UITNODIGING
ondernemen in de zorg van ambitie naar resultaat in de apotheek! Donderdag 31 januari 2013 Congrescentrum Eenhoorn, Amersfoort
Annemarie van Gaal C=95 M=60 Y=0 K=56
maak kans op
€ 1.000,-! stuur uw innovatie-idee in en vertel wat uw apotheek voor uw klanten kan betekenen
Topondernemer en tv-persoonlijkheid: Praktische tips om succesvol te ondernemen
Tom van ’t Hek Oud-bondscoach en voormalig huisarts: Hoe bereik ik mijn doel?
Michel van Schaik Directeur Gezondheidszorg Rabobank: Kwaliteit mag beloond worden
de apotheker als onmisbare schakel piet feskens | directeur nederlandse service apotheek beheer bv
Service Apotheek is de afgelopen 17 jaar uitgegroeid tot een succesvolle formule van zelfstandige apotheken die meer willen, kunnen en doen dan alleen geneesmiddelen leveren. Service Apotheek is als overkoepelende organisatie in deze tijd een must om schaalvergroting en efficiency te bereiken. Als het gaat om service en klanttevredenheid, is de individuele apotheker de belangrijkste succesfactor. Hoe breidt u uw takenpakket als apotheker uit? En hoe maakt u uw eigen rol zichtbaar, zodat de uitbreiding niet alleen leidt tot meer klanttevredenheid, maar uiteindelijk ook tot financieel resultaat? Wat betekent ondernemerschap in een apotheek? Dat zijn onderwerpen die tijdens dit symposium onder andere aan bod zullen komen. De sprekers die we hebben uitgenodigd, zijn heel divers. Naast informatie kunt u van hen concrete adviezen verwachten waarmee u direct zelf aan de slag kunt.
Een van de sleutels tot klanttevredenheid is de medicatiereview. Hiermee voorziet u uw cliënt van een beter medicatieadvies. Bovendien is de medicatiereview belangrijk voor de samenwerking met de huisarts. Velen van u hebben het afgelopen jaar geïnvesteerd in een training om deze reviews en het totale farmacotherapeutisch behandelplan goed te implementeren in uw apotheek. Tijdens het symposium zullen we onderzoeksresultaten presenteren, die aantonen hoe belangrijk medicatiereviews zijn. Uiteraard onderzoekt u zelf de mogelijkheden om uw apotheek op de kaart te zetten en uw financiële resultaat te verbeteren. De landelijke organisatie Service Apotheek Beheer helpt u daar graag bij. Met dit symposium bieden we u handvatten voor succesvol ondernemerschap in uw eigen apotheek. U bent van harte uitgenodigd op donderdag 31 januari 2013 in Amersfoort! Piet Feskens
ondernemen in de zorg michel van schaik | directeur gezondheidszorg rabobank De tijd dat ‘Den Haag de zorg regelde’, is voorbij. Apothekers moeten zelf het heft in handen nemen. Ondernemerschap is een vereiste in de apotheek. Het startpunt voor goed ondernemerschap is klanttevredenheid. U speelt hierin een cruciale rol, als degene die het totaaloverzicht van medicatiegebruik kan controleren en beoordelen, en de klant van persoonlijk advies kan voorzien. Vervolgens bent u degene die de huisarts over deze patiënten kan adviseren. U bent als apotheker dus een onmisbare schakel.
Hoe zorgt u dat anderen uw rol erkennen en waarderen? Hoe vertaalt u klanttevredenheid naar inkomsten? Kwaliteit mag immers beloond worden. Spreker Michel van Schaik heeft het leveren van klantwaarde in de zorg als aandachtspunt. Vanuit zijn rol bij de Rabobank stimuleert hij ondernemerschap, innovatie en concurrentie in de gezondheidszorg. Hij schetst hoe u met een duidelijke strategie en bedrijfsmatige aanpak – klanttevredenheid als basis voor succes − uw zichtbaarheid vergroot en zo uw financiële resultaat verbetert.
medicatiebeoordeling cruciaal voor adviesrol petra hoogland | apotheker bij service apotheek Op het symposium zullen de uitkomsten van een onderzoek naar medicatiebeoordelingen worden gepresenteerd door apotheker Petra Hoogland. Deze uitkomsten zijn tot stand gekomen door het analyseren van de geneesmiddeltherapiegerelateerde problemen (GTP’s) en de interventies die zijn vastgelegd in de Service Apotheek Medication Review Tool (SAMRT). De samenwerking met Zorgverzekeraar VGZ heeft er mede toe bijgedragen dat wij dit onderzoek hebben kunnen doen. Aan het onderzoek
hebben 268 apotheken meegewerkt. De resultaten van de medicatiebeoordeling onderstrepen de belangrijke prestatie van de apotheker. Deze eerste analyse van een grote set medicatiebeoordelingen in Nederland laat zien dat er gemiddeld ongeveer drie GTP’s per medicatiebeoordeling worden geregistreerd. Hiervan leidt bijna één op de drie tot een medicatiewijziging. Petra Hoogland laat u aan de hand van cijfers zien hoe belangrijk de rol van de apotheker is richting de huisarts.
ondernemen in de zorg van ambitie naar resultaat in de apotheek!
dagvoorzitter: tom van ‘t hek
programma 13.30 uur Ontvangst met koffie/thee 14.00 uur
Welkom Piet Feskens, directeur Nederlandse Service Apotheek Beheer BV
14.10 uur Ondernemen in de zorg Michel van Schaik, directeur gezondheidszorg van Rabobank Nederland 14.55 uur Onderzoeksresultaten van medicatiebeoordelingen binnen de Service Apotheek Petra Hoogland, apotheker Service Apotheek 15.15 uur
Pauze
15.40 uur
Ondernemen in crisistijd Praktische tips voor succesvol ondernemen in de apotheek Annemarie van Gaal, topondernemer, investeerder en tv-persoonlijkheid
16.20 uur
Wie wint de Service Apotheek Innovatieprijs? Vier apothekers presenteren in vijf minuten hun innovatie-idee
17.00 uur
Hoe bereik ik mijn doel? Tom van ’t Hek, huisarts, hockeytopcoach en communicatie-expert
17.30 uur
Afsluitende borrel
ondernemen in crisistijd
hoe bereik ik mijn doel?
annemarie van gaal
tom van ’t hek
Foto: Speakers Academy Evert Jan Daniels
Annemarie van Gaal geeft veel tips en adviezen om als ondernemer, ook in deze economisch sombere tijden, het verschil te kunnen maken. Zet koers naar succes! Annemarie van Gaal is een veelgevraagd spreker als het gaat om ondernemerschap. Zij was in de jaren ‘90 succesvol uitgever in Rusland. Nu is ze investeerder, belegger in vastgoed, eigenaar van een tijdschriftenuitgeverij en auteur van een aantal bestsellers over financieel succes . Ze werkte mee aan financiële programma’s als Dragon’s Den en Een dubbeltje op zijn kant. Ook heeft ze wekelijks columns in Het Financieele Dagblad en Margriet.
‘Je doel bereiken’ en ‘omgaan met tegenslagen’, zijn onderwerpen waar Tom van ’t Hek inspirerend over praat. Als oud-hockeyer van het Nederlands elftal en voormalig bondscoach van het Nederlands dameshockeyteam weet hij wat doorzettingsvermogen, teambuilding en leiderschap betekenen. Maar Tom van ’t Hek is óók voormalig huisarts. Hij kan parallellen trekken tussen de sportwereld en het bedrijfsleven. ‘Be serious about success’ is zijn motto en dat geldt voor alle vakgebieden. Hij vertelt wat ervoor nodig is om vol overgave op je doel af te stevenen en een apotheek tot een succes te maken. Tom van ’t Hek is naast spreker ook de dagvoorzitter van het symposium.
praktische informatie datum Donderdag 31 januari 2013 Locatie Congrescentrum Eenhoorn Barchman Wuytierslaan 2 3818 LH Amersfoort Kijk op www.regardz.nl onder Onze locaties voor meer informatie over de locatie en een routebeschrijving. Parkeren De Eenhoorn heeft 120 (betaalde) parkeerplaatsen. Mocht deze parkeerplaats vol zijn, dan zijn er 300 parkeerplaatsen in Q-Park tegenover de Eenhoorn. Openbaar vervoer Station Amersfoort ligt op nog geen 100 meter van Congrescentrum Eenhoorn. Aanmelding Het symposium Ondernemen in de zorg is gratis. U kunt zich aanmelden via bijgevoegde antwoordkaart. U krijgt een bevestiging van uw aanmelding via e-mail. Vragen Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met Dyana Hermelink via
[email protected]. Accreditatie is aangevraagd
Wie wint de Service Apotheek innovatieprijs? Op het symposium krijgen vier apothekers vijf minuten de tijd om hun innovatie-idee te presenteren. Een jury bestaande uit de dagsprekers zal de presentaties beoordelen. Ook de mensen in de zaal brengen een stem uit. De criteria zijn: • innovatief idee • omzetverhogend • implementeerbaar in een andere apotheek Het meest innovatieve idee wordt beloond met een cheque ter waarde van € 1.000,-. Wilt u meedoen? Stuur uw idee vóór 24 december in en maak kans op een deskundig oordeel van de vakjury! Stuur uw innovatie-idee naar
[email protected] o.v.v. ‘Service Apotheek Innovatieprijs’.
antwoordkaart deelnemer Achternaam:
Voorletters:
Naam apotheek: Plaats apotheek: BIG-nummer: e-mailadres: Telefoonnummer: Ja, ik draag vóór 24 december 2012 een innovatief idee aan voor de Service Apotheek Innovatieprijs.
VERSTUUR
