Onderhouds abc alles over onderhoud en reparaties in uw woning
Een uitgave van Woningbouwvereniging Langedijk
Onderhouds ABC alles over het onderhoud van uw woning
Verhuurder en huurder U stelt prijs op een goed onderhouden woning. Dat is voor een belangrijk deel de verantwoordelijkheid van Woningbouwvereniging Langedijk, maar u kunt daar als huurder ook aan bijdragen. In deze folder geven we een aantal onderhoudstips en informatie over de wijze waarop u reparatieverzoeken kunt melden. Verder kunt u in de ABC lijst in één oogopslag zien welke werkzaamheden voor rekening van de woningbouwvereniging zijn en voor welke klussen u verantwoordelijk bent.
Op het moment dat u de woning betrekt verkeert die in goede staat. Dat is de taak van Woningbouwvereniging Langedijk. Net als het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn om de woning in goede staat te houden, het zogenaamde Planmatig Onderhoud. U heeft, samen met uw huisgenoten, de plicht om de woning goed te verzorgen. Hiertoe behoort het (laten) uitvoeren van kleine reparaties. Ook behangen, schilderen en sauzen in de woning en het tuinonderhoud is voor uw rekening. U kunt de kosten van het onderhoud beperken door een aantal voorzorgsmaatregelen te nemen. Hieronder noemen we er een paar.
Centrale verwarming Woningbouwvereniging Langedijk laat de verwarmingsketel regelmatig controleren en schoonmaken. Er vindt één keer per twee jaar een inspectie en onderhoudsbeurt plaats. De installateur bevestigt na de inspectie een controlesticker met datum op het toestel. U moet er zelf voor zorgen dat er voldoende water in de installatie zit en dat deze regelmatig wordt ontlucht. Om dit goed te kunnen doen, krijgt u van ons instructie bij het betrekken van de woning. Bij storing belt u installatiebedrijf Woldhuis, tel. 0226 – 317374.
Stadsverwarming Woningen in de wijken Mayersloot en Westerdel maken gebruik van stadsverwarming. Bij storing in de levering van warmte of warm water belt u in dat geval de storingsdienst van HVC, tel. 0800 – 482 36 37.
Wintermaatregelen Bescherm uw waterleidingen en de leidingen van de centrale verwarming tegen bevriezing. Zorg daarom bij vorst dat uw kamerthermostaat niet lager staat dan 10 graden Celsius. Loopt de waterleiding door een ruimte zonder verwarming, laat dan de binnendeur een stukje openstaan, zodat er warme lucht binnenstroomt. U kunt ook de leidingen isoleren. Heeft u een buitenkraan? Sluit die in de winter af en tap de leiding af.
Schoorsteenvegen Als u nog een traditionele kachel (geen centrale verwarming) gebruikt, laat de schoorsteen dan eenmaal per jaar vegen. Ook een geiser of gevelkachel moet u zelf laten onderhouden.
Glasschade
maand. Voor haar huurders betaalt Woningbouwvereniging Langedijk daarvan € 2,= en de bewoner zelf € 1,50 (prijspeil 2014). U kunt Wonen Plus Welzijn Langedijk bellen om lid te worden: 0226 – 31 80 50.
Reparatieverzoeken direct melden • Storingen aan de cv-ketel, sanitair of installaties: u belt rechtstreeks met installatiebedrijf Woldhuis om een afspraak te maken: tel. 0226 - 31 73 74 (24 uur per dag).
• Rioolverstopping: als de afvoer verstopt is, controleert u
eerst zelf het punt van de verstopping. Als dat niet helpt kunt u vervolgens bellen met ontstoppingsbedrijf Attent: tel. 06-53 29 21 26 (24 uur per dag, maar buiten kantooruren alleen voor spoedeisende gevallen). Let op: u krijgt voor deze reparatie een rekening als blijkt dat de verstopping is ontstaan door uw schuld.
Het vervangen van gebroken ruiten is eigenlijk voor rekening van de huurder. Als extra service heeft Woningbouwvereniging Langedijk echter een collectieve glasverzekering voor u afgesloten. Dat kost u niets. Als u een gebroken ruit heeft dan kunt u direct bellen naar Samenwerking Glasverzekering, tel. 0800 – 3 888 722 (24 uur per dag). De bewoners van Westervenne (Platte Ven en Westerstraat) kunnen direct bellen naar De Glaslijn, tel. 0800 – 020 50 50 (24 uur per dag). Bewoners van Lisdodde, Krab en Zonoord zijn via hun Vereniging van Eigenaren verzekerd tegen glasschade.
• Storingen aan liften: u belt rechtstreeks met het telefoon-
Schade aan de woning
• 24 uur per dag via de website www.wbvlangedijk.nl (klik
Uw woning is door de woningbouwvereniging of VvE verzekerd tegen storm- en brandschade. Meld ons alle schade dus zo snel mogelijk. Maak de kans op schade zo klein mogelijk, bijvoorbeeld door ramen en deuren tijdig te sluiten. Heeft uw woning zonwering (screens)? Let dan op bij wind harder dan windkracht 4. Er kan dan makkelijk schade ontstaan aan het doek of de geleiders. Bij schade door uw onoplettendheid moeten wij u helaas de rekening voor herstel sturen.
Schade aan de inboedel Water- rook- en andere schade aan de inboedel of een Zelf Aangebrachte Verandering (bijvoorbeeld een dakkapel of aanbouw) veroorzaakt door bijvoorbeeld brand of lekkage, wordt niet door de verzekering van Woningbouwvereniging Langedijk gedekt. Wij raden u daarom aan om zelf een inboedelverzekering af te sluiten.
Wonen Plus Welzijn Langedijk Bent u een 65+er of heeft u lichamelijke beperkingen? Dan kunt u gebruik maken van de diensten van Wonen Plus Welzijn Langedijk. Zij bieden diensten in en om huis om te zorgen dat mensen zo lang mogelijk zelfstandig kunnen wonen. Bijvoorbeeld een klussenservice voor klusjes zoals het ophangen van een schilderij of het repareren van een kraan of tuinonderhoud, of de boodschappenservice. Het lidmaatschap kost € 3,50 per
nummer dat boven de liftdeur staat.
• Spoedeisende reparaties: meldt u buiten kantooruren bij
De Boodschappendienst, tel. 020-485 81 35. Als het verzoek als spoedeisend wordt beoordeeld geven zij dit door aan het bedrijf dat de reparatie kan uitvoeren. Dit bedrijf neemt binnen een half uur contact met u op om een afspraak te maken. De afspraak zal binnen 2 uur na de melding plaatsvinden.
Reparatieverzoeken aan Woningbouwvereniging Langedijk Deze kunt u op de volgende manier doorgeven: op ‘reparatieverzoek’);
• 24 uur per dag via de e-mail
[email protected]; tijdens kantooruren op onze reparatietelefoonlijn 0226-33 14 74;
• U kunt de klacht natuurlijk ook schriftelijk of aan de balie van ons kantoor melden. Als u vóór 11.00 uur belt (maandag t/m vrijdag) wordt u uiterlijk de volgende werkdag teruggebeld. Overigens vindt u in de meterkast van uw woning een kaart met daarop alle relevante telefoonnummers bij storingen. Hangt de kaart niet in de meterkast, belt u ons dan gerust voor een exemplaar.
Onderhouds-ABC Op de volgende pagina’s staat het onderhouds-ABC. In dit schema kunt u direct zien welke reparaties voor rekening van Woningbouwvereniging Langedijk komen en welke voor uw rekening zijn. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u daarmee altijd bij ons terecht.
Onderhouds ABC alles over het onderhoud van uw woning
A
WBVL
Huurder
Aanrecht (zie keukenblok) Aardlekschakelaar (zie elektrische installatie) Afvoeren (zie riolering)
B
Balkon (zie goten) Behang (zie wandafwerking) Bel • l Onderhoud/vervangen van deurbel(beldrukker) en beltransformator Bestrating (zie tuinen) Bevriezing l Voorkomen van bevriezing en ontdooien van leidingen Bomen l Snoeien en onderhouden l verwijderen op eigen verzoek l verwijderen omdat wortels terugkerend verstoppingen en schade aan de woning veroorzaken • Brievenbus • l onderhoud/vervangen in portieken en gemeenschappelijkeruimten l onderhoud/vervangen van de brievenbus en/ofbrievenklep in de eigen voordeur Buitenverlichting • l onderhoud/vervangen van installaties t.b.v. gemeenschappelijke verlichting l onderhoud/vervangen van de buitenverlichting die op de meter van de huurder is aangesloten, met uitzondering van de steegverlichting
•
• •
•
•
C
Centrale Verwarming en radiatoren in eigendom van Woningbouwvereniging Langedijk • l onderhouden, schoonmaken, reparatie en vervangen van de individuele centrale verwarming l bijvullen en ontluchten
•
D
Deurdrangers (buitendeur van gem. ruimtes) • l onderhouden/vervangen Deuren (binnen) l onderhouden/vervangen deur (incl. hang- en sluitwerk) Deuren (buiten) • l onderhouden en repareren en vervangen deur (incl. hangen sluitwerk)
•
E
Elektrische installaties • l vervangen van verouderde bedrading, groepenkasten en aardlekschakelaar l repareren/vervangen van schakelaars, wandcontactdozen en lichtophangplaatjes l controle bij storing aardlekschakelaar
• •
G
Garagedeur • l onderhoud/vervangen bij mechanische storing Gasinstallatie • l onderhoud/vervangen van gasleidingen en gaskranen Geiser l onderhoud/vervangen Gevelkachels l onderhoud/vervangen Glas (zie ruiten) Goten l schoonmaken van dakgoten en ontstoppen van afvoeren • l schoonmaken en ontstoppen van gemeenschappelijke goten, balkon- en galerij-afvoeren Gootsteenafvoer (zie riolering)
• •
•
H
Hang- en sluitwerk l buitendeuren en ramen: herstellen en vervangen van het hang- en sluitwerk bij normale slijtage, bestaande uit: deurkrukken, sloten, grendels, scharnieren, uitzetijzers, raamsluitingen, raamboompjes, tochtstrippen • l binnendeuren: onderhoud/vervangen van deurkrukken, sloten en scharnieren etc. l onderhoud, nastellen en smeren van sluitingen e.d. Hemelwaterafvoer (zie goten)
• •
I
Inbraak l herstel van de schade aan de woning, die is ontstaan door inbraak of een poging tot inbraak, na aangifte door de huurder (met politierapport) m.u.v inboedel van de huurder
•
K
Keukenblok l onderhoud/vervangen van het keukenblok, bovenkastjes, aanrechtblad, scharnieren, grepen en laderails als gevolg van normale slijtage • l keukendeurtjes nastellen Kitwerk • l waar nodig vervangen in doucheruimten en aanrechtblad Kozijnen (binnen) l repareren/schilderen van kozijnen, ramen en deuren aan de binnenzijde van de woning Kraaikappen • l terugplaatsen van afgewaaide kraaikappen Kranen • l vervangen van kranen na normale slijtage l onderhoud van kraanleertje
•
•
•
Onderhouds ABC alles over het onderhoud van uw woning
L
Leuningen l vastzetten en onderhouden van leuningen
•
N
Naamplaatje l aanschaffen en vervangen bij nieuwe huurder
•
O
Ongediertebestrijding l bestrijden van alle ongedierte • l bestrijden van zwam en houtworm
•
R
Riolering • l onderhoud, opgraven en vervangen na verzakking of bij geconstateerde gebreken • l ontstoppen van de verzamelleiding in de woning tot aan de controleput l ontstoppen van de binnenriolering vanaf de gebruikerstoestellen tot aan de verzamelleiding Rookmelders • l onderhoud, controle en vervangen batterij Roosters l onderhoud/vervangen van in gevel, dak of ramen geplaatste ventilatieroosters bij geconstateerde gebreken door ouderdom • l schoonhouden en gangbaar houden van alle aanwezige roosters • l vervangen van overige roosters, zoals plafondroosters in de keuken en badkamer Ruiten l vervangen van ruiten in de woning als gevolg van breuk, via glasverzekering van Woningbouwvereniging Langedijk tel. 0800 – 3 888 722 (Samenwerking Glasverzekering, 24 uur per dag) • • l bewoners van Westervenne bellen 0800 – 020 50 50 (De Glaslijn, 24 uur per dag) l Bewoners van Wst. Voor Ouderen (Horizon) hebben geenglasverzekering l Bewoners van Lisdodde, Krab en Zonoord zijn verzekerd via hun VvE
•
•
• •
S
Schakelaars (zie elektrische installaties) Sanitair l onderhoud/vervangen van verwijtbare beschadigingen of gebroken wastafels/fontein/toilet l onderhoud/vervangen van (lekkende) toilet- en stortbakaansluitingen l onderhoud/vervangen van toiletzittingen l onderhoud/vervangen van handdouche, slang, glijstang Schilderwerk/sauzen • l buitenschilderwerk l binnenschilderwerk van al het houtwerk l sauzen van plafonds en wanden • l schilderwerk in gemeenschappelijke ruimten Schoonhouden l alle reinigingsactiviteiten aan de binnen- en buitenkant van de woning, de berging en de aangrenzende steeg/tuin
• •
•
Schoorsteen • l onderhoud/vervangen van schoorstenen, ventilatiekanalen en rookgasafvoerkanalen l vegen van schoorsteenkanalen en bijbehorende ventilatiekanalen van eigen verbrandingstoestellen Sloten l vervangen van cilinder of slot bij beschadiging of verlies van sleutels • l vervangen van cilinder of slot bij beschadiging als gevolgvan een inbraak l vervangen van zoekgeraakte of afgebroken sleutels in slot/cilinder l bij verlies van alle sleutels: vervangen van cilinders Spiegels l vervangen Stopcontacten (zie elektrische installaties) Stortbakken (zie sanitair) Stucwerk l repareren van grote beschadigingen aan het stucwerk van wanden en plafonds na verwijdering van oude lagen behang • l repareren van gaatjes of krimpscheurtjes in het stucwerk van wanden en plafonds
• • • • •
•
T
Tuinen onderhouden van bij de woning behorende erf en tuin, waaronder beplanting, gras, bestrating, heggen, bomen en tuinafscheidingen l repareren, vervangen en verwijderen van schuttingen, tuinhekken, andere erfafscheidingen en windschermen
• •
V
Vensterbanken l onderhoud en reparatie vensterbanken Ventilatie • l vervangen van filters voor individuele warmteterugwininstallaties tijdens onderhoud l schoonhouden van roosters/filters/ventielen • l onderhouden en repareren van een mechanisch ventilatiesysteem
•
•
W
Wandafwerking l onderhouden, repareren en vervangen Waterleiding l ontdooien of repareren van bevroren installaties en leidingen die water bevatten
• •
Onderhouds ABC alles over het onderhoud van uw woning
Website en folders Als u vragen heeft kunt u ons natuurlijk bellen, maar u kunt ook onze website raadplegen: www.wbvlangedijk.nl of gebruik maken van onze folders. Over de volgende onderwerpen kunt u een folder bij ons aanvragen of downloaden: • Welkom • Zelf Aangebrachte Veranderingen alles over het zelf klussen in uw huurwoning • Koopgarant • Huurbetaling • Woningruil • Omgaan met burenoverlast • Huurder en medehuurder uw rechten bij samenwonen, partnerschap of overlijden • Als u een klacht heeft • Verhuizen over alles wat er komt kijken als u de huur opzegt
Dokter de Witstraat 17 1723 LA Noord-Scharwoude Telefoon (0226) 33 14 70 E-mail
[email protected] www.wbvlangedijk.nl
Uitgave Februari 2015
• Aanpassen van uw woning om langer zelfstandig te blijven wonen
