Uitgave September 2016
Het Onderhouds ABC
www.portaal.nl
Het onderhouds ABC
Elk huis heeft onderhoud nodig. Er gaan soms dingen kapot, de kozijnen moeten geschilderd worden, de bomen in de tuin gesnoeid... Voor huurwoningen gelden regels over wie die klussen moet doen: wij of u.
Wie doet wat?
U kunt ook deelnemen aan een servicefonds.
De wet is er kort over: groot onderhoud doet
Huurders van ná juli 2013 zitten automatisch
de verhuurder (Portaal), kleine reparaties moet
bij het glas- en rioolfonds. U betaalt via de
de huurder (u) doen. Wat precies valt onder
servicekosten elke maand een klein bedrag
‘kleine reparaties’, staat in de wet beschreven.
aan het fonds. Wij regelen en betalen dan de
Wij hebben in dit Onderhouds ABC alle
reparaties/vervanging van ruiten en verhelpen
onderhoudsklussen waar u zelf verantwoordelijk
verstoppingen.
voor bent op een rijtje gezet. Onderhoud dat voor rekening is van Portaal staat niet in dit
Uitzonderingen
overzicht.
Het onderhouds ABC heeft de volgende
Soms staat er een letter achter de omschrijving.
uitzonderingen:
Dat betekent:
•
Ab
•
Het vervangen van verouderde onderdelen/ materialen komt voor onze rekening.
= reparatie valt onder het
heeft aangebracht, regelt en betaalt u zelf.
onderhoudsabonnement
Heeft u een onderhoudsabonnement?
Dan doen wij het onderhoud.
S
= reparatie valt onder servicekosten
Het onderhoud is voor uw rekening,
maar kan horen bij de servicekosten.
Onderhoud aan veranderingen die u zelf
•
Als iets kapot of beschadigd is door uw schuld, bijvoorbeeld omdat u er slordig mee bent omgegaan, bent u verplicht de schade te herstellen. U moet de reparatie dan zelf regelen en betalen.
•
Dakgoten schoonhouden, regenpijpen ontstoppen en de schoorstenen vegen zijn
Onderhoudsabonnement
volgens de wet taken van u als huurder,
U kunt een onderhoudsabonnement afsluiten
maar bij Portaal doen wij dat voor u.
voor een vast bedrag per maand (2016: € 6,61). Dan voeren wij een aantal reparaties voor u uit.
Reparatie melden
Heel gemakkelijk voor huurders die weinig tijd
Wilt u een reparatie of onderhoudsklus
hebben of zelf niet zo handig zijn. Hier leest u
melden die onder uw servicekosten of
hoe het werkt.
onderhoudsabonnement valt? Tijdens kantooruren belt u met ons gratis
Servicekosten
telefoonnummer 0800 - 767 82 25. Wij plannen
De meeste huurders betalen behalve de kale
samen met u de klus zo snel mogelijk na uw
(netto) huurprijs maandelijks ook een bedrag
melding in
voor servicekosten. Daaronder valt bijvoorbeeld het bijhouden van gemeenschappelijk groen en de schoonmaak van gemeenschappelijke ruimten.
www.portaal.nl
Het onderhouds ABC
A Aanpassing voor gehandicapten
Bomen
Individueel
•
Onderhouden, snoeien, heesters en struiken
•
•
Kappen op verzoek van de huurder (zonder
Klein dagelijks onderhoud en vervangen (let op: reparaties aan WVG aanpassingen
dat de boom gevaar oplevert of schade aan-
worden in sommige gemeenten door de
brengt aan de woning)
gemeente vergoed) •
Onderhouden en vervangen traplift
Boiler
(let op: reparaties aan WVG aanpassingen
Onderhouden boiler
S
worden in sommige gemeenten door de
Brandblusmiddelen/rookmelder
gemeente vergoed)
•
Aanrecht •
Repareren van keukenladen, ladegeleiders,
middelen in eigen woning Ab
scharnieren en sluiting van deurtjes •
Kleine reparaties aan inbouwapparatuur
•
Batterij brandalarm vervangen
•
Vervangen rookmelders in de woning
Ab
Ab
Brievenbussen
Afvoer
Repareren en vervangen brievenbusplaat S
Schoonmaken en ontstoppen van: •
Onderhouden en vervangen van brandblus-
Ab
in toegangsdeur van de woning
Individuele riolering in- en buiten
Buitenverlichting
de woning (Rioolfonds)
S
Vervangen lampen, starters in
Afzuigkap •
gemeenschappelijke ruimten
Schoonmaken van afzuigkap en ventilatierooster
•
Vervangen van filters
•
Vegen afzuigkanaal
C
Ab
Centrale Antenne
B
Herstel en vervanging van centrale antenne-
Behang
Centrale verwarming
Verwijderen en aanbrengen van behang
•
Ab
dozen
Ontluchten en bijvullen
Ab
(alleen individuele cv’s)
Bel Repareren en vervangen individuele
Ab
deurbel en belinstallatie bij voordeur
Bestrating •
Onderhouden van stoepen, terras en paden
Ab
in eigen tuin •
Gemeenschappelijke paden toegankelijk en onkruidvrij houden zodat huurders er makkelijk door kunnen
S
•
Kamerthermostaat vastzettenAb
•
Vorstvrij houden installatie/leidingen
•
Repareren na vorstschade
•
Schilderwerk radiatoren
Ab
Het onderhouds ABC
D
G
Deuren
Galerijen
•
Gangbaar/sluitbaar houden van deuren
•
Binnendeuren:
Ab
afhankelijk van afspraken per complex)
o
Schilderwerk deur
o
Repareren deur
Ab
Geiser
o
Repareren en vervangen
Ab
Onderhouden geiser
S
(indien eigendom Portaal: servicekosten)
hang- en sluitwerk •
S
Schoonmaken galerij (zit soms in servicekosten,
Buitendeuren: o
Gemeenschappelijke ruimte
Schilderwerk binnenzijde buitendeur
S
Schoonhouden van trappenhuizen, gangen
Douche Repareren of vervangen van kapotte hand-
en portieken en glasbewassing Ab
Glas/ramen
douche, doucheslang, opsteekpen, glijstang
S
Vervangen van gebroken binnen
Drempels Onderhouden drempels
en buitenbeglazing (glasfonds) Ab
Glasbewassing S
Glasbewassing (ruiten woning schoonmaken)
E H
Elektra •
Repareren/vervangen van beschadigde
Ab
of kapotte schakelaars, stopcontacten
Hang en sluitwerk
(wandcontactdozen), zekeringen
•
•
Binnendeuren: o repareren en vervangen van niet
(exclusief hoofdschakelaar) S
Vervangen lampen en starters in
•
gemeenschappelijke ruimten
werkend hang- en sluitwerk
Buitendeuren: o Op verzoek van de huurder toegang
Erfafscheidingen •
Repareren van bij de woning behorende
Ab
privacy-schermen •
verschaffen tot de woning (als de sleutel
zoek is, afgebroken is in het slot of aan
de binnenkant in het slot zit)
Onderhouden en vervangen overige schuttingen
Huisnummerplaatjes Zie nummerplaatjes
F Fonteintje zie sanitair
I Insectenbestrijding Zie ongediertebestrijding
Ab
Het onderhouds ABC
K
M
Keukenblok
Metselwerk
Zie aanrecht
•
Open- en vrijhouden van ventilatieroosters
•
Verwijderen van klimop en struiken van
Kozijnen •
Ab
buitenmuren, daken en kozijnen
Buitenkozijnen: o Schilderwerk binnenzijde (kunststof/
Mechanische ventilatie
Zie ventilatie
aluminium kozijnen mogen niet worden
geschilderd) •
Binnenkozijnen: o Schilderwerk (kunststof/aluminium
N
kozijnen mogen niet worden
geschilderd) •
Ventilatieroosters/roosters suskasten
Ab
Naamplaatje Vervangen van naamplaatjes bij voordeur,
schoonhouden
brievenbus, bellentableau
Kitvoegen
Nummerplaatje
Schoonhouden
Onderhouden en vernieuwen
Kranen •
Onderhouden en repareren
Ab
beschadigde nummerplaatjes Ab
niet werkende kranen •
Ontkalken en gangbaar houden
Ab
Kurkvloer
O Ongediertebestrijding
Zie parket
Eengezinswoningen/individuele woonruimte: wandluizen, wespen, bijen, mieren, kevers,
L
vlooien, ratten, muizen, etc.
Lampen
Zie centrale verwarming
Ontluchting C.V. Ketel
Zie buitenverlichting
Ontsmetting woning
Laminaatvloer
Ontstoppen
Onderhouden, repareren en vervangen
Zie afvoer
Leuningen/leuningdragers Repareren van trapleuningen en leuningdragers, traphekje in de woning
Ab
P Paden •
Onderhouden van stoepen, terras en paden in eigen tuin
Ab
Het onderhouds ABC
•
S
Gemeenschappelijke paden toegankelijk en onkruidvrij houden, zodat huurders er
Roosters Zie ventilatie en kozijnen
makkelijk door kunnen
Rookmelder
Parket •
Onderhouden lakken en schuren
•
Kleine reparaties
Zie brandblusmiddelen
S
Plafonds • •
Repareren en dichtmaken
Ab
van kleine scheuren
Sanitair
Schilderwerk en/of sauzen
Wastafel, fontein, toiletpot, toiletzitting,
Zie ook stuc- en of spuitwerk
stortbak, planchet, spiegels, garnituur voor douche en toilet, kranen e.a.
Plafondafwerking
•
Repareren en onderhouden
Verwijderen kunststofschroten, polystyreen
•
Ontkalken
Ab
platen etc. die door door huurder of vorige
Sauswerk
huurder zijn aangebracht
Sauzen en witten van plafonds en wanden
Plavuizen •
Onderhouden
•
Kleine reparaties
in de woning
Schakelaars Zie elektra
Plinten Onderhouden en vernieuwen
Ab
Scharnieren Zie hang- en sluitwerk
Privacy-scherm Zie erfafscheiding
Schilderwerk Binnenschilderwerk en lakwerk Zie ook deuren, kozijnen en sauswerk
R
Schoonmaken S
Schoonhouden van gemeenschappelijke ruimten
Radiator
(trappenhuizen, galerijen, hal en boxgangen) zit
Zie centrale verwarming
vaak in de servicekosten, afhankelijk van afspraken per complex
Ramen Zie beglazing en kozijnen
Schutting Zie erfafscheiding
Riolering Zie afvoer
Sifons Ontstoppen
Ruiten Zie beglazing
Sleutel •
Vervangen van zoekgeraakte huissleutels
•
Vervangen van sleutels die bij de woning/ schuur, etc. horen
Ab
Het onderhouds ABC
Sloten
Tuin
Zie hang- en sluitwerk
•
Inrichting en onderhouden van individuele tuinen inclusief snoeien van bomen, struiken
Stortbakken
en heesters, ongeacht door wie en wanneer
Zie sanitair
aangeplant •
Stopcontacten
S
Onderhouden van gemeenschappelijke groenvoorziening met bestrating, zodat
Zie elektra
huurders er goed door kunnen Zie ook bestrating, erfafscheiding en paden
Stuc- en of spuitwerk •
Repareren en herstellen los stucwerk
Ab
en spuitwerk aan wanden en plafonds
V
(indien < 20 x 20 cm) •
Dichtzetten van krimpscheuren
Ab
Vensterbank
(scheuren in stucwerk en spuitwerk)
Zie tegelwerk
Ventilatie
T
•
Schoonmaken van ventilatie, afzuigroosters, ventielen in douche, keuken, toilet
Telefoonaansluiting
•
Schoonhouden van rooster suskasten
•
Alle voorkomende werkzaamheden
•
Vervangen van filters
•
Herstel en vervangen van PTT-telecomdozen
•
Vegen natuurlijk (motorloos)
Ab
ventilatiekanaal
Tegelwerk • •
Repareren van tegelwerk na beschadiging
Zie ook afzuigkap Ab
door gaten, pluggen of krimpscheurtjes
Verlichting
Schoonhouden kitvoeg
Zie ook buitenverlichting
Terras
Vlizotrap
Zie bestrating en paden
Zie trappen
Thermostaat
Vloerbedekking
Zie centrale verwarming
•
Verwijderen van vloerbedekking, zeil, marmoleum, laminaat etc.
Tochtstrip Vastzetten en vervangen van versleten
•
Verwijderen van lijmresten en dergelijke
Ab
Verstopping
tochtstrippen
Zie afvoer
Toilet
Verwarming
Zie sanitair
Zie centrale verwarming
Trappen •
Repareren trapleuning (zie leuningen)
•
Vastzetten van traproede
Ab
•
Onderhoud en reparatie van vlizotrappen
Ab
Ab Ab
Het onderhouds ABC
Vloeren •
Egaliseren van kleine oneffenheden
Ab
in steenachtige vloeren •
Repareren van gaten in cementdekvloer
Ab
(< 20 x 20 cm) Zie ook parket, plavuizen en tegelwerk
W Wandafwerking Binnenschilderwerk, behang en sauswerk Zie ook stuc en tegelwerk
Wandcontactdozen Zie elektra
Warmtemeters (verdampingsmeters) •
Vastzetten warmtemeters
•
Zegelverbreking en vervanging van glazen buisje
Wastafel Zie sanitair
Waterleiding •
Voorkomen van bevriezing
•
Herstellen na bevriezing
WC Zie sanitair, tegelwerk
Z Zonwering Onderhouden en reparatie aan zonneschermen (Als ze niet standaard bij de woning horen)
Ab
www.portaal.nl
