Onderzoeksrapport: Scholingsbehoefte in de mode

Onderzoeksrapport: Scholingsbehoefte in de mode

.

Gemaakt door: Lorence Koolhaas

1


Scriptie onderzoek MODINT Academy

De scholingsbehoefte in de mode branche.

Probleemstelling: Hoe groot en wat is precies de scholingsbehoefte van de werknemers in kleine mode organisaties?

Amsterdam, juni 2010

Naam: E-mail adres: Telefoonnummer : Studentnummer: Volgplus nummer:

Lorence Koolhaas [email protected] 06-23872434 500248961 000231768

Hogeschool van Amsterdam: Afstudeerrichting:

Amsterdam Fashion Institute, AMFI Fashion & Management (Commerciële Confectie Kunde)

Rapport: Opdrachtgever: Praktijkbegeleider:

Afstudeer Marktonderzoek MODINT Academy Bob van der Meer

Procesbegeleider: E-mail adres: Tweede lezer: E-mail adres:

Henny Jordaan [email protected] Joop Smit [email protected]

Verklaring eigen werk: Dit afstudeeronderzoek bevat eigen werk. Ander ontleend materiaal wordt verantwoord via de bronvermelding


2


Voorwoord Deze scriptie is geschreven in opdracht van MODINT Academy te Zeist. Tevens vormt deze het sluitstuk van mijn studie Fashion & Management te Amsterdam Fashion Institute (AMFI) aan de Hogeschool van Amsterdam. De aanleiding van dit afstudeeronderzoek is de wens om de scholingsbehoefte van de mode branche in kaart te brengen. Het is namelijk voor MODINT Academy (onderdeel van MODINT, brancheorganisatie) moeilijk te bepalen wat de behoefte op het gebied van scholing is in de mode branche. Het gevolg hiervan is dat het lastig is voor MODINT Academy om de juiste cursussen te ontwikkelen. Het is daarnaast niet gemakkelijk om de bestaande cursussen die MODINT Academy aanbiedt aan de mode organisaties te verkopen. Aan de hand van dit onderzoek kan duidelijk worden wat deze scholingsbehoefte is. De doelgroep van dit onderzoek bestaat uit kleine mode organisaties met een omzet tot 5 miljoen. Deze doelgroep is vastgesteld omdat er naast dit onderzoek ook een telefonisch onderzoek gaande was waar de grotere mode organisaties ondervraagd werden. Van deze kleinere mode organisaties was 10 % bereid om mee te werken aan de scholingsbehoefte enquête voor dit afstudeerproject. Het rapport had meer diepgang kunnen krijgen als er meer mode organisaties benaderd hadden kunnen worden. Dit was niet mogelijk door de gerichte/specifiek gekozen doelgroep voor het onderzoek die was afgesproken met Bob van der Meer, MODINT Academy. De samenwerking tijdens dit onderzoek met verschillende personen verliep voorspoedig. Dankzij Jeroen Leijser, marketing medewerker MODINT BV, was de lay-out van het enquêteonderzoek erg overzichtelijk en de doelgroep zorgvuldig uitgezocht. De respons van het enquêteonderzoek viel in eerste instantie echter tegen. Met behulp van Anuschka Jonkers, MODINT Academy, is deze respons iets groter geworden. In hoofdstuk 1 is informatie te vinden over de onderwerpen die beschreven worden in dit rapport. Voor achtergrond informatie over deze onderwerpen verwijs ik naar de bijlagen waarin onder meer het enquête onderzoek en de verdieping van de interviews opgenomen zijn. Daarnaast is er informatie te vinden over MODINT BV, het cursus aanbod van MODINT Academy en de concurrentie. In het rapport wordt er regelmatig naar de bijlagen en tevens de bronnenlijst verwezen. Tot slot zou ik graag de volgende mensen willen bedanken, mijn procesbegeleider, Henny Jordaan, die mij heeft begeleid tijdens dit proces. Verder gaat mijn dank uit naar Anuschka Jonkers, Bob van der Meer, Jeroen Leijser, Karen in ’t Zandt-Schuman en Marieke Kuper. Zij zorgden er voor dat ik toegang kreeg binnen MODINT en MODINT Academy. Tot slot gaat mijn dank uit naar alle bedrijven die meegewerkt hebben aan het enquêteonderzoek en de interviews.

Lorence Koolhaas, Amsterdam, juni 2010.


3


Management Samenvatting Het onderwerp MODINT is een brancheorganisatie voor de gebieden textiel, tapijt, interieur en mode. Onder deze brancheorganisatie valt MODINT Academy. MODINT Academy biedt cursussen aan, op bovenstaande gebieden, aan de leden en niet leden van MODINT. Op het gebied van mode is het voor MODINT Academy lastig om de scholingsbehoefte van de doelgroep te bepalen. De scholingsbehoefte in de mode branche is daarom het uitgangspunt van dit rapport. Het gaat hier om de scholingsbehoefte van de kleine mode organisaties met een omzet tot 5 miljoen. Deze doelgroep is vastgesteld met Bob van der Meer van MODINT Academy. De probleemstelling De centrale onderzoeksvraag is daarom dan ook: Hoe groot en wat is precies de scholingsbehoefte van de werkernemers in kleine mode organisaties? De activiteiten tijdens het onderzoek Om tot beantwoording van deze centrale vraag te komen zijn de volgende onderzoeken uitgevoerd en in dit plan beschreven: •

Deskresearch via Internet, vaktijdschriften, interne bronnen van MODINT Academy, boeken en literatuur, overleg en informatieve gesprekken met medewerkers van MODINT Academy.

•

Fieldresearch: een enquête onderzoek dat zich richt tot de kleine mode organisaties met een omzet tot 5 miljoen. Er zijn 340 enquêtes verzonden aan organisaties die afkomstig zijn uit het leden bestand van MODINT. Hiervan hebben 32 mode organisaties de enquête volledig ingevuld.

•

Interviews met medewerkers in de mode branche.

De belangrijkste conclusies De belangrijkste conclusies uit deze onderzoeken zijn: •

Er is zeer zeker behoefte aan scholing in de mode. 61,8% van de respondenten is ervan overtuigd dat scholing voor medewerkers noodzakelijk is. Vooral op de gebieden sales, inkoop, kwaliteit en design.

•

De naamsbekendheid van MODINT Academy is niet optimaal, dit komt door de tot voor kort geleden overname van MODINT in januari 2009.

•

Het cursusaanbod van MODINT Academy is veelzijdig en breed ten opzichte van de concurrentie. Daarnaast heeft MODINT Academy ook Value for Money.

Dankzij deze bevindingen is het advies om meer naamsbekendheid te realiseren, om zo de behoefte in de mode branche nog beter te kunnen bedienen en de juiste cursussen aan te kunnen bieden.


4


Inhoudsopgave 1 Inleiding 1.1 Het centrale onderzoek 1.2 De doelstelling 1.3 De onderzoeksmethoden 1.4 De doelgroep van dit onderzoeksrapport 1.5 De afbakening 1.6 De leeswijzer 2 MODINT 2.1 Het organisatieprofiel van MODINT 2.2 Het organisatieprofiel van MODINT Academy 2.2.1 De doelstelling en missie 2.2.2 De leermethoden 2.3 Subsidies 2.4 De doelgroep 2.4.1 De MITT branche doelgroep 2.4.2 De MITT branche vestigingen 2.5 Conclusie 3 Cursus aanbod MODINT Academy 3.1 Het cursusprofiel 3.1.1 Management en personeel 3.1.2 Branchespecifiek 3.1.3 Marketing en sales 3.1.4 Overige 3.2 Conclusie 4 De concurrentieanalyse 4.1 De doelgroep 4.2 De soorten cursussen en trainingen 4.3 De prijssegmentatie, looptijd en subsidies 4.4 Het concurrentie schema overzicht 4.5 De concurrentiematrix 4.6 Conclusie 5 De marktanalyse 5.1 De omzetontwikkelingen in de mode branche 5.2 De arbeidsmarkt ontwikkelingen in de mode branche 5.3 De trends in de mode branche 5.4 De kansen en bedreigingen in de mode branche 5.5 De scholingsbehoefte 5.6 Conclusie 6 Het enquête marktonderzoek 6.1 De doelgroep 6.2 Het resultaat 6.2.1 De persoonsgegevens 6.2.2 De organisatie 6.2.3 De medewerkers 6.2.4 De kennisontwikkeling ( nieuwe ) medewerkers 6.3 Conclusie


7 7 7 8 8 8 8 9 9 10 10 11 12 14 15 15 16 18 18 18 19 20 20 21 22 22 23 25 26 27 27 29 29 29 31 31 31 32 34 34 34 34 35 35 36 37

5


7 Marktonderzoek interviews 7.1 De doelgroep 7.2 Het resultaat 7.3 Conclusie 8 SWOT analyse MODINT Academy 8.1 De SWOT 8.2 Conclusie 9 Eindconclusie 9.1 Onderwerp 9.2 MODINT BV 9.3 MODINT Academy 9.4 Het cursus aanbod 9.5 De concurrentie 9.6 De arbeidsmarkt 9.7 Het enquête marktonderzoek 9.8 De interviews 9.9 De SWOT 10 Het Advies 10.1 De concurrentie 10.2 De arbeidsmarkt 10.3 De enquêtes 10.4 De interviews 11 Bronnenlijst

39 39 39 43 44 44 44 45 45 45 45 46 46 47 47 48 49 49 50 50 50 51 53

12 Begrippenlijst

55

13 Bijlagen Bijlage 1: Organisatiestructuurmodel MODINT Bijlage 2: Doelgroep schema’s MODINT Bijlage 3: Cursusschema MODINT Academy Bijlage 4: Cursusaanbod Detex Bijlage 5: Cursusaanbod Detex In-company Bijlage 6: Cursusaanbod Coachman Intermediair Bijlage 7: Cursusaanbod Mitex Academy Bijlage 8: Opleidingsaanbod TMO Bijlage 9: Opleidingaanbod ROC Mode Bijlage 10: Cursusaanbod M2 Retail Bijlage 11: Mail Greeth van Esseveldt: Mitex Academy en Detex Bijlage 12: Resultaat enquête marktonderzoek Bijlage 13: Uitwerking Interviews Modebedrijven

56 56 57 59 60 60 60 61 61 61 62 62 63 79


6


1 Inleiding Dit afstudeeronderzoek is geschreven in opdracht van MODINT Academy (MA). De richtlijnen van het onderzoek waren gegeven door de opdrachtgever Bob van de Meer, teamleider MODINT Academy. In dit hoofdstuk worden de centrale onderzoeksvraag, deelvragen, de doelstelling, de onderzoeksmethoden, de doelgroep, de afbakening en de leeswijze van het rapport omschreven. 1.1 Het centrale onderzoek: De scholingsbehoefte in de mode branche is het uitgangspunt van dit onderzoek. MODINT Academy biedt cursussen aan om aan de scholingsvraag te voldoen. Dit onderzoek laat zien wat de scholingsbehoefte is van kleine mode organisaties met een omzet tot 5 miljoen. De centrale onderzoeksvraag: Hoe groot en wat is precies de scholingsbehoefte van de werknemers in kleine mode organisaties? Van deze centrale onderzoeksvraag zijn de volgende deelvragen afgeleid: Algemeen: Wie is MODINT? Waar houdt MODINT zich mee bezig? MODINT Academy: Wat is MODINT Academy? Hoe is de werkwijze van MODINT Academy? Wie is de doelgroep van MODINT Academy? Wat is het cursusaanbod van MODINT Academy? Concurrentie: Wie zijn de concurrentie van MODINT Academy? Wat bieden de concurrenten van MODINT Academy? Arbeids- en scholingsmarkt: Hoe ziet de arbeidsmarkt in de mode branche eruit? Hoe ziet de scholingsmarkt in de mode branche eruit? Scholingsbehoefte: Is er daadwerkelijk behoefte aan scholing op het gebied van mode bij medewerkers? Is de werkgever bereid om te investeren in de scholing van de werknemers in de organisatie? 1.2 De doelstelling Het doel van dit marktonderzoek is te achterhalen wat de scholingsbehoefte is van de medewerkers in kleinere mode organisaties (omzet tot 5 miljoen). Naar aanleiding van de uitkomst kan MODINT Academy inspelen op deze behoeften.


7


1.3 De onderzoeksmethode De methoden van onderzoeken die voor dit rapport zijn gebruikt zijn een deskresearch en een fieldresearch. Deskresearch bestaat uit bestaande gegevens die verzameld zijn aan de hand van schriftelijke bronnen, Internet, literatuur en overleg met MODINT Academy medewerkers. Fieldresearch bestaat uit twee externe onderzoeken, kwantitatief en kwalitatief onderzoek. Het eerste onderzoek bestaat uit nog niet bestaande gegevens die verzameld zijn door middel van enquêtes die afgenomen zijn bij kleine mode organisaties en het tweede onderzoek bestaat uit mondelinge interviews met medewerkers van mode organisaties. Een kwantitatief onderzoek is bedoeld om feiten en cijfers te onderzoeken. Het betreft het meten van de hoeveelheid waarin bepaalde eigenschappen voorkomen. Kwantitatieve informatie is alleen te verkrijgen bij de primaire bron, in dit geval zijn het de mode bedrijven die een enquête hebben ingevuld. Een kwalitatief onderzoek is een onderzoek dat niet aan cijfermatige gegevens verbonden is. Via kwalitatief onderzoek wordt er gezocht naar diepgaande informatie die zo dicht mogelijk bij de werkelijkheid komt. Dit zijn de interviews die uitgevoerd zijn met de medewerkers in mode organisaties. Deze onderzoeken waren noodzakelijk om zo MODINT Academy een optimaal advies te kunnen geven. 1.4 De doelgroep van dit onderzoeksrapport De doelgroep van dit onderzoeksrapport naar scholingsbehoefte in de mode branche bestaat uit de directeur MODINT Academy H. Bekke, MODINT Academy Teamleider B. van der Meer, mijn begeleider en eerste beoordelaar van dit rapport H. Jordaan en mijn tweede begeleider van dit rapport J. Smit. 1.5 De afbakening Dit marktonderzoekrapport voor MODINT Academy is een adviesrapport dat inzicht geeft in de scholingsbehoefte van kleine mode bedrijven (omzet tot 5 miljoen), hierdoor worden de grotere mode organisaties buiten beschouwing gelaten. Het rapport geeft advies over het cursusaanbod van MODINT Academy en hoe ze dit beter op de markt kunnen laten aansluiten. 1.6 De leeswijzer Het eerste en tweede hoofdstuk zal inzicht geven in de organisatie MODINT B.V. en MODINT Academy. Vervolgens zal er in hoofdstuk 3 ingegaan worden op het huidige cursusaanbod van MODINT Academy en de doelgroepsegmentatie. Daarop volgt hoofdstuk 4 met een externe analyse die bestaat uit de concurrentie analyse en de concurrentiematrix. De concurrenten zijn opleidingsinstituten die zich specialiseren in de mode. De overige instituten zoals NCOI en LOI zijn buitenwege gelaten aangezien ze geen mode gerelateerde cursussen aanbieden. Deze hebben hierdoor geen raakvlakken met MODINT Academy. Vervolgens wordt er in hoofdstuk 5 ingegaan op de ontwikkelingen in de arbeidsmarkt en het scholingsbeleid in de mode branche. Daarop volgt de uitwerking van het marktonderzoek in hoofdstuk 6 en 7. Aansluitend daarop volgt hoofdstuk 8 met de SWOT analyse. Dit rapport sluit af met de eindconclusie hoofdstuk 9, het advies hoofdstuk 10, de bronvermelding hoofdstuk 11, de begrippenlijst hoofdstuk 12 en de bijlagen hoofdstuk 13.


8


2 MODINT In dit hoofdstuk zal duidelijk worden waar MODINT voor staat en wat hun bezigheden zijn. Vervolgens zal er ingegaan worden op MODINT Academy, dat deel uitmaakt van MODINT en de opdrachtgever is van dit rapport. De deelvragen die in dit hoofdstuk beantwoordt zullen worden zijn: • • • •

Wie is MODINT? Waar houdt MODINT zich mee bezig? Wat is MODINT Academy? Hoe is de werkwijze van MODINT Academy?

2.1 Het organisatieprofiel van MODINT MODINT is een landelijke ondernemersorganisatie van fabrikanten, importeurs, agenten en groothandelaren op het gebied van mode, interieur, tapijt en textiel. Het is voor MODINT belangrijk om de concurrentiekracht van hun leden en de branches die ze vertegenwoordigen te versterken via een pakket met belangenbehartiging en dienstverlening. De inhoud en de kwaliteit staat hierin centraal. De zakelijke diensten van MODINT zijn ondergebracht in MODINT BV. In deze BV spelen de activiteiten Consultancy en Credit Management een belangrijke rol. Er zijn 825 leden aangesloten bij MODINT BV. Deze leden zorgen er voor dat er jaarlijks een omzet van 9 miljard euro in Nederland gerealiseerd wordt en 5 miljard euro op de export markt. De ledengroepering van MODINT BV is onderverdeeld in 7 groepen: • • • • • • •

Knitting Holland VNGA VNTF VTN NTC NKC HCW

Zie begrippenlijst voor de volledige benaming van de ledengroeperingen van MODINT. Voor de leden van MODINT is de CAO MITT een belangrijk gespreksonderwerp. MODINT is hiervoor de werkgeververtegenwoordiger.

MODINT zorgt tevens voor andere voordelen voor hun leden zoals; • • • •

Toegang tot de ledenvergaderingen inclusief de jaarvergadering Toezending van het jaarverslag, MODINT Memo met actueel nieuws uit en van de branche, het periodieke MODINT Time Magazine en algemene circulaires Toegang tot het besloten deel van de site www.MODINT.nl Kortingsregelingen

Verder houdt MODINT zich ook bezig met ketensamenwerking, marktontwikkelingen, export, marktonderzoek, handelspolitiek, milieueisen en andere technische voorschriften met betrekking tot de productie van kleding. De laatste tijd gaat er veel aandacht uit naar maatschappelijk verantwoord


9


ondernemen (MVO). Hiervoor werkt MODINT samen met de Fair Wear Foundation. Fair Wear Foundation is een organisatie die een beter leven voor werknemers, waar ook ter wereld, wil realiseren. MODINT is zich nog steeds aan het ontwikkelen en er komen jaarlijks nog steeds nieuwe leden bij. De belangen van de leden worden op verschillende terreinen behartigd zoals: • • • • • •

Economische Sociaal Commercieel Juridisch Financieel Technisch

Zie bijlage 1 voor het organisatiestructuurschema van MODINT BV. Bron: 23

2.2 Het organisatieprofiel van MODINT Academy MODINT Academy (MA) is voormalig LIFT Group BV, die op 1 januari 2009 samen met CSI BV is overgedragen aan MODINT Academy. Het is een dienstverlenende organisatie die mode bedrijven de mogelijkheid biedt om op een makkelijke, snelle en flexibele manier branchegerichte cursussen en trainingen te volgen. Het team van MA bestaat moment uit: • •

•

Jan Willem Meijer :Sales Executive Anuschka Jonkers : Administratie / Secretariaat / Beheer leermiddelen en cursisten Marieke Kuper: Consultant

•

Bob van der Meer: Consultant - en teamleider

•

Karen in ’t Zandt - Schuman: Beleidsmedewerker

•

Vera Overbeek: Contentmedewerker / Diverse hand- en spandiensten

•

Erik Groote: Contentmedewerker / Diverse hand- en spandiensten

•

Cédric Gütz: Contentmedewerker, functioneel beheer Compacity

2.2.1 De doelstelling en missie De doelstelling van MODINT Academy is ‘bijdragen aan het borgen en vergroten van het kennisniveau in de Mode-, Interieur-, Tapijt- en Textielbranche ( MITT )’. Het is hun streven om de vaktechnische kennis van deze sectoren verder te ontwikkelen en te borgen door middel van een adequaat en betaalbaar opleidingsaanbod waar de markt om vraagt. De missie van MA is het loket te zijn binnen de MITT-branche ( Mode, Interieur, Tapijt en Textiel ) voor oplossingen op het gebied van kennisontwikkelingen.


10


MA biedt oplossingen in plaats van producten en de mensen binnen de organisatie staan centraal. Ze zorgen ervoor dat de cursist/werknemer zich bewuster wordt van wat er in de organisatie, waar deze werkzaam is, gaande is. De cursussen binnen MA zijn allemaal competentiegericht. Dit is af te leiden uit de lesstof die is afgestemd op de werkzaamheden op de werkvloer van de cursist en het heeft een 1 op 1 verbinding met de werksituatie en omgeving.

Leden van MODINT maar ook niet leden kunnen zich via een open inschrijving aanmelden voor cursussen en workshops. Dit kan gedaan worden via de website, telefonisch of via een inschrijfkaart. Open inschrijvingen worden bij MA afgerond met een bewijs van deelname of een certificaat. MA geeft tevens ervaringscertificaten (EVC) af. Dit staat voor ‘Erkennen van Verworven Competenties’. EVC brengt in kaart wat de vaardigheden, kwaliteiten en de kennis (competenties) van de cursist zijn op basis van de praktijk evaring. Met een ervaringscertificaat verkrijgt een cursist erkenning van zijn competenties. Hiermee kan vrijstelling voor een opleiding of een passend loopbaanadvies worden verkregen. Aan de hand van een ervaringscertificaat is het gemakkelijker een baan te vinden en daarnaast kan een ervaringscertificaat helpen bij vrijstellingen tijdens een opleiding. Bron: 22

Na de inschrijving zal er bij de cursist als eerste een nulmeting afgenomen worden. Deze nulmeting zal de sterke, zwakke kanten en het ambitieniveau van de cursist in kaart brengen op het gebied van de desbetreffende leerstof. Aan de hand van deze gegevens die uit de nulmeting voortkomen, zal de cursist via werkopdrachten (casestudies) de leerstof bestuderen en begeleid worden. Afsluitend wordt er dan een proef van bekwaamheid, een toets afgenomen . Bron: 33 2.2.2 De leermethodes MA biedt verschillende soorten leermethodes aan: •

Cursus: Dit is een korte periode. Het gaat vooral over de kennisoverdracht. Tijdens deze cursussen zijn de deelnemers passief en de docent is actief. Dit zijn open inschrijvingen.

•

Opleiding: Aan opleidingen hangt een erkenning vast en een branche certificaat. Het neemt een periode in beslag van een gemiddeld een jaar.

•

Training: Tijdens trainingen staan vaardigheden en het gedrag centraal. De deelnemer is actief en de trainer begeleidt alleen het leerproces en de vordering van de deelnemer


11


•

Workshops: De workshops gebeuren via actieve werkvormen waardoor de cursist kennis maakt met een bepaald onderwerp.

•

Clinic: De clinic is een verzameling van een aantal workshops bij elkaar.

•

Open inschrijvingen: Iedereen kan zich inschrijven, ook de niet leden van MODINT, voor bestaande cursussen en workshops.

•

E-learning: Dit staat voor E-learning Content Management Systeem en dit is een stimuleringsprogramma. MA maakt gebruik van een LCMS E-learning systeem. Dit is het Learning content managementsysteem. Dit systeem zorgt ervoor dat de kwaliteit van de ICT toepassingen in het onderwijs op afstand verbeterd word. De lesstof wordt via Compacity aan de cursist aangeboden. Compacity is de leeromgeving binnen de LCMS die MA zelf ontworpen heeft. Dit is een competentiegestuurde digitale publicatie en leeromgeving die er voor zorgt dat het leertraject bij de cursist wordt gebracht. Een groot voordeel is dat met behulp van de nulmeting de inhoud op de cursist kan worden afgestemd. De cursist leert alleen datgene wat hij/zij nodig heeft. Het is een hulpmiddel om leren op een afstand mogelijk te maken. Bron: 6

•

Maatwerk: dit is een cursus/workshop/opleiding die gespecificeerd is voor een bepaalde cursist. In overleg met de organisatie die deelneemt aan de cursussen wordt gekeken naar uitdagingen die de werknemers tegenkomen. De cursus wordt afgestemd op de werkomgeving en behoeften van de organisatie. Deze wordt na een HR-scan, opleidingsbehoefte onderzoek, en/of werkplek analyse op maat gemaakt voor de cursist. Bron: 36

2.3 Subsidies MODINT Academy werkt met subsidies. MA verstrekt informatie over subsidie mogelijkheden bij scholing. Dit houdt in dat wanneer, de werkgever investeert in trainingen en scholing voor zijn medewerkers hij/zij er subsidies (een vergoeding / korting) voor kan ontvangen. De vakraad MITT stelt subsidies beschikbaar in combinatie met fiscale voordelen is het mogelijk dat een EVC-scan kosteloos is. Er zijn verschillende soorten subsidie mogelijkheden: • • • • •

ESF Wet vermindering afdracht onderwijs. Tijdelijke stimuleringsregeling EVC in de MITT-branche ROS-subsidie BBM (mbo handel)

Zie begrippenlijst voor de onderbouwing van de begrippen.


12


De ESF-regeling is voor organisaties in de MITT-branche die worden uitgevoerd door de Stichting Opleidingsfonds MITT (SO-MITT). SO-MITT wordt bestuurd door CAO-partijen in de sector, te weten: de werkgeversorganisatie MODINT, de vakbonden FNV Bondgenoten, CNV Bedrijven Bond en De Unie. Het ministerie van Sociale zaken heeft een aanvraag voor de MITT sector goedgekeurd. Dit betekent dat er voor de organisaties in deze branche een subsidie van ruim 2.000.000,- euro voor scholing van personeel beschikbaar is in de periode mei 2009 tot en met september 2010. Om in aanmerking te komen voor de ESF-regeling wordt er aan de organisaties gevraagd om een aantal verplichte administratieve ESF-spelregels te volgen zoals: • • • • • • • •

Alleen organisaties uit de MITT branche kunnen bij SO MITT ESF-subsidie aanvragen Alleen opleidingen die zijn goedgekeurd door de staatssecretaris van SZW komen voor subsidiering in aanmerking. Het aantal deelnemers en/of het aantal opleidingen per cursist is niet gemaximeerd. Alle formulieren dienen op tijd en volledig worden ingevuld. 80 % aanwezigheid plicht van de cursist De organisatie is verantwoordelijk voor de eigen administratie. De organisatie is bereid mee te werken in geval van eventuele controles De maximaal uit te keren ESF-bijdrage zal 40 % van de betaalde scholingskosten bedragen (exclusief BTW).

De Wet Vermindering Afdracht Onderwijs is van toepassing op Mbo-opleidingen die uitgevoerd worden in de vorm van een BBL-traject (Beroeps Begeleidende leerweg trajecten). Deze trajecten zijn gebaseerd op het werkende lerenprincipe. Een groot deel van deze opleiding vindt plaats in de werkomgeving. Deze regeling is een fiscale stimuleringsregeling. De werknemer kan vermindering krijgen van de belasting- en premieafdracht voor verschillende groepen werknemers die scholing volgen. Er hoeft dan minder loonbelasting en premie volksverzekering, of wel loonheffing af gedragen te worden. De WVA-regeling kan een bedrag van 225,50 euro per maand per lerende werknemer opleveren. De tijdelijke stimuleringsregeling voor het behalen van een ervaringcertificaat (EVC) zorgt er voor dat er per medewerker een bedrag van maximaal 500 euro beschikbaar is voor het uitvoeren van een EVCprocedure. Hiernaast is het mogelijk om als organisatie aanspraak te maken op een fiscaal voordeel in het kader van de Wet Vermindering Afdracht bij het uitvoeren van een EVC-procedure voor een medewerker. Hiervoor is er een vast bedrag van 325,00 euro per uitgevoerde EVC vastgesteld. De Regeling OpleidingsSubsidies (ROS) is bedoeld voor confectiebedrijven. Deze regeling richt zich op confectieondernemingen die vallen onder de CAO MITT en premie betalen voor het Sociaal Fonds voor de Mode-, Interieur-, Tapijt- en Textielindustrie. Met de ROS beoogt het OOC-fonds (opleidingsen ontwikkelingsfonds voor de confectie-industrie) via een tegemoetkoming in de scholingskosten het kennisniveau in de bedrijfstak te verhogen en te verbreden. Deze subsidie kan oplopen tot maximaal 50 % van de directe scholingskosten. Aan het absolute bedrag is geen limiet verbonden per organisatie. Voor het aanvragen van een ROS-subsidie moet er een actueel bedrijfsopleidingsplan voor gelegd worden. Het Branche Bureau Mode (BBM) richt zich op mode handel branche en heeft samen met het Sociaal Fonds in 2009 een nieuw subsidiereglement op gezet voor de mode winkels. In dit reglement is het maximale subsidiebedrag verhoogd van 20.000 euro naar 40.000 euro per kalenderjaar. Dit bedrag is afhankelijk van het aantal werknemers intern in de organisatie. De BBM is er namelijk van overtuigd dat wanneer een medewerker meer kennis heeft, zij de klant beter kan adviseren en daardoor de klant aan het merk of de winkel bindt. In het jaar 2008 zijn er 3.482 subsidieaanvragen gedaan en in 2007 waren dit er 2.825. Volgens het BBM zal dit in de toekomst nog meer oplopen. De belangrijkste voorwaarden voor subsidies zijn:


13


• • • • •

De aanvrager moet als werkgever of werknemer vallen onder de CAO voor de Modehandel. De cursussen en opleidingen dienen gericht te zijn op de functie, de werkomgeving en de Modehandel. Aanvragen moeten uiterlijk binnen 3 maanden na afronding van de cursus en/of opleiding worden ingediend. Uitsluitend de werkgever kan loonkostensubsidie aanvragen. Het is verplicht bij aanvraag van loonkostensubsidie de opleidingsuren van de medewerker door te betalen.

Iedereen die in de Modehandel werkt kan de opleidingssubsidie krijgen. Maar dan moet de werkgever wel onder de betreffende CAO vallen. De subsidie wordt dan gegeven aan degene die de opleiding betaalt. Meestal zal dat dus de werkgever zijn, maar ook werknemers zelf kunnen de subsidie aanvragen. Om voor de subsidie in aanmerking te komen, moet de betreffende cursus of opleiding gericht zijn op de functie, de werkomgeving en de modehandel. Maar ook cursussen die ontworpen zijn door of in opdracht van een onderneming in de modedetailhandel en die bestemd zijn voor de medewerkers van de onderneming (zogenoemde in-companyopleidingen), kunnen onder bepaalde voorwaarden voor subsidie in aanmerking komen. De BBL en BOL opleidingen (Beroeps Opleidende Leerweg Traject, tijdens deze opleiding is de student voltijd op school) komen niet in aanmerking voor deze subsidieregeling. Categorie

Subsidie

Loonkosten

A: DETEX-opleidingen

50% van de opleidingskosten

€ 25 per dagdeel per cursist Géén limiet

Géén limiet B: Alle overige opleidingen gericht op de functie of werkomgeving

33,33% van de opleidingskosten.

€ 25 per dagdeel per cursist

C: "In Company" opleidingen

33,33% per opleiding

€ 25 per dagdeel per cursist

D: Opleidingen t.b.v. de ondernemer 50% van de opleidingskosten

Geen

Categorie B, C en D samen maximaal €10.000 per kalenderjaar (ondernemingen tot 40 werknemers) of € 20.000 per kalenderjaar (ondernemingen met > 40 werknemers). Bron: 27 & 39 2.4 De doelgroep In deze subparagraaf zal er antwoord komen op de deelvraag: •

Wie is de doelgroep van MODINT Academy?

MA richt zich op een gespecificeerde doelgroep uit de mode-, textiel-, tapijt- en interieurbranche (MITT). Deze doelgroep benadert MA door het zo genoemde Pull effect. Dit houdt in dat ze doormiddel van communicatie en bewustwording van talenten de behoefte creëren bij


14


scholingkandidaten. Daarnaast werken ze ook met het Push effect. Dit is de persoonlijke verkoop op directieniveau, managementniveau en kandidaat-niveau. In dit rapport wordt er uit gegaan van de doelgroep mode. Deze is onder te verdelen in drie soorten bedrijven: Merkleverancier, Private label leverancier en Verticale leverancier. Het productie proces doorloopt in al deze organisaties een cyclus van het ontwerp naar de uitlevering. Dit wordt een proces genoemd omdat in de praktijk het een in het ander over gaat en het volgt niet altijd een rechte lijn. In elk deel van het organisatieproces kan MA scholing bieden. Als we kijken naar de doelgroepsegmentatie maakt MA ook een onderverdeling in omzet en het aantal werknemers van een organisatie.Dit leidt tot de volgende verdeling: Omzet gerelateerd:

< € 500.000,-

Gerelateerd aan aantal medewerkers

<5

Tussen € 500.000,- en 2/mio euro Tussen 5 en 10

Tussen 2/mio euro en 10/mio euro

>10/mio euro

Tussen 10 en 50

> 50

Zie bijlage 2 voor de schematische processen van de doelgroep. Bron: 32

2.4.1 De MITT branche doelgroep De doelgroep waar MA zich op richt zijn werknemers in de MITT branche. In de tabel hieronder is de MITT branche in twee kolommen verdeeld namelijk mode/interieur en tapijt/textiel. In de kolom van mode/interieur is er eerst een daling van 0,7% geweest en vervolgens een stijging van 0.51% geweest. In de MITT tapijt/textiel branche is er eerste een stijging van 0,99 % geweest en vervolgens is er een daling van 2,3 % geweest. In dit onderzoek wordt er alleen gekeken naar de mode branche. De andere MITT branches worden buitenwegen gelaten omdat MODINT Academy de scholingsbehoefte van deze doelgroepen beter in kaart heeft dan die van de mode. Aantal Aantal werkzame werkzame personen groothandel personen detailhandel

Aantal werkzame personen MITT.

Aantal werkzame personen MITT

Mode en interieur

Tapijt en textiel

2006 492.561

707.259

5.617

13.838

2007 504.541

723.017

5.575

13.937

2008 518.670

747.692

5.588

13.615

Bron: 1

2.4.2 De MITT branche vestigingen Uit de grafiek 1 blijkt dat het aantal vestigingen in de MITT branche een stijgende lijn heeft, dit is zowel op mode/interieur en tapijt/textiel gebied. De stijging van 2006 naar 2007 is voor beide branches groter dan de stijging van 2007 naar 2008.


15


De eerste stijging in de mode en interieur branche is met 30 vestigingen. De tweede stijging is met 15 vestigingen, dit is de helft minder dan het jaar er voor. De eerste stijging in de tapijt en textiel branche is met 40 vestigingen en ook het jaar daarna wordt dit gehalveerd met 20 vestigingen, maar de stijgende lijn blijft. Dit is een uitzonderlijke ontwikkeling aangezien het aantal medewerkers daalt in 2007 voor de mode en interieur branche maar het aantal vestigingen stijgt aannemelijk. Dit zou kunnen komen door bezuiniging in het personeel.

Grafiek 1. Bron: 1

Wat opvalt, is dat er in de MITT branche minder werkzame personeels leden zijn in de mode/interieur branche dan in tapijt/textiel branche. Echter zijn er wel meer vestigingen in de mode/interieur branche dan in de tapijt/textiel. Dit houdt in dat er minder personeels leden in de mode/interieur per vestiging werken dan in de tapijt/textiel branche per vestiging.

2.5 Conclusie In deze conclusie zal kort samengevat worden wie de organisaties MODINT BV en MODINT Academy zijn. En er zal antwoord komen op de deelvragen: • • • • •

Wie is MODINT? Waar houdt MODINT zich mee bezig? Wat is MODINT Academy? Hoe is de werkwijze van MODINT Academy? Wie is de doelgroep van MODINT Academy?

MODINT BV is een landelijke ondernemersorganisatie op het gebied van de MITT (Mode, Interieur, Textiel en Tapijt) branche. Er zijn 825 organisaties aangesloten bij MODINT B.V. Jaarlijks zorgen deze organisaties voor een omzet van 9 miljard. MODINT is de enige werkgeververtegenwoordiger voor de CAO MITT, deze is voor hun leden erg belangrijk. Verder zorgt MODINT voor toegang tot ledenvergaderingen, jaarverslagen en onder andere kortingsregelingen.Daarnaast belanghartige ze de volgende gebieden: • •

Export informatie Handelspolitiek


16


• • • • •

Ketensamenwerkingen Marktonderzoek Marktontwikkelingen Milieueisen informatie Technische voorschriften

MODINT Academy is een dienstverlenende organisatie in de MITT branche die sinds januari 2009 onderdeel uit maakt van MODINT. Ze bieden de mogelijkheid aan om cursussen, trainingen en opleidingen te volgen voor leden en niet leden van MODINT. Ze streven er naar om de juiste oplossingen aan te bieden op het gebied van kennisontwikkeling. Dit doen ze o.a. met behulp van EVC’s (ervaring certificaat) en het maken van opleidingsplannen. Subsidies kunnen hierbij een financiële ondersteuning bieden. Het is mogelijk om via een open inschrijving ingeschreven te worden bij MODINT Academy voor een cursus, training etc. Na de inschrijving wordt altijd een nulmeting gedaan, om het niveau van de cursist te meten. Het is daarnaast ook mogelijk om voor maatwerk bij MODINT Academy te komen. Dit houdt in dat ze de cursus maken op basis van informatie uit de organisatie, kennis van de cursist en behoefte van de cursist. MODINT Academy werkt ook met E-learning, dit is leren via Internet en de computer. De doelgroep van MA zijn mode, interieur, textiel, tapijt organisaties die behoefte hebben aan scholing. Met een blik vooruit naar het einde van het jaar 2010 is het mogelijk dat er door de financiële crisis sprake is van een daling van werknemers in de MITT branche. Dit is voornamelijk door verschillende reorganisaties in deze organisaties. In de sector handel, bestaande uit detailhandel, groothandel en internationale handel en de MITT branche zijn in totaal 1,3 miljoen personen werkzaam. In totaal zijn er 19.200 personen werkzaam in de MITT branche. Om de capaciteiten van deze medewerkers die in de organisatie blijven goed te benutten wordt scholing belangrijker en zullen werkgevers hierin gaan investeren.


17


3 Cursus aanbod MODINT Academy In dit hoofdstuk zal een duidelijk beeld worden geschetst van het huidige cursus aanbod van MODINT Academy. Er zal antwoord op de deelvraag komen: •

Wat is het cursusaanbod van MODINT Academy?

3.1 Het cursusprofiel MA heeft een breed en veelzijdig cursusaanbod voor Mode, Interieur, Tapijt en Textiel. Het aanbod voor elke deelbranche is verdeeld in 4 dezelfde categorieën namelijk: Management en Personeel, Branchespecifiek, Marketing en sales en Overig. Daar waar het nodig is zijn er nog specifieke branche cursussen ontwikkeld per deelbranche, deze zijn te vinden onder branchespecifiek. Er kan echter ook overlap zijn tussen de deelbranches en de cursussen daarvan. In de categorie branchespecifiek wordt er binnen elke categorie begonnen met de startmodule die voor elke categorie het zelfde is. Deze bestaat uit de volgende onderdelen: breikennis, chemisch reinigen, confectiekennis algemeen en kleding, confectiekennis en technische producten, finishen, garenkennis, industrieel wassen, kleding: historie en design, maten nemen en patroontechnieken, non-wovenkennis, stofkennis, vezelkennis, voorbehandelen en drukken, voorbehandelen en drukken, voorbehandelen en verven en weefselkennis. De vervolg cursussen zijn specifiek gericht op de specifieke branchedeel. 3.1.1 Management en personeel De cursussen die MA aanbiedt onder het deelgebied Management en personeel zijn de cursussen: •

Organisatieopleidingsplan

Dit is een dienst die MA aanbiedt om een bedrijfsopleidingsplan te maken. Deze dienst helpt de medewerkers over de juiste kennis, houding en vaardigheden te beschikken om zo de juiste organisatiedoelen te behalen. De looptijd van deze dienst is 7 dagdelen. De kosten komen op een bedrag van 3.500 euro voor leden tot organisaties met 50 werknemers en 3.850 voor niet leden of organisaties met meer dan 50 werknemers. •

Ervaringscertificaat (EVC)

Een ervaringscertificaat is relevant als er mensen laaggeschoold binnen komen en naarmate van tijd en werkervaring, kennis op hebben gedaan en hebben bijgeleerd. Via een procedure kunnen ze in kaart brengen wat ze hebben bijgeleerd. Iedereen komt in aanmerking voor een EVC, de deelnemer moet wel bewijzen uit de praktijk verzamelen in een (digitaal) portfolio. De doorlooptijd van een EVC is 6 weken. De kosten hiervoor zijn gemiddeld 1.250 euro. Dit is afhankelijk van de kwalificaties van de cursist. •

Sourcing en productie- uitbesteding

Dit is een cursus die de cursist inzicht geeft in het managen van producties, productielanden, prijshanteringen van leveranciers en onderbrenging van nieuwe collecties. Het is een cursus die zich voornamelijk richt op merchandisers, inkopers of productmanagers werkzaam bij een kop-staart (Wholesale-) organisatie, retailketen en inkoopcombinatie. De duur van deze cursus is 8 dagdelen van 16.30 tot 20.00 uur. De kosten bedragen 2.800 euro per deelnemer inclusief een eenvoudige maaltijd. De niet MODINT leden betalen 3.080 euro.


18


•

Gedrags- en drijfverenanalyse

Om de samenwerking tussen personeelsleden te bevorderen is deze diens/analyse uitermate geschikt. Deze dienst/analyse richt zich op de sales- en accountmanagers, verkoop binnendiensten. De looptijd is 1,5 uur in totaal. Het is een analyse die doormiddel van een vragenlijst en een consult wordt uitgevoerd. De kosten bedragen 675,00 euro per deelnemer, voor niet MODINT leden bedraagt het 742,50 euro per deelnemer. 3.1.2 Branchespecifiek De branchespecifieke cursussen zijn opgesplitst in mode, interieur, tapijt en textiel. Een aantal cursussen daarvan zijn weer specifiek voor de mode, deze zijn hieronder kort omschreven: •

Branchekennis mode

Deze cursus geeft inzicht in het vakjargon die gehanteerd wordt tussen organisaties en op de werkvloer. Het is een duidelijke en zeer bruikbare cursus voor de medewerkers in een mode organisatie. •

Breast en Bra

Dit is een cursus die gespecialiseerd is met informatie over de BH’s. Het is een nuttige cursus voor inkopers, stylisten/designers, developers of kwaliteitscontroleurs die werkzaam zijn in een organisatie die BH’s voeren. Deze cursus neemt 1 dag in beslag en de kosten bedragen 400,00 euro per deelnemer en niet MODINT leden betalen 440,00 euro. •

Bigger Breast & Bra

Alle informatie over de pasvorm van een BH en voornamelijk de grotere zijn in deze cursus verwerkt. Deze cursus richt zich op de inkopers, stylisten/designers, developers of kwaliteitscontroleurs die werkzaam zijn in een organisatie die BH’s voeren. Dit is een cursus van 1 dag en de kosten bedragen 400,00 euro per deelnemer en niet MODINT leden betalen 440,00 euro. •

Naaimachinetechnieken

In deze cursus is alles te vinden over de naaimachine en zijn technieken. Tot de doelgroep van deze cursus behoren groepsleiders, bandleiders, zaalchefs en de medewerkers. De looptijd van deze cursus is 6 dagen. De investering bedraagt 2.100,00 euro per deelnemer en voor niet MODINT leden een bedrag van 2.310,00 euro. •

Productiebegeleider Fashion

Het is een cursus die geschikt is om sneller met de kennis die je hebt aan de top te komen. Deze cursus is geschikt voor medewerkers die belast zijn met het coördineren van Fashion en lifestyle productie in de productielanden. Er zijn verschillende modules te volgen tijdens deze cursus. Een module heeft een looptijd van 2 maanden en een investering van gemiddeld 2.000,00 euro. Het is ook mogelijk om ze allemaal te volgen, dit heeft een doorlooptijd van 1,5 jaar en de kosten bedragen 9.500,00 euro en voor niet MODINT leden 10.450,00 euro.


19


•

Van lichaamsmaat tot pasvorm

Om de juiste maten en pasvorm te kunnen bepalen is het verstandig om deze cursus te volgen. Het geeft de cursist inzicht in fouten die een fabrikant kan maken. Medewerkers die inhoudelijk betrokken zijn bij het ontwikkelingsproces hebben profijt van deze cursus. De looptijd van deze cursus is 3 dagen met een kostprijs van 1.200,00 euro per deelnemer en de niet MODINT leden betalen 1.320,00 euro. •

Van pasvormprobleem tot pasvormoplossing

Dit is een uitermate handige cursus die inzicht geeft in pasvormproblemen en pasvormoplossingen daarvan. Deze is geschikt voor iedereen die met de pasvorm van bovenkleding te maken heeft. Deze cursus heeft een looptijd van 3 dagen en een investering van 2.100,00 euro voor leden en 2.310,00 euro voor niet leden van MODINT. 3.1.3 Marketing en sales Daarnaast heeft MA ook marketing en sales cursussen: •

Kengetallen 1 en 2

Deze cursus zorgt er voor dat men meer inzicht krijgt in de cijfermatige kant van de producten en de organisatie. Het is een opfriscursus voor sales- en accountmanagers. Dit is een korte cursus van 1 dag met de kostprijs van 400,00 euro. Voor deelnemers die geen lid zijn bij MODINT kost het 440,00 euro. •

Sales: verkoopgesprekken

Het is een training om de commerciële vaardigheden tijdens een consumentengesprek te ontwikkelen en deze is bedoeld voor accountmanagers. Deze training duurt 2 achtereengesloten dagen. Per deelnemer kostprijs het 1.350,00 euro voor leden en niet leden betalen een bedrag van 1.495,00 euro. •

Sales: Onderhandelingsvaardigheden

Onderhandelingsvaardigheden: Deze cursus is geschikt om meer kennis op te doen over onderhandelingen en het sluiten van de juiste deals met de key accounts. Het is een cursus die zich richt op accountmanagers die verantwoordelijk zijn voor budgetbesprekingen met accounts. Deze training heeft een loopduur van 2 achtereengesloten dagen. Per deelnemer kost het 1.350,00 euro voor leden en niet leden betalen een bedrag van 1.495,00 euro. 3.1.4 Overige Tot slot zijn er ook overige cursussen op mode gebied. Deze cursussen richten zich op de veiligheid van de werknemers en samenwerking met suppliers. Een aantal van deze overige trainingen heeft geen vaste doorlooptijd of kosten, dit wordt allemaal in overleg bepaald met de organisatie. Deze trainingen zijn PC trainingen, ARBO, Vorkheftruck, VOP (Voldoende onderricht persoon), Vreemde talen, Timemanagement en Nederlands op de werkvloer. •

BHV (Bedrijfshulp Verlener)

Ieder organisatie heeft een BHVer nodig. De BHVer moet kennis hebben over levensreddende handelingen en brandbestrijding. Deze kennis kan verkregen worden door middel van deze cursus. De


20


BHV cursus heeft een looptijd van 4 dagdelen met een kosten bedrag van 300,00 euro gemiddeld per deelnemer. •

Praktijkbegeleider / vakinstructeur

Doormiddel van deze cursus wordt een vakexpert toegezegd om zijn/haar kennis over te brengen op de medewerkers in de organisatie. De cursusduur is 2 dagdelen met een tussenliggende periode van 2 weken. De kosten bedragen 225,00 euro voor leden en niet leden betalen een bedrag van 247,50 euro. Zie bijlage 3 voor het MODINT Academy cursusaanbod schema. Bron: 22, 36 & 37,

3.2 Conclusie In deze conclusie zal de deelvraag van dit hoofdstuk worden beantwoord: •

Wat is het cursusaanbod van MA?

MA biedt cursussen aan om verschillende knelpunten binnen de desbetreffende organisatie op te lossen. Deze cursussen kunnen op maat gemaakt worden voor de specifieke organisatie (in-company trainingen), maar het kan ook een cursus zijn die al vastgesteld is. MA heeft een breed cursus aanbod op de gebieden Mode, Interieur, Tapijt en Textiel. Een aantal cursussen is algemeen en wordt voor elke deelbranche aangeboden. Elke deelbranche is in vier categorieën onder te verdeeld: • • • •

Branchespecifiek Management en Personeel Marketing Sales en Overige

Daarnaast zijn er ook specifieke cursussen op Mode gebied. De kosten van deze cursussen kunnen uiteen lopen van 400 euro tot 10.450,00 euro. Dit is afhankelijk van de duur van de cursus of opleiding. Dit kan variëren van 2 dagen tot 1,5 jaar. Het hangt er van af welke cursus en/of opleiding er gekozen wordt om te volgen. De branchespecifieke cursussen voor de mode zijn: • • • • • • •

Branchekennis mode Breast en Bra Bigger Breast & Bra Naaimachinetechnieken Productiebegeleider Fashion Van lichaamsmaat tot pasvorm Van pasvormprobleem tot pasvormoplossing

Het is echter mogelijk dat er overlapping is van de branchespecifieke cursussen tussen de verschillende brancherichtingen.


21


4 De concurrentieanalyse MA wil in de toekomst meer klanten genereren en de behoeften van deze klanten goed in kaart brengen. Het is daarom van groot belang om er achter te komen wie de concurrerende organisaties zijn en wat deze concurrentie allemaal aanbiedt. De directe concurrenten zijn: TMO, Detex, Mitex Academy, M2 retail, Cube en ROC Mode. Daarnaast zijn er ook indirecte concurrenten zoals het Amsterdam Fashion Institute, Modelyceum en het Artemis. Dit zijn indirecte concurrenten omdat ze full time opleidingen aanbieden op het gebied van mode en geen parttime cursussen. In dit hoofdstuk worden de directe concurrenten geanalyseerd en in kaart gebracht. De deelvragen die in dit hoofdstuk worden beantwoord zijn: • •

Wie zijn de concurrenten van MODINT Academy? Wat bieden de concurrenten van MODINT Academy?

Tijdens het concurrentie onderzoek is er contact geweest met Geerth van Esseveldt, Mitex Academy en Detex opleidingen. Uit dit contact kwam naar voren dat Mitex Academy geen workshops meer geeft en dat Detex geen open inschrijvingen meer doet. Dit is erg gunstig voor MODINT Academy want het was hun grootste concurrentie in de scholingsmarkt voor de mode. Er zal in dit hoofdstuk niet diep op deze twee concurrenten in gegaan worden. Zie bijlage 11 voor de bevestigingsmail van Geerth van Esseveldt.

4.1 De doelgroep •

Detex

Detex werkt samen met verschillende opleidingsinstellingen TMO, ROC’s, NTI en het LOI. De trainingen van Detex helpen ondernemers hun doel te bereiken; gemotiveerde medewerkers, tevreden klanten en meer omzet behalen. Er kan voor deze cursussen een erkend diploma, certificaat of een bewijs van deelname worden behaald. De doelgroep van Detex zijn scholieren die op MBO niveau meer kennis willen vergaren over de modebranche, daarnaast zijn het ook werknemers uit organisaties die hun kennis willen vergroten in de modebranche en deze kennis in praktijk willen brengen. •

TMO

TMO verzorgt HBO Bachelor opleidingen, MBO niveau opleidingen en deeltijdopleidingen. De doelgroep van het TMO bestaat hoofdzakelijk uit MBO en HBO studenten die een voltijd studie willen volgen in de mode branche. TMO biedt ook de DETEX cursus aan. De doelgroep van de TMO/Detex deeltijd module zijn werknemers/medewerkers in een mode organisatie die hun kennis willen uitbreiden in deze specialisatie. •

Mitex Academy

Mitex Academy is een onderdeel van Mitex. Ze bieden scholing aan die kan leiden tot rendementsverbetering bij bedrijven. Ze richten zich op ondernemers, toekomstige ondernemers en leidinggevende in de mode branche. Daarnaast is het ook mogelijk dat franchiseondernemers, organisatieopvolgers, organisatieleiders en afdelingshoofden van grote ondernemingen de trainingen volgen.


22


•

Roc’s Mode

Het ROC biedt scholing via een BOL (beroeps opleidende leerweg) of BBL (beroeps begeleidende leerweg) opleiding. Het ROC biedt daarnaast ook vier verschillende opleidingsniveaus aan. De mode opleidingen van het ROC zijn geschikt voor een doelgroep die van kleding houdt, gek is op glossy magazines en de trends volgen, als dus een van de ROC’s. Het is mogelijk om te leren voor de ontwerp richting, een eigen modezaak of werken in de mode branche. Ook werkt ROC Mode samen met Detex. •

Cube

Cube werkt samen met alle branche organisaties, waaronder MODINT. De doelgroep van Cube bestaat uit retail ondernemers die meer willen halen uit en meer inhoud willen geven aan hun vierkante retail meters. Ze richten zich voornamelijk op werknemers met een afgeronde Fashion HBO opleiding. •

M2 Trainingen

M2 Trainingen richt zich op Fashion management retailer en wholesale. Ze werken samen met andere organisaties MODINT, Euretco, Mitex en TMO. •

Coachman Intermediair

Coachman Intermediair verzorgt trainingen en kwaliteitsondersteuning in de mode industrie. Het aantal cursisten per jaar van Coachman Intermediair kan variëren van 6 tot 30 cursisten per jaar. 4.2 De soorten cursussen en trainingen •

Detex

Bij Detex kan er gekozen worden voor workshops of een opleiding. De workshops bestaan uit activiteiten voor medewerkers onder begeleiding van trainers. Deze sluiten uitstekend aan bij de organisatiecultuur en hier zal de werknemer veel van opsteken en erg gemotiveerd van raken. Dit wordt een Detex in Business training genoemd en deze kan op maat gemaakt worden voor een specifieke organisatie. Daarnaast werkt Detex met een vast cursuspakket voor scholen. Ze richten zich op MBO studenten die binnen hun opleiding aan het ROC of TMO hun Detex-diploma willen behalen. Dit kan op het gebied van mode adviseur, mode-specialist en mode management. Detex werkt ook met studenten/cursisten die online willen studeren. Dit is het Detex online programma. Dit zijn individuele deelnemers die een thuisstudie online willen volgen. Er zijn verschillende opleidingen die bij Detex gevolgd kunnen worden en waarvoor er een branche-erkend diploma, certificaat of bewijs van deelnam behaald kan worden. Per 1 januari 2010 is Detex gestopt met open, inschrijvingen ze werken alleen nog met In-company trainingen. Zie bijlage 4 & 5 voor het schema overzicht van de cursussen die Detex aanbiedt. Bron: 8

•

TMO

TMO richt zich op de gebieden van Fashion management en lifestyle. Daarnaast is er ook het TMO College, dat zich op MBO niveau richt en de TMO Detex deeltijd opleiding. Dit laatste onderwerp is de grootste bedreigende factor voor MA.


23


De drie soorten opleidingen/cursussen die gevolgd kunnen worden bij het TMO zijn: •

TMO Mode management: Deze opleiding heeft een eigen structuur ontwikkeld die Methode Doorn word genoemd. Deze opleiding is erkend door het ministerie van OC&W. Het NVAO verleent accreditatie aan deze opleiding die tot 2015 geldig is. Aan het einde van deze opleiding ben je opgeleid tot inkoper, productmanager, verkoopmanager business-to-business, verkoopmanager retail of zelfstandig ondernemer.

•

TMO College: Dit is een 2 jarige voltijd opleiding op MBO niveau. Dit is een uitstekende vooropleiding voor TMO Mode management.

•

TMO Detex deeltijd opleiding: Bij TMO is het ook mogelijk om je Detex diploma te behalen. Zie Detex voor meer informatie.

Zie bijlage 8 voor het opleidingsaanbod van TMO. Bron: 40

•

Mitex Academy

Mitex Academy heeft een aantal verschillende hoofdonderwerpen in hun pakket, te weten managementvaardigheden, financiële organisatievoering, rechtsaspecten en overige workshops zoals creatieve inkoop en winkelpromotie met nieuwe media. Dit pakket richt zich hoofdzakelijk op de mode-, schoenen en sportdetailhandel. Zie bijlage 7 voor het schema met de cursussen en opleidingen van Mitex Academy. Bron: 4 & 21.

•

ROC Mode

Op het gebied van mode zijn er binnen het ROC meerder opleidingen mogelijk: •

Medewerker Design: Dit is een niveau 4 opleiding. Het is mogelijk om een richting te kiezen binnen deze opleiding. Dit kan zijn Medewerker Styling of Cad Stylist.

•

Medewerker Mode / Maatkleding: Deze opleiding bezit 3 niveau’s: niveau 2 (basis), niveau 3 (allround) niveau 4 (specialist). Deze opleiding bereidt de student voor op het werk in een organisatie die kleding vervaardigd, repareert of aanpast. Het hele ontwerp en productie proces komt aan bod.

•

Productie coördinator: Dit is een niveau 4 gerelateerde opleiding. Deze opleiding is onderverdeeld in twee groepen, Productiebegeleider en Commercieel Medewerker Productie. In deze opleiding staat het begeleiden van de productie van confectiekleding centraal. Tijdens een productieproces kunnen er problemen ontstaan, deze worden tijdens deze cursus voorgelicht met een passende oplossing.

Zie bijlage 9 voor het opleidingaanbod van ROC Mode. Bron: 26

•

Cube

Cube bied Fashion management traineeships voor op de werkvloer aan. Ze bieden traineeships aan op het gebied van branding, inkoop, personeel en organisatie. Het doel van Cube is om 2 opleidingen per jaar te starten met maximaal 20 trainees. Ze bieden maandelijkse master classes aan, workshops en persoonlijke coaching. Bron: 7 & 41


24


•

M2 Retail

M2 Retail richt zich op in-company trainingen op het gebied van verkoop, leidinggeven, retail, HRM, sales, bedrijfsanalyse, collectie management en kengetallen. Daarnaast werken ze ook met maatwerk trainingen op de gebieden verkoop, leidinggeven, retail business skilss en human resources. Dit laatste is een bedreiging voor MA. Zie bijlage 10 voor het cursusaanbod van M2 Retail. Bron: 20 & 41

•


De trainingen die coachman intermediair aanbiedt zijn op het gebied van pasvorm, stoffen, kwaliteit, materialen, inkoop, milieu, jeans en naaitechnieken. Ze geven ook in-company trainingen. Coachman Intermediair verkoopt gemiddeld 3 open inschrijving cursussen per jaar en gemiddeld 3 bedrijfscursussen. Zie bijlage 6 voor het cursusaanbod van Coachman Intermediair. Bron 5 en 42

4.3 De prijssegmentatie, looptijd en subsidies •

Detex

Het prijssegement van een Detex cursus ligt gemiddeld rond de 400 euro en incompany trainingen rond de 1000 euro gemiddeld. De kosten voor het examen is twee keer een bedrag van 60 euro. Het is mogelijk om voor deze workshops subsidie te ontvangen. De looptijd varieert tussen 1 dag en 3 jaar. Bron: 8

•

TMO

De prijssegmentatie van de cursussen van het TMO liggen tussen de 355,00 euro en de 490, 00 euro. Dit heeft een gemiddelde prijs van 422,50 euro. De looptijd van een cursus is 2 tot 3 dagen. De opleidingen duren 3,5 jaar en hebben een koste van 4.250,00 euro per jaar. Het TMO collage heeft een looptijd van 2 jaar met een kostenbegroting van 8.900,00 euro per jaar. Medewerkers die de TMO Detex volgen kunnen aanspraak maken op een aantrekkelijke subsidieregeling. Bron: 40 •

Mitex Academy

De kosten die aan de warenkennis training van Mitex Academy zitten bedragen gemiddeld tussen de 400,00 euro en 1000,00 euro. De cursus looptijd is een duur van 2 dagen. De training is subsidiabel. Bron: 4 & 21.

•

ROC Mode

De studiekosten voor ROC Mode zijn wettelijk vastgelegd door het ministerie van het OCW. De kosten van de leermiddelen komen gemiddeld het eerste jaar op 550,00 euro en daar komt per opleiding en gemiddeld bedrag van 150,00 euro bij. De looptijd van de opleidingen zijn tussen de 3 a 4 jaar. Bron: 26 •

Cube

De kosten voor een Fashion traineeship zijn gemiddeld rond de 550 euro. Deze prijs is afhankelijk van de duur van de traineeship. Deze looptijd kan namelijk variëren van 2 dagen tot 2 jaar. De kostprijs wordt vastgesteld in overleg met de organisatie. Bron: 7 & 4


25


•

M2 Retail

M2 Retail werkt met maatwerk en met in-company trainingen. De prijzen van deze trainingen zullen hier op aangepast worden. Ze streven er naar om 2 trainingen per jaar te verkopen met gemiddeld 10 cursisten. Bron: 20 & 41 •


Een training heeft een gemiddelde loopduur van 2 dagen met een kostenbegroting van 450,00 euro. Voor deze trainingen zijn ook subsidie mogelijkheden. Bron 5 en 42 4.4 Het concurrentie schema overzicht

Legenda: M = MBO Niveau H = HBO Niveau


S = Subsidies C = Certificaat/ diploma

26


4.5 De concurrentiematrix In deze subparagraaf is de concurrentiematrix weergegeven. In deze concurrentie matrix wordt de positie van MODINT Academy weer gegeven ten opzichte van de concurrentie. Uit deze matrix blijkt dat Detex de zwaarste concurrent is op het gebied ‘Breed cursus aanbod’. Er blijkt ook uit dat MODINT Academy een hoge cursusprijs hanteert samen met ROC Mode en M2 Retail. Breed cursus aanbod

Marktbehoeften

Smal cursus aanbod Prijs cursussen laag

Prijs cursussen hoog

Ondernemerscultuur 4.6 Conclusie In deze Conclusie zal er antwoord worden gegeven op de vragen: • •

Wie zijn de concurrenten van MA? Wat bieden de concurrenten van MA?

De concurrenten op mode gebied zijn TMO, Detex, MITEX Academy, ROC Mode, Cube, M2 Training en Coachman Intermediair. •

•

•

•

Detex heeft een breed aanbod aan cursussen op in-company niveau, in school en online. Detex zich alleen op MBO studenten en mensen uit het bedrijfsleven die geen mode achtergrond kennis bezitten. De in-company cursussen duren gemiddeld 1 tot 3 dagen en kosten gemiddeld 400 euro. TMO heeft mode opleidingen op de niveaus; HBO, MBO niveau 4, deeltijdopleidingen. Ze richten zich daardoor op een brede doelgroep. De opleidingen zijn TMO mode management, TMO collage en TMO Detex deeltijd. Deze cursussen sluiten allemaal bij de verschillende opleidingsniveaus van het TMO aan. De kosten voor een opleiding zijn vastgelegd door de regering, een cursus is gemiddeld 422,50 euro. Een opleidingen duren 3 a 4 jaar en een cursus gemiddeld 2 dagen. Mitex Academy richt zich op ondernemers, leidinggevende in de mode branche en ze bieden cursussen aan op gebied van inkoop en winkelpromotie. Ze kosten gemiddeld tussen de 4000,00 euro tot 1000,00 euro en ze duren gemiddeld 2 dagen tot een aantal jaar. ROC Mode biedt MBO opleidingen aan die via de BOL en BBL leermethode gevolgd kunnen worden. De opleiding die het ROC aanbiedt zijn: Medewerker Design, Medewerker


27


•

•

•

Mode/Maatkleding en Productie coördinator volgen. ROC Mode biedt opleidingen aan met een looptijd van gemiddeld 3 a 4 jaar. De prijzen voor deze opleiding zijn landelijk vast gesteld en liggen gemiddeld rond de 1.200 euro per jaar. Hier komen per jaar nog eens 550,00 euro aan materiaalkosten bij en 150,00 les geld. Cube richt zich op retailondernemers met hun werknemers. Cube geeft traineeships/masterclasses op de gebieden branding, inkoop, personeel en organisatie. De kosten van een masterclass zijn 550,00 euro. De loopt kan variëren van 2 dagen tot 2 jaar. M2 training biedt cursussen aan op Fashion Management retail en wholesale niveau. Ze geven In-company trainingen. De kosten zijn gemiddeld 450,00 euro, hier kan overleg over plaats vinden. De cursussen duren gemiddeld 2 dagen. Coachman Intermediair heeft een veelzijdig aanbod op het gebied van cursussen in de mode: pasvorm, stoffen, kwaliteit, inkoop, materialen, jeans etc. Ze richten zicht op medewerkers uit de mode branche op de niveau’s MBO en HBO. Een cursus kost gemiddeld 450,00 euro voor 2 dagen.

Tijdens het concurrentie onderzoek is er contact geweest met Geerth van Esseveldt, Mitex Academy en Detex opleidingen. Uit dit contact kwam naar voren dat Mitex Academy geen workshops meer geeft en dat Detex geen open inschrijvingen meer doet. Uit de concurrentiematrix komt naar voren dat Detex een sterke concurrent is op het gebied van een breed cursus aanbod. Ook is af te lezen dat MODINT Academy de hoogste opleidingskosten heeft ten opzichte van de concurrentie.


28


5 De marktanalyse In dit hoofdstuk wordt de marktanalyse beschreven. De onderwerpen die aanbod komen zijn: omzetontwikkelingen, huidige arbeidsmarkt, trendontwikkelingen, kansen en bedreigingen, scholingsbehoefte en de beroepspraktijkvorming. Een marktanalyse is van belangrijk om zo in te kunnen goed in te kunnen spelen in de markt en aan de behoefte van de doelgroep te kunnen voldoen. De deelvragen die in dit hoofdstuk beantwoordt worden zijn: • •

Hoe ziet de arbeidsmarkt in de mode branche er uit? Hoe ziet de scholingsmarkt in de mode branche er uit?

5.1 De omzetontwikkelingen in de mode branche In de sector handel, bestaande uit detailhandel, groothandel en internationale handel en de organisatietak MITT zijn in totaal 1,3 miljoen personen werkzaam. Dit is 17% van de totale werkzame beroepsbevolking van Nederland. De hoeveelheid personen die werkzaam is in de MITT branche zijn het afgelopen jaar stabiel gebleven rond de 19.200. In 2008 was er een half procent groei van de omzet in de mode branche. In 2009 gingen 139 kledingwinkels failliet tegen 85 kledingwinkels het jaar ervoor. De verwachting voor de omzet in de kledingbranche voor 2009 is dat het 1 % zou dalen. In 2010 zal het ook nog moeilijk zijn om in de positieve cijfers te komen. De verwachting is dat de consumptieve besteding in 2010 zal dalen door de oplopende werkloosheid. De omzet zal dalen met 1,5%. De oorzaak daarvan is de volumedaling van 2% en een kleine prijsstijging van 0,5%. Dit heeft gevolgen voor de toeleveranciers (de doelgroep van MODINT Academy) voor deze winkels er zal minder werk zijn en minder werknemers, waardoor er minder vraag zal zijn naar cursussen. Bron: 35 & 38 5.2 De arbeidsmarkt ontwikkelingen in de mode branche De economische recessie heeft ervoor gezorgd dat de werkloosheid het afgelopen jaar gegroeid is, vooral onder de jongeren, en het aantal beschikbare vacatures gedaald. Er is daarnaast ook sprake van vergrijzing van de beroepsbevolking. Verwacht wordt dat er in 2011 een groot aantal jongeren zal instromen en een groot deel van de vergrijzing uitzal stromen. Dit zorgt ervoor dat er meer werkgelegenheid komt. Het perspectief voor een baan op langere termijn in de mode branche blijft gunstig.

Bron: 3


29


De arbeidsmarkt voor de mode detailhandel branche wordt sterk beïnvloed door het consumentengedrag. De consument moet weer meer vertrouwen krijgen in de economie. Het gevolg hiervan is dat de koopkracht weer aan gaat trekken en er zo dus meer behoefte is aan werknemers in de mode detailhandel. Op langer termijn zal de totale werkgelegenheid waarschijnlijk dalen. Deze daling heeft verschillende oorzaken zoals de opkomst van webshops, schaalvergroting en automatisering. Het is daarom van een groot belang voor bedrijven om in het personeel dat kwalitatief goed werk verricht te investeren. Dit kan gedaan worden door opleidingen en cursussen. Dit is voor de medewerkers ook aantrekkelijk, zo kunnen ze werken aan hun kennis en tegelijkertijd hun CV opbouwen. Als de kennis op het juiste niveau is, de economie weer toe zal nemen en de stijging van het consumentenvertrouwen toeneemt, zullen de omzetten van de bedrijven verbeterd worden. Het zal een organisatie goed doen om diversiteit onder de medewerkers te hebben. Deze diversiteit kun je terug vinden in de leeftijd, geslacht, sociaal-culturele achtergrond van de persoon, de kennis en vaardigheden en de leergierigheid van het personeel. Het is daarom wel van belang om alle neuzen in de organisatie de zelfde richting op te zetten en kennis te blijven ontwikkelen, dit kan door middel van cursussen. Daarnaast bevindt de mode branche zich in een krappe arbeidsmarkt die veel moet concurreren met andere branches en sectoren. Dit is opnieuw een duidelijke aanleiding om de medewerkers in de organisatie een onderscheidend vermogen te geven doormiddel van kennisoverdracht. Uit onderzoek blijkt dat er in de textiel-, confectieproductie en de moderetail een stijging plaats zal gaan vinden in de banenmarkt in 2011. De branche loopt sinds de tweede helft van 2007 minder goed dus dat nu blijkt dat de bedrijven meer personeel nodig hebben is een zeer positief punt. De verwachting is dat deze stijging maar liefst 25% is. Op het gebied van mode worden vooral voor commerciële productiemedewerkers, medewerkers styling en logistiek supervisors meer banen verwacht. In de grafiek hieronder is te zien dat er in 2010 een economische groei verwacht wordt en dat er minder werkeloosheid zal zijn. Deze stijging zal zich in 2011 naar verwachting nog meer ontwikkelen.

Bron 1 & 3


30


5.3 De trends in de mode branche De trends die in 2010 gesignaleerd worden zijn erg uiteenlopend. Via deze trends kunnen er nieuwe scholingsbehoefte ontstaan waar MA op in kan spelen. Deze trends zijn; • • • • • •

Individualistische en veranderlijke consumenten en merken. Trend- en modegevoeligheid groeien waardoor er een verkorte modecyclus ontstaat. Toename internetverkopen. Franchiseketens hebben steeds groter potentie in de mode. Meerdere collecties per jaar om beter in te spelen op de trends. Verschuivende consumentenvoorkeuren in prijs/kwaliteitscombinaties

Bron: 25

5.4 De kansen en bedreigingen in de mode branche Naast de trends zijn er ook kansen en bedreigingen die een belangrijke rol kunnen spelen op het gebied van de toekomstige scholingsbehoefte in de mode. De kansen en bedreigingen zijn; • • • • • •

De formule / concept moet zich onderscheiden door duidelijke doelgroepkeuze met bedieningsconcept. Service, advies, beleving, authenticiteit, kwaliteit en ‘groen’ worden steeds belangrijker. Internetverkopen. Professionalisering en samenwerking zijn een must. Voorraadmanagement, automatisering, internationale en flexibele logistiek zijn cruciaal omdat de collecties steeds vaker wisselen. Snellere collectiewisselingen vraagt een kortere doorlooptijd van de productie en een beter voorraadbeheer in de keten.

Bron: 25

5.5 De scholingsbehoefte Het is van belang dat werknemers mee kunnen groeien met hun beroep en de daarbij behorende taken, die sneller van inhoud wisselen dan vroeger. Het zou zo maar kunnen dat een werknemer te weinig of een verouderde opleiding heeft gevolgd. Dit zorgt er voor dat ze kwetsbaar zijn in de organisatie en op de arbeidsmarkt. Het is daarom van belang dat werknemers zich blijven ontwikkelen en relevante scholing kunnen volgen. De scholing van werknemers zorgt voor: • • • • • •

Een betere of efficiëntere uitvoering van het werk. Het bijhouden en bijspijkeren van vakkennis en vaardigheden, waardoor deze niet verouderen. Het verbeteren van doorgroeien carrièremogelijkheden van werknemers. Het opleiden tot functies waarvoor ( straks ) moeilijk werknemers te vinden zijn. Het aanpassen van de competenties van werknemers op de behoefte in de organisatie. Het vergroten van de binding met de organisatie en het versterken van de bedrijfscultuur.


31


•

Het vergroten van de mobiliteit en inzetbaarheid van werknemers op langere termijn.

Scholing is geen doel, maar een middel om de inzetbaarheid van medewerkers te versterken en om bedrijfsdoelen te realiseren. Het belangrijkste aspect voor bedrijven is om in scholing van hun medewerkers te investeren zodat die medewerkers gemotiveerd en geënthousiasmeerd worden. Daarnaast leidt deze scholing tot het verhogen van de kwaliteit van de medewerkers en zo ook weer van de dienstverleningen van de organisatie als geheel. De afgelopen twee jaar is gebleken dat op leidinggevend gebied het leidinggeven/coachen en personeelsmanagement de belangrijkste scholingsonderwerpen waren. Echter de behoefte voor scholing op de gebieden inkoop en prijsbeleid is naar verhouding erg laag. Vooral de startende en kleine ondernemers maken minder gebruik van opleidingen en trainingen zo blijkt uit een onderzoek van Mitex. De aanleiding van lage respons van deze bedrijven is dat ze het nut van de scholing onvoldoende inzien en het daarom niet noodzakelijk vinden om hier in te investeren. C. Koeleman is de eigenaar van Coachman Intermediair hij is van mening dat scholingbehoefte in de mode branche zich in de toekomst alleen nog maar meer zal ontwikkelen. Hij is van mening dat er te weinig geld in scholing gestoken wordt. Het belang van scholing wordt onderschat en het kortetermijndenken overheerst nog veel in de branche. In de eerste ontwikkelingsfase van een nieuwe organisatie is er geen behoefte aan scholing. De startende bedrijven reserveren hier geen tijd en middelen voor. Er blijkt echter vaak wel een tekort te zijn aan expertise met als gevolg het voortijdig moeten stoppen van de startende organisatie. Daarnaast is het zo dat bedrijven niet op de hoogte zijn van de fiscale voordeelregelingen en de daarbij aansluitende branchespecifieke subsidieregelingen voor scholing. De kosten van scholing kan een struikelblok zijn om in de ontwikkeling van de medewerker te investeren. Uit het onderzoek gedateerd uit 2007 bleek dat er daadwerkelijk een groeide scholingsbehoefte was op verschillende gebieden in de mode branche. Deze groeiende behoefte zou zich volgens deze bron drie jaar blijven ontwikkelen. Uit een onderzoek van Kenniscentrum Handel blijkt dat de detailhandel jaarlijks 600 miljoen euro investeert in opleidingen voor het personeel. Het percentage van bedrijven die hun medewerkers opleidingen aanbiedt is 78%. Daarvan is 62% detailhandel. Er wordt gebruik gemaakt van zelfstudies en functie omloop. De werknemers met een vooropleiding op mbo, havo of vwo niveau maken gebruik van verdere opleidingsmogelijkheden. Bron 1, 2 & 24

5.6 Conclusie De Conclusie over de marktanalyse geeft een goed beeld op de twee eerder gestelde deelvragen aan het begin van dit hoofdstuk: • •

Hoe ziet de arbeidsmarkt in de mode branche eruit? Hoe ziet de scholingsmarkt in de mode branche eruit?

De arbeidsmarkt is de laatste jaren niet meer stabiel door de economische crisis. De omzetten dalen, werkeloosheid stijgt en het consumenten vertrouwen wordt ook steeds minder. In 2010 zal er nog geen


32


grote verandering zijn door de oplopende werkeloosheid. De omzet zal dalen met 1,5%. De oorzaak daarvan is de volumedaling van 2% en een kleine prijsstijging van 0,5%. In de MITT branche is het aantal werknemers stabiel gebleven het afgelopen jaar, rond de 19.200 werknemers. In 2010 zullen hier geen grote veranderingen in plaats vinden. De verwachtingen voor 2011 zijn dat er jongeren zullen instromen in de arbeidsmarkt en een groot deel van de vergrijzing zullen uit stromen in de arbeidsmarkt. Dit zorgt er voor dat er meer werkgelegenheid ontstaat. Hierdoor blijft het zicht op langere termijn voor een baan in de mode branche positief. De trends in de markt ontwikkelen zich sterk in 2010. De belangrijkste trend is de toename van de internetverkopen. Daarnaast zijn er ook de kansen en bedreigingen in de mode die een grote rol spelen op de arbeidsmarkt. Hierin speelt de toename van internetverkopen weer een belangrijke rol, maar daarnaast ook professionalisering en samenwerking, advies, beleving, kwaliteit en MVO. Volgens C. Koeleman (eigenaar van Coachman Intermediair) is er zeker behoefte aan scholing in de mode branche. Hij is van mening dat het in de toekomst alleen nog maar meer zal ontwikkelen, op dit moment wordt er te weinig geld in gestoken. C. Koeleman zegt: “ Het belang van scholing wordt onderschat en het kortetermijndenken overheerst nog veel in de branche”.


33


6 Het enquête marktonderzoek In dit deel van dit report wordt ingegaan op het verrichte marktonderzoek dat gedaan is voor MA. Aan de hand van dit kwantitatieve marktonderzoek is het duidelijker geworden wat de behoefte is van kleine mode organisaties met een omzet tot 5 miljoen per jaar op het gebied van scholing. In dit hoofdstuk en ook hoofdstuk 7 zal er antwoord komen op de deelvragen: • •

Is er daadwerkelijk behoefte aan scholing op het gebied van mode bij werknemers? Is de werkgever bereid om te investeren in de scholing van de werknemers in de organisatie?

In de eindconclusie van dit rapport zal het antwoord op deze deelvragen duidelijk naar voren komen. Bron 10, 30 & 34

6.1 De doelgroep De bedrijven die benaderd zijn voor dit marktonderzoek zijn kleine mode organisaties met een omzet tot 5 miljoen per jaar. Voor deze doelgroep is bewust gekozen omdat er naast dit marktonderzoek nog een onderzoek in gang is gezet. Dit is een landelijk onderzoek met een grote steekproefgrote en dit richt zich op de grote bedrijven met een ruimere omzet per jaar. Zo krijgt MA een duidelijk beeld van alle doelgroepsegmenten in de mode branche. Via deze onderzoeken is het voor MA mogelijk om de verschillende scholingsbehoefte, zowel die van een klein en die van een grote mode organisatie te analyseren. Daarom is er voor gekozen om tijdens dit marktonderzoek de kleinere organisaties te benaderen en te ondervragen. In de bedrijven heeft dit marktonderzoek zich zowel gericht op de managers en werknemers. De mening van de manager kan in dezelfde organisatie namelijk anders zijn dan de mening van de werknemers. De managers kijken vanaf een hoge functie in de organisatiecultuur in de organisatie en ze kunnen zo goed bepalen wat de behoefte intern in de organisatie is. De werknemers kijken vaak met een andere kijk naar de organisatie en het gaat ten slotte ook om hun behoefte die in dit onderzoek naar voren komt.

6.2 Het resultaat In de volgende subparagrafen worden de meest relevante onderdelen van de enquête behandeld. Dit zijn de meest relevante onderwerpen omdat deze de hoofdvraag en deelvragen van het onderzoek beantwoorden in de eindconclusie van dit rapport. De overige vragen en percentages zijn in de bijlagen van dit rapport geplaatst.

6.2.1 De persoonsgegevens •

52,9% van de ondervraagden is ouder dan 45 jaar

•

82,4 % werkt al langer dan 10 jaar in de mode brache

•

73,5% van de ondervraagden is werkzaam binnen de organisatie op directieniveau.

•

Een percentage van 26,5 % heeft hiervoor een mode gerelateerde opleiding gevolgd, maar wat opvalt, is dat maar liefst 20,6 % een economische of administratieve opleiding heeft afgerond. Dit is ook weer te herleiden uit het percentage van de ondervraagden dat geen mode gerelateerde opleiding heeft gevolgd, dit is 52,9 %.


34


•

88,2 % van de ondervraagde organisaties zijn in het bezit van een eigen label en 90 % heeft eigen productie met een prijs segment van midden (70,6 %) tot hoog (41,2 %).

6.2.2 De organisatie De succesfactoren van een organisatie zijn erg van belang. Dit is omdat je zo goed kunt inspelen op de markt en de concurrentie voor kunt zijn om vervolgens de beste omzet te behalen. Uit het onderzoek blijkt dat de klantgerichtheid bovenaanstaat als belangrijkste succesfactor met een percentage van 60 %. De succesfactor die het slechts ontwikkeld is met 17,6 % is ‘sterk netwerken’. •

Voor de ondervraagde organisaties is sales (79,4 %) een ‘zeer belangrijk’ aspect binnen de organisatie.

•

Dit wordt opgevolgd door productie met 57,6 %. De aspecten die ‘belangrijk’ zijn binnen de organisaties zijn merchandising (52,9 %), logistiek (50 %) en inkoop/marketing (44,1 %).

•

Onvoldoende kennis is er met een percentage van 26,5 % op het aspect van marketing en het heeft een percentage voor zeer onvoldoende van 5,9 %.

•

Op het aspect merchandising is er een percentage van onvoldoende kennis van 17,6 % en een zeer onvoldoende kennis van 2,9 %.

•

Een onvoldoende kennis bij het aspect inkoop is 14,7 %. Het is echter ook zo dat er in elke organisatie op elk gebied geen voldoende kennis is, dit schommelt tussen de 17,6 % en de 38,2 %.

6.2.3 De werknemers •

De meeste expertise van de werknemers in de organisaties ligt op het aspect sales met een percentage van 71,4 %.

•

Dit wordt opgevolgd door productie met een percentage van 60,7 %. Vervolgens komt de inkoop met 53,6%.

•

De expertises op de gebieden marketing (17,9), merchandising (14,3), logistiek (35, 7 %) en aftersales (39,3 %) zijn minder aanwezig in de organisaties.

•

Een groot deel (91,3 %)van de ondervraagden is bereid om in de kennisontwikkeling van de medewerkers te investeren.


35


•

Het merendeel van de ondervraagden is het ook eens met de stelling ‘scholing is noodzakelijk in een organisatie (61,8 %).

•

Daarnaast vindt 78,8 % gemotiveerder werknemers erg belangrijk in de organisatie en 64,7 % vind dat de medewerkers gemotiveerd kunnen worden door cursussen.

•

Een groot aantal ondervraagden is niet zich van het feit bewust dat er subsidies beschikbaar zijn voor de cursussen dit geeft 67,6 % aan.

6.2.4 De kennisontwikkeling (nieuwe) medewerkers De kennis die ontbreekt bij nieuwe medewerkers binnen een organisatie is de: •

technische kennis 51, 7 %

•

de marketing en sales kennis 41,4 %

•

confectie kennis met een percentage van 41, 4 %.

•

Er is geen speciaal inwerkprogramma in de ondervraagde organisaties, geeft 97,4 % aan, echter hier is ook geen behoefte aan geeft 88,2 % aan.

Er is wel ondersteuning nodig op andere aspecten zoals kwaliteit kennis 60 %, logistiek/productie kennis 60 %, technische kennis 60 % en marketing en sales kennis 60 %.


36


Daarnaast is er ook aangegeven dat er niet concreet scholingsbehoefte is op mode gebied 79,4 %. Echter is er wel scholingsbehoefte op de gebieden onderhandelingstechnieken 45 %, ICT 40 %, presenteren en delegeren 38,9 %.

6.3 Conclusie In totaal hebben in 3 weken tijd 34 van de 320 geadresseerden de enquête volledig ingevuld. Dit is een respons dat de verwachtingen na komt. Er was namelijk een respons verwachting van 10%. De respons is geen extreem aantal, dit komt door de kleine doelgroep die is aangewezen voor dit specifieke onderzoek. De uitslag van de enquête is betrouwbaar aangezien de geadresseerden voor de enquête uit het ledenbestand van MODINT voortkomen. Dit waren alle modebedrijven die een omzet behalen per jaar tot 5 miljoen. Dit zijn de kleiner mode bedrijven, deze specifieke doelgroep was in overleg met Bob van de Meer, (MODINT Academy teamleider) besproken en vervolgens vastgelegd voor dit gedeelte van het marktonderzoek. •

Uit de persoonsgegevens van de ondervraagden blijkt dat 52,9% ouder is dan 45 en 82,4% al meer dan 10 jaar in de mode branche werkzaam is.

•

Daarnaast heeft 52,9% van hen geen gerelateerde mode opleiding gevolgd. Het is mogelijk voor MA om hier goed op in te spelen. Werknemers die al lang werkzaam zijn binnen een mode organisatie kunnen vaak een opfriscursus en/of snelcursus gebruiken en zeker degenen die geen mode gerelateerde opleiding hebben gevolgd.

Een belangrijke uitkomst is het antwoord op de vraag wat de belangrijkste aspecten zijn binnen de organisatie en de kennisontwikkeling van de medewerkers. •

Hieruit blijkt namelijk dat sales (79,4 %) en productie zeer belangrijke aspecten zijn die opgevolgd worden door merchandising (52,9%), logistiek (50 %) en inkoop/marketing (44,1).

De kennis op deze laatste drie aspecten is slecht ontwikkeld. De ondervraagden geven ook aan dat de kennis in de organisatie op elk gebied niet voldoende is. Dit biedt kansen voor MA om op deze gebieden in te gaan met de ontwikkeling van cursussen. Daarnaast is er uit het onderzoek naar voren gekomen dat de expertise van de werknemers ook niet op de boven genoemde gebieden ligt. Het betreft hier vooral logistiek en inkoop/marketing. Deze gebieden scoorden allemaal onder 20 %.


37


•

Zeer positief is dat er 91,3 % van de ondervraagden geantwoord heeft bereid te zijn om in de kennisontwikkeling van de medewerkers te investeren.

•

Hiervan is 61,8% er van overtuigd dat (bij) scholing voor de medewerkers noodzakelijk is.

•

Er wordt aangegeven dat er kennis ontbreekt op de technische 51,7 %, marketing en sales kennis 41,4%.

Dit sluit ook weer aan bij de eerder gestelde vragen over de expertise en de kennisontwikkeling van de medewerkers. De meerderheid 60% van de ondervraagde organisaties geeft ook aan dat er meer ondersteuning nodig is op de gebieden kwaliteit-, logistiek/productie-, techniek-, marketing/sales kennis. Op andere gebieden zoals onderhandelingstechnieken (45 %), (ICT 40 %), presenteren en delegeren (38,9%) is ‘zeer zeker’ vraag naar scholingsbehoefte. Bron 10 & 34


38


7 Marktonderzoek interviews Dit hoofdstuk geeft een analyse van de interviews die zijn gedaan met negen verschillende organisaties in de mode branche. Bron: 31 7.1 De doelgroep In de interviews kwamen vragen aan bod die ook in de enquêtes gesteld waren, daarom was het van belang om andere personen in de mode branche te ondervragen. Via deze manier wordt er opnieuw een duidelijk beeld geschetst van de scholingsbehoefte in de mode branche. Het gaat hier om individuele interviews met medewerkers in de retail en detailhandel mode organisaties. De doelgroep bestaat uit uiteenlopende organisaties zoals modewinkels die meer dan tien mode vestigingen hebben of medewerkers van een hoofdkantoor in de mode. 7.2 Het resultaat In deze subparagraaf zijn de verschillende interviews met medewerkers uit de mode branche uitgewerkt. De respondenten geven hun mening over de scholingsbehoefte in de mode. De uitkomst van deze interviews wordt uitgewerkt in de conclusie van dit hoofdstuk. Interview 1: Vannessa Malawauw, Chooli Fashion Vannessa is een oud AMFI student in de richting Fashion and Management. Momenteel is ze werkzaam bij Chooli Fashion als inkoopster. De succesfactoren van Chooli Fashion zijn de prijskwaliteit verhoudingen van de producten en de snelle leveringen. Dit is wat de markt wil volgens Vannessa en hier speelt Chooli Fashion op in. Deze succesfactoren zijn ontwikkeld door de medewerkers en sterke contacten met de fabrikanten. Volgens Vannessa kunnen deze succesfactoren altijd beter ontwikkeld worden. Dit zou met behulp van scholing kunnen gebeuren. De medewerkers van Chooli Fashion die geen modevakopleiding hebben gevolgd zijn toch ver gekomen in de mode branche. Dit komt door evaring en meegebrachte kennis. De textiel kennis van de medewerkers in deze organisatie is echter niet optimaal. Dit komt voort uit te weinig scholing en medewerkers zonder ervaring. Daarnaast vind Vannessa het ook belangrijk dat er meer scholing op de gebieden inkoop, sales en levertijdbewaking op de markt komt. Ze zijn bereid om hier in te investeren. Zie bijlagen voor het uitgewerkte interview met Vannessa Malawauw. Bron 11.

Interview 2: Conti Boom, Paleoceen Modes Conti Boom is werkzaam Paleoceen Modes. Dit is een heren, dames en kindermodezaak in het middensegment. De organisatie is erg service gericht en klantgerichtheid staat ook bovenaan. Deze succesfactoren kunnen altijd nog beter ontwikkeld worden volgens Cynthia. De medewerkers stralen het merk uit en zorgen ervoor dat de klant zich goed voelt. Ze zijn daarom van groot belang binnen de organisatie. Alle medewerkers binnen de organisatie Ballegooyen Modes hebben geen genoteerde vakopleiding gevolgd. Ze verkrijgen de juiste vakkennis/textielkennis doormiddel van een handboek. Door deze benadering bezitten de medewerkers voldoende vakkennis en is er geen behoefte aan bijscholing op


39


het gebied van mode volgens Cynthia. Cynthia vindt echter scholing in de mode branche wel van belang. De scholing zorgt ervoor dat de onderneming optimaal kan draaien. Zie bijlagen voor het uitgewerkte interview met Cynthia Boom, Bron 12.

Interview 3: Dennis Boom, Cold Method Dennis Boom is een oud AMFI student, Fashion and Management. Nu is hij werkzaam als product developer bij Fourtosix BV - Cold Method. De succesfactor, ‘Affordable Luxury’, is van groot belang voor Cold Method omdat ze zich in een niche bevinden. Volgens Dennis kan dit succes altijd verder ontwikkeld worden. Hij is echter van mening dat het momenteel niet de tijd ervoor is vanwege de economische crisis. De organisatie groeit langzaam en hierdoor zullen de succesfactoren ook groeien en ontwikkelen. Als de economie weer aantrekt is het verstandig om meer te gaan investeren in de mode/textiel kennis van de medewerkers. De medewerkers bij Cold Method zijn zeer belangrijk. Het team moet het concept uitvoeren zegt Dennis. Er zijn medewerkers die geen mode gerelateerde vooropleiding hebben gevolg, maar deze komen ook niet direct in contact met de mode. Ze werken bijvoorbeeld op de financiële afdeling. Dennis is van mening dat je doormiddel van cursussen en trainingen de medewerkers up to date houd over de ontwikkelingen in de branche. Cursussen maken volgens hem een motivatie tot toepassing los. Dit zal weer leiden tot meer betrokkenheid bij het werk. Zie bijlagen voor het uitgewerkte interview met Dennis Boom. Bron 13.

Interview 4: Marian Coenen, Bijenkorf Marian Coenen is al een langere tijd werkzaam bij de Bijenkorf als inkoopster. Ze kent de organisatie erg goed en de mensen die er werken ook. Ze is met de organisatie mee gegroeid en ontwikkeld. De succesfactoren van de Bijenkorf zijn Trendzettend, dynamisch en kwalitatief hoogwaardig. Volgens Marian zijn dit de succesfactoren omdat ze op de juiste manier met elkaar in verhouding staan en met elkaar verbonden zijn. Deze succesfactoren zijn sterk ontwikkeld door jarenlange ervaring en vertrouwen van werknemers en leveranciers. De meeste medewerkers binnen een organisatie als de Bijenkorf hebben de juiste behaalde opleiding voor het beroep dat ze uitoefenen. De medewerkers die met mode te maken hebben, zullen ook geselecteerd zijn op een mode gerelateerde opleiding. Scholing blijft echter altijd belangrijk binnen een groter organisatie als de Bijenkorf volgens Marian. Dit wordt ook regelmatig aangeboden zoals een Management Development traject, onderhandelingstrainingen, Time management trainingen en slecht nieuws gesprekken. Dit is belangrijk omdat een medewerker in een organisatie altijd bij kan leren en zich kan ontwikkelen, groeien en verbeteren. De scholing die door de organisatie wordt aangeboden geeft de medewerkers zelfvertrouwen wat van groot belang is binnen een grote organisatie. Tot slot zorgt het er ook voor dat ze gemotiveerd blijven in het werk dat ze doen. Zie bijlagen voor het uitgewerkte interview met Marian Coenen. Bron 14.


40


Interview 5: Andriana Landegent, Ecologic Republic Andriana zit al lang in de mode. Ze is inmiddels voor zich zelf begonnen met een kinder, heren en bed en badlinnen lijn op basis van Fair Trade en biologische katoen. Ze vindt het erg belangrijk dat de energie tijdens de samenwerking goed over stroomt en dat er een No nonsens cultuur in de organisatie aanwezig is. Haar succesfactoren zijn passie en er in geloven, echtheid van de producten en biologische en organische producten. Deze succesfactoren zijn sterk ontwikkeld omdat ze er voor een volle 100% achterstaat. De leveranciers met wie ze samenwerkt, moeten dit ook doen, is dit niet het geval, dan werkt ze niet samen met deze leveranciers. Ze gelooft in de energie en echtheid van de mensen om haar heen. Andriana is van mening dat scholing erg belangrijk is in de mode industrie. Vooral omdat er zo veel meer is dan dat de meeste mensen denken. Vooral op het gebied van biologische producten. De kennis van de meeste medewerkers in de mode industrie is op dit gebied niet voldoende ontwikkeld. Ze was bereid om voorlichtingen te geven over dit onderwerp aan het AMFI, dit was op het laatste moment afgezegd. Dit vond ze erg jammer. Ze zou graag haar energie en passie over biologische producten overbrengen aan studenten in de mode industrie. Daarnaast ontbreekt er kennis intern in haar organisatie op het gebied aan sales. Dit is een lastig gebied in verhouding met de speciale producten, biologische katoen, die Ecologic Republic aanbied. Zie bijlagen voor het uitgewerkte interview met Andriana Landegent. Bron 15.

Interview 6: Isabelle Voorneveld, Blue’s Basic Isabelle Voorneveld is al 10 jaar werkzaam als bedrijfsleidster bij Blue’s Basic. Ze is begonnen als verkoopster en inmiddels is ze al 6 jaar Filiaalmanager van het filiaal Mijdrecht. Dit is ze geworden door werkervaring en verschillende trainingen die haar worden aangeboden door haar baas. Zo volgt ze momenteel een management training. De succesfactoren van Blue’s Basic zijn service gericht, klantvriendelijkheid en kantgerichtheid en gespecialiseerde personeel. Via deze succesfactoren probeert Blue’s Basic zich te onderscheiden van groot winkelbedrijven. Deze succesfactoren zijn erg belangrijk voor de organisatie ze zijn goed ontwikkeld maar er wordt nog steeds hard aan gewerkt. Er worden verkooptrainingen, kleur en stijladviezen gegeven aan het personeel. Via cursussen, workshops van de verschillende merken die Blue’s Basic voert, komen de medewerkers aan de juiste product en textiel kennis. Concrete scholing op het gebied van mode/textiel is altijd nuttig. Daarnaast is informatie van de verschillende merken nog beter voor de medewerkers. Er kan meer kennis ontwikkeld worden op de gebieden onderhandelingstechnieken, waren kennis en kwaliteit kennis. Scholing kan altijd van belang zijn op het gebied van mode, verkoop en klantvriendelijkheid volgens Isabelle. Zie bijlagen voor het uitgewerkte interview met Isabelle Voorneveld. Bron 16.

Interview 7: Jeroen Ruijters, Muchachomalo Jeroen Ruijters is de General Manager van het Muchachomalo, een jong en dynamisch ondermode bedrijf. Ze produceren ondermode voor jongens, meisjes, heren en dames. Het merk bestaat sinds 2007 en ze zijn nu inmiddels 2 jaar actief in Europa.


41


De succesfactoren van Muchachomalo zijn de collectie, enthousiast team, marketing ondersteuning en de relatie beheer met de klanten. Deze zijn goed ontwikkeld maar ze streven er naar om deze te blijven uitbreiden en te ontwikkelen voor de toekomst. De medewerkers vormen een cruciale rol voor deze succesfactoren. Ze vormen het team dat veel mogelijk maken. De kennis die de medewerkers hebben is grotendeels opgedaan in de praktijk. Dit komt doordat een aantal medewerkers geen mode gerelateerde opleiding heeft gevolgd. Daarom is er bij Muchachomalo altijd behoefte aan scholing op de gebieden mode/textiel. Ze willen zich blijven ontwikkelen. Andere gebieden die Jeroen Ruijters graag ontwikkeld ziet worden zijn de verkooptechnieken ( sales ), design en marketing. Volgens Jeroen is scholing in de mode branche van belang omdat het er voor zorgt dat de organisatie up to date blijft. Zie bijlagen voor het uitgewerkte interview met Jeroen Ruijters. Bron 17.

Interview 8: Erica van der Neut, Blue’s Basic Erica van der Neut is de eigenaresse van Blue’s Basic, een jeans store. Ze heeft twee winkels waar ze al 15 jaar de eigenaar van is. Ze heeft veel op het gebied van scholing meegemaakt en ze is van mening dat het nodig is om daar in te blijven investeren. De succesfactoren van de organisatie zijn capabele medewerkers, uitgebalanceerd assortiment en de juiste werksfeer in de winkel en op de werkvloer. De sfeer van de medewerkers is belangrijk en maakt de winkel. De ontwikkeling van de succesfactoren kan altijd beter, maar op het moment zijn ze goed ontwikkeld zegt Erica. Ze zijn goed ontwikkeld door het aanleren van vaardigheden en het inzetten van de talenten van de medewerkers. De kennis op het gebied van mode/textiel bij Blue’s Basic kan zeker verbeterd worden namelijk op het gebied van de materiaalkennis. Hier wordt jaarlijks door Erica in geïnvesteerd om de vaardigheden van de medewerkers te verbeteren. Op andere gebieden is er ook behoefte aan scholing zoals warenkennis, het sturen en het werken met cijfers en marketinginzichten. Het meegeven van ‘tools’tijdens cursussen en trainingen geeft zelfvertrouwen en autoriteit op de werkvloer. Het motiveert de medewerkers. Zie bijlagen voor het uitgewerkte interview met Erica van der Neut. Bron 18.

Interview 9: Esther Broekman, Carte Blanche Agencies Esther Broekman is manager bij Carte Blanche Agencies BV. Carte Blanche Agencies vertegenwoordigt 8 damesmode merken sinds 1989. De labels komen uit Italië en Frankrijk. De succesfactoren van de organisatie zijn korte termijn merken, sterk team en het blijven volgen wat er zich in de markt afspeelt. Deze succesfactoren kunnen altijd beter ontwikkeld worden zegt Esther. Dit is dan ook het motto en het streven van Carte Blanche Agencies BV. Interne communicatie staat boven aan in de organisatie. Dit zorgt ervoor dat alle neuzen dezelfde kan op staan. Hierdoor ontwikkelen de succesfactoren zich ook meer. Esther kijkt naar de kwaliteiten en interesses van de medewerkers, zo kan het voorkomen dat ze niet de juiste kennis bezitten of een gerelateerde modevakopleiding hebben gevolgd. Deze kennis leren de medewerkers dan in de praktijk en van hun collega’s. Ester zegt’ uiteraard moet je de kans krijgen in de organisatie en goed begeleid worden’.


42


Ester Broekman is van mening dat de kennis op het gebied van mode/textiel van haar medewerkers in de organisatie van optimaal niveau is en dat er ook geen scholing nodig is. Dit komt doordat ze de vaardigheden van de medewerkers goed benutten en zo iedereen zijn plus punten kan laten zien. Ze vindt dat scholing nodig kan zijn voor bedrijven die hun know how, tijd en energie niet op de juiste manier inzetten. Als je dit wel doet en er voor zorgt dat je medewerkers genoeg bijscholing/schaving krijgt van het management is het niet nodig. Het is ook van belang dat medewerkers onderling hun kennis en ervaring met elkaar delen. De interne communicatie is belangrijk. Cursussen en trainingen kunnen motiverend zijn als ze gericht zijn op het onderwerp van de gekozen cursus. Esther is van mening dat dit meestal niet het geval is. Zie bijlagen voor het uitgewerkte interview met Esther Broekman. Bron 19.

7.3 Conclusie Uit de interviews met de mode bedrijven komt naar voren dat er in alle modebedrijven medewerkers werkzaam zijn die geen mode gerelateerde opleiding hebben gevolgd maar toch in dit vakgebied werken. Ze zijn hierin terecht gekomen door hun zelf mee gebrachte kennis, ontwikkeling, collega’s en/of door werkervaring. Alle ondervraagden vinden scholing op het gebied van mode belangrijk. Hieronder verstaan ze scholing voor: • • • • •

Productkennis Textiel kennis Warenkennis Kwaliteit kennis Design kennis

Daarnaast zien ze ook graag scholing op de gebieden: • • • • • • •

Inkoop Sales Levertijdbewaking Verkooptechnieken Marketing Onderhandeling technieken Sturen en werken met cijfers

De kennis van de medewerkers is erg belangrijk. De medewerkers in de organisatie moeten allemaal dezelfde doelstelling hebben zodat de organisatie goed kan functioneren en de interne communicatie goed verloopt. Volgens de geïnterviewden zorgt scholing voor: • • • • • •

Het optimaal draaien van de onderneming Motivatie van de medewerkers Bijleren, ontwikkelen en groeien van de medewerkers Zorgt voor zelfvertrouwen en autoriteit op de werkvloer Motivatie van de medewerkers Up to date blijven met betrekking tot de vakkennis


43


8 SWOT Analyse MA In dit hoofdstuk wordt de SWOT analyse weergegeven. Deze SWOT analyse is tot stand gekomen na het uitvoeren de deskresearch en de fieldresearch. Ook de resultaten van de enquête en de interviews worden in deze SWOT analyse toegepast. In de SWOT analyse zijn de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen van MODINT Academy weergegeven. 8.1 De SWOT Sterktes

• • • • • • • •

Breed en veelzijdig cursus aanbod op het gebied van Mode Overzichtelijk internetsite E-learning Maatwerk cursussen EVC mogelijkheden Value for money Subsidies Sterk imago

Kansen

• • • •

•

Zwaktes

•

• • •

Naamsbekendheid opbouwen, na overnamen van LIFT naar MODINT 1 Januari 2009 Weinig contact met mode organisaties De behoefte van de juiste doelgroep moeilijk te pijlen MODINT werkt samen met de concurrentie, als partner.

Bedreigingen

• • • • •

Inspelen op de behoefte van de juiste doelgroep Up-to-date cursussen ontwikkelen Meer naamsbekendheid genereren Inspelen op de marketing trends zoals; kwaliteit, advies en MVO Nieuwe ontwikkelingen op subsidie gebied bijhouden

De concurrentie is sterk Cursussen die niet volledig ontwikkeld zijn Economische recessie Consumenten vertrouwen Stijging werkeloosheid

Bron: 29

8.2 Conclusie Een sterkte van MA is dat ze een brede en veelzijdige cursus aanbod hebben op het gebied van mode. Hier staat een kans tegenover, dit is dat ze goed moeten gaan inspelen op de behoefte van de doelgroep in de mode branche. Daar zit ook weer een zwakte aan verbonden en dat is dat MA weinig naamsbekendheid heeft en dat de mode organisaties weinig cursussen afnemen bij MA. MA heeft hierdoor nauwelijks contact met de mode organisaties het is daarom lastig de scholingsbehoefte in de mode branche te peilen. Een grote bedreiging is dat MA een sterke concurrentie heeft. Een grote kans is dat ze up to date cursussen gaan ontwikkelen die aansluiten bij de behoefte van de doelgroep. Een bedreiging daartoe kan zijn dat de concurrentie sterk is en het consumenten vertrouwen laag is.


44


9 De Eindconclusie In dit hoofdstuk van het rapport worden alle conclusies met elkaar verbonden, samen vormen zij de eindconclusie. Tevens geeft het een antwoord op de onderzoeksvraag die aan het begin van dit rapport geformuleerd is: Hoe groot en wat is precies de scholingsbehoefte van de werknemers in kleine mode organisaties? 9.1 Het onderwerp MODINT B.V is een landelijke brancheorganisatie op de gebieden mode, interieur, textiel en tapijt (MITT). Onder deze brancheorganisatie valt sinds januari 2009 MODINT Academy. MODINT Academy biedt cursussen, op bovenstaande gebieden, aan de leden en niet leden van MODINT. Op het gebied van mode is het voor MODINT Academy lastig om de scholingsbehoefte van de doelgroep te bepalen. Het gaat hier om de scholingsbehoefte van de kleine mode organisaties met een omzet tot 5 miljoen. Deze doelgroep is vastgesteld met Bob van der Meer, teamleider van MODINT Academy. 9.2 MODINT MODINT heeft 825 leden die samen voor een omzet realiseren van 9 miljard per jaar. Een van de grote belangen voor deze leden is om zich bij MODINT aan te sluiten is de CAO MITT, waarin MODINT B.V. de enige werkgeversvertegenwoordiger is. Daarnaast verzorgt MODINT voor belangenbehartiging voor: • • • • • • • • •

Export informatie Handelspolitiek Jaarverslagen Kortingsregelingen Ketensamenwerkingen Ledenvergaderingen Marktontwikkelingen Marktonderzoeken Milieueisen informatie

9.3 MODINT Academy MODINT Academy is een dienstverlenende organisatie in de MITT branche die in januari 2009 is aangesloten bij MODINT. Door deze overnamen/samenwerking is de naamsbekendheid van MODINT Academy nog niet ver ontwikkeld. Ze bieden de leden in de MITT branche, maar ook niet leden in de MITT branche van MODINT cursussen, opleidingen, workshops en in-company trainingen aan. MODINT Academy streeft er naar om de juiste oplossingen aan te bieden op het gebied van kennisontwikkeling, met behulp van EVC’s (Erkennen van Verworven Competenties), E-learning en maatwerk. Het is mogelijk om hierbij financiële steun te krijgen met behulp van subsidies. Via een open inschrijving is het mogelijk om ingeschreven te worden bij MODINT Academy. Vervolgens wordt er een nulmeting gedaan, om het niveau van de cursist te meten. Het is vervolgens mogelijk bij MODINT Academy om een op maat gemaakte cursus te volgen. Via deze manier sluit de cursus precies aan bij de kennis en vaardigheden van de cursist. Daarnaast werkt MODINT Academy ook met E-learning, LCMS (Learning content managementsysteem), dit is leren via Internet met compacity en de computer. De lesstof wordt via Compacity aan de cursist aangeboden. Compacity is


45


de leeromgeving binnen de LCMS die MA zelf ontworpen heeft. Dit is een competentiegestuurde digitale publicatie en leeromgeving die er voor zorgt dat het leertraject bij de cursist wordt gebracht. Een groot voordeel is dat met behulp van de nulmeting de inhoud op de cursist kan worden afgestemd. De cursist leert alleen datgene wat hij/zij nodig heeft. Het is een hulpmiddel om leren op een afstand mogelijk te maken. Dit systeem is een Unique Selling Point van Modint Academy. De doelgroep van MA bestaat uit mode, textiel, tapijt en interieurbedrijven die behoefte hebben aan scholing. Met een blik vooruit naar het einde van het jaar 2010 is het mogelijk dat er door de financiële crisis sprake is van een daling van werknemers in de MITT branche. Dit is met name door verschillende reorganisaties in de organisaties. De doelgroep van MODINT Academy zal naar verwachting in de toekomst (2011) stijgen dus zal de markt aantrekken. 9.4 Het cursus aanbod MODINT Academy biedt een breed cursusaanbod aan om verschillende knelpunten binnen de desbetreffende organisatie op te lossen. Een aantal cursussen is algemeen en wordt voor elk onderdeel in de MITT branche aangeboden. Daarnaast zijn er branchespecifieke cursussen op het gebied van Mode. De branchespecifieke cursussen voor de mode zijn: • • • • • • •

Branchekennis mode Bigger Breast & Bra Breast en Bra Naaimachinetechnieken Productiebegeleider Fashion Van lichaamsmaat tot pasvorm Van pasvormprobleem tot pasvormoplossing

Het cursus aanbod van MODINT Academy is erg breed en veelzijdig, in tegen stelling tot de concurrentie. Alle deelgebieden worden behandeld en aangeboden in het cursusaanbod. Dit is een sterke kracht en een Unique Selling Point van MODINT Academy. De kosten van deze cursussen van MODINT Academy kunnen uit een lopen van 400 euro tot 10.450,00 euro. Dit is afhankelijk van de duur van de cursus of opleiding, die kan variëren van 2 dagen tot 1,5 jaar. De opleidingskosten van MODINT Academy liggen hoger dan die van hun concurrentie. Dit komt omdat het cursusaanbod groter is, op maat gemaakt kan worden, de cursist zelf aan kan geven waar hij/zij behoefte aan heeft, er gebruik wordt gemaakt van praktijk kennis en leraren uit de praktijk. MODINT Academy geeft value for money. 9.5 De concurrentie De concurrenten van MODINT Academy op het gebied van mode zijn Detex, TMO, MITEX Academy, ROC Mode, Cube, M2 Training en Coachman Intermediair. Uit het concurrentie onderzoek bleek dat er veel concurrenten samen werken met MODINT BV. Dit stond op de internetsites van de concurrenten vermeld, ook als er helemaal geen samenwerking is. Potentiële cursisten gaan er van uit dat de concurrentie samenwerkt met MODINT BV, dus ze schrijven zich vervolgens bij de concurrentie in. Dit is niet bevorderlijk voor de naamsbekendheid van


46


MODINT Academy. Na de verschillende interviews die gedaan zijn bleek ook MODINT Academy weinig naamsbekendheid heeft. In de volgende tabel zijn de concurrenten overzichtelijk weer gegeven. TMO

Mitex Academy

Roc Mode

Cube

M2 Retail


Management Management Aanbod Verkoop opleidingen Collage

Management Warenkennis Financieel

Design Mode/ Maatkleding Productie

Inkoop Branding Personeel Organisatie

Management

Pasvorm Stoffen en Kwaliteit Materialen Inkoop management Jeans Naaitechnieken

HBO MBO Deeltijd Gemid. 422,50 euro Cursus

MBO HBO Bedrijfsleven Gemid. Tussen 400,00 euro en 1000,00 euro

MBO HBO Bedrijfsleven 550,00 euro masterclass

MBO HBO Bedrijfsleven In overleg

MBO HBO Bedrijfsleven 450,00 euro voor 2 dagen.

2 dagen

MBO BOL/BBL Detex Landelijk: gemid. 1.200,00 euro. En 550,00 euro per jaar en 150,00 per jaar 3 a 4 jaar

2 dagen

Gemid. 2 dagen

Ja

Nee

2 dagen tot 2 jaar. Ja

Ja

Ja

Detex

Niveau Prijs

Looptijd Subsidies

2 dagen tot 3 jaar, cursus Ja

Detex

Trainingen Visual merchandise Artikelkennis Kleding Schoen Sport MBO Bedrijfsleven Gemid. tussen 400,00 euro en 1000,00 euro

Workshop is 1 tot 3 dagen Ja

Tijdens het concurrentie onderzoek is er contact geweest met Geerth van Esseveldt, Mitex Academy en Detex opleidingen. Uit dit contact kwam naar voren dat Mitex Academy geen workshops meer geeft en dat Detex geen open inschrijvingen meer doet. Uit het concurrentie onderzoek is naar voren gekomen dat Detex een sterke concurrentie vormt voor MA op het gebiedt van een breed cursus aanbod. Er is ook naar voren gekomen dat MA de hoogste opleidingskosten en de meeste cursussen heeft ten op zichten van de concurrentie. De cursist van MA heeft wel value for money doormiddel van uitstekende begeleiding, in-company trainingen, maatwerk, diepgang, E-learning en persoonlijke begeleiding. 9.6 De arbeidsmarkt De economische crisis heeft er voor gezorgd dat de economie niet meer stabiel is. De omzetten dalen, de werkeloosheid stijgt en het consumentvertrouwen is ook minder geworden. Het aantal werknemers in de MITT branche is het afgelopen jaar stabiel gebleven met 19.200 werknemers. In 2011 wordt verwacht dat er jongeren in zullen stromen en dat de vergrijzing zal uitstromen in de arbeidsmarkt. Dit zorgt ervoor dat er meer werkgelegenheid zal ontstaan in 2011. De trends die zich ontwikkelen in 2010 in de mode branche zijn internetverkoop, professionalisering en samenwerking, beleving, kwaliteit en MVO. 9.7 Het enquête marktonderzoek De belangrijkste conclusies uit het enquête onderzoek zijn:


47


• • • • • • • • • • •

52,9% van de ondervraagde organisaties heeft geen gerelateerde mode opleiding gevolgd. Sales en productie (79,4 %) zijn zeer belangrijke aspecten in een organisatie Vervolgd met merchandising (52,9%), logistiek (50%), inkoop/marketing (44,1 %). De kennisontwikkeling op de gebieden merchandising, logistiek en inkoop/marketing is slecht en de expertise van de medewerkers ligt hier ook niet. 91,3 % is bereid te investeren in de kennisontwikkeling van de medewerkers. 61,8 % is overtuigd dat scholing voor de medewerkers noodzakelijk is. De kennis ontbreekt op de gebieden techniek (51,7%) en marketing en sales kennis (41,4 %) 60% van de ondervraagden heeft ook meer ondersteuning nodig op de gebieden kwaliteit, logistiek/productie, techniek en marketing/sales kennis. Er is ook vraag naar scholing op niet gerelateerde mode onderwerpen zoals onderhandelingstechnieken (45 %), ICT (40 %) en presenteren en delegeren (38,9%). 67,6 % is niet bekend met de subsidiemogelijkheden over scholing 63,6 % ontvangt informatie over subsidies bij de brancheorganisaties

9.8 De interviews Uit de interviews met de mode bedrijven komt naar voren dat er in alle modebedrijven medewerkers werkzaam zijn die geen mode gerelateerde opleiding hebben gevolgd maar toch in dit vakgebied er mee werken. Ze zijn hierin terecht gekomen door hun zelf mee gebrachte kennis, ontwikkeling, collega’s en/of door werkervaring. Alle ondervraagden vinden scholing op het gebied van mode belangrijk. Hieronder verstaan ze scholing voor: • • • • •


Daarnaast zien ze ook graag scholing op de gebieden: • • • • • • •

Inkoop Sales Levertijdbewaking Verkooptechnieken Marketing Onderhandeling technieken Sturen en werken met cijfers

De kennis van de medewerkers is erg belangrijk. De medewerkers in de organisatie moeten allemaal dezelfde doelstelling hebben zodat de organisatie goed kan functioneren en de interne communicatie goed verloopt. Volgens de geïnterviewden zorgt scholing voor: • • • •

Het optimaal draaien van de onderneming Motivatie van de medewerkers Bijleren, ontwikkelen en groeien van de medewerkers Zelfvertrouwen en autoriteit op de werkvloer


48


• •

Motivatie van de medewerkers Up to date blijven met betrekking tot de vakkennis

9.9 De SWOT Een sterkte van MA is dat ze een brede en veelzijdig cursusaanbod hebben op het gebied van mode. Hier staat een kans tegenover, dit is dat ze goed moeten gaan inspelen op de behoefte van de juiste doelgroep in de mode branche. Een zwakte is dat ze weinig naamsbekendheid hebben. Dit komt omdat ze in januari 2009 bij MODINT zijn gekomen en nog maar 1,5 bezig onder de naam MODINT Academy. Hierdoor is de doelgroep in de mode branche niet bekend met MA en zo kan MA ook niet goed hun behoefte peilen. Een grote bedreiging is dat MA een sterke concurrentie en zo is het lastig om het sterke en veelzijdige cursusaanbod te verkopen. Een grote kans is dat ze up to date cursussen gaan ontwikkelen die aansluiten bij de behoefte van de doelgroep. Een bedreiging daartoe kan zijn dat de concurrentie sterk is en het consumenten vertrouwen laag is, omdat men minder bereid is om uitgaven te doen.


49


10 Het advies Dit hoofdstuk geeft een advies naar aanleiding van de conclusies die uit dit onderzoek voort zijn gekomen. 10.1 De concurrentie Het cursus aanbod is erg veelzijdig, MA biedt verschillende soorten cursussen, trainingen en maatwerk aan. Dit is een erg sterk punt van MA. Het is dan wel van belang dat MODINT Academy meer naamsbekendheid in de mode branche op gaat bouwen om vervolgens meer cursussen te kunnen verkopen. MA heeft een sterke concurrentie. Deze concurrentie vermeldt op de eigen website samen te werken met MODINT, terwijl dit niet altijd het geval is. Dit is niet bevorderlijk voor MA. De cursist kan er dan van uit gaan dat MODINT Academy achter de schermen van deze concurrentie mee werkt, dus daar een cursus boeken en niet bij MA zelf. Als deze concurrentie daadwerkelijk samenwerkt met MODINT is het vermelden van de naam op de website toegestaan. Is er geen samenwerkingsverband zou het beter voor MODINT Academy zijn om deze concurrente te benaderen en het logo van de site te halen. Zo zal er geen verwarring ontstaan en zullen de toekomstige cursisten eerder naar de site van MODINT Academy gaan om een training/cursus te boeken. Het is van belang voor MA om de concurrentie op Mode gebied goed te volgen. Zo kunnen ze in de gaten houden wat de concurrentie de doelgroep te bieden heeft en zo de scholingsbehoefte van deze doelgroep steeds beter bevredigen. 10.2 De arbeidsmarkt De werknemers in de MITT branche is stabiel gebleven in 2009. Zoals in de conclusie vermeld is, dit aantal zal in 2011 naar verwachting de arbeidsmarkt aantrekken. Het is daarom van groot belang dat MODINT Academy veel naamsbekendheid genereert in 2010. Als deze naamsbekendheid in 2011 optimaal is zullen de nieuwe jongeren werknemers die in de arbeidsmarkt instromen cursussen bij MA aanvragen. De belangrijkste trends in de mode branche voor 2010 zijn de internetverkoop, professionalisering en samenwerking, advisering, beleving, kwaliteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het is voor MA van belang om deze trends en ontwikkelingen goed in de gaten te houden en er cursussen voor te ontwikkelen. Zo zou een cursus maatschappelijk verantwoord ondernemen een toegevoegde waarde zijn voor het cursuspakket van MA. Andriana Landegent van Ecologic Republic is bereidt om hierbij te assisteren. 10.3 De enquêtes Van de ondervraagden heeft 52,9 % geen gerelateerde mode opleidingen gevolgd. In elke mode organisatie zijn er medewerkers die geen juiste basiskennis hebben gevolgd op het gebied van mode. Hier ligt een mogelijkheid voor MODINT Academy om een basis cursus aan te bieden op het gebied van mode kennis. Deze cursus moet zich richten op de medewerkers die niet de juiste opleiding hebben gevolgd en toch binnen een organisatie werkzaam zijn. Merchandising (52,9 %), logistiek (50%) en inkoop/marketing (44,1%) zijn belangrijke aspecten in een mode organisatie, echter de kennis van deze deelgebieden is slecht ontwikkeld. Het is een kans


50


voor MODINT Academy om hiervoor passende cursussen te ontwikkelen en deze via de juiste manier aan te bieden. Ook is er vraag naar ondersteuning op de gebieden kwaliteit (60 %) en techniek (60 %) op het gebied van mode. Deze cursussen zijn al aanwezig in het cursuspakket van MODINT Academy. Het is nu zaak om deze cursussen aan te bieden en meer bekend te maken bij de doelgroep. Daarnaast is er ook vraag naar scholing op niet gerelateerde mode onderwerpen zoals onderhandelingstechnieken (45 %), ICT (40 %) en presenteren en delegeren (38,9 %). Dit geeft MODINT Academy de mogelijkheid om het cursus pakket uit te breiden en zo een bredere doelgroep te bereiken. Het is zeker een grote kans voor MODINT Academy om zo meer aan de behoefte te voldoen van de medewerkers in de mode sector. Om meer cursussen te verkopen en aan de behoefte van de doelgroep te voldoen is het voor MODINT Academy van belang om de bovenstaande cursussen te ontwikkelen en de bestaande cursussen beter in de markt te zetten. Dit kunnen ze doen door meer naamsbekendheid te generen en meer bekendheid van het cursuspakket dat ze aanbieden. Dit kan gedaan worden door de juiste marketing technieken, de juiste benadering en reclame. Om aan deze naamsbekendheid te werken is een vervolg onderzoek op het gebied van marketing een verstandige zet. Dit onderzoek kan uitwijzen welke marketing technieken voor MODINT Academy het beste zijn om meer naamsbekendheid te verkrijgen. Daarnaast is het van belang dat MODINT Academy of MODINT hun leden meer kennis geeft over de subsidieregelingen op het gebied van scholing in de mode. Via deze weg zal de doelgroep bekend zijn met de subsidies en ze zullen zo nog meer bereid zijn om in hun medewerkers in de mode branche te investeren. 10.4 De interviews Tijdens de interviews bleek net als in de uitslag van de enquêtes dat er vaak medewerkers in een mode organisatie werkzaam zijn die geen mode opleiding hebben gevolgd. Ze vinden scholing op het gebied van mode wel belangrijk. MODINT Academy kan er met behulp van een basis cursus voor zorgen dat iedereen in een mode organisatie basis kennis krijgt over mode. Dit advies komt overeen met het advies dat eerder is gegeven in paragraaf 10.3. Er is sterke vraag naar scholing op de volgende mode specifieke gebieden: • • • • •


Vooral op het laatste gebied heeft MODINT Academy geen specifiek scholingsaanbod. In de toekomst kan MA deze toevoegen aan het mode cursuspakket en zo het cursuspakket uit te breiden of te verdiepen. Daarnaast is er ook behoefte aan scholing op de ondersteunende gebieden: • • • •

Inkoop Sales Levertijdbewaking Verkooptechnieken


51


• • •

Marketing Onderhandeling technieken Sturen en werken met cijfers

MODINT Academy biedt geen directe scholing op de gebieden inkoop, onderhandeling technieken en levertijdbewaking. MODINT Academy zou zich meer kunnen gaan richten op de medewerkers binnen de mode organisatie die zich bezig houden met deze ondersteunende functies en vervolgens deze cursussen ontwikkelen en aanbieden aan de doelgroep.


52


11 Bronnenlijst •

Internet bronnen

39: Branche Bureau Mode, profiel. Van: http://www.bbmode.nl/index.php?ID=28 [datum van raadpleging 10 maart 2010] 3: CBS, profiel. Van: www.cbs.nl [datum van raadpleging 10 maart 2010] 4: CBW Mitex, profiel. Van: http://www.cbwmitex.nl/ [datum van raadpleging 1 maart 2010]. 5: Coachman Intermediair, profiel. Van: http://www.coachman.nl/ [raadpleging 4 maar 2010]. 6: Compacity, profiel. Van: http://www.compacity.eu/wat_is_compacity.html [datum van raadpleging: 27 januari 2010]. 43: Centraal planbureau, profiel. Van: www.cpb.nl [datum van raadpleging: 10 maart 2010]. 7: Cube, profiel. Van: http://www.cube-fmt.nl/ [datum van raadpleging 1 maart 2010] 8: Detex, profiel. Van: www.detex.nl [datum van raadpleging 1 maart 2010]. 9: Kans op stage, profiel. Van: http://www.kansopstage.nl/document/Kenniscentrum%20Handel%202008-2009.pdf [datum van raadpleging 22 februari 2010]. 1: Kenniscentrum Handel, Profiel. Van: http://www.kchandel.nl/Productcatalogus/Feiten%20cijfers%20en%20trends/Brochures%20en%20fol ders/Documents/arbeidsmarkt_en_scholing/AS_2006.pdf [datum van raadpleging: 27 januari 2010]. 20: M2 retail, profiel. Van: www.m2-retail.nl [datum van raadpleging 1 maart 2010]. 21: Mitex Academy, profiel. Van: http://www.mitexacademy.nl/Pages/default.aspx [datum van raadpleging 1 maart 2010]. 22: MODINT Academy, profiel. Van: www.MODINTacademy.nl [datum van raadpleging 25 januari 2010]. 23: MODINT, profiel. Van: www.MODINT .nl [datum van raadpleging 25 januari 2010]. 24: Raad voor werk en inkomen, profiel. Van: www.rwi.nl [datum van raadpleging 24 februari 2010]. 25: Rabobank, profiel. Van: www.rabobank.nl/cijfersentrends [datum van raadpleging 15 februari 2010]. 26: ROC Mode, profiel. Van: http://www.rocva.nl/start?20578 [datum van raadpleging 15 februari 2010] 27: Stichting Opleidingsfonds Mode Interieur Tapijt en Textiel, profiel. Van: www.somitt.nl [datum van raadpleging 22 februari 2010]. 2: Textilia, profiel. Van: www.textilia.nl [datum van raadpleging 10 maart 2010] 40: TMO Modemanagement, profiel. Van: www.tmo.nl [datum van raadpleging 10 maart 2010] 28: Wat maak jij er van, profiel. Van: www.watmaakjijervan.nl [datum van raadpleging 22 februari 2010].


53


•

Boeken en literatuur bronnen

29: Kind, R.P. van der, 1995, Retail Marketing van der kind, Stenfert Kroese, Amsterdam 30: Kooiker, R., 2003, Marktonderzoek. Wolters Noordhoff, Groningen. 31: Ruyter, K. & Scholl, N., 2001, Kwalitatief marktonderzoek, Theorie en praktijkcases. Lemma B.V., Utrecht. •

Mondelinge bronnen

32: Beks C, beleidsmedewerkster, MODINT, [datum 02 februari 2010] 12: Boom C, Manager, Ballegooyen Modes, [datum 7 april 2010], 13: Boom D, Product Developer, Cold Method,[datum 27 februari 2010] 19: Broekman E, Manager, Carte Blanche Agencies B.V., [datum: 5 mei 2010] 14: Coenen M, Inkoopster, Bijenkorf, [datum: 29 april 2010] 15: Landegent A, Eigenaresse, Ecologic Republic, [datum: 3 mei 2010] 34: Leijser J, Marketing manager, MODINT,, [datum 10 februari 2010] 11: Malawauw V, Inkoopster, Chooli Fashion, [datum 31 maart 2010] 41: Mesman M, Eigenaar, M2 Retail & Cube, [datum 7 april 2010] 33: Meer B van der, teamleider/consultant e-learning, EVC & textielbranche, MODINT Academy, [datum 26 januari 2010] 18: Neut E van der, Eigenaresse, Blue’s Basic, [datum: 4 mei 2010] 17: Ruijters J, General manager, Muchachomalo, [datum: 3 mei 2010] 16: Voorneveld I, Filiaalmanager, Blue’s Basic, [datum: 1 mei 2010] 39: Mesman M, Eigenaar, Cube & M2 retail, [datum: 7 april 2010] 44: Schuman K, Beleidsmedewerkster, MODINT Academy, [datum: 26 mei 2010] •

Schriftelijke/artikelen bronnen:

42: Koeleman C, E-mail, Coachman Intermediair, [datum: 6 mei 2010] 35: Krassenberg D, september 2007, Arbeidsmarkt- en scholingsbehoefte Mitex beleidsadvies, Kenniscentrum Handel, [datum: 12 februari 2010] 36: Meer B van der, Meijer J.W., Kuper M, Prince J, Folder Cursusmateriaal, MODINT Academy, [datum: 3 februari 2010] 37: Meer B van der, Organisatieplan, MODINT Academy, [datum: 3 februari 2010] 38: Oosterink B, december 2008 – 2009, Arbeidsmarkt en beroepsopleidingen in de sector handel, Kenniscentrum Handel, [datum: 11 februari 2010] •

Enquête bronnen:

10: Koolhaas L.B, Scholingsbehoefte onderzoek in de mode. [24 februari 2010] ( zie bijlagen 7 voor de uitwerking van het enquête onderzoek )


54


12 Begrippenlijst •

BBM = Branche Bureau Mode stimuleert scholing in de mode/sport branche door middel van subsidieverlening.

•

BBL = Beroeps Begeleidende leerweg traject is een combinatie van leren en werken, 1 dag in de week op school.

•

BHV = Bedrijfshulp verlening

•

BOL = Beroeps Opleidende leerweg traject is een combinatie van leren en stage, 5 dagen in de week op school.

•

CAO = Collectieve Arbeids Overeenkomst zijn afspraken gemaakt tussen werkgevers en werknemers.

•

ESF = Europees Sociaal Fonds

•

EVC = Erkennen van Verworven Competenties

•

HBO = Hoger Beroeps Onderwijs

•

HCW = Holland career & workwear

•

KCHandel = KennisCentrum Handel

•

LCMS = Learning content managementsysteem dit is een platform waar onderwijsontwikkelaars Elearning ontwikkelen.

•

MA = MODINT Academy

•

MBO = Middelbaar Beroeps Onderwijs

•

MITT = Mode, Interieur, Tapijt en Textiel

•

MVO = Maatschappelijk verantwoord ondernemen

•

NKC = Nederlandse kleding conventie

•

NTC = Nederlandse textiel conventie

•

OCW = Onderwijs, cultuur en wetenschap

•

PC Trainingen = Personal Computer Trainingen

•

ROS = Regeling OpleidingsSubsidies deze regeling is voor de confectie-industrie

•

SPA = Statische Probleemanalyse is een methodiek waarmee er kritische naar het productieproces wordt gekeken.

•

SPC = Statische Procescontrole hiermee kan er aan de hand van metingen het lopende productieproces gevolgd worden en bijgestuurd worden.

•

VNGA = Verenigde Nederlandse Gordijn Ateliers

•

VNTF = Vereniging Nederlandse tapijt fabrieken

•

VOP = Voldoende Onderricht Persoon

•

VTN = Verenigende textiel Nederland. Deze vereniging houdt zich bezig met individuele en collectieve belangen op sociaal en economische terrein.


55


13 Bijlagen Bijlage 1: Organisatiestructuurmodel MODINT

MODINT Algemene Ledenvergadering Ledengroepering Mode

Dagelijksbestuur

Sectie NKC

Ledengroepering Verenigde Nederlandse gordijnenatelier

Algemeenbestuur

Sectie NTC

Ledengroepering Verenigde tricotage en kousenindustrie Ledengroepering Holland Career and Workwear Ledengroepering Verenigde Nederlandse Tapijtfabrikanten Ledengroepering textielindustrie Nederland


56


Bijlage 2: Doelgroepschema’s MODINT 2.1 Merkleverancier ( besteed de productie uit ) Lineplanning

Ontwerp/ styling

Productontwi kkeling

Sales analyse: evaluatie van het jaar er voor.

Creatieveproce: Grapic creatief proces, logo ontwerp

Productie en ontwikkeling wordt groot en deels uitbesteed

Opstellen line plan/ merkbeleidsplan

Ontwikkelen merken pakket

van Pricing Merchandising Sales: sample strategie bepalen en definitieve pricing

Verkoop Sales meeting: presentatie nieuwe merkenstrategie

Productie

Uitlevering

Definitieve inkooporder

Transport Logistiek Douane

Verkoop en marketing: Branching, merchandesing en pr

Kwaliteitsproces

Sales resultaten.

Doorverkoopresult aten

Merchandising

After sales Administratie

Inkoop: forecast Debiteuren Eindresultaat seizoen: is weer nieuw begin voor volgend seizoen.

2.2 Private label leveranciers Line planning Sales analyse: evaluatie van het jaar er voor. Opstellen line plan/ collectieplan

Ontwerp/ styling Creatieveproce: Trend forcasts/ trend beeld

Productontwik keling Bil of materials opzetten en prototype.

Verkoop

Productie

Uitlevering

Salesmeeting: presentatie nieuwe collectie


Transport Logistiek

Productie check Productcreatief proces – stof en kwaliteitskeuze

Pricing Merchandising

Grapic creatief proces – thema’s, kleurengamma en keuze graphics Pasvorm bepalen en patronen ontwikkelen

Sales: sample strategie bepalen en definitieve pricing

Verkoop en marketing: Branching, merchandesing en pr Sales resultaten.

Douane Kwaliteitscontrole Kwaliteitsproces Eindcontrole Doorverkoopresult aten After sales

Inkoop: forecast

Merchandising

Administratie

Transport sales samples

Sales

Debiteuren

Modelleren

Branding Patroon ontwikkelen

Productie

Eindresultaat seizoen: is weer nieuw begin voor volgend seizoen.

Sampling

Marktinfo. Techniek


57


2.3 Verticale leveranciers Line planning

Ontwerp/ styling

Product ontwikkeling

Sales analyse: evaluatie van het jaar er voor.

Creatieveproce: Trend forcast en Brainstorm

Bil of materials opzetten en prototype.

Opstellen line plan/ collectieplan

Verkoop Salesmeeting: presentatie nieuwe collectie

Productie

Uitlevering


Transport Logistiek

Productie check Productcreatief proces

Pricing

Modelleren

Merchandising

Grapic creatief proces

Sales: sample strategie bepalen en definitieve pricing

Pasvorm bepalen en patronen ontwikkelen

Inkoop: forecast Merchandising Transport sales samples

Verkoop en marketing: Branching, merchandesing en pr Sales resultaten. Merchandising Sales Branding Marktinfo. Klachtenbehandeling

Douane Kwaliteitsproces Doorverkoopresult aten After sales Administratie Debiteuren Eindresultaat seizoen: is weer nieuw begin voor volgend seizoen.


58


Bijlage 3: Cursusschema MODINT Academy


59


Bijlage 4: Cursusaanbod Detex Mode-adviseur

Etaleren

Marketing

Junior Mode-adviseur

Gemotiveerd verkopen

Presentatiegericht Coachen

Schoenadviseur

Visual Merchandising voor Specialisten

Visual Merchandising voor de manager

Sportvak-adviseur

Styling en kleur

Textielwarenkennis

Klachtenbehandeling

Productkennis Schoenen

Bodyfashoin

Bijlage 5: Cursusaanbod Detex Incompany Management

Verkoop

Train de Trainer

Visual Merchandiser

Artikelkennis kleding

Artikelkennis schoenen

Artikelkennis sport

Leidinggeven € 1..975,00 per dag

Gemotiveerd verkopen € 3.750,00 per training 2,5 dagen

Trainersvaardigheden € 1..975,00 per dag

Mode-adviseur € 7.500,00 per training. 12 deelnemers. 5 dagen

Schoenenadviseur € 7..500,00 per training 5 dagen

Communicatieve vaardigheden € 1..975,00 per dag

Klachtenbehandeling € 3.000,00 per training 2 dagen

Inspirerende trainer gevorderden € 1..975,00 per dag

Mode-adviseur Thema’s € 1.500,00 per training In overleg

Klantgericht gedrag € 1.500,00 per training 1 dag

Training ontwikkelen € 1..975,00 per dag

Schoenenadviseur thema’s € 1..500,00 per training In overleg Productkennis schoenen € 4..500,00 per training 3 dagen

Sportvakadviseur thema’s € 8.000,00 per training in overleg Sportvakadviseur € 8.000,00 per training 6 dagen

Teamontwikkeling € 1..975,00 per dag

Visual merchandising basis € 1.500,00 per training 1 dag Visual merchandising gevorderd € 3.000,00 per training 2 dagen VM Coaching op de werkvloer € 1.500,00 per training 1 dag

Personeelsmanagement € 1..975,00 per dag

Gemotiveerd verkoopteam € 1.500,00 per training 1 dag Imago styling € 2.00,00 per training 1,5 dag Workshop bijverkoop € 800,00 per training Een halve dag.

Etaleren basis € 1.500,00 per training 1 dag

Mode-adviseur junior € 4.500,00 per training. 12 deelnemers. 3 dagen Textielwaren kennis inkoop € 4..500,00 per training 3 dagen Textielwarenkennis verkoop € 4..500,00 per training 3 dagen Workshop textielwarenkennis € 1.500,00 per training In overleg

Bijlage 6: Cursusaanbod Coachman Intermediair Pasvorm

Stoffen en kwaliteit

Materiaaleisen in de praktijk

Inkoopmanagement

Maat en pasvormproblemen € 900,00 voor 3 dagdelen

Inkoop € 600,00 voor 3 dagdelen

Testlaboratorium voor stoffen € 250,00 voor 1 dagdelen

Inkooptechniek € 500,00 voor 2 dagdelen


60


Alles over Jeans

Functionele stoffen

Kwaliteitscontrole en AQL

Naaitechnieken en kwaliteit

Denim en jeans € 200,00 voor 1 dagdelen

Functionele kleding € 600,00 voor 2 dagdelen

Controle en kennis van Acceptable Quality Level € 400,00 voor 1 dagdelen

Kledingconstructie € 500,00 voor 2 dagdelen

Bijlage 7: Cursusaanbod MITEX Academy Management vaardigheden Personeelszaken Rechtsaspecten

Textielwarenkennis

Financiële organisatievoering

Motiveren leidinggeven

Hoera, een nieuwe medewerker, en nu?

Warenkennis voor de ondernemer

Verkoopplanning

Prestatiegericht coachen

Het omgaan met zieke medewerkers: wat moet, kan en mag?

Creatieve inkoop workshop

Inkoopplanning

Professioneel selecteren van medewerkers

101 vragen en antwoorden over ontslag

Winkelpromotie met nieuwe media workshop

Inkoopbudgettering

Functioneren en beoordelen

Geschillen: leveranciers en detaillisten

Financieel inzicht

Leidinggeven aan leidinggevende workshops Succesvol onderhandelen met externen workshops

Bijlage 8: Opleidingsaanbod TMO TMO Mode management

TMO College

TMO Detex deeltijdopleiding

€4.250,00 per semestre

€8.900,00 per jaar

Zie bijlage 4.

Bijlage 9: Opleidingsaanbod ROC’s Mode Medewerker Design

Medewerkers Medewerker Productie Medewerker mode/maatkleding mode/maatkleding mode/maatkleding coördinator basis allround specialist

Deeltijd niveau 1 & 2: € 210,00 euro Deeltijd niveau 3 & 4: € 511,00 euro Voltijd: € 1.013,00






61


Bijlage 10: Cursusaanbod M2 Retail Retail trainingen

Wholesale trainingen

Consultancy Persoonlijke effectiviteit

Verkoop en service

Kengetallen

Personeels management en organisatie

Gedragstypen van Jung

Leidinggeven en coachen

Sales trainingen

Bedrijfsanalyse

Professionele communicatie

Retail business skills

Collectie management retail en wholesale

HRM

Bijlage 11: Mail Greeth van Esseveldt; Mitex Academy en Detex


62


Bijlage 12: Resultaat enquête marktonderzoek 1. Introductiepagina Geachte relatie, hartelijk dank voor het openen van de enquête. Klik op 'start de enquête' om te beginnen. Met vriendelijke groet, MODINT Academy Lorence Koolhaas Amsterdam Fashion Institute

2. Wat is uw leeftijd? Wat is uw leeftijd? Jonger dan 25 jaar

2

5,9 %

Tussen 26 en 34 jaar

6

17,6 %

Tussen 35 en 44 jaar

8

23,5 %

45 jaar en ouder

18

52,9 %

Totaal

34

100,0 %

Gemiddelde

45,00

3. Hoe lang bent u werkzaam in de modebranche? Hoe lang bent u werkzaam in de modebranche? Korter dan 1 jaar

0

0,0 %

1 tot en met 10 jaar

6

17,6 %

Langer dan 10 jaar

28

82,4 %

Totaal

34

100,0 %

Gemiddelde

1,00

4. In welke richting heeft u uw opleiding gevolg? In welke richting heeft u uw opleiding


63


gevolgd? Economisch / Administratief

7

20,6 %

Juridisch

0

0,0 %

Mode

9

26,5 %

Techniek

2

5,9 %

Management

1

2,9 %

Commercieel

6

17,6 %

Sociaal

1

2,9 %

Communicatie

1

2,9 %

Ik heb geen opleiding gevolgd

2

5,9 %

Anders, namelijk:

5

14,7 %

34

100,0 %

Totaal Anders, namelijk: Mode & Management vakdiploma textiel en middenstands TMO Mode/Management administratief kunst

5. Heeft u een vakopleiding mode en/of textiel gevolg? Heeft u een vakopleiding mode en/of textiel gevolg? Ja


16

47,1 %

64


Nee Totaal

18

52,9 %

34

100,0 %

6. Welke vakopleiding heeft u gehad op dit gebied? Welke vakopleiding heeft u gehad op dit gebied? Cursus mode/textiel

1

7,7 %

ROC mode

0

0,0 %

Assistent medewerker mode

0

0,0 %

Basismedewerker mode

0

0,0 %

Allround medewerker mode

0

0,0 %

Specialist mode

0

0,0 %

TMO te Doorn

1

7,7 %

AMFI / Koetsier te Amsterdam

4

30,8 %

HTS 'De Maere' te Enschede

2

15,4 %

Particulier

1

7,7 %

Anders namelijk:

4

30,8 %

Anders namelijk: mmo-bd / mds kunstacademie mode MDGO MK- Commercie AKI kunstacademie detex em middenstands


65


mode ac.rotterdam kunstacademie modevormgeving

7. Hoeveel werknemers zijn er bij de organisatie in dienst? Hoeveel werknemers zijn er bij de organisatie in dienst? < 10 werknemers

21

61,8 %

Tussen 10 en 50 werkenmers

10

29,4 %

> 50 werknemers

3

8,8 %

30

88,2 %

Nee

4

11,8 %

Totaal

34

100,0 %

27

90,0 %

3

10,0 %

30

100,0 %

8. Heeft de organisatie een eigen label/merk? Heeft de organisatie een eigen label/merk? Ja

9. Heeft het label/merk eigen productie? Heeft het label/merk eigen productie? Ja Nee Totaal


66


10. Op welk prijssegment heeft uw organisatie zich geconcentreerd? Op welk prijssegment heeft uw organisatie zich geconcentreerd? Laag segment

3

8,8 %

Midden segment

24

70,6 %

Hoog segment

14

41,2 %

11. Wat zijn in uw organisatie de succesfactoren waardoor u zich kunt onderscheiden? Wat zijn in uw organisatie de succesfactoren waardoor u zich kunt onderscheiden t.o.v uw collega in de mode branch? Zeer goed

Goed

Slecht

Zeer Slecht

Organisatiemodel en strategie

9

20

4

0

Maatschappij orientatie

3

25

5

0

Klantgerichtheid

20

12

1

0

Ambitie / durf

13

19

2

0

Doorontwikkeling van 'good practice'

7

23

3

0

Leren van reele getallen

6

23

4

0

De beste mensen inzetten

4

25

5

0


67


Ambiance en ( open ) cultuur van de organisatie

14

18

2

0

Sterke netwerken

8

20

6

0

Focus

12

18

4

0

Zeer goed

Goed

Slecht

Zeer Slecht

Organisatiemodel en strategie

27,3 %

60,6 %

12,1 %

0,0 %

Maatschappij orientatie

9,1 %

75,8 %

15,2 %

0,0 %

Klantgerichtheid

60,6 %

36,4 %

3,0 %

0,0 %

Ambitie / durf

38,2 %

55,9 %

5,9 %

0,0 %

Doorontwikkeling van 'good practice'

21,2 %

69,7 %

9,1 %

0,0 %

Leren van reele getallen

18,2 %

69,7 %

12,1 %

0,0 %

De beste mensen inzetten

11,8 %

73,5 %

14,7 %

0,0 %

Ambiance en ( open ) cultuur van de organisatie

41,2 %

52,9 %

5,9 %

0,0 %

Sterke netwerken

23,5 %

58,8 %

17,6 %

0,0 %

Focus

35,3 %

52,9 %

11,8 %

0,0 %

Onbelangrijk

Zeer onbelangrijk

12. Welke aspecten zijn belangrijk binnen uw organisatie? Welke aspecten zijn belangrijk binnen uw organisatie? Zeer belangrijk


Belangrijk

68


Collectioneren

16

11

7

0

Merchandising

7

18

8

1

Inkoop

17

15

2

0

Productie

19

11

3

0

Sampling

16

11

7

0

Sales

27

6

1

0

After sales

18

13

3

0

Marketing

12

15

6

1

Logistiek

13

17

4

0

ICT

7

22

4

0

Zeer belangrijk

Belangrijk

Onbelangrijk

Zeer onbelangrijk

Collectioneren

47,1 %

32,4 %

20,6 %

0,0 %

Merchandising

20,6 %

52,9 %

23,5 %

2,9 %

Inkoop

50,0 %

44,1 %

5,9 %

0,0 %

Productie

57,6 %

33,3 %

9,1 %

0,0 %

Sampling

47,1 %

32,4 %

20,6 %

0,0 %

Sales

79,4 %

17,6 %

2,9 %

0,0 %

After sales

52,9 %

38,2 %

8,8 %

0,0 %

Marketing

35,3 %

44,1 %

17,6 %

2,9 %

Logistiek

38,2 %

50,0 %

11,8 %

0,0 %

ICT

21,2 %

66,7 %

12,1 %

0,0 %


69


13. Is er voldoende kennis in de organisatie aanwezig over de volgende punten? Is er voldoende kennis in de organisatie aanwezig over de volgende punten? Zeer voldoende

Voldoende

Onvoldoende

Zeer onvoldoende

Collectioneren

11

21

2

0

Merchandising

7

20

6

1

Inkoop

13

16

5

0

Productie

12

18

4

0

Sampling

9

22

3

0

Sales

7

25

2

0

After sales

8

21

5

0

Marketing

10

13

9

2

Logistiek

8

21

5

0

ICT

6

17

10

1

Zeer voldoende

Voldoende

Onvoldoende

Zeer onvoldoende

Collectioneren

32,4 %

61,8 %

5,9 %

0,0 %

Merchandising

20,6 %

58,8 %

17,6 %

2,9 %

Inkoop

38,2 %

47,1 %

14,7 %

0,0 %

Productie

35,3 %

52,9 %

11,8 %

0,0 %

Sampling

26,5 %

64,7 %

8,8 %

0,0 %

Sales

20,6 %

73,5 %

5,9 %

0,0 %


70


After sales

23,5 %

61,8 %

14,7 %

0,0 %

Marketing

29,4 %

38,2 %

26,5 %

5,9 %

Logistiek

23,5 %

61,8 %

14,7 %

0,0 %

ICT

17,6 %

50,0 %

29,4 %

2,9 %

14. Op welk niveau bent u werkzaam? Op welk niveau bent u werkzaam? Directie

25

73,5 %

4

11,8 %

5

14,7 %

34

100,0 %

Management Uitvoerend Totaal

15. Waar ligt de expertise van uw werknemers binnen de organisatie? Waar ligt de expertise van uw werknemers binnen de organisatie? Collectioneren

16

57,1 %

Merchandesing

4

14,3 %

Inkoop

15

53,6 %

Productie

17

60,7 %

Sampling

13

46,4 %

Sales

20

71,4 %

Marketing

5

17,9 %

Logistiek

10

35,7 %


71


ICT After Sales Anders namelijk:

2

7,1 %

11

39,3 %

1

3,6 %

Anders namelijk: nvt geen medewerkers Managing

16. Op welke afdeling bent u werkzaam? Op welke afdeling bent u werkzaam? Sales / marketing / communicatie

3

9,4 %

Inkoop

3

9,4 %

Productiemanagement

2

6,3 %

Productie / Logistiek

1

3,1 %

Financien

1

3,1 %

19

59,4 %

3

9,4 %

32

100,0 %

Directie Anders namelijk: Totaal Anders namelijk: alles van hierboven! alle afdelingen alles alle doe het alleen op alle punten


72


17. Bent u bereidt om te investeren in de kennisontwikkeling van uw medewerkers? Bent u bereidt om te investeren in de kennisontwikkeling van uw medewerkers, zodat uw organisatie op langere termijn succesvoller wordt? Ja Nee Totaal

21

91,3 %

2

8,7 %

23

100,0 %

18. Geef u mening over de volgende stellingen: Geef u mening over de volgende stellingen: Zeer eens

Eens

Oneens

Zeer oneens

( Bij- ) Scholing is noodzakelijk in een organisatie

11

21

2

0

De motivatie van de medewerkers is belangrijk in de organisatie

26

7

0

0

Door cursussen aan de medewerkers aan te bieden wordt de motivatie versterkt

7

22

5

0

Een goede theoretische kennis helpt uitstekend in de praktijk

5

23

5

0

Kennis niveau van medewerkers draagt bij tot de winstgevendheid van

8

23

2

0


73


de organisatie Zeer eens

Eens

Oneens

Zeer oneens

( Bij- ) Scholing is noodzakelijk in een organisatie

32,4 %

61,8 %

5,9 %

0,0 %

De motivatie van de medewerkers is belangrijk in de organisatie

78,8 %

21,2 %

0,0 %

0,0 %

Door cursussen aan de medewerkers aan te bieden wordt de motivatie versterkt

20,6 %

64,7 %

14,7 %

0,0 %

Een goede theoretische kennis helpt uitstekend in de praktijk

15,2 %

69,7 %

15,2 %

0,0 %

Kennis niveau van medewerkers draagt bij tot de winstgevendheid van de organisatie

24,2 %

69,7 %

6,1 %

0,0 %

19. Bent u bekend met subsidies of fiscale voordelen met betrekking tot scholing of trainingen? Bent u bekend met subsidies en of fiscale voordelen met betrekking tot scholing en trainingen? Ja

11

32,4 %

Nee

23

67,6 %

Totaal

34

100,0 %

20. Hoe is deze informatie over subsidies tot u gekomen? Hoe is deze informatie over subsidies en


74


fiscale tot u gekomen? Brancheorganisatie Kamer van Koophandel Anders namelijk: Totaal

7

63,6 %

2

18,2 %

2

18,2 %

11

100,0 %

Anders namelijk: zelf uitgezocht accountant

21. Welke kennis ontbreekt er vaak bij nieuwe medewerkers in uw organisatie? Welke kennis ontbreekt er vaak bij nieuwe medewerkers in uw organisatie? Textiel product kennis

8

27,6 %

Confectie kennis

12

41,4 %

Kwaliteit kennis

7

24,1 %

Logistie / productie kennis

6

20,7 %

15

51,7 %

12

41,4 %

11

37,9 %

Technische kennis Marketing en sales kennis Management vaardigheden


75


ICT After Sales Anders namelijk:

5

17,2 %

4

13,8 %

2

6,9 %

Anders namelijk: nvt onderhandelen financiele kennis

22. Kent uw organisatie een speciaal inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers? Kent uw organisatie een speciaal inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers? Ja

7

20,6 %

Nee

27

79,4 %

Totaal

34

100,0 %

23. Zou uw organisatie behoefte hebben voor ondersteuning tijdens de inwerkperiode? Zou uw organisatie behoefte hebben voor ondersteuning tijdens de inwerkperiode? Ja

4

11,8 %

Nee

30

88,2 %

Totaal

34

100,0 %


76


24. Op welke gebieden is deze ondersteuning het meest noodzakelijk? Op welke gebieden is deze ondersteuning het meest noodzakelijk? Textiel kennis

1

20,0 %

Confectie kennis

2

40,0 %

Kwaliteit kennis

3

60,0 %

Logistiek / productie kennis

3

60,0 %

3

60,0 %

3

60,0 %

2

40,0 %

1

20,0 %

0

0,0 %

1

20,0 %

Technische kennis Marketing en sales kennis Management vaardigheden ICT After Sales Anders namelijk:

25. Als u zelf nieuwe medewerkers in moet werken heeft u dan voldoende handvatten om kennis over te brengen? Als u zelf een nieuwe medewerker in moet werken heeft u dan voldoende handvatten om kennis over te


77


brengen? Ja

29

85,3 %

Nee

5

14,7 %

Totaal

34

100,0 %

26. Is er concreet binnen de organisatie behoefte aan ( bij-) scholing op het gebied van mode? Is er concreet binnen de organisatie behoefte aan ( bij- ) scholing op het gebied van mode? Ja Nee Totaal

7

20,6 %

27

79,4 %

34

100,0 %

27. Voor welk aspect is deze scholingsbehoefte het grootste? Voor welk aspect is deze scholingsbehoefte het grootste? Zeer klein

Klein

Groot

Zeer groot

Inkoop

6

6

3

0

Productie

4

10

3

0

Communicatie ( taal en cultuur )

7

4

7

0

Marktinformatie vergaren

7

3

5

1

Onderhandelingstechnieken

5

4

9

2

Presenteren en delegeren

3

7

7

1


78


Techniek

3

7

6

0

Waren kennis

2

12

4

0

ICT

3

9

8

0

After Sales

4

10

2

0

Logistiek

3

9

5

0

Zeer klein

Klein

Groot

Zeer groot

Inkoop

40,0 %

40,0 %

20,0 %

0,0 %

Productie

23,5 %

58,8 %

17,6 %

0,0 %

Communicatie ( taal en cultuur )

38,9 %

22,2 %

38,9 %

0,0 %

Marktinformatie vergaren

43,8 %

18,8 %

31,3 %

6,3 %

Onderhandelingstechnieken

25,0 %

20,0 %

45,0 %

10,0 %

Presenteren en delegeren

16,7 %

38,9 %

38,9 %

5,6 %

Techniek

18,8 %

43,8 %

37,5 %

0,0 %

Waren kennis

11,1 %

66,7 %

22,2 %

0,0 %

ICT

15,0 %

45,0 %

40,0 %

0,0 %

After Sales

25,0 %

62,5 %

12,5 %

0,0 %

Logistiek

17,6 %

52,9 %

29,4 %

0,0 %

Bijlage 13: Uitwerking interviews modebedrijven. Scholingsbehoefte interview 1 met Vanessa Malawauw Datum: 31-03-2010 Organisatienaam: Chooli Fashion 1 Wat zijn de succesfactoren van uw organisatie? •

Goede prijs/kwaliteit verhouding


79


•

korte-termijn-levering

2 Waarom zijn dit de succesfactoren van uw organisatie? De markt vraagt hierom en hier spelen wij als merk op in. Om zo aan de wenzen van de juiste doelgroep te voldoen. 3 Zijn deze succesfactoren sterk genoeg ontwikkeld? Deze succesfactoren zijn goed ontwikkeld, maar het kan altijd beter. De markt is wisselend en hierdoor ook het vraag en aanbod. Hier spelen wij op in en zo blijven de succesfactoren zich ontwikkelen. 4 Hoe zijn deze ontwikkeld? Deze succesfactoren ontwikkelen zich door jarenlange ervaring en persoonlijk contact met de fabrikant. Door deze persoonlijke contacten goed te onderhouden zullen de succesfactoren ook blijven ontwikkelen. 5 In hoever vormen de medewerkers onderdeel uit van deze succesfactoren? In zeer grote mate vormen de medewerkers onderdeel uit van deze succesfactoren. Ze zijn de spil in de organisatie en zo dus ook van de succesfactoren. 6 Zijn er werknemers in uw organisatie die geen modevakopleiding hebben gevolgd, maar er wel dagelijks mee bezig zijn? Hoeveel zijn dit er gemiddeld? Ja, dit zijn 2 medewerkers. 7 Hoe zijn deze toch aan de juiste textiel/mode kennis gekomen? Doormiddel van werkervaring en kennis van andere collega’s. 8 Vindt u dat de mode/textiel kennis van uw werknemers optimaal is? Nee, de werknemers bezitten te weinig kennis over de onderwerpen textiel en maatvoering. 9 Bent u bereid om hier voor te investeren? Ja, wij zijn als organisatie bereid om er in te investeren. 10 Is er behoefte aan scholing concreet op het gebied van mode/textiel in uw organisatie? Er is zeer zeker behoefte aan scholing. De textiel branche blijft zich ontwikkelen dus er zal altijd scholing nodig zijn. 11 Zijn er ander gebieden die u graag meer ontwikkeld ziet bij uw medewerkers in de organisatie? • • •

Inkoop Sales Levertijdbewaking


80


12 Bent u van mening dat scholing in de mode branche noodzakelijk is? Ja, want het is specialistische kennis, die zich steeds weer ontwikkelen. 13 Bent u van mening dat cursussen en trainingen helpen bij het motiveren van u werknemers? Ja, zo houden de werknemers interesse in het vak en blijven ze gemotiveerd. 14 Bent u bekend met opleidingsinstituten in de Modebranche? • • •

AMFI TMO Detex

Scholingsbehoefte interview 2 met Cynthia Boom Datum: 07-04-2010 Organisatienaam: Ballegooyen Modes Functie: Eigenaresse 1 Wat zijn de succesfactoren van uw organisatie? • • •

Service Breed assortiment, voor ieder wat wils Veel personeel dat klantgericht werkt

2 Waarom zijn dit de succesfactoren van uw organisatie? De klant moet de juiste kleding zien te vinden en een individuele benadering krijgen. Hierdoor voelt de klant zich op zijn gemak en hoeft vervolgens niet zo lang meer te zoeken. Het personeel van Ballegooyen modes kent het assortiment erg goed en zorgt dat de klant met een tevreden gevoel de winkel verlaat. 3 Zijn deze succesfactoren sterk genoeg ontwikkeld? Er is natuurlijk altijd plaats voor verbetering, maar op dit moment werken deze succesfactoren goed. Deze zijn en blijven ook altijd wel in ontwikkeling. 4 Hoe zijn deze ontwikkeld? Het aantal medewerkers groeit mee met het aanbod. De medewerkers kennen de collectie, vaak door jarenlange ervaring in de winkel. Er is een duidelijk retourenbeleid bij deze medewerkers. 5 In hoever vormen de medewerkers onderdeel uit van deze succesfactoren? De medewerkers dragen het Ballegooyen Modes gevoel uit. Zij geven de klant aandacht en zorgen dat zij op de juiste manier geholpen worden. De klant voelt zich thuis. De medewerkers doen dit door het juiste advies te geven en mee te denken met de klant. 6 Zijn er werknemers in uw organisatie die geen modevakopleiding hebben gevolgd, maar er wel dagelijks mee bezig zijn? Ja, het grootste deel van de medewerkers heeft geen modevakopleiding.


81


7 Hoeveel medewerkers zijn dat? Ongeveer 25. 8 Hoe zijn deze toch aan de juiste textiel/mode kennis gekomen? Er is een handboek dat elke medewerker van Ballegooyen modes krijgt, met de gewenste textielkennis. Dit moet in de eerste werkmaand gelezen worden van de werknemer. De rest over styling en pasvorm wordt geleerd door gewoon aan de slag te gaan. 9 Vindt u dat de mode/textiel kennis van uw werknemers optimaal is? Ja, omdat er meerdere werknemers wel deze kennis hebben kan iedereen op hen terugvallen. 10 Is er behoefte aan scholing concreet op het gebied van mode/textiel in uw organisatie? Nee, op dit moment niet, omdat er voldoende mensen met de juiste kennis rondlopen. 11 Zijn er ander gebieden die u graag meer ontwikkeld ziet bij uw medewerkers in de organisatie? Er zou voor de medewerkers meer kennis kunnen zijn op het gebied van merchandising. 12 Bent u van mening dat scholing in de mode branche noodzakelijk is? Ja, om een onderneming optimaal te laten draaien moet er genoeg scholing in de organisatie aanwezig zijn. De klant moet het juiste advies kunnen krijgen en er moeten mensen in de onderneming zijn die processen kunnen opzetten binnen de organisatie. Hoe groter de organisatie is, hoe meer dit van belang is. Het is ook belangrijk voor het up-to-date houden van de winkel en alle ontwikkelingen op het gebied van marketing en internet. 13 Bent u van mening dat cursussen en trainingen helpen bij het motiveren van u werknemers? Ja, Omdat zo de werknemers meer kennis krijgen van het geen wat zij aan het doen zijn. En zij hierdoor meer betrokkenheid bij het werk krijgen. De werknemer kan hierdoor groeien en meer verantwoordelijkheden krijgen. 14 Bent u bekend met opleidingsinstituten in de Modebranche? • • • •

DETEX AMFI TMO Saxion Hogeschool.

Scholingsbehoefte interview 3 met Dennis Boom Datum: 27-04-2010 Organisatienaam: Fourtosix BV – Cold Method Functie binnen de organisatie: Product Developer 1 Wat zijn de succesfactoren van uw organisatie?


82


•

affordable luxury: Dit zijn styles op design niveau in hoogwaardige kwaliteiten, tegen scherpe/concurrerende prijzen. Dit is om de concurrentie tegen te gaan die zich in de rest kan de markt bevinden.

2 Waarom zijn dit de succesfactoren van uw organisatie? Het is een niche die Cold Method zich heeft aangeboord met het juiste passende concept dat ze hebben. 3 Zijn deze succesfactoren sterk genoeg ontwikkeld? Succes kan altijd verder ontwikkeld worden. Op dit moment heeft de hele modebranche het zwaar, door het economisch slechte weer. Het feit dat wij als jong merk blijven staan, betekend ook dat als de economie weer aantrekt het ons meer perspectief biedt. 4 Hoe zijn deze ontwikkeld? Door langzaam te groeien, relaties op te bouwen met enerzijds je fabrikanten en anderzijds de retailers/winkeliers. 5 In hoever vormen de medewerkers onderdeel uit van deze succesfactoren? De medewerkers zijn de basis van het succes. Je kunt nog zo’n goed concept hebben, een sterk team moet het uitvoeren. Op alle fronten heb je goede mensen nodig. In een mode organisatie vooral op productniveau, maar ook marketing, sales en logistiek. Daarnaast zijn belangrijke stafmensen op HRM en Financiën ook erg belangrijk. 6 Zijn er werknemers in uw organisatie die geen modevakopleiding hebben gevolgd, maar er wel dagelijks mee bezig zijn? Hoeveel zijn dit er gemiddeld? Op product, marketing en sales niveau hebben alle mensen een Fashion opleiding gevolgd. Dit zijn er zo’n 15. Daarnaast hebben we nog zo’n 10 andere mensen die zich met aanverwante zaken bezig houden om de organisatie draaiende te houden zonder mode opleiding. Deze mensen houden zich met aanverwante zaken bezig dus hebben geen optimale mode kennis nodig. 7 Vindt u dat de mode/textiel kennis van uw werknemers optimaal is? Als de economie weer aantrekt, is het zeker van belang om te investeren in specifieke mode factoren. Niet alle product mensen kunnen tekenen in Illustrator, die de snelheid van het werken wel bevorderd als ze dat kunnen. Ook het up to date houden van technische kennis als bewerkingen, finishes e.d. is urgent. 8 Bent u van mening dat scholing in de mode branche noodzakelijk is? Ik denk dat we in Nederland vrij goede mode opleidingen hebben zoals Fashion Management op het AMFI. Wel is noodzakelijk om je medewerkers up to date te houden dmv cursussen. 9 Bent u van mening dat cursussen en trainingen helpen bij het motiveren van u werknemers? Ik denk dat cursussen bij werknemers een motivatie tot toepassing losmaakt, wat uiteindelijk resulteert in meer betrokkenheid bij het werk.


83


10 Bent u bekend met opleidingsinstituten in de Modebranche? • •

AMFI TMO

Scholingsbehoefte interview 4 met Marian Coenen. Datum: 29-04-2010 Organisatienaam: Bijenkorf Functie binnen de organisatie: inkoper 1 Wat zijn de succesfactoren van uw organisatie? • • •

Trendsettend Dynamisch Kwalitatief hoogwaardig

2 Waarom zijn dit de succesfactoren van uw organisatie? Het heeft de juiste afstemming die met de juiste verhouding met elkaar verbonden zijn zoals de afdelingen inkoop/marketing/verkoop en distributie centrum. 3 Zijn deze succesfactoren sterk genoeg ontwikkeld? Ja, doormiddel van jarenlange ervaring, contacten met leveranciers en naamsbekendheid. Daarnaast het optimaliseren en steeds weer aanpassen en veranderen van de wereld en de arbeidsmarkt. 4 In hoever vormen de medewerkers onderdeel uit van deze succesfactoren? Ze zijn van groot belang binnen de organisatie en zo ook voor de succesfactoren. Ze ontwikkelen zich door mee te werken aan het management Development project en via deze weg kunnen ze hogerop komen in de organisatie. 5 Zijn er werknemers in uw organisatie die geen modevakopleiding hebben gevolgd, maar er wel dagelijks mee bezig zijn? Hoeveel zijn dit er gemiddeld? Dit is erg lastig om vast te stellen aangezien de Bijenkorf een grote organisatie is. Er werken veel mensen op een afdeling, gemiddeld 20 en er zijn veel verschillende afdelingen. Het precieze aantal is niet aan te geven, maar er zullen er vast een aantal zijn die geen mode gerelateerde opleiding hebben gevolgd. 6 Hoe zijn deze toch aan de juiste textiel/mode kennis gekomen? De meeste werknemers hebben een mode opleiding gevolgd aan het AMFI. Als dit niet het geval was volgde ze een Detex opleiding. 7 Is er behoefte aan scholing concreet op het gebied van mode/textiel in uw organisatie? Scholing binnen een organisatie is altijd belangrijk! 8 Zijn er ander gebieden die u graag meer ontwikkeld ziet bij uw medewerkers in de organisatie?


84


Scholing is altijd belangrijk en dit wordt ook al aangeboden aan medewerkers (binnen inkoop zijn er meerdere cursussen zoals onderhandelen, time management en slecht nieuws gesprekken. ) De medewerkers in de organisatie blijven zich via deze manier ontwikkelen en ze blijven groeien. 9 Bent u van mening dat scholing in de mode branche noodzakelijk is? Ja, omdat een medewerker altijd kan bijleren! 10 Bent u van mening dat cursussen en trainingen helpen bij het motiveren van u werknemers? Ja, omdat scholing mensen zelfvertrouwen geeft en er voor zorgt dat ze zich blijven motiveren. 11 Bent u bekend met opleidingsinstituten in de Modebranche? •

Detex

Scholingsbehoefte interview 5 met Andriana Landegent. Datum: 03-05-2010 Organisatienaam: Ecologic Republic Functie binnen de organisatie: Oprichtster, Eigenaar en Inkoopster. 1 Wat zijn de succesfactoren van uw organisatie? • • •

Passie, er in geloven Echtheid van de producten Biologische en organische producten

2 Waarom zijn dit de succesfactoren van uw organisatie? Er is erg veel blabla cultuur in de mode wereld. Dit merk is vernieuwend, totaal organic en Fair Trade. Er zijn veel volgers in de mode, dit merk is dat niet. Het is een Pionier. 3 Zijn deze succesfactoren sterk genoeg ontwikkeld? Deze succesfactoren zijn zeer sterk ontwikkeld omdat het een passie en het geloven in is. 4 Hoe zijn deze ontwikkeld? Door in de toekomst, het merk en in de producten te geloven. Juiste samenwerking met de leveranciers waar mee een vertrouwensband is opgebouwd. Het gaat om de juiste energie tussen mensen, die er weer voor zorgt dat er een juiste verstandshouding is en ontstaat. 5 In hoever vormen de medewerkers onderdeel uit van deze succesfactoren? Er zijn 2 medewerkers bij Ecologic Republic, verder werken we met freelance. Deze moeten de visie van bio producten en organische katoen goed begrijpen. Ze moeten er achter staan en de visie goed over kunnen dragen naar een derde persoon. Ze moeten allemaal op het zelfde niveau zitten en de organisatie, de producten en de leveranciers begrijpen. 6 Zijn er werknemers in uw organisatie die geen modevakopleiding hebben gevolgd, maar er wel dagelijks mee bezig zijn?


85


De medewerkers die aanwezig zijn in het de organisatie volgen weldegelijk een mode gerelateerde opleiding. Daarnaast is het echter wel belangrijk dat ze ook biologische, organische, verf, druk en andere product kennis bezitten. Deze kennis krijgen ze door er mee te werken. 7 Hoe zijn deze toch aan de juiste textiel/mode kennis gekomen? Deze kennis ontwikkelen ze door er mee te werken en door in de organisatie te werken. Niet achter de laptop stil blijven zitten maar met de producten bezig zijn. Ook gaan ze op reis naar onder andere India, om te zien waar de producten vandaan komen. 8 Vindt u dat de mode/textiel kennis van uw werknemers optimaal is? De mode textiel kennis van de werknemer is optimaal sterk. Het kan altijd beter ontwikkeld worden. 9 Op welk gebied kan dit beter ontwikkeld worden? Op de gebieden organische ontwikkelingen en verwerking, ecologische ontwikkelingen en de sales. 10 Is er behoefte aan scholing concreet op het gebied van mode/textiel in uw organisatie? Alleen op de gebieden van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van organische, fair trade, biologische etc. En de sales. 11 Bent u van mening dat scholing in de mode branche noodzakelijk is? Ja, de mode blijft zich ontwikkelen en elke organisatie heeft zijn eigen passie en visie. 12 Bent u bekend met opleidingsinstituten in de Modebranche? AMFI en MODINT Academy. Scholingsbehoefte interview 6 met Isabelle Voorneveld Datum: 01-05-2010 Organisatienaam: Blue’s Basic Functie binnen de organisatie: Filiaalmanager 1 Wat zijn de succesfactoren van uw organisatie? • • •

Service gericht Klantvriendelijk en klantgericht Gespecialiseerd personeel in dienst hebben

2 Waarom zijn dit de succesfactoren van uw organisatie? Via deze succesfactoren proberen ze zich te onderscheiden van groot winkelbedrijven die in grote steden te vinden zijn. Zo blijft Blue’s Basic uniek in de service en de klantgerichtheid die ze aan kunnen bieden. Door deze service gaat de consument tevreden de deur uit en zullen ze sneller terug keren. 3 Zijn deze succesfactoren sterk genoeg ontwikkeld?


86


Dat zijn ze zeer zeker. Hier wordt ook altijd sterk aan gewerkt en de werknemers worden er vaak aan herinnerd. 4 Hoe zijn deze ontwikkeld? •

verkooptrainingen, kleur en stijladviezen geven ook buiten werktijd

5 In hoever vormen de medewerkers onderdeel uit van deze succesfactoren? Alleen maar, Zonder gespecialiseerd personeel kun je ook geen adviezen geven en servicegericht zijn 6 Zijn er werknemers in uw organisatie die geen modevakopleiding hebben gevolgd, maar er wel dagelijks mee bezig zijn? Hoeveel zijn dit er gemiddeld? meerdere, 5/6 7 Hoe zijn deze toch aan de juiste textiel/mode kennis gekomen? Cursussen, workshops van merken 8 Vindt u dat de mode/textiel kennis van uw werknemers optimaal is? Momenteel zijn we erg bezig met vakkennis, meer kunnen vertellen over bepaalde merken, dus nee we komen nu wat tekort 9 Is er behoefte aan scholing concreet op het gebied van mode/textiel in uw organisatie? Lijkt me een goed idee, meer informatie van merken, is idealer 10 Zijn er ander gebieden die u graag meer ontwikkeld ziet bij uw medewerkers in de organisatie? Wij zijn erg bezig met avonden presenteren aan klanten, een op een verkoop buiten de normale werktijden om, soort personalshop verhaal, die willen we graag gaan ontwikkelen en toch ook het kleuradvies aan klant. Dit is ook een hyper service onderhandelingstechnieken. 11 Bent u van mening dat scholing in de mode branche noodzakelijk is? Scholing is altijd goed, ook in de mode, verkoop kun je aanleren of zit in je bloed, service en klantvriendelijk ook. Dit alles kun je aanleren dus ja scholing is nodig. 12 Bent u van mening dat cursussen en trainingen helpen bij het motiveren van u werknemers? Ja, betrokkenheid binnen het bedrijf en de organisatie. De werkgever is bereid in je te investeren en dit geeft je weer meer motivatie. 13 Bent u bekend met opleidingsinstituten in de Mode branche? AMFI


87


Scholingsbehoefte interview 7 met Jeroen Ruijters. Datum: 03-05-2010 Organisatienaam: Muchachomalo Functie binnen de organisatie: General Manager 1 Wat zijn de succesfactoren van uw organisatie? • • • •

Collectie Enthousiast team Marketingondersteuning Relatiebeheer met klanten

2 Waarom zijn dit de succesfactoren van uw organisatie? Gemotiveerd team met goede service aan de klanten levert langdurige relatie op, sterke collectie 4 keer per jaar is de basis waarom klanten behouden kunnen blijven. 3 Zijn deze succesfactoren sterk genoeg ontwikkeld? Ja, maar we blijven ze uitbouwen en ontwikkelen voor de toekomst. 4 Hoe zijn deze ontwikkeld? Collectie door eigenaresse van het merk, management door management team en salesteam onderhoud contact met klanten. 5 In hoever vormen de medewerkers in de organisatie onderdeel uit van deze succesfactoren? Cruciale rol 6 Zijn er werknemers in uw organisatie die geen modevakopleiding hebben gevolgd, maar er wel dagelijks mee bezig zijn? Hoe zijn deze aan de juiste textiel/mode kennis gekomen? Ja, door werkervaring. 7 Is er behoefte aan scholing concreet op het gebied van mode/textiel in uw organisatie? Ja, we moeten ons blijven ontwikkelen. 8 Zijn er andere gebieden die u graag meer ontwikkeld ziet bij uw medewerkers in de organisatie? • • •

Verkooptechnieken Design Marketing

9 Bent u van mening dat scholing in de mode branche noodzakelijk is? Ja, dit houdt de organisatie up to date. 10 Bent u bekend met opleidingsinstituten in de modebranche?


88


• • • •

ROC Mode DETEX LOI Detex Artemis

Scholingsbehoefte interview 8 met Erica van der Neut. Datum: 04-05-2010 Organisatienaam: Blue’s Basic Functie binnen de organisatie: Eigenaresse 1 Wat zijn de succesfactoren van uw organisatie? •

Capabele medewerkers

•

Uitgebalanceerd assortiment

•

Juiste sfeer in de winkel en op de werkvloer

2 Waarom zijn dit de succesfactoren van uw organisatie? De sfeer en de medewerk ‘maken’ de winkel, zeker tegenover de webshop die we ook hebben. 3 Zijn deze succesfactoren sterk genoeg ontwikkeld? De ontwikkeling van de succesfactoren kan altijd beter, maar op het moment zijn ze goed ontwikkeld. Het team is zo sterk als de zwakste schakel. Iedereen wordt getraind zowel de vast als de hulpkrachten binnen de organisatie. De succesfactoren zijn ontwikkeld door het aanleren van vaardigheden en het inzetten van de talenten van de medewerkers. 4 In hoever vormen de medewerkers onderdeel uit van deze succesfactoren? De medewerkers vormen een groot deel mee aan het succes. Waarschijnlijk zo een 50 % maar het kan ook meer zijn. Dit is moeilijk om precies in te schatten. 5 Zijn er werknemers in uw organisatie die geen modevakopleiding hebben gevolgd, maar er wel dagelijks mee bezig zijn? Hoeveel zijn dit er gemiddeld? Er zijn inderdaad medewerkers in de organisatie die geen modevakopleiding hebben gevolgd. Deze zijn doormiddel van hard werken en zich zelf bewijzen in de organisatie gekomen. Dit zijn 6 personen en dit is een percentage van 20 %. Deze zijn aan de juiste kennis gekomen doormiddel van internencursussen via de organisatie. 6 Vindt u dat de mode/textiel kennis van uw werknemers optimaal is? De mode/textiel kennis van de medewerkers in de organisatie kan zeer zeker verbeterd worden. Het kan verbeterd worden op de materiaalkennis. Jaarlijks wordt er door de organisatie in geïnvesteerd. Zo leren de medewerkers nieuwe vaardigheden aan of de bestaande vaardigheden worden verbeterd. 7 Is er behoefte aan scholing concreet op het gebied van mode/textiel in uw organisatie? Eventueel voor een aantal medewerkers. Dit zou dan wel een herhaling zijn van wat er al geleerd is.


89


8 Zijn er ander gebieden die u graag meer ontwikkeld ziet bij uw medewerkers in de organisatie? • • •

Warenkennis Het sturen en het werken met cijfers Marketinginzichten

9 Bent u van mening dat scholing in de mode branche noodzakelijk is? Ja, zeer zeker. Verkoper zijn is een veelomvattend ( ondergewaardeerd ) vak, waarvan een deel al in je kan zitten maar waar je ook veel vaardigheden voor kunt leren. Het ‘winkelen’ zal voor een ieder goed zijn om te doen alvorens verder te gaan op de arbeidsmarkt. Juist omdat je letterlijk zo dicht bij de consument staat, die uiteindelijk ons salaris betaald. 10 Bent u van mening dat cursussen en trainingen helpen bij het motiveren van u werknemers? Ja zeker, het meegeven van de ‘tools’geeft zelfvertrouwen en autoriteit in de verkoop. Daarbij geeft een opleiding de mogelijkheden tot doorgroeien al dan niet in een andere organisatie. 11 Bent u bekend met opleidingsinstituten in de Modebranche? • • •

Detex Keep Qontrol De Hoop Entertainment

Scholingsbehoefte interview 9 met Esther Broekman Datum: 05-05-2010 Organisatienaam: Carte Blanche Agencies BV

Functie binnen de organisatie: Manager 1 Wat zijn de succesfactoren van uw organisatie? • • •

Korte termijn merken Sterk team Blijven volgen wat er in de markt gebeurt en speelt

2 Waarom zijn dit de succesfactoren van uw organisatie? We zijn er al vroeg mee in de markt begonnen, hierdoor was er dus een basis gezet voordat de rest er mee kwam. Door veel te reizen er ook tijd voor vrij te maken blijf je up-date. Ondanks enorme drukte, uitkijken dat je niet bedrijfsblind wordt. Deze succesfactoren kunnen altijd beter ontwikkeld worden. Dit is dan ook het motto en het streven daar naar. 3 Hoe zijn deze ontwikkeld? Door voor, na en tijdens het seizoen kritische te zijn op punten welke verbeterd kunnen worden. Vervolgens gaat het om investeren daar waar de behoefte ligt. 5 In hoever vormen de medewerkers in de organisatie onderdeel uit van deze succesfactoren?


90


Een zeer groot deel. Internencommunicatie staat boven aan, dit zorgt er voor dat alle neuzen dezelfde kant op staan en blijven staan. Het is belangrijk om elkaar te tolereren en respecteren. Via deze manier wordt er een super werksfeer gecreëerd. 6 Zijn er werknemers in uw organisatie die geen modevakopleiding hebben gevolgd, maar er wel dagelijks mee bezig zijn? Ja, dit komt in onze organisatie voor. Wij kijken naar alle aspecten in een persoon. Als je kwaliteiten, interessen en de wil hebt, kun je alles en maakt het product niet uit. 7 Hoe zijn deze toch aan de juiste textiel/mode kennis gekomen? In de praktijk geleerd. Er is altijd veel meer te leren en daar ben je zelf bij om dat op te pakken of niet. Uiteraard moet je de kans krijgen in een organisatie een goed begeleid te worden. 8 Vindt u dat de mode/textiel kennis van de medewerkers in de organisatie optimaal is? Ja, er is daarom ook geen behoefte aan scholing op het gebied mode/textiel of andere gebieden binnen de organisatie. 9 Bent u van mening dat scholing in de mode branche noodzakelijk is? Voor bedrijven welke niet hun know how, tijd en energie willen steken in hun personeel, of die onvoldoende know how hebben. Als je als organisatie gericht op zoek gaat naar personeel en ze zelf kan bijscholen/schaven, veel communicatie, beiden benen in de markt staat, (beurzen bezoeken en reizen) kan je personeel een hoop leren. Wij zijn een kleine organisatie waar iedereen zijn kennis met elkaar deelt. 10 Bent u van mening dat cursussen en trainingen helpen bij het motiveren van u werknemers? Als de cursussen gericht zijn wel. Meestal zijn het cursussen tools, maar moet je het zelf in de praktijk doen.


91

Onderzoeksrapport: Scholingsbehoefte in de mode

Recommend Documents