming van behandelen en wensen over. aanbieders. Dit contract echter worden menzis Neem een was daar niet in te daar ging het hier clienten het recht voorbeeld aan de vullen niet over op vrije zorgkeuze kleinere beperkt. zorgverzekeraars, deze kunnen het wel goed regelen. Kost mij erg veel tijd en ergernis. ik zou de lijst met Het zou zeer geen Overzicht van Kon net als vorig Als er een vraag vragen van prettig zijn om toch veranderingen van jaar niet het wordt gesteld is het zorgaanbieders terug te kunnen contract(voorwaard contract uitprinten. fijn antwoord te niet zo uitgebreid vallen op een en) t.o.v. krijgen, tot op willen zien. er zijn persoonlijke voorgaande jaar. heden heb ik nog veel dezelfde accountmanager geen antwoord. vragen en die die telefonische komen allemaal in bereikbaar is. het overzicht. Ik vind overigens ook dat veel zorgaanbieders onnodige vragen stellen waardoor de lijst te lang wordt. het wederzijdse vertrouwen moet nog groeien. het zou mooi zijn N.v.t. hoewel het proces Ik heb alleen Prima informatie Ik vond het soepel als de goed is verlopen inhoudelijke verstrekking, gaan en prettig (los zorgaanbieders vindt ik het geen melding: we echter wel veel van de inhoudelijke meer uniformiteit fijne manier om te worden als vragen, echter aanbieding). De kunnen doen. Ik heb het psychiaters al door vergeleken met andere ZV hebben aanbrengen in de gevoel dat ik te de NVvP via Gaia andere hun proces ook digitale weinig overzicht en visitatie zorgverzekeraars duidelijk verbeterd, contractering, het heb en ben bang beoordeeld, eisen wel betere vragen vandaar de score kost ons tijd en verkeerde zijn hoog, dat zou en meer "hetzelfde". Maar hoofdpijn antwoorden te wat mij betreft duidelijkheid het is prettig. De geven waardoor ik voldoende dienen handelswijze van misschien ene te zijn.Dit staat VGZ steekt in verkeerd contract natuurlijk maar negatieve zin afsluit. over een deel, boven alles uit. Het maar wel een deel invullen kost dat ergernis gemiddeld steeds oproept. minder tijd, dit kostte me 3+1+1 uur bij de VGZ. Niet reëel. Dus een compliment voor de gevonden werkwijze.


Pagina 20 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Ik heb wel vragen Na het tijdig Geen wig ruimte voor ondanks dat ik een Het wordt tijd dat met ja beantwoord invullen van de bijzondere inbreng machtiging had om alle omdat nee leidt tot vragenlijst, kregen vrijgevestigde te tekenen en ik zorgverzekeraars het niet krijgen van wij geen mail over praktijk had het op een eenduidige het contract. En de in te leveren ondertekend manier hun aangezien we al documenten. Ik worden mijn contractering langer een contract heb hier zelf een collegas nog vormgeven. Wat hebben ga ik er mail over gestuurd steeds gevraagd wel of niet via van uit dat alles en kreeg een mail een contract te vecozo gaat, eigen klopt. Overigens terug met een zeer ondertekenen wat portals, contracten controleer ik wel bij onvriendelijke toon. ze niet kunnen al dan niet via de onze therapeuten Het aanleveren van ondertekenen heel mail. Tijdens het of het allemaal de gevraagde lastig invullen van inderdaad klopt. documenten moest vragenlijsten moet Door deze in vijf sessies, want informatie vraagstelling wordt het moest via jullie beschikbaar zijn, wel bereikt dat het contactformulier dit is het vaak niet. betreffende waar maar vijf Lastig om goed onderwerp extra documenten voorbereid te zijn onder de aandacht geüpload konden voordat gebracht wordt. worden. Steeds vragenlijsten weer het volledige ingevuld kunnen formulier moeten worden. invullen! Niet meer van deze tijd. Er is nergens gecommuniceerd, dat je vragen telefonisch kunt stell hoewel ik bij Het was mij niet Streef naar uniform inhoudelijk : Inzicht welke geen opmerkingen vecozo en vektis duidelijk dat ik contracteersystee flexibiliteit van contracten nodig mijn nieuwe inzake m (nu zijn er meer BGGGZ en SGGZ zijn. Als nieuwe mailadres had contractering 2016 dan 4 verschillende in omzet plafond praktijkmanager aangepast, ontving een manier om te (zie ook CZ met zou het handig zijn ik toch geen mail telefoonnummer 5 contracteren substitutieregel om in te zien wat er ter contractering dagen per week (Eigen website voor het huidige van Menzis. kon bellen : deze verzekeraar, jaar is afgesloten. Hiervoor heb ik zelf info niet papier, Via Vecozo, contact moeten aangetroffen bij uw combinaties van zoeken met mail. Vorig jaar deze 3). Meerder Menzis. duurde het verzekeraars meerdere weken hanteren helemaal voordat een geen aanvullende antwoord op een vragenlijst(en). mail kwam, dus die optie heb ik overgeslagen dit jaar. T.a.v. de mail met uitnodiging invullen vragenlijst: de titel "verzoek informatievoorzieni ng" zou ik wijzigen in "uitnodiging contractering 2017" want uw huidige titel lijkt namelijk ergens anders op te slaan als je de mail binnen


Pagina 21 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Ga zo door Ik hoop dat Geen Op of Het zou echt Ga zo door Wij zijn tevreden deelname geen aanmerkingen! enorm veel tijd over de digitale consequenties schelen als we niet contractering. Wij heeft voor mijn in meerdere vinden het wel praktijkvoering of zorgportalen jammer dat niet mijn clienten. hoeven in te alle loggen (incl. het zorgverzekeraars "onder de knie dezelfde systemen krijgen" van de gebruiken. Een layout en werking aantal gebruiken ervan). Het Vecozo Vecozo als portaal, Zorgportaal lijkt anderen hebben ons daartoe het eigen systemen. aangewezen zorgportaal. De onvrde zit niet Verbetering m.i. De verzekeringen onbegrijpelijk dat n.v.t. Ik heb alles digitaal zozeer in de zou zijn als alle voor 2016 zijn mij iedere natuurlijk geregeld techniek of het borgverzekeraars nog niet duidelijk zorgverzekeraar op omdat het moet, contact, maar in de hun contract op een andere manier maar ik geef onbespreekbare gelijke plaats en contracten gaat absoluut de voorwaarden en wijze zouden aanbieden. Voor voorkeur aan een eisen die Menzis aanbieden. een individuele contract op papier stelt. Een echte zorgverlener en mensen achter dialooog ontbreekt moeilijk om alleen de telefoon bij toch wel. maar contracten te menzis, die mij en ondertekenen. mijn praktijk kennen! Gehele proces van Op zich werkt de De mogelijkheid tot graag uniformering prettig dat indien je De cijfers vallen zorgcontractering digitale telefonisch contact voor alle eerder een contract laag uit omdat mijn veel contractering goed. zou een zeer zorgverzekeraars heb gehad, je een waardering voor administratieve Ik vind alleen de welkome nieuwe wordt het snelle lasten, werkwijze van de aanvulling zijn aangeboden als goedkope zorg in verschillende andere voorstel. kopen niet groot is. (contract)eisen van verzekeraars om Het ligt niet aan het verzekeraars, via Vecozo te digitale proces verschillende contracteren maar aan het manier van prettiger omdat ik stepped care contractering, etc. dan maar één model en het procedure hoef te inzicht dat hanteren en in te goedkoop in verdiepen. Dat psychotherapie scheelt mij tijd. voor sommige Contracteren is niet mensen slecht is mijn dagelijks werk, dus voor mij verdient één methode de voorkeurafz: Maaike Derksenmanager intramurale zorg en behandeling Inovumm.derksen @inovum.nl;


Pagina 22 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 er is maar 1 inlog, Ik blijf het zeer elk jaar, dus echt geen geen `Wij zouden het deze heeft ook alle slecht vinden dat élk jaar wordt het zeer waarderen als mogelijkheden, bij Menzis als enige contract naar mijn ook u via Vecozo grote organisaties zorgverzekeraar oude e-mailadres vragenlijst en is het lastig om als eis stelt dat je gestuurd dat al contracten bestuurder alle als solopraktijk jaren niet meer aanbied.Succes en vragenlijsten te minimaal een bestaat, Via een goed zorgjaar ! laten invullen. verbijzondering collegas moet ik Vragenlijsten zijn MOET hebben om horen dat er weer alleen te voor het hogere een ronde is, en downloaden in tarief in dan moet ik mij in PDF, terwijl je aanmerking te allerlei bochten maar een deel wil komen. Verder zou wringen om het uitzetten bij een het van deze tijd contract afd. Vragen mn zijn als Shockwave aangeboden te wijkverpleging therapie (ESWT) krijgen. Jammer pluscontract en als verbijzondering dat we geen vooral de zou worden gezien. inhoudelijke bewijslast weegt Zeker in opmerkingen niet op tegen de combinatie met mogen maken. grootte van de Echografie. Ik heb Mijn plafond is echt overeenkomst. de een te laag, de meeste tarieven zijn erg Shockwavepraktijk cliënten uit deze laag ook tov waar ik regio hebben andere Fysiotherapie als blijkbaar Menzis. zorgverzekeraars flankerend beleid Verder ben ik hoog voer en ik durf te gekwalificeerd, het zeggen dat mijn percentage vind ik, behandelgemiddel zeker i.v.m. andere de behoorlijk laag maatsch. laag ligt ( 3-5 zittingen Helaas stonden er sommige vragen Lastig blijft de u stelt alleen veel eisen en geen geen bedragen in. zoals onderlinge vragen over de slechte Welke vergoeding samenwerking verschillen tussen digitale voorwaarden wij krijgen. artsen moeten de zorgkoepels contractering ,over ondersteund zowel wat betreft de inhoud van het worden met een de voorwaarden contract worden contract wat als de procedure geen vragen gedownload moet van contractering. gesteld. Het worden. Deze Ik raak de weg toch contract is contracten zijn er kwijt ;-( aanmerkelijk niet altijd. Er zijn slechter als van uw bijna altijd concurrent CZ. mondelingen Misschien eens tijd contacten dan wel om daar wat aan te via de mail. en doen? nooit met officiele documenten. dit soort vragen zijn niet of niet goed te beantwoordenrob


Pagina 23 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 De info die ik via ik vind de eis voor ik heb het samen Sommige vragen Contractering is Wat er precies fout het KNGF opvraag profiel 2; met mijn zijn niet echt te prima maar weer gaat ben ik nog en krijg geeft mij deelnemen aan het boekhouder beantwoorden.M.n. teleurgesteld over niet achter maar meer en is veel landelijk ingevuld. de vragen over het tarief mede evenals vorig jaar belangrijker voor kwaliteitssysteem verbetering t.o. omdat het zoveel dacht ik de me dan wat de een beetje gek; vorig jaar zijn zo lager is dan andere contractering zorgverzekeraar gezien dat nog niet gedetailleerd. Dat zorgverzekeraars. afgerond te hebben oplegt. definitief is (zoals ik weet ik echt niet en blijkt dat dat niet het heb begrepen). meer.Dit zijn het geval is. Verder als je dit tekent dan dinegn die je zo vind ik de weet je niet snel mogelijk uiteenlopende data waarvoor je tekent afhandelt omdat van de en wat je precies het niet tot je echte verzekeraars moet doen. Dit is werk behoort en onderling hinderlijk de reden waarom dan vergaat je het omdat je minder ik dit profiel niet tenzij er echt dikke overzicht hebt. heb kunnen kiezen probelemen naar mijn idee. De waren.W.b.t de informatie hierover vraag of er genoeg was ook slecht te vragen werden vinden in eerste gesteld bij de instantie. de links contractering: dat hierheen hebben kunnen wij niet heel lang niet beoordelen. De gewerkt. verzekeraar stelt de vragen op basis van de voorwaarden die de verzekeraar hanteeert en niet op b ik vind dat er alle geen het Waarom kan ik na Het verlengen van onrecht gedaan zorgverzekeraars contracteringsproc afloop het contract het contract vind ik wordt aan mijn via 1 kanaal te es legt een enorme niet printen op de prettig als ik dit kwaliteit. Ik heb contracteren druk op de site?? voor een bepaalde redenen waarom ik behandelaren qua datum aangeboden niet op jullie site wil administratie en wordt zetten dat ik onoverzichtelijkhei sávonds niet werk d (bijv praten in (ook al doe ik dat procenten ipv een wel). Omdat mijn duidelijk overzicht behandelgemiddel welke prestatie met de hoger ligt dan welk bedrag wordt wat jullie zeggen beloond. moet het van mijn collegas nu opgezocht krijg ik een lager worden bij de NZA tarief: dit vind ik en daarvan een absoluut berekening worden onrecht.Jullie gemaakt etc. zet dit contract bezorgd gewoon in een mij een slecht bijlage vh contract. gevoel, nog erger dan van de nonnen op de kleuterschool (ik ben bijna 60) etc


Pagina 24 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 het zou een Het vinden van het geen. definitieve contract Ik heb een vast Ik heb het proces vooruitgang zijn als telefoonnummer in de toegezonden contactpersoon als erg dwingend alle processen van voor mail was niet gemist voor het ervaren.Uw alle financiers WLz zorgaanbieders op leesbaar en de link stellen van vragen. benadering geeft ZWV gemeenten de website was werkte niet. Dat Alleen het gevoel niet eenduidig en via niet duidelijk voor was eigenlijk het no-replymails voor eenzelfde dezelfde portal mij en moeilijk te enige. ontvangen. Is opdracht te staan kunnen vinden. lastig. nml:wij zorgen met plaatsvinden en U samen voor een niet via een site, goede zorg webportal NZa, webportal VECOZO alle ingangen van de gemeenten . etc etc digitaal je moet kiezen en geen ik vind het heel Het technische geef in de contracteren was soms is er voor jou bijzonderheden verwarrend en proces verloopt aanbiedingsbrief technisch goed, de juiste keuze niet onoverzichtelijk dat best goed. Het blijft nog kort een inhoudelijk slikken bij niet alle natuurlijk tekenen overzicht van wat of stikken zorgverzekeringen bij het kruisje wat er veranderd ten op dezelfde wijze heel frustrerend is. opzichte van het de contracten Er worden afgelopen jaar. aanbieden. voorwaarden gesteld waar je of niet aan kan voldoen, of niet helder is hoe je daar aan zou moeten voldoen. Een goed antwoord is dan vaak ook niet te vinden bij de de FAQ. De email beantwoorden gebeurt vaak door mensen die ook niet meer lijken te weten dan er al op de website staat, waardoor je mailtje terug krijgt met informatie die je zelf ook al wel had gevonden. De beantwoording Omdat de meeste alles goed gegaan Ik zit/zat met een Moeilijk om de graab wat ruimer van deze verzekeraars alleen ging het dringende vraag contractering goed contract vragenlijst was Vecozo gebruiken contract inlezen over mijn te evalueren omdat beperkt. Het is niet is het onhandig dat niet makkelijk. veel omzetplafond. het al langere tijd altijd zwart of wit, ja Menzis daar niet bij een keer uit het 2015/2016 geleden is en ik in of nee. Wellicht zit. Zo moeten we systeem. Niemand schijnt dezelfde periode voor volgend jaar zelf weer een min daar duidelijke meerdere meerdere opties bestand bijhouden informatie over te contracten heb meegeven. met het het kunnen geven Heb afgesloten. contracteerproces. nu tot twee keer Daardoor weet ik Integratie met toe gebeld. En nog niet precies meer Vecozo maakt het geen uitsluitsel. Ik waarin Menzis overzichtelijker weet niet wat ik nu onderscheidend met mijn Menzis was. aanmeldingen moet doen, omdat ik het plafond dreig te over te gaan. Ik heb dit al in diverse mailen en gesprekken aangegeven ook al in 2014.


Pagina 25 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Ik hoop dat de Waarom zijn er zo Meer bekende en nu nog voor de Geen aan het eind van contractering per veel verschillen in gegevens andere zorg het jaar eenvoudiger tarieven? Gewoon inbouwen en niet (hulpmiddelen) contracteerproces wordt. Inhoudelijk een landelijk meer navragen was het wel lukt dat het beste eenheidstarief zou verwarrend als de heel veel meer waarom het vakvereniging waardering geven. contract niet in 1 LVVP en Menzis keer goed was goed met elkaar gegaan en budget blijven overleggen. werd aangepast Is onduidelijkheid 21 juli Heb niet kunnen Er zaten bij ons De vroege Na de ontstaan over ondertekend. 3 vinden op welke een technische fout contractering voor ondertekening had contractering november melding. wijze in de applicatie het komend jaar ik ook graag de P MSVT. Laag Uw overeenkomst mono/multidisciplin waardoor de lijst was heel prettig. en de J codes complexe zorg zou Fysiotherapie aire samenwerking niet was ontvangen voor overgeheveld betreffende kan/moet worden opgeslagen en wij 2016. De worden naar praktijk/organisatie aangetoond om in dit opnieuw techniekcodes krijg wijkverpleging FYSIO aanmerking te moesten doen. De ik van de NZA , maar is jaar REEWEG-OOST, kunnen komen fout werd al snel bij dus graag sec de P uitgesteld. Vraag: AGB-code voor profiel 2 en of ons gelegd, terwijl en de J codes , volgt nog 0425608 / 3. Zo ook niet in wij alle informatie simpel even via de MSVT-contact zorgverlener geval van avond uitgeprint bij ons mail. vr gr J.V. 2016? AGB-code openstelling. hadden, waardoor 04028420 wordt Volstaat melding duidelijk was dat deze week daarvan op de de fout niet bij ons verwerkt in ons praktijkwebsite of is lag. Uiteindelijk administratiesystee er meer nodig en werd dit dan m.9 november zo ja wat dan? toegegeven, maar herrinering dat nog dit had eerder niet is gekund. Verder ondertekend.Code hebben we al jaren en mail van 21 juli achter elkaar werkt in windows dezelfde informatie 10 alleen in de moeten oude explorer en aanleveren. Is het daar zie ik gewoon mogelijk om in het het contract met vervolg alleen de datum 21/7 veranderingen door staan.Waarom niet te hoeven geven. met alle Dit z verzekeraars 1 systeem voor de contractering, al dan niet via bv vecozo o Tip Als er contractering nu Al ons werk wordt Dit jaar is de Hopend op een zoveel tijd na het onderhandeld per verzekeraar op door menzis in contratering met fijne samenwerking invullen weet ik niet wordt zijn er twee verschillende 2016 weer niet Menzis snel en vlot vrgr haarmode f.f meer of ik ook een partijen nodig manieren, beloont verlopen. Dat was ulft vragenlijst heb Menzis stelt nu momenten etc. dit prettig. ingevuld, het ging gewoon vast wat je geeft veel heerlijk vlot in als dokter mag onduidelijkheid en vergelijking met doen lijkt een bureaucratie andere contracten. beetje op situatie misschien heb ik in de voormalige deze vraag onjuist Sovjet unie heeft ingevuld. niets te maken met liberale economische principes en vrijemarktwerking!!


Pagina 26 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 neem een Ga zo door! Een paar fouten Ervaar het digitale het heeft mij Svp voor 2 jaar voorbeeld aan van mij zijn door contract als zeer verbaasd dat afsluitmogelijkheid. multizorg: tweejarig uw medewerkers prettig! Menzis als enige contract. met geduld zorgverzekeraar hersteld.Bezwaar afwijkt qua termijn heb ik tegen het wat betreft het feit dat er een aanmelden voor de budget wordt nieuwe vastgesteld en contractering. cliënten dus niet vrij kunnen kiezen maar dat is buiten de orde nu. Ik heb dat bezwaar onlangs per mail kenbaar gemaakt. machtspositie geeft elektronisch Duidelijker wat het proces van De vragen zijn prima zo geen ruimte voor tekenen bij het betreft een nieuw digitaal vaak zwart -wit. eerlijk gesprek kruisje, het blijft kraamzorgbureau contracteren is Geen plek voor tekenen bij het (profiel) bestanden duidelijk en nuancering en/of kruisje moeilijk te inzichtelijk, de toelichtingwaar dit versturen vragenlijst geeft soms echt geen mogelijkheid noodzakelijk is. om informatie te geven over de inhoud van het contract De digitale module Het digitale Het versturen van Nog even twee nvt nee is af en toe nogal contracteringsproc documenten via de aandachtspunten onoverzichtelijk en es verloopt prima. contactinformatie, waar u misschien gedateerd qua De bereikbaarheid vonden we wat mee kan:Ik had opzet. De van de mensen omslachtig. Bij een vraag per gebruikersvriendelij achter dit proces andere email gesteld via kheid laat af en toe (inkopers bijv) is zorgverzekeraars de website, maar nog wat te wensen telefonisch erg kan dit direct in het moest eerst over. slecht: gewoon niet vragenformulier. verplicht me bereikbaar. aanmelden voor de Daardoor is de nieuwsbrief om communicatie verder te kunnen. alleen schriftelijk Dat vond ik apart. en daarmee niet En ik kreeg wel persoonlijk. Heel keurig op de vijfde jammer voor een dag antwoord maar verzekeraar waar dat was dat ze de de Menz centraal vraag staat. doorstuurden. Uiteindelijk kreeg ik het antwoord veel later hierdoor. Maar enfin, dat is op zich niet erg en het antwoord was correct en goede service hoor. Alleen het ging over de contractering en u heeft een sl


Pagina 27 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Geen De handleiding Mijn problemen De inhoud van de ik kreeg telkens Ik kan geen mag wel liggen niet vragenlijst was een fout bij het vergelijking maken duidelijker. Het was specifiek bij aantal keer niet invoeren van de met vorig jaar niet duidelijk waar menzis, maar bij relevant/ triviaal. contractcode. omdat er toen nog de inloggegevens het gehele proces Verzekeringen Daarvoor heb ik door representatie naar toe verzonden van contractering. beweren voor telefonisch contact werd ingekocht, ik waren. Telefonisch Voor een klein kwaliteit van de opgenomen en is vind dat alle werd gezegd de eenmansbedrijfje is zorg te gaan. Dat de zaak opgelost. verzekeraars aan bestuurder maar in dit een helse komt niet naar Deze extra de late kant waren de mail werd opgave, vandaar! voren uit de vragen handeling is dit jaar. Menzis aangegeven dat dit waar het contract vervelend. Als het was daarbij zeker het mailadres uit op gebaseerd is. meteen goed was niet de laatste, de vragenlijst was. gegaan zou ik een want die is pas 1 betere beoordeling week binnen. dus hebben gegeven deed Menzis het beter. Er zijn problemen jammer dat de Eisen pluscontract nee Het is fijn om direct geen met het afsluiten enquete slechts waren niet op alle met Menzid te van het contract gaat over het fronten duidelijk, contracteren en van de maatschap. technische. bijv. het niet via het Verwarrende mails technisch is alles doelmatigheidscrite zorginkoopkanaal hierover en de link gelukt anders was rium. Verschillen van Vecozo naar het digitaal contract niet tussen ondertekenen deed afgesloten en had documenten en het niet. ik deze enquete vragenlijst.Beperkt niet gehad. de e mogelijkheid beoordeling bijlagen te technisch is dus uploaden oke. Over het inhoudelijke van het contract word geen woord gerept. Het was weer zoals gewoonlijk tekenen bij het kruisje. meer Onze praktijk heeft Het contract wordt bij contracten op Waarom geen laat aan bestandsruimte al jaren een beheerst door de agb zorgverlener, meerjaren duidelijkheid niets bieden (meer MB) contract met overeenkomst makkelijker per agb contracten?Sommi te wensen over. voor uploaden van Menzis; we kennen inclusief de bijlage praktijk, vooraal bij ge vragen zijn voor documenten, elkaar dus en Budget en 2 vrijgevestigde moest nu in drie weten wat we aan tarief.Helaas apotheekhoudende lastiger te keer worden elkaar hebben. Het hebben wij geen huisartsen die beantwoorden. ingediend.het bleef wordt zo bijlage Budget en samen Vragenlijsten lijken lang onduidelijk langzamerhand tarief tot op heden geassocieerd zijn ontworpen voor hoe aan te storend ieder jaar 29-10-2015 is er steeds instellingen.Het besteden als hetzelfde verwarring. je kunt blijft onduidelijk combinatie. proces/vragenlijst niets zoals nu waarop % tarief door te moeten persoonlijk vragen ngz wordt lopen alsof die of toevoegen. we bepaald.Het gaat gezamenlijke wachten nog er niet op vooruit. historie niet steeds op farm Het koste veel tijd. bestaat. We contract van mevr Ook omdat Menzis worden behandeld J. Osinga niet de enigste als iedere agb28983, die 4 verzekering willekeurige nov beloofd zijn om waarvoor dit moet nieuwkomer.Ik zou binnen 10 dgn gebeuren. me voor kunnen opgestuurd te stellen dat Menzis worden. Nog niet vooraf expliciet binnen! bij vraagt of er t.o.v. huisarsten het voorgaande bakhuizen agb jaar wijzigingen zijn 56380 en huisarts en, zo niet, gewoon Dijkstra agb tot 022049 contractverlenging overgaat en zo de administratieve l


Pagina 28 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Tevreden Niks op aan te Bij voorkeur geen snelle afhandeling. Het liefst alles via nee merken vragen meer die Prima zo! Vecozo voor meerdere interpretaties vatbaar zijn. Bij voorkeur zo min mogelijk vragen. Bij voorkeur, zoals bij CZ, uitgaan van de antwoorden van het jaar ervoor en op basis daarvan een contract aabieden De vragenlijst kost Ik doe vooral mee Graag contracten nvt Het aanvullende Wat ik altijd lastig erg veel tijd. Vooral omdat ik merk dat voor meerdere bedrag zou prettig vind aan deze omdat er veel Menzis iets aan jaren, bv twéé. Dit zijn als dit ook door wijze van vragen in staan die haar uiterst krappe heeft Multizorg de zorgverlener contracteren is, dat een vertaling budgettering heeft ook. gedeclareerd zou het niet gaat om behoeven naar de gedaan en dat is kunnen worden. een praktijk. Omdat prima Vindt dit erg onderhandeling. Menzis zich omslachtig en Het is accepteren "bemoeit met de onnodig verspilling of niet. Ik voel mij inhoud van ons vak van tijd en papier als eenmanszaak rijzen hier rompslomp. En tegenover een communicatieprobl naar mijn klanten grote organisatie emen: er worden ook erg als de uwe zwak termen gebruikt die onvriendelijk staan. Ik hoor in de praktijk van horrorverhalen van onze beroepsgroep collegas over geld niet veel gebruikt terug moeten worden en dus storten en teams moet ik een van verzekeraars vertaalslag maken. die erop gericht zijn Ik kom hierbij zoveel mogelijk regelmatig geld af te romen definitieproblemen van vrijgevestigden tegen. Het kost erg (overigens niet van veel tijd om uit te Menzis). Dat maakt zoeken wat hier dat ik niet goed bedoeld wordt. weet wat ik wellicht Gelukkig heeft mijn over het hoofd zie zorgmakelaar bij de kleine Eldermans en Ge lettertje Er was geen Het is lastig deze prima!! Het digitale Het is jammer dat Mijn openingstijden enkele vragenlijst in te contracteerproces alle zijn zeer flexibel, mogelijkheid tot vullen. Ik heb met op zich is redelijk zorgverzekeraars daar is geen ruimte onderhandeling, diverse duidelijk. Meer op verschillende voor inspraak, w.b. verzekeraars een de inhoud heb ik vragenlijsten/proce zorgplafond en contract afgesloten wel de nodige dures/systemen tarief. Dat heb ik enkele weken opmerkingen: zo gebruiken voor het ervaren als zeer geleden en weet vind ik de criteria contracteerproces. beperkend, daarom niet exact om voor tariefgroep beknellend en meer in welk geval 2 in aanmerking te autoritair. ik problemen komen te scherp. tegenkwam. Kan mij daarin niet Datzelfde geldt vinden Het zou voor de vergelijking goed zijn als daar met vorig jaar die u volgend jaar maakt in de andere criteria enquête. Ik kan me gelden Hiermee echter niet zou dan meer herinneren dat ik rekening moeten tegen problemen worden gehouden ben aangelopen met kleinere en tijdens de digitale solo praktijken ( contractering, toch het merendeel vandaar de van alle positieve score. fysiopraktijken).


Pagina 29 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 contracteren via dezelfde naam Het ging veel Waarom is het niet gb Gewoon zo het voor inlogcode en sneller dan andere mogelijk om alles doorgaan! Het "zorginkoopportaal contracteercode jaren via VECOZO te werkt goed zo voor " van/ via VECOZO gebruiken laten lopen? mij! gaat verrreweg het eenvoudigst en met de minste hoofdbrekens. Inloggen op een site met inloggegevens gaat altijd met strubbelingen, via VECOZO soepeltjes Ik vind het heel Ik waardeer positief Tevreden over Onduidelijk ,beter Digitale Ik ben tevreden prettig dat Menzis dat Menzis aan digitaal contract op papier contractering telefonisch ons, contracteren. verloopt in principe bereikbaar is voor zorgaanbieders, prima. Echter is de vragen en overleg reële en geen vragenlijst t.o.v. overdreven eisen andere stelt. verzekeraars zeer inhoudelijk. Er wordt namelijk wat bedrijfsgevoelige informatie opgevraagd. De contractering Ik weet niet meer Ik ben blij met de Het proces van uniform aanbod geen opmerkingen van wijkverpleging hoe het proces bij digitale contracteren is doet geen recht 2016 bij Menzis is menzis ging. Maar contractering voldoende. De aan kwaliteit van soepel verlopen. in het algemeen inhoud van het specifieke praktijk Dank daarvoor. heb ik veel last van contract is minder allerlei eisen die er goed. Aangezien gesteld worden en 50 procent van dat dat per mijn verzekeraar anders patiënten/cliënten is. In totaliteit wordt Menzis verzekerd het een kan ik niet anders ondoorzichtbaar dan het contract bos. En ben ik accepteren. Maar steeds meer tijd de gegeven kwijt met me vergoedingen verantwoorden, staan in erg scheve dan behandelen. verhoudingen met Dat vind ik jammer. de eisen die men van mij als eenmanszaak stelt. Heel spijtig dat Geen prefab Over de Het was voor mij misschien een een van de vragen Menzis het antwoorden aub. contractering zelf onduidelijk dat er korte samenvatting is, of we binnen de debiteurenrisico het is alsof je met heb ik geen nog digitaal van het voorbeeld basisvergoeding ook in 2016 niet iemand klachten. De ondertekend moest contract met de kunnen leveren. Ik overneemt. communiceert die inhoud van het worden, dit zou ik belangrijkste kan dit wel maar alleen maar in contract kan zeker aanraden om nog punten heb hiervoor bij nulletjes en eentjes verbetert worden. duidelijker weer te een franchise kan reageren geven. organisatie gezeten, en deze kan/doet dit niet. in hoeverre controleren jullie deze gegevens? Want ik ben wel van mening dat elke haarwerker dit moet doen.


Pagina 30 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 In deze tijd van Definitie e health Het verdient lof dat geen opmerkingen geen Module Implantaat digitalisering jullie zo vroeg zijn! gedragen prothese moeten we het kon ik niet nemen, sociale contact met want ik ben geen elkaar niet uit het implantoloog. Maar oog verliezen. De ik vervang vraag is hoe we de regelmatig dit soort relatie zorgverlener protheses, moet ik en zorgaanbieder die nu allemaal kunnen verstevigen aanvragen? zodat de kwaliteit van zorg hiermee verbeterd en tevens de verstandhouding van professional en verzekeraar. Graag volgend jaar Het zou fijn zijn om geen het is wel erg Terugkerend Voor mij is via Vecozo. een meerjarig eenzijdig. He bezwaar: Er wordt samenwerken met contract te kunnen gevoel blijft dat er geen rekening de zorgverzekeraar afsluiten, i.v.m. weinig keus of gehouden met feit over welke zorg en administratieve interactie is. Dus: dat wij psychiaters het budget daarbij belasting. tekenen of niet... zijn en dat daar die wordt ingezet een psychiater van belang. Ik werk uurloon tegenover nauw samen met zou behoren te huisartsen en biedt staan zoveel mogelijk zorg op maat. gezien mijn achtergrond en specialisatie verwijzen huisartsen ook naar mij voor specifieke problematiek. Werken met een budget van 15.000 euro is lastig voor mij. graag zou ik vanuit een persoonlijk profiel een aanbod krijgen, gebaseerd op kwaliteit en behoefte in de regio. Een wat peroonlijker aanbod dus,H


Pagina 31 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Het contract is niet Contractering via Vanwege een Helaas is het niet ik kon niet prima zo geautomatiseerd Vecozo (net zoals storing bleek dat ik mogelijk om over inloggen, dat kon naar ons tal van andere uiteindelijk het structureel te pas na telefonisch toegestuurd, enkel verzekeraars) helemaal geen lage budget te overleg nadat wij zelf contract had! Toen onderhandelen telefonisch contact gebeld en waardoor niet alle hebben nogmaals de link verzekerden welke opgenomen. Dit lag gekregen; weer zich aanmelden in aan verkeerde ingevuld, waarnaar behandeling kan instellingen in het ik vervolgens een nemen systeem bij Menzis email kreeg en ik en is door ons een derde x alles ervaren als een moest invullen! slordige Vervolgens ben ik aangelegenheid. ook niet tevreden over het antwoord dat ik heb gekregen tav de uren/budget en de onmogelijkheid om een vervolg dbc met een patient af te maken. Let wel we spreken hier over een overschrijding van het budget met misschien 1000 euro! Met GEEN ËEN andere verzekering heb ik d geen inzicht en de beantwoording maak met Ik vond het Comunicatie is -discussie mogelijk van mijn vragen is meerdere gemakkelijker gaan beter geworden over omzetplafond onbetrouwbaar. in zorgverzekeraars dit jaar. Houden zo een paar weken gebruik van één dus. heb ik met alle portaal. zorgverzekeraars contracten afgesloten. Heel lastig is dat het bij iedereen net even anders gaat en dat ik dus niet meer weet bij wie het makkelijker en bij wie moeilijker ging.Maar dat het overal anders gaat is voor de zorgverlener best verwarrend. Dit jaar ging het wel veel makkelijker dan vorig jaar


Pagina 32 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 haarwerkspecialist Met betrekking tot Zeer goed een keer een geen Tevreden en zijn de tijdigheid, ben ik gerealiseerd! aankondiging en zorgaanbieder. gecertificeerd bij de van menig dat het dan het proces ANKO misschien fijn is om dit al starten lijkt mij handig voor de vroeg in het jaar voldoend , Motto; klanten om de (voor het volgende hoe minder mails ANKO lijst op de jaar) op orde te des et beter! website van hebben! Echter Menzis te heeft dit ook zetten.makkelijker nadelen, jullie voor klant ivm konden mij niet zoeken op weten welk de postcode. exacte vergoeding zou zijn welk jullie mij konden aanbieden (hierdoor heb ik gewacht tot de NZA het ook wist) en jullie kunnen niet controleren wie er in het komende jaar nog kwaliteitsgeregistre erd zijn. Maar verder Super goed! Dat bij het contract in nvt Graag een Na het invullen van Het jaarlijks telefoonnummer vullen hulp gehad uniforme vragenlijst de vragenlijst kon aanleveren van heb ik nergens van familie lid , als voor alle ik niet het contract dezelfde info is oi kunnen vinden. je boven de 60 j verzekeraars bekijken of digitaal overbodig Was dat er ook bent gaat het ondertekenen. Op voor de GGZ?De invullen niet zonder mijn mail naar contracterings hulp.! helpdeck werk niet deadline vond ik gereageerd. Pas extreem vroeg. ruim een maand later kreeg ik via de mail alsnog de mogelijkheid het contract te tekenen. Slordig na afronden van Mijn bedrijf startte Ik miste in de Ik vind dat iK HEB HET ALS n.v.t. het proces miste ik in januari 2015. informatie de eis zorgaanbieder en ZEE VERVELEND een Daarom heb ik niet om zorgverzekeraars ERVAREN bevestigingsbericht tijdig een contract klanttevredenheids met elkaar in ZOVEEL dat alles correct ontvangen. Het onderzoek te doen. gesprek moet gaan DOCUMENTEN verlopen was en de heeft maanden Dit stond er pas in en de inkoop van APRT TE contractering geduurd voordat ik het contract. Had zorg niet enkel als MOETEN succesvol was iemand vond die ook in de een digitaal proces UPLOADEN. afgerond mij goed wilde vragenlijst moeten moet laten zijn. helpen en de dame staan.Ik zou heel in kwestie heeft mij graag een zelfs haar prive compactere emailadres contractering gegeven. Toen is wensen en voor het vanaf het mensen die al tweede kwartaal eerder hebben geregeld. Ondanks gecontracteerd mijn emailadres is graag een het niet mogelijk tweejarig gebleken vanaf het contract.Wel eerste kwartaal te fantastisch is het declareren, dus ik contact dat ik had moet de pedicures over het eenmalig het eerste kwartaal overschrijden van uit eigen zak het budget. betalen. Er was geen enkele coulance terwijl het over een overgang


Pagina 33 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Nu wordt alleen de Graag per praktijk Weinig of geen de inhoud van Door de veelvoud goede verbetering. diabetische een aangewezen feedback gevraagde van contracten per ga zo door!! voetzorg digitaal persoon nl de mogelijkheden gegevens inclusief zorgverzekeraar en aangeleverd, het contractant alle omtrent te DBC-procedure, iedere zou handig zijn als gegevens van de onderhandelen het indicaties en zorgverzekeraar de complete andere maten is van den gekke plafonds zijn weer anders, moet podotherapeutisch toezenden voor dat je een lager invalide t.a.v. de een hele e zorg via snelheid in tarief krijgt als je vereisten voor de administratie e-clearing kan afhandelen niet een psychotherapeutisc worden opgezet plaatsvinden avondopenstelling he behandeling om geen stappen hebt terwijl je op en contracten over alle andere punten het hoofd te zien. wel voldoet. Andere verzekeraar s stellen überhaupt niet zulke strenge eisen. Belachelijk. qua informatie de. Er is geen De hoeveelheid Als zorgaanbieder Dit is de eerte keer Het was erg prima, persoonlijk vergelijking met documenten en de is het jammer dat dat wij met menzis onprettig dat te woord staan vorig jaar ingevuld, informatie erin de verschillende een contract dankzij een fout wordt jammer aangezien wij voor neemt steeds verzekeraars via hebben gesloten. van Menzis de genoeg zo veel het eerst een grotere omvang verschillende Wij vonden het erg complete slechter op deze contract sluiten met aan. Kan alles niet systemen werken duidelijk, correct en vragenlijst opnieuw manier. Menzis. Over het beknopter en bijv. ik zou het een fijn manier van ingevuld moest algemeen zeer zonder fotos makkelijker vinden contractering.met worden. Dat goed te spreken op worden als menzis ook via vriendelijke groet, leverde onnodig de wijze waarop aangeboden. Liefst de vecozo portal Nuray Uysal Aygan dubbel werk op. Menzis de zoveel mogelijk zou contracteren Verder kunnen contractering van met ander vandaar mijn vragen niet de Wijkverpleging zorgverzekeraars. laatste beoordeling telefonisch heeft vorm Wij worden een niet zozeer op jullie beantwoord gegeven. beetje gek van alle contractereing worden. Er wordt administratieve maar op de keuze dan steeds rompslomp! gevraagd of we een vraag per mail willen stellen. Dit is niet prettig. Het zou prettiger zijn als het antwoord direct telefonisch afgehandeld kan worden. gb Menzis is een fijne n.v.t. nvt het zou voor de Het contracteren is partij om mee zorgaanbieder zelfs voor een samen te werken. eenvoudiger zijn digibeet eenvoudig. als er eenheid komt in het contracteerproces .Niet de een via vecozo en dan weer via die website met die inlogcodes


Pagina 34 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Geen verdere Ik vond het geachte heer of Tav de vraag of minder merkbaar Technisch prima. vragen, vragen die ingewikkeld om het mevrouw,het is 20% van de omzet wantrouwen t.o. mij Inhoudelijk voel ik er waren zijn per definitieve tarief te alweer best lang in de bg ggz is als zorgaanbieder me kwetsbaar. Hou mail beantwoord. bepalen. Hier had geleden dat ik het gedaan, staat niet dan enkele andere ik me wel aan alle ik graag een contract met jullie gespecificeerd om zorgverzekeraars regeltjes van uitdraai van invulde. Ik begin er welke omzet het iedere afzonderlijke gekregen bij het altijd aan met gaat: de totale verzekeraar? contract. klotsende oksels omzet van alle Interpreteer ik de van angst maar het zorgverzekeraars regels wel juist? viel best mee. of alleen de omzet Ben ik toch niet Maar... ik weet ook van Menzis? toevallig over mijn niet zo goed meer Vraagstelling is budget heen? Zou bij welke daarmee te weinig fijn zijn als de verzekeraar het specifiek. zorgverzekeraar een en ander direct bij het gebeurde. Ik weet indienen van een eigenlijk aleen nog nota weet dat het dat Multizorg super budget bereikt is soepel was en en de nota dus niet VGZ een complete geaccepteerd martelgang. wordt. Voorkomt Menzis zat daar veel narighigheid ergens tussen in. en lijkt mij voor de verzekeraar makkelijker in te bouwen dan voor iedere individuele therapeut met zoveel contracten. alleen juist te veel info en ga zo door onduidelijk of je Ik heb geen Helaas is er bij pluspraktijken via soms onduidelijke gewoon of plus opmerkingen. Menzis sprake van vragenlijst en de termen contract krijgt, een andere praktijken reactie duurde omzetplafond,dat zonder gedoe zeker 1 week, pact waarschijnlijk niet contract aanbieden contract en voldoende zal zijn. tarieven staat Andere nergens vermeld Zorgverleners passen dit niet toe of geven een ruim plafond,zodat er een goede bedrijfsvoering en behandelservice naar de cliënt gevoerd kan worden. Graag zou ik een direct telefoonnummer van een contactpersoon voor vragen hebben. In de voorwaarden Gezien het aantal onbegrijpelijk,en Het zal vaker Succes, ik ben vragen m.b.t. staat dat je verzekeraars weet dat vinden vele worden gezegd, tevreden! zorgprogrammas aangemeld moet ik niet meer zo patienten met mij maar ik vind het vid ik lastig, ik werk zijn bij een goed hoe het dat de menzis niet percentage zo niet.Ik werk clientervaringsonde contracteerproces meer 100 procent vergoeding aan de volgens maatwerk . rzoek .Die tijd is verliep, deze de declaratie aan lage kant. eigenlijk te kort van vragenlijst krijg ik de tandarts te voren. We te laat. vergoed.! kunnen niet meteen weten wat dat is en hoe te handelen.


Pagina 35 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 misschien Neem voorbeeld ik ben tevreden dat het proces is als mijn voorkeur gaat het zou fijn zijn als automatische aan Multizorg, na ik na 1 jaar geen eenvoudige uit naar we naar een verlenging...... enkele klikken er contract weer fysiotherapeut veel contractering via manier van doorheen. Menzis gemakkelijk in kon te ingewikkeld Ik Vecozo samenwerken is wel beter dan bv voegen in het houd van eenvoud kunnen gaan, die VGZ -hopeloos! digitaal en er is veel te veel geen opleggen van contracteerproces! verscheidenheid een Mvg. vastomschreven contract is maar meer gericht is op kwaliteit en synergie. In de NZA regeling Ik wil graag een het zou fijn zijn als Het proces is vlot verder zo! Ik mis het overleg wordt gesproken lijst met belangrijke de verzekeraars en verlopen zonder met de over het max/max mondzorg overheid tot een obstakels. Dus zijn fysiotherapie en zie tarief wat ingezet telefoonnummers werkbaar systeem we tevreden. Dank de contractering kan worden bij de voor aanvraag en komen dat voor daarvoor. nog steeds als het hoogcomplexe Nadere specifieke ons zorgverleners plaatsen van een DM-voetzorg. Tot problemen ...... goed te doen is. Al handtekening bij nu toe geen die verschillende het kruisje, zonder mogelijkheid contracten, dat er inhoudelijk kunnen vinden om verschillende verbetering hier gebruik van te eisen, plaatsvindt tussen maken. Verder zou administratieve de fysiotherapie in het prettig zijn als overlast, bijna niet het werkveld en de wondzorg door te doen. beleidsmakers van diabetespodothera Menzis e.a. De peut gedeclareerd zorgverzekeraars kan worden. zorgen voor onvoldoende communicatie en het zou beter zijn een win-win model toe te passen, waardoor de kwaliteit en kosteneffectiviteit van de fysiotherapie verder zal kunnen verbeteren. De administratieve lastendruk blijft


Pagina 36 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 eenzijdigheid niet iedereen in Dit jaar was het niks Van S.v.p. van tevoren contract onze praktijk kreeg een zoektocht zorgaanbieders controleren of de op tijd een wanneer welke wordt veel link werkt. inlogcode, het was zorgverzekeraar de verwacht tijdens de onduidelijk te aanbesteding contractering. vinden hoe aan uitzette. Dit vond ik Iedere een code te komen erg divers en lastig Zorgverzekeraar of waarom we bij te houden om heeft haar eigen geen code hebben niet iets te missen. manier en Menzis gekregen, met het is er ook een in de contactformulier rij. Het is moeilijk kwam snel een om het overzicht te inlogcode en was behouden. Ook het probleem op worden de tijd opgelost contracten steeds ingewikkelder en complexer. De verhoudingen tussen de administratieve eisen en de te leveren zorg is zoek. De kwaliteit zit in de vaardigheid om een goede en werkbare therapeutische relatie op te bouwen om mensen op een effectieve manier te helpen en niet in steeds meer en u aanpassing van het De vragen die Eerlijk gezegd, Budgetplafonds Menzis biedt geen het is onmogelijk omzetplafond - dat werden gesteld weet ik het niet zijn een vreemde contract waarin het contract in is voor mij is te sluiten vaak niet goed meer, omdat zaak bij Menzis. Ik een waardering is tezien zonder het laag aan op de realiteit. het al een tijdje heb praktijk op voor ervaring of te tekenendit is het is begrijpelijk geleden is. grens van twee andere kwaliteiten. geen contactering dat Menzis, een zorggebieden, Ik ben bijna 30 jaar dit is dwang en verzekeraar zo maar daarmee therapeut en chantage goed als mogelijk word in budget verdien evenveel grip wil hebben en geen rekening als therapeut die zicht wil hebben, gehouden. pas afgestudeerd maar met de is. Daarnaast is er huidige vragen is geen financiële het bijvoorbeeld toekenning voor totaal niet mogelijk werken in de voor een praktijk avonduren, om zijn weekend en ook meerwaarde te niet voor een laten zien. En telefonisch consult worden er vragen terwijl deze gesteld die de zorg onderdelen wel echt niet beter genoemd worden gaan maken en als je het contract alleen maar meer moet tekenen. tijd kosten. en belangrijk voor de verzekeraar geen geld zullen opleveren. de antwoorden waren vaak ook te beperk


Pagina 37 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Het budget wat ik onzekerheid of het geen nvt voor mij staat Niets gekregen heb is allemaal goed is menzis op nr. 1 belachelijk laag, overgekomen Ben in juni al door wordt door snelle mijn budget heen bevestiging en kan dan niet voorkomen; vond ik verhogen. Ik heb fijn, vroeger moest enkel een wachtlijst je lang wachten. voor Menzis alleen maar vanwege het lage budget. Aangezien we met Contract voor alhoewel dit niet in veel technische geen Het tarief is te laag. veel verzekeraars meerdere jaren! het kader is van uw problemen die erg mogelijkheden om Er zit te weinig contracten sluiten Zoals sommige onderzoek heb ik tijdrovend zijn. contract aan te mogelijkheden om en allen andere wel bezwaar tegen Ingewikkelde en passen.termijnen de praktijk te verschillende zorgverzekeraars de wijze van tijdrovende manier voor overleg na profileren. Ik krijg manieren kiezen al doen, zelfs budgettering, het is om uiteindelijk een ontvangst te kort bijna 5€ per toch de vraag of zonder een nu eenmaal niet te oplossing te behandeling hier meer vragenlijst te regelen in de krijgen. Heel veel minder dan bij alle eenduidigheid in hoeven invullen! praktijk bij welke tijd en moeite!!! andere kan komen. Nu verzekering zorgverzekeraars, moeten we met patienten zich en dat is niet juist. vier, vijf systemen aanmelden, en het Ik ben derhalve werken met allen maakt ook qua niet blij met eigen punten. geld niet uit, omdat Menzis, maar het Draagt niet bij aan patient bij andere digitale afsluiten administratieve psychiater van het contract lastenverlichting. heltzelfde betaald was net als bij alle wordt; ik zou u andere willen vragen de zorgverzekeraars budgettering makkelijk. daarom te schrappen, u maakt met budgettering het onnodig moeilijk voor patienten en hulpverleners Ik vind dat Ik wil graag voor u het digitale digitaal Het zou beter zijn Aantal keren vraag zorgverzekeraars een vragenlijst contracteren is niet contracteerproces deze vragenlijst gesteld via email of meer moeten invullen over de het probleem, dat is goed; de inhoud meteen na de contactformulier. Ik uitgaan van de digitale is een van het contract is invullen van de heb geen reactie kwaliteitsbewaking contractering, maar vormkwestie. het slecht. contract in te terug gekregen of die vanuit de eigen ik heb de gaat om de inhoud, vullen. Ik moest een reactie die beroepsvereningin afgelopen weken waar we als echt goed na geen antwoord g plaatsvind eindeloos achter doorsnee denken ( en bood op mijn (LVVP) de computer fysiotherapeut opzoeken) hoe was vraag. Vijf gezeten om geen invloed op het allemaal. Wij werkdagen vind ik contracten in te kunnen uitoefenen. moeten veel daarbij ook erg vullen, formulieren Zo ben ik het niet contracten invullen, lang en niet van te uploaden ( en eens met het veel lezen, dat je deze tijd. echt mijn kwaliteit beleid dat je gekort niet meer weten bij Telefonisch lukte wordt er niet beter wordt op de welke verzekeraar het niet iemand te van) en Menzis is vergoeding als je wat was. Het beter spreken te krijgen. al een tijdje geen zou zijn als de Voelt allemaal als geleden, ik geloof verbijzondering inhoud van alles erg eenzijdig. dat het soepel hebt. Ik behandel minder en concreet ging, maar nog regelmatig mensen is, als we iedere beter is deze lijst die bij zon jaar na de eerste aansluitend aan verbijzonderde keer gewoon het ondertekenen fysiotherapeut automatisch te sturen, dan weet geen enkele kunnen ik het echt nog. en vooruitgang gecontacteerd zijn. Multizorg doet het boekten, en bij mij Deze enorme, nog beter: geen wel, juist omdat ik grote werk is een vragenlijsten, geen zoveel diverse nadeel in positieve budget en een ingangen heb beeld over contract voor 2 ontwikkeld. contracteren. Ma.. tja..het lev


Pagina 38 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 het zou veel De digitale - elk jaar worden U vraagt naart een De mail over Ga zo door! eenvoudiger contractering gaat de zelfde vragen vergelijking van dit contractering was kunnen.Het LVVP prima wij vinden gesteld over proces met andere opeens naar een lidmaatschap het alleen jammer bepaalde aanbieders. verouderd nemen als dat Menzis het onderwerpen, zou Aangezien emailadres uitgangspunt voor debiteurenrisico er niet een aanbieders sterk gestuurd, op een contract. Dan zijn niet meer standaard kunnen verschillen in hoe mail van mij via het alle overneemt komen en als er ze dit aanbieden contactformulier kwaliteitskriteria waardoor wij het zaken zijn en ook voor wat werd niet ruimvoldoende grootste deel van gewijzigd dat je die betreft de vragen gereageerd, na gewaarborgd en de declaraties nu aan kunt geven en voorwaarden telefonisch overleg zouden veel via de patiënt laten die gesteld worden, zou het hersteld vragen overbodig lopen. vindt ik deze vraag worden maar dit worden.Veel van niet van was niet het geval. het contractproces toepassing. Het Kortom veel gedoe. is gericht op zou overigens Verder zou ik het kostenbeheersing goed zijn als de fijn vinden als het en niet op kwaliteit. aanbieders een contract net als bij Het zou meer uniform Multizorg voor 2 transparanter zijn proces jaar afgesloten als dat ook zo nastreven.... wordt. Dat scheelt genoemd wordt in veel tijd. de toekomst. Dat geldt overigens voor bijna alle verzekeringen. via de lay-out van n.v.t. Digitaal In de diverse In de digitale geen tips, als prima het contract contractering: 1- er processen werden contracten ontbrak ervaren. leesbaarder maken mogen meer veel deadlines niet de bijlage met ,mogelijkheden gehaald. Dat budgetten.Beloftes komen voor open resulteerde in veel om binnen 5 vragen, en niet in wachten/monitoren werkdagen terug te een hoek worden /mailen etc.Het bellen standaard geplaatst als profiel contactformulier niet nagekomen. In 1-2-3. 2voor vragen stellen offertetraject fout in uitnodiging voor werkt niet prettig.Er vragenlijst aanvraag mag zijn veel portals waardoor het meer uitgebreide (voor alle leveren van vragen stelling. 3- zorgvormen 1), wij kindzorg niet uitnodigingen zien liever 1 portal aangevinkt kon correct technisch met daarin worden omdat je je opsturen, soms alles.Menzis stelt dan niet als ontvang je ze niet, t.o.v. andere voorkeursaanbiede en krijg je een verzekeraars veel r kon aanmelden in herinnering mail vragen in de portal, de kernwerkgebied terwijl je de eerste dit kan ons inziens regios. Technisch niet eens hebt minder.Het probleem aldus ontvangen. 4-de bereiken van klantenservice dat deadline voor deze mensen werkzaam door de ICT-ers data ondertekend bij Menzis is niet van Menzis niet hebben, hoe ?als eenvoudig: vaak (tijdig) kon je ze correct niet geen wordeen ontvangt. 5- de telefoonnummer verholpen. vragenlijst invullen bekend (vermeld en daarna contract onder aan mail), tekenen moeten dus veel zoeken ook via


Pagina 39 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Complimenten en geen opmerkingen Gaarne Branche Ik mis de Het is beter dan Het aangeboden ga zo door. Paar Vereniging gemakkelijke een paar jaar budget is alleen jaar terug was Kleinschalige Zorg vindbaarheid van geleden maar het heel erg klein. Dat Menzis nog (BVKZ) het contracteren blijft is vervelend want absoluut de veruit www.bvkz.nl ook telefoonnummer een gedoe voor daardoor zal ik uw irritantste koepel betrekken bij de voor zorgverleners. eerstelijns patenten moeten om contract mee te consultatie van het praktijken. afwijzen. regelen. Vorig jaar inkoopdocument. Verschillende en dit jaar is daar manieren van geen sprake meer inloggen, van; alles ging verschillende eisen soepel en snel. terwijl je misschien Goed dat jullie zelf maar een paar ook verbetering cliënten van die wilden en dit met zorgverzekeraar een evaluatie ziet. Tip: ook willen checken. Menzis via Vecozo Momenteel hebben zoals CZ en VGZ CZ en VGZ de rol nu doen. Dan zou van irritantste je als klein koepel van jullie praktijkje zelf overgenomen. De makkelijker Friesland blijft de overzicht hebben. prettigste verzekeraar om klussen voor te doen. Ga zo door! na 12 werkdagen Geldt niet specifiek probleem is dat belachelijk is het Ben er nog niet geen antwoord op voor Menzis maar sommige vragen feit dat mijn plafind mee bezig. vraag via meer uniformiteit pas zichtbaar 10000 per jaar is contactformulier bij alle worden als je ongeacht de online zorgverzekeraars doorscrollt. Dat aanmeldingen.... zou fijn zijn. Liggen heeft ons veel tijd er mogelijkheden gekost. via Vecozo? di soort vragen Andere Werkt goed, Voor ons als Waarom zou vind digitaal gaat altijd alleen Zorgverzekeraars duidelijk, accuraat zorgorganisatie is visitatie door de contracteren niet over de procedure, benaderden zelf en efficient, de overgang van beroepsvereniging prettig. zou het nooit over d e aanbieders die in representatie naar niet voldoende liefst een contract inhoud van de 2015 via het 6 zorgverzekeraars kwaliteitsbewaking op papier krijgen contracten of representatiemodel zeer bewerkelijk, moeten zijn? hoogte van het zorgcontracten doordat iedere Zouden budget hadden. Bij Menzis zorgverzekeraar therapeuten niet was dit niet het zijn eigen eisen, zelf get beste geval, eigen productdefinities en kunnen bepalen alertheid van de wijze van wat goed is voor aanbieder zelf contractering heeft. een patiënt? Lijkt leidde tot Harmonisatie het dat de aanmelding. hiervan in 2017 percentages en zou zeer op prijs plafonds ieder jaar worden gesteld. naar beneden gaan (en daarmee de stijgende NZA-normen ondervangen)?


Pagina 40 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Link voor het Nog steeds Enige wat ontbrak Bedankt voor de Als kleine Volgorde uploaden van hetzelfde punt als was de fijne samenwerking groeiende praktijk aanbieden contract bestanden bij de voorgaande jaren. mogelijkheid om zou ik meer en pas later budget wijkverpleging Onze praktijk werkt voor Mediq als duidelijkheid willen en tarieven. werkte niet veel samen met vertegenwoordigin hebben over de Gelijktijdig aanbod andere g te kiezen. Nu mogelijkheden om ontvangen heeft zorgaanbieders en moeten we een groter contract onze voorkeurDe levert achteraf afwachten te verkrijgen. wijze waarop de specialistische of dat allemaal postcodes in ons behandelingen op goed gaat komen? werkgebied het gebied van ingevuld moeten voetklachten. De worden leidt tot het partners waar wij vermelden van veel mee samenwerken postcodes waar we staan niet in de geen zorg leveren. keuzelijst tijdens het contracteerproces, dus volgens die vragenlijst werken wij niet samen en zijn wij niet gespecialiseerd. Hierdoor vallen wij in de categorie met de laagste vergoeding voor een behandeling, wat geenszins overeenkomt met de kwaliteit van de geleverde Geen verdure Was jammer dat Ik vind het erg Om de kwaliteit te Wij moesten 4 geen opmerkingen, opmerking wij eerst het jammer dat het bepalen werd contracten prima verlopen contract moesten omzetplafond verwezen naar een ontvangen, maar tekenen voordat bij (budget) gewoon aantal vragen die ontvingen er ons de tarieven veel te laag is voor de apotheek zou slechts 1. Hier bekend waren mij en dat dat niet hebben hebben we en/of het budget veranderd kan beantwoord bij de meerdere mails worden, vind ik niet uitvraag aan moeten terecht !!!! kwaliteitsindicatore spenderen voordat n 2014. Omdat we alle contracten onze apotheken in bezit hadden. gecertificeerd zijn Aangezien er zijn deze vragen meerdere mails echter niet nodig waren en er uitgevraagd. Dit gaf per mail 5 onduidelijkheid bij werkdagen over het beantwoorden heen gaat voordat van de vragenlijst er reactie op komt heeft dit uiteindelijk best wel even geduurd. Dit terwijl er voor het contract dat we wel hadden gekregen 1 (of 2) herinnering(en) zijn geweest. Jammer, zeker van de tijd.


Pagina 41 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Ten opzichten van Het zou handiger Als bestuurder van Het digitaal Het terugvinden Ik mis bij 2015;goed dat alle zijn als deze een Hospice ervaar inloggen was eerst van antwoordmogelijkh labels nu enquete ca 1 week ik knelpunten in het lastig maar als je Contracten.Waar eden vaker n.v.t. meegenomen zijn later volgt op het contracteringsproc dit een keer kan ik het contract in het contract ondertekenen van es. Wij vallen gedaan hebt is het inzien (liefst alle 2016.Nog geen het contract, dan is onder geen probleem en contracten met alle andwoord gehad e.e.a. nog vers in wijkverpleging S2 werkt het zorgverzekeraars !!!!!!!Uw het geheugen, nu en we hebben 6 gemakkelijk. Het op een rij) en de vraag:Geachte moest ik toch bedden. Nu gehele digitale bijbehorende heer langer nadenken moeten we met alle contracteren werkt tarieven. Gringhuis,Naar en zijn mijn zorgverzekeraars erg gemakkelijk aanleiding van het antwoorden niet een contract maar wel erg op telefonische helemaal afsluiten en wordt afstand. Menzis contact( 4-11-15 overeenstemmend er per kent zijn 13:00 uur )van zo hoe ik de digitale zorgverzekeraar verzekerden even,zend ik u bij contractering toen een (wellicht) maar niet deze nogmaals ervaren heb. zorgkostenplafond de zorgaanbieder. een contract gehanteerd. Voor aanvraag voor ons lijkt het op het 2015.Wij waren in hanteren van de veronderstelling visquota. Als het dat er een Menzis quotum van de ene contract voor 2015 verzekeraar was,met daarin gebruikt is, moeten meegenomen de we zeggen, we labels Menzis, kunnen niet Azivo en opnemen, wel als u Anderzorg "na overstapt naar een telefonisch contact andere met Menzis in verzekeraar? januari 2015 was Graag een reactie dit ook gezegd" en op mijn opmerking ook aanne wij zijn blij met het Uniformiteit van ik vind dat je weinig gb de tijd om het Het digitaal contract! contractering bij keuzes hebt mbt contract te tekenen contracteren gaat alle verzekeraars de contracten, ik was 1 werkdagdit prima. Het zou een grote vind het dwingend is te kort probleem begint verbetering zijn. en ik vind het als je een vraag verschil in tarieven hebt of niet niet redelijk automatisch een contract aangeboden hebt gekregen. Dan is contact krijgen met de juiste persoon erg lastig. Dit loopt niet goed.


Pagina 42 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 De optie om al vast geen Menzis geeft een ik had problemen meer ruimte bieden Het is heel lastig de verschillende enorm laag tarief, met het (laten) voor "anders" als om in contact te pakketten van de hierdoor is het ondertekenen van categorie komen met Menzis. verzekering in te maar beperkt het contract. Dmv Wij hebben ook zien zodat wij onze mogelijk om een vraag via wijkverpleging, patiënten tijdig van mensen van e-mail toch goed maar nog niet advies en menzis te gekomen afgesloten ivm antwoorden op hun behandelen, het tariefstelling. vragen kunnen omzet plafond is Hierop geen geven snel bereikt. dat antwoord gehad. kan toch n iet de Tevens een vraag bedoeling zijn. gesteld via het contactformulier. geen antwoord gehad. Er is ook nergens een telefoonnummer dat gebeld kan worden. De afstand tussen verzekeraar en aanbieder wordt zo wel heel groot. Verder over het digitaal contracteren zeer tevreden. heel prettig dat ik Ik zou het prettig Naar mijn idee zijn Ik heb maar een 8 nvt Technisch is het meteen een vinden om deze de vragenlijste te gegeven omdat ik allemaal contract kreeg enquête wat sneller algemeen, en of schriftelijk wel fijner gebruiksvriendelijk zonder allerlei te krijgen na het sommige punten vind. en in orde. Voor vragen. Dat was afgelopen niet eerlijk ons als super. contracteringsproc toepasbaar. professionals is er es, want dan kan ik wat dat betreft veel mij een en ander verbeterd.Het wat beter grootste punt is dat herinneren. Maar ik de manier overall wist ik nog waarop er nu genoeg om deze contracten vragen te kunnen aangeboden beantwoorden. worden geen gelijkwaardig proces vind. het is op alle vragen het juiste antwoord invullen en tekenen bij het kruisje. dat is wat mij betreft principieel onaanvaardbaar.oo k buitengewoon vervelend is dat iedere verzekeraar weer andere criteria gebruikt en andere tarieven. Het gaat dan om relatief kleine af niet elke keer zo verder gaan met als kleine praktijk xx geen invullen van de de contractering maakt het niet uit bijzonderheden vragenlijst verdient Menzis. wat je invult of de voorkeur doet. Je kunt voor de zorgverzekeraar toch geen aanvullende waarde scheppen. Ook al ben je beter dan de grote praktijken je krijgt het minimale.


Pagina 43 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Wat vervelend is bij LVVP gaat in Het is nogal een Menzis houdt bij Er worden Het hele het bekijken van overleg met gedoe dat elke haar contractering afspraken met contracteringsproc het concept zorgverzekeraars verzekeraar zijn weinig rekening tussenpersonen es is een wassen contract is dat er over ‘de eigen manier van met kleine zoals NFZ en neus, er is geen geen PDF wordt leveringsvoorwaard digitaal zorgorganisates PACT gemaakt, die sprake van gelijke aangemaakt en’ en heeft ons als contracteren heeft. en/of nichespelers zijn niet in de partijen. Daarnaast wanneer ik de leden gevraagd Makkelijker zou zijn contracten terug te is het weer een vragen heb input te leveren allemaal via vinden. administratieve ingevuld en aan de hand van vecozo toestand met een verstuur.. Mogelijk een aantal vragen. deadline. Die heeft dit te maken Langs die weg zal deadline heeft met mijn Imac, ik ik reageren. financiële gevolgen moet eerst op die eenzijdig door afdrukken klikken de zorgverzekeraar en dan kan ik pas opgelegd worden. een PDF bestand Dus de kleine partij openen. is afhankelijk en zal zich in 90% van de gevallen schikken in zijn lot. Het is spijtig dat Het digitaal Zo doorgaan! Het U vraagt elk jaar geen opmerkingen wat mij opviel is dat het een contractering van enige probleem is om dezelfde er aangegeven richtingsverkeer is. ons Farmacie en dat ik het contract certificaten en wedr dat je met Menzis bepaald en hulpmiddelen via de link nooit zaken die u al lang 2wkn iets terug zou zorgverlener moet contract ging geopend krijg. Als weet en dat vinden horen of contract zich voegen. Er prima. Echter het ik dat aangeef krijg wij jammer. Kan akkoord was. worden giga eisen digitaal ik altijd snel het simpeler. hiervan niets gesteld die ook nog contracteren van contract vernomen dus zelf poer verzekeraar het RZA contract toegestuurd. met Menzis contact anders zijn. Het is (COA) ging niet moeten leggen. nauwelijks te goed, want na Voor check of overzien Voor inloggen verscheen contract vast stond. cliënten is het fijn niet de vragenlijst. als er rechtstreeks Dit heb ik gemaild, vergoed kan maar hier heb ik worden. Maar als nog geen antwoord aanbieder wordt op gekregen. regelzucht teveel. De neiging om geen contracten af te sluiten wordt steeds groter. Naast digitaal Het opnieuw Ik vind het lastig Weinig Het digitaal proces Voor ons eerste contracteren zou ik invullen van de om terug te halen. onderhandeling is OK. Het kennismaking met graag zien dat er vragenlijst gaf Het is een periode mogelijk, toch? contracteer proces Menzis ivm binnen de praktijk verwarring. Als van veel contracten op zich komt veranderingen gekeken wordt hoe zorgaanbieder ben tegelijk, en ik niet eenzijdig/opgelegd financiering er gewerkt wordt ik bang het niet meer precies of over. Het gevoel wijkverpleging (niet en niet alleen goed te doen en iets nou bij Menzis van tekenen bij het meer in kwaliteit op papier dan een contract of was, of VGZ, of kruisje blijft representatie door te vragen! percentage mis te toch een andere hangen. Er is één verzekeraar) lopen. zorgverzekeraar. weinig ruimte voor organisaties buiten het kerngebied om in gesprek te gaan, terwijl ook deze organisaties vaak iets extras te bieden hebben voor de Menzis verzekerden.


Pagina 44 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 laag omzetplafond, Het toevoegen van Mijn reactie kon ik Multizorg heeft dit Ik vond het vooral Contracteren voor er is meer vraag verplichte bijlagen goed kwijt binnen jaar voor twee jaar niet handig dat het Fysiotherapie ging naar zorg van was voor de inkoop de vraagstelling. een contract contactformulier goed.Maar voor menzis-verzekerde wijkverpleging niet Hieraan heb ik aagebodeb, dit gebruikt moest BGGZ en n binnen mijn mogelijk en moest geen betekent minder worden voor het Specialistische praktijk. via een andere toevoegingen. administratieve aanvragen GGZ niet.Hadden weg lasten, iets voor contract. Er konden vorig jaar (2015) 1 (contactformulier). jullie? maar 5 bijlagen contract voor beide Wanneer dit bijgevoegd doordat dit niet aan volgend jaar worden.De rest ons was aangepast kan moest in een doorgegeven worden zou dit veel aparte mail. Dit he waren wij te laat efficiëncy ik keurig gedaan om voor 2016 een opleveren. en vervolgens krijg contract te krijgen ik diverse malen te voor de horen dat ik niet specialistische volledige informatie GGZ. heb aangeleverd.Dat had ik wel, echter over meerdere mail en dat maakt het duidelijk onoverzichtelijk De hoeveelheid het was vooraf niet geen Het proces van nvt Graag dir beleid vragen is zo goed. duidelijk welke contracteren is tav het Uitslag is direct informatie precies prima. Ik ben niet contracteren beschikbaar. gevraagd zou tevreden over de voortzetten. Misschien bij worden voor de hoogte van het uitermate praktijken die digitale pmzetplafond dat gebruiksvriendelijk. langer bestaan en contractering, toegekend wordt. adequaat werk zodat ik de Ik vind het werken afleveren, een inschrijving goed met een meerjarig contract kon voorbereiden. omzetplafond overwegen. JE wil tijdens het überhaupt erg inschrijven niet clientonvriendelijk alsnog op zoek en voor de naar informatie. therapeuten een Uiteindelijk heb ik administratieve en het wel gevonden, klantonvriendelijke maar dit kan mi doorn in het oog eenvoudiger. prettig dat Wat betreft het nee Er is geen De enquête kan Het is jammer dat telefonisch contact proces prima, wat mogelijkheid tot sneller na afsluiten er geen echte ook mogelijk is. Ik betreft inhoud mis verklaring/verduidel van een contract onderhandeling heb er geen ik de invloed op het ijking rondom onze opgestuurd kan plaats vinden gebruik van contract. praktijkgegevens, worden. over het budget hoeven maken, de accommodatie wat u mij toekent. maar bij een wordt door 2 Ik wil mijn praktijk andere praktijken gebruikt, graag uitbreiden zorgverzekeraar die ieder ook van maar ik weet niet wel en daar was elkaars hoe ik bij jullie een geen telefonische specialisaties groter budget kan bereikbaarheid. gebruik kunnen krijgen. maken. Maar de accommodatie staat op 1 praktijk geregistreerd, dus als ik naar waarheid invul, heeft de praktijk die inhuurt dat allemaal niet. Die komt dan ook uit op een profiel 1 contract.


Pagina 45 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 helemaal content er is weinig ruimte Het totale proces geen deze keer ging het U bent 1 van de met de voor eigen inbreng vinden wij vlot. maar soms weinige contractuele dus om jezelf in onvoldoende. Ook kost het heel veel zorgverzekeraars, afhandeling een andere als er tijd om het portaal waarbij wij alleen overeenkomst te onduidelijkheden van een de basis kunnen krijgen zijn is het verzekeraar te indienen, het onmogelijk om dit komen. jammer aanvullende moet op een andere van de verloren de klant zelf doen, manier te weten tijd. de werkdruk is dat is jammer. want gekomen, bv enorm en er zitten wij kunnen voor die telefonisch. Elke ook maar 24 uren klant werk uit keer andere in een dag. handen nemen. zij functionaris die niet gelukkig zijn er nog zijn vaak ziek dus weet wat de weekenden om hebben al veel aan andere hand ( door te werken... hun hoofd afdeling) doet. Onbevredigend dus. Kan en moet o.i. beter Ik mis de ik miste de Het aantal Geen enkele nee T.a.v. een aantal mogelijkheid om aanpassingen van documenten dat onderbouwing van zorgverzekeraars een contract aan te de NVPF in ons dient te worden het tarief dat nu al is de digitale gaan als preferred contract aangeleverd is te 4 jaar hetzelfde is. contractering van provider hoog. Ik wil mijn Menzis hetzelfde, Verschillende patiënten niet in de in mijn ervaring documenten zijn financiële soepel en prettig; reeds in bezit van problemen maar ik vind die Menzis maar brengen, anders t.a.v. een andere dienen toch had ik niet zorgverzekeraar jaarlijks getekend veel beter. aangeleverd te worden. geen tips ga zo door! werkt mogelijkheid tot Er was veel Geen opmerkingen Het feit dat het super. niet aan budgetverhoging onduidelijkheid risico voor contractering via over het inschrijven budgetoverschrijdin Vecozo beginnen, als combinatie, ook g bij de dat is een ramp. mbt het zorgaanbieder gezamenlijk wordt neergelegd invullen van de vind ik voor wat digitale vragenlijst. betreft budgetten onder de € 100.000 eigenlijk onacceptabel. De kleine hardwerkende "man" kan zich niet verdedigen en wordt "gepakt".


Pagina 46 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 het was niet een nvt n.v.t. het digitaal Twee duidelijk of en contactpersoon mis contracteren zegt opmerkingen:- bij welke contracten in ik: een mens nog niets over de de digitale goede orde waren waarmee even af inhoud procedure ontvangen bij te stemmen is. De zorginkoop Menzis vragenlijsten geven wijkverpleging geen bleek na een mogelijkheden tot aantal dagen de nuancering of vragenlijst en opmerkingen . benodigde bijlagen te zijn gewijzigd, zonder dat hier over was gecommuniceerd.Tweede punt is de ondertekening van de overeenkomsten. Alle communicatie hierover verloopt via de tekenbevoegde, terwijl er ook een duidelijke contactpersoon is die juist voor de tekenbevoegde overeenkomsten wil stroomlijnen etc. Menzis biedt hier geen ruimte voor. Meerjarenafsprake tip:als Proces is prima. Geen opmerkingen N.v.t. het is soms n, jaarlijkse zorgaanbieder kun De lengte van het onduidelijk of de carroussel is geld je max contract en de vragen informatie en tijdverspilling omzetplafond voor bijlagen echter veel betreffen over 10.000 euro te uitgebreid, alleen Menzis krijgen; dit is waardoor zeker verzekerden of minimaal. bij niet over alle andere gebruiksvriendelijk. verzekerden zorgverzekeraars binnen de praktijk. ruimer. Menzis zet Soms zijn vragen de zorgaanbieder niet van toepassing in een klem.door op de praktijk van anderzorg krijg ik een ZGP. Er zijn meer clienten van rare afkappunten menzis; waardoor qua percentages. ik niet goed vooraf Het is ook niet kan inschatten of ik duidelijk wat de hen in behandeling gevolgen zijn van kan nemen.Menzis de verschillende neemt hierin een percentages voor dominante het contract. bepalende positie E-Health alleen in; er is geen enkel afmeten in een gelijkwaardig of percentage is niet wederkerig contact adequaat, er zijn te op dit gebied. veel verschillende variabelen/maatwe rk.


Pagina 47 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Ik ben erg content tip: sluit u aan op Graag zou ik een Ik kan me de Ik heb problemen Het is mij met de manier het vecozo netwerk contract per mail digitale met de vragenlijst. onduidelijk waarom waarop we het en gebruik juiste ontvangen met de contractering niet Wij hebben ik minder beloning contract bij de agb code tarieven na het goed genoeg contracten met krijg in 2016 voor Menzis kunnen digitale contract af herinneren om het veel verschillende hetzelfde werk. afsluiten! te sluiten, graag verschil 2015 op te zorgverzekeraars. Maar goed, het een contract voor 2 merken. Het is echt niet contract heb ik jaar , dan minder meer te weten wat alleen maar administratie. alle verschillen zijn gesloten om ook en hoe de minder bedeelden contractering ookal te kunnen helpen weer was. Het enige wat blijft hangen is dat het wel gemakkelijk ging in vergelijking met anderen. m.n. het uploaden Ik kan het contract Het digitale deel Ik denk dat de mail nvt, zie vorige n.v.t. van documenten niet opslaan. van de iets overzichtelijker vragen vereist nog contractering kan, eventueel aandacht. verloopt goed. uitleggen per stap Echter niet alles is wat er gedaan digitaal op te moet worden. Voor lossen. Het contact mij was het goed te met de doen, maar ik kan zorginkopers me voorstellen dat verloopt erg het voor de oudere moeizaam. generatie wat Telefonisch geen lastiger is. contact te krijgen, op emails wordt niet of nauwelijks gereageerd. Dat frustreert! Persoonlijke Duidelijk laten Gewoon Er moeten toch Geen betokkenheid is inzien wat de goedkoopste altijd weer mogelijkheden om gevraagd en verschillen zijn in variant genomen. gegevens ingevuld contract aan te gepast het contract tov Vechten tegen de worden die bekend passen aan huidige jaar. bierkaai toch? zijn bij menzis, individuele situatie. sonde van de tijd Afspraken worden eenzijdig door Menzis bepaald


Pagina 48 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 onduidelijkheid goed zo De meeste Een Ivm vakantietijd is Het contract werd over aanbieden zorgverzekeraars telefoonnummer het tijdstip van het dit jaar heel vroeg contract. Profielen scoren een zou toch heel fijn contracteerproces aangeboden (in kunnen gewijzigd voldoende op zijn voor vragen. niet handig. vakantie periode of zijn. Kwaliteit hangt individueel niveau. Dit is bij Menzis daarvoor??? Zou niet af van Als ik echter kijk echt (bewust ?) prettig zijn een aanwezigheid naar de uniformiteit minder goed herinnering te meerdere tussen geregeld. Een krijgen begin specialisaties bv. zorgverzekeraars telefoonnummer is september als je als je sec qua er niet of niet nog niet kinderfysio contracteerwijze gemakkelijk te gereageerd hebt aanbiedt en niets dan scoren de vinden. anders, kun je gezamenlijke nooit in hoger zorgverzekeraars profiel komen. een dikke Avonduren onvoldoende. Het openstelling bij is bijna niet meer te kinderen ook niet volgen. Mbt Menzis zinvol (liggen al te heb ik nog een bed)-> beoordeel opmerking ten kinderfysio opzichte van afzonderlijk en geef wijkverpleging en op kinderfysio MSVT: zou het toegespitst contract waarderen als de volgende keer de overeenkomst en de bijlage budget en tarief cq omzetlimiet tegelijkertijd werd aangeboden. Nu kun je vaak niets afhandelen, flauw misschien het is onduidelijk of Beste,Zoals u Gewoon zo Het blijft vervelend geen opmerkingen maar het de zorgmakelaar bekend ga je doorgaan dat er per makkelijkst is voor afspraken verwerkt accoord met het zorgverzekeraar ons is de Friesland, zijn in het ondertekenen van andere eisen en hoogste tarief en aangeboden het contract dat je criteria worden gewoon een contract en er is ook levert binnen gevraagd rondom papieren contract geen vergelijking de vergoeding van het waar je alleen je mogelijk met een de contracteerproces. handtekening basiscontract. Dus basisverzekering. Menzis vraagt onder hoeft te wat kies je Ik ben eerst hierbij om vrij zetten, Fryslan eigenlijk? wat zijn onderdeel geweest specifieke eisen Boppe de tarieven? in van een franchise waarbij er voor relatie tot de organisatie waar dit verschillende verwachte niet werd onderdelen prestaties. aangehouden. (Ehealth/feedback/ Financiële Misschien kunnen ROM) om Benchmark t.o.v. jullie eens percentages het voorgaande controleren of dit gevraagd, naast jaar ontbreekt. voor meer gedetailleerde bedrijven geld, ik informatie op hoor nl. vaker dat bijvoorbeeld een mensen enorme website. Dat maakt bedragen moeten het ingewikkeld, bijbetalen aan de mi. Menzis is hierin haarwerkers. En, niet de enige, maar laten we eerlijk zijn, het verschil tussen je bent verplicht om de te leveren binnen zorgverzekeraars het budget. is groot.


Pagina 49 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 We gaan voor een complimenten Elke ik weet eerlijk Ik heb zoveel voor poliklinische goede zorgverzekeraar gezegd niet meer digitale contracten apotheken geldt samenwerking hanteert een eigen of ik na het van dat een paar vragenlijst die via afsluiten van het zorgverzekeraars vragen niet een eigen contract in een ingevuld dat ik niet kloppen en dat de webportal moet vragenlijst terecht meer weet welke prijslijst bij het worden ingevuld en kwam of niet.. nu van Menzis en contract niet afgewerkt. Het zou van een andere kloptpersoonlijk wenselijk zijn als zorgverzekering contact met John hier meer was. Ik heb vd Stel efficient en uniformiteit in zou daarom eerst deze prettig, snel reactie zitten tussen de lijst niet ingevuld, zorgverzekeraars maar omdat u bleef onderling. aandringen toch maar gedaan. De antwoorden zijn niet echt betrouwbaar daarom. Het spijt me. u vergeet mij wel De bejegening in Sommige vragen nvt. bedankt voor Tot nu toe is info hoe ik ieder jaar weer de de vragenlijst vind lijken vooral het snelle Menzis de enige informatie kan vragenlijst aan te ik ronduit bedoeld om tarief afhandelen! zorgverzekeraar uploaden bieden daar moet schandalig. Alsof ik te kunnen verlagen die orofaciale ik zelf om vragen een misdadiger omdat de vragen fysiotherapie ben. Alsof ik niet inhoudelijk niet erkent als reeds jaren al een relevant zijn of niet specialisatie en contract heb met kloppen. Er is te ook honoreert. Dit Menzis. De weinig nuancering is wel voorwaarden van mogelijk zodat ik t stimulerend/motive de maar invul maar rend. contracteringworde niet kan toelichten . n eenzijdig opgelegd door Menzis. Er zijn veel meer - handiger ook via inlogprocedure veel uitstekend, de Als oudere collega inkoopprocessen VeCoZo?- dit jaar graag verbeteren zorgverzekeraars enige vind ik"hoe voor de fout in berekening bieden het contract zorgverzekering eenvoudiger "het wijkverpleging tariefpercentage! aan via Vecozo, die het digitale geweest bij andere Verwarrend- weinig dan heb je niet met contracteren contracteren hoe aanbieders.Lastig ruimte voor wachtwoorden te makkelijk maakt ! beter; anders de is wel om dan nu nuance, bijv ROM doen en dat is veel mogelijkheid tot na een aantal ten dienste van gemakkelijker. schiftelijk open maanden terug te behandeling in houden. halen hoe het plaats van jaarlijks proces bij uw verplicht nummer, organisatie was. of zorg afgestemd op behoefte van patient in plaats van patient proppen in vooraf gestructureerde zorgprogrammas.


Pagina 50 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 geen opmerkingen Ik heb een gb Nee Geen Ik kreeg het eenmanspraktijk en contract al zo ben niet structureel vroeg in het jaar, s avonds of in het dat ik deze bijna weekend vergat in te vullen. open.Wanneer ik Ik had daarmee een patient gewacht om dat dagelijks behandel, het nog niet doe ik dat ook in duidelijk was, wat het weekend, en s de tarieven zouden avonds als dat zo worden.Even los uitkomt. Dat kun je van deze niet kwijt bij de vragenlijst, vind ik bereikbaarheid van de administratie die de praktijk bij deze contractering komt kijken enorm.Ik probeer het nog 1 jaar en als ik dan weer bijna een burnout heb, dan is het mijn laatste jaar.Dan teken ik volgend jaar geen contract meer.Ter verduidelijking:Het gaat niet om het contract zelf, maar om de uitvoering van d De contractering Eenvoudig en Erg klantvriendelijk Er wordt alleen een Naast het digitale Geen opmerkingen verloopt soepel. prettig proces. standaard contract proces is er weing Echter het budget aangeboden en ruimte voor de qua omzet vind ik jaren aangehouden dialoog en is het laag bij een praktijk m.b.t. het gevaar dat de met o,80 omzetplafond. Men contractering een FTE.Jammer dat kijkt binnen de technisch verhaal dat zo vast ligt. regio en als je als wordt en we met zorgaanbieder verschillende talen meer kunt, blijft het met elkaar standaard contract spreken. (de gehandhaafd. Ik zorgtaal en de taal vraag mij af, wat van de het serieus verzekeraar) willen aangeven van we met elkaar cliënt bestanden succesvol zijn is mogelijkheden, nuttig om met kwaliteit elkaar in gesprek ontwikkelingen e.d. te zijn. Wij hebben dan voor een doel verschillende heeft. H.Schetters. overeenkomsten met Menzis lopen en ik zie dat hier verschil zit tussen met welke zorginkoop je te maken hebt.


Pagina 51 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Het hele proces Antwoordmogelijkh Ik weet dat ik de Geen klachten op Het is geen geen van kontraktering eden voor eerste menzis of aanmerkingen. contractering maar ervaar ik als een aanbieders zou contractereing het tekenen bij het onplezierige beter zijn. Nu was beste vond gaan kruisje. diskwalifiacatie van er geen passend en het effectiefst. mijn antwoord. Inmiddels heb ik al professionaliteit en tig andere integriteit. Als BIG contracten digitaal geregistreerd gedaan. een aantal klinsch psycholoog, vragen uit de aangesloten bij menzis enquete mijn heb ik wel beroepsvereniging, beantwoord maar en getoetst in niet zorgvuldig: ik visitatie en in een weet het herregistratietraject simpelweg niet krijg ik in het meer. Misschien proces van digitatle enquete er metten contractering toch achteraan volgend het gevoel dat ik jaar/ niet wordt tegemoet getreden als een hulpverlener die de intentie heeft om de cliënten van Menzis op de beste manier te behandelen, maar als een tegenpartij die g de vragen zijn over U tracht zelf geen Kan je niet gewoon Mogelijkheid tot Houden zo! het algemeen wat kwaliteitskenmerke een brief per post toelichting bij scherper gesteld n op te stellen. Het krijgen? Met een vragen. Begrijp dat zou beter zijn als telefoonnummer dit voor menzis dit via erbij voor als je iets veel extra werk kan beroepsgroepen niet snapt? opleveren, maar afgesproken wordt. mogelijk kan hier Het geeft nu een dan max aantal hoge woorden aan administratieve gekoppeld worden. lastendruk en bied Maar tel.bereikbaar denk ik nog steeds zijn (en dat heeft geen echte extra niet elke zv) helpt garantie voor al erg als er kwaliteit. onduidelijkheden zijn. Was voor ons eerste jaar en verliep helder en snel.


Pagina 52 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 de tarieven Er werd mij plots Ik ervaar het als geen opmerkingen Gb L.S. Na afhankelijk laten geen contract een groot nadeel herhaaldelijk zijn va het aantal aangeboden omdat dat een nieuwe wijzigen van mijn fysiotherapeuten of er bij Vektis iets psycholoog voor e-mailadres, sinds aantal verkeerd stond "in 1-6 een contract juni 2013 was ook specialisaties vind loondienst" (niets aan moet vragen. dit jaar de e-mail ik onterecht. veranderd tov Na 1-6 kan er geen met de Kwaliteit hangt niet eerdere jaren nieuwe psycholoog contractaanvraagg daar van af. waarin ik wel een aan het contract egevens naar het contract bij Menzis worden oude niet meer in had). Ik heb geen toegevoegd. Dit is gebruik zijnde bericht ontvangen niet wanadoo adres van Menzis dat ik klantvriendelijk. gestuurd. Dit zorgt níet voor een bij mij voor een contract in onzeker gevoel, of aanmerking kwam. ik wel tijdig ben Misschien is het met het aanvragen zaak mensen actief van een contract. te informeren wanneer dat op basis van Vektisgegevens "ineens" het geval is. Gelukkig zag ik bijtijds dat ik geen aanbieding ontving en ben ik goed, telefonisch door Menzis verder geholpen. het blijft voor mij geen opmerkingen heb als praktijk een geen Het is al te lang meer differentiatie vreemd dat elke zeer goed geleden om er in openingstijden zorgverzekeraar behandelgemiddel precies iets over te voor contract, nu andere de, maar voldoe kunnen zeggen, voldoe je overal kwaliteitseisen niet aan alleen veel vragen aan alleen 47,5 u stelt, terwijl de voorwaarden voor over kwaliteit, die open per wk, dus kwaliteit van mijn type 2 contract. niet altijd stroken Geen pluscontract. werk de inhoud en Vraag me af of met wat de uitvoering betreft hierin iets mogelijk beroepsgroep en niet al die is. Heb nu type i vanuit de professie randvoorwaarden. contract belangrijk vindt.


Pagina 53 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 Ging vlot en Het aanbieden van nvt volgens mij is het Op de vragenlijst als de email gemakkelijk:-) de digitale meer dan normaal kan ik wel binnenkomt tussen vragenlijst is prima. dat jullie 5 dagen hulppersoneel de vele mail kijk je Niets op aan te per week invullen, maar er snel overheen, merken.Inhoudelijk telefonisch geen tweede misschien iets heb ik wel bereikbaar zijn. Dit hoofdbehandelaar duidelijker opmerkingen maar geldt nl ook voor terwijl die wel aangeven in die betreffen niet ons. onder mijn contract bijvoorbeeld Menzis specifiek mag werken, heb ik hoofdletters: UW maar de begrepen. ZORGCONTRACT contractering in het 2016 of op een algemeen in het andere manier. De algemeen van de herinnering was in zorgverzekeraars ons geval dan ook waarbij steeds zeer nuttig. meer voorwaarden en eisen worden gesteld terwijl wij een kwaliteitsregister hebben/BIG register waarvoor wij ons herregistreren. ook bestata er een certificering vand eberoepsverenigin g. Deze toetsen gezamenlijk zouden mijns inziens voldoende moeten zijn Ik pleit ervoor dat Als nieuwe praktijk Menzis Ik heb bezwaar ga zo door ! Flexibeler en alle verzekeraars is het niet meteen contractering dit tegen het feit dat er maatgericht hetzelfde proces duidelijk dat je jaar voor de eerste in 2015 contract hanteren. Dus één behalve een keer. Dus geen onvoldoende aanbieden. portaal (Vecozo) systeemcertificaat ervaring vanuit het mogelijkheid was en één wijze van en een verleden. te communiceren aanbieden persoonlijkcertifica en dat er slechts overeenkomst en at ook nog aan een herinnering afspraken. Nu is moet vragen dat je gestuurd is na het het erg digitaal gaat niet invullen van de versnipperd. Een contracteren, dat vragenlijst. Dit individuele vermeld geen heeft geleid tot een verzekeraar kan enkele onderbreking in het wel goed doen, zorgaanbieder onze contractering maar als iedereen van 4 maanden. het anders doet Voorheen toen de dan is het lastig contractering nog overzicht te op papier gebeurde behouden. was het moeilijker Samenwerken dus een niet ingevuld met andere contract over het verzekeraars in het hoofd te zien. Ik proces is de tip. had enige consideratie verwacht in een eerste volledig digitale jaar.


Pagina 54 van 55

17. U bent aan het eind van de vragenlijst. In dit veld heeft u de mogelijkheid om opmerkingen of tips te plaatsen rondom de digitale contractering van Menzis. Aantal respondenten bij deze vraag: 723 De vragenlijst is Ik vind het moeilijk Na 3x rigide. Je kan om de vragen van ondertekenen alleen de deze lijst in te hebben wij nog antwoorden vullen. Ik heb steeds geen invullen die jullie zoveel bevestiging geven en soms zijn contracteerprocess ontvangen. Heel er nog andere en doorlopen met frustrerend. Verder antwoorden te de verschillende was het digitale geven omdat het zorgverzekeraars, proces goed niet zo zwart-wit dat ik niet goed geregeld dit jaar. is.Hierdoor kom je meer weet hoe het in het laagste tarief ook al weer bij terwijl er heel veel Menzis ging.Mede samenwerking is door de verstreken met allerlei tijd en de vele disciplines en met contracten.Over andere het algemeen vind fysiotherapeuten ik wel dat er erg en praktijken. veel tijd in gaat Verzekeringen zitten om bij willen graag dat je iedereen het in een contract door te gezondheidscentru lezen en alle m werkt met de informatie te nodige kosten. Dit verzamelen die kan je ook niet kwijt elke verzekering in de vragenlijst. wil hebben en de procedure te doorlopen. Zeker als je nagaat dat alle normal


Pagina 55 van 55

Onderzoeksresultaten

Recommend Documents