Onderzoek app Gemeente Onderbanken

Onderzoek ‘app’ Gemeente Onderbanken november 2012

© Flycatcher Internet Research, 2004 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is dan ook niet toegestaan.

Postbus 380 6200 AJ Maastricht tel. 043 326 29 92 fax. 043 326 29 66 [email protected] www.flycatcher.eu

© Flycatcher Internet Research, 2012 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is dan ook niet toegestaan.

Inhoudsopgave 1. Inleiding

pag. 1

1.1 De vragenlijst

pag. 1

1.2 Onderzoeksmethode en steekproef

pag. 1

1.3 Respons

pag. 1

1.4 Betrouwbaarheid

pag. 1

2. Resultaten

pag. 3

2.1 Informatievoorziening

pag. 3

2.2 Internet

pag. 6

2.3 App

pag. 11

2.4 Achtergrondvragen

pag. 13

2.5 Opmerkingen

pag. 16

3. Samenvatting

pag. 17

2.1 Informatievoorziening

pag. 17

2.2 Internet

pag. 17

2.3 App

pag. 17

Bijlagen

pag. 19

1. Inleiding Gemeente Onderbanken is een Limburgse gemeente met ongeveer 8.000 inwoners die bestaat uit vier kerkdorpen. Vanuit de gemeenteraad is de vraag gekomen of voor gemeente Onderbanken een ‘app’ ontwikkeld kan worden die ingezet kan worden als informatievoorziening. Een app is een kleine internet applicatie die op smartphones of tablets geïnstalleerd kan worden. Een app heeft een specifieke taak of leidt naar specifieke informatie op internet (bijvoorbeeld naar een bepaalde website). Om te onderzoeken of er binnen de gemeente behoefte is aan een app en zo ja, welke functies de app dan moet hebben, heeft onderzoeksbureau Flycatcher een behoeftenonderzoek uitgevoerd. Op basis van de resultaten kan door de gemeente geïnventariseerd worden of er behoefte is aan (het ontwikkelen van) een app en aan welke eisen / functionaliteiten deze moet voldoen, zodat in een volgend stadium een app op maat gebouwd kan worden die rekening houdt met de wensen van de toekomstige gebruikers. In dit rapport worden de werkwijze en de resultaten van het onderzoek beschreven.

1.1 De vragenlijst De vragenlijst is in samenwerking met gemeente Onderbanken opgesteld door Flycatcher. In het eerste deel is respondenten gevraagd hoe belangrijk de verschillende bronnen van informatie zijn om op de hoogte te blijven van activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken. Daarna is gevraagd naar internetfrequentie en naar de website van gemeente Onderbanken. Ten slotte is een aantal vragen gesteld over de bekendheid met en het gebruik van apps en hoe men tegenover het initiatief staat om een Onderbanken-app te ontwikkelen.

1.2 Onderzoeksmethode en steekproef Voor de uitvoering van het onderzoek is gebruik gemaakt van een schriftelijke onderzoeksmethode in combinatie met de mogelijkheid om de vragenlijst via internet in te vullen. Dit houdt in dat inwoners in de steekproef per post een uitnodiging voor deelname aan het onderzoek hebben ontvangen waarna zij zelf de keuze konden maken om gebruik te maken van een link met unieke inlogcode voor de online vragenlijst of de papieren versie van de vragenlijst in te vullen. Door het gebruik van unieke inlogcodes kon de vragenlijst slechts eenmaal ingevuld worden. De steekproef van potentiële deelnemers aan het onderzoek is getrokken uit de Gemeentelijke Basisadministratie (GBA).

1.3 Respons De uitnodigingsbrief voor het onderzoek is verstuurd op maandag 15 oktober 2012. Vanaf dat moment hebben inwoners de vragenlijst via internet of schriftelijk ingevuld. Deelnemers aan het onderzoek konden de vragenlijst retourneren tot en met zondag 5 november. In totaal hebben 251 inwoners deelgenomen (78 digitaal en 173 schriftelijk), een respons van 17%. In onderstaand schema is een overzicht gegeven van de respons. Responsoverzicht aantal adressen respons relatief

1500 251 17%

1.4 Betrouwbaarheid Omdat niet alle inwoners van gemeente Onderbanken aan het onderzoek hebben deelgenomen, worden uitkomsten gegenereerd die in bepaalde mate zullen afwijken van de uitkomsten in de gehele populatie. Daarom is het zaak deze uitkomsten slechts met inachtneming van een bepaalde waarschijnlijkheid (betrouwbaarheid) te interpreteren.

Flycatcher Internet Research

1

Onderzoek Gemeente Onderbanken Rapportage

Betrouwbaarheid is belangrijk omdat het de mogelijkheid geeft om aan de hand van de resultaten van een deel van de populatie, met een bepaalde zekerheid, uitspraken te kunnen doen over de gehele populatie. Afhankelijk van het gevonden percentage (p) en het aantal respondenten (n), kunnen aan de hand van de volgende formule de marges bepaald worden die betrekking hebben op de totale populatie: 1,96 · √ p · (1-p) n Indien generalisaties worden gedaan met behulp van deze formule zullen de uitspraken gedaan worden met een betrouwbaarheid van 95%. De maximale nauwkeurigheidsmarge van 251 respondenten bedraagt 6,2% bij een betrouwbaarheid van 95%. Bij een groter aantal respondenten verandert de betrouwbaarheid niet, maar worden de marges kleiner zodat met een hogere nauwkeurigheid uitspraken kunnen worden gedaan over de totale populatie. Voorbeeld 2. In welke mate bent u geïnteresseerd in activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken? zeer geïnteresseerd geïnteresseerd nauwelijks geïnteresseerd niet geïnteresseerd totaal

absoluut 35 176 37 2 250

relatief 14% 70% 15% 1% 100%

In het voorbeeld geeft 14% van de inwoners aan zeer geïnteresseerd te zijn in activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken. De marge voor de gehele populatie inwoners, is in dit geval: 1,96 · √ 0,14 · (1-0,14) = 4,3% 250 In dit geval kan met 95% zekerheid geconcludeerd worden dat het aantal inwoners van Onderbanken dat zeer geïnteresseerd is in activiteiten, nieuws en ontwikkelingen, ligt tussen 9,7% en 18,3% (14% +/- 4,3%).


2


2. Resultaten Onderzoek Gemeente Onderbanken N.B. In geval van afronding kan het voorkomen dat de som van de aantallen afwijkt van het totaal. Ook kan het aantal afwijken omdat de vragen bij de papieren vragenlijsten niet verplicht waren of niet ingevuld zijn door alle respondenten.

2.1 Informatievoorziening Graag willen wij u eerst een aantal vragen stellen over informatie die u ontvangt over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken. 1. Hoe goed bent u in het algemeen op de hoogte van activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken? volledig grotendeels (vrijwel) niet totaal

absoluut 8 189 52 249

relatief 3% 76% 21% 100%

Hoe goed bent u in het algemeen op de hoogte van activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken? 3% 21%

volledig grotendeels (vrijwel) niet

76%

2. In welke mate bent u geïnteresseerd in activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken? zeer geïnteresseerd geïnteresseerd nauwelijks geïnteresseerd niet geïnteresseerd totaal

absoluut 35 176 37 2 250

relatief 14% 70% 15% 1% 100%

In welke mate bent u geïnteresseerd in activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken? 15%

1%

14%

zeer geïnteresseerd geïnteresseerd nauwelijks geïnteresseerd 70%


niet geïnteresseerd

3


3. Hoe belangrijk zijn onderstaande bronnen van informatie om op de hoogte te blijven van activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken?* * zie bijlage 1 voor frequenties

11% 29% 27% 22%

radio 11%

16% 47% tv

21% 8% 7% 18% 47%

website van de gemeente

23% 8% 4% 6% 27%

andere website(s)

45% 14% 8% 8% 29% 33% 23%

VVV 7%

26% 52% (lokale) kranten

17% 3% 2% 37% 49%

Onderbanken Journaal

10% 3% 1% 15% 39%

huis-aan-huis bladen

29% 13% 4% 4% 16%

Ondernemersvereniging

48% 25% 7% 9% 24%

social media (bijvoorbeeld Twitter, Facebook, Hyves)

37% 21% 10% 19% 46%

buren, familie, vrienden of kennissen

31% 3% 2%

zeer belangrijk


belangrijk

neutraal

4

onbelangrijk

zeer onbelangrijk


4. Heeft u wel eens het idee dat u informatie mist over Onderbanken? Zo ja, kunt u dan kort uitleggen welke informatie u mist? ja, namelijk:* nee totaal

absoluut 43 177 220

relatief 20% 80% 100%

* zie bijlage 2 voor toelichting

Heeft u wel eens het idee dat u informatie mist over Onderbanken? Zo ja, kunt u dan kort uitleggen welke informatie u mist? 20%

ja 80%

nee

5. Over welke zaken in Onderbanken zoekt u wel eens informatie? (meerdere antwoorden mogelijk) algemene nieuwsberichten van de gemeente (buurt)activiteiten / evenementen winkels / ondernemers recreatie en vrije tijd in de gemeente wonen en werken in de gemeente bestuur en organisatie van de gemeente openingstijden van de gemeente verenigingen in de gemeente toerisme in de gemeente anders, namelijk:* geen van bovenstaande / ik zoek nooit informatie

absoluut (n=249) 165 143 69 93 53 81 136 63 37 14 16

relatief (n=249) 66% 57% 28% 37% 21% 33% 55% 25% 15% 6% 6%

* zie bijlage 3 voor toelichting Over welke zaken in Onderbanken zoekt u wel eens informatie? (meerdere antwoorden mogelijk)

algemene nieuwsberichten van de gemeente

66%

(buurt)activiteiten / evenementen

57%

winkels / ondernemers

28%

recreatie en vrije tijd in de gemeente

37%

wonen en werken in de gemeente

21%

bestuur en organisatie van de gemeente

33%

openingstijden van de gemeente

55%

verenigingen in de gemeente

25%

toerisme in de gemeente

15%

anders

6%

geen van bovenstaande / ik zoek nooit informatie

6%


5


6. Hieronder ziet u steeds tegenovergestelde kenmerken. Kunt u voor elk paar kenmerken aangeven in hoeverre u deze vindt passen bij de beschikbare informatie over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken?* * zie bijlage 4 voor frequenties

bij elkaar

toegankelijk

up to date

verspreid

ontoegankelijk

achterhaald

makkelijk te vinden

uitgebreid

op tijd

te veel

relevant

beperkt

te laat

te weinig

niet relevant

5

4

3

2

1 moeilijk te vinden

2.2 Internet We willen u nu graag een aantal vragen stellen over internetgebruik en websites. 7. Hoe vaak gebruikt u internet om op de hoogte te blijven van activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken? vaak regelmatig soms zelden nooit totaal

absoluut 15 59 77 44 50 245

relatief 6% 24% 31% 18% 20% 100%

Hoe vaak gebruikt u internet om op de hoogte te blijven van activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken? 6% 20% 24% vaak regelmatig soms zelden nooit

18%

31%


6


8. Heeft u wel eens de website van de gemeente Onderbanken (www.onderbanken.nl) bezocht? Indien nee, kunt u dan aangeven waarom niet? ja nee, ik wist niet dat de gemeente een website had (door naar vraag 10) nee, ik heb geen interesse in de website (door naar vraag 10) nee, omdat:* (door naar vraag 10) totaal

absoluut 175 13 25 30 243

relatief 72% 5% 10% 12% 100%

* zie bijlage 5 voor toelichting Heeft u wel eens de website van de gemeente Onderbanken (www.onderbanken.nl) bezocht? Indien nee, kunt u dan aangeven waarom niet? ja nee, ik wist niet dat de gemeente een website had

72% 5%

nee, ik heb geen interesse in de website

10%

nee

12%

9. Hoe beoordeelt u de website van de gemeente Onderbanken? goed voldoende neutraal matig slecht totaal

absoluut 35 91 28 17 2 173

relatief 20% 53% 16% 10% 1% 100%

Hoe beoordeelt u de website van de gemeente Onderbanken? 10%

1% 20%

16% goed voldoende neutraal matig 53%

slecht

Stel dat er een website komt waar alle informatie over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken bij elkaar staat. 10. Als u spontaan een aantal onderwerpen moest noemen, wat verwacht u dan te vinden op een dergelijke website?* * zie bijlage 6 voor toelichting


7


11. Heeft u behoefte aan een website waar alle informatie over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen over Onderbanken bij elkaar staat? heel veel behoefte enigszins behoefte nauwelijks behoefte geen behoefte totaal

absoluut 44 125 41 33 243

relatief 18% 51% 17% 14% 100%

Heeft u behoefte aan een website waar alle informatie over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen over Onderbanken bij elkaar staat? 14% 18%

17% heel veel behoefte enigszins behoefte nauwelijks behoefte 51%

geen behoefte

12. Welke onderwerpen mogen volgens u niet ontbreken op een website waar alle informatie te vinden is over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken? (meerdere antwoorden mogelijk) algemene nieuwsberichten van de gemeente (buurt)activiteiten / evenementen winkels / ondernemers recreatie en vrije tijd in de gemeente wonen en werken in de gemeente bestuur en organisatie van de gemeente openingstijden van de gemeente verenigingen in de gemeente toerisme in de gemeente anders, namelijk:* geen van bovenstaande / weet niet

absoluut (n=236) 192 150 95 124 114 120 155 116 102 26 21

relatief (n=236) 81% 64% 40% 53% 48% 51% 66% 49% 43% 11% 9%

* zie bijlage 7 voor toelichting Welke onderwerpen mogen volgens u niet ontbreken op een website waar alle informatie te vinden is over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken? (meerdere antwoorden mogelijk) algemene nieuwsberichten van de gemeente

81%

(buurt)activiteiten / evenementen

64%

winkels / ondernemers

40%

recreatie en vrije tijd in de gemeente

53%

wonen en werken in de gemeente

48%

bestuur en organisatie van de gemeente

51%

openingstijden van de gemeente

66%

verenigingen in de gemeente

49%

toerisme in de gemeente anders geen van bovenstaande / weet niet


43% 11% 9%

8


13. Van welke partij(en) / aanbieder(s) verwacht u informatie aan te treffen op een dergelijke website? (meerdere antwoorden mogelijk) gemeente ondernemers detailhandel VVV horeca verenigingen zakelijke dienstverlening / ondernemers woningcorporaties onderwijs anders, namelijk:* geen van bovenstaande / weet niet

absoluut (n=239) 198 98 65 112 77 132 75 92 103 10 26

relatief (n=239) 83% 41% 27% 47% 32% 55% 31% 38% 43% 4% 11%


Van welke partij(en) / aanbieder(s) verwacht u informatie aan te treffen op een dergelijke website? (meerdere antwoorden mogelijk) gemeente

83%

ondernemers

41%

detailhandel

27%

VVV

47%

horeca

32%

verenigingen

55%

zakelijke dienstverlening / ondernemers

31%

woningcorporaties

38%

onderwijs anders geen van bovenstaande / weet niet

43% 4% 11%

Het doel van één website waar alle informatie over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken bij elkaar staat, is het stimuleren van zakelijk en toeristisch verkeer. Hierdoor moet Onderbanken beter vindbaar worden. Economische dynamiek en maatschappelijk welzijn zijn hierbij belangrijke hoofddoelen. Op deze website wordt informatie aangeboden over horeca, toerisme, recreatie, winkels, werken, wonen en onderwijs in Onderbanken. 14. Stel dat de hierboven beschreven website bestaat, zou u deze website dan bezoeken? absoluut zeker wel 77 waarschijnlijk wel 106 waarschijnlijk niet 36 zeker niet 19 totaal 238


9

relatief 32% 45% 15% 8% 100%


Stel dat de hierboven beschreven website bestaat, zou u deze website dan bezoeken? 8% 15%

32%

zeker wel waarschijnlijk wel waarschijnlijk niet zeker niet

45%

15. Vindt u dat informatie van de gemeente Onderbanken zelf (bijvoorbeeld openingstijden gemeenteloket), ook via deze nieuwe website beschikbaar moet zijn of vindt u dat dit uitsluitend op de gemeentelijke website moet staan? absoluut uitsluitend op de nieuwe website waar alle informatie over Onderbanken te vinden is 18 uitsluitend op de gemeentelijke website www.onderbanken.nl 30 op beide websites 151 geen voorkeur 36 totaal 235

relatief 8% 13% 64% 15% 100%

Vindt u dat informatie van de gemeente Onderbanken zelf (bijvoorbeeld openingstijden gemeenteloket), ook via deze nieuwe website beschikbaar moet zijn of vindt u dat dit uitsluitend op de gemeentelijke website moet staan? uitsluitend op de nieuwe website waar alle informatie over Onderbanken te vinden is uitsluitend op de gemeentelijke website www.onderbanken.nl

8%

13%

op beide websites

geen voorkeur

64%

15%

16. Zou u zelf een bijdrage willen leveren aan de inhoud van de website? ja nee totaal

absoluut 29 206 235

relatief 12% 88% 100%

Zou u zelf een bijdrage willen leveren aan de inhoud van de website? 12%

ja nee

88%


10


17. Hoe staat u tegenover het initiatief om een dergelijke website te ontwikkelen? zeer positief positief neutraal negatief zeer negatief totaal

absoluut 31 102 90 6 8 237

relatief 13% 43% 38% 3% 3% 100%

Hoe staat u tegenover het initiatief om een dergelijke website te ontwikkelen? 3% 3%

13%

zeer positief

38%

positief neutraal

43%

negatief zeer negatief

2.3 App Een app is een kleine internet toepassing die op smartphones of tablets geïnstalleerd kan worden. Een app heeft een specifieke taak of leidt naar specifieke informatie op internet (bijvoorbeeld naar een bepaalde website). Een app is vaak een vereenvoudigde weergave van een website, zodat de belangrijkste informatie toch getoond kan worden op een kleiner beeldscherm. 18. Wist u, voordat u bovenstaande informatie had gelezen, wat een app is? ja nee totaal

absoluut 185 58 243

relatief 76% 24% 100%

Wist u, voordat u bovenstaande informatie had gelezen, wat een app is? 24%

ja nee

76%

19. Maakt u wel eens gebruik van een app? ja, vaak ja, soms nee, nooit n.v.t., ik heb geen smartphone / tablet (door naar vraag 23) totaal


11

absoluut 78 42 56 65 241

relatief 32% 17% 23% 27% 100%


Maakt u wel eens gebruik van een app?

27%

32%

23%

ja, vaak ja, soms nee, nooit n.v.t.

17%

20. Hoe staat u tegenover het initiatief om een app te ontwikkelen? zeer positief positief neutraal negatief zeer negatief totaal

absoluut 36 57 61 10 11 175

relatief 21% 33% 35% 6% 6% 100%

Hoe staat u tegenover het initiatief om een app te ontwikkelen? 6%

6%

21% zeer positief positief

35%

neutraal negatief

33%

zeer negatief

21. Stel dat de informatie van de nieuwe website waar alle informatie over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken bij elkaar staat, beschikbaar komt in een app. Zou u deze app dan gaan gebruiken? zeker wel waarschijnlijk wel waarschijnlijk niet zeker niet totaal

absoluut 49 69 43 15 176

relatief 28% 39% 24% 9% 100%

Stel dat de informatie van de nieuwe website waar alle informatie over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken bij elkaar staat, beschikbaar komt in een app. Zou u deze app dan gaan gebruiken? 9% 28% 24% zeker wel waarschijnlijk wel waarschijnlijk niet 39%


zeker niet

12


22. Biedt de app voor u een meerwaarde ten opzichte van de website waar alle informatie over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken bij elkaar staat? absoluut ja, omdat:* 85 nee, omdat:* 69 totaal 154

relatief 55% 45% 100%


Biedt de app voor u een meerwaarde ten opzichte van de website waar alle informatie over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken bij elkaar staat?

45% 55%

ja nee

23. Vindt u dat de gemeente de ontwikkeling van de app (mede) moet financieren? ja nee totaal

absoluut 110 113 223

relatief 49% 51% 100%

Vindt u dat de gemeente de ontwikkeling van de app (mede) moet financieren?

51%

49%

ja nee

2.4 Achtergrondvragen Graag willen wij u een aantal vragen stellen over uzelf en uw huishouden. Deze informatie wordt anoniem en vertrouwelijk behandeld en wordt uitsluitend voor statistische doeleinden van dit onderzoek gebruikt. We krijgen hiermee inzicht in achtergrondgegevens en kunnen achterhalen of een juiste doorsnee van de bevolking van de gemeente Onderbanken is ondervraagd. respondenten CBS 2012 50% 50% 50% 50% 100% 100%

24a. Bent u man of vrouw? man vrouw totaal


13


Bent u man of vrouw?

50%

man

50%

50%

vrouw

50%

respondenten CBS 2012

respondenten CBS 2012 1% 7% 6% 6% 23% 24% 46% 40% 20% 18% 4% 5% 100% 100% 53 jaar

24b. Wat is uw geboortejaar?* 18 - 20 jaar** 20 - 25 jaar 25 - 45 jaar 45 - 65 jaar 65 - 80 jaar 80 jaar en ouder totaal gemiddelde leeftijd * zie bijlage 10 voor toelichting ** bij CBS is deze categorie 15 - 20 jaar Wat is uw geboortejaar? 18 - 20 jaar

20 - 25 jaar

1% 7% 6% 6% 23% 24%

25 - 45 jaar

46%

45 - 65 jaar

40% 20% 18%

65 - 80 jaar

80 jaar en ouder

4% 5%


respondenten CBS 2012 12% 10% 11% 9% 20% 20% 58% 62% 100% 100%

24c. Wat is uw postcode? Bingelrade Jabeek Merkelbeek Schinveld totaal


14


Wat is uw postcode? Bingelrade

Jabeek

12% 10% 11% 9% 20% 20%

Merkelbeek

58% 62%

Schinveld


24d. Wat is uw voornaamste bezigheid? fulltime werkzaam parttime werkzaam (minimaal 12 uur per week) student / scholier huisvrouw / huisman werkloos / WAO gepensioneerd anders, namelijk:* totaal

absoluut 84 31 17 33 13 51 19 248

relatief 34% 13% 7% 13% 5% 21% 8% 100%

absoluut (n=245) 59 23 94 23 37 75

relatief (n=245) 24% 9% 38% 9% 15% 31%

* zie bijlage 11 voor toelichting Wat is uw voornaamste bezigheid? fulltime werkzaam

34%

parttime werkzaam (minimaal 12 uur per week) student / scholier

13% 7%

huisvrouw / huisman werkloos / WAO

13% 5%

gepensioneerd anders

21% 8%

24e. Bent u op één van de onderstaande manieren actief in de kern waar u woont? (meerdere antwoorden mogelijk) ik doe vrijwilligerswerk ik ben mantelzorger ik ben lid van een club / vereniging / buurtcomité ik doe iets anders, namelijk:* ik ben niet actief in mijn eigen kern, maar wel elders ik ben niet actief in mijn eigen kern en ook niet elders * zie bijlage 12 voor toelichting


15


Bent u op één van de onderstaande manieren actief in de kern waar u woont? (meerdere antwoorden mogelijk) ik doe vrijwilligerswerk

ik ben mantelzorger

24%

9%

ik ben lid van een club / vereniging / buurtcomité ik doe iets anders ik ben niet actief in mijn eigen kern, maar wel elders ik ben niet actief in mijn eigen kern en ook niet elders

38%

9%

15%

31%

2.5 Opmerkingen Indien u opmerkingen of tips heeft, kunt u hiervoor onderstaande ruimte gebruiken.* * zie bijlage 13 voor toelichting


16


3. Samenvatting Vanuit de gemeenteraad is de vraag gekomen of voor gemeente Onderbanken een ‘app’ ontwikkeld kan worden die ingezet kan worden als informatievoorziening. Een app is een kleine internet applicatie die op smartphones of tablets geïnstalleerd kan worden. Een app heeft een specifieke taak of leidt naar specifieke informatie op internet (bijvoorbeeld naar een bepaalde website). Om te onderzoeken of er binnen de gemeente behoefte is aan een app en zo ja, welke functies de app dan moet hebben, heeft onderzoeksbureau Flycatcher een behoeftenonderzoek uitgevoerd. In dit hoofdstuk wordt een korte samenvatting gegeven van de resultaten van het onderzoek. In totaal zijn 1500 inwoners uitgenodigd voor deelname en hebben 251 inwoners deelgenomen aan dit onderzoek. De respons bedraagt hiermee 17%. De indeling van dit hoofdstuk is gebaseerd op de indeling in de vragenlijst.

3.1 Informatievoorziening Vier vijfde van de respondenten is volledig of grotendeels op de hoogte van activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken, een vijfde geeft aan hier (vrijwel) niet van op de hoogte te zijn. Een ruime meerderheid van 84% is geïnteresseerd in activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken. De belangrijkste bronnen van informatie zijn Onderbanken Journaal, (lokale) kranten, website van de gemeente, buren, familie, vrienden of kennissen en tv. De ondernemersvereniging, radio, social media en VVV worden als minst belangrijke informatiebronnen gezien. Een vijfde van de respondenten heeft wel eens het idee dat men informatie mist over Onderbanken, het gaat dan voornamelijk over politieke informatie en informatie over evenementen of activiteiten. Algemene nieuwsberichten van de gemeente, informatie over (buurt)activiteiten en evenementen en openingstijden van de gemeente worden het meest opgezocht. De beschikbare informatie wordt voornamelijk neutraal beoordeeld, wel wordt de informatie gezien als toegankelijk, up to date, op tijd, relevant en makkelijk te vinden.

3.2 Internet Een vijfde van de respondenten maakt nooit gebruik van internet om op de hoogte te blijven van activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken, een derde doet dit wel regelmatig of vaak. Bijna drie kwart heeft de website van de gemeente wel eens bezocht. Drie kwart van de groep bezoekers beoordeelt de website met voldoende of goed, een tiende vindt de website matig. Indien er een website zou komen waar alle informatie over Onderbanken bij elkaar staat, vinden respondenten dat er voornamelijk gecommuniceerd moet worden over nieuws, activiteiten / evenementen en openingstijden van de gemeente. Verwacht wordt dat gemeente, verenigingen en VVV voornamelijk informatie aan gaan bieden op de website. Zeven tiende heeft behoefte aan een dergelijke website en een iets grotere groep geeft aan de website te bezoeken als deze zou bestaan. Iets meer dan een vijfde zal de website (waarschijnlijk) niet bezoeken. Informatie over de gemeente zelf (bijvoorbeeld over openingstijden van het gemeenteloket) moet volgens ongeveer twee derde van de respondenten zowel op de gemeentelijke website staan als op de website waar alle informatie over Onderbanken te vinden is. Een kleine meerderheid staat positief tegenover het initiatief om een dergelijke website te ontwikkelen en iets meer dan een tiende zou een bijdrage willen leveren aan de inhoud van de website.

3.3 App Drie kwart van de respondenten wist wat een app was voordat zij deelnamen aan de vragenlijst, de helft maakt wel eens gebruik van een app. Indien de informatie van de nieuwe website beschikbaar zou komen in een app, zou twee derde deze app gebruiken. Een kleine meerderheid van 54% staat positief tegenover het ontwikkelen van een Onderbanken-app, iets meer dan een tiende is hier negatief over en een derde neutraal.


17


Een kleine meerderheid van 55% is van mening dat de app een meerwaarde biedt ten opzichte van de website waar alle informatie over Onderbanken bij elkaar staat. De meest genoemde redenen zijn dat een app makkelijker, toegankelijker en sneller beschikbaar is dan een website. Respondenten die aangeven geen meerwaarde in een app te zien, geven als voornaamste reden dat zij geen smartphone hebben of nooit apps gebruiken. Over de vraag of de gemeente de ontwikkeling van de app (mede) moet financieren, zijn de meningen verdeeld: 51% vindt van niet en 49% vindt van wel.


18



19


Bijlage 1

89 33



19%


37%


9%

26%

(lokale) kranten


8%

VVV

4%

6%

andere website(s)


18%


15%

16%


11%

tv

zeer belangrijk

radio

relatief

43

56

(lokale) kranten


15

VVV

7

11

andere website(s)

14

36



35


21

tv

zeer belangrijk

radio

absoluut

46%

24%

16%

39%

49%

52%

29%

27%

47%

47%

29%

belangrijk

103

36

26

86

118

112

51

51

91

102

56

belangrijk

31%

37%

48%

29%

10%

17%

33%

45%

23%

21%

27%

neutraal

69

56

77

63

24

37

59

85

44

46

53

neutraal

3%

21%

25%

13%

3%

3%

23%

14%

8%

8%

22%

onbelangrijk

7

32

40

28

6

7

41

26

16

17

42

onbelangrijk

2%

10%

7%

4%

1%

2%

7%

8%

4%

7%

11%

zeer onbelangrijk

4

15

12

9

3

5

12

15

8

16

21

zeer onbelangrijk

3. Hoe belangrijk zijn onderstaande bronnen van informatie om op de hoogte te blijven van activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken?

ad vraag 3

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

totaal

226

153

162

219

240

217

178

188

195

216

193

totaal

13

84

75

22

7

23

55

47

44

23

41

n.v.t. / gebruik ik niet

Bijlage 2 ad vraag 4 N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 4. Heeft u wel eens het idee dat u informatie mist over Onderbanken? Zo ja, kunt u dan kort uitleggen welke informatie u mist? ja, namelijk: activiteiten en nieuws actuele informatie, over bijv. het verloop van de renovatie riool bouwbergstraat agenda raad en commissies erg onduidelijk algemene bv onderbanken journaal over wmo ouderre mensen hebben geen internet - deze moeten ook geinformeerd zijn dat alle vergaeringen openbaar de activiteiten in de buurt. ik ken hier niks. de loo zender kijk ik nooit naar, moet te lang naar reclame kijken voor er nieuws komt. de voortgang van de gemente evenementen evenementen geen idee want ik mis info hoe ouderen zonder pc (minder of niet mobiele/ aan de informatie v/d gem. besluiten komen. ik ben pas inwoner van onderbanken dus kan dit nog niet goed aangeven. info evenementen buiten eigen dorp info over activiteiten informatie m.b.t. de schoolhuisvesting informatie voor ondernemers inside imformatie ja wat er precies gebeurd in de gemeente maatregelen in het buitengebied of openbare werken worden niet aangekondigd. meer informatie in onderbanken journaal. erop geattendeerd worden met bestemmingen + wijzigingen wordt er maar een beetje gepubliceerd zodat je niet weet waar over het gaat je mist wat dat belangrijk voor je omgeving is. nieuwe regels, lokale evenementen, aanpassingen van wetten. onderhoud status van wegen, groen ontwikkelingen ruimtelijke ordening / verkeersplan ontwikkelingen wmo over calamiteiten over de gemeente, lokale politiek over debasisschool in jabeek over het algemeen krijg ik gevoelsmatig maar weinig mee over ontwikkelingen in onderbanken politiek politieke agenda, prioriteiten, sociaal-culturele onrwikkelingen en activiteiten raadsbesluiten religie, de kerk heeft veel te betekenen in een samen.... samenvoeging met parkstad en/of brunssum specifiekere gem. info! updates over actualiteiten zijn schaars of laat verenigingsactiviteiten vermissingen, overlijden, ongevallen, branden waar kunnen burgers terecht met ideeen en/of opmerkingen wat betreft leefomgeving e.d. wat gemeenteraad gaat doen na uitslag verkiezingen, wel of niet samen gaan we ontvangen helaas geen onderbanken journaal


20


Bijlage 3 ad vraag 5 N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 5. Over welke zaken in Onderbanken zoekt u wel eens informatie? (meerdere antwoorden mogelijk) anders, namelijk: aanpassingen bestemmingsplannen wat voor mij belangrijk is. aanvragen documenten bouwaanvragen bouwreglementen en dergelijke buitengebieden/ openbare werken bv. gemeentelijke archieven/ geschiedenis van oa jabeek cultuur zoals tentoonstellingen of concerten gebeurde ongelukken, overlijden hoe niet op computer maar via onderbanken journaal ontwikkeling natuurpark subsidies vooruitgang in bepaalde zaken, zoals bmv, bedrijfsverplaatsingen. wat in de toekomst gebeurd/ grote plannen


21


Bijlage 4 ad vraag 6 6. Hieronder ziet u steeds tegenovergestelde kenmerken. Kunt u voor elk paar kenmerken aangeven in hoeverre u deze vindt passen bij de beschikbare informatie over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken? absoluut

totaal

verspreid

22

41

79

43

14

bij elkaar

199

ontoegankelijk

2

22

69

81

26

toegankelijk

200

achterhaald

4

27

85

66

16

up to date

198

moeilijk te vinden

7

33

88

51

23

makkelijk te vinden

202

beperkt

5

38

107

40

8

uitgebreid

198

te laat

7

25

92

61

17

op tijd

202

te weinig

8

34

129

24

6

te veel

201

niet relevant

5

12

110

57

15

relevant

199

verspreid

11%

21%

40%

22%

7%

bij elkaar

100%

ontoegankelijk

1%

11%

35%

41%

13%

toegankelijk

100%

achterhaald

2%

14%

43%

33%

8%

up to date

100%

moeilijk te vinden

3%

16%

44%

25%

11%

makkelijk te vinden

100%

beperkt

3%

19%

54%

20%

4%

uitgebreid

100%

te laat

3%

12%

46%

30%

8%

op tijd

100%

te weinig

4%

17%

64%

12%

3%

te veel

100%

niet relevant

3%

6%

55%

29%

8%

relevant

100%

relatief


totaal

22


Bijlage 5 ad vraag 8 N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 8. Heeft u wel eens de website van de gemeente Onderbanken (www.onderbanken.nl) bezocht? Indien nee, kunt u dan aangeven waarom niet? nee, omdat: computer neemt te veel tijd in, zal wel kijken als ik hoor dat er iets heel belangrijks opstaat. geen computer geen internet geen internet geen internet geen internet geen internet geen internet geen internet geen internet aanwezig geen internet heb! ik ben 78 jaar! ik daar nooit aan gedacht heb zoiets te kunnen vinden ik geen computer bedien ik het nog niet nodig had ik niet thuis ben op de pc. mijn man wel ik oud ben en geen pc heb nee omdat ik niet beschik over internet niet nodig nooit nodig gehad recentelijk pas internet


23


Bijlage 6 ad vraag 10 N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 10. Als u spontaan een aantal onderwerpen moest noemen, wat verwacht u dan te vinden op een dergelijke website? Aanvraag vergunningen Poliie informatie Wettelijke veranderingen activiteiten Activiteiten - Scholen - Welke leeftijd in de buurt Activiteiten en laatste nieuws activiteiten in de Gemeente activiteiten van verenigingen, nieuws van gebeurtenissen (recent) Activiteiten verenigingen, veel jeugdzaken en meningen jeugd over algemene zaken, werving vrijwilligers, stimuleren middenstand, woningaanbod Onderbanken, milieudilicten proberen op te lossen door ze te belichten, informatie geven over lastige zaken als verzekeringen en gezondheidszorg, etc. activiteiten, evenementen, diensten activiteiten, nieuws en ontwikkeling activiteiten, nieuws, bekendmakingen gemeente, verenigingen, winkels activiteiten, ontwikkeling activiteiten,noodplan bij afstorten van een awacs toestel. activiteiten/ evenementen in onderbanken Openingstijden/ contactgegevens gemeente activiteitenagenda activiteitenagenda, agenda commissie- en raadsvergaderingen, raadsbesluiten, actuele zaken, recreatieve tips actuele informatie bijv. plan termen en boesjveld adres, openigstijden, nieuws, activiteiten ALLE activiteiten van verenigingen, ondernemers etc. alle mogelijke informatie Alles wat met onderbanken te maken heeft Alles wb activiteiten/nieuws en ontwikkeling APV, méér info over bestuur cq van bestuur. het online kunnen reageren over evt beslissingen. AWACS en invloed op het wonen hiervan in onderbanken toerisme wonen en welzijn gezondheidszorg Bekendmakingen/publicaties, zowel wettelijke als ook in het kader van activiteiten/toerisme zoals sportaangelegenheden en verenigingsleven. Veranderingen in winkelvoorzieningen. Beleid Formulieren Informatie Berichten over ontwikkelingen en vooruitgang v.d. gemeente Dit sleept in sommige gevallen al jaren. beslissingen raadsvergaderingen, ontwikkelingen ruimetlijke ordening (centrumplan, natuurpark, verkeersplan) festiviteiten Besluitvorming bestemmingsplannen, info over vergunningen bestuur van de gemeente, verkeer, voorzieningen Bestuur, Politiek, diensten, nieuws, evenmenten, verenigingen, maatsch. organisaties, gezondheid, artsen, apotheken, bedrijven, toeristische info, onderwijs. betere en uitgebreidere informatie, bijv. subsidieregelingen enz. betere omschrijvingen ontwerp aanvragen, met welke klacht ik waar te recht kan buiten kantoor uren bouwaanvragen, recreatie Bouwbesluiten, bestemmingsplannen, openingstijden, regels binnen de gemeente bouwvergunningen activiteiten verenigingen aandachtspunten gemeentebestuur burgelijke stand Buurt activiteiten Opening van o.a. speeltuin buurtactiviteiten buurtinformatie, informatie over dorp, politieke besluitvorming, culturele activiteiten, input van burgers. contact met de wijkagent; dat je deze bijv een vraag kunt stellen via de site van de gemeente. klachten door geven aan de gemeente via de site dat burgers kunnen reageren met ideeen/ opmerkingen binnen een gemeente (forum). dat ze bzig zijn iets te maken voor de jeugd De meest up to date info zijn de Twitterberichten van de Burgemeester en/of de wethouders. Vaak gedateerde info.


24


De stand van zaken over de toekomst van de onderbanken Korte verslagen van de gemeente raads vergaderingen. Natuur in de Onderbanken dezelfde informatie als www.loo-tv.nl Direct nieuws Evenementen Op hoogte houden diverse aanvragen voor vergunning verlening, onderwerpen raadsvergaderingen een item voor hetgene men niet vindt (wel een adres erbij anders krijg je geen antwoord) Een website moet altijd compleet en up-to-date zijn. Erge gebeurtenissen (zoals Brand), activiteiten, openingstijden gemeente, politieke veranderingen, vergunning aanvragen evenementen nieuws mbt winkels Evenementen, drastische veranderingen in de gemeente, Evenementen, drastische veranderingen in de gemeente. evenementen, niet commercieel Evenementen, politiek Evenementen, vermissingen van mensen, dieren, voorwerpen, ongelukken, grote gebeurtenissen, overlijden, weerbericht, activiteiten van diverse aard, belangrijke gebeurtenissen van en met mensen uit Onderbanken, leuke moppen en anekdotes, foto's uit de goeie ouwe tijd, reuniën, jubilea van diverse aard, werkzaamheden van diverse aard die voor hinder kunnen zorgen voor de inwoners van Onderbanken evenementen. evenementen/ dagnieuws m.b.t. belangrijke onderwerpen, ontwikkelingen armoede bestrijding, Feeste + evenementen Feesten en activiteiten geen idee Geen idee geen internet gegevens gemeente diensten activiteiten Gemeente Nieuws bijv. verslag Raadsvergadering Activiteiten. Plaatselijk nieuws sportnieuws Alles wat met onderbanen te maken heeft gemeentehuis - informatie - prijzen gemeentelijk nieuws, activiteiten Gemeentelijke diensten gemeentelijke info/ zoals raadsbesluiten Gezien de kosten om een goede site te ontwikkelen afgezet tegen de baten vraag ik mij af of ik zo'n site wek wil. En zeker geen App. Heb geen enkel idee heb geen internet geen computer herindeling ik heb eigenlijk geen idee wat ik zou moeten zoeken In ieder geval een site die voldoet aan de HTML standaard, zodat deze voor iedereen toegankelijk is. Designers die niet volgens de webstandaarden werken, acht ik te amateuristisch om een site voor een gemeente te maken. info gemeente, horeca, vvv, natuur, verenigingen info oever ID kaart/ paspoort - Afvol sorteren + ophalen - Telefoon nrs voor calamiteiten - Laatste ontwikkelingen info over activiteiten in de gemeente en info over het gezondheids centrum Info over bestuurlijke aangelegenheden, over werkzaamheden, vernieuwingen, veranderingen, evenementen, openingstijden gemeentehuis etc info over de documenten. (id kaart, reisdocu etc), sportclubs, rstaurants etz. algemeen nieuws over gebeurtenissen info over recreatie etc. (ivm ontbreken bruikbare VVV) Info over gemeente info/ verenigingen, openingstijden informatie in de breedte zin van het woord informatie over bel. (honden riool ed.) Informatie over de taken die een gemeente behoort uit te oefenen en vooral contactpersonen met hun email en telefoon die over een bepaald terrein verantwoordelijkheid hebben informatie over hoe het reilt en zeilt in de gemeente. Informatie over hoe te handelen voor het verkrijgen van gemeentelijke subsidies, bijstandsregelingen enz. informatie over vereniging, bel. nieuws Informatie over voorzieningen van en in de Gemeente Informatie over subsidieregelingen (die er overigens niet zijn) Informatie voor startende ondernemers Informatie over vergunningen/aanvragen die via de gemeente lopen Milieuzaken Speerpunten van het beleid Informatie over winkels, evenementen, openingstijden.


25


informatie voor ondernemers zoals uigave van werken en aankoop van materialen door gemeente bij bedrijven in Onderbanken Ha,ha, etc informatie, mededelingen, bekendmakingen inlichtingen over gemeentebestuur, raad en commissies. n.v.t. niets want ik kan niet internetten dit heeft mijn dochter voor mij ingevuld. nieuwbouw bs jabeek/ bingerade hoever de ontwikkelingen zijn. Nieuwbouw ouderen woning.onderhoud gemeentegoed. nieuws en ontwikkelingen onderbanken nieuws o.a. gemeente raad, activiteiten nieuws over lokale activiteiten ( reclame ed hiervoor)actueel nieuw (wat gebeurd er binnen de gemeente) info over lokale bedrijven, wetgeving en regelgeving enz. nieuws per kern, activiteiten per kern, ontwikkelingen per kern nieuws, ontwikkeling Nieuws, raadsvergadering , weetjes, informatie gemeenten, historie, openingstijden nieuwsberichten en foto's nieuwsberichten gemeente, bestuur en organisatie gemeente, festiviteiten en evenementen, openingstijden gemeente nvt nvt geen computer onderwerp - tijd open - tijd sluiten - e.v.t.parkeren kosten ontwikkeling kleine kernen evenementen ontwikkelingen politiek' demografische gegevens Openbare informatie, wie werkt bij de gemeente (foto's contactpersonen), activiteiten in de gemeente, verleende vergunningen, beleidsplannen openingstijden Openingstijden Algemene info openingstijden gemeente, bestuur, ondernemersverenigingen, activiteitenkalender, openingstijden gemeentehuis openingstijden gemeentehuis,tarieven voor rijbewijs, id, paspoort, bouwvergunningen waar wel waar niet voor nodig. alle tarieven voor bijv. afval rd4, bouwleges. Openingstijden van gemeentegerelateerde bedrijven/ instellingen etc. Actueel nieuwsoverzicht. Mogelijkheden voor activiteiten in onderbanken. Wandelroutes en tochten, met hijv link naar wandelvereniging. Toekomstplannen gemeente, infrastructuur. Klachtenprocedures. Tips voor vrije dagen vwb actviteiten. Openingstijden vergunningen paspoort rijbewijs kosten openingstijden, aanvragen, kosten documenten Openingstijden, actualiteiten, gebeurtenissen, verenigingsnieuws, bewonersforum, tips, vrijwilligersoproepen, laagdrempelige ideeenmailbus,,, etc... openingstijden, dienstverlening van gemeente en activiteiten openingstijden, info over paspoorten ed. openingstijden, informatie over het bestuur openingstijden, mogelijkheid aanvraag documenten, raadsbesluiten, contactpersonen openingstijden, telefoonnummers, gezondheidscentra, artsen, apotheken, leges, tarieven, de te volgen procedere bij diverse aanvragen. openingstijden, toerisme, nieuws, winkels, VVV Overzichtelijke website, sport, verenigingen, beslissingen van de gemeente, actuele onderwerpen plannen/ veranderingen binnen gemeente politieke informatie van de gemeente. sport en coltuur inform., diensten gemeente, toekomst visie raadsvergaderingen bouwvergunningen aantal inwoners verenigingen evenementen laatste nieuws uit gemeente (lokaal nieuws) openingstijden gemeentehuis aanwijzingen vergunningaanvraag etc lokale ondernemers de verschillende kernen uitgelegd raadsstukken politieke partijen infrastructuur wijzigingen weer en verkeer raadvergadering, agenda, besluiten, nieuws over gemeente, toekomst plannen, activiteiten, tourisme recreatie schoolvakanties, winkelsluiting, gehouden festiviteiten in dorp. Belangrijke informatie betreffende buurt gemeentes. sociale activiteiten? sport evenementen sportuitslagen,politie-informatie,verslagen van raadsvergaderingen,informatie over evenementen (bijv. wandeltochten),historische achtergronden over de gemeente. staat alles op Stand van zaken projecten, nieuwe projecten, verkeerssituaties verbeteren, verbeteren leefomgeving


26


tel nummers wethouders + raadsleden wmo en awbz telefoonnummers, openingstijden, bijv. bij luchtalarm sneller actie of het vals is of niet Toerisme + recreatie e.d. Vacatures , Meer aandacht geven aan anonieme meldingen vwb uitkeringsfraudeof criminaliteit. Hierin is veel winst te behalen Verantwoording over getroffen ( recent) maatregelen bv.het kappen vna bomen of plaatsen van verkeersborden of lantaarns verenigingen, activiteiten, gebeurtenissen Verenigings verenigingsactiviteiten. openingstijden bezienswaardigheden fiets en wandelroutes verenigingsnieuw, gemeentelijk nieuwsactiviteiten Verslag raadsvergadering Openingstijden Way op dit moment leeft in de gemeente t.a.v. de raad, wonen, ouderenbeleid, straten en stoepen onderhoud weet ik even niet wekelijkse alledaagse informatie voor iedere leeftijds groep, afterdance op feesten, activiteiten, vergaderingen + goedeuitleg. welke activiteiten, waar, tijdstip. Laatste nieuws wijzigingen - nieuws - regels - plannen (awacs) zie vraag 11


27


Bijlage 7 ad vraag 12 N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 12. Welke onderwerpen mogen volgens u niet ontbreken op een website waar alle informatie te vinden is over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken? (meerdere antwoorden mogelijk) anders, namelijk: aangezien ik nauwelijks behoefte heb aan zo'n website (zie vraag 11) weet ik ook niet wat er niet mag ontbreken belangrijke info betr. buurtgemeengtes (schinnen brunssum0 bmv met sportvoorzieningen en zaal concerten. compleet overzicht/ informatie van gemeente digitaal contact met medewerkers vwb info - digitale form. foto's geen computer geen internet gezondheidszorg informatie voor gehanducapte mensen ingrepen/ maatregelen/ openbare werken kerkelijke activiteiten maatscha. org./ gezondh. org./ voorzieningen van anderen/ onderwijs... mogelijke subsidies en speerpunten beleid online aanvragen documenten scholen subsidie mogelijkheden telefoonnummers toerisme aangrenzend aan gemeente uitgebreidere documentatie lig aanpassen bestemming, plannen en andere relevante aanpassingen uitleg over aanvullende verzekering en fysiotherapie, brandveiligheid, verkeer en gevaarlijke punten, ontwikkelingen bso vergunning aanvragen wandelroutes winkels open op zondag zoals kado+zo zie eerder genoemde onderwerpen zie vraag 10


28


Bijlage 8 ad vraag 13 N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 13. Van welke partij(en) / aanbieder(s) verwacht u informatie aan te treffen op een dergelijke website? (meerdere antwoorden mogelijk) anders, namelijk: artsen en fysiotherapeuten evenementen buiten verenigingen om geen computer gezondheidszorg huisartsen post ed/ verzorgingstehuizen (minimaal een 'link') tandartsen/ therapeuten idem vraag 12 kerk, lokale omroep kunst en cultuur wijkagent wmo


29


Bijlage 9 ad vraag 22 N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 22. Biedt de app voor u een meerwaarde ten opzichte van de website waar alle informatie over activiteiten, nieuws en ontwikkelingen in Onderbanken bij elkaar staat? ja, omdat: alle info ineen alle informatie bij elkaar is opgenomen,en verder zoeken overbodig maakt. altijd beschikbaar altijd beschikbaar via de smartphone altijd handig apps compacter zijn. tenminste dat hoop ik. beschikbarheid dan ga ik sneller iets opzoeken. de hoofdlijn van de info kan sneller de ionformatie dan sneller te bereiken is deze iets makkelijker kan worden geopend deze makkelijk mobiel zijn te raadplegen. dit de toekomst is, er wordt steeds minder gebruik gemaakt van websites. dit meegaat in de trend van mobiele communicatie een app eerder gelezen wordt, waarna je doorverwezen wordt naar site een app via een tablet te raadplegen is. een smartphone altijd bij de hand is waardoor je sneller bij de betreffende informatie bent, ook als je bijv. niet thuis bent. gebruik van mobielere mogelijkheden dan alleen een pc gebruikersvriendelijk geen idee geen idee gemakkelijker en sneller bereikbaar gemakkelijker toegankelijker het gemakkelijk is om via een app info in te winnen, tegenwoordig is bijna alles via een app op te zoeken het handig is als je een smartphone hebt het handiger is op de smartphone/ ipad het is de toekomst het makkelijker werken is met een app. (ipad) het overzichtelijk is en gebruiksvriendelijk het overzichtelijker is. het sneller gebruikt wordt. het zo toegankelijker word om de info op je gsm op te zoeken. door velen (vooral jongeren) worden apps veel meer gebruikt dan gewoon op internet op de pc. hij actueel kan zijn ik een druk bestaan heb en mijn smartfoon altijd bij de hand heb en met deze app altijd up to date ben ik een tablet vaker gebruik om iets op te zoeken dan een computer of laptop ik eerder gebruik maak van een tablet dan van computer ik heb niet veel met de gemeente krantjes/ nieuwtjes dus mocht ik ooit wat willen lezen dan zalm ik de app. gebruiken. is makkelijker. ik mijn smartphone (bijna) altijd bij me heb en mijn laptop niet ik mijn telefoon met apps vaker gebruik ik van de site geen gebruik maak ik veel met de mob doe iphone staat direct tot beschikking ja, je hebt alles in één keer bij de hand en dat is heel handig en overal opvraagbaar, ook in het buitenland. je de app overal ter plekke kunt gebruiken op je mobile telefoon


30


je dmv deze applicatie mobiel (bijv. aan wandelaars on the road!) initiatieven en bijv. horecagelegenheden zichtbaar kunt maken aan bewoners, toeristen en bezoekers van onze gemeente je hoeft een computer bij de hand te hebben om de website raad te plegen, je kunt overal de website dus raadplegen waar je bent. ligt eraan, app moet overzichtelijk zijn en relevante informatie weergeven makkelijk en snel te gebruiken, altijd bij de hand makkelijk en toegankelijk makkelijk mobiel toegankelijk makkelijk te gebruiken makkelijker in te zien via een smartphone makkelijker toegankelijk meer info meer informatie over wmo loket men steeds vaker hier gebruik van maakt. men tegenwoordig hier meer gebruik van maakt met een handeling alles bij de hand is met een klik ben je op de site waar je wilt zijn op i pad snel te openen t.o.v. site op laptop enz op je telefoon kijk je sneller en gemakkelijker overzichtelijker makkelijker/ berijkbaar vlugger scheelt zoeken, dus tijd en tijd is geld snel bij de hand snel te vinden en openen snel toegankelijk snelheid van informatieverschaffing sneller en doelgerichter zoeken naar activiteiten, onderwerpen, actualiteiten. sneller en overzichtelijker sneller informatie tot mijn beschikking sneller te raadplegen sneller toegangkelijk snellere koppeling, beweegt mij sneller om met app te werken itt een site te openen. telefoon altijd bij de hand telefoon altijd bij de hand is. veel functioneler in de toepassing ervan; altijd en overal kun je een app raadplegen via de app (die actueel is) verwijst naar ouderen (links) infobronnen. via de tablet makkelijk op te vragen weet niet moet zich tzt uitwijzen nee, omdat: als er behoefte is aan info is toch op de site word bekeken als ik iets wilmweten zoek ik dat wel op internet app vaak te klein weergegeven blijft in princiepe het zelfde de behoefte aan deze informatie niet frequent genoeg is. (meer dan 1 x per week) de informatie die ik zoek / nodig heb via google prima vindbaar is de mensen in onderbanken over het algemeen te oud zijn voor een app en omdat een app alleen relevant is als er veel belangrijke zaken gebeuren en die gebeuren hier niet dagelijks. de website goed toegankelijk is dit allemaal veel geld kost welke de gemeente wel op een andere en betere manier kan gebruiken dit generatie afhankelijk is. en grootgedeelte nog mobiele telefoon hebben die de app niet ondersteunen dit soort informatie zoek ik bij voorkeur op mijn computer thuis op en niet als ik onderweg ben. doe niet mee aan nieuwe media! een complete reguliere website over dezelfde info zou moeten beschikken. eerst kijken naar inhoud gebruik dit niet geen app heb geen behoefte aan


31


geen gebruik maak geen smartphone gezien mijn leeftijd heb ik geen internet heb geen ervaring en weet het niet het eerst zaak is om de website op orde te hebben en gegevens bij elkaar te zoeken... een app zorgt er niet magisch voor dat alle gegevens wél bij elkaar staan ik alles lees in onderbanken journaal ik er niet zo'n behoefte aan heb ik ga niet steeds gebruik maken van de app omdat hetgene wat hier gebeurt niet zo belangrijk is dat ik het meteen wil weten ik geen app gebruik ik geen app gebruik ik geen internet gebruik op mijn mobiele telefoon ik geen internet op mijn telefoon heb/ wil ik geen smartphone heb. ik heb geen smartphone noch tablet ik heb geen tel met app ik heb op het ogenblik nog geen smartphone ik hem niet zal gebruiken, net zo min als ik de website gebruik ik hem waarschijnlijk toch niet gebruik ik net zo gemakkelijk aan de computer ga zitten om iets op te zoeken ik woon hier dus ben ik redelijk op de hoogte ik zal hem niet gebruiken informatie is ook te zien op de website informatie niet vaak genoeg nodig heb je niet zo heel vaak op deze app zou kijken, app gebruiken voor zaken waar je vaak informatie zoekt kost geld kost weer extra geld maak geen gebruik van app's niet iedereen beschikt over apparatuur waarbij ontvangst mogelijk is nog geen smartphone nvt omdat ik geen internet op mijn handy heb onnodig geld investeren website + app. er zijn belangrijkere dingen oudere mensen weten hier niet mee om te gaan uit gewoonte ga ik naar de website vind een website voldoende, heb daar niet perse een app voor nodig websiteb+ onderbanken journaal is voldoende voor al onderbanken journaal zeer belangrijk voor 65 - 70+ weet niet


32


Bijlage 10 ad vraag 24b 24b. Wat is uw geboortejaar?

frequentie

1923

1

1927

2

1929

2

1930

1

1931

2

1932

1

1933

1

1934

1

1935

1

1936

7

1937

3

1938

6

1939

1

1940

3

1941

2

1942

1

1943

3

1944

7

1945

3

1946

4

1947

6

1948

4

1949

6

1950

8

1951

6

1952

7

1953

7

1954

9

1955

6

1956

5

1957

6

1958

5

1959

3

1960

5

1961

5

1962

3

1963

6

1964

5

1965

10

1966

3

1967

2

1968

3

1969

8

1970

6

1971

3

1972

2

1973

3

1974

2

1975

1

1977

4

1978

1

1979

2


33


1980

2

1981

2

1982

1

1983

4

1984

3

1985

3

1986

1

1987

3

1988

5

1989

3

1990

1

1991

4

1992

1

1993

2

1994

1

totaal

240

gemiddelde leeftijd

53


34


Bijlage 11 ad vraag 24d N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 24d. Wat is uw voornaamste bezigheid? anders, namelijk: 100% aow ben dementerend! deeltijdwerk in duitsland en gepersonaliseerd en druk bezig met demente moeder gastouder oppas gepensioneerd en huisvrouw gepensioneerd en partime werkzaam huisman/ wa/ gepensioneerd huisvrouw en gepensoineerd partime werkzaam/ wao/ 45% afgekeurd student en huisvrouw student en parttime werken student en werkeloos weduwe werk partime (minimaal 12 uur per week) en gepensioneerd zelfs ondernemer. zelfstandig ondernemer zinvolle dagbesteding


35


Bijlage 12 ad vraag 24e N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 24e. Bent u op één van de onderstaande manieren actief in de kern waar u woont? (meerdere antwoorden mogelijk) ik doe iets anders, namelijk: bestuurder van mannengilde bestuursfuncties bij verenigingen eigen hobby heb handen vol aan huis en huishouden ik ben actief in mijn eigen kern in onderbanken en ook elders. ik ben lid van een club en ben niet actief in mijn eigen kern, maar wel elders ik ben niet actief in mijn eigenkern, maar wel elders ik en niet actief, maar wel elders ik help mijn zieke zus ik predik over de bijbel - positief nieuws voor onze toekomst en wat god van ons verlangt. dat is ook vrijwillig. ik werk in merkelbeek lid ehbo muziek maken op school mee helpen iedere week politiek heeft mijn interesse (lid) raadslid reacreatie, fietsen sportschool tuinnieren, wandelen, fietsen, vakantie, reizen. veel helpen op school wmo platform zelfstandig ondernemer zitting in de ouderraad basisschool


36


Bijlage 13 ad opmerkingen einde vragenlijst N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. Indien u opmerkingen of tips heeft, kunt u hiervoor onderstaande ruimte gebruiken. 14 en 21. Eigenlijk beetje van beide 16: ja, als dat meerwaarde heeft. Het mag geen facebook of twitter worden. 23. ligt aan de kosten. Alle gemeentelijke nieuws weer bekent maken in onderbanken journaal lijk wel of ouderen niet meer geinformeerd hoeven worden ouderen hebben GEEN pc! als u er wel aan denkt dat het merendeel van onderbanken bejaarden zijn en deze niet of nauwelijks met een pc kunnen omgaan dus zwijgen van een app. app ontwikkelen met begrijpelijke taatl voor ouderen. De oudere generatie maakt steeds meer gebruik van internet, maar is niet op de hoogte van terminologie welke gebruikt wordt. besteed geld liever aan bmv, danvaan website en/ of app. binnen uw website plaats maken vor een forum, waar mensen hun ideeen/ wensen/ opmerkingen kunnen plaatsen. De app dient te worden voor Android, windows Phone(8) en IOS. Een app is net hetzelfde als een website. Als de voeding daarvan niet actueel is en constant ververst wordt biedt ook een app GEEN meerwaarde. De Communicatie van de beheerde is belangrijk! een app is toegankelijker voor iedereen dus ook buiten onderbanken. op die manier kan iedereen deze nemen (gratis) om info in te winnen, dus ook toeristen e.d. Een website oke, maar geef er niet teveel geld aan uit! Er schijnt nog genoeg geld binnen de gemeente te zijn daar er alleen maar onderzoeken worden gedaan en verder geen akties komen.Het is zoals steeds in Onderbanken een zaak vaak voor je uit schuiven en niets ondernemen dan kunnen ambtenaren en politiek ook geen fouten maken. geen opmerkingen - geen tip. Ik gebruik en heb geen computer. Ik wil graag les gaan nemen om toch van deze dingen zoals app v.d. gemeente op de hoogte te blijven en ook andre zaken maar ik heb nog geen tijd gevonden om er aan te beginnen. Gemeente Onderbanken moet zich niet bezig houden met zaken omtrend het internet. Op dit moment is dit gewoon een manier om geld weg te gooien. Kijk naar andere dorpen in de mijnstreek waar ze ook apps ed hebben die ook niet worden gebruikt. De mensen houden hier van de plaatselijke krantjes en de praatjes. Deze informatie is meer dan voldoende. Goed initiatief Heb geen internet Heb geen internet. heb geen pc het electronisch tijdperk is helaas aan mij voorbij gesneld, zodat ik niet alle vragen kon beantwoorden! Het lijkt me niet de moeite waard als de gemeente de dure ontwikkeling van een app gaat betalen als men niet eerst in staat is om alle belangrijke informatie bij elkaar te zetten op een website. Dat is een beetje een omgekeerde volgorde. Eerst de informatie bij elkaar zoeken en zorgen dat het een site is die men nuttig vindt en die bovendien goed via een mobiel apparaat te bekijken is. Een app kan hier niks aan toevoegen, behalve als die gebruikt gaat worden voor erg democratische toepassingen, zoals een regelmatige volksraadpleging. Kortom, een app is geen magische manier om informatie makkelijk bij mensen te krijgen. Een website is daar in eerste instantie een veel belangrijker punt is. En als het puur gaat om informatievoorziening, zonder interactie van bezoekers (commentaar leveren is nagenoeg geen interactie), is een app echt de moeite niet waard. hiermee vraag ik u om mij helemaal geen formulieren wat dan ook te sturen van de gemeente schinveld. de rede hiervoor is op het gemeentehuis en in het hele dorp algemeend bekend. graag had ik persoonlijk met mevr. de burgemeester hierover zelf eens gesproken maar dat is mij niet gelukt. Houd het overzichtelijk en voorzien van een fris uiterlijk zodat het ook jongere mensen aanspreekt en uitnodigd om er eens vaker een kijkje te gaan nemen. idem vraag 10 . Gezien de kosten om een goede site te ontwikkelen afgezet tegen de baten vraag ik mij af of ik zo'n site wel wil. En zeker geen App. Ik ben 78 en heb geen vertsnad van computers en wil dit ook niet dus deze vragenlijst is niet op mij van toepassing ik ben 81 jaar en geen ervarinng met computer esc Ik heb geen computer Ik hoop dat de APP nu snel ontwikkeld gaat worden Ik waardeer het zeer dat de gemeente vooruitdenkend is en op deze manier een extra service wil bieden aan de inwoners. ik woon hier dus ben ik redelijk op de hoogte van ons dorp maar naar buiten toe moeten wij ons beter en opener prezenteren bv toeristen/ een goede camping/ camperplaats. als schinveld goed op de kaart staat leeft het dorp op en hebben de ondernemers ook wat ervan met een prachtige ligging als ons dorp moeten wij van toeristen ook kunnen genieten.


37


Indien u meer digitaal promoot. Uw eigen website dusdanig aanpassen dat meer zaken via internet zijn te regelen. Zoals aanvragen paspoort rijbewijs Persoonlijk afhalen ok, maar aanvragen nee. geldt voor meerdere zaken. Dit ivm beperkte openingstijden buiten kantooruren. Jammer dat er geld word uitgegeven voor deze enquete, dit is geld verkwisting. Bezuinigen is ons moto!!!! De enquette is ook niet annoniem als ik alle gegevens moet invullen.Er zijn belangrijkere zaken dan een appontwikkelen en financieren, volgens mij. meer input van burgers, zodat gemeente makkelijk kan nagaan wat er speelt in de dorpskernen via de website. Onderbanken kan gerust mee betalen aan een eigen app. Echter het hoeft niet duur te zijn. Durf eerst een keer goed rond te kijken voordat men gemeenschapsgeld (wederom) verkwanseld. sociale media is een hipe waar niet iedereen en zeker niet de gemeente aan mee moet doen. vraag 22: nee, omdat inhoud hetzelfde zou moeten zijn als van een reguliere website. Maak de website visueel aantrekkelijk. Denk er bovendien aan dat Onderbanken meer is dan Schinveld. De kleine kernen zijn voor het verenigingsklimaat misschien nog veel belangrijker. vraag 22. geen idee. vraag 23. geen voldoende inzicht wat mogelijk is. vraag 23: ja en nee vraag 24 b en c. : anoniem?? vraag 24 b en c. : hoezo anoniem??? Vraag 6 is veel te complex voor een enquête als deze. Als een brede groep mensen wordt aangeschreven dient een vraag direct beantwoordbaar te zijn. De uitkomsten van deze vraag zijn niet valide, omdat de neiging bestaat snel en zonder goed te lezen de antwoorden te kiezen. Succes! Vraag 6. Misschien hier niet een balk in welke mate iets belangrijk is? Tot slot: de huidige website is zeer onoverzichtelijk! Een zeer slechte opmaak! waarom twee websites waarop informatie van gemeente onderbanken te vinden? Een goede website is voldoende, eventueel met een app Zie vraag 10, voor suggesties voor de site zonde van het geld, als dit doorgaat kunnen hier beter andere dingen mee doen


38


Onderzoek app Gemeente Onderbanken

Recommend Documents